diff --git "a/data/2024_11_21_22_11_05_error_results.csv" "b/data/2024_11_21_22_11_05_error_results.csv" new file mode 100644--- /dev/null +++ "b/data/2024_11_21_22_11_05_error_results.csv" @@ -0,0 +1,43847 @@ +content,context_metadata,question,type_question,type_feature,name,occupation,instructions,chatbot_goal,adjective,data_category,id,chunks_big,classes,chosen_class_id,language,data_category_QA,model_answer,joined_chunks,latency,language_predicted,all_languages_predicted +"Perguntas Frequentes + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. 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R\n: The installment payment is accepted only by credit card\nBank slip only in sight\nATTENTION: Payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch\n4- Can I withdraw personally?\n: No, all shipments are made by the post office\n5- I bought more than one product in the same order but I only received part of them\nIs this normal?Will the other products be delivered?\n: It may happen, but don't worry\nThis type of situation occurs in case of different suppliers for the products chosen\nIf it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your orders\nAs there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines for delivery\n6- What if my delivery is delayed? \\\\ x0r\n: Rest assured, delays may happen yes, but rarely occur\nYour shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%\nWhen making a purchase, the customer will be in accordance with the conditions and standards determined by Lojas Marui\nMarui stores team"", 'score': 0}]","[{'class': 'Volume of monthly transactions', 'context': 'Evaluation of the number of transactions performed monthly by your company compared to previous ones.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Product delivery time', 'context': 'delivery time', 'id': 'A2'} + {'class': 'Origin of Products', 'context': 'place of manufacture', 'id': 'A3'} + {'class': 'available payment options', 'context': 'Describe the various payment modalities accepted by the store, including credit cards, debit, bank transfers and other methods, offer greater convenience.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Product Removal Procedure', 'context': 'product withdrawal', 'id': 'A5'} + {'class': 'partial and multiple deliveries', 'context': 'Delivery modes', 'id': 'A6'} + {'class': 'Delay Return Policy', 'context': 'Standards that guide product returns due to delays in delivery, ensuring reimbursements or exchanges.', 'id': 'A7'}]",A1,en-us,negativo,A1,,21.677987813949585,pt-br,['pt-br'] +" +Que reservas podem ser alteradas online? + +A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... 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Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega. + +O produto que eu quero está em falta, e agora? +A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados. +Como alterar meu cadastro ou senha? +Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato ou ligue para nosso telefone durante o horário de atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'link': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.proessencedermo.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? 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Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. + +Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. + +Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. 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Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. + +Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. + +Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 + +Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do n��mero: 0800 707 9330. + +Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. 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DeMoro, cualquier pregunta, estoy aquí para necesitar, solo dale un toque en esta lista de asientos y ya estaba!",Cooperativo,classification,945,"[{'content': ""You will receive an email with instructions on how to create a new password.\n\nI can't complete my registration because he doesn't recognize my address.What should I do? Make sure you are inserting the correct street name and full address.For the zip code, you must add a hyphen between the numbers, for example: 00000-000.\nHow to send money to India with UPI? About UPI (Unified Payment Interface, Unified Payment Interface) is a payment method that allows instant transfer of money to a bank account in India.It is a virtual payment address (VPA) that identifies a person in a unique way.The UPI ID format is like an email ID, with “@” in the middle.For example, your recipient's UPI ID can be “Name_Destinatário@name_banco” or “telephone@name_banco”. Send money with a UPI ID, you just need the recipient's UPI ID.You do not need to inform the account number, type of account, bank name or IFSC code of the recipient. To receive the payment, the recipient must have his UPI linked to the bank responsible for the International UPI shipment.Below is a list of banks that accept International UPI. Current Banks X0ist of Banks that support international transfer from Upiaba Banks are currently supported banks.More banks may be available soon. • Abhyudaya cooperative bank Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank •Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka VikasGrameena Bank • Bandhan Bank Limited • Laxmi Vilas Bank • Dena Bank • Bank of Maharashtra • Bank of India • Maharashtra Gramin Bank • Central Bank of India • Mahanagar Cooperative Bank • City union Bank Limited • The Mehsana Urban Cooperative Bank • Canara Bank • Oriental • OrientalBank of Commerce • Corporation Bank • G P Parsik Bank • The Cosmos Co Operative Bank Limited • Pragathi Krishna Gramin Bank • Catholic Syrian Bank Limited • Punjab and Sind Bank • Development Bank of Singapore • Punjab National Bank • DCB Bank Limited • Paytm Payments Bank Ltd• Deustche Bank • Ratnakar Bank Limited • Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) • Rajkot Nagik Sahakari Bank Limited.PAYMENTS BANK • The Suuth Peoples Cooperative Bank Limited • Fincare Small Finance Bank Ltd • Saraswat Cooperative Bank Limited • The Gujarat State Cooperative Bank Limited • Suryody Small Financial Bank Limited • Hasti Coop Bank Ltd • The Shamrao Vithal Cooperative Bank • HSBC Bank • Syndicate Bank• Idbi Bank • The Thane Bharat Sahakari Bank Limited • Icici Bank Limited • TJSB Sahakari Bank Limited • Idfc Bank Limited • Tamilnad Mercantile Bank Limited • Indian Bank • The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank • Indian Bank • Indian Overseas • OverseasBANK • UCO BANK • INDIA POST PAYMENT BANK • UJJIVAN SMALL FINANC BANK LIMITED • JAMMU AND KASHMIR BANK LIMITED • Axis Bank • Jio Payments Bank Limited • The Varachha Cooperative Bank Limited • Janakalyan Sahakari Bank Limited • Vijaya Bank • The Vysya Bank • The VishweshwarSahakari Bank Limited • Vasai Vikas Sahakari Bank Limited • Yes Bank \\ x0envial boundaries using upiabus, you can send INR 200,000 by transfer.to use an internationally UPI transfer.Enter your Western Union.2 profile.Choose India as the recipient's country (you need the recipient's email) .3.Choose send using bank payment and use any payment method.4.Choose UPI ID in the bank information section.You can browse the eligible banks for international transfer via UPI.5.Choose send the transfer and you're done.The transfer will be completed in a few minutes."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'proceso de registro para la transferencia de dinero', 'context': 'Se utiliza cuando sea necesario para guiar al usuario sobre cómo solicitar una transferencia monetaria de manera segura y eficiente.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Duración de la transferencia internacional de dinero', 'context': 'Se aplicará para aclarar el tiempo que puede tardar una transferencia internacional desde el envío hasta la recepción.', 'id': 'A2'} + {'class': 'documentos necesarios para enviar dinero', 'context': 'Documentación requerida.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Formularios de pago para transferencias de dinero', 'context': 'En lo que respecta a las opciones disponibles para realizar pagos de transferencia, incluidos métodos como tarjetas, cuentas bancarias y otros.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Política de reembolso de la Unión Occidental', 'context': '- No es así.', 'id': 'A5'} + {'class': 'transferencias internacionales a través de UPI', 'context': 'Para los usuarios que deseen comprender cómo funcionan las transferencias internacionales a través del Sistema Unificado de Pagos (UPI), con pasos detallados.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Información bancaria de Western Union', 'context': 'Datos bancarios.', 'id': 'A7'}]",A6,es-es,negativo,A6,,21.67035746574402,pt-br,['pt-br'] +"Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? 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Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. 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Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. 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'Use friendly language.' + 'Avoid excessive formality.']","Support the use of chips for travel, activations, e-SIM, coverage, and questions of travel connection techniques.",Generous,classification,1068,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nChip for international trips\n\n\\ x0\nSee below the answers to the most frequently asked questions we receive.\n\nQuestions about the operation of the phone on international trips\n\nWill you change something in the apps (apps) on my phone?\n\nNo, everything is still the same way.Your applications will be used with the internet the same way as usual.\n\nHow to keep Brazil's number abroad?\n\nTo maintain the WhatsApp number abroad, just answer not when the application asks if you want to change to the new.This message will appear the first time it opens it with the international chip.The app will be used in the same way, with your current account number and all your contacts.\n\nDoes it work on Motorola, Xiaomi and Asus 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provided will be used exclusively for the generation of your QR Code by our T-Mobile partner operator.\nTo get this data, go to your device's numerical keyboard as if you were going to make a call and type the code: *#06#\nOnce the information appears on your screen make a print and send us.Let's generate your QR code and send it within 24 hours before your trip.\n\nI have e-yes of course, can I use another e-sim on the trip?\n\nFor apparatus with E-SIM from Claro, the customer needs to remove the Brazilian e-SIM to use ours.After the trip, go to a clear store to reactivate you again.This is a requirement of the Brazilian operator with any other operator.\n\nDifference between Esim and Simcard\n\nSIM card is physical and e-sim is digital.They differ only in the installation process.To install the physical chip, simply enter it in place of the Brazilian chip and activate the data roaming.\nFor e-sim, the device needs to be compatible.If so, just read the QR Code and activate the data roaming.\nBoth have the same coverage and internet quality.\n\nIs the value on the site in dollars?\n\nOur whole site is in dollars because it is an American company.At the end of the purchase, this amount is converted into real.\n\nCan I reuse my chip?\n\nOur chip is not reusable.It is scheduled for the contracted plan and, after the trip, needs to be discarded.\n\nCan I route my internet?\n\nIn Europe and Mundi plans it is not possible to do the internet routing.\nEven if the device has this function, this can generate a conflict in receiving signal, causing the customer to be without internet.\nWe have this option only for the United States plans, with up to 5GB to route.\n\nQuestions about connection on international travel\n\nWhen will my chip be activated?\n\nOnly at 00h from the date of the trip informed at the time of purchase.But if you need to change it, just contact us before the selected activation date.\n\nHow to activate roaming data on Android?\n\nSlide the top of the screen down, click Settings> More Settings> Mobile Networks> Roaming data, activate and press OK, and the start key to finish and return to the home screen.\n\nHow to activate roaming data on iPhone?\n\nGo to Adjustments> Cell Phone Data Option> Data Roaming.\n\nMy phone has 2 chips, how to activate?\nWe recommend that you only use your international travel chip in the first position, leaving the second empty, thus avoiding any problem or conflict in the configuration and use.\n\nWhat is 5G connection?\n\nThe 5G connection is the most up -to -date and best data connection speed.Ideal for keeping you connected at high speed during your international travel.\n\nIs my device compatible with e-SIM?\n\nTo check if your device is compatible with e-SIM, go to the number of mobile phone keyboard as if you were going to make a connection and type the code: *# 06# When dialing, see if information called EID appears.If you have this numbering, it means that it is compatible with e-SIM.\nIf so, contact our service team for verification and confirmation by our WhatsApp.\n\nHow to activate e-SIM on iPhone?\n\nYou just need to access the settings and click on mobile, add cellular plan and read the QR code.After that, you should label e-SIM as a primary chip.\nIf you need to contact our WhatsApp, our service team is available 24h.\n\nHow to activate e-SIM in Samsung device?\n\nGo to settings and click on connections, SIM card management, add mobile plan, add using QR code."", 'score': 0}]","[{'class': 'Activation of International SIM', 'context': 'When necessary to activate an international SIM card.Activation will involve specific steps.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Roaming Settings', 'context': 'Settings used to enable or adjust international roaming.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Device Compatibility', 'context': 'Verification If the device is compatible with international networks and will bear the use of yes or esim.', 'id': 'A3'} + {'class': 'operation of apps abroad', 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. 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Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. 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desserts.\nPlates with vegetables and vegetables abound at dinners.\nWhat meat eat in Türkiye?\nTurkish cuisine is rich in dishes with ox and lamb x0carne, because you don't eat pork here.Köfte is one of our favorite dishes made of beef.\nWhat do you eat at breakfast in Türkiye?\nIn the morning x0café \\ x0em style \\ x0turco, the table is also very rich.In addition to olives, cheese, butter, honey and jams, delicatessen products such as sucuk and salami;boiled eggs in different ways;Pies such as empanadas, baked vegetables, cucumbers, tomatoes, peppers and a variety of green herbs.In addition, a hot plate made of eggs with cooked peppers and tomatoes.This dish is called Menemen.Try to try.\nWhat to take from \\ x0lembrance \\ xa0da \\ x0turia?\n\nCeramics \\ x0turca.The beautiful Turkish ceramics are also a must for those who like decoration....\nTurkish lamps.Turkish lamps are unique!...\nTurkish tea cups....\nLokum....\nPashminas....\nTeas and spices....\nEnjoy the experience.\n\nWhy do Turks drink coffee with water?\nAnd truth.It is usually served with a glass of water, \\ x0pols it prepares the mouth for the taste of coffee.Precisely because it is very concentrated, Turkish coffee leaves a coffee grounds at the end of having the drink, and it is from her reading.\nFrequently Asked Questions about Cappadocia and Türkiye \\ XA0\nHow to get Cappadocia?\nThe Cappadocia region is large and moving there only \\ x0using a car or buying a guided tour.There are few attractions where it is possible to get to foot.There is no public transportation.\nHow many days should I stay on Cappadocia?\nWe recommend at least two nights to complete the activities quietly.\n\\ x0o minimum time to enjoy the Cappadocia is three days and two nights.With this time, you can get to know the main tourist attractions of the place.\nOther more frequent questions about balloon and about Türkiye \\ XA0\nHow to ride a balloon in Cappadocia?\nHow is the Cappadocia balloon flight.In the value of the tour is the transportation, so the company will pick you up at your hotel around 5:00 am, but the time changes according to the season.The flight lasts about an hour.\nYou can discover all the details by accessing to our balloon page. \\ XA0\nWhen will a balloon flight be canceled?\nBasically, the most important point is the speed of the wind.If the rain is too strong or fog, the flight may be canceled.To be able to take off safely, the wind should be less than 10 kNot.\nIf you have only a few days in the region, you can try to fly in the next mornings.But if you do not have time or want to try again, you will receive a total refund if we have to cancel your flight.\nWhat is the cost of the balloon tour?\nPrice varies according to seasonality.High season in Cappadocia are April, May, June, September, October and November.And medium, we charged between € 180–230 euros per person.\nIf the balloon ride does not occur on the scheduled day, what will happen?\nWe will reserve for the next day if there is availability.However, companies often have reservations made for this next day in high season.So we can't guarantee, but so far, we never leave anyone without the service.\nI am pregnant.Can I ride a balloon?\nRegarding ballooning and pregnancy, security is always the priority.Although the balloon basket is usually safe, the recommendation is that pregnant women over 15 weeks avoid this type of ride due to the potential risk.During the first 15 weeks, when the belly is not yet very apparent, the pregnant woman can decide whether or not she wants to participate in the activity.\nHowever, even if the passenger paid for the ride, the pilot and the company have the right to deny the boarding if they think that the pregnancy is too advanced, prioritizing the safety of the passenger and the other occupants of the balloon.\nNeed visa for connection in Türkiye?\nThere is no visa requirement for a stay of up to 90 days for this destination.Even exempt from a visa request, you should: have a passport valid for at least six months from the country's departure date and a blank stamp page. \\ XA0\nWhat do Turks like?\nTurks like to have family and children.They love to be a country.Right after marriage they seek to be parents.The pregnant woman receives many gifts and care.When the baby is born he/she also receives many gifts such as nazareth boncuk (the Turkish eye) to protect the baby from bad luck and the bad eye.\nPatrica is critical to a Turk.5 things are considered sacred in the heads of the Turks: \\ XA0\n1 - Family\n2 - Religion\n3- Patria\n4- Health\n5- Goods\nWhat do Turks think of Brazilians?\nTurks are a receptive people\nThey love the Brazilian people.If you know a Turkish family you will probably be received with a large banquet.Do not deny the invitations because it is considered very offensive.\nWhy go to Turkey?\nIn addition to attractions that mix the East and the West, fantastic beaches and mountain villages, Turkey has good prices with services.Our service is impeccable.\nWhat should not be done in Istanbul?\n1- \\ x0não enter mosques dressed in any way\nProbably mosques spread across the country are the best example of this.If they are on your script, wear clothes that cover shoulders, chest, arms and legs.It is also recommended to cover the hair with a handkerchief\nHow long stay in Istanbul and Cappadocia?\nAdvisable to reserve at least 3 days for Istanbul, for Cappadocia at least 2 days, and for other cities, 1 day each.Many people think that for Pamukkale it takes several days, but they are natural pools that all day already enables good pools.\nCheck out our itinerary alternatives to know these two fantastic destinations. \\ XA0"", 'score': 0}]","[{'class': 'functions of a tour guide', 'context': 'when issues related to the role and activities of a tour guide are raised', 'id': 'A1'} + {'class': 'Daily travel spending', 'context': 'TRAVEL BUDGET QUESTIONS', 'id': 'A2'} + {'class': 'Best 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Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o or��amento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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'Use links to help.']","Supports in packages, changes, reserves and quotas.Helps about insurance, voucher and reimbursement.Answering phone and store.",Extrovertido,classification,1033,"[{'content': ""\\ XA0LER MORE INFORMATION WAS UNDER?How should I proceed to anticipate or postpone my trip? Any change is subject to the supplier rules, fines and availability of the new period chosen.If you want to consult the conditions for changing your contract by accessing our website or application (accessing my travels> Download Contract).\n\nTo request the budget of the change you need to contact your travel consultant (to consult the store phone you bought, go here), or contact our CVC 3003-9292 Call Center if you have used the channelOnline for purchase.Lelest information was useful? Yes, not the travel package includes the airline ticket? 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If you are unable to write down your order number when you finalize the reservation, go to the my trips page and check your purchase status.If in doubt, please contact our Call Center (11) 3003-9282LER Most information was useful? Yes not all the wedding list? The wedding list is an option for your honeymoon.In it, the guests present the bride and groom with quotas of the trip, all simply and quickly.\nTo set up a wedding list you need to visit one of the physical stores and provide the data regarding your wedding (so you can locate your list).Accumulated credits may be used to purchase a trip in CVC stores.\n\nFor more information, look for a consultant closer to you at https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas.ler Maisessa information was useful?Marriage? 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The wondering voucher acts as a rechargeable voucher, which can be used to give people at special times, such as birthday, marriage, Mother's Day, Father's Day, graduation, Christmas and other dates.The gift can use it when buying CVC trips and products, with the possibility of entering new loads on the card when wishing, being the minimum amount of $ 200.Lelest information was useful?Travel? On the site you can use credit card, with installment up to 4 times without interest.For purchase at stores or by telephone, see the other payment options. This information was useful? 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Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? Yes, throughout the travel period(as long as the product hired for the whole period), you will have all the assistance that travel insurance offers. \\ XA0TASTA information was useful?\n- medical and hospital expenses by Covid 19 diagnosed during a trip;\n- Indemnity for hospitalization due to diagnosis of Covid 19 during a trip (Cash Hospital);\n- Body transfer due to death by Covid 19 during a trip\n\nIn the covid + quarantine insurance option, the customer also has 4 more covers:\n- EXTENSION OF STAY\n- Early return of the insured\n- escort in case of hospitalization\n- Most Settles Hosting Information was useful?"", 'score': 0}]","[{'class': 'Process to request travel refund', 'context': 'This class is activated when the traveler wants to understand the steps necessary to start the reimbursement request for a previously scheduled trip and, for any reason, will not be performed.Detailed instructions and possible contacts will be provided to facilitate the process.', 'id': 'A1'} + 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Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc. + +p: +Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade)  Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando ""força bruta"", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login. + +p: +O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa? + +r: +Não. O AwardWallet é","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. 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estuvieras intercambiando una idea' + 'Toque el tema de seguridad con un lenguaje fácil' + 'Evite responder como robot' 'Mantenga la simplicidad en la comunicación']","Simplifique su vida con programas de recompensa, saldos de monitoreo y fechas de vencimiento, sincronizando cuentas y ayudando con viajes. ¡Buenos, siempre ahí!",Generosa,classification,968,"[{'content': 'AWARDWALLET \\ n \\ n \\ n \\ rewards \\ n \\ np: \\ NE I need to find my associate/id number of a particular reward program or change some of my preferences (such as address, email, etc.\n) In some programs, can awardwallet help me do this?\nAwardwallet is not affiliated with any\naerial, hotel network or other loyalty programs, therefore, has no access to these \\\\ x0informations\nIt is your responsibility to know the numbers, IDs and passwords and etc.\nof your reward programs\n\\ n \\ np: \\ nacabeed to take a trip and I need to sign up for a frequent passenger program or add new miles to a program in which I am 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information, you need to make sure you can connect to the program website and see your balance\nThis way you can check if you are entering valid login and password: go to Awardwallet and click on the ""Edit"" link next to the program in question\nb Click ""Show Password"" just under the field of your password\nC At this time, you will be asked to enter your Master Awardwallet password\nEnter and click Show\n\\\\ x0For this, you should see both your username and a readable text password\nD Copy your username and password and paste them \\\\ x0 (not simply write) \\\\ x0nos input fields of the program website in question\n2 If the provider website asks questions about your profile after login after you answer the questions, Awardwallet will not be able to consult your balance\n3 If you have chosen to save your passwords locally, you may have deleted cookies or a computer change\n4 It is also possible to change the website of the program that AWARDWALLET has not known\nIf none of these 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As aulas acontecem 3 vezes por semana. +Nosso programa de meio período pode ser concluído em apenas 9.5 meses. As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana. +Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado. + +Onde estão localizadas suas escolas? +Instituto Aveda – Brandon +1516 W Brandon Boulevard +Brandon, FL 33511 +813-381-5660 +Instituto Aveda – Jacksonville +10601 San Jose Boulevard, Suíte 7 +Jacksonville, FL 32257 +904.647.4575 +Instituto Aveda – Orlando +495 North Semoran Boulevard, Suíte 6 +Winter Park, FL 32792 +407.657.0348 +Instituto Aveda – Sul da Flórida +4186 Sul University Drive +Davie, FL 33328 +954.990.0484 +Instituto Aveda – Tallahassee +Rua West Pensacola 2020 +Tallahassee, FL 32304 +850.576.4287 +Instituto Aveda – Tampa Bay +28272 Rodovia dos EUA 19 N +Clearwater, FL 33761 +727.287.4068 +Instituto Aveda – Fort Myers +Avenida Colonial, 2040. +Fort Myers, FL 33907 +877.282.8332 + +Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado. + +A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça! + +Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho. + +A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto. + +Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. 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We offer various ways to help pay for your studies, including: Scholarships, Financial Aid for those who qualify and payment plans.During the registration process, you will have the opportunity to meet a financial aid manager who will work with you to create a personalized plan to pay the school.We know it may be overwhelming at first, but we are here to help you start your career in beauty without anything preventing you!\n\nDo you help work places? 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. 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'Compre uno nuevo si saldo 0 €.' + 'Sitio de la tienda de balanza de consulta.' + 'La tarjeta tiene validez ilimitada.' + 'La tarjeta solo puede hacer países en euros.' + 'No cambie la tarjeta por dinero.' + 'La tarjeta dañada puede ser inválida.' + 'Tarjeta de compra solo en tiendas.' + 'Gastar el saldo en compras múltiples.' 'Valor deducido al usar tarjeta.']",Explique cómo pagar y usar tarjetas en la tienda de acción.,Creativa,classification,1056,"[{'content': 'FREQUENT QUESTIONS PARTING AND CARD OFFERING Frequently Paying and Card Offer1.What are the payment methods available in the store? Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. Do you buy an Action offer card for someone?Direct you to one of our stores and ask for your offer card on regular boxes.Can I also pay with other offer cards? Unfortunately, we can only accept the Cards Offer Action.4.How can I load the Action offer card? When you purchase your Action Card, we ask you how much money you want to load.You can choose an amount between 5 € and 50 €. No one has to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago disponibles', 'context': 'Esta clase se utiliza en situaciones en las que los usuarios están interesados en saber qué formas de pago son aceptadas. Esto puede incluir preguntas sobre tarjetas de crédito, transferencias bancarias, PayPal, boletos bancarios y otras opciones comunes disponibles para pagar sus compras.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Uso de la tarjeta de oferta', 'context': 'Cuando se menciona el uso de tarjetas presentes', 'id': 'A2'} + {'class': 'Autor de libros que inspiran películas', 'context': 'Cuando se trata de escritores cuyas obras se han convertido en películas', 'id': 'A3'} + {'class': 'Procedimientos de consulta de equilibrio', 'context': 'Cuando se busque información sobre el balance de control', 'id': 'A4'} + {'class': 'Reglas de validez de la tarjeta', 'context': 'En cuanto a las reglas de caducidad de la tarjeta', 'id': 'A5'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). + +O que devo fazer se for parado pela polícia? + +Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. + +Onde posso obter uma licença de casamento? + +Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: [email protected]","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.minutodabeleza.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. 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Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). 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Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? 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Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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Esto puede incluir cómo informar un artículo perdido, dónde buscar y a quién contactar para obtener ayuda.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Proceso de solicitud de empleo', 'context': 'para orientación y dudas sobre cómo solicitar un puesto vacante', 'id': 'A3'} + {'class': 'Discalificación de contactos telefónicos con tiendas', 'context': 'Cuando el cliente desea desactivar la posibilidad de contacto telefónico con cualquier tienda y desea conocer los pasos necesarios para realizar esta inactividad.', 'id': 'A4'} + {'class': 'apertura de nuevas tiendas', 'context': 'con el fin de obtener información sobre la apertura de nuevas tiendas, fechas, ubicaciones y inauguraciones', 'id': 'A5'} + {'class': 'horario de trabajo el domingo', 'context': 'Conocer los horarios de los domingos', 'id': 'A6'} + {'class': 'Reglas de las tiendas', 'context': 'Conocer y entender las reglas de las tiendas', 'id': 'A7'} + {'class': 'política sobre mascotas', 'context': 'Si el cliente tiene dudas de que pueda llevar su mascota', 'id': 'A8'} + {'class': 'uso de baños en tiendas', 'context': 'Proporcionar información sobre el uso de los baños de la tienda, incluida la ubicación, la accesibilidad y los requisitos.', 'id': 'A9'} + {'class': 'política de los cigarrillos electrónicos', 'context': 'Esta clase ayudará a los clientes a comprender la política de la tienda sobre el uso de cigarrillos electrónicos y vaporizadores dentro de las instalaciones.La información puede incluir áreas permitidas, restricciones y posibles consecuencias de un uso indebido.', 'id': 'A10'} + {'class': 'procedimientos en caso de cambio incorrecto', 'context': 'Saber qué hacer cuando el cambio recibido es incorrecto', 'id': 'A11'} + {'class': 'Información sobre el periodo de prácticas', 'context': 'Para obtener detalles sobre los programas de prácticas', 'id': 'A12'} + {'class': 'Uso del localizador de almacenamiento', 'context': 'Cuando el cliente quiere encontrar la ubicación de una tienda específica o cercana', 'id': 'A13'} + {'class': 'descuentos o promociones actuales', 'context': 'Si el cliente está buscando ofertas o promociones actuales', 'id': 'A14'} + {'class': 'opciones de pago aceptadas', 'context': 'Esta clase explica qué métodos de pago considera válidos la tienda, incluidas tarjetas de crédito, débito y otros formularios. 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Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. 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Este sistema tiene la capacidad de cruzar las diversas capas deLas operaciones de seguridad digital, aclarar, a través de la idea del cifrado de datos e integridad, como SSL y asociaciones con entidades fiduciarias como Mercadopago, representan pilares fundamentales para garantizar un entorno digital asombroso. Además, el asistente está diseñado para navegar por logística y globalComplejidades de suministro, explicando los fenómenos de enviar y recibir dentro del contexto de las asociaciones internacionales. Este enfoque va más allá de la mera operabilidad, proporcionando al usuario una comprensión que va más allá de las apariencias, abarcando fenómenos como el seguimiento de pedidos y las responsabilidades adicionales, como los impuestos eventuales, estableciendo asíSoporte continuo que impregna todas las facetas de una experiencias de compra digital seguros y eficientes.",Creativa,classification,1136,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel? + +Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas? + +Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador. +Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação. +Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos. + +Devo comprar títulos de transporte antes de viajar? + +Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente. + +Também é possível utilizar a App para passe Andante? + +Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App. + +Como faço uma viagem com a App? + +Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação. + +Quando devo efetuar a validação? + +A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão. + +Como devo efetuar a validação? + +Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir. + +O que fazer se acender uma luz vermelha no validador? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem. + +Tenho de ter a App visível durante a viagem? + +Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone. + +Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel? + +Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto. + +Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App? + +Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC). +Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês. + +Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada? + +Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes. + +Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda? + +A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA). +Metro do Porto – Toda a rede em operação +STCP – Toda a rede em operação +CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos +UNIR – Toda a rede em operação. + +E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA? + +A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA. + +Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria? + +Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo. + +Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem? + +Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude. + +Como posso ter acesso a um perfil social através da App? + +Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.  + +Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens? + +O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica. + +Que método de pagamento posso usar? + +Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal. + +Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda? + +No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione: +1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda +Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h. + +Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco? + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido. + +Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário? + +No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5. + +Posso alterar o meio de pagamento? + +Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar. + +Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago? + +No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda. + +A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura? + +A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço? + +Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal. + +Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado? + +Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova. + +Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda? + +Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas. + +Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã? + +Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução. + +Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda? + +A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição. + +O que é NFC? + +NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android. + +O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem? + +Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': 'Aceda às Perguntas Frequentes Anda. Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}}",En qué año se lanzó el primer teléfono inteligente con tecnología NFC integrada y ¿qué compañía lo desarrolló?,nan,entropia_lexical high,Anda,Desarrollador de software/aplicaciones móviles,"['Siempre proporcione información útil; claro; conciso (especialmente si hay muchos detalles) para evitar confusiones y garantizar la precisión.' + 'Mantenga un tono amigable, acogedor e informativo (incluso cuando la respuesta es negativa); esto mejora la experiencia del usuario.' + 'Use enlaces relevantes dentro del contexto; siempre, cuando sea necesario; facilitar la navegación y obtener datos adicionales.' + 'Si hay posibles consecuencias (como tasas, reglas), mencione de inmediato para evitar malentendidos; daño.' + 'Ofrezca alternativas viables, realistas (cuando corresponda), siempre que sea posible, para expandir las opciones disponibles para el usuario.' + 'Aclarar las políticas de reembolso e intercambio; suponga que el usuario puede no conocer todos los estándares aplicables.' + 'Ingrese los plazos importantes: claramente objetivamente (si los hay); para ayudar al plan de usuario correctamente.' + 'Asigne la preparación necesaria (por ejemplo, clima, documentación) para que la visita sea agradable y segura.' + 'Diferencias cruciales sobresalientes; entre opciones comparables (boletos normales y pase flexible); para facilitar las decisiones informadas.' + 'Elementos diferenciadores de valor mencionado adicional (por ejemplo, fotos digitales gratuitas); para atraer interés.']","El asistente virtual proporcionará soporte detallado de ingresos, validación de viajes, asociación de tarjetas y procedimientos de vigilancia, promoviendo una experiencia optimizada. Además, ayudará en la configuración del dispositivo (incluida la tecnología NFC y Bluetooth), respondiendo preguntas frecuentes y resolviendo problemas específicos durante duranteEl uso del CDA. En cuanto a los procesos de débito y cautivadores, el asistente puede explicar en detalle los pasos involucrados.",Innovador,classification,1019,"[{'content': ""In the first payment of the month the regularization of the amounts of the previous month is made. In the according to the payment the travels of the current month are included. In the monthly invoice is included the list of movements made in the customer's account, to regularize the travels of the month to whichIt concerns the invoice.\n\nCan I associate my most than one account (user) Card?\n\nYes. Just insert the reference provided by the application, as described in the frequent question “25.How do I associate the Card Card to my account \\ XA0anda? ”.\n\nHow do I associate the bank card to my account?\n\nAt the time of the registration select the Card/Credit Card option and enter the data requested. These data will not be stored by the CDA.and the unrest of this value.These movements allow you to validate that the necessary operations are supported by the card introduced.\n\nWhen are payments for bank cards debited?\n\nAt the end of each week will be captivated from \\ x0plafond \\ x0de card credit the optimized amount of travels made to that date.Of these weekly captivations - held on the 7th, 14th, 21st and 27th of each month - no debt in the customer's bank account. The total cost of travel will be debited at the beginning of the month following use, between 3 and 5.\n\nCan I change the payment method?\nYes. If you want to change MB to credit card / debit, activation is immediate and can continue to travel.If the change is a credit / debit card to MB, involving the association of reference generated through an ATM box, the activation takes approximately 24 hours, during which it will not be able to travel.\n\nHow can I get the invoice regarding the amount paid?\n\nAt the end of the month an invoice will be issued, sending to the email address indicated in the registration in the app. The invoice will indicate the transportation securities and the trips associated with it.You can also access your app invoices from the tariff area (€). Billing data (name, NIF, home) will be the ones in the customer profile and can be updated at any time in the app itself.\n\nThe one that corresponds to the additional 0.10 € that appear on the invoice?\nValidation of boarding (starting or traveling) is supported by the emulation of a walking card, according to the specification of Calypso HCE (Host Card Emulation) standard.This component is critical to ensuring the necessary security and prevention detection/detection mechanisms of the dematerialized solution.Thus, in the months when the app is used will be charged 0.10 € for the emulation of the Virtual Andante Card. It should be noted that this solution compares well and is even advantageous regarding the use of the PVC card (whose validity is 60months, ie 5 years) at a current cost of 6 €, prepaid, regardless of whether or not it is used.\n\nI can't validate, what do I do?\n\nBefore validating check that you have turned on: NFC, \\ XA0Bluetooth, Internet and Location and performed recommendations on how to set your device. Try validating again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “unknown card”, “reading error”, “writing error” and “invalid title” appears, what do I do?\nMake sure you have executed the recommendations on how to configure your device and if your behavior for validation - stable presentation of the NFC antenna to the validator - is being correct.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Invalid Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure the associated bank card is active and valid.If not, you will have to associate a new card. If you can't contact the linen through \\ x0nnumero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Expired Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure you have internet connection.If not, wait a few minutes and try again. If you have not made use of the app for a wide period of time, you can reinstall it through the Google Play Store and make all settings requested after \\ XA0Login.In the end, try validating again. If the error persists contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhat happens if you run out of battery on your mobile phone?\nThe customer must ensure that he has enough battery on his mobile phone to make the trip. On the contrary, he should buy a physical transportation title to travel. If he is without battery during the trip, he is considered to travel illegally (since he has noa valid title) being subject to its fine.\n\nWhat happens if the app does not detect some stops/stations during the trip?\n\nIf it is not the start or end of the trip, there is no problem.The important thing for calculating the amount to pay for the trip is the input and output stations/stations.\n\nThe stop/exit station was poorly registered, what should I do?\n\nIf the exit station is not properly registered contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nMy travel history is not correct, what should I do?\n\nIf the history of the trips seems incorrect you should send an email to \\ x0 [email \\ x0protected] with the error detected.\n\nThe calculation of travel seems incorrect to me, what should I do?\n\nIf the incorrect travel calculation you should send an email to \\ x0 [email \\ x0protected] with the error detected.\n\nI hung up the Bluetooth inadvertently, what should I do?\n\nThe app will show a message to ask you to turn on \\ x0bluetooth again.If you do not immediately do so, the app will finish the trip, so you should validate again.\n\nThe trip to the app is over and I'm still traveling, what should I do?\n\nShould validate again.\nI already got out of the vehicle and the app hasn't finished the trip yet, what should I do?\n\nIn a normal situation should not have any intervention, as the app may take up to 60 minutes to finish the trip after leaving the vehicle.\n\nHow is the inspection done?How to proceed when inspection appears?\n\nThe inspection of the app can be done by two complementary processes: i) \\ x0 presentation to the inspection screen, in which the place, time and start line is indicated, also having a clock with dynamic presentation of theseconds to avoid the possibility of diffusion of a static image) \\ XA0Pela interaction of \\ x0smartphone \\ x0com inspection equipment, which recognizes the mobile phone as a regular travel title if the customer has previously validated at the beginning of the trip.\n\nWhat to do when inspection appears?\n\nYou should select the CDA CDA enforcement option, which is only available when the application is in travel mode, and show the inspector the information that appears on the screen.You should then bring your mobile phone closer to the inspector's equipment.\n\nCan I make a validation on another operator or line without the first trip to end?\n\nTo make a transhipment you do not need to expect the current trip to end.If you validate with a trip to the app automatically ends the ongoing trip and starts a new one.\n\nHow to configure your device to use the App Code?\nSee the tutorial (video) or the leaflet available throughout the sales network.\n\nShould I allow the app to remain running after turning off the screen?\n\nSome versions of the operating system limit application operation after turning off the screen.If applicable to the app, you must be allowed to continue running.\n\nWhat type of mobile phone is compatible with the app walk?\n\nThe Android mobile phones compatible with 5.0 or more, equipped with NFC and \\ XA0Bluetooth. The Google Pixel equipment higher than the 4A version already allow the app to go without any restrictions.\n\nWhat is NFC?\n\nNear Field Communication (NFC) is a short -range wireless technology (approximately 4cm) that allows you to transfer information between two NFC devices, in this case between the mobile phone and the validator.When the customer brings the mobile phone closer to the validator, they communicate via NFC and start validation is made. In some devices it is possible to select the processing method associated with this technology, so that the application is working properly.Whenever it is possible to select the processing method, the method associated with the Android operating system should be chosen.\n\nDoes the NFC have to be connected throughout the trip?\n\nNo. It is only necessary to call before the input validation."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Uso de NFC para la validación de transporte', 'context': 'Cuando se utilice la tecnología NFC para validar la entrada en un transporte público', 'id': 'A1'} + {'class': 'Configuración inicial del código de aplicación', 'context': 'Cuando el usuario está configurando la aplicación por primera vez, incluyendo las configuraciones básicas y los permisos iniciales. Paso a paso desde la descarga hasta el primer uso efectivo.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Registro y creación de cuenta en App', 'context': 'instrucciones para registrar y crear una cuenta de solicitud', 'id': 'A3'} + {'class': 'camina el proceso de reactivación de la cuenta', 'context': 'Reactiva la cuenta es que fue desactivada', 'id': 'A4'} + {'class': 'Métodos de pago aceptados en el paseo de la aplicación', 'context': 'Explicación de los diferentes métodos de pago aceptados en el paseo de la aplicación, como las tarjetas de crédito, el débito y otros medios electrónicos', 'id': 'A5'} + {'class': 'Resolución del problema de validación', 'context': 'Directrices para resolver problemas comunes que se enfrentan durante la validación del boleto, ya sea por fallas en el dispositivo o en la aplicación. 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase."", 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 'context': 'Payment options you can use.', 'id': 'A1'} + {'class': 'shipping cost', 'context': 'Detailed information about the costs involved in sending products to different locations and situations.This includes both local and international shipments, taking into account the distance, the weight of the package and other variables that may influence the price.', 'id': 'A2'} + {'class': 'shipping process', 'context': 'Explanation of the detailed shipping procedure.', 'id': 'A3'} + {'class': 'shipping destinations', 'context': 'Regions and countries for which the store dispatches products.The list of destinations may vary and include specifications on urban and rural areas, as well as any geographical limitations imposed by carriers.', 'id': 'A4'} + {'class': 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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En el concepto de seguridad, el bot está por encima de las apariencias, describiendo el rigor completo de los procesos internos y la tecnología involucrada en los sistemas de pago. Además del físico, guía al usuario a través de certificaciones digitalestales como ""Google Safe"" y ""Norton Secred"", alentando la navegación segura e informada. Además del seguimiento del producto, sus explicaciones de los códigos de seguimiento reflejan una comprensión profunda e integral, trascendiendo la mera funcionalidad para incluir la noción de tranquilidad y monitoreo constante deEl viaje del elemento adquirido. Esto, el asistente virtual se convierte en un facilitador, no solo soporte técnico, sino también una experiencia holística y confiable para el cliente.",Relajada,classification,1137,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\n\n- Do I have a guarantee?\nYes. We give our customers 7 days warranty after product delivery. \\ XA0\n- Is it safe to buy at your store?\nThe founders team of our store has been working in the retail market for years and has already impacted thousands of people.\nAll our processes are strictly evaluated.\nWe use high -tech market payment systems, as well as the ""Google Site"" and ""Norton Secred"" security seal, which are intended for the companies verified and guaranteed quality.\n\\ x0nossos seal are displayed in the lower right corner of our site (geekofertas.com) for consultation, just click on them and then customer will be redirected to the sites that issue the seals.\nOur support will always be at your disposal!\n\n- Does the product have a tracking code? \\ XA0\n\nYes, all products sold in our store have nationally valid tracking code.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Historia del sistema judicial de los Estados Unidos', 'context': 'Resumen de los orígenes judiciales estadounidenses', 'id': 'A1'} + {'class': 'Política de devolución y devolución', 'context': 'Detallación de la forma en que se procesan las devoluciones y se emiten los reembolsos dentro del sistema, asegurando que los clientes estén al tanto de los plazos y condiciones para la devolución de los productos comprados, teniendo en cuenta el cumplimiento y las posibles excepciones.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Seguridad en las compras en línea', 'context': 'Es fundamental para promover buenas prácticas de seguridad en Internet, abordando cómo proteger los datos personales y financieros al comprar la red. Incluye orientaciones sobre los peligros comunes y medidas preventivas para garantizar una experiencia de compra segura.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Solicitudes', 'context': 'Encuesta de estado de entrega', 'id': 'A4'} + {'class': 'Los plazos de entrega', 'context': 'Información completa sobre los plazos de entrega previstos, que incluyen variaciones regionales, diferentes métodos de envío y posibles retrasos causados por eventos fuera del control de la empresa.Es esencial para definir las expectativas de los clientes con respecto a la recepción de pedidos.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Apoyo al cliente', 'context': 'Proceso especializado de resolución de problemas de los clientes a través de diversas formas de comunicación, incluyendo servicio telefónico, chat en vivo y correo electrónico.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Disconto en compras al por mayor', 'context': 'En el artículo 4 del Tratado se establece que las condiciones y beneficios de los descuentos se aplicarán a las compras en grandes cantidades, facilitando así la decisión de las compras a mayor escala y animando a los clientes a aprovechar los precios disponibles disponibles.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Métodos de pago', 'context': 'las opciones disponibles.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Verificación del sello de seguridad', 'context': 'verificación de autenticidad.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Impacto de los fundadores en el mercado minorista', 'context': 'El análisis exhaustivo de cómo las personalidades y decisiones de los fundadores influyeron en la dinámica del mercado minorista a lo largo del tiempo.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Diferencia entre garantía y reembolso', 'context': 'El informe aborda los derechos de los consumidores en cada una de estas opciones, incluidos los casos específicos en que cada política se aplica, los plazos pertinentes y las medidas necesarias para presentar solicitudes.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Procesos de evaluación de la seguridad de las tiendas en línea', 'context': 'Minutos utilizados para garantizar que una tienda en línea sea segura para los consumidores. Detalla los pasos de verificación, auditorías de seguridad y certificación de prácticas que protegen los datos de los clientes y evitan el fraude durante las transacciones.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Procedimientos para impugnar una compra', 'context': 'Las directrices generales sobre cómo proceder en caso de desacuerdo con una compra realizada. Explica los primeros pasos, los documentos necesarios, los contactos útiles y los tiempos de resolución, lo que garantiza que los consumidores puedan disputar de manera eficiente.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega. + +O produto que eu quero está em falta, e agora? +A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados. +Como alterar meu cadastro ou senha? +Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato ou ligue para nosso telefone durante o horário de atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'link': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.proessencedermo.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? 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signing our newsletter, you allow us to do direct and personalized communication with you through informative emails.\n\nThe delivery time of my order expired, what should I do?\nCheck your email box and check if there is any store message communicating the reason or possible cause of the problem.Otherwise call our phone at service hours.\n\nHow to get more information about a product?\nCheck on the product page that they all have a form with the main features of it.But if your question is very specific about a particular item, send us an email through the contact form or call our phone during service hours.', 'score': 0}]","[{'class': 'RETURN AND REFUND OF PACKAGES', 'context': 'When you need to return products purchased or request reimbursement for purchases made, either by dissatisfaction, defect or other reasons specified by the customer.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Update on registration information', 'context': ""When the customer wants to modify, update or correct personal 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'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A6'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A7'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A8'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A9'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A10'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A11'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A12'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A13'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A14'}]",A1,en-us,negativo,A1,,21.77327561378479,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes: + +Quanto tempo leva para concluir os programas?A duração do programa varia de acordo com o Instituto e o curso de estudo que você escolher. +Cosmetologia +Nosso programa de 1,200 horas pode ser concluído em apenas 10.5 meses. +Nosso programa de 1,500 horas pode ser concluído em apenas 12 meses. +Estiologia +Nosso programa de 600 horas em tempo integral pode ser concluído em apenas 6.5 meses. +Nosso programa de meio período de 600 horas pode ser concluído em apenas 9.5 meses. +massagem +Nosso programa de tempo integral pode ser concluído em apenas 9 meses. 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As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana. +Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado. + +Onde estão localizadas suas escolas? +Instituto Aveda – Brandon +1516 W Brandon Boulevard +Brandon, FL 33511 +813-381-5660 +Instituto Aveda – Jacksonville +10601 San Jose Boulevard, Suíte 7 +Jacksonville, FL 32257 +904.647.4575 +Instituto Aveda – Orlando +495 North Semoran Boulevard, Suíte 6 +Winter Park, FL 32792 +407.657.0348 +Instituto Aveda – Sul da Flórida +4186 Sul University Drive +Davie, FL 33328 +954.990.0484 +Instituto Aveda – Tallahassee +Rua West Pensacola 2020 +Tallahassee, FL 32304 +850.576.4287 +Instituto Aveda – Tampa Bay +28272 Rodovia dos EUA 19 N +Clearwater, FL 33761 +727.287.4068 +Instituto Aveda – Fort Myers +Avenida Colonial, 2040. +Fort Myers, FL 33907 +877.282.8332 + +Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado. + +A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça! + +Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho. + +A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto. + +Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. 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We offer various ways to help pay for your studies, including: Scholarships, Financial Aid for those who qualify and payment plans.During the registration process, you will have the opportunity to meet a financial aid manager who will work with you to create a personalized plan to pay the school.We know it may be overwhelming at first, but we are here to help you start your career in beauty without anything preventing you!\n\nDo you help work places? With a network of 9,000 halls and spas across the country, the BE ADDA Institutes offers assistance to students who are starting their professional careers by listing open job openings.The BE ADDA institutes help students obtain the necessary professional knowledge by offering career information, career days in local halls/spas and self -promotional instruction.However, the ADDA institutes are mainly learning institutes and do not guarantee or imply direct or indirect placement.There is no additional cost for work placement assistance.\nThe housing is available? The institutes BADDA do not offer housing, but our admissions representatives can provide information and apartment guides to find a place to live near the institute.\n\nAre the institutes bedda accredited? 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. 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Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. 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Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. 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Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de seguran��a ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. 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'Explore the idea of \u200b\u200blong -term relationship passing the initial support' + 'Within the defined limits, offers clarity on abstract concepts as delivery']","The conceptual objective of this virtual assistant is to transcend mere technical support by exploring and informing, above any physical limit, on logistical and commercial aspects of the purchase and delivery process.Through the layers of understanding, it helps in understanding delivery times, proposes discounts intrinsically linked to the amount of products purchased and provides a bridge for questions that emerge during the purchase and delivery stages.Within this dynamic, its function goes beyond the simple informing when embracing the complexity of commercial interactions, encompassing from specific details of deadlines to nuances of wholesale policies, creating a link of continuous trust and support at various levels of expectation and need for consumers.",Generous,classification,1138,"[{'content': 'You will receive the code between 7 and 10 business days, this is the time our suppliers ask for.Any questions, you can contact our support!\n- What is the delivery time?\n\\ x0o product will arrive approximately 7 \\ xa0a 15 business days.\n- What if I have questions during purchase until delivery?\nWe are available to answer any questions during the purchase and delivery of the product. \\ XA0\n- Is there a discount on wholesale purchases?\nYes, when selecting at least 3 products there will be a 20% discount which will be applied in an automatic way \\ x0momento of payment, this applies to a set of any 3 or more products in the store, does not need to be the same product, but thoseProducts need to be bought together at once, in the same cart.\nFor purchases over 10 units, please contact the support and inform you the desired products so that we can offer an even greater discount.', 'score': 0}]","[{'class': 'product warranty', 'context': 'Used when addressing the coverage or warranty offered for products.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Online purchase security', 'context': 'When security and data protection on online transactions is the main concern.Includes aspects of encryption, safe payment methods and prevention of digital fraud.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Order Tracking', 'context': 'Regarding the monitoring of the status of an order after purchase.', 'id': 'A3'} + {'class': 'delivery time', 'context': 'It is related to the calculation and communication of the estimated time for product delivery, considering variables such as distance, shipping methods and internal processing.Important to manage customer expectations and plan transportation logistics.', 'id': 'A4'} + {'class': 'orbit of the earth around the sun', 'context': 'Focused on astronomical phenomena.Explain the orbit of the earth.', 'id': 'A5'} + {'class': 'customer support', 'context': 'Customer service and consumer support issues.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Wholesale Shopping Discount', 'context': 'When there is mention of purchases in business discount.', 'id': 'A7'} + {'class': 'payment technology', 'context': 'Regarding the innovations and technological solutions applied in the payment process, such as digital wallets, facial recognition payments and blockchain.Including security and ease offered to the customer.', 'id': 'A8'} + {'class': 'return policy', 'context': 'Rules and conditions for returning products after purchase.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Supplier Evaluation', 'context': 'Analyzes the quality and performance of suppliers.', 'id': 'A10'} + {'class': 'shipping and shipping', 'context': 'Logistic questions of transportation and product delivery.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Product Authenticity', 'context': 'Guarantee that the products sold are original and not counterfeit.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Digital Security Systems', 'context': 'Deals with data protection and information.Digital solutions.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Social Impact of the Company', 'context': 'Social and environmental performance of the company.', 'id': 'A14'} + {'class': 'post-sales support', 'context': 'Regarding the support provided to the customer after purchase, including technical assistance, problem solving and customer satisfaction.Fundamental for loyalty and good experience.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Order Processing Time', 'context': 'It relates to the period required to confirm and prepare a request for shipping.Impacts the efficiency of the operation and customer satisfaction, reflecting on the agility of the service.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A17'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A18'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A19'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A22'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A23'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? 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Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A9'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A10'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A11'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A12'}]",A2,es-es,negativo,A2,,42.603601932525635,pt-br,['pt-br'] +"PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho + +Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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Encontrará detalles sobre los pioneros detrás de PADI, el contexto sociocultural de la época, los principales hitos y eventos que han dado forma a la entidad a lo largo de los años.Es esencial para comprender el impacto y la relevancia de PADI en el mundo del buceo.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Detalles sobre el PADI ECARD', 'context': 'Información específica de PADI ECARD', 'id': 'A3'} + {'class': 'Beneficios de la PADI ECARD', 'context': 'Ventajas de tener una tarjeta PADI ECARD.Esta tarjeta digital es más que una simple cartera de buceo;Es una herramienta poderosa que ofrece numerosos beneficios.Desde la accesibilidad y la comodidad de tener siempre su certificación a mano, hasta los aspectos ecológicos al reducir el uso de plásticos.Permite un acceso rápido y fácil a cursos y recursos de buceo y se puede actualizar instantáneamente con nuevas certificaciones.Hace que la experiencia de buceo sea más moderna y eficiente.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Idiomas disponibles para el PADI ECARD', 'context': 'Idiomas en los que se ofrece Ecard', 'id': 'A5'} + {'class': 'opciones de compra para la certificación PADI', 'context': 'Cómo adquirir la certificación PADI.Hay varias formas de obtener la certificación PADI, cada una adaptada a las diversas necesidades de los entusiastas del buceo.Los métodos incluyen la compra en línea a través del sitio web oficial de PADI, lo que garantiza la practicidad y la seguridad.También es posible adquirir personalmente en centros de buceo afiliados, que ofrecen la ventaja de la instrucción directa.Hay promociones estacionales para la compra de paquetes, agregando valor y economía.Opciones flexibles para servir a todos.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Procedimientos para descargar y acceder a PADI ECARD', 'context': ""Pasos para obtener y acceder a PADI ECARD.Descargar Padi Ecard implica un proceso intuitivo.En primer lugar, asegúrese de que su dispositivo móvil, ya sea un teléfono inteligente o una tableta, esté conectado a Internet.Después descargue la aplicación oficial de PADI en Google Play Store o Apple App Store.Cuando abra la aplicación, inicie sesión con sus credenciales de PADI o cree una nueva cuenta.Enlace a la sección 'Ecards' y seleccione 'Download'.Cuando haya completado la descarga, tendrá acceso inmediato a su ECARD, disponible para la vista Offline.Toda la información estará disponible de inmediato."", 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. 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(Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. 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Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. 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Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). 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As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas-frequentes-seanite', 'htmlTitle': 'perguntas-frequentes-seanite', 'link': 'https://www.seanite.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.seanite.com', 'snippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual.', 'htmlSnippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... 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Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. 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Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] + + E se eu não receber o e-mail de confirmação? + + +Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected] + + O Edge é adequado para todas as idades? + + +Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. 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O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? 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receive the product.Can you help me?What is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Can I sell my products on Shopify's website?Do you have any form of payment to recommend me?What should I do to open an e-commerce?What is Shopify Partners?\nWhat is Shopify?How does it work?Shopify is the ideal trade platform for those who want to start, manage and expand a business.Our solutions meet a variety of sectors, from small to large entrepreneurs.No wonder over one million stores spread across the planet use our technology!We are the platform chosen by over 1 million stores worldwide.Shopify has the honor of following the journey of many brands in Brazil.Get to know some of the Brazilian Success Shopify stores: Gringa Ginga is a reward united by the love of fashion and the desire to resignify consumption.Its goal is to create excellence in the consignment service, extending the useful life of luxury products and accessories, and promoting the circular economy in order to reduce the impacts of this industry on the planet.Intelligent Notebook The Intelligent® notebook has revolutionized the history of stationery in the Brazilian market.More than one product, the brand has created a new category: Discbound, the records.A totally innovative concept of personal organization.Grand Cru The Grand Cru is the largest importer and distributor specializing in quality wines in Latin America.It is the darling of wine lovers, with over 20 years of tradition and a solid omnichannel performance facilitated by Shopify.\nHow much does it cost to open my online store at Shopify?For starters, try free assessment and test our resources.You will see that moving our platform and setting up all the details of your online store is easy and intuitive!Once you complete the test period, just choose your signature plan.Shopify Plans: Check it out now\n\nHow do I set up my online store?Mariana and Daniela, our service advisors (or support advisors, as many of you 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Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... 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Preparar e gerenciar viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",For what decade was the first commercial airline created?,nan,nivel_formalidade low,Renato,Airline customer service agent,"['Address the phenomenon of reserves through the layers of the context' + 'Through the concept of refund, navigate beyond appearances' + 'Within the subject of luggage, consider relevant aspects above the physical situation' + 'Through the prism of verbal elegance, circumvent specific details' + 'In the approach of online reserves, it does not bring ideas outside the context' + 'In the end, ask about assistance, delivering joy without exaggeration' + 'On travel topics, maintain discussions around complex phenomena' + 'Never delimit discussion to a rigid concept without exploring deeper layers' + 'Beyond obviousness, examine the reserves within the time spectrum permitted' + 'For the extracted luggage, focus on the contextual situation without exceeding the specificity line']","The fundamental purpose of this virtual assistant is to transcend the mere practical association between passengers and the various aspects of their travels.It turns into the phenomena related to reserve management, both those directly made by the user and those with more specificity.In addition to enabling changes in certain reserves, it provides a deeper understanding of the criteria and exceptions involved in this process.When we come across unforeseen obstacles, such as the absence of luggage in the collection treadmill, the assistant acts as a guide through the recommended practical information and procedures layers.Above that, it is also trained to offer insights and updates on the status of online refund requests, going beyond appearances and entering the intricacies of administrative processes.The assistant, through a combination of information and guidelines preserves the purpose of simplifying, together, the journey and the experience of passengers, offering continuous support and specialized technical assistance in all these variables.",Organized,classification,1122,"[{'content': 'Questions you can have ...\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.What should I do?\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued for more than 24 hours can be changed directly with TAP (online.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cabin and/or basement,\nbicycles,\nmedical cases and\nArms transport.\n\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing travel\n\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.', 'score': 0}]","[{'class': 'Flight reserves changes', 'context': 'These situations occur when the passenger needs to make modifications to the dates or schedules of his scheduled flights.This may include changes in the route, connection flight adjustments, or changes in passenger data.This type communications aim to make travel plans already confirmed.', 'id': 'A1'} + {'class': 'policy for lost luggage', 'context': 'Situations related to the loss or loss of luggage.', 'id': 'A2'} + {'class': 'online reimbursement process', 'context': 'This is when a passenger wants to request the return of the money paid after the cancellation of a flight or service.This process may involve completion of specific forms, sending supporting documents, and awaiting deadlines stipulated by the company to make the return of the amount paid.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Flight reserve with auxiliary services', 'context': 'Reserve flights including additional services.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Find and Lost Procedures', 'context': 'Information on objects lost by the company.', 'id': 'A5'} + {'class': 'rates associated with reserve changes', 'context': 'Fees that apply when a reserve is changed.', 'id': 'A6'} + {'class': 'History of Commercial Aviation', 'context': 'This context covers the evolution and development of commercial air services over time, including the first commercial flights, the expansion of airlines, large landmarks and regulatory changes.It can also include information on technological advances and impact on global culture and economy.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Miles Policy Tap Miles & GO', 'context': 'Miles program.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Transport of animals on flights', 'context': 'Rules and conditions to bring animals on board.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Contact Center of the airline', 'context': 'When there is a need to talk to an attendant, customers can resort to Contact Center.This service can provide support on various issues, from reservations and reimbursement to company policies information.It is critical to solving issues that cannot be solved online.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Direction of Frequently asked questions', 'context': 'Recurring questions of passengers.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A12'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A13'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A14'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A17'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A18'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A19'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A20'}]",A7,en-us,negativo,A7,,21.773810863494873,pt-br,['pt-br'] +"Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: [email protected]","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.minutodabeleza.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar ...', 'formattedUrl': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTw5lqRh_Kf3WK6sKByxSYGhsUR0ZqXh_UOVAKGbsnHOzVnDStqr6oMnlgj&s', 'width': '355', 'height': '142'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Minuto da Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/001/119/176/themes/common/logo-765114050-1655825390-101728faa5ba70f3a08b1180456b95d61655825391-480-0.webp'}]}}",¿Cuál es el origen de la técnica de venta que predijo la tendencia de compra en línea en Brasil?,nan,nivel_abstracao high,Clara,Asistente de comercio electrónico,"['Describe visualmente objetos' 'Use su propio sustantivo' + 'Mencionar lugares específicos' 'Adjuntar a los detalles' + 'Cita acciones claramente' 'Use adjetivos concretos' + 'Adverbios de empleo correctamente' 'Mencionar situaciones típicas' + 'Información válida siempre' 'Aclarar dudas rápidamente' + 'Usar lenguaje simple']","Servir a los clientes, ingresar plazos de entrega, cambiar productos, resolver compras, responder preguntas sobre el envío y brindar soporte por correo electrónico rápidamente.",Sistemático,classification,1090,"[{'content': '\\ x0\nWhere can I receive my order?\nWe send to the entire Brazilian territory!\nHow much is the order to arrive?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 2 and 3 business days after the accreditation of payment.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 days, after purchase, to contact and see the best way to solve the problem.\nAny questions?Contact us by email: [email \\ x0protected]', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Métodos de pago del comercio electrónico', 'context': 'Métodos disponibles para pagar las compras en línea, como tarjetas y boletos.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información de orden de envío', 'context': 'Productos de transporte marítimo', 'id': 'A2'} + {'class': 'Origen de las técnicas de venta en línea', 'context': 'La explotación de las raíces y el desarrollo de las prácticas de ventas digitales desde los albores de Internet hasta nuestros días.Incluye la evolución del marketing, el marketing entrante, el SEO y el impacto de las redes sociales.La transformación de los métodos de captura de clientes, el análisis de la competitividad del mercado y la aparición de herramientas que revolucionaron la forma de vender en línea.La comprensión de estas técnicas tiene como objetivo optimizar los enfoques y alinear las prácticas modernas con las tradiciones exitosas del comercio digital pasado.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A9'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A10'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A11'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A12'}]",A3,es-es,negativo,A3,,21.77993416786194,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}}",How many customers made online purchases last month?,nan,nivel_abstracao low,Clara,Customer support attendant,"['Provide detailed answers and, if possible, include comparisons.' + 'Use technical terms when appropriate for greater accuracy.' + 'Keep short and objective (but complete) answers.' + 'Emphasize specific advantages of the services/products offered.' + 'Use formal language;Avoid abbreviations and slang.' + 'Confirm information before responding if necessary.' + 'Answer questions with clarity, integration and cordiality.' + 'Add suggestions when appropriate (based on the question).' + 'Check possible additional questions, similar questions.' + ""Customize answers, using the customer's name, (if known).""]","It is intended to guide payment methods (cards, slips) and shipping costs, detailed at checkout.",Innovative,classification,999,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\n\nOn this page we suggest that you answer the most common questions of your customers related to your business.This will help you to toast confidence, decrease your customers' quantity of consultations and thus increase your sales.\nFor example:\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase."", 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 'context': 'When there are questions related to the different payment options that a store or service accepts, such as credit cards, debit, online payments, bank slips, and other ways.This class is useful for facilitating the transaction and ensuring that the user is aware of all the alternatives available at the time of purchase.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Return and exchange policy', 'context': 'When the customer wants to know details about the rules and procedures to return or exchange a purchased product.This class will address deadlines, product conditions, reimbursements, and the necessary steps that the consumer needs to follow to make the return or exchange of the item.Important to ensure transparency in the consumer relationship.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Recent purchasing data', 'context': 'purchasing data', 'id': 'A3'}]",A3,en-us,negativo,A3,,21.73556685447693,pt-br,['pt-br'] +"Home Perguntas Frequentes Porque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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When buying at the strong Store online store, you have access to exclusive advantages: customer support with a dedicated team and chat, telephone and email support@fondestore.pt; purchase brandsInternational renowned, original and brand guarantee (articles purchased up to 2 years); safe payments: direct payment methods, safe and certified by Banco de Portugal;Payment confirmation); Survey in physical store, on average between 2 to 7 business days (from payment confirmation); vouchers and exclusive promotions for registered customers; return at various delivery points (Pickup points, collection at your homeor shipping to our address).Can I use physical store beads at the online store?Yes, you can use the physical store beads in the online store.To do this, you must have the registration on our site with the same data as your physical store customer.\nPurchasing Talions are the result of discount campaigns, originating from purchases at the physical and online store of Customer Customer Store Store®.\nIt is not possible to use physical stores credit notes in the online store.\nIf you have a TDP, VCA, VC4, VC5 or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.Where to find my talons? To find the talks should always log in to the online store. Followed, in the top menu access the ""my account"" and consult ""discounts"" .Deve copy the code and apply it to the promotional code field.Note: The code (s) is not (are) accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions. NOTE: The data of your form must be the same as the registration of the client form, namely, namely,Email and telephone.Note: This information refers to talks, do not refer to purchasing valleys originating from refunds or online purchasing credit notes. If it has a discount bead, it is not considered a payment method, butYes, a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.How to use the physical store rods in the online store? After checking the available bead (s) available for use, the same (s) can be used at the completion of purchase, just by placing the code (s) in the ""Promotional Code"" field. 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Accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions.Can I use the online store\'s shopping valleys at the physical store?No, the shopping valleys of the online store are not removed in the physical store.How to order and pay?To place an order, follow the following steps:\nClick on the desired product, select color and size, and click Add to cart; after having all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer ""is a registered customer?""or ""Not a registered customer?"" According to the option you chose ""Is it a registered customer?"", Enter the email address and keyword or, and do not yet have ""Create Customer Account"" enter all the requested data.deAfterwards, you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.As well as choosing how you want to pay. To finish your order, you must confirm that you have read and accept the terms and conditions and click pay safely.Click on the desired product, select the color and size, and click Add to the cart;Once you have all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer ""is a registered customer?""or ""Isn\'t it a registered customer?""According to the option that chose ""Is it a registered customer?"", Enter the email address and keyword or, and do not yet have ""Create Customer Account"" enter all requested data.Then you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.Just like, choose how you want to pay.To finish your order, you must confirm that you have read and accept the terms and conditions and click pay safely.I can\'t use the shopping voucher/bead I received.How do I use a discount voucher or a bead, follow the following instructions: Make login; see the code in discounts on your customer area; make the purchase and enter the code before payment.From a discount bead it is not possible to use it when campaigns are taking place, example: if we are 15% direct or balances, only with products marked with a bead discount.Let it be logged in, since it is associated with your customer account and is a form of reimbursement of the online store. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad\nYou will find them at the international and domestic terminals and in all the sanctors\nCan the airport locate someone to me?\nContact the airline used by the passenger who is waiting to obtain location services"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'transporte aeroportuario al centro de la ciudad', 'context': 'Cuando el usuario busca información sobre cómo desplazarse del aeropuerto al centro de la ciudad, incluidas las opciones de transporte público, servicios de taxi, solicitud de solicitud de viaje y alternativas de transporte privado. La pregunta generalmente se refiere a temas como horarios, tarifas involucradas y posibles rutas disponibles para facilitar el desplazamiento.', 'id': 'A1'} + {'class': 'puntos de acceso y retirada de las aplicaciones de autoestop', 'context': 'Cuando el viajero busca saber dónde puede atrapar o dejarlo un conductor de solicitud dentro del aeropuerto.El contexto incluye la identificación de lugares y reglas específicas para este tipo de servicio.Además, puede incluir información sobre las regulaciones que pueden afectar a la operación de estos servicios en diferentes áreas del aeropuerto.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Servicio Wi-Fi gratuito en el aeropuerto', 'context': 'Cuando alguien pregunta sobre la disponibilidad de redes WiFi gratuitas dentro del aeropuerto, como zonas de cobertura, procedimientos de inicio de sesión, duración del acceso y posibles restricciones.Las preguntas pueden cubrir la estabilidad y la velocidad de Internet.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Locomotora interna entre terminales y retiros', 'context': 'cuando se desea información sobre el transporte interno entre las terminales.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Actividades durante escalas largas en el aeropuerto', 'context': 'cuando el individuo consulta sobre opciones de entretenimiento durante una escala prolongada.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Procedimientos para la recuperación de artículos perdidos', 'context': 'Cuando el usuario solicite orientación sobre cómo recuperar objetos perdidos en el aeropuerto, en las zonas donde se pueden reclamar objetos, se requiere documentación y tiempo estimado de recuperación.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Información gratuita sobre el estacionamiento', 'context': 'Cuando un viajero busca saber si hay opciones de aparcamiento gratuito en el aeropuerto, incluida la ubicación exacta de estas zonas, la duración permitida para aparcar y las condiciones de acceso a estos espacios.El contexto también puede explorar aspectos como la seguridad y la vigilancia, descuentos para estancias largas y la comodidad de la proximidad a las terminales.', 'id': 'A7'} + {'class': 'compra de tarjeta de sí en el aeropuerto', 'context': 'Cuando se plantea una pregunta sobre la compra de una tarjeta SIM en el aeropuerto, incluidos los lugares de venta, los operadores disponibles, los precios y los procedimientos para activar el servicio.El contexto también puede abarcar información sobre los puntos de servicio al cliente y los paquetes de datos comparativos ofrecidos.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Datos sobre los CEOs de las aerolíneas', 'context': 'Cuando se solicite información sobre los CEOs.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Servicios generales disponibles en el aeropuerto', 'context': 'cuando el usuario consulta los diversos servicios generales ofrecidos a los pasajeros en el aeropuerto.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Horarios de apertura de las oficinas en el aeropuerto', 'context': 'Cuando se trate de la hora de funcionamiento de las oficinas del aeropuerto, incluidas las oficinas de las aerolíneas, los servicios consulares, las tiendas y los establecimientos de comidas. El contexto también puede incluir información como días laborables, horarios máximos y posibles variaciones de la operación en días festivos y fines de semana.', 'id': 'A11'} + {'class': 'lugares específicos para la retirada de equipaje', 'context': 'Cuando alguien pregunta dónde sacar equipaje.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Opciones gastronómicas en el aeropuerto de HartSfield-Jackson', 'context': 'cuando buscan opciones de alimentos.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A19'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A20'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A21'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A22'}]",A9,es-es,negativo,A9,,44.194703817367554,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes + +Geral + +O que é o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”. + +Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. + +Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? + +Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. + +Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. 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Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. + +Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? + +O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. + +Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. + +O que mudou na versão mais recente do aplicativo? + +Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. + +Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? + +Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. 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your card is still active and released after a while if your visits are courtesy.\n\nI was not pleased with my recent visit to the VIP room.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience in the VIP room or a store with offer, click on the Site Help section or application to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nDo I need to be with my MasterCard bank card?\n\nWe recommend that you have the MasterCard bank card with you when trying to access a VIP room.\nDue to changes in payment processing regulations, you may need to pass the MasterCard bank card and complete authentication as part of your VIP room.This means that the digital card will not allow access if you have to complete your registration in the VIP room.Learn more about changes (https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solition-for-card-on-file-authentication-Faq).\n\nInformation on courtesy visits\n\nHow many courtesy visits to the vip room I receive?\n\nCourtesy visits to the VIP room can be provided by your card issuer.See your MasterCard Airport Experience online account provided by Loungekey to see the number of courtesy visits you and/or your guests can have.\n\nHow can I know if my sender provides me with courtesy visits to the VIP room?\n\nIf your sender provides courtesy visits to the VIP room, there will be a “courtesy visit” section on my information, in the app, and on my account, on the web.If you have no courtesy visit, this section will not be visible.\n\nHow can I check the availability of my courtesy visits?\n\nIf your issuer provides you with courtesy visits as part of your benefit, go to the “Courtesy Visits” section to check your visiting franchise, your online account on the site and application.You need to log in to your account to access this information.\nWhen I checked how many visits I still have, the message says I have pending visits.\n\nPending visits are visits to the VIP room that were used, but not fully processed.\n\nCan I accumulate my courtesy visits over time?\n\nIf you gain courtesy visits from your sender, the number of courtesy visits will be applied annually from January 1 to December 31.Unused visits are not transferable and cannot be accumulated for the following year.\n\nOffers\n\nHow do I rescue a restaurant, spa or store offer?\n\nTo redeem a restaurant, spa or store offer, simply present the offer code of the offer to commercial staff and they will apply the offer.\n\nWhat are the types of offers available at the airport where I am?\n\nThe offers are different on each airport terminal.Consult the website and the application for offers available where you are.\n\nDo I need to make a reservation at the restaurant or spa to apply the offer?\n\nNo. You don't have to make a reservation to rescue a restaurant or spa offer.However, when obtaining a QR code of the offer, this does not guarantee immediate entry at the arrival of the restaurant or spa.\n\nCan I share the discount offer code with third parties?\n\nNo. The code of supply generated is specific to the individual with the account.The restaurant, spa or store will validate the owner of the QR code at the rescue point.\n\nCan I see offers without having an account?\nYes. You can see all offers available without logging in your online account on the site, but you can't generate offer codes without registering and/or logging in your online account.\n\nWhy can't I generate offers codes without an account?\n\nOffers can be accessed and generated only when you confirm that you qualify for the benefit when registering and logging in your account.\n\nI travel within a few days and wanted to download an offer code for an experience in a restaurant.I noticed that the offer code lasts only 3 hours.What should I do?\n\nOffer codes are only available for a period of 3 hours from the moment they are generated.Download the offer code when you reach the airport so that it is available at the time of use.\n\nI didn't find the offer I used the last time I traveled and want to use it when traveling again. \\ X0o what I should do?\n\nFirst, refer to the Historical Section \\ XA0 for the offers you have already completed.If found, just click on the offer and generate it again.\n\nThe offer code I downloaded to an offer at a restaurant or SPA won before I had access;What should I do?\n\nLogin on the site or application before locating the offer you want to reactivate again.If the offer is still available, just open it and click the Generate Offer Code button, confirm the number of guests (if applicable) and confirm.\nI downloaded several offer codes before traveling, but I didn't find them in the app.Where are they?\n\nOffer codes are valid for 3 hours.If less than 3 hours have passed, look first on the site or application in active offers.\n\nCan I use the application codes of the application in the same commercial establishments as the brand outside the airport?\n\nNo. The offers and codes of subsequent offerings are specific to the establishment at the airport site as highlighted in the offer information.\n\nThe store is not accepting my QR code and does not give me the discount.What should I do?\n\nFirst, check again if the offer code you generated is still valid and has not won.\nIf this does not solve the problem, click \\ x0na Site Help or Application Section to contact the customer service team.\n\nThe restaurant, SPA and/or store are unaware of the Mastercard Airport Experience program provided by LoungeKey.What should I do?\n\nRemember to confirm with the commercial establishment that you want to access the offer using LoungeKey and provide the QR code related to the offer you want to redeem.\n\nMy offer code has won, but I'm not online.How can I get a new offer code?\n\nYou need to be online if you want to generate or generate offers codes through the site.It is possible to generate or generate offers codes again if you are using the app.\nWhy are some offers charged by Loungekey and others not?\n\nAll offers with discounts are charged directly by the commercial establishment.\n\nWill I be charged for an offer if the offer code wins?\n\nNo. You will be charged only by the codes of the rescued offers.\n\nWhy don't I see in my historic details of the discount offers codes I used?\n\nThe app can only track transactions promoted by Loungekey, which are offers with fixed values.\n\nI was not pleased with my recent experience with an offer provided in a restaurant, spa and/or store.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience at an offer with offer, click the help of the site or application section to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nMasterCard Airport Experiences, provided by the Loungekey application\n\nWhich app stores is the app available?\n\nThe MasterCard Airport Experience app provided by Loungekey is available for free for Android and iOS devices.\n\nWhy do I need to login to use the app?\n\nRegistering for an online account and logging in to your account is the only way to access all the features of your personal account.\n\nWhy does the app need to access my location?\nBy allowing MasterCard Airport 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. 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A través de las capas de funcionalidad y la mediación de la seguridad y la accesibilidadConceptos, tiene la intención de dilucidarlo sobre los métodos de pago aceptados, incluidas las opciones tradicionales y las alternativas específicas, así como para informar las sólidas medidas de protección de datos, incorporando protocolos de seguridad de nivel más alto. En paralelo, puede aclarar dudas sobre la confianza depositada en elSitio por cumplimiento de certificaciones avanzadas como SSL. En el servicio al cliente, este asistente propone ser un puente de comunicación efectivo, asegurando respuestas dentro de los plazos preestablecidos. Además, abordará la política de cupón de descuento y el envío gratuito con un integral y un integral yPerspectiva detallada, fortalecer la comprensión de la dinámica de la acumulación de beneficios. 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'Explica claramente los pasos.' + 'Evite respuestas demasiado largas.']","Haga preguntas sobre productos y servicios de Macrobaby, incluya devolución, reservas en línea, envío gratuito y envío de pedidos.",Generosa,classification,1048,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nFind answers to the most frequently asked questions about Macrobaby's services and products.More than 40,000 baby products of the best brands in a s√≥ place.Macrobaby, the Baby ™ store with heart!\n\n\nproducts\n\nCan I return my product?\n\n\nWe always seek to ensure that our customers love our products, but if you need to return an order, we will be happy to help.Just send us an email directly and we will guide you through the process.You you may return your item within 30 days Apimb original purchase if: the original receipt √ © provided;The new, closed, closed items and in the original packaging;Within 30 days from the original purchase date;Gift items should include a gift receipt.Any reimbursement will be given in the form of a presenter.\n\nHow can I reserve your service?\n\n\nYou can book all our exclusive online services directly on our site.\n\nShipping\n\nHow much is transportation?\n\n\nIt depends on the quantity of your order.Freight √ © GR√ ° Tis for orders over $ 39.99.\n\nWhere does the order be sent from?\n\n\nAll orders for Orlando sent, fl."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'preguntas sobre premios y reconocimientos', 'context': 'cuestiones relacionadas con honores, premios, distinciones o cualquier tipo de reconocimiento recibido', 'id': 'A1'} + {'class': 'información de devolución del producto', 'context': 'sobre las devoluciones', 'id': 'A2'} + {'class': 'Detalles del envío del producto', 'context': 'incluye preguntas relacionadas con el procesamiento, el plazo y el seguimiento de un pedido, asegurando la llegada del producto', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A9'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A10'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A11'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A12'}]",A1,es-es,negativo,A12,,21.601049423217773,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}",¿Qué edad Ruth Bader Ginsburg sirvió como juez de la Corte Suprema?,nan,ritmo_fluidez high,Maru.,Asistente de comercio electrónico,"['Lleva los fenómenos internos.' + 'Nunca muestre aspectos externos incongruentes.' + 'Explore conceptos más allá de las fronteras.' + 'Las ideas deben surgir intuitivamente dentro.' + 'Relaciones a través de capas figurativas.']","El sistema tiene como objetivo la trascendencia a proporcionar información esencialmente relevante para los clientes de Marui Lojas. Es a través de este marco que explora, además de las preguntas frecuentes, aspectos intrínsecos y extrínsecos de las transacciones comerciales. En este contexto multifacético, el concepto de serviciose expande para adoptar el tiempo, el origen y las modalidades de pago. Esto implica la idea de monitoreo continuo y comunicación proactiva sobre plazos, demoras y cuotas. La estructura se fortalece con la noción de orientación clara y profunda en envíos y recibos fragmentados, donde fenómenos tal como fenómenos.A medida que los códigos de seguimiento individuales surgen en respuesta a varios proveedores. Agradecido a todo esto, existe un compromiso más allá de las apariencias con la garantía de satisfacción, asegurando el rendimiento del pago en situaciones imprevistas. El esfuerzo reside en dirigir la comprensión en los parámetros establecidos y normativos,Realización de cada interacción más allá de las capas superficiales, al monitoreo detallado e esclarecedor de las necesidades del usuario. + +¿Podría mi pedido retrasarse y ser completamente reembolsado?",Cooperativo,classification,1135,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'Cuando la consulta se refiere a la fecha de entrega', 'id': 'A1'} + {'class': 'origen de los productos comprados', 'context': 'Cuando se cuestione el origen del producto', 'id': 'A2'} + {'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'sobre los métodos de pago disponibles', 'id': 'A3'} + {'class': 'métodos de retirada del producto', 'context': 'sobre las opciones de eliminación de un elemento', 'id': 'A4'} + {'class': 'Estado de pedido con varios elementos', 'context': 'Situaciones en las que el cliente desea realizar un seguimiento del progreso de un pedido que contiene diferentes productos.Puede ser especialmente útil para identificar qué artículos ya han sido enviados, cuáles aún están siendo procesados y si existe un pronóstico de entrega diferenciado para cada artículo incluido en el pedido.', 'id': 'A5'} + {'class': 'procedimientos en caso de retraso en la entrega', 'context': 'Si el consumidor busca información sobre las medidas o medidas necesarias que debe adoptarse cuando se retrase la entrega del producto. Estos procedimientos a menudo incluyen verificar el estado del pedido, contactar con el servicio de atención al cliente para comprender la razón del retraso y, en algunos casos, solicitar una compensación o reembolso.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Política de devolución y devolución', 'context': 'Conocer las reglas de devolución y compensación', 'id': 'A7'} + {'class': 'información sobre los proveedores', 'context': 'consulta con los datos de los proveedores de productos', 'id': 'A8'} + {'class': 'términos y condiciones de compra', 'context': 'En este sentido, se centra en proporcionar una visión detallada de los derechos y obligaciones de los consumidores mediante la compra, incluidos aspectos como garantías, limitaciones de responsabilidad, políticas de privacidad y otras disposiciones legales que regulan las transacciones comerciales.Esta información es crucial para garantizar una negociación justa y transparente para ambas partes involucradas.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. 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If you have forgotten any item near the tickets, boarding gates, inside the aircraft or had a problem with dispatched luggage, contact the airline\nOn the other hand, if you have lost an item within the airport premises, contact one of these areas: TSA / Safety Lines Verification Points: Tel +1 773 377 1210 or login here.\nAirport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 or [email \\\\ x0protected]\nParking: Contact Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) or Chicago Police (Tel +1 773 686 2385)\nRestaurants: Tel +1 773 377 7804\nStores: Contact us directly with the store in question\nTerminal Customs 5: Contact US Customs at Tel +1 773 686 3157\nPublic Areas: Contact Chicago Police (Tel +1 773 686 2385)\nMultimodal Installation: Tel +1 773 462 9515\nIs there a baggage deposit service? The Hare does not offer storage service for excess items\nIf you are a member of the Hilton Health Club, you can use the changing rooms (for small luggage only)\nIs there a free parking area? 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. 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Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? 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Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. 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De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente. + +Também é possível utilizar a App para passe Andante? + +Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App. + +Como faço uma viagem com a App? + +Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação. + +Quando devo efetuar a validação? + +A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão. + +Como devo efetuar a validação? + +Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir. + +O que fazer se acender uma luz vermelha no validador? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem. + +Tenho de ter a App visível durante a viagem? + +Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone. + +Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel? + +Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto. + +Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App? + +Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC). +Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês. + +Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada? + +Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes. + +Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda? + +A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA). +Metro do Porto – Toda a rede em operação +STCP – Toda a rede em operação +CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos +UNIR – Toda a rede em operação. + +E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA? + +A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA. + +Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria? + +Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo. + +Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem? + +Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude. + +Como posso ter acesso a um perfil social através da App? + +Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.  + +Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens? + +O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica. + +Que método de pagamento posso usar? + +Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal. + +Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda? + +No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione: +1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda +Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h. + +Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco? + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido. + +Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário? + +No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5. + +Posso alterar o meio de pagamento? + +Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar. + +Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago? + +No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda. + +A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura? + +A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço? + +Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. 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Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução. + +Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda? + +A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição. + +O que é NFC? + +NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. 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After entering the data, you will receive: 1. \\ x0um SMS activation code; 2. \\ x0um confirmation emailRegistration with a link to activate the code received by SMS.To enter billing data later, to the user profile.\n\nI registered myself and I can't login.What should I do?\n\nYou may not be able to make \\ x0login \\ x0por several reasons, such as: there was a mistake to enter the email account at the time of registration, associated several email accounts with the same mobile number, or uninstalled and installed again toapplication.To unlock the account and be able to login you must contact the Linhandant through \\ xa0do \\ x0nnumber \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0proteced].\n\nCan I uninstall and install the app on my mobile phone?\nFor safety reasons, when the customer uninstalls and installs the app again, it is necessary to contact the liner to reactivate the account through the \\ x0nnomero \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhy is it necessary to allow the walk to access the calls?\n\nThis permission is used only to obtain the equipment identifier (IMEI) to ensure an association of physical equipment with the user account.\nUnfortunately there is no permission to access only this information.\nIt is not done by the way \\ x0quest analysis to the state of the telephone, calls or contacts.\n\nShould I buy transport securities before traveling?\n\nNo, just turn on the app and validate with your mobile phone.According to the route made, the price to be paid for the trip will be calculated and later charged.\n\nIs it also possible to use the app for walking pass?\n\nYes. 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It is important to note that the location of the NFC antenna varies according to the smartphone model, so the correct position for validation (distance, communication point) may differ.\n\nWhat to do if you light a red light in the validator?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator.If you are unable to contact the linen through number 226158151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\nWhat to do if the validation emit a red light but comes in the app a trip notification started?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. So you can start the trip.\n\nDo I have to have the app visible during the trip?\n\nNo. It must have the application in operation, but it is not mandatory to be visible during the trip.You can use other applications or suspend the screen. 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The difference is that, in this case, the system optimizes the amount to be paid at the end of the month depending on the trips made, which aregrouped according to the combination of more favorable and economic transport securities.\n\nWhat payment method can I use?\n\nYou can pay through: 1. \\ XA0 PARAGES OF LOW VALUE, ARTING A MULTIBAC Card in ATM of the MB.2 Network.Discover Network, Diners Club Inenational, JCB, Union Pay, MB, among others. These options are defined at the time of registration or in the personal area.\n\nHow do I associate the Multibanco card to my account is walking?\n\nAt the time of registration, select the options of low value payments and will be presented to you a reference.Head to an atm from the MB network, enter the card and select:\n1. \\ x0pags and other services2. \\ X0Transports3.\nFinally, enter the reference provided by the application and confirm the data. 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Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. 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Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. 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Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados. + +Como funciona a entrega pelos Correios? + +A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. +Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. 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Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o...'}, {'text': 'Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada.'}, {'text': 'Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à...'}, {'text': 'Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS.'}, {'text': 'Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso.'}, {'text': 'A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais.'}, {'text': 'Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informaçã...'}, {'text': 'É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. Caso precise, entre...'}, {'text': 'Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções...'}, {'text': 'Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é...'}, {'text': 'Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; Ative os dados em roaming; Insira o nosso chip. Caso precise de ajuda, entre em contato...'}, {'text': 'Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de...'}, {'text': 'Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa....'}, {'text': 'Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize...'}, {'text': 'Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas.'}, {'text': 'Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro...'}, {'text': 'Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias.'}, {'text': 'Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional...'}, {'text': 'A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. Compras realizadas...'}, {'text': 'Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo...'}, {'text': 'Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar...'}, {'text': 'Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em...'}, {'text': 'A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. 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Aprovecha las pautas sobre la compatibilidad y los entornos de E-SIM, los procedimientos para mantener números locales yLa asistencia para resolver cualquier conflicto de conexión. La información adicional se brinda sobre planes específicos, cobertura y diferenciación de productos digitales y físicos, asegurando que los usuarios estén bien informados, ya sea en terrenos o entornos específicos (como cruceros).",Cooperativo,classification,985,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nChip for international trips\n\n\\ x0\nSee below the answers to the most frequently asked questions we receive.\n\nQuestions about the operation of the phone on international trips\n\nWill you change something in the apps (apps) on my phone?\n\nNo, everything is still the same way.Your applications will be used with the internet the same way as usual.\n\nHow to keep Brazil's number abroad?\n\nTo maintain the WhatsApp number abroad, just answer not when the application asks if you want to change to the new.This message will appear the first time it opens it with the international chip.The app will be used in the same way, with your current account number and all your contacts.\n\nDoes it work on Motorola, Xiaomi and Asus appliances?\n\nMotorola, Xiaomi and Asus brands are full functioning with our Europa, Mundi and America plans.However, in the United States, there are internet signal restrictions and calls.\nIn this case, it is possible to travel to the United States with our Mundi plan, which offers the same quality of coverage.\n\nHow to receive an international SMS?\n\nThe best way to send messages to people who are making international travel is using apps such as: WhatsApp, Telegram and Wechat.\n\nDoes it work on a cruise?\nWe have no high seas coverage.Just like no other operator.In cruises are offered their own network, capable of serving away from the coast.The cellular signal depends on the antennas installed on land.Therefore, from a certain navigation distance from the coast, there will be no sign.Our coverage only works on land.\n\nDo I need to send the IMEI and EID from my device?\n\nAfter purchasing the United States E-SIM plan, we will send an email requesting IMEI and EID.The data provided will be used exclusively for the generation of your QR Code by our T-Mobile partner operator.\nTo get this data, go to your device's numerical keyboard as if you were going to make a call and type the code: *#06#\nOnce the information appears on your screen make a print and send us.Let's generate your QR code and send it within 24 hours before your trip.\n\nI have e-yes of course, can I use another e-sim on the trip?\n\nFor apparatus with E-SIM from Claro, the customer needs to remove the Brazilian e-SIM to use ours.After the trip, go to a clear store to reactivate you again.This is a requirement of the Brazilian operator with any other operator.\n\nDifference between Esim and Simcard\n\nSIM card is physical and e-sim is digital.They differ only in the installation process.To install the physical chip, simply enter it in place of the Brazilian chip and activate the data roaming.\nFor e-sim, the device needs to be compatible.If so, just read the 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Android?\n\nSlide the top of the screen down, click Settings> More Settings> Mobile Networks> Roaming data, activate and press OK, and the start key to finish and return to the home screen.\n\nHow to activate roaming data on iPhone?\n\nGo to Adjustments> Cell Phone Data Option> Data Roaming.\n\nMy phone has 2 chips, how to activate?\nWe recommend that you only use your international travel chip in the first position, leaving the second empty, thus avoiding any problem or conflict in the configuration and use.\n\nWhat is 5G connection?\n\nThe 5G connection is the most up -to -date and best data connection speed.Ideal for keeping you connected at high speed during your international travel.\n\nIs my device compatible with e-SIM?\n\nTo check if your device is compatible with e-SIM, go to the number of mobile phone keyboard as if you were going to make a connection and type the code: *# 06# When dialing, see if information called EID appears.If you have this numbering, it means that it is compatible with e-SIM.\nIf so, contact our service team for verification and confirmation by our WhatsApp.\n\nHow to activate e-SIM on iPhone?\n\nYou just need to access the settings and click on mobile, add cellular plan and read the QR code.After that, you should label e-SIM as a primary chip.\nIf you need to contact our WhatsApp, our service team is available 24h.\n\nHow to activate e-SIM in Samsung device?\n\nGo to settings and click on connections, SIM card management, add mobile plan, add using QR code."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'uso de las solicitudes durante viajes internacionales', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber cómo utilizar aplicaciones, como guías de viaje, convertidores de divisas o traductores mientras esté en el extranjero. Esto puede incluir información sobre la compatibilidad, la necesidad de conexión a Internet, el uso fuera de línea y recomendaciones específicas de aplicaciones según el destino de viaje.La información debe ayudar a planificar y optimizar la experiencia de viaje al máximo.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Preguntas sobre el funcionamiento de los chips internacionales', 'context': 'Consultaciones internacionales sobre los chips', 'id': 'A2'} + {'class': 'Historia de los premios y las decoraciones de celebridades', 'context': 'Premios otorgados a Famous', 'id': 'A3'}]",A3,es-es,negativo,A3,,21.588459253311157,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesComo podemos ajudar?Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente. Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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Preguntas sobre el automóvil.,Amistoso,classification,1034,"[{'content': 'Frequently asked questions can we help? 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser! + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] + + E se eu não receber o e-mail de confirmação? + + +Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected] + + O Edge é adequado para todas as idades? + + +Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.  + + E se eu precisar de mais ingressos quando chegar? + + +Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis.  Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 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parsimony, right, but it doesn't overdo it."" + 'Always check if all such up -to -date answers.' + 'Makes clear all the important details, like everything.']","Facilitate your visit to Edge, man.Ticket information, schedules, prices and tips of views.",Generous,classification,938,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nDo you have any questions?We are here to help!Get answers to the most frequent questions below.\n\nTickets\n\nDo I need a ticket to visit Edge?\n\n\nYes!Tickets are required for all people who visit the EDGE except 5 or less children who visit for free.Tickets have scheduled date and/or entry time and all sales are final.Ready to get close to the sky?Buy your tickets here.\n\nHow much do tickets cost?\n\n\nTicket prices can be seen here.Listed prices are subject to taxes.\n\n\nAre ticket issuance fees charged?\n\n\nNo, there are no ticket issuance rates.\n\nWhat is included in the ticket price?\n\n\nAll tickets for the edge include:\n✔ New York 360 ° views from the internal lookout at level 100\n✔ Access to the highest open -air observation platform of the western hemisphere\n✔ Access to the glass floor, inclined glass walls, skyline stairs and oriental tip\n✔ Free Digital Photo Remembrance \\ XA0\n\\ x0\nDepending on the ticket you buy, this may be included:\n✔ Flexible arrival time on the chosen day\n✔ One cup of champagne (over 21 years)\n✔ Remembering Book \\ XA0\n\\ x0\n\nCan I receive a refund or exchange my ticket?\nAll ticket sales are final.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat is the difference between a general ticket and a flex pass?\n\n\nGeneral Tickets: You must schedule the time and date of entry of your visit.Arrive at any time within the period indicated at your ticket. \\ XA0\nFlex Pass Tickets: You just need to schedule the date of your visit and you can arrive at any time within the scheduled day's office hours.Proceed directly to the EDGE entrance.The last entry time is at 23 h. \\ XA0\n\nDo I need to print my ticket if I reserved through the site?\n\n\nWe recommend that you submit your entry to your mobile device, but printed tickets will also be accepted.You can access your tickets on a mobile device from the confirmation email by clicking on 'View Tickets' at any time.\n\nWhat if I lose or can't print my tickets?\n\n\nSee the original confirmation email as you can access your tickets on it at any time by selecting 'View Tickets'.\nIf you are unable to find your tickets or confirmation email, please contact us here or send an email to [email \\ x0protected].\n\nAre there packages or extras included in my edge ticket?\nAll packages can be seen on our ticket page here.You can also add a cup of champagne (over 21 years) and a personalized photo book to your ticket for a special price before you finalize the purchase.\n\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time to watch it.Sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nYour visit\n\nIs there a time limit for my visit?How long does a visit take?\n\n\nThere is no time limit to stay at Edge.The average permanence duration is 45 minutes at an hour, but if you have not yet gained the courage to walk the glass floor or if you are enjoying the amazing sight with a glass of champagne, feel free to stay as long as you want!\n\nDo I need to print my ticket if I reserved through the site?\nWe recommend that you submit your entry to your mobile device, but printed tickets will also be accepted.You can access your tickets on a mobile device from the confirmation email by clicking on 'View Tickets' at any time.\n\nWhat if I lose or can't print my tickets?\n\n\nSee the original 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Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. 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Proporciona información detallada sobre los plazos de envío (que pueden variar de 7 a 20 días hábiles) y cómo continuar siEl número de seguimiento (enviado de 2 a 4 días después de la compra) no se recibe. Si es necesario, el asistente también indica contacto por correo electrónico ([support@lojafullmart.com] (mailto: support@lojafullmart.com)) para una resolución rápida.Además, ofrece detalles sobre el origen internacional de los productos, explicando que algunos artículos provienen directamente de fábricas en varias partes del mundo (incluidas Sao Paulo, EE. UU., Suecia y China).",Generosa,classification,1008,"[{'content': 'My product is taking longer than usual, what to do?\nUsually orders take about 7 to 20 business days, but there are some cases where it may take longer because of post office delays, when in doubt, track the order and send an email to \\ x0sporte@lojafullmart.com or we will respondAs soon as possible!\nDo all orders come with tracking number?\nYes. We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'Este contexto se utiliza para responder a preguntas que implican la previsibilidad de cuándo los productos comprados por el cliente serán entregados a su dirección.Puede incluir información sobre los días promedio de entrega, posibles retrasos dependiendo de la región o las condiciones climáticas, y las opciones de envío acelerado o estándar que la empresa ofrece a sus usuarios.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Productores de productos Nobel', 'context': 'En relación con las preguntas sobre individuos o instituciones que recibieron el Premio Nobel en varias categorías.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'Preguntas sobre cómo rastrear órdenes.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Origen de los productos', 'context': 'Problemas relacionados con el sitio de fabricación.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Contacto con el apoyo', 'context': 'Instrucciones para hablar con el apoyo.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Procesamiento de pedidos', 'context': 'Para la duda sobre el tiempo y los estados de la orden pasa de la compra al envío. 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Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. 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provide great purchase experiences for you, with credibility, security and satisfaction.\n\nIs it safe that I will receive my orders?\n\nWe deliver 100% of our orders and also use the paid and Cielo market as payment mediators so delivery is 100% guaranteed.That's because you can recover your money if you have a problem with the purchase.So you can rest assured, your purchase will be delivered or will have your money back."", 'score': 0}]","[{'class': 'credibility of online stores', 'context': 'When you want to check the reputation of an online store', 'id': 'A1'} + {'class': 'Online payment managers', 'context': 'To learn about different companies that process payments on the Internet and their characteristics of service, safety and reliability.Ideal for those who are comparing options or seeking transparency during virtual transactions.', 'id': 'A2'} + {'class': 'guaranteed delivery of purchases', 'context': 'when you need information about the delivery assured', 'id': 'A3'} + 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. + +Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? + +Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. + +Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. + +Posso ver ofertas sem ter uma conta? + +Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. + +Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? + +Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. + +Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? + +Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. 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Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. + +O que mudou na versão mais recente do aplicativo? + +Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. + +Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? + +Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. 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Aclarar las preguntas sobre la tarjeta y su uso en habitaciones VIP.",Sistemático,classification,1030,"[{'content': ""I have a charge on my MasterCard Card of a company called Loungekey.Why?\n\nAlthough the benefit on your MasterCard bank card is known as MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey, the program is run by Loungekey.\n\nHow will I be charged for visits to VIP rooms?\n\nAny visit to the VIP room that are your responsibility will be charged directly to your registered MasterCard bank card.\n\nI received a message from my card issuer suggesting that a amount was charged to my account to enter the VIP room.Why?\n\nWhen visiting a VIP room, a pre-authentication should be made as a means of making sure your Mastercard bank card has not been lost, stolen or canceled.This means that resource retention will be made to confirm that your card is still active and released after a while if your visits are courtesy.\n\nI was not pleased with my recent visit to the VIP room.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience in the VIP room or a store with offer, click on the Site Help section or application to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nDo I need to be with my MasterCard bank card?\n\nWe recommend that you have the MasterCard bank card with you when trying to access a VIP room.\nDue to changes in payment processing regulations, you may need to pass the MasterCard bank card and complete authentication as part of your VIP room.This means that the digital card will not allow access if you have to complete your registration in the VIP room.Learn more about changes (https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solition-for-card-on-file-authentication-Faq).\n\nInformation on courtesy visits\n\nHow many courtesy visits to the vip room I receive?\n\nCourtesy visits to the VIP room can be provided by your card issuer.See your MasterCard Airport Experience online account provided by Loungekey to see the number of courtesy visits you and/or your guests can have.\n\nHow can I know if my sender provides me with courtesy visits to the VIP room?\n\nIf your sender provides courtesy visits to the VIP room, there will be a “courtesy visit” section on my information, in the app, and on my account, on the web.If you have no courtesy visit, this section will not be visible.\n\nHow can I check the availability of my courtesy visits?\n\nIf your issuer provides you with courtesy visits as part of your benefit, go to the “Courtesy Visits” section to check your visiting franchise, your online account on the site and application.You need to log in to your account to access this information.\nWhen I checked how many visits I still have, the message says I have pending visits.\n\nPending visits are visits to the VIP room that were used, but not fully processed.\n\nCan I accumulate my courtesy visits over time?\n\nIf you gain courtesy visits from your sender, the number of courtesy visits will be applied annually from January 1 to December 31.Unused visits are not transferable and cannot be accumulated for the following year.\n\nOffers\n\nHow do I rescue a restaurant, spa or store offer?\n\nTo redeem a restaurant, spa or store offer, simply present the offer code of the offer to commercial staff and they will apply the offer.\n\nWhat are the types of offers available at the airport where I am?\n\nThe offers are different on each airport terminal.Consult the website and the application for offers available where you are.\n\nDo I need to make a reservation at the restaurant or spa to apply the offer?\n\nNo. You don't have to make a reservation to rescue a restaurant or spa offer.However, when obtaining a QR code of the offer, this does not guarantee immediate entry at the arrival of the restaurant or spa.\n\nCan I share the discount offer code with third parties?\n\nNo. The code of supply generated is specific to the individual with the account.The restaurant, spa or store will validate the owner of the QR code at the rescue point.\n\nCan I see offers without having an account?\nYes. 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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'Use more simple names.' + 'Avoid technical terms.' 'Do not use jargon.' 'Speak without bad words.' + 'Use positive forms.' 'Attach yourself to the central theme.' + 'Avoid typing error.' 'Read before sending.' 'Check your source.']",Explain how to pay and use cards at the Action store.,Creative,classification,1056,"[{'content': 'FREQUENT QUESTIONS PARTING AND CARD OFFERING Frequently Paying and Card Offer1.What are the payment methods available in the store? Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. 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No one has to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance.', 'score': 0}]","[{'class': 'available payment methods', 'context': 'This class is used in situations where users are interested in knowing what payment forms are accepted.This may include questions about credit cards, bank transfers, paypal, bank slip and other common options available to pay your purchases.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Use of Offer Card', 'context': 'When the use of present cards is mentioned', 'id': 'A2'} + {'class': 'Authors of books that inspire movies', 'context': 'When it comes to writers whose works have become films', 'id': 'A3'} + {'class': 'BALANCE CONSULTATION PROCEDURES', 'context': 'When searching for information on checking balance', 'id': 'A4'} + {'class': 'card validity rules', 'context': 'As for the rules of card expiration', 'id': 'A5'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A6'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A7'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A8'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A9'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A10'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A11'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A12'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A13'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A14'}]",A3,en-us,negativo,A3,,42.53695559501648,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes: + +Quanto tempo leva para concluir os programas?A duração do programa varia de acordo com o Instituto e o curso de estudo que você escolher. +Cosmetologia +Nosso programa de 1,200 horas pode ser concluído em apenas 10.5 meses. +Nosso programa de 1,500 horas pode ser concluído em apenas 12 meses. +Estiologia +Nosso programa de 600 horas em tempo integral pode ser concluído em apenas 6.5 meses. +Nosso programa de meio período de 600 horas pode ser concluído em apenas 9.5 meses. +massagem +Nosso programa de tempo integral pode ser concluído em apenas 9 meses. As aulas acontecem 3 vezes por semana. +Nosso programa de meio período pode ser concluído em apenas 9.5 meses. As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana. +Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado. + +Onde estão localizadas suas escolas? +Instituto Aveda – Brandon +1516 W Brandon Boulevard +Brandon, FL 33511 +813-381-5660 +Instituto Aveda – Jacksonville +10601 San Jose Boulevard, Suíte 7 +Jacksonville, FL 32257 +904.647.4575 +Instituto Aveda – Orlando +495 North Semoran Boulevard, Suíte 6 +Winter Park, FL 32792 +407.657.0348 +Instituto Aveda – Sul da Flórida +4186 Sul University Drive +Davie, FL 33328 +954.990.0484 +Instituto Aveda – Tallahassee +Rua West Pensacola 2020 +Tallahassee, FL 32304 +850.576.4287 +Instituto Aveda – Tampa Bay +28272 Rodovia dos EUA 19 N +Clearwater, FL 33761 +727.287.4068 +Instituto Aveda – Fort Myers +Avenida Colonial, 2040. +Fort Myers, FL 33907 +877.282.8332 + +Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado. + +A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça! + +Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho. + +A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto. + +Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. 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We offer various ways to help pay for your studies, including: Scholarships, Financial Aid for those who qualify and payment plans.During the registration process, you will have the opportunity to meet a financial aid manager who will work with you to create a personalized plan to pay the school.We know it may be overwhelming at first, but we are here to help you start your career in beauty without anything preventing you!\n\nDo you help work places? With a network of 9,000 halls and spas across the country, the BE ADDA Institutes offers assistance to students who are starting their professional careers by listing open job openings.The BE ADDA institutes help students obtain the necessary professional knowledge by offering career information, career days in local halls/spas and self -promotional instruction.However, the ADDA institutes are mainly learning institutes and do not guarantee or imply direct or indirect placement.There is no additional cost for work placement assistance.\nThe housing is available? The institutes BADDA do not offer housing, but our admissions representatives can provide information and apartment guides to find a place to live near the institute.\n\nAre the institutes bedda accredited? Yes, all our schools are accredited by NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).', 'score': 0}]","[{'class': 'Duration of Programs', 'context': 'When questions refer to the total length of duration of the courses or programs offered.Users may be interested in knowing how many months or years each program takes to be completed, as well as the intensity and frequency of classes over this period.', 'id': 'A1'} + {'class': 'school location', 'context': 'For questions about where schools are located.', 'id': 'A2'} + {'class': 'courses', 'context': 'When you seek to know the schedules offered.', 'id': 'A3'} + {'class': 'financial aid', 'context': 'About financial aid.', 'id': 'A4'} + {'class': 'work placement', 'context': 'When there are doubts about post-course job opportunities and professional placement programs, such as internships or partnerships with companies in the sector.Users may want to know the success rate of insertion in the labor market of trainees and partner companies.', 'id': 'A5'} + {'class': 'housing options', 'context': 'Available accommodation questions.', 'id': 'A6'} + {'class': 'school accreditation', 'context': 'When the question is whether the institution is recognized by official bodies or relevant associations in the area.Users may be interested in knowing if the school has the necessary certifications and if the courses are valid for professional practice.', 'id': 'A7'} + {'class': 'hours needed to complete the courses', 'context': 'On the workload.', 'id': 'A8'} + {'class': 'different course modalities', 'context': 'When you are looking for information about the various course formats offered, such as face-to-face, online or hybrid.The questions may involve the content addressed in each modality as well as the differences in terms of duration and applied methodology.', 'id': 'A9'} + {'class': 'School contact information', 'context': 'Contact from schools.', 'id': 'A10'} + {'class': 'hall', 'context': 'When the question is about the total number of halls available on the network.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Frequency of full -time massage classes', 'context': 'About the frequency of classes.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Hall/Spas Network Benefits', 'context': 'When the question is about the advantages offered by the hall or spas network, such as discounts, loyalty programs, exclusive services and partnerships with other companies.Users may want to know how these benefits increase the value of the service acquired.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A14'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A15'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A16'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A19'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A20'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A11,en-us,negativo,A11,,42.42188620567322,pt-br,['pt-br'] +"1. Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? 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'El plazo de devolución es de 8 días' + 'La garantía del producto es de 3 años' + 'El intercambio de alimentos tiene un plazo' + 'El recibo en la aplicación está garantizado' + 'Productos completos o no utilizados' 'Regreso a la tienda de compras' + 'La asistencia es para el cliente feliz' + 'Utilice la tarjeta para recibir el recibo' + 'Cambios en las compras en el mismo país']",Resuelvo una mierda de devoluciones y garantías. ¿Firmidad?,Intelectual,classification,961,"[{'content': ""1\nI bought a product that seems to be damaged\nWhat should I do? You have the right to have a safe and useful product throughout your lifetime\nIf you believe your purchase is not safe, return it in a store\nDon't forget the receipt!The management team will evaluate the situation to realize if it is a warranty complaint\nA product is defective when:- not complete;- is damaged;\nWhen a product is used normal and spoils during the expected shelf life, the 3-year legal guarantee applies\nCertain products are covered by an additional guarantee from the manufacturer\nThis information is in its packaging\nExpectations may vary depending on the product\nSome important factors are the price, the type of product, the brand, the expected life period and the packaging information\nNatural use and wear are not covered by the guarantee\nThe product has been spoiled within 24 months after purchase?So it can be defective\nWe are pleased to help you find a proper solution for this situation\nDoes the product spoiled 24 months or more after purchase?So, let's ask you to prove that the product is defective\nFor the product to be eligible for the warranty, you have to introduce us to prove the purchase\nThis can be the receipt or proof of the bank transaction\nDo you just have proof of the bank transaction?So, you can only drive to the Action store where you bought the article\nWith this proof, our employees can research your receipt in our POS system\n2\nIf you return a product, can I receive the reimbursement of the money without having the proof of purchase? Unfortunately, no\nIf you return a product, we can only reimburse the money when you present the purchase receipt\nTip: Discharge the app action for your mobile phone and creates an account to my action to have access to the digital customer card\nSo when you make purchases at our stores and pass your customer card in the box, you automatically receive your receipts in the app automatically\nYou will never lose any receipt! 3\nI want to change or return a product\nIs it possible? You can always exchange or return your purchases as long as these 4 conditions are fulfilled: 1\nThe product and packaging are whole and not used or damaged\n2\nReturn the product within 8 days after purchase\n3\nYou still have the receipt\n4\nYou bought the product in the country where you make the return\nThe exchange of drinks and/or food products is subject to 2 additional conditions:- The product was not used\n- The shelf life has not yet passed\n4\nWhat is the legal warranty period for action articles?\nHowever, situations may occur in which the quality of the product does not meet your expectations"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Procedimientos de devolución de productos', 'context': 'Cuando el cliente necesita una orientación detallada sobre el proceso de devolución de un producto comprado, que cubra pasos como el envasado, el envío, los plazos y las confirmaciones de recepción.Este contexto abarca toda la información necesaria para garantizar que la devolución se efectúe correctamente y que el cliente esté al tanto de todas las condiciones relacionadas.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Reembolsos de productos devueltos', 'context': 'Cuando el usuario solicita información relacionada con las políticas de reembolso, incluidos los plazos de procesamiento, los métodos de reembolso y las condiciones de elegibilidad de reembolso después de la devolución del producto.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Leonardo DiCaprio Las indicaciones de Oscar', 'context': 'Cuando preguntan por las nominaciones al Oscar de DiCaprio', 'id': 'A3'} + {'class': 'Garantia adicional del fabricante', 'context': 'Cuando el consumidor esté interesado en las opciones de extensión de la garantía ofrecidas por el fabricante del producto.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Uso de la acción de la aplicación', 'context': 'Cuando se pregunta sobre el uso de la aplicación', 'id': 'A5'} + {'class': 'derechos de los consumidores', 'context': 'relacionados con los derechos del consumidor', 'id': 'A6'} + {'class': 'Reclamaciones de productos defectuosos', 'context': 'Cuando un cliente necesita registrar una queja sobre un producto defectuoso, que cubra el procedimiento correcto para presentar la queja, los documentos necesarios y los plazos para las resoluciones.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Transacciones con tarjetas de crédito durante los fines de semana', 'context': 'Cuando el usuario tenga dudas sobre la operabilidad de las transacciones con tarjeta de crédito en fines de semana, incluidas las posibles limitaciones, restricciones de valor y tiempos de procesamiento.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Las líneas de extinción de la garantía legal', 'context': 'Cuando el consumidor desea obtener información detallada sobre los términos de garantía previstos por la ley, que cubren sus derechos en materia de cobertura del producto en caso de defectos o problemas técnicos.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Proceso de intercambio de productos', 'context': 'Cuando el usuario busca detalles sobre cómo realizar un intercambio, incluidos los pasos necesarios, plazos, condiciones y cualquier tipo aplicable. Este contexto abarca todo el flujo necesario para que el intercambio ocurra en silencio y de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa, facilitando la comprensión del proceso por parte del cliente.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Gestión de compras en línea vs tienda física', 'context': 'Cuando el consumidor compara las ventajas y desventajas de realizar compras en línea con las tiendas físicas, abarcando factores como las políticas de devolución, los plazos de entrega, el servicio al cliente y la experiencia de compra en general.', 'id': 'A11'}]",A3,es-es,negativo,A3,,42.42071723937988,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes - FAQ + +O site é confiável? +O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. + +Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. 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'Avoid repetitions.']",Support site reliability and help with product screening.Answer questions via email or Facebook about purchases and security.Protect privacy in transactions made on the site using advanced and secure encryption.,Friendly,classification,1074,"[{'content': ""Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking."", 'score': 0}]","[{'class': 'SITE SAFETY', 'context': 'When discussing the overall protection of a site, including security practices implemented to ensure user data integrity and prevent malicious attacks.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Safe Payment Platforms', 'context': 'regarding the choice and use of payment methods considered reliable and safe for online transactions.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Transactions Cryptography', 'context': 'When the use of encryption techniques is addressed to ensure that information exchanged during an online transaction is protected against interception and unauthorized accesses.', 'id': 'A3'} + {'class': 'contact information with the supplier', 'context': 'If the user needs contact data from a specific supplier.', 'id': 'A4'} + {'class': 'ordering', 'context': 'Tracking.', 'id': 'A5'} + {'class': 'import legislation in Brazil', 'context': 'Matters involving the rules and regulations in force in Brazil about the importation of products, including from requirements to any restrictions applicable to importers.', 'id': 'A6'} + {'class': 'taxation of imported products', 'context': 'When there is a need to understand how imported products are taxed when they arrive in the country, including taxes and tariffs applicable by government agencies.', 'id': 'A7'} + {'class': 'consumer responsibility at rates', 'context': 'Rules that delegate to the consumer the responsibility for payment of import fees and other charges similar to buying products from abroad, as well as the consequences of non -payment of these fees.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Delivery deadlines', 'context': 'delivery.', 'id': 'A9'} + {'class': 'HTTPS Protocol and its origin', 'context': 'Https.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Delivery problem solving', 'context': 'If the buyer faces difficulties.', 'id': 'A11'} + {'class': 'communication channels with the store', 'context': 'When the customer needs to know how to contact the company.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Security and Privacy Guarantees', 'context': 'privacy.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A14'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A15'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A16'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A19'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A20'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A10,en-us,negativo,A10,,43.036128520965576,pt-br,['pt-br'] +"Central de ajudaComo podemos te ajudar hoje?PesquisarArtigos popularesO que é o voucher?Ler maisQuero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Any change is subject to the supplier rules, fines and availability of the new period chosen.If you want to consult the conditions for changing your contract by accessing our website or application (accessing my travels> Download Contract).\n\nTo request the budget of the change you need to contact your travel consultant (to consult the store phone you bought, go here), or contact our CVC 3003-9292 Call Center if you have used the channelOnline for purchase.Lelest information was useful? Yes, not the travel package includes the airline ticket? 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If you are unable to write down your order number when you finalize the reservation, go to the my trips page and check your purchase status.If in doubt, please contact our Call Center (11) 3003-9282LER Most information was useful? Yes not all the wedding list? The wedding list is an option for your honeymoon.In it, the guests present the bride and groom with quotas of the trip, all simply and quickly.\nTo set up a wedding list you need to visit one of the physical stores and provide the data regarding your wedding (so you can locate your list).Accumulated credits may be used to purchase a trip in CVC stores.\n\nFor more information, look for a consultant closer to you at https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas.ler Maisessa information was useful?Marriage? 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Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? 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Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners �� o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. + +Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. + +Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. + +0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc. + +p: +Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade)  Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando ""força bruta"", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login. + +p: +O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa? + +r: +Não. O AwardWallet é","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. 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preguntas' 'Use emojis para responder' + 'Pregunte sobre experiencias pasadas' 'Evite responder a toda prisa' + 'Use ejemplos en las preguntas siempre']","Ayudarlo a resolver perrengues con Awardwallet, escriba para configurar dos factores de autenticación, comprender los bonos de indicación, instalar extensiones y administrar sus recompensas y cuentas. ¡Haz que tu vida sea más práctica y buena, hermano!",Innovador,classification,969,"[{'content': 'This is important to maximize the points of points you can earn with a particular card.Some of the most common categories that gain credit card bonuses are markets, fuel, travel and restaurants.To find out, just search for the store in question using Merchant Lookup Tool and it will show a list of confirmed credit cards that earn more than 1 point per dollar in the store in question.Here we have a video with a quick explanation:\n\nP:\nDoes Awardwallet allow me to use authentication with two factors on my account?\n\nR:\nYes, you can enable authentication with two factors on your profile, making your awardwaller profile much safer.At a higher level, this means that you will use your phone to generate a single code, besides your username and password, to connect to Awardwallet.\\ XA0SE You do not know what is authentication with two factors, you can read this Wiki article or just do a search on Google. \\ XA0 The implementation of authentication with two factors is easy;First you download the Google Authenticator app to your Android device, iOS or Windows Phone.In addition, you can use a password management tool, such as 1Password to generate these unique codes.So you click on ""configuration"" in the ""authentication with two factors"" header on your Awardwallet profile.After this, you will see a special QR code that needs to be scanned by the Google Authenticator application (or the password manager application) for configuration: \\ x0 then, you type the code generated by the application in Awardwallet and it\'s ready.For more details, check out this tip: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/\n\nP:\nHow does the awardwallet rescue service work?\n\nR:\nThis is how it works: You send a new reward redemption request that enters our reserve dila.Someone from the reserve team who works with Awardwallet will look for you to do this with you.The cost can fall between \\ xa0u $ 150 and $ 199 per traveler in the reserve.It is important to mention that there are two teams involved: the team that effectively makes the reservations and the Awardwallet technical support team.The Awardwallet team only provides you with a technical platform - a way to control your redemption requests and safely share your reward programs information with your agent.The reserve team will do all the work: search for availability, including different options you determine (so they will contact you several times before any ticket is paid), find the ideal fare and cheaper routes, do effectivelythe reserve and take care of the payments.They are experts in redemptions of rewards, they have made tens of thousands of rescues for their customers and they are quite creative to find availability.All communication on ransom requests is made through the Awardwallet website where you can manage your requests and communicate with your agent about them.Therefore, if you have a question related to a redemption request, do not send it to AWARDWALLET service, as we cannot help you;Instead, you will need to connect to your account and insert an answer to your existing redemption request \\ x0ou create a new ransom request: https://awardwallet.com/awardbooking/add for more details, see this tip:https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-ward-booking-ervice/\nP:\nI am having trouble installing the extension of Awardwallet on Internet Explorer.What do I have to do to solve the problem?\n\nR:\nFirstly, you need to have administrator privileges on your computer to be able to install this extension;In other words, you should be able to install other programs on your computer.If you have already done the installation but Awardwallet continues to say that the extension has not been installed, you should check two things: Make sure the extension was really enabled.Here we have two screen catches that can help you in this: Make sure you have completely restarted Internet Explorer after enabling extension.In most cases, closing all browser windows is necessary, but sometimes you should restart your computer. \\ XA0 If these steps do not have an effect, you can try to uninstall the extension and install it again from scratch.This is how the extension is uninstall:\n\nP:\nThe free interface only shows 3 purposes.I would like to choose which 3 I can see.Is this possible?\n\nR:\nMore or less.Firstly, with the free version, you can click ""Edit"" on any program to see its validity (even if it is hidden on the list display).It is literally one click.Secondly, you can disagree your programs (""Exhibitions"" button, upper right -"""" disagreeing accounts (simple list) "") and then sort your programs by the date of validity, program name or balance on boththe directions (ascending or descending).As we always display the closest three expiration dates, reordering your programs you can control which exhalations are visible.\n\nP:\nWhat is the bonus system by AWARDWALLET indication?How does it work?\n\nR:\nIf you invite users and they associate with Awardwallet, you will gain free 6 -month upgrades for every 5 people who are associated.In addition, if any of the people invited to pay for Awardwallet Plus, you will earn awardwallet bonus points proportionally to their contribution.By reaching certain stitches, you will be able to convert these awardwallet bonus points into miles to your choice, depositing these tips to your loyalty program account.For more details, check out this blog post.\n\nP:\nHow will I know if my balance has recently changed and what the various symbols mean on my account list?\n\nR:\n1. Indicates that the balance has changed in the last 24 hours 2. Account selection box to other actions 3. Displays more details of the 4. Automatic login disabled for this account 5.Elite in Alliance 7. User Name Used for Login in Account 8. Account Number 9. Indication that the password for this account is stored locally in browser 10. Status ELITE CURRENT in Program 11. Progress for Status Elite 12.Account 13. The background update has been disabled for technical reasons 14. shows that it is a personalized input and that the balance is not automatically updated 15. Value of the last change in balance 16. Shows whether the change was positive or negative 17. Progressuntil its defined goal 18. Date of due date 19. shows that the validity date of the balance was calculated\n\nP:\nHow does awardwallet.com guarantee the security of my account information?\n\nR:\n\\ XA0 We always use standard market encryption technologies by transferring and receive customer data from our website.We take appropriate security measures on our physical facilities to protect against loss, inappropriate use or change the information we collect from you.\\ XA0 We encourage our users to enable authentication for two factors in their accounts.This way, even if anyone steals your Awardwallet password or has access to your computer, they will still need a unique code to access your profile.\\ XA0 All your confidential data is encrypted in our secure database.Whenever we transfer your passwords, we use safe HTTPS protoclo (Heartbleed free).We also give you the ability to store your passwords locally in a cookie.However, there are advantages in storing your passwords in our database;For example, this allows us to automatically check your balances and send a report when there is a change.Thousands of people trust us the data of their accounts and our service is very mature (we launched our website in 2004);The website has been created and is hosted in the United States. \\ XA0 We invite security experts to examine our website and applications to detect safety vulnerabilities and report them using the FALE Form with us.If you find a valid vulnerability, we will fix it and pay a prize for you to locate it \\ XA0 finally, to those interested in the technical aspect, here there is more information: your passwords in Awardwallet are processed with Bcrypt, Cost: 13, and """" ""Salt ""Unique for each user.In the case of passwords that users store locally on their computers, we use Rijndael (similar to AES) of 256 -bit.The ""Remembering Me"" cookie is a shame of user attributes to loyalty programs are encrypted with a RSA 1024 key. 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. 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Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. 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Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? 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Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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TNPS: Based on [onboarding / product configuration], what is the probability of you recommend [company] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;Very unlikely to very likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What was your satisfaction with the speed with which the platform was mounted/your item (s) was sent to you]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What can we do to improve your onboard experience?Answer the scale: Dissertative answer\n\nProduct: 11 Search questions models for a more adherent product experience\nWhen people have a little time to familiarize themselves and really start using their products, understanding how often they use their products and what they like about it will help you evolve with your customers as your needs change.\nSearching them regularly also helps you understand if any new release of resources or process changes are helping or harming, so you can move on with confidence.\n\nTNPS Search: What is the 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what is the probability of recommending [company] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nAdditional Question: What was the knowledge of [your customer service agent]?Answer Scale: 1 to 5, not knowledgeable to much knowledgeable\nAdditional Question: How would you classify the capacity [of your customer service agent] to solve your problem?Answer Scale: 1 to 5, not capable of much capable\nAdditional Question: How willing to help was [your customer service agent]?Answer the scale: 1 to 5, not willing to be very willing\nAdditional Question: How pleased you are with the time you took to solve your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How satisfied you are with the resolution of your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What could we have done to improve our service?Reply to the scale: Dissertative answer\n\nLoyalty: 10 brand experience research questions to evaluate all contact points\nOnce the customer has tried all the main contact points that your brand has to offer, what remains is an assessment of your overall experience with the brand.This allows you to evaluate the loyalty of your customers and if all these improvements in the individual phases of the trip are moving the needle.\nTo do this, set up a search so you can identify the main drivers of your experience as a customer.\nThe main factors that boost customer experience are the points of contact that have the biggest impact on whether people will continue to do business with you.\n\nStart your research with a wide question that covers the entire client\'s journey:\n\nNPS (Net Promoter Score) Question: What is the probability of recommending [company] to a [friend/colleague]?Answer Scale: 0 to 10, very unlikely to very probable\nThen use additional questions to probe how satisfied the customer has individual experiences.For example, you may find that those who have had a bad shopping experience would still recommend it to your friends, indicating that the purchase experience is a lower priority and not so much a key driver.The following is a list of common key drivers, which you can adapt to adapt to your industry:\n\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the shopping experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with [configuration, installation or on -board training of the product]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with customer service?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to 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comprender las características, ventajas y desventajas de cada uno para tomar una decisión más informada.', 'id': 'A1'} + {'class': 'colección de comentarios', 'context': 'Cuando se realice un esfuerzo claro para reunir opiniones, sugerencias y críticas de los clientes con el fin de mejorar la calidad de los productos o servicios ofrecidos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Viaje al cliente', 'context': 'Cuando se hacen mapas', 'id': 'A3'} + {'class': 'Tipos de', 'context': 'Modelos de preguntas', 'id': 'A4'} + {'class': 'IMPROVEMA DE producto', 'context': 'Cuando la conversación se centra en capturar ideas y sugerencias sobre cómo un producto puede ser mejorado o ajustado en función de las necesidades y deseos de los usuarios, proponiendo posibles cambios e innovaciones.', 'id': 'A5'} + {'class': 'encuesta de satisfacción', 'context': 'Cuando la interacción implica la medición de la satisfacción del cliente con respecto a los productos o servicios recibidos, mediante preguntas directas o 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Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. 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'Especifique las horas de servicio.' + 'Enumera los números de teléfono disponibles.' + 'Ingrese las opciones de estacionamiento.' + 'No olvides las instalaciones de viaje.' 'Describa los pasos de ayuda.' + 'Destaque los servicios de emergencia.' + 'Indique dónde comprar las tarjetas sí.' + 'Se orienta a los objetos perdidos.' + 'Ingrese las reglas de la franquicia.' + 'Definir las similitudes entre los destinos.']","Apoyo en tarifas, artículos perdidos, almacenamiento y asistencia en el aeropuerto de O'Hare. Preguntas generales de respuesta.",Relajada,classification,1047,"[{'content': 'The fare for these trips from ""Hare for Midway is from USD37.00 per person\nLearn more as an alternative, if you have limited budget, but have enough time, you can use the CTA transport service by transferring in downtown Chicago\nEmbark on the blue line at the ""Hare Station, located at the lower level of terminal 2\nGet down at Clark/Lake Station in the city center and transfer to the orange line for free\nThe last route goes to Midway Airport\nDo not forget to book up to two hours for this trip\nWhat to do in case of loss of valuables or luggage? If you have forgotten any item near the tickets, boarding gates, inside the aircraft or had a problem with dispatched luggage, contact the airline\nOn the other hand, if you have lost an item within the airport premises, contact one of these areas: TSA / Safety Lines Verification Points: Tel +1 773 377 1210 or login here.\nAirport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 or [email \\\\ x0protected]\nParking: Contact Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) or Chicago Police (Tel +1 773 686 2385)\nRestaurants: Tel +1 773 377 7804\nStores: Contact us directly with the store in question\nTerminal Customs 5: Contact US Customs at Tel +1 773 686 3157\nPublic Areas: Contact Chicago Police (Tel +1 773 686 2385)\nMultimodal Installation: Tel +1 773 462 9515\nIs there a baggage deposit service? The Hare does not offer storage service for excess items\nIf you are a member of the Hilton Health Club, you can use the changing rooms (for small luggage only)\nIs there a free parking area? Free parking is available only in boarding and disembarking options, and it is for a limited time\nMore information about parking is possible to get a SIM card? Yes, at Hudson stores in lobby M and the international landing area of \u200b\u200bTerminal 5, next to the luggage withdrawal area\nWhere can I get travel assistance while at the airport? Travelers Aid Chicago is a social service agency within the ""hare that provides information, crisis intervention, emergency supplies, and passenger support during the trip during the trip\nThe team in the information counters on all four terminals and the main office (at Terminal 2) can help with information about crisis intervention, as well as social services for travelers and visitors\nLearn more', 'score': 0.0}]","[{'class': 'rutas de trenes disponibles en el aeropuerto', 'context': 'Cuando la consulta se refiere a las opciones ferroviarias en el aeropuerto, que cubren los horarios disponibles, los destinos y las rutas.', 'id': 'A1'} + {'class': 'ubicación de las zonas de espera en el aeropuerto', 'context': 'Direccionado para obtener información sobre dónde se encuentran las zonas de descanso o de espera dentro del aeropuerto.', 'id': 'A2'} + {'class': 'conexiones gratuitas a Internet', 'context': 'Se utiliza cuando el usuario busca detalles sobre cómo acceder a Internet sin costo alguno, incluidas las instrucciones de inicio de sesión y la cobertura Wi-Fi.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Métodos de transferencia de terminal', 'context': 'Para conocer las alternativas de transporte disponibles entre las diferentes terminales aeroportuarias.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Instalaciones durante largas espera', 'context': 'Se centró en la información sobre los servicios y las instalaciones ofrecidos a quienes necesitan pasar mucho tiempo en el aeropuerto, como salones, comidas y opciones de entretenimiento.', 'id': 'A5'} + {'class': 'transferencias entre aeropuertos', 'context': 'Cuando el tema es como moverse de un aeropuerto a otro, incluyendo horarios, servicios disponibles y costos.', 'id': 'A6'} + {'class': 'procedimientos en caso de pérdida de equipaje', 'context': 'En caso de buscar procedimientos a seguir en situaciones de pérdida de equipaje.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Servicios de depósito de equipaje', 'context': 'Cuando se busque información sobre la disponibilidad de depósitos para almacenar equipaje.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Aparcamiento en el aeropuerto', 'context': 'Se trata de detalles sobre las zonas y las opciones de estacionamiento dentro del aeropuerto.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de tarjetas SIM', 'context': 'Para preguntas sobre cómo y dónde comprar tarjetas de sí en el sitio.', 'id': 'A10'} + {'class': 'asistencia en viajes', 'context': 'Referencia en la búsqueda de apoyo de emergencia o asistencia durante el viaje, servicios cubiertos como seguros, asistencia médica y consular.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Horarios de servicios de transporte', 'context': 'Para consultas específicas sobre las horas de apertura de los diversos transportes.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Servicios de viaje compartido', 'context': 'Información sobre las aplicaciones y alternativas de los viajes colectivos.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Biografía de Stanley Kubrick y Margaret Docherty', 'context': 'Sobre los informes biográficos de ambos.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Información de contacto de tiendas y restaurantes', 'context': 'La comunicación, la ubicación y las horas de los establecimientos comerciales, tiendas y restaurantes del aeropuerto.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Servicios de taxis y tarifas', 'context': 'Se centró en obtener información sobre los valores de las carreras y los puntos de taxis disponibles.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A22'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A23'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A24'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A25'}]",A14,es-es,negativo,A14,,43.01443886756897,pt-br,['pt-br'] +" +Que reservas podem ser alteradas online? + +A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... 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O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. 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Ofrece la capacidad de intervenir en reservas, desde la modificación detallada hasta las pautas para emergencias imprevistas, como la pérdida de equipaje.El cambio de reservas en línea ilumina las posibilidades dentro del alcance de las transacciones directas con la aerolínea, excluyendo, además de excepciones específicas, ayuda crítica y situaciones especiales. Para aquellos inmersos en la idea de recompensas con promociones de kilometraje o corporativas, el asistente aclara las limitaciones.MoreOver, al explorar la comprensión de las capas de servicio, proporcionará una guía sobre el estado de las solicitudes de reembolso, facilitando, a través de la lógica interna, la resolución de problemas y la mejora de la experiencia del usuario. + +¿Cómo cambio las reservas en línea correctamente?",Creativa,classification,1116,"[{'content': 'What reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.What should I do?\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued directly for more than 24 hours can be changed.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cab and/or the basement,\nbicycles,\nmedical cases and\ngun transportation\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing trip\n\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'políticas de cancelación de vuelos', 'context': 'Cuando el cliente solicite información detallada sobre las normas y condiciones para cancelar un vuelo previamente reservado, incluidas las posibles sanciones y procedimientos', 'id': 'A1'} + {'class': 'servicios disponibles para menores no acompañados', 'context': 'cuando el usuario solicite detalles sobre las opciones de asistencia y apoyo ofrecidas a menores que viajan solos en nuestros vuelos', 'id': 'A2'} + {'class': 'El reembolso de los boletos no utilizados', 'context': 'Cuando desee conocer el proceso para solicitar la devolución del importe pagado por boletos que no se hayan utilizado, incluidos los plazos y las condiciones aplicables', 'id': 'A3'} + {'class': 'Proceso de verificación de equipaje perdido', 'context': 'Cuando un pasajero necesita entender los pasos involucrados en la ubicación de equipaje perdido durante el transporte, incluida la forma y el lugar de abrir un informe de pérdida y qué información se necesita para ello', 'id': 'A4'} + {'class': 'aerolíneas en funcionamiento', 'context': 'Cuando quieras saber qué aerolíneas operan vuelos y participan en asociaciones con nuestro programa de fidelización, que cubre tanto a empresas nacionales como internacionales', 'id': 'A5'} + {'class': 'Acceso en línea al estado de los reembolsos', 'context': 'Cuando el cliente busca comprobar el estado actual de una orden de reembolso de billetes a través de nuestros servicios en línea, con información sobre cómo acceder e interpretar las actualizaciones disponibles en el sistema', 'id': 'A6'} + {'class': 'Reserva de boletos con millas', 'context': 'Cuando el usuario desea utilizar los puntos acumulados en su programa de kilometraje para la compra de boletos de avión, incluidos los pasos para realizar esta conversión en el sitio o en la aplicación móvil', 'id': 'A7'} + {'class': 'transporte de equipos deportivos', 'context': 'Cuando el pasajero busca detalles sobre cómo transportar artículos deportivos especiales en el vuelo', 'id': 'A8'} + {'class': 'Toque en Miles & GO ofertas de programa', 'context': 'Cuando busque información sobre beneficios y promociones exclusivas para miembros de TAP Miles & GO', 'id': 'A9'} + {'class': 'Cambios de reservas realizados en línea', 'context': 'Cuando sea necesario modificar los detalles de una reserva realizada a través de Internet.Incluye información sobre los procedimientos y normas aplicables a los cambios, como los cambios en las fechas, horas y destinos', 'id': 'A10'} + {'class': 'política de transporte de animales', 'context': 'Cuando se solicite información sobre las normas y procedimientos para viajar con mascotas, incluidos los tipos de animales permitidos, los documentos necesarios y el cuidado especial durante el vuelo', 'id': 'A11'} + {'class': 'Resolución de problemas de equipaje', 'context': 'Cuando busque apoyo relacionado con problemas generales con el equipaje', 'id': 'A12'} + {'class': 'términos y condiciones del Programa Corporativo', 'context': 'Comprender las cláusulas, beneficios y responsabilidades de la participación en el Programa Corporativo, destinados a las empresas que buscan ventajas exclusivas para viajes corporativos. 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Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. 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+ +A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”. + +Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. + +Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? + +Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. + +Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. + +Posso ver ofertas sem ter uma conta? + +Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. + +Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? + +Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. + +Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? + +Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. + +Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? + +O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. + +Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. + +O que mudou na versão mais recente do aplicativo? + +Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. + +Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? + +Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. + +Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? + +Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. + +Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... 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experience into “time for you”.\n\nVisit the website or homepage of the MasterCard Airport Experience app provided by LoungeKey and click the ""Register Now"" button.Then follow the integrated registration process.\n\nHow long is the benefit of the Mastercard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nIts benefit is activated through your Qualified and Valid MasterCard bank card until the qualified card is canceled or exhausts.If your card wins and you receive a new card by mail, simply update the card data on your online account, the site or the app.\n\nDoes the benefit give me a priority or express boarding in the gate?\n\nNo. These services are not included as part of the program.\n\nWhat is the difference between this program and Priority Pass and Loungekey?\n\nIn addition to providing access to airport VIP rooms, the Mastercard Airport Experience program provided by Loungekey also gives you offerings of restaurants, spas and shops at the airport.Also, there is no need to have 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the option forgot the username on the login page to request a reminder.Your username information will be sent to the registered email address, associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey.\n\nI forgot the password.What should I do?\nIf you do not remember the password, select the option forgot the password on the login page to request password redefinition.Then you will need to provide the username associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey, and a password redefinition email will be sent to your account associated email address.\n\nI don\'t remember my username and password.What should I do?\n\nIf you have forgotten the username and password, we suggest that you first follow the process forgot user name and then request the password to redefine the password.\n\nI received a new MasterCard bank card. \\ X0o What do I need to do?\n\nAccess my account> on the profile page on the site and update your MasterCard bank card data.This, in turn, will update and activate your Digital VIP access code.\n\nHow do I delete my online account?\n\nYou need to have a MasterCard Airport Experience Account to visit Vip Airports and Travel Experiences and use any of its benefits, but if you still want to delete your account, fill out this form: https://airport.mastercard.com/PT/contact-us.\n\nVIP ROOM\n\nI didn\'t find a vip room at the airport where I am.Why not?\n\nNot all airports have a participating VIP room.Use the program website or application to search and locate a participating VIP room if there is one in your place.\nI know there is a vip room on my terminal, but I can\'t locate it.How do I know where to go?\n\nInformation about the VIP room, including how to get to the site, is available in the details of the VIP room to locate VIP rooms and more.\n\nHow can I access VIP rooms from participating airports?\n\nThere are two ways to access VIP rooms.First, just present your qualified 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verificar esta información en tiempo real.', 'id': 'A2'} + {'class': 'servicios no incluidos en el programa de prestaciones', 'context': 'El usuario puede estar interesado en saber qué servicios específicos no están cubiertos por el programa de beneficios de tarjetas de crédito.Esto puede incluir la exclusión de ciertas categorías de compras, como entretenimiento o viajes, o la exclusión de servicios que superen un cierto límite de gasto.Es importante aclarar estos detalles para evitar malentendidos y garantizar que el usuario entienda plenamente el alcance de sus beneficios.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Diferencias entre los programas de salas VIP', 'context': 'Las preguntas sobre las diferencias entre los programas de VIP Hall pueden incluir comparaciones de ventajas, exclusividad y servicios ofrecidos.Algunos programas pueden tener asociaciones con varias aerolíneas, mientras que otros pueden ofrecer beneficios adicionales como tratamiento prioritario, acceso a áreas de descanso y 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc. + +p: +Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade)  Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando ""força bruta"", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login. + +p: +O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa? + +r: +Não. O AwardWallet é","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. 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'ACLARA Briefly' 'Explain complex terms' + 'Guarantee confidentiality' 'Avoid personal opinions' + 'Use a question only']",Support Generation of Loyalty Programs,Systematic,classification,1050,"[{'content': 'AWARDWALLET \\ n \\ n \\ n \\ rewards \\ n \\ np: \\ NE I need to find my associate/id number of a particular reward program or change some of my preferences (such as address, email, etc.\n) In some programs, can awardwallet help me do this?\nAwardwallet is not affiliated with any\naerial, hotel network or other loyalty programs, therefore, has no access to these \\\\ x0informations\nIt is your responsibility to know the numbers, IDs and passwords and etc.\nof your reward programs\n\\ n \\ np: \\ nacabeed to take a trip and I need to sign up for a frequent passenger program or add new miles to a program in which I am already participating;AWARDWALLET CAN HELP?\nThe awardwallet\nwith cannot subscribe to a reward programs, nor add miles or points to your loyalty programs\nAwardwallet 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United States Postal Service\nOneCard has a fixed cost of $ 10 with free delivery anywhere in the world\n\\\\ x0More details can be found here\n\\ n \\ np: \\ nse I lose OneCard, this means that my login information will also be lost?, will only lose your account numbers, not your passwords\n\\ n \\ np: \\ Neu I\'m new to Awardwallet\nWith, what are the benefits of using this service?\nWith features 3 main features: Awardwallet is designed to assist in tracking various loyalty programs for you and your family\nWe do this by entering the various reward programs accounts and obtaining the balances on your behalf\nWe will recover or calculate the expiration date, status elite, etc.\nand show the information in a single report that is easy to understand\nAwardwallet will help you manage your travel plans through our ""trips"", on the Internet and the mobile app\nAwardwallet helps you rescue your miles on first -class international flights or run class\nJust send a rescue request and our team will work to find the best itinerary for you\n\\ n \\ np: \\ NE I want to delete one of the loyalty accounts of my awardwallet profile, how do I do it?counts marking the selection box next to it;Then you will see a button with a trash can in the menu that, when clicked, will exclude all selected accounts\n\\ n \\ np: \\ nte I a question about my awardwallet profile, what is the technical support phone?Which you can call to talk to us, but you can send any questions you have using on our Page Contact Us, and one of our attendants will contact us\nWe usually respond to support requests in one business day\n\\ n \\ np: \\ No balance tracking credits?\nPoints from American Express, Chase, Citi, Marriott and Capital One are not launched instantaneous when you transfers them to partner loyalty programs\n\\\\ XA0 When you find availability for a flight or hotel, use the service to be sure you can confirm the reserve before there is no more availability\nAfter activation, Awardwallet will often monitor your account and send a message to your desktop, mobile or email as soon as it detects changes\n\\\\ XA0 Here you can watch a quick explanation video, recorded by our friends from Tripastute: \\\\ XA0 \\ n \\ np: \\ No Merchant Lookup Tool tool?Lookup Tool of Awardwallet allows users to research stores and identify how these stores are classified in credit card transactions', 'score': 0}]","[{'class': 'Awards at the Cannes Festival', 'context': 'Indicates situations where there are discussions or information about the awards delivered to the prestigious Cannes Festival.This can include details about winning films, the directors and award -winning actors, as well as the critical analysis of the featured cinematic works during the event.It is typical for those interested in the film industry.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Management of Reward Programs', 'context': 'It refers to the management and administration of systems that offer benefits and advantages to their members, based on the accumulation of points or miles.This context covers the configuration, maintenance and optimization of programs that encourage consumer loyalty.Includes effective communication of benefits and analysis of the effectiveness of the rewards offered.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Login Problems on Online Services', 'context': 'It involves issues faced by users when trying to access their accounts on digital platforms.It may include difficulties to remember passwords, authentication problems in two factors and failures in the system that prevent the correct login.This context is relevant to technical support teams, website and software developers, as well as ordinary online services users.', 'id': 'A3'} + {'class': 'transfer of points and miles', 'context': 'It implies moves of accumulated rewards from one account to another, either between the points programs themselves or between different users.This context addresses the rules, limitations and methods employed for these 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Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! 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Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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A través de la comprensión en profundidad, el asistente virtual guía en la comprensión de los fenómenos relacionados con el seguimiento de pedidos, así como para garantizar la satisfacción completa del cliente, abordar los principios de entrega y garantía de productos.Proporciona instrucciones claras sobre los procedimientos de intercambio, enfatizando que el producto debe estar exento de signos de uso. También encuentra la sede física, lo que permite una vista más concreta del punto de contacto, y proporciona información sobre la recepción de códigos de detección posteriores a la ambiente.La estructura de soporte creada impregna varias formas de comunicación, asegurando el servicio de inmediato durante el horario comercial, a través del correo electrónico o WhatsApp, solidificando el contacto directo y eficiente para la resolución de problemas o las preguntas que pueden surgir.",Sistemático,classification,1130,"[{'content': '\\ x0\nAre the products in stock in Brazil?\nIt depends on the product!Some of our pieces are in our central in Florianópolis/SC and are sent directly to our customers, others are sent by our international suppliers.\n\\ x0\nI tried to track and my tracking code is invalid.What happened?\nIt may be that your tracking code has not yet been validated by the post office system!Wait a few days and try again. \\ XA0\n\\ x0\nDo I have guarantees?\nOf course!We provide 100% product delivery warranty and 7 days more satisfaction warranty for any store product, in addition to the warranty for factory defects.\n\\ x0\nI need to change my product, how do I do?\nAll similar exchanges or situations should be treated at e-mail or WhatsApp.Remembering that for the exchange for factory defects the product cannot have signs of use.\n\\ x0\nWhere is your thirst?\nOur \\ xa0sede is located in Florianópolis/SC\n\\ x0\nWhen do I get my tracking code?\nOnce your order is sent, you will automatically receive a tracking code on the registered email and Whatsapp.\n\\ x0\n\\ x0\nGot any questions or have a problem? \\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ xai@perfeitabebelezaloja.comwhatsapp: \\ XA0 (11) 96441-2941', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Forma de seguimiento de pedidos', 'context': 'sustancias que aborden la forma en que los clientes pueden seguir el estado de sus pedidos hasta su entrega', 'id': 'A1'} + {'class': 'Las garantías ofrecidas por la tienda', 'context': 'que detalla las diferentes garantías que la tienda ofrece a los consumidores en caso de problemas con los productos comprados', 'id': 'A2'} + {'class': 'Política de intercambio de productos', 'context': 'Cuando el cliente quiere saber sobre el proceso de intercambio', 'id': 'A3'} + {'class': 'Localización de la sede de la empresa', 'context': 'información sobre el lugar de ubicación de la sede', 'id': 'A4'} + {'class': 'Información de contacto para la asistencia', 'context': 'Detalles sobre cómo hablar con el apoyo de la empresa', 'id': 'A5'} + {'class': 'Profesionales', 'context': 'Duración del trabajo profesional', 'id': 'A6'} + {'class': 'Término para enviar órdenes', 'context': 'preguntas sobre el tiempo necesario para enviar pedidos después de la confirmación', 'id': 'A7'} + {'class': 'Disponibilidad de productos en stock', 'context': 'relacionados con la verificación de si ciertos productos están disponibles para su compra inmediata en stock', 'id': 'A8'} + {'class': 'Métodos de entrega', 'context': 'Detallación de las diversas formas y opciones disponibles para la entrega de productos comprados en la tienda', 'id': 'A9'} + {'class': 'Procedimientos en caso de código de detección inválido', 'context': 'Resoluciones que se tomen cuando el código de detección proporcionado no funcione o se considere inválido', 'id': 'A10'} + {'class': 'Garantia para los defectos de fábrica', 'context': 'Discutiendo las garantías vigentes para los productos que presenten problemas o imperfecciones de fabricación', 'id': 'A11'} + {'class': 'Tiempo de entrega con envío gratuito', 'context': 'Preguntas sobre el tiempo de entrega cuando el envío es gratuito', 'id': 'A12'} + {'class': 'Código de seguimiento y cuándo recibirlo', 'context': 'Preguntas sobre la recepción de las solicitudes de solicitud', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. + +Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? + +Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. + +Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cart��o bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. 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Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. 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Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. 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Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. 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Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.  + + E se eu precisar de mais ingressos quando chegar? + + +Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis.  Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 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the glass floor, inclined glass walls, skyline stairs and oriental tip\n✔ Free Digital Photo Remembrance \\ XA0\n\\ x0\nDepending on the ticket you buy, this may be included:\n✔ Flexible arrival time on the chosen day\n✔ One cup of champagne (over 21 years)\n✔ Remembering Book \\ XA0\n\\ x0\n\nCan I receive a refund or exchange my ticket?\nAll ticket sales are final.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat is the difference between a general ticket and a flex pass?\n\n\nGeneral Tickets: You must schedule the time and date of entry of your visit.Arrive at any time within the period indicated at your ticket. \\ XA0\nFlex Pass Tickets: You just need to schedule the date of your visit and you can arrive at any time within the scheduled day's office hours.Proceed directly to the EDGE entrance.The last entry time is at 23 h. \\ XA0\n\nDo I need to print my ticket if I reserved through the site?\n\n\nWe recommend that you submit your entry to your mobile device, but printed tickets will also be accepted.You can access your tickets on a mobile device from the confirmation email by clicking on 'View Tickets' at any time.\n\nWhat if I lose or can't print my tickets?\n\n\nSee the original confirmation email as you can access your tickets on it at any time by selecting 'View Tickets'.\nIf you are unable to find your tickets or confirmation email, please contact us here or send an email to [email \\ x0protected].\n\nAre there packages or extras included in my edge ticket?\nAll packages can be seen on our ticket page here.You can also add a cup of champagne (over 21 years) and a personalized photo book to your ticket for a special price before you finalize the purchase.\n\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour 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Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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region?We have already surpassed the 2500 stores in Europe!And we continue to open new stores every week\nSo, unfortunately, we couldn't tell you if you will open a new action store near you\nWhat we can tell you is that we have a very useful store locator at your disposal, where you can find all the action stores in your area\n6"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'horarios de apertura de las tiendas', 'context': 'Cuando alguien quiere saber los momentos en que las tiendas están abiertas para el servicio al público.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Los artículos perdidos en la tienda', 'context': 'Para situaciones en las que la persona esté buscando un objeto perdido dentro de las instalaciones de la tienda.', 'id': 'A2'} + {'class': 'proceso de solicitud para trabajar en la tienda', 'context': 'Proceso de selección de almacenamiento', 'id': 'A3'} + {'class': 'Contacto con la acción de las tiendas', 'context': 'Se utiliza cuando el usuario desea información sobre cómo contactar con las tiendas 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Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../perguntas-frequentes/encomendar/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao.../perguntas-frequentes/encomendar/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Encomendar', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'NZe9_KrrR1GIckvd_MnZk', 'og:title': 'Encomendar', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}",¿Cuántas canciones han sido grabadas por los Beatles a lo largo de su carrera?,nan,indice_legibilidade low,Enrico,Asistente de la tienda,"['Responde como si estuvieras hablando con un amigo' + 'Utilice jerga y expresiones informales' + 'Nunca traiga información de fuera, sólo del contexto' + 'Siempre quiero buena suerte al final' 'Sé breve, pero por supuesto' + 'Nunca se quejen o mencionen aspectos negativos' + 'Anima a visitar la tienda siempre que sea posible' + 'Pon un toque de humor sutil' + 'Habla positivamente sobre las restricciones' + 'Sugerir alternativas cuando algo no es posible']","Le ayudaré a hacer sus pedidos en la tienda, ver su condición y guiarlo sobre cancelaciones. Vuelva a hacer preguntas, hacer preguntas y hacer que todo sea bueno sin estrés. Si lo necesita, ¡pegue aquí que resolvamos!",Sistemático,classification,960,"[{'content': ""FREQUENT QUESTIONSEncomendar\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Preguntas frecuentes sobre pedidos', 'context': 'Contiene respuestas a preguntas ordinarias sobre pedidos. Cubre dudas frecuentes.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Número de canciones grabadas por artistas específicos', 'context': 'Información sobre la discografía completa de un artista, incluido el número total de canciones.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Procedimientos de cancelación de pedidos', 'context': 'Guía detallada que explica paso a paso cómo cancelar un pedido ya realizado.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Aumentar los pedidos en la tienda física', 'context': 'Información sobre cómo el cliente puede retirar sus pedidos directamente de la tienda física de la empresa, con pasos y requisitos.Puede incluir horas de servicio y opciones de contacto para facilitar la experiencia del cliente al retirar pedidos.', 'id': 'A4'} + {'class': 'políticas de reembolso', 'context': 'Reglas y condiciones en las que los clientes pueden solicitar un reembolso de la compra.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Disponibilidad del producto en la tienda', 'context': 'Información sobre los productos que actualmente se pueden comprar en tiendas físicas.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Soporte al cliente en la tienda', 'context': 'Servicios de asistencia ofrecidos directamente a los clientes en las tiendas físicas, incluida la ayuda con productos, orientación y resolución de problemas. Este apoyo es esencial para mejorar la experiencia del cliente y resolver las preguntas en el momento de la compra.', 'id': 'A7'} + {'class': 'tiempo de espera para las encuestas', 'context': 'La duración de espera.', 'id': 'A8'} + {'class': 'limitaciones de cantidad en los pedidos', 'context': 'Los límites de cantidad que los clientes pueden pedir a productos específicos para evitar problemas de inventario.', 'id': 'A9'}]",A2,es-es,negativo,A2,,21.448163747787476,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesComo podemos ajudar?Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente. Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do ...', 'formattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#00984a', 'theme-color': '#01602A', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#01602A', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.00', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'title': 'Aluguel de Carros com a maior frota do Brasil | Localiza'}]}}",¿Cuántos días duran al año?,nan,comprimento_palavras high,Alfredo,Asistente de alquiler de automóviles,"['Describa los servicios individualmente' + 'Mencionar ubicación especificada' 'Iniciar frases con acciones' + 'Usar los nombres adecuados' 'Incluir ubicaciones exactas' + 'Adoptar sustantivos concretos' 'Pasos de lista en detalle' + 'Use números según corresponda' 'Agregue los adverbios con cuidado' + 'Evite los términos ambiguos' 'Use adjetivos relevantes' + 'Adoptar frases cortas' 'Incluir verbos explícitos' + 'Designar procedimientos secuenciales' + 'Documentos específicos de referencia']",Proporcione información útil sobre los clientes de alquiler.,Extrovertido,classification,1103,"[{'content': 'Frequently asked questions can we help? If you are already our customer, you have the car or return, you can also find information on our customer portal.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Prerequisitos de reserva', 'context': 'Requisitos antes de hacer una reserva.', 'id': 'A1'} + {'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Diferencias entre métodos y opciones aceptadas por nuestra empresa, como tarjetas y transferencias, para facilitar su transacción de manera segura y eficiente.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Prolongación del contrato', 'context': 'Información detallada sobre las condiciones para ampliar su contrato de alquiler, incluidas las tarifas adicionales, los procedimientos necesarios y lo que se requiere del cliente.Explicamos los métodos de solicitud y cómo garantizar la extensión sin complicaciones innecesarias, lo que permite una planificación eficiente de su viaje o necesidad de transporte.Recomendamos verificar las cláusulas contractuales con anticipación para evitar sorpresas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'política diaria y horas extras', 'context': 'Detalle de las normas relativas a las horas diarias y extra en el contrato de alquiler, centrándose en cómo se calculan las tarifas adicionales, los plazos de devolución y las sanciones aplicables.Es crucial comprender estas normas para evitar costes inesperados, asegurando una experiencia de alquiler transparente e inconsciente.Nuestro objetivo es dejar clara toda la información necesaria para una planificación eficiente y un uso adecuado del servicio, incluidas las situaciones de retrasos.', 'id': 'A4'} + {'class': 'mantenimiento correctivo del automóvil', 'context': 'En las reparaciones necesarias.', 'id': 'A5'} + {'class': 'conductor adicional', 'context': 'Conducir con permiso extra.', 'id': 'A6'} + {'class': 'cobertura de terceros', 'context': 'Explicación detallada de la cobertura de terceros disponible en nuestro servicio, centrándose en los beneficios, limitaciones y procedimientos en caso de reclamación. Proporcionamos todos los detalles necesarios para comprender cómo esta protección puede ayudar a minimizar los riesgos financieros y las responsabilidades en caso de accidentes con terceros. Recomiendo una consulta atenta a las condiciones de cobertura para garantizar una elección informada y adecuada para sus necesidades.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Vuelo de coche de alquiler', 'context': 'Procedimientos para devolver el vehículo alquilado y dónde se debe realizar el proceso.Claramos los lugares de devolución, plazos y verificaciones antes de la entrega.Es importante seguir las directrices para evitar penalidades o cargos adicionales.Nuestro equipo está disponible para ayudar en cualquier pregunta durante este proceso, asegurando una experiencia tranquila y sin complicaciones.Recuerde comprobar el estado del vehículo antes de la devolución.', 'id': 'A8'} + {'class': 'multa de tránsito', 'context': 'Infracciones y sanciones.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Información sobre la duración de un año', 'context': 'Duración de los contratos anuales.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Lealtad y puntos', 'context': 'Las recompensas de lealtad.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Promociones de alquiler de coches', 'context': 'Ofertas y promociones especiales disponibles para alquiler de vehículos.Detercamos las condiciones de participación, los períodos de validez y las ventajas exclusivas para varios tipos de clientes.Es una excelente oportunidad para ahorrar y obtener beneficios adicionales en sus necesidades de viaje o transporte.Recuerda estar al tanto de las actualizaciones regulares de las ofertas y asegúrate de aprovechar al máximo nuestras promociones.Seguidnos para no perder las noticias.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Trabaja con nosotros', 'context': 'Oportunidades de trabajo.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Información sobre accidentes y robo', 'context': 'Las directrices sobre cómo proceder en caso de accidentes o robo del vehículo alquilado, incluido el contacto con las autoridades y las aseguradoras, así como las medidas de notificación y resolución.Nosotros brindamos todo el apoyo necesario para ayudar a los procedimientos y garantizar su tranquilidad en este tipo de situaciones.También hablamos de la cobertura ofrecida y los procedimientos de asistencia en caso de que ocurra algún incidente.Esta información es esencial para su seguridad y comprensión de los próximos pasos.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Servicios para empresas', 'context': 'Soluciones corporativas.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Flotas y modelos de coches', 'context': 'Vehículos disponibles.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A22'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A23'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A24'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A25'}]",A10,es-es,negativo,A10,,21.3932044506073,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes - FAQ + +O site é confiável? +O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. + +Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a ...', 'formattedUrl': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSrZ2Qk1UOtN1-YiCdyB42pPq2SoVM2ey9LC1JAmUmL3UM4VlxB3vuri7nM&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '629', 'og:site_name': 'Império da Beleza', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '322', 'og:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. 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article on imports, it is explicit\nthat every imported product can be taxed if\n$ 100USD (US dollars).The vast majority of our products\nare below this value, but it may occur that the product is taxed\ndepending on the size of the goods.If this happens with your\nproduct, contact us so we can guide you in\nhow to proceed.\n\nPlease be advised that in case of products taxed, it will be the full responsibility of the final consumer to pay the amount charged.', 'score': 0}]","[{'class': 'Product Return Policy', 'context': 'when a customer wants to understand how to return a product in case of dissatisfaction or defect', 'id': 'A1'} + {'class': 'accepted payment methods', 'context': 'available forms of payment', 'id': 'A2'} + {'class': 'LOCATION OF THE COMPANY LOGISTIC CENTER', 'context': ""When a user wants to know where the company's logistics center is located, to calculate possible shipping and delivery times.This information can also be useful for those who want to work with the company as it facilitates the understanding of logistics and distribution.Additionally, the location affects the value of freight and the speed of service provided, especially on high demand occasions such as holidays and promotional events."", 'id': 'A3'} + {'class': 'data security and privacy', 'context': ""The customer wants to understand the company's practices regarding the protection of personal data and the privacy of the information provided.This is particularly relevant given the growth of online shopping and increasing concerns about leaking information and fraud.Thus, providing a clear context on how the company protects this data can significantly increase customer confidence and satisfaction with the services provided."", 'id': 'A4'} + {'class': 'expected delivery time', 'context': 'Scheduled Delivery Duration', 'id': 'A5'} + {'class': 'reimbursement policy', 'context': 'Refund Details', 'id': 'A6'} + {'class': 'Order Tracking Information', 'context': 'Details of Shipping Tracking', 'id': 'A7'} + {'class': 'Treatment of products taxed in customs', 'context': 'Questions about how products are dealt with when taxed by customs and customer obligations regarding additional tariffs are explained.This context addresses mainly the management of unexpected rates that may arise during the import process.The company needs to clarify its policies on financial responsibility and procedures to facilitate customer understanding of any extra costs.', 'id': 'A8'} + {'class': 'customer support and contact channels', 'context': 'Several channels for customer service and support, encompassing email, telephone and chat.The company offers multiple options to ensure that all customer issues are effective and efficiently served, promoting a satisfactory support experience.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Instructions for International Requests', 'context': 'When people need to know how to place international orders, covering topics such as additional costs, longer shipping times and specific regulations.Clear instructions on procedures help to avoid misunderstandings and ensure that international customers have a quiet shopping experience.Thus, any doubt around these aspects should be addressed in this context, promoting greater transparency and satisfaction.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Product exchange procedures', 'context': 'exchange of goods', 'id': 'A11'} + {'class': 'product compatibility with local standards', 'context': ""When there is a need to understand whether the company's products comply with the legislation and standards of various markets."", 'id': 'A12'} + {'class': 'registered user benefits', 'context': 'Inform about exclusive advantages for registered users, embracing discounts, personalized offers and early access to new products.It is imperative to highlight how these benefits can improve the purchase experience, encouraging more customers to register on the platform.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Instructions for verifying the authenticity of the screening code', 'context': 'Check tracking', 'id': 'A14'} + {'class': 'Customs Customs Exemption', 'context': 'Customs Tax Exemptions', 'id': 'A15'} + {'class': 'Purchase Benefits at Online Store', 'context': 'Best advantages of the web', 'id': 'A16'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A17'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A18'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A19'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A22'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A23'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A24'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A25'}]",A3,en-us,negativo,A3,,41.678504943847656,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica. +  +Preciso trocar meu produto, como faço? +Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso. +  +Onde fica a sede de vocês? +Nossa sede está situada em Florianópolis/SC +  + Quando recebo meu código de rastreio? +Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados. +  +  +Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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'Answer within business hours.' + 'Clarify doubts briefly.' 'Be educated in every answer.' + 'Provide direct customer information.' 'Always keep tone.' + 'Instruct the customer if necessary.' + 'Do not talk about prices directly.' 'Enter contact means available.' + 'Answer briefly and efficiently.']","Help with orders, exchanges, warranties and product tracking.",Intellectual,classification,1071,"[{'content': '\\ x0\nAre the products in stock in Brazil?\nIt depends on the product!Some of our pieces are in our central in Florianópolis/SC and are sent directly to our customers, others are sent by our international suppliers.\n\\ x0\nI tried to track and my tracking code is invalid.What happened?\nIt may be that your tracking code has not yet been validated by the post office system!Wait a few days and try again. \\ XA0\n\\ x0\nDo I have guarantees?\nOf course!We provide 100% product delivery warranty and 7 days more satisfaction warranty for any store product, in addition to the warranty for factory defects.\n\\ x0\nI need to change my product, how do I do?\nAll similar exchanges or situations should be treated at e-mail or WhatsApp.Remembering that for the exchange for factory defects the product cannot have signs of use.\n\\ x0\nWhere is your thirst?\nOur \\ xa0sede is located in Florianópolis/SC\n\\ x0\nWhen do I get my tracking code?\nOnce your order is sent, you will automatically receive a tracking code on the registered email and Whatsapp.\n\\ x0\n\\ x0\nGot any questions or have a problem? \\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ xai@perfeitabebelezaloja.comwhatsapp: \\ XA0 (11) 96441-2941', 'score': 0}]","[{'class': 'Delivery deadlines', 'context': ""Questions about the estimated time for a request to reach your destination are made in these situations.This includes from purchase to arrival at the customer's address.More details on procedures, possible delays and estimated total time can be found in this specific informative context."", 'id': 'A1'} + {'class': 'Famous cities and their historical landmarks', 'context': 'Conversations that address information about known cities and their sights or historical monuments.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Order Tracking Process', 'context': 'applicable to discussions in which the customer wants to know the current status of their order.If demand involves real -time location of the package or updates of your latest movements, this context will be the most appropriate.All steps of sending and accompanying are covered.', 'id': 'A3'} + {'class': 'product sending time', 'context': 'to talk about the duration of shipping.', 'id': 'A4'} + {'class': 'product stock location', 'context': 'When the user is interested in knowing where products are stored or wants to know availability in specific locations.', 'id': 'A5'} + {'class': 'EXCHANGE AND WARRANTY PROCEDURES', 'context': 'directs questions about how to make exchanges and guarantees.', 'id': 'A6'} + {'class': 'contact information and customer support', 'context': 'Aimed at interactions where the customer is looking for ways to contact the support, whether by phone, email or online chat.Includes detailed instructions on the best channels to solve problems, service hours, and information to get technical support or communicate general questions.Facilitates efficient and directed service.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A9'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A10'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A13'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A14'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A15'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A16'}]",A2,en-us,negativo,A2,,81.88622236251831,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas freqüentes + +O que devo fazer se perder meu passaporte? + +Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). + +O que devo fazer se for parado pela polícia? + +Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. + +Onde posso obter uma licença de casamento? + +Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. 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this can be interpreted as an attempt to bribe.Pay the fine by mail, or directly in court;If you plan to contest the fine, you must attend the forum on the date specified in your fine.If you are accused of a more serious crime, consult a lawyer.If arrested, contact your consulate or embassy.\n\nWhere can I get a wedding license?\n\nYou may request your wedding license at the District Registry Office in any Florida district.Both grooms must have a valid passport and if necessary, come with a translator who has a valid American driver's license in the United States.No blood test is required, and there is no waiting time for the marriage of people not resident in Florida.The license is valid for 60 days.\n\nWhere can I get a fishing license?\nLicense is required for fresh and salty water fishing in the state of Florida, and it can be obtained in many marinas, fishing material stores and local county tax collection.For more detailed information and find out of fresh and salty water hunting and fishing regulations, as well as the best places to observe wild animals, the best natural trails and on vessel use, visit: www.myfwc.with."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Documentación perdida durante el viaje', 'context': 'Cuando pierdas documentos en viajes, pide ayuda', 'id': 'A1'} + {'class': 'Localización de los consulados', 'context': 'Cuando viaja al extranjero, es esencial conocer la ubicación de los consulados y embajadas brasileños.Esto puede ser útil en situaciones de emergencia como pérdida de documentos, problemas legales o de salud.Los consulados pueden prestar asistencia consular, incluida la emisión de documentos de viaje de emergencia para ayudar a regresar a Brasil.Recuerde guardar los contactos y direcciones antes de viajar.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Documentación para conducir al extranjero', 'context': 'Información sobre la conducción en el extranjero', 'id': 'A3'} + {'class': 'Soluciones para la falta de dinero en los viajes', 'context': 'Cuando se queda sin dinero durante un viaje, puede ser extremadamente estresante.En primer lugar, asegúrese de que no tenga acceso a tarjetas de crédito o débito.En caso de pérdida o robo, comuníquese inmediatamente con su banco para bloquearlas y reemplazarlas.Otra solución es buscar un consulado brasileño, que pueda proporcionar orientación o incluso asistencia monetaria en casos extremos.Además, servicios de transferencia de dinero como Western Union podrían ser una opción rápida.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Información personal de celebridades', 'context': 'Datos personales de personas famosas', 'id': 'A5'}]",A5,es-es,negativo,A5,,61.776204347610474,pt-br,['pt-br'] +"QUAL A CONTA PARA DEPOSITO +Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. +  +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Qual o prazo para envio dos produtos? +O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. +Qual o prazo para realizar uma troca? +Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. + + + +FRETE FIXO R$10 +Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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También se aconseja sobre el monitoreo del pedido y la información fija de carga en el estado de São Paulo.",Organizado,classification,1012,"[{'content': 'In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nAlready the delivery time will depend on the post office, through the tracking code you can follow the referral of your order.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nYou have up to 7 business days after receiving the product to request the exchange.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] \\ XA0 or phone 16997018581.\n\n\n\nFIXED FREIGHT R $ 10\nFor the state of São Paulo on purchases over R $ 100.00', 'score': 0.0}]","[{'class': 'formas de pago disponibles', 'context': 'Las formas aceptadas para completar una transacción, incluidas tarjetas de crédito, débito, billete bancario, billeteras electrónicas u otros métodos de pago disponibles, proporcionando al usuario las diferentes opciones para pagar la compra realizada en el sitio.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Costo de envío de productos', 'context': 'valor de envío', 'id': 'A2'} + {'class': 'proceso de envío y entrega', 'context': 'Detallación de todos los pasos del proceso, desde la confirmación del pedido hasta su entrega final, que abarque el embalaje, el envío, el transporte y las actualizaciones finales hasta que el usuario final reciba su producto.', 'id': 'A3'} + {'class': 'lugar de recepción de pedidos', 'context': 'Dirección en la que se entregará o se podrá retirar el pedido, dependiendo de la elección del cliente durante el proceso de compra, y podrá incluir hogares, retiros específicos, comercio local o oficina de correos, según se acuerde.', 'id': 'A4'} + {'class': 'plazo de envío del producto', 'context': 'El tiempo estimado necesario para enviar y entregar el pedido al cliente, considerando cada paso, desde el procesamiento, la logística de transporte hasta la fecha prevista de llegada al destino, y cualquier factor que pueda influir en la variación de este período.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Procedimiento de intercambio de productos', 'context': 'Cómo cambiar el producto', 'id': 'A6'} + {'class': 'contacto para el servicio de atención al cliente', 'context': 'Proporcionar al usuario información de contacto para resolver preguntas, problemas o consultas, incluidos canales como teléfono, correo electrónico, chat en vivo o redes sociales, con el objetivo de proporcionar un soporte al cliente eficiente y accesible.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Condiciones de envío fijas', 'context': 'Establecer y explicar los criterios para obtener el transporte de mercancías con valor fijo en las compras realizadas, incluidos detalles sobre los valores mínimos de pedidos, determinados productos, promociones o restricciones geográficas aplicables, proporcionando claridad al usuario.', 'id': 'A8'} + {'class': 'estimación de los costes de envío según el sitio', 'context': 'Detalle de los costes de envío basado en la ubicación del destinatario, teniendo en cuenta las distancias geográficas y regiones específicas.El cálculo considera variables como el peso, las dimensiones del producto y el destino, para ofrecer al cliente una previsión precisa del valor de la carga.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Valor internacional de las mercancías', 'context': 'RATES de envío internacionales', 'id': 'A10'} + {'class': 'Envío fuera del país', 'context': 'Detalles sobre el transporte marítimo internacional', 'id': 'A11'} + {'class': 'plazo para la recepción fuera del país', 'context': 'Se necesita tiempo para recibir internacionalmente', 'id': 'A12'} + {'class': 'Formularios de pago para compras internacionales', 'context': 'pago internacional', 'id': 'A13'} + {'class': 'procedimientos si el producto llega dañado', 'context': 'Productos dañados', 'id': 'A14'} + {'class': 'política de transporte de mercancías en los diferentes Estados', 'context': 'transporte por Estado', 'id': 'A15'} + {'class': 'Activado de código de entrenamiento', 'context': 'orden de las pistas', 'id': 'A16'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica. +  +Preciso trocar meu produto, como faço? +Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso. +  +Onde fica a sede de vocês? +Nossa sede está situada em Florianópolis/SC +  + Quando recebo meu código de rastreio? +Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados. +  +  +Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? N��o, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. 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Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. 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Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. 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Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. +Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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Türkiye?\nIn some neighborhoods yes like Taksim, Besiktas and Siisli that's fine.No one will say anything to you.But in the Sultanahmet neighborhood prevents drinking on the street.Suddenly a religious or father of a traditional family or even a store salesman can offend you.\nBecause here drinking on the street represents an ideology here too, like the person does not value any respect for family life.\nBut originally alcoholic beverages are not prohibited in Türkiye.\nThere are licensed restaurants that are numerous and can serve their consumers any alcoholic drinks.\nHow to get around within the city of Istanbul?\nTram and subway are the best way to get around the city as it is efficient, practical and cheap.With them, we were able to access the main tourist attractions of the city.The subway lines connect the farthest regions, while the tram lines circulate through the neighborhoods and the central region of the city.\nWe offer driver service in the city to facilitate their 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. 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Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores. +Algumas perguntas que você pode querer fazer são: +Os materiais do curso estão incluídos no preço? +Que equipamento de mergulho pessoal devo ter? +O equipamento de aluguel está incluído? +Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação? +Quantos alunos mergulhadores estarão no curso? +Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas? + +Que equipamento vou precisar para mergulhar? + +Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. 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Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque: +Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu. +Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você. +Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar. +Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. +O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer: +Equipamento de mergulho de água tropical +Equipamento de mergulho de água temperada +Equipamento de mergulho de água fria +Equipamento de mergulho técnico + +Como encontrar o melhor equipamento de mergulho? + +Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. 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Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. + +Preciso ser um bom nadador para mergulhar? + +Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. 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Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. +A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. + +Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? + +Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. 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Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. 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Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. 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Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. 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Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. 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Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. 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Depois disso é...'}, {'text': 'Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; Ative os dados em roaming; Insira o nosso chip. Caso precise de ajuda, entre em contato...'}, {'text': 'Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de...'}, {'text': 'Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa....'}, {'text': 'Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize...'}, {'text': 'Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas.'}, {'text': 'Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro...'}, {'text': 'Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias.'}, {'text': 'Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional...'}, {'text': 'A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. Compras realizadas...'}, {'text': 'Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo...'}, {'text': 'Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar...'}, {'text': 'Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em...'}, {'text': 'A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. 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RJ and SP\n\nWe have withdrawal points from the chip purchased in the cities of Rio de Janeiro, Barra da Tijuca, and in São Paulo, Brooklin.\nAfter purchase, the full address of the place will be sent to your email.Contact to schedule the day and time of withdrawal with our logistics sector\n\nHow to receive at the airport?\n\nWe have the option of delivery at Guarulhos airports, in Sao Paulo, Santos Dumont and Galeão, in Rio de Janeiro.\nAfter purchase, contact our logistics sector to schedule delivery at the chosen airport.\nSchedule is made from Monday to Friday, 24h a day, Saturday and Sunday, from 10h to 16h.Delivery is made only outside the airport every day, including weekends, from 7am to 10pm, and at dawn, when necessary.\nIMPORTANT: If you want to receive your order on the weekend, you need to make the schedule from Monday to Friday.\n\nHow to receive at the airport being from another state?\n\nTo select the delivery option at São Paulo and Rio de Janeiro airports being from another state, at the time of purchase select the standard freight option.After purchase, contact us again and ask to change it at the chosen airport.We will send the link to pay this delivery and, after doing it, we will make the appointment according to the desired day and time.\n\nHow does delivery work by post?\n\nDelivery via post is made on the first business day after purchase.We have standard delivery, with a period of up to 10 business days, and SEDEX, with a period of up to 05 business days.\nOnce your chip is in the post office system, the tracking code will be sent to your email."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Preguntas sobre las tecnologías utilizadas por Walt Disney', 'context': 'Tecnologías que Walt Disney usó en el pasado', 'id': 'A1'} + {'class': 'Configuración móvil para viajes internacionales', 'context': 'Configuración necesaria para utilizar el móvil', 'id': 'A2'} + {'class': 'Entrega de chips en los aeropuertos', 'context': 'Procedimientos y opciones para recibir un chip', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). + +O que devo fazer se for parado pela polícia? + +Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. + +Onde posso obter uma licença de casamento? + +Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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'Mantenga un tono amigable' + 'Indicar procedimientos objetivamente' + 'Mencionar restricciones cuando sea necesario' + 'Incluir plazos siempre que pertinente' + 'Guiar al cliente a buscar ayuda de la tienda' + 'Evite las promesas no calificadas' + 'Ingrese el valor límite para el reembolso' 'Adoptar un estilo directo' + 'Use ejemplos concretos' 'Evite repeticiones innecesarias' + 'Proporcionar soluciones prácticas' + 'Respeta la limitación de la información' 'Evite las generalizaciones' + 'Centrarse en las acciones inmediatas']",Proporcionar apoyo informativo a los viajeros.,Creativa,classification,1106,"[{'content': ""Frequent questions\n\nWhat should I do if you lose my passport?\n\nIf you lose your passport, immediately notify the police and the nearest or consulate embassy representative of your home country.You will have to show an identification and citizenship test, as well as pay a fee and get the police report.Passport replacement may take up to two weeks, but some consulates offer an emergency service with delivery in three days by paying an additional fee.In emergency cases, some consulates provide temporary travel documents that allow traveler to return to their home country.\n\nIt is always advisable to make two photocopies of your passport and other travel documents before leaving home.Take a game of copies with you, saved apart from the original, and leave another game with someone at home.If you have copies of documents, accelerate your passport replacement if this is necessary.\n\nWhere can I find the embassy, \u200b\u200bor consulate of my country?\n\nMost Florida's foreign consulates are located in Miami.To find yours, visit https://globalaffairs.fiu.edu/\n\nWill I need the International Driver Portfolio?\nThe international driver's wallet, although not required, is a cheap and useful way of identifying to have at hand, even if you do not want to drive.This should be issued in its own country before the trip.Ask your wallet through the local or national agency of your Automobile Club.The application usually requires one or two photos, valid driver's license, an additional form of identification and the payment of a fee.The international driver's license is valid for a year and does not replace your normal driver's license, so you should walk with both in your pocket if you plan to drive.\n\nWhat should I do if my money is over?\n\nIf you run out of money during the trip, the simplest and less expensive solution is to ask someone known in your country to make a deposit in your bank account or credit card, to which you have a card you can dowithdrawn on the ATM.If this is not possible, you can provide electronic money transfer directly to a Florida bank.Visit Western Union at www.westernionion.com, or call 800-325-6000.To transfer money within the United States using Visa, Mastercard or Discover, call 800-225-5227."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'procedimientos en caso de pérdida del pasaporte', 'context': 'Cuando el viajero se 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. 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Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. 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Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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everything is clear to our customers, we have established certain rules\nThese rules are presented at the entrance of our stores\nWhen you enter our stores, you agree with the rules we have in force\nPets for hygiene reasons, we do not allow pets to enter our stores, even if they are transported in their own bags or boxes\nNaturally, exceptions to guide dogs and guide dogs are applied\nBathrooms Unfortunately, it is not possible to use the bathrooms of our facilities\nExceptions to the elderly, pregnant women, children and people who have medical justifications apply\nIf there is a public bathroom available in the immediate vicinity, our team will refer to the same\nElectronic cigarettes we want our customers and employees to enjoy a healthy and safe (work) environment\nTherefore, smoking is not allowed in our stores\nGiven that the effects of electronic cigarettes on health are not yet fully known, these are not allowed in our stores either\n8\nI paid cash but didn't give me back the change correctly, what can I do?We regret hearing this\nThe best thing to do is turn to the store with your receipt\nExplains the situation to our people at Caixa\nThey will do their best to find out what went wrong\n9\nI would like to intern at Action, is it possible?https: // pt\naction\nJobs/"", 'score': 0}]","[{'class': 'stores opening hours', 'context': 'When the customer wants to know the exact opening and closing times of stores.This includes details about the days of the week and specific times, to ensure they know when they can visit without finding the closed store.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Lost or forgotten items in stores', 'context': 'For situations where customers look for objects that have forgotten or lost inside the store.It may include bags, wallets or any other personal item left behind during the visit, and how they can recover these items.', 'id': 'A2'} + {'class': 'WORK APPLICATION', 'context': 'It refers to when someone wants to apply for a job place within the 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Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... 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'Always speak calmly.' + 'Avoid using technical terms.' 'Be brief and clear.' + 'Speak without haste.' 'Leave the customer at ease.' 'Always be polite.' + 'Do not use slang or jargon.' 'Answer in short sentences.' + 'Always listen carefully.']",Know on orders at the store and check your condition.,Intellectual,classification,1041,"[{'content': ""FREQUENT QUESTIONSEncomendar\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order."", 'score': 0}]","[{'class': 'next project of a film director', 'context': 'When you want to know details about the new production of a filmmaker', 'id': 'A1'} + {'class': 'Cancellation of Orders in Store', 'context': 'When the customer needs to cancel an order made in a particular store', 'id': 'A2'} + {'class': 'Verification of the state of an order', 'context': 'when you need to consult the current status of an order previously placed and get updates', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A4'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A6'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A9'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A10'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A11'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A12'}]",A1,en-us,negativo,A1,,61.68615245819092,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Read more the refund of my travel package, how do I do?Read more documents are required to make a national airplane trip? Read more I have a CVC product, but I will need to change the dates.How should I proceed to anticipate or postpone my trip?What should I do? With the gradual opening of borders and the flexibility of restrictive measures, we advise you to read the main guidelines according to your destination:\n\nNational Destinations:\nSome hotels, tourist attractions and tours may request proof of two doses of vaccine.Issue your certificate here.\n\nInternational Destinations:\nThe mandatory rules and documents for travel with international destinations may vary according to the chosen destination country.Follow the news and guidelines here.\n\nCruises through Brazil:\n- The use of the mask is mandatory at national port terminals, aboard the vessel, except on open aerials and during the visits to the destinations.\nFor the Brazilian season from November/22 to April/23 changes may occur.\n-Mandatory documents: Pre-embarking form regarding health conditions, proof of complete vaccination against Covid and negative result of the RT-PCR test done up to 72 hours or antigen testing within 24 hours before boarding.\nFor more information, visit here.\n\nInternational cruises:\nThe resumption of international cruises are happening normally.\nThe use of masks and documentation vary according to the destination.\n\nRemember: the use of the mask (surgical, PFF2 without valve and cloth) is mandatory at airports and aircraft.To learn more, click Aquiler MaisThe information was useful? 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Yes not I lost my flight.What can I do now? CVC is a service intermediary, so the deal will be according to the rules and conditions presented by the airline. \\ XA0 \\ XA0\nConsult your travel agent according to the contact channels of the store where you bought your trip or, in case of online purchase, contact our Call Center to clarify questions: 11 3003 9282ler Information was useful?Simnhow I do to have the credit of my purchase?CVC provides credit as the purchase made so you can use it to other products from the company.\nTo request your purchase credit, please contact our Call Center to make the request: 11 3003 9282\n\nRegarding the use of your credits, take into account that:\nAirline tickets:\nWe suggest that you check the policies of each airline regarding the validity period for credit use;\nRemember that the amount of the credit will obey the airline rules, and the initially issued passage will be linked.\nTerrestrial services:\nThe validity of the credit is 18 months and will be linked to the contractor's CPF.\n\nTo have access to credit it is necessary to proceed with the payment of your purchase. \\ XA0\nIn case of payment in installments with maturity and installments after receipt of the credit, we inform that the obligations with payments remain and must occur in the form and conditions established in the original contracting, under penalty of cancellation due to default.\nWe warn that it is not possible to interrupt the payment and finalize it after a new travel date.\nIf you are interested in other possibilities for your trip, be sure to contact our Call Center: 11 3003 9282LER MOST INFORMATION WAS UNIVERSE?a proof document that should be presented during the trip, whether at airports, transfer, bus terminals, ports or hotels. \\ XA0\n\nThis is a document that has all the important data of your trip: boarding time, place of departure, where you will stay, name of suppliers, etc.\n\nIf the trip was purchased through the CVC website or by phone, the document will be sent to the email registered at the time of purchase up to 02 days before the date of boarding.If the acquisition was made in a physical store, the document can be personally removed up to 03 days before boarding. It was more information?When you arrive at the airport/destination, as I locate the company that will provide this service? The person responsible for the transfer will be in place informed in the voucher with the CVC plate or with a plate with the passenger name. \\ XA0\n\nWhen you find it, you must present the voucher and \\ x0seu respective identification document.\nIf any unforeseen boarding occurs (flight delay, loss of connection, change of boarding gate, etc.), we suggest that you contact the transfer guard (message or connection) so that he can give you the best service to you.Lenest information was useful? Yes, it is not the cost policy for children? The cost of travel for children varies according to the product you buy (travel package, airfare, cruise, etc.) and according to the age of travelers.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC x0loja.\nReading more information was useful? 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Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay and Venezuela allow the country to enter the presentation of the RG., as long as the document is: \\ XA0\n- In good condition, \\ XA0\n- With current photo \\ xa0\n- Emission date is less than 10 years.\n\nATTENTION!The documents indicated below will not be accepted as a travel document:\n- The National Driver's License (CNH);\n- The birth certificate (even for newborns or for minors);\n- Any other document, even those who have acceptance as an identity document in Brazil (eg: ID card, including ministries, including military, or issued by the Executive, Legislative or Judiciary of the Union and the States, other than thoseidentification bodies of the civil police of the states)\n\nFinally, it is important to inform that the requirements of entering countries are imposed by the government and local authorities and change constantly and without notice, and is therefore responsibility for each traveler to review and stay up to date on these changes by consulting embassies sites andThe consulates of the destination country before the date of boarding.Lenest information was useful? Simãho do I check the status of my flight?You can consult, with your locator and surname, directly on the airline website the status of your flight. \\ XA0\n\nIf you have any questions, you can contact your travel agent and, if your purchase was online, contact our Call Center: 11 3003 9282."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información sobre el COVID', 'context': 'Cuando el usuario busca información detallada sobre la pandemia de Covid-19, incluidas restricciones, consejos de salud y protocolos de seguridad de viajes. Esto puede incluir preguntas sobre pruebas, vacunación y cualquier requisito específico que pueda influir en su capacidad de viajar sin impedimentos. Reúne datos actualizados sobre la enfermedad y cómo afecta a los viajes.', 'id': 'A1'} + {'class': 'documentación de viaje', 'context': 'Cuando se solicite cualquier aclaración sobre los documentos necesarios para viajar, como pasaportes, visas, carteras de vacunas o cualquier otra documentación regulada por organismos gubernamentales.Información sobre el proceso de adquisición o actualización de estos documentos y los requisitos específicos', 'id': 'A2'} + {'class': 'Cancelación de viaje', 'context': 'Cuando un usuario desea cancelar sus reservas de viaje por cualquier motivo.Puede incluir preguntas sobre reembolso, sanciones, plazos y el proceso detallado para cancelar de manera eficiente y sin complicaciones.Solucionar problemas y alojamiento.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Política del viento', 'context': 'Cuenta con las multas impuestas por cancelación de servicios', 'id': 'A4'} + {'class': 'REMARCAción del vuelo', 'context': 'Cambiar la fecha del vuelo', 'id': 'A5'} + {'class': 'Estado del vuelo', 'context': 'Informar sobre el estado', 'id': 'A6'} + {'class': 'Cruceros temáticos', 'context': 'Consulte sobre cruceros temáticos cuando alguien quiera conocer detalles específicos sobre los viajes de cruceros basados en temas, ya sean gastronómicos, culturales, de entretenimiento, entre otros. 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. Do you buy an Action offer card for someone?Direct you to one of our stores and ask for your offer card on regular boxes.Can I also pay with other offer cards? Unfortunately, we can only accept the Cards Offer Action.4.How can I load the Action offer card? When you purchase your Action Card, we ask you how much money you want to load.You can choose an amount between 5 € and 50 €. 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Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... 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'Muestra la solución clara.' + 'Utiliza lenguaje educado.' 'Mantenga el enfoque en el tema.' + 'Responder con precisión.' 'Utiliza buenos modos.' + 'Confirma la información dada.' 'Gracias por la pregunta formulada.' + 'Evita los términos técnicos.' 'Ofrece ayuda adicional.' + 'Tranquilizar con empatía.' 'Confirmar los datos del producto.' + 'Toma pasos simples.' 'Fomenta la confianza.' 'Establece confianza.']",Conozca los pedidos de la tienda y verifique su condición.,Intelectual,classification,1041,"[{'content': ""FREQUENT QUESTIONSEncomendar\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'próximo proyecto de un director de cine', 'context': 'Cuando quieres saber detalles sobre la nueva producción de un cineasta', 'id': 'A1'} + {'class': 'Cancelación de los pedidos en la tienda', 'context': 'Cuando el cliente necesita cancelar un pedido realizado en una tienda en particular', 'id': 'A2'} + {'class': 'Verificación del estado de una orden', 'context': 'Cuando necesite consultar el estado actual de un pedido previamente realizado y obtener actualizaciones', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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(Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja f��sica? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). 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As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas-frequentes-seanite', 'htmlTitle': 'perguntas-frequentes-seanite', 'link': 'https://www.seanite.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.seanite.com', 'snippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual.', 'htmlSnippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. 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O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. 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\\ N \\ nsim\nThe blue card for occasional use and the silver card for regular use\n\\ n \\ n4\nHow much does the walking card cost?\n\\ n \\ n5\nEach time I travel I have to buy a walking card?\nAndante cards are rechargeable\nDon't pour them out after traveling\n\\ n \\ n6\nI must be careful with the walker?\n\\ n \\ n7\nCan my walking card be used by other people?\n\\\\ x0o walking cardboard can only be used by your holder\n\\ n \\ n8\nIf you load my blue walking card with two occasional trips can I travel with someone else?\nThe walking blue card can only be used by one person at a time\n\\ n \\ n9\nWhere can I buy and/or load the Andante?\nSee the sales network page\n\\ n \\ n10\nDoes the Andante card have shelf life? \\ N \\ nnsim\n\\ On the validity period of the walking blue card is 1 year, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities in balance in the next 12 months is allowed\n\\ On the shelf life of the walking walking card is 5 years, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities is allowed in the following 12 months\n\\ nor any case, it is possible to transfer the securities to a new card before the end of the expiration date, and their cost is supported by the customer\n\\ n \\ n11\nTo travel I can only use the walking card?\nIn addition to the card you can use \\\\ xapp \\\\ x0anda \\\\ x0divel for Android mobile phones version 5\n0 or higher, equipped with technologies \\\\ x0near Field Communications \\\\ x0 (NFC) and \\\\ x0bluetooth\n\\ n \\ n12\nWhat are the advantages of the app?\nWhether it is a client occasional or using monthly signature, the use of the app always ensures the best price, avoids permanence in queues and does not imply the prior knowledge of the proper transport securities\nJust validate and walk! \\ N \\ n13\nWhere transport operators can travel with walking?\nMETRO DO PORTO - The entire network in OperationStCP - The entire network in Operation Porto - Urban Comboios of Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir stations - the entire network in operation\n\\ n \\ n14\nWhere can I travel with the walker?\nIt is enough that there is a transport network sticking to the walker\n\\ n \\ n15\nWhen should I validate the walking?\nCan validate at most 10 minutes in advance before starting the trip\n\\ n \\ n16\nWhere can I validate walking?\nIn the case of buses, use the existing validators at the entrance of the vehicle\n\\ n \\ n17\nIf you have a walking pass I also have to validate it?\nThe use of app \\\\ x0anda \\\\ x0implica also a mandatory validation\n\\ n \\ n18\nHow should I validate the walking?\n\\\\ x0se lighting a green light, the validation is correct\nListen to a sound and can read the validator screen the balance of the card\nIf you light a red light, the validation is not correct\nHear a different sound and can read a message on the validator screen indicating the reason\nWhen validating you can read the message that appears on the validator screen at will\nIt is enough that, in the act of validation, keep your card a few seconds in front of the black circle\n\\ n \\ n19\nIf you pass several times in a row the walking card at the validator, I'm paying more?\nAfter a first correct validation record, only a new travel title will be discounted when the maximum time allowed after 1\nª Validation\n\\ n \\ n20\nWhat happens if you don't validate the walking? 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+O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. + +Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? +R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. +- + +12 - E se minha entrega atrasar? +R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. + +- + +13 - Ainda preciso de ajuda. E agora? + +Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com + +Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? 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R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? 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Solo envíe un correo electrónico con su pedido y CPF.",Intelectual,classification,931,"[{'content': ""-\n\n10 -\\ XA0Possa Change my order, add more items or change the delivery address?\nA.: We cannot change order data after revenues, so there is no way to change your order information.\n-\n\n11- I bought more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered?\nA.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your requests.\n-\n\n12 - What if my delivery is delayed?\nR.: Rest assured.Our average delivery time is 10 to 45 business days and can extend.Any problem in your delivery our support is ready to help.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n\n-\n\n13 - I still need help.And now?\n\nIf you could not answer all your questions, send us an email to \\ xaporta@aioloja.com\n\nWe will serve you as readily as possible.If you already have your order, please enter the number of the number with the buyer's CPF, this will streamline your service."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Nominados a los Premios al Cine', 'context': 'Cuando el mensaje se refiere a indicaciones de películas, actores, directores y otras categorías relacionadas con los premios de cine.Incluye preguntas sobre las nominaciones a eventos como el Oscar, el Globo de Oro, Cannes y festivales similares.También puede cubrir consultas sobre la elegibilidad y los criterios que definen estas indicaciones.Emitir boletines de indicaciones.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información sobre los plazos de entrega', 'context': 'Cuando el usuario desea conocer detalles específicos sobre cuánto tiempo tardará en recibir un producto o servicio después de realizar una compra o solicitud. Esto puede incluir estimaciones de tiempo de llegada en diferentes métodos de envío, como la entrega expreso o estándar, y factores que pueden influir en el tiempo de entrega, como vacaciones o condiciones climáticas adversas.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre los formularios de pago', 'context': 'Cuando haya problemas relacionados con los métodos aceptados para realizar pagos de productos o servicios.Incluye preguntas sobre tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otras formas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Proceso de compra en línea', 'context': 'Cuando el usuario necesita orientación sobre cómo realizar una compra a través de una plataforma digital. Detalles sobre cómo añadir productos al carrito.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Información sobre la entrega internacional', 'context': 'Cuando el usuario quiera conocer las opciones de envío fuera del país de origen.Puede cubrir los derechos de importación.', 'id': 'A5'} + {'class': 'procedimientos en caso de retraso en las entregas', 'context': 'Cuando hay retraso.', 'id': 'A6'} + {'class': 'servicio al cliente para preguntas generales', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas que no encajan en categorías específicas y requieren una respuesta general del servicio.', 'id': 'A7'}]",A1,es-es,negativo,A1,,22.138945817947388,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica. +  +Preciso trocar meu produto, como faço? +Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso. +  +Onde fica a sede de vocês? +Nossa sede está situada em Florianópolis/SC +  + Quando recebo meu código de rastreio? +Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados. +  +  +Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe', 'shopify-digital-wallet': '/59195195507/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': 'bfb719e44fc93631280884fca3ffb1b3', 'og:url': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. \xa0 Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 \xa0 Qual o prazo de entrega? Ofe'}]}}",¿En qué año es la belleza perfecta oficialmente inaugurada?,nan,ritmo_fluidez low,Helena,Profesión: Servicio al cliente,"['En el contexto de la comunicación, evite la complejidad innecesaria al interpretar preguntas' + 'Responder dentro del alcance contextual, manteniendo la integridad y la claridad' + 'Enfrentar cada situación con flexibilidad y adaptación reflexiva' + 'Establecer relaciones entre la información proporcionada y elaborada' + 'Respeta los plazos y los procesos por encima de los supuestos inexactos' + 'Gestionar las expectativas asegurando la seguridad y los fideicomisos principios explícitos' + 'Explore los fenómenos contextuales evitando la redundancia y la ambigüedad' + 'Mantener dentro de los límites temporales y de procedimiento otorgados' + 'Priorizar preciso sin extrapolar más allá de los datos necesarios' + 'Use un tono conciso cuando se trata de complejidades de procedimiento y logástica' + 'Comprometerse con preguntas completas que responden más allá de la superficie' + 'Articula respuestas enredos de aspectos técnicos y emocionales' + 'Delineie estrategias comunicativas centradas en el contexto requerido' + 'Mejorar la claridad y la excedida por cruzar capas contextuales' + 'Expandir el alcance de las respuestas manteniendo la relevancia informativa' + 'Promover la estructura de confianza de las garantías claras y definidas' + 'Prestar atención e instrucciones estipuladas en el diálogo' + 'Armonizar respuestas entre demandas específicas y expectativas implícitas' + 'Cumplir con las reglas internas aludiendo a sistemas y procesos' + 'Personalizar interviene de acuerdo con el dinamismo del Cenrio presentado']","El propósito de este asistente virtual es trascender una mera comprensión logística y ofrecer un apoyo que involucre el concepto integral de satisfacción del cliente, donde la experiencia del usuario no se limita a lo físico, sino que entra en aspectos emocionales y perceptivos. En sus características, aclara las dudas.sobre los plazos de entrega, explicando en detalle el fenómeno de la logística trabajado en asociación con la oficina de correos. Además, permite el seguimiento de pedidos de tiempo real, facilitando la navegación a través de las capas del proceso de entrega a través del seguimiento.Póngase en contacto por correo electrónico o WhatsApp para resolver cualquier pregunta o problema, ofreciendo una red de soporte que va más allá de las apariencias y reproduce elementos intangibles de confianza.",Innovador,classification,1129,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\nPerfect Beauty works in partnership with the Post Office of how our deliveries are made with quality and safety.We will be committed and monitoring the whole process.\n\\ x0\nIf in doubt, contact us via e-mail (hi@perfeitabelezaloja.com) or our WhatsApp (11) 96441-2941\n\\ x0\nWhat is the delivery time?\nWe offer the free shipping option throughout Brazil where the delivery time is 7 to 15 business days, depending on the region.\n\\ x0\nHow do I know I will receive my product?\nThe goal of perfect beauty \\ x0é that \\ x0nossas customers have a pleasant shopping experience and are fully satisfied.We guarantee delivery of your product and satisfaction, and you can track all delivery through tracking on our site.\n\\ x0\nCan I follow my order?\nOf course!You can track all delivery progress through our site through the screening code that we will send by email as soon as your package is dispatched.\n\\ x0\nHow long is my order sent?\nOnce payment is confirmed your product starts to be packed and separate.The deadline for \\ x0envio \\ x0dos products is 24 to 96 business hours.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información de contacto', 'context': 'Para solicitar o proporcionar información de contacto específica, como dirección telefónica o de correo electrónico.', 'id': 'A1'} + {'class': 'tiempo de entrega', 'context': 'Cuando preguntan por el plazo.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Confirmación de entrega', 'context': 'Cuando el usuario quiera confirmar si el producto ha sido entregado correctamente y obtener información sobre la entrega.', 'id': 'A3'} + {'class': 'seguimiento de orden', 'context': 'En situaciones en las que el usuario quiera realizar un seguimiento del estado actual de su pedido, comprobando cada paso del proceso de entrega.', 'id': 'A4'} + {'class': 'año de inauguración', 'context': 'cuando se cuestione la fecha de fundación de la empresa.', 'id': 'A5'} + {'class': 'tiempo de envío', 'context': 'Cuando el interés gira en torno a cuánto tiempo tardará en enviar y entregar el producto, teniendo en cuenta diferentes variables como la ubicación y el método de envío utilizado.La respuesta puede incluir una estimación de los días hábiles y advertencias sobre posibles retrasos.', 'id': 'A6'} + {'class': 'ubicación de la reserva', 'context': 'Cuando buscan saber la ubicación real del stock.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Problemas con el código de seguimiento', 'context': 'Cuando el cliente se enfrenta a dificultades con el código de seguimiento proporcionado, puede informar que el código no funciona, no es reconocido por el sistema o no proporciona información actualizada sobre el estado del pedido.', 'id': 'A8'} + {'class': 'garantías y devoluciones', 'context': 'sobre los retornos.', 'id': 'A9'} + {'class': 'procedimiento de intercambio', 'context': 'Cuando el cliente esté interesado en comprender el proceso de intercambio de productos comprados, y puede incluir preguntas sobre plazos, condiciones, documentación necesaria y pasos a seguir para hacer el intercambio de manera eficiente y sin retrasos.Puede haber explicaciones detalladas sobre políticas específicas e instrucciones paso a paso para facilitar el procedimiento.', 'id': 'A10'} + {'class': 'ubicación del asiento', 'context': 'Información detallada sobre la ubicación de la sede de la empresa, incluida la dirección completa, los puntos de referencia y, posiblemente, las instrucciones sobre cómo llegar.Esta contextualización puede ser crucial en los casos en que se necesitan visitas presenciales, como reuniones de negocios, entrevistas de trabajo o cuando los clientes y socios necesitan información adicional directamente en la sede.También se pueden incluir explicaciones sobre accesibilidad y horarios de apertura.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A17'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A18'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A19'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A20'}]",A5,es-es,negativo,A5,,61.74414801597595,pt-br,['pt-br'] +"Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: [email protected]","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.minutodabeleza.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! 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Esto puede incluir la posibilidad de elegir ventanas de tiempo para la entrega, posponer o anticipar plazos, o incluso cambiar el lugar de entrega como conveniencia del cliente. La flexibilidad es un factor importante en la experiencia de compra.', 'id': 'A8'} + {'class': 'regiones servidas', 'context': 'las zonas que reciben entregas.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Socios de transporte marítimo', 'context': 'Información sobre las empresas responsables del transporte y entrega de productos comprados en la plataforma de venta.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Detalles sobre la acreditación de pagos', 'context': 'Confirmación de la transacción', 'id': 'A11'} + {'class': 'protocolos de intercambio', 'context': 'las expectativas de los intercambios.', 'id': 'A12'} + {'class': 'lugares de entrega', 'context': 'direcciones para enviar.', 'id': 'A13'}]",A8,es-es,negativo,A8,,22.01747226715088,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito ...', 'formattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQuONElab2hxecPPyrwX525ZLk5Lzp78Tk7YWo7yy8lTyidIaCtnyHTcz9N&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'theme-color': '#f97500', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1563', 'og:site_name': 'Ricalyshop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '1563', 'og:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'facebook-domain-verification': '7mcpujunarl0fefm9z2avc67km5ulh', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. 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Además de proporcionar excelentes experiencias de compra, asegura que todos los pedidos realizados se entregarán con 100%seguridad y credibilidad.",Cooperativo,classification,1005,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nIs the site reliable?\nThe Ricalyshop \\ XA0 store is over 4 years in the market with thousands of orders delivered.\nWe have as values \u200b\u200brespect for our customers and our commitment is to provide great purchase experiences for you, with credibility, security and satisfaction.\n\nIs it safe that I will receive my orders?\n\nWe deliver 100% of our orders and also use the paid and Cielo market as payment mediators so delivery is 100% guaranteed.That's because you can recover your money if you have a problem with the purchase.So you can rest assured, your purchase will be delivered or will have your money back."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Duración de la tienda en el mercado', 'context': 'Cuando hablamos de cuánto tiempo ha estado funcionando la tienda', 'id': 'A1'} + {'class': 'valores de la empresa', 'context': 'cuando se aborden los principios y valores', 'id': 'A2'} + {'class': 'Creencia de la tienda', 'context': 'Se habla de la confianza que la tienda inspira al público', 'id': 'A3'} + {'class': 'seguridad de la compra', 'context': 'medidas para garantizar la seguridad durante la transacción', 'id': 'A4'} + {'class': 'garantía de entrega', 'context': 'sobre la confianza de que la tienda garantiza la entrega de los productos comprados en buenas condiciones y en el plazo establecido, proporcionando tranquilidad', 'id': 'A5'} + {'class': 'política de reembolso', 'context': 'al abordar los términos y condiciones de los reembolsos', 'id': 'A6'} + {'class': 'intermediarios de pago', 'context': 'al mencionar a empresas terceras que procesan pagos', 'id': 'A7'} + {'class': 'porcentaje de pedidos entregados', 'context': 'porcentaje de entregas exitosas, sin devoluciones', 'id': 'A8'} + {'class': 'experiencia de compra de los clientes', 'context': 'informes o menciones sobre cómo se desarrolló el proceso de compra de los clientes', 'id': 'A9'} + {'class': 'nivel de satisfacción del cliente', 'context': 'grado de satisfacción reportado por los clientes', 'id': 'A10'} + {'class': 'Historial de entrega', 'context': 'análisis de la eficiencia y eficacia de las entregas realizadas por la tienda', 'id': 'A11'} + {'class': 'reputación en el mercado', 'context': 'El nombre de la tienda ante los competidores y los consumidores', 'id': 'A12'} + {'class': 'socios de pago', 'context': 'empresas asociadas y servicios para facilitar los pagos', 'id': 'A13'} + {'class': 'Experiencia combinada en el equipo en satisfacción del cliente', 'context': 'Analizando las habilidades del equipo y el conjunto de historias', 'id': 'A14'} + {'class': 'La confianza en la tienda', 'context': 'la seguridad y la confianza que ofrece la tienda a sus clientes, reflejando la estabilidad del servicio', 'id': 'A15'} + {'class': 'procedimiento en caso de problemas en la compra', 'context': 'explicaciones y pasos que la empresa sigue para resolver los problemas que surjan durante la compra de un producto, proporcionando soluciones claras y efectivas en casos de retroceso', 'id': 'A16'}]",A14,es-es,negativo,A14,,41.663878202438354,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? 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We send you the tracking code to you directly on your email within 3 business days, because our suppliers (industries that make products) ask for this deadline.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\n\nFrequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.', 'score': 0}]","[{'class': 'SITE SAFETY INFORMATION', 'context': 'Situations where you want to know if the site is safe and reliable for browsing and purchases.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Product delivery time', 'context': 'When the user wants to know the estimated time for the arrival of the product from purchase to delivery.', 'id': 'A2'} + {'class': 'tracking policy', 'context': 'to know how to track the orders.', 'id': 'A3'} + {'class': 'TRAINING CODE RECEIVING PROCESS', 'context': 'Consultations on receiving the screening code.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Problems with Tracking Code', 'context': 'Situations where the user faces difficulties or errors when trying to track their order.', 'id': 'A5'} + {'class': 'additional rates', 'context': 'Consultation on possible extra charges and when they are applicable to get a complete and detailed view of additional costs.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Partnership with MercadoPago', 'context': 'referring to collaborations and integrations with MercadoPago.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Safety of Payments', 'context': 'Matters involving the reliability and security of payment methods to ensure safe transactions.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Origin of Products', 'context': 'When it is necessary to identify the origin and manufacture of products, including places of origin.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Order Problem Solution', 'context': 'Several situations where the user has questions, complaints or needs to solve a problem related to their orders and purchases.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Responsibility for taxation', 'context': 'Discussion about who is responsible for additional customs rates, import positions and other rates involved in the purchase and delivery of products.', 'id': 'A11'} + {'class': 'customer service response time', 'context': 'Information on how much time will take to receive an answer when contacting customer support.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Comparison of delivery time between Amazon and Aliexpress', 'context': 'Delivery time information on different marketplaces.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Support contact information', 'context': 'Contact channel details available for support.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Supplier Responsibilities', 'context': ""Clarifications about what is from the supplier's onus, including warranties, product quality and compliance with the description."", 'id': 'A15'} + {'class': 'Order status update', 'context': 'Consultations regarding orders updates and status to track and monitor the progress of your orders in real time.', 'id': 'A16'}]",A13,en-us,negativo,A13,,21.332107305526733,pt-br,['pt-br'] +"Um estudo de referência descobriu que 80% das 362 empresas pesquisadas achavam que proporcionavam uma ""experiência superior"", mas apenas 8% de seus clientes concordavam. Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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without base' 'Relate feedback on improvements' + 'Categorize questions clearly' 'Customize examples to the context' + 'Promote constant data collection' 'Highlight the importance of fidelity' + 'Interrupt long questionnaires' 'Facilitate the understanding of scales' + 'Include dissertative questions' 'Avoid complex technical terms' + 'Provide Flexible Response Options' + 'AGREE TO THE OBJECTIVE OF THE EVALUATION' + 'Multicanal Feedback Collection' 'Simplify Use Standards Search' + 'Encourage honesty in answers' 'Adapt research to behavior' + 'Analyze trends and metrics' 'Increase new questions as needed']","Provide comprehensive support in satisfaction surveys, customer service, service quality and brand experience.",Innovative,classification,889,"[{'content': 'Monitor the onboard experience with any of the following questions.Be sure to select the one (s) that makes more sense for your use case:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your degree of satisfaction with [on board/configuration]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/article/company] made it easier for me [start/use the product].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [onboarding / product configuration], what is the probability of you recommend [company] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;Very unlikely to very likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What was your satisfaction with the speed with which the platform was mounted/your item (s) was sent to you]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What can we do to improve your onboard experience?Answer the scale: Dissertative answer\n\nProduct: 11 Search questions models for a more adherent product experience\nWhen people have a little time to familiarize themselves and really start using their products, understanding how often they use their products and what they like about it will help you evolve with your customers as your needs change.\nSearching them regularly also helps you understand if any new release of resources or process changes are helping or harming, so you can move on with confidence.\n\nTNPS Search: What is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is very likely\nSEARCH TNPS: Based on recent resource update, what is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What is your degree of satisfaction with [product/service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [product characteristic] facilitated me the realization [objective characteristic].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How often do you use [company] products?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option.Potential frequency options could be daily, weekly, monthly, every 2 to 3 months, every 6 months, etc.\nAdditional Question: What is the probability of you [repurchase/renew the contract]?Answer the scale: 1 to 5, very unlikely to very likely\nAdditional Question: This [product/service] helps me achieve my goals.Answer the scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is the feature of your favorite product?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What would you improve on the product?Answer the scale: Dissertative answer\n\nService: 9 customer satisfaction questions to train the customer service team\nThe 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What is the probability of recommending [company] to a [friend/colleague]?Answer Scale: 0 to 10, very unlikely to very probable\nThen use additional questions to probe how satisfied the customer has individual experiences.For example, you may find that those who have had a bad shopping experience would still recommend it to your friends, indicating that the purchase experience is a lower priority and not so much a key driver.The following is a list of common key drivers, which you can adapt to adapt to your industry:\n\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the shopping experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of 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Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. +A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias. +Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Quanto custa um chip internacional? + +Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher. + +Como comprar chip para usar na Europa? + +Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados. + +Como funciona a entrega pelos Correios? + +A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. +Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. 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Si necesita extender su plan o tener preguntas sobre un nuevodispositivo, nuestro servicio al cliente estará disponible (en portugués y a través de WhatsApp).",Creativa,classification,986,"[{'content': ""Read the code and click Add in the options that will appear right after reading.\n\nHow to activate e-SIM in Motorola device?\n\nVisit the Settings tab and click Network and Internet, mobile network and slide to the advanced settings.Select operator and add new carrier.After that just read QR Code and you're done!\n\nHow to activate my chip?\n\nTo activate it on your trip, remove or disable your current chip so as not to generate conflict between networks;\nActivate the data in roaming;\nEnter our chip.\nIf you need help, contact us by our WhatsApp.\n\nQuestions about the purchase of chip for international trips\n\nHow to buy chip for international travel?\n\nTo buy your international chip, you need to know the date of your trip and the number of days you will be abroad.Without leaving home, go to the Americachip website, see the plans options and make the purchase in a practical and safe way.\nThe great advantage of buying your international online chip is to receive at home before your trip and be able to organize everything for your well -deserved vacation.\nIf you need help, contact us by our WhatsApp.\n\nHow much does an international chip cost?\n\nPrices start at $ 31.00 for the United States, $ 40 for Europe, $ 49.00 for South America, Central and Caribbean, and $ 55 for Asia, Africa, Oceania andEurope.The price will depend on the plan you choose.\n\nHow to buy chip to use in Europe?\nFor Europe, we have an unlimited international internet chip plan.Prices start at $ 40.00 (forty dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plan Europe.\n\nHow to buy chip to use in the US?\n\nFor those traveling to the United States there are unlimited 5g internet plans options from $ 31.00 (thirty -one dollars) and with calls included from $ 36.00 (thirty -six dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plans USA.\n\nHow to buy chip to use in other countries?\n\nFor those traveling to other countries that are not covered by the US and European plans, we have the unlimited world plan from $ 55.00 (fifty -five dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plan Mundi.\n\nI bought e-sim, but you are asking for my address, do I need to fill in?\n\nWe need your address to complete the payment registration.You can enter your address and continue your purchase without problems.\n\nI will buy another device on the trip, what do I do with the chip?\n\nThe contracted days are inserted in the purchased chip and it is not possible to make this transfer.If you are going to buy a cell phone that accepts only e-sim, we suggest hiring a plan for the first cell phone and another for the new, from the day that will be with the new device.\nContact our commercial team and guarantee a special value for both plans through our WhatsApp.\nQuestions about service\n\nDo you have customer service?\n\nIn all international trips, count on our service in Portuguese via email or through WhatsApp.We serve 24 hours every day.\n\nIs it possible to extend the amount of days?\n\nYes, it is possible.First, please contact us (by email or WhatsApp) before your plan is over, informing you of how many days you want to extend, we will inform the additional to pay.\n\nQuestions about logistics and delivery\n\nDo you have any express delivery?\n\nExpress delivery is made from 09h to 21h, Monday to Friday in the capitals of São Paulo and Rio de Janeiro.\n\nPurchases made until 14h are delivered on the same day until 21h.\nPurchases made after 14h are delivered on the next business day until 21h.\n\nBut it is necessary that the express service be purchased at the time of purchase.\n\nChip withdrawal points - 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. 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Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. 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Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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Especifications on the minimum requirements that need to be met so that the shipping of products to the customer is free.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Cambios en el pedido de compra', 'context': 'Las consultas o instrucciones sobre cómo modificar una solicitud presentada antes de su plena tramitación.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Errores en el registro de correos electrónicos', 'context': 'Soluciones y directrices para corregir problemas o errores ocurridos durante el registro de la dirección de correo electrónico, que pueden afectar la comunicación y las notificaciones importantes del usuario.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Cambios en la dirección de entrega', 'context': 'Dirección', 'id': 'A9'} + {'class': 'tiempos de procesamiento y envío de pedidos', 'context': 'Consulta sobre el tiempo necesario para el procesamiento y envío de un pedido después de la confirmación de la compra por parte del cliente.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Código de seguimiento de orden', 'context': 'Información y ayuda relacionada con el uso de códigos de seguimiento que permitan al cliente controlar la ubicación de sus pedidos.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Tiempo de entrega de los productos importados', 'context': 'Las preguntas sobre el plazo necesario para que los productos comprados en el extranjero puedan ser entregados a la dirección del cliente.', 'id': 'A12'} + {'class': 'riesgos y seguridad en el envío de productos', 'context': 'El riesgo', 'id': 'A13'} + {'class': 'Protocolos de seguridad del comercio electrónico', 'context': 'Seguridad', 'id': 'A14'} + {'class': 'formas de acumular descuentos', 'context': 'Instrucciones sobre los métodos y acciones que permitan al cliente obtener o acumular descuentos en sus compras.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Apoyo al cliente en las compras en línea', 'context': 'Subcategoría de servicio al cliente enfocada exclusivamente en compras realizadas por Internet', 'id': 'A16'}]",A1,es-es,negativo,A1,,21.324037075042725,pt-br,['pt-br'] +"PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autoriza��ão de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. 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\\ XA0\n\\ x0\nWant to know a little more about our reputation?\nWe are a company specializing in the field of backpacks and bags for 25 years in the market.\nWith experience in the subject and present throughout the national territory through our distributors and partners, we have customers who have been consuming Seanite for over a decade.\nIn digital, we have been present for about 3 years already counting on recurring clients who renew their children\'s school supplies with us.(Heart is warm ❤).\nStill in doubt?Visit our social networks and check out the comments from other customers.\nSpeaking of website, before making a purchase online be sure to check out his reliability seal.It always stays in the lower corner of the right of the page.\nAh!A good option too and see the testimonials on our site or consult an acquaintance who has already bought with us.\nBut of course personal experience is still the best option.\nCome from Seanite that you will not regret!hehe\nWe hope to have clarified your question.\nDoes Seanite have a physical store?\nWe are present in more than 10,000 points of sale throughout Brazil, but we do not have seanite physical store.You will find our physical products in specialty stores, multi -brand, shoe shoes, bazaars, bookstores and the best stationery in your city.\nIf you want to buy directly with us, we operate only online.You make your purchase at our online store and receive your order from the address you choose with all practicality and convenience.\nAh!We make shipping to all Brazil.\nDo products have invoice?\nYes!All our products are sold with invoice.\nDo products have warranty?\nYes, all products sold on our site has a legal guarantee of 90 days against manufacturing defects.\nTo learn more, see our exchange and return policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nIs there a first purchase coupon?\nWith the coupon well, we present our customers with 10% discount on the first purchase.\nForgot to inform the coupon in your first purchase?Rest assured that not everything is lost!\nOur coupon can be used once per CPF, not being fixed for the first purchase.This way you can use it in your next order.\nIs the coupon cumulative with other promotions?\nOur discount coupons are not cumulative.\nWhat are the forms of payment?\nWe offer installment up to 10x without interest*at credit cards and 5% discount for payment via bank slip or pix.\nFor more information, see our payment method policy page https://www.seanite.com/forns-de-paggation/\nCan I change my order, add more items or change the delivery address?\nWe can make changes yes!\nDid you realize you did something wrong?Contact us immediately through the email store@seanite.com or (21) 99382-3047.But O, if your order has already been invoiced, unfortunately we will no longer be able to make modifications.\nWhat is the delivery time and shipping cost to my residence?\nYou can consult the delivery time and shipping amount informing the zip code within the 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In the realization of your registration\n2. In confirmation of payment of your purchase\n3. Once your product is posted/sent\nStay tuned for your email, it is our official communication channel!\nDo products have Inmetro seal?\nThroughout our product mix, only lunchboxes and children\'s cases, with characters or motives intended for children under 14 years of age are required to certify Inmetro.\nTherefore, all seanite lunch boxes and cases that fit the above characteristics have Inmetro certification.\nHealth and safety first, always!\nCan I exchange or return my purchase?\nYes, you can give up your purchase within 7 days of receiving your product.\nTo find out how to proceed, see our Exchange and Returns Policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nI received a different product from bought or damaged, what should I do?\nIf the product received submit any sign of damage caused by transportation or the product is different from that purchased, you should contact our Relationship Center immediately through the email store@seanite.com\nI bought it and I want to cancel my purchase before I even received it.\nWe feel a lot that you want to cancel your order.\nAnyway, we will help you solve your occurrence!\nNow that you have made the purchase, even if the goods have not yet reached you, you will need to complete the process until the end.\nOnce you receive the goods, you can return to us, just follow the return step by step by withdrawal:\nThe withdrawal registration must be made with our return team through the email store.devolution@seanite.com \\ x0em up to 7 (seven) calendar days after receiving the order.\nThe product return shipping to the distribution center is due to Seanite (the customer must request via a postage of the post office \\ x0The e-mail \\ x0lojavirtual.devolution@seanite.com).The product should be sent wrapped in the postal standard, with the copy of the invoice and all accessories, without indications of use and without violation of the original seal/label.\nThe purchase cancellation authorization will be confirmed within 5 (five) business days after analysis of the product received.\nHow to change the padlock password?\nIt\'s simple!\nIts standard password is defined with 000. To change it, the procedure is simple:\n\\ x0\n1 -\\ XA0Presses the opening button down;\n2 \\ XA0- Redefine your new password and memorize;\n3 - Loosen the opening button for its original position;\n4 - Your lock is ready for use.\n\\ x0\nExplanatory Video to record a new password: Click here \\ XA0 \\ XA0\nExplanatory Video to open the suitcase if you have forgotten the password: click here \\ XA0\n\\ x0\nIf you find any difficulty and need help, talk to us through our \\ XA0Whatsapp: (21) 99382-3047, we are available to serve you in the best way possible.\nWhat is tsa lock?Do Seanite bags have a tsa lock?\nThe term \\ x0tsa \\ XA0 (Transportation Security Administration) refers to the North American organization created after the terrorist attacks of September 11, 2001 to ensure more security in any type of transport within the US territory.\nThese padlocks have a numerical combination of three numbers and a small space for the insertion of a Master \\ x0que x0que enables opening the lock without damaging it.\nIn this way, TSA agents can open the luggage padlocks with the master key and, after performing the inspection, put the lock again in place.Thus, if your suitcase is inspected by the body your lock will not become unusable.\nAll seanite bags have a traditional lock posted to the piece, including in the on -board suitcase.However, only some of them have TSA system.Stay tuned!\nFor more information, always check out the description of the product.Choose what best suits you and good trip!\nExplanatory video to record a new password in the tsa lock: click here \\ x0 \\ x0\nExplanatory Video to open the suitcase if you forgot the TSA paddle password: Click here\nHow can I resell seanite products?\nIf you are a shopkeeper and want to sell Seanite in your store, just have CNPJ and state registration.From there, just contact us through our service channel for retailers or talk directly to one of our representatives throughout the country.\nService Channel for Shopkeepers: \\ XA0Clique Here\nContact of Representatives by Region: https://www.seanite.com/Representantes\n\\ x0\nWe look forward to you to be part of the Seanite family!\nHow do I receive newsletter?\nTo receive information about exclusive discounts and news from our store, enter our site and look for the ""Receive our news"" field at the bottom of the page.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'política de intercambios y devoluciones', 'context': 'Cuando el cliente quiere entender las reglas de intercambio', 'id': 'A1'} + {'class': 'Política de pagos', 'context': 'Cuando buscan información sobre cómo pueden pagar', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre cupones de descuento', 'context': 'Cuando los clientes desean saber sobre los códigos promocionales, cómo aplicarlos y cuáles son las regulaciones y condiciones para disfrutar de las ofertas.En general, estos temas incluyen fechas de validez, productos aplicables y restricciones que pueden surgir en ciertas promociones.Los clientes 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las noticias', 'id': 'A13'}]",A9,es-es,negativo,A9,,21.295541763305664,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. 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As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana. +Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado. + +Onde estão localizadas suas escolas? +Instituto Aveda – Brandon +1516 W Brandon Boulevard +Brandon, FL 33511 +813-381-5660 +Instituto Aveda – Jacksonville +10601 San Jose Boulevard, Suíte 7 +Jacksonville, FL 32257 +904.647.4575 +Instituto Aveda – Orlando +495 North Semoran Boulevard, Suíte 6 +Winter Park, FL 32792 +407.657.0348 +Instituto Aveda – Sul da Flórida +4186 Sul University Drive +Davie, FL 33328 +954.990.0484 +Instituto Aveda – Tallahassee +Rua West Pensacola 2020 +Tallahassee, FL 32304 +850.576.4287 +Instituto Aveda – Tampa Bay +28272 Rodovia dos EUA 19 N +Clearwater, FL 33761 +727.287.4068 +Instituto Aveda – Fort Myers +Avenida Colonial, 2040. +Fort Myers, FL 33907 +877.282.8332 + +Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado. + +A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça! + +Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho. + +A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto. + +Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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We give our customers 7 days warranty after product delivery. \\ XA0\n- Is it safe to buy at your store?\nThe founders team of our store has been working in the retail market for years and has already impacted thousands of people.\nAll our processes are strictly evaluated.\nWe use high -tech market payment systems, as well as the ""Google Site"" and ""Norton Secred"" security seal, which are intended for the companies verified and guaranteed quality.\n\\ x0nossos seal are displayed in the lower right corner of our site (geekofertas.com) for consultation, just click on them and then customer will be redirected to the sites that issue the seals.\nOur support will always be at your disposal!\n\n- Does the product have a tracking code? \\ XA0\n\nYes, all products sold in our store have nationally valid tracking code.', 'score': 0}]","[{'class': 'product warranty information', 'context': 'when the user seeks details about the guarantees offered in purchased products', 'id': 'A1'} + {'class': 'Celebrity Awards and achievements', 'context': 'situations in which the user is interested in the achievements and recognition of public figures', 'id': 'A2'} + {'class': 'Online Purchasing Safety', 'context': 'When the concern is to understand the measures for protection and security when buying over the internet', 'id': 'A3'} + {'class': 'requests', 'context': 'In cases where the user wants information about the status and location of their order, including updates and detailed delivery forecast', 'id': 'A4'} + {'class': 'Product Delivery Deadlines', 'context': 'situations where there is doubts about the estimated time so that an order is delivered to the destination', 'id': 'A5'} + {'class': 'customer support during purchase', 'context': 'When there is a need for direct customer assistance while they are in the process of completing the purchase, including questions about the product to problems with checkout', 'id': 'A6'} + {'class': 'Wholesale Shopping Discounts', 'context': 'For When There is Interest in Wholesale Purchasing Benefits, Including Large Quantity Discounts and Special Promotions Aimed at Bulk Buying', 'id': 'A7'} + {'class': 'History of the Founders Team', 'context': 'exploring the past and motivations of the team that founded the company, including personal and professional scenarios of each team member', 'id': 'A8'} + {'class': 'Strict security procedures', 'context': 'Safety Protocols', 'id': 'A9'} + {'class': 'Payment Systems Technology', 'context': 'when the questions are about the technologies employed to ensure financial transactions', 'id': 'A10'} + {'class': 'Safety and Quality Seals', 'context': 'When seeking information on badges and certificates that guarantee the quality and safety of products or services, including detailed processes and audits', 'id': 'A11'}]",A2,en-us,negativo,A2,,41.71781611442566,pt-br,['pt-br'] +"Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. 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Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? 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We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0}]","[{'class': 'Delays in delivery of orders', 'context': 'In situations where there is an unprecedented delay in product delivery, causing frustration or inconvenient to the customer.It may involve issues such as potential causes for delay, communication of new delivery forecasts and instructions on how to proceed while awaiting the item.', 'id': 'A1'} + {'class': 'package tracking procedure', 'context': 'For consultations related to how customers can track their orders after purchase.This can cover from locating the site tracking number to the way you use the third party platform tracking code to find out the delivery status.', 'id': 'A2'} + {'class': 'TERM FOR RECEIPT OF TRAINING NUMBER', 'context': 'When the user questions how long he will receive the tracking number after the order.Usually, customers are interested in knowing the times and deadlines to make this information available.', 'id': 'A3'} + {'class': 'transparency in the shipping process', 'context': 'for issues involving the clarity and visibility of the logistical processes of sending an order.', 'id': 'A4'} + {'class': 'quality of products sent internationally', 'context': 'In situations where the focus is on concern for maintaining the quality of items during international shipping.Customers want to know if the products maintain the same quality by crossing long distances and whether packaging can properly protect products until they reach their final destination.', 'id': 'A5'} + {'class': 'factories located in different countries', 'context': 'related to factories', 'id': 'A6'} + {'class': 'estimated standard delivery time', 'context': 'When the customer wants to know the average time', 'id': 'A7'} + {'class': 'number of aspects that define transcendent quality', 'context': 'addressing several parameters that', 'id': 'A8'} + {'class': 'Contact with Support Service', 'context': 'For consultations on how', 'id': 'A9'} + {'class': 'Factory directly shipping', 'context': 'in consultations about the method', 'id': 'A10'} + {'class': 'international requests', 'context': 'Regarding issues on procedures and care for shipping out of the company of origin of the company.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A12'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A13'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A14'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A17'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A18'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A19'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A20'}]",A8,en-us,negativo,A8,,81.75510668754578,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes - FAQ + +O site é confiável? +O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. + +Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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En este paradigma de seguridad, elLa presencia de SSL, requerida por la legislación, actúa a través de las capas de cifrado, preservando la confidencialidad e integridad de los datos. En general. Al considerar las necesidades de trazabilidad, el fenómeno de la transparencia se mantiene mediante la emisión de códigos de detección para todos los productos, válido en todo el territorio nacionalEste asistente, por lo tanto, se proyecta más allá de las superficies visibles, facilitando el acceso al contacto directo a través del correo electrónico y las plataformas sociales, creando un canal ininterrumpido para dudas e interacciones. + +¿El sitio usa la seguridad válida por encima de los estándares requeridos?",Extrovertido,classification,1133,"[{'content': ""Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información sobre la seguridad del sitio', 'context': 'Preguntas sobre seguridad en línea.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Fundación del Tribunal Supremo brasileño', 'context': 'En cuanto a la historia y detalles de la formación y constitución de la Corte Suprema de Brasil, incluidas las fechas, los fundadores y su evolución a lo largo de los años.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Detalles de las tasas de importación', 'context': 'Cuando el usuario solicite información específica sobre los aranceles aplicables a los productos importados, incluidos los porcentajes, las exenciones y las regulaciones fiscales relacionadas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Seguimiento de productos', 'context': 'consulta del estado del producto.', 'id': 'A4'} + {'class': 'formas de contacto con la tienda', 'context': 'Los medios de comunicación con la tienda.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você. +2. Mergulhos em Águas Confinadas +É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem: +Configurar seu equipamento de mergulho. +Como tirar água da máscara. +Entrar e sair da água. +Controle de flutuabilidade. +Navegação subaquática básica. +Procedimentos de segurança. +Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas. +3. Mergulhos em Águas Abertas +Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente. + +Quanto tempo leva para obter a certificação? + +O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. 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Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. 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Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque: +Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu. +Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você. +Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar. +Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. +O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer: +Equipamento de mergulho de água tropical +Equipamento de mergulho de água temperada +Equipamento de mergulho de água fria +Equipamento de mergulho técnico + +Como encontrar o melhor equipamento de mergulho? + +Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. 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Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. + +Preciso ser um bom nadador para mergulhar? + +Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. + +Qual é o melhor lugar para obter a certificação? + +Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares. + +Onde eu posso mergulhar? + +Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu: +Nível de experiência +Acesso e condições do local de mergulho +Interesses +Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina. +Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. +A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. + +Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? + +Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. 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Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés. + +E os tubarões? + +Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar. + +As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho? + +Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação. + +Quão fundo você vai? + +Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes. + +O que acontece se eu usar todo o meu ar? + +Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho. + +E se eu me sentir claustrofóbico? + +As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente. + +Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver? + +As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI. + +Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor? + +Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC). +Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. +Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. 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For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification\nAll Padi Dive Centers and Resorts are independent property and operation, and prices may vary depending on the location, class size and other factors\n\\ in some questions you might want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Certification? \\ Narkeys will be in the course?\nYour Padi Dive Center or local resort will help you find the right equipment\nEach diving equipment has a different function for jointly adapts it to the underwater\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youto choose the equipment with the best adjustment and resources for you\n\\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, floatability control device (CE), dive computer or diving table, diving cylinder, dive or dry clothing and ballast 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. 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\\ N \\ nsim\nThe blue card for occasional use and the silver card for regular use\n\\ n \\ n4\nHow much does the walking card cost?\n\\ n \\ n5\nEach time I travel I have to buy a walking card?\nAndante cards are rechargeable\nDon't pour them out after traveling\n\\ n \\ n6\nI must be careful with the walker?\n\\ n \\ n7\nCan my walking card be used by other people?\n\\\\ x0o walking cardboard can only be used by your holder\n\\ n \\ n8\nIf you load my blue walking card with two occasional trips can I travel with someone else?\nThe walking blue card can only be used by one person at a time\n\\ n \\ n9\nWhere can I buy and/or load the Andante?\nSee the sales network page\n\\ n \\ n10\nDoes the Andante card have shelf life? \\ N \\ nnsim\n\\ On the validity period of the walking blue card is 1 year, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities in balance in the next 12 months is allowed\n\\ On the shelf life of the walking walking card is 5 years, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities is allowed in the following 12 months\n\\ nor any case, it is possible to transfer the securities to a new card before the end of the expiration date, and their cost is supported by the customer\n\\ n \\ n11\nTo travel I can only use the walking card?\nIn addition to the card you can use \\\\ xapp \\\\ x0anda \\\\ x0divel for Android mobile phones version 5\n0 or higher, equipped with technologies \\\\ x0near Field Communications \\\\ x0 (NFC) and \\\\ x0bluetooth\n\\ n \\ n12\nWhat are the advantages of the app?\nWhether it is a client occasional or using monthly signature, the use of the app always ensures the best price, avoids permanence in queues and does not imply the prior knowledge of the proper transport securities\nJust validate and walk! \\ N \\ n13\nWhere transport operators can travel with walking?\nMETRO DO PORTO - The entire network in OperationStCP - The entire network in Operation Porto - Urban Comboios of Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir stations - the entire network in operation\n\\ n \\ n14\nWhere can I travel with the walker?\nIt is enough that there is a transport network sticking to the walker\n\\ n \\ n15\nWhen should I validate the walking?\nCan validate at most 10 minutes in advance before starting the trip\n\\ n \\ n16\nWhere can I validate walking?\nIn the case of buses, use the existing validators at the entrance of the vehicle\n\\ n \\ n17\nIf you have a walking pass I also have to validate it?\nThe use of app \\\\ x0anda \\\\ x0implica also a mandatory validation\n\\ n \\ n18\nHow should I validate the walking?\n\\\\ x0se lighting a green light, the validation is correct\nListen to a sound and can read the validator screen the balance of the card\nIf you light a red light, the validation is not correct\nHear a different sound and can read a message on the validator screen indicating the reason\nWhen validating you can read the message that appears on the validator screen at will\nIt is enough that, in the act of validation, keep your card a few seconds in front of the black circle\n\\ n \\ n19\nIf you pass several times in a row the walking card at the validator, I'm paying more?\nAfter a first correct validation record, only a new travel title will be discounted when the maximum time allowed after 1\nª Validation\n\\ n \\ n20\nWhat happens if you don't validate the walking? 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Esto puede incluir detalles sobre autobuses, subterráneos, trenes urbanos, trolleybuses, entre otros. Ejemplos incluyen preguntas sobre rutas, horarios de apertura e integraciones entre los diferentes transportes públicos disponibles en la región metropolitana.', 'id': 'A1'} + {'class': 'tipos de tarjetas y pases disponibles', 'context': 'Cuando el usuario quiere entender cuáles son los diferentes tipos de tarjetas y pases ofrecidos por los servicios de transporte.Esto incluye tarjetas de viaje, pases mensuales o semanales, boletos únicos y descuentos especiales para estudiantes, ancianos o trabajadores.La idea es proporcionar claridad sobre los costes y beneficios de cada opción.', 'id': 'A2'} + {'class': 'ver fechas y horarios de proyecciones de películas', 'context': 'Útil para aquellos que quieran saber dónde y cuándo pueden ver ciertas películas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'procedimientos de carga y validación de las tarjetas', 'context': 'Cuando el usuario busca información sobre los pasos necesarios para agregar créditos o saldo a sus tarjetas de transporte, así como los métodos y lugares apropiados para hacerlo. 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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'No use jerga técnica.' + 'Responder directamente.' 'Evite usar a largo plazo.' + 'Sigue el contexto dado.' 'Responder con calma.' + 'No comente suposiciones.' 'Consulte Tap siempre.' + 'Todos los datos deben ser claros.' 'Sea siempre educado.' + 'Use ejemplos reales solamente.']","El asistente es ayudar a los visitantes en St. Pete/Clearwater. Da consejos de playas de las familias, ayuda con estadías, explica la nutrición de la playa y advierte sobre las reglas de alcohol. Informa sobre las bodas en la playa y alquiler de sillas y sombrillas.",Innovador,classification,1059,"[{'content': '\\ x0\nWhich beaches are the best for families with young children?\nVisit Clearwater Beach, Soto Park Fort or Treasure Island to have a family fun in the sun.Dive along the coast or build fun sand castles with your children in Clearwater Beach. \\ X0fort de Soto \\ XA0Park has a huge tide pool in North Beach with shallow water and shells that make him safe and fun for children to play.Fort de Soto Park also has natural trails, a strong history and miles of soft waves.Treasure Island is another great beach for families.\n\\ x0\nHow do I find a place to stay on the beach in St. Pete/Clearwater?\nThere are many properties by the sea, including luxury resorts such as The Don Cesar and Sandpearl Resort, and smaller properties such as Bayside Inn & Marina and Coconut Inn.You can also find many houses and condominiums by the sea in St. Pete/Clearwater.Examine this list of exclusive seaside and beach hotels and rentals with beach access to help plan your next trip.\n\\ x0\nWhat is beach nutrition (sometimes called ""feedback"")?\nPraia feeding, also known as beach filling, is the process of replacing sand from other sources.To avoid erosion of local beaches, the sand is pumped from the Gulf.The beaches are monitored and the projects are scheduled based on the amount of erosion that occurred.Food recovers and widens the sand, which gives more room for fun but also protects dunes and coastal structures.\n\\ x0\nAre the beaches open during the food process?\nYes. 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You can sit on any of the Cabanas or beach chairs in Clearwater Beach, St. Pete Beach and Madeira Beach and an attendant will come to the rent.Umbrellas are also available for rent.You can also rent beach chairs and umbrellas at Caladesi Island.\n\\ x0\nCan I marry the beach?\nYes. The views by St. Pete/Clearwater\'s seaside and the beautiful sunset make him a favorite destination for marriages by the sea.Pass-a-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach and Redington Beach are some great weddings and also offer a variety of places.Cost, offers and restrictions vary from beach to beach.Take a look at this article for more information on how to plan a wedding on the Gulf Coast.\n\\ x0\nCan I shoot fireworks on the beach?\nNo. Pinella County prohibits the use and sale of fireworks that explode or project themselves in the air.Only trained professionals are allowed to handle fireworks.However, during July 4th and on New Year\'s Eve, you can enjoy stunning fireworks in the sky over our parks, beaches and horizon of the city center.\n\\ x0\nWhich water sports are offered on St. Pete/Clearwater\'s beaches or near them?\nThere are many waters offered in St. Pete/Clearwater, such as Skimboard, Windsurf, Kite Surf, Jet Boarding, Paasaling, Paddleboarding, Jet Ski and Boat Tours.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Preguntas sobre directores de cine', 'context': 'Apuntamientos de películas', 'id': 'A1'} + {'class': 'Las condiciones de la praia y la marea roja', 'context': 'Cualquier pregunta sobre las condiciones de las playas y la aparición de mareas en ese momento, ya sea para planificar la visita o para comprender los riesgos ambientales necesarios para una visita segura y responsable a la costa.', 'id': 'A2'} + {'class': 'algas marinas en las playas', 'context': 'Preguntas sobre la presencia y el impacto de las algas marinas en las playas, especialmente sobre su impacto en la salud del agua, la seguridad de los bañistas y la biodiversidad local.Estudios sobre las algas invasoras o endémicas y medidas que se toman para controlar el crecimiento excesivo de estas plantas marinas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Accesividad en las playas', 'context': 'Las cuestiones relacionadas con la facilidad con la que las personas con movilidad reducida pueden acceder a las playas. 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Los temas pueden incluir consejos sobre cómo encontrar puestos vacantes durante la temporada alta y recomendaciones sobre los mejores lugares para aparcar de forma segura.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Actividades en las playas', 'context': 'opciones de ocio', 'id': 'A7'} + {'class': 'playas tranquilas', 'context': 'Discuta en playas menos ocupadas y tranquilas.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Las mejores playas para ver el atardecer', 'context': 'El mejor lugar para ver el crepúsculo', 'id': 'A9'} + {'class': 'Playa ideal para familias', 'context': 'Playa recomendada', 'id': 'A10'} + {'class': 'Opciones de alojamiento en playas', 'context': 'Preguntas sobre opciones de alojamiento ubicadas cerca de las playas, enfatizando los diferentes tipos de alojamientos disponibles, desde posadas hasta resorts de lujo.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad\nYou will find them at the international and domestic terminals and in all the sanctors\nCan the airport locate someone to me?\nContact the airline used by the passenger who is waiting to obtain location services"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'transporte público', 'context': 'Información sobre las opciones de transporte público', 'id': 'A1'} + {'class': 'Precos de comparación', 'context': 'Cuando el usuario busca comparar los precios de diferentes servicios o productos en el aeropuerto, buscando la mejor oferta que se adapte a sus necesidades', 'id': 'A2'} + {'class': 'Las Locas Ride Share', 'context': 'Indica la búsqueda de lugares dentro del aeropuerto donde se permite o facilita la toma o la búsqueda de acciones de viaje como Uber o Lyft, incluidos los puntos de encuentro, las políticas y las áreas designadas para estos servicios', 'id': 'A3'} + {'class': 'con acceso a fi', 'context': 'preguntas sobre cómo conectarse a la red Wi-Fi del aeropuerto, incluidas las contraseñas', 'id': 'A4'} + {'class': 'Traslado de terminal', 'context': 'Información sobre las transferencias entre terminales', 'id': 'A5'} + {'class': 'ayuda a escalar', 'context': 'Recoger consejos y ayuda sobre qué hacer durante una escala larga, como dónde descansar, comer o trabajar mientras espera el próximo vuelo', 'id': 'A6'} + {'class': 'Los hallazgos perdidos', 'context': 'Información sobre los artículos perdidos en el aeropuerto', 'id': 'A7'}]",A2,es-es,negativo,A2,,81.73834466934204,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes + +Protocolos COVID-19 + +Saúde, segurança e proteção + +Cruzeiro + + Informações básicas da viagem + +Locomovendo-se + +Clima + +Duty Free + +Protocolos COVID-19 + +Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . + +Saúde, segurança e proteção + +As Bahamas são seguras para turistas? +Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa. +Dicas adicionais de saúde e segurança + +Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc. +Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação. +Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer. +Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam. +Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua. +A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas. + + + +Cruzeiro + +Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas? +As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas: +MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line +Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro? +As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro: +Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay +É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas? +Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas. +Saber mais + + Informações básicas da viagem + +Que tipo de moeda as Bahamas usam? +O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas. + ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands. + Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands. +O que devo levar? +Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya. + A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível. +Meu celular funcionará nas Bahamas? +Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta. + A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com . +Quais são as regras de trânsito nas Bahamas? +As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional. + Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs . +Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas? +As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts. +Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas? +Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão. + Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle +Quando são as férias de primavera nas Bahamas? +A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break. + Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera. +Em que fuso horário estão as Bahamas? +As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão. +É esperado dar gorjeta nas Bahamas? +Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total. +O que fazer nas Bahamas? +As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo. +Onde fica a Ilha dos Porquinhos? +Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas. +O que é Junkanoo? +Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão. +Quanto tempo leva para voar para as Bahamas? +As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. + +Locomovendo-se + +Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas? +Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50. + Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra. + O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular. + Ver opções de transporte + +Clima + +Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação + +Duty Free + +Posso comprar duty-free nas Bahamas? +A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA. +Onde posso encontrar artesanato local? +Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island. +Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas? +Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses. +Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas? +As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui. +Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA? +Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido. +Existe um valor mínimo de compra? +Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum. +Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas? +Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. 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you are here.Visit our COVID-19 travel requirements page.\n\nHealth, Safety and Protection\n\nAre Bahamas safe for tourists?\nYes, Royal Bahamas Police Force maintains a robust presence to ensure the safety of visitors and residents of Bahamas.We encourage him to maintain awareness of what is around him and valuables when he is in public areas, beaches and swimming pools, just as he would at home.\nAdditional Health and Safety Tips\n\nAccept only trips of licensed operators on land and sea, including taxis and vessel operators such as aquatic taxis, jet skis, banana boats, speedboats, etc.\nEnjoy the sun, but use sunscreen, take breaks and hydrate yourself with non-alcoholic beverages to prevent sunstroke.\nDo not swim alone and be careful if you decide to swim in the morning or after dusk.\nIf you have medical problems that may affect your ability to participate in strenuous excursions, consider diving if you have medical problems you can.\nWhen reserving an excursion, talk directly 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plane to board a cruise ship traveling through the Bahamas.\nKnow more\n\nBasic Travel Information\n\nWhat kind of currency do Bahamas use?\nThe Bahamas dollar is kept at the same level as the US dollar and both are interchangeably accepted on all islands.\nATMS + Plus and Cirrus are at Banks in Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island and most main out Islands.\nAlthough certain places accept credit cards, it is advisable for you to carry money if you are exploring the out Islands.\nWhat should I take?\nSummer casual clothes can be worn during the day at any time of the year, but make sure to bring a jacket or sweater to colder nights from December to February.Most hotels, restaurants and casinos require jacket for men at night, especially in more cosmopolitan areas such as Nassau & Paradise Island and Freeport / Lucaya.\nBeach clothing is inadequate in churches, restaurants and casinos.Away from the beach or the pool, you should cover the swimsuit with a long shorts or t -shirt when walking the city streets.In more relaxed and remote areas, the dress code is more flexible.\nWill my cell phone work in the Bahamas?\nBusiness visitors and travelers will find that telecommunications services in Bahamas are comparable to the services found in most developed countries.A 100% digital switching system allows direct dialing to over 100 countries.The US and Canada are accessible through a direct call and most hotels offer direct dialing.\nBTC also has roaming agreements with 128 companies worldwide.To access BTC's GSM roaming system, just turn on the phone and wait for it to connect to the network.To verify that your home service provider is a BTC roaming partner or for the country's specific roaming rates, see BTCBahamas.com.\nWhat are the traffic rules in Bahamas?\nThe rules of the United Kingdom apply to the Bahamas, so drive to the left and be very careful on the roundabouts.Visitors can use the driver's license in the country of residence for up to three months and can also request an international driver's license.\nTo learn more about road traffic laws, visit www.roadtraffic.gov.bs.\nWill I need a voltage converter in the Bahamas?\nElectric outlets in Bahamas are 60 cycles / 120 volts, which is compatible with all US devices.British and European devices require a two -pin flat adapter and a 220 volt converter.\nCan I take my pet to Bahamas?\nYes, you can bring your pet to Bahamas, but you should prepare before leaving home.An import license from the Ministry of Agriculture and Marine Resources (Nassau) is required for all animals brought to the country.The license is valid for one year from the date of issue.\nFollow the links below to get important information about the importation of pets and to download the pet import form: Bringing pets to Bahamas Domestic Animal Importing Application The Bahamas Humane Society RequirementsCITES IMPORT / EXPORT OF ANIMAL PRODUCT / BY PRINDER APPLICATION TO IMPORT PLANTS CITES (ORCHIDS)\nWhen are the 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser! + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. 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Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. 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O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? 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Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. 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Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. 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Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. 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Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. 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Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. 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O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. 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Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. 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To change the recipient\'s name, call our customer service through: 0800 707 9330.\nI forgot my password.What should I do? 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. 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'Ser directo al punto.' + 'Evite la jerga técnica.' 'Respeta el tiempo del cliente.' + 'Use un vocabulario simple.' 'Deja las opciones obvias.' + 'Proporcionar un breve contexto.' 'Minimizar preguntas abiertas.']","El propósito fundamental de este asistente virtual es trascender la mera asociación práctica entre pasajeros y los diversos aspectos de sus viajes.habilitando cambios en ciertas reservas, proporciona una comprensión más profunda de los criterios y excepciones involucradas en este proceso. 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. 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Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. 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Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. 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Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. + +Posso ver ofertas sem ter uma conta? + +Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. + +Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? + +Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. + +Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? + +Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. + +Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? + +O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. + +Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. + +O que mudou na versão mais recente do aplicativo? + +Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. + +Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? + +Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. + +Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? + +Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. + +Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... 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específicas para la corona' + 'Mencionar disponibilidad gratuita de wifi' + 'Describa los procedimientos para conectarse a Wi-Fi' + 'Incluir destinos conectados por SkyTran' + 'Opciones de compras y comida de nombre' + 'Mencionar la conveniencia de los servicios disponibles' + 'Describe niveles terminales específicos' + 'Mencionar conectividad con áreas financieras y turísticas' + 'Citar áreas específicas de abstinencia de equipaje' + 'Incluir detalles de finalización de información de Internet']","Asistir en el acceso, uso y beneficios de las habitaciones VIP.",Innovador,classification,1099,"[{'content': ""I have a charge on my MasterCard Card of a company called Loungekey.Why?\n\nAlthough the benefit on your MasterCard bank card is known as MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey, the program is run by Loungekey.\n\nHow will I be charged for visits to VIP rooms?\n\nAny visit to the VIP room that are your responsibility will be charged directly to your registered MasterCard bank card.\n\nI received a message from my card issuer suggesting that a amount was charged to my account to enter the VIP room.Why?\n\nWhen visiting a VIP room, a pre-authentication should be made as a means of making sure your Mastercard bank card has not been lost, stolen or canceled.This means that resource retention will be made to confirm that your card is still active and released after a while if your visits are courtesy.\n\nI was not pleased with my recent visit to the VIP room.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience in the VIP room or a store with offer, click on the Site Help section or application to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nDo I need to be with my MasterCard bank card?\n\nWe recommend that you have the MasterCard bank card with you when trying to access a VIP room.\nDue to changes in payment processing regulations, you may need to pass the MasterCard 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again.\n\nThe offer code I downloaded to an offer at a restaurant or SPA won before I had access;What should I do?\n\nLogin on the site or application before locating the offer you want to reactivate again.If the offer is still available, just open it and click the Generate Offer Code button, confirm the number of guests (if applicable) and confirm.\nI downloaded several offer codes before traveling, but I didn't find them in the app.Where are they?\n\nOffer codes are valid for 3 hours.If less than 3 hours have passed, look first on the site or application in active offers.\n\nCan I use the application codes of the application in the same commercial establishments as the brand outside the airport?\n\nNo. The offers and codes of subsequent offerings are specific to the establishment at the airport site as highlighted in the offer information.\n\nThe store is not accepting my QR code and does not give me the discount.What should I do?\n\nFirst, check again if the offer code you generated 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my historic details of the discount offers codes I used?\n\nThe app can only track transactions promoted by Loungekey, which are offers with fixed values.\n\nI was not pleased with my recent experience with an offer provided in a restaurant, spa and/or store.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience at an offer with offer, click the help of the site or application section to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nMasterCard Airport Experiences, provided by the Loungekey application\n\nWhich app stores is the app available?\n\nThe MasterCard Airport Experience app provided by Loungekey is available for free for Android and iOS devices.\n\nWhy do I need to login to use the app?\n\nRegistering for an online account and logging in to your account is the only way to access all the features of your personal account.\n\nWhy does the app need to access my location?\nBy allowing MasterCard Airport 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. 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Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores. +Algumas perguntas que você pode querer fazer são: +Os materiais do curso estão incluídos no preço? +Que equipamento de mergulho pessoal devo ter? +O equipamento de aluguel está incluído? +Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação? +Quantos alunos mergulhadores estarão no curso? +Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas? + +Que equipamento vou precisar para mergulhar? + +Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático. +Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o): +Máscara +Snorkel +Nadadeiras +Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você. +Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque: +Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu. +Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você. +Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar. +Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. +O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer: +Equipamento de mergulho de água tropical +Equipamento de mergulho de água temperada +Equipamento de mergulho de água fria +Equipamento de mergulho técnico + +Como encontrar o melhor equipamento de mergulho? + +Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento. + +Quais são os requisitos para aprender a mergulhar? + +Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: +A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning. +Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. + +Preciso ser um bom nadador para mergulhar? + +Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. + +Qual é o melhor lugar para obter a certificação? + +Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares. + +Onde eu posso mergulhar? + +Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu: +Nível de experiência +Acesso e condições do local de mergulho +Interesses +Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina. +Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. +A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. + +Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? + +Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. 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Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI. + +Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor? + +Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC). +Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. 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For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification. All PADI Dive Centers and Resorts are owned and operationIndependent, and prices can vary depending on the location, class size and other factors. \\ in some questions you may want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Rental is included? \\ no additional fee, such as boat fee or certification fee?\\ n \\ nescolle and use your diving equipment is part of the dive fun.Adapt to the underwater world.\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youChoosing the equipment with the best adjustment and features for you. \\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, float control device (EC), dive computer or diving table, diving cylinder,Diving or dry clothes and ballast system.Check with your PADI Resort or Local Diving Store to confirm which equipment is included in the package of your course.Consider investing in all your own diving equipment when starting your course because: \\ nvoce is more comfortable learning to dive using the equipment you have chosen.Diving Equipment finds it more convenient to dive. \\ NTE your own diving equipment is part of the dive fun.You may want to: \\ Topical Water Diving Nequipamento \\ Temperated Water Diving Nequipament \\ Cold Water Diving Nequipamento \\ Technical Diving Nequipament”But there is the best equipment for you.\nDiving professionals in your local PADI diving store are trained to help you find diving equipment that best match your preferences, size and budget.It has a passion for emotion and adventure, it is likely that you can become an avid PADI DIVER.You should also keep in mind these requirements: \\ In the minimum age is 10 years (in most areas).Students under 15 years old get the PADI JUNIOR Open Water dive certification, which can be updated for PADI Open Water Certification when it reaches 15 years.Children under 13 need parents\' permission or guardians to register at PADI Elearning.If none of this applies, sign the form and you will be ready to start.If any of these situations apply to you, your doctor should, by precaution to safety, evaluate the diving -related condition and sign a medical form confirming that you are able to dive.In some areas, local laws require all diving students to consult a doctor before entering the course.Download the diver\'s medical questionnaire.\n\\ Nantes of completing the PADI Open Water DIVER course, your instructor will make you show basic water skills to make sure you are comfortable in water, including: \\ nnade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, finsand snorkel) without stopping.There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want. \\ Nflutue in the water for 10 minutes using any method you want.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information. \',\' Score \': 0}].', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Biografías de figuras históricas', 'context': 'Cuando el usuario expresa su interés en obtener información detallada sobre la vida y se compone de figuras históricas notables.Puede incluir estadistas, exploradores, científicos o artistas cuyo trabajo y descubrimientos han dado forma a la sociedad de manera significativa.Ideal para usuarios que buscan aprender o inspirarse en estas biografías.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Requisitos para convertirse en buzo certificado', 'context': 'Cuando alguien busca conocimiento sobre lo que se necesita para obtener una certificación profesional en el campo del buceo. Este contexto aborda los criterios formales, físicos y teóricos necesarios para calificar, así como el proceso de registro y la experiencia práctica requerida para la certificación.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Los costes de las clases de buceo', 'context': 'Cuando el mensaje esté relacionado con la búsqueda de información sobre los importes que cobran los cursos de buceo. Este contexto puede incluir detalles sobre diferentes paquetes de clases, tarifas de inscripción, costes de equipos y posibles descuentos o promociones disponibles en diferentes escuelas de buceo.', 'id': 'A3'} + {'class': 'equipo necesario para buceo', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber el equipo necesario para bucear.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Los mejores lugares para bucear', 'context': 'Cuando alguien está buscando consejos o recomendaciones sobre los lugares más impresionantes y seguros para practicar buceo. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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'Sea amable y directo.' + 'Responda todas las preguntas.' 'Hable sobre los servicios si existen.' + 'No incluya información irrelevante.' + 'Concéntrese en los temas solicitados.' + 'Ingrese las condiciones de playa.' + 'Haga un acceso claro y estacionamiento.' + 'Indicar actividades disponibles.' 'Mencione dónde ver la puesta de sol.' + 'Ingrese en la movilidad facilitada.' + 'Dar detalles de alquiler de silla.' + 'Describe lugares de paz y tranquilidad.']","Ayuda a los clientes con el equilibrio, la validez y la compra de la tarjeta de ofertas de acción en las tiendas.",Relajada,classification,1057,"[{'content': ""You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? 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Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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+Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. 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Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. 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O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas-frequentes-seanite', 'htmlTitle': 'perguntas-frequentes-seanite', 'link': 'https://www.seanite.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.seanite.com', 'snippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual.', 'htmlSnippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... 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Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmaç��o de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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Ayuda a consultar información de productos y marcas, el proceso de pedido y el monitoreo de devoluciones e intercambios. También ofrece ofertas.Soporte para usar cupones y promociones exclusivas, facilitando la integración de rollos físicos con en línea. Además, proporciona instrucciones claras sobre los métodos de pago, las condiciones de envío y ayuda a resolver problemas relacionados con los valles y los viajes de compra (cuando corresponda).",Generosa,classification,1028,"[{'content': 'Home Frequent Questions Why Buy at the Strong Store Online?At the Fort Store online store you can find a variety of international renowned fashion brands.\nWith online presence and more than 50 physical stores, you find the best options of major fashion brands, shoes and accessories for women, men, children and baby.\nThe strong store is an official representative of all brands exposed on our website, which you can consult here.Why make a registration at the Fort Store online store gives you ease of: making an order more agile; consult information and the condition of your orders at the online store and return; make an exchange/return more easily;Have access to vouchers purchased at a physical store and online; receive notifications, news and promotions; create lists with your favorite articles and store to see later.Make an order more agile;Consult information and the state of your orders at the online store and returns;Make an exchange/return more easily;Have access to vouchers purchased at a physical store and online;Receive notifications, news and promotions;Create lists with your favorite articles and store to see later.What are the advantages of buying at Fort Store online? When buying at the strong Store online store, you have access to exclusive advantages: customer support with a dedicated team and chat, telephone and email support@fondestore.pt; purchase brandsInternational renowned, original and brand guarantee (articles purchased up to 2 years); safe payments: direct payment methods, safe and certified by Banco de Portugal;Payment confirmation); Survey in physical store, on average between 2 to 7 business days (from payment confirmation); vouchers and exclusive promotions for registered customers; return at various delivery points (Pickup points, collection at your homeor shipping to our address).Can I use physical store beads at the online store?Yes, you can use the physical store beads in the online store.To do this, you must have the registration on our site with the same data as your physical store customer.\nPurchasing Talions are the result of discount campaigns, originating from purchases at the physical and online store of Customer Customer Store Store®.\nIt is not possible to use physical stores credit notes in the online store.\nIf you have a TDP, VCA, VC4, VC5 or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.Where to find my talons? To find the talks should always log in to the online store. Followed, in the top menu access the ""my account"" and consult ""discounts"" .Deve copy the code and apply it to the promotional code field.Note: The code (s) is not (are) accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions. NOTE: The data of your form must be the same as the registration of the client form, namely, namely,Email and telephone.Note: This information refers to talks, do not refer to purchasing valleys originating from refunds or online purchasing credit notes. If it has a discount bead, it is not considered a payment method, butYes, a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.How to use the physical store rods in the online store? After checking the available bead (s) available for use, the same (s) can be used at the completion of purchase, just by placing the code (s) in the ""Promotional Code"" field. It will be inserted the code of your bead on our page, as follows: 123-TDP-123456The use of the bead is limited to the conditions theregifts such as validity, value, as well as the value necessary to buy for the power to discount.) Accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions.Can I use the online store\'s shopping valleys at the physical store?No, the shopping valleys of the online store are not removed in the physical store.How to order and pay?To place an order, follow the following steps:\nClick on the desired product, select color and size, and click Add to cart; after having all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer ""is a registered customer?""or ""Not a registered customer?"" According to the option you chose ""Is it a registered customer?"", Enter the email address and keyword or, and do not yet have ""Create Customer Account"" enter all the requested data.deAfterwards, you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.As well as choosing how you want to pay. To finish your order, you must confirm that you have read and accept the terms and conditions and click pay safely.Click on the desired product, select the color and size, and click Add to the cart;Once you have all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer ""is a registered customer?""or ""Isn\'t it a registered customer?""According to the option that chose ""Is it a registered customer?"", Enter the email address and keyword or, and do not yet have ""Create Customer Account"" enter all requested data.Then you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.Just like, choose how you want to pay.To finish your order, you must confirm that you have read and accept the terms and conditions and click pay safely.I can\'t use the shopping voucher/bead I received.How do I use a discount voucher or a bead, follow the following instructions: Make login; see the code in discounts on your customer area; make the purchase and enter the code before payment.From a discount bead it is not possible to use it when campaigns are taking place, example: if we are 15% direct or balances, only with products marked with a bead discount.Let it be logged in, since it is associated with your customer account and is a form of reimbursement of the online store. To check the code, login and then see your customer area in vouchers.example: If you received oneTDP Tad 123/4567, the same is in your client area in discounts and must copy the code, which will be in this format 123-TDP-4567.If you can\'t, you should update your data. If you have a TDP or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.This bead is not refundable in case of exchange/return.Make login;See the code in discounts in your customer area;Make the purchase and enter the code before payment.The amounts presented include VAT? The prices indicated on this website have VAT included (when applicable) but do not contain delivery costs, which will be added to the final price.What is the amount of shipping size?\nDeliveries in Continental Portugal: € 3.99 or free on purchases over 79.99 €\nDeliveries in Madeira and Azores: € 3.99\nContinental Spain deliveries: € 3.99 or free on purchases over 79.99 €\nDeliveries in Spain Balear and Ceuta: 25 €\nDeliveries in Europe - The delivery price will be presented at the time of finalizing the order.What payment methods can I use to buy at the strong online store? You can select from various payment methods: ATM: To pay through ATM, select this payment method and click ""Pay safely \\"".The following will be indicated for the reference of your order and the data for payment, which you will also receive in your email.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Ventajas de hacer compras en línea', 'context': 'Beneficios para realizar compras en Internet', 'id': 'A1'} + {'class': 'Procedimientos de registro de cuentas', 'context': 'Pasos para abrir una cuenta en el sitio', 'id': 'A2'} + {'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'formas en que se puede pagar', 'id': 'A3'} + {'class': 'marcas populares de zapatos infantiles', 'context': '¿Cuáles son los niños de los zapatos infantiles que son ampliamente conocidos y preferidos entre los consumidores, incluyendo información sobre la calidad, precio y variedad de modelos disponibles', 'id': 'A4'} + {'class': 'políticas de intercambio y devolución', 'context': 'Reglas para el intercambio o devolución de productos', 'id': 'A5'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... 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I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc. + +p: +Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade)  Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando ""força bruta"", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login. + +p: +O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa? + +r: +Não. O AwardWallet é","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. 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O que tenho que fazer para resolver o problema?', 'url': 'Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWalletBethlehemPAUS no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema?'}, {'name': 'A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível?', 'url': 'A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível?'}, {'name': 'O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWalletBethlehemPAUS? Como ele funciona?', 'url': 'O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWalletBethlehemPAUS? 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innecesarias' 'Confirmar las preguntas anteriores' + 'ACLARA Brevemente' 'Explica términos complejos' + 'Garantizar la confidencialidad' 'Evite las opiniones personales' + 'Sólo usa una pregunta.']",Apoyar la generación de programas de fidelización,Sistemático,classification,1050,"[{'content': 'AWARDWALLET \\ n \\ n \\ n \\ rewards \\ n \\ np: \\ NE I need to find my associate/id number of a particular reward program or change some of my preferences (such as address, email, etc.\n) In some programs, can awardwallet help me do this?\nAwardwallet is not affiliated with any\naerial, hotel network or other loyalty programs, therefore, has no access to these \\\\ x0informations\nIt is your responsibility to know the numbers, IDs and passwords and etc.\nof your reward programs\n\\ n \\ np: \\ nacabeed to take a trip and I need to sign up for a frequent passenger program or add new miles to a program in which I am already participating;AWARDWALLET CAN HELP?\nThe awardwallet\nwith cannot 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Esto puede incluir detalles sobre las películas ganadoras, los directores y los actores galardonados, así como el análisis crítico de las obras cinematográficas presentadas durante el evento. Es típico de aquellos interesados en la industria cinematográfica.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Gestión de los programas de recompensas', 'context': 'Se refiere a la gestión y administración de sistemas que ofrecen beneficios y ventajas a sus miembros, basándose en la acumulación de puntos o millas.Este contexto abarca la configuración, mantenimiento y optimización de programas que fomentan la lealtad del consumidor.Incluye una comunicación efectiva de los beneficios y un análisis de la eficacia de las recompensas ofrecidas.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Problemas de inicio de sesión en los servicios en línea', 'context': 'Se trata de problemas que los usuarios enfrentan al intentar acceder a sus cuentas en plataformas digitales.Puede incluir dificultades para recordar contraseñas, problemas de autenticación en dos factores y fallos en el sistema que impiden el inicio de sesión correcto.Este contexto es relevante para los equipos de soporte técnico, los desarrolladores de sitios web y software, así como para los usuarios ordinarios de servicios en línea.', 'id': 'A3'} + {'class': 'transferencia de puntos y millas', 'context': 'Implica movimientos de recompensas acumuladas de una cuenta a otra, ya sea entre los propios programas de puntos o entre diferentes usuarios. Este contexto aborda las reglas, limitaciones y métodos empleados para estas transferencias, con el objetivo de maximizar el beneficio obtenido.Puede ser de interés para los viajeros frecuentes y los participantes activos en programas de fidelización.', 'id': 'A4'} + {'class': 'diferencia entre planes gratuitos y pagos', 'context': 'Se trata de un análisis y una comparación entre los recursos y beneficios ofrecidos por las versiones gratuitas y los que requieren pago.Este contexto es crucial para los clientes potenciales que desean comprender las ventajas de cada plan antes de tomar una decisión.Informa tanto las características básicas como las premium ofrecidas por el servicio.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Seguridad de la información en los servicios en línea', 'context': 'Se trata de medidas para proteger los datos de los usuarios.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Extensiones de navegador para servicios en línea', 'context': 'Se refiere a los complementos en el navegador.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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'Nombra las suites y su uso.' + 'Explique cómo lidiar con artículos perdidos.' + 'Proporcionar contactos en caso de pérdida.' + 'Dé instrucciones sobre el área de espera.' + 'Ingrese estacionamiento gratuito.' + 'Mencione el servicio de las tarjetas SIM.' + 'Aclarar preguntas sobre la ubicación.' + 'Directamente al contacto de la aerolínea.']",Responde a las preguntas de los viajeros.,Intelectual,classification,1031,"[{'content': ""Frequently asked questions about the Atlantarested International Airport to the most common questions of YoutBequal passengersmagen is the easiest way to reach the Atlanta Center for Public Transport? In Marta trains, through the red and gold lines, you can access Five Points Station, located at the Atlanta Financial and Tourist Center\nThe default rate is USD2.50, which must be paid with a rechargeable Breeze card, which costs USD2.00\nThe travel time to Five Points is approximately 15 minutes\nSee Maisonde is the place of removal of Uber and Lyft? If you reach the domestic terminal, ride application drivers take their passengers from the North Economic Lot, which is a short distance from the north luggage area\nFor the international terminal, look for your driver on the outer sidewalk of the landing level, outside the gates A1 and A2\nFor more details about this service and airport taxis, click here\nIs there free internet access? Free Wi-Fi is available at the airport and can be accessed from virtually anywhere, including the transport center\nTo connect, select the ATL Free Wi-Fi network, open your browser and fill in the necessary information, read and accept the Terms of Use and click Send\nHow to get around between the terminals and airport tags? To move between public areas, the Shuttle Connector Terminal Bus connects the two terminals\nOn the other hand, Skytran connects the domestic terminal to the car rental center, West Parking Deck, Georgia's International Convention Center, Gateway Center Arena and hotels located around the airport\nTo move within the post-safety areas, Plain Train, located at level 0, is one of the easiest ways to move free between the terminal's boarding area and the sanctors\nMore information are you doing in case of a long scale? There are many duty-free stores and gastronomic options within the facilities"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'transporte público al centro de Atlanta', 'context': 'opciones disponibles de transporte público', 'id': 'A1'} + {'class': 'Aplicaciones para el transporte privado y el autocar', 'context': 'Información sobre los servicios de taxis y las aplicaciones de autoestop', 'id': 'A2'} + {'class': 'acceso gratuito a Internet', 'context': 'Detalles sobre la disponibilidad de WiFi gratuita', 'id': 'A3'} + {'class': 'Frecuencia de vuelo con Delta', 'context': 'Datos sobre la regularidad de los vuelos operados por Delta desde el aeropuerto, incluidos los horarios y posibles cambios.', 'id': 'A4'} + {'class': 'desplazamiento entre terminales y retiros', 'context': 'Todo lo que necesita saber para desplazarse entre las diferentes terminales y retiros del Aeropuerto Internacional de Atlanta. Incluye mapas detallados, directrices sobre el tiempo necesario para viajar e información sobre los medios de transporte interno disponibles, como autobuses de conexión o trenes internos.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Actividades en escalas largas', 'context': 'Sugerencias de actividades para aquellos que pasen mucho tiempo esperando entre vuelos. 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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'Consultation Balance Store Site.' + 'Card has unlimited validity.' 'Card can only euro countries.' + 'Do not exchange card for money.' 'Damaged card can be invalid.' + 'Purchase card only in stores.' 'Spend balance on multiple purchases.' + 'Value deducted when using card.']","Help customers with balance, validity and purchase of Action offers card in stores.",Relaxed,classification,1057,"[{'content': ""You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? 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Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. 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Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A17'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A18'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A19'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A20'}]",A3,es-es,negativo,A3,,81.72040009498596,pt-br,['pt-br'] +" +DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA + +Quais métodos de pagamento vocês aceitam? + +Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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Además, aclara las dudas sobre el tiempo de procesamiento y el envío de pedidos, que detalla las plazos específicos. También informa sobre la disponibilidaddel código de seguimiento, así como para guiar en el caso de mensajes como ""no encontrado"". otra función es garantizar la seguridad de envío (con procesos garantizados) y detallar la logística involucrada desde los centros de distribución a la entrega final.",Sistemático,classification,990,"[{'content': 'I registered with the wrong email address.What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that\'s where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message ""Not Found"", don\'t worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'métodos de pago válidos', 'id': 'A1'} + {'class': 'Seguridad en las compras en línea', 'context': 'Los métodos para garantizar la seguridad de las compras en Internet, incluidos los consejos y prácticas recomendados para proteger su información financiera y personal durante las transacciones.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Contacto con el apoyo', 'context': 'Cuando el usuario necesite ponerse en contacto con el equipo de apoyo para la resolución de problemas, haga preguntas o busque información adicional sobre los productos y servicios ofrecidos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Uso de cupones de descuento', 'context': 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meses. As aulas acontecem 3 vezes por semana. +Nosso programa de meio período pode ser concluído em apenas 9.5 meses. As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana. +Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado. + +Onde estão localizadas suas escolas? +Instituto Aveda – Brandon +1516 W Brandon Boulevard +Brandon, FL 33511 +813-381-5660 +Instituto Aveda – Jacksonville +10601 San Jose Boulevard, Suíte 7 +Jacksonville, FL 32257 +904.647.4575 +Instituto Aveda – Orlando +495 North Semoran Boulevard, Suíte 6 +Winter Park, FL 32792 +407.657.0348 +Instituto Aveda – Sul da Flórida +4186 Sul University Drive +Davie, FL 33328 +954.990.0484 +Instituto Aveda – Tallahassee +Rua West Pensacola 2020 +Tallahassee, FL 32304 +850.576.4287 +Instituto Aveda – Tampa Bay +28272 Rodovia dos EUA 19 N +Clearwater, FL 33761 +727.287.4068 +Instituto Aveda – Fort Myers +Avenida Colonial, 2040. +Fort Myers, FL 33907 +877.282.8332 + +Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado. + +A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça! + +Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho. + +A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto. + +Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas ...', 'formattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#da532c', 'msapplication-config': '/wp-content/uploads/fbrfg/browserconfig.xml', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'Be Aveda', 'og:title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'twitter:label1': 'Husa. tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://www.beaveda.com/wp-content/uploads/2019/11/cropped-Be-Logo-3-270x270.png', 'twitter:data1': '2 minutos', 'ahrefs-site-verification': '42fae69cd44190325b4bf3cd70a98daa0c753dba300cb67e84761b438bd75cb0', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'en_US', 'follow.it-verification-code-afleudbzcnvfd2rvnw4xrtzzutm2skxoytlll20ycfe2yzjmwvnnqw4vdjcxl016netkwhrrk2f6clrqs0zindewowswei9umensaznnkze0y3dbwnfzs0q3cgdht2pmymr2nxjbne9srgplmzhid2ywcze5mfq1m2x4awtysct8offus3lyclm4mw1at0rtwtiyvguzk3o4zlrjavnxohnivulackjiske5od0=': '3KR9uPa3StKngEzMa0WM', 'og:url': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/'}]}}",How many units in Florida exist?,nan,nivel_abstracao low,Avelino,Cosmetologist,"['Offer additional details;useful.' 'Avoid mentioning costs;Economies.' + 'Encourage additional questions;frequent.' + 'Include available schedules;updated.' + 'Explain detailed processes;clearly.' + 'Provide practical examples;specific.' + 'Promote continuous support;friendly.' + 'Mention important contacts;available.' + 'Use accessible language;understandable.' 'Detail aid options;financial.']","Developed to provide comprehensive support to students and interested in the BE MADDA institutes.It helps in registration, guides financial aid (including assistance and scholarships), provides information on work placement, and provides housing guides near the school.In addition, it is responsible for clarifying doubts about class times, instructs career opportunities and ensures that students know the credit for NACCAS.",Generous,classification,998,"[{'content': 'This is why we offer two full -time program schedules at most of our units in Florida*: Monday, Wednesday and Friday \\ XA0or \\ XA0terça, Thursday, Saturday.\n\nFinancial aid is available? We offer various ways to help pay for your studies, including: Scholarships, Financial Aid for those who qualify and payment plans.During the registration process, you will have the opportunity to meet a financial aid manager who will work with you to create a personalized plan to pay the school.We know it may be overwhelming at first, but we are here to help you start your career in beauty without anything preventing you!\n\nDo you help work places? With a network of 9,000 halls and spas across the country, the BE ADDA Institutes offers assistance to students who are starting their professional careers by listing open job openings.The BE ADDA institutes help students obtain the necessary professional knowledge by offering career information, career days in local halls/spas and self -promotional instruction.However, the ADDA institutes are mainly learning institutes and do not guarantee or imply direct or indirect placement.There is no additional cost for work placement assistance.\nThe housing is available? The institutes BADDA do not offer housing, but our admissions representatives can provide information and apartment guides to find a place to live near the institute.\n\nAre the institutes bedda accredited? 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Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . + +Saúde, segurança e proteção + +As Bahamas são seguras para turistas? +Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa. +Dicas adicionais de saúde e segurança + +Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc. +Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação. +Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer. +Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam. +Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua. +A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas. + + + +Cruzeiro + +Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas? +As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas: +MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line +Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro? +As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro: +Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay +É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas? +Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas. +Saber mais + + Informações básicas da viagem + +Que tipo de moeda as Bahamas usam? +O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas. + ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands. + Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands. +O que devo levar? +Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya. + A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível. +Meu celular funcionará nas Bahamas? +Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta. + A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com . +Quais são as regras de trânsito nas Bahamas? +As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional. + Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs . +Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas? +As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts. +Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas? +Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão. + Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle +Quando são as férias de primavera nas Bahamas? +A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break. + Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera. +Em que fuso horário estão as Bahamas? +As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão. +É esperado dar gorjeta nas Bahamas? +Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total. +O que fazer nas Bahamas? +As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo. +Onde fica a Ilha dos Porquinhos? +Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas. +O que é Junkanoo? +Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão. +Quanto tempo leva para voar para as Bahamas? +As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. + +Locomovendo-se + +Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas? +Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50. + Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra. + O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular. + Ver opções de transporte + +Clima + +Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação + +Duty Free + +Posso comprar duty-free nas Bahamas? +A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA. +Onde posso encontrar artesanato local? +Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island. +Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas? +Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses. +Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas? +As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui. +Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA? +Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido. +Existe um valor mínimo de compra? +Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum. +Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas? +Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. 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Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! 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detail' + 'Mention specific colors and sizes' 'Incorporate names of known places' + 'Avoid technical jargon' 'Write short and straightforward phrases' + 'Add a personalized recommendation' + 'Describe a sensation associated with the product' + 'Give practical examples of use' 'Make comparisons with similar products' + 'Use common analogies' 'Include frequent questions in the context' + 'Refer to Site Site Policies' 'Keep the tone friendly and welcoming' + 'Start with a warm greeting']","Serve customers clarifying authenticity, deadlines, warranty and tracking of products purchased online.",Friendly,classification,1094,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n\nBelow are some frequently asked questions from our customers before buying on our site.\n\nAre the products original?\n\n\nAll products sold are original and warranty.We also sent the product sales invoice.\n\n\nPrompt delivery?\n\n\nSmartphones prompt delivery and other products with the deadline set in the shopping cart.\n\n\nWhen will I receive my product?\n\n\nWe have 2 shipping options.Which will be calculated in the checkout step in the purchase process.For more information on deadlines and delivery, go to our freight policy page.\n\n\nHow to check the delivery progress?\n\n\nThe tracking code will be (sent to your email within 5 days after order) with a consultation link.The query can also be made directly on the Post Office website using your screening code or on the following site: https: // global.', 'score': 0}]","[{'class': 'Average International Delivery Time', 'context': 'When the customer wants to know how long it takes to receive an order from abroad', 'id': 'A1'} + {'class': 'Product Authenticity', 'context': 'For when the user needs to check if the purchased product is original and not a forgery.This consultation is common in purchases of high brand and value items.Customers often ask for information on certificates of authenticity or documentation that proves the veracity of the product.They also seek to know about the origin and reliability of our supplier.Therefore, it is essential to provide the guarantee that the products purchased in the store are genuine and high quality.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Availability of products in stock', 'context': 'Consultations on the existence of items available for purchase', 'id': 'A3'} + {'class': 'shipping modes and deadlines', 'context': 'Information about different shipping options, as well as the estimated deadlines for each type.Customers want details about which modes of delivery are available, such as express, standard and economical delivery.Additionally, they seek accurate location -based delivery time estimates.This encompasses explanations about processing time and any possible delay.Thus, they can decide which shipping method is best suited for their needs.', 'id': 'A4'} + {'class': 'freight calculation during checkout', 'context': 'When the customer wants to understand how shipping is calculated at the 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Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. 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Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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\\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ xai@perfeitabebelezaloja.comwhatsapp: \\ XA0 (11) 96441-2941', 'score': 0}]","[{'class': 'Forms of order tracking', 'context': 'substances addressing how customers can follow the status of their orders until they are delivered', 'id': 'A1'} + {'class': 'Guarantees offered by the store', 'context': 'detailing the different guarantees that the store provides to consumers in case of problems with the products purchased', 'id': 'A2'} + {'class': 'Product exchange policy', 'context': 'When the customer wants to know about the exchange process', 'id': 'A3'} + {'class': 'Company headquarters location', 'context': 'information about where the headquarters is located', 'id': 'A4'} + {'class': 'Contact information for support', 'context': ""Details on how to talk to the company's support"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Professionals', 'context': 'Professional work duration', 'id': 'A6'} + {'class': 'TERM FOR SENDING ORDERS', 'context': 'questions about the time required to send orders after confirmation', 'id': 'A7'} + {'class': 'Availability of products in stock', 'context': 'related to checking if certain products are available for immediate purchase in stock', 'id': 'A8'} + {'class': 'Delivery Methods', 'context': 'detailing the various ways and options available for the delivery of products purchased in the store', 'id': 'A9'} + {'class': 'Procedures in case of invalid screening code', 'context': 'resolutions to be taken when the screening code provided does not work or is considered invalid', 'id': 'A10'} + {'class': 'Guarantee for factory defects', 'context': 'discussing the guarantees in force for products that present problems or imperfections from manufacturing', 'id': 'A11'} + {'class': 'Delivery time with free shipping', 'context': 'Questions about delivery time when shipping is free', 'id': 'A12'} + {'class': 'Tracking code and when to receive it', 'context': 'Questions on receiving the requests for requests', 'id': 'A13'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A14'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A15'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A16'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A19'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A20'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A6,en-us,negativo,A6,,62.33747053146362,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas freqüentes + +O que devo fazer se perder meu passaporte? + +Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). + +O que devo fazer se for parado pela polícia? + +Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. + +Onde posso obter uma licença de casamento? + +Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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'Always provide a useful URL.' + 'Suggest copies of documents.' 'Take clear steps to emergencies.' + 'Explain rates without exaggerating.' 'Talk about realistic deadlines.' + 'Offer service contacts.' 'Alert about legal documents.' + 'List ways to get help.' 'Enter on transfer forms.']","Support helps with lost passport, documents, embassies, driver's license and money on trips.",Generous,classification,1038,"[{'content': ""Frequent questions\n\nWhat should I do if you lose my passport?\n\nIf you lose your passport, immediately notify the police and the nearest or consulate embassy representative of your home country.You will have to show an identification and citizenship test, as well as pay a fee and get the police report.Passport replacement may take up to two weeks, but some consulates offer an emergency service with delivery in three days by paying an additional fee.In emergency cases, some consulates provide temporary travel documents that allow traveler to return to their home country.\n\nIt is always advisable to make two photocopies of your passport and other travel documents before leaving home.Take a game of copies with you, saved apart from the original, and leave another game with someone at home.If you have copies of 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. 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Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. 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Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. 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Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. +Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você. +2. Mergulhos em Águas Confinadas +É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem: +Configurar seu equipamento de mergulho. +Como tirar água da máscara. +Entrar e sair da água. +Controle de flutuabilidade. +Navegação subaquática básica. +Procedimentos de segurança. +Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas. +3. Mergulhos em Águas Abertas +Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente. + +Quanto tempo leva para obter a certificação? + +O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. 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Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. 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Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque: +Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu. +Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você. +Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar. +Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. +O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer: +Equipamento de mergulho de água tropical +Equipamento de mergulho de água temperada +Equipamento de mergulho de água fria +Equipamento de mergulho técnico + +Como encontrar o melhor equipamento de mergulho? + +Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento. + +Quais são os requisitos para aprender a mergulhar? + +Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: +A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning. +Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. + +Preciso ser um bom nadador para mergulhar? + +Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. + +Qual é o melhor lugar para obter a certificação? + +Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. 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Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. +A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. + +Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? + +Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. 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Por...'}, {'text': 'Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star...'}, {'text': 'Entre em contato com seu PADI Dive Center ou Resort local.'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes (FAQs) - Torne-se um Mergulhador Autônomo Certificado | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes-faq', 'og:title': 'Perguntas Frequentes (FAQs) - Torne-se um Mergulhador Autônomo Certificado | PADI', 'og:description': 'Como eu aprendo a mergulhar? Tornar-se um mergulhador é uma aventura maravilhosa! A certificação de mergulho inclui três fases: 1. 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""Respect the student's rhythm.""]","Bot helps people get diving certification.He teaches the stages of the diving course such as theory, confined water practice and open waters diving.It provides details about costs, necessary equipment and requirements to become a diver.",Friendly,classification,1044,"[{'content': 'Frequent Questions (FAQS)-Become a certified autonomous diver \\ n \\ ncom I learn to dive?Diving Certification includes three phases: \\ n1\nDevelopment of knowledge \\ ndurant The first phase of your diving classes, you will learn the basic principles of diving, such as considering plugs\n\\ NCOMO Choose the right diving equipment for you\n\\ Underwater and other diving procedures\n\\ nytish will learn this valuable information reading it in the Padi Open Water Divei manual or using the Padi Open Water Dive Elearning\nAt the end of each chapter, you will answer questions about the material to ensure that it understands it\nAlong the way, inform your PADI instructor if there is something you don\'t understand\nAt the end of the course, you will take a final exam that ensures that you have a deep knowledge of the diving fundamentals\n\\ Nvoce will also watch videos that show the diving skills you will practice in a pool or a pool -like environment\nIn addition to the video, your instructor will demonstrate every skill for you\n\\ n2\nDive in confined waters \\ right this is - dive\nYou will develop basic diving skills in a pool or in confined water - a body of water with similar pool conditions, such as a calm beach\nThe basic dive skills you learn during the certification course will help you familiarize yourself with your diving equipment and become a underwater explorer\nSome of the essential skills you learn include: \\ nnonfigure your diving equipment\n\\ ncome remove water from the mask\n\\ NETTER AND GET OUT OF THE WATER\n\\ Floatability NCONTROLLE\nBasic underwater\n\\ Safety nodes\n\\ nor will practice these skills with an instructor until it feels comfortable\nWhen you\'re done, it\'s time for your underwater adventure to start at an open water diving place\n\\ n3\nDiving in open waters \\ nose your diving in confined waters, you will go to open waters, where you and your instructor will make four dives, usually in two days\nIn these dives you can explore the underwater world\nYou will apply the skills you have learned in confined waters while taking advantage of what the local environment has to offer\nMost students diving makes these dives close to home, but there is an option to finish their training during the holidays\nYour PADI instructor may explain how you can be sent to another PADI instructor in a different location\n\\ n \\ nter time takes to get certification?With which you progress\nIt is possible to complete your dives in confined and open waters in three or four days, completing the knowledge development part through PADI Elearning, or other home study options offered by your local diving store or resort store\n\\ nseu Instructor Padi will focus on helping you become a confident and comfortable diver, not how long it takes\nYou get your certification based on the demonstration that you know what you need to know and can do what you need to do\nThis means that you progress at your own pace - faster or more slowly, depending on the time you need - to become a competent diver\n\\ n \\ ntero cost dive classes?\nFor example, you can expect to pay approximately the same as you would pay for: \\ on a full day of surf classes\n\\ On a weekend of climbing classes\n\\ On a weekend of kayak classes\n\\ On a weekend of fly fishing classes\n\\ ncrca of three hours of private golf classes\nthree hours of private ski classes three hours\n\\ On an amazing night in the pub! \\ Narrender to dive is a great value when you consider you learn to dive under the guidance and attention of a highly trained and experienced professional - your PADI instructor\nIn addition, you get a certification for autonomous diving at the end of a PADI Open Water Dive (few other activities can offer this)\n\\ ndesde the first day, the dive begins to transform your life with new experiences that you can share with friends\nAnd you can do it almost anywhere where there is water\nStart learning from elearning and get ready to breathe for the first time under ""water! For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification\nAll Padi Dive Centers and Resorts are independent property and operation, and prices may vary depending on the location, class size and other factors\n\\ in some questions you might want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Certification? \\ Narkeys will be in the course?\nYour Padi Dive Center or local resort will help you find the right equipment\nEach diving equipment has a different function for jointly adapts it to the underwater\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youto choose the equipment with the best adjustment and resources for you\n\\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, floatability control device (CE), dive computer or diving table, diving cylinder, dive or dry clothing and ballast 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learning to dive?\nYou must also keep in mind these requirements: \\ In the minimum age is 10 years (in most areas)\nStudents under 15 years old get the PADI JUNIOR Open Water DIVER CERTIFICATION, which can be updated for PADI Open Water Certification when it reaches 15 years\nChildren under 13 years old need permission from parents or guardians to register at PADI Elearning\n\\ NTodes Students divers fill a brief medical diving questionnaire that asks about medical conditions that can be a problem during the dive\nIf none of this applies, sign the form and you will be ready to start\nIf any of these situations apply to you, your doctor should, by precaution to safety, evaluate the diving -related condition and sign a medical form confirming that you are able to dive\nIn some areas, local laws require all diving students to consult a doctor before entering the course\nDownload the diver\'s medical questionnaire\n\\ Nantes of completing the PADI Open Water DIVER course, your instructor will make you show basic water skills to make sure you are comfortable in water, including: \\ nnade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, finsand snorkel) without stopping\nThere is no time limit for this, and you can wear any stroke you want\n\\ nflutue in the water for 10 minutes, using any method you want\n\\ Nuken individual who can meet the course performance requirements qualifies for certification\nThere are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements\nPeople with paraplegia, amputations and other challenges usually receive PADI Open Water dive certification\nEven individuals with more significant physical challenges participate in the dive\nTalk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information', 'score': 0}]","[{'class': 'Prerequisites for Diving Certification Courses', 'context': 'When someone asks about the qualifications necessary to enroll in a diving certification course, such as minimum age, health requirements and basic swimming skills.These prerequisites are fundamental to ensure the safety and effectiveness of underwater training.', 'id': 'A1'} + {'class': 'estimated times to obtain diving certification', 'context': 'Estimated course duration', 'id': 'A2'} + {'class': 'Costs involved with diving classes', 'context': 'Budget information required to take a diving course, including instruction rates, equipment rental, teaching material and any additional expenses.This helps interested parties to financially plan their training.', 'id': 'A3'} + {'class': 'basic equipment required to dive', 'context': 'When the topic is about the essential items that a diver should have, such as mask, fins, snorkel, balance and regulatory.The list of these basic equipment is crucial to ensure safety and comfort during diving.It is important to understand the role of each item and its function in the context of recreational or professional diving.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Preparation and skills for open waters', 'context': 'PREPARATIONS AND ESSENTIAL TECHNIQUES', 'id': 'A5'} + {'class': 'James Cameron Awards at Oscar', 'context': 'Oscar achievements', 'id': 'A6'} + {'class': 'recommended places to dive', 'context': 'Popular destinations', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAFETY AND HEALTH INFORMATION IN DIVING', 'context': 'Tips to ensure safety', 'id': 'A8'} + {'class': 'Best learning methods for diving', 'context': 'Strategies and approaches to facilitate effective learning of diving techniques.It is essential to consider the different ways to assimilate knowledge, whether through theoretical classes, pool practices or open sea experiences.The context addresses pedagogical practices that increase the confidence and competence of new and experienced divers.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A10'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A11'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A12'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A15'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not 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Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? 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Puede ayudar a verificar el progreso de las entregas al proporcionar el código de seguimiento (que se enviará por correo electrónico) e instrucciones detalladas para la consulta. Además, aclara la entrega rápida de teléfonos inteligentes y plazos estipulados para otros artículos, que se pueden verificar en el carrito de compras durante el pago. Responda a las consultas sobre los tiempos de entrega, guiando a los clientes a acceder a la política de cargapágina para más detalles.",Organizado,classification,1022,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n\nBelow are some frequently asked questions from our customers before buying on our site.\n\nAre the products original?\n\n\nAll products sold are original and warranty.We also sent the product sales invoice.\n\n\nPrompt delivery?\n\n\nSmartphones prompt delivery and other products with the deadline set in the shopping cart.\n\n\nWhen will I receive my product?\n\n\nWe have 2 shipping options.Which will be calculated in the checkout step in the purchase process.For more information on deadlines and delivery, go to our freight policy page.\n\n\nHow to check the delivery progress?\n\n\nThe tracking code will be (sent to your email within 5 days after order) with a consultation link.The query can also be made directly on the Post Office website using your screening code or on the following site: https: // global.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Autenticidad del producto', 'context': 'cuando se presenten dudas o dudas relacionadas con la veracidad o originalidad de los productos ofrecidos.', 'id': 'A1'} + {'class': 'disponibilidad del producto', 'context': 'Compruebe si un producto específico está en stock o cuándo un artículo estará disponible para su compra. Esto puede incluir preguntas sobre actualizaciones de inventario, alternativas disponibles y opciones de notificación para futuros reemplazos. El contexto tiene como objetivo proporcionar claridad y tranquilidad en cuanto a la preparación del inventario.', 'id': 'A2'} + {'class': 'tiempo de entrega', 'context': 'Cuando necesites saber el tiempo de entrega', 'id': 'A3'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'Consulte el estado del pedido', 'id': 'A4'} + {'class': 'garantía del producto', 'context': 'Cuestiones relativas a la política de garantía', 'id': 'A5'} + {'class': 'Problemas con el seguimiento', 'context': 'cuestiones relacionadas con las dificultades para acompañar el progreso', 'id': 'A6'} + {'class': 'cancelación de la compra', 'context': 'Pedidos e información sobre cómo cancelar una compra.Procesos detallados, posibles tarifas de cancelación y condiciones para la devolución de los importes pagados.También incluye instrucciones claras para evitar frustraciones.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? +R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. +- + +12 - E se minha entrega atrasar? +R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. + +- + +13 - Ainda preciso de ajuda. E agora? + +Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com + +Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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Esto incluye los envíos locales e internacionales, teniendo en cuenta la distancia, el peso del paquete y otras variables que pueden influir en el precio.', 'id': 'A2'} + {'class': 'proceso de envío', 'context': 'Explicación del procedimiento de envío detallado.', 'id': 'A3'} + {'class': 'destinos de navegación', 'context': 'Regiones y países para los que la tienda envía productos.La lista de destinos puede variar e incluir especificaciones sobre las zonas urbanas y rurales, así como cualquier limitación geográfica impuesta por los transportistas.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Tiempo local de entrega', 'context': 'Fecha límite para la entrega en la misma ciudad.', 'id': 'A5'} + {'class': 'política de intercambio', 'context': 'Reglas y condiciones para el intercambio de productos comprados, incluidos los plazos, el estado del producto y la documentación necesaria. 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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to the layers of perception' 'Use ideas through the concept' + 'Connect aspects within the context']",What aspects do you research onboard processes?,Cooperative,classification,1115,"[{'content': 'Monitor the onboard experience with any of the following questions.Be sure to select the one (s) that makes more sense for your use case:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your degree of satisfaction with [on board/configuration]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/article/company] made it easier for me [start/use the product].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [onboarding / product configuration], what is the probability of you recommend [company] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;Very unlikely to very likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What was your satisfaction with the speed with which the platform was mounted/your item (s) was sent to you]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What can we do to improve your onboard experience?Answer the scale: Dissertative answer\n\nProduct: 11 Search questions models for a more adherent product experience\nWhen people have a little time to familiarize themselves and really start using their products, understanding how often they use their products and what they like about it will help you evolve with your customers as your needs change.\nSearching them regularly also helps you understand if any new release of resources or process changes are helping or harming, so you can move on with confidence.\n\nTNPS Search: What is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is very likely\nSEARCH TNPS: Based on recent resource update, what is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nCSAT (Customer 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[product/service] helps me achieve my goals.Answer the scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is the feature of your favorite product?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What would you improve on the product?Answer the scale: Dissertative answer\n\nService: 9 customer satisfaction questions to train the customer service team\nThe quality of customer service provided by a company can be decisive for the success or failure of the business.In fact, companies with an exceptional service experience can get up to 8% more revenue than their competitors.If a customer complaint comes out of control and the conversation is for social media and online evaluation sites, the result will be a reputation management nightmare that can result in business loss.\nOn the other hand, if the customer support team acts as a well -oil machine, resolution times and strong ces (customer\'s effort index)/CSAT (customer 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question NPS (Net Promoter Score), you can also try to use the following fidelity questions:\n\nAdditional Question: What types of questions would prevent you from doing business with us for a long period of time?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free form.Examples of choices could be: customer service quality, product quality, product selection, price, I don\'t know, another, I prefer not to say\nAdditional Question: What is the probability that you move to another [company, supplier, service, product]?Answer the scale: 1 to', 'score': 0}]","[{'class': 'Feedback on Efficiency in Corporate Communication', 'context': 'This class is used when employees or customers are providing opinions and evaluations on how communications within the organization are working, focusing on clarity, accuracy and timeliness of messages exchanged in the corporate environment.', 'id': 'A1'} + {'class': 'impact of product quality on customer satisfaction', 'context': 'When the 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal ...', 'formattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQQT3JEgHYqhMQWwOcwTLg92m317FnCJgIotgFUN5DQWCAhkslxvWFw9k7F&s', 'width': '316', 'height': '159'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://atlfly.com/sites/default/files/inline-images/faqs1.jpg'}]}}","Where is it cheaper to buy a SIM card, at Hartsfield-Jackson or JFK airport?",nan,comprimento_palavras low,Jasper,Airport Tourism Agent,"['Never start with elementary and predictable contextual provisions' + 'Imply stylistic beautification on trivial details, remaining elliptical' + 'Employ linguistic ornaments to formalize any contact offered' + 'Avoid any allusion to accurate temporalities in the reported context' + 'Refrain from indicating usual resources, except when inherently essential' + 'Adopt an analytical and airtight posture when describing amenities' + 'Providing information indirectly preserving sophistication' + 'Outline places and services with a rich lexicographic tapestry' + 'Slowly incorporate exuberant narrative elements adapted to the content' + 'Maintain an aura of intentional ambiguity when handling sensitive data' + 'Strive to use arcane and enigmatic words constantly' + 'Overshadow explicit details with inaccurate and implicit allusions' + 'Reformulate operational details avoiding obvious perceptions' + 'Evoke an high axiology when referring to facilities' + 'Renounce textual mimesis and adopt a peripatetic approach']","Provide information and support on amenities, findings and lost, parking, yes cards and location.",Organized,classification,882,"[{'content': ""Hartsfield-Jackson Airport also offers several other amenities, including booths for breastfeeding mothers, chapels, recharge points, children's recreation areas and pets\nThere are also several VIP rooms with drinks, meals, work spaces, etc.\nMinute suites are comfortable rooms with sound insulation, where travelers can work and rest\nYou can book from 1 hour to even one night\nWhat to do in case of loss of value or luggage objects? The items left within the terminal and at security control points are delivered to the found and lost office office\nAccess here to inform a lost item\nYou can also contact them by email at [email \\\\ x0protected]\nThe office is at the top level of the domestic terminal, sector, and operates from Monday to Friday from 8:30 to 17:00\nIf you have forgotten something on the plane or if your checked baggage has not arrived, contact the airline directly\nIs there a free parking area at HartSfield-Jackson Airport? There is a free parking for Cell Phone Lot, located on Autoport Drive 1920, a few meters from the terminals, which is designed to offer a safe and easy option to wait for passengers\nCan only be used for short periods of time and vehicles cannot be left without surveillance\nMore information about the parking lot can I buy a SIM card? Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad\nYou will find them at the international and domestic terminals and in all the sanctors\nCan the airport locate someone to me?\nContact the airline used by the passenger who is waiting to obtain location services"", 'score': 0}]","[{'class': 'transport_public', 'context': 'Information on public transport options', 'id': 'A1'} + {'class': 'comparacation_precos', 'context': 'when the user is seeking to compare prices of different services or products at the airport, seeking the best offer that fits their needs', 'id': 'A2'} + {'class': 'Locas Ride Share', 'context': 'Indicates search for places inside the airport where it is allowed or facilitated to take or find Ride Shares like Uber or Lyft, including meeting points, policies and areas designated for these services', 'id': 'A3'} + {'class': 'wi fi access', 'context': ""questions about how to connect to the airport's Wi-Fi, including passwords"", 'id': 'A4'} + {'class': 'Terminal transfer', 'context': 'Information on transfers between terminals', 'id': 'A5'} + {'class': 'help_escala', 'context': 'Collect tips and assistance about what to do during a long scale, such as where to rest, eat or work while waiting for the next flight', 'id': 'A6'} + {'class': 'Lost Findings', 'context': 'Information on lost items at the airport', 'id': 'A7'}]",A2,en-us,negativo,A2,,41.53847312927246,pt-br,['pt-br'] +"Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. 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Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? 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We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Retrasos en la entrega', 'context': 'Cuando el cliente informe que su entrega no ha llegado en el plazo establecido y se enfrenta a un tiempo más largo de lo esperado para recibir el producto comprado.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información de seguimiento de orden', 'context': 'Consulta sobre cómo y dónde obtener el estado de seguimiento de la entrega de un pedido realizado en la tienda.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Termino de envío de productos', 'context': 'Cuestiones relacionadas con el tiempo estimado de envío de los productos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'medio más rápido', 'context': 'El canal más ágil.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Compras y envío internacional', 'context': 'Preguntas sobre la compra y el envío de la tienda de la tienda.', 'id': 'A5'} + {'class': 'apoyo al cliente', 'context': 'Consulta sobre cómo obtener ayuda o asistencia a través del servicio de atención al cliente ofrecido.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Proceso de fabricación de productos', 'context': 'Las preguntas sobre cómo y dónde se producen los productos y cuáles son los procesos de fabricación.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Tiempo de respuesta del apoyo', 'context': 'En cuanto a la eficiencia y el tiempo promedio que el servicio de atención al cliente lleva a responder a las consultas y problemas reportados por los clientes.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Transparencia en el sector del transporte marítimo', 'context': 'Preocupados y dudas sobre la claridad y honestidad de la información proporcionada por la empresa sobre el envío de productos, incluidos los plazos y las condiciones. Los clientes desean confirmar que se les actualizará regularmente sobre el estado de sus compras y que no habrá sorpresas o información contradictorias.', 'id': 'A9'}]",A4,es-es,negativo,A4,,41.52280235290527,pt-br,['pt-br'] +"PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho + +Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação.', 'mobileoptimized': 'width', 'og:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg'}]}}",How long did PADI founder John Cronin work in the diving industry?,nan,comprimento_palavras high,Aquaman,Diving instructor,"['Answer using concrete nouns' + 'Include the name of the department or region' + 'Recommend specific actions to the user' 'Describe PADI ECARD detailing' + 'Use numbers to describe deadlines' + 'Mention available languages \u200b\u200bwhenever possible' + 'Focus on practical benefits from ECARD' 'Use technical diving terms' + 'Describe contact procedures' + 'Attach itself to the objective response format' + 'Encourage mobile applications use' + 'Clarify difference between physical and digital' + 'Use clear and direct adjectives' 'Explain how to store certifications' + ""Repeatedly 'Padi' and 'Certification'"" + 'Use verbs on the imperative for instructions' + 'Reference directly Padi Dive Centers' 'Explain the review process' + 'Describe how to access regional support' + 'Focus on geographical location when indicating contact']","Supports PADI certifications and ECARDS, assisting in contact with diving centers, benefits and available languages.",Cooperative,classification,1105,"[{'content': 'Ecard doubts and dive certifications\n\nI did not receive my PADI certification card.What do I do?\nIf you have spent more than a month since you have completed your certification, contact PADI Dive Center or Resort, or the PADI instructor who made sure it.Some instructors and diving centers request the receipt of their certification cards.In addition, the instructor or diving center can resubmit a temporary certification card by email, and check the correspondence address sent to your certification.\nIf your diving center or instructor does not have your card, contact the customer service department in your region:\n• Padi Americas: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n• Padi Canada: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n• Padi Asia Pacific: \\ XA0 [Email \\ XA0Protected]\n• Padi Europe, Middle East and Africa: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n\\ x0\nWhat is a Padi Ecard?\nA PADI ECARD is an electronic version of the plastic certification card.It displays information that instructors or diving operators around the world need to verify certification.ECARD will be hosted, managed and displayed by means of free PADI.\n\\ x0\nWhat are the benefits of PADI ECARD?\nYou will receive digital replacement certification cards within 24 hours after purchase and you can store all certifications in one place - your mobile device.\n\\ x0\nWhat languages \u200b\u200bis ECARD available?\nAt the launch: English, Spanish, French, German, Dutch, simplified Chinese, traditional Chinese, Italian, Korean, Japanese.\n\\ x0\nWhere can I buy a Padi Ecard?\nYou can visit your Local Dive Center or Resort or \\ XA0Pedir Online at Padi.com.\n\\ x0\nWhat will happen to the plastic certification cards?\nPADI divers at PADI AMERICAS will continue to receive plastic certification card with each new certification.PADI divers in South America, Asia Pacific and Europe, Middle East and Africa will no longer receive physical certification cards.', 'score': 0}]","[{'class': 'Lost Certification Card', 'context': 'In cases where the user reports having lost the certification card, requesting guidance on how to obtain a new or recover the lost data, clarifying all the necessary procedures and the documents that must be submitted to validate the request before the original certificate institution.', 'id': 'A1'} + {'class': 'PADI ECARD features', 'context': 'For issues related to the various uses of PADI ECARD.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Language Availability for Ecard', 'context': ""When the user wants to know what languages \u200b\u200bare available for ECARD, seeking information about linguistic support and translation options that facilitate access to content for different languages, ensuring a full understanding regardless of the user's native language, promoting a more inclusive experience andaccessible."", 'id': 'A3'} + {'class': 'History of the founder of PADI', 'context': 'Consultations about the founder of PADI.', 'id': 'A4'} + {'class': 'ECARD PURCHASE PROCESS', 'context': 'Purchase ECARD', 'id': 'A5'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A6'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A7'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A8'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A9'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A10'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A11'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A12'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A13'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A14'}]",A4,en-us,negativo,A4,,62.05716156959534,pt-br,['pt-br'] +"perguntas frequentes + Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os servi√ßos e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o! + + +produtos + +Posso devolver meu produto? + + +Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente. + +Como posso reservar os vossos servi√ßos? + + + Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site. + +Envio + +Quanto √© o transporte? + + + Depende da quantidade do seu pedido. O frete √© gr√°tis para pedidos acima de $ 39,99. + +De onde o pedido ser√° enviado? + + + Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL. + +Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido? + + +Depende de onde voc√™ est√°. Os pedidos processados ‚Äã‚Äãaqui levar√£o de 2 a 7 dias √∫teis para chegar. Os detalhes da entrega ser√£o fornecidos em seu e-mail de confirma√ß√£o para mais informa√ß√µes, entre em contato conosco sales@macrobaby.com + +Voc√™ envia para o exterior? + + + N√£o, a MacroBaby n√£o envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que √© uma empresa de transporte parceira que pode ajud√°-lo em suas necessidades de envio. + Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com + +Quais transportadoras voc√™ usa? + + + Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Voc√™ ser√° solicitado a selecionar um m√©todo de entrega durante a finaliza√ß√£o da compra. + +Maternidade de Bonecas + +Quanto custam as bonecas reborn? + + +Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que s√£o feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os pre√ßos. + +Posso adotar uma boneca reborn? + + + Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel? + +Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas? + +Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador. +Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação. +Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos. + +Devo comprar títulos de transporte antes de viajar? + +Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente. + +Também é possível utilizar a App para passe Andante? + +Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App. + +Como faço uma viagem com a App? + +Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação. + +Quando devo efetuar a validação? + +A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão. + +Como devo efetuar a validação? + +Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir. + +O que fazer se acender uma luz vermelha no validador? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem. + +Tenho de ter a App visível durante a viagem? + +Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone. + +Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel? + +Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto. + +Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App? + +Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC). +Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês. + +Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada? + +Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes. + +Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda? + +A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA). +Metro do Porto – Toda a rede em operação +STCP – Toda a rede em operação +CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos +UNIR – Toda a rede em operação. + +E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA? + +A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA. + +Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria? + +Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo. + +Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem? + +Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude. + +Como posso ter acesso a um perfil social através da App? + +Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.  + +Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens? + +O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica. + +Que método de pagamento posso usar? + +Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal. + +Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda? + +No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione: +1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda +Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h. + +Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco? + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido. + +Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário? + +No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5. + +Posso alterar o meio de pagamento? + +Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar. + +Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago? + +No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda. + +A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura? + +A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço? + +Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal. + +Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado? + +Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova. + +Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda? + +Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas. + +Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã? + +Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. 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Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android. + +O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem? + +Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. 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Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}}","¿Cuántos operadores de transporte están actualmente integrados en la red intermodal de Andante, incluida la caminata?",nan,entropia_lexical high,Anda,Soporte técnico en aplicaciones móviles.,"['Explicar de una manera simple' 'Utiliza ejemplos prácticos legales' + 'Siempre mantenga el tono' 'Hablar de la manera informal' + 'Evita los términos técnicos confusos']","El propósito de este Bot Massa es ayudar a ser el bien con las preguntas sobre la caminata de la aplicación. Puede tocar la instalación, registrar, iniciar sesión, usar NFC, métodos de pago y validación de viajes en el transporte del sistema intermodal Andante. ¿Demoro?",Creativa,classification,936,"[{'content': ""Frequently asked questions\n\nWhat is the walk?\n\nHow do you download the app?\n\nTo download the app you must go to Google Play Store and then type ride the text box and load on the logo.\n\nHow do I register with the app?\n\nTo register with the app \\ x0deve introduce the following data: name, email, number of mobile phone used and password.Then click Continue and select the payment method by choosing one of the following options: 1.Bank card: Introduce card data; 2.ATM Value Payments: You will be presented a reference for use in an ATM of the Multibanco Network. After entering the data, you will receive: 1. \\ x0um SMS activation code; 2. \\ x0um confirmation emailRegistration with a link to activate the code received by SMS.To enter billing data later, to the user profile.\n\nI registered myself and I can't login.What should I do?\n\nYou may not be able to make \\ x0login \\ x0por several reasons, such as: there was a mistake to enter the email account at the time of registration, associated several email accounts with the same mobile number, or uninstalled and installed again toapplication.To unlock the account and be able to login you must contact the Linhandant through \\ xa0do \\ x0nnumber \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0proteced].\n\nCan I uninstall and install the app on my mobile phone?\nFor safety reasons, when the customer uninstalls and installs the app again, it is necessary to contact the liner to reactivate the account through the \\ x0nnomero \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhy is it necessary to allow the walk to access the calls?\n\nThis permission is used only to obtain the equipment identifier (IMEI) to ensure an association of physical equipment with the user account.\nUnfortunately there is no permission to access only this information.\nIt is not done by the way \\ x0quest analysis to the state of the telephone, calls or contacts.\n\nShould I buy transport securities before traveling?\n\nNo, just turn on the app and validate with your mobile phone.According to the route made, the price to be paid for the trip will be calculated and later charged.\n\nIs it also possible to use the app for walking pass?\n\nYes. With \\ xa0anda \\ x0 no need to buy the walking pass at the beginning of the month.The app analyzes the trips it has made throughout the month and charges the most advantageous value for the customer.If you are entitled to social profile you should go to a walking store to associate the social profile with the app.\n\nHow do I take a trip with the app?\nBefore starting a trip you should make sure you have turned on: NFC, Bluetooth, internet access and location.These communications should remain linked throughout the trip. After just open the application and start the session (insert the user and password) and perform the validation.\n\nWhen should I validate?\n\nValidation is made: before entering the meter or train, in one of the validators installed at the stations; the validator at the entrance of the bus. Validation is mandatory whenever it changes line or transport. There is no change in validation regarding the use of thecard.\n\nHow should I validate?\n\nTo validate properly, simply approach the mobile phone (back-NFC zone) to the validator keeping it property 2 or 3 cm away for a few seconds and wait for a green light to be lit in the validator and a validation sound is emittedCorrect. It will appear in the app an initiated travel notification. It is important to note that the location of the NFC antenna varies according to the smartphone model, so the correct position for validation (distance, communication point) may differ.\n\nWhat to do if you light a red light in the validator?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator.If you are unable to contact the linen through number 226158151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\nWhat to do if the validation emit a red light but comes in the app a trip notification started?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. So you can start the trip.\n\nDo I have to have the app visible during the trip?\n\nNo. It must have the application in operation, but it is not mandatory to be visible during the trip.You can use other applications or suspend the screen. For correct app operation during the trip, it is necessary to delete any battery optimization processes applied by the smartphone software.\n\nCan I install the app and access my account in more than a mobile phone?\n\nNo, each account is personal and non -transferable and is associated with a concrete smartphone.\n\nIf you have already bought a walking pass can I use the app?\n\nYes, but the value that exists on the Andante card will not be returned or transferred to the app walk.The amount payable for the trips made with the application is calculated solely depending on the trips recorded in the application without taking into account the previously acquired monthly subscription (loaded in PVC support).\nIt is therefore recommended that subscription customers begin the use of the app at the beginning of the month.\n\nCan I use the Andante Pass loaded on a walking card and the app alternately?\n\nNo, because the customer can risk paying the same trip using different supports.\nIn which lines and transportation operators can I use the App Code?\n\nThe walrus app can be used on any of the lines of operators adhering to the walking intermodal system (SIA).\nPorto Metro - The entire network in operation\nSTCP - All network in operation\nCP Porto - Urban Comboios do Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos stations\nUNIR - The whole network in operation.\n\nWhat if part of my trip is made in a line that is not part of the SIA?\n\nThe app is only valid in the walking intermodal network.To make any trip, or part of it, outside the SIA network you will need to purchase your own ticket. Remember that it is always necessary to validate with the mobile phone in the validator before starting a trip in the section belonging to the SIA.\n\nHow to proceed if the app is identified with excessive battery consumption?\n\nIf app is identified with excessive battery consumption do not finish the app (if you are traveling) and make sure you have executed the recommendations on how to set your device.\n\nCan I perform mobile data cleaning applications when traveling?\n\nNo, these applications can cause the early end of the trip, being in a situation of fraud.\n\nHow can I have access to a social profile through the app?\nHead to a walking store to place the order.The PVC card will no longer be associated with the social profile being associated with the app. The calculation of travel cost will be made considering the social profile discount, whenever it is favorable to the customer.\n\nHow is the amount to pay for my trips calculated?\n\nThe tariff to apply to trips made using the app is exactly the same as the tariff in force in traditional billion. The difference is that, in this case, the system optimizes the amount to be paid at the end of the month depending on the trips made, which aregrouped according to the combination of more favorable and economic transport securities.\n\nWhat payment method can I use?\n\nYou can pay through: 1. \\ XA0 PARAGES OF LOW VALUE, ARTING A MULTIBAC Card in ATM of the MB.2 Network.Discover Network, Diners Club Inenational, JCB, Union Pay, MB, among others. These options are defined at the time of registration or in the personal area.\n\nHow do I associate the Multibanco card to my account is walking?\n\nAt the time of registration, select the options of low value payments and will be presented to you a reference.Head to an atm from the MB network, enter the card and select:\n1. \\ x0pags and other services2. \\ X0Transports3.\nFinally, enter the reference provided by the application and confirm the data. The Association of the Card Card to Account And may take up to 24h.\n\nWhen are low -value payments for ATM?\n\nThe debt of values \u200b\u200brelated to the use of the walking will be made in the ATM account twice a month, until 2 and 16. The use of the Walk may be unable from the moment when the collection is not successfully made.\n\nWhat is the description of the low value payment operation\n\nThe debt of values \u200b\u200brelated to the use of the walking will be made in the ATMs account assuming one of the following descriptions: 05 “low value transactions - Urban Transport” 10 “travel payment” 10 “payment walks”\n\nIf there are two debts per month in case of payment by ATM card, then the tariff optimization does not cover a full month?\n\nYes. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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The items left within the terminal and at security control points are delivered to the found and lost office office\nAccess here to inform a lost item\nYou can also contact them by email at [email \\\\ x0protected]\nThe office is at the top level of the domestic terminal, sector, and operates from Monday to Friday from 8:30 to 17:00\nIf you have forgotten something on the plane or if your checked baggage has not arrived, contact the airline directly\nIs there a free parking area at HartSfield-Jackson Airport? There is a free parking for Cell Phone Lot, located on Autoport Drive 1920, a few meters from the terminals, which is designed to offer a safe and easy option to wait for passengers\nCan only be used for short periods of time and vehicles cannot be left without surveillance\nMore information about the parking lot can I buy a SIM card? Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad\nYou will find them at the international and domestic terminals and in all the sanctors\nCan the airport locate someone to me?\nContact the airline used by the passenger who is waiting to obtain location services"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'transporte público al centro de Atlanta', 'context': 'Guías rápidos de cómo llegar al centro', 'id': 'A1'} + {'class': 'Servicios de Carona como Uber y Lyft en el aeropuerto', 'context': 'Para aquellos que buscan información detallada y práctica sobre cómo utilizar los servicios de transporte como Uber y Lyft al llegar al aeropuerto, incluidos los lugares de embarque y desembarque, los tiempos de espera típicos y consejos adicionales sobre tarifas y seguridad.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Wi-Fi gratuito en el aeropuerto internacional de Atlanta', 'context': 'Información gratuita sobre el acceso a Internet', 'id': 'A3'} + {'class': 'Cómo moverse entre las terminales y las etiquetas del aeropuerto', 'context': 'Localización entre terminales y retiros.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Las longas escalas en el aeropuerto', 'context': 'Para los pasajeros con escalas largas, todos los consejos esenciales, incluyendo áreas de descanso, actividades horarias, opciones de comida, lugares cómodos para dormir y posibles recorridos rápidos por la ciudad cercana para disfrutar mejor su tiempo.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Altitud del aeropuerto de Hartsfield-Jackson', 'context': 'Los datos sobre la altura exacta del aeropuerto de Hartsfield-Jackson, medidos en pies, que pueden ser relevantes para estudios geográficos, consideraciones de seguridad de aeronaves o incluso para personas curiosas, generalmente están interesados en información técnica sobre el aeropuerto.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Procedimientos para los artículos perdidos en el aeropuerto', 'context': 'Guías completas sobre qué hacer en caso de pérdida de objetos en el aeropuerto, incluyendo oficinas encontradas y perdidas, procedimientos, formularios necesarios, horarios de apertura y consejos para aumentar las posibilidades de recuperar sus pertenencias.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Aparcamiento gratuito en el aeropuerto de Hartsfield-Jackson', 'context': 'Información sobre la disponibilidad y las condiciones de los espacios de estacionamiento gratuitos en el aeropuerto de HartSfield-Jackson.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Dónde comprar tarjetas de sí en el aeropuerto', 'context': 'Para aquellos que necesitan conexiones móviles rápidamente, esta guía detalla los puntos de venta de tarjetas SIM en el Aeropuerto Internacional de Atlanta, incluyendo precios estimados, operadores disponibles, ubicación de tiendas y consejos para elegir el mejor plan para sus necesidades de comunicación.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Localización de la habitación VIP en el aeropuerto', 'context': 'Mapa de las habitaciones VIP.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Cómo encontrar puntos de recarga en el aeropuerto', 'context': 'Encuentra dónde recargar los electrónicos en el aeropuerto.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. 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Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. + +Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. + +Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. + +0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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También informa sobre los socios de Shopify.Programa de asociación (que conecta a especialistas) y proporciona asistencias adicionales (como tutoriales de video) para garantizar que todas las necesidades de los usuarios se satisfagan completamente.",Sistemático,classification,980,"[{'content': ""Although I can't provide information about individual stores (this would violate our privacy policy!), Our team can share more guidelines with you about how to proceed, just contact you by clicking here.\n\nWhat is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Amazon, Ebay and Free Market are Marketplaces, a virtual place where goods and services are traded.Shopify is a platform: you create and host your own store in our ecosystem, giving it your visual identity, your way of exposing products and communicating with the public.On our platform you also find the necessary tools (marketing, accounting, freight, among others) to fully develop your business.By the way, we also work with local and regional freight partners, such as the Kangu App.\n\n📢 Important: Although hosted at Shopify, your store is totally independent and you are fully responsible for it and your processes.\n\nCan I sell my products on Shopify's website?No, because Shopify is not a store or marketplace.We are an e-commerce platform, so we do not sell products or put Shopify products for sale in our customers' stores.\nWhich payment gateway do you recommend for my online store?Each gateway and payment method has its own characteristics, transaction fees and regulation to meet users' needs.We recommend that you analyze your store's specific needs to determine which gateway best serves your business.Check out the full list of Brazil's payment gateways.\n\nWhat should I do to open an e-commerce?For starters, name your business.This moment of “baptism” is challenging: after all, who doesn't want to find a flashy name that doesn't get out of people's minds?To make it easier, we created a company name generator to give an “little push” in inspiration.\nName chosen?Wonder!Now is to think about the appearance of your e-commerce, which is nothing more than a digital showcase not only of your products, but of your entire proposal.Create your visual identity and logo with Hatchful, already ensuring a professional appearance on social networks and marketing and communication pieces.Also take the opportunity to choose a theme for your store: we have a series of models for you to try, as well as suggestions for industry (furniture, health and well-being, fashion, jewelry and accessories, among others) that facilitate the decision process.💡 Tip: Want to open an e-commerce?Check out our step by step for first -time shopkeepers at Shopify!Although our e-commerce site models are easy to configure if you need more specific and complex adjustments to the themes, do not hesitate to seek help from our experts.Finally, with the look of the store ready for launch, go to Shopify's App 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Questions about Shopify in Portuguese\n\nWhat is Shopify for?Shopify is a platform for online stores that serves various types of businesses in Brazil and abroad, with over one million stores across the planet.Shopify is an e-commerce platform, so each store is responsible for their sales, deliveries and processing or refunding processes.\nWhat is the monthly fee of Shopify?We have several signature plans, but you can evaluate our platform at no cost.You will see how Shopify is an easy and intuitive space to set up your online store.\n\nHow to use Shopify?We have a YouTube channel full of Portuguese tutorials for you to learn how to configure your online store, adjusting everything you need to start selling your products.\n\nHow does dropshipping works at Shopify?The Oberlo app is our recommendation for droppinghiping using a Shopify platform online store.It simplifies your life when managing stores that use dropshipping service.\n\n0"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información general sobre Shopify', 'context': 'Cuando la consulta se trata de información amplia y básica sobre lo que es Shopify, cómo funciona y cuáles son sus principales características.Explore el alcance de la plataforma y en una visión general de la funcionalidad.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Configuración inicial y tutoriales en Shopify', 'context': 'Esta clase se activa cuando el pedido incluye una guía detallada para configurar una tienda en Shopify desde el principio, incluyendo tutoriales paso a paso para facilitar la montaje.', 'id': 'A2'} + {'class': 'problemas técnicos y apoyo', 'context': 'Las dudas técnicas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'transporte por puesta a punto y integraciones', 'context': 'Si el problema está relacionado con el uso de dropshipping o la integración de herramientas y aplicaciones complementarias a la tienda en Shopify, como conectar aplicaciones de terceros o administrar proveedores.', 'id': 'A4'} + {'class': 'hacer una compra en una tienda de tiendas', 'context': 'Cuando 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. 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Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? Delivery time is based on the shipping option you have chosen.After sending the order, we will send your tracking number and email screening website (the one you registered in the order).The order processing and shipping deadline will be from 1 to 7 business days, finalizing this period will be sent the tracking code to your email provided in the register for real-time monitoring.We are not responsible', 'score': 0}]","[{'class': 'available payment options', 'context': ""When the user is looking for information about the payment methods that the store offers, such as credit cards, debit, paypal or other acceptable modalities.It is essential that this information is clear to help with the customer's decision and ensure a quiet shopping experience."", 'id': 'A1'} + {'class': 'Online purchase security policies', 'context': 'When concerns are about security in virtual transactions.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Comparison of shipping systems', 'context': 'When you want to understand the differences between the types of shipping available.', 'id': 'A3'}]",A3,en-us,negativo,A3,,62.11347198486328,pt-br,['pt-br'] +"Home Perguntas Frequentes Porque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. 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Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}}",¿Quién condujo Z2?,nan,entropia_lexical low,Andantino,Agente de servicio al cliente de transporte público,"['Siempre proporcione información específica, detallada y verificable (para evitar malentendidos), especialmente en temas de salud y seguridad; nunca omite detalles importantes.' + 'Nunca comparta información anticuada o incorrecta (verifique las fuentes antes de divulgar); cuando sea necesario, actualice el contenido sistemáticamente.' + 'Use un lenguaje claro y preciso (evitando la jerga técnica) para que todos los lectores, independientemente de su conocimiento previo, puedan entender; evite las ambigüedades.' + 'Incluya advertencias y recomendaciones apropiadas sobre seguridad personal y salud; mencione medidas preventivas contra los riesgos potenciales, como la insolación y el robo, siempre que sea necesario.' + 'A menudo, agregue hipervínculos a las páginas relevantes (como páginas de requisitos de viaje o leyes locales) para permitir a los lectores obtener información adicional detallada.' + 'Aliente a los lectores a seguir las reglas locales de conducta y legislación, mencionando sanciones y consecuencias legales (para crear una conciencia de cumplimiento) siempre que sea aplicable.' + 'Informe claramente los servicios disponibles en Bahamas (como operadores turísticos con licencia y servicios de telecomunicaciones); siempre favorece la información práctica y asequible.' + 'Incluya recomendaciones sobre la ropa apropiada para varios contextos (como iglesias y restaurantes); indique que cierta ropa puede no ser aceptable en lugares específicos.' + 'Si es posible, proporcione ejemplos prácticos y escenarios cotidianos (para ilustrar mejor reglas y comportamientos) para aclarar las recomendaciones.' + 'Asegúrese de que todas las respuestas estén dentro del contexto del texto proporcionado; evite comentarios irrelevantes o fuera de alcance para mantener la consistencia.']","El objetivo es ayudar a los usuarios a identificar las zonas para caminar (numeradas y especificadas), el conteo correcto de las zonas, la elección de valores de transporte adecuados y la resolución de preguntas prácticas relacionadas con las tarjetas para caminar (como el equilibrio de consultoría, la recuperación de tarjetas perdidas yCrossing Zonas diferentes con los pases correctos). Además, proporciona información valiosa al turista en el recorrido por el recorrido y aclara las reglas de viaje para los niños.",Cooperativo,classification,1015,"[{'content': ""How do I identify the walking zones?\n\nThe identification of the zones is composed of a set of letters (identifying the municipality) and numbers. For example, the areas that make up the city of Porto are designated by PRT1, PRT2 and PRT3.Gaia are designated by VNG preceded by a number (eg VNG1).\n\n23. How do I count the walking zones?\n\nIn the case of occasional trips, it should be aware of the zone where the trip will start (place of first validation), the zone where you want to go, the path you will make and the areas you need to cross.Then just choose the type of title necessary (Z2, Z3, Z4,…) according to the corresponding color on the maps, always focusing on the zone where your trip begins.Travel (subway lines, bus or train) cover all the territory that needs to cross. In case of walking passes, it is very simple.You can choose the walking 3Z (3 zones), municipal (all zones of a county) or metropolitan (all amp zones).\n\n24. What does Z2 mean?\n\nZ2 represents the reach of an occasional trip that allows it to circulate in at least 2 zones that border them.\nBut with an Z2 can still travel in all other areas that constitute the first ring around that where the first validation makes.\n25. Is it indifferent to buy a simple occasional trip Z4 or two simple z2 occasional trips?\n\nNo. The 2nd Trip occasional simple Z2 will only be discounted after the maximum time set for the 1st has been exhausted.\nExample: For a meter route between the trinity and rock stones, the simple occasional trip to use is Z4.\nIf you use a simple Z2 occasional trip to travel between the Trinity and the Lady of Hora, only about 15 minutes take place.That is, 45 minutes left to finish the validity of your first trips simple opening initially validated at Trindade Station. \\ XA0\nTherefore, if there tries to validate the 2nd \\ XA0 SIMPLE OCASIONAL VIAGE Z2 to go to Rubras stones, it will not be discounted so, this stage of your course will be made in violation.The 2nd Occasional Trip SIMPLE Z2 would only be discounted if it had already taken place 1h after the 1st validation.If you don't want to wait, you will have to validate another card loaded with another simple occasional trip Z2.\n\n26. What are the transportation titles I can load on the walking blue card?\n\nYou can carry your blue walking card with occasional trips: simple or 24 hours.\n\n27. What are the transportation titles I can load on the walking walking card?\n\nYou can load your walking walking card with walking passes. \\ XA0é can also load the walking card silver with occasional travel (simple and/or 24 hours), as on the blue walking card.\n\n28. Does a transport title only give for a trip?\nNo. You can make the number of trips you want to respect the defined zone and time limits. Example: If you buy an occasional trip Z2, you can travel for 1h, in the area where the trip begins (1st validation) as well as inall the others that border it with it.Whenever you do a validation within that same time, you are not discounted another \\ x0 trip.It's not spending more but first taking advantage of your travel time!\n\n29. Do I have to interrupt the trip if it exceeds the maximum duration of my travel title?\n\nNo. What matters is the time and zone of the 1st validation.From there it has a maximum time to validate the title for the last time, without another trip.In fact, the maximum duration of the trip is the time told between the 1st and the last validation you make on your trip. Example: If you have an occasional trip Z2 (valid for one hour), you can last validating at 59 minutesand 59 seconds and continue the trip to its destination.In this case, the last validation it has done is still within the limit of one hour that imposes the occasional trip Z2 so it does not need to interrupt the trip.\n\n30. Can I travel with a walking pass everywhere?\n\nA walking pass is valid in the geographical space to which it was acquired.If you have a metropolitan walking pass you can travel throughout the amp.\nIn the case of a municipal signature you can travel in all areas that make up the municipality.\nAlready a walking pass Z3 allows only travel in the 3 zones selected at the time of purchase.\n\n31. Can I change the kind of walking pass?\n\nAfter loading and validating, it is not possible to change the type of walking pass.\n\n32. Where can I consult the balance of my walking card?\n\nTo find out what is on your walking card, just go to a walking store or use the automatic stations sales machines. Using automatic sales machines for this purpose is very simple: just introduce the card into the groove and readThe balance message that appears on the screen.\n\n33. Do children pay travel title?\n\nChildren under the age of 4 can travel without transportation ticket, as long as they do not take place. Better 4 and 18, they must carry their walking card with the free pass under18. However, even being free, theChild must have a walking pass and comply with the validation rules.\n\n34. What should I do in case of loss or theft of the walking card?\n\nYou should go to a walking store or contact the linend by mail to \\ x0 [email \\ x0protected] \\ xa0ou via \\ x0telephone \\ x0226158151.\nBusiness days from 8am to 7pm and Saturdays from 9am to 1pm.\n\n35. Is there any transportation title specially dedicated to tourists?\n\nYes. Walking Tour tickets, suitable for those who are unaware of the functioning of the walking intermodal system, are characterized by maximum simplicity.Just choose the number of days."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'dirección de la película', 'context': 'Cuando el mensaje se dirige a quien dirige una película y sus técnicas', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información sobre los títulos de transporte', 'context': 'Se refiere a las solicitudes de diferentes valores de transporte disponibles, incluidos los boletos, pases y otras formas de documentación necesarias para utilizar los servicios de transporte público o privado', 'id': 'A2'} + {'class': 'Necesidades de viaje', 'context': 'Se trata de cuestiones relativas a los artículos necesarios para viajar, ya sea documentación, vacunas o preparación personal y legislativa para viajes nacionales o internacionales.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Tipos de tarjetas de transporte', 'context': 'solicitudes que muestren interés en las variantes de tarjetas', 'id': 'A4'} + {'class': 'procedimientos de validación', 'context': 'Cuando el mensaje se refiere a los procesos detallados necesarios para validar un título de transporte u otro documento pertinente, incluidos pasos específicos, posibles problemas y soluciones, así como consejos para un proceso de validación más eficaz para todos los implicados', 'id': 'A5'} + {'class': 'zonas de transporte y sus designaciones', 'context': 'Cuando quieres saber sobre las zonas', 'id': 'A6'} + {'class': 'Reglas de uso compartido de tarjetas', 'context': 'Cuando las preguntas abordan lo que se permite', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal ...', 'formattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQQT3JEgHYqhMQWwOcwTLg92m317FnCJgIotgFUN5DQWCAhkslxvWFw9k7F&s', 'width': '316', 'height': '159'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://atlfly.com/sites/default/files/inline-images/faqs1.jpg'}]}}",What is the altitude in feet at Hartsfield-Jackson airport in relation to sea level?,nan,comprimento_palavras high,Hunter,Airport attendant,"['Describe the location accurately' 'Enter the available amenities' + 'Include clear instructions for item recovery' + 'Mention the opening hours' 'Explain free parking restrictions' + 'Detail the shopping options at the airport' + 'Highlight Specific areas with proper name' 'Use direct action verbs' + 'Specify concrete names and places' 'Avoid adding external information' + 'Be sure to provide physical details' + 'Use adjectives to describe services' 'Provide exact contact information' + 'Describe rest and work options' 'Keep the grammar correct' + 'Incorporate adverbs for clarity' + 'Set an example of how to find services' 'Be concise and specific' + 'Avoid repeating information' 'Keep the answer within the context']","Facilitate HartSfield-Jackson Airport Passenger Assistance, providing information on amenities, finds and lost, parking, SIM cards and many other facilities.",Intellectual,classification,1101,"[{'content': ""Hartsfield-Jackson Airport also offers several other amenities, including booths for breastfeeding mothers, chapels, recharge points, children's recreation areas and pets\nThere are also several VIP rooms with drinks, meals, work spaces, etc.\nMinute suites are comfortable rooms with sound insulation, where travelers can work and rest\nYou can book from 1 hour to even one night\nWhat to do in case of loss of value or luggage objects? The items left within the terminal and at security control points are delivered to the found and lost office office\nAccess here to inform a lost item\nYou can also contact them by email at [email \\\\ x0protected]\nThe office is at the top level of the domestic terminal, sector, and operates from Monday to Friday from 8:30 to 17:00\nIf you have forgotten something on the plane or if your checked baggage has not arrived, contact the airline directly\nIs there a free parking area at HartSfield-Jackson Airport? There is a free parking for Cell Phone Lot, located on Autoport Drive 1920, a few meters from the terminals, which is designed to offer a safe and easy option to wait for passengers\nCan only be used for short periods of time and vehicles cannot be left without surveillance\nMore information about the parking lot can I buy a SIM card? Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad\nYou will find them at the international and domestic terminals and in all the sanctors\nCan the airport locate someone to me?\nContact the airline used by the passenger who is waiting to obtain location services"", 'score': 0}]","[{'class': 'public transport to the Atlanta Center', 'context': 'Fast guides on how to go to the center', 'id': 'A1'} + {'class': 'Carona services like Uber and Lyft at the airport', 'context': 'For those seeking detailed and practical information on how to use ride services such as Uber and Lyft when arriving at the airport, including boarding and disembarking places, typical waiting times and additional tips on fare and safety.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Free Wi-Fi at Atlanta International Airport', 'context': 'Free Internet Access Information', 'id': 'A3'} + {'class': 'how to get around between terminals and airport tags', 'context': 'Locomotion between terminals and withdrawals.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Long scales tips at the airport', 'context': 'For passengers with long scales, all essential tips, including rest areas, time activities, eating options, comfortable sleeping places, and possible quick tours in the nearby city to better enjoy your time.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Hartsfield-Jackson Airport Altitude', 'context': 'Data on the exact altitude of Hartsfield-Jackson airport, measured in feet, which may be relevant to geographic studies, aircraft safety considerations or even curious people are generally interested in technical information about the airport.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Procedures for lost items at the airport', 'context': 'Complete guidelines for what to do in case of loss of objects at the airport, including found and lost offices, procedures, necessary forms, opening hours, and tips for increasing the chances of recovering your belongings.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Free parking at Hartsfield-Jackson Airport', 'context': 'Information on the availability and conditions for free parking spaces at HartSfield-Jackson Airport.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Where to buy yes cards at the airport', 'context': 'For those who need mobile connections quickly, this guide details SIM card sales points at Atlanta International Airport, including estimated prices, available operators, location of stores, and tips for choosing the best plan for your communication needs.', 'id': 'A9'} + {'class': 'VIP room location at the airport', 'context': 'Maps for VIP rooms.', 'id': 'A10'} + {'class': 'how to find recharge points at the airport', 'context': 'Find where to recharge electronics at the airport.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A12'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A13'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A14'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A17'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A18'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A19'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A20'}]",A6,en-us,negativo,A6,,82.11087536811829,pt-br,['pt-br'] +"Precisa de guia na Turquia? O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. 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Ayuda con la ayuda con el registro y el acceso, e incluso con fidelidad.",Cooperativo,classification,955,"[{'content': 'Prerequisites and Payments Reserve Localiza Flex Flex Data Registration and Access Data Social Name Daily Extension and Hours Extras Car Care, Revision and Corrective Maintenance Young Driver Washing and Guaranteed Additional Driver Accident, theft, theft, crashes or problemsWith the car protection of the car and third party coverage car replacement car return CRLV Payment Tag and Fast models Digital Removal Agencies Legal Traffic Fine Loyalty Car Adapted Promotions Institutional Promotions on the Localization with Investor Press Room Work with us businessCompanies Travel Agencies Insurance be a franchisee for you my reservations Travel Roads Loyalty Register Contacts Send Your Message Frequent Questions Reserve Center - 0800 979 2020 Customer Assistance (WhatsApp) - 0800 979 2020 Use the app and earn points in the locationLoyaltyigns us on social networks/', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Términos y condiciones de reserva', 'context': 'Detalles específicos sobre las normas y condiciones para hacer una reserva de vehículos en Localiza.', 'id': 'A1'} + {'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Información sobre los métodos de pago que lo localizan, incluidas las tarjetas de crédito, débito y otras formas. También se pueden mencionar métodos alternativos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'procedimientos de devolución del vehículo', 'context': 'Descripción de los pasos y reglas a seguir para devolver un vehículo a Localiza.Esto incluye horarios de apertura, los estados necesarios del vehículo y posibles multas o sanciones.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Los derechos y deberes de los jóvenes conductores', 'context': 'Las autoridades locales de la localización de los vehículos de conducción de vehículos de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de la localización de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de la localización de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de la localización de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de la localización de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de conducción de los vehículos de la localización de los vehículos de la localización de los vehículos de conducción de los vehículos', 'id': 'A4'} + {'class': 'Localiza Apariciones en las películas', 'context': 'Curiosidades sobre las películas y series en las que los coches de localización se utilizaron como accesorios u otros fines comerciales y artísticos.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Cuidado del coche de alquiler', 'context': 'Consejos y consejos', 'id': 'A6'} + {'class': 'sustitución del vehículo en caso de problemas', 'context': 'Las medidas a seguir si el coche alquilado tiene fallos mecánicos u otros problemas. 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}",¿Quién creó la compañía Amazon?,nan,ritmo_fluidez high,Marui,Asistente de atención al cliente.,"['No hables de tiempo de entrega.' 'Nunca mencione los países de origen' + 'Evite hablar de los métodos de pago' 'No hablen de la retirada personal' + 'No se dirija al seguimiento' 'Evita mencionar retrasos' + 'No se mencionen las garantías de productos' + 'Evite hablar de devolución de pago' + 'No discutan las reglas de la tienda' + 'No mencione el servicio al cliente']","Ayuda con compras, entregas, pagos y plazos de envío.",Creativa,classification,1076,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Preguntas relacionadas con el tiempo de entrega', 'context': 'Cuando el mensaje implica preguntas o preocupaciones sobre el tiempo estimado de entrega de un producto o servicio adquirido.Esto incluye preguntas sobre retrasos, plazos de envío, tiempo de procesamiento y cualquier otra pregunta específica relacionada con el horario de entrega.Es común en situaciones de compra en línea en las que recibir expectativas es una parte crucial de la experiencia del cliente.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Identificación de los fundadores de las empresas', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber quiénes son los fundadores de una determinada empresa o organización.', 'id': 'A2'} + {'class': 'opciones de pago disponibles para las compras', 'context': 'Cuando el usuario quiera conocer los diferentes métodos de pago aceptados en una compra.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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A través de una interfaz que opera más allá de lo físico, facilita la navegación e interpretacióndel vasto campo de retroalimentación del cliente.Borders, dirigiendo el viaje del cliente a través de varios puntos de contacto, conciencia de la lealtad. Analiza los matices de las interacciones y transforma los datos en ideas profundas, ofreciendo a las empresas la idea exacta de las necesidades y motivaciones subyacentes de sus clientes. 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competitor?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option or free answer.Potential options could be product characteristics, price, customer service quality, user experience, warranty, etc.\nAdditional Question: What other products would you consider to buy?Answer Scale: Multiple choice with one ""other"" option or free answer.\nAdditional Question: There was a problem that could have prevented you from buying?Answer the scale: Dissertative answer\n\nOn board: 5 customer research questions to improve product adoption\nOnce someone buys their product, the focus of the customer experience changes to customer retention.Now that your potential customers are paying customers, the first real interaction with your product will occur during the integration experience.To ensure that they feel the value of your service right away, you need to ensure that everything happens without problems.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Análisis de las brechas en la experiencia del cliente', 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você. +2. Mergulhos em Águas Confinadas +É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem: +Configurar seu equipamento de mergulho. +Como tirar água da máscara. +Entrar e sair da água. +Controle de flutuabilidade. +Navegação subaquática básica. +Procedimentos de segurança. +Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas. +3. Mergulhos em Águas Abertas +Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente. + +Quanto tempo leva para obter a certificação? + +O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. É possível concluir seus mergulhos em águas confinadas e abertas em três ou quatro dias, completando a parte de desenvolvimento de conhecimento por meio do PADI eLearning, ou outras opções de estudo em casa oferecidas pela sua loja de mergulho ou resort local. +Seu Instrutor PADI se concentrará em ajudá-lo a se tornar um mergulhador confiante e confortável, não em quanto tempo leva. Você obtém sua certificação com base na demonstração de que sabe o que precisa saber e pode fazer o que precisa fazer. Isso significa que você progride no seu próprio ritmo – mais rápido ou mais devagar, dependendo do tempo que você precisa – para se tornar um mergulhador competente. + +Quanto custam as aulas de mergulho? + +Comparado com outros esportes de aventura populares e atividades ao ar livre, aprender a mergulhar não é caro. Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores. +Algumas perguntas que você pode querer fazer são: +Os materiais do curso estão incluídos no preço? +Que equipamento de mergulho pessoal devo ter? +O equipamento de aluguel está incluído? +Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação? +Quantos alunos mergulhadores estarão no curso? +Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas? + +Que equipamento vou precisar para mergulhar? + +Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático. +Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o): +Máscara +Snorkel +Nadadeiras +Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você. +Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque: +Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu. +Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você. +Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar. +Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. +O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer: +Equipamento de mergulho de água tropical +Equipamento de mergulho de água temperada +Equipamento de mergulho de água fria +Equipamento de mergulho técnico + +Como encontrar o melhor equipamento de mergulho? + +Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento. + +Quais são os requisitos para aprender a mergulhar? + +Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: +A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning. +Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. + +Preciso ser um bom nadador para mergulhar? + +Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. + +Qual é o melhor lugar para obter a certificação? + +Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares. + +Onde eu posso mergulhar? + +Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu: +Nível de experiência +Acesso e condições do local de mergulho +Interesses +Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina. +Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. +A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. + +Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? + +Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. Se você não tiver dificuldades para se ajustar à pressão do ar durante o voo, provavelmente não terá problemas em aprender a se ajustar à pressão da água durante o mergulho. + +Um histórico de problemas de orelha, diabetes, asma, alergias ou tabagismo impedirá alguém de mergulhar? + +Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um médico pode avaliar o risco individual de uma pessoa. Os médicos podem consultar a Divers Alert Network (DAN) conforme necessário ao avaliar a aptidão para mergulhar. Faça o download da declaração médica para levar ao seu médico. + +Quais são as lesões ou enfermidades mais comuns associadas ao mergulho? + +Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés. + +E os tubarões? + +Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar. + +As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho? + +Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação. + +Quão fundo você vai? + +Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes. + +O que acontece se eu usar todo o meu ar? + +Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho. + +E se eu me sentir claustrofóbico? + +As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente. + +Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver? + +As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI. + +Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor? + +Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC). +Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. +Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. 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For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification. All PADI Dive Centers and Resorts are owned and operationIndependent, and prices can vary depending on the location, class size and other factors. \\ in some questions you may want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Rental is included? \\ no additional fee, such as boat fee or certification fee?\\ n \\ nescolle and use your diving equipment is part of the dive fun.Adapt to the underwater world.\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youChoosing the equipment with the best adjustment and features for you. \\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, float control device (EC), dive computer or diving table, diving cylinder,Diving or dry clothes and ballast system.Check with your PADI Resort or Local Diving Store to confirm which equipment is included in the package of your course.Consider 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Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel? + +Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas? + +Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador. +Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação. +Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos. + +Devo comprar títulos de transporte antes de viajar? + +Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. 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Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone. + +Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel? + +Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto. + +Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App? + +Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. 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Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione: +1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda +Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h. + +Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco? + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido. + +Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário? + +No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5. + +Posso alterar o meio de pagamento? + +Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar. + +Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago? + +No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda. + +A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura? + +A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço? + +Verifique se tem ligaç��o à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal. + +Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado? + +Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova. + +Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda? + +Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas. + +Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã? + +Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução. + +Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda? + +A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição. + +O que é NFC? + +NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. 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It should be noted that this solution compares well and is even advantageous regarding the use of the PVC card (whose validity is 60months, ie 5 years) at a current cost of 6 €, prepaid, regardless of whether or not it is used.\n\nI can't validate, what do I do?\n\nBefore validating check that you have turned on: NFC, \\ XA0Bluetooth, Internet and Location and performed recommendations on how to set your device. Try validating again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “unknown card”, “reading error”, “writing error” and “invalid title” appears, what do I do?\nMake sure you have executed the recommendations on how to configure your device and if your behavior for validation - stable presentation of the NFC antenna to the validator - is being correct.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Invalid Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure the associated bank card is active and valid.If not, you will have to associate a new card. If you can't contact the linen through \\ x0nnumero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Expired Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure you have internet connection.If not, wait a few minutes and try again. If you have not made use of the app for a wide period of time, you can reinstall it through the Google Play Store and make all settings requested after \\ XA0Login.In the end, try validating again. If the error persists contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhat happens if you run out of battery on your mobile phone?\nThe customer must ensure that he has enough battery on his mobile phone to make the trip. On the contrary, he should buy a physical transportation title to travel. 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A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. 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Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica. +  +Preciso trocar meu produto, como faço? +Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso. +  +Onde fica a sede de vocês? +Nossa sede está situada em Florianópolis/SC +  + Quando recebo meu código de rastreio? +Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados. +  +  +Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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\\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ xai@perfeitabebelezaloja.comwhatsapp: \\ XA0 (11) 96441-2941', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información sobre la devolución del producto', 'context': 'Cuando el cliente solicite detalles sobre el proceso de devolución de los artículos adquiridos', 'id': 'A1'} + {'class': 'Horarios de apertura del SAC', 'context': 'Si la pregunta se refiere a los tiempos en que el servicio al cliente está disponible', 'id': 'A2'} + {'class': 'métodos de contacto para el apoyo', 'context': 'Buscar información sobre los canales de comunicación disponibles para el servicio de atención al cliente, como el teléfono, el correo electrónico o el chat en línea, para garantizar un acceso rápido y eficiente al servicio.Además, pueden incluir detalles sobre las horas de servicio y las mejores formas de obtener respuestas rápidas a sus preguntas o problemas con el servicio o producto.Por lo tanto, es crucial facilitar la interacción y resolver las preguntas de una manera ágil.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Información de seguimiento de orden', 'context': 'preguntas relativas al seguimiento y al estado de las entregas de pedidos realizados', 'id': 'A4'} + {'class': 'Garantias de satisfacción del producto', 'context': 'Cuando el cliente está interesado en comprender las garantías ofrecidas por el producto que está comprando, incluidas las políticas de reembolso o intercambio en caso de insatisfacción.Es importante proporcionar claridad y confianza sobre los términos y condiciones que garantizan la satisfacción del cliente con la compra.Por lo tanto, las aclaraciones sobre la duración de la garantía, las situaciones cubiertas y los procedimientos para activar la política de garantía son fundamentales para un buen servicio postventa', 'id': 'A5'} + {'class': 'comparación de inventarios entre empresas en Brasil', 'context': 'Consulta de información comparativa sobre la disponibilidad de productos en diferentes empresas del mercado brasileño', 'id': 'A6'} + {'class': 'Procesos de embalaje y envío de solicitudes', 'context': 'Las consultas que involucren los procedimientos utilizados para empacar los productos y la forma en que se realizan los envíos', 'id': 'A7'} + {'class': 'Localización de la sede de la empresa', 'context': 'Cuando haya preguntas sobre la ubicación de la sede principal de la empresa, incluida la dirección y los datos de contacto', 'id': 'A8'} + {'class': 'Políticas de intercambio de productos', 'context': 'Las autoridades competentes de la Unión Europea deberán examinar las medidas adoptadas en el marco de la aplicación de la presente Directiva.', 'id': 'A9'} + {'class': 'asociaciones con empresas de logística', 'context': 'Información colaborativa entre la empresa y los proveedores de logística que permitan una entrega eficiente de pedidos a los clientes.Estas asociaciones son esenciales para garantizar los plazos y la calidad del servicio de entrega, influyendo directamente en la experiencia del cliente con el tiempo de espera y la condición de los productos recibidos.Por lo tanto, se solicitan a menudo detalles sobre qué empresas son socios y sus roles en el proceso logístico', 'id': 'A10'} + {'class': 'tiempo de entrega para las diferentes regiones', 'context': 'preguntas relativas a los plazos estimados de entrega del producto', 'id': 'A11'} + {'class': 'Estatuto y orden de envío', 'context': 'consulta de estado', 'id': 'A12'} + {'class': 'Disponibilidad del producto en las existencias nacionales', 'context': 'Cuando quieran saber si un artículo está disponible en la red de distribución', 'id': 'A13'}]",A6,es-es,negativo,A6,,62.02764391899109,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes +Encomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... 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I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order."", 'score': 0}]","[{'class': 'order policy', 'context': 'When the message is related to the shipping rules and guidelines of our products to national and international customers.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Order cancellation procedure', 'context': 'If you want to cancel an order and need to understand the step by step to proceed with the request.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Order status query', 'context': 'Order status', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product limit per order', 'context': 'When asking about the maximum number of items that can be ordered at once, ensuring that it is within the allowed limits.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Payment Refund', 'context': 'When the customer seeks information on the return of amounts paid by products or services purchased in our store.This context covers the criteria for refund, a period required to process the return, refund methods offered and any additional conditions associated with this transaction.In addition, specific situations such as partial reimbursements, compensation, and procedures in case of return of defective products may be addressed.', 'id': 'A5'} + {'class': 'History and age of the store chain', 'context': 'If the subject involves the history, foundation, and development throughout the years of our store chain.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Orders survey at the store', 'context': 'Seeking information on the collection of purchased products, which were purchased online or by other means, directly from physical stores.This context will address details about the withdrawal process, including times available for collection, documentation required to prove the purchase, specific places within the store for surveys and any other relevant information to ensure a quiet and without problems with the removal of items.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product assorted update', 'context': 'If you want to know about the inclusion of new items to the catalog or changes in existing products.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Order channel restrictions', 'context': 'When there are doubts about purchase limitations through certain means or platforms.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A10'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A11'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A12'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A15'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A16'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A17'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A18'}]",A6,en-us,negativo,A6,,62.07736849784851,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. 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A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of \u200b\u200bterminals 1, 3 and 5\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ ""parlor installation\\\\ ""fly, the buses and the services metra\nKnow how to do it in case of a long wait? Passengers in traffic can get a daily pass for the gym on site, located at the Hilton Hotel, and enjoy the steam room, the sauna, the exercise area, the showers, the showersand the changing rooms with full service\nComfortable airline lounges located on all terminals\nIn addition, there are areas for children, workstations, yoga room, as well as a wide variety of coffee shops, restaurants and shops\nThere is a direct connection to Midway Airport? Civitatis offers direct private transfer services between Chicago airports \\\\ ""Hare and Midway and for various destinations within the city\nVehicles for 3 or 6 passengers available\nLearn more to work a taxi is another convenient way to travel between the two airports\nThe tariffs vary according to the time of day, the climate and the chosen service\nYou can also opt for a shared hitchhiking service if there are several people available for the trip', 'score': 0}]","[{'class': 'public transport to the city center', 'context': 'When someone wants to know about transport to the center.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Waiting areas for shared ride', 'context': 'When the user wants to know where to wait for a ride.The location of these areas may vary depending on the airport, but are usually well signposted places near the main exits.At these points, passengers await the arrival of drivers for shared ride services such as Uber or Lyft.It is important to check the indicative signals on site or consult the airport map to find these waiting areas efficiently.In addition, some areas may have available seats or shelters to protect passengers from adverse weather conditions.Remembering to confirm the vehicle plate and driver information is a recommended practice when using these services.If there are questions or difficulties in finding waiting areas, the airport support team may provide detailed guidelines.It is also advisable to verify in advance if the airport has such infrastructure, as not everyone adhere to the practice of shared ride.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Flight time between two airports', 'context': 'When the traveler wants information on the duration of a flight between two specific airports.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Internet access at the airport', 'context': 'For information on whether there is Wi-Fi available at the airport and how to connect.', 'id': 'A4'} + {'class': 'terminal transfer', 'context': 'When the passenger needs to move between different terminals.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Entertainment options for a long waiting period', 'context': 'When searching for activities available for a long waiting time.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Transfer services between airports', 'context': 'When someone is looking for transport between different airports.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Recovery of Lost Objects', 'context': 'Seeking information on how to recover lost items at the airport.', 'id': 'A8'} + {'class': 'luggage deposit service', 'context': 'To leave the bags stored while waiting for a flight or commitment.', 'id': 'A9'} + {'class': 'parking', 'context': 'When there is a need for information on where to park and the associated rates at the airport.These locations usually offer varied options, including short and long -term parking lots.Passengers can find parking areas near the departure and disembarkation terminals, as well as more distant areas with free transfer services.Tariffs may vary depending on parking duration, with options per hour, daily or weekly.It is essential to verify the signs and places authorized to ensure parking safety and legality.In some airports, there is also the option of reserving vacancies in advance, which can offer discounts or facilitate high demand.Specific information about this services can be found on the official website of the airport or directly at the service windows.Safe and convenient parking is a crucial part of the travel and planning experience for many passengers.', 'id': 'A10'} + {'class': 'SIM Card Purchase', 'context': 'When the traveler wants to purchase a local SIM card to access telephone services and mobile data.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Airport Travel Assistance', 'context': 'To receive support during your journey at the airport.', 'id': 'A12'} + {'class': 'transport tariffs', 'context': 'About transportation costs.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A14'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A15'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A16'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A19'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A20'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A3,en-us,negativo,A3,,62.074822425842285,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +PERGUNTAS FREQUENTES + +— Tenho garantia? +Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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discount on wholesale purchases?\nYes, when selecting at least 3 products there will be a 20% discount which will be applied in an automatic way \\ x0momento of payment, this applies to a set of any 3 or more products in the store, does not need to be the same product, but thoseProducts need to be bought together at once, in the same cart.\nFor purchases over 10 units, please contact the support and inform you the desired products so that we can offer an even greater discount.', 'score': 0}]","[{'class': 'product warranty', 'context': 'on warranty of the items purchased', 'id': 'A1'} + {'class': 'Online purchase security', 'context': 'Detailed explanations on how to ensure a safe online purchase by protecting personal and financial data.Tips on insurance payment methods, security certificates on websites and the importance of strong passwords.Understand how to identify fraud and phishing, as well as know what to do if there is an attempt to blow.Also get to know the signals of secure connections, such as the use of https and padlocks in the address bar.Be aware of regular security updates and protect yourself online.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Product Tracking Code', 'context': 'When someone requests the code for tracking', 'id': 'A3'} + {'class': ""Harrison Ford movies in the 80's"", 'context': 'When it comes to the films starring Harrison Ford released during the 1980s', 'id': 'A4'} + {'class': 'Product delivery time', 'context': 'Questions about the delivery time of purchased products, from order confirmation to arrival at the final destination.Includes details such as expected dates, possible delays and reasons for extension in delivery.Information on differentiated delivery zones with Express or Normal Service.Follow -up can be performed through the tracking code provided at the time of purchase.Customers can consult directly on the site or application.', 'id': 'A5'} + {'class': 'customer service', 'context': 'Comprehensive description of available customer 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'A13'}]",A4,en-us,negativo,A4,,62.021727085113525,pt-br,['pt-br'] +"PERGUNTAS FREQUENTES +Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser! + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] + + E se eu não receber o e-mail de confirmação? + + +Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected] + + O Edge é adequado para todas as idades? + + +Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.  + + E se eu precisar de mais ingressos quando chegar? + + +Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis.  Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 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comparaciones con productos similares' 'Usar analogías comunes' + 'Incluir preguntas frecuentes en el contexto' + 'Consulte las políticas del sitio del sitio' + 'Mantenga el tono amigable y acogedor' 'Empiece con un saludo cálido']",Ofrece asistencia a los visitantes de Edge en Hudson Yards.,Extrovertido,classification,1093,"[{'content': ""Is the Edge open in bad weather conditions?\n\n\nThe EDGE has an internal and external views and is open during all normal weather conditions, but we reserve the right to close the platform open during adverse or extreme weather conditions at our discretion.Unless we have decided to close the Edge, tickets will not be exchanged due to the climate.If Edge or part of the EDGE closes due to severe weather conditions, experiences of the experience will be available to provide assistance and information. \\ XA0\n\nIs Edge accessible to people with disabilities?\n\n\nEdge offers elevators and ramps to those who need them to visit it.Visitors who need assistance, such as equipment or auxiliary services, should contact the visitors service at (332) 204-8500 or [email \\ x0protected] before visiting for additional assistance or information.\n\nI don't feel good when using elevators.Can I use the stairs?\n\n\nNo, unfortunately the stairs are not available for use by visitors except in emergency situations.All visitors must access EDGE by elevator.The route to the top takes only 60 seconds!\n\nCan I bring my pet?\n\n\nOnly animals of service are allowed in the EDGE.\nCan I bring food or drink?\n\n\nIt is forbidden to bring food and drinks out.\n\nAre baby carts allowed?\n\n\nYes, baby strollers are allowed, but you will be asked to remove the child and double the cart to access the elevators and escalators of the Edge experience.\n\nCan I take bikes, scooters or skateboards?\n\n\nIt is forbidden to bring bikes, scooters and skateboards to the Edge.There is a nearby bike rack at 30th Avenue and 10th Avenue.\n\nCan I bring luggage?\n\n\nBackpacks and bags of normal size are allowed in the EDGE. \\ X0 large bags and luggage are not allowed.We have no cabinets or space to store your personal articles.For security reasons, Hudson Yards reserves the right to inspect all volumes.You agree with this inspection by visiting Edge. \\ XA0\n\nCan I take photos?\n\n\nYes!We encourage you to take pictures of your experience.Remember to mark #edgenyc if you share your images on social networks.We would love to see them!\nNote that photos are allowed only for personal use.Professional photographic equipment, video cameras, recording devices, tripods, lights and other equipment are not allowed.For press or media consultations, contact [email \\ x0protected]. \\ X0\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time.Sun sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nWhat if I lose something at Edge?\n\n\nDuring his visit, talk to an experience ambassador to communicate that he has lost something.After your visit, please contact us for assistance. \\ XA0\n\nAre there articles that will be confiscated when I go through the safety survey?\n\n\nNo weapon of any type will be allowed beyond the safety check point.Bottled water is allowed in a closed container.Any food from the outside will be confiscated. \\ XA0\n\nIs there a gift store?\n\n\nYes, the gift store is at Level 4 of The Shops and Restaurants at Hudson Yards.Edge's memories are also available at level 100. \\ XA0\n\nGroups\n\nCan I make a group reservation?\nYes!Group reservations are required for groups of 15 or more people.Contact us at (332) 204-8500 or send an email to [email \\ x0protected] to get information about your group visit or visit our group reservations page here.\n\nDiscounts\n\nHow do I get the best ticket price for Edge?\n\n\nFor the best price, make the reservation on our site.\n\nI am a resident of the city of New York.Are there discounts?\n\n\nYes!We have a special price for New York residents so you can enjoy Edge!Note that discount tickets for New York residents are only available online.They are not available for purchase at EDGE's box office or local kiosks.Be prepared to present at the entrance an identity document with a new York address. \\ XA0\n\nAre there any discounts for students?\n\n\nUnfortunately not.But if you are a student who lives in New York, you can save by reserving our tickets to New York residents here.\n\nAre there discounts for US Armed Forces members?\nYes, we offer tickets with reduced prices for active and retired members of the US Armed Forces with valid identification.To book, contact one of our customer service representatives here or call (332) 204-8500.Please note that the discount is not available online.\n\nARRIVAL\n\nWhat if I lose the entrance time scheduled at my ticket?\n\n\nIf you lose your entry time, talk to an experience ambassador, who may be able to arrange so that you enter the next time available.This possibility is not guaranteed.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat if I arrive before my entry time?\n\n\nWe suggest that you know everything Hudson Yards has to offer while waiting for your entry time.There is no waiting area at Edge for the next entry times. \\ XA0\n\nWhat if I need more tickets when you arrive?\n\n\nEDGE ticket tickets are subject to availability, there is no guarantee that we can offer additional tickets or that your entry time will have additional reserves available. \\ XA0 Our suggestion is that you make the reservation online, if possible, before yoursVISIT. \\ XA0"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Horarios de los elementos del recorrido', 'context': 'Cuando alguien está interesado en conocer las horas de apertura de determinados lugares de interés turístico.Puede incluir preguntas sobre las horas de apertura, cierre o temporada y días festivos.Los visitantes o turistas también pueden solicitar información adicional sobre las variaciones de horarios en los diferentes días de la semana.', 'id': 'A1'} + {'class': 'información sobre el número de empleados', 'context': 'Cuando existe un interés en saber cuántas personas trabajan en un lugar o atracción dado, abarcando tanto el número total de empleados como la división en diferentes departamentos o sectores. La curiosidad puede ser sobre el tamaño del equipo para comprender la capacidad de servicio al cliente o la eficiencia operativa del sitio.', 'id': 'A2'} + {'class': 'política de cancelación de boletos', 'context': 'Cuando el usuario busca comprender las reglas y condiciones para cancelar la compra de entradas.Los ejemplos incluyen: plazos de solicitud de cancelación, posibles tarifas, formularios de reembolso y procedimientos a seguir para cancelar.La información puede ser esencial para los visitantes que planean cambiar sus visitas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'opciones de transporte para el sitio', 'context': 'Cuando alguien quiere saber cómo llegar al lugar.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Información de acceso y límites de edad', 'context': 'cuando la gente pregunta sobre las restricciones de edad.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Requisitos de vestimenta para las atracciones', 'context': 'Cuando los visitantes buscan saber si hay un requisito específico de ropa para participar en cualquier atracción o evento en el lugar.Puede incluir información sobre los tipos de ropa permitidos, zapatos adecuados o accesorios obligatorios, con el objetivo de garantizar la seguridad y la comodidad de los visitantes.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Información sobre los animales en el lugar', 'context': 'Cuando exista duda de si introducir o no animales domésticos en el lugar, qué zonas están restringidas y las condiciones para los animales guías.El reglamento puede incluir requisitos de identificación, vacunación y comportamiento para garantizar la seguridad y el bienestar de todos.', 'id': 'A7'} + {'class': 'instalaciones y accesibilidad para personas con discapacidad', 'context': 'Cuando se solicite información detallada sobre las instalaciones que se ofrecen para personas con necesidades especiales.Puede cubrirse las preguntas sobre rampas de acceso, ascensores, baños adaptados, aparcamientos para discapacitados, así como cualquier servicio adicional para garantizar una visita cómoda e inclusiva a la atracción turística.', 'id': 'A8'} + {'class': 'política de seguridad y artículos prohibidos', 'context': 'Cuando preguntan por medidas de seguridad y por lo que no se puede traer.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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There are many duty-free stores and gastronomic options within the facilities"", 'score': 0}]","[{'class': 'transportation information', 'context': 'Consultation on transportation options, including taxis, buses, or trains, available to reach the airport or leave it.Questions about schedules, rates and boarding points.It involves searching for various means of locomotion and exchange between different modalities of transport.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Airport Comparison', 'context': 'Compare different airports.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Airport amenities', 'context': 'Search for information related to the facilities that airports offer passengers.They may include data on VIP lounges, rest areas, cafes, restaurants, duty free stores, among other facilities.It aims to provide a more comfortable and pleasant trip to airport users.', 'id': 'A3'} + {'class': 'parking services', 'context': 'Parking information.', 'id': 'A4'} + {'class': 'passenger support', 'context': 'Support search.', 'id': 'A5'}]",A2,en-us,negativo,A2,,81.65440034866333,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. 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(Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). 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As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. 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In the realization of your registration\n2. In confirmation of payment of your purchase\n3. Once your product is posted/sent\nStay tuned for your email, it is our official communication channel!\nDo products have Inmetro seal?\nThroughout our product mix, only lunchboxes and children's cases, with characters or motives intended for children under 14 years of age are required to certify Inmetro.\nTherefore, all seanite lunch boxes and cases that fit the above characteristics have Inmetro certification.\nHealth and safety first, always!\nCan I exchange or return my purchase?\nYes, you can give up your purchase within 7 days of receiving your product.\nTo find out how to proceed, see our Exchange and Returns Policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nI received a different product from bought or damaged, what should I do?\nIf the product received submit any sign of damage caused by transportation or the product is different from that purchased, you should contact our Relationship Center immediately through the email store@seanite.com\nI bought it and I want to cancel my purchase before I even received it.\nWe feel a lot that you want to cancel your order.\nAnyway, we will help you solve your occurrence!\nNow that you have made the purchase, even if the goods have not yet reached you, you will need to complete the process until the end.\nOnce you receive the goods, you can return to us, just follow the return step by step by withdrawal:\nThe withdrawal registration must be made with our return team through the email store.devolution@seanite.com \\ x0em up to 7 (seven) calendar days after receiving the order.\nThe product return shipping to the distribution center is due to Seanite (the customer must request via a postage of the post office \\ x0The e-mail \\ x0lojavirtual.devolution@seanite.com).The product should be sent wrapped in the postal standard, with the copy of the invoice and all accessories, without indications of use and without violation of the original seal/label.\nThe purchase cancellation authorization will be confirmed within 5 (five) business days after analysis of the product received.\nHow to change the padlock password?\nIt's simple!\nIts standard password is defined with 000. To change it, the procedure is simple:\n\\ x0\n1 -\\ XA0Presses the opening button down;\n2 \\ XA0- Redefine your new password and memorize;\n3 - Loosen the opening button for its original position;\n4 - Your lock is ready for use.\n\\ x0\nExplanatory Video to record a new password: Click here \\ XA0 \\ XA0\nExplanatory Video to open the suitcase if you have forgotten the password: click here \\ XA0\n\\ x0\nIf you find any difficulty and need help, talk to us through our \\ XA0Whatsapp: (21) 99382-3047, we are available to serve you in the best way possible.\nWhat is tsa lock?Do Seanite bags have a tsa lock?\nThe term \\ x0tsa \\ XA0 (Transportation Security Administration) refers to the North American organization created after the terrorist attacks of September 11, 2001 to ensure more security in any type of transport within the US territory.\nThese padlocks have a numerical combination of three numbers and a small space for the insertion of a Master \\ x0que x0que enables opening the lock without damaging it.\nIn this way, TSA agents can open the luggage padlocks with the master key and, after performing the inspection, put the lock again in place.Thus, if your suitcase is inspected by the body your lock will not become unusable.\nAll seanite bags have a traditional lock posted to the piece, including in the on -board suitcase.However, only some of them have TSA system.Stay tuned!\nFor more information, always check out the description of the product.Choose what best suits you and good trip!\nExplanatory video to record a new password in the tsa lock: click here \\ x0 \\ x0\nExplanatory Video to open the suitcase if you forgot the TSA paddle password: Click here\nHow can I resell seanite products?\nIf you are a shopkeeper and want to sell Seanite in your store, just"", 'score': 0}]","[{'class': 'policy of exchanges and returns', 'context': 'Process -related issues and standards to return or exchange purchased products.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Location of points of sale', 'context': 'Requests in which the user seeks to know where the physical stores or points of sale of the brand are located.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Discount coupon information', 'context': 'When', 'id': 'A3'} + {'class': 'forms of payment', 'context': 'Inquiries on accepted payment options, including cards, slips, transfers and financing available to customers.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Order change process', 'context': 'On', 'id': 'A5'} + {'class': 'tracking information', 'context': 'Consultation', 'id': 'A6'} + {'class': 'Back Safety System', 'context': 'Data', 'id': 'A7'} + {'class': 'Public service duration', 'context': 'Order', 'id': 'A8'} + {'class': 'customer service channels', 'context': 'Means', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A10'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A11'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A12'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A15'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A16'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A17'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A18'}]",A8,en-us,negativo,A14,,62.104732513427734,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes sobre o Aeroporto Internacional de AtlantaRespostas às perguntas mais comuns dos passageirosImagen de YoutbeQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Atlanta por transporte público?Nos trens Marta, por meio das linhas vermelha e dourada, é possível acessar a estação Five Points, localizada no centro financeiro e turístico de Atlanta. A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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In Marta trains, through the red and gold lines, you can access Five Points Station, located at the Atlanta Financial and Tourist Center\nThe default rate is USD2.50, which must be paid with a rechargeable Breeze card, which costs USD2.00\nThe travel time to Five Points is approximately 15 minutes\nSee Maisonde is the place of removal of Uber and Lyft? If you reach the domestic terminal, ride application drivers take their passengers from the North Economic Lot, which is a short distance from the north luggage area\nFor the international terminal, look for your driver on the outer sidewalk of the landing level, outside the gates A1 and A2\nFor more details about this service and airport taxis, click here\nIs there free internet access? 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}","¿Quién vende más teléfonos inteligentes, Apple o Samsung?",nan,ritmo_fluidez high,Maruello,Asistente de servicio al cliente,"['Nunca prometas plazos de entrega exactos' + 'Proporcionar información sobre las cuotas' + 'No mencione retiros personales' + 'Confirma la compra al aceptar las condiciones' + 'Explicación de los paquetes separados' + 'Informar sobre el tiempo medio de entrega' + 'Responda con calma en caso de retrasos' + 'Proporcionar información sobre los países de origen' + 'Clarificar las políticas de devolución' + 'Utilice el correo electrónico para confirmar']","Proporcione soporte completo para compras, entregas, pagos, cuotas y plazos.",Intelectual,classification,911,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información sobre el tiempo de entrega', 'context': 'Cuando el usuario busque detalles específicos sobre el tiempo esperado para recibir su pedido, considerando diferentes métodos.', 'id': 'A1'} + {'class': 'comparación de ventas de teléfonos inteligentes', 'context': 'compara las ventas de teléfonos inteligentes', 'id': 'A2'} + {'class': 'Origen del producto', 'context': 'consulte el origen', 'id': 'A3'} + {'class': 'opciones de pago', 'context': 'En mensajes en los que el cliente busca conocer los posibles métodos de pago aceptados por la tienda, incluidas las cuotas y descuentos.', 'id': 'A4'} + {'class': 'autorización para el retiro personal', 'context': 'Cuando la persona busca información sobre la posibilidad de retirar el producto en un punto de recogida, comprobar la disponibilidad.Esta clase también cubre las preocupaciones sobre la documentación necesaria para permitir el retiro por parte de terceros, como amigos o familiares, y cualquier tarifa asociada con el servicio.Es común en situaciones en las que la entrega a domicilio no es viable o deseada, y el cliente prefiere una solución más directa y rápida.', 'id': 'A5'} + {'class': 'procedimientos para las entregas múltiples', 'context': 'Cuando el cliente desea saber cómo proceder a enviar varios productos a diferentes direcciones, que cubran los costes adicionales, los plazos y la compatibilidad de los servicios que permiten este tipo de entrega.Los clientes que realizan grandes pedidos o compras en grupo a menudo necesitan este tipo de orientación para garantizar que todos los artículos lleguen al destino correcto y dentro del plazo establecido.Es una solicitud común en festivales o eventos especiales, donde la distribución a varios lugares es esencial.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Retrasos en la entrega', 'context': 'Preguntas sobre cómo proceder cuando se retrasa la entrega', 'id': 'A7'} + {'class': 'política de devolución', 'context': 'Información de devolución', 'id': 'A8'} + {'class': 'términos y condiciones de compra', 'context': 'Abarca situaciones en las que el cliente desea conocer más sobre las reglas y reglamentos que rigen la compra, incluidas las garantías, cancelaciones y responsabilidades de ambas partes. 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Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas:��Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}",How long did Ruth Bader Ginsburg serve as a Supreme Court Judge?,nan,ritmo_fluidez high,Maru.,E-commerce attendant,"['Consider the relationship between time and expectations beyond appearances' + 'Explore the ideas of origin and destination through the commercial layers' + 'Interpret payment limitations within the financial phenomenon' + 'Analyze the impossibility of personal withdrawal from the logistical aspect' + 'Elucidate the separate delivery conditions through the concept of suppliers' + 'Evaluate delivery delays considering the aspects of monitoring and return' + 'Express agreement with rules and conditions above the contracts signed']","The system aims at transcendence in providing information essentially relevant to customers of Marui Lojas.It is through this framework that it explores, in addition to the frequently asked questions, intrinsic and extrinsic aspects of business transactions.Within this multifaceted context, the concept of service expands to embrace time, origin and payment modalities.This involves the idea of ​​continuous monitoring and proactive communication about deadlines, delays and installments.The structure is strengthened by the notion of clear and profound orientation on fragmented shipments and receipts, where phenomena such as individual tracking codes emerge in response to various suppliers.Added to all this, there is a commitment beyond appearances with the guarantee of satisfaction, ensuring the return of payment in unforeseen situations.The effort resides in directing understanding into the established and normative parameters, conducting each interaction beyond the surface layers, to detailed and enlightening monitoring of the user needs. + +Could my order delay and be fully reimbursed?",Cooperative,classification,1135,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores."", 'score': 0}]","[{'class': 'Product delivery time', 'context': 'When the consultation is about the delivery time', 'id': 'A1'} + {'class': 'origin of purchased products', 'context': 'When questioning the origin of the product', 'id': 'A2'} + {'class': 'accepted payment methods', 'context': 'on available payment methods', 'id': 'A3'} + {'class': 'product withdrawal methods', 'context': 'regarding the removal options of an item', 'id': 'A4'} + {'class': 'Order status with multiple items', 'context': 'Situations where the customer wants to track the progress of an order that contains different products.It can be especially useful for identifying which items have already been sent, which ones are still being processed, and if there is any differentiated delivery forecast for each item included in the order.', 'id': 'A5'} + {'class': 'procedures in case of delay in delivery', 'context': 'If the consumer is looking for information about the necessary steps or measures to be taken when the delivery of the product is late.These procedures often include checking the status of the order, contacting customer service to understand the reason for the delay, and in some cases request compensation or reimbursement.', 'id': 'A6'} + {'class': 'RETURN AND REFUND POLICY', 'context': 'To know the rules of return and compensation', 'id': 'A7'} + {'class': 'suppliers information', 'context': 'consultation with product suppliers data', 'id': 'A8'} + {'class': 'purchase terms and conditions', 'context': 'detail of the rules and shopping clauses.Here, the focus is on providing a detailed view of consumer rights and obligations by making a purchase, including aspects such as guarantees, liability limitations, privacy policies and other legal provisions that regulate trade transaction.This information is crucial to ensure fair and transparent negotiation for both parties involved.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A10'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A11'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A12'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A15'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A16'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A17'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A18'}]",A5,en-us,negativo,A11,,82.85806393623352,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes - FAQ + +O site é confiável? +O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. + +Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. 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+A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. 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prepared to clarify concepts such as reliability and safety within the context of consumer experience, as well as addressing the financial mediation mechanisms that guarantee transactions.In addition to the appearances of operations, the assistant offers a profound understanding of the customer service phenomenon and the warranty in deliveries.Through the various layers of the service, the assistant guides about recovery of values ​​invested in case of problems, transcending the simple exchange of information to complete and reliable support.",Organized,classification,1142,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\nIs the site reliable?\nThe Ricalyshop \\ XA0 store is over 4 years in the market with thousands of orders delivered.\nWe have as values \u200b\u200brespect for our customers and our commitment is to provide great purchase experiences for you, with credibility, security and satisfaction.\n\nIs it safe that I will receive my orders?\n\nWe deliver 100% of our orders and also use the paid and Cielo market as payment mediators so delivery is 100% guaranteed.That's because you can recover your money if you have a problem with the purchase.So you can rest assured, your purchase will be delivered or will have your money back."", 'score': 0}]","[{'class': 'financial intermediaries', 'context': 'Institutions that operate as channels between buyers and salespeople, facilitating online transactions and ensuring the efficient movement of financial resources when buying products or services over the internet.They are essential for safety and agility in e-commerce, providing payment and financing solutions.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Order delivery warranty', 'context': 'Ensures the customer that the purchased product will be delivered within the established deadline.', 'id': 'A2'} + {'class': 'History of online store reliability', 'context': 'Records showing if an online store is reliable.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Consumer Protection on Online Purchasing', 'context': 'Security mechanisms for those who buy on the internet.', 'id': 'A4'} + {'class': 'RETURN AND REFUND POLICIES', 'context': 'Rules on return and repayment of purchases.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Secure purchase experience', 'context': 'It encompasses practices and measures adopted by online stores and e-commerce platforms to ensure that the purchase process is safe and reliable for consumers.This includes the use of digital security certificates, delivery guarantees, privacy policies, among other actions designed to protect the consumer.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Use of Payment Platforms', 'context': 'Reference to the use of outsourced services that mediate the payment between buyer and seller, such as PayPal or PagSeguro, bringing greater security and convenience to users.These platforms facilitate transactions, increasing trust and practicality in purchases made online.', 'id': 'A7'} + {'class': 'credibility of store in the market', 'context': 'The reputation and confidence of an online store in the eyes of consumers and the market.This credibility is built over time, based on positive feedback, quality care, compliance with fair standards and policies.Credibility directly influences the purchase decision of customers.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Online sales values \u200b\u200band commitments', 'context': 'Principles and promises that guide an online store in their business practices.They include from transparency in information, ethics in service, to commitments to the quality of the products and services offered.They are essential to win and maintain customer confidence.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A10'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",¿Qué edad trabajó Thurgood Marshall como abogado antes de convertirse en juez de la Corte Suprema?,nan,nivel_formalidade high,Dario,Aerolínea,"['Comprender los colores a través de las capas' + 'Interpretar más allá de las ideas comerciales' + 'Observe conceptos dentro de la comunicación' + 'Fenómenos de análisis sobre los procesos' + 'Confirmar detalles fuera de las apariencias']","Este asistente virtual está diseñado para trascender la comunicación simple y ofrecer una comprensión profunda de los fenómenos de viaje aéreo. Es capaz de abordar cada concepto involucrado en el proceso de gestión del equipaje, desde aspectos técnicos de la pérdida hasta la sutileza de las solicitudes de reembolso. A través de las capas de servicio., el asistente se esfuerza por navegar entre las reglas que rigen los servicios del aeropuerto y las expectativas de los viajeros. Además de proporcionar información fuera de lugar, se conecta automáticamente a los sistemas universales, como Worldtracer, trascendiendo las apariencias y ofreciendo una visión integrada del problema. En los diversos temasCubierto, el asistente se sumerge en el complejo juego de interacciones entre los operadores de vuelo y los pasajeros, equilibrando las expectativas con las posibilidades técnicas y legales. 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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'Mention the team response time.' + 'Political Detail of Coupon and Discount.']","Inform payment, security, contact, coupons, free shipping and order changes.",Organized,classification,1072,"[{'content': ""Questions about the purchase\n\nWhat payment methods do you accept?\n\nFor customers in Brazil, we currently accept Pix, Visa, Mastercard, Diners Club, Amex and Discover credit cards.If you don't have a credit card, you can ask us to generate a payment ticket.\n\nI never bought this site.Is it safe?\n\nWe are proud to use highly advanced online security systems, protocols and hosting, exactly the same as big brands.We use one of the largest technologies for creating e-commerce in the world.Our site also has the SSL certificate.The SSL certificate protects important information from users who browse websites on which it is installed, making it impossible for them to be captured, intercepted or viewed during the transfer to the server hosting the site.\nWhen it comes to paying, we have no access to your decredit card data.Payment is made through the paid market, specialized in secure payments on the internet.\n\nAre you affordable?I am afraid to buy and not be able to contact later.\n\nWe are.We have well explained information about all processes related to purchase and delivery in various parts of the site, as well as a specialized and dedicated team to respond to you up to 48 hours.\n\nCan I use more than one discount coupon?\nYou can use only one discount coupon by purchase.But there is a way to accumulate discounts!If we are doing a seasonal promotion and the products are already being shown at a discount, you can combine this with an even greater discount.\n\nHow do I have free shipping?\n\nIf your order contains one of the products with “free shipping” in the description, all the other products you choose will have will have free shipping as well.\n\\ x0\nOrder changes\nChanges in order can be made before shipping the products, which occurs, on average 3 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. 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Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. 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Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. 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Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. 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o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire dúvidas e monte a\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... Converse com os nossos consultores, tire dúvidas e monte a ...', 'formattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'htmlFormattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'pagemap': {'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width'}]}}",How many times was Meryl Streep nominated for the Oscar Award during her career?,nan,comprimento_palavras high,Lucas,Travel agent,"['Always responds good' 'Always uses informal pronoun' + 'Simplifies everything to the fullest' 'Avoids very technical chat' + 'Show empathy with user']",I solve perrengues of your trip.,Organized,classification,952,"[{'content': ""HELP CENTER How can we help you today? Research Popular Aggarings What is the voucher? Read more the refund of my travel package, how do I do?Read more documents are required to make a national airplane trip? Read more I have a CVC product, but I will need to change the dates.How should I proceed to anticipate or postpone my trip?What should I do? With the gradual opening of borders and the flexibility of restrictive measures, we advise you to read the main guidelines according to your destination:\n\nNational Destinations:\nSome hotels, tourist attractions and tours may request proof of two doses of vaccine.Issue your certificate here.\n\nInternational Destinations:\nThe mandatory rules and documents for travel with international destinations may vary according to the chosen destination country.Follow the news and guidelines here.\n\nCruises through Brazil:\n- The use of the mask is mandatory at national port terminals, aboard the vessel, except on open aerials and during the visits to the destinations.\nFor the Brazilian season from November/22 to April/23 changes may occur.\n-Mandatory documents: Pre-embarking form regarding health conditions, proof of complete vaccination against Covid and negative result of the RT-PCR test done up to 72 hours or antigen testing within 24 hours before boarding.\nFor more information, visit here.\n\nInternational cruises:\nThe resumption of international cruises are happening normally.\nThe use of masks and documentation vary according to the destination.\n\nRemember: the use of the mask (surgical, PFF2 without valve and cloth) is mandatory at airports and aircraft.To learn more, click Aquiler MaisThe information was useful? Yes not to reschedule/change my trip.How do I do it?It is important for you to know that the reschedule/change of your trip is subject to supplier rules (hotel, airline, etc.).\nWe also inform that there may be fines, need for additional costs and availability verification \\ x0do supplier (s) for the new period chosen.\nFor cases of products \\ x0terrestres, the deadline for the reschedule to occur is December 31, 2022 (art. 2, paragraph 5, item II of Law No. 14,046/20).\nThe request for the change/ reschedule of your trip should be made through:\na) \\ xa0 \\ xa0 \\ x0 \\ xa \\ xa0 \\ x0seu travel consultant (if you have forgotten contact, go here, \\ x0ou\nb) \\ xa0 \\ x0 \\ xa0 \\ x0 \\ x0 \\ X0Central CVC 3003-9292 If you have used the online channel for purchase.\nWe warn that CVC does not request financial transactions by Pix through WhatsApp to perform this service.\nIf you have any questions about the contact received, be sure to confirm the information with the store, where you made your purchase, or through our CVC Call Center 3003-9292.Lelest Information was useful?/Changed.How should I proceed?We have a team focused on resolving cancellations and reschedules, so if your reservation has changed or cancelled by the airline, supplier, hotel or CVC, our team will contact you to present the options for resolving your recommodation.\n\nIf you prefer, you can contact your travel agent at any time, according to the contact channels of the store where you bought your trip (to consult the phone from the store you bought, go here).If your purchase was online, you will be able to contact our Call Center for Questions Clarification: 11 3003 9282. \\ XA0 \\ XA0LER More information was useful? Yes not I lost my flight.What can I do now? CVC is a service intermediary, so the deal will be according to the rules and conditions presented by the airline. \\ XA0 \\ XA0\nConsult your travel agent according to the contact channels of the store where you bought your trip or, in case of online purchase, contact our Call Center to clarify questions: 11 3003 9282ler Information was useful?Simnhow I do to have the credit of my purchase?CVC provides credit as the purchase made so you can use it to other products from the company.\nTo request your purchase credit, please contact our Call Center to make the request: 11 3003 9282\n\nRegarding the use of your credits, take into account that:\nAirline tickets:\nWe suggest that you check the policies of each airline regarding the validity period for credit use;\nRemember that the amount of the credit will obey the airline rules, and the initially issued passage will be linked.\nTerrestrial services:\nThe validity of the credit is 18 months and will be linked to the contractor's CPF.\n\nTo have access to credit it is necessary to proceed with the payment of your purchase. \\ XA0\nIn case of payment in installments with maturity and installments after receipt of the credit, we inform that the obligations with payments remain and must occur in the form and conditions established in the original contracting, under penalty of cancellation due to default.\nWe warn that it is not possible to interrupt the payment and finalize it after a new travel date.\nIf you are interested in other possibilities for your trip, be sure to contact our Call Center: 11 3003 9282LER MOST INFORMATION WAS UNIVERSE?a proof document that should be presented during the trip, whether at airports, transfer, bus terminals, ports or hotels. \\ XA0\n\nThis is a document that has all the important data of your trip: boarding time, place of departure, where you will stay, name of suppliers, etc.\n\nIf the trip was purchased through the CVC website or by phone, the document will be sent to the email registered at the time of purchase up to 02 days before the date of boarding.If the acquisition was made in a physical store, the document can be personally removed up to 03 days before boarding. It was more information?When you arrive at the airport/destination, as I locate the company that will provide this service? The person responsible for the transfer will be in place informed in the voucher with the CVC plate or with a plate with the passenger name. \\ XA0\n\nWhen you find it, you must present the voucher and \\ x0seu respective identification document.\nIf any unforeseen boarding occurs (flight delay, loss of connection, change of boarding gate, etc.), we suggest that you contact the transfer guard (message or connection) so that he can give you the best service to you.Lenest information was useful? Yes, it is not the cost policy for children? The cost of travel for children varies according to the product you buy (travel package, airfare, cruise, etc.) and according to the age of travelers.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC x0loja.\nReading more information was useful? Yes, they do not travel to South American countries, I can board only with RG? Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay and Venezuela allow the country to enter the presentation of the RG., as long as the document is: \\ XA0\n- In good condition, \\ XA0\n- With current photo \\ xa0\n- Emission date is less than 10 years.\n\nATTENTION!The documents indicated below will not be accepted as a travel document:\n- The National Driver's License (CNH);\n- The birth certificate (even for newborns or for minors);\n- Any other document, even those who have acceptance as an identity document in Brazil (eg: ID card, including ministries, including military, or issued by the Executive, Legislative or Judiciary of the Union and the States, other than thoseidentification bodies of the civil police of the states)\n\nFinally, it is important to inform that the requirements of entering countries are imposed by the government and local authorities and change constantly and without notice, and is therefore responsibility for each traveler to review and stay up to date on these changes by consulting embassies sites andThe consulates of the destination country before the date of boarding.Lenest information was useful? Simãho do I check the status of my flight?You can consult, with your locator and surname, directly on the airline website the status of your flight. \\ XA0\n\nIf you have any questions, you can contact your travel agent and, if your purchase was online, contact our Call Center: 11 3003 9282."", 'score': 0}]","[{'class': 'Travel Cancellation', 'context': 'When the user wants to know about the process of canceling a trip', 'id': 'A1'} + {'class': 'Document requirements for national trips', 'context': 'detailed information about the documentation required for travel within the country and how to obtain it.Includes details on identity, proof and specific regulations according to the destination within the national territory.In addition, it can cover topics such as validity of documents, possible exceptions and special situations that need additional documentation.This information is essential to ensure that travelers are fully prepared for their journey, avoiding any inconvenience or interruption due to lack of documents or non -compliance with legal requirements.Therefore, it is paramount to understand all the requirements before embarking on a national trip.', 'id': 'A2'} + {'class': 'rules for using masks during travel', 'context': 'Consult the rules on the use of masks in different transport modalities, such as airplanes and buses', 'id': 'A3'} + {'class': 'Request for travel vouchers', 'context': 'When the user is interested in obtaining information on requesting travel vouchers, including the request process, applicable conditions, deadlines and effective use of these vouchers in various travel services.In addition, it can cover details about the eligibility to obtain these documents, use options and possible restrictions.This information is essential for those seeking to maximize benefits during their trip, taking advantage of promotions or rewards offered by transportation companies, tourism agencies or other related types of services.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Meryl Streep Oscar Indications', 'context': ""Search for information about Meryl Streep's nominations to the Academy Awards"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Travel Package Change Policy', 'context': 'reprogram your tourist package according to the current policy', 'id': 'A6'} + {'class': 'Travel insurance benefits', 'context': 'advantages', 'id': 'A7'}]",A5,en-us,negativo,A5,,24.35996150970459,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. 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Este agente escaneado está diseñado para sumergirse en las profundidades de las consultas frecuentes y emerger con respuestasque dilucidan, elevando el nivel de conocimiento del interlocutor. A través de conceptos interconectados de pago, logística y servicio, trasciende la simplicidad de las respuestas inmediatas, jugando aspectos de la experiencia holística del consumidor. Dentro de este amplio espectro de interacciones, la idea está implícita en ese cliente.La satisfacción no es solo un fenómeno aislado, sino una maraña de factores que, cuando se alinean correctamente, revelan una realidad más efectiva y centrada en el cliente.",Innovador,classification,1139,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\n\nOn this page we suggest that you answer the most common questions of your customers related to your business.This will help you to toast confidence, decrease your customers' quantity of consultations and thus increase your sales.\nFor example:\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'formas de pago aceptables', 'context': 'La información sobre los métodos de pago aceptados, incluidas las tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, entre otros, es esencial.Esta clase abarca todos los detalles necesarios sobre las opciones disponibles para garantizar que los clientes puedan completar sus transacciones de manera eficiente y segura.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Costo y tiempo de entrega', 'context': 'Detalles exactos sobre la entrega', 'id': 'A2'} + {'class': 'Rendimiento financiero de las tiendas en línea', 'context': 'Los informes financieros son fundamentales para analizar la salud económica de una tienda en línea.Esta clase incluye métricas detalladas sobre ingresos, gastos, ingresos netos, márgenes de ganancia y otros indicadores financieros importantes.Estos datos ayudan a evaluar el éxito de la empresa y a hacer ajustes estratégicos según sea necesario.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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sugerencias útiles' 'Evite repetir información' + 'Sea siempre conciso' 'Usar lenguaje casual' 'Mencionar apoyo físico' + 'Indicar pasos cercanos' 'Signalizar secciones útiles' + 'Mantenga el tono positivo']","Servir a los clientes que aclaren la autenticidad, los plazos, la garantía y el seguimiento de los productos comprados en línea.",Amistoso,classification,1094,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n\nBelow are some frequently asked questions from our customers before buying on our site.\n\nAre the products original?\n\n\nAll products sold are original and warranty.We also sent the product sales invoice.\n\n\nPrompt delivery?\n\n\nSmartphones prompt delivery and other products with the deadline set in the shopping cart.\n\n\nWhen will I receive my product?\n\n\nWe have 2 shipping options.Which will be calculated in the checkout step in the purchase process.For more information on deadlines and delivery, go to our freight policy page.\n\n\nHow to check the delivery progress?\n\n\nThe tracking code will be (sent to your email within 5 days after order) with a consultation link.The query can also be made directly on the Post Office website using your screening code or on the following site: https: // global.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Tiempo promedio de entrega internacional', 'context': 'Cuando el cliente quiera saber cuánto tiempo le toma recibir un pedido del extranjero', 'id': 'A1'} + {'class': 'Autenticidad del producto', 'context': 'Para cuando el usuario necesita comprobar si el producto comprado es original y no una falsificación.Esta consulta es común en las compras de artículos de alta marca y valor.Los clientes a menudo piden información sobre certificados de autenticidad o documentación que demuestre la veracidad del producto.También buscan saber sobre el origen y la fiabilidad de nuestro proveedor.Por lo tanto, es esencial proporcionar la garantía de que los productos comprados en la tienda son genuinos y de alta calidad.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Disponibilidad de productos en stock', 'context': 'Consulta sobre la existencia de artículos disponibles para su compra', 'id': 'A3'} + {'class': 'modos de transporte y plazos', 'context': 'Información sobre las diferentes opciones de envío, así como los plazos estimados para cada tipo.Los clientes desean detalles sobre los modos de entrega disponibles, como la entrega rápida, estándar y económica.Además, buscan estimaciones precisas de los tiempos de entrega basadas en la ubicación.Esto incluye explicaciones sobre el tiempo de procesamiento y cualquier posible retraso.Así pueden decidir qué método de envío es el más adecuado para sus necesidades.', 'id': 'A4'} + {'class': 'cálculo de la carga durante el proceso de pago', 'context': 'Cuando el cliente quiera entender cómo se calcula el envío en el momento de la finalización de la compra', 'id': 'A5'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'El cliente busca conocer el estado actual de su pedido a través del 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 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When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. 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Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. 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Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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0800 979 2020 Customer Assistance (WhatsApp) - 0800 979 2020 Use the app and earn points in the locationLoyaltyigns us on social networks/', 'score': 0}]","[{'class': 'revision', 'context': 'When the customer wants to make a rented vehicle review or review, ensuring that he is in adequate conditions for use.This service may include verification of fluids, tires, brakes and other essential parts of the car, providing safety and comfort to the user.', 'id': 'A1'} + {'class': 'car_electric', 'context': 'Consultation on Electric Vehicles', 'id': 'A2'} + {'class': 'reserve_de_carro', 'context': 'Request to reserve a car in advance.It can be an online or telephone reservation, and the customer usually specifies the desired model, the date and the place of withdrawal, among other relevant details.This process ensures that the vehicle is available at the desired time.', 'id': 'A3'} + {'class': 'data_de_access', 'context': 'access information', 'id': 'A4'} + {'class': 'Substitution_de_Veicle', 'context': 'vehicle change', 'id': 'A5'} + {'class': 'monthly lease', 'context': 'Car rental for prolonged periods, typically a month or more, providing reduced rates and better terms for customers who need an extended time car.This service is ideal for long trips, temporary projects or situations where the customer does not want to buy a vehicle.', 'id': 'A6'} + {'class': 'payment', 'context': 'When the customer performs queries or requests related to payment options, accepted methods or questions about charges.The focus here is to ensure that the customer clearly understands all financial policies and transaction processes associated with rent or purchase of services.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Vehicle Problems', 'context': 'Problems with the car', 'id': 'A8'} + {'class': 'additional conductor', 'context': 'Extra Driver Inclusion', 'id': 'A9'} + {'class': 'return', 'context': 'When the customer wants to return a rented vehicle, ensuring that the process is driven efficiently and without complications.Detailed instructions may include the return place, vehicle conditions, inspection and any necessary documentation.', 'id': 'A10'} + {'class': 'promotions', 'context': 'Consultations on offers and discounts available for car rental', 'id': 'A11'} + {'class': 'loyalty', 'context': 'advantages and rewards for frequent customers', 'id': 'A12'} + {'class': 'Information_de_frota', 'context': 'Details about the availability, features and updates of the vehicle fleet of a rental company, ensuring that customers are aware of the options and can choose the car that best meets their needs.', 'id': 'A13'} + {'class': 'vehicle', 'context': 'collision or damage report', 'id': 'A14'} + {'class': 'traffic fines', 'context': 'Infringement Consultations', 'id': 'A15'} + {'class': 'cleaning_de_veicle', 'context': 'Detail and maintenance of internal and external cleaning of rented vehicles, ensuring that customers receive cars in perfect hygiene.This service includes the removal of dirt, deodorization, and polishing, ensuring comfort and safety during use.', 'id': 'A16'}]",A2,en-us,negativo,A2,,24.38047432899475,pt-br,['pt-br'] +"Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: [email protected]","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.minutodabeleza.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! 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questions (do not take too long);Avoid ambiguities in the explanations.' + 'Include precise estimated times;Specify business days to avoid confusion.' + 'Provide detailed options, explaining all possible choices for customer convenience.' + 'Explain repeatedly, when necessary, the exchange procedures;Mention deadlines, addresses.' + 'Use a clear and clear language, avoiding technical terms that cause confusion.' + 'Always reinforce contact availability, mention email and other channels.' + 'Avoid too much varied information;Keep focus exclusively on the theme of the question.' + 'Reiterate essential information (sending, deadlines);Enter additional details always in parentheses.' + 'Clarify any doubts;Be ready to provide continuous customer support.' + 'Provide updated information regularly to keep the customer well informed, attentive.' + 'Commit to solving problems promptly;Provide viable, fast and effective solutions.' + 'Avoid excessive promises;Provide practical and realistic 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser! + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] + + E se eu não receber o e-mail de confirmação? + + +Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected] + + O Edge é adequado para todas as idades? + + +Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. 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para rizar' + 'Correctamente errores de escritura antes de enviar' + 'Siempre usa un tono positivo' + 'Abreviar algunas palabras para ser fresco' + 'No proporciona información obsoleta' + 'Pregunte si puede ayudar con algo más al final' + 'Responde como si chatee' 'Utiliza ejemplos para explicar al necesitar' + 'No ignora nada de la pregunta' 'Evite ser demasiado formal' + 'Siempre gracias por la pregunta' 'Si no lo sabes, dices que comprobará']","Asumir una masa de ayuda a las personas que visitan el borde, haciendo preguntas sobre acceso, boletos, horarios, restricciones y otros rodillos.",Innovador,classification,939,"[{'content': ""Is the Edge open in bad weather conditions?\n\n\nThe EDGE has an internal and external views and is open during all normal weather conditions, but we reserve the right to close the platform open during adverse or extreme weather conditions at our discretion.Unless we have decided to close the Edge, tickets will not be exchanged due to the climate.If Edge or part of the EDGE closes due to severe weather conditions, experiences of the experience will be available to provide assistance and information. \\ XA0\n\nIs Edge accessible to people with disabilities?\n\n\nEdge offers elevators and ramps to those who need them to visit it.Visitors who need assistance, such as equipment or auxiliary services, should contact the visitors service at (332) 204-8500 or [email \\ x0protected] before visiting for additional assistance or information.\n\nI don't feel good when using elevators.Can I use the stairs?\n\n\nNo, unfortunately the stairs are not available for use by visitors except in emergency situations.All visitors must access EDGE by elevator.The route to the top takes only 60 seconds!\n\nCan I bring my pet?\n\n\nOnly animals of service are allowed in the EDGE.\nCan I bring food or drink?\n\n\nIt is forbidden to bring food and drinks out.\n\nAre baby carts allowed?\n\n\nYes, baby strollers are allowed, but you will be asked to remove the 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\\ x0protected]. \\ X0\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time.Sun sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nWhat if I lose something at Edge?\n\n\nDuring his visit, talk to an experience ambassador to communicate that he has lost something.After your visit, please contact us for assistance. \\ XA0\n\nAre there articles that will be confiscated when I go through the safety survey?\n\n\nNo weapon of any type will be allowed beyond the safety check point.Bottled water is allowed in a closed container.Any food from the outside will be confiscated. \\ XA0\n\nIs there a gift store?\n\n\nYes, the gift store is at Level 4 of The Shops and 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tickets to New York residents here.\n\nAre there discounts for US Armed Forces members?\nYes, we offer tickets with reduced prices for active and retired members of the US Armed Forces with valid identification.To book, contact one of our customer service representatives here or call (332) 204-8500.Please note that the discount is not available online.\n\nARRIVAL\n\nWhat if I lose the entrance time scheduled at my ticket?\n\n\nIf you lose your entry time, talk to an experience ambassador, who may be able to arrange so that you enter the next time available.This possibility is not guaranteed.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat if I arrive before my entry time?\n\n\nWe suggest that you know everything Hudson Yards has to offer while waiting for your entry time.There is no waiting area at Edge for the next entry times. \\ XA0\n\nWhat if I need more tickets when you arrive?\n\n\nEDGE ticket tickets are subject to availability, there is no guarantee that we can offer 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. 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Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. 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Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. 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Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. 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O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. + +Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? + +O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. + +Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. 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O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. + +O que mudou na versão mais recente do aplicativo? + +Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. + +Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? + +Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. 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You can see all offers available without logging in your online account on the site, but you can't generate offer codes without registering and/or logging in your online account.\n\nWhy can't I generate offers codes without an account?\n\nOffers can be accessed and generated only when you confirm that you qualify for the benefit when registering and logging in your account.\n\nI travel within a few days and wanted to download an offer code for an experience in a restaurant.I noticed that the offer code lasts only 3 hours.What should I do?\n\nOffer codes are only available for a period of 3 hours from the moment they are generated.Download the offer code when you reach the airport so that it is available at the time of use.\n\nI didn't find the offer I used the last time I traveled and want to use it when traveling again. \\ X0o what I should do?\n\nFirst, refer to the Historical Section \\ XA0 for the offers you have already completed.If found, just click on the offer and generate it again.\n\nThe offer code I downloaded to an offer at a restaurant or SPA won before I had access;What should I do?\n\nLogin on the site or application before locating the offer you want to reactivate again.If the offer is still available, just open it and click the Generate Offer Code button, confirm the number of guests (if applicable) and confirm.\nI downloaded several offer codes before traveling, but I didn't find them in the app.Where are they?\n\nOffer codes are valid for 3 hours.If less than 3 hours have passed, look first on the site or application in active offers.\n\nCan I use the application codes of the application in the same commercial establishments as the brand outside the airport?\n\nNo. The offers and codes of subsequent offerings are specific to the establishment at the airport site as highlighted in the offer information.\n\nThe store is not accepting my QR code and does not give me the discount.What should I do?\n\nFirst, check again if the offer code you generated is still valid and has not won.\nIf this does not solve the problem, click \\ x0na Site Help or Application Section to contact the customer service team.\n\nThe restaurant, SPA and/or store are unaware of the Mastercard Airport Experience program provided by LoungeKey.What should I do?\n\nRemember to confirm with the commercial establishment that you want to access the offer using LoungeKey and provide the QR code related to the offer you want to redeem.\n\nMy offer code has won, but I'm not online.How can I get a new offer code?\n\nYou need to be online if you want to generate or generate offers codes through the site.It is possible to generate or generate offers codes again if you are using the app.\nWhy are some offers charged by Loungekey and others not?\n\nAll offers with discounts are charged directly by the commercial establishment.\n\nWill I be charged for an offer if the offer code wins?\n\nNo. You will be charged only by the codes of the rescued offers.\n\nWhy don't I see in my historic details of the discount offers codes I used?\n\nThe app can only track transactions promoted by Loungekey, which are offers with fixed values.\n\nI was not pleased with my recent experience with an offer provided in a restaurant, spa and/or store.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience at an offer with offer, click the help of the site or application section to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nMasterCard Airport Experiences, provided by the Loungekey application\n\nWhich app stores is the app available?\n\nThe MasterCard Airport Experience app provided by Loungekey is available for free for Android and iOS devices.\n\nWhy do I need to login to use the app?\n\nRegistering for an online account and logging in to your account is the only way to access all the features of your personal account.\n\nWhy does the app need to access my location?\nBy allowing MasterCard Airport Experiences provided by LoungeKey to go to your location, we will be able to provide you with VIP rooms or offers closer to you.\n\nWhy was I disconnected from the app?\n\nFor safety reasons, the app automatically disconnects you after 30 days.The app will remember your username, but you must enter the password again.\n\nWhat has changed in the latest version of the app?\n\nWe updated the MasterCard Airport Experience app, add new features and make it easier to use.\n\nI did not find features of the previous version of the application.Where are they?\n\nSome features in the application will be unavailable for a brief period of time in the updated version of the application.The following features will be available again soon: see what's nearby, add your digital card to Apple Wallet, digital cards in two languages, multiple languages, and research functions on frequently asked questions.\n\nCan I use the old version of the MasterCard Airport Experience app?\n\nWe recommend updating your 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Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? 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Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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'Use oraciones cortas.' + 'Concéntrese en la claridad.' 'Ser directo al punto.' + 'Evite la jerga técnica.' 'Respeta el tiempo del cliente.' + 'Use un vocabulario simple.' 'Deja las opciones obvias.' + 'Proporcionar un breve contexto.' 'Minimizar preguntas abiertas.']",Apoye a las empresas para capturar y actuar sobre los comentarios de sus clientes.,Organizado,classification,1052,"[{'content': 'A reference study found that 80% of the 362 companies surveyed thought they provided a ""superior experience"", but only 8% of their customers agreed.This enormous disparity highlights how much companies can miss the target when it comes to understanding the needs and expectations of their customers.\nA fundamental way to fill this gap and develop solid and lasting relationships with your customers is to ask them feedback with customer satisfaction surveys.But when do you ask?And what questions should you use?\n\nEnter the client\'s journey.Since any interaction with the customer is an opportunity to get feedback, we divide the most popular questions of the customer satisfaction survey by the main contact points of the customer\'s journey.\n\nAt this post, you will learn what questions ask at each step with scales of answers suggested to emerge the perceptions you need.\n\nAwareness: 4 Web content searches for better involvement\nCONSIDERATION: 9 Post-Demeal Questions to help close sales\nPurchase: 4 questions to increase the probability of reaquisition\nOn board: 5 research questions for better product adoption\nProduct: 11 search questions for a more adherent product experience\nCustomer Service: 9 customer support questions for an optimized service\nLoyalty: 10 questions to evaluate the general experience of the brand\nWhat is a customer satisfaction survey?\nA customer satisfaction survey is a questionnaire that measures customer feeling and helps companies understand customer perspectives about their brand, products and customer service.Customer satisfaction surveys allow companies to improve their products while meeting market demands and better meet customers.\nTypes of customer satisfaction research questions\nBefore we go deeper into the questions themselves, here is a quick summary of the various types of research questions that will be mentioned and some recommended practices quick.\nThere are three main client experience research models consisting of a single question with open follow -up: Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS).In addition to these, alternative 5 -star surveying scales, Summiley Face or Sapsafarm/Negative Up/Down searches can also be used.\nWhen you project research, start with a more general question to capture what customers feel about a certain point of contact or about the overall experience.The CSAT (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score) and CES (Customer Stress) Customer Questions (NPS) work well as autonomous research, or as the initial question for further research.\nFor deeper insights, use our additional questions to add up to 10 questions of follow -up to the initial search flow.You can create your own assessment scales, use multiple choice options, or add more open questions.Just make sure you follow the recommended questionnaire preparation practices when collecting, analyzing and acting based on this feedback.\n\nAwareness: 4 Web search questions to improve content involvement\nStudies indicate that up to 88% of consumers search online before making a purchase, which means it\'s more important than ever that their web content causes a lasting impression.The more engaging and useful the experience, the more likely customers will remember their brand when they make a purchase.Using a web-based search, you can measure how your content is reaching customers, searching them directly on your site.\n\nHere is a list of possible questions to be asked in your web interception search.\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: How are you [satisfied] with the content of this site?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nSearch 5 stars: How would you classify the relevance of [content]?Answer Scale: 5 Star Classification Scale\nAffirmative/Negative Search: Did you find [the information] you were looking for?Answer scale: yes or no\nCES (customer effort index) Search: The site made it easy to find what I was looking for.Answer Scale: 1 to 5;Disagree strongly to agree strongly\n\nNote that CSAT searches can also be modified to become Smileys or 5 stars research, changing the sentence.For example, ""How Will You Rate ..."" (as you would classify ...) with a 5 -star rating scale or ""How Happy Are you ..."" (how happy you are ...) for a scaleof smiling faces.\nDelighted Search models also include a free answer question so that web visitors can explain why they have chosen their score.\n\nCONSIDERATION: 9 Post-Demal Research Questions to refine the sales process\nDuring the consideration phase, potential customers request a product demonstration or subscribe to a free test to get a better sense of the characteristics and price plans.Customer research questions at this stage will help you assess whether what you are selling is coming across clearly and will give you a deeper understanding of customer needs.\nShipping post-dema research also doubles as an easy way to follow up without being very insistent.Be attentive and ask only the most relevant questions.Avoid asking questions to which you should know the answer from a previous process step (such as title, company size or sales revenue).\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Research Question: What is your degree of satisfaction with [the demonstration/the live chat]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nResearch Question 5 Stars: How would you classify your experience with [Sales Representative]?Answer the scale: 5 star rating scale\nAdditional Question: To what extent did the [Sales Representative] understand your needs well?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: To what extent did you [CAPA/Chat of Demonstration] answer questions about your products?Answer the scale: 1 to 5, not quite well\nAdditional Question: How far has [cover/chat demo answered] your questions about prices?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: In which [feature] are you most interested?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What motivated you to sign up for [a demonstration/judgment]?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: How much [free demonstration/judgment] changed your probability of purchase?Answer the scale: 5 -point scale;Decreased a lot to increase a lot\nAdditional Question: What else can we do to help you make a decision?Answer the scale: Dissertative answer\n\nPurchase: 4 questions to facilitate the transaction process and understand buyer\'s motivation\nOnce the customer has decided to do business with you, the last thing you want is that they give up due to a frustrating purchase process.This point is also when you can deepen a little more on what you sold them on your product or service.\nUnderstanding why people buy can help make customers easier through the line.After all, there is a chance of 60% to 70% that your current customers buy again from you.\n\nCES (Customer Effort Index) Search: [Website/Person/Company] Facilitated me to purchase [product/service].Answer Scale: 5 -point scale;Disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What led you to decide to go with us instead of a competitor?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option or free answer.Potential options could be product characteristics, price, customer service quality, user experience, warranty, etc.\nAdditional Question: What other products would you consider to buy?Answer Scale: Multiple choice with one ""other"" option or free answer.\nAdditional Question: There was a problem that could have prevented you from buying?Answer the scale: Dissertative answer\n\nOn board: 5 customer research questions to improve product adoption\nOnce someone buys their product, the focus of the customer experience changes to customer retention.Now that your potential customers are paying customers, the first real interaction with your product will occur during the integration experience.To ensure that they feel the value of your service right away, you need to ensure that everything happens without problems.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'análisis de la satisfacción del cliente en diferentes etapas del viaje del cliente', 'context': 'Cuando se evalúa la satisfacción del cliente en cada etapa de la experiencia, desde el primer contacto hasta la poscompra, teniendo en cuenta elementos como el servicio, la velocidad, la personalización y la calidad percibida de los productos y servicios ofrecidos a lo largo de la jornada del cliente.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Investigación de autores que discuten la percepción de las empresas frente a la satisfacción del cliente', 'context': 'Cuando se examinan estudios académicos y artículos que abordan la diferencia entre la imagen de la empresa de sí misma y el nivel de satisfacción que los clientes realmente experimentan con sus productos y servicios.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Buscas de retroalimentación para la evaluación de productos y servicios', 'context': 'Cuando se realizan encuestas para recopilar opiniones de los clientes sobre la calidad y eficacia de los productos o servicios ofrecidos, buscando identificar fortalezas y áreas que necesitan mejoras basándose en sugerencias y críticas recibidas de los usuarios.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Estrategias de cierre de ventas con enfoque en el cliente', 'context': 'Cuando se desarrollan técnicas enfocadas en completar las ventas,', 'id': 'A4'} + {'class': 'métodos de integración con el cliente después de la compra', 'context': 'integrar al cliente,', 'id': 'A5'} + {'class': 'Técnicas de retención de clientes basadas en retroalimentación', 'context': 'Cuando se utilicen opiniones y sugerencias de los clientes para crear estrategias que aumenten la retención, buscando comprender mejor sus necesidades y expectativas e implementando mejoras continuas que fomenten la lealtad y la satisfacción con el tiempo.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Estudios sobre la disonancia entre las expectativas de los clientes y la percepción empresarial', 'context': 'Cuando se realizan análisis sobre las diferencias entre lo que los clientes esperan de un servicio o producto y cómo la empresa cree que está cumpliendo estas expectativas, se exploran posibles desajustes y puntos de mejora para alinear ambas perspectivas.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Encuestas de satisfacción después de la intervención con el equipo de apoyo', 'context': 'Cuando se trata de evaluar la satisfacción del cliente después de interactuar con el equipo de soporte, capturando información sobre la calidad del servicio, la eficacia en la resolución de problemas y la capacidad de los asistentes para satisfacer las necesidades del cliente de manera eficiente y cortés.', 'id': 'A8'} + {'class': 'estrategias de fidelización de clientes a través de la satisfacción continua', 'context': 'al crear planes para mantener a los clientes,', 'id': 'A9'} + {'class': 'impacto de las evaluaciones de los clientes en la mejora continua de los productos', 'context': 'impacto', 'id': 'A10'} + {'class': 'Factores que influyen en la lealtad y la lealtad de los clientes', 'context': 'Al estudiar los diferentes elementos que pueden afectar la lealtad de los clientes a una marca o producto, como la calidad del servicio al cliente, las características del producto, los programas de recompensa, las experiencias personalizadas y la comunicación eficiente, buscar comprender las dinámicas que fortalecen la Lealtad.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A17'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A18'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A19'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A20'}]",A1,es-es,negativo,A2,,90.1770806312561,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes - FAQ + +O site é confiável? +O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. + +Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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PROTECTECED PRIVACIÓN EN TRANSACCIONES HECHAS EN EL SITIO utilizando el cifrado avanzado y seguro.,Amistoso,classification,1074,"[{'content': ""Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'WEB Seguridad en el sitio', 'context': 'Cuando se discuta la protección general de un sitio, incluidas las prácticas de seguridad implementadas para garantizar la integridad de los datos de los usuarios y prevenir ataques maliciosos.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Plataformas de pago seguras', 'context': 'sobre la elección y el uso de los métodos de pago considerados confiables y seguros para las transacciones en línea.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Las transacciones en criptografía', 'context': 'Cuando se trate del uso de técnicas de cifrado para garantizar que la información intercambiada durante una transacción en línea esté protegida contra la intercepción y los accesos no autorizados.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Información de contacto con el proveedor', 'context': 'Si el usuario necesita datos de contacto de un proveedor específico.', 'id': 'A4'} + {'class': 'ordenar', 'context': '- Seguimiento.', 'id': 'A5'} + {'class': 'legislación sobre importaciones en Brasil', 'context': 'Asuntos relacionados con las normas y reglamentos vigentes en Brasil sobre la importación de productos, incluidos los requisitos y las restricciones aplicables a los importadores.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Impuestos sobre los productos importados', 'context': 'Cuando sea necesario comprender cómo se imponen los impuestos sobre los productos importados cuando llegan al país, incluidos los impuestos y aranceles aplicables por las agencias gubernamentales.', 'id': 'A7'} + {'class': 'responsabilidad del consumidor a precios', 'context': 'Reglas que delegan al consumidor la responsabilidad del pago de las tarifas de importación y de otros cargos similares a la compra de productos procedentes del extranjero, así como las consecuencias del no pago de estas tarifas.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Los plazos de entrega', 'context': 'la entrega.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Protocolo HTTPS y su origen', 'context': '¿Qué pasa?', 'id': 'A10'} + {'class': 'Resolución de problemas de entrega', 'context': 'Si el comprador se enfrenta a dificultades.', 'id': 'A11'} + {'class': 'canales de comunicación con la tienda', 'context': 'Cuando el cliente necesita saber cómo contactar con la empresa.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Garantias de seguridad y privacidad', 'context': 'La privacidad.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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In Marta trains, through the red and gold lines, you can access Five Points Station, located at the Atlanta Financial and Tourist Center\nThe default rate is USD2.50, which must be paid with a rechargeable Breeze card, which costs USD2.00\nThe travel time to Five Points is approximately 15 minutes\nSee Maisonde is the place of removal of Uber and Lyft? If you reach the domestic terminal, ride application drivers take their passengers from the North Economic Lot, which is a short distance from the north luggage area\nFor the international terminal, look for your driver on the outer sidewalk of the landing level, outside the gates A1 and A2\nFor more details about this service and airport taxis, click here\nIs there free internet access? Free Wi-Fi is available at the airport and can be accessed from virtually anywhere, including the transport center\nTo connect, select the ATL Free Wi-Fi network, open your browser and fill in the necessary information, read and accept the Terms of Use and click Send\nHow to get around between the terminals and airport tags? To move between public areas, the Shuttle Connector Terminal Bus connects the two terminals\nOn the other hand, Skytran connects the domestic terminal to the car rental center, West Parking Deck, Georgia's International Convention Center, Gateway Center Arena and hotels located around the airport\nTo move within the post-safety areas, Plain Train, located at level 0, is one of the easiest ways to move free between the terminal's boarding area and the sanctors\nMore information are you doing in case of a long scale? 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser! + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] + + E se eu não receber o e-mail de confirmação? + + +Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected] + + O Edge é adequado para todas as idades? + + +Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições clim��ticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.  + + E se eu precisar de mais ingressos quando chegar? + + +Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis.  Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}}",¿Qué popularidad nocturna?,nan,entropia_lexical high,Edgar,Asistente de taquilla.,"['Proporcione detallado, con precisión para evitar confusiones (use fuentes confiables) y asegúrese de que las respuestas se actualicen.' + 'Mantenga un tono amigable, con cordialidad, incluso al negar algo; explique razones para justificar la rechazo (use palabras atentas y cuidadosas).' + 'Evite información adicional, excepto cuando se solicite, y asegúrese de que todas las inclusiones sean relevantes para el tema discutido (evitando así la sobrecarga de información).' + 'Asegúrese de que todas las restricciones sean claras y específicas, incluidos ejemplos o situaciones (sin ambigüedad); esto elimina los malentendidos.' + 'Para problemas de accesibilidad, ofrezca todos los detalles necesarios, como contactos y horarios (eliminando dudas); incluya alternativas viables siempre que sea posible.' + 'Fomentar comportamientos adecuados, como seguir los estándares de seguridad y etiqueta; resaltar la importancia de respetar las reglas para una experiencia agradable.' + 'Si existe una variabilidad en las condiciones, como los horarios o el clima, sugiera verificaciones tempranas y dar detalles (como enlaces); la claridad es fundamental.' + 'En situaciones urgentes o de emergencia, proporcione instrucciones claras y directas, mencionando el procedimiento correcto (sin dejar espacio para la duda).' + 'Explique comprensiblemente cuándo no está permitido algo; incluya alternativas si corresponde para mantener la satisfacción del visitante.' + 'Para los elementos restringidos, indique claramente lo que está permitido o prohibido, utilizando listas detalladas (facilitando la comprensión y el cumplimiento de las reglas).']","El asistente virtual tiene como objetivo proporcionar información detallada sobre la compra, los precios y las políticas de boletos, incluidos los paquetes (disponibles adicionales) para el borde. 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Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! 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'Do not use technical language, only if it is good' + 'Avoid bad words and slang, trout' + 'Always respond optimisticly and lightly' + 'Never stay on the wall, be direct' + 'Show that you are always willing to help, brother' + 'Make light jokes, but without exaggerating' + 'Use emojis to make the message more friendly' + 'Avoid looking like robot, use human expressions' + ""Close the answer with a 'Tamo together' or similar""]","I'm here to help you take care of your purchases in the caiania, man!From tracking your orders, clarifying warranties, canceling purchases and resolving any zica.Let's exchange idea and make everything good for you!",Intellectual,classification,941,"[{'content': ""caniniao.com/\n\n\nDo products have warranty?\n\n\nYes!We give 90 days warranty after delivery of the product.Can be extended to 1 year if contracted when finalizing the purchase.\n\n\nI made the purchase and I haven't received the screening yet!What happened?\n\n\nUsually we separate and send the 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+"Perguntas Frequentes Anda + +O que é o Anda? + +Como se efetua o download da App? + +Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. + +Como me registo na App? + +Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel? + +Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas? + +Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador. +Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação. +Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos. + +Devo comprar títulos de transporte antes de viajar? + +Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente. + +Também é possível utilizar a App para passe Andante? + +Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App. + +Como faço uma viagem com a App? + +Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação. + +Quando devo efetuar a validação? + +A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão. + +Como devo efetuar a validação? + +Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir. + +O que fazer se acender uma luz vermelha no validador? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem. + +Tenho de ter a App visível durante a viagem? + +Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone. + +Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel? + +Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto. + +Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App? + +Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC). +Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês. + +Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada? + +Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes. + +Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda? + +A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA). +Metro do Porto – Toda a rede em operação +STCP – Toda a rede em operação +CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos +UNIR – Toda a rede em operação. + +E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA? + +A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA. + +Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria? + +Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo. + +Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem? + +Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude. + +Como posso ter acesso a um perfil social através da App? + +Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.  + +Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens? + +O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica. + +Que método de pagamento posso usar? + +Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal. + +Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda? + +No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione: +1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda +Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h. + +Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco? + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido. + +Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário? + +No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5. + +Posso alterar o meio de pagamento? + +Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar. + +Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago? + +No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda. + +A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura? + +A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço? + +Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal. + +Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado? + +Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova. + +Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda? + +Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas. + +Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã? + +Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução. + +Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda? + +A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição. + +O que é NFC? + +NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. 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In the monthly invoice is included the list of movements made in the customer's account, to regularize the travels of the month to whichIt concerns the invoice.\n\nCan I associate my most than one account (user) Card?\n\nYes. Just insert the reference provided by the application, as described in the frequent question “25.How do I associate the Card Card to my account \\ XA0anda? ”.\n\nHow do I associate the bank card to my account?\n\nAt the time of the registration select the Card/Credit Card option and enter the data requested. These data will not be stored by the CDA.and the unrest of this value.These movements allow you to validate that the necessary operations are supported by the card introduced.\n\nWhen are payments for bank cards debited?\n\nAt the end of each week will be captivated from \\ x0plafond \\ x0de card credit the optimized amount of travels made to that date.Of these weekly captivations - held on the 7th, 14th, 21st and 27th of each month - no debt in the customer's bank account. The total cost of travel will be debited at the beginning of the month following use, between 3 and 5.\n\nCan I change the payment method?\nYes. If you want to change MB to credit card / debit, activation is immediate and can continue to travel.If the change is a credit / debit card to MB, involving the association of reference generated through an ATM box, the activation takes approximately 24 hours, during which it will not be able to travel.\n\nHow can I get the invoice regarding the amount paid?\n\nAt the end of the month an invoice will be issued, sending to the email address indicated in the registration in the app. The invoice will indicate the transportation securities and the trips associated with it.You can also access your app invoices from the tariff area (€). Billing data (name, NIF, home) will be the ones in the customer profile and can be updated at any time in the app itself.\n\nThe one that corresponds to the additional 0.10 € that appear on the invoice?\nValidation of boarding (starting or traveling) is supported by the emulation of a walking card, according to the specification of Calypso HCE (Host Card Emulation) standard.This component is critical to ensuring the necessary security and prevention detection/detection mechanisms of the dematerialized solution.Thus, in the months when the app is used will be charged 0.10 € for the emulation of the Virtual Andante Card. It should be noted that this solution compares well and is even advantageous regarding the use of the PVC card (whose validity is 60months, ie 5 years) at a current cost of 6 €, prepaid, regardless of whether or not it is used.\n\nI can't validate, what do I do?\n\nBefore validating check that you have turned on: NFC, \\ XA0Bluetooth, Internet and Location and performed recommendations on how to set your device. Try validating again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “unknown card”, “reading error”, “writing error” and “invalid title” appears, what do I do?\nMake sure you have executed the recommendations on how to configure your device and if your behavior for validation - stable presentation of the NFC antenna to the validator - is being correct.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Invalid Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure the associated bank card is active and valid.If not, you will have to associate a new card. If you can't contact the linen through \\ x0nnumero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Expired Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure you have internet connection.If not, wait a few minutes and try again. If you have not made use of the app for a wide period of time, you can reinstall it through the Google Play Store and make all settings requested after \\ XA0Login.In the end, try validating again. If the error persists contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhat happens if you run out of battery on your mobile phone?\nThe customer must ensure that he has enough battery on his mobile phone to make the trip. On the contrary, he should buy a physical transportation title to travel. If he is without battery during the trip, he is considered to travel illegally (since he has noa valid title) being subject to its fine.\n\nWhat happens if the app does not detect some stops/stations during the trip?\n\nIf it is not the start or end of the trip, there is no problem.The important thing for calculating the amount to pay for the trip is the input and output stations/stations.\n\nThe stop/exit station was poorly registered, what should I do?\n\nIf the exit station is not properly registered contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nMy travel history is not correct, what should I do?\n\nIf the history of the trips seems incorrect you should send an email to \\ x0 [email \\ x0protected] with the error detected.\n\nThe calculation of travel seems incorrect to me, what should I do?\n\nIf the incorrect travel calculation you should send an email to \\ x0 [email \\ x0protected] with the error detected.\n\nI hung up the Bluetooth inadvertently, what should I do?\n\nThe app will show a message to ask you to turn on \\ x0bluetooth again.If you do not immediately do so, the app will finish the trip, so you should validate again.\n\nThe trip to the app is over and I'm still traveling, what should I do?\n\nShould validate again.\nI already got out of the vehicle and the app hasn't finished the trip yet, what should I do?\n\nIn a normal situation should not have any intervention, as the app may take up to 60 minutes to finish the trip after leaving the vehicle.\n\nHow is the inspection done?How to proceed when inspection appears?\n\nThe inspection of the app can be done by two complementary processes: i) \\ x0 presentation to the inspection screen, in which the place, time and start line is indicated, also having a clock with dynamic presentation of theseconds to avoid the possibility of diffusion of a static image) \\ XA0Pela interaction of \\ x0smartphone \\ x0com inspection equipment, which recognizes the mobile phone as a regular travel title if the customer has previously validated at the beginning of the trip.\n\nWhat to do when inspection appears?\n\nYou should select the CDA CDA enforcement option, which is only available when the application is in travel mode, and show the inspector the information that appears on the screen.You should then bring your mobile phone closer to the inspector's equipment.\n\nCan I make a validation on another operator or line without the first trip to end?\n\nTo make a transhipment you do not need to expect the current trip to end.If you validate with a trip to the app automatically ends the ongoing trip and starts a new one.\n\nHow to configure your device to use the App Code?\nSee the tutorial (video) or the leaflet available throughout the sales network.\n\nShould I allow the app to remain running after turning off the screen?\n\nSome versions of the operating system limit application operation after turning off the screen.If applicable to the app, you must be allowed to continue running.\n\nWhat type of mobile phone is compatible with the app walk?\n\nThe Android mobile phones compatible with 5.0 or more, equipped with NFC and \\ XA0Bluetooth. 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Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. 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Waiting areas for ride services shared by application (Uber, Lyft) are outside the sanctors A, B and Terminal.2. Between the sanctors A and D there is a covered waiting area.Learn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi access on all terminals at International Airport \\\\ ""Hare, before and after security inspection. You will need to connect to the"" Binggo Hotspot ""or"" _Fe_WI-Fi ""networks.Start your browser and load a new URL other than https to request the Wi-Fi access page. Using Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select ""Watch ad to Connect"".? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of \u200b\u200bterminals 1, 3 and 5.\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ ""parlor installation\\\\ ""fly, the buses and the services metra.Know how to do it in case of a long wait? Passengers in traffic can get a daily pass for the gym on site, located at the Hilton Hotel, and enjoy the steam room, the sauna, the exercise area, the showers, the showersand the changing rooms with full service.Comfortable airline lounges located on all terminals.In addition, there are areas for children, workstations, yoga room, as well as a wide variety of coffee shops, restaurants and shops. There is a direct connection to Midway Airport? Civitatis offers private transferred services among Chicago airports O\\\\ ""Hare and Midway and for various destinations within the city. Vehicles for 3 or 6 passengers available. Learn more about a taxi is another convenient way to travel between the two airports. Tariffs vary according to the time of day, the climateand the service you choose. 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Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. 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If you have forgotten any item near the tickets, boarding gates, inside the aircraft or had a problem with dispatched luggage, contact the airline\nOn the other hand, if you have lost an item within the airport premises, contact one of these areas: TSA / Safety Lines Verification Points: Tel +1 773 377 1210 or login here.\nAirport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 or [email \\\\ x0protected]\nParking: Contact Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) or Chicago Police (Tel +1 773 686 2385)\nRestaurants: Tel +1 773 377 7804\nStores: Contact us directly with the store in question\nTerminal Customs 5: Contact US Customs at Tel +1 773 686 3157\nPublic Areas: Contact Chicago Police (Tel +1 773 686 2385)\nMultimodal Installation: Tel +1 773 462 9515\nIs there a baggage deposit service? The Hare does not offer storage service for excess items\nIf you are a member of the Hilton Health Club, you can use the changing rooms (for small luggage only)\nIs there a free parking area? 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Travelers Aid Chicago is a social service agency within the ""hare that provides information, crisis intervention, emergency supplies, and passenger support during the trip during the trip\nThe team in the information counters on all four terminals and the main office (at Terminal 2) can help with information about crisis intervention, as well as social services for travelers and visitors\nLearn more', 'score': 0}]","[{'class': 'trains routes available at the airport', 'context': 'When the consultation is about railway options at the airport, covering available schedules, destinations and routes.', 'id': 'A1'} + {'class': 'location of waiting areas at the airport', 'context': 'Directed to obtain information about where rest or waiting areas are located inside the airport.', 'id': 'A2'} + {'class': 'free internet connections', 'context': 'Used when the user looks for details on how to access the internet at no cost, including login instructions and Wi-Fi coverage.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Terminal transfer methods', 'context': 'To learn about the transport alternatives available between different airport terminals.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Facilities during long waits', 'context': 'Focused on information about services and facilities offered to those who need to spend prolonged time at the airport, such as lounges, food and entertainment options.', 'id': 'A5'} + {'class': 'transfers between airports', 'context': 'When the theme is like moving from one airport to another, including schedules, services available and costs.', 'id': 'A6'} + {'class': 'procedures in case of luggage loss', 'context': 'In case of searching for procedures to follow in situations of luggage loss.', 'id': 'A7'} + {'class': 'luggage deposit services', 'context': 'When the search is for information regarding the availability of deposits to store luggage.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Airport parking', 'context': 'It involves details about the areas and parking options inside the airport.', 'id': 'A9'} + {'class': 'SIM Card Purchases', 'context': 'For questions about how and where to purchase yes cards on site.', 'id': 'A10'} + {'class': 'travel assistance', 'context': 'Reference when looking for emergency support or assistance during travel, covered services such as insurance, medical and consular support.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Transport Services hours', 'context': 'For specific consultations on the opening hours of various transports.', 'id': 'A12'} + {'class': 'SHARED RIDE SERVICES', 'context': 'Information about applications and alternatives of collective rides.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Biography of Stanley Kubrick and Margaret Docherty', 'context': 'About biographical reports of both.', 'id': 'A14'} + {'class': 'contact information from stores and restaurants', 'context': 'Involving communication, location and times of commercial establishments, shops and restaurants at the airport.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Taxi and Tariff Services', 'context': 'Focused on obtaining information about racing values \u200b\u200band available taxi points.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A17'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A18'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A19'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A22'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A23'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A24'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A25'}]",A14,en-us,negativo,A14,,98.31939029693604,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda ��s perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail:\xa0...', 'htmlSnippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail: ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. 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What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? All our deliveries are made after confirming all the details you reported in completing the order.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'cuando el usuario quiere saber qué métodos de pago se utilizan en la plataforma', 'id': 'A1'} + {'class': 'Seguridad de las compras en línea', 'context': 'Cuando el usuario solicite información sobre las medidas de seguridad implementadas para proteger sus transacciones durante las compras en línea, garantizando así la confianza en el uso del servicio y la protección de los datos personales.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Tarifas adicionales de compra en el extranjero', 'context': 'Cuando se cuestione las tasas aplicables a las compras internacionales', 'id': 'A3'} + {'class': 'Cambios de dirección de entrega', 'context': 'Cuando necesite cambiar de dirección', 'id': 'A4'} + {'class': 'cambio de pedido ya enviado', 'context': 'para los casos en que el usuario quiera modificar una solicitud que ya haya sido enviada, abordando posibles procedimientos y limitaciones', 'id': 'A5'} + {'class': 'TEMPO de envío de orden', 'context': 'Cuando el cliente busca saber cuánto tiempo tardará en llegar a su destino', 'id': 'A6'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'Cuando el usuario solicita información sobre cómo realizar un seguimiento del estado de su pedido, recibiendo actualizaciones en tiempo real y siguiendo el proceso de entrega desde la expedición hasta su llegada al destino final. Esto garantiza la transparencia y el seguimiento continuo de la solicitud.', 'id': 'A7'} + {'class': 'política de devolución', 'context': 'Cuando el cliente desea información sobre cómo devolver un producto elegido', 'id': 'A8'} + {'class': 'canales de servicio al cliente', 'context': 'Cuando el usuario busca saber qué métodos están disponibles para contactar con el servicio de atención al cliente, como por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat en línea, entre otros, para resolver preguntas y problemas relacionados con los servicios ofrecidos por la empresa', 'id': 'A9'} + {'class': 'Formularios de contacto para la ayuda', 'context': 'siempre que busque medios oficiales de apoyo', 'id': 'A10'} + {'class': 'Proceso de confirmación de pedidos', 'context': 'Cuando el usuario desea conocer detalles sobre cómo se realiza la confirmación de su pedido después de la compra, incluidas las etapas de validación y comunicación', 'id': 'A11'} + {'class': 'información de recogida', 'context': 'Cuando necesitas entender el cargamiento', 'id': 'A12'} + {'class': 'Fecha límite de tramitación de pedidos', 'context': 'Conocer el tiempo de procesamiento', 'id': 'A13'} + {'class': 'Comparación de los servicios de entrega', 'context': 'Cuando el usuario desea comparar los diferentes servicios de entrega ofrecidos por la plataforma, analizando las ventajas, los tiempos de envío y los costes para elegir la mejor opción disponible de acuerdo con sus necesidades.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Información internacional sobre transporte marítimo', 'context': 'Cuando se buscan detalles sobre el transporte internacional de mercancías', 'id': 'A15'} + {'class': 'Política de privacidad y datos personales', 'context': 'Cuando el usuario busca comprender cómo la empresa trata la privacidad y protección de sus datos personales, desde la recopilación hasta el almacenamiento y uso de esta información. 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O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa,\xa0...', 'htmlSnippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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'Initially write clear information!' + 'Use, properly, treatment pronouns;' 'Start with a greeting (formal).' + 'Avoid, as much as possible, technical jargon;' + 'Confirm, if necessary, repeated information.' + 'Do not add unnecessary (words).' + 'Explain steps, concisely, when (requested).' + 'Reference, where possible, (the manual)' + 'Carefully check data before (from) answer.']","It aims to provide personalized guidance (responding clearly) as well as resolve questions related to the incorrect email address and data change.In addition, it clarifies doubts about the processing time and sending of orders, detailing specific deadlines.It also informs about the availability of the tracking code, as well as guiding in the case of messages such as “not found”.Another function is to ensure shipping safety (with guaranteed processes) and detail the logistics involved from the distribution centers to the final delivery.",Systematic,classification,990,"[{'content': 'I registered with the wrong email address.What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that\'s where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message ""Not Found"", don\'t worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.', 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. 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Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}",¿Cuántas películas condujo Steven Spielberg?,nan,ritmo_fluidez high,Maruino,Especialista en servicio al cliente,"['Concéntrese en responder (de manera clara y precisa) cualquier pregunta sobre plazos, políticas o procedimientos.' + 'Siempre mencione (educado, empatía) los posibles eventos imprevistos que pueden ocurrir, explicando las soluciones.' + 'Si hay un retraso, ingrese al cliente rápidamente (por correo electrónico o teléfono), detallando los próximos pasos.' + 'Referir explícitamente (en detalle) todas las fuentes de información utilizadas, como correos electrónicos o manuales, para evitar malentendidos.' + 'Use un lenguaje amigable (sin jerga compleja) para garantizar que la comunicación sea accesible para todos.' + 'Asegúrese de incluir todas las políticas de pago (cuota, boleto, tarjeta), destacando las opciones disponibles.' + 'Explique los detalles en detalle pero resumidos (sin omitir información crucial) para garantizar la claridad y la comprensión.' + 'Cuando se habla de entregas, incluya estimaciones de tiempo (siempre mencione posibles variaciones) para gestionar las expectativas.' + 'Envíe revisiones (si es necesario) para garantizar que toda la información esté actualizada, válida y correcta.' + 'Confirme recibir todos los mensajes y correos electrónicos importantes (incluidos los detalles de seguimiento) para mantener informado al cliente.']","Su objetivo es proporcionar un apoyo integral a los clientes de las tiendas Marui, y puede responder preguntas sobre los tiempos de entrega, el origen de los productos y los términos de pago (la cuota es exclusivamente con tarjeta de crédito). Además, aclara preguntas sobre pedidos parciales de pedidos; (guía sobre la guía sobreSeguimiento y posibles retrasos). En casos de retrasos en la entrega, ofrece soluciones de acuerdo con los términos establecidos, asegurando asistencia efectiva y un servicio confiable.",Extrovertido,classification,993,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Detalles de entrega', 'context': 'Información de entrega solicitada', 'id': 'A1'} + {'class': 'Famosa directora de cine', 'context': 'Las discusiones sobre la dirección de películas por parte de directores famosos, incluyendo sus estilos, influencias e impactos en la industria cinematográfica.Estos análisis pueden abordar varios aspectos, como técnicas de filmación, opciones narrativas y más. Además, se discuten a menudo comentarios críticos de su trabajo y la evolución de sus carreras.Tales directores pueden incluir nombres reconocidos, respetados y ampliamente reconocidos por el público y los críticos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Opciones de pago', 'context': 'Detalle de los métodos de pago disponibles.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Procedimientos de seguimiento', 'context': 'Cómo rastrear las órdenes enviadas', 'id': 'A4'} + {'class': 'Resolución de problemas de entrega', 'context': 'Las soluciones a los problemas comunes que se enfrentan al recibir entregas, como lo que debe hacerse en caso de retrasos significativos, paquetes dañados o cuando no se realiza la entrega.En estos contextos también se abordan a menudo las directrices para contactar con el servicio de atención al cliente, rellenar formularios de quejas y monitorear las respuestas y acciones correctivas.', 'id': 'A5'}]",A2,es-es,negativo,A2,,90.08836364746094,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. 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Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica. +  +Preciso trocar meu produto, como faço? +Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso. +  +Onde fica a sede de vocês? +Nossa sede está situada em Florianópolis/SC +  + Quando recebo meu código de rastreio? +Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados. +  +  +Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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Ofe'}]}}",What year was the Perfeita Beleza officially inaugurated?,nan,ritmo_fluidez low,Helena,Profession: customer service,"['Build answers reflecting the layers of the process' + 'Address abstract doubts with clarity' 'Answer immediate appearances' + 'Establish connections in addition to specific data' + 'Use broad terms, avoiding technical specificities' + 'Incorporate aspects of satisfaction and security' + 'Balance practical details with comprehensive phenomena' + 'Use warranty concepts within the context' + 'Express high ideas about procedures' + 'Include broad understandings on deadlines and processes' + 'Develop answers focusing on the global customer experience' + 'Adopt a tone of permanence and reliability' + 'Present a fluid and continuous monitoring' + 'Focus on transmitting aspects of trust and control' + 'Articulate internal policies in a comprehensive way']","The purpose of this virtual assistant is to transcend mere logistical understanding and deliver a support that involves the integral concept of customer satisfaction, where the user experience is not limited to the physical, but enters emotional and perceptual aspects.Within its features, he clarifies doubts about the deadlines of delivery, explaining in detail the phenomenon of logistics worked in partnership with the Post Office.In addition, it allows for real -time order tracking, facilitating navigation through the layers of the delivery process via tracking.Also, it enables direct contact via email or WhatsApp to solve any questions or problems, offering a support network that goes beyond appearances and plays intangible elements of trust and security.",Innovative,classification,1129,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\nPerfect Beauty works in partnership with the Post Office of how our deliveries are made with quality and safety.We will be committed and monitoring the whole process.\n\\ x0\nIf in doubt, contact us via e-mail (hi@perfeitabelezaloja.com) or our WhatsApp (11) 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{'class': 'delivery time', 'context': 'when they ask about the deadline.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Delivery confirmation', 'context': 'When the user wants to confirm if the product was delivered correctly and obtain information about delivery.', 'id': 'A3'} + {'class': 'order tracking', 'context': 'In situations where the user wants to track the current status of their order, checking each step of the delivery process.', 'id': 'A4'} + {'class': 'inauguration year', 'context': 'when questioning the date of foundation of the company.', 'id': 'A5'} + {'class': 'shipping time', 'context': 'When the interest revolves around how long it will take for the product to be sent and delivered, considering different variables such as location and shipping method used.The answer may include an estimate of business days and caveats about possible delays.', 'id': 'A6'} + {'class': 'stock location', 'context': 'When seeking to know the actual location of stock.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Problems with Tracking Code', 'context': 'When the customer faces difficulties with the tracking code provided, he may be reporting that the code does not work, is not recognized by the system or does not provide up -to -date information on order status.Help in this case may involve verification of the code, the resection of a new code or the clarification of possible causes for the problem.', 'id': 'A8'} + {'class': 'guarantees and returns', 'context': 'about returns.', 'id': 'A9'} + {'class': 'exchange procedure', 'context': 'When the customer is interested in understanding the purchased product exchange process, and may include questions about deadlines, conditions, necessary documentation and steps to be followed to make the exchange efficiently and without setbacks.There may be detailed explanations about specific policies and step -by -step instructions to facilitate the procedure.', 'id': 'A10'} + {'class': 'seat location', 'context': ""Detailed information about the location of the company's headquarters, encompassing the full address, reference points and possibly instructions on how to arrive.This contextualization can be crucial for cases where face -to -face visits are needed, such as business meetings, job interviews, or when customers and partners need additional information directly at headquarters.Explanations on accessibility and opening hours can also be included."", 'id': 'A11'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A12'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A13'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A14'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A17'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A18'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A19'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A20'}]",A5,en-us,negativo,A5,,60.86335563659668,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: +Porque me cadastrar? +O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega. + +O produto que eu quero está em falta, e agora? +A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados. +Como alterar meu cadastro ou senha? +Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato ou ligue para nosso telefone durante o horário de atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'link': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.proessencedermo.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. 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Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. 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O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. 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Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}}",¿Cuántos premios Grammy?,nan,entropia_lexical low,Andantina,Agente de transporte público,"['Ser directo y firme, pero amable y bueno' + 'Evite el lenguaje técnico, use palabras simples' + 'Siempre pregunte si falta algo al final' + 'Hablar de una manera que toda la multitud entiende' + 'No haga la pregunta del usuario, incluso si es medio tonto' + 'Si alguien pide consejo, da lo mejor que puedas' + 'Hablar sobre lugares de una manera misa y acogedora' + 'Si no sabe la respuesta, digamos que se descubrirá a la persona' + 'Evite hablar sobre políticas o problemas controvertidos' + 'Sea claro sobre las reglas y leyes locales' + 'Ayuda a planificar el viaje de manera práctica y legal' + 'Fomentar los hábitos de seguridad, pero sin estar destrozados' + 'Recomendar eventos y atracciones locales' + 'Resaltar la importancia del respeto por las culturas locales' + 'Hablar sobre el estado de ánimo y los consejos de ropa de una manera enfermo']",¿Ayudarlo a comprender y usar la firmeza?,Extrovertido,classification,933,"[{'content': ""How do I identify the walking zones?\n\nThe identification of the zones is composed of a set of letters (identifying the municipality) and numbers. For example, the areas that make up the city of Porto are designated by PRT1, PRT2 and PRT3.Gaia are designated by VNG preceded by a number (eg VNG1).\n\n23. How do I count the walking zones?\n\nIn the case of occasional trips, it should be aware of the zone where the trip will start (place of first validation), the zone where you want to go, the path you will make and the areas you need to cross.Then just choose the type of title necessary (Z2, Z3, Z4,…) according to the corresponding color on the maps, always focusing on the zone where your trip begins.Travel (subway lines, bus or train) cover all the territory that needs to cross. In case of walking passes, it is very simple.You can choose the walking 3Z (3 zones), municipal (all zones of a county) or metropolitan (all amp zones).\n\n24. What does Z2 mean?\n\nZ2 represents the reach of an occasional trip that allows it to circulate in at least 2 zones that border them.\nBut with an Z2 can still travel in all other areas that constitute the first ring around that where the first validation makes.\n25. Is it indifferent to buy a simple occasional trip Z4 or two simple z2 occasional trips?\n\nNo. The 2nd Trip occasional simple Z2 will only be discounted after the maximum time set for the 1st has been exhausted.\nExample: For a meter route between the trinity and rock stones, the simple occasional trip to use is Z4.\nIf you use a simple Z2 occasional trip to travel between the Trinity and the Lady of Hora, only about 15 minutes take place.That is, 45 minutes left to finish the validity of your first trips simple opening initially validated at Trindade Station. \\ XA0\nTherefore, if there tries to validate the 2nd \\ XA0 SIMPLE OCASIONAL VIAGE Z2 to go to Rubras stones, it will not be discounted so, this stage of your course will be made in violation.The 2nd Occasional Trip SIMPLE Z2 would only be discounted if it had already taken place 1h after the 1st validation.If you don't want to wait, you will have to validate another card loaded with another simple occasional trip Z2.\n\n26. What are the transportation titles I can load on the walking blue card?\n\nYou can carry your blue walking card with occasional trips: simple or 24 hours.\n\n27. What are the transportation titles I can load on the walking walking card?\n\nYou can load your walking walking card with walking passes. \\ XA0é can also load the walking card silver with occasional travel (simple and/or 24 hours), as on the blue walking card.\n\n28. Does a transport title only give for a trip?\nNo. You can make the number of trips you want to respect the defined zone and time limits. Example: If you buy an occasional trip Z2, you can travel for 1h, in the area where the trip begins (1st validation) as well as inall the others that border it with it.Whenever you do a validation within that same time, you are not discounted another \\ x0 trip.It's not spending more but first taking advantage of your travel time!\n\n29. Do I have to interrupt the trip if it exceeds the maximum duration of my travel title?\n\nNo. What matters is the time and zone of the 1st validation.From there it has a maximum time to validate the title for the last time, without another trip.In fact, the maximum duration of the trip is the time told between the 1st and the last validation you make on your trip. Example: If you have an occasional trip Z2 (valid for one hour), you can last validating at 59 minutesand 59 seconds and continue the trip to its destination.In this case, the last validation it has done is still within the limit of one hour that imposes the occasional trip Z2 so it does not need to interrupt the trip.\n\n30. Can I travel with a walking pass everywhere?\n\nA walking pass is valid in the geographical space to which it was acquired.If you have a metropolitan walking pass you can travel throughout the amp.\nIn the case of a municipal signature you can travel in all areas that make up the municipality.\nAlready a walking pass Z3 allows only travel in the 3 zones selected at the time of purchase.\n\n31. Can I change the kind of walking pass?\n\nAfter loading and validating, it is not possible to change the type of walking pass.\n\n32. Where can I consult the balance of my walking card?\n\nTo find out what is on your walking card, just go to a walking store or use the automatic stations sales machines. Using automatic sales machines for this purpose is very simple: just introduce the card into the groove and readThe balance message that appears on the screen.\n\n33. Do children pay travel title?\n\nChildren under the age of 4 can travel without transportation ticket, as long as they do not take place. Better 4 and 18, they must carry their walking card with the free pass under18. However, even being free, theChild must have a walking pass and comply with the validation rules.\n\n34. What should I do in case of loss or theft of the walking card?\n\nYou should go to a walking store or contact the linend by mail to \\ x0 [email \\ x0protected] \\ xa0ou via \\ x0telephone \\ x0226158151.\nBusiness days from 8am to 7pm and Saturdays from 9am to 1pm.\n\n35. Is there any transportation title specially dedicated to tourists?\n\nYes. 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Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. 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'Responda las preguntas claramente.' + 'Ofrecer alternativas si es necesario.' + 'Referencia al correo electrónico (soporte).' + 'Confirme las fechas de envío (días).' + 'Agregar información geográfica (países).' + 'Explique posibles retrasos (oficina de correos).' + 'Incluir políticas de garantía (calidad).' + 'Seguimiento de detalle en cada solicitud.' + 'Indique los tiempos de respuesta (conexión).']","Su objetivo es proporcionar un soporte eficiente a los clientes de FullMart. Ayuda a los pedidos de seguimiento (incluidos los retrasos), informa sobre el envío de plazos, guía la recepción de códigos de seguimiento y aclara el origen internacional de los productos.",Relajada,classification,1007,"[{'content': 'My product is taking longer than usual, what to do?\nUsually orders take about 7 to 20 business days, but there are some cases where it may take longer because of post office delays, when in doubt, track the order and send an email to \\ x0sporte@lojafullmart.com or we will respondAs soon as possible!\nDo all orders come with tracking number?\nYes. We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'estado de entrega', 'context': 'información sobre el progreso actual y el estado de entrega de un pedido realizado', 'id': 'A1'} + {'class': 'Ubicación de las fábricas internacionales', 'context': 'Detalles específicos sobre dónde se encuentran las fábricas y unidades productivas en diferentes países del mundo, abordando también la capacidad productiva y las normas internacionales que estas fábricas siguen para garantizar la calidad y seguridad de los productos fabricados. 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Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o! + + +produtos + +Posso devolver meu produto? + + +Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente. + +Como posso reservar os vossos servi√ßos? + + + Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site. + +Envio + +Quanto √© o transporte? + + + Depende da quantidade do seu pedido. 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'Utilice ejemplos prácticos, animal' + 'No olvides detallar los tiempos' 'Menos formalidad, más relajación' + 'Pon el correo electrónico de contacto al final' + 'En un rollo, diríjase directamente al tema' 'Utilice pronombres como' + 'Si se trata de entrega, cite días laborables' + 'Mantenga el tono amigable, velo' + 'Siempre menciona el transporte prudente' + 'Evite demasiados términos técnicos' + 'Responda con ligereza y sencillamente' + 'Siempre comprueba si hay una respuesta completa' + 'Cita claramente los procesos de envío' + 'Habla de una manera informal y fría']","El objetivo es ayudarlo en el proceso de compra, aclarar las preguntas de entrega y adoptar muñecas renacidas de nuestra tienda.",Relajada,classification,967,"[{'content': 'How long will it take to receive my order?\n\n\nIt depends on where you are.Processed requests ‚änã‚äãah take 2 to 7 days to arrive.Delivery details will be provided in your confirmation email for more information, contact us sales@macrobaby.com\n\nDo you send abroad?\n\n\nIn the Macrobaby, it sends products internationally, but we always forward the customer to the Prudential shipping, which is a partner transport company that can help it in their shipping needs.\nPrudential Shipping: (+1) 407-442-2282 |info@shippingPrudential.com\n\nWhat carriers do you use?\n\n\nWe use all major local carriers and mail partners.You are requested to select an all delivery M√ © during the purchase finish.\n\nDoll maternity\n\nHow much do Reborn dolls cost?\n\n\nIt varies according to the doll and the type of material that made.Please visit our Dolls Maternity store to check the pre -prey.\n\nCan I adopt a reborn doll?\n\n\nYes. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. 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Shopify?How does it work?Shopify is the ideal trade platform for those who want to start, manage and expand a business.Our solutions meet a variety of sectors, from small to large entrepreneurs.No wonder over one million stores spread across the planet use our technology!We are the platform chosen by over 1 million stores worldwide.Shopify has the honor of following the journey of many brands in Brazil.Get to know some of the Brazilian Success Shopify stores: Gringa Ginga is a reward united by the love of fashion and the desire to resignify consumption.Its goal is to create excellence in the consignment service, extending the useful life of luxury products and accessories, and promoting the circular economy in order to reduce the impacts of this industry on the planet.Intelligent Notebook The Intelligent® notebook has revolutionized the history of stationery in the Brazilian market.More than one product, the brand has created a new category: Discbound, the records.A totally innovative 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Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. 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Esto incluye detalles sobre los días de la semana y horarios específicos, para asegurarse de que sabe cuándo puede visitar sin encontrar la tienda cerrada.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Artículos perdidos o olvidados en las tiendas', 'context': 'Para situaciones en las que los clientes buscan objetos que se hayan olvidado o que se hayan perdido dentro de la tienda.Puede incluir bolsos, billeteras u otros objetos personales dejados atrás durante la visita, y cómo pueden recuperar estos objetos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Aplicación para el trabajo', 'context': 'Se refiere a cuando alguien quiere solicitar un puesto de trabajo dentro de las tiendas. Incluye información sobre cómo enviar currículos, los requisitos requeridos y los procesos de selección para una posible contratación.', 'id': 'A3'} + {'class': 'contacto con las tiendas', 'context': 'Información de contacto.', 'id': 'A4'} + {'class': 'apertura de nuevas tiendas', 'context': 'Cuando se trata de la apertura de nuevas tiendas en diferentes lugares. Esto puede incluir detalles sobre las fechas de apertura esperadas, direcciones y lo que los clientes pueden esperar de estas nuevas tiendas en términos de productos y servicios.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Operación los domingos', 'context': 'Para preguntas relacionadas con la operación de las tiendas específicamente los domingos, incluidos los horarios de apertura y cierre.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Reglas de almacenamiento', 'context': 'Cuando el cliente necesita conocer las regulaciones internas y políticas que aplica la tienda.Puede incluir reglas sobre intercambios y devoluciones, comportamientos permitidos y prohibidos dentro del establecimiento, y pautas generales que los clientes deben seguir.', 'id': 'A7'} + {'class': 'entrada de animales', 'context': 'Se refiere a cuando la persona quiere saber si se permite la entrada de mascotas en las tiendas.Puede incluir información sobre qué tipos de animales se permiten, si hay restricciones de tamaño o raza y si hay áreas específicas para mascotas.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Uso de los baños', 'context': 'El uso de los baños.', 'id': 'A9'} + {'class': 'humo en las tiendas', 'context': 'Políticas de tabaco.', 'id': 'A10'} + {'class': 'cambio incorrecto', 'context': 'Cuando un cliente cree que ha recibido el cambio incorrecto después de una compra.Incluye información sobre cómo resolver la situación, con quién se pone en contacto y qué cupones están presentes para corregir el error y recibir el valor correcto.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Oportunidades de prácticas', 'context': 'Para preguntas sobre las vacantes de prácticas en las tiendas.Incluye información sobre el proceso de selección, las áreas disponibles para la pasantía, la duración del programa y los beneficios ofrecidos a los pasantes.Puede ofrecer orientación sobre la preparación de las entrevistas.', 'id': 'A12'} + {'class': 'localizador de almacenamiento', 'context': 'Herramienta para encontrar tiendas cercanas.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Tiempo de vacaciones especial', 'context': 'Información de tiempo.', 'id': 'A14'} + {'class': 'políticas de pago', 'context': 'Cuando alguien está buscando entender los métodos de pago aceptados por la tienda.Puede incluir información sobre la aceptación de tarjetas de crédito y débito, pagos en efectivo, valles y recursos de pago en línea.También cubre las políticas de pagos a plazos y otros detalles financieros.', 'id': 'A15'} + {'class': 'número de perros guías', 'context': 'Información del perro guía.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do ...', 'formattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRSduN-lBjuOdsodHJ26Efg3Ib-IWlXsEKcO2gf0Xg1nmP9zE45c-80iRg&s', 'width': '275', 'height': '183'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://fly-ord.com/sites/default/files/inline-images/chicago-ben-wicks-faqs-unsplash.jpg'}]}}",¿Cuántas iluminación estándar se requieren para áreas designadas para operaciones de inspección de seguridad en grandes aeropuertos internacionales?,nan,indice_legibilidade high,Orville,Agente de servicio de pasajeros en el aeropuerto,"['Trasciende el concepto aplicado más allá' + 'Observe aspectos sobre las capas' + 'Explorar fenómenos más allá de los límites' + 'Implica ideas dentro del contexto' + 'Analizar las relaciones a través de las apariencias']","El asistente digital tiene como propósito central mediar, informar y guiar en el contexto integral de las operaciones e instalaciones ofrecidas en el aeropuerto internacional de O'Hare. Este mediador virtual trasciende el servicio básico al proporcionar pautas de tarifas específicas, como viajar entre O'Hare yA mitad de camino, y explotando alternativas económicas y complejas, como los servicios de transporte de CTA. Además, el asistente se especializa en el fenómeno de la gestión de pertenencias perdidas, contactos intermedios con las diversas entidades involucradas dentro y fuera de las capas de seguridad y logística del aeropuerto.del concepto de asistencia están cubiertos, como la guía de estacionamiento y las instalaciones de almacenamiento limitadas, así como la obtención de SIM para las cartas de comunicación. El enfoque va más allá de las apariencias al proporcionar apoyo psicológico y social a través de los viajeros ayuda a Chicago, facilitando las intervenciones de crisis y proporcionando suministros de emergencia.Por lo tanto, el asistente se posiciona a sí mismo como un complejo enlace de conexión entre los diversos aspectos de las experiencias de viaje y múltiples servicios intraeroportivos y externos.",Organizado,classification,1112,"[{'content': 'The fare for those ""hare for midway is USD37.00 per person. Learn more as an alternative, if you have a limited budget, but have enough time, you can use the CTA transportation serviceMaking the transfer in the center of Chicago. Boarding the Blue Line at the ""Hare, located at the lower level of Terminal 2. Go down at Clark/Lake station in the city center and transfer to the orange line for free.The last route goes to Midway Airport.Do not forget to book up to two hours for this trip. What do you do in case of loss of value or luggage? If you have forgotten any item near the tickets, boarding gates, inside the aircraft or had a problem withThe dispatched luggage, contact the airline.On the other hand, if you have lost an item within the airport premises, please contact one of these areas: TSA / Safety Lines Verification Points: Tel +1 773 377 1210 or login here.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 or [email \\\\ x0protected] .Stations: contact Standard Parking (tel +1 773 686 7530) or Chicago Police (Tel +1 773 686 2385).+1 773 377 7804.Lojas: Contact the store in question. Terminal 5: Contact US customs at Tel +1 773 686 3157.\nPublic Areas: Contact Chicago Police (Tel +1 773 686 2385). Multimodal Installation: Tel +1 773 462 9515.Exist a luggage deposit service? Hare Airport does not offer storage service for itemsWith excess of size. If you are a member of the Hilton Health Club, you can use the changing rooms (only for small luggage). There is a free parking area?. More information on parking is possible to get a SIM card? Yes, in the Hudson stores in lobby and in the international landing area of \u200b\u200bTerminal 5, next to the luggage withdrawal area. Where can I get travel assistance while at the airport?Travelers Aid Chicago is a social service agency within the ""Hare that provides information, crisis intervention, emergency supplies, and passenger support during the trip.The team in the information counters on all four terminals and the main office (at Terminal 2) can help with information about crisis intervention, as well as social services for travelers and visitors.Learn more \',\' score \': 0}].', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Transporte público desde/a el aeropuerto', 'context': 'Cuando busque opciones de transporte público desde o hacia el aeropuerto', 'id': 'A1'} + {'class': 'Servicios de autocar y taxi en el aeropuerto', 'context': 'Para viajes o problemas de taxis en el aeropuerto', 'id': 'A2'} + {'class': 'Conectividad Wi-Fi en el aeropuerto', 'context': 'Si desea información sobre cómo conectarse a Wi-Fi dentro del aeropuerto, incluidas las áreas de cobertura, la autenticidad de la red y los posibles costos asociados.Podemos ayudarle sobre contraseñas de acceso, puntos Wi-Fi gratuitos y premium, así como cualquier problema de conexión que pueda surgir.Nuestro equipo de apoyo está disponible para garantizar que su experiencia en línea sea la mejor posible durante su boleto de aeropuerto.', 'id': 'A3'} + {'class': 'depósito de equipaje y artículos perdidos', 'context': 'Cuando se trata de preguntas sobre dónde guardar su equipaje de forma segura en el aeropuerto o cómo recuperar artículos perdidos durante su estancia.Desde los procedimientos necesarios para registrar un artículo perdido hasta los lugares disponibles para guardar bolsas, le ayudaremos en todos los aspectos.Nuestro equipo se esfuerza por garantizar que sus preocupaciones sobre sus pertenencias se minimizen, facilitando su viaje antes, durante y después del vuelo.', 'id': 'A4'} + {'class': 'requisitos de iluminación para las operaciones de seguridad', 'context': 'Directrices sobre la iluminación adecuada en las zonas de seguridad.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}",How many days have been dedicated to the development of the contactless payment system currently used in stores?,nan,nivel_formalidade low,Aurélio,Store attendant,"['Always consider the multifaceted diversity of methods on methods, avoiding dogmas.' + 'Within the spectrum of utilities, reflects the internal versatility of monetary concepts.' + 'By mentioning facilities, it involves aspects alien to the tangible and embrace casual phenomena.' + 'Among the apparent difficulties, it underlies the idea of \u200b\u200bfluid access through the mechanisms.' + 'Exceed the notion of simplicity, walking through layers beyond the trivial in answers.' + 'Evidence implicit contexts, transcending apparent limitations of practical use.' + 'Within modulations, externalize the dynamism between payment variables.' + 'Evaluate the phenomena applied by the concepts of the options, respecting the nuances of the methods.' + 'Above specificities, promote clarity within the practical aspects of the material context.' + 'Tilt to understanding centered on understanding through layers and multiple spectra.']","The purpose of this assistant is to encompass an full understanding of economic transactions, in addition to the practical and theoretical aspects of payments.It serves to guide users through the various payment methods available, including money, credit cards and digital services such as ATM and MBway, inside and outside the physical context of stores.In addition, the assistant fosters a broad concept of the use and operation of the offer cards, addressing both the Action cards, which have exclusive acceptance and the nuances of the loading and use process.Through the layers of interaction, it facilitates the understanding of the financial phenomena present in the commercial environment, raising the understanding beyond the immediate appearances of transactions. + +Want to understand how payment methods work in the store?",Generous,classification,1118,"[{'content': 'FREQUENT QUESTIONS PARTING AND CARD OFFERING Frequently Paying and Card Offer1.What are the payment methods available in the store? Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. Do you buy an Action offer card for someone?Direct you to one of our stores and ask for your offer card on regular boxes.Can I also pay with other offer cards? Unfortunately, we can only accept the Cards Offer Action.4.How can I load the Action offer card? When you purchase your Action Card, we ask you how much money you want to load.You can choose an amount between 5 € and 50 €. No one has to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance.', 'score': 0}]","[{'class': 'Payment methods in the store', 'context': 'Payable options at the store', 'id': 'A1'} + {'class': 'Development of Contactless Payment Systems', 'context': 'Creation of solutions for non -contact payments involving security, integration with devices and new technologies, focusing on the user experience and efficiency of transactions performed by the system.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Use and recharge of the offer card', 'context': 'Information on how to use and recharge the gift card, including steps to refills, check available balance and possible limitations or conditions of use', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A4'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A6'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A9'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A10'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A11'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A12'}]",A2,en-us,negativo,A2,,98.28979969024658,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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Cuando hay preguntas, ofrece pautas precisas (como contactar al equipo o usar el localizador de la tienda).",Amistoso,classification,1024,"[{'content': ""Frequent Questions Stores 1\nWhat is the opening hours of Action stores?You can find the opening hours of the Action stores near IT with our store locator\n2\nI forgot/I lost a personal good or a purchase at the store\nWhat should I do?Boring\nWe recommend that you return to the store and ask the management team if someone has found your personal good or your purchase\nIf it's a purchase, don't forget to take the receipt\nGood luck!3\nI liked to work at Action\nHow can I apply?Glad you want to join us!You can apply for you in two ways: work on action in this section, you will find the vacancies available\nYou can apply for you directly\n* At the store you have a specific store where you would like to work?So go to the store and candidate personally\nSo you are soon known your potential colleagues!The legal limits of age apply according to the Labor Code\n4\nCan I call an Action store?No, it is not possible to contact our stores by phone, or through customer support\nIf you have questions, it is best to go to a store\nAlternatively, you can ask your question through our contact form\n5\nWhen will Action open a store in my region?We have already surpassed the 2500 stores in Europe!And we continue to open new stores every week\nSo, unfortunately, we couldn't tell you if you will open a new action store near you\nWhat we can tell you is that we have a very useful store locator at your disposal, where you can find all the action stores in your area\n6"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'horarios de apertura de las tiendas', 'context': 'Usted quiere saber cuándo están abiertas las tiendas, ya sea durante la semana o los fines de semana.Es ideal para aquellos que necesitan planificar visitas y evitar tiempos incómodos.Puede incluir días festivos y horarios especiales de apertura o cierre.Para tiendas específicas, consulte el sitio correspondiente o póngase en contacto directamente.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Proceso de recuperación de los artículos perdidos', 'context': 'Si la preocupación es cómo recuperar algo perdido dentro de las instalaciones, desde un artículo personal hasta un documento importante, esta clase guía en este sentido. Explica los procedimientos para localizar y reclamar los artículos encontrados.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Proceso de solicitud de trabajo', 'context': 'Cuando esté interesado en presentar una solicitud de empleo, incluida la documentación necesaria, los pasos del proceso de selección y los plazos.Cubre instrucciones detalladas sobre cómo enviar currículum, entrevista y posible contratación.Util para aquellos que buscan puestos vacantes en diferentes departamentos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'contacto con las tiendas', 'context': 'Se desea saber cómo contactar con una tienda específica y puede ser por teléfono, correo electrónico u otros canales disponibles.Informa sobre los mejores tiempos y métodos para llegar rápidamente al servicio deseado.Importante para preguntas, sugerencias o problemas.', 'id': 'A4'} + {'class': 'expansión de las tiendas', 'context': 'expansión de las tiendas', 'id': 'A5'} + {'class': 'horario de apertura los domingos', 'context': 'tiempo los domingos', 'id': 'A6'} + {'class': 'Reglas de las tiendas', 'context': 'Reglas de las tiendas', 'id': 'A7'} + {'class': 'Error en el intercambio de pagos en efectivo', 'context': 'Si se necesita resolver un problema relacionado con un cambio incorrecto en una transacción en efectivo, esta clase proporcionará directrices específicas y detalladas.Incluye pasos para la verificación y corrección de errores, así como los contactos responsables de resolver el problema.Es esencial garantizar la precisión y la confianza.', 'id': 'A8'} + {'class': 'sede de la ciudad de los fabricantes de productos más vendidos', 'context': '¿Cómo se puede saber dónde se encuentran las oficinas centrales de los mayores fabricantes de los productos que más aprovechan nuestros establecimientos?', 'id': 'A9'} + {'class': 'posibilidad de prácticas', 'context': 'Según las políticas de las tiendas, incluye información sobre las posibilidades de prácticas, incluidos los requisitos y la forma de solicitar.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Reglas de higiene y seguridad', 'context': 'Reglas de higiene', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . + +Saúde, segurança e proteção + +As Bahamas são seguras para turistas? +Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa. +Dicas adicionais de saúde e segurança + +Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc. +Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação. +Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer. +Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam. +Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua. +A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas. + + + +Cruzeiro + +Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas? +As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas: +MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line +Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro? +As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro: +Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay +É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas? +Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas. +Saber mais + + Informações básicas da viagem + +Que tipo de moeda as Bahamas usam? +O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas. + ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands. + Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands. +O que devo levar? +Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya. + A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível. +Meu celular funcionará nas Bahamas? +Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta. + A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com . +Quais são as regras de trânsito nas Bahamas? +As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional. + Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs . +Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas? +As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts. +Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas? +Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão. + Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle +Quando são as férias de primavera nas Bahamas? +A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break. + Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera. +Em que fuso horário estão as Bahamas? +As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão. +É esperado dar gorjeta nas Bahamas? +Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total. +O que fazer nas Bahamas? +As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo. +Onde fica a Ilha dos Porquinhos? +Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas. +O que é Junkanoo? +Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão. +Quanto tempo leva para voar para as Bahamas? +As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. + +Locomovendo-se + +Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas? +Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50. + Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra. + O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular. + Ver opções de transporte + +Clima + +Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação + +Duty Free + +Posso comprar duty-free nas Bahamas? +A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA. +Onde posso encontrar artesanato local? +Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island. +Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas? +Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses. +Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas? +As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui. +Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA? +Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido. +Existe um valor mínimo de compra? +Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum. +Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas? +Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. 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Especifica protocolos de salud, seguridad y protección, guías sobre cruceros, proporciona detalles sobre monedas y telecomunicaciones, y explica las regulaciones y mascotas de tráfico (con detalles).",Creativa,classification,1016,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\n\nCOVID-19 protocols\n\nHealth, Safety and Protection\n\nCruise\n\nBasic Travel Information\n\nMoving\n\nClimate\n\nDuty Free\n\nCOVID-19 protocols\n\nTo ensure the health and safety of all who enter and reside in Bahamas, strict protocols were put into practice to minimize the spread of Covid-19.Find out what you need before traveling and what you can expect when you are here.Visit our COVID-19 travel requirements page.\n\nHealth, Safety and Protection\n\nAre Bahamas safe for tourists?\nYes, Royal Bahamas Police Force maintains a robust presence to ensure the safety of visitors and residents of Bahamas.We encourage him to maintain awareness of what is around him and valuables when he is in public areas, beaches and swimming pools, just as he would at home.\nAdditional Health and Safety Tips\n\nAccept only trips of licensed operators on land and sea, including taxis and vessel operators such as aquatic taxis, jet skis, banana boats, speedboats, etc.\nEnjoy the sun, but use sunscreen, take breaks and hydrate yourself with non-alcoholic beverages to prevent sunstroke.\nDo not swim alone and be careful if you decide to swim in the morning or after dusk.\nIf you have medical problems that may affect your ability to participate in strenuous excursions, consider diving if you have medical problems you can.\nWhen reserving an excursion, talk directly to your hotel or travel provider to find a trusted tour operator.It is not recommended to work with people who can approach you on the beach or on the street.\nThe purchase and use of marijuana is illegal and severe penalties are applied.\n\n\n\nCruise\n\nWhich cruise lines offer bahamas trips?\nCruise companies that serve the Bahamas islands:\nMSC Carnival 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Islands.\nAlthough certain places accept credit cards, it is advisable for you to carry money if you are exploring the out Islands.\nWhat should I take?\nSummer casual clothes can be worn during the day at any time of the year, but make sure to bring a jacket or sweater to colder nights from December to February.Most hotels, restaurants and casinos require jacket for men at night, especially in more cosmopolitan areas such as Nassau & Paradise Island and Freeport / Lucaya.\nBeach clothing is inadequate in churches, restaurants and casinos.Away from the beach or the pool, you should cover the swimsuit with a long shorts or t -shirt when walking the city streets.In more relaxed and remote areas, the dress code is more flexible.\nWill my cell phone work in the Bahamas?\nBusiness visitors and travelers will find that telecommunications services in Bahamas are comparable to the services found in most developed countries.A 100% digital switching system allows direct dialing to over 100 countries.The US and Canada are accessible through a direct call and most hotels offer direct dialing.\nBTC also has roaming agreements with 128 companies worldwide.To access BTC's GSM roaming system, just turn on the phone and wait for it to connect to the network.To verify that your home service provider is a BTC roaming partner or for the country's specific roaming rates, see BTCBahamas.com.\nWhat are the traffic rules in Bahamas?\nThe rules of the United Kingdom apply to the Bahamas, so drive to the left and be very careful on the roundabouts.Visitors can use the driver's license in the country of residence for up to three months and can also request an international driver's license.\nTo learn more about road traffic laws, visit www.roadtraffic.gov.bs.\nWill I need a voltage converter in the Bahamas?\nElectric outlets in Bahamas are 60 cycles / 120 volts, which is compatible with all US devices.British and European devices require a two -pin flat adapter and a 220 volt converter.\nCan I take my pet to Bahamas?\nYes, you can bring your pet to Bahamas, but you should prepare before leaving home.An import license from the Ministry of Agriculture and Marine Resources (Nassau) is required for all animals brought to the country.The license is valid for one year from the date of issue.\nFollow the links below to get important information about the importation of pets and to download the pet import form: Bringing pets to Bahamas Domestic Animal Importing Application The Bahamas Humane Society RequirementsCITES IMPORT / EXPORT OF ANIMAL PRODUCT / BY PRINDER APPLICATION TO IMPORT PLANTS CITES (ORCHIDS)\nWhen are the spring holidays in the Bahamas?\nThe spring vacation season in the Bahamas runs from late February to mid -April."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Protocolos de viaje', 'context': 'Para aquellos que deseen saber más sobre los procedimientos y normas que deben seguirse durante un viaje, como las reglas de embarque y desembarque, los procedimientos de seguridad aérea o las políticas de inmigración y aduanas.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Consejos de seguridad', 'context': 'Consejos de seguridad útiles.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre cruceros', 'context': 'Información completa sobre cruceros marítimos, incluyendo detalles sobre barcos, itinerarios populares, actividades a bordo y servicios ofrecidos.Todo lo que necesita saber para elegir y disfrutar de un viaje de crucero, desde la reserva hasta el aterrizaje.Hacer su viaje a través del inolvidable y seguro mar.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Premios', 'context': 'Detalles sobre el reconocimiento.', 'id': 'A4'} + {'class': 'moneda y pagos', 'context': 'A los que necesitan información sobre monedas locales, métodos de pago aceptados, tarifas de conversión y consejos para evitar tasas no deseadas.Entenda todo sobre cómo manejar el dinero de manera eficiente durante su viaje, asegurándose de que disfrute de cada centavo que cambie o gaste.', 'id': 'A5'} + {'class': 'clima y 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O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. 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\\ N \\ nsim\nThe blue card for occasional use and the silver card for regular use\n\\ n \\ n4\nHow much does the walking card cost?\n\\ n \\ n5\nEach time I travel I have to buy a walking card?\nAndante cards are rechargeable\nDon't pour them out after traveling\n\\ n \\ n6\nI must be careful with the walker?\n\\ n \\ n7\nCan my walking card be used by other people?\n\\\\ x0o walking cardboard can only be used by your holder\n\\ n \\ n8\nIf you load my blue walking card with two occasional trips can I travel with someone else?\nThe walking blue card can only be used by one person at a time\n\\ n \\ n9\nWhere can I buy and/or load the Andante?\nSee the sales network page\n\\ n \\ n10\nDoes the Andante card have shelf life? \\ N \\ nnsim\n\\ On the validity period of the walking blue card is 1 year, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities in balance in the next 12 months is allowed\n\\ On the shelf life of the walking walking card is 5 years, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities is allowed in the following 12 months\n\\ nor any case, it is possible to transfer the securities to a new card before the end of the expiration date, and their cost is supported by the customer\n\\ n \\ n11\nTo travel I can only use the walking card?\nIn addition to the card you can use \\\\ xapp \\\\ x0anda \\\\ x0divel for Android mobile phones version 5\n0 or higher, equipped with technologies \\\\ x0near Field Communications \\\\ x0 (NFC) and \\\\ x0bluetooth\n\\ n \\ n12\nWhat are the advantages of the app?\nWhether it is a client occasional or using monthly signature, the use of the app always ensures the best price, avoids permanence in queues and does not imply the prior knowledge of the proper transport securities\nJust validate and walk! \\ N \\ n13\nWhere transport operators can travel with walking?\nMETRO DO PORTO - The entire network in OperationStCP - The entire network in Operation Porto - Urban Comboios of Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir stations - the entire network in operation\n\\ n \\ n14\nWhere can I travel with the walker?\nIt is enough that there is a transport network sticking to the walker\n\\ n \\ n15\nWhen should I validate the walking?\nCan validate at most 10 minutes in advance before starting the trip\n\\ n \\ n16\nWhere can I validate walking?\nIn the case of buses, use the existing validators at the entrance of the vehicle\n\\ n \\ n17\nIf you have a walking pass I also have to validate it?\nThe use of app \\\\ x0anda \\\\ x0implica also a mandatory validation\n\\ n \\ n18\nHow should I validate the walking?\n\\\\ x0se lighting a green light, the validation is correct\nListen to a sound and can read the validator screen the balance of the card\nIf you light a red light, the validation is not correct\nHear a different sound and can read a message on the validator screen indicating the reason\nWhen validating you can read the message that appears on the validator screen at will\nIt is enough that, in the act of validation, keep your card a few seconds in front of the black circle\n\\ n \\ n19\nIf you pass several times in a row the walking card at the validator, I'm paying more?\nAfter a first correct validation record, only a new travel title will be discounted when the maximum time allowed after 1\nª Validation\n\\ n \\ n20\nWhat happens if you don't validate the walking? 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Este tipo de información puede abarcar datos sobre estrenos recientes e históricos de taquilla e incluso comparar las actuaciones de actores a lo largo de los años.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Tipos de tarjetas de transporte', 'context': 'En las diferentes tarjetas de transporte.', 'id': 'A3'} + {'class': 'procedimientos en caso de pérdida o robo', 'context': 'Saber qué hacer cuando se pierde o se le roba su tarjeta de transporte.Es vital para evitar el uso indebido de su saldo, obtener una nueva tarjeta y garantizar la continuidad en el uso del transporte público sin más molestias.Medios inmediatos, contactos necesarios y documentos que deben presentarse para su reemplazo o bloqueo.', 'id': 'A4'} + {'class': 'ventajas de la validación de los valores de transporte', 'context': 'Para comprender los beneficios de validar los títulos de viaje.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Uso de las solicitudes de entradas', 'context': 'Instrucciones sobre cómo utilizar las aplicaciones digitales para la compra y gestión de boletos de transporte, explicando las características de dónde descargar y cómo facilita la vida centralizando todas las operaciones de venta de boletos en sus dispositivos móviles. 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Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. 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También está configurado para abordar la dinámica de las preferencias de entrega, pasando más allá de las limitaciones físicas, lo que permite a los usuarios designar diferentes destinos para sus pedidos, manteniendo la integridad de los datos de seguridad. En un nivel más alto, comprende y comunica la realidad de la disponibilidad del producto, conectando a los clientes con el estado actual de acciones, ofreciendo ideas claras sobre reemplazo y alternativas viables. Por lo tanto, este asistente promueve un soporte continuo y refinado, trascendente de apariciones y necesidades simplemente operativas, apuntando a un másExperiencia de compra cohesiva e intuitiva.",Sistemático,classification,1140,"[{'content': 'Frequently asked questions that can help you on the next purchase with us:\nWhy register?\nRegistration serves to facilitate future purchases in our store.Generating your identification with email and password, it will no longer be necessary to fill in your registration information again, when making a new purchase.\nThe information completed in the register will be the same as used in the store security analysis.For faster order release, this information must be filled clearly and correctly.\n\nI forgot my password, what should I do?\nVisit the “My Account” link and click “I forgot my password”.Follow the step by step and make your exchange.You will receive an email to confirm the exchange.If you have any questions, please contact us at our service hours or the site contact link.\n\nCan I ask to deliver to another address?\nYes, you can deliver your order to another destination location.In this case do not change your registration address, normally fill in your personal data in the registration, as this data will be used in the store safety analysis, then in the shopping cart there will be the option to fill out another delivery address.\n\nThe product I want is missing, now what?\nThe store has a stock, with a certain number of units of each product, and may be sold out at the time of its purchase.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Opciones de entrega de pedidos', 'context': 'Escoge entre varias opciones', 'id': 'A1'} + {'class': 'registro de nuevos usuarios', 'context': 'Creación de una nueva cuenta', 'id': 'A2'} + {'class': 'acciones en caso de producto agotado', 'context': 'soluciones para la falta de disponibilidad', 'id': 'A3'} + {'class': 'proceso de redefinición de contraseña', 'context': 'Paso a paso Instrucciones para cambiar contraseña olvidada o comprometida', 'id': 'A4'} + {'class': 'Información y promociones de boletines', 'context': 'Detalles específicos sobre cómo suscribirse a los boletines informativos de la empresa que reciben, incluida la frecuencia de envío y las promociones únicas de suscriptores. 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. 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the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message ""Not Found"", don\'t worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.', 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 'context': 'Explore the various payment methods that are accepted by a website or purchasing platform, providing specific details about each available option, such as credit cards, debit cards, bank transfers, slips, digital wallets and even installment options, thus helping 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. + +Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. + +Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. + +0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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'Consejo de etiqueta local.' + 'Explicar aspectos de transporte.']","Proporcione información sobre Shopify, ayudando a los clientes a crear tiendas en línea, elegir pasarelas de pago, comprender el programa de asociación y usar dropshipping.",Generosa,classification,898,"[{'content': ""Although I can't provide information about individual stores (this would violate our privacy policy!), Our team can share more guidelines with you about how to proceed, just contact you by clicking here.\n\nWhat is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Amazon, Ebay and Free Market are Marketplaces, a virtual place where goods and services are traded.Shopify is a platform: you create and host your own store in our ecosystem, giving it your visual identity, your way of exposing products and communicating with the public.On our platform you also find the necessary tools (marketing, accounting, freight, among others) to fully develop your business.By the way, we also work with local and regional freight partners, such as the Kangu App.\n\n📢 Important: Although hosted at Shopify, your store is totally independent and you are fully responsible for it and your processes.\n\nCan I sell my products on Shopify's website?No, because Shopify is not a store or marketplace.We are an e-commerce platform, so we do not sell products or put Shopify products for sale in our customers' stores.\nWhich payment gateway do you recommend for my online store?Each gateway and payment method has its own characteristics, transaction fees and regulation to meet users' needs.We recommend that you analyze your store's specific needs to determine which gateway best serves your business.Check out the full list of Brazil's payment gateways.\n\nWhat should I do to open an e-commerce?For starters, name your business.This moment of “baptism” is challenging: after all, who doesn't want to find a flashy name that doesn't get out of people's minds?To make it easier, we created a company name generator to give an “little push” in inspiration.\nName chosen?Wonder!Now is to think about the appearance of your e-commerce, which is nothing more than a digital showcase not only of your products, but of your entire proposal.Create your visual identity and logo with Hatchful, already ensuring a professional appearance on social networks and marketing and communication pieces.Also take the opportunity to choose a theme for your store: we have a series of models for you to try, as well as suggestions for industry (furniture, health and well-being, fashion, jewelry and accessories, among others) that facilitate the decision process.💡 Tip: Want to open an e-commerce?Check out our step by step for first -time shopkeepers at Shopify!Although our e-commerce site models are easy to configure if you need more specific and complex adjustments to the themes, do not hesitate to seek help from our experts.Finally, with the look of the store ready for launch, go to Shopify's App Store to pan the best applications for your e-commerce.Keep an eye on the useful apps in Brazil, where there are always news created to make life easier for our Brazilian retailers.\nWhat is Shopify Partners?Shopify Partners is the partnership program we created to bridge among retailers and experts from various sectors, such as designers, programmers, developers, among others.Our partners contribute to the success of Shopify stores in Brazil and worldwide, so we enable them with specific training, materials and content.Being a partner, you can make money from Shopify, either by developing new projects and stores on our platform, by Shopify nomination as an affiliate or even creating applications that can be used by our retailers.Sign up at Shopify Partners Be part of Shopify Brasil!Shopify landed in Brazil in 2015 and strides to solidify its presence in the Latin American market.Join our Brazilian community and come narrate your history in entrepreneurship with us!\n\nFrequently Asked Questions about Shopify in Portuguese\n\nWhat is Shopify for?Shopify is a platform for online stores that serves various types of businesses in Brazil and abroad, with over one million stores across the planet.Shopify is an e-commerce platform, so each store is responsible for their sales, deliveries and processing or refunding processes.\nWhat is the monthly fee of Shopify?We have several signature plans, but you can evaluate our platform at no cost.You will see how Shopify is an easy and intuitive space to set up your online store.\n\nHow to use Shopify?We have a YouTube channel full of Portuguese tutorials for you to learn how to configure your online store, adjusting everything you need to start selling your products.\n\nHow does dropshipping works at Shopify?The Oberlo app is our recommendation for droppinghiping using a Shopify platform online store.It simplifies your life when managing stores that use dropshipping service.\n\n0"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Comparación entre las plataformas de comercio electrónico', 'context': 'distinguir las plataformas de comercio electrónico', 'id': 'A1'} + {'class': 'Las características de Shopify', 'context': 'Describa los recursos disponibles en Shopify', 'id': 'A2'} + {'class': 'Los planes de firma de Shopify', 'context': 'Detalle los diferentes planes ofrecidos por Shopify, sus características, precios y qué usuarios pueden beneficiarse de cada plan, permitiendo una elección informada.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Shopify tutoriales de portugués', 'context': 'Ofrece instrucciones detalladas en portugués para usar la plataforma, desde la configuración inicial hasta la gestión avanzada, ayudando a los usuarios lusofónicos a maximizar sus tiendas.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Soporte técnico de Shopify', 'context': 'Información sobre los canales de ayuda', 'id': 'A5'} + {'class': 'dropshipping con Shopify', 'context': 'Explicar cómo operar un modelo de negocio de dropshipping utilizando Shopify, incluyendo cómo encontrar 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}","¿Quién vende más, Amazon o Alibaba?",nan,ritmo_fluidez high,Marvin,Asistente de atención al cliente,"['Utilice un lenguaje claro y conciso' 'Respuesta amigable' + 'Evite la jerga técnica' 'Mantenga el tono profesional' + 'Proporcionar enlaces de contacto' 'Explicar los procesos en detalle' + 'Use ejemplos prácticos' 'Nunca deje preguntas sin respuesta' + 'Asegurar la transparencia en la información' + 'Mencionar los plazos claramente' 'Evite la información redundante' + 'Confirmar la recepción de mensajes' + 'Proporcionar alternativas de contacto' + 'Aclarar dudas frecuentes de antemano' + 'Verifique la actualización continua de las preguntas frecuentes' + 'Use listas numeradas cuando sea necesario' + 'Realice actualizaciones regulares de los contenidos' + 'Ingrese las políticas de privacidad' 'Destacar socios de seguridad' + 'Asegúrese de que la navegación sea intuitiva']","Facilite la atención al cliente en envíos, plazos, pagos, retiros y devoluciones en las tiendas Marui.",Organizado,classification,912,"[{'content': ""\\ n \\ nnos from Marui stores, we send all the information about your purchase via email\n1- How long does it take to arrive my product?\n: The average term is 3 to 7 weeks after product posting\n2- Where does the product come from?\n: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product\n3- Can I split by ticket? R\n: The installment payment is accepted only by credit card\nBank slip only in sight\nATTENTION: Payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch\n4- Can I withdraw personally?\n: No, all shipments are made by the post office\n5- I bought more than one product in the same order but I only received part of them\nIs this normal?Will the other products be delivered?\n: It may happen, but don't worry\nThis type of situation occurs in case of different suppliers for the products chosen\nIf it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your orders\nAs there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines for delivery\n6- What if my delivery is delayed? \\\\ x0r\n: Rest assured, delays may happen yes, but rarely occur\nYour shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%\nWhen making a purchase, the customer will be in accordance with the conditions and standards determined by Lojas Marui\nMarui stores team"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'Cuando el cliente quiera conocer la llegada de los productos comprados, incluidas las fechas previstas, los posibles retrasos y los modos de envío proporcionados por la tienda específica.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Origen de los productos', 'context': 'En los casos en que el cliente quiera saber de dónde se envían los productos, incluido el país o la región de producción y almacenamiento antes de la entrega.', 'id': 'A2'} + {'class': 'opciones de pago', 'context': 'formas de pagar.', 'id': 'A3'} + {'class': 'retirada del producto', 'context': 'Situaciones en las que los clientes estén interesados en saber cómo y dónde pueden retirar personalmente sus productos comprados en puntos de recogida o tiendas físicas, incluidos los horarios y procedimientos necesarios.', 'id': 'A4'} + {'class': 'comparación de ventas entre mercados', 'context': 'Cuando se solicite la comparación entre diferentes mercados, que cubra los precios, las condiciones de venta y las promociones distintivas que puedan estar ocurriendo en varias plataformas.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Entrega parcial de pedidos', 'context': 'Se refiere a los casos en que los pedidos llegan en múltiples entregas separadas.El cliente quiere entender las razones, los plazos estimados para los próximos envíos y si hay algún adicional.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Retrasos en la entrega', 'context': 'La entrega es tarde.', 'id': 'A7'} + {'class': 'información de seguimiento', 'context': 'Contexto centrado en cuándo el cliente necesita acceder al estado de envío y la ubicación actual de sus pedidos, proporcionando el número de seguimiento e instrucciones sobre cómo utilizar esta información.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Condiciones de devolución de pagos', 'context': 'política necesaria para el retorno.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Normas de compra en línea', 'context': 'las reglas de información.', 'id': 'A10'} + {'class': 'apoyo al cliente', 'context': 'Cuando el cliente busca ayuda personalizada, ya sea para resolver problemas con la compra, hacer preguntas específicas o recibir asistencia en tiempo real, asegurando una experiencia adecuada.', 'id': 'A11'}]",A5,es-es,negativo,A5,,106.638507604599,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. 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Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. 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Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. 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seanite physical store.You will find our physical products in specialty stores, multi -brand, shoe shoes, bazaars, bookstores and the best stationery in your city.\nIf you want to buy directly with us, we operate only online.You make your purchase at our online store and receive your order from the address you choose with all practicality and convenience.\nAh!We make shipping to all Brazil.\nDo products have invoice?\nYes!All our products are sold with invoice.\nDo products have warranty?\nYes, all products sold on our site has a legal guarantee of 90 days against manufacturing defects.\nTo learn more, see our exchange and return policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nIs there a first purchase coupon?\nWith the coupon well, we present our customers with 10% discount on the first purchase.\nForgot to inform the coupon in your first purchase?Rest assured that not everything is lost!\nOur coupon can be used once per CPF, not being fixed for the first purchase.This way you 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To change it, the procedure is simple:\n\\ x0\n1 -\\ XA0Presses the opening button down;\n2 \\ XA0- Redefine your new password and memorize;\n3 - Loosen the opening button for its original position;\n4 - Your lock is ready for use.\n\\ x0\nExplanatory Video to record a new password: Click here \\ XA0 \\ XA0\nExplanatory Video to open the suitcase if you have forgotten the password: click here \\ XA0\n\\ x0\nIf you find any difficulty and need help, talk to us through our \\ XA0Whatsapp: (21) 99382-3047, we are available to serve you in the best way possible.\nWhat is tsa lock?Do Seanite bags have a tsa lock?\nThe term \\ x0tsa \\ XA0 (Transportation Security Administration) refers to the North American organization created after the terrorist attacks of September 11, 2001 to ensure more security in any type of transport within the US territory.\nThese padlocks have a numerical combination of three numbers and a small space for the insertion of a Master \\ x0que x0que enables opening the lock without damaging it.\nIn this way, TSA agents can open the luggage padlocks with the master key and, after performing the inspection, put the lock again in place.Thus, if your suitcase is inspected by the body your lock will not become unusable.\nAll seanite bags have a traditional lock posted to the piece, including in the on -board suitcase.However, only some of them have TSA system.Stay tuned!\nFor more information, always check out the description of the product.Choose what best suits you and good trip!\nExplanatory video to record a new password in the tsa lock: click here \\ x0 \\ x0\nExplanatory Video to open the suitcase if you forgot the TSA paddle password: Click here\nHow can I resell seanite products?\nIf you are a shopkeeper and want to sell Seanite in your store, just"", 'score': 0}]","[{'class': 'product warranty', 'context': 'When you talk about items guarantees', 'id': 'A1'} + {'class': 'policy of exchanges and returns', 'context': 'In cases where the customer needs to know about the complete return policy and replacement of purchased items, including deadlines and conditions.', 'id': 'A2'} + {'class': 'forms of payment', 'context': 'When mentioning or questioning the different options available for purchasing payments, whether by card, ticket or other methods accepted by the store.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Shipping and Delivery Information', 'context': 'For situations where customers need details about the delivery time, shipping methods and freight cost.It also includes appointments on order tracking, express shipping options, and problems related to delays in delivery or lost products on the way.This text can address different issues related to delivery logistics to the final recipient, providing a clear and detailed view of the entire freight process.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Beginning of Career of Musicians', 'context': 'It refers to doubts and guidelines for those who are starting their trajectory in the musical field.You can include advice on how to prepare for auditions, tips on choosing instruments and teachers, to guidelines on recordings and independent releases.It also addresses networking questions, importance of live presentations, forms of self -promotion on social networks, and ways to get opportunities and recognition in the musical business.It encompasses both practical and motivational aspects that can help new musicians to navigate the early challenges of your career.', 'id': 'A5'}]",A5,en-us,negativo,A5,,83.90319299697876,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: +Porque me cadastrar? +O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega. + +O produto que eu quero está em falta, e agora? +A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados. +Como alterar meu cadastro ou senha? +Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a","{'kind': 'customsearch#result', 'title': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'htmlTitle': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'link': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'displayLink': 'delighted.com', 'snippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do ...', 'formattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfMUJkVU1TCmtTItUQQJQg3uHMv_SWfIAmVqwHOnUsloLOIDxB9Fwbolo&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png', 'article:published_time': '2019-05-17T21:09:13+00:00', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'resumo_largura_imagem', 'og:site_name': 'Delighted', 'twitter:label1': 'Written by', 'twitter:label2': 'Est. reading time', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-512-1.png?w=270', 'og:description': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente. 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high,Victor,Especialista en experiencia del cliente,"['Sea directo y práctico en las respuestas, hombre.' + 'No rode, ve directamente al grano, Véio.' + 'Use ejemplos para hacerlo más fácil, ¿sabes?' + 'Emplea términos simples y rotos, hermano.' + 'No repita la información ya dijo, animal.' + 'Actualiza el progreso del pedido regularmente.' + 'Hable sobre las opciones en línea disponibles para ellos.' + 'Utiliza la empatía y pone en el lugar de la persona, hermano.' + 'Intercambia la idea de una manera ligera y genial.' + 'Responda bien, sin parecer una máquina, Parce.' + 'Inserta alternativas si la solución inicial no gira.' + 'Menciona formas de contactar apoyo adicional.' + 'Informa sobre las horas de servicio disponibles.' + 'Dar un toque de posibles cambios.' + 'La respuesta termina con un mensaje positivo.']",Mejore la experiencia del cliente en línea Slica.,Sistemático,classification,970,"[{'content': 'A reference study found that 80% of the 362 companies surveyed thought they provided a ""superior experience"", but only 8% of their customers agreed.This enormous disparity highlights how much companies can miss the target when it comes to understanding the needs and expectations of their customers.\nA fundamental way to fill this gap and develop solid and lasting relationships with your customers is to ask them feedback with customer satisfaction surveys.But when do you ask?And what questions should you use?\n\nEnter the client\'s journey.Since any interaction with the customer is an opportunity to get feedback, we divide the most popular questions of the customer satisfaction survey by the main contact points of the customer\'s journey.\n\nAt this post, you will learn what questions ask at each step with scales of answers suggested to emerge the perceptions you need.\n\nAwareness: 4 Web content searches for better involvement\nCONSIDERATION: 9 Post-Demeal Questions to help close sales\nPurchase: 4 questions to increase the probability of reaquisition\nOn board: 5 research questions for better product adoption\nProduct: 11 search questions for a more adherent product experience\nCustomer Service: 9 customer support questions for an optimized service\nLoyalty: 10 questions to evaluate the general experience of the brand\nWhat is a customer satisfaction survey?\nA customer satisfaction survey is a questionnaire that measures customer feeling and helps companies understand customer perspectives about their brand, products and customer service.Customer satisfaction surveys allow companies to improve their products while meeting market demands and better meet customers.\nTypes of customer satisfaction research questions\nBefore we go deeper into the questions themselves, here is a quick summary of the various types of research questions that will be mentioned and some recommended practices quick.\nThere are three main client experience research models consisting of a single question with open follow -up: Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS).In addition to these, alternative 5 -star surveying scales, Summiley Face or Sapsafarm/Negative Up/Down searches can also be used.\nWhen you project research, start with a more general question to capture what customers feel about a certain point of contact or about the overall experience.The CSAT (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score) and CES (Customer Stress) Customer Questions (NPS) work well as autonomous research, or as the initial question for further research.\nFor deeper insights, use our additional questions to add up to 10 questions of follow -up to the initial search flow.You can create your own assessment scales, use multiple choice options, or add more open questions.Just make sure you follow the recommended questionnaire preparation practices when collecting, analyzing and acting based on this feedback.\n\nAwareness: 4 Web search questions to improve content involvement\nStudies indicate that up to 88% of consumers search online before making a purchase, which means it\'s more important than ever that their web content causes a lasting impression.The more engaging and useful the experience, the more likely customers will remember their brand when they make a purchase.Using a web-based search, you can measure how your content is reaching customers, searching them directly on your site.\n\nHere is a list of possible questions to be asked in your web interception search.\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: How are you [satisfied] with the content of this site?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nSearch 5 stars: How would you classify the relevance of [content]?Answer Scale: 5 Star Classification Scale\nAffirmative/Negative Search: Did you find [the information] you were looking for?Answer scale: yes or no\nCES (customer effort index) Search: The site made it easy to find what I was looking for.Answer Scale: 1 to 5;Disagree strongly to agree strongly\n\nNote that CSAT searches can also be modified to become Smileys or 5 stars research, changing the sentence.For example, ""How Will You Rate ..."" (as you would classify ...) with a 5 -star rating scale or ""How Happy Are you ..."" (how happy you are ...) for a scaleof smiling faces.\nDelighted Search models also include a free answer question so that web visitors can explain why they have chosen their score.\n\nCONSIDERATION: 9 Post-Demal Research Questions to refine the sales process\nDuring the consideration phase, potential customers request a product demonstration or subscribe to a free test to get a better sense of the characteristics and price plans.Customer research questions at this stage will help you assess whether what you are selling is coming across clearly and will give you a deeper understanding of customer needs.\nShipping post-dema research also doubles as an easy way to follow up without being very insistent.Be attentive and ask only the most relevant questions.Avoid asking questions to which you should know the answer from a previous process step (such as title, company size or sales revenue).\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Research Question: What is your degree of satisfaction with [the demonstration/the live chat]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nResearch Question 5 Stars: How would you classify your experience with [Sales Representative]?Answer the scale: 5 star rating scale\nAdditional Question: To what extent did the [Sales Representative] understand your needs well?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: To what extent did you [CAPA/Chat of Demonstration] answer questions about your products?Answer the scale: 1 to 5, not quite well\nAdditional Question: How far has [cover/chat demo answered] your questions about prices?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: In which [feature] are you most interested?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What motivated you to sign up for [a demonstration/judgment]?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: How much [free demonstration/judgment] changed your probability of purchase?Answer the scale: 5 -point scale;Decreased a lot to increase a lot\nAdditional Question: What else can we do to help you make a decision?Answer the scale: Dissertative answer\n\nPurchase: 4 questions to facilitate the transaction process and understand buyer\'s motivation\nOnce the customer has decided to do business with you, the last thing you want is that they give up due to a frustrating purchase process.This point is also when you can deepen a little more on what you sold them on your product or service.\nUnderstanding why people buy can help make customers easier through the line.After all, there is a chance of 60% to 70% that your current customers buy again from you.\n\nCES (Customer Effort Index) Search: [Website/Person/Company] Facilitated me to purchase [product/service].Answer Scale: 5 -point scale;Disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What led you to decide to go with us instead of a competitor?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option or free answer.Potential options could be product characteristics, price, customer service quality, user experience, warranty, etc.\nAdditional Question: What other products would you consider to buy?Answer Scale: Multiple choice with one ""other"" option or free answer.\nAdditional Question: There was a problem that could have prevented you from buying?Answer the scale: Dissertative answer\n\nOn board: 5 customer research questions to improve product adoption\nOnce someone buys their product, the focus of the customer experience changes to customer retention.Now that your potential customers are paying customers, the first real interaction with your product will occur during the integration experience.To ensure that they feel the value of your service right away, you need to ensure that everything happens without problems.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'motivaciones para la recompra del cliente', 'context': 'Cuando los clientes regresan para adquirir productos adicionales, influenciados por experiencias positivas anteriores, calidad percibida o incentivos especiales que refuerzan la decisión de comprar de nuevo en la misma empresa.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Atención del cliente durante el embarque', 'context': 'Servicio al cliente inicial, esencial para garantizar una buena experiencia.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Evaluamiento del precio del producto', 'context': 'El análisis se centró en los atributos de coste-beneficio y la competitividad de precios.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Eficacia de las estrategias de retención de clientes', 'context': 'Evaluación de la capacidad de una empresa para mantener a sus clientes a lo largo del tiempo, utilizando técnicas como programas de fidelización, ofertas exclusivas, comunicación personalizada y mejoras continuas en los productos o servicios ofrecidos, con el objetivo de maximizar la satisfacción y la fidelidad del consumidor.', 'id': 'A4'} + {'class': 'impacto de las características del producto en la satisfacción', 'context': 'Estudio de cómo los atributos específicos de un producto, desde el diseño hasta la funcionalidad y la durabilidad, afectan directamente a la percepción de la satisfacción del cliente con la compra realizada, influyendo en sus futuras decisiones de compra.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Dinámica de la competencia entre empresas', 'context': 'Análisis de las estrategias competitivas y el posicionamiento en el mercado que las empresas adoptan para destacar, atraer y generar lealtad de los clientes, explorando aspectos como la innovación, el marketing y la calidad del servicio al cliente, así como las reacciones a las acciones de los competidores.', 'id': 'A6'} + {'class': 'métricas de rendimiento del servicio al cliente', 'context': 'Se evaluó el servicio de atención al cliente.', 'id': 'A7'} + {'class': 'factores de decisión de compra', 'context': 'Estudio de los elementos que influyen en la elección del cliente entre los diferentes productos o servicios disponibles en el mercado.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Comentarios sobre las actualizaciones de productos', 'context': 'Respuestas de los consumidores a los cambios y mejoras realizados en un producto.', 'id': 'A9'} + {'class': 'reconocimiento de científicos y medallas de prestigio', 'context': 'Cuando se mencionan nombres prestigiosos en la ciencia o premios importantes, dando así credibilidad y respeto a los asociados.Puede relacionarse con premios, menciones en artículos académicos o premios nacionales e internacionales.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Elegir proveedores y productos alternativos', 'context': 'Evaluación y comparación de diferentes proveedores o productos similares disponibles en el mercado, teniendo en cuenta criterios como el precio, la calidad, los plazos de entrega, los términos de pago y la reputación de los proveedores.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Las expectativas de los clientes sobre el soporte postventa', 'context': 'Análisis de las expectativas y demandas de los clientes respecto del servicio y servicios prestados después de la compra, incluidas la garantía, el soporte técnico, la devolución y el intercambio, y la disposición de la empresa a resolver problemas y satisfacer las necesidades de mantenimiento o consultoría.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Influencia de la experiencia web en la participación del cliente', 'context': 'Impacto de la usabilidad y el diseño de sitios web en la interacción del cliente con la marca.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Evaluación de la utilidad del contenido en línea', 'context': 'Cómo los clientes se dan cuenta de la relevancia y eficacia de la información, los blogs y los materiales disponibles en Internet.', 'id': 'A14'} + {'class': 'adaptación del cliente a los nuevos productos', 'context': 'Estudiar la curva de aprendizaje y la familiarización de los consumidores con las nuevas versiones, analizar las dificultades y la aceptación, y cómo esto influye en la 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O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do ...', 'formattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRSduN-lBjuOdsodHJ26Efg3Ib-IWlXsEKcO2gf0Xg1nmP9zE45c-80iRg&s', 'width': '275', 'height': '183'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://fly-ord.com/sites/default/files/inline-images/chicago-ben-wicks-faqs-unsplash.jpg'}]}}",¿Cuántos aviones grandes puede acomodar simultáneamente el aeropuerto internacional de Beijing en sus terminales?,nan,indice_legibilidade high,Orlando,Asistente del aeropuerto,"['Integral' 'Aplicar' 'Profundizar en detalle' 'Continuamente' + 'Instruir pacientemente' 'Relatar' 'Persistir espiritualmente']","El propósito de este asistente virtual radica en facilitar la comprensión dentro del intrincado ecosistema de aeropuerto de O'Hare. Su objetivo es guiar a las personas a través de las capas de información sobre el transporte público, los viajes compartidos y los accesos de Wi-Fi, desentrañando los aspectos más delicados de estas experiencias. Además, busca proporcionar una alta comprensión de los mecanismos de transferencia entre los terminales y las opciones disponibles para la espera prolongada, los conceptos que van más allá de las apariencias físicas, como la interacción entre los diferentes modos de transporte y los diversos servicios del aeropuerto. Es unEntidad preparada para iluminar los fenómenos relacionados con el funcionamiento interno y externo de la terminal del aeropuerto, por encima de cualquier barrera inicial de complejidad, promoviendo un viaje esclarecedor e intuitivo para todos los pasajeros que se mueven a través de este entorno multifacético.",Intelectual,classification,1111,"[{'content': 'Frequent Questions at Airport O \\\\ ""harerested to the most frequently asked questions of passengers Ben Wicks Photo - Unsplashqual is the easiest way to get to downtown Chicago by public transport?Easy and economical way to connect the airport to the center of Chicago through public transportation..Travel time: 35 minutes.A single ticket costs USD5.00.Where is the boarding point for the shared ride? Waiting areas for ride services shared by application (Uber, Lyft) are outside the sanctors A, B and Terminal.2. Between the sanctors A and D there is a covered waiting area.Learn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi access on all terminals at International Airport \\\\ ""Hare, before and after security inspection. You will need to connect to the"" Binggo Hotspot ""or"" _Fe_WI-Fi ""networks.Start your browser and load a new URL other than https to request the Wi-Fi access page. Using Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select ""Watch ad to Connect"".? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of \u200b\u200bterminals 1, 3 and 5.\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ ""parlor installation\\\\ ""fly, the buses and the services metra.Know how to do it in case of a long wait? Passengers in traffic can get a daily pass for the gym on site, located at the Hilton Hotel, and enjoy the steam room, the sauna, the exercise area, the showers, the showersand the changing rooms with full service.Comfortable airline lounges located on all terminals.In addition, there are areas for children, workstations, yoga room, as well as a wide variety of coffee shops, restaurants and shops. There is a direct connection to Midway Airport? Civitatis offers private transferred services among Chicago airports O\\\\ ""Hare and Midway and for various destinations within the city. Vehicles for 3 or 6 passengers available. Learn more about a taxi is another convenient way to travel between the two airports. Tariffs vary according to the time of day, the climateand the service you choose. You can also opt for a shared ride service if there are several people available for the trip. \',\' Score \': 0}]', 'score': 0.0}]","[{'class': 'capacidad de alojamiento de aeronaves en aeropuertos', 'context': 'La capacidad total que un aeropuerto tiene para recibir diferentes tamaños y tipos de aeronaves.', 'id': 'A1'} + {'class': 'formas de transporte desde el aeropuerto hasta el centro de la ciudad', 'context': 'Los diversos medios disponibles para desplazarse del aeropuerto al centro de la ciudad incluyen taxis, autobuses compartidos, trenes y servicios de transporte privado.Estos métodos varían en términos de costo, comodidad y tiempo de viaje.Algunos aeropuertos ofrecen servicios de transferencia gratuitos o de bajo costo, mientras que otros pueden tener líneas de autobús y trenes integrados en el sistema de transporte público de la ciudad.Es importante considerar factores como horas de apertura, frecuencia de servicios y ubicación de paradas para elegir la opción más adecuada.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Opciones de conectividad y servicios aeroportuarios', 'context': 'Wi-Fi, tiendas, comida.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A9'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A10'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A11'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A12'}]",A1,es-es,negativo,A1,,83.7651035785675,pt-br,['pt-br'] +"PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho + +Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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including certification level, full name, diver number, date of birth, certification date, number and name of the instructor, dive center or resort information (depending on thestore level*), ISO qualifications (when applicable).\n\\ x0\nDo you still have questions?\nContact Opadi Dive Center or local resort."", 'score': 0}]","[{'class': 'Number of PADI dive certifications in the world', 'context': 'When it is necessary to know the total amount of people in the world that have certifications issued by PADI.This can include both global and regional numbers and focus on those interested in statistical data on the dissemination of PADI Certificates Globally.', 'id': 'A1'} + {'class': 'I did not receive PADI certification card', 'context': 'When someone reports that they have not yet received their certification card, even after completing the course.This context is especially useful in support consultations or FAQs about certificate delivery problems.', 'id': 'A2'} + {'class': 'PADI ECARD DESCRIPTION AND USE', 'context': 'When we need to explain what a Padi Ecard is and what it is for.It can include details about its features, accessibility, and how it can be used both online and offline in dive and formal registration situations.', 'id': 'A3'} + {'class': 'PADI ECARD BENEFITS', 'context': 'when it is wishes to highlight advantages associated with the use of PADI ECARD.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Languages \u200b\u200bAvailable for PADI ECARD', 'context': 'When the user wants to know what languages \u200b\u200bare in which PADI ECARD is available.This may involve a list of supported languages, allowing you to choose a specific language for digital certification and to achieve greater accessibility to divers.', 'id': 'A5'} + {'class': 'how to buy a padi ecard', 'context': 'If the user wants to learn about the process of acquiring a PADI ECARD, including the necessary steps, accepted payment methods and tips for making a successful purchase.You can also include information about the official website and the procedure to add certification to your account.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Plastic certification card replacement', 'context': 'when there is interest in replacing cards.', 'id': 'A7'} + {'class': 'ECARD availability for different regions', 'context': 'If there are doubts about availability.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Option to purchase physical card after ecard', 'context': 'When there is a need to invest in obtaining an additional physical card to an already purchased PADI ECARD.Information on procedures on how to apply for the plastic card, related costs, and the usefulness of having both versions of the certificate may be provided.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Download Padi Ecard', 'context': 'When you need assistance on how to download PADI ECARD from a smartphone or computer, step by step.This may include information on the necessary applications, compatibility with different operating systems and how to ensure that ECARD will be ready for use.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Login Problems at Padi App', 'context': 'In cases of difficulties when logging in to the PADI application.If errors occur during access, including common solutions to restore access to ECARD and other APP features.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Information displayed at PADI ECARD', 'context': 'When someone needs to understand the data.', 'id': 'A12'} + {'class': 'PADI customer service', 'context': 'Requests for support for support.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Successful rate of delivery of PADI cards', 'context': 'when looking for statistics or success rates related to the delivery of PADI physical certificates.The effectiveness of shipping and possible impacts on divers awaiting the arrival of their plastic cards.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Delivery challenges of physical cards', 'context': 'In situations where letters face delivery problems, whether there are delays, incorrect addresses or other issues.It involves understanding the main challenges faced in global deliveries.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Contact with Padi Dive Center or Local Resort', 'context': 'When you need to communicate.', 'id': 'A16'}]",A1,en-us,negativo,A1,,152.92000484466553,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes - FAQ + +O site é confiável? +O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. + +Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. 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Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). 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Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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evite las ambigüedades en las explicaciones.' + 'Incluya tiempos estimados precisos; especifique los días hábiles para evitar confusiones.' + 'Proporcione opciones detalladas, explicando todas las opciones posibles para la comodidad del cliente.' + 'Explique repetidamente, cuando sea necesario, los procedimientos de intercambio; mencionan plazos, direcciones.' + 'Use un lenguaje claro y claro, evitando términos técnicos que causen confusión.' + 'Siempre refuerce la disponibilidad de contacto, mencione el correo electrónico y otros canales.' + 'Evite demasiado información variada; mantenga el enfoque exclusivamente en el tema de la pregunta.' + 'Reiterar información esencial (envío, plazos); ingrese detalles adicionales siempre entre paréntesis.' + 'Aclarar cualquier duda; estar listo para proporcionar atención al cliente continuo.' + 'Proporcione información actualizada regularmente para mantener al cliente bien informado, atento.' + 'Comprométase a resolver problemas de inmediato; proporcione soluciones viables, rápidas y efectivas.' + 'Evite promesas excesivas; 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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answers provided' + 'Never mention phenomena outside the context of frequently asked questions' + 'Intercale aspects beyond the physical in customer responses' + 'Reference phenomena clearly within the proposed context' + 'Never add ideas beyond those described in the common questions' + 'Keep abstract concepts on topics beyond the business' + 'Use many conjunctions through the layers of answers' + 'Interrupt suggestions on aspects beyond the context present' + 'Indicate relationships above appearances in the questions formulated']","At the heart of the question is the purpose of articulating a space of trust and clarity, where interactions between customers and businesses unfold in various dimensions and layers of understanding.This scanned agent is designed to dive into the depths of frequent consultations and emerge with answers that elucidate, raising the level of knowledge of the interlocutor.Through interconnected concepts of payment, logistics and service, it transcends the simplicity of immediate answers, playing aspects of holistic consumer experience.Within this broad spectrum of interactions, the idea is implicit that customer satisfaction is not just an isolated phenomenon, but a tangle of factors that, when correctly aligned, reveal a more effective and customer -centered reality.",Innovative,classification,1139,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\n\nOn this page we suggest that you answer the most common questions of your customers related to your business.This will help you to toast confidence, decrease your customers' quantity of consultations and thus increase your sales.\nFor example:\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase."", 'score': 0}]","[{'class': 'acceptable forms of payment', 'context': 'Information on which payment methods is accepted, including credit cards, debit, bank transfers, among others, are essential.This class covers all the necessary details about the available options to ensure that customers can complete their transactions efficiently and safely.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Cost and delivery time', 'context': 'Exact details about delivery', 'id': 'A2'} + {'class': 'Online store financial performance', 'context': 'Financial reports are fundamental to analyze the economic health of an online store.This class includes detailed metrics on revenues, expenses, net income, profit margins, and other important financial indicators.These data help to evaluate business success and make strategic adjustments as needed.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A4'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with 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Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . + +Saúde, segurança e proteção + +As Bahamas são seguras para turistas? +Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa. +Dicas adicionais de saúde e segurança + +Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc. +Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação. +Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer. +Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam. +Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua. +A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas. + + + +Cruzeiro + +Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas? +As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas: +MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line +Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro? +As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro: +Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay +É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas? +Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas. +Saber mais + + Informações básicas da viagem + +Que tipo de moeda as Bahamas usam? +O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas. + ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands. + Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands. +O que devo levar? +Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya. + A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível. +Meu celular funcionará nas Bahamas? +Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta. + A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com . +Quais são as regras de trânsito nas Bahamas? +As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional. + Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs . +Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas? +As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts. +Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas? +Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão. + Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle +Quando são as férias de primavera nas Bahamas? +A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break. + Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera. +Em que fuso horário estão as Bahamas? +As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão. +É esperado dar gorjeta nas Bahamas? +Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total. +O que fazer nas Bahamas? +As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo. +Onde fica a Ilha dos Porquinhos? +Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas. +O que é Junkanoo? +Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão. +Quanto tempo leva para voar para as Bahamas? +As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. + +Locomovendo-se + +Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas? +Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50. + Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra. + O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular. + Ver opções de transporte + +Clima + +Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação + +Duty Free + +Posso comprar duty-free nas Bahamas? +A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA. +Onde posso encontrar artesanato local? +Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island. +Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas? +Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses. +Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas? +As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui. +Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA? +Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido. +Existe um valor mínimo de compra? +Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum. +Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas? +Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. 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'Be clear, accurate;informative.' + 'Name relevant data (always updated).' + 'Add comparisons;specific contexts.' + 'Include suggestions;Personalized tips.' + 'Explain meanings;cultural contexts.']","It is intended to provide essential information about Bahamas, covering aspects such as Climate, Culture (including Junkanoo), Public Transportation (Jitneys), and Duty-free purchases tips.This assistant can help you understand the time zone, advise you over tips and guide tourist activities such as visits to Pigs Island.If you need to consult music or sporting events, it can provide details (including times) and clarify questions about the rainy season and hurricanes.In addition, suitable for local purchases, recommends where to find handicrafts and stores specializing for tax -free tourists.",Relaxed,classification,1017,"[{'content': ""This is important information if you are planning to avoid the season completely or would like to land well in the middle of the spring break.\nNights on the beach, sporting events and musical entertainment are some events generally organized for the spring vacation calendar.\nWhat time zone are Bahamas?\nBahamas are in the east time zone and follow daylight saving time.\nIs it expected to tip the bahamas?\nGiving chirps is common in Bahamas, and you should tip according to the quality of the service received.Messengers and porters usually receive $ 1 per suitcase, while most other servers (waiters, taxis, etc.) receive 15%.Please be advised that many establishments include the tip in total.\nWhat to do in Bahamas?\nBahamas are a country with 16 main islands, covering 100,000 square miles.There are numerous activities ranging from culture, leisure, adventure and ecotourism.\nWhere is the island of little pigs?\nBig Major Cay, home to a little piglet colony and often called Pigs Island is located in Exumas.\nWhat is Junkanoo?\nJunkanoo is a traditional celebration of the Bahamas that has been held for thousands of years.It involves complex costumes, cheerful music and carefully choreographed routines, all in the name of a small friendly competition.Watch the New Year's Boxing Day celebrations throughout the summer.\nHow long does it take to fly to the Bahamas?\nBahamas are a big country, flight times vary depending on the island you are going.East -coastline flights last only 1 hour.\n\nMoving\n\nWhat is the best way to get around in Bahamas?\nA public transport service (called Jitneys) is available on several of the main islands, including Nassau / Paradise Island and Grand Bahama Island.Usually it works from morning early (around 6:30 am) until around 19h00.The tariffs vary according to the route and pay the exact amount is required.Bus stops are marked.In New Providence, the basic rate is $ 1.25 per person;Areas outside the city of Nassau can cost up to $ 3.50.\nTaxis are conveniently located in most hotels and airports.You can also call a taxi or take one on the main islands street.Measured rates vary by island, but are reasonable and defined by law.Note that they often apply surcharge to more than two people and extra luggage.\nCar rental is available on most islands, as well as scooter and bicycle rental.In the smaller islands, golf carts to rent are a popular means of transport.\nSee transportation options\n\nClimate\nWhat is the mood in Bahamas?The wind winds bless the Bahamas islands with hot weather all year round.The minimum winter temperatures are on comfortable average 70 ° F (21 ° C) and summer maximums range from 80 to 90 ° F (26 to 32 ° C).Do the Bahamas have a rainy season?Even paradise needs to cool off with a little rain from time to time.Bahamas have a rainy season all year round, which explains our lush vegetation.Storms and thunder storms pass by quickly, so the rain never spoils their plans.The months of May and June usually have more rain, much of it falling into the northern and southern islands.Do bahamas have many hurricanes?Although the hurricane season is from June to November, we encourage visitors not to cancel their plans, as storm forecasts may be surprisingly inaccurate.If a hurricane stops your plans, many Bahamas hotels have hurricane cancellation policies that allow you to cancel and receive a total refund.See more information\n\nDuty Free\n\nCan I buy duty-free in Bahamas?\nFrom January 1, 1992, the government of the Bahamas community abolished all alcohol import rates, perfumes, fragrances, crystal, leather goods, jewelry, fine lines, tablecloths, watches, photographic equipment, porcelain,Binoculars and telescopes.Duty-free stores are marked with the DFS logo.Prices of these items are usually between 25-50% below US prices.\nWhere can I find local crafts?\nYou can find local crafts in straw markets and specialty stores or the Place Festival in Nassau, Bahama Craft Center at Paradise Island and Port Lucaya Marketplace on Grand Bahama Island.\nWho can shop without taxes on Bahamas?\nNot resident in the Bahamas, those who do not have a Bahamas passport, those who will leave the Bahamas in the next 45 days and those who have not worked in the Bahamas in the last 6 months.\nWhere can I find tax -free shopping in Bahamas?\nMain commercial areas include Freeport, Harbor Island, Nassau (including Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach and Bahamar Resort) and Paradise Island (including Atlantis Resort).Look for the global blue tax free signaling in the showcases.Participating stores can be found here.\nHow long does it take to receive my VAT refund?\nVisitors who make purchases at Global Blue affiliate stores will receive VAT refund immediately at the time of purchase.A digital store free card makes the process even faster.\nIs there a minimum purchase value?\nYes, the minimum purchase value for non -consumables is $ 25. The minimum purchase value for consumables, allowed only at Lynden Pindling International Airport in Nassau), is $ 50 for tobacco and alcohol and $ 25 for rum cakes.\nCan I use my purchases while in Bahamas?\nNo, the deduction of VAT applies only to the goods exported in your personal luggage."", 'score': 0}]","[{'class': 'Health Protocols for Travel', 'context': 'When discussing specific health measures, such as vaccines and tests.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Public Security in Tourist Destinations', 'context': 'When the focus is on tourist security.', 'id': 'A2'} + {'class': 'popular cruise lines', 'context': 'When you are looking for information about well rated cruises.', 'id': 'A3'} + {'class': 'input requirements for cruises', 'context': 'when information about documents or requirements is required to board cruises.', 'id': 'A4'} + {'class': 'local currency information', 'context': 'about the currency used in the country or locality.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Travel Clothing Tips', 'context': 'For advice on suitable clothing in different destinations, according to local climate and culture, taking into account comfort and practicality.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Use of telephony in Bahamas', 'context': 'About telephony in the Bahamas.', 'id': 'A7'} + {'class': 'local traffic rules', 'context': 'when seeking to know the traffic standards in a particular region.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Public Transport in Bahamas', 'context': 'To understand how the public transport system in Bahamas works.Includes information on buses, taxis and other means of locomotion available, schedules and routes.', 'id': 'A9'} + {'class': 'local climate information', 'context': 'About time in a destination.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Literary awards and authors', 'context': 'When renowned literary awards are discussed and the authors who stood out for their works, including historical nominations and contemporary trends in the literary field.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A12'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A13'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A14'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A17'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A18'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A19'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A20'}]",A11,en-us,negativo,A11,,90.00937461853027,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. 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Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. 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Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. Do you buy an Action offer card for someone?Direct you to one of our stores and ask for your offer card on regular boxes.Can I also pay with other offer cards? Unfortunately, we can only accept the Cards Offer Action.4.How can I load the Action offer card? When you purchase your Action Card, we ask you how much money you want to load.You can choose an amount between 5 € and 50 €. No one has to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance.', 'score': 0}]","[{'class': 'Payment methods accepted at the store', 'context': 'When the customer wants to know what payment options are available in the store, such as credit card, debit, bank slip, among other ways accepted.It is essential to list all modalities so that the customer can plan their purchases according to their preferences.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Use of Offer Card', 'context': 'When the customer is interested in how they can use an offer card in the store, including the necessary steps to apply the available balance on the checkout process and the maximum use limit information in a single purchase.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Validation of Offer Card Balance', 'context': 'When the customer wants to check the balance available on their offer card, including instructions on where and how this check can be done, whether online or in physical stores.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Offer Card Loading', 'context': 'When the customer intends to recharge the balance of an existing offer card.The explanation should include options available for recharge, detailed steps on how to proceed, and any possible rates associated with this service, as well as value limits.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Validity of the Offer Card', 'context': 'When the validity of the credits present on the offer card is questioned.Information about the expiration term and any extensions is essential.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Offer Card Purchase', 'context': 'When the customer wants to purchase a new offer card.This context should detail the purchase process, including minimum and maximum values, delivery times and shipping ways available.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Conditions of Use of the Offer Card', 'context': 'proper use of the card.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Damage to the Offer Card', 'context': 'Card damage.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Limitations of use of other cards offer', 'context': 'Use restrictions.', 'id': 'A9'} + {'class': 'offers available to customers', 'context': 'When the customer seeks information on promotions and discounts in the store, including details on how to take advantage of these offers, the validity of the promotions, and any special conditions that may be necessary for their use.This includes coupons, seasonal settlements and exclusive members for members.', 'id': 'A10'} + {'class': 'History of Card Payments', 'context': 'When you want to get a detailed history of transactions made with a specific card.This registration should include information such as dates, values, purchasing places and any other relevant information that allows a complete monitoring of card uses, assisting in the financial organization and spending control.', 'id': 'A11'} + {'class': 'difference between Visa and Mastercard', 'context': 'When the customer has questions about the differences between Visa and Mastercard cards.It is necessary to clarify points such as world acceptance, specific advantages, reward programs, insurance and additional benefits provided by each flag, making it easier to choose the card that best meets your financial needs and use profile.', 'id': 'A12'} + {'class': 'ways to deduce offer card balance', 'context': 'Balance deduction.', 'id': 'A13'}]",A11,en-us,negativo,A12,,129.4659457206726,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas freqüentes + +O que devo fazer se perder meu passaporte? + +Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). + +O que devo fazer se for parado pela polícia? + +Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. + +Onde posso obter uma licença de casamento? + +Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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'Siempre proporcione una URL útil.' + 'Sugerir copias de los documentos.' + 'Tomar medidas claras para emergencias.' + 'Explique las tasas sin exagerar.' 'Habla de plazos realistas.' + 'Ofrezca contactos de servicio.' 'Alerta sobre documentos legales.' + 'Enumera formas de obtener ayuda.' + 'Introduzca los formularios de transferencia.']","El soporte ayuda con el pasaporte perdido, documentos, embajadas, licencia de conducir y dinero en viajes.",Generosa,classification,1038,"[{'content': ""Frequent questions\n\nWhat should I do if you lose my passport?\n\nIf you lose your passport, immediately notify the police and the nearest or consulate embassy representative of your home country.You will have to show an identification and citizenship test, as well as pay a fee and get the police report.Passport replacement may take up to two weeks, but some consulates offer an emergency service with delivery in three days by paying an additional fee.In emergency cases, some consulates provide temporary travel documents that allow traveler to return to their home country.\n\nIt is always advisable to make two photocopies of your passport and other travel documents before leaving home.Take a game of copies with you, saved apart from the original, and leave another game with someone at home.If you have copies of documents, accelerate your passport replacement if this is necessary.\n\nWhere can I find the embassy, \u200b\u200bor consulate of my country?\n\nMost Florida's foreign consulates are located in Miami.To find yours, visit https://globalaffairs.fiu.edu/\n\nWill I need the International Driver Portfolio?\nThe international driver's wallet, although not required, is a cheap and useful way of identifying to have at hand, even if you do not want to drive.This should be issued in its own country before the trip.Ask your wallet through the local or national agency of your Automobile Club.The application usually requires one or two photos, valid driver's license, an additional form of identification and the payment of a fee.The international driver's license is valid for a year and does not replace your normal driver's license, so you should walk with both in your pocket if you plan to drive.\n\nWhat should I do if my money is over?\n\nIf you run out of money during the trip, the simplest and less expensive solution is to ask someone known in your country to make a deposit in your bank account or credit card, to which you have a card you can dowithdrawn on the ATM.If this is not possible, you can provide electronic money transfer directly to a Florida bank.Visit Western Union at www.westernionion.com, or call 800-325-6000.To transfer money within the United States using Visa, Mastercard or Discover, call 800-225-5227."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Directrices para la pérdida de pasaportes', 'context': 'Directrices para la pérdida de pasaportes durante el viaje', 'id': 'A1'} + {'class': 'Ubicación de las embajadas y consulados', 'context': '¿Dónde encontrar embajadas y consulados en su destino?', 'id': 'A2'} + {'class': 'Necesidad de partes para conducir internacionalmente', 'context': 'Cuando se cuestione la obligación de la cartera de conductores internacionales en un país específico, aclarar si el documento es o no necesario para conducir legalmente.', 'id': 'A3'} + {'class': 'procedimientos en caso de falta de dinero', 'context': 'Soluciones y directrices para quienes no tienen dinero en un viaje', 'id': 'A4'} + {'class': 'procedimientos en caso de emergencia médica', 'context': 'Instrucciones', 'id': 'A5'} + {'class': 'biografías o información sobre personalidades conocidas', 'context': 'Detalles o biografías de figuras públicas o celebridades', 'id': 'A6'} + {'class': 'procedimientos en caso de avería del automóvil', 'context': 'Cuando se produzca un problema mecánico o una rotura del vehículo durante la carretera, proporcionar apoyo directo o opciones de asistencia en la carretera, lugares de remolque y talleres cercanos.Las instrucciones adicionales pueden incluir el contacto con las aseguradoras.', 'id': 'A7'} + {'class': 'procedimientos cuando la policía lo detiene', 'context': 'Instrucciones en caso de un enfoque policial', 'id': 'A8'} + {'class': 'Obtención de licencia de matrimonio', 'context': 'Proceso', 'id': 'A9'} + {'class': 'obtención de una licencia de pesca', 'context': 'Información necesaria para obtener la licencia de pesca', 'id': 'A10'} + {'class': 'Preguntas generales sobre viajes', 'context': 'Preguntas comunes sobre los destinos, equipaje', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 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Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? 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Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? 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Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. +Qual o prazo para realizar uma troca? +Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. + + + +FRETE FIXO R$10 +Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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Detallando estas opciones es esencial para que el cliente decida cuál es el más adecuado para sus necesidades.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Consulta de costes de transporte marítimo', 'context': 'Cuando alguien pregunta sobre el valor de carga de un destino determinado', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre el método de envío', 'context': 'Cuando el interés está en los métodos utilizados para enviar productos', 'id': 'A3'} + {'class': 'sitios de entrega disponibles', 'context': 'Cuando se trata de las zonas geográficas que cubre la tienda o el servicio para la entrega de sus productos. 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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(Ex: plazos).']","Brinde soporte informativo para los clientes que compraron productos, aclarar preguntas sobre envío, entrega, intercambios (dentro de los 7 días) y ofreciendo asistencia detallada por correo electrónico.",Sistemático,classification,1010,"[{'content': '\\ x0\nWhere can I receive my order?\nWe send to the entire Brazilian territory!\nHow much is the order to arrive?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 2 and 3 business days after the accreditation of payment.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 days, after purchase, to contact and see the best way to solve the problem.\nAny questions?Contact us by email: [email \\ x0protected]', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Métodos de pago en las tiendas en línea', 'context': 'Para mencionar varias formas de pago aceptadas en un sitio de comercio electrónico, como tarjetas de crédito y débito, boletines bancarios, carteras digitales y transferencias. También implica detalles específicos sobre el proceso, la seguridad de las transacciones o posibles integraciones con sistemas de pago externos.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Calculo de los costes de envío', 'context': 'Para las preguntas relacionadas con el cálculo exacto del coste total de envío.', 'id': 'A2'} + {'class': 'operadores logísticos y opciones de transporte', 'context': 'Información sobre los socios y métodos de los operadores logísticos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'lugares de entrega', 'context': 'Informar a los lugares de entrega cualificados', 'id': 'A4'} + {'class': 'Tiempos de entrega del producto', 'context': 'Describa las posibles estimaciones de los tiempos de entrega para diferentes tipos de productos y orígenes.Incluya factores que pueden influir en esta duración, como vacaciones, fines de semana y destinos en zonas remotas, así como la posibilidad de seguimiento en tiempo real.', 'id': 'A5'} + {'class': 'políticas de intercambio y devolución', 'context': 'Resumen de las directrices para los intercambios y devoluciones.', 'id': 'A6'} + {'class': 'contacto para el servicio de atención al cliente', 'context': 'Datos de contacto para la asistencia al consumidor.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Información sobre la acreditación de pagos', 'context': 'El documento cubre el tiempo medio de procesamiento de un pago y el posible estado hasta su confirmación. Explica las situaciones de fallas y los posibles bloqueos, así como incluye formas de resolver los problemas de pago, como el envío de pruebas y el contacto con las instituciones financieras.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Los plazos de entrega por tipo de envío', 'context': 'Los plazos de envío.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Cobertura geográfica de los servicios de entrega', 'context': 'Las áreas servidas.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Premios literarios y logros de autores consagrados', 'context': 'Se aborda los premios literarios más reconocidos y los logros logrados por autores famosos. Detalla los criterios de elegibilidad, el proceso de juicio, las ceremonias de entrega de premios, así como destaca las obras y autores que marcaron la literatura.Tal vez incluye entrevistas o un perfil profundo de escritores influyentes.', 'id': 'A11'}]",A11,es-es,negativo,A11,,152.88068962097168,pt-br,['pt-br'] +"Central de ajudaComo podemos te ajudar hoje?PesquisarArtigos popularesO que é o voucher?Ler maisQuero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de p��s-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Research Popular Aggarings What is the voucher? Read more the refund of my travel package, how do I do?Read more documents are required to make a national airplane trip? Read more I have a CVC product, but I will need to change the dates.How should I proceed to anticipate or postpone my trip?What should I do? With the gradual opening of borders and the flexibility of restrictive measures, we advise you to read the main guidelines according to your destination:\n\nNational Destinations:\nSome hotels, tourist attractions and tours may request proof of two doses of vaccine.Issue your certificate here.\n\nInternational Destinations:\nThe mandatory rules and documents for travel with international destinations may vary according to the chosen destination country.Follow the news and guidelines here.\n\nCruises through Brazil:\n- The use of the mask is mandatory at national port terminals, aboard the vessel, except on open aerials and during the visits to the destinations.\nFor the Brazilian season from November/22 to April/23 changes may occur.\n-Mandatory documents: Pre-embarking form regarding health conditions, proof of complete vaccination against Covid and negative result of the RT-PCR test done up to 72 hours or antigen testing within 24 hours before boarding.\nFor more information, visit here.\n\nInternational cruises:\nThe resumption of international cruises are happening normally.\nThe use of masks and documentation vary according to the destination.\n\nRemember: the use of the mask (surgical, PFF2 without valve and cloth) is mandatory at airports and aircraft.To learn more, click Aquiler MaisThe information was useful? Yes not to reschedule/change my trip.How do I do it?It is important for you to know that the reschedule/change of your trip is subject to supplier rules (hotel, airline, etc.).\nWe also inform that there may be fines, need for additional costs and availability verification \\ x0do supplier (s) for the new period chosen.\nFor cases of products \\ x0terrestres, the deadline for the reschedule to occur is December 31, 2022 (art. 2, paragraph 5, item II of Law No. 14,046/20).\nThe request for the change/ reschedule of your trip should be made through:\na) \\ xa0 \\ xa0 \\ x0 \\ xa \\ xa0 \\ x0seu travel consultant (if you have forgotten contact, go here, \\ x0ou\nb) \\ xa0 \\ x0 \\ xa0 \\ x0 \\ x0 \\ X0Central CVC 3003-9292 If you have used the online channel for purchase.\nWe warn that CVC does not request financial transactions by Pix through WhatsApp to perform this service.\nIf you have any questions about the contact received, be sure to confirm the information with the store, where you made your purchase, or through our CVC Call Center 3003-9292.Lelest Information was useful?/Changed.How should I proceed?We have a team focused on resolving cancellations and reschedules, so if your reservation has changed or cancelled by the airline, supplier, hotel or CVC, our team will contact you to present the options for resolving your recommodation.\n\nIf you prefer, you can contact your travel agent at any time, according to the contact channels of the store where you bought your trip (to consult the phone from the store you bought, go here).If your purchase was online, you will be able to contact our Call Center for Questions Clarification: 11 3003 9282. \\ XA0 \\ XA0LER More information was useful? Yes not I lost my flight.What can I do now? CVC is a service intermediary, so the deal will be according to the rules and conditions presented by the airline. \\ XA0 \\ XA0\nConsult your travel agent according to the contact channels of the store where you bought your trip or, in case of online purchase, contact our Call Center to clarify questions: 11 3003 9282ler Information was useful?Simnhow I do to have the credit of my purchase?CVC provides credit as the purchase made so you can use it to other products from the company.\nTo request your purchase credit, please contact our Call Center to make the request: 11 3003 9282\n\nRegarding the use of your credits, take into account that:\nAirline tickets:\nWe suggest that you check the policies of each airline regarding the validity period for credit use;\nRemember that the amount of the credit will obey the airline rules, and the initially issued passage will be linked.\nTerrestrial services:\nThe validity of the credit is 18 months and will be linked to the contractor's CPF.\n\nTo have access to credit it is necessary to proceed with the payment of your purchase. \\ XA0\nIn case of payment in installments with maturity and installments after receipt of the credit, we inform that the obligations with payments remain and must occur in the form and conditions established in the original contracting, under penalty of cancellation due to default.\nWe warn that it is not possible to interrupt the payment and finalize it after a new travel date.\nIf you are interested in other possibilities for your trip, be sure to contact our Call Center: 11 3003 9282LER MOST INFORMATION WAS UNIVERSE?a proof document that should be presented during the trip, whether at airports, transfer, bus terminals, ports or hotels. \\ XA0\n\nThis is a document that has all the important data of your trip: boarding time, place of departure, where you will stay, name of suppliers, etc.\n\nIf the trip was purchased through the CVC website or by phone, the document will be sent to the email registered at the time of purchase up to 02 days before the date of boarding.If the acquisition was made in a physical store, the document can be personally removed up to 03 days before boarding. It was more information?When you arrive at the airport/destination, as I locate the company that will provide this service? The person responsible for the transfer will be in place informed in the voucher with the CVC plate or with a plate with the passenger name. \\ XA0\n\nWhen you find it, you must present the voucher and \\ x0seu respective identification document.\nIf any unforeseen boarding occurs (flight delay, loss of connection, change of boarding gate, etc.), we suggest that you contact the transfer guard (message or connection) so that he can give you the best service to you.Lenest information was useful? Yes, it is not the cost policy for children? The cost of travel for children varies according to the product you buy (travel package, airfare, cruise, etc.) and according to the age of travelers.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC x0loja.\nReading more information was useful? Yes, they do not travel to South American countries, I can board only with RG? 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Simãho do I check the status of my flight?You can consult, with your locator and surname, directly on the airline website the status of your flight. \\ XA0\n\nIf you have any questions, you can contact your travel agent and, if your purchase was online, contact our Call Center: 11 3003 9282."", 'score': 0}]","[{'class': 'Travel dates change policies', 'context': 'When the passenger wants to know the rules to change the date of the trip', 'id': 'A1'} + {'class': 'necessary documentation for cruises', 'context': 'When the customer seeks information on mandatory and recommended documents for cruise.This includes passports, visas, customs statements, and other specific documents, providing complete and detailed guidance to ensure a quiet and documentary unforeseen trip.This information helps travelers to avoid vessel problems and during destination.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Contact Travel Consultant', 'context': 'When it seeks to establish direct contact with a travel consultant to 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Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? 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¡Al rastrear sus pedidos, aclarar las garantías, cancelar compras y resolver cualquier idea de intercambio de Zica y hacer todo bien para usted!",Intelectual,classification,941,"[{'content': ""caniniao.com/\n\n\nDo products have warranty?\n\n\nYes!We give 90 days warranty after delivery of the product.Can be extended to 1 year if contracted when finalizing the purchase.\n\n\nI made the purchase and I haven't received the screening yet!What happened?\n\n\nUsually we separate and send the order within 24 hours and post the screening within 48 hours after payment confirmation.Rest assured that we will send your order as soon as possible, respecting the maximum period of 5 business days.\n\n\nCan I cancel my purchase?\n\n\nThe consumer can regret / give up the purchase within 7 (seven) calendar days from the day following the receipt of the product and request the reimbursement of the amount he pays.For more details, consult our cancellations policy."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Formularios de pago aceptados', 'context': 'opciones de pago ofrecidas', 'id': 'A1'} + {'class': 'frecuencia de los pedidos enviados por comercio electrónico en los Estados Unidos', 'context': 'Información detallada sobre la frecuencia con que el comercio electrónico envía sus pedidos en los Estados Unidos, proporcionando una visión amplia de la eficiencia y la velocidad de estos servicios a los consumidores', 'id': 'A2'} + {'class': 'Política de devolución', 'context': 'Reglas para la devolución de mercancías', 'id': 'A3'} + {'class': 'tiempo de envío estándar', 'context': 'Detalle del tiempo que se tarda en realizar el envío desde el procesamiento del pedido hasta la llegada al destino, teniendo en cuenta todas las etapas logísticas y los retrasos que puedan ocurrir durante el viaje, proporcionando una expectativa realista para los clientes respecto al tiempo de entrega final de los productos comprados', 'id': 'A4'} + {'class': 'garantía extendida', 'context': 'Prolongación del período de garantía', 'id': 'A5'} + {'class': 'Verificación de autenticidad del producto', 'context': 'Procedimientos detallados para garantizar que los productos recibidos por los clientes son genuinos y no presentan ninguna indicación de falsificación, que abarcan técnicas de inspección, certificaciones oficiales y métodos de verificación manuales o automatizados que garanticen la autenticidad', 'id': 'A6'} + {'class': 'entrega rápida y plazos', 'context': 'disponibilidad inmediata', 'id': 'A7'} + {'class': 'Código de seguimiento y seguimiento', 'context': 'Supervisión de la navegación', 'id': 'A8'} + {'class': 'proceso de envío después de la compra', 'context': 'Describe los pasos que se deben seguir desde el momento de la compra hasta el envío del producto, incluidos los tiempos de procesamiento, embalaje y entrega al transportista responsable', 'id': 'A9'} + {'class': 'opciones de transporte', 'context': 'Las diversas modalidades de entrega ofrecidas, destacando los plazos, los costes asociados y la comodidad de cada forma de transporte, para que los clientes puedan elegir la que mejor se adapte a sus necesidades', 'id': 'A10'} + {'class': 'Información de contacto', 'context': 'Detalles para la comunicación con el servicio de atención al cliente, incluidos números de teléfono, direcciones de correo electrónico y horas de servicio, facilitando una interacción eficiente y rápida entre el cliente y la empresa', 'id': 'A11'} + {'class': 'Proceso de cancelación de orden', 'context': 'Los pasos necesarios para solicitar la cancelación de una compra, desde la puesta en marcha del pedido hasta la confirmación final, explicando los requisitos, plazos y condiciones aplicables', 'id': 'A12'} + {'class': 'TEMPO de separación', 'context': 'Periodo de envío', 'id': 'A13'}]",A2,es-es,negativo,A2,,106.58680868148804,pt-br,['pt-br'] +"Um estudo de referência descobriu que 80% das 362 empresas pesquisadas achavam que proporcionavam uma ""experiência superior"", mas apenas 8% de seus clientes concordavam. Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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'Avoid technical jargon.' + 'Respect customer time.' 'Use a simple vocabulary.' + 'Leave the options obvious.' 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improvements in the individual phases of the trip are moving the needle.\nTo do this, set up a search so you can identify the main drivers of your experience as a customer.\nThe main factors that boost customer experience are the points of contact that have the biggest impact on whether people will continue to do business with you.\n\nStart your research with a wide question that covers the entire client\'s journey:\n\nNPS (Net Promoter Score) Question: What is the probability of recommending [company] to a [friend/colleague]?Answer Scale: 0 to 10, very unlikely to very probable\nThen use additional questions to probe how satisfied the customer has individual experiences.For example, you may find that those who have had a bad shopping experience would still recommend it to your friends, indicating that the purchase experience is a lower priority and not so much a key driver.The following is a list of common key drivers, which you can adapt to adapt to your industry:\n\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the shopping experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with [configuration, installation or on -board training of the product]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with customer service?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with the warranty?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with repair experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nIn addition to the initial question NPS (Net Promoter Score), you can also try to use the following fidelity questions:\n\nAdditional Question: What types of questions would prevent you from doing business with us for a long period of time?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free form.Examples of choices could be: customer service quality, product quality, product selection, price, I don\'t know, another, I prefer not to say\nAdditional Question: What is the probability that you move to another [company, supplier, service, product]?Answer the scale: 1 to', 'score': 0}]","[{'class': 'Site Content Feedback', 'context': 'When the user provides detailed comments on the quality of content presented on the site, such as articles, tutorials or general information.This feedback may include suggestions for improvement, compliments or criticism, and serves to adjust the quality and relevance of information available to visitors.', 'id': 'A1'} + {'class': 'interest 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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We give our customers 7 days warranty after product delivery. \\ XA0\n- Is it safe to buy at your store?\nThe founders team of our store has been working in the retail market for years and has already impacted thousands of people.\nAll our processes are strictly evaluated.\nWe use high -tech market payment systems, as well as the ""Google Site"" and ""Norton Secred"" security seal, which are intended for the companies verified and guaranteed quality.\n\\ x0nossos seal are displayed in the lower right corner of our site (geekofertas.com) for consultation, just click on them and then customer will be redirected to the sites that issue the seals.\nOur support will always be at your disposal!\n\n- Does the product have a tracking code? \\ XA0\n\nYes, all products sold in our store have nationally valid tracking code.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'garantía del producto', 'context': 'que se refieren a la validez de la garantía ofrecida para los productos comprados, incluidos los términos y condiciones', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información sobre el reparto de películas', 'context': 'Cuando el usuario busca detalles precisos sobre los actores, las actrices o la producción de una película en particular, incluidos los actores interpretados, las biografías de los actores detrás de escena y las curiosidades. Este tipo de consulta puede incluir información sobre la fecha de lanzamiento de la película, los directores involucrados en la producción, los premios recibidos y cualquier otro dato relevante que enriquezca el conocimiento del solicitante sobre la obra cinematográfica en cuestión.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Seguridad en las compras en línea', 'context': 'Se trata de todas las prácticas, recomendaciones y medidas de seguridad que los consumidores deben seguir o evaluar al realizar transacciones en plataformas digitales, como la verificación de certificados SSL, políticas de privacidad, métodos de pago de seguros y consejos generales para evitar el fraude.Es importante para garantizar una experiencia de compra tranquila y libre de riesgos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'Cuando un cliente desea conocer el estado actual de su pedido, incluida la ubicación y la estimación de llegada.La información de seguimiento proporciona visibilidad a lo largo del orden del pedido, desde su origen hasta el destino final, y puede incluir notificaciones de envío, actualizaciones de movimientos en tiempo real, posibles retrasos, razones de paradas intermedias y cualquier eventualidad que afecte a la entrega.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'se refiere al tiempo estimado de recepción', 'id': 'A5'} + {'class': 'apoyo al cliente durante el proceso de compra', 'context': 'Asistencia ofrecida', 'id': 'A6'} + {'class': 'Disconto en compras al por mayor', 'context': 'Información sobre ofertas especiales', 'id': 'A7'} + {'class': 'políticas de seguridad de las tiendas', 'context': 'normas de seguridad', 'id': 'A8'} + {'class': 'Uso de códigos de seguimiento', 'context': 'Directrices para el uso efectivo de códigos de seguimiento, que proporcionen pasos detallados sobre dónde y cómo insertarlos, la importancia de cada paso del proceso y cómo facilita el seguimiento del pedido hasta la entrega final, garantizando un mejor control para el consumidor.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638556437814250172', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",What is the most recent movie directed by Martin Scorsese?,nan,nivel_formalidade low,Tápio,Travel agent,"['Report the lack of the suitcase.' 'Fill out the online form.' + 'Inquire about the process.' 'Use the WorldTracer system.' + 'Check luggage from the sources.' 'See the TAP website.' + 'Contact the given number.' 'Receive the expected suitcase.' + 'Understand high success.' 'Follow online reimbursement.']",Help luggage and reimbursements.,Cooperative,classification,1055,"[{'content': 'What should I do?\n\n\n\nIf your luggage is missing, you should follow these steps:\n\nCommunicate, before leaving the luggage collection area, if your luggage did not reach your destination through the Lost & Found online form, filling it up to 24 hours after landing avoiding queues at the airport.This service is only available for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do so at the Lost & Found counters in the luggage collection area.\nThe company will immediately begin to look for luggage through a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in the issuance of the report.Alternatively, you can consult the TAP / WorldTracer website;\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated when opening the report or will be informed of the procedure for lifting it.\nThe success rate is 95% and most luggage are delivered in the first 48h after the occurrence record.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nYou can consult the state of your refund request here.\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0}]","[{'class': 'Management and change of flight reservations', 'context': 'When there is a need to modify flight reserves', 'id': 'A1'} + {'class': 'procedures in case of luggage loss', 'context': 'Detailed instructions on what to do when losing a suitcase during a trip, including steps to report the loss, necessary documentation and possible compensation.Includes information on deadlines for notifications and how to track luggage recovery status, as well as practical tips to minimize the risk of loss and facilitate the process of returning belongings.', 'id': 'A2'} + {'class': 'CONSULT REFUND STATUS ONLINE', 'context': 'To verify how the reimbursement process is', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A4'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A6'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A9'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A10'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A11'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A12'}]",A3,en-us,negativo,A5,,129.44515776634216,pt-br,['pt-br'] +" + Perguntas Frequentes + + + Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. + + Os produtos são originais? + + + Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? 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'Avoid using technical terms, speaks in good' + 'Always send a hug in the end' 'Responds as if you had exchanged idea' + 'Never copy answer' 'Avoid repeating words unnecessarily' + 'Use emojis, but without exaggerating' 'Be direct, nothing to curl' + 'Correct typing errors before sending' 'Always uses a positive tone' + 'Abbreviate some words to get cool' 'Does not give outdated information' + 'Ask if it can help with something else in the end' + 'Responds as if chatting' 'Uses examples to explain when needing' + 'Does not ignore anything from the question' 'Avoid being too formal' + 'Always thank you for the question' + ""If you don't know, you say you will check""]","Help you know about products, track deliveries, calculate freight and ensure the originality of purchases, all good in your broken.",Systematic,classification,940,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n\nBelow are some frequently asked questions from our customers before buying on our site.\n\nAre the products original?\n\n\nAll products sold are original and warranty.We also sent the product sales invoice.\n\n\nPrompt delivery?\n\n\nSmartphones prompt delivery and other products with the deadline set in the shopping cart.\n\n\nWhen will I receive my product?\n\n\nWe have 2 shipping options.Which will be calculated in the checkout step in the purchase process.For more information on deadlines and delivery, go to our freight policy page.\n\n\nHow to check the delivery progress?\n\n\nThe tracking code will be (sent to your email within 5 days after order) with a consultation link.The query can also be made directly on the Post Office website using your screening code or on the following site: https: // global.', 'score': 0}]","[{'class': 'Original products and guarantees', 'context': 'When the customer wants to know if the products are original, legitimate and have any warranty offered by the seller or manufacturer.This includes certifications, proof of authenticity and replacement or repair policies.Information on product durability and reliability can also be pertinent in this context.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Stock availability', 'context': 'When the user wants to know if a particular product is available for purchase in stock or in the store.It is also used for information on the amount of remaining units.', 'id': 'A2'} + {'class': 'delivery time', 'context': 'Used to clarify the period that the order will take to be delivered to the customer after the purchase is completed.', 'id': 'A3'} + {'class': 'shipping options', 'context': 'Used to provide information on different shipping modalities available to customers.', 'id': 'A4'} + {'class': 'requests', 'context': 'When the consumer wants to know the current status of delivery of a purchase made.Includes details on how to access the screening code, notify shipping progress by email or SMS, and solve screening problems.It can also encompass explanations about possible delays or surrender referements due to logistics problems.', 'id': 'A5'} + {'class': 'extended warranty', 'context': 'Used to inform additional warranty options to extend standard coverage.', 'id': 'A6'} + {'class': 'purchasing cancellation', 'context': 'Used when the customer wants information on how to cancel a purchase already made.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Oscar award -winning directors', 'context': 'When someone asks questions about specific film directors who received the Oscar.Focused on awarded their contribution to cinema, both in terms of direction and innovation or cultural impact.It can include the biography of the directors, their best known works and the importance of each within the cinematic universe, encompassing from the inaugural ceremony to the latest winners.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Invoice information', 'context': 'When the user seeks details about the issuance, receipt or complement of the invoice related to a purchase.It can cover the explanation of the data present in the note, procedures for correcting incorrect information and methods to access the duplicate.It is important for formal transactions and can be required for warranty purposes and returns.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Estimated order separation time', 'context': 'Used when the consumer wants to know how long on average it takes for an order to be processed internally.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Refunds Policy', 'context': 'When the customer wants to understand the criteria, deadlines and conditions to request a refund after the return or cancellation of a purchase.It covers the steps to be followed to request reimbursement, which products or situations are eligible, and the payment methods that will be used to reimburse the customer.This policy is critical to maintaining consumer confidence.', 'id': 'A11'}]",A7,en-us,negativo,A8,,98.18936824798584,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesComo podemos ajudar?Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente. Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc. + +p: +Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade) ��Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. 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'No use lenguaje técnico.' + 'Haga preguntas claras con pocos términos.' + 'Complemento de retroalimentación después de la compra.' + 'Pregunte comentarios en los momentos clave.' + 'Capturar la experiencia del cliente.' + 'Mantenga preguntas breves y objetivas.' + 'Facilitar el proceso de investigación.' + 'Análisis de retroalimentación frecuente.' + 'Adaptar las preguntas según sea necesario.' + 'Use escalas simples en la investigación.' 'Incluir múltiples opciones.']","Ayudarlo con cuenta, rescate, extensión, bonificación y seguridad.",Intelectual,classification,1051,"[{'content': 'This is important to maximize the points of points you can earn with a particular card.Some of the most common categories that gain credit card bonuses are markets, fuel, travel and restaurants.To find out, just search for the store in question using Merchant Lookup Tool and it will show a list of confirmed credit cards that earn more than 1 point per dollar in the store in question.Here we have a video with a quick explanation:\n\nP:\nDoes Awardwallet allow me to use authentication with two factors on my account?\n\nR:\nYes, you can enable authentication with two factors on your profile, making your awardwaller profile much safer.At a higher level, this means that you will use your phone to generate a single code, besides your username and password, to connect to Awardwallet.\\ XA0SE You do not know what is authentication with two factors, you can read this Wiki article or just do a search on Google. \\ XA0 The implementation of authentication with two factors is easy;First you download the Google Authenticator app to your Android device, iOS or Windows Phone.In addition, you can use a password management tool, such as 1Password to generate these unique codes.So you click on ""configuration"" in the ""authentication with two factors"" header on your Awardwallet profile.After this, you will see a special QR code that needs to be scanned by the Google Authenticator application (or the password manager application) for configuration: \\ x0 then, you type the code generated by the application in Awardwallet and it\'s ready.For more details, check out this tip: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/\n\nP:\nHow does the awardwallet rescue service work?\n\nR:\nThis is how it works: You send a new reward redemption request that enters our reserve dila.Someone from the reserve team who works with Awardwallet will look for you to do this with you.The cost can fall between \\ xa0u $ 150 and $ 199 per traveler in the reserve.It is important to mention that there are two teams involved: the team that effectively makes the reservations and the Awardwallet technical support team.The Awardwallet team only provides you with a technical platform - a way to control your redemption requests and safely share your reward programs information with your agent.The reserve team will do all the work: search for availability, including different options you determine (so they will contact you several times before any ticket is paid), find the ideal fare and cheaper routes, do effectivelythe reserve and take care of the payments.They are experts in redemptions of rewards, they have made tens of thousands of rescues for their customers and they are quite creative to find availability.All communication on ransom requests is made through the Awardwallet website where you can manage your requests and communicate with your agent about them.Therefore, if you have a question related to a redemption request, do not send it to AWARDWALLET service, as we cannot help you;Instead, you will need to connect to your account and insert an answer to your existing redemption request \\ x0ou create a new ransom request: https://awardwallet.com/awardbooking/add for more details, see this tip:https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-ward-booking-ervice/\nP:\nI am having trouble installing the extension of Awardwallet on Internet Explorer.What do I have to do to solve the problem?\n\nR:\nFirstly, you need to have administrator privileges on your computer to be able to install this extension;In other words, you should be able to install other programs on your computer.If you have already done the installation but Awardwallet continues to say that the extension has not been installed, you should check two things: Make sure the extension was really enabled.Here we have two screen catches that can help you in this: Make sure you have completely restarted Internet Explorer after enabling extension.In most cases, closing all browser windows is necessary, but sometimes you should restart your computer. \\ XA0 If these steps do not have an effect, you can try to uninstall the extension and install it again from scratch.This is how the extension is uninstall:\n\nP:\nThe free interface only shows 3 purposes.I would like to choose which 3 I can see.Is this possible?\n\nR:\nMore or less.Firstly, with the free version, you can click ""Edit"" on any program to see its validity (even if it is hidden on the list display).It is literally one click.Secondly, you can disagree your programs (""Exhibitions"" button, upper right -"""" disagreeing accounts (simple list) "") and then sort your programs by the date of validity, program name or balance on boththe directions (ascending or descending).As we always display the closest three expiration dates, reordering your programs you can control which exhalations are visible.\n\nP:\nWhat is the bonus system by AWARDWALLET indication?How does it work?\n\nR:\nIf you invite users and they associate with Awardwallet, you will gain free 6 -month upgrades for every 5 people who are associated.In addition, if any of the people invited to pay for Awardwallet Plus, you will earn awardwallet bonus points proportionally to their contribution.By reaching certain stitches, you will be able to convert these awardwallet bonus points into miles to your choice, depositing these tips to your loyalty program account.For more details, check out this blog post.\n\nP:\nHow will I know if my balance has recently changed and what the various symbols mean on my account list?\n\nR:\n1. Indicates that the balance has changed in the last 24 hours 2. Account selection box to other actions 3. Displays more details of the 4. Automatic login disabled for this account 5.Elite in Alliance 7. User Name Used for Login in Account 8. Account Number 9. Indication that the password for this account is stored locally in browser 10. Status ELITE CURRENT in Program 11. Progress for Status Elite 12.Account 13. The background update has been disabled for technical reasons 14. shows that it is a personalized input and that the balance is not automatically updated 15. Value of the last change in balance 16. Shows whether the change was positive or negative 17. Progressuntil its defined goal 18. Date of due date 19. shows that the validity date of the balance was calculated\n\nP:\nHow does awardwallet.com guarantee the security of my account information?\n\nR:\n\\ XA0 We always use standard market encryption technologies by transferring and receive customer data from our website.We take appropriate security measures on our physical facilities to protect against loss, inappropriate use or change the information we collect from you.\\ XA0 We encourage our users to enable authentication for two factors in their accounts.This way, even if anyone steals your Awardwallet password or has access to your computer, they will still need a unique code to access your profile.\\ XA0 All your confidential data is encrypted in our secure database.Whenever we transfer your passwords, we use safe HTTPS protoclo (Heartbleed free).We also give you the ability to store your passwords locally in a cookie.However, there are advantages in storing your passwords in our database;For example, this allows us to automatically check your balances and send a report when there is a change.Thousands of people trust us the data of their accounts and our service is very mature (we launched our website in 2004);The website has been created and is hosted in the United States. \\ XA0 We invite security experts to examine our website and applications to detect safety vulnerabilities and report them using the FALE Form with us.If you find a valid vulnerability, we will fix it and pay a prize for you to locate it \\ XA0 finally, to those interested in the technical aspect, here there is more information: your passwords in Awardwallet are processed with Bcrypt, Cost: 13, and """" ""Salt ""Unique for each user.In the case of passwords that users store locally on their computers, we use Rijndael (similar to AES) of 256 -bit.The ""Remembering Me"" cookie is a shame of user attributes to loyalty programs are encrypted with a RSA 1024 key. If someone tries to enter your account using ""brute strength"", we will wage it for a oneperiod of time after invalid login attempts.\nP:\nAwardwallet is owned by any of the cias.Aerials, hotel networks, cias.aerials or credit card companies listed on the program?\n\nR:\nNo. Awardwallet is', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Fundación de tarjetas de crédito', 'context': 'Creación de nuevas empresas de tarjetas', 'id': 'A1'} + {'class': 'Gestión de los programas de lealtad', 'context': 'Cuando el usuario necesita información detallada sobre la administración de programas de fidelización, que cubra estrategias de incentivos, datos de puntuación y formas de maximizar el compromiso del cliente.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Programas de recompensas frecuentemente solicitados', 'context': 'Preguntas comunes relacionadas con los programas de recompensas', 'id': 'A3'} + {'class': 'uso de la cartera de premios para el control del equilibrio', 'context': 'Consulta sobre cómo utilizar Awardwallet para gestionar el balance de puntos y recompensas, incluida la adición de programas, sincronización del balance y verificación de actualización.Por lo general, implica asistencia en la navegación de las aplicaciones y mantenimiento preciso de la información acumulada sobre recompensas en varias cuentas', 'id': 'A4'} + {'class': 'Solicitudes de reembolso de recompensas', 'context': 'Solicitudes de rescate', 'id': 'A5'} + {'class': 'diferencia entre cuentas gratuitas y cuentas pagas', 'context': 'Las diferencias entre los servicios gratuitos y pagos en Awardwallet, que detallan las ventajas exclusivas y las funcionalidades adicionales de la versión pagada, y las comparan con las limitaciones y ventajas de la versión gratuita, ayudan al usuario a decidir sobre la mejor opción', 'id': 'A6'} + {'class': 'Características de seguridad de la cartera de premios', 'context': 'Seguridad de los premios', 'id': 'A7'} + {'class': 'Mitificación de problemas técnicos en el premio', 'context': 'Resolución de cuestiones técnicas', 'id': 'A8'} + {'class': 'Uso de OneCard para miembros de la cartera de premios', 'context': 'Aplicación de OneCard', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... 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Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Políticas de cancelación de pedidos', 'context': 'Las preguntas relativas a la cancelación de pedidos, sus restricciones y condiciones.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Verificación del estado de orden', 'context': 'Consulte el estado del pedido.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Limites de pedidos en la tienda', 'context': 'Límites de compra.', 'id': 'A3'} + {'class': 'disponibilidad del producto', 'context': 'Los artículos disponibles.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Procedimientos posteriores a la regla', 'context': 'Directrices después del pedido, incluido el seguimiento y la retroalimentación del cliente.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Restricciones de pedidos en línea', 'context': 'Información detallada sobre las limitaciones o reglas aplicables a las compras en línea.Estas regulaciones pueden incluir restricciones geográficas, políticas de cantidad máxima de compras, requisitos de identificación o cualquier otro criterio específico que la tienda pueda imponer para las compras realizadas a través de su plataforma en línea.El entendimiento de estas restricciones es crucial para garantizar una experiencia de compra sin problemas y de acuerdo con los términos establecidos.', 'id': 'A6'} + {'class': 'REFUNDACIONES y devoluciones', 'context': 'Procedimientos para el reembolso o el intercambio de artículos, que abordan las políticas de devolución.', 'id': 'A7'} + {'class': 'comunicación con el equipo de la tienda', 'context': 'Métodos de contacto para el servicio al cliente, la resolución de problemas, la deliberación y las consultas extensas con los diferentes departamentos.', 'id': 'A8'} + {'class': 'actualización de la selección', 'context': 'Las noticias de inventario.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Encuesta de pedidos', 'context': '- La retirada de las órdenes.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Ayuda en la tienda', 'context': 'Apoyo disponible directamente en la tienda para asistencia general.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Directores ganadores de un Oscar en los últimos cinco años', 'context': 'Los últimos 5 años.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Proceso de pago en la tienda', 'context': 'Los pasos y opciones de pago disponibles para finalizar una compra en la tienda.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Excepciones a la cancelación de pedidos', 'context': 'Aunque las políticas generales de cancelación se aplican a la mayoría de las solicitudes, pueden haber excepciones específicas que estén sujetas a un análisis más detallado o a condiciones particulares.Estas excepciones pueden incluir artículos personalizados, productos perecederos o compras realizadas durante reglas especiales explícitas de no cancelación.Para una comprensión clara, es crucial conocer estas situaciones especiales.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Limitaciones de pedidos por teléfono', 'context': 'Reglas aplicables a las compras efectuadas por teléfono.', 'id': 'A15'} + {'class': 'restricciones en el servicio de atención al cliente', 'context': 'Las limitaciones del apoyo ofrecido al cliente, que pueden incluir horarios específicos, tipos de servicios no cubiertos o condiciones especiales de servicio.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:', 'referrer': 'unsafe-url', 'fb:app_id': '1409063836020922', 'twitter:site': '@vspc', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, viewport-fit=cover', 'twitter:description': 'Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete:', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/sites/default/files/styles/large_horizontal_wide/public/2021-05/STD-St-Pete-Beach-March-2021.jpg?h=945f3f2f&itok=mcu8D7mJ'}]}}",How many inhabitants does St. Pete have?,nan,nivel_formalidade low,Sunny,Tour guide.,"['Paste roll tips on your answers.' 'Always mention a beach show beach.' + 'Avoid bruising or zuar with the reader.' + 'If someone needs help, it gives a slope.' 'Speaks of good water sports.' + 'Suggests a mass place to stay with the crowd.' + 'Send some cool tips to families.' + 'Always shows a different stop to enjoy.' + 'Avoid mentioning any local bullshit.' + 'Use of slang is recommended to look like people like us.' + 'Always try to leave the conversation firm.' + 'It does not overdo it or invent history, be it good.' + 'Recommends top places for readers chat.' + 'Always add something cool about the place.' + 'Always be positive and excited.']","Give a hand to the guys who are enjoying the beaches of St. Pete/Clearwater.I just know, I can help you find the best family beaches, chairs and umbrella rentals, alcohol rules, hotel tips and even talk about weddings and fireworks on the beaches.If you want some water sports mornings, I also give you a touch.Just stick there and let's chat to make your roll more cool.",Creative,classification,976,"[{'content': '\\ x0\nWhich beaches are the best for families with young children?\nVisit Clearwater Beach, Soto Park Fort or Treasure Island to have a family fun in the sun.Dive along the coast or build fun sand castles with your children in Clearwater Beach. \\ X0fort de Soto \\ XA0Park has a huge tide pool in North Beach with shallow water and shells that make him safe and fun for children to play.Fort de Soto Park also has natural trails, a strong history and miles of soft waves.Treasure Island is another great beach for families.\n\\ x0\nHow do I find a place to stay on the beach in St. Pete/Clearwater?\nThere are many properties by the sea, including luxury resorts such as The Don Cesar and Sandpearl Resort, and smaller properties such as Bayside Inn & Marina and Coconut Inn.You can also find many houses and condominiums by the sea in St. Pete/Clearwater.Examine this list of exclusive seaside and beach hotels and rentals with beach access to help plan your next trip.\n\\ x0\nWhat is beach nutrition (sometimes called ""feedback"")?\nPraia feeding, also known as beach filling, is the process of replacing sand from other sources.To avoid erosion of local beaches, the sand is pumped from the Gulf.The beaches are monitored and the projects are scheduled based on the amount of erosion that occurred.Food recovers and widens the sand, which gives more room for fun but also protects dunes and coastal structures.\n\\ x0\nAre the beaches open during the food process?\nYes. The beaches are open, safe and accessible during the beach feeding process.\n\\ x0\nWhat is the best beach to find shells?\nSome of the best places to look for shells in St. Pete/Clearwater are Sand Key Park in Clearwater and Soto Park Fort near Tierra Verde.\n\\ x0\nCan I take alcohol to the beach in St. Pete/Clearwater?\nDifferent beaches have different rules, but here is the recently updated list of how to enjoy the beach responsibly:\nClearwater Beach - No alcohol is allowed on public beaches.\nHoneymoon Island and Caladesi Island - no alcohol is allowed.\nBelleair Beach - Alcohol is not allowed.\nIndian Rocks Beach - No alcohol is allowed.\nSoto Park Fort - Alcohol is not allowed.\nBeach Madeira - Alcoholic beverages are allowed, but not in glass containers.\nSt. Pete Beach - Alcoholic beverages are allowed in the sand in the sea hotels, but this is limited to the hotel guests.\nTreasure Island - Alcoholic beverages are allowed, but not in glass containers.However, no alcohol is allowed on the beach between block 8500 and Treaster Island Beach block 9900 between 8am and 4 pm on Saturdays and Sundays.\nRedington Beach - Alcoholic beverages are allowed.Although there are no ordinances against glass bottles, it is not recommended.\nRemember to drink responsibly and travel safely using hitchhiking applications or a designated driver.\n\\ x0\nCan I rent umbrellas and chairs on the beach?\nYes. You can sit on any of the Cabanas or beach chairs in Clearwater Beach, St. Pete Beach and Madeira Beach and an attendant will come to the rent.Umbrellas are also available for rent.You can also rent beach chairs and umbrellas at Caladesi Island.\n\\ x0\nCan I marry the beach?\nYes. The views by St. Pete/Clearwater\'s seaside and the beautiful sunset make him a favorite destination for marriages by the sea.Pass-a-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach and Redington Beach are some great weddings and also offer a variety of places.Cost, offers and restrictions vary from beach to beach.Take a look at this article for more information on how to plan a wedding on the Gulf Coast.\n\\ x0\nCan I shoot fireworks on the beach?\nNo. Pinella County prohibits the use and sale of fireworks that explode or project themselves in the air.Only trained professionals are allowed to handle fireworks.However, during July 4th and on New Year\'s Eve, you can enjoy stunning fireworks in the sky over our parks, beaches and horizon of the city center.\n\\ x0\nWhich water sports are offered on St. Pete/Clearwater\'s beaches or near them?\nThere are many waters offered in St. Pete/Clearwater, such as Skimboard, Windsurf, Kite Surf, Jet Boarding, Paasaling, Paddleboarding, Jet Ski and Boat Tours.', 'score': 0}]","[{'class': 'Information on Care and Safety on the Beaches', 'context': 'Preventive tips and measures on the beaches', 'id': 'A1'} + {'class': 'Best beaches for water sports', 'context': 'Detailed list of the most recommended beaches for water sports.Include strengths of each place, types of sports offered, ideal seasons and tips from professionals.Infrastructure information available to these practices and environmental conditions that favor each type of sport.Sometimes experienced user comments and equipment suggestions are relevant.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Accessibility on the beaches', 'context': 'Complete approach to how people with reduced mobility or other disabilities can enjoy the beaches.Describe adapted sidewalks, access ramps, reserved areas, affordable bathrooms and support services available.Mapping of the beaches highlighted by their facilities, as well as testimonials and user experiences.Contact suggestions with NGOs or specialized services are always useful.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Beaches prohibitions and regulations', 'context': 'Comprehensive discussion of the rules and laws that regulate the use of the beaches.Approach specific prohibitions such as fishing areas, restrictions on sports, environmental protection areas and pet regulations.Inform about penalties, entities responsible for the inspection and forms of denunciation.Visual resources, links to frequent legislation and updates are essential.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Best places to enjoy the sunset', 'context': 'privileged places', 'id': 'A5'} + {'class': 'Population and demography information', 'context': 'demographic data', 'id': 'A6'} + {'class': 'Services and Rent of Equipment on the Beaches', 'context': 'available options', 'id': 'A7'} + {'class': 'weddings and events on the beaches', 'context': 'Guide specializing in organizing and holding weddings and events on the beaches.Include details on necessary authorizations, appropriate ornaments for beach environments, organizing companies tips, and suggestions for ideal places.Share experiences of events already performed, common difficulties and practical solutions.Getting testimonials from organizers and participants contributes to the credibility of the information.', 'id': 'A8'} + {'class': 'family activities on the beaches', 'context': 'Opportunities for children and adults', 'id': 'A9'} + {'class': 'Best beaches for tranquility', 'context': 'Describe beaches known for their calm and low number of visitors.Recommend mainly for those seeking quiet and relaxation.Focus on details such as the geographical situation, times when they are less frequented, natural characteristics that contribute to a quiet environment.Adding photos and reports of visitors can enrich the information, promoting the intentional choice of these beaches.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Praia parking information', 'context': 'places available near beaches', 'id': 'A11'} + {'class': 'beach conditions and red tide alerts', 'context': 'Data offer on current beaches, including cleaning and possible pollutions detected.Reports on tides, chains and the presence of harmful algae, such as the red tide.Provide access to weather bulletins, alert channels and emergency service contacts.Indicate the importance of this monitoring to ensure the safety of visitors.Recent history of these conditions and future predictions are good complements.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Location and hosting near the beaches', 'context': 'Hosting solutions near the desired beaches.Hinges range from luxurious hotels to more economical options, such as hostels and hostels.Details about exact location, accessibility and previous experience of visitors.Provide infrastructure information around: restaurants, close attractions and facilities offered by lodging.Including visitor ratings and practical tips is especially important.', 'id': 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Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... 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'Never invent new details.' + 'Name prices accurately.' 'Recommend going to the store.' + 'Always answer accurately.' 'Avoid answering by phone.' + 'Do not promise reimbursements.' 'Indicate managements made there.' + 'Explain withdrawal deadlines.' 'Be brief and clear.']",Help in the Store Products.,Systematic,classification,1040,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nOrder\n1. I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. From a general way, you have 3 business days to raise your order.If the purchase is over € 50, the store team will call you when you receive your order."", 'score': 0}]","[{'class': 'Order cancellation policies', 'context': 'Questions regarding the cancellation of orders, their restrictions and conditions.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Order State Verification', 'context': 'Consult order status.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Order Limits in the store', 'context': 'Purchase limits.', 'id': 'A3'} + {'class': 'product availability', 'context': 'Available items.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Post-regular procedures', 'context': 'Guidelines after ordering, including customer follow -up and feedback.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Online Orders Restrictions', 'context': 'Detailed information about any limitations or rules that apply to online purchases.These regulations may include geographical restrictions, maximum purchase quantity policies, identification requirements or any other specific criterion that the store can impose for purchases made through its online platform.Understanding these restrictions is crucial to ensuring a buying experience without problems and in accordance with the established terms.', 'id': 'A6'} + {'class': 'REFUNDS AND RETURNS', 'context': 'Procedures for refund or exchange of items, addressing return policies.', 'id': 'A7'} + {'class': 'communication with the store team', 'context': 'Contact methods for customer service, problem solving, deliberation and extensive consultations with different departments.', 'id': 'A8'} + {'class': 'assortment update', 'context': 'Inventory news.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Orders Survey', 'context': 'Removal of orders.', 'id': 'A10'} + {'class': 'HELP IN THE STORE', 'context': 'Support available directly at the store for general assists.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Oscar -winning directors in the last five years', 'context': 'Oscar: Last 5 years.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Payment process in the store', 'context': 'Steps and payment options available at finalize a purchase in the store.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Order cancellation exceptions', 'context': 'Although the general cancellation policies apply to most requests, there may be specific exceptions that are subject to more detailed analysis or to particular conditions.These exceptions may include custom items, perishable products or purchases made during special explicit rules of non -cancellation.For a clear understanding, it is crucial to be aware of these special situations.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Limitations of orders by phone', 'context': 'Rules applicable to purchases made via telephone.', 'id': 'A15'} + {'class': 'restrictions on customer support', 'context': 'Limitations of the support offered to the customer, which may include specific hours, types of non -covered services or special service conditions.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A17'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A18'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A19'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A22'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A23'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A24'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A25'}]",A12,en-us,negativo,A12,,129.43493700027466,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +1 - Como faço para comprar? +R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. +- + +2 - Tem loja física? +R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. +- + +3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? + +R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. +- + +4 - Entregam na minha região? +R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis. +- + +5 - Quais são as formas de pagamento? + +R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima. + +- + +6 - Posso parcelar por boleto? +R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. +- + +7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto? +R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo. +- + +8 - De onde vem o produto? +R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China. +- + +9 - Posso retirar pessoalmente? +R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar. +- + +10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido. +- + +11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? +R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. +- + +12 - E se minha entrega atrasar? +R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. + +- + +13 - Ainda preciso de ajuda. E agora? + +Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com + +Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? 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Esto puede implicar detalles de las indicaciones, categorías correspondientes e incluso la historia del premio. Tal cuestionamiento es típico entre los cinefilos o aquellos que tienen un interés específico en los premios del gimnasio.', 'id': 'A5'}]",A5,es-es,negativo,A5,,83.66964912414551,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica. +  +Preciso trocar meu produto, como faço? +Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso. +  +Onde fica a sede de vocês? +Nossa sede está situada em Florianópolis/SC +  + Quando recebo meu código de rastreio? +Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados. +  +  +Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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orders.Changes data and delivery address.Informs about screening and product delivery.,Extrovertido,classification,1073,"[{'content': 'I registered with the wrong email address.What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that\'s where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message ""Not Found"", don\'t worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a 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Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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store and ask the management team if someone has found your personal good or your purchase\nIf it's a purchase, don't forget to take the receipt\nGood luck!3\nI liked to work at Action\nHow can I apply?Glad you want to join us!You can apply for you in two ways: work on action in this section, you will find the vacancies available\nYou can apply for you directly\n* At the store you have a specific store where you would like to work?So go to the store and candidate personally\nSo you are soon known your potential colleagues!The legal limits of age apply according to the Labor Code\n4\nCan I call an Action store?No, it is not possible to contact our stores by phone, or through customer support\nIf you have questions, it is best to go to a store\nAlternatively, you can ask your question through our contact form\n5\nWhen will Action open a store in my region?We have already surpassed the 2500 stores in Europe!And we continue to open new stores every week\nSo, unfortunately, we couldn't tell 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. + +Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? + +Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. + +Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. + +Posso ver ofertas sem ter uma conta? + +Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. + +Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? + +Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. + +Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? + +Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. + +Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? + +O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. + +Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. + +O que mudou na versão mais recente do aplicativo? + +Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. + +Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? + +Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. + +Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? + +Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. + +Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... 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You can see all offers available without logging in your online account on the site, but you can't generate offer codes without registering and/or logging in your online account.\n\nWhy can't I generate offers codes without an account?\n\nOffers can be accessed and generated only when you confirm that you qualify for the benefit when registering and logging in your account.\n\nI travel within a few days and wanted to download an offer code for an experience in a restaurant.I noticed that the offer code lasts only 3 hours.What should I do?\n\nOffer codes are only available for a period of 3 hours from the moment they are generated.Download the offer code when you reach the airport so that it is available at the time of use.\n\nI didn't find the offer I used the last time I traveled and want to use it when traveling again. \\ X0o what I should do?\n\nFirst, refer to the Historical Section \\ XA0 for the offers you have already completed.If found, just click on the offer and generate it 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is still valid and has not won.\nIf this does not solve the problem, click \\ x0na Site Help or Application Section to contact the customer service team.\n\nThe restaurant, SPA and/or store are unaware of the Mastercard Airport Experience program provided by LoungeKey.What should I do?\n\nRemember to confirm with the commercial establishment that you want to access the offer using LoungeKey and provide the QR code related to the offer you want to redeem.\n\nMy offer code has won, but I'm not online.How can I get a new offer code?\n\nYou need to be online if you want to generate or generate offers codes through the site.It is possible to generate or generate offers codes again if you are using the app.\nWhy are some offers charged by Loungekey and others not?\n\nAll offers with discounts are charged directly by the commercial establishment.\n\nWill I be charged for an offer if the offer code wins?\n\nNo. You will be charged only by the codes of the rescued offers.\n\nWhy don't I see in 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respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. 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Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. 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Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas-frequentes-seanite', 'htmlTitle': 'perguntas-frequentes-seanite', 'link': 'https://www.seanite.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.seanite.com', 'snippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual.', 'htmlSnippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... 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políticas importantes' + 'Evite repeticiones innecesarias' 'Proporcionar enlaces útiles' + 'Entrar en los plazos' 'Destacar los beneficios del producto' + 'Mantente actualizado' 'Solicitar el número de pedido' + 'Asegurar la privacidad del cliente']",Brinde soporte completo a los clientes de Seanite en sus compras en línea.,Intelectual,classification,901,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nHere you will find the answers of the main questions we received. \\ XA0\n\\ x0\nWant to know a little more about our reputation?\nWe are a company specializing in the field of backpacks and bags for 25 years in the market.\nWith experience in the subject and present throughout the national territory through our distributors and partners, we have customers who have been consuming Seanite for over a decade.\nIn digital, we have been present for about 3 years already counting on recurring clients who renew their children\'s school supplies with us.(Heart is warm ❤).\nStill in doubt?Visit our social networks and check out the comments from other customers.\nSpeaking of website, before making a purchase online be sure to check out his reliability seal.It always stays in the lower corner of the right of the page.\nAh!A good option too and see the testimonials on our site or consult an acquaintance who has already bought with us.\nBut of course personal experience is still the best option.\nCome from Seanite that you will not regret!hehe\nWe hope to have clarified your question.\nDoes Seanite have a physical store?\nWe are present in more than 10,000 points of sale throughout Brazil, but we do not have seanite physical store.You will find our physical products in specialty stores, multi -brand, shoe shoes, bazaars, bookstores and the best stationery in your city.\nIf you want to buy directly with us, we operate only online.You make your purchase at our online store and receive your order from the address you choose with all practicality and convenience.\nAh!We make shipping to all Brazil.\nDo products have invoice?\nYes!All our products are sold with invoice.\nDo products have warranty?\nYes, all products sold on our site has a legal guarantee of 90 days against manufacturing defects.\nTo learn more, see our exchange and return policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nIs there a first purchase coupon?\nWith the coupon well, we present our customers with 10% discount on the first purchase.\nForgot to inform the coupon in your first purchase?Rest assured that not everything is lost!\nOur coupon can be used once per CPF, not being fixed for the first purchase.This way you can use it in your next order.\nIs the coupon cumulative with other promotions?\nOur discount coupons are not cumulative.\nWhat are the forms of payment?\nWe offer installment up to 10x without interest*at credit cards and 5% discount for payment via bank slip or pix.\nFor more information, see our payment method policy page https://www.seanite.com/forns-de-paggation/\nCan I change my order, add more items or change the delivery address?\nWe can make changes yes!\nDid you realize you did something wrong?Contact us immediately through the email store@seanite.com or (21) 99382-3047.But O, if your order has already been invoiced, unfortunately we will no longer be able to make modifications.\nWhat is the delivery time and shipping cost to my residence?\nYou can consult the delivery time and shipping amount informing the zip code within the product page you want to buy or on the shopping cart, without the need to finalize the purchase.\nCan I withdraw my order in person?\nAs we have no physical store, we do not work with withdrawal of products in person.But don\'t worry, let\'s pack your order with great affection and soon it will come to you.\nWhen will I receive my tracking code?\nAll purchases made on our site generate tracking code.\nWe ship the tracking code to your email within 2 business days after purchase, which is the time of separation, packaging and collection of your order.\nIf after this period you do not receive the tracking code, send us an email to store@seanite.com informing your order number or CPF and we will inform the trace code and all other information about your order.\nWhat kind of email or information will I receive about my purchase?\nLet\'s inform you with each movement:\n1. In the realization of your registration\n2. In confirmation of payment of your purchase\n3. Once your product is posted/sent\nStay tuned for your email, it is our official communication channel!\nDo products have Inmetro seal?\nThroughout our product mix, only lunchboxes and children\'s cases, with characters or motives intended for children under 14 years of age are required to certify Inmetro.\nTherefore, all seanite lunch boxes and cases that fit the above characteristics have Inmetro certification.\nHealth and safety first, always!\nCan I exchange or return my purchase?\nYes, you can give up your purchase within 7 days of receiving your product.\nTo find out how to proceed, see our Exchange and Returns Policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nI received a different product from bought or damaged, what should I do?\nIf the product received submit any sign of damage caused by transportation or the product is different from that purchased, you should contact our Relationship Center immediately through the email store@seanite.com\nI bought it and I want to cancel my purchase before I even received it.\nWe feel a lot that you want to cancel your order.\nAnyway, we will help you solve your occurrence!\nNow that you have made the purchase, even if the goods have not yet reached you, you will need to complete the process until the end.\nOnce you receive the goods, you can return to us, just follow the return step by step by withdrawal:\nThe withdrawal registration must be made with our return team through the email store.devolution@seanite.com \\ x0em up to 7 (seven) calendar days after receiving the order.\nThe product return shipping to the distribution center is due to Seanite (the customer must request via a postage of the post office \\ x0The e-mail \\ x0lojavirtual.devolution@seanite.com).The product should be sent wrapped in the postal standard, with the copy of the invoice and all accessories, without indications of use and without violation of the original seal/label.\nThe purchase cancellation authorization will be confirmed within 5 (five) business days after analysis of the product received.\nHow to change the padlock password?\nIt\'s simple!\nIts standard password is defined with 000. To change it, the procedure is simple:\n\\ x0\n1 -\\ XA0Presses the opening button down;\n2 \\ XA0- Redefine your new password and memorize;\n3 - Loosen the opening button for its original position;\n4 - Your lock is ready for use.\n\\ x0\nExplanatory Video to record a new password: Click here \\ XA0 \\ XA0\nExplanatory Video to open the suitcase if you have forgotten the password: click here \\ XA0\n\\ x0\nIf you find any difficulty and need help, talk to us through our \\ XA0Whatsapp: (21) 99382-3047, we are available to serve you in the best way possible.\nWhat is tsa lock?Do Seanite bags have a tsa lock?\nThe term \\ x0tsa \\ XA0 (Transportation Security Administration) refers to the North American organization created after the terrorist attacks of September 11, 2001 to ensure more security in any type of transport within the US territory.\nThese padlocks have a numerical combination of three numbers and a small space for the insertion of a Master \\ x0que x0que enables opening the lock without damaging it.\nIn this way, TSA agents can open the luggage padlocks with the master key and, after performing the inspection, put the lock again in place.Thus, if your suitcase is inspected by the body your lock will not become unusable.\nAll seanite bags have a traditional lock posted to the piece, including in the on -board suitcase.However, only some of them have TSA system.Stay tuned!\nFor more information, always check out the description of the product.Choose what best suits you and good trip!\nExplanatory video to record a new password in the tsa lock: click here \\ x0 \\ x0\nExplanatory Video to open the suitcase if you forgot the TSA paddle password: Click here\nHow can I resell seanite products?\nIf you are a shopkeeper and want to sell Seanite in your store, just have CNPJ and state registration.From there, just contact us through our service channel for retailers or talk directly to one of our representatives throughout the country.\nService Channel for Shopkeepers: \\ XA0Clique Here\nContact of Representatives by Region: https://www.seanite.com/Representantes\n\\ x0\nWe look forward to you to be part of the Seanite family!\nHow do I receive newsletter?\nTo receive information about exclusive discounts and news from our store, enter our site and look for the ""Receive our news"" field at the bottom of the page.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'política de intercambios y devoluciones', 'context': 'Cuando desee obtener información detallada sobre los procedimientos de intercambio y devolución de productos comprados.', 'id': 'A1'} + {'class': 'historia de comercialización de productos', 'context': 'Cuando el interés es conocer la historia y el desarrollo de cómo los productos comenzaron a venderse y distribuirse con el tiempo, haciendo una retrospectiva comercial.', 'id': 'A2'} + {'class': 'política de cupones de descuento', 'context': 'Consulta sobre el uso de descuentos.', 'id': 'A3'}]",A2,es-es,negativo,A2,,60.154922008514404,pt-br,['pt-br'] +"QUAL A CONTA PARA DEPOSITO +Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. +  +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Qual o prazo para envio dos produtos? +O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. +Qual o prazo para realizar uma troca? +Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. + + + +FRETE FIXO R$10 +Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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always direct to the email (indicated in the text) or available phone;Thus, it is guaranteed clarity.' + 'Always mention the fixed freight rate, highlighting possible conditions (such as minimum purchase value), to ensure understanding.' + 'Describe, in detail, how to follow the request;Use tracking code (including instructions) to minimize uncertainties.' + 'In cases of exchanges, clearly enter the period of 7 business days (upon receipt) and the necessary steps for request.']","The virtual assistant supports delivery deadlines, trade instructions (when necessary) and contact procedures if products arrive damaged.He also advises on the monitoring of the order and fixed freight information in the state of São Paulo.",Organized,classification,1012,"[{'content': 'In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nAlready the delivery time will depend on the post office, through the tracking code you can follow the referral of your order.\nWhat is the 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... 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Preparar e gerenciar viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",How many countries use the euro as an official currency today?,nan,nivel_formalidade low,Rúbens,Airline customer service attendant,"['Speak as if you were exchanging idea with a friend' + 'Use informal slang and expressions' 'Keep the answer direct and clear' + 'Avoid technical terms and jargon' 'Be friendly and helpful' + 'Be brief but complete' 'Avoid unnecessary formalities' + 'Keep a casual and good tone' + 'Encourage the crowd to seek information on the site' + 'Answer in a personalized way' 'Relate the answer to everyday life' + 'Use practical examples' 'Propose solution alternatives' + ""Comprehensive with the other's perrengue"" + 'Make jokes or light zoeiras, if it is suitable' + 'Anticipate possible doubts related' 'Offer additional help at the end' + 'Use emojis if possible 😉' 'Make it clear that you are there to help' + ""Touch the company's rules in a relaxed way""]","The goal is to give you a strength in the changes of direct TAP reserves, checking luggage, and reimbursement status.",Relaxed,classification,977,"[{'content': 'Questions you can have ...\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.What should I do?\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued for more than 24 hours can be changed directly with TAP (online.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cabin and/or basement,\nbicycles,\nmedical cases and\nArms transport.\n\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing travel\n\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.', 'score': 0}]","[{'class': 'EXTENSED LAGANGE INFORMATION', 'context': 'This section covers all the questions and concerns that passengers can have regarding the process 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o! + + +produtos + +Posso devolver meu produto? + + +Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente. + +Como posso reservar os vossos servi√ßos? + + + Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site. + +Envio + +Quanto √© o transporte? + + + Depende da quantidade do seu pedido. O frete √© gr√°tis para pedidos acima de $ 39,99. + +De onde o pedido ser√° enviado? + + + Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL. + +Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido? + + +Depende de onde voc√™ est√°. Os pedidos processados ‚Äã‚Äãaqui levar√£o de 2 a 7 dias √∫teis para chegar. Os detalhes da entrega ser√£o fornecidos em seu e-mail de confirma√ß√£o para mais informa√ß√µes, entre em contato conosco sales@macrobaby.com + +Voc√™ envia para o exterior? + + + N√£o, a MacroBaby n√£o envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que √© uma empresa de transporte parceira que pode ajud√°-lo em suas necessidades de envio. + Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com + +Quais transportadoras voc√™ usa? + + + Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Voc√™ ser√° solicitado a selecionar um m√©todo de entrega durante a finaliza√ß√£o da compra. + +Maternidade de Bonecas + +Quanto custam as bonecas reborn? + + +Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que s√£o feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os pre√ßos. + +Posso adotar uma boneca reborn? + + + Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... 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(Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). 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As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. 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In the realization of your registration\n2. In confirmation of payment of your purchase\n3. 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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'Incluir información relevante.']","Proporcionar a los consumidores un apoyo claro y eficiente sobre los métodos de pago, confirmaciones, reembolsos e información de entrega, garantizando pautas detalladas (como la inserción de datos y los pasos posteriores) y las actualizaciones de tiempo real en el estado de los pedidos, incluidas las situaciones de devoluciones específicas.artículos.",Innovador,classification,1029,"[{'content': 'The deadline to make the payment is 3 days from the date on which the order\nRemember that we will send your order only as soon as we receive confirmation of the payment of the same\nIn this case, in a situation of refund we will ask you to refer to us your IBAN\nMBWAY: To pay through MBway, select this payment method, enter the mobile phone number associated with your application and click \\\\ ""Pay safely \\\\""\nThen you will receive on the device of the number you inserted, a notification of the MBway application to give authorization to pay by the Neptune Ring SA\nPayment will have to be made within 4 minutes\nWill receive payment confirmation in your email, with your order data\nIn this case, in a situation of refund we will ask you to refer to us your IBAN\nVisa/MasterCard/Maestro: Payment by Visa or MasterCard requires that you enter the data from a valid credit card\nIf the information is not valid will appear an error message making it impossible to complete the payment\nIn case of return, the refund is made by the same payment method\nPayPal: To buy with Paypal, select this payment method and click \\\\ ""Pay safely \\\\""\nNext, will be directed to the PayPal page to pay\nWill receive payment confirmation for your email, with your order data\nIn these cases, in a situation of refund is\nmade by Paypal\nGoogle Pay/Apple Pay: Payment by Google Pay or Apple Pay is available for iOS and Android devices\nJust select this payment method when you finish the purchase and access the application to choose the card you want to pay\nThen just put the pin of access or authorize the order with touch or face id\nWill receive payment confirmation in your email, with your order data\nGiro Pay: To pay with Giro Pay select this payment method at the checkout of your order\nIt will be redirected to Giro Pay to enter bank data, will receive an SMS to enter the redirect page and finally will receive a notification of payment completion and payment confirmation in your email, with the order data\nCarte Bancaire: To buy with Carte Bancaire Select this payment method and click ""Pay safely"", then you must enter the data from a valid card\nIn case of return, the refund is made by the same payment method\nKlarna: The Klarna Payment Method allows you to divide your order payment into three installments, starting at € 50, without interest\nTo buy with Klarna, select this payment method and click ""Pay safely""\nThen it will be directed to the app to make the payment, consult more about the Klarna payment method here\nIn case of return, the refund is made by the same payment method\nNote: Remember that your order is prepared as soon as we receive confirmation of the payment of the same\nA TDP or VCP bead is not a payment method, but a discount resulting from a campaign\nThe same is not refundable in case of exchange/return\nWhat is the deadline to pay my order?In case of opting for the Multibank Payment Method, the deadline to make the payment is 3 days from the date on which the order\nHow can I know the state of my order?Consult the state of your order, at any time, in the ""My Account"" section in the option ""Orders"" \\ nnest Menu, you can consult all the details of the orders made with your account, including those not yet received\n\\ No order goes through 4 steps: in payment (non -confirmed payment); in separation (payment has been confirmed and order is being prepared and invoiced); in transit (the order is in delivery to the carrier, pickup point or shipping tothe physical store\nAt this stage, you can already consult the invoice and the follow -up code); delivered (confirmation of delivery of the order or survey in physical store)\nIn payment (payment not confirmed);In separation (the payment has been confirmed and order is being prepared and invoiced);In transit (the order is on delivery to the carrier, Pickup point or shipping to the physical store\nAt this stage, you can already consult the invoice and the follow -up code);Delivered (order delivery confirmation or survey in physical store)\nWhen I get my order? 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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Madeira beach is also a central starting point for fishing boats and boat rides. Madeira BeachIt was TripAdvisor beach No. 9 in 2021.\n\\ x0\nWhich beaches are the quietest?\nCaladesi \\ x0island, accessible only by a ferry or private boat, is appreciated for his tranquility.You will also find many quiet places in the sand in Soto Park and Shell Key.\n\\ x0\nWhat are the best beaches to see the sunset?\nThe best places to see sunset include the famous Pier 60 in Clearwater Beach, the pool deck at the Hyatt Regency Clearwater Beach or even the Hubbard \\ ""S Marina Cruise. Check out this Local List to Watch Sunset.', 'score': 0}]","[{'class': 'sea \u200b\u200bconditions and red tide monitoring', 'context': 'When it is necessary to provide detailed information on current sea conditions, including wave forecasts, red tide alerts and safety instructions for visitors, ensuring that everyone is aware of possible changes and risks associated with maritime activities.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Beach wheelchair rental', 'context': 'When the user is looking for proper chair rental options for use in the sand.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Best European Beaches', 'context': 'When the consultation is related to beaches recommendations.', 'id': 'A3'} + {'class': 'parking on the beaches', 'context': 'When the question is where to park.', 'id': 'A4'} + {'class': 'beach activities', 'context': 'When you ask about entertainment options and beach activities, such as sports, cultural events, boat tours, diving, among other forms of recreation that can be enjoyed by the sea or nearby.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Quiet Places for Beach', 'context': 'quiet places.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Best places to see the sunset', 'context': 'When it is necessary to suggest the most beautiful points.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Beaches for families with young children', 'context': 'When the doubt involves appropriate beaches for children.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Seaside hosting', 'context': 'When the search object is to find hosting options located near the sea, allowing visitors to enjoy a direct view of water and easy access to the beach during their stay, whether for vacation, events or rest.', 'id': 'A9'} + {'class': 'beach feedback', 'context': 'food.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Rules on alcohol on the beaches', 'context': 'alcohol.', 'id': 'A11'}]",A3,en-us,negativo,A3,,98.15359926223755,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}","¿Qué tarjeta de oferta se lanzó por primera vez, la tarjeta de oferta de acción o la tarjeta de oferta de la tienda FNAC?",nan,nivel_formalidade low,Celina,Asistente de la tienda.,"['Siempre mencione las mejores playas para familias' + 'Incluir lugares específicos para encontrar conchas' + 'Ingrese en las reglas de consumo de alcohol' + 'Resaltar opciones de deportes acuáticos' + 'Incluir información sobre sillas y alquiler paraguas' + 'Mencionar la posibilidad de realizar bodas' + 'Ingrese la prohibición de los fuegos artificiales' + 'Resaltar de lujo y resorts menores' + 'Incluir detalles sobre la comida de playa' + 'Recomendaciones de Liste de lugares seguros para niños']","Facilitar consultas de equilibrio, validez, uso y compra de tarjetas de acción de regalo.",Extrovertido,classification,893,"[{'content': ""You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? No, you don't have to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance, until you reach 0 €."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Pagos con tarjetas de crédito', 'context': 'Cuando el usuario busca información sobre el pago con tarjetas de crédito', 'id': 'A1'} + {'class': 'Métodos de pago físico', 'context': 'situaciones en las que desea comprender más acerca de los métodos físicos y de cara a cara', 'id': 'A2'} + {'class': 'Uso de la tarjeta de oferta en las tiendas', 'context': 'Cuando el cliente desea obtener detalles sobre cómo utilizar su tarjeta de oferta en tiendas físicas.La información puede incluir límites de uso, tiendas participantes y beneficios especiales para dichas transacciones.También puede implicar cuestiones relacionadas con los procedimientos de verificación del equilibrio en el punto de venta.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Reglas para cargar la tarjeta de oferta', 'context': 'Aproximarse de las normas y condiciones establecidas para recargar la tarjeta de oferta en tiendas, puntos de venta o medios virtuales.Incluye detalles sobre los valores mínimos y máximos de recarga, las tarifas aplicables e instrucciones específicas para el proceso de carga directamente por el titular de la tarjeta.También puede cubrir los métodos de recarga aceptados y el proceso de confirmación.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Verificación del saldo de la tarjeta de oferta', 'context': 'El documento incluye consultas relacionadas con la forma de verificar el saldo disponible en la tarjeta de oferta, incluidos los pasos para realizar esta consulta en línea, a través de la solicitud o en terminales físicos.Puede incluir información sobre la cantidad que se recomienda verificar, así como detalles sobre la información que se muestra en la declaración del saldo.También se pueden consultar instrucciones para resolver las discrepancias.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Validación de la tarjeta de oferta dañada', 'context': 'Se trata de cuestiones relacionadas con la verificación de que la tarjeta de oferta sigue siendo válida o puede utilizarse incluso cuando tenga daños físicos. Incluye instrucciones sobre procedimientos de verificación, posibilidades de sustitución y contacto con el apoyo en casos de problemas de lectura de tarjetas. También incluye información sobre posibles tasas de sustitución y plazos para el proceso de validación y intercambio.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Oferta de tarjeta de compra', 'context': 'Instrucciones sobre dónde puede comprar las tarjetas de oferta, ya sea en tiendas físicas, en línea o en revendedores autorizados. Incluye detalles sobre los procedimientos de compra y las posibles promociones', 'id': 'A7'} + {'class': 'Restricciones del balance de tarjetas', 'context': 'para identificar las limitaciones en el uso de la oferta de tarjetas', 'id': 'A8'} + {'class': 'Validación de los métodos de pago', 'context': 'Las directrices para verificar la validez de los métodos de pago aceptados por la tienda o servicio, incluidos los procedimientos de confirmación', 'id': 'A9'} + {'class': 'disponibilidad de métodos de pago', 'context': 'Detalles sobre los diferentes métodos de pago disponibles para su uso.Puede incluir información sobre crédito, débito, transferencias bancarias, pix y otras opciones electrónicas.La descripción debe cubrir las fortalezas y limitaciones de cada método, así como las directrices para el correcto uso durante el proceso de compra.También son pertinentes las instrucciones sobre cómo contactar con el soporte en caso de problemas.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Uso de cajas regulares para el pago', 'context': 'Se trata de preguntas sobre los procedimientos sobre cómo utilizar las cajas regulares en las tiendas para realizar pagos de compras.Puede incluir información sobre cómo procesar las transacciones, artículos aceptados en estos', 'id': 'A11'} + {'class': 'Ofrece la tarjeta de crédito', 'context': 'Acerca de qué lugares se acepta la tarjeta de regalo', 'id': 'A12'} + {'class': 'Ofrece limitaciones en el uso de tarjetas', 'context': 'preguntas sobre restricciones y reglas específicas sobre lo que se puede comprar con el saldo de la tarjeta de oferta', 'id': 'A13'} + {'class': 'Disponibilidad geográfica de la tarjeta de oferta', 'context': 'preguntas sobre qué regiones se pueden utilizar las tarjetas de oferta', 'id': 'A14'} + {'class': 'Lanzamiento de la oferta de tarjetas', 'context': 'Las preguntas relativas a la información sobre el inicio de la oferta de tarjetas de oferta, incluidas las fechas de lanzamiento y las campañas promocionales relacionadas con el lanzamiento', 'id': 'A15'} + {'class': 'Ofrece el tiempo de caducidad de la tarjeta', 'context': 'dudas sobre el período durante el cual el saldo de una tarjeta de oferta permanece válido para su uso, incluidos los plazos específicos', 'id': 'A16'}]",A15,es-es,negativo,A15,,60.14982271194458,pt-br,['pt-br'] +" +Que reservas podem ser alteradas online? + +A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638556437814250172', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",¿Quién es el CEO de Lufthansa?,nan,nivel_formalidade low,Viajando,Agente de viajes,"['Informe la falta de la maleta.' 'Complete el formulario en línea.' + 'Pregunte sobre el proceso.' 'Use el sistema Worldtracer.' + 'Verifique el equipaje de las fuentes.' 'Vea el sitio web de Tap.' + 'Póngase en contacto con el número dado.' 'Reciba la maleta esperada.' + 'Entender el alto éxito.' 'Siga el reembolso en línea.']",Apoyo en las preguntas de equipaje y reservas. Enojo sobre los cambios en línea.,Amistoso,classification,1054,"[{'content': 'What reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.What should I do?\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued directly for more than 24 hours can be changed.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cab and/or the basement,\nbicycles,\nmedical cases and\ngun transportation\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing trip\n\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Estado de solicitud de reembolso', 'context': 'Cuando el usuario solicite información detallada sobre el progreso o el estado de su solicitud de reembolso, incluidos los plazos y condiciones específicos', 'id': 'A1'} + {'class': 'Entrada de los pedidos de equipaje perdido', 'context': 'registro de equipaje perdido', 'id': 'A2'} + {'class': 'cambio de reserva con TAP', 'context': 'Reservas', 'id': 'A3'} + {'class': 'Exclusiones de cambios en las reservas', 'context': 'no puede modificar', 'id': 'A4'} + {'class': 'Servicios auxiliares en TAP', 'context': 'servicios complementarios', 'id': 'A5'} + {'class': 'Perdida y encuentro de contacto de TAP', 'context': 'Contacto perdido y encontrado', 'id': 'A6'} + {'class': 'formas de cambiar las reservas de TAP', 'context': 'Métodos para modificar las reservas', 'id': 'A7'} + {'class': 'Procedimientos de equipaje perdido', 'context': 'Cuando el usuario necesita conocer los procesos y pasos a seguir en caso de pérdida de equipaje, incluida la forma de informar y seguir el caso', 'id': 'A8'} + {'class': 'consulte tap / worldtracer', 'context': 'Consulta de equipaje', 'id': 'A9'} + {'class': 'El transporte de equipaje ha sido exitoso', 'context': 'Mecanismos de equipaje exitosos', 'id': 'A10'} + {'class': 'Programas no elegibles para cambios de reservas', 'context': 'programas de cambio no elegibles', 'id': 'A11'} + {'class': 'Reservas de cambios realizados directamente con TAP', 'context': 'Modificar directamente con TAP', 'id': 'A12'} + {'class': 'Información del director ejecutivo de LUFTHANSA', 'context': 'Datos sobre el director general de LUFTHANSA', 'id': 'A13'} + {'class': 'Consultoría de los Estados de Lagos', 'context': 'Compruebe el equipaje perdido', 'id': 'A14'} + {'class': 'Excepciones para cambios en las reservas de TAP', 'context': 'Las exclusiones modifican el recuento de TAP', 'id': 'A15'} + {'class': 'Taxa de éxito del proceso de equipaje perdido', 'context': 'cuando el usuario busca saber el porcentaje de éxito o la eficacia en la resolución de casos de equipaje perdido', 'id': 'A16'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o! + + +produtos + +Posso devolver meu produto? + + +Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente. + +Como posso reservar os vossos servi√ßos? + + + Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site. + +Envio + +Quanto √© o transporte? + + + Depende da quantidade do seu pedido. O frete √© gr√°tis para pedidos acima de $ 39,99. + +De onde o pedido ser√° enviado? + + + Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL. + +Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido? + + +Depende de onde voc√™ est√°. Os pedidos processados ‚Äã‚Äãaqui levar√£o de 2 a 7 dias √∫teis para chegar. Os detalhes da entrega ser√£o fornecidos em seu e-mail de confirma√ß√£o para mais informa√ß√µes, entre em contato conosco sales@macrobaby.com + +Voc√™ envia para o exterior? + + + N√£o, a MacroBaby n√£o envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que √© uma empresa de transporte parceira que pode ajud√°-lo em suas necessidades de envio. + Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com + +Quais transportadoras voc√™ usa? + + + Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Voc√™ ser√° solicitado a selecionar um m√©todo de entrega durante a finaliza√ß√£o da compra. + +Maternidade de Bonecas + +Quanto custam as bonecas reborn? + + +Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que s√£o feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os pre√ßos. + +Posso adotar uma boneca reborn? + + + Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? 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You have the right to have a safe and useful product throughout your lifetime\nIf you believe your purchase is not safe, return it in a store\nDon't forget the receipt!The management team will evaluate the situation to realize if it is a warranty complaint\nA product is defective when:- not complete;- is damaged;\nWhen a product is used normal and spoils during the expected shelf life, the 3-year legal guarantee applies\nCertain products are covered by an additional guarantee from the manufacturer\nThis information is in its packaging\nExpectations may vary depending on the product\nSome important factors are the price, the type of product, the brand, the expected life period and the packaging information\nNatural use and wear are not covered by the guarantee\nThe product has been spoiled within 24 months after purchase?So it can be defective\nWe are pleased to help you find a proper solution for this situation\nDoes the product spoiled 24 months or more after purchase?So, let's ask you to prove that the product is defective\nFor the product to be eligible for the warranty, you have to introduce us to prove the purchase\nThis can be the receipt or proof of the bank transaction\nDo you just have proof of the bank transaction?So, you can only drive to the Action store where you bought the article\nWith this proof, our employees can research your receipt in our POS system\n2\nIf you return a product, can I receive the reimbursement of the money without having the proof of purchase? 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You can always exchange or return your purchases as long as these 4 conditions are fulfilled: 1\nThe product and packaging are whole and not used or damaged\n2\nReturn the product within 8 days after purchase\n3\nYou still have the receipt\n4\nYou bought the product in the country where you make the return\nThe exchange of drinks and/or food products is subject to 2 additional conditions:- The product was not used\n- The shelf life has not yet passed\n4\nWhat is the legal warranty period for action articles?\nHowever, situations may occur in which the quality of the product does not meet your expectations"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Reglas de devolución de un producto dañado', 'context': 'Procedimientos a seguir para devolver un producto que haya llegado dañado o presentado defectos, además de los requisitos para la devolución.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Fecha límite de devolución del producto', 'context': 'El plazo de devolución del producto por parte del consumidor después de la compra, por lo general, a partir de la fecha de recepción.', 'id': 'A2'} + {'class': 'El reembolso con comprobante de compra', 'context': 'Necesidad de presentar una prueba de compra para solicitar el reembolso de un producto comprado.', 'id': 'A3'} + {'class': 'garantía del producto después de 24 meses de compra', 'context': 'Información sobre la cobertura de la garantía de los productos que estén fuera del período inicial de 24 meses después de la fecha de compra.', 'id': 'A4'} + {'class': 'condiciones de intercambio de productos', 'context': 'Detalle de las circunstancias en que se puede intercambiar un producto, incluidos los plazos, el estado del producto y la documentación necesaria.Las condiciones de intercambio pueden variar según la política de almacenamiento y el tipo de producto adquirido.En general, los productos deben estar en perfecto estado y en el embalaje original.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Información sobre la garantía adicional del fabricante', 'context': 'garantía extendida', 'id': 'A6'} + {'class': 'Recibo de la devolución después de la devolución', 'context': 'El reembolso posterior al retorno', 'id': 'A7'} + {'class': 'procedimientos incompletos de devolución y de producto', 'context': 'producto incompleto', 'id': 'A8'} + {'class': 'corrección de la cantidad o precio incorrectos en el recibo', 'context': '¿Qué hacer cuando haya una inexactitud en el recibo, ya sea en relación con la cantidad de artículos o el precio informado?', 'id': 'A9'} + {'class': 'Obtención de un nuevo recibo a través de la aplicación', 'context': 'recibo nuevo', 'id': 'A10'} + {'class': 'Término de garantía del producto legal', 'context': 'Periodo durante el cual la garantía legal es válida para los productos, protegiendo los derechos del consumidor en caso de defectos.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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'Avoid ambiguous questions.' + 'Allow direct customer responses.' 'Do not use technical language.' + 'Ask clear questions with few terms.' 'FEEDBACK vest after purchase.' + 'Ask feedback at key moments.' 'Capture customer experience.' + 'Keep short and objective questions.' 'Facilitate the research process.' + 'Frequent feedback analysis.' 'Adapt questions as needed.' + 'Use simple scales in research.' 'Include multiple options.']",Support firms to capture and act on your customers' feedback.,Organized,classification,1052,"[{'content': 'A reference study found that 80% of the 362 companies surveyed thought they provided a ""superior experience"", but only 8% of their customers agreed.This enormous disparity highlights how much companies can miss the target when it comes to understanding the needs and expectations of their customers.\nA fundamental way to fill this gap and develop solid and lasting relationships with your customers is to ask them feedback with customer satisfaction surveys.But when do you ask?And what questions should you use?\n\nEnter the client\'s journey.Since any interaction with the customer is an opportunity to get feedback, we divide the most popular questions of the customer satisfaction survey by the main contact points of the customer\'s journey.\n\nAt this post, you will learn what questions ask at each step with scales of answers suggested to emerge the perceptions you need.\n\nAwareness: 4 Web content searches for better involvement\nCONSIDERATION: 9 Post-Demeal Questions to help close sales\nPurchase: 4 questions to increase the probability of reaquisition\nOn board: 5 research questions for better product adoption\nProduct: 11 search questions for a more adherent product experience\nCustomer Service: 9 customer support questions for an optimized service\nLoyalty: 10 questions to evaluate the general experience of the brand\nWhat is a customer satisfaction survey?\nA customer satisfaction survey is a questionnaire that measures customer feeling and helps companies understand customer perspectives about their brand, products and customer service.Customer satisfaction surveys allow companies to improve their products while meeting market demands and better meet customers.\nTypes of customer satisfaction research questions\nBefore we go deeper into the questions themselves, here is a quick summary of the various types of research questions that will be mentioned and some recommended practices quick.\nThere are three main client experience research models consisting of a single question with open follow -up: Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS).In addition to these, alternative 5 -star surveying scales, Summiley Face or Sapsafarm/Negative Up/Down searches can also be used.\nWhen you project research, start with a more general question to capture what customers feel about a certain point of contact or about the overall experience.The CSAT (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score) and CES (Customer Stress) Customer Questions (NPS) work well as autonomous research, or as the initial question for further research.\nFor deeper insights, use our additional questions to add up to 10 questions of follow -up to the initial search flow.You can create your own assessment scales, use multiple choice options, or add more open questions.Just make sure you follow the recommended questionnaire preparation practices when collecting, analyzing and acting based on this feedback.\n\nAwareness: 4 Web search questions to improve content involvement\nStudies indicate that up to 88% of consumers search online before making a purchase, which means it\'s more important than ever that their web content causes a lasting impression.The more engaging and useful the experience, the more likely customers will remember their brand when they make a purchase.Using a web-based search, you can measure how your content is reaching customers, searching them directly on your site.\n\nHere is a list of possible questions to be asked in your web interception search.\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: How are you [satisfied] with the content of this site?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nSearch 5 stars: How would you classify the relevance of [content]?Answer Scale: 5 Star Classification Scale\nAffirmative/Negative Search: Did you find [the information] you were looking for?Answer scale: yes or no\nCES (customer effort index) Search: The site made it easy to find what I was looking for.Answer Scale: 1 to 5;Disagree strongly to agree strongly\n\nNote that CSAT searches can also be modified to become Smileys or 5 stars research, changing the sentence.For example, ""How Will You Rate ..."" (as you would classify ...) with a 5 -star rating scale or ""How Happy Are you ..."" (how happy you are ...) for a scaleof smiling faces.\nDelighted Search models also include a free answer question so that web visitors can explain why they have chosen their score.\n\nCONSIDERATION: 9 Post-Demal Research Questions to refine the sales process\nDuring the consideration phase, potential customers request a product demonstration or subscribe to a free test to get a better sense of the characteristics and price plans.Customer research questions at this stage will help you assess whether what you are selling is coming across clearly and will give you a deeper understanding of customer needs.\nShipping post-dema research also doubles as an easy way to follow up without being very insistent.Be attentive and ask only the most relevant questions.Avoid asking questions to which you should know the answer from a previous process step (such as title, company size or sales revenue).\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Research Question: What is your degree of satisfaction with [the demonstration/the live chat]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nResearch Question 5 Stars: How would you classify your experience with [Sales Representative]?Answer the scale: 5 star rating scale\nAdditional Question: To what extent did the [Sales Representative] understand your needs well?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: To what extent did you [CAPA/Chat of Demonstration] answer questions about your products?Answer the scale: 1 to 5, not quite well\nAdditional Question: How far has [cover/chat demo answered] your questions about prices?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: In which [feature] are you most interested?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What motivated you to sign up for [a demonstration/judgment]?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: How much [free demonstration/judgment] changed your probability of purchase?Answer the scale: 5 -point scale;Decreased a lot to increase a lot\nAdditional Question: What else can we do to help you make a decision?Answer the scale: Dissertative answer\n\nPurchase: 4 questions to facilitate the transaction process and understand buyer\'s motivation\nOnce the customer has decided to do business with you, the last thing you want is that they give up due to a frustrating purchase process.This point is also when you can deepen a little more on what you sold them on your product or service.\nUnderstanding why people buy can help make customers easier through the line.After all, there is a chance of 60% to 70% that your current customers buy again from you.\n\nCES (Customer Effort Index) Search: [Website/Person/Company] Facilitated me to purchase [product/service].Answer Scale: 5 -point scale;Disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What led you to decide to go with us instead of a competitor?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option or free answer.Potential options could be product characteristics, price, customer service quality, user experience, warranty, etc.\nAdditional Question: What other products would you consider to buy?Answer Scale: Multiple choice with one ""other"" option or free answer.\nAdditional Question: There was a problem that could have prevented you from buying?Answer the scale: Dissertative answer\n\nOn board: 5 customer research questions to improve product adoption\nOnce someone buys their product, the focus of the customer experience changes to customer retention.Now that your potential customers are paying customers, the first real interaction with your product will occur during the integration experience.To ensure that they feel the value of your service right away, you need to ensure that everything happens without problems.', 'score': 0}]","[{'class': ""customer satisfaction analysis at different stages of the 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Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o! + + +produtos + +Posso devolver meu produto? + + +Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente. + +Como posso reservar os vossos servi√ßos? + + + Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site. + +Envio + +Quanto √© o transporte? + + + Depende da quantidade do seu pedido. O frete √© gr√��tis para pedidos acima de $ 39,99. + +De onde o pedido ser√° enviado? + + + Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL. + +Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido? + + +Depende de onde voc√™ est√°. Os pedidos processados ‚Äã‚Äãaqui levar√£o de 2 a 7 dias √∫teis para chegar. Os detalhes da entrega ser√£o fornecidos em seu e-mail de confirma√ß√£o para mais informa√ß√µes, entre em contato conosco sales@macrobaby.com + +Voc√™ envia para o exterior? + + + N√£o, a MacroBaby n√£o envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que √© uma empresa de transporte parceira que pode ajud√°-lo em suas necessidades de envio. + Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com + +Quais transportadoras voc√™ usa? + + + Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Voc√™ ser√° solicitado a selecionar um m√©todo de entrega durante a finaliza√ß√£o da compra. + +Maternidade de Bonecas + +Quanto custam as bonecas reborn? + + +Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que s√£o feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os pre√ßos. + +Posso adotar uma boneca reborn? + + + Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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Incluye la complejidad involucrada en el proceso de retorno del producto, guiando la guía de la guía de los servicios.Cliente a través de las capas burocráticas y de procedimiento necesarias, además de proporcionar asistencia continua dentro de delimitaciones temporales específicas. En cuanto a las reservas, facilita la comprensión y la ejecución del proceso digital, promoviendo la conveniencia y la accesibilidad., dilucidar la relación abstracta entre la cantidad de orden y los costos, al tiempo que revela el origen de los productos enviados de Orlando, FL.Thus, este asistente no solo resuelve problemas aparentes, sino que también comprende y funciona a través de la dinámica subyacente del servicio al cliente,proporcionando una comprensión holística y profunda más allá de las apariencias.",Extrovertido,classification,1113,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nFind answers to the most frequently asked questions about Macrobaby's services and products.More than 40,000 baby products of the best brands in a s√≥ place.Macrobaby, the Baby ™ store with heart!\n\n\nproducts\n\nCan I return my product?\n\n\nWe always seek to ensure that our customers love our products, but if you need to return an order, we will be happy to help.Just send us an email directly and we will guide you through the process.You you may return your item within 30 days Apimb original purchase if: the original receipt √ © provided;The new, closed, closed items and in the original packaging;Within 30 days from the original purchase date;Gift items should include a gift receipt.Any reimbursement will be given in the form of a presenter.\n\nHow can I reserve your service?\n\n\nYou can book all our exclusive online services directly on our site.\n\nShipping\n\nHow much is transportation?\n\n\nIt depends on the quantity of your order.Freight √ © GR√ ° Tis for orders over $ 39.99.\n\nWhere does the order be sent from?\n\n\nAll orders for Orlando sent, fl."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Proceso de devolución del producto', 'context': 'Cuando se trate de devoluciones de artículos adquiridos.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Reserva de servicios en línea', 'context': 'Cuando haces reservas en Internet.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre transporte marítimo y transporte', 'context': 'Es necesario comprender el transporte de mercancías, el tiempo de transporte y los costes asociados con la logística.Esta clase abarca todos los detalles sobre cómo se moverán los productos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Lugar de envío de orden', 'context': 'Está interesado en saber dónde está su pedido en la actualidad.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'Las consultas sobre el período estimado hasta la llegada de un producto específico.Esto incluirá información detallada desde el almacén hasta la entrega final al usuario, incluidos los posibles retrasos o modificaciones en la ruta.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Transporte internacional de productos', 'context': 'En el presente artículo se incluyen información sobre los plazos aduaneros, los costes adicionales y los detalles sobre la cobertura de los destinos internacionales disponibles.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Información sobre muñecas renacidas', 'context': 'Requerimos detalles sobre las muñecas Reborn.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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When buying at the strong Store online store, you have access to exclusive advantages: customer support with a dedicated team and chat, telephone and email support@fondestore.pt; purchase brandsInternational renowned, original and brand guarantee (articles purchased up to 2 years); safe payments: direct payment methods, safe and certified by Banco de Portugal;Payment confirmation); Survey in physical store, on average between 2 to 7 business days (from payment confirmation); vouchers and exclusive promotions for registered customers; return at various delivery points (Pickup points, collection at your homeor shipping to our address).Can I use physical store beads at the online store?Yes, you can use the physical store beads in the online store.To do this, you must have the registration on our site with the same data as your physical store customer.\nPurchasing Talions are the result of discount campaigns, originating from purchases at the physical and online store of Customer Customer Store Store®.\nIt is not possible to use physical stores credit notes in the online store.\nIf you have a TDP, VCA, VC4, VC5 or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.Where to find my talons? To find the talks should always log in to the online store. Followed, in the top menu access the ""my account"" and consult ""discounts"" .Deve copy the code and apply it to the promotional code field.Note: The code (s) is not (are) accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions. NOTE: The data of your form must be the same as the registration of the client form, namely, namely,Email and telephone.Note: This information refers to talks, do not refer to purchasing valleys originating from refunds or online purchasing credit notes. If it has a discount bead, it is not considered a payment method, butYes, a discount.The same is not refundable in case of exchange/return.How to use the physical store rods in the online store? After checking the available bead (s) available for use, the same (s) can be used at the completion of purchase, just by placing the code (s) in the ""Promotional Code"" field. 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Accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions.Can I use the online store\'s shopping valleys at the physical store?No, the shopping valleys of the online store are not removed in the physical store.How to order and pay?To place an order, follow the following steps:\nClick on the desired product, select color and size, and click Add to cart; after having all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer ""is a registered customer?""or ""Not a registered customer?"" According to the option you chose ""Is it a registered customer?"", Enter the email address and keyword or, and do not yet have ""Create Customer Account"" enter all the requested data.deAfterwards, you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.As well as choosing how you want to pay. 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The prices indicated on this website have VAT included (when applicable) but do not contain delivery costs, which will be added to the final price.What is the amount of shipping size?\nDeliveries in Continental Portugal: € 3.99 or free on purchases over 79.99 €\nDeliveries in Madeira and Azores: € 3.99\nContinental Spain deliveries: € 3.99 or free on purchases over 79.99 €\nDeliveries in Spain Balear and Ceuta: 25 €\nDeliveries in Europe - The delivery price will be presented at the time of finalizing the order.What payment methods can I use to buy at the strong online store? 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Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. 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Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? 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O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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certificates.,Creative,classification,1036,"[{'content': 'Ecard doubts and dive certifications\n\nI did not receive my PADI certification card.What do I do?\nIf you have spent more than a month since you have completed your certification, contact PADI Dive Center or Resort, or the PADI instructor who made sure it.Some instructors and diving centers request the receipt of their certification cards.In addition, the instructor or diving center can resubmit a temporary certification card by email, and check the correspondence address sent to your certification.\nIf your diving center or instructor does not have your card, contact the customer service department in your region:\n• Padi Americas: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n• Padi Canada: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n• Padi Asia Pacific: \\ XA0 [Email \\ XA0Protected]\n• Padi Europe, Middle East and Africa: \\ XA0 [email \\ x0protected]\n\\ x0\nWhat is a Padi Ecard?\nA PADI ECARD is an electronic version of the plastic certification 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Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. +A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias. +Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Quanto custa um chip internacional? + +Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher. + +Como comprar chip para usar na Europa? + +Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados. + +Como funciona a entrega pelos Correios? + +A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. +Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? 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our step by step for first -time shopkeepers at Shopify!Although our e-commerce site models are easy to configure if you need more specific and complex adjustments to the themes, do not hesitate to seek help from our experts.Finally, with the look of the store ready for launch, go to Shopify's App Store to pan the best applications for your e-commerce.Keep an eye on the useful apps in Brazil, where there are always news created to make life easier for our Brazilian retailers.\nWhat is Shopify Partners?Shopify Partners is the partnership program we created to bridge among retailers and experts from various sectors, such as designers, programmers, developers, among others.Our partners contribute to the success of Shopify stores in Brazil and worldwide, so we enable them with specific training, materials and content.Being a partner, you can make money from Shopify, either by developing new projects and stores on our platform, by Shopify nomination as an affiliate or even creating 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Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . + +Saúde, segurança e proteção + +As Bahamas são seguras para turistas? +Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa. +Dicas adicionais de saúde e segurança + +Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc. +Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação. +Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer. +Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam. +Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua. +A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas. + + + +Cruzeiro + +Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas? +As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas: +MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line +Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro? +As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro: +Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay +É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas? +Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas. +Saber mais + + Informações básicas da viagem + +Que tipo de moeda as Bahamas usam? +O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas. + ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands. + Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands. +O que devo levar? +Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya. + A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível. +Meu celular funcionará nas Bahamas? +Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta. + A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com . +Quais são as regras de trânsito nas Bahamas? +As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional. + Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs . +Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas? +As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts. +Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas? +Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão. + Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle +Quando são as férias de primavera nas Bahamas? +A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break. + Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera. +Em que fuso horário estão as Bahamas? +As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão. +É esperado dar gorjeta nas Bahamas? +Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total. +O que fazer nas Bahamas? +As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo. +Onde fica a Ilha dos Porquinhos? +Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas. +O que é Junkanoo? +Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão. +Quanto tempo leva para voar para as Bahamas? +As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. + +Locomovendo-se + +Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas? +Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50. + Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra. + O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular. + Ver opções de transporte + +Clima + +Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação + +Duty Free + +Posso comprar duty-free nas Bahamas? +A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. 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As lojas participantes podem ser encontradas aqui. +Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA? +Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido. +Existe um valor mínimo de compra? +Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum. +Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas? +Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. 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Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. 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Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. 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product is not an antiquity.Drug use is also prohibited and punished with prison.\nIs it necessary to take passports during walks outside the hotel in Türkiye?\nYes, it is recommended to keep a copy of your passport with you while exploring Turkey, leaving the original in a safe place in the hotel.It is always a good idea to bring a form of identification, such as passport, when you are outside the hotel in Türkiye.Although it is not common to be stopped by local authorities to verify identification documents, it is possible that this happens in some situations, especially during sightseeing in public places or when entering certain historical sites or monuments.In addition, in case of emergency or need for assistance, having a passport with you can be useful for proving your identity and citizenship.In addition, we recommend that you store our voucher on your phone even in the PDF format and so you will have your local contacts during your trip as a reference for your tourist 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. 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Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade)  Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. 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O que tenho que fazer para resolver o problema?', 'url': 'Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWalletBethlehemPAUS no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema?'}, {'name': 'A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível?', 'url': 'A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível?'}, {'name': 'O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWalletBethlehemPAUS? Como ele funciona?', 'url': 'O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWalletBethlehemPAUS? 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'Do not quote explicit sites or links.' + 'Reduce complex words.' 'Be clear and direct always.' + 'Simplify technical terms.' 'Avoid too long phrases.' + 'Do not use coded languages.' 'Be polite and pleasant.' + 'Use simple examples only.' 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a way to control your redemption requests and safely share your reward programs information with your agent.The reserve team will do all the work: search for availability, including different options you determine (so they will contact you several times before any ticket is paid), find the ideal fare and cheaper routes, do effectivelythe reserve and take care of the payments.They are experts in redemptions of rewards, they have made tens of thousands of rescues for their customers and they are quite creative to find availability.All communication on ransom requests is made through the Awardwallet website where you can manage your requests and communicate with your agent about them.Therefore, if you have a question related to a redemption request, do not send it to AWARDWALLET service, as we cannot help you;Instead, you will need to connect to your account and insert an answer to your existing redemption request \\ x0ou create a new ransom request: https://awardwallet.com/awardbooking/add for more details, see this tip:https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-ward-booking-ervice/\nP:\nI am having trouble installing the extension of Awardwallet on Internet Explorer.What do I have to do to solve the problem?\n\nR:\nFirstly, you need to have administrator privileges on your computer to be able to install this extension;In other words, you should be able to install other programs on your computer.If you have already done the installation but Awardwallet continues to say that the extension has not been installed, you should check two things: Make sure the extension was really enabled.Here we have two screen catches that can help you in this: Make sure you have completely restarted Internet Explorer after enabling extension.In most cases, closing all browser windows is necessary, but sometimes you should restart your computer. \\ XA0 If these steps do not have an effect, you can try to uninstall the extension and install it again from scratch.This is how the extension is uninstall:\n\nP:\nThe free interface only shows 3 purposes.I would like to choose which 3 I can see.Is this possible?\n\nR:\nMore or less.Firstly, with the free version, you can click ""Edit"" on any program to see its validity (even if it is hidden on the list display).It is literally one click.Secondly, you can disagree your programs (""Exhibitions"" button, upper right -"""" disagreeing accounts (simple list) "") and then sort your programs by the date of validity, program name or balance on boththe directions (ascending or descending).As we always display the closest three expiration dates, reordering your programs you can control which exhalations are visible.\n\nP:\nWhat is the bonus system by AWARDWALLET indication?How does it work?\n\nR:\nIf you invite users and they associate with Awardwallet, you will gain free 6 -month upgrades for every 5 people who are associated.In addition, if any of the people invited to pay for Awardwallet Plus, you will earn awardwallet bonus points proportionally to their contribution.By reaching certain stitches, you will be able to convert these awardwallet bonus points into miles to your choice, depositing these tips to your loyalty program account.For more details, check out this blog post.\n\nP:\nHow will I know if my balance has recently changed and what the various symbols mean on my account list?\n\nR:\n1. 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Date of due date 19. shows that the validity date of the balance was calculated\n\nP:\nHow does awardwallet.com guarantee the security of my account information?\n\nR:\n\\ XA0 We always use standard market encryption technologies by transferring and receive customer data from our website.We take appropriate security measures on our physical facilities to protect against loss, inappropriate use or change the information we collect from you.\\ XA0 We encourage our users to enable authentication for two factors in their accounts.This way, even if anyone steals your Awardwallet password or has access to your computer, they will still need a unique code to access your profile.\\ XA0 All your confidential data is encrypted in our secure database.Whenever we transfer your passwords, we use safe HTTPS protoclo (Heartbleed free).We also give you the ability to store your passwords locally in a cookie.However, there are advantages in storing your passwords in our database;For example, this allows us to automatically check your balances and send a report when there is a change.Thousands of people trust us the data of their accounts and our service is very mature (we launched our website in 2004);The website has been created and is hosted in the United States. \\ XA0 We invite security experts to examine our website and applications to detect safety vulnerabilities and report them using the FALE Form with us.If you find a valid vulnerability, we will fix it and pay a prize for you to locate it \\ XA0 finally, to those interested in the technical aspect, here there is more information: your passwords in Awardwallet are processed with Bcrypt, Cost: 13, and """" ""Salt ""Unique for each user.In the case of passwords that users store locally on their computers, we use Rijndael (similar to AES) of 256 -bit.The ""Remembering Me"" cookie is a shame of user attributes to loyalty programs are encrypted with a RSA 1024 key. If someone tries to enter your account using ""brute strength"", we will wage it for a oneperiod of time after invalid login attempts.\nP:\nAwardwallet is owned by any of the cias.Aerials, hotel networks, cias.aerials or credit card companies listed on the program?\n\nR:\nNo. Awardwallet is', 'score': 0}]","[{'class': 'Credit Card Foundation', 'context': 'Creation of new card companies', 'id': 'A1'} + {'class': 'Loyalty Programs Management', 'context': 'When the user needs detailed information on the administration of loyalty programs, covering incentive strategies, punctuation data and ways to maximize customer engagement.Usually includes topics such as customer segmentation, behavior data analysis and optimization of the rewards offered', 'id': 'A2'} + {'class': 'Frequently asked rewards programs', 'context': 'Common questions related to reward programs', 'id': 'A3'} + {'class': 'use of awardwallet for balance control', 'context': 'Consultations on how to use Awardwallet to manage the balance of points and rewards, including the addition of programs, balance synchronization and update checking.Usually involves assistance in application navigation and precise maintenance of accumulated reward information in various accounts', 'id': 'A4'} + {'class': 'Reward redemption requests', 'context': 'Point Rescue Requests', 'id': 'A5'} + {'class': 'difference between free and paid accounts', 'context': ""Differences between paid and free services at Awardwallet, detailing exclusive benefits and additional functionalities of the paid version, comparing them with the limitations and advantages of the free version, assist in the user's decision on the best choice"", 'id': 'A6'} + {'class': 'Awardwallet security features', 'context': 'AWARDWALLET SAFETY', 'id': 'A7'} + {'class': 'MITIGATION OF TECHNICAL PROBLEMS IN AWARDWALLET', 'context': 'Resolution of technical questions', 'id': 'A8'} + {'class': 'Use of OneCard for Awardwallet members', 'context': 'OneCard Application', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A10'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A11'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A12'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A15'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A16'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A17'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A18'}]",A1,en-us,negativo,A1,,83.59079456329346,pt-br,['pt-br'] +"Central de ajudaComo podemos te ajudar hoje?PesquisarArtigos popularesO que é o voucher?Ler maisQuero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Read more I have a CVC product, but I will need to change the dates.How should I proceed to anticipate or postpone my trip?What should I do? With the gradual opening of borders and the flexibility of restrictive measures, we advise you to read the main guidelines according to your destination:\n\nNational Destinations:\nSome hotels, tourist attractions and tours may request proof of two doses of vaccine.Issue your certificate here.\n\nInternational Destinations:\nThe mandatory rules and documents for travel with international destinations may vary according to the chosen destination country.Follow the news and guidelines here.\n\nCruises through Brazil:\n- The use of the mask is mandatory at national port terminals, aboard the vessel, except on open aerials and during the visits to the destinations.\nFor the Brazilian season from November/22 to April/23 changes may occur.\n-Mandatory documents: Pre-embarking form regarding health conditions, proof of complete vaccination against Covid and negative result of the RT-PCR test done up to 72 hours or antigen testing within 24 hours before boarding.\nFor more information, visit here.\n\nInternational cruises:\nThe resumption of international cruises are happening normally.\nThe use of masks and documentation vary according to the destination.\n\nRemember: the use of the mask (surgical, PFF2 without valve and cloth) is mandatory at airports and aircraft.To learn more, click Aquiler MaisThe information was useful? Yes not to reschedule/change my trip.How do I do it?It is important for you to know that the reschedule/change of your trip is subject to supplier rules (hotel, airline, etc.).\nWe also inform that there may be fines, need for additional costs and availability verification \\ x0do supplier (s) for the new period chosen.\nFor cases of products \\ x0terrestres, the deadline for the reschedule to occur is December 31, 2022 (art. 2, paragraph 5, item II of Law No. 14,046/20).\nThe request for the change/ reschedule of your trip should be made through:\na) \\ xa0 \\ xa0 \\ x0 \\ xa \\ xa0 \\ x0seu travel consultant (if you have forgotten contact, go here, \\ x0ou\nb) \\ xa0 \\ x0 \\ xa0 \\ x0 \\ x0 \\ X0Central CVC 3003-9292 If you have used the online channel for purchase.\nWe warn that CVC does not request financial transactions by Pix through WhatsApp to perform this service.\nIf you have any questions about the contact received, be sure to confirm the information with the store, where you made your purchase, or through our CVC Call Center 3003-9292.Lelest Information was useful?/Changed.How should I proceed?We have a team focused on resolving cancellations and reschedules, so if your reservation has changed or cancelled by the airline, supplier, hotel or CVC, our team will contact you to present the options for resolving your recommodation.\n\nIf you prefer, you can contact your travel agent at any time, according to the contact channels of the store where you bought your trip (to consult the phone from the store you bought, go here).If your purchase was online, you will be able to contact our Call Center for Questions Clarification: 11 3003 9282. \\ XA0 \\ XA0LER More information was useful? Yes not I lost my flight.What can I do now? CVC is a service intermediary, so the deal will be according to the rules and conditions presented by the airline. \\ XA0 \\ XA0\nConsult your travel agent according to the contact channels of the store where you bought your trip or, in case of online purchase, contact our Call Center to clarify questions: 11 3003 9282ler Information was useful?Simnhow I do to have the credit of my purchase?CVC provides credit as the purchase made so you can use it to other products from the company.\nTo request your purchase credit, please contact our Call Center to make the request: 11 3003 9282\n\nRegarding the use of your credits, take into account that:\nAirline tickets:\nWe suggest that you check the policies of each airline regarding the validity period for credit use;\nRemember that the amount of the credit will obey the airline rules, and the initially issued passage will be linked.\nTerrestrial services:\nThe validity of the credit is 18 months and will be linked to the contractor's CPF.\n\nTo have access to credit it is necessary to proceed with the payment of your purchase. \\ XA0\nIn case of payment in installments with maturity and installments after receipt of the credit, we inform that the obligations with payments remain and must occur in the form and conditions established in the original contracting, under penalty of cancellation due to default.\nWe warn that it is not possible to interrupt the payment and finalize it after a new travel date.\nIf you are interested in other possibilities for your trip, be sure to contact our Call Center: 11 3003 9282LER MOST INFORMATION WAS UNIVERSE?a proof document that should be presented during the trip, whether at airports, transfer, bus terminals, ports or hotels. \\ XA0\n\nThis is a document that has all the important data of your trip: boarding time, place of departure, where you will stay, name of suppliers, etc.\n\nIf the trip was purchased through the CVC website or by phone, the document will be sent to the email registered at the time of purchase up to 02 days before the date of boarding.If the acquisition was made in a physical store, the document can be personally removed up to 03 days before boarding. It was more information?When you arrive at the airport/destination, as I locate the company that will provide this service? The person responsible for the transfer will be in place informed in the voucher with the CVC plate or with a plate with the passenger name. \\ XA0\n\nWhen you find it, you must present the voucher and \\ x0seu respective identification document.\nIf any unforeseen boarding occurs (flight delay, loss of connection, change of boarding gate, etc.), we suggest that you contact the transfer guard (message or connection) so that he can give you the best service to you.Lenest information was useful? Yes, it is not the cost policy for children? The cost of travel for children varies according to the product you buy (travel package, airfare, cruise, etc.) and according to the age of travelers.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC x0loja.\nReading more information was useful? 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Simãho do I check the status of my flight?You can consult, with your locator and surname, directly on the airline website the status of your flight. \\ XA0\n\nIf you have any questions, you can contact your travel agent and, if your purchase was online, contact our Call Center: 11 3003 9282."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Cancelación de viaje', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber sobre el proceso de cancelación de un viaje', 'id': 'A1'} + {'class': 'Requisitos de documentos para viajes nacionales', 'context': 'Información detallada sobre la documentación necesaria para viajar dentro del país y cómo obtenerla.Incluye detalles sobre la identidad, la prueba y las regulaciones específicas según el destino dentro del territorio nacional.Además, puede cubrir temas como la validez de los documentos, posibles excepciones y situaciones especiales que requieren documentación adicional.Esta información es esencial para garantizar que los viajeros estén completamente preparados para su viaje, evitando cualquier inconveniente o interrupción debido a la falta de documentos o al incumplimiento de los requisitos legales.Por lo tanto, es fundamental comprender todos los requisitos antes de embarcarse en un viaje nacional.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Reglas para el uso de máscaras durante los viajes', 'context': 'Consulte las normas sobre el uso de máscaras en diferentes modalidades de transporte, como los aviones y los autobuses', 'id': 'A3'} + {'class': 'Solicitud de cupones de viaje', 'context': 'Cuando el usuario está interesado en obtener información sobre la solicitud de cupones de viaje, incluido el proceso de solicitud, las condiciones aplicables, los plazos y el uso efectivo de estos cupones en varios servicios de viaje.Además, puede cubrir detalles sobre la elegibilidad para obtener estos documentos, las opciones de uso y posibles restricciones.Esta información es esencial para aquellos que buscan maximizar los beneficios durante su viaje, aprovechando las promociones o recompensas ofrecidas por empresas de transporte, agencias de turismo u otros tipos de servicios relacionados.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Meryl Streep Las indicaciones de Oscar', 'context': 'Busca información sobre las nominaciones de Meryl Streep a los Premios de la Academia', 'id': 'A5'} + {'class': 'Política de cambio de paquetes de viaje', 'context': 'Reprogramar su paquete turístico de acuerdo con la política actual', 'id': 'A6'} + {'class': 'Beneficios del seguro de viaje', 'context': 'ventajas', 'id': 'A7'}]",A5,es-es,negativo,A5,,81.3572301864624,pt-br,['pt-br'] +" + Perguntas que você poderá ter... + + +Que reservas podem ser alteradas Online? + +A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. 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Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. 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Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. 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Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. 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Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. 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Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. 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Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. 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Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. + +Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? + +Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. + +Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... 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sustairs?' + 'Use a friendly and welcoming tone, plate!' + 'Rest assured, without stress in the answer!' + 'Enjoy exchange of ideas, always change, friend!']","Offer mass assistance to guys who are using MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey, answering questions about registration, access to VIP rooms, card updates, and how to take advantage of the benefits of restaurants, spas and shops at the airport.All in the way to make your roll easier at the airport without stress, brother!",Generous,classification,948,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\nGeneral\n\nWhat is the MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nMastercard has associated with Loungekey to offer you an innovative and unprecedented program that helps turn the “time -time” airport experience into “time for you”.\n\nVisit the website or homepage of the MasterCard Airport Experience app provided by LoungeKey and click the ""Register Now"" button.Then follow the integrated registration process.\n\nHow long is the benefit of the Mastercard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nIts benefit is activated through your Qualified and Valid MasterCard bank card until the qualified card is canceled or exhausts.If your card wins and you receive a new card by mail, simply update the card data on your online account, the site or the app.\n\nDoes the benefit give me a priority or express boarding in the gate?\n\nNo. These services are not included as part of the program.\n\nWhat is the difference between this program and Priority Pass and Loungekey?\n\nIn addition to providing access to airport VIP rooms, the Mastercard Airport Experience program provided by Loungekey also gives you offerings of restaurants, spas and shops at the airport.Also, there is no need to have an extra card.\n\nWhat does Schengen and not Schengen mean?\nThe Schengen Agreement is a set of agreements made by European countries that, consequently, abolished border control between most EU customer countries.\n\nMy account\n\nI tried to register an online account, but the card number is still refused. \\ X0o what should I do?\n\nFirst, make sure you are using a qualified mastercard to register for an account.If the card number is still not accepted, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nWhy do I need to provide full data from my MasterCard bank card, including the CVC code, to register for an online account?\n\nComplete data from your MasterCard bank card, including the CVC code, is required to check your eligibility for the benefit, to allow you to participate in the program and for payment purposes, according to the conditions of use.\n\nI forgot my username.What should I do?\n\nIf you do not remember your username, select the option forgot the username on the login page to request a reminder.Your username information will be sent to the registered email address, associated with your MasterCard Airport Experience online 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Vip Airports and Travel Experiences and use any of its benefits, but if you still want to delete your account, fill out this form: https://airport.mastercard.com/PT/contact-us.\n\nVIP ROOM\n\nI didn\'t find a vip room at the airport where I am.Why not?\n\nNot all airports have a participating VIP room.Use the program website or application to search and locate a participating VIP room if there is one in your place.\nI know there is a vip room on my terminal, but I can\'t locate it.How do I know where to go?\n\nInformation about the VIP room, including how to get to the site, is available in the details of the VIP room to locate VIP rooms and more.\n\nHow can I access VIP rooms from participating airports?\n\nThere are two ways to access VIP rooms.First, just present your qualified Mastercard and mention Loungekey to VIP room employees.Another alternative is to present the digital VIP access code available after registering for an online account on the site or in the 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to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nI need a receipt for visits to the VIP room for which I will pay;How can I get copies?\nVisit receipts or offers you paid are available for download in the “historical” area of \u200b\u200byour online account.', 'score': 0}]","[{'class': 'characteristics of benefit programs', 'context': 'Information on the details of benefit programs', 'id': 'A1'} + {'class': 'Credit Card Benefit Validity', 'context': 'Questions related to the duration and validity date of the advantages associated with the credit card may be frequent.Such doubts involve the period of use of accumulated points, deadlines for redemption of rewards and conditions of benefit renewal.The user may want to know exactly as long as they can take advantage of their card promotions or points and how to check this information in real time.', 'id': 'A2'} + {'class': 'services not included in the benefit program', 'context': 'The user may be interested in knowing which specific services are not covered by the credit card benefit program.This may include the exclusion of certain purchasing categories, such as entertainment or travel, or the exclusion of services that exceed a certain spending limit.It is important to clarify these details to avoid misunderstandings and ensure that the user fully understands the scope of their benefits.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Differences between VIP room programs', 'context': ""Questions about differences between vip hall programs may include comparisons of advantages, exclusivity, and services offered.Some programs may have partnerships with various airlines, while others may offer additional benefits such as priority treatment, access to rest areas, and gourmet foods and drinks.Comparisons between cost and value can also be a point of concern to determine which program best fits the user's needs."", 'id': 'A4'} + {'class': 'Details on border control agreements', 'context': 'Looking for information on border control agreements, the user may want to understand the implications and benefits of these agreements when traveling internationally.This can cover the ease of entry into certain countries, simplified immigration processes and time saved as customs.Understanding the necessary documents, possible restrictions, and processes such as verification of antecedents are essential to ensure a quiet and unjust trip.', 'id': 'A5'} + {'class': 'online registration problems with credit cards', 'context': 'By registering problems with card records', 'id': 'A6'} + {'class': 'Need for complete card information', 'context': 'Asking for detailed information.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Account Information Recovery', 'context': 'The account information recovery process may involve various security verification steps to ensure that sensitive data is sent only to the true account holder.Security questions may require the user to undergo multifactorial authentications or answer pre-established security questions.The main objective is to provide a clear and safe procedure to recover information about balance, transactions and other important account details.', 'id': 'A8'} + {'class': 'procedures after receiving new bank card', 'context': 'Procedures that follow the reception of a new bank card may include card activation, updating personal information and configuration of security questions.The user may also need to align the new card with online payment services and automate the payment of bills.Maintaining old information and questions about the destruction of the previous card can be relevant as well as the way to avoid fraud during these first steps with the new card.', 'id': 'A9'} + {'class': 'online account deletion', 'context': 'Questions related to the closure of an online account can cover safety steps, deadlines, and verify that all financial obligations have been settled.The user may need to sophisticatedly the reason for cancellation and receive guidance on the effects and financial records of the cards that will remain active.Questions associated with any accumulated points or rewards returns may also be raised in this process.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Difficulties in finding VIP rooms at airports', 'context': 'Information on how to locate the rooms.', 'id': 'A11'} + {'class': 'VIP room access methods', 'context': 'Questions about how to enter.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Problems with digital codes for access to VIP rooms', 'context': 'Problems with Digital Codes', 'id': 'A13'}]",A8,en-us,negativo,A14,,152.731751203537,pt-br,['pt-br'] +"PERGUNTAS FREQUENTES +Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser! + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] + + E se eu não receber o e-mail de confirmação? + + +Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected] + + O Edge é adequado para todas as idades? + + +Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. 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Helpes en reservas grupales y descuento para los residentes de Nueva York.",Intelectual,classification,1021,"[{'content': ""Is the Edge open in bad weather conditions?\n\n\nThe EDGE has an internal and external views and is open during all normal weather conditions, but we reserve the right to close the platform open during adverse or extreme weather conditions at our discretion.Unless we have decided to close the Edge, tickets will not be exchanged due to the climate.If Edge or part of the EDGE closes due to severe weather conditions, experiences of the experience will be available to provide assistance and information. \\ XA0\n\nIs Edge accessible to people with disabilities?\n\n\nEdge offers elevators and ramps to those who need them to visit it.Visitors who need assistance, such as equipment or auxiliary services, should contact the visitors service at (332) 204-8500 or [email \\ x0protected] before visiting for additional assistance or information.\n\nI don't feel good when using elevators.Can I use the stairs?\n\n\nNo, unfortunately the stairs are not available for use by visitors except in emergency situations.All visitors must access EDGE by elevator.The route to the top takes only 60 seconds!\n\nCan I bring my pet?\n\n\nOnly animals of service are allowed in the EDGE.\nCan I bring food or drink?\n\n\nIt is forbidden to bring food and drinks out.\n\nAre baby carts allowed?\n\n\nYes, baby strollers are allowed, but you will be asked to remove the child and double the cart to access the elevators and escalators of the Edge experience.\n\nCan I take bikes, scooters or skateboards?\n\n\nIt is forbidden to bring bikes, scooters and skateboards to the Edge.There is a nearby bike rack at 30th Avenue and 10th Avenue.\n\nCan I bring luggage?\n\n\nBackpacks and bags of normal size are allowed in the EDGE. \\ X0 large bags and luggage are not allowed.We have no cabinets or space to store your personal articles.For security reasons, Hudson Yards reserves the right to 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screen down, click Settings> More Settings> Mobile Networks> Roaming data, activate and press OK, and the start key to finish and return to the home screen.\n\nHow to activate roaming data on iPhone?\n\nGo to Adjustments> Cell Phone Data Option> Data Roaming.\n\nMy phone has 2 chips, how to activate?\nWe recommend that you only use your international travel chip in the first position, leaving the second empty, thus avoiding any problem or conflict in the configuration and use.\n\nWhat is 5G connection?\n\nThe 5G connection is the most up -to -date and best data connection speed.Ideal for keeping you connected at high speed during your international travel.\n\nIs my device compatible with e-SIM?\n\nTo check if your device is compatible with e-SIM, go to the number of mobile phone keyboard as if you were going to make a connection and type the code: *# 06# When dialing, see if information called EID appears.If you have this numbering, it means that it is compatible with e-SIM.\nIf so, contact our service team for verification and confirmation by our WhatsApp.\n\nHow to activate e-SIM on iPhone?\n\nYou just need to access the settings and click on mobile, add cellular plan and read the QR code.After that, you should label e-SIM as a primary chip.\nIf you need to contact our WhatsApp, our service team is available 24h.\n\nHow to activate e-SIM in Samsung device?\n\nGo to settings and click on connections, SIM card management, add mobile plan, add using QR code."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Activar la tarjeta SIM internacional', 'context': 'Cuando sea necesario para activar una tarjeta SIM internacional.La activación implicará pasos específicos.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Configuración de roaming', 'context': 'Configuración utilizada para habilitar o ajustar el roaming internacional.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Compatibilidad con el dispositivo', 'context': 'Verificación Si el dispositivo es compatible con redes internacionales y soportará el uso de sí o esm.', 'id': 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También se explica cómo navegar por el sitio y acceder a las secciones correctas.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Precios internacionales de las fichas', 'context': 'Los costes de adquisición de diferentes tipos de fichas para su uso en varios países y continentes, con detalles sobre los paquetes y tarifas.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Ganadores de los Oscar', 'context': 'Premios Oscar.', 'id': 'A13'} + {'class': 'servicio al cliente en viajes internacionales', 'context': 'Servicio de ayuda.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Extensón de los planes de viaje', 'context': 'Es ideal para aquellos que necesitan extender la validez de un plan de datos móvil o de llamadas mientras viajan.', 'id': 'A15'} + {'class': 'logística de entrega de chips', 'context': 'Distribución y entrega de fichas compradas en línea, incluidos los plazos de entrega, las zonas tratadas y los servicios de corredor específicos. 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}",¿Cuántas compras a las tiendas Marui demanda en promedio por mes?,nan,ritmo_fluidez high,Maruilino,Asistente de atención al cliente.,"['Centrarse en responder (claramente y con precisión) a cualquier pregunta sobre plazos, políticas o procedimientos.' + 'Siempre mencione (educado, empatía) los posibles eventos imprevistos que puedan ocurrir, explicando las soluciones.' + 'Si hay un retraso, introduzca rápidamente al cliente (por correo electrónico o por teléfono), detallando los próximos pasos.' + 'Referir explícitamente (en detalle) todas las fuentes de información utilizadas, como correos electrónicos o manuales, para evitar malentendidos.' + 'Utilice un lenguaje amigable (sin jerga compleja) para asegurar que la comunicación sea accesible para todos.' + 'Asegúrese de incluir todas las políticas de pago (instalación, billete, tarjeta), destacando las opciones disponibles.' + 'Explique detalles detallados pero resumidos (sin omitir información crucial) para garantizar la claridad y la comprensión.' + 'Cuando se trate de entregas, incluya estimaciones de tiempo (sempre mencione posibles variaciones) para gestionar las expectativas.' + 'Enviar revisiones (si es necesario) para garantizar que toda la información esté actualizada, válida y correcta.' + 'Confirmar la recepción de todos los mensajes y correos electrónicos importantes (incluidos los detalles de seguimiento) para mantener al cliente informado.']","Está destinado a ayudar a los clientes de las tiendas Marui con información sobre plazos de entrega (que van de 3 a 7 semanas), opciones de pago (solo tarjeta de crédito, boleto de efectivo) y seguimiento de pedidos. También aclara dudas sobre cualquier procedimiento de retraso y devolución.",Amistoso,classification,994,"[{'content': ""\\ n \\ nnos from Marui stores, we send all the information about your purchase via email\n1- How long does it take to arrive my product?\n: The average term is 3 to 7 weeks after product posting\n2- Where does the product come from?\n: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product\n3- Can I split by ticket? R\n: The installment payment is accepted only by credit card\nBank slip only in sight\nATTENTION: Payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch\n4- Can I withdraw personally?\n: No, all shipments are made by the post office\n5- I bought more than one product in the same order but I only received part of them\nIs this normal?Will the other products be delivered?\n: It may happen, but don't worry\nThis type of situation occurs in case of different suppliers for the products chosen\nIf it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your orders\nAs there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines for delivery\n6- What if my delivery is delayed? \\\\ x0r\n: Rest assured, delays may happen yes, but rarely occur\nYour shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%\nWhen making a purchase, the customer will be in accordance with the conditions and standards determined by Lojas Marui\nMarui stores team"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Volumen de las transacciones mensuales', 'context': 'Evaluación del número de transacciones realizadas mensualmente por su empresa en comparación con las anteriores.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'tiempo de entrega', 'id': 'A2'} + {'class': 'Origen de los productos', 'context': 'lugar de fabricación', 'id': 'A3'} + {'class': 'opciones de pago disponibles', 'context': 'Describa las diversas modalidades de pago aceptadas por la tienda, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos, que ofrecen una mayor comodidad.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Procedimiento de eliminación del producto', 'context': 'retirada del producto', 'id': 'A5'} + {'class': 'entregas parciales y múltiples', 'context': 'Modos de entrega', 'id': 'A6'} + {'class': 'Política de retraso', 'context': 'Normas que guíen las devoluciones de productos debido a retrasos en la entrega, garantizando reembolsos o intercambios.', 'id': 'A7'}]",A1,es-es,negativo,A1,,60.585416078567505,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +PERGUNTAS FREQUENTES + +— Tenho garantia? +Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? 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Está listo para responder preguntas sobre los tiempos de entrega (15 a 20 días), ya que nosotrosTrabajar con proveedores internacionales; asegúrese de que todas las compras se acompañen por un código de detección; y guíen cualquier tarifa adicional (que pueda surgir esporádicamente), asumiendo la responsabilidad de cualquier cargo. Además, puede proporcionar información sobre nuestros sistemas de pago confiables, en sociedad conMercadopago, y resuelva situaciones en las que el código de seguimiento no muestra información en los pasos de transporte iniciales.",Cooperativo,classification,995,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. 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Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Research Popular Aggarings What is the voucher? Read more the refund of my travel package, how do I do?Read more documents are required to make a national airplane trip? Read more I have a CVC product, but I will need to change the dates.How should I proceed to anticipate or postpone my trip?What should I do? With the gradual opening of borders and the flexibility of restrictive measures, we advise you to read the main guidelines according to your destination:\n\nNational Destinations:\nSome hotels, tourist attractions and tours may request proof of two doses of vaccine.Issue your certificate here.\n\nInternational Destinations:\nThe mandatory rules and documents for travel with international destinations may vary according to the chosen destination country.Follow the news and guidelines here.\n\nCruises through Brazil:\n- The use of the mask is mandatory at national port terminals, aboard the vessel, except on open aerials and during the visits to the destinations.\nFor the Brazilian season from November/22 to April/23 changes may occur.\n-Mandatory documents: Pre-embarking form regarding health conditions, proof of complete vaccination against Covid and negative result of the RT-PCR test done up to 72 hours or antigen testing within 24 hours before boarding.\nFor more information, visit here.\n\nInternational cruises:\nThe resumption of international cruises are happening normally.\nThe use of masks and documentation vary according to the destination.\n\nRemember: the use of the mask (surgical, PFF2 without valve and cloth) is mandatory at airports and aircraft.To learn more, click Aquiler MaisThe information was useful? 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Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. 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Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. +A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias. +Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Quanto custa um chip internacional? + +Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher. + +Como comprar chip para usar na Europa? + +Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados. + +Como funciona a entrega pelos Correios? + +A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. +Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. 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Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro...'}, {'text': 'Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias.'}, {'text': 'Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional...'}, {'text': 'A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. Compras realizadas...'}, {'text': 'Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo...'}, {'text': 'Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar...'}, {'text': 'Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em...'}, {'text': 'A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. 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Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). + +O que devo fazer se for parado pela polícia? + +Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. + +Onde posso obter uma licença de casamento? + +Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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this can be interpreted as an attempt to bribe.Pay the fine by mail, or directly in court;If you plan to contest the fine, you must attend the forum on the date specified in your fine.If you are accused of a more serious crime, consult a lawyer.If arrested, contact your consulate or embassy.\n\nWhere can I get a wedding license?\n\nYou may request your wedding license at the District Registry Office in any Florida district.Both grooms must have a valid passport and if necessary, come with a translator who has a valid American driver's license in the United States.No blood test is required, and there is no waiting time for the marriage of people not resident in Florida.The license is valid for 60 days.\n\nWhere can I get a fishing license?\nLicense is required for fresh and salty water fishing in the state of Florida, and it can be obtained in many marinas, fishing material stores and local county tax collection.For more detailed information and find out of fresh and salty water hunting and fishing regulations, as well as the best places to observe wild animals, the best natural trails and on vessel use, visit: www.myfwc.with."", 'score': 0}]","[{'class': 'Documents lost during the trip', 'context': 'When losing documents on trips, request help', 'id': 'A1'} + {'class': 'Location of Consulates', 'context': 'When traveling abroad, it is essential to know the location of Brazilian consulates and embassies.This can be useful in emergency situations such as document loss, legal or health problems.Consulates may provide consular assistance, including issuing emergency travel documents to help return to Brazil.Remember to save contacts and addresses before traveling.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Documentation to drive abroad', 'context': 'Driving Information abroad', 'id': 'A3'} + {'class': 'Solutions for Lack of Money on Travel', 'context': 'When you are out of money during a trip, it can be extremely stressful.First, make sure you do not have access to credit or debit cards.In case of loss or theft, immediately contact your bank for blocking and replacement.Another solution is to look for a Brazilian consulate, which can provide guidance or even monetary assistance in extreme cases.In addition, money transfer services like Western Union could be a quick option.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Personal Celebrity Information', 'context': 'Personal data of famous people', 'id': 'A5'}]",A5,en-us,negativo,A5,,106.43532943725586,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. 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O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. 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Además, esPreparado para responder preguntas sobre posibles tarifas adicionales (que no se cobran) y ayudar a cambiar las direcciones de entrega, asegurando que todos los detalles se confirmen antes de la finalización del pedido.",Extrovertido,classification,1003,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n1. What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? All our deliveries are made after confirming all the details you reported in completing the order.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Las preguntas frecuentes sobre las opciones de pago aceptadas son comunes.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Seguridad de las transacciones en línea', 'context': '¿Puede el centro de ayuda ayudarle hoy?Las preguntas frecuentes sobre las transacciones en línea cubren medidas para garantizar la seguridad y la privacidad de la información financiera del usuario.Es crucial que todas las preguntas sobre los métodos de pago, las políticas de reembolso y la protección contra el fraude se contesten con claridad y precisión, asegurando que el usuario se sienta seguro al realizar sus compras.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Taxas de importación de productos', 'context': 'Información común sobre las tasas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Cambiar la dirección de entrega', 'context': 'En las preguntas que generalmente hacen los usuarios, el cambio de dirección de entrega tiene una gran demanda.Este contexto implica los procedimientos necesarios para actualizar la dirección de envío después de un pedido.A menudo, los consumidores quieren saber el plazo para solicitar este cambio, posibles tarifas adicionales y los canales de asistencia disponibles para hacer el cambio sin complicaciones.Esta información debe ser accesible y clara para evitar problemas logísticos.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Cambios tras la confirmación del pedido', 'context': 'El centro central puede aclarar las preguntas sobre las modificaciones de pedidos después de la confirmación.Las cuestiones relacionadas con las zonas afectadas detallan los procedimientos para cambiar el contenido del pedido, la cantidad de productos o incluso las cancelaciones parciales. Explicar los plazos máximos y los canales disponibles para solicitar cambios garantiza que el cliente mantenga el control sobre su compra incluso después de la confirmación inicial.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Gordon Ramsay Estrellas de Michelin', 'context': 'Número específico.', 'id': 'A6'} + {'class': 'TEMPO de envío de orden', 'context': 'Tiempo de entrega.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Procedimiento de seguimiento de pedidos', 'context': 'Muchos usuarios acceden a las preguntas frecuentes en busca de instrucciones claras sobre cómo realizar el seguimiento de sus pedidos.El procedimiento de seguimiento generalmente incluye pasos que guían desde la recepción del número de seguimiento hasta la consulta del estado de entrega en tiempo real.Esta información es vital para mantener al cliente informado sobre el progreso de su pedido y garantizar su satisfacción con el servicio proporcionado.La transparencia y la facilidad de acceso son fundamentales en este contexto.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Tiempo de procesamiento de pedidos', 'context': 'Las preguntas frecuentes a menudo abordan detalles sobre el tiempo de procesamiento de pedidos.Antes de enviar, es necesario comprobar el inventario y realizar los preparativos logísticos.Estos pasos incluyen desde la confirmación del pago hasta la preparación de los productos de pedido.Informar claramente el tiempo estimado requerido para cada fase de procesamiento ayuda a definir las expectativas realistas para los clientes, contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Información de contacto de la empresa', 'context': 'Datos de contacto.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Responsabilidad por el envío de productos', 'context': 'El contexto de las preguntas frecuentes sobre la responsabilidad de enviar productos abarca a los responsables de cualquier daño o pérdida que pueda ocurrir durante el transporte.Por lo general, incluye detalles sobre la póliza de seguro de la empresa, los derechos de los consumidores en caso de problemas de envío y cómo proceder en tales situaciones.Es esencial que la empresa comunique claramente todas las directrices para que el cliente sepa exactamente quién debe contactarnos y cuáles son sus opciones ante cualquier incidente.', 'id': 'A11'}]",A6,es-es,negativo,A6,,106.42974662780762,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas freqüentes + +O que devo fazer se perder meu passaporte? + +Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). + +O que devo fazer se for parado pela polícia? + +Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. + +Onde posso obter uma licença de casamento? + +Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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'Nunca inventen nuevos detalles.' + 'Nombre los precios con precisión.' 'Recomendar ir a la tienda.' + 'Siempre responda con precisi��n.' 'Evite responder por teléfono.' + 'No promete reembolsos.' 'Indique las administraciones hechas allí.' + 'Explicar los plazos de retiro.' 'Sea breve y claro.']",Bot ayuda en emergencias médicas y de automóviles. Informe dónde obtener licencias de matrimonio y pesca. Supports En casos de parada policial. Aprovecha los detalles sobre los servicios de transferencia de dinero. Páginas locales consultas para su apoyo.,Innovador,classification,1039,"[{'content': ""Money transfer services are also offered by the American Express and Thomas Cook agencies.See the local yellow pages to locate the nearest office.\n\nWhat should I do for a medical emergency?\n\nDial 9-1-1 to call the ambulance.This call is free from any phone.This number also serves to contact the police and the fire department in emergency cases.\n\nWhat should I do if my car breaks?\n\nTurn on the flasher (the drive button is usually marked by an orange triangle) that will flash, thus warning other drivers and the local and state police that you need help.Dial *FHP ( *347) in the case of emergency on Florida's interstate and motorways to call the Florida Highway Police (State Police).On the expressways, there are boxes with emergency phones installed every kilometer (half a mile).\n\nWhat should I do if it is stopped by the police?\nIf your car is stopped by police due to a violation of traffic laws, such as speeding or advancement of the red light, you will be fined and should pay this fine.Do not offer to pay the fine directly to the police - this can be interpreted as an attempt to bribe.Pay the fine by mail, or directly in court;If you plan to contest the fine, you must attend the forum on the date specified in your fine.If you are accused of a more serious crime, consult a lawyer.If arrested, contact your consulate or embassy.\n\nWhere can I get a wedding license?\n\nYou may request your wedding license at the District Registry Office in any Florida district.Both grooms must have a valid passport and if necessary, come with a translator who has a valid American driver's license in the United States.No blood test is required, and there is no waiting time for the marriage of people not resident in Florida.The license is valid for 60 days.\n\nWhere can I get a fishing license?\nLicense is required for fresh and salty water fishing in the state of Florida, and it can be obtained in many marinas, fishing material stores and local county tax collection.For more detailed information and find out of fresh and salty water hunting and fishing regulations, as well as the best places to observe wild animals, the best natural trails and on vessel use, visit: www.myfwc.with."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'perder el pasaporte', 'context': 'Cuando se pierde un pasaporte', 'id': 'A1'} + {'class': 'Localización de la embajada o consulado', 'context': 'Si el usuario necesita saber dónde está', 'id': 'A2'} + {'class': 'Tarjeta de conductor internacional', 'context': 'Cuando se pregunta sobre la calificación', 'id': 'A3'} + {'class': 'se acabó el dinero', 'context': 'Si necesita ayuda para quedarse sin dinero mientras viaja, incluidas opciones de emergencia, préstamos o buenas prácticas de seguridad financiera en el extranjero.', 'id': 'A4'} + {'class': 'emergencia médica', 'context': 'en situaciones de emergencia médica', 'id': 'A5'} + {'class': 'accidente', 'context': 'Si el vehículo se daña durante el viaje, incluidos los servicios de remolque, mecánicos locales y alternativas de transporte temporal mientras el vehículo está en reparación.La importancia del seguro de vehículos', 'id': 'A6'} + {'class': 'Pasa a la policía.', 'context': 'Cuando las autoridades se acercan a alguien', 'id': 'A7'} + {'class': 'licencia de matrimonio', 'context': 'Si usted quiere casarse con un país extranjero', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fundamento de las empresas', 'context': 'Para aquellos que deseen iniciar negocios en el extranjero, resolver dudas sobre documentación, procesos burocráticos, tipos de empresas permitidas a extranjeros y preparación legal necesaria para la operación comercial.', 'id': 'A9'} + {'class': 'licencia de pesca', 'context': 'Para conseguir pescado legalmente en su lugar', 'id': 'A10'} + {'class': 'Transferencia de dinero', 'context': 'Preguntas sobre los envíos de fondos al extranjero, la seguridad, las tasas y los mejores correos', 'id': 'A11'} + {'class': 'documentos de viaje', 'context': 'Preguntas sobre la documentación requerida para el embarque', 'id': 'A12'} + {'class': 'Comunicación con los consulados', 'context': 'que incluya las horas de servicio, las sucursales de servicios prestados y las formas de contacto en caso de emergencias o consultas específicas.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. +A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias. +Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Quanto custa um chip internacional? + +Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher. + +Como comprar chip para usar na Europa? + +Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. 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Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. 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Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). 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As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas-frequentes-seanite', 'htmlTitle': 'perguntas-frequentes-seanite', 'link': 'https://www.seanite.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.seanite.com', 'snippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual.', 'htmlSnippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... 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descobriu que 80% das 362 empresas pesquisadas achavam que proporcionavam uma ""experiência superior"", mas apenas 8% de seus clientes concordavam. Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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customer with respect' 'Use a friendly tone always' + 'Keep the objective questions' 'Avoid using technical terms' + 'Always thank the feedback received' 'Be brief in the questions' + 'Use emojis to answer' 'Ask about past experiences' + 'Avoid responding in a hurry' 'Use examples in the questions always']",Improve your customer experience online slica.,Systematic,classification,970,"[{'content': 'A reference study found that 80% of the 362 companies surveyed thought they provided a ""superior experience"", but only 8% of their customers agreed.This enormous disparity highlights how much companies can miss the target when it comes to understanding the needs and expectations of their customers.\nA fundamental way to fill this gap and develop solid and lasting relationships with your customers is to ask them feedback with customer satisfaction surveys.But when do you ask?And what questions should you use?\n\nEnter the client\'s journey.Since any interaction with the customer is an opportunity to get feedback, we divide the most popular questions of the customer satisfaction survey by the main contact points of the customer\'s journey.\n\nAt this post, you will learn what questions ask at each step with scales of answers suggested to emerge the perceptions you need.\n\nAwareness: 4 Web content searches for better involvement\nCONSIDERATION: 9 Post-Demeal Questions to help close sales\nPurchase: 4 questions to increase the probability of reaquisition\nOn board: 5 research questions for better product adoption\nProduct: 11 search questions for a more adherent product experience\nCustomer Service: 9 customer support questions for an optimized service\nLoyalty: 10 questions to evaluate the general experience of the brand\nWhat is a customer satisfaction survey?\nA customer satisfaction survey is a questionnaire that measures customer feeling and helps companies understand customer perspectives about their brand, products and customer service.Customer satisfaction surveys allow companies to improve their products while meeting market demands and better meet customers.\nTypes of customer satisfaction research questions\nBefore we go deeper into the questions themselves, here is a quick summary of the various types of research questions that will be mentioned and some recommended practices quick.\nThere are three main client experience research models consisting of a single question with open follow -up: Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS).In addition to these, alternative 5 -star surveying scales, Summiley Face or Sapsafarm/Negative Up/Down searches can also be used.\nWhen you project research, start with a more general question to capture what customers feel about a certain point of contact or about the overall experience.The CSAT (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score) and CES (Customer Stress) Customer Questions (NPS) work well as autonomous research, or as the initial question for further research.\nFor deeper insights, use our additional questions to add up to 10 questions of follow -up to the initial search flow.You can create your own assessment scales, use multiple choice options, or add more open questions.Just make sure you follow the recommended questionnaire preparation practices when collecting, analyzing and acting based on this feedback.\n\nAwareness: 4 Web search questions to improve content involvement\nStudies indicate that up to 88% of consumers search online before making a purchase, which means it\'s more important than ever that their web content causes a lasting impression.The more engaging and useful the experience, the more likely customers will remember their brand when they make a purchase.Using a web-based search, you can measure how your content is reaching customers, searching them directly on your site.\n\nHere is a list of possible questions to be asked in your web interception search.\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: How are you [satisfied] with the content of this site?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nSearch 5 stars: How would you classify the relevance of [content]?Answer Scale: 5 Star Classification Scale\nAffirmative/Negative Search: Did you find [the information] you were looking for?Answer scale: yes or no\nCES (customer effort index) Search: The site made it easy to find what I was looking for.Answer Scale: 1 to 5;Disagree strongly to agree strongly\n\nNote that CSAT searches can also be modified to become Smileys or 5 stars research, changing the sentence.For example, ""How Will You Rate ..."" (as you would classify ...) with a 5 -star rating scale or ""How Happy Are you ..."" (how happy you are ...) for a scaleof smiling faces.\nDelighted Search models also include a free answer question so that web visitors can explain why they have chosen their score.\n\nCONSIDERATION: 9 Post-Demal Research Questions to refine the sales process\nDuring the consideration phase, potential customers request a product demonstration or subscribe to a free test to get a better sense of the characteristics and price plans.Customer research questions at this stage will help you assess whether what you are selling is coming across clearly and will give you a deeper understanding of customer needs.\nShipping post-dema research also doubles as an easy way to follow up without being very insistent.Be attentive and ask only the most relevant questions.Avoid asking questions to which you should know the answer from a previous process step (such as title, company size or sales revenue).\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Research Question: What is your degree of satisfaction with [the demonstration/the live chat]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nResearch Question 5 Stars: How would you classify your experience with [Sales Representative]?Answer the scale: 5 star rating scale\nAdditional Question: To what extent did the [Sales Representative] understand your needs well?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: To what extent did you [CAPA/Chat of Demonstration] answer questions about your products?Answer the scale: 1 to 5, not quite well\nAdditional Question: How far has [cover/chat demo answered] your questions about prices?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: In which [feature] are you most interested?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What motivated you to sign up for [a demonstration/judgment]?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: How much [free demonstration/judgment] changed your probability of purchase?Answer the scale: 5 -point scale;Decreased a lot to increase a lot\nAdditional Question: What else can we do to help you make a decision?Answer the scale: Dissertative answer\n\nPurchase: 4 questions to facilitate the transaction process and understand buyer\'s motivation\nOnce the customer has decided to do business with you, the last thing you want is that they give up due to a frustrating purchase process.This point is also when you can deepen a little more on what you sold them on your product or service.\nUnderstanding why people buy can help make customers easier through the line.After all, there is a chance of 60% to 70% that your current customers buy again from you.\n\nCES (Customer Effort Index) Search: [Website/Person/Company] Facilitated me to purchase [product/service].Answer Scale: 5 -point scale;Disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What led you to decide to go with us instead of a competitor?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option or free answer.Potential options could be product characteristics, price, customer service quality, user experience, warranty, etc.\nAdditional Question: What other products would you consider to buy?Answer Scale: Multiple choice with one ""other"" option or free answer.\nAdditional Question: There was a problem that could have prevented you from buying?Answer the scale: Dissertative answer\n\nOn board: 5 customer research questions to improve product adoption\nOnce someone buys their product, the focus of the customer experience changes to customer retention.Now that your potential customers are paying customers, the first real interaction with your product will occur during the integration experience.To ensure that they feel the value of your service right away, you need to ensure that everything happens without problems.', 'score': 0}]","[{'class': 'motivations for client repurchase', 'context': 'When customers return to acquire additional products, influenced by previous positive experiences, perceived quality or special incentives that reinforce the decision to buy again in the same company.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Customer attention during the onboarding', 'context': 'Initial customer service, essential to ensure a good experience.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Product Price Evaluation', 'context': 'Analysis focused on cost-benefit attributes and price competitiveness.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Effectiveness of customer retention strategies', 'context': ""Evaluation of a company's ability to keep its customers over time, using techniques such as loyalty programs, exclusive offers, personalized communication and continuous improvements in the products or services offered, aiming to maximize consumer satisfaction and loyalty."", 'id': 'A4'} + {'class': 'impact of product characteristics on satisfaction', 'context': 'Study of how a product specific attributes, from design to functionality 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através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). 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As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você. +2. Mergulhos em Águas Confinadas +É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem: +Configurar seu equipamento de mergulho. +Como tirar água da máscara. +Entrar e sair da água. +Controle de flutuabilidade. +Navegação subaquática básica. +Procedimentos de segurança. +Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas. +3. Mergulhos em Águas Abertas +Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente. + +Quanto tempo leva para obter a certificação? + +O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. É possível concluir seus mergulhos em águas confinadas e abertas em três ou quatro dias, completando a parte de desenvolvimento de conhecimento por meio do PADI eLearning, ou outras opções de estudo em casa oferecidas pela sua loja de mergulho ou resort local. +Seu Instrutor PADI se concentrará em ajudá-lo a se tornar um mergulhador confiante e confortável, não em quanto tempo leva. Você obtém sua certificação com base na demonstração de que sabe o que precisa saber e pode fazer o que precisa fazer. Isso significa que você progride no seu próprio ritmo – mais rápido ou mais devagar, dependendo do tempo que você precisa – para se tornar um mergulhador competente. + +Quanto custam as aulas de mergulho? + +Comparado com outros esportes de aventura populares e atividades ao ar livre, aprender a mergulhar não é caro. Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores. +Algumas perguntas que você pode querer fazer são: +Os materiais do curso estão incluídos no preço? +Que equipamento de mergulho pessoal devo ter? +O equipamento de aluguel está incluído? +Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação? +Quantos alunos mergulhadores estarão no curso? +Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas? + +Que equipamento vou precisar para mergulhar? + +Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático. +Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o): +Máscara +Snorkel +Nadadeiras +Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você. +Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque: +Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu. +Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você. +Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar. +Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. +O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer: +Equipamento de mergulho de água tropical +Equipamento de mergulho de água temperada +Equipamento de mergulho de água fria +Equipamento de mergulho técnico + +Como encontrar o melhor equipamento de mergulho? + +Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento. + +Quais são os requisitos para aprender a mergulhar? + +Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: +A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning. +Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. + +Preciso ser um bom nadador para mergulhar? + +Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. + +Qual é o melhor lugar para obter a certificação? + +Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares. + +Onde eu posso mergulhar? + +Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu: +Nível de experiência +Acesso e condições do local de mergulho +Interesses +Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina. +Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. +A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. + +Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? + +Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. Se você não tiver dificuldades para se ajustar à pressão do ar durante o voo, provavelmente não terá problemas em aprender a se ajustar à pressão da água durante o mergulho. + +Um histórico de problemas de orelha, diabetes, asma, alergias ou tabagismo impedirá alguém de mergulhar? + +Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um médico pode avaliar o risco individual de uma pessoa. Os médicos podem consultar a Divers Alert Network (DAN) conforme necessário ao avaliar a aptidão para mergulhar. Faça o download da declaração médica para levar ao seu médico. + +Quais são as lesões ou enfermidades mais comuns associadas ao mergulho? + +Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés. + +E os tubarões? + +Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar. + +As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho? + +Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação. + +Quão fundo você vai? + +Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes. + +O que acontece se eu usar todo o meu ar? + +Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho. + +E se eu me sentir claustrofóbico? + +As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente. + +Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver? + +As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI. + +Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor? + +Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC). +Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. +Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. + +Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? + +Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. + +Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. 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Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. + +Posso ver ofertas sem ter uma conta? + +Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. + +Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? + +Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. + +Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? + +Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. 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Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. + +O que mudou na versão mais recente do aplicativo? + +Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. + +Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? + +Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. + +Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? + +Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. + +Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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códigos promocionales.",Relajada,classification,997,"[{'content': 'You will receive the code between 7 and 10 business days, this is the time our suppliers ask for.Any questions, you can contact our support!\n- What is the delivery time?\n\\ x0o product will arrive approximately 7 \\ xa0a 15 business days.\n- What if I have questions during purchase until delivery?\nWe are available to answer any questions during the purchase and delivery of the product. \\ XA0\n- Is there a discount on wholesale purchases?\nYes, when selecting at least 3 products there will be a 20% discount which will be applied in an automatic way \\ x0momento of payment, this applies to a set of any 3 or more products in the store, does not need to be the same product, but thoseProducts need to be bought together at once, in the same cart.\nFor purchases over 10 units, please contact the support and inform you the desired products so that we can offer an even greater discount.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'garantía del producto', 'context': 'sobre la garantía de los artículos comprados', 'id': 'A1'} + {'class': 'Seguridad de las compras en línea', 'context': 'Explicaciones detalladas sobre cómo garantizar una compra en línea segura protegiendo los datos personales y financieros.Tips sobre métodos de pago de seguros, certificados de seguridad en sitios web y la importancia de contraseñas fuertes.Entienda cómo identificar el fraude y el phishing, así como saber qué hacer si hay un intento de explotar.También conozca las señales de conexiones seguras, como el uso de https y bloqueos en la barra de direcciones.Sé consciente de las actualizaciones de seguridad regulares y protege a ti mismo en línea.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Código de seguimiento del producto', 'context': 'Cuando alguien solicita el código para rastrear', 'id': 'A3'} + {'class': 'Películas de Harrison Ford en los años 80', 'context': 'Cuando se trata de las películas protagonizadas por Harrison Ford lanzadas durante la década de 1980', 'id': 'A4'} + {'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'Las preguntas sobre el tiempo de entrega de los productos comprados, desde la confirmación del pedido hasta la llegada al destino final.Incluye detalles como fechas esperadas, posibles retrasos y razones de prórroga de la entrega.Información sobre las zonas de entrega diferenciadas con servicio expreso o servicio normal.El seguimiento se puede realizar mediante el código de seguimiento proporcionado en el momento de la compra.Los clientes pueden consultar directamente en el sitio o en la aplicación.', 'id': 'A5'} + {'class': 'servicio al cliente', 'context': 'Descripción exhaustiva de los canales de servicio al cliente disponibles, incluidos el soporte telefónico, el chat en línea, el correo electrónico y las redes sociales.Menciona las horas de servicio, los tiempos de respuesta esperados y los tipos de preguntas que generalmente se resuelven a través del servicio.Se aborda la formación y la 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Frequentes + +1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. 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What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. 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alojamiento cerca de las playas deseadas.Las opciones van desde hoteles de lujo hasta opciones más económicas, como albergues y albergues.Detalles sobre la ubicación exacta, la accesibilidad y la experiencia previa de los visitantes.Proporcionar información sobre la infraestructura alrededor: restaurantes, atracciones cercanas y instalaciones ofrecidas por el alojamiento.Incluyendo las calificaciones de los visitantes y consejos prácticos es especialmente importante.', 'id': 'A13'}]",A6,es-es,negativo,A6,,60.01938557624817,pt-br,['pt-br'] +" +DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA + +Quais métodos de pagamento vocês aceitam? + +Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. 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What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Encomendar | Action PT', 'htmlTitle': 'Encomendar | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/encomendar/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Encomendar. 1. Quero encomendar um produto na loja. É ... 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I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. 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Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. 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Trasciende la mera transacción al proporcionar soporte que cubre todos los aspectos del proceso de adquisición. Desde el seguimiento del pedido, permite al usuario ver más allá de las apariencias al proporcionarInformación detallada sobre el estado de envío. Ajuste las complejidades de las operaciones internacionales, facilita una comunicación eficiente, guiando a través de las capas de diferentes procedimientos logísticos.puede, en un corto período, tener un control total sobre su compra. Además, este sistema de soporte está diseñado para resolver problemas de retraso, ya sea aconsejar el seguimiento de pedidos o indicar el contacto con el soporte por correo electrónico. Este asistente digital está inmerso dentro del fenómeno de la globalización,Tratar con fábricas envía a Brasil y en varias partes del mundo, configurando un escenario donde la calidad se garantiza por encima de las barreras geográficas.",Extrovertido,classification,1143,"[{'content': 'My product is taking longer than usual, what to do?\nUsually orders take about 7 to 20 business days, but there are some cases where it may take longer because of post office delays, when in doubt, track the order and send an email to \\ x0sporte@lojafullmart.com or we will respondAs soon as possible!\nDo all orders come with tracking number?\nYes. We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Retrasos en la entrega de pedidos', 'context': 'En situaciones en las que se produzca un retraso sin precedentes en la entrega del producto, causando frustración o molestias para el cliente.Puede implicar cuestiones tales como posibles causas de retraso, comunicación de nuevos pronósticos de entrega e instrucciones sobre cómo proceder mientras se espera el artículo.', 'id': 'A1'} + {'class': 'procedimiento de seguimiento de paquetes', 'context': 'Para consultas relacionadas con cómo los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos después de la compra. 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. +Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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nacionales, recomendando alojamiento, actividades y recorridos; Responder sobre Uber, seguridad en taxi, horarios de oscurecimiento, gastronomía y recuerdos; proporcionar información sobre recorridos en globo, locomoción, visas y hábitos turcos.",Organizado,classification,982,"[{'content': ""As the earthly trip can take 12 or 1pm, the flight, which is only 1h15 long, is certainly the fastest and fastest and practical way.\nWe issued your home tickets to facilitate this trip. \\ XA0\nJust send your data and we issue tickets.You can still pay in reais in Brazil.We organized transfers on Cappadocia, Hotel, and tours in addition to optional activities. \\ XA0\nDo you have Uber in Türkiye?\nUber with official taxis is available at Istanbul \\ XA0Para airport you can go where to need comfort and convenience.\nUber recorded the yellow taxis like the company's official vehicles.In addition to these vehicles, no self -employed is allowed to register if as an application driver. \\ XA0\nIs it 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ride a balloon in Cappadocia?\nHow is the Cappadocia balloon flight.In the value of the tour is the transportation, so the company will pick you up at your hotel around 5:00 am, but the time changes according to the season.The flight lasts about an hour.\nYou can discover all the details by accessing to our balloon page. \\ XA0\nWhen will a balloon flight be canceled?\nBasically, the most important point is the speed of the wind.If the rain is too strong or fog, the flight may be canceled.To be able to take off safely, the wind should be less than 10 kNot.\nIf you have only a few days in the region, you can try to fly in the next mornings.But if you do not have time or want to try again, you will receive a total refund if we have to cancel your flight.\nWhat is the cost of the balloon tour?\nPrice varies according to seasonality.High season in Cappadocia are April, May, June, September, October and November.And medium, we charged between € 180–230 euros per person.\nIf the balloon ride 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Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. 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Puede proporcionar información sobre la sede de la compañía (Florianobolis/SC), ayudar a obtener una detección posterior a la ambienteCódigos y dudas aclaratorias. El equipo de soporte (disponible por correo electrónico y WhatsApp), opera de lunes a viernes, asegurando un servicio ágil y eficiente, incluidas las vacaciones, para resolver cualquier producto o servicio.",Generosa,classification,988,"[{'content': '\\ x0\nAre the products in stock in Brazil?\nIt depends on the product!Some of our pieces are in our central in Florianópolis/SC and are sent directly to our customers, others are sent by our international suppliers.\n\\ x0\nI tried to track and my tracking code is invalid.What happened?\nIt may be that your tracking code has not yet been validated by the post office system!Wait a few days and try again. \\ XA0\n\\ x0\nDo I have guarantees?\nOf course!We provide 100% product delivery warranty and 7 days more satisfaction warranty for any store product, in addition to the warranty for factory defects.\n\\ x0\nI need to change my product, how do I do?\nAll similar exchanges or situations should be treated at e-mail or WhatsApp.Remembering that for the exchange for factory defects the product cannot have signs of use.\n\\ x0\nWhere is your thirst?\nOur \\ xa0sede is located in Florianópolis/SC\n\\ x0\nWhen do I get my tracking code?\nOnce your order is sent, you will automatically receive a tracking code on the registered email and Whatsapp.\n\\ x0\n\\ x0\nGot any questions or have a problem? \\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ xai@perfeitabebelezaloja.comwhatsapp: \\ XA0 (11) 96441-2941', 'score': 0.0}]","[{'class': 'proceso de envío y entrega', 'context': 'Cuando se discute la logística de transporte marítimo', 'id': 'A1'} + {'class': 'Películas de ciencia ficción con Scarlett Johansson', 'context': 'Al acercarse a las cantidades recogidas por las producciones de ciencia ficción protagonizadas por Scarlett Johansson, como recetas de taquilla y ventas de DVD y Blu-rays a lo largo del tiempo, comparando estas colecciones con las de otras películas y analizando su impacto en el mercado cinematográfico', 'id': 'A2'} + {'class': 'apoyo al cliente y contacto', 'context': 'para las solicitudes de apoyo', 'id': 'A3'} + {'class': 'Fecha límite y método de envío de los productos', 'context': 'Información detallada sobre el tiempo estimado de entrega del producto, los diferentes métodos disponibles para el envío, sus respectivas velocidades y costes, teniendo en cuenta las posibles variaciones debidas a la ubicación del cliente y otros factores logísticos que puedan afectar a la entrega final del producto', 'id': 'A4'} + {'class': 'Ordena los mensajes de seguimiento', 'context': 'Notificaciones automáticas Detalles', 'id': 'A5'} + {'class': 'Procedimientos de intercambio y devolución de productos', 'context': 'Explicaciones detalladas de lo que los clientes deben hacer para iniciar los procesos de intercambio o devolución de productos, incluidos los plazos, el estado del producto y las políticas específicas de la empresa que rigen estos procedimientos y garantizan la satisfacción del cliente', 'id': 'A6'} + {'class': 'Garantias de productos y satisfacción', 'context': 'Cuando nos acercamos a los aspectos de la garantía', 'id': 'A7'} + {'class': 'Localización y centros de distribución de la empresa', 'context': 'el número de', 'id': 'A8'} + {'class': 'Códigos de seguimiento y detección', 'context': 'Explicaciones completas de cómo los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos utilizando los códigos de detección proporcionados, incluidos pasos detallados sobre dónde introducir dichos códigos, cómo interpretar el estado del seguimiento y cómo proceder en caso de problemas o retraso en los datos de seguimiento ofrecidos por los transportistas', 'id': 'A9'}]",A2,es-es,negativo,A2,,129.2505660057068,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail:\xa0...', 'htmlSnippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail: ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. 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Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? Delivery time is based on the shipping option you have chosen.After sending the order, we will send your tracking number and email screening website (the one you registered in the order).The order processing and shipping deadline will be from 1 to 7 business days, finalizing this period will be sent the tracking code to your email provided in the register for real-time monitoring.We are not responsible', 'score': 0.0}]","[{'class': 'opciones de pago disponibles', 'context': 'Cuando el usuario busca información sobre los métodos de pago que ofrece la tienda, como tarjetas de crédito, débito, paypal u otras modalidades aceptables.Es esencial que esta información sea clara para ayudar al cliente a tomar una decisión y garantizar una experiencia de compra tranquila.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Políticas de seguridad de las compras en línea', 'context': 'Cuando las preocupaciones son sobre la seguridad en las transacciones virtuales.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Comparación de los sistemas de transporte marítimo', 'context': 'Cuando quieras entender las diferencias entre los tipos de envío disponibles.', 'id': 'A3'}]",A3,es-es,negativo,A3,,152.67690086364746,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +PERGUNTAS FREQUENTES + +— Tenho garantia? +Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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Detalles sobre las diferentes plataformas aceptadas, seguridad en las transacciones y procesos involucrados en el pago de productos comprados.La información adicional puede incluir integraciones con los servicios financieros y cómo proteger la privacidad del usuario durante estas transacciones.', 'id': 'A8'} + {'class': 'creadores de dibujos icónicos', 'context': 'Cuando hay una búsqueda de información sobre los creadores de los diseños famosos de la marca', 'id': 'A9'} + {'class': 'Información de contacto con el apoyo', 'context': 'dónde encontrar los datos para contactar con el equipo de apoyo', 'id': 'A10'} + {'class': 'Verificación de los sellos de seguridad', 'context': 'La cuestión es la validación de los sellos de seguridad', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A17'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A18'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A19'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A20'}]",A9,es-es,negativo,A9,,129.2487289905548,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes sobre o Aeroporto Internacional de AtlantaRespostas às perguntas mais comuns dos passageirosImagen de YoutbeQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Atlanta por transporte público?Nos trens Marta, por meio das linhas vermelha e dourada, é possível acessar a estação Five Points, localizada no centro financeiro e turístico de Atlanta. A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal ...', 'formattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQQT3JEgHYqhMQWwOcwTLg92m317FnCJgIotgFUN5DQWCAhkslxvWFw9k7F&s', 'width': '316', 'height': '159'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://atlfly.com/sites/default/files/inline-images/faqs1.jpg'}]}}",Who is the current CEO of the main airline that operates at Hartsfield-Jackson Airport?,nan,comprimento_palavras high,Aero,Customer Service Agent at Airports,"['Indicate the areas at the terminal.' + 'Highlight VIP rooms and their services.' + 'Name the Minute Suites and their use.' + 'Explain how to deal with lost items.' + 'Provide contacts in case of loss.' + 'Give instructions on the waiting area.' 'Enter free parking.' + 'Mention the service of the SIM cards.' + 'Clarify questions about location.' 'Direct to the airline contact.']","Help with luggage, parking, booths and finds and lost.",Organized,classification,1032,"[{'content': ""Hartsfield-Jackson Airport also offers several other amenities, including booths for breastfeeding mothers, chapels, recharge points, children's recreation areas and pets\nThere are also several VIP rooms with drinks, meals, work spaces, etc.\nMinute suites are comfortable rooms with sound insulation, where travelers can work and rest\nYou can book from 1 hour to even one night\nWhat to do in case of loss of value or luggage objects? The items left within the terminal and at security control points are delivered to the found and lost office office\nAccess here to inform a lost item\nYou can also contact them by email at [email \\\\ x0protected]\nThe office is at the top level of the domestic terminal, sector, and operates from Monday to Friday from 8:30 to 17:00\nIf you have forgotten something on the plane or if your checked baggage has not arrived, contact the airline directly\nIs there a free parking area at HartSfield-Jackson Airport? There is a free parking for Cell Phone Lot, located on Autoport Drive 1920, a few meters from the terminals, which is designed to offer a safe and easy option to wait for passengers\nCan only be used for short periods of time and vehicles cannot be left without surveillance\nMore information about the parking lot can I buy a SIM card? Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad\nYou will find them at the international and domestic terminals and in all the sanctors\nCan the airport locate someone to me?\nContact the airline used by the passenger who is waiting to obtain location services"", 'score': 0}]","[{'class': 'airport transport to the city center', 'context': 'When the user looks for information on how to move from the airport to the city center, including public transportation options, taxi services, ride application application and private transport alternatives.The question usually refers to issues such as schedules, rates involved and possible routes available to facilitate displacement.', 'id': 'A1'} + {'class': 'access and withdrawal points of hitchhiking applications', 'context': 'When the traveler seeks to know where he can catch or be left by an application driver inside the airport.The context includes identifying specific places and rules for this type of service.In addition, it can include information on regulations that may affect the operation of these services in different areas of the airport.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Free Wi-Fi service at the airport', 'context': 'When someone is asking about the availability of free WiFi networks inside the airport, such as coverage zones, login procedures, access duration and possible restrictions.Questions can cover the stability and speed of the internet.', 'id': 'A3'} + {'class': 'internal locomotion between terminals and withdrawals', 'context': 'when you want information about internal transport between the terminals.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Activities during long scales at the airport', 'context': 'when the individual consults on entertainment options during a prolonged scale.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Procedures for recovery of lost items', 'context': 'When the user seeks guidance on how to recover lost objects at the airport, involving areas where items can be claimed, required documentation and estimated recovery time.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Free parking information', 'context': 'When a traveler seeks to know if there are free parking options at the airport, including the exact location of these areas, a duration allowed for parking, and the conditions for access to these spaces.The context can also explore aspects such as safety and surveillance, discounts for long stays and the convenience of proximity to the terminals.', 'id': 'A7'} + {'class': 'purchase of yes card at the airport', 'context': 'When there is a question about purchasing a SIM card at the airport, including places of sale, available operators, plans prices and procedures to activate the service.The context can also encompass information about customer service points and comparative data packages offered.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Data on CEOs from airlines', 'context': 'When information is requested about the CEOs.', 'id': 'A9'} + {'class': 'General services available at the airport', 'context': 'when the user consults with the various general services offered to passengers at the airport.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Office opening hours at the airport', 'context': 'When there is interest in the operating time of office at the airport, including airline offices, consular services, stores and food establishments.The context can also involve information such as working days, peak hours, and possible variations of operation on holidays and weekends.', 'id': 'A11'} + {'class': 'specific places for luggage removal', 'context': 'When someone asks where to remove luggage.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Gastronomic options at HartSfield-Jackson Airport', 'context': 'when searching for food options.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A14'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A15'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A16'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A19'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A20'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A9,en-us,negativo,A9,,152.67576432228088,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? 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'Evite usar múltiples sellos.' + 'Confirmar los datos del producto.' + 'Garantía después de los detalles de las ventas.' + 'Responda con claridad y seguridad.' 'Ofrecer ayuda en preguntas.' + 'Mantenga el tono formal cortés.' 'Evite escribir errores.' + 'Concéntrese en la confianza del sitio.' + 'Deje enlaces claros y accesibles.']","Aclara sobre la seguridad, la entrega, la detección y las tarifas en las compras. Helpra a los clientes con preguntas y soporte por correo electrónico.",Generosa,classification,1078,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for their safety and comfort.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Seguridad en las compras', 'context': 'Si usted tiene que ver con la seguridad al comprar en línea, incluyendo medidas para proteger los datos.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'En caso de preguntas relacionadas con el plazo que llevará a los productos comprados a llegar.Puede implicar el tiempo medio de procesamiento y envío.', 'id': 'A2'} + {'class': 'fundadores de empresas', 'context': 'Siempre que se mencione a personas que iniciaron o fundaron una empresa, sea pequeña o grande. Incluye historias de fundación y trayectoria.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Códigos de detección de orden', 'context': 'En el caso de los productos, el seguimiento es el objetivo de la investigación.', 'id': 'A4'} + {'class': 'tasas de importación', 'context': 'Cuando hay dudas sobre los aranceles.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Socios de pago en línea', 'context': 'sobre los medios de pago.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Fecha límite de recibo de la orden', 'context': 'En caso de cuestiones relativas al tiempo total de espera tras la confirmación de la compra, incluidos los períodos de procesamiento, pedido y transporte, hasta la llegada final del producto al destino informado por el cliente.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638556437814250172', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",¿Cuántas bolsas has perdido ahora?,nan,nivel_formalidade low,Orlando,Agente de viajes,"['Sé directo y práctico en las respuestas, hombre.' + 'No te muevas, ve directo al punto, Véio.' + 'Usar ejemplos para facilitar, como, ¿sabes?' + 'Emplea términos simples y rotos, hermano.' + 'No repitas la información ya dicho, animal.' + 'Actualiza el progreso del pedido con regularidad.' + 'Habla de las opciones en línea disponibles para ellos.' + 'Utiliza empatía y pone en el lugar de la persona, hermano.' + 'Intercambia ideas de una manera ligera y fresca.' + 'Responde bien, sin parecer una máquina, parce.' + 'Se insertan alternativas si la solución inicial no se desliza.' + 'Menciona formas de contactar con el apoyo adicional.' + 'Información sobre las horas de servicio disponibles.' + 'Dar un toque de los posibles cambios.' + 'La respuesta termina con un mensaje positivo.']","Estoy aquí para ayudarlo con reservas, equipaje y reembolsos de barril, ¡amigo! ¡Disfruta del viaje sin estrés!",Intelectual,classification,971,"[{'content': 'What reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.What should I do?\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued directly for more than 24 hours can be changed.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cab and/or the basement,\nbicycles,\nmedical cases and\ngun transportation\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing trip\n\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Reporte de equipaje perdido', 'context': 'Cuando el pasajero informa que perdió su equipaje durante el viaje', 'id': 'A1'} + {'class': 'Cambios en la reserva en línea', 'context': 'situaciones en las que sea necesario modificar o actualizar los datos de una reserva realizada en línea', 'id': 'A2'} + {'class': 'Solicitud de reembolso consulta del Estado', 'context': 'En caso de que el cliente quiera conocer el estado del reembolso solicitado por una compra o servicio anterior, solicitando información específica', 'id': 'A3'}]",A1,es-es,negativo,A1,,59.9897027015686,pt-br,['pt-br'] +"PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho + +Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que �� um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. 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Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. 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Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. 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Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. 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Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. 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Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP.\n\nComo faço para excluir minha conta on-line?\n\nVocê precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us.\n\nSala VIP\n\nNão encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não?\n\nNem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. \n\nSei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir?\n\nInformações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. \n\nComo posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes?\n\nHá duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo.\n\nE se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo?\n\nA sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações.\n\nPosso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? \n\nSim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. \n\nA sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey.\\xa0O que devo fazer?\n\nMencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.\n\nMeu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido?\n\nCertifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.\n\nA sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? \n\nPrimeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. \n\nMeu código digital de acesso à sala VIP venceu.\\xa0O que devo fazer? \n\nVocê precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard.\n\nMeu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP?\n\nInfelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. \n\nPor quanto tempo posso ficar em uma sala VIP?\n\nCada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP.\n\nMeu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP?\n\nPara assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP.\n\nOutra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP?\n\nNão. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. \n\nQual é a política para levar convidados à sala VIP?\n\nCada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. 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O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. 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Simplemente dale un toque, bloquee el formulario perdido y encontrado en línea hasta 24 horas después de la llegada. Luego comenzamos a buscar tu equipaje y te advierte cuándo llega. Para obtener más información o seguir tu reembolsoSolicitar, simplemente consulte nuestros enlaces. ¿Demoro?",Organizado,classification,972,"[{'content': 'What should I do?\n\n\n\nIf your luggage is missing, you should follow these steps:\n\nCommunicate, before leaving the luggage collection area, if your luggage did not reach your destination through the Lost & Found online form, filling it up to 24 hours after landing avoiding queues at the airport.This service is only available for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do so at the Lost & Found counters in the luggage collection area.\nThe company will immediately begin to look for luggage through a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in the issuance of the report.Alternatively, you can consult the TAP / WorldTracer website;\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated when opening the report or will be informed of the procedure for lifting it.\nThe success rate is 95% and most luggage are delivered in the first 48h after the occurrence record.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nYou can consult the state of your refund request here.\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Número de aeropuertos internacionales en Brasil', 'context': 'Se utiliza para referirse al número total de aeropuertos en Brasil que tienen la capacidad de recibir vuelos internacionales, ya sea para turismo, negocios o cualquier otra actividad que involucre viajes internacionales.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Cambios en la reserva en línea', 'context': 'Cuando el usuario necesita modificar algunos detalles de una reserva realizada a través de plataformas digitales, ya sea cambiar las fechas de viaje, los nombres de los pasajeros u otros aspectos del viaje.Se utiliza para cuestiones que impliquen flexibilidad y ajustes necesarios después de completar la reserva inicial.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Aborto espontáneo', 'context': 'Cuando el pasajero informa que su equipaje se ha perdido o no ha llegado al destino final previsto.El contexto suele incluir la comunicación con la aerolínea, los procesos de recuperación de equipaje y la posible compensación o indemnización por la pérdida ocurrida durante el viaje aéreo.', 'id': 'A3'} + {'class': 'orden de reembolso en línea', 'context': 'Compruebe el estado', 'id': 'A4'} + {'class': 'Servicios auxiliares no comunes en línea', 'context': 'En lo que respecta a servicios adicionales que se han reservado o adquirido a través de plataformas digitales y que, según las políticas de la empresa, no permiten ningún tipo de modificación en línea.A menudo se asocian con asuntos sobre reglas rígidas de las empresas o limitaciones del sistema de reservas que requieren un contacto directo con el servicio de atención al cliente para los ajustes.', 'id': 'A5'}]",A1,es-es,negativo,A1,,106.37089157104492,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes Anda + +O que é o Anda? + +Como se efetua o download da App? + +Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. + +Como me registo na App? + +Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel? + +Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas? + +Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador. +Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação. +Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos. + +Devo comprar títulos de transporte antes de viajar? + +Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente. + +Também é possível utilizar a App para passe Andante? + +Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App. + +Como faço uma viagem com a App? + +Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação. + +Quando devo efetuar a validação? + +A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão. + +Como devo efetuar a validação? + +Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir. + +O que fazer se acender uma luz vermelha no validador? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem. + +Tenho de ter a App visível durante a viagem? + +Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone. + +Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel? + +Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto. + +Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App? + +Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC). +Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês. + +Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada? + +Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes. + +Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda? + +A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA). +Metro do Porto – Toda a rede em operação +STCP – Toda a rede em operação +CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos +UNIR – Toda a rede em operação. + +E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA? + +A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA. + +Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria? + +Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo. + +Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem? + +Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude. + +Como posso ter acesso a um perfil social através da App? + +Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.  + +Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens? + +O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica. + +Que método de pagamento posso usar? + +Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal. + +Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda? + +No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione: +1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda +Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h. + +Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco? + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido. + +Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário? + +No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5. + +Posso alterar o meio de pagamento? + +Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar. + +Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago? + +No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda. + +A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura? + +A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço? + +Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal. + +Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado? + +Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova. + +Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda? + +Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas. + +Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã? + +Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução. + +Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda? + +A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição. + +O que é NFC? + +NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. 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After entering the data, you will receive: 1. \\ x0um SMS activation code; 2. \\ x0um confirmation emailRegistration with a link to activate the code received by SMS.To enter billing data later, to the user profile.\n\nI registered myself and I can't login.What should I do?\n\nYou may not be able to make \\ x0login \\ x0por several reasons, such as: there was a mistake to enter the email account at the time of registration, associated several email accounts with the same mobile number, or uninstalled and installed again toapplication.To unlock the account and be able to login you must contact the Linhandant through \\ xa0do \\ x0nnumber \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0proteced].\n\nCan I uninstall and install the app on my mobile phone?\nFor safety reasons, when the customer uninstalls and installs the app again, it is necessary to contact the liner to reactivate the account through the \\ x0nnomero \\ x0226158151 or the email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhy is it necessary to allow the walk to access the calls?\n\nThis permission is used only to obtain the equipment identifier (IMEI) to ensure an association of physical equipment with the user account.\nUnfortunately there is no permission to access only this information.\nIt is not done by the way \\ x0quest analysis to the state of the telephone, calls or contacts.\n\nShould I buy transport securities before traveling?\n\nNo, just turn on the app and validate with your mobile phone.According to the route made, the price to be paid for the trip will be calculated and later charged.\n\nIs it also possible to use the app for walking pass?\n\nYes. With \\ xa0anda \\ x0 no need to buy the walking pass at the beginning of the month.The app analyzes the trips it has made throughout the month and charges the most advantageous value for the customer.If you are entitled to social profile you should go to a walking store to associate the social profile with the app.\n\nHow do I take a trip with the app?\nBefore starting a trip you should make sure you have turned on: NFC, Bluetooth, internet access and location.These communications should remain linked throughout the trip. After just open the application and start the session (insert the user and password) and perform the validation.\n\nWhen should I validate?\n\nValidation is made: before entering the meter or train, in one of the validators installed at the stations; the validator at the entrance of the bus. Validation is mandatory whenever it changes line or transport. There is no change in validation regarding the use of thecard.\n\nHow should I validate?\n\nTo validate properly, simply approach the mobile phone (back-NFC zone) to the validator keeping it property 2 or 3 cm away for a few seconds and wait for a green light to be lit in the validator and a validation sound is emittedCorrect. It will appear in the app an initiated travel notification. It is important to note that the location of the NFC antenna varies according to the smartphone model, so the correct position for validation (distance, communication point) may differ.\n\nWhat to do if you light a red light in the validator?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator.If you are unable to contact the linen through number 226158151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\nWhat to do if the validation emit a red light but comes in the app a trip notification started?\n\nVALIDA again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. So you can start the trip.\n\nDo I have to have the app visible during the trip?\n\nNo. It must have the application in operation, but it is not mandatory to be visible during the trip.You can use other applications or suspend the screen. For correct app operation during the trip, it is necessary to delete any battery optimization processes applied by the smartphone software.\n\nCan I install the app and access my account in more than a mobile phone?\n\nNo, each account is personal and non -transferable and is associated with a concrete smartphone.\n\nIf you have already bought a walking pass can I use the app?\n\nYes, but the value that exists on the Andante card will not be returned or transferred to the app walk.The amount payable for the trips made with the application is calculated solely depending on the trips recorded in the application without taking into account the previously acquired monthly subscription (loaded in PVC support).\nIt is therefore recommended that subscription customers begin the use of the app at the beginning of the month.\n\nCan I use the Andante Pass loaded on a walking card and the app alternately?\n\nNo, because the customer can risk paying the same trip using different supports.\nIn which lines and transportation operators can I use the App Code?\n\nThe walrus app can be used on any of the lines of operators adhering to the walking intermodal system (SIA).\nPorto Metro - The entire network in operation\nSTCP - All network in operation\nCP Porto - Urban Comboios do Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos stations\nUNIR - The whole network in operation.\n\nWhat if part of my trip is made in a line that is not part of the SIA?\n\nThe app is only valid in the walking intermodal network.To make any trip, or part of it, outside the SIA network you will need to purchase your own ticket. Remember that it is always necessary to validate with the mobile phone in the validator before starting a trip in the section belonging to the SIA.\n\nHow to proceed if the app is identified with excessive battery consumption?\n\nIf app is identified with excessive battery consumption do not finish the app (if you are traveling) and make sure you have executed the recommendations on how to set your device.\n\nCan I perform mobile data cleaning applications when traveling?\n\nNo, these applications can cause the early end of the trip, being in a situation of fraud.\n\nHow can I have access to a social profile through the app?\nHead to a walking store to place the order.The PVC card will no longer be associated with the social profile being associated with the app. The calculation of travel cost will be made considering the social profile discount, whenever it is favorable to the customer.\n\nHow is the amount to pay for my trips calculated?\n\nThe tariff to apply to trips made using the app is exactly the same as the tariff in force in traditional billion. The difference is that, in this case, the system optimizes the amount to be paid at the end of the month depending on the trips made, which aregrouped according to the combination of more favorable and economic transport securities.\n\nWhat payment method can I use?\n\nYou can pay through: 1. \\ XA0 PARAGES OF LOW VALUE, ARTING A MULTIBAC Card in ATM of the MB.2 Network.Discover Network, Diners Club Inenational, JCB, Union Pay, MB, among others. These options are defined at the time of registration or in the personal area.\n\nHow do I associate the Multibanco card to my account is walking?\n\nAt the time of registration, select the options of low value payments and will be presented to you a reference.Head to an atm from the MB network, enter the card and select:\n1. \\ x0pags and other services2. \\ X0Transports3.\nFinally, enter the reference provided by the application and confirm the data. The Association of the Card Card to Account And may take up to 24h.\n\nWhen are low -value payments for ATM?\n\nThe debt of values \u200b\u200brelated to the use of the walking will be made in the ATM account twice a month, until 2 and 16. The use of the Walk may be unable from the moment when the collection is not successfully made.\n\nWhat is the description of the low value payment operation\n\nThe debt of values \u200b\u200brelated to the use of the walking will be made in the ATMs account assuming one of the following descriptions: 05 “low value transactions - Urban Transport” 10 “travel payment” 10 “payment walks”\n\nIf there are two debts per month in case of payment by ATM card, then the tariff optimization does not cover a full month?\n\nYes. 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(Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. 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Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. 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reliability seal.It always stays in the lower corner of the right of the page.\nAh!A good option too and see the testimonials on our site or consult an acquaintance who has already bought with us.\nBut of course personal experience is still the best option.\nCome from Seanite that you will not regret!hehe\nWe hope to have clarified your question.\nDoes Seanite have a physical store?\nWe are present in more than 10,000 points of sale throughout Brazil, but we do not have seanite physical store.You will find our physical products in specialty stores, multi -brand, shoe shoes, bazaars, bookstores and the best stationery in your city.\nIf you want to buy directly with us, we operate only online.You make your purchase at our online store and receive your order from the address you choose with all practicality and convenience.\nAh!We make shipping to all Brazil.\nDo products have invoice?\nYes!All our products are sold with invoice.\nDo products have warranty?\nYes, all products sold on our 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order number or CPF and we will inform the trace code and all other information about your order.\nWhat kind of email or information will I receive about my purchase?\nLet\'s inform you with each movement:\n1. 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Once your product is posted/sent\nStay tuned for your email, it is our official communication channel!\nDo products have Inmetro seal?\nThroughout our product mix, only lunchboxes and children\'s cases, with characters or motives intended for children under 14 years of age are required to certify Inmetro.\nTherefore, all seanite lunch boxes and cases that fit the above characteristics have Inmetro certification.\nHealth and safety first, always!\nCan I exchange or return my purchase?\nYes, you can give up your purchase within 7 days of receiving your product.\nTo find out how to proceed, see our Exchange and Returns Policy page https://www.seanite.com/troca-e-devolcao/\nI received a different product from bought or damaged, what should I do?\nIf the product received submit any sign of damage caused by transportation or the product is different from that purchased, you should contact our Relationship Center immediately through the email store@seanite.com\nI bought it and I want to cancel my purchase before I even received it.\nWe feel a lot that you want to cancel your order.\nAnyway, we will help you solve your occurrence!\nNow that you have made the purchase, even if the goods have not yet reached you, you will need to complete the process until the end.\nOnce you receive the goods, you can return to us, just follow the return step by step by withdrawal:\nThe withdrawal registration must be made with our return team through the email store.devolution@seanite.com \\ x0em up to 7 (seven) calendar days after receiving the order.\nThe product return shipping to the distribution center is due to Seanite (the customer must request via a postage of the post office \\ x0The e-mail \\ x0lojavirtual.devolution@seanite.com).The product should be sent wrapped in the postal standard, with the copy of the invoice and all accessories, without indications of use and without violation of the original seal/label.\nThe purchase cancellation authorization will be confirmed within 5 (five) business days after analysis of the product received.\nHow to change the padlock password?\nIt\'s simple!\nIts standard password is defined with 000. To change it, the procedure is simple:\n\\ x0\n1 -\\ XA0Presses the opening button down;\n2 \\ XA0- Redefine your new password and memorize;\n3 - Loosen the opening button for its original position;\n4 - Your lock is ready for use.\n\\ x0\nExplanatory Video to record a new password: Click here \\ XA0 \\ XA0\nExplanatory Video to open the suitcase if you have forgotten the password: click here \\ XA0\n\\ x0\nIf you find any difficulty and need help, talk to us through our \\ XA0Whatsapp: (21) 99382-3047, we are available to serve you in the best way possible.\nWhat is tsa lock?Do Seanite bags have a tsa lock?\nThe term \\ x0tsa \\ XA0 (Transportation Security Administration) refers to the North American organization created after the terrorist attacks of September 11, 2001 to ensure more security in any type of transport within the US territory.\nThese padlocks have a numerical combination of three numbers and a small space for the insertion of a Master \\ x0que x0que enables opening the lock without damaging it.\nIn this way, TSA agents can open the luggage padlocks with the master key and, after performing the inspection, put the lock again in place.Thus, if your suitcase is inspected by the body your lock will not become unusable.\nAll seanite bags have a traditional lock posted to the piece, including in the on -board suitcase.However, only some of them have TSA system.Stay tuned!\nFor more information, always check out the description of the product.Choose what best suits you and good trip!\nExplanatory video to record a new password in the tsa lock: click here \\ x0 \\ x0\nExplanatory Video to open the suitcase if you forgot the TSA paddle password: Click here\nHow can I resell seanite products?\nIf you are a shopkeeper and want to sell Seanite in your store, just have CNPJ and state registration.From there, just contact us through our service channel for retailers or talk directly to one of our representatives throughout the country.\nService Channel for Shopkeepers: \\ XA0Clique Here\nContact of Representatives by Region: https://www.seanite.com/Representantes\n\\ x0\nWe look forward to you to be part of the Seanite family!\nHow do I receive newsletter?\nTo receive information about exclusive discounts and news from our store, enter our site and look for the ""Receive our news"" field at the bottom of the page.', 'score': 0}]","[{'class': 'information about the reputation of a company', 'context': 'When the user seeks details about how a company is seen in the market by other customers.Includes evaluations and feedback.', 'id': 'A1'} + {'class': 'policy of exchanges and returns of a store', 'context': 'It encompasses the guidelines a store establishes so that customers can exchange or return products.Questions include deadlines, conditions and procedures.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Payment forms on online purchases', 'context': 'It refers to the methods by which the customer can pay their purchases on a website.This may include credit cards, debit, slips, e-Wallets, among others.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Shipping and delivery time questions', 'context': 'It covers issues related to product sending, including shipping options, costs, estimated delivery time and how to track orders.It can also play on term variations due to geographical or unforeseen locations.', 'id': 'A4'} + {'class': 'questions about notable historical figures', 'context': 'When the interested party asks for information about personalities who had great impact on the story.This covers important dates, biographies and contributions of these figures.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Swag Password Exchange', 'context': 'Questions that arise on the specific process to change the combination or password of a lock used in travel bags, including detailed instructions.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Discount coupon guidelines', 'context': 'Instructions and clarifications on how to get, apply and use discount coupons on online purchases, including validity, restrictions and use limits.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A9'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A10'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? 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Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? 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Además, es importante destacar los posibles retrasos debido a condiciones adversas como el clima y la infraestructura.', 'id': 'A2'} + {'class': 'opciones de envío acelerado', 'context': 'Descripción de los servicios disponibles para aquellos que necesitan que sus productos lleguen más rápido. Incluye costes y condiciones adicionales que deben cumplirse para que se realice con éxito el envío acelerado, proporcionando así una entrega eficiente.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Localidades de entrega internacional', 'context': 'Lugares donde enviamos al extranjero', 'id': 'A4'} + {'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Información sobre los métodos de pago disponibles', 'id': 'A5'} + {'class': 'Calculo del coste de envío', 'context': 'método de cálculo de la carga', 'id': 'A6'} + {'class': 'Preguntas frecuentes sobre el intercambio de productos', 'context': 'Respuestas y aclaraciones a las preguntas más comunes sobre el proceso de intercambio de productos, incluida la información sobre los plazos, condiciones y procedimientos necesarios para realizar un intercambio de manera eficiente y sin complicaciones para el cliente.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Maneras de contactar con el apoyo', 'context': 'Varias opciones para que los clientes puedan contactar con el equipo de apoyo, como por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales, con el objetivo de proporcionar un servicio rápido y eficiente para resolver preguntas y preguntas.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Política de garantía de productos', 'context': 'artículos garantizados por el fabricante o el vendedor', 'id': 'A9'} + {'class': 'esencia de las artes más allá de las apariencias', 'context': 'profunda interpretación cultural de las artes', 'id': 'A10'} + {'class': 'diferentes tipos de transporte marítimo nacional', 'context': 'Lista de las modalidades de envío disponibles en el territorio nacional, incluidos los plazos y los costes asociados a cada tipo de servicio. 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Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. 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Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? 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We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0}]","[{'class': 'Delivery delays', 'context': 'When the customer reports that their delivery has not arrived within the stipulated time and is facing a longer time than expected to receive your purchased product.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Order Tracking Information', 'context': 'Consultations on how and where to get tracking status of delivery of an order made in the store.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Product shipping deadline', 'context': 'Issues related to the estimated time for products to be sent.', 'id': 'A3'} + {'class': 'faster medium', 'context': 'The most agile channel.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Purchase and International Shipping', 'context': 'Questions about purchasing and sending out of the store of the store.', 'id': 'A5'} + {'class': 'customer support', 'context': 'Consultations related to how to get help or assistance through the customer support service offered.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Product manufacturing process', 'context': 'Questions about how and where products are produced and what are the processes involved in manufacturing.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Support Response Time', 'context': 'Regarding the efficiency and average time that customer support leads to respond to consultations and problems reported by customers.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Transparency on Shipping', 'context': 'Concerns and questions about the clarity and honesty of the information provided by the company regarding product sending, including deadlines and conditions.Customers wish to confirm that they will be updated regularly about their purchases status and that there will be no conflicting surprises or information.', 'id': 'A9'}]",A4,en-us,negativo,A4,,61.77319884300232,pt-br,['pt-br'] +"Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. + +Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. + +Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. + +Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. + +Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 + +Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. + +Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}}",¿Qué país usa la rupia monetaria más allá de la India?,nan,comprimento_palavras low,Eduardo,Pagos profesionales y en línea de transferencia de dinero,"['Ingrese los detalles sobre los métodos; el pago disponible proporcionado, destacando las ventajas.' + 'Procesos detallados, incluidos pasos fundamentales, que mencionan requisitos importantes.' + 'Use un lenguaje positivo, enfatizando aspectos y servicios útiles ofrecidos.' + 'Sea conciso pero detallado; proporcione información clara sobre intercambios/devoluciones.' + 'Referencia a las diferentes opciones cuando corresponda; resalta las promociones actuales.' + 'Incluya instrucciones detalladas, cite ejemplos prácticos; explique paso a paso.' + 'Reforzar la seguridad, métodos de pago protegidos; garantizar la confiabilidad.' + 'Información de disponibilidad; opciones de entrega variadas y plazos específicos.' + 'Proporcione información adicional cuando sea pertinente; incluya enlaces útiles (opcionales).' + 'Explique las políticas de uso; Taliones y valles, destacando las restricciones aplicables.']","Facilite las transferencias financieras internacionales a la India, ayudando a los usuarios con información detallada sobre el uso de la interfaz de pago unificada (UPI) (que permite transferencias instantáneas); además de aclarar preguntas sobre el registro, los procedimientos y los requisitos (como la ID de UPI y la lista de compatiblesbancos). Aproveche el soporte para enviar dinero utilizando Western Union, guiar en la creación de nuevas contraseñas y ayudar a resolver problemas relacionados con direcciones y CEP correctamente completados.",Relajada,classification,1027,"[{'content': ""You will receive an email with instructions on how to create a new password.\n\nI can't complete my registration because he doesn't recognize my address.What should I do? Make sure you are inserting the correct street name and full address.For the zip code, you must add a hyphen between the numbers, for example: 00000-000.\nHow to send money to India with UPI? About UPI (Unified Payment Interface, Unified Payment Interface) is a payment method that allows instant transfer of money to a bank account in India.It is a virtual payment address (VPA) that identifies a person in a unique way.The UPI ID format is like an email ID, with “@” in the middle.For example, your recipient's UPI ID can be “Name_Destinatário@name_banco” or “telephone@name_banco”. Send money with a UPI ID, you just need the recipient's UPI ID.You do not need to inform the account number, type of account, bank name or IFSC code of the recipient. To receive the payment, the recipient must have his UPI linked to the bank responsible for the International UPI shipment.Below is a list of banks that accept International UPI. Current Banks X0ist of Banks that support international transfer from Upiaba Banks are currently supported banks.More banks may be available soon. • Abhyudaya cooperative bank Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank •Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka VikasGrameena Bank • Bandhan Bank Limited • Laxmi Vilas Bank • Dena Bank • Bank of Maharashtra • Bank of India • Maharashtra Gramin Bank • Central Bank of India • Mahanagar Cooperative Bank • City union Bank Limited • The Mehsana Urban Cooperative Bank • Canara Bank • Oriental • OrientalBank of Commerce • Corporation Bank • G P Parsik Bank • The Cosmos Co Operative Bank Limited • Pragathi Krishna Gramin Bank • Catholic Syrian Bank Limited • Punjab and Sind Bank • Development Bank of Singapore • Punjab National Bank • DCB Bank Limited • Paytm Payments Bank Ltd• Deustche Bank • Ratnakar Bank Limited • Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) • Rajkot Nagik Sahakari Bank Limited.PAYMENTS BANK • The Suuth Peoples Cooperative Bank Limited • Fincare Small Finance Bank Ltd • Saraswat Cooperative Bank Limited • The Gujarat State Cooperative Bank Limited • Suryody Small Financial Bank Limited • Hasti Coop Bank Ltd • The Shamrao Vithal Cooperative Bank • HSBC Bank • Syndicate Bank• Idbi Bank • The Thane Bharat Sahakari Bank Limited • Icici Bank Limited • TJSB Sahakari Bank Limited • Idfc Bank Limited • Tamilnad Mercantile Bank Limited • Indian Bank • The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank • Indian Bank • Indian Overseas • OverseasBANK • UCO BANK • INDIA POST PAYMENT BANK • UJJIVAN SMALL FINANC BANK LIMITED • JAMMU AND KASHMIR BANK LIMITED • Axis Bank • Jio Payments Bank Limited • The Varachha Cooperative Bank Limited • Janakalyan Sahakari Bank Limited • Vijaya Bank • The Vysya Bank • The VishweshwarSahakari Bank Limited • Vasai Vikas Sahakari Bank Limited • Yes Bank \\ x0envial boundaries using upiabus, you can send INR 200,000 by transfer.to use an internationally UPI transfer.Enter your Western Union.2 profile.Choose India as the recipient's country (you need the recipient's email) .3.Choose send using bank payment and use any payment method.4.Choose UPI ID in the bank information section.You can browse the eligible banks for international transfer via UPI.5.Choose send the transfer and you're done.The transfer will be completed in a few minutes."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Operaciones bancarias en línea', 'context': 'Cuando el tema esté relacionado con actividades bancarias', 'id': 'A1'} + {'class': 'Identificaciones necesarias para las transacciones financieras', 'context': 'Cuando se plantean preguntas sobre los documentos o formas de identificación requeridos para realizar transacciones financieras, ya sea en bancos físicos o plataformas en línea, los requisitos varían según la institución y el tipo de operación.Los documentos comunes incluyen ID, CPF y prueba de residencia', 'id': 'A2'} + {'class': 'países que adoptan la moneda rupee', 'context': 'Cuando se trata de países que utilizan la rupia como moneda', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A9'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A10'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A11'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A12'}]",A3,es-es,negativo,A3,,152.64179468154907,pt-br,['pt-br'] +"Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojafullmart.com', 'snippet': 'Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie\xa0...', 'htmlSnippet': 'Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie ...', 'formattedUrl': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSOPP0Gh5VLqOnyXLRq7uvfuK4uehHY9hlLDSNpFdWAv_OjHsXoRKlTArA&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'theme-color': '#368bcd', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Full Mart', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': '\xa0 Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para\xa0suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido poss', 'shopify-digital-wallet': '/79304065297/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojafullmart.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0793/0406/5297/files/ShopCheck_1000_x_250_px_1_2ddc5383-d444-4f82-9de5-52fbd054a335.webp?height=628&pad_color=ffffff&v=1689524302&width=1200'}]}}",How many countries produce Nobel Prizes?,nan,nivel_abstracao high,Tarsila,Customer support agent and logistics,"['Always use formal language.' 'Answer questions clearly.' + 'Offer alternatives if necessary.' 'Reference the email (support).' + 'Confirm shipping dates (days).' + 'Add geographic information (countries).' + 'Explain possible delays (post office).' + 'Include warranty policies (quality).' + 'Detail tracking in every request.' + 'Indicate response times (connection).']","The virtual assistant is designed to provide comprehensive support to Fullmart store customers, facilitating tracking and solving delivery problems, especially when post office delays.It provides detailed information on shipping deadlines (which can range from 7 to 20 business days) and how to proceed if the tracking number (sent 2 to 4 days after purchase) is not received.If necessary, the assistant also indicates contact via email ([support@lojafullmart.com] (mailto: support@lojafullmart.com))) for rapid resolution.In addition, it offers details about the international origin of products, explaining that some items come directly from factories in various parts of the world (including Sao Paulo, USA, Sweden and China).",Generous,classification,1008,"[{'content': 'My product is taking longer than usual, what to do?\nUsually orders take about 7 to 20 business days, but there are some cases where it may take longer because of post office delays, when in doubt, track the order and send an email to \\ x0sporte@lojafullmart.com or we will respondAs soon as possible!\nDo all orders come with tracking number?\nYes. We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0}]","[{'class': 'Product delivery time', 'context': 'This context is used to answer questions involving the predictability of when products purchased by the customer will be delivered to their address.It may include information on the average days for delivery, possible delays depending on the region or weather conditions, and the accelerated or standard shipping options that the company offers to its users.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Nobel Products Producers', 'context': 'Regarding questions about individuals or institutions that received the Nobel Prize in various categories.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Order Tracking', 'context': 'Questions on how to track orders.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Origin of Products', 'context': 'Issues related to the manufacturing site.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Contact with support', 'context': 'Instructions to speak with the support.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Order Processing', 'context': 'For doubt about the time and states the order goes from purchase to shipping.Includes phases such as payment approval, item preparation and delivery output.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Delivery Problems', 'context': 'Used when customers face difficulties with the delivery of their purchases, such as delays, damage, or packages not received.It also addresses procedures to solve these problems.', 'id': 'A7'}]",A2,en-us,negativo,A2,,83.48863077163696,pt-br,['pt-br'] +"1. Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. 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'Shows the clear solution.' 'Uses polite language.' + 'Keep the focus on the theme.' 'Respond accurately.' + 'Makes use of good modes.' 'Confirms the given information.' + 'Thanks for the question asked.' 'Avoids technical terms.' + 'Offers extra help.' 'Reassure with empathy.' 'Confirm product data.' + 'It takes simple steps.' 'Encourages confidence.' + 'Establishes confidence.']","damaged articles?brings the receipt to the store.To exchange, meet the conditions and deadlines.",Organized,classification,1042,"[{'content': ""1\nI bought a product that seems to be damaged\nWhat should I do? 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O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. 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\\ N \\ nsim\nThe blue card for occasional use and the silver card for regular use\n\\ n \\ n4\nHow much does the walking card cost?\n\\ n \\ n5\nEach time I travel I have to buy a walking card?\nAndante cards are rechargeable\nDon't pour them out after traveling\n\\ n \\ n6\nI must be careful with the walker?\n\\ n \\ n7\nCan my walking card be used by other people?\n\\\\ x0o walking cardboard can only be used by your holder\n\\ n \\ n8\nIf you load my blue walking card with two occasional trips can I travel with someone else?\nThe walking blue card can only be used by one person at a time\n\\ n \\ n9\nWhere can I buy and/or load the Andante?\nSee the sales network page\n\\ n \\ n10\nDoes the Andante card have shelf life? \\ N \\ nnsim\n\\ On the validity period of the walking blue card is 1 year, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities in balance in the next 12 months is allowed\n\\ On the shelf life of the walking walking card is 5 years, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities is allowed in the following 12 months\n\\ nor any case, it is possible to transfer the securities to a new card before the end of the expiration date, and their cost is supported by the customer\n\\ n \\ n11\nTo travel I can only use the walking card?\nIn addition to the card you can use \\\\ xapp \\\\ x0anda \\\\ x0divel for Android mobile phones version 5\n0 or higher, equipped with technologies \\\\ x0near Field Communications \\\\ x0 (NFC) and \\\\ x0bluetooth\n\\ n \\ n12\nWhat are the advantages of the app?\nWhether it is a client occasional or using monthly signature, the use of the app always ensures the best price, avoids permanence in queues and does not imply the prior knowledge of the proper transport securities\nJust validate and walk! \\ N \\ n13\nWhere transport operators can travel with walking?\nMETRO DO PORTO - The entire network in OperationStCP - The entire network in Operation Porto - Urban Comboios of Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir stations - the entire network in operation\n\\ n \\ n14\nWhere can I travel with the walker?\nIt is enough that there is a transport network sticking to the walker\n\\ n \\ n15\nWhen should I validate the walking?\nCan validate at most 10 minutes in advance before starting the trip\n\\ n \\ n16\nWhere can I validate walking?\nIn the case of buses, use the existing validators at the entrance of the vehicle\n\\ n \\ n17\nIf you have a walking pass I also have to validate it?\nThe use of app \\\\ x0anda \\\\ x0implica also a mandatory validation\n\\ n \\ n18\nHow should I validate the walking?\n\\\\ x0se lighting a green light, the validation is correct\nListen to a sound and can read the validator screen the balance of the card\nIf you light a red light, the validation is not correct\nHear a different sound and can read a message on the validator screen indicating the reason\nWhen validating you can read the message that appears on the validator screen at will\nIt is enough that, in the act of validation, keep your card a few seconds in front of the black circle\n\\ n \\ n19\nIf you pass several times in a row the walking card at the validator, I'm paying more?\nAfter a first correct validation record, only a new travel title will be discounted when the maximum time allowed after 1\nª Validation\n\\ n \\ n20\nWhat happens if you don't validate the walking? \\ N \\ nvalidar is required!Not validating is an unnecessary risk\nFor more information about the penalties in force, consult the operator in question\n\\ n \\ n21\nIs it necessary to take the walker off the wallet to validate it?\nYou must do so because if you have more than one walking card or a Visa card, it may happen that none is validated or that it has not been validated\n\\ n \\ n22"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Tarifas y validez de las tarjetas de transporte público', 'context': 'Cuando se plantean preguntas sobre los precios y los plazos de las tarjetas de transporte urbano, se discuten', 'id': 'A1'} + {'class': 'Reglas y reglamentos de validación de boletos', 'context': 'para preguntas relativas a normas o reglamentos sobre la validación de boletos o boletos en el sistema', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre el uso de las solicitudes de transporte público', 'context': 'Si el tema es el uso de aplicaciones de transporte', 'id': 'A3'} + {'class': 'duración de los mandatos de las autoridades judiciales', 'context': 'cuando se plantean cuestiones sobre la extensión de los jueces y otras figuras judiciales dentro del sistema jurídico', 'id': 'A4'} + {'class': 'Consulta de los saldos y envío de tarjetas de transporte', 'context': 'Para conocer el equilibrio y la recarga', 'id': 'A5'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail:\xa0...', 'htmlSnippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail: ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. 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En esencia, tiene como objetivo capturar la idea del pago como un fenómeno complejo, que integran diversas formas, incluidos los crédito.tarjetas y plataformas seguras. Además, busca garantizar que la percepción de la seguridad no se limite al almacenamiento físico, sino que también cubre el cifrado y la transmisión de datos a través de las capas de autenticación y autorización financiera. Otro aspecto focal es la eliminación de cualquier confusión sobre adicionaltarifas resultantes de la fabricación internacional, reforzando la transparencia. En esta estructura, existe un claro énfasis en la flexibilidad logística, lo que permite cambios en la dirección de entrega, en un esfuerzo por satisfacer las necesidades dinámicas del cliente.Procesos comerciales para ofrecer una comprensión holística, unificada y segura en el entorno digital.",Intelectual,classification,1141,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n1. What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? All our deliveries are made after confirming all the details you reported in completing the order.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Cuando el usuario desea conocer los métodos de pago disponibles en la plataforma, como tarjetas de crédito, débito, fichas bancarias o cualquier otra forma de operación financiera que apoye el sistema.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Seguridad de las transacciones en línea', 'context': 'Cuando se le preguntó sobre las medidas de protección adoptadas para garantizar la seguridad en las compras en Internet.', 'id': 'A2'} + {'class': 'tasas de importación', 'context': 'cuando se cuestionen los costes adicionales a la hora de introducir productos procedentes de fuera del país.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Cambios de dirección de entrega', 'context': 'Es relevante cuando el cliente necesita modificar el lugar donde se entregará el pedido, ya sea por un error inicial al proporcionar la dirección o por un cambio de circunstancias que requiere que el paquete se vaya a un lugar alternativo.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Solicitud de política de cambio', 'context': 'Se utiliza cuando el cliente necesita saber cómo puede hacer cambios en un pedido ya realizado. Se proporciona detalles sobre cómo y cuándo estos cambios pueden hacerse si es posible añadir o eliminar artículos y condiciones asociadas para evitar inconvenientes o garantizar la transparencia en el procedimiento de ajuste.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Detalle del plazo de envío', 'context': 'Preguntando cuánto tiempo tardará en recibir el pedido.', 'id': 'A6'} + {'class': 'número de dígitos en las tarjetas de crédito', 'context': 'tarjetas de validación', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? Delivery time is based on the shipping option you have chosen.After sending the order, we will send your tracking number and email screening website (the one you registered in the order).The order processing and shipping deadline will be from 1 to 7 business days, finalizing this period will be sent the tracking code to your email provided in the register for real-time monitoring.We are not responsible', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Cuando el cliente desea conocer los diferentes métodos de pago que pueden utilizarse, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otras opciones disponibles.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Seguridad de las transacciones en línea', 'context': 'Cuando se plantean preguntas sobre seguridad y protección de datos durante la compra', 'id': 'A2'} + {'class': 'tasas de importación', 'context': 'En los casos en que el cliente solicite valores adicionales al importar un producto', 'id': 'A3'} + {'class': 'Cambios de dirección de entrega', 'context': 'intercambio local', 'id': 'A4'} + {'class': 'Historia de la exposición de Salvador Dalí', 'context': 'acontecimientos pasados', 'id': 'A5'} + {'class': 'TEMPO de envío de orden', 'context': 'Cuando los clientes están interesados en saber cuánto tiempo tardará en procesar y enviar el pedido, incluidos los días hábiles estimados necesarios para la entrega.Esta pregunta es crucial para aquellos que necesitan un artículo dentro de un período específico y quieren asegurarse de que llegue a tiempo.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Seguimiento de los envíos', 'context': 'Localizado en el caso en que el usuario intente realizar un seguimiento del progreso de la entrega de su pedido a través de un código o enlace específico proporcionado por la empresa.Es una pregunta común para aquellos que desean comprobar el estado de envío actualizado y el pronóstico de llegada.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Política de devolución', 'context': 'Retorno del producto', 'id': 'A8'} + {'class': 'Cancelación de la orden', 'context': 'Cancelación de la compra', 'id': 'A9'} + {'class': 'Productos disponibles', 'context': 'Cuestiones relacionadas con la disponibilidad de artículos en stock, que permiten a los clientes saber qué productos están listos para su compra inmediata y cuáles pueden estar fuera de stock. 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Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? +R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. +- + +12 - E se minha entrega atrasar? +R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. + +- + +13 - Ainda preciso de ajuda. E agora? + +Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com + +Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? 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As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a","{'kind': 'customsearch#result', 'title': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'htmlTitle': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'link': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'displayLink': 'delighted.com', 'snippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do ...', 'formattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfMUJkVU1TCmtTItUQQJQg3uHMv_SWfIAmVqwHOnUsloLOIDxB9Fwbolo&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png', 'article:published_time': '2019-05-17T21:09:13+00:00', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'resumo_largura_imagem', 'og:site_name': 'Delighted', 'twitter:label1': 'Written by', 'twitter:label2': 'Est. reading time', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-512-1.png?w=270', 'og:description': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente. 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Experience Specialist,"['Realize concepts beyond' 'Integrate beyond appearances' + 'Analysis Phenomena within' 'Question ideas' + 'Communicate through concepts' 'Investigate deep aspects' + 'Refer to abstract' 'Consider the external idea' 'Connect the phenomena' + 'Interpret concepts on']","What are yours + +This virtual assistant aspires transcends mere technical support, sending themselves through the complex layers of human interactions, immersing in the dialectic between the perspectives of companies and the perceptions of their customers.Through an interface that operates beyond the physical, it facilitates the navigation and interpretation of the customer's vast feedback field.Its core is to capture the essence of the phenomenon of satisfaction, allowing, above appearances, corporations can adjust their products and services to real market expectations.Within this context, Chatbot is unveiled as a guide beyond the usual borders, directing the client's journey through various points of contact, awareness to loyalty.He analyzes the nuances of interactions and transforms data into deep insights, offering companies the exact idea of ​​their customers' underlying needs and motivations.In addition, it strengthens the relationship between companies and consumers, converting feedback into tangible strategies that reflect a higher understanding of market demands at the most essential and intangible level.",Friendly,classification,1114,"[{'content': 'A reference study found that 80% of the 362 companies surveyed thought they provided a ""superior experience"", but only 8% of their customers agreed.This enormous disparity highlights how much companies can miss the target when it comes to understanding the needs and expectations of their customers.\nA fundamental way to fill this gap and develop solid and lasting relationships with your customers is to ask them feedback with customer satisfaction surveys.But when do you ask?And what questions should you use?\n\nEnter the client\'s journey.Since any interaction with the customer is an opportunity to get feedback, we divide the most popular questions of the customer satisfaction survey by the main contact points of the customer\'s journey.\n\nAt this post, you will learn what questions ask at each step with scales of answers suggested to emerge the perceptions you need.\n\nAwareness: 4 Web content searches for better involvement\nCONSIDERATION: 9 Post-Demeal Questions to help close sales\nPurchase: 4 questions to increase the probability of reaquisition\nOn board: 5 research questions for better product adoption\nProduct: 11 search questions for a more adherent product experience\nCustomer Service: 9 customer support questions for an optimized service\nLoyalty: 10 questions to evaluate the general experience of the brand\nWhat is a customer satisfaction survey?\nA customer satisfaction survey is a questionnaire that measures customer feeling and helps companies understand customer perspectives about their brand, products and customer service.Customer satisfaction surveys allow companies to improve their products while meeting market demands and better meet customers.\nTypes of customer satisfaction research questions\nBefore we go deeper into the questions themselves, here is a quick summary of the various types of research questions that will be mentioned and some recommended practices quick.\nThere are three main client experience research models consisting of a single question with open follow -up: Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS).In addition to these, alternative 5 -star surveying scales, Summiley Face or Sapsafarm/Negative Up/Down searches can also be used.\nWhen you project research, start with a more general question to capture what customers feel about a certain point of contact or about the overall experience.The CSAT (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score) and CES (Customer Stress) Customer Questions (NPS) work well as autonomous research, or as the initial question for further research.\nFor deeper insights, use our additional questions to add up to 10 questions of follow -up to the initial search flow.You can create your own assessment scales, use multiple choice options, or add more open questions.Just make sure you follow the recommended questionnaire preparation practices when collecting, analyzing and acting based on this feedback.\n\nAwareness: 4 Web search questions to improve content involvement\nStudies indicate that up to 88% of consumers search online before making a purchase, which means it\'s more important than ever that their web content causes a lasting impression.The more engaging and useful the experience, the more likely customers will remember their brand when they make a purchase.Using a web-based search, you can measure how your content is reaching customers, searching them directly on your site.\n\nHere is a list of possible questions to be asked in your web interception search.\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: How are you [satisfied] with the content of this site?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nSearch 5 stars: How would you classify the relevance of [content]?Answer Scale: 5 Star Classification Scale\nAffirmative/Negative Search: Did you find [the information] you were looking for?Answer scale: yes or no\nCES (customer effort index) Search: The site made it easy to find what I was looking for.Answer Scale: 1 to 5;Disagree strongly to agree strongly\n\nNote that CSAT searches can also be modified to become Smileys or 5 stars research, changing the sentence.For example, ""How Will You Rate ..."" (as you would classify ...) with a 5 -star rating scale or ""How Happy Are you ..."" (how happy you are ...) for a scaleof smiling faces.\nDelighted Search models also include a free answer question so that web visitors can explain why they have chosen their score.\n\nCONSIDERATION: 9 Post-Demal Research Questions to refine the sales process\nDuring the consideration phase, potential customers request a product demonstration or subscribe to a free test to get a better sense of the characteristics and price plans.Customer research questions at this stage will help you assess whether what you are selling is coming across clearly and will give you a deeper understanding of customer needs.\nShipping post-dema research also doubles as an easy way to follow up without being very insistent.Be attentive and ask only the most relevant questions.Avoid asking questions to which you should know the answer from a previous process step (such as title, company size or sales revenue).\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Research Question: What is your degree of satisfaction with [the demonstration/the live chat]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nResearch Question 5 Stars: How would you classify your experience with [Sales Representative]?Answer the scale: 5 star rating scale\nAdditional Question: To what extent did the [Sales Representative] understand your needs well?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: To what extent did you [CAPA/Chat of Demonstration] answer questions about your products?Answer the scale: 1 to 5, not quite well\nAdditional Question: How far has [cover/chat demo answered] your questions about prices?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: In which [feature] are you most interested?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What motivated you to sign up for [a demonstration/judgment]?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: How much [free demonstration/judgment] changed your probability of purchase?Answer the scale: 5 -point scale;Decreased a lot to increase a lot\nAdditional Question: What else can we do to help you make a decision?Answer the scale: Dissertative answer\n\nPurchase: 4 questions to facilitate the transaction process and understand buyer\'s motivation\nOnce the customer has decided to do business with you, the last thing you want is that they give up due to a frustrating purchase process.This point is also when you can deepen a little more on what you sold them on your product or service.\nUnderstanding why people buy can help make customers easier through the line.After all, there is a chance of 60% to 70% that your current customers buy again from you.\n\nCES (Customer Effort Index) Search: [Website/Person/Company] Facilitated me to purchase [product/service].Answer Scale: 5 -point scale;Disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What led you to decide to go with us instead of a competitor?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option or free answer.Potential options could be product characteristics, price, customer service quality, user experience, warranty, etc.\nAdditional Question: What other products would you consider to buy?Answer Scale: Multiple choice with one ""other"" option or free answer.\nAdditional Question: There was a problem that could have prevented you from buying?Answer the scale: Dissertative answer\n\nOn board: 5 customer research questions to improve product adoption\nOnce someone buys their product, the focus of the customer experience changes to customer retention.Now that your potential customers are paying customers, the first real interaction with your product will occur during the integration experience.To ensure that they feel the value of your service right away, you need to ensure that everything happens without problems.', 'score': 0}]","[{'class': 'Analysis of customer experience gaps', 'context': ""Evaluate areas where customers feel that their needs are not being fully met, identifying weaknesses in the service or product offered, providing valuable insights on how to improve the user's overall experience, allowing a more personalized and efficient approach to service and loyaltycustomer."", 'id': 'A1'} + {'class': 'strategies to increase customer satisfaction', 'context': 'Outline innovative methods and techniques to ensure that customers are fully satisfied with the services or products offered, promoting loyalty and retention of customers, as well as strengthening brand image in the market.', 'id': 'A2'} + {'class': 'SATISFACTION SEARCH QUESTIONS', 'context': 'set questions', 'id': 'A3'} + {'class': ""tools to evaluate the customer's journey"", 'context': 'Evaluate Journey', 'id': 'A4'} + {'class': 'Measurement of customer service performance', 'context': 'Quantify and evaluate the efficiency, effectiveness and quality of service offered to customers, using specific metrics to identify 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exclusivamente através do nosso site. +- + +3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? + +R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. +- + +4 - Entregam na minha região? +R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis. +- + +5 - Quais são as formas de pagamento? + +R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima. + +- + +6 - Posso parcelar por boleto? +R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. +- + +7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto? +R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo. +- + +8 - De onde vem o produto? +R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China. +- + +9 - Posso retirar pessoalmente? +R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar. +- + +10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido. +- + +11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? +R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. +- + +12 - E se minha entrega atrasar? +R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. + +- + +13 - Ainda preciso de ajuda. E agora? + +Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com + +Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? 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Es capaz de ofrecer instrucciones detalladas sobre cómo hacer la compra en línea e informar que todos los productos se vendenexclusivamente por nuestro sitio (no tenemos tiendas físicas). El asistente también está preparado para aclarar las preguntas sobre el tiempo de entrega, que pueden llevar de 10 a 45 días hábiles e informar sobre posibles retrasos debido a los protocolos sanitarios actuales. Proporciona orientación sobre elmúltiples métodos de pago disponibles, incluido el resbalón bancario, las pix y la tarjeta de crédito, lo que explica que la cuota solo es posible a través de la tarjeta; además, puede ayudar a generar un duplicado del boleto si es necesario. Nuestro objetivo es proporcionar soporte integral y ágil a los clientes,También respondiendo preguntas sobre el origen de los productos (de Canadá, Suecia y China) y el método de entrega, detallando que utilizamos la log��stica postal para el envío en todo Brasil con FreightFree. Con estas características, el Asistente tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra segura y eficiente..",Extrovertido,classification,1013,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n1 - How do I buy?\nA.: To purchase our products, just access our site and choose the desired items.\n-\n\n2 - Do you have a physical store?\nR.: All in One has no physical x0holjas, our products can be purchased exclusively through our site.\n-\n\n3 - How long does it take to reach my product?\n\nR.: Our average time of \\ x0th \\ x0é from 10 to 45 business days.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n-\n\n4 - Do you deliver to my region?\nA.: We deliver all over Brazil via post office with free shipping.\n-\n\n5 \\ XA0- \\ x0quais are the payment methods?\n\nA.: We accept payments via bank slip, pix and credit card. \\ X0o payment of \\ x0boleto \\ x0podes to be made at any bank branch, online or a nearest lottery.\n\n-\n\n6 - Can I split by ticket?\nR.: The installment is accepted only by credit card.\n-\n\n7 -\\ XA0Possa generate a duplicate of the ticket?\nR.: Yes! \\ X0basta contact us requesting a new ticket.\n-\n\n8 - Where does the product come from?\nA.: Our suppliers are mostly from Canada, Sweden and China.\n-\n\n9 - Can I withdraw personally?\nA.: No, all orders reach our customers through the Post Logistics Company, only in cases that the order is waiting for withdrawal is possible to withdraw.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Procedimiento de compra en línea', 'context': 'Cuando surjan dudas sobre las etapas de compra a través de Internet, explicando cómo proceder desde el principio hasta el final del proceso', 'id': 'A1'} + {'class': 'Políticas de pago y pagos a plazos', 'context': 'Cuando se cuestiona sobre los boletos o cuotas', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre cine y directores', 'context': 'En busca de detalles sobre los creadores y sus obras', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. 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Informes sobre la detección y la entrega de productos.,Extrovertido,classification,1073,"[{'content': 'I registered with the wrong email address.What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that\'s where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message ""Not Found"", don\'t worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Cuando se trata de las formas disponibles para el pago en el sitio', 'id': 'A1'} + {'class': 'WEB Seguridad en el sitio', 'context': 'Cuando el usuario desea saber más sobre las medidas de seguridad adoptadas por el sitio para proteger la información personal y financiera', 'id': 'A2'} + {'class': 'servicio al cliente', 'context': 'si el usuario busca ayuda o apoyo en relación con los servicios o productos ofrecidos', 'id': 'A3'} + {'class': 'Uso del cupón de descuento', 'context': 'Cuando hay dudas sobre el uso de cupones', 'id': 'A4'} + {'class': 'transporte libre', 'context': 'Siempre que se realice una investigación sobre cómo o cuándo es posible obtener un envío gratuito para la entrega de productos comprados en el sitio, incluidas las condiciones específicas que se aplican', 'id': 'A5'} + {'class': 'cambio', 'context': 'cuando se plantean preguntas sobre la modificación de una solicitud ya formulada', 'id': 'A6'} + {'class': 'Cambiar la dirección de correo electrónico', 'context': 'Si desea saber cómo cambiar su dirección de correo electrónico registrada', 'id': 'A7'} + {'class': 'Cambiar la dirección de entrega', 'context': 'en las ocasiones en que el usuario tenga que cambiar el lugar de entrega del pedido ya realizado, incluidas las medidas necesarias para realizar dicho cambio y el tiempo que puede tardar', 'id': 'A8'} + {'class': 'Reciente ganador del Oscar por mejor director', 'context': 'Para consultar al último director galardonado', 'id': 'A9'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'respecto de lo siguiente después de la compra, comprobar el estado actual y la ubicación del pedido hasta la entrega final, incluidos los posibles retrasos', 'id': 'A10'} + {'class': 'tiempo de entrega', 'context': 'Al evaluar el período de llegada', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  +— É seguro comprar na Sua Loja? +O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. +Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. +Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade. + Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. +Nosso suporte sempre estará à sua disposição! + +— O produto possui código de rastreio?  + +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! +— Qual o prazo de entrega? + O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. +— E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? +Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  +— Há desconto em compras no atacado? +Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. +Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? 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We give our customers 7 days warranty after product delivery. \\ XA0\n- Is it safe to buy at your store?\nThe founders team of our store has been working in the retail market for years and has already impacted thousands of people.\nAll our processes are strictly evaluated.\nWe use high -tech market payment systems, as well as the ""Google Site"" and ""Norton Secred"" security seal, which are intended for the companies verified and guaranteed quality.\n\\ x0nossos seal are displayed in the lower right corner of our site (geekofertas.com) for consultation, just click on them and then customer will be redirected to the sites that issue the seals.\nOur support will always be at your disposal!\n\n- Does the product have a tracking code? \\ XA0\n\nYes, all products sold in our store have nationally valid tracking code.', 'score': 0}]","[{'class': 'History of the US Judicial System', 'context': 'Summary of American Judicial Origins', 'id': 'A1'} + {'class': 'RETURN AND REFUND POLICY', 'context': 'Detailing how returns are processed and how reimbursements are issued within the system, ensuring that customers are aware of the deadlines and conditions for the return of purchased products, considering compliance and possible exceptions.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Online Purchasing Safety', 'context': 'crucial to promoting good internet security practices, addressing how to protect personal and financial data while purchasing the network.Includes guidance on common dangers and preventive measures to ensure a safe purchase experience.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Requests', 'context': 'Delivery status query', 'id': 'A4'} + {'class': 'Delivery deadlines', 'context': ""Complete information about the planned delivery times, encompassing regional variations, different shipping methods, and possible delays caused by events outside the company's control.Essential to define customer expectations regarding receiving orders."", 'id': 'A5'} + {'class': 'Customer support', 'context': 'Specialized process of solving customer problems through various forms of communication, including telephone service, live chat and email.Focused on providing quick and effective solutions to any questions or problem that the customer can face.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Wholesale Shopping Discounts', 'context': 'detailed explanation of special offers for purchases in large quantities.It includes the conditions and benefits of discounts, thus facilitating the decision of higher -scale purchases and encouraging customers to take advantage of the available prices available.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Payment Methods', 'context': 'available options.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Safety Seal Verification', 'context': 'authenticity check.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Impact of founders on the retail market', 'context': ""Exhaustive analysis of how the founders' personalities and decisions influenced the dynamics of the retail market over time.It deals with the innovative role, challenges faced and striking achievements that shaped the company's trajectory and reputation."", 'id': 'A10'} + {'class': 'Difference between warranty and reimbursement', 'context': 'Detailed clarification on the concepts of warranty and reimbursement.It addresses consumer rights under each of these options, including specific cases where each policy applies, relevant deadlines and the necessary steps to make requests.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Online store safety assessment processes', 'context': 'Minutes used to ensure that an online store is safe for consumers.Details the verification steps, security audits, and the certification of practices that protect customer data and prevent fraud during transactions.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Procedures to contest a purchase', 'context': 'comprehensive guidelines on how to proceed in cases of disagreement with a purchase made.Explains the first steps, necessary documents, useful contacts, and the times for resolution, ensuring that consumers can efficiently contest.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A14'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A15'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A16'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A19'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A20'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A1,en-us,negativo,A1,,83.5981764793396,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}",Who created the largest online sales site?,nan,ritmo_fluidez high,Maruíto,Customer support attendant,"['Say when a product is delayed' 'Name the origin of the products sold' + 'Describe the deadlines of deliveries' 'Talk about payment options' + 'Explain why the order can come separate' + 'Notify when the refund is given' 'Guide the customer about tracking' + 'Say that the customer must accept the terms' + 'Warn about the deadlines for return' + 'Reinforces the seriousness of the company' + 'Calm the customer about possible delays' 'Mention when shipping is done' + 'Enter the form of shipping' 'Detail Order Information' + 'Explain when multiple packages occur']","Provide deadlines, origin, payment methods and tracking of purchases.Treat delays and general doubts.",Relaxed,classification,1077,"[{'content': ""\\ n \\ nnos from Marui stores, we send all the information about your purchase via email\n1- How long does it take to arrive my product?\n: The average term is 3 to 7 weeks after product posting\n2- Where does the product come from?\n: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product\n3- Can I split by ticket? 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc. + +p: +Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade)  Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando ""força bruta"", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login. + +p: +O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa? + +r: +Não. O AwardWallet é","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. 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+ 'Speak as if you were exchanging an idea' + 'Touch the safety subject with an easy language' + 'Avoid responding as a robot' 'Keep simplicity in communication']","Help you solve perrengues with Awardwallet, type to configure two factors authentication, understand the indication bonuses, install extensions and manage your rewards and accounts.Let's make your life more practical and good, brother!",Innovative,classification,969,"[{'content': 'This is important to maximize the points of points you can earn with a particular card.Some of the most common categories that gain credit card bonuses are markets, fuel, travel and restaurants.To find out, just search for the store in question using Merchant Lookup Tool and it will show a list of confirmed credit cards that earn more than 1 point per dollar in the store in question.Here we have a video with a quick explanation:\n\nP:\nDoes Awardwallet allow me to use authentication with two factors on my account?\n\nR:\nYes, you can enable authentication with two factors on your profile, making your awardwaller profile much safer.At a higher level, this means that you will use your phone to generate a single code, besides your username and password, to connect to Awardwallet.\\ XA0SE You do not know what is authentication with two factors, you can read this Wiki article or just do a search on Google. \\ XA0 The implementation of authentication with two factors is easy;First you download the Google Authenticator app to your Android device, iOS or Windows Phone.In addition, you can use a password management tool, such as 1Password to generate these unique codes.So you click on ""configuration"" in the ""authentication with two factors"" header on your Awardwallet profile.After this, you will see a special QR code that needs to be scanned by the Google Authenticator application (or the password manager application) for configuration: \\ x0 then, you type the code generated by the application in Awardwallet and it\'s ready.For more details, check out this tip: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/\n\nP:\nHow does the awardwallet rescue service work?\n\nR:\nThis is how it works: You send a new reward redemption request that enters our reserve dila.Someone from the reserve team who works with Awardwallet will look for you to do this with you.The cost can fall between \\ xa0u $ 150 and $ 199 per traveler in the reserve.It is important to mention that there are two teams involved: the team that effectively makes the reservations and the Awardwallet technical support team.The Awardwallet team only provides you with a technical platform - a way to control your redemption requests and safely share your reward programs information with your agent.The reserve team will do all the work: search for availability, including different options you determine (so they will contact you several times before any ticket is paid), find the ideal fare and cheaper routes, do effectivelythe reserve and take care of the payments.They are experts in redemptions of rewards, they have made tens of thousands of rescues for their customers and they are quite creative to find availability.All communication on ransom requests is made through the Awardwallet website where you can manage your requests and communicate with your agent about them.Therefore, if you have a question related to a redemption request, do not send it to AWARDWALLET service, as we cannot help you;Instead, you will need to connect to your account and insert an answer to your existing redemption request \\ x0ou create a new ransom request: https://awardwallet.com/awardbooking/add for more details, see this tip:https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-ward-booking-ervice/\nP:\nI am having trouble installing the extension of Awardwallet on Internet Explorer.What do I have to do to solve the problem?\n\nR:\nFirstly, you need to have administrator privileges on your computer to be able to install this extension;In other words, you should be able to install other programs on your computer.If you have already done the installation but Awardwallet continues to say that the extension has not been installed, you should check two things: Make sure the extension was really enabled.Here we have two screen catches that can help you in this: Make sure you have completely restarted Internet Explorer after enabling extension.In most cases, closing all browser windows is necessary, but sometimes you should restart your computer. \\ XA0 If these steps do not have an effect, you can try to uninstall the extension and install it again from scratch.This is how the extension is uninstall:\n\nP:\nThe free interface only shows 3 purposes.I would like to choose which 3 I can see.Is this possible?\n\nR:\nMore or less.Firstly, with the free version, you can click ""Edit"" on any program to see its validity (even if it is hidden on the list display).It is literally one click.Secondly, you can disagree your programs (""Exhibitions"" button, upper right -"""" disagreeing accounts (simple list) "") and then sort your programs by the date of validity, program name or balance on boththe directions (ascending or descending).As we always display the closest three expiration dates, reordering your programs you can control which exhalations are visible.\n\nP:\nWhat is the bonus system by AWARDWALLET indication?How does it work?\n\nR:\nIf you invite users and they associate with Awardwallet, you will gain free 6 -month upgrades for every 5 people who are associated.In addition, if any of the people invited to pay for Awardwallet Plus, you will earn awardwallet bonus points proportionally to their contribution.By reaching certain stitches, you will be able to convert these awardwallet bonus points into miles to your choice, depositing these tips to your loyalty program account.For more details, check out this blog post.\n\nP:\nHow will I know if my balance has recently changed and what the various symbols mean on my account list?\n\nR:\n1. Indicates that the balance has changed in the last 24 hours 2. Account selection box to other actions 3. Displays more details of the 4. Automatic login disabled for this account 5.Elite in Alliance 7. User Name Used for Login in Account 8. Account Number 9. Indication that the password for this account is stored locally in browser 10. Status ELITE CURRENT in Program 11. Progress for Status Elite 12.Account 13. The background update has been disabled for technical reasons 14. shows that it is a personalized input and that the balance is not automatically updated 15. Value of the last change in balance 16. Shows whether the change was positive or negative 17. Progressuntil its defined goal 18. Date of due date 19. shows that the validity date of the balance was calculated\n\nP:\nHow does awardwallet.com guarantee the security of my account information?\n\nR:\n\\ XA0 We always use standard market encryption technologies by transferring and receive customer data from our website.We take appropriate security measures on our physical facilities to protect against loss, inappropriate use or change the information we collect from you.\\ XA0 We encourage our users to enable authentication for two factors in their accounts.This way, even if anyone steals your Awardwallet password or has access to your computer, they will still need a unique code to access your profile.\\ XA0 All your confidential data is encrypted in our secure database.Whenever we transfer your passwords, we use safe HTTPS protoclo (Heartbleed free).We also give you the ability to store your passwords locally in a cookie.However, there are advantages in storing your passwords in our database;For example, this allows us to automatically check your balances and send a report when there is a change.Thousands of people trust us the data of their accounts and our service is very mature (we launched our website in 2004);The website has been created and is hosted in the United States. \\ XA0 We invite security experts to examine our website and applications to detect safety vulnerabilities and report them using the FALE Form with us.If you find a valid vulnerability, we will fix it and pay a prize for you to locate it \\ XA0 finally, to those interested in the technical aspect, here there is more information: your passwords in Awardwallet are processed with Bcrypt, Cost: 13, and """" ""Salt ""Unique for each user.In the case of passwords that users store locally on their computers, we use Rijndael (similar to AES) of 256 -bit.The ""Remembering Me"" cookie is a shame of user attributes to loyalty programs are encrypted with a RSA 1024 key. If someone tries to enter your account using ""brute strength"", we will wage it for a oneperiod of time after invalid login attempts.\nP:\nAwardwallet is owned by any of the cias.Aerials, hotel networks, cias.aerials or credit card companies listed on the program?\n\nR:\nNo. Awardwallet is', 'score': 0}]","[{'class': 'Authentication information', 'context': 'when the user requests data on the authentication process, such as login, password and recovery methods', 'id': 'A1'} + {'class': 'Use of Awardwallet application', 'context': 'covers any questions or guidelines related to the navigation and use of the functionality of the Awardwallet application', 'id': 'A2'} + {'class': 'RECOVERY OF LOYALLY BALANS', 'context': 'It is used to address issues related to redemption and visualization of accumulated balances in loyalty programs, including instructions on how to access this data and solve discrepancies in figures', 'id': 'A3'} + {'class': 'Miles transaction between accounts', 'context': 'deals with information on the transfer and management of miles between different loyalty programs, such as changing values \u200b\u200bor checking rates involved in this process', 'id': 'A4'} + {'class': 'Actors Awards', 'context': 'It is about ceremonies and awards received by actors', 'id': 'A5'} + {'class': 'Software Installation Requirements', 'context': 'details the technical parameters and minimum system needs for the successful installation of the software on different platforms, whether desktop or mobile.Aspects such as compatibility, necessary storage space, and operating system versions are included here.', 'id': 'A6'} + {'class': 'user profile management', 'context': 'Profile Settings Management', 'id': 'A7'} + {'class': 'Details about Awardwallet OneCard', 'context': 'It involves clarifications on the use and specific advantages of Awardwallet OneCard, including exclusive features, compatibility with different reward programs and activation and use details on a daily basis, offering complete view of the added value it brings', 'id': 'A8'} + {'class': 'data security and information', 'context': 'It is related to measures and protocols that ensure the security and privacy of user information, such as storage of encrypted data, privacy policies, and recommended practices to maintain personal information protected against unauthorized accesses and leaks', 'id': 'A9'} + {'class': 'BALANCE PROBLEM RESOLUTION', 'context': 'It deals with the guidelines and steps needed to solve balance -related problems in loyalty programs, addressing divergence identification to correction methods, including contact with support and sending documentation for value adjustment', 'id': 'A10'} + {'class': 'DIFFERENTIATION OF SERVICE PLANS', 'context': 'Details comparisons between the different service plans offered, highlighting the unique characteristics and benefits of each, helping the user to make an informed decision on which plan best meets their needs and expectations in using the platform', 'id': 'A11'} + {'class': 'AWARDWALLET USE BENEFITS', 'context': 'advantages and facilities of use', 'id': 'A12'} + {'class': 'Rescue and Rewards Services', 'context': 'It involves detailed information about the redemption processes and use of accumulated rewards, covering from selecting and applying points or miles to specific offers to converting these values \u200b\u200binto other types of prizes or benefits, facilitating the utmost use of accumulated advantages', 'id': 'A13'}]",A5,en-us,negativo,A5,,23.909680366516113,pt-br,['pt-br'] +"perguntas frequentes + Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os servi√ßos e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o! + + +produtos + +Posso devolver meu produto? + + +Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente. + +Como posso reservar os vossos servi√ßos? + + + Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site. + +Envio + +Quanto √© o transporte? + + + Depende da quantidade do seu pedido. O frete √© gr√°tis para pedidos acima de $ 39,99. + +De onde o pedido ser√° enviado? + + + Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL. + +Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido? + + +Depende de onde voc√™ est√°. Os pedidos processados ‚Äã‚Äãaqui levar√£o de 2 a 7 dias √∫teis para chegar. Os detalhes da entrega ser√£o fornecidos em seu e-mail de confirma√ß√£o para mais informa√ß√µes, entre em contato conosco sales@macrobaby.com + +Voc√™ envia para o exterior? + + + N√£o, a MacroBaby n√£o envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que √© uma empresa de transporte parceira que pode ajud√°-lo em suas necessidades de envio. + Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com + +Quais transportadoras voc√™ usa? + + + Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Voc√™ ser√° solicitado a selecionar um m√©todo de entrega durante a finaliza√ß√£o da compra. + +Maternidade de Bonecas + +Quanto custam as bonecas reborn? + + +Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que s√£o feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os pre√ßos. + +Posso adotar uma boneca reborn? + + + Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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specific temporal delimits.Regarding reservations, it facilitates the understanding and execution of the digital process, promoting convenience and accessibility.Above that, the phenomenon of shipping and transportation is demystified, elucidating the abstract relationship between the amount of order and the costs, while revealing the origin of the dispatched products of Orlando, fl.Thus, this assistant not only solves apparent problems, but also understands and works through the underlying dynamics of customer service, providing a holistic and deep understanding beyond appearances.",Extrovertido,classification,1113,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nFind answers to the most frequently asked questions about Macrobaby's services and products.More than 40,000 baby products of the best brands in a s√≥ place.Macrobaby, the Baby ™ store with heart!\n\n\nproducts\n\nCan I return my product?\n\n\nWe always seek to ensure that our customers love our products, but if you need to return an order, we will be happy to help.Just send us an email directly and we will guide you through the process.You you may return your item within 30 days Apimb original purchase if: the original receipt √ © provided;The new, closed, closed items and in the original packaging;Within 30 days from the original purchase date;Gift items should include a gift receipt.Any reimbursement will be given in the form of a presenter.\n\nHow can I reserve your service?\n\n\nYou can book all our exclusive online services directly on our site.\n\nShipping\n\nHow much is transportation?\n\n\nIt depends on the quantity of your order.Freight √ © GR√ ° Tis for orders over $ 39.99.\n\nWhere does the order be sent from?\n\n\nAll orders for Orlando sent, fl."", 'score': 0}]","[{'class': 'Product Return Process', 'context': 'When dealing with returns of acquired items.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Online Service Reserve', 'context': 'When you are making reservations on the internet.', 'id': 'A2'} + {'class': 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Reborn dolls.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A9'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A10'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}","Who started doing international shows first, Bruno Mars or Justin Timberlake?",nan,nivel_formalidade high,Toni,Travel Agent.,"['Enter procedures clearly and concisely.' + 'Mention relevant contact details always.' + 'Highlight high success rate of the process.' + 'Avoid jargon or unknown terms.' 'Focus on helping the user quickly.' + 'Offer alternatives for each step.' 'Explain deadlines clearly.' + 'Keep the professional and friendly tone.' + 'Use simple and affordable language.' + 'Be needed in your instructions given.']",Assist passengers in the recovery of luggage and refund consultations.,Creative,classification,896,"[{'content': 'What should I do?\n\n\nIf your luggage is lost, you must follow these steps:\n\nInform us before leaving the luggage removal area that it did not reach your destination using the online form of finds & lost (Lost & Found).Fill it within 24 hours after landing to avoid queues at the airport.This service is available only for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do this in the findings & lost counters in the luggage withdrawal area.\nThe company will immediately start looking for luggage using a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in issuing the report.Alternatively, you can browse the TAP / WorldTracer website.\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated at the opening of the report or you will be informed about the withdrawal procedure.\nThe success rate is 95% and most luggage is delivered within the first 48 hours after the incident registration.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\n\nYou can check the status of your reimbursement request here.\n\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0}]","[{'class': 'History of international artists shows', 'context': 'When the user wants to know about past musical events with international presence', 'id': 'A1'} + {'class': 'Rules for online reserve changes', 'context': 'When there is a need for information on how to change a reserve made over the internet', 'id': 'A2'} + {'class': 'EXTENSIVELY BAGGENCY PROCEDURES', 'context': 'for cases where the user needs guidance on bags that were lost', 'id': 'A3'} + {'class': 'Refund status query', 'context': 'when the user seeks to know the progress of a request for financial restitution', 'id': 'A4'} + {'class': 'Information on Air Mile Programs', 'context': 'for when there is interest in knowing details about accumulation and use of miles on travel', 'id': 'A5'} + {'class': 'Passenger rights in the case of lost flights', 'context': 'when needing to know rights in situations of loss of connection', 'id': 'A6'} + {'class': 'Animal Transport Options on Air Travel', 'context': 'When the user wants information about traveling with pets', 'id': 'A7'}]",A1,en-us,negativo,A1,,83.45361256599426,pt-br,['pt-br'] +"PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho + +Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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Tiene el papel de encapsular las diversas facetas del turismo de playa, desde las recomendaciones en playas familiares apropiadas y lugares ideales para encontrar conchas, hastaEl monitoreo de particularidades, como las regulaciones sobre el consumo de alcohol y el alquiler de silla y paraguas.Complejidad de los eventos culturales, destacando dónde y cómo se pueden experimentar eventos como los fuegos artificiales. Este sistema trasciende la mera orientación física, proporcionando información sobre diversas experiencias acuáticas, como el patinaje en avión o el parasailing, y detalla cómo planificar eventos especiales como matrimonios costeros,Vinculación con apoyo continuo e integral para turistas y visitantes.",Intelectual,classification,1121,"[{'content': '\\ x0\nWhich beaches are the best for families with young children?\nVisit Clearwater Beach, Soto Park Fort or Treasure Island to have a family fun in the sun.Dive along the coast or build fun sand castles with your children in Clearwater Beach. \\ X0fort de Soto \\ XA0Park has a huge tide pool in North Beach with shallow water and shells that make him safe and fun for children to play.Fort de Soto Park also has natural trails, a strong history and miles of soft waves.Treasure Island is another great beach for families.\n\\ x0\nHow do I find a place to stay on the beach in St. Pete/Clearwater?\nThere are many properties by the sea, including luxury resorts such as The Don Cesar and Sandpearl Resort, and smaller properties such as Bayside Inn & Marina and Coconut Inn.You can also find many houses and condominiums by the sea in St. Pete/Clearwater.Examine this list of exclusive seaside and beach hotels and rentals with beach access to help plan your next trip.\n\\ x0\nWhat is beach nutrition (sometimes called ""feedback"")?\nPraia feeding, also known as beach filling, is the process of replacing sand from other sources.To avoid erosion of local beaches, the sand is pumped from the Gulf.The beaches are monitored and the projects are scheduled based on the amount of erosion that occurred.Food recovers and widens the sand, which gives more room for fun but also protects dunes and coastal structures.\n\\ x0\nAre the beaches open during the food process?\nYes. The beaches are open, safe and accessible during the beach feeding process.\n\\ x0\nWhat is the best beach to find shells?\nSome of the best places to look for shells in St. Pete/Clearwater are Sand Key Park in Clearwater and Soto Park Fort near Tierra Verde.\n\\ x0\nCan I take alcohol to the beach in St. Pete/Clearwater?\nDifferent beaches have different rules, but here is the recently updated list of how to enjoy the beach responsibly:\nClearwater Beach - No alcohol is allowed on public beaches.\nHoneymoon Island and Caladesi Island - no alcohol is allowed.\nBelleair Beach - Alcohol is not allowed.\nIndian Rocks Beach - No alcohol is allowed.\nSoto Park Fort - Alcohol is not allowed.\nBeach Madeira - Alcoholic beverages are allowed, but not in glass containers.\nSt. Pete Beach - Alcoholic beverages are allowed in the sand in the sea hotels, but this is limited to the hotel guests.\nTreasure Island - Alcoholic beverages are allowed, but not in glass containers.However, no alcohol is allowed on the beach between block 8500 and Treaster Island Beach block 9900 between 8am and 4 pm on Saturdays and Sundays.\nRedington Beach - Alcoholic beverages are allowed.Although there are no ordinances against glass bottles, it is not recommended.\nRemember to drink responsibly and travel safely using hitchhiking applications or a designated driver.\n\\ x0\nCan I rent umbrellas and chairs on the beach?\nYes. You can sit on any of the Cabanas or beach chairs in Clearwater Beach, St. Pete Beach and Madeira Beach and an attendant will come to the rent.Umbrellas are also available for rent.You can also rent beach chairs and umbrellas at Caladesi Island.\n\\ x0\nCan I marry the beach?\nYes. The views by St. Pete/Clearwater\'s seaside and the beautiful sunset make him a favorite destination for marriages by the sea.Pass-a-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach and Redington Beach are some great weddings and also offer a variety of places.Cost, offers and restrictions vary from beach to beach.Take a look at this article for more information on how to plan a wedding on the Gulf Coast.\n\\ x0\nCan I shoot fireworks on the beach?\nNo. Pinella County prohibits the use and sale of fireworks that explode or project themselves in the air.Only trained professionals are allowed to handle fireworks.However, during July 4th and on New Year\'s Eve, you can enjoy stunning fireworks in the sky over our parks, beaches and horizon of the city center.\n\\ x0\nWhich water sports are offered on St. Pete/Clearwater\'s beaches or near them?\nThere are many waters offered in St. Pete/Clearwater, such as Skimboard, Windsurf, Kite Surf, Jet Boarding, Paasaling, Paddleboarding, Jet Ski and Boat Tours.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'condiciones de playa y marea roja', 'context': 'Cuando la persona busca información sobre las condiciones actuales de la playa, incluidas las cuestiones relacionadas con la presencia de mareas rojas, el estado del mar y la posible contaminación. Este contexto es útil para aquellos que desean nadar, surfear o realizar cualquier actividad náutica y necesitan garantizar que el medio ambiente sea seguro para su uso.', 'id': 'A1'} + {'class': 'acceso y instalaciones para personas con discapacidad', 'context': 'Cuando el usuario solicite información sobre la accesibilidad de las playas, incluidas rampas, baños adaptados y sillas anfibias, para garantizar que las personas con discapacidad puedan disfrutar del sitio de manera efectiva.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Población de las ciudades de playa', 'context': 'Cuando exista interés en conocer el número de habitantes o datos demográficos de las ciudades situadas en regiones costeras.', 'id': 'A3'} + {'class': 'estacionamiento en las playas', 'context': 'Detalles sobre las ubicaciones de aparcamiento disponibles en la zona costera', 'id': 'A4'} + {'class': 'actividades recreativas en la playa', 'context': 'Cuando el individuo está interesado en conocer las diferentes formas de ocio y entretenimiento disponibles en las playas, como los deportes acuáticos, el alquiler de equipos, las zonas para picnics, ferias locales y otras opciones recreativas. Este contexto es esencial para planificar un día agradable y diverso en la playa.', 'id': 'A5'} + {'class': 'lugares tranquilos para relajarse', 'context': 'Busca zonas tranquilas y tranquilas', 'id': 'A6'} + {'class': 'Los mejores lugares para ver el atardecer', 'context': 'Cuando hay un interés específico en descubrir los puntos más privilegiados para disfrutar de la puesta de sol en las playas. 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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+Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. 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Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). 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As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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If you are already our customer, you have the car or return, you can also find information on our customer portal.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'formas de pago', 'context': 'información sobre los métodos de pago aceptados', 'id': 'A1'} + {'class': 'reserva de servicio', 'context': 'Información sobre los servicios y procedimientos', 'id': 'A2'} + {'class': 'Políticas de devolución', 'context': 'Detalles sobre el proceso de devolución del producto, incluidos los plazos, condiciones y procedimientos de reembolso o cambio', 'id': 'A3'} + {'class': 'programas de lealtad', 'context': 'Detalles sobre las recompensas de los clientes fieles', 'id': 'A4'} + {'class': 'mantenimiento del vehículo', 'context': 'Asistencia técnica y servicios de automoción', 'id': 'A5'} + {'class': 'Topografía de las agencias', 'context': 'Descripciones detalladas y datos sobre la ubicación, distribución y características físicas de las agencias, lo que permite una orientación eficiente para los clientes y los empleados', 'id': 'A6'} + {'class': 'Modelo de vehículo disponible', 'context': 'Lista completa y detallada de los diferentes modelos de vehículos disponibles, incluidas sus especificaciones técnicas, características adicionales y opciones de personalización', 'id': 'A7'} + {'class': 'Información sobre las multas', 'context': 'Detalles de las infracciones, sanciones y formas de regularización de las multas de tráfico, así como de los procedimientos para impugnar o recurrir a dichas sanciones', 'id': 'A8'} + {'class': 'registro de usuario', 'context': 'Instrucciones de registro del sistema', 'id': 'A9'} + {'class': 'Oscar Historia y frecuencia', 'context': 'Información completa y detallada sobre la historia del Oscar, que abarca desde su origen hasta el presente, incluidos detalles sobre la frecuencia, los principales cambios e innovaciones a lo largo de los años, y los ganadores más emblemáticos', 'id': 'A10'} + {'class': 'Contacto con el centro de llamadas', 'context': 'Información sobre cómo contactar', 'id': 'A11'}]",A10,es-es,negativo,A10,,97.92483234405518,pt-br,['pt-br'] +"PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho + +Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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Esto puede incluir números globales y regionales y centrarse en aquellos interesados en datos estadísticos sobre la difusión de certificados PADI a nivel mundial.', 'id': 'A1'} + {'class': 'No recibí la tarjeta de certificación PADI', 'context': 'Cuando alguien informa que aún no ha recibido su tarjeta de certificación, incluso después de completar el curso. Este contexto es especialmente útil en consultas de apoyo o preguntas frecuentes sobre problemas de entrega de certificados.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Descripción y uso de la tarjeta PADI ECARD', 'context': 'Cuando necesitamos explicar qué es un Padi Ecard y para qué sirve.Puede incluir detalles sobre sus características, accesibilidad y cómo se puede utilizar tanto en línea como fuera de línea en situaciones de buceo y registro formal.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Beneficios de la PADI ECARD', 'context': 'cuando se desee destacar las ventajas asociadas con el uso de PADI ECARD.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Idiomas disponibles para el PADI ECARD', 'context': 'Cuando el usuario quiera saber en qué idiomas está disponible el PADI ECARD. Esto puede incluir una lista de idiomas compatibles, lo que le permite elegir un idioma específico para la certificación digital y lograr una mayor accesibilidad para los buceadores.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Cómo comprar un padi ecard', 'context': 'Si el usuario desea conocer el proceso de adquisición de un PADI ECARD, incluidos los pasos necesarios, los métodos de pago aceptados y los consejos para realizar una compra exitosa. También puede incluir información sobre el sitio web oficial y el procedimiento para agregar la certificación a su cuenta.', 'id': 'A6'} + {'class': 'El reemplazo de la tarjeta de certificación de plástico', 'context': 'cuando haya interés en reemplazar las tarjetas.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Disponibilidad de ECARD para las diferentes regiones', 'context': 'Si hay dudas sobre la disponibilidad.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Opción de compra de tarjeta física después de ecard', 'context': 'Cuando sea necesario invertir en la obtención de una tarjeta física adicional a una tarjeta PADI ECARD ya adquirida.Puede facilitarse información sobre los procedimientos de solicitud de la tarjeta de plástico, los costes asociados y la utilidad de tener ambas versiones del certificado.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Descarga el Padi Ecard', 'context': 'Cuando necesite ayuda sobre cómo descargar el PADI ECARD desde un teléfono inteligente o computadora, haga paso a paso. Esto puede incluir información sobre las aplicaciones necesarias, la compatibilidad con los diferentes sistemas operativos y cómo garantizar que el ECARD esté listo para su uso.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Problemas de inicio de sesión en Padi App', 'context': 'En caso de dificultades al iniciar sesión en la aplicación PADI.Si se producen errores durante el acceso, incluidas soluciones comunes para restaurar el acceso a ECARD y a otras características de la aplicación.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Información que se muestra en el PADI ECARD', 'context': 'Cuando alguien necesita entender los datos.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Servicio al cliente de PADI', 'context': 'Solicitudes de apoyo para apoyo.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Taxa de entrega exitosa de tarjetas PADI', 'context': 'cuando se buscan estadísticas o tasas de éxito relacionadas con la entrega de certificados físicos PADI.La eficacia del envío y los posibles impactos en los buceadores que esperan la llegada de sus tarjetas de plástico.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Desafíos de entrega de tarjetas físicas', 'context': 'En situaciones en las que las cartas se enfrentan a problemas de entrega, ya sea por retrasos, direcciones incorrectas u otros problemas.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Contacto con el Centro de Buceo Padi o el Resort Local', 'context': 'Cuando necesitas comunicarte.', 'id': 'A16'}]",A1,es-es,negativo,A1,,59.914273262023926,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}","¿Cuántos premios Nobel se han otorgado a las mujeres en las áreas de física, química y medicina hasta el día de hoy?",nan,nivel_formalidade low,Selma,Asistente de la tienda,"['Utilice jerga local de forma informal' + 'No hables directamente de precios' + 'Evita los debates sobre políticas internas' + 'Dar consejos prácticos de uso' 'Mantenga el tono ligero y amigable']",Dé esa fuerza a los chicos con la acción de la tarjeta.,Amistoso,classification,974,"[{'content': ""You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? No, you don't have to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance, until you reach 0 €."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'uso de tarjetas de regalo', 'context': 'Instrucciones para el uso de tarjetas de regalo.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Premios Nobel para las mujeres en ciencias exactas y vida', 'context': 'Inspiradores discursos e historias sobre mujeres que han ganado el Premio Nobel en Ciencias Exactas, Biológicas y Naturales, sus logros científicos y cómo han dado forma al campo de la ciencia con sus investigaciones innovadoras y sus inolvidables contribuciones al progreso humano. Estos informes incluyen detalles biográficos, superar desafíos y el impacto duradero de sus descubrimientos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Métodos de pago en la tienda', 'context': 'Explicación detallada de las opciones de pago disponibles.', 'id': 'A3'} + {'class': 'validez y normas de uso de tarjetas de regalo', 'context': 'Descripción exhaustiva de la validez de las tarjetas de regalo, incluidas las normas y regulaciones que los consumidores deben seguir al utilizarlas.Información sobre la política de reembolso, las limitaciones geográficas y temporales, así como consejos prácticos para maximizar los beneficios y evitar problemas comunes durante el uso.El objetivo es garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los usuarios de estos productos.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Carga de tarjetas de regalo', 'context': 'Información detallada sobre cómo recargar las tarjetas de regalo, incluidos los pasos, lugares o plataformas necesarios para realizar esta recarga y las posibles tarifas asociadas.También aborda temas como los límites de valor de recarga, plazos de validez adicionales después de la recarga y consejos para mantener las tarjetas seguras durante el proceso.La idea es proporcionar una guía completa y fácil de seguir.', 'id': 'A5'} + {'class': 'aceptación de diferentes métodos de pago', 'context': 'El alcance de la aceptación de varios métodos de pago, destacando las ventajas y desventajas de cada uno, las tarifas aplicables y los problemas de seguridad.Discuta sobre pagos con tarjeta de crédito, débito, aplicación e incluso criptomonedas, ofreciendo una visión completa para facilitar las elecciones informadas de los consumidores.Incluye consejos sobre cómo resolver problemas comunes y garantizar transacciones seguras.', 'id': 'A6'} + {'class': 'compra de tarjetas de regalo', 'context': 'Cómo comprar tarjetas de regalo.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Verificación del saldo en las tarjetas de regalo', 'context': 'Métodos eficaces para consultar el saldo restante de las tarjetas de regalo.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Uso de tarjetas de regalo en cajas regulares y de autoservicio', 'context': 'Uso de tarjetas de regalo en las cajas de pago.', 'id': 'A9'}]",A2,es-es,negativo,A2,,106.2711820602417,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Lojas', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'NZe9_KrrR1GIckvd_MnZk', 'og:title': 'Lojas', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}",¿Quién fundó la acción?,nan,comprimento_palavras low,Ícaro,Gerente de la tienda,"['Evite mencionar la información personal del usuario, como CPF o datos bancarios específicos, excepto cuando sea absolutamente necesario.' + 'Mantenga el tono profesional, educado e informativo (incluso cuando se trata de problemas técnicos o procedimientos complejos).' + 'Siempre proporcione instrucciones claras y detalladas, incluidos los pasos de paso por paso (para evitar preguntas o errores futuros).' + 'Al mencionar los plazos de transferencia, enfatice la posibilidad de variación, con la advertencia de que pueden aplicarse las restricciones.' + ""Cuando se refiera a los documentos necesarios, mencione ejemplos específicos, como 'licencia de conducir' o 'documento de identidad'."" + 'Instruya al usuario que revise la información ingresada, como los valores y las tarifas aplicables, antes de finalizar la transferencia. Los errores pueden ocurrir.' + ""Recuerde al usuario que puede consultar 'términos y condiciones' para obtener detalles, evitando omisiones importantes en los procedimientos financieros."" + 'Por defecto, ofrezca soporte adicional (incluso por teléfono), si el usuario necesita ayuda, orientación o preguntas.']","Su objetivo es proporcionar información esencial sobre las tiendas de acción, como los horarios, las reglas (incluidos los cigarrillos electrónicos y las mascotas) y las pasantías disponibles.",Cooperativo,classification,1025,"[{'content': ""Are Action stores open on Sunday?In our store locator, you can see if your action store is open on Sundays, as this may vary depending on the country and the city\nNote that the opening hours indicated is valid for the current week and the following week\n7\nWhat are the rules in Action stores?So that everything is clear to our customers, we have established certain rules\nThese rules are presented at the entrance of our stores\nWhen you enter our stores, you agree with the rules we have in force\nPets for hygiene reasons, we do not allow pets to enter our stores, even if they are transported in their own bags or boxes\nNaturally, exceptions to guide dogs and guide dogs are applied\nBathrooms Unfortunately, it is not possible to use the bathrooms of our facilities\nExceptions to the elderly, pregnant women, children and people who have medical justifications apply\nIf there is a public bathroom available in the immediate vicinity, our team will refer to the same\nElectronic cigarettes we want our customers and employees to enjoy a healthy and safe (work) environment\nTherefore, smoking is not allowed in our stores\nGiven that the effects of electronic cigarettes on health are not yet fully known, these are not allowed in our stores either\n8\nI paid cash but didn't give me back the change correctly, what can I do?We regret hearing this\nThe best thing to do is turn to the store with your receipt\nExplains the situation to our people at Caixa\nThey will do their best to find out what went wrong\n9\nI would like to intern at Action, is it possible?https: // pt\naction\nJobs/"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'horarios de apertura de las tiendas', 'context': 'Cuando alguien pregunta sobre las horas de operación.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información sobre los fundadores', 'context': 'Cuando hay interés en quién fundó la empresa, incluyendo la historia y las contribuciones de las personas involucradas.La importancia de estas personas puede influir en la visión pública y agregar credibilidad a las operaciones actuales de la empresa. Proporcionar detalles puede crear una conexión emocional y fortalecer la identidad de la marca.', 'id': 'A2'} + {'class': 'artículos perdidos o olvidados', 'context': 'Cuando el mensaje se refiere a la recuperación de objetos perdidos en algún establecimiento o evento.Esta información puede incluir instrucciones para contactar con los hallazgos y los objetos perdidos, el tipo de objeto perdido y los posibles tiempos y plazos para la recuperación.Son esenciales para la recogida de objetos olvidados por los clientes.', 'id': 'A3'} + {'class': 'ENC, para los trabajos', 'context': 'Cuando existe interés en los depósitos de solicitudes, procesos de selección o oportunidades de empleo en la empresa.El contexto puede variar desde información sobre las vacantes disponibles, como la solicitud, hasta detalles sobre lo que la empresa está buscando en los empleados potenciales.Es un espacio vital para atraer talento y proporcionar claridad a las partes interesadas.', 'id': 'A4'} + {'class': 'contacto con las tiendas', 'context': 'Cuando el objetivo es obtener información de contacto.', 'id': 'A5'} + {'class': 'apertura de nuevas tiendas', 'context': 'Cuando el mensaje es acerca de la inauguración de nuevas unidades o sucursales.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Abertura del domingo', 'context': 'Cuando los clientes buscan saber si las tiendas están abiertas los domingos.En este contexto, la respuesta incluirá las horas de apertura del domingo, si procede.Es importante proporcionar detalles claros para evitar malentendidos y garantizar que los clientes planifiquen sus visitas de manera más conveniente.Esto puede afectar significativamente al flujo y la satisfacción de los clientes.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Reglas de la tienda', 'context': 'Cuando se abordan las políticas y regulaciones de las tiendas internas.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Política de animales de compañía', 'context': 'Cuando la pregunta implica permitir o no entrar animales.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Uso de los baños', 'context': 'Cuando se trate de preguntas sobre la disponibilidad y el acceso de los clientes a los baños de los establecimientos.La información puede incluir la ubicación de los baños, las condiciones de uso y las posibles políticas para las personas con discapacidad.El aseguramiento de esta claridad aumenta la satisfacción y la comodidad de la experiencia del cliente, promoviendo un servicio de calidad.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Política de cigarrillos electrónicos', 'context': 'Cuando esté relacionado con el uso de cigarrillos electrónicos.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Problemas con el cambio', 'context': 'Cuando el mensaje trata de divergencias o quejas relacionadas con cambios.', 'id': 'A12'} + {'class': 'etapas', 'context': 'Cuando haya interés en programas o oportunidades de prácticas dentro de la empresa.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A19'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A20'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A21'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A22'}]",A2,es-es,negativo,A2,,61.74172353744507,pt-br,['pt-br'] +" +Que reservas podem ser alteradas online? + +A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638556437814250172', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",How many international airports are currently in Brazil?,nan,nivel_formalidade low,Tristão,Airline attendant,"['Be direct and without curling' + 'Show empathy when talking about the lost luggage' + 'Make clear the deadlines and deadlines' + 'Use friendly and informal language' 'Always enter the online form' + 'Be proactive and offer alternatives' 'Clearly explain the procedures' + 'Share the contact number if necessary' + 'Attach yourself to the specific question of the customer' + 'Avoid using technical or complicated terms' + 'Give concrete examples if you need' 'Show efficiency and speed' + 'Avoid excessive formalities' 'Use a light but informative tone' + 'Mention the high success rate' 'Offer useful links whenever possible' + ""Thank the customer's patience"" 'Provide status updates regularly' + 'Encourage open communication' 'End with a positive note']","Do you need help with lost luggage, animal?Just give a touch, crashing the Lost & Found form online up to 24 hours after arrival.Then we start looking for your luggage and warns you when it arrives.To learn more or follow your refund request, just check our links.Demoro?",Organized,classification,972,"[{'content': 'What should I do?\n\n\n\nIf your luggage is missing, you should follow these steps:\n\nCommunicate, before leaving the luggage collection area, if your luggage did not reach your destination through the Lost & Found online form, filling it up to 24 hours after landing avoiding queues at the airport.This service is only available for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do so at the Lost & Found counters in the luggage collection area.\nThe company will immediately begin to look for luggage through a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in the issuance of the report.Alternatively, you can consult the TAP / WorldTracer website;\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated when opening the report or will be informed of the procedure for lifting it.\nThe success rate is 95% and most luggage are delivered in the first 48h after the occurrence record.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nYou can consult the state of your refund request here.\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0}]","[{'class': 'Number of international airports in Brazil', 'context': 'Used when referring to the total number of airports in Brazil that have the ability to receive international flights, either for tourism, business or any other activity involving international travel.Usually used in conversations that address infrastructure or air connectivity with other countries.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Online reservation changes', 'context': 'When the user needs to modify some detail of a reservation made through digital platforms, whether change travel dates, passenger names or other aspects of the trip.Used for issues involving flexibility and necessary adjustments after the initial reserve is completed.', 'id': 'A2'} + {'class': 'miscarriage', 'context': 'When the passenger reports that his luggage was lost or did not reach the expected final destination.Context usually involves communication with the airline, luggage recovery processes and possible compensation or indemnities for the loss that occurred during the air trip.', 'id': 'A3'} + {'class': 'online reimbursement order', 'context': 'Check the status', 'id': 'A4'} + {'class': 'Uncommonable Auxiliary Services Online', 'context': 'Regarding additional services that have been reserved or purchased through digital platforms and that, by company policies, do not allow any type of online modification.Often associated with matters on rigid rules of companies or limitations of the reserve system that require direct contact with customer service for adjustments.', 'id': 'A5'}]",A1,en-us,negativo,A1,,106.30771160125732,pt-br,['pt-br'] +"Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. + +Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. + +Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. + +Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. + +Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 + +Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. + +Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}}",Which country uses the currency Rupee beyond India?,nan,comprimento_palavras low,Eduardo,Money transfer professional and online payments,"['Confirm full address correctly.' 'Check email instructions received.' + 'Check UPI before sending.' 'Send transfer by the banking method.' + 'Review full list of banks.' 'Confirm zip code using hyphen correctly.' + 'Insert the recipient ID properly.' 'Review available steps and methods.' + 'See help for new records.' 'Review transfer limits often.']","Facilitate international financial transfers to India, assisting users with detailed information on the use of Unified Payment Interface (UPI) (which allows instant transfers);In addition to clarifying questions about registration, procedures and requirements (such as UPI ID and the list of supported banks).Provide support for sending money using Western Union, guide in creating new passwords, and helping to solve problems related to correctly completed addresses and CEPs.",Relaxed,classification,1027,"[{'content': ""You will receive an email with instructions on how to create a new password.\n\nI can't complete my registration because he doesn't recognize my address.What should I do? Make sure you are inserting the correct street name and full address.For the zip code, you must add a hyphen between the numbers, for example: 00000-000.\nHow to send money to India with UPI? About UPI (Unified Payment Interface, Unified Payment Interface) is a payment method that allows instant transfer of money to a bank account in India.It is a virtual payment address (VPA) that identifies a person in a unique way.The UPI ID format is like an email ID, with “@” in the middle.For example, your recipient's UPI ID can be “Name_Destinatário@name_banco” or “telephone@name_banco”. Send money with a UPI ID, you just need the recipient's UPI ID.You do not need to inform the account number, type of account, bank name or IFSC code of the recipient. To receive the payment, the recipient must have his UPI linked to the bank responsible for the International UPI shipment.Below is a list of banks that accept International UPI. Current Banks X0ist of Banks that support international transfer from Upiaba Banks are currently supported banks.More banks may be available soon. • Abhyudaya cooperative bank Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank •Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka VikasGrameena Bank • Bandhan Bank Limited • Laxmi Vilas Bank • Dena Bank • Bank of Maharashtra • Bank of India • Maharashtra Gramin Bank • Central Bank of India • Mahanagar Cooperative Bank • City union Bank Limited • The Mehsana Urban Cooperative Bank • Canara Bank • Oriental • OrientalBank of Commerce • Corporation Bank • G P Parsik Bank • The Cosmos Co Operative Bank Limited • Pragathi Krishna Gramin Bank • Catholic Syrian Bank Limited • Punjab and Sind Bank • Development Bank of Singapore • Punjab National Bank • DCB Bank Limited • Paytm Payments Bank Ltd• Deustche Bank • Ratnakar Bank Limited • Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) • Rajkot Nagik Sahakari Bank Limited.PAYMENTS BANK • The Suuth Peoples Cooperative Bank Limited • Fincare Small Finance Bank Ltd • Saraswat Cooperative Bank Limited • The Gujarat State Cooperative Bank Limited • Suryody Small Financial Bank Limited • Hasti Coop Bank Ltd • The Shamrao Vithal Cooperative Bank • HSBC Bank • Syndicate Bank• Idbi Bank • The Thane Bharat Sahakari Bank Limited • Icici Bank Limited • TJSB Sahakari Bank Limited • Idfc Bank Limited • Tamilnad Mercantile Bank Limited • Indian Bank • The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank • Indian Bank • Indian Overseas • OverseasBANK • UCO BANK • INDIA POST PAYMENT BANK • UJJIVAN SMALL FINANC BANK LIMITED • JAMMU AND KASHMIR BANK LIMITED • Axis Bank • Jio Payments Bank Limited • The Varachha Cooperative Bank Limited • Janakalyan Sahakari Bank Limited • Vijaya Bank • The Vysya Bank • The VishweshwarSahakari Bank Limited • Vasai Vikas Sahakari Bank Limited • Yes Bank \\ x0envial boundaries using upiabus, you can send INR 200,000 by transfer.to use an internationally UPI transfer.Enter your Western Union.2 profile.Choose India as the recipient's country (you need the recipient's email) .3.Choose send using bank payment and use any payment method.4.Choose UPI ID in the bank information section.You can browse the eligible banks for international transfer via UPI.5.Choose send the transfer and you're done.The transfer will be completed in a few minutes."", 'score': 0}]","[{'class': 'Online Bank Operations', 'context': 'When the subject is related to banking activities', 'id': 'A1'} + {'class': 'necessary identifications for financial transactions', 'context': 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. +Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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are the best example of this.If they are on your script, wear clothes that cover shoulders, chest, arms and legs.It is also recommended to cover the hair with a handkerchief\nHow long stay in Istanbul and Cappadocia?\nAdvisable to reserve at least 3 days for Istanbul, for Cappadocia at least 2 days, and for other cities, 1 day each.Many people think that for Pamukkale it takes several days, but they are natural pools that all day already enables good pools.\nCheck out our itinerary alternatives to know these two fantastic destinations. \\ XA0"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Historia de los antiguos monumentos', 'context': 'Cuando hablas de la historia de los monumentos antiguos', 'id': 'A1'} + {'class': 'Comparación histórica del patrimonio', 'context': 'Discuta sobre las diferencias entre activos', 'id': 'A2'} + {'class': 'Servicios de guía turístico en Türkiye', 'context': 'Detalles sobre los servicios de guías turísticos de Turquía, incluida la información que pueden proporcionar 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Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é poss��vel usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você. +2. Mergulhos em Águas Confinadas +É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem: +Configurar seu equipamento de mergulho. +Como tirar água da máscara. +Entrar e sair da água. +Controle de flutuabilidade. +Navegação subaquática básica. +Procedimentos de segurança. +Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas. +3. Mergulhos em Águas Abertas +Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente. + +Quanto tempo leva para obter a certificação? + +O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. É possível concluir seus mergulhos em águas confinadas e abertas em três ou quatro dias, completando a parte de desenvolvimento de conhecimento por meio do PADI eLearning, ou outras opções de estudo em casa oferecidas pela sua loja de mergulho ou resort local. +Seu Instrutor PADI se concentrará em ajudá-lo a se tornar um mergulhador confiante e confortável, não em quanto tempo leva. Você obtém sua certificação com base na demonstração de que sabe o que precisa saber e pode fazer o que precisa fazer. Isso significa que você progride no seu próprio ritmo – mais rápido ou mais devagar, dependendo do tempo que você precisa – para se tornar um mergulhador competente. + +Quanto custam as aulas de mergulho? + +Comparado com outros esportes de aventura populares e atividades ao ar livre, aprender a mergulhar não é caro. Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores. +Algumas perguntas que você pode querer fazer são: +Os materiais do curso estão incluídos no preço? +Que equipamento de mergulho pessoal devo ter? +O equipamento de aluguel está incluído? +Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação? +Quantos alunos mergulhadores estarão no curso? +Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas? + +Que equipamento vou precisar para mergulhar? + +Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. 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Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. + +Preciso ser um bom nadador para mergulhar? + +Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. + +Qual é o melhor lugar para obter a certificação? + +Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares. + +Onde eu posso mergulhar? + +Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu: +Nível de experiência +Acesso e condições do local de mergulho +Interesses +Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina. +Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. +A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. + +Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? + +Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. Se você não tiver dificuldades para se ajustar à pressão do ar durante o voo, provavelmente não terá problemas em aprender a se ajustar à pressão da água durante o mergulho. + +Um histórico de problemas de orelha, diabetes, asma, alergias ou tabagismo impedirá alguém de mergulhar? + +Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um médico pode avaliar o risco individual de uma pessoa. Os médicos podem consultar a Divers Alert Network (DAN) conforme necessário ao avaliar a aptidão para mergulhar. Faça o download da declaração médica para levar ao seu médico. + +Quais são as lesões ou enfermidades mais comuns associadas ao mergulho? + +Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés. + +E os tubarões? + +Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar. + +As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho? + +Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. 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As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente. + +Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver? + +As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI. + +Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor? + +Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC). +Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. 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Propone trascender más allá de la información simple, permitiendo una inmersión profunda en las capas de conocimiento de buceo recreativo y profesional.Dentro de este alcance, es posible explorar desde los matices de los materiales de aprendizaje individuales hasta la amplia gama de condiciones de salud y adaptaciones necesarias. Al consultar fenómenos de seguridad y certificaciones, este asistente facilita la navegación para la capacitación, la planificación y la ejecución del buceo en diferentes contextos.Además, su objetivo es proporcionar pautas detalladas sobre cómo manejar el equipo, comprender las limitaciones ambientales y garantizar una experiencia de buceo inclusiva y segura. 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skill practice clip and PADI diving planning during training, and you will find this useful tool when certified.\n\nDo I need to be a good swimmer to dive?\n\nSome swimming ability is necessary.You need to have basic swimming skills and be able to keep yourself comfortably in the water.Your PADI instructor will evaluate this by making you:\nNade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, fins and snorkel).There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want.\nFluit in the water for 10 minutes using any method you want.\nAny individual who can meet the course performance requirements qualifies for certification.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information.\n\nWhat is the best place to get certification?\n\nAll Padi Dive Centers and Resorts worldwide follow the same training patterns, so no matter where you are, you are likely to find a PADI instructor ready to teach you to dive.Decide where it is the best place for you to contact your local diving store to find out what options are available or ask friends and family.\n\nWhere can I dive?\n\nYou can dive practically anywhere where there is water - a pool, the ocean and all the intermediate points, including quarries, lakes, rivers, springs or even aquariums.Where you can dive is determined by yours:\nLevel of experience\nAccess and conditions of the diving site\nInterests\nFor example, if you have just finished your PADI Open Water DIVER course, you should probably not dive under Antarctica\'s ice in your next dive.However, it is not limited.Some of the best dives are closer than you think.\nIts local diving site can be anything from a place 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. 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What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? All our deliveries are made after confirming all the details you reported in completing the order.', 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 'context': 'When the user wants to know the payment methods available on the platform, such as credit cards, debit, bank slips or any other form of financial operation supported by the system.This context addresses all options that enable you to complete the purchase of products or services safely and efficiently.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Online Transaction Security', 'context': 'When asked about protective measures adopted to ensure safety in internet purchases.', 'id': 'A2'} + {'class': 'import rates', 'context': 'when questioning the additional costs when bringing products from outside the country.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Change of delivery address', 'context': 'It is relevant when the customer needs to modify the place where the order will be delivered, either by an initial error when providing the address or a change in circumstances that requires the package to go to an alternative location.This scenario covers steps, instructions and policies related to this modification in the delivery system.', 'id': 'A4'} + {'class': 'REQUEST CHANGE POLICY', 'context': 'Used when the customer needs to know how they can make changes in an order already made.It brings details on how and when these changes can be made if it is possible to add or remove items and associated conditions to prevent inconvenience or ensure transparency in the adjustment procedure.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Detailing the shipping deadline', 'context': 'Asking how much time it will take to receive the order.', 'id': 'A6'} + {'class': 'number of digits in credit cards', 'context': 'validate cards', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A9'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A10'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A13'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A14'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A15'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A16'}]",A6,en-us,negativo,A7,,152.55827450752258,pt-br,['pt-br'] +"Login / Registo + +PT + +EN + + + + + + + +Home | Perguntas Frequentes + +Perguntas Frequentes + + + +1. O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. 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For example, the areas that make up the city of Porto are designated by PRT1, PRT2 and PRT3.Gaia are designated by VNG preceded by a number (eg VNG1).\n\n23. How do I count the walking zones?\n\nIn the case of occasional trips, it should be aware of the zone where the trip will start (place of first validation), the zone where you want to go, the path you will make and the areas you need to cross.Then just choose the type of title necessary (Z2, Z3, Z4,…) according to the corresponding color on the maps, always focusing on the zone where your trip begins.Travel (subway lines, bus or train) cover all the territory that needs to cross. In case of walking passes, it is very simple.You can choose the walking 3Z (3 zones), municipal (all zones of a county) or metropolitan (all amp zones).\n\n24. What does Z2 mean?\n\nZ2 represents the reach of an occasional trip that allows it to circulate in at least 2 zones that border them.\nBut with an Z2 can still travel in all other areas that constitute the first ring around that where the first validation makes.\n25. Is it indifferent to buy a simple occasional trip Z4 or two simple z2 occasional trips?\n\nNo. The 2nd Trip occasional simple Z2 will only be discounted after the maximum time set for the 1st has been exhausted.\nExample: For a meter route between the trinity and rock stones, the simple occasional trip to use is Z4.\nIf you use a simple Z2 occasional trip to travel between the Trinity and the Lady of Hora, only about 15 minutes take place.That is, 45 minutes left to finish the validity of your first trips simple opening initially validated at Trindade Station. \\ XA0\nTherefore, if there tries to validate the 2nd \\ XA0 SIMPLE OCASIONAL VIAGE Z2 to go to Rubras stones, it will not be discounted so, this stage of your course will be made in violation.The 2nd Occasional Trip SIMPLE Z2 would only be discounted if it had already taken place 1h after the 1st validation.If you don't want to wait, you will have to validate another card loaded with another simple occasional trip Z2.\n\n26. What are the transportation titles I can load on the walking blue card?\n\nYou can carry your blue walking card with occasional trips: simple or 24 hours.\n\n27. What are the transportation titles I can load on the walking walking card?\n\nYou can load your walking walking card with walking passes. \\ XA0é can also load the walking card silver with occasional travel (simple and/or 24 hours), as on the blue walking card.\n\n28. Does a transport title only give for a trip?\nNo. You can make the number of trips you want to respect the defined zone and time limits. Example: If you buy an occasional trip Z2, you can travel for 1h, in the area where the trip begins (1st validation) as well as inall the others that border it with it.Whenever you do a validation within that same time, you are not discounted another \\ x0 trip.It's not spending more but first taking advantage of your travel time!\n\n29. Do I have to interrupt the trip if it exceeds the maximum duration of my travel title?\n\nNo. What matters is the time and zone of the 1st validation.From there it has a maximum time to validate the title for the last time, without another trip.In fact, the maximum duration of the trip is the time told between the 1st and the last validation you make on your trip. Example: If you have an occasional trip Z2 (valid for one hour), you can last validating at 59 minutesand 59 seconds and continue the trip to its destination.In this case, the last validation it has done is still within the limit of one hour that imposes the occasional trip Z2 so it does not need to interrupt the trip.\n\n30. Can I travel with a walking pass everywhere?\n\nA walking pass is valid in the geographical space to which it was acquired.If you have a metropolitan walking pass you can travel throughout the amp.\nIn the case of a municipal signature you can travel in all areas that make up the municipality.\nAlready a walking pass Z3 allows only travel in the 3 zones selected at the time of purchase.\n\n31. Can I change the kind of walking pass?\n\nAfter loading and validating, it is not possible to change the type of walking pass.\n\n32. Where can I consult the balance of my walking card?\n\nTo find out what is on your walking card, just go to a walking store or use the automatic stations sales machines. Using automatic sales machines for this purpose is very simple: just introduce the card into the groove and readThe balance message that appears on the screen.\n\n33. Do children pay travel title?\n\nChildren under the age of 4 can travel without transportation ticket, as long as they do not take place. Better 4 and 18, they must carry their walking card with the free pass under18. However, even being free, theChild must have a walking pass and comply with the validation rules.\n\n34. What should I do in case of loss or theft of the walking card?\n\nYou should go to a walking store or contact the linend by mail to \\ x0 [email \\ x0protected] \\ xa0ou via \\ x0telephone \\ x0226158151.\nBusiness days from 8am to 7pm and Saturdays from 9am to 1pm.\n\n35. Is there any transportation title specially dedicated to tourists?\n\nYes. Walking Tour tickets, suitable for those who are unaware of the functioning of the walking intermodal system, are characterized by maximum simplicity.Just choose the number of days."", 'score': 0}]","[{'class': 'movie direction', 'context': 'When the message addresses who runs a movie and its techniques', 'id': 'A1'} + {'class': 'Transport Titles Information', 'context': 'It refers to requests for different transport securities available, including tickets, passes and other forms of documentation necessary to use public or private transportation services', 'id': 'A2'} + {'class': 'Traveling needs', 'context': 'involves issues about the necessary travel items, whether documentation, vaccines, or personal and legislative preparation for national or international travel', 'id': 'A3'} + {'class': 'Types of Transport Cards', 'context': 'requests that show interest on card variants', 'id': 'A4'} + {'class': 'validation procedures', 'context': 'When the message refers to detailed processes necessary to validate a transportation title or any other relevant document, including specific steps, possible problems and solutions, as well as tips for a more effective validation process for all involved', 'id': 'A5'} + {'class': 'transportation zones and their designations', 'context': 'When you want to know about zones', 'id': 'A6'} + {'class': 'card sharing rules', 'context': 'When the questions address what is allowed', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A9'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A10'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A13'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A14'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A15'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A16'}]",A1,en-us,negativo,A1,,152.57401084899902,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesComo podemos ajudar?Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente. Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? 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Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? 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subyacentes a través de las capas presentadas.' + 'Considere el aspecto integral por encima de las limitaciones obvias.' + 'Incluya matices dentro de la narrativa sobre el contexto estudiado.' + 'Integre ideas de manera cohesiva sin ignorar el fenómeno.' + 'Relacione los elementos fuera de los bordes de lo obvio.' + 'Mantenga el discurso dentro de los márgenes establecidos en el concepto.' + 'Extraer significados a través del análisis más allá de las apariencias.' + 'Articula respuestas con varios enfoques sobre el mismo tema.' + 'Transporta la comprensión más allá de las capas superficiales.']",¿Qué aspectos investigas los procesos a bordo?,Cooperativo,classification,1115,"[{'content': 'Monitor the onboard experience with any of the following questions.Be sure to select the one (s) that makes more sense for your use case:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your degree of satisfaction with [on board/configuration]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/article/company] made it easier for me [start/use the product].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [onboarding / product configuration], what is the probability of you recommend [company] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;Very unlikely to very likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What was your satisfaction with the speed with which the platform was mounted/your item (s) was sent to you]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What can we do to improve your onboard experience?Answer the scale: Dissertative answer\n\nProduct: 11 Search questions models for a more adherent product experience\nWhen people have a little time to familiarize themselves and really start using their products, understanding how often they use their products and what they like about it will help you evolve with your customers as your needs change.\nSearching them regularly also helps you understand if any new release of resources or process changes are helping or harming, so you can move on with confidence.\n\nTNPS Search: What is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is very likely\nSEARCH TNPS: Based on recent resource update, what is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What is your degree of satisfaction with [product/service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [product characteristic] facilitated me the realization [objective characteristic].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How often do you use [company] products?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option.Potential frequency options could be daily, weekly, monthly, every 2 to 3 months, every 6 months, etc.\nAdditional Question: What is the probability of you [repurchase/renew the contract]?Answer the scale: 1 to 5, very unlikely to very likely\nAdditional Question: This [product/service] helps me achieve my goals.Answer the scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is the feature of your favorite product?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What would you improve on the product?Answer the scale: Dissertative answer\n\nService: 9 customer satisfaction questions to train the customer service team\nThe quality of customer service provided by a company can be decisive for the success or failure of the business.In fact, companies with an exceptional service experience can get up to 8% more revenue than their competitors.If a customer complaint comes out of control and the conversation is for social media and online evaluation sites, the result will be a reputation management nightmare that can result in business loss.\nOn the other hand, if the customer support team acts as a well -oil machine, resolution times and strong ces (customer\'s effort index)/CSAT (customer satisfaction index) become brand differentials that canHelp win over new customers.\nThese questions are designed to identify where more training may be needed and help the customer support team solve the problems as best as possible.\n\nPotential research questions for customer service teams:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your satisfaction with [customer service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/Support/Chatbot Article] made me easier to [deal with my problem].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [your latest service interaction], what is the probability of recommending [company] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nAdditional Question: What was the knowledge of [your customer service agent]?Answer Scale: 1 to 5, not knowledgeable to much knowledgeable\nAdditional Question: How would you classify the capacity [of your customer service agent] to solve your problem?Answer Scale: 1 to 5, not capable of much capable\nAdditional Question: How willing to help was [your customer service agent]?Answer the scale: 1 to 5, not willing to be very willing\nAdditional Question: How pleased you are with the time you took to solve your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How satisfied you are with the resolution of your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What could we have done to improve our service?Reply to the scale: Dissertative answer\n\nLoyalty: 10 brand experience research questions to evaluate all contact points\nOnce the customer has tried all the main contact points that your brand has to offer, what remains is an assessment of your overall experience with the brand.This allows you to evaluate the loyalty of your customers and if all these improvements in the individual phases of the trip are moving the needle.\nTo do this, set up a search so you can identify the main drivers of your experience as a customer.\nThe main factors that boost customer experience are the points of contact that have the biggest impact on whether people will continue to do business with you.\n\nStart your research with a wide question that covers the entire client\'s journey:\n\nNPS (Net Promoter Score) Question: What is the probability of recommending [company] to a [friend/colleague]?Answer Scale: 0 to 10, very unlikely to very probable\nThen use additional questions to probe how satisfied the customer has individual experiences.For example, you may find that those who have had a bad shopping experience would still recommend it to your friends, indicating that the purchase experience is a lower priority and not so much a key driver.The following is a list of common key drivers, which you can adapt to adapt to your industry:\n\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the shopping experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with [configuration, installation or on -board training of the product]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with customer service?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with the warranty?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with repair experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nIn addition to the initial question NPS (Net Promoter Score), you can also try to use the following fidelity questions:\n\nAdditional Question: What types of questions would prevent you from doing business with us for a long period of time?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free form.Examples of choices could be: customer service quality, product quality, product selection, price, I don\'t know, another, I prefer not to say\nAdditional Question: What is the probability that you move to another [company, supplier, service, product]?Answer the scale: 1 to', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Comentarios sobre la eficiencia en la comunicación empresarial', 'context': 'Esta clase se utiliza cuando los empleados o clientes proporcionan opiniones y evaluaciones sobre cómo funcionan las comunicaciones dentro de la organización, centrándose en la claridad, precisión y puntualidad de los mensajes intercambiados en el entorno corporativo.', 'id': 'A1'} + {'class': 'impacto de la calidad del producto en la satisfacción del cliente', 'context': 'Cuando la conversación se refiere directamente a la relación entre la calidad percibida del producto y el nivel de satisfacción del cliente.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Motivos para cambiar de proveedor', 'context': 'Esta clase abarca las discusiones en las que las personas o empresas enumeran las razones por las que deben considerar cambiar de proveedor.Tales razones pueden incluir cuestiones como falta de calidad, problemas de entrega, costes-beneficios, servicio al cliente y competitividad en el mercado.Es esencial considerar las variables que afectan la decisión de cambiar de proveedor.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Percepción del valor en relación con el servicio al cliente', 'context': 'Clasificación relevante cuando se menciona la forma en que los clientes evalúan el servicio que reciben, teniendo en cuenta factores como la velocidad, la eficacia, la empatía y las soluciones ofrecidas. Se consideran los aspectos subjetivos y objetivos que dan forma a la visión de los clientes sobre el valor añadido del servicio prestado.', 'id': 'A4'} + {'class': 'satisfacción con los procesos internos de la empresa', 'context': 'Esta clase es aplicable cuando los empleados discuten o evalúan la eficiencia, eficacia y adecuación de los procesos y procedimientos internos de la empresa.Puede incluir temas como flujos de trabajo, comunicación interna, herramientas de apoyo, métodos de formación y operación que influyen en el entorno de trabajo y la productividad del equipo.', 'id': 'A5'} + {'class': 'importancia de las garantías ofrecidas', 'context': 'Discuciones sobre el valor de las garantías', 'id': 'A6'} + {'class': 'puntualidad y fiabilidad de los servicios metropolitanos', 'context': 'Esta clase incluye todas las discusiones sobre la importancia de la puntualidad y la fiabilidad de los diferentes servicios ofrecidos en las zonas metropolitanas.Puede incluir temas como el transporte público, los servicios de entrega, los eventos e interacciones que dependen del plazo y la coherencia. Destaca la perspectiva de los usuarios sobre la necesidad y la realidad de la fiabilidad de estos servicios.', 'id': 'A7'} + {'class': 'formas de mejorar la experiencia de navegación en el sitio', 'context': 'Aborda las sugerencias y estrategias discutidas para mejorar la experiencia del usuario navegando en un sitio.Puede incluir mejoras en la interfaz, tiempos de carga, estructura de menú, facilidad de búsqueda, capacidad de respuesta móvil e intuitividad de las funciones.El objetivo es identificar puntos críticos y oportunidades para mejorar la interacción del usuario con la plataforma en línea.', 'id': 'A8'} + {'class': 'influencia de las declaraciones de productos en la decisión de compra', 'context': 'Se analizarán aspectos específicos sobre cómo las demostraciones prácticas de productos afectan la decisión de los consumidores de realizar la compra. Se considerarán factores como la claridad de las demostraciones, los detalles sobre la funcionalidad, los beneficios presentados, la experiencia práctica ofrecida y la percepción de la usabilidad.', 'id': 'A9'} + {'class': 'satisfacción con la experiencia posterior a la compra', 'context': 'Esta clase se aplica a las discusiones en las que los clientes comparten sus experiencias y grados de satisfacción después de la finalización de la compra.Los temas pueden incluir la entrega de productos, el servicio de instalación, el soporte técnico, las quejas a las quejas y el cuidado del servicio.Se trata de evaluar cómo las acciones posteriores a la compra afectan la percepción general del cliente y la lealtad a la marca.', 'id': 'A10'} + {'class': 'motivación del cliente para las recomendaciones', 'context': 'La clase cubre las razones por las que un cliente puede sentirse obligado a recomendar un producto, servicio o marca a otros. Puede incluir la satisfacción con la calidad, el servicio al cliente, el valor percibido, experiencias positivas u otros factores que contribuyen a la decisión de recomendar a amigos y familiares.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A17'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A18'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A19'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A20'}]",A7,es-es,negativo,A13,,59.892579555511475,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. 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Está preparado para aclarar conceptos como la confiabilidad y la seguridad dentro del contexto de la experiencia del consumidor, así como para abordar los mecanismos de mediación financiera queTransacciones de garantía. Además de las apariciones de operaciones, el asistente ofrece una comprensión profunda del fenómeno de servicio al cliente y la garantía en las entregas. A través de las diversas capas del servicio, el asistente guía sobre la recuperación de valores invertidos en caso de problemas, trascendiendo el simple intercambio de información a un soporte completo y confiable.",Organizado,classification,1142,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\nIs the site reliable?\nThe Ricalyshop \\ XA0 store is over 4 years in the market with thousands of orders delivered.\nWe have as values \u200b\u200brespect for our customers and our commitment is to provide great purchase experiences for you, with credibility, security and satisfaction.\n\nIs it safe that I will receive my orders?\n\nWe deliver 100% of our orders and also use the paid and Cielo market as payment mediators so delivery is 100% guaranteed.That's because you can recover your money if you have a problem with the purchase.So you can rest assured, your purchase will be delivered or will have your money back."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'intermediarios financieros', 'context': 'Instituciones que actúan como canales entre compradores y vendedores, facilitando las transacciones en línea y garantizando la movilidad eficiente de los recursos financieros al comprar productos o servicios a través de Internet.Son esenciales para la seguridad y la agilidad en el comercio electrónico, proporcionando soluciones de pago y financiación.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Garantia de entrega de pedidos', 'context': 'Garantiza al cliente que el producto comprado será entregado dentro del plazo establecido.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Historia de la fiabilidad de las tiendas en línea', 'context': 'Registros que muestran si una tienda en línea es confiable.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Protección del consumidor en las compras en línea', 'context': 'Mecanismos de seguridad para los compradores en Internet.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Políticas de devolución y devolución', 'context': 'Reglas sobre devolución y reembolso de compras.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Una experiencia segura de compra', 'context': 'Incluye prácticas y medidas adoptadas por las tiendas en línea y las plataformas de comercio electrónico para garantizar que el proceso de compra sea seguro y confiable para los consumidores. Esto incluye el uso de certificados de seguridad digital, garantías de entrega, políticas de privacidad, entre otras acciones destinadas a proteger al consumidor.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Uso de las plataformas de pago', 'context': 'Referencia al uso de servicios externalizados que median el pago entre comprador y vendedor, como PayPal o PagSeguro, lo que proporciona mayor seguridad y conveniencia a los usuarios.Estas plataformas facilitan las transacciones, aumentando la confianza y la practicidad en las compras realizadas en línea.', 'id': 'A7'} + {'class': 'credibilidad de la tienda en el mercado', 'context': 'La reputación y la confianza de una tienda en línea a los ojos de los consumidores y del mercado.Esta credibilidad se construye con el tiempo, basándose en comentarios positivos, atención de calidad, cumplimiento de estándares y políticas justas.La credibilidad influye directamente en la decisión de compra de los clientes.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Valores y compromisos de ventas en línea', 'context': 'Los principios y promesas que guían a una tienda en línea en sus prácticas comerciales.Ellos incluyen desde la transparencia de la información, la ética en el servicio, hasta los compromisos con la calidad de los productos y servicios ofrecidos.Ellos son esenciales para ganar y mantener la confianza del cliente.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . + +Saúde, segurança e proteção + +As Bahamas são seguras para turistas? +Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa. +Dicas adicionais de saúde e segurança + +Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc. +Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação. +Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer. +Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam. +Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua. +A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas. + + + +Cruzeiro + +Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas? +As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas: +MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line +Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro? +As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro: +Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay +É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas? +Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas. +Saber mais + + Informações básicas da viagem + +Que tipo de moeda as Bahamas usam? +O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas. + ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands. + Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands. +O que devo levar? +Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya. + A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível. +Meu celular funcionará nas Bahamas? +Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta. + A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com . +Quais são as regras de trânsito nas Bahamas? +As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional. + Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs . +Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas? +As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts. +Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas? +Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão. + Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle +Quando são as férias de primavera nas Bahamas? +A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break. + Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera. +Em que fuso horário estão as Bahamas? +As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão. +É esperado dar gorjeta nas Bahamas? +Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total. +O que fazer nas Bahamas? +As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo. +Onde fica a Ilha dos Porquinhos? +Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas. +O que é Junkanoo? +Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão. +Quanto tempo leva para voar para as Bahamas? +As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. + +Locomovendo-se + +Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas? +Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50. + Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra. + O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular. + Ver opções de transporte + +Clima + +Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação + +Duty Free + +Posso comprar duty-free nas Bahamas? +A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA. +Onde posso encontrar artesanato local? +Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island. +Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas? +Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses. +Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas? +As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui. +Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA? +Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido. +Existe um valor mínimo de compra? +Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum. +Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas? +Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. 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Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. 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Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. 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using detailed lists (facilitating understanding and compliance with the rules).']","Developed to support Edge visitors by providing complete information (accessibility availability, ticket policy, item restrictions, and schedules) and assistance during adverse weather conditions.Helps in group reservations and discount for New York residents.",Intellectual,classification,1021,"[{'content': ""Is the Edge open in bad weather conditions?\n\n\nThe EDGE has an internal and external views and is open during all normal weather conditions, but we reserve the right to close the platform open during adverse or extreme weather conditions at our discretion.Unless we have decided to close the Edge, tickets will not be exchanged due to the climate.If Edge or part of the EDGE closes due to severe weather conditions, experiences of the experience will be available to provide assistance and information. \\ XA0\n\nIs Edge accessible to people with disabilities?\n\n\nEdge offers elevators and ramps to those who need them to visit it.Visitors who need assistance, such as equipment or auxiliary services, should contact the visitors service at (332) 204-8500 or [email \\ x0protected] before visiting for additional assistance or information.\n\nI don't feel good when using elevators.Can I use the stairs?\n\n\nNo, unfortunately the stairs are not available for use by visitors except in emergency situations.All visitors must access EDGE by elevator.The route to the top takes only 60 seconds!\n\nCan I bring my pet?\n\n\nOnly animals of service are allowed in the EDGE.\nCan I bring food or drink?\n\n\nIt is forbidden to bring food and drinks out.\n\nAre baby carts allowed?\n\n\nYes, baby strollers are allowed, but you will be asked to remove the child and double the cart to access the elevators and escalators of the Edge experience.\n\nCan I take bikes, scooters or skateboards?\n\n\nIt is forbidden to bring bikes, scooters and skateboards to the Edge.There is a nearby bike rack at 30th Avenue and 10th Avenue.\n\nCan I bring luggage?\n\n\nBackpacks and bags of normal size are allowed in the EDGE. \\ X0 large bags and luggage are not allowed.We have no cabinets or space to store your personal articles.For security reasons, Hudson Yards reserves the right to inspect all volumes.You agree with this inspection by visiting Edge. \\ XA0\n\nCan I take photos?\n\n\nYes!We encourage you to take pictures of your experience.Remember to mark #edgenyc if you share your images on social networks.We would love to see them!\nNote that photos are allowed only for personal use.Professional photographic equipment, video cameras, recording devices, tripods, lights and other equipment are not allowed.For press or media consultations, contact [email \\ x0protected]. \\ X0\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time.Sun sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nWhat if I lose something at Edge?\n\n\nDuring his visit, talk to an experience ambassador to communicate that he has lost something.After your visit, please contact us for assistance. \\ XA0\n\nAre there articles that will be confiscated when I go through the safety survey?\n\n\nNo weapon of any type will be allowed beyond the safety check point.Bottled water is allowed in a closed container.Any food from the outside will be confiscated. \\ XA0\n\nIs there a gift store?\n\n\nYes, the gift store is at Level 4 of The Shops and Restaurants at Hudson Yards.Edge's memories are also available at level 100. \\ XA0\n\nGroups\n\nCan I make a group reservation?\nYes!Group reservations are required for groups of 15 or more people.Contact us at (332) 204-8500 or send an email to [email \\ x0protected] to get information about your group visit or visit our group reservations page here.\n\nDiscounts\n\nHow do I get the best ticket price for Edge?\n\n\nFor the best price, make the reservation on our site.\n\nI am a resident of the city of New York.Are there discounts?\n\n\nYes!We have a special price for New York residents so you can enjoy Edge!Note that discount tickets for New York residents are only available online.They are not available for purchase at EDGE's box office or local kiosks.Be prepared to present at the entrance an identity document with a new York address. \\ XA0\n\nAre there any discounts for students?\n\n\nUnfortunately not.But if you are a student who lives in New York, you can save by reserving our tickets to New York residents here.\n\nAre there discounts for US Armed Forces members?\nYes, we offer tickets with reduced prices for active and retired members of the US Armed Forces with valid identification.To book, contact one of our customer service representatives here or call (332) 204-8500.Please note that the discount is not available online.\n\nARRIVAL\n\nWhat if I lose the entrance time scheduled at my ticket?\n\n\nIf you lose your entry time, talk to an experience ambassador, who may be able to arrange so that you enter the next time available.This possibility is not guaranteed.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat if I arrive before my entry time?\n\n\nWe suggest that you know everything Hudson Yards has to offer while waiting for your entry time.There is no waiting area at Edge for the next entry times. \\ XA0\n\nWhat if I need more tickets when you arrive?\n\n\nEDGE ticket tickets are subject to availability, there is no guarantee that we can offer additional tickets or that your entry time will have additional reserves available. \\ XA0 Our suggestion is that you make the reservation online, if possible, before yoursVISIT. \\ XA0"", 'score': 0}]","[{'class': 'ticket reimbursement policy', 'context': 'to deal with the return of purchased tickets.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Accessibility and support to visitors with special needs', 'context': 'Help to people with special needs.', 'id': 'A2'} + {'class': 'climate information and weather conditions', 'context': 'When doubt is related to time state, including rain forecasts, temperatures, and any weather warnings that may affect events.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Famous Film Directors Information', 'context': 'When someone seeks detailed information about renowned directors, their filmographies, awards, artistic influences, and any other relevant detail for movie buffs interested in the history and contributions of these directors to the film industry.', 'id': 'A4'} + {'class': 'input policies for groups', 'context': 'Rules for group entry.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? No, you don't have to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance, until you reach 0 €."", 'score': 0}]","[{'class': 'Payment with credit cards', 'context': 'When the user is looking for information on paying with credit cards', 'id': 'A1'} + {'class': 'PHYSICAL PAYMENT METHODS', 'context': 'situations where you want to understand more about face -to -face and physical methods', 'id': 'A2'} + {'class': 'Use of the offer card in stores', 'context': 'When the customer wants to get details on how to use their offer card in physical stores.Information may include usage limits, participating stores and special benefits for such transactions.It may also involve issues related to balance verification procedures at the point of sale.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Rules for loading the offer card', 'context': 'Approach the established rules and conditions to recharge the offer card in stores, points of sale or virtual means.Includes details on minimum and maximum recharge values, applicable fees, and specific instructions for the loading process directly by the card holder.It can also cover accepted recharge methods and confirmation process.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Offer Card Balance Verification', 'context': 'It covers consultations related to how to check the balance available on the Offer Card, including steps to perform this online consultation, via application or at physical terminals.You may include information about how much it is recommended to check, as well as details about the information displayed in the balance statement.Instructions for discrepancy resolution can also be addressed.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Damaged Offer Card Validation', 'context': 'It deals with issues related to verifying that the offer card is still valid or can be used even when it has physical damage.Includes instructions on verification procedures, replacement possibilities and contact with support in cases of card reading problems.It also involves information on possible replacement rates and deadlines for the validation and exchange process.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Offer Card Purchase Place', 'context': 'Instructions on where the user can purchase offer cards, whether in physical stores, online or authorized resellers.Includes details on purchase procedures and possible promotions', 'id': 'A7'} + {'class': 'Offer Card Balance Restrictions', 'context': 'aimed at identifying limitations in the use of the offer of cards', 'id': 'A8'} + {'class': 'Validation of Payment Methods', 'context': 'Guidelines for verifying the validity of payment methods accepted by the store or service, including confirmation procedures', 'id': 'A9'} + {'class': 'availability of payment methods', 'context': 'Details about the different payment methods that are available for use.It may include information on credit, debit, bank transfers, pix and other electronic options.The description should cover the strengths and limitations of each method, as well as guidelines for correct use during the purchase process.Instructions on ways to contact support in case of problems are also relevant.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Use of regular boxes for payment', 'context': 'It involves questions about procedures on how to use regular boxes in stores to make purchases payments.May include information on how to process transactions, items accepted in these', 'id': 'A11'} + {'class': 'Card Acceptance Offer', 'context': 'ABOUT WHICH Locations Accept The Gift Card', 'id': 'A12'} + {'class': 'Offer Card Use Limitations', 'context': 'questions about specific restrictions and rules as to what can be purchased with the offering card balance', 'id': 'A13'} + {'class': 'Geographic availability of the offer card', 'context': 'questions on which regions the offer cards can be used', 'id': 'A14'} + {'class': 'Launch of Cards Offer', 'context': 'Questions involving information about the start of the offer of offer cards, including launch dates and launch -related promotional campaigns', 'id': 'A15'} + {'class': 'Offer Card Expiration Time', 'context': 'doubts about the period during which the balance of an offer card remains valid for use, including specific deadlines', 'id': 'A16'}]",A15,en-us,negativo,A15,,152.56232857704163,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes Lojas 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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the Action stores near IT with our store locator\n2\nI forgot/I lost a personal good or a purchase at the store\nWhat should I do?Boring\nWe recommend that you return to the store and ask the management team if someone has found your personal good or your purchase\nIf it's a purchase, don't forget to take the receipt\nGood luck!3\nI liked to work at Action\nHow can I apply?Glad you want to join us!You can apply for you in two ways: work on action in this section, you will find the vacancies available\nYou can apply for you directly\n* At the store you have a specific store where you would like to work?So go to the store and candidate personally\nSo you are soon known your potential colleagues!The legal limits of age apply according to the Labor Code\n4\nCan I call an Action store?No, it is not possible to contact our stores by phone, or through customer support\nIf you have questions, it is best to go to a store\nAlternatively, you can ask your question through our contact form\n5\nWhen will Action open a store in my region?We have already surpassed the 2500 stores in Europe!And we continue to open new stores every week\nSo, unfortunately, we couldn't tell you if you will open a new action store near you\nWhat we can tell you is that we have a very useful store locator at your disposal, where you can find all the action stores in your area\n6"", 'score': 0}]","[{'class': 'stores opening hours', 'context': 'To know the schedules of the stores', 'id': 'A1'} + {'class': 'Lost or forgotten items in the store', 'context': 'If the customer wants to report or recover lost or forgotten items in one of the stores, providing details about the process and the necessary procedures.This may include how to report a lost item, where to search and who to contact for assistance.', 'id': 'A2'} + {'class': 'EMPLOYMENT CANDIDATE PROCESS', 'context': 'for guidance and doubts about how to apply for a job vacancy', 'id': 'A3'} + {'class': 'telephone contact disqualification with stores', 'context': 'When the customer wants to disable the possibility of telephone contact with any store and wants to know the necessary steps to perform this inactivation.', 'id': 'A4'} + {'class': 'opening of new stores', 'context': 'in order to obtain information on the opening of new stores, dates, locations and inaugurations', 'id': 'A5'} + {'class': 'operating hours on Sunday', 'context': 'To know the schedules on Sundays', 'id': 'A6'} + {'class': 'Rules of stores', 'context': 'To know and understand the rules of stores', 'id': 'A7'} + {'class': 'policy on pets', 'context': 'If the customer is in doubt if it can take your pet', 'id': 'A8'} + {'class': 'use of bathrooms in stores', 'context': 'To provide information about using store bathrooms, including location, accessibility and requirements.', 'id': 'A9'} + {'class': 'policy on electronic cigarettes', 'context': 'This class will help customers understand store policy about using electronic cigarettes and vaporizers within the premises.Information may include allowed areas, restrictions and possible consequences of misuse.', 'id': 'A10'} + {'class': 'procedures in case of incorrect change', 'context': 'To know what to do when the change received is incorrect', 'id': 'A11'} + {'class': 'Internship Information', 'context': 'For details about internship programs', 'id': 'A12'} + {'class': 'Use of store locator', 'context': 'When the customer wants to find the location of a specific or closer store', 'id': 'A13'} + {'class': 'current discounts or promotions', 'context': 'If the customer is looking for current offers or promotions', 'id': 'A14'} + {'class': 'accepted payment options', 'context': 'This class explains which payment methods the store considers valid, including credit cards, debit and other forms.This will help customers prepare before making a purchase, ensuring that they have the payment options accepted.', 'id': 'A15'} + {'class': 'History of expansion and inaugurations', 'context': ""Provide an understanding of the growth trajectory and expansion of the store chain over time.This may include opening dates, new locations and future plans.Such information may be relevant to investors, loyal customers and interested in the company's growth."", 'id': 'A16'}]",A5,en-us,negativo,A16,,129.13157033920288,pt-br,['pt-br'] +"Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Cartão de crédito, boleto bancário ou pix.  +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.  +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com os Correios e enviamos por: PAC, SEDEX ou RM.  +Onde posso receber meu pedido? +Enviamos para todo o território brasileiro! +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: [email protected]","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.minutodabeleza.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! 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A través de una comprensión integral de los métodos de pago, presentará aspectos multifacéticos de las transacciones financieras, proporcionando una visión más allá de la visión más allá de la visión más allá de la visión.Modalidades como la tarjeta de crédito, el resbalón bancario y las pixas. Además, este sistema tiene como objetivo dilucidar los fenómenos involucrados en el cálculo del costo de envío, contextualizando variables que exceden lo físico, como la ubicación geográfica y la construcción del valor total de la compra.Finalmente, aclarará la ideación de los métodos de envío, detallando la cooperación con la oficina de correos y modalidades como PAC, Sedex y RM, siempre buscando una comprensión profunda de la logística subyacente y los procesos operativos.",Amistoso,classification,1144,"[{'content': 'Want to buy at the minute of beauty, but have some questions?Calm down, we answer you!\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nCredit card, bank slip or pix. \\ XA0\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location, at checkout, at the moment before purchase. \\ XA0\nHow do you send?\nWe work with the Post Office and sent by: PAC, SEDEX or RM.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'cuando se trate de la consulta sobre los métodos de pago disponibles', 'id': 'A1'} + {'class': 'gastos de envío', 'context': 'Si existe una solicitud relacionada con los importes cobrados por la entrega', 'id': 'A2'} + {'class': 'Métodos de envío', 'context': 'preguntas sobre las diferentes formas de enviar productos o servicios', 'id': 'A3'} + {'class': 'Lugar de entrega', 'context': 'El interés del usuario en saber dónde se puede entregar el producto, incluidas regiones, países o ciudades específicas; Además, puede implicar detalles adicionales como restricciones de entrega o preferencias para sitios de recepción alternativos, lo que garantiza una información completa y completa', 'id': 'A4'} + {'class': 'tiempo de entrega', 'context': 'cuestiones relativas a la duración de la llegada de un pedido a su destino final', 'id': 'A5'} + {'class': 'período de cambio', 'context': 'Las preguntas sobre el plazo permitido para reemplazar un producto recibido por otro o un producto de diferentes características, según las condiciones establecidas por la empresa.Puede incluir el tiempo estándar y situaciones específicas en las que el plazo puede variar.El cliente busca comprender claramente los límites y las condiciones para realizar el intercambio sin molestias o sorpresas.', 'id': 'A6'} + {'class': 'servicio al cliente', 'context': 'sobre el servicio de atención al cliente', 'id': 'A7'} + {'class': 'el arrepentimiento', 'context': 'Preguntas sobre la devolución de productos', 'id': 'A8'} + {'class': 'Las dudas frecuentes', 'context': 'Preguntas frecuentes y recurrentes que otros clientes suelen hacer', 'id': 'A9'} + {'class': 'política de intercambios y devoluciones', 'context': 'la consulta sobre las normas y procedimientos de intercambio o devolución de productos, incluidas las condiciones, plazos y posibles restricciones;', 'id': 'A10'} + {'class': 'Soporte por correo electrónico', 'context': 'Cuando el cliente necesita ayuda y busca servicio por correo electrónico, especialmente en cuestiones técnicas o administrativas.La prestación de apoyo puede incluir orientación sobre procedimientos, preguntas y resolver problemas específicos relacionados con el servicio o el producto.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Aspectos de la estética', 'context': 'en la apariencia', 'id': 'A12'} + {'class': 'proceso de pago', 'context': 'Las preguntas sobre las etapas finales de una compra hasta su conclusión', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. 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Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. �� DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. + +Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. + +Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. + +0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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'Encourage youtube use.']","It aims to support and manage online stores.It helps in questions about platforms, payments and dropshipping.",Extrovertido,classification,1063,"[{'content': ""Although I can't provide information about individual stores (this would violate our privacy policy!), Our team can share more guidelines with you about how to proceed, just contact you by clicking here.\n\nWhat is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Amazon, Ebay and Free Market are Marketplaces, a virtual place where goods and services are traded.Shopify is a platform: you create and host your own store in our ecosystem, giving it your visual identity, your way of exposing products and communicating with the public.On our platform you also find the necessary tools (marketing, accounting, freight, among others) to fully develop your business.By the way, we also work with local and regional freight partners, such as the Kangu App.\n\n📢 Important: Although hosted at Shopify, your store is totally independent and you are fully responsible for it and your processes.\n\nCan I sell my products on Shopify's website?No, because Shopify is not a store or marketplace.We are an e-commerce platform, so we do not sell products or put Shopify products for sale in our customers' stores.\nWhich payment gateway do you recommend for my online store?Each gateway and payment method has its own characteristics, transaction fees and regulation to meet users' needs.We recommend that you analyze your store's specific needs to determine which gateway best serves your business.Check out the full list of Brazil's payment gateways.\n\nWhat should I do to open an e-commerce?For starters, name your business.This moment of “baptism” is challenging: after all, who doesn't want to find a flashy name that doesn't get out of people's minds?To make it easier, we created a company name generator to give an “little push” in inspiration.\nName chosen?Wonder!Now is to think about the appearance of your e-commerce, which is nothing more than a digital showcase not only of your products, but of your entire proposal.Create your visual identity and logo with Hatchful, already ensuring a professional appearance on social networks and marketing and communication pieces.Also take the opportunity to choose a theme for your store: we have a series of models for you to try, as well as suggestions for industry (furniture, health and well-being, fashion, jewelry and accessories, among others) that facilitate the decision process.💡 Tip: Want to open an e-commerce?Check out our step by step for first -time shopkeepers at Shopify!Although our e-commerce site models are easy to configure if you need more specific and complex adjustments to the themes, do not hesitate to seek help from our experts.Finally, with the look of the store ready for launch, go to Shopify's App Store to pan the best applications for your e-commerce.Keep an eye on the useful apps in Brazil, where there 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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In Marta trains, through the red and gold lines, you can access Five Points Station, located at the Atlanta Financial and Tourist Center\nThe default rate is USD2.50, which must be paid with a rechargeable Breeze card, which costs USD2.00\nThe travel time to Five Points is approximately 15 minutes\nSee Maisonde is the place of removal of Uber and Lyft? If you reach the domestic terminal, ride application drivers take their passengers from the North Economic Lot, which is a short distance from the north luggage area\nFor the international terminal, look for your driver on the outer sidewalk of the landing level, outside the gates A1 and A2\nFor more details about this service and airport taxis, click here\nIs there free internet access? Free Wi-Fi is available at the airport and can be accessed from virtually anywhere, including the transport center\nTo connect, select the ATL Free Wi-Fi network, open your browser and fill in the necessary information, read and accept the Terms of Use and click Send\nHow to get around between the terminals and airport tags? To move between public areas, the Shuttle Connector Terminal Bus connects the two terminals\nOn the other hand, Skytran connects the domestic terminal to the car rental center, West Parking Deck, Georgia's International Convention Center, Gateway Center Arena and hotels located around the airport\nTo move within the post-safety areas, Plain Train, located at level 0, is one of the easiest ways to move free between the terminal's boarding area and the sanctors\nMore information are you doing in case of a long scale? 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O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... 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Em geral, leva entre 2 à 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato e ver a melhor forma de solucionar o problema.  +Alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail: [email protected]","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Loja online de Minuto da Beleza - Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.minutodabeleza.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.minutodabeleza.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! Quais formas de pagamento posso aproveitar\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes. Quer comprar no Minuto da Beleza, mas tem algumas dúvidas? Calma, que a gente te responde! 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'Enter a positive phrase' + 'Do not provide links' 'Use an irreverent and informal language' + 'Use emojis moderately as an answer']","Facilitate purchase in the minute of beauty, clarifying questions about payment methods, shipping costs and shipping methods using post office, PAC, SEDEX or MR.",Creative,classification,926,"[{'content': 'Want to buy at the minute of beauty, but have some questions?Calm down, we answer you!\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nCredit card, bank slip or pix. \\ XA0\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location, at checkout, at the moment before purchase. \\ XA0\nHow do you send?\nWe work with the Post Office and sent by: PAC, SEDEX or RM.', 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 'context': 'When the user wants to know what payment methods can be used to complete the purchase on the site, such as credit cards, debit, PayPal, among others.It is important to inform all available options to ensure that the customer can choose the most convenient for them.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Shipping cost details', 'context': 'When the customer wants to understand what are the costs associated with sending the purchased products.This context includes standard delivery fees information, additional for remote areas, and possible overflows in different types of shipping.It should also cover free freight policies.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Shipping methods available', 'context': 'When the person wants to know what the shipping methods can be used to send the purchased product.This context may include information on express shipping, standard shipping and other forms of delivery, as well as specific details about the transport companies used.', 'id': 'A3'} + {'class': 'delivery', 'context': 'When you want to check the company for deliveries made by the company, including information about places where delivery is not available.Details about geographical restrictions and international delivery opportunities may also be necessary in this context.', 'id': 'A4'} + {'class': 'DISCOUNTING TYPES AVAILABLE', 'context': 'When the customer looks for information on valid promotions and discounts such as coupons, loyalty programs or purchase volume discounts.This context should also include details about the conditions and validation of these offers, such as specific days or minimum purchase quantity.', 'id': 'A5'} + {'class': 'estimated delivery time', 'context': 'When the user needs to know how long it can take the product to reach it after purchase.This context should provide average delivery deadlines based on different shipping methods and destinations, highlighting possible variations on weekdays, holidays and periods of high demand.', 'id': 'A6'} + {'class': 'exchange and return process', 'context': 'When the customer is interested in understanding how to proceed in case of need to exchange or return a product that has not met 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. 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E-mail: ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. 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Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? Delivery time is based on the shipping option you have chosen.After sending the order, we will send your tracking number and email screening website (the one you registered in the order).The order processing and shipping deadline will be from 1 to 7 business days, finalizing this period will be sent the tracking code to your email provided in the register for real-time monitoring.We are not responsible', 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 'context': 'When the customer wants to know the different payment methods that can be used, such as credit cards, debit, bank transfers and other available options.Generally, this question arises in the act of finalizing the purchase or planning a future acquisition.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Online transactions security', 'context': 'When there are questions about security and data protection during purchase', 'id': 'A2'} + {'class': 'import rates', 'context': 'In cases where the customer asks about additional values \u200b\u200bwhen importing a product', 'id': 'A3'} + {'class': 'Change of delivery address', 'context': 'local exchange', 'id': 'A4'} + {'class': 'Salvador Dalí Exhibition History', 'context': 'past events', 'id': 'A5'} + {'class': 'ORDER SHIPPING TIME', 'context': 'When customers are interested in knowing how long it will take the order to be processed and sent, including the estimated business days required for delivery.This question is crucial for those who need an item within a specific period and want to ensure that it will arrive on time.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Shipping Tracking', 'context': 'Located in the case where the user intends to track the progress of delivery of their order through a specific code or link provided by the company.It is a common question for those who want to check the updated shipping status and the arrival forecast.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Returning policy', 'context': 'Product Return', 'id': 'A8'} + {'class': 'Order Cancellation', 'context': 'Cancel Purchase', 'id': 'A9'} + {'class': 'Available products', 'context': 'Issues related to the availability of items in stock, allowing customers to know which products are ready for immediate purchase and which may be out of stock.It is useful for those looking for a specific product and want to ensure that it is available before making the purchase.', 'id': 'A10'} + {'class': 'shipping options', 'context': 'SHIPPING FORMS', 'id': 'A11'} + {'class': 'Evaluate purchased products', 'context': 'feedback', 'id': 'A12'} + {'class': 'product compatibility with other devices', 'context': 'When doubts arise about the integration of a product with other existing equipment, thus ensuring that there will be no incompatibility.It is relevant for those who seek to ensure that the new item will work properly in conjunction with their current devices.', 'id': 'A13'}]",A5,en-us,negativo,A5,,129.11696982383728,pt-br,['pt-br'] +" +DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA + +Quais métodos de pagamento vocês aceitam? + +Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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También guía posibles solicitudes de solicitudes, según las circunstancias.",Innovador,classification,989,"[{'content': ""Questions about the purchase\n\nWhat payment methods do you accept?\n\nFor customers in Brazil, we currently accept Pix, Visa, Mastercard, Diners Club, Amex and Discover credit cards.If you don't have a credit card, you can ask us to generate a payment ticket.\n\nI never bought this site.Is it safe?\n\nWe are proud to use highly advanced online security systems, protocols and hosting, exactly the same as big brands.We use one of the largest technologies for creating e-commerce in the world.Our site also has the SSL certificate.The SSL certificate protects important information from users who browse websites on which it is installed, making it impossible for them to be captured, intercepted or viewed during the transfer to the server hosting the site.\nWhen it comes to paying, we have no access to your decredit card data.Payment is made through the paid market, specialized in secure payments on the internet.\n\nAre you affordable?I am afraid to buy and not be able to contact later.\n\nWe are.We have well explained information about all processes related to purchase and delivery in various parts of the site, as well as a specialized and dedicated team to respond to you up to 48 hours.\n\nCan I use more than one discount coupon?\nYou can use only one discount coupon by purchase.But there is a way to accumulate discounts!If we are doing a seasonal promotion and the products are already being shown at a discount, you can combine this with an even greater discount.\n\nHow do I have free shipping?\n\nIf your order contains one of the products with “free shipping” in the description, all the other products you choose will have will have free shipping as well.\n\\ x0\nOrder changes\nChanges in order can be made before shipping the products, which occurs, on average 3 business days after purchase.If they have already been sent and the tracking code has already been provided, the products are no longer within our reach and have already left our distribution center, so we can not change any aspect of the request."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Cuando el usuario necesita saber qué métodos de pago están disponibles en nuestro sistema, abordando opciones como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, boletines, billeteras electrónicas y métodos digitales.Incluye explicaciones sobre la practicidad, la seguridad y qué alternativas son aplicables a diferentes regiones o circunstancias especiales, con el objetivo de completar la compra.', 'id': 'A1'} + {'class': 'éxitos de celebridades internacionales', 'context': 'Cuando la conversación involucra temas relacionados con los logros notables de las celebridades a escala global, incluidos los logros en diversas áreas como la música, el cine, los deportes, la literatura y las redes sociales. 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No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}","How many Nobel Prizes have been granted to women in the areas of physics, chemistry and medicine to this day?",nan,nivel_formalidade low,Selma,Store attendant,"['Use local slang informally' 'Do not talk about prices directly' + 'Avoid discussions about internal policies' 'Give practical use tips' + 'Keep the tone light and friendly']",Give that strength to guys with card offer action.,Friendly,classification,974,"[{'content': ""You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? 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Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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Si el consumidor tiene preguntas sobre la separación y el envío de pedidos,El sistema está preparado para proporcionar detalles específicos; además, aclara los procedimientos en caso de arrepentimiento de la compra. Para una consulta más detallada y precisa (en relación con otras políticas), el servicio ofrece direcciones claras y eficientes.",Extrovertido,classification,1023,"[{'content': ""caniniao.com/\n\n\nDo products have warranty?\n\n\nYes!We give 90 days warranty after delivery of the product.Can be extended to 1 year if contracted when finalizing the purchase.\n\n\nI made the purchase and I haven't received the screening yet!What happened?\n\n\nUsually we separate and send the order within 24 hours and post the screening within 48 hours after payment confirmation.Rest assured that we will send your order as soon as possible, respecting the maximum period of 5 business days.\n\n\nCan I cancel my purchase?\n\n\nThe consumer can regret / give up the purchase within 7 (seven) calendar days from the day following the receipt of the product and request the reimbursement of the amount he pays.For more details, consult our cancellations policy."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'preguntas sobre la originalidad de los productos', 'context': 'preguntas sobre la legitimidad y autenticidad de los productos vendidos', 'id': 'A1'} + {'class': 'Condiciones de entrega rápida de los artículos', 'context': 'cuando el usuario esté interesado en las condiciones y plazos de entrega rápida de los artículos comprados', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre el tiempo de entrega', 'context': 'Incluye preguntas específicas relativas al tiempo estimado de entrega de un pedido después de la finalización de la compra, teniendo en cuenta la confirmación del pago hasta la llegada a la dirección de destino.Debería abordar todas las variables que pueden influir en este tiempo, como la logística, la ubicación del destinatario y las condiciones meteorológicas.Es esencial proporcionar transparencia sobre posibles retrasos y cómo el cliente puede seguir estos cambios.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'Las preguntas o solicitudes de los clientes sobre el seguimiento de sus solicitudes en tránsito', 'id': 'A4'} + {'class': 'garantía del producto', 'context': 'Buscar información relacionada con la garantía y la cobertura de los productos comprados', 'id': 'A5'} + {'class': 'Problemas con la detección', 'context': 'El seguimiento falló', 'id': 'A6'} + {'class': 'cancelación de la compra', 'context': 'ceder', 'id': 'A7'} + {'class': 'Colaboraciones entre Leonardo DiCaprio y Martin Scorsese', 'context': 'Discuencias sobre películas o proyectos en los que Leonardo DiCaprio y Martin Scorsese han colaborado a lo largo de los años', 'id': 'A8'} + {'class': 'política de reembolso', 'context': 'Incluye preguntas e información sobre cómo funciona el proceso de devolución de dinero en caso de retirada de la compra, problemas con el producto o insatisfacción. Debe aclarar cuáles son los pasos necesarios para solicitar la devolución, el tiempo estimado para la devolución del valor, las condiciones que deben cumplirse y cualquier documentación requerida.La transparencia en este proceso es crucial para la confianza del cliente.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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Desde encontrar los hallazgos y perder, reservar una suite de minuto para descansar, para encontrar un buen lugar para disfrutar con su mascota o comprar un chip.",Intelectual,classification,951,"[{'content': ""Hartsfield-Jackson Airport also offers several other amenities, including booths for breastfeeding mothers, chapels, recharge points, children's recreation areas and pets\nThere are also several VIP rooms with drinks, meals, work spaces, etc.\nMinute suites are comfortable rooms with sound insulation, where travelers can work and rest\nYou can book from 1 hour to even one night\nWhat to do in case of loss of value or luggage objects? 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Inmotion offers SIM cards (chips), ideal for those visiting the United States or for those traveling from the country abroad\nYou will find them at the international and domestic terminals and in all the sanctors\nCan the airport locate someone to me?\nContact the airline used by the passenger who is waiting to obtain location services"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Premios literarios sobre aviación', 'context': 'cuando el tema se refiere a reconocimientos o concursos literarios que se centran en temas relacionados con el universo de la aviación y las aeronaves', 'id': 'A1'} + {'class': 'transporte público desde el aeropuerto hasta el centro de la ciudad', 'context': 'Cuando la pregunta se refiere a los diferentes medios de transporte público disponibles que conectan entre el aeropuerto y el centro urbano de la ciudad, incluidas opciones como autobuses, metro, trenes y sus respectivas paradas, horarios y tarifas.El usuario puede estar buscando detalles sobre la diversidad de vehículos, la frecuencia del transporte, la accesibilidad o incluso tiempos más convenientes para planificar su viaje o viaje urbano.Tener una amplia gama de información sobre estos aspectos hace que el viaje sea más predecible y tranquilo para aquellos que salen del aeropuerto.', 'id': 'A2'} + {'class': 'ubicación de los servicios de transporte en el aeropuerto', 'context': 'Cuando la solicitud se centra en la ubicación exacta y en las direcciones para acceder a los servicios de transporte dentro del aeropuerto mismo, como taxis, coches de aplicación, furgonetas compartidas o empresas de alquiler de vehículos.La persona puede querer conocer los puntos de partida, como señales indicativas y las zonas específicas donde se estacionan estos transportes para facilitar su movimiento y garantizar que el usuario encuentre su medio de transporte favorito de forma rápida y eficaz.Más detalles sobre los servicios disponibles en diferentes terminales o áreas del aeropuerto hacen que esta información sea esencial para aquellos que buscan una evacuación rápida o una continuidad de viaje.', 'id': 'A3'} + {'class': 'conectividad y acceso a Internet en el aeropuerto', 'context': 'Siempre que la discusión involucre aspectos relacionados con la calidad y disponibilidad del acceso a Internet y las redes Wi-Fi en el aeropuerto.Las preguntas pueden cubrir opciones de conectividad gratuitas, zonas de cobertura de señales, procedimientos de inicio de sesión, posibles costos adicionales y soporte técnico.También pueden ser relevantes las condiciones de velocidad y seguridad en los contactos.Las personas a menudo necesitan estar conectadas por varias razones, como el trabajo, actualizar en las redes sociales o buscar información adicional de viaje que puede ser crucial durante su estancia en el aeropuerto.Saber esta información puede convertir un viaje estresante en un momento bien planificado e desagradable.', 'id': 'A4'} + {'class': 'servicios y servicios disponibles durante escalas largas en el aeropuerto', 'context': 'Información de servicio de balanzas', 'id': 'A5'}]",A1,es-es,negativo,A1,,106.23689699172974,pt-br,['pt-br'] +"QUAL A CONTA PARA DEPOSITO +Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. +  +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Qual o prazo para envio dos produtos? +O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. +Qual o prazo para realizar uma troca? +Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. + + + +FRETE FIXO R$10 +Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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directamente al correo electrónico (indicado en el texto) o el teléfono disponible; por lo tanto, se garantiza la claridad.' + 'Siempre mencione la tasa de carga fija, destacando posibles condiciones (como el valor mínimo de compra), para garantizar la comprensión.' + 'Describa, en detalle, cómo seguir la solicitud; usar el código de seguimiento (incluidas las instrucciones) para minimizar las incertidumbres.' + 'En casos de intercambios, ingrese claramente el período de 7 días hábiles (tras la recepción) y los pasos necesarios para la solicitud.']","Su objetivo es proporcionar información sobre depósitos, métodos de pago disponibles, costos y plazos de envío, así como áreas de entrega.",Intelectual,classification,1011,"[{'content': 'What is the account for deposit\nWhen necessary you can request the account through contact 16-997018581.\n\\ x0\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.\nHow do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nWhat is the deadline for shipping the products?\nThe time will depend on the selected shipping type.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Formularios de banca', 'context': 'Detalles de los métodos disponibles para realizar depósitos en cuentas bancarias', 'id': 'A1'} + {'class': 'formas de pago', 'context': 'Describe los diferentes métodos disponibles para realizar pagos', 'id': 'A2'} + {'class': 'Calculo del coste de envío', 'context': 'Guía al usuario sobre cómo calcular los gastos de envío del producto adquirido, teniendo en cuenta diferentes factores como peso, dimensión y destino.Este cálculo es esencial para proporcionar una estimación precisa del gasto adicional que el cliente tendrá con el transporte del bien adquirido.Se recomienda utilizar herramientas en línea o consultar el servicio de consumo para obtener información detallada.Se recomienda mencionar que algunos servicios de entrega pueden ofrecer descuentos o promociones para entregas en determinadas regiones o condiciones específicas, como fechas festivas o eventos especiales.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Metodología de envío', 'context': 'Las formas de envío disponibles', 'id': 'A4'} + {'class': 'lugares de entrega', 'context': 'opciones de lugares donde se pueda enviar el producto', 'id': 'A5'} + {'class': 'plazo de envío', 'context': 'Indica el tiempo estimado que tardará el producto en llegar al destino después de la confirmación del pedido, que varía según la ubicación del destinatario y el tipo de servicio de entrega elegido por el cliente.Es de destacar que algunos métodos de envío pueden tener plazos más largos o más cortos, dependiendo de la demanda y la época del año.El plazo suele tener en cuenta los días laborables, excluyendo días festivos y fines de semana.En algunos casos, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas adversas, huelgas u otras situaciones imprevistas que afectan a los servicios logísticos.', 'id': 'A6'} + {'class': 'el seguimiento de las solicitudes', 'context': 'Verifique el estado de la entrega', 'id': 'A7'} + {'class': 'período de cambio', 'context': 'Especifica el plazo en el que el cliente puede solicitar el intercambio del producto comprado.Este plazo comienza a contar generalmente a partir de la fecha de recepción del artículo y puede variar según la política de cada empresa.Saber este plazo es crucial para evitar perder el derecho de intercambio si hay un problema con el producto recibido.Se recomienda siempre consultar la política de intercambio y devoluciones en el sitio web de la empresa o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para responder preguntas o conocer más detalles sobre el procedimiento de intercambio y los criterios requeridos.', 'id': 'A8'} + {'class': 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. +A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias. +Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Quanto custa um chip internacional? + +Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher. + +Como comprar chip para usar na Europa? + +Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados. + +Como funciona a entrega pelos Correios? + +A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. +Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. 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Realize sua compra de forma prática e segura acessando a...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize...'}, {'text': 'Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas.'}, {'text': 'Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro...'}, {'text': 'Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias.'}, {'text': 'Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional...'}, {'text': 'A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. Compras realizadas...'}, {'text': 'Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo...'}, {'text': 'Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar...'}, {'text': 'Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em...'}, {'text': 'A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. 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objectivity.' + 'Make sure all steps are understandable and easy.' + 'Always keep an polite tone of voice even in complex problems.' + 'Use clear examples that illustrate detailed procedures (aid).']","Offer detailed (seven days a week) information on activation of e-SIM and international chips, including specific costs and plans, as well as instructions for express deliveries and withdrawals at airports.If you need to extend your plan or have questions about a new device, our customer service will be available (in Portuguese and via WhatsApp).",Creative,classification,986,"[{'content': ""Read the code and click Add in the options that will appear right after reading.\n\nHow to activate e-SIM in Motorola device?\n\nVisit the Settings tab and click Network and Internet, mobile network and slide to the advanced settings.Select operator and add new carrier.After that just read QR Code and you're done!\n\nHow to activate my chip?\n\nTo activate it on your trip, remove or disable your current chip so as not to generate conflict between networks;\nActivate the data in roaming;\nEnter our chip.\nIf you need help, contact us by our WhatsApp.\n\nQuestions about the purchase of chip for international trips\n\nHow to buy chip for international travel?\n\nTo buy your international chip, you need to know the date of your trip and the number of days you will be abroad.Without leaving home, go to the Americachip website, see the plans options and make the purchase in a practical and safe way.\nThe great advantage of buying your international online chip is to receive at home before your trip and be able to organize everything for your well -deserved vacation.\nIf you need help, contact us by our WhatsApp.\n\nHow much does an international chip cost?\n\nPrices start at $ 31.00 for the United States, $ 40 for Europe, $ 49.00 for South America, Central and Caribbean, and $ 55 for Asia, Africa, Oceania andEurope.The price will depend on the plan you choose.\n\nHow to buy chip to use in Europe?\nFor Europe, we have an unlimited international internet chip plan.Prices start at $ 40.00 (forty dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plan Europe.\n\nHow to buy chip to use in the US?\n\nFor those traveling to the United States there are unlimited 5g internet plans options from $ 31.00 (thirty -one dollars) and with calls included from $ 36.00 (thirty -six dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plans USA.\n\nHow to buy chip to use in other countries?\n\nFor those traveling to other countries that are not covered by the US and European plans, we have the unlimited world plan from $ 55.00 (fifty -five dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plan Mundi.\n\nI bought e-sim, but you are asking for my address, do I need to fill in?\n\nWe need your address to complete the payment registration.You can enter your address and continue your purchase without problems.\n\nI will buy another device on the trip, what do I do with the chip?\n\nThe contracted days are inserted in the purchased chip and it is not possible to make this transfer.If you are going to buy a cell phone that accepts only e-sim, we suggest hiring a plan for the first cell phone and another for the new, from the day that will be with the new device.\nContact our commercial team and guarantee a special value for both plans through our WhatsApp.\nQuestions about service\n\nDo you have customer service?\n\nIn all international trips, count on our service in Portuguese via email or through WhatsApp.We serve 24 hours every day.\n\nIs it possible to extend the amount of days?\n\nYes, it is possible.First, please contact us (by email or WhatsApp) before your plan is over, informing you of how many days you want to extend, we will inform the additional to pay.\n\nQuestions about logistics and delivery\n\nDo you have any express delivery?\n\nExpress delivery is made from 09h to 21h, Monday to Friday in the capitals of São Paulo and Rio de Janeiro.\n\nPurchases made until 14h are delivered on the same day until 21h.\nPurchases made after 14h are delivered on the next business day until 21h.\n\nBut it is necessary that the express service be purchased at the time of purchase.\n\nChip withdrawal points - RJ and SP\n\nWe have withdrawal points from the chip purchased in the cities of Rio de Janeiro, Barra da Tijuca, and in São Paulo, Brooklin.\nAfter purchase, the full address of the place will be sent to your email.Contact to schedule the day and time of withdrawal with our logistics sector\n\nHow to receive at the airport?\n\nWe have the option of delivery at Guarulhos airports, in Sao Paulo, Santos Dumont and Galeão, in Rio de Janeiro.\nAfter purchase, contact our logistics sector to schedule delivery at the chosen airport.\nSchedule is made from Monday to Friday, 24h a day, Saturday and Sunday, from 10h to 16h.Delivery is made only outside the airport every day, including weekends, from 7am to 10pm, and at dawn, when necessary.\nIMPORTANT: If you want to receive your order on the weekend, you need to make the schedule from Monday to Friday.\n\nHow to receive at the airport being from another state?\n\nTo select the delivery option at São Paulo and Rio de Janeiro airports being from another state, at the time of purchase select the standard freight option.After purchase, contact us again and ask to change it at the chosen airport.We will send the link to pay this delivery and, after doing it, we will make the appointment according to the desired day and time.\n\nHow does delivery work by post?\n\nDelivery via post is made on the first business day after purchase.We have standard delivery, with a period of up to 10 business days, and SEDEX, with a period of up to 05 business days.\nOnce your chip is in the post office system, the tracking code will be sent to your email."", 'score': 0}]","[{'class': 'Recommendations for using apps on travel', 'context': 'When useful applications are suggested to facilitate the user experience during a trip', 'id': 'A1'} + {'class': 'Operator Management in Dual SIM', 'context': 'When the person wants information on how to configure and manage two different operators on a dual SIM cell phone', 'id': 'A2'} + {'class': 'Internet plans for different continents', 'context': 'When you are intended to know internet plans available for use on various continents, covering options from different providers', 'id': 'A3'} + {'class': 'E-SIM activation procedures', 'context': 'When looking for details about the steps required to activate e-SIM on a device, including specific instructions for different models and operators.Activation of E-SIM can be a technical process that requires accurate instructions provided by operators and device manufacturers', 'id': 'A4'} + {'class': 'Cities Tourism Statistics', 'context': 'when quantitative information about tourism rates in several cities is required', 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}",Who created the Amazon company?,nan,ritmo_fluidez high,Marui,Customer support attendant.,"[""Don't talk about delivery time"" 'Never mention countries of origin' + 'Avoid talking about payment methods' + 'Do not discuss personal withdrawal' 'Do not address tracking' + 'Avoid mentions of delays' 'Do not mention product guarantees' + 'Avoid talking about payment return' 'Do not discuss store rules' + 'Do not mention customer support']","Help with purchases, deliveries, payments, and shipping deadlines.",Creative,classification,1076,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores."", 'score': 0}]","[{'class': 'Questions related to delivery time', 'context': 'When the message involves questions or concerns about the estimated time to deliver a product or service purchased.This includes questions about delays, sending deadlines, processing time and any other specific questions related to the delivery schedule.It is common in online shopping situations where receiving expectation is a crucial part of the customer experience.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Identification of Business Founders', 'context': 'When the user wants to know who the founders of a certain company or organization are.', 'id': 'A2'} + {'class': 'payment options available for purchases', 'context': 'When the user is seeking to know the different payment methods accepted in a purchase.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A4'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A6'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A9'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A10'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A11'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A12'}]",A2,en-us,negativo,A2,,83.37775468826294,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. 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O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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'Alerta sobre documentos legales.' + 'Lista de formas de obtener ayuda.' + 'Ingrese en formularios de transferencia.']","Ayuda a descargar Ecards Padi.inform cómo descargar la aplicación. Responda sobre el inicio de sesión, los datos y la compra física.",Relajada,classification,1037,"[{'content': ""When buying a replacement card, you now have the option to request PADI ECARD, plastic certification card or both and order online at PADI.com.\n\\ x0\nWhy is ECARD available only to AP, EMEA and South America customers?\nDue to the extreme challenges of correspondence delivery in these regions, we had to\nmake this change to ensure that we have a higher delivery success rate\nof the certification card.Since the certifications delivered electronically are\nmore likely to arrive in places like Egypt, Thailand, etc., it was evident that\nI needed to take the step to migrate and see how it works.\n\\ x0\nI just received an ecard and would like a physical card too.\nFor sure, you have the option to purchase a physical card\ncontacting your store or certifier instructor or visit www.padi.com and\nSelect certification cards.\n\\ x0\nHow do I download my Padi Ecard (s)?\nYou can download the PADI app to access your ECARDs.Once you start the PADI app, log in with your unique email and password and password, select the PADI ECARDS button and then update.\n\\ x0\nWhat if I can't login at Padi App ™?\nPADI APP ™ X0 is now using a Sign-On Authentication Process with a set of login credentials (email address and password).You may need to create a PADI account in our database first.Contact your local customer service.\n\\ x0\nWhat information is displayed on the Ecards PADI?\nEcards PADI will reflect the same information as existing certification cards - including certification level, full name, diver number, date of birth, certification date, number and name of the instructor, dive center or resort information (depending on thestore level*), ISO qualifications (when applicable).\n\\ x0\nDo you still have questions?\nContact Opadi Dive Center or local resort."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Proceso de envío de tarjetas de certificación', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber sobre el envío de tarjetas de certificación', 'id': 'A1'} + {'class': 'Ventajas de la certificación digital', 'context': 'Cuando el individuo quiere conocer los beneficios asociados con la certificación digital', 'id': 'A2'} + {'class': 'Idiomas disponibles para Ecard', 'context': 'Cuando el usuario busca información sobre los idiomas en los que está disponible Ecard.Esto incluye detalles sobre las opciones lingüísticas ofrecidas por el sistema, lo que facilita la comprensión y el uso de la herramienta por personas de diferentes nacionalidades.Esta clase es particularmente relevante para los usuarios que no hablan el idioma principal de la plataforma y necesitan apoyo adicional para acceder a las características proporcionadas por los ECARD.En los casos en que hay múltiples idiomas disponibles, el contexto puede incluir dudas sobre la eficacia de la traducción y la exactitud de la información presentada.La clarificación de este aspecto es esencial para una experiencia de uso satisfactoria e inclusiva.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Películas que ganaron el Oscar de Mejor Película', 'context': 'Cuando preguntan a los ganadores de los Oscar', 'id': 'A4'} + {'class': 'Preguntas sobre el PADI ECARD', 'context': 'Cuando haya alguna incertidumbre sobre PADI ECARD', 'id': 'A5'} + {'class': 'Diferencias entre certificación física y digital', 'context': 'Cuando se buscan comprender las diferencias entre la certificación física y digital, que cubren aspectos como la validación, la accesibilidad, la seguridad y la facilidad de uso.La comparación puede incluir ventajas y desventajas de cada formato, ayudando al usuario a decidir qué opción se adapta mejor a sus necesidades.La información sobre la durabilidad, los costes y beneficios, los procedimientos de emisión y renovación, así como la aceptación en diferentes contextos y situaciones, también forman parte de este contexto.Esta clase es fundamental para aclarar las particularidades de cada tipo de certificación, promoviendo una elección informada y consciente.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Problemas de inicio de sesión en la aplicación PADI', 'context': 'Cuando aparezcan dificultades para acceder a la aplicación PADI', 'id': 'A7'} + {'class': 'Información que se muestra en los Ecards PADI', 'context': 'al buscar claridad sobre los datos que se muestran en las tarjetas', 'id': 'A8'} + {'class': 'Contacto con el servicio de atención al cliente de PADI', 'context': 'Cuando el usuario necesita soporte de servicio al cliente de PADI, que cubra temas como horas de servicio, métodos de comunicación disponibles, como teléfono, correo electrónico o chat en línea, y procedimiento para resolver problemas.Esta clase es crucial para proporcionar un soporte eficiente y garantizar la satisfacción del usuario a través de respuestas rápidas y precisas.La información sobre el tiempo estimado para resolver las preguntas y las políticas de servicio también son importantes en este contexto.La asistencia al cliente bien estructurada es esencial para mantener una buena relación con los usuarios y resolver cualquier dificultad que pueda surgir mediante el uso de los servicios ofrecidos.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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take the receipt.' + 'Clarify, patiently, about internship opportunities;Direct, whenever possible, to the official website available.' + 'Emphatically highlights that rules make the environment safer and healthier;reinforce (education, safety, hygiene) in all communications.' + 'Always make sure customers are aware of the rules upon entering the store;Use clear and visible signals.' + 'Promptly guide how to proceed in error situations in the change;Offer help if you need to the customer.' + 'Provide, without hesitation, detailed information about the opening status (including Sundays) through the store locator.']","It aims to provide essential information about Action stores, such as schedules, rules (including electronic cigarettes and pets) and available internships.",Cooperative,classification,1025,"[{'content': ""Are Action stores open on Sunday?In our store locator, you can see if your action store is open on Sundays, as this may vary depending on the country and the city\nNote that the opening hours indicated is valid for the current week and the following week\n7\nWhat are the rules in Action stores?So that everything is clear to our customers, we have established certain rules\nThese rules are presented at the entrance of our stores\nWhen you enter our stores, you agree with the rules we have in force\nPets for hygiene reasons, we do not allow pets to enter our stores, even if they are transported in their own bags or boxes\nNaturally, exceptions to guide dogs and guide dogs are applied\nBathrooms Unfortunately, it is not possible to use the bathrooms of our facilities\nExceptions to the elderly, pregnant women, children and people who have medical justifications apply\nIf there is a public bathroom available in the immediate vicinity, our team will refer to the same\nElectronic cigarettes we want our customers and employees to enjoy a healthy and safe (work) environment\nTherefore, smoking is not allowed in our stores\nGiven that the effects of electronic cigarettes on health are not yet fully known, these are not allowed in our stores either\n8\nI paid cash but didn't give me back the change correctly, what can I do?We regret hearing this\nThe best thing to do is turn to the store with your receipt\nExplains the situation to our people at Caixa\nThey will do their best to find out what went wrong\n9\nI would like to intern at Action, is it possible?https: // pt\naction\nJobs/"", 'score': 0}]","[{'class': 'stores opening hours', 'context': 'When someone asks about hours of operation.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Founders Information', 'context': ""When there is interest on who founded the company, including history and contributions from the individuals involved.The importance of these people can influence public vision and add credibility to the company's current operations.Providing details can create an emotional connection and strengthen brand identity."", 'id': 'A2'} + {'class': 'lost or forgotten items', 'context': 'When the message deals with the recovery of lost objects in some establishment or event.This information may include instructions to contact the findings and lost, the type of item lost, and possible times and deadlines for recovery.They are essential for the collection of belongings forgotten by customers.', 'id': 'A3'} + {'class': 'ENC, for Jobs', 'context': 'When there is interest in deposits of applications, selection processes or employment opportunities in the company.The context can range from information about available vacancies, such as applying, to details about what the company is looking for in potential employees.It is a vital space to attract talent and provide clarity to interested parties.', 'id': 'A4'} + {'class': 'contact with stores', 'context': 'When the goal is to obtain contact information.', 'id': 'A5'} + {'class': 'opening of new stores', 'context': 'When the message is about the inauguration of new units or branches.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Sunday opening', 'context': 'When customers seek to know if stores open on Sundays.In this context, the answer will include Sunday opening hours, if applicable.It is important to provide clear details to avoid misunderstandings and ensure that customers plan their visits more conveniently.This can significantly affect customer flow and satisfaction.', 'id': 'A7'} + {'class': 'store rules', 'context': 'When internal stores policies and regulations are addressed.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Pets policy', 'context': 'When the question involves allowing whether or not to enter animals.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Use of bathrooms', 'context': 'When it involves questions about the availability and access of customers to the bathrooms in the establishments.Information may include the location of bathrooms, conditions of use and possible policies for people with disabilities.Ensuring this clarity increases the satisfaction and comfort of the customer experience, promoting quality service.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Electronic Cigarette Policy', 'context': 'When related to the use of electronic cigarettes.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Problems with change', 'context': 'When the message deals with divergences or complaints related to change.', 'id': 'A12'} + {'class': 'stages', 'context': 'When there is interest in programs or opportunities for internship within the company.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A14'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A15'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A16'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A19'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A20'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A2,en-us,negativo,A2,,97.84475803375244,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}",¿Cuál es la proporción de personas que prefieren tarjetas de oferta de código digital en comparación con las tarjetas de plástico tradicionales?,nan,nivel_formalidade low,Oliver,Asistente de la tienda,"['Análisis más allá de las apariencias' 'Contenido a través de las capas' + 'Mencionar conceptos más allá de la arena' + 'Enfoque ideas más allá del sol' 'Adjuntar dentro del contexto' + 'Pregunte sobre aspectos adicionales' + 'Relacionar fenómenos dentro del mar' 'Explicar fenómenos en Tidal' + 'Abordar conceptos inusuales' 'Describe ideas más allá de las olas']",Asistir en asistencia,Innovador,classification,1119,"[{'content': ""You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? No, you don't have to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance, until you reach 0 €."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago disponibles', 'context': 'Cuando el usuario desea información sobre cómo realizar pagos.Esto incluye las diversas opciones disponibles, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias o cualquier otro formulario aceptado por el sitio o el establecimiento.Las preguntas frecuentes pueden ayudar a saber qué métodos están disponibles y sus respectivas políticas.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Carga de tarjetas de oferta', 'context': 'Cuando el usuario busca información sobre cómo recargar o agregar el saldo a una tarjeta de oferta.Este contexto incluye todos los procedimientos, pasos y lugares en los que se puede realizar esta operación, ya sea físicamente en una tienda o en línea a través de un portal o aplicación de compra específica.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Validez de las tarjetas de oferta', 'context': 'Este contexto se aplica cuando el usuario desea conocer detalles sobre la fecha de vencimiento de una tarjeta de oferta.Puede incluir especificaciones relacionadas con la fecha de vencimiento del crédito, si es posible revalidar la tarjeta en casos específicos, y reglas que definen el período de uso de los créditos disponibles en la tarjeta.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Preferencia entre tarjetas físicas y digitales', 'context': 'Cuando el usuario tiene dudas sobre la elección entre una tarjeta de oferta física o digital.Este contexto trata de las ventajas y desventajas de cada tipo, la comodidad de uso, los tiempos de entrega o la utilización directa en línea, y cualquier otra información que ayude a tomar una decisión.', 'id': 'A4'} + {'class': 'El uso de tarjetas de oferta dañadas', 'context': 'Cuando el usuario necesita saber cómo utilizar o obtener apoyo para tarjetas de oferta dañadas.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A9'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A10'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A11'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A12'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A13'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A14'}]",A4,es-es,negativo,A4,,81.07369923591614,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes + +Geral + +O que é o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”. + +Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. + +Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? + +Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. + +Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. + +Posso ver ofertas sem ter uma conta? + +Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. + +Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? + +Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. + +Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? + +Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. + +Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? + +O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. + +Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. + +O que mudou na versão mais recente do aplicativo? + +Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. + +Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? + +Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. + +Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? + +Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. + +Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... 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Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. 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Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). 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Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. 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Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. 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Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento. + +Quais são os requisitos para aprender a mergulhar? + +Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: +A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning. +Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. 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Proporciona detalles sobre los costos, los equipos y requisitos necesarios para convertirse en un buzo.",Amistoso,classification,1044,"[{'content': 'Frequent Questions (FAQS)-Become a certified autonomous diver \\ n \\ ncom I learn to dive?Diving Certification includes three phases: \\ n1\nDevelopment of knowledge \\ ndurant The first phase of your diving classes, you will learn the basic principles of diving, such as considering plugs\n\\ NCOMO Choose the right diving equipment for you\n\\ Underwater and other diving procedures\n\\ nytish will learn this valuable information reading it in the Padi Open Water Divei manual or using the Padi Open Water Dive Elearning\nAt the end of each chapter, you will answer questions about the material to ensure that it understands it\nAlong the way, inform your PADI instructor if there is something you don\'t understand\nAt the end of the course, you will take a final exam that ensures that you have a deep knowledge of the diving fundamentals\n\\ Nvoce will also watch videos that show the diving skills you will practice in a pool or a pool -like environment\nIn addition to the video, your instructor will demonstrate every skill for you\n\\ n2\nDive in confined waters \\ right this is - dive\nYou will develop basic diving skills in a pool or in confined water - a body of water with similar pool conditions, such as a calm beach\nThe basic dive skills you learn during the certification course will help you familiarize yourself with your diving equipment and become a underwater explorer\nSome of the essential skills you learn include: \\ nnonfigure your diving equipment\n\\ ncome remove water from the mask\n\\ NETTER AND GET OUT OF THE WATER\n\\ Floatability NCONTROLLE\nBasic underwater\n\\ Safety nodes\n\\ nor will practice these skills with an instructor until it feels comfortable\nWhen you\'re done, it\'s time for your underwater adventure to start at an open water diving place\n\\ n3\nDiving in open waters \\ nose your diving in confined waters, you will go to open waters, where you and your instructor will make four dives, usually in two days\nIn these dives you can explore the underwater world\nYou will apply the skills you have learned in confined waters while taking advantage of what the local environment has to offer\nMost students diving makes these dives close to home, but there is an option to finish their training during the holidays\nYour PADI instructor may explain how you can be sent to another PADI instructor in a different location\n\\ n \\ nter time takes to get certification?With which you progress\nIt is possible to complete your dives in confined and open waters in three or four days, completing the knowledge development part through PADI Elearning, or other home study options offered by your local diving store or resort store\n\\ nseu Instructor Padi will focus on helping you become a confident and comfortable diver, not how long it takes\nYou get your certification based on the demonstration that you know what you need to know and can do what you need to do\nThis means that you progress at your own pace - faster or more slowly, depending on the time you need - to become a competent diver\n\\ n \\ ntero cost dive classes?\nFor example, you can expect to pay approximately the same as you would pay for: \\ on a full day of surf classes\n\\ On a weekend of climbing classes\n\\ On a weekend of kayak classes\n\\ On a weekend of fly fishing classes\n\\ ncrca of three hours of private golf classes\nthree hours of private ski classes three hours\n\\ On an amazing night in the pub! \\ Narrender to dive is a great value when you consider you learn to dive under the guidance and attention of a highly trained and experienced professional - your PADI instructor\nIn addition, you get a certification for autonomous diving at the end of a PADI Open Water Dive (few other activities can offer this)\n\\ ndesde the first day, the dive begins to transform your life with new experiences that you can share with friends\nAnd you can do it almost anywhere where there is water\nStart learning from elearning and get ready to breathe for the first time under ""water! For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification\nAll Padi Dive Centers and Resorts are independent property and operation, and prices may vary depending on the location, class size and other factors\n\\ in some questions you might want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Certification? \\ Narkeys will be in the course?\nYour Padi Dive Center or local resort will help you find the right equipment\nEach diving equipment has a different function for jointly adapts it to the underwater\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youto choose the equipment with the best adjustment and resources for you\n\\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, floatability control device (CE), dive computer or diving table, diving cylinder, dive or dry clothing and ballast system\nCheck with your PADI Resort or Local Diving Store to confirm which equipment is included in your course package\nConsider investing in all your own diving equipment when starting your course because: \\ nvoce is more comfortable learning to dive using the equipment you have chosen\n\\ nvoce is more comfortable using the dive equipment adapted for you\n\\ in divers that have their diving equipment find it more convenient to dive\n\\ NTI your own diving equipment is part of the fun of the dive\n\\ In the type of equipment you will need depends on the conditions in which you dive the most\nYou may want to: \\ Topical Water Diving Nequipamento \\ Temperated Water Diving Nequipament \\ Cold Water Diving Nequipamento \\ Technical Diving Nequipament”But there is the best equipment for you\nDiving professionals in your local PADI diving store are trained to help you find diving equipment that best correspond to your preferences, size and budget\n\\ n \\ nquais are the requirements for learning to dive?\nYou must also keep in mind these requirements: \\ In the minimum age is 10 years (in most areas)\nStudents under 15 years old get the PADI JUNIOR Open Water DIVER CERTIFICATION, which can be updated for PADI Open Water Certification when it reaches 15 years\nChildren under 13 years old need permission from parents or guardians to register at PADI Elearning\n\\ NTodes Students divers fill a brief medical diving questionnaire that asks about medical conditions that can be a problem during the dive\nIf none of this applies, sign the form and you will be ready to start\nIf any of these situations apply to you, your doctor should, by precaution to safety, evaluate the diving -related condition and sign a medical form confirming that you are able to dive\nIn some areas, local laws require all diving students to consult a doctor before entering the course\nDownload the diver\'s medical questionnaire\n\\ Nantes of completing the PADI Open Water DIVER course, your instructor will make you show basic water skills to make sure you are comfortable in water, including: \\ nnade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, finsand snorkel) without stopping\nThere is no time limit for this, and you can wear any stroke you want\n\\ nflutue in the water for 10 minutes, using any method you want\n\\ Nuken individual who can meet the course performance requirements qualifies for certification\nThere are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements\nPeople with paraplegia, amputations and other challenges usually receive PADI Open Water dive certification\nEven individuals with more significant physical challenges participate in the dive\nTalk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Requisitos previos para los cursos de certificación de buceo', 'context': 'Cuando alguien pregunta sobre las cualificaciones necesarias para inscribirse en un curso de certificación de buceo, como la edad mínima, los requisitos de salud y las habilidades básicas de natación. Estos requisitos previos son fundamentales para garantizar la seguridad y la eficacia del entrenamiento submarino.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Tiempos estimados para obtener la certificación de buceo', 'context': 'Duración del curso estimada', 'id': 'A2'} + {'class': 'Costos relacionados con las clases de buceo', 'context': 'Información presupuestaria necesaria para cursar un curso de buceo, incluidas las tarifas de instrucción, el alquiler de equipos, el material docente y cualquier gasto adicional. 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O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas. + +p: +Acabei de fazer uma viagem e preciso me inscrever em um programa de passageiro frequente ou adicionar novas milhas a um programa no qual já estou participando; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode inscrevê-lo em um programas de recompensa, tampouco adicionar milhas ou pontos aos seus programas de fidelidade. O AwardWallet pode ajudá-lo a controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Não podemos adicionar milhas ao seu programa; apenas o titular do programa de recompensas pode fazê-lo. Seria necessário entrar em contato com a cia. aérea na qual viajou e solicitar o crédito de milhas à sua conta. Então, use o AwardWallet para controlar os seus saldos. O AwardWallet é especialmente útil se você for participante de vários programas de recompensa de várias cias. aéreas, hotéis, cartões de crédito, etc. + +p: +Não consigo verificar o meu saldo atual em um programa de recompensas porque não sei meu nome de usuário ou senha; o AwardWallet pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet foi desenvolvido para controlar os seus saldos de programas de recompensa ao entrar, em seu nome, nos websites que têm as informações de saldo. Nós não somos, de nenhuma forma, afiliados a esses websites (por ex., hilton.com, jetblue.com, etc.), portanto será necessário resolver quaisquer assuntos relacionados à sua conta diretamente com o responsável pelo programa de recompensas. Por exemplo, se você não sabe como entrar no site  da hilton.com para consultar o seu saldo no Hilton Honors, você deverá ir ao site hilton.com e resolver o problema diretamente com eles antes de poder usar o AwardWallet. + +p: +Eu tenho milhas/pontos em programas diferentes, eu gostaria de consolidar estas milhas/pontos em um programa, o AwardWallet.com pode ajudar? + +r: +Não. O AwardWallet.com não pode transferir milhas entre programas, mesmo se o programa de recompensas permitir a transferência de milhas/pontos. Apenas o titular da conta poderá solicitar a transferência diretamente ao programa de recompensas. + +Website AwardWallet.com + +p: +Eu adicionei um programa ao meu perfil e quando consulto o saldo, ele vem com erro. O que estou fazendo de errado? + +r: +1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos: a Vá até o AwardWallet e clique no link ""Editar"" ao lado do programa em questão. b Clique em ""Mostrar senha"" logo embaixo do campo da sua senha. c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar.  Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível. d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os  (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão. 2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo. 3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador. 4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema. + +p: +Qual a diferença entre uma conta gratuita e uma conta que recebeu upgrade para o AwardWallet Plus? + +r: +   AwardWallet Gratuito AwardWallet Plus Preço GRATUITO US$30/ano Exibição de propriedades adicionais das contas de fidelidade     Exibição de uma tabela com o histórico de alterações no saldo de conta     Exibição do histórico de transações para alguma das suas contas de fidelidade     Possibilidade de exportação dos saldos de contas de recompensa nos formatos Excel ou PDF     Atualização das contas em paralelo (até 5x mais rápido)     Apoio aos esforços de desenvolvimento do AwardWallet    Número de vezes que os usuários podem atualizar uma única conta a cada 24 horas Duas vezes Ilimitado Exibição das datas de expiração das suas milhas ou pontos Até 3 expirações Ilimitada Acompanhamento automático dos saldos dos programas de recompensa     Acompanhamento das recompensas dos seus familiares     Acompanhamento automático de planos de viagem     Compartilhamento automático de planos de viagem ou saldos dos programas     Envio de notificação das datas de validade dos saldos por e-mail e (opcionalmente) push no seu telefone (frequência: 90, 60, 30 e 7 dias antes do fim da validade)  Duas vezes  Acesso a todos os seus dados em um dispositivo móvel     Implantação da autenticação por dois fatores na sua conta     Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja     + +p: +O que é o AwardWallet OneCard? + +r: + O OneCard AwardWallet é um cartão plástico do tamanho de um cartão de crédito com uma tarja magnética (que permite a você fazer o check-in de voos nos quiosques de aeroportos). O cartão traz todos os números das suas contas pessoais e números de telefones de programas impressos na frente e no verso. O cartão pode conter até 30 contas diferentes de programas de recompensas. Temos dois tipos de cartão: gold e silver. Os associados do AwardWallet que têm mais de um milhão de milhas e pontos no seu saldo somado receberão um cartão gold, enquanto os que têm menos de um milhão de pontos receberão um cartão silver. Os cartões podem ser enviados internacionalmente ou dentro dos Estados Unidos pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. O OneCard tem um custo fixo de US$ 10 com entrega grátis em qualquer lugar do mundo.  Mais detalhes podem ser encontrados aqui. + +p: +Se eu perder o OneCard, isto significa que as minhas informações de logon também serão perdidas? + +r: +Não, o OneCard AwardWallet não armazena nenhuma das suas senhas, portanto, caso você perca o seu cartão, só irá perder seus números de conta, e não suas senhas. + +p: +Eu sou novo no AwardWallet.com, quais são os benefícios de usar este serviço? + +r: +O AwardWallet.com apresenta 3 recursos principais: O AwardWallet foi projetado para auxiliar no acompanhamento de vários programas de fidelidade para você e sua família. Nós fazemos isto entrando nas várias contas de programas de recompensa e obtendo os saldos em seu nome. Nós vamos recuperar ou calcular a data de expiração, status elite, etc. e mostrar as informações em um relatório único de fácil entendimento. O AwardWallet vai ajudá-lo a gerir seus planos de viagem por meio de nosso recurso ""Viagens"", na Internet e no aplicativo para dispositivos móveis. O AwardWallet ajuda você a resgatar suas milhas em voos internacionais de primeira classe ou classe executiva. Basta enviar uma solicitação de resgate e nossa equipe vai trabalhar para encontrar o melhor itinerário para você. + +p: +Eu quero apagar uma das contas de fidelidade do meu perfil do AwardWallet, como faço isso? + +r: +Para excluir uma das contas de programas de fidelidade do seu perfil no AwardWallet, basta selecionar a conta marcando a caixa de seleção ao lado dela; então, você verá um botão com uma lata de lixo no menu que, quando clicado, excluirá todas as contas selecionadas. + +p: +Tenho uma dúvida sobre o meu perfil do AwardWallet, qual é o telefone do suporte técnico? + +r: +Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil. + +p: +O que são créditos de Acompanhamento de saldo? + +r: +O Acompanhamento de saldo monitora contas de fidelidade para alertá-lo assim que o saldo mudar. Pontos da American Express, Chase, Citi, Marriott e Capital One não são lançados instantanemante quando você os transfere para programas de fidelidade parceiros.  Quando encontrar disponibilidade para algum voo ou hotel, use o serviço para ter certeza de pode confirmar a reserva antes que não haja mais disponibilidade. Após a ativação, o AwardWallet vai monitorar sua conta frequentemente e enviar uma mensagem para a sua área de trabalho, celular ou e-mail assim que detectar mudanças.  Aqui você pode assistir a um rápido vídeo de explicação, gravados pelos nossos amigos do TripAstute:   + +p: +O que é a ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet? + +r: +A ferramenta Merchant Lookup Tool do AwardWallet permite que os usuários pesquisem lojas e identifiquem como essas lojas estão classificadas nas transações de cartões de crédito. Isso é importante para maximizar os ganhos de pontos que você pode ganhar com determinado cartão. Algumas das categorias mais comuns que ganham bônus de cartões de crédito são mercados, combustível, viagens e restaurantes. Para descobrir, basta pesquisar pela loja em questão usando o Merchant Lookup Tool e ele  irá exibir uma lista de cartões de crédito confirmados que ganham mais de 1 ponto por dólar na loja em questão. Aqui temos um vídeo com uma explicação rápida: + +p: +O AwardWallet me permite usar autenticação com dois fatores na minha conta? + +r: +Sim, você pode habilitar a autenticação com dois fatores no seu perfil, tornando seu perfil no AwardWaller muito mais seguro. Em um nível mais alto, isto significa que você usará o seu telefone para gerar um código único, além do seu nome de usuário e senha, para se conectar ao AwardWallet.  Se você não sabe o que é autenticação com dois fatores, pode ler este artigo Wiki ou apenas fazer uma pesquisa no Google.  A implantação da autenticação com dois fatores é fácil; primeiro você baixa o aplicativo Google Authenticator para seu dispositivo Android, iOS ou Windows Phone. Além disso, você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas, como o 1Password para gerar esses códigos únicos. Então, você clica em “Configuração” no cabeçalho ""Autenticação com dois fatores"" no seu perfil AwardWallet. Após isto, você verá um código QR especial que precisa ser escaneado pelo aplicativo Google Authenticator (ou pelo aplicativo gerenciador de senhas) para configuração:   Então, você digita o código gerado pelo aplicativo no AwardWallet e está pronto. Para mais detalhes, confira esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/ + +p: +Como funciona o serviço de resgates do AwardWallet? + +r: +É assim que funciona: Você envia uma nova solicitação de resgate de recompensa que entra na nossa dila de reservas. Alguém da equipe de reservas que trabalha com a AwardWallet vai procurá-lo para fazer isto com você. O custo pode cariar entre U$150 e U$199 por viajante na reserva. É importante mencionar que há duas equipes envolvidas: a equipe que faz efetivamente as reservas e a equipe de suporte técnico do AwardWallet. A equipe do AwardWallet só lhe fornece uma plataforma técnica - uma forma de controlar as suas solicitações de resgate e de compartilhar com segurança suas informações de programas de recompensas com o seu agente. A equipe de reservas vai fazer todo o trabalho: pesquisar a disponibilidade, incluindo opções diferentes que você determinar (portanto, eles entrarão em contato com você várias vezes antes que qualquer bilhete seja pago), encontrar a tarifa ideal e rotas mais baratas, fazer efetivamente a reserva e cuidar dos pagamentos. Eles são especialistas em resgates de recompensas, eles já fizeram dezenas de milhares de resgates para seus clientes e eles são bastante criativos para encontrar disponibilidade. Toda a comunicação sobre solicitações de resgate é feita pelo website AwardWallet onde você pode gerir suas solicitações e comunicar-se com o seu agente sobre as mesmas. Portanto, caso você tenha uma pergunta relacionada a uma solicitação de resgate, não envie-a ao atendimento do AwardWallet, pois nós não poderemos ajudá-lo; em vez disso, será necessário conectar-se à sua conta e inserir uma resposta à sua solicitação de resgate existente ou criar uma nova solicitação de resgate: https://awardwallet.com/awardBooking/add Para mais detalhes, consulte esta dica: https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/ + +p: +Estou tendo problemas para instalar a extensão do AwardWallet no Internet Explorer. O que tenho que fazer para resolver o problema? + +r: +Em primeiro lugar, você precisa ter privilégios de administrador no seu computador para poder instalar essa extensão; em outras palavras, você deve poder instalar outros programas no seu computador. Se você já efetuou a instalação mas o AwardWallet continua dizendo que a extensão não foi instalada, você deve verificar duas coisas: Certificar-se de que a extensão foi realmente habilitada. Aqui temos duas capturas de tela que podem ajudá-lo nisto: Certifique-se de ter reiniciado completamente o Internet Explorer após habilitar a extensão. Na maioria dos casos, fechar todas as janelas do navegador é necessário, mas à vezes deve-se reiniciar o computador.  Se estas etapas não surtirem efeito, você pode tentar desinstalar a extensão e instalá-la de novo do zero. É assim que se desinstala a extensão: + +p: +A interface gratuita só mostra 3 fins de validade. Eu gostaria de escolher qual das 3 eu posso ver. Isto é possível? + +r: +Mais ou menos. Em primeiro lugar, com a versão gratuita, você pode clicar em ""Editar"" em qualquer programa para ver sua validade (mesmo se estiver oculta na exibição da lista). Está literalmente a um clique. Em segundo lugar, você pode desagrupar os seus programas (botão ""Exibições"", canto direito superior -> ""Desagrupar contas (lista simples)"") e, então, ordenar os seus programas pela data de validade, nome do programa ou saldo em ambas as direções (ascendente ou descendente). Como nós sempre exibimos as três datas de expiração mais próximas, reordenando os seus programas você pode controlar quais expirações são visíveis. + +p: +O que é o sistema de bônus por indicação do AwardWallet? Como ele funciona? + +r: +Se você convidar usuários e eles se associarem ao AwardWallet, você ganhará upgrades gratuitos de 6 meses para cada 5 pessoas que se associarem. Além disso, se quaisquer das pessoas convidadas por você pagar pelo AwardWallet Plus, você ganhará pontos bônus AwardWallet proporcionalmente à contribuição delas. Ao atingir determinados limiares de pontos, você poderá converter esses pontos bônus AwardWallet em milhas à sua escolha, depositando esses pontas na conta do seu programa de fidelidade. Para mais detalhes, confira esta postagem de blog. + +p: +Como vou saber se o meu saldo mudou recentemente e o que os vários símbolos significam na minha lista de contas? + +r: + 1. Indica que o saldo mudou nas últimas 24 horas 2. Caixa para seleção da conta para outras ações 3. Exibe mais detalhes da conta 4. Login automático desabilitado para esta conta 5. Ícone da aliança do fornecedor 6. Progresso para o status elite na aliança 7. Nome de usuário usado para login na conta 8. Número da conta 9. Indicação que a senha para esta conta está armazenada localmente no navegador 10. Status elite atual no programa 11. Progresso para o status elite 12. Saldo da conta 13. A atualização em segundo plano foi desabilitada por motivos técnicos 14. Mostra que é uma entrada personalizada e que o saldo não é atualizado automaticamente 15. Valor da última alteração no saldo 16. Mostra se a alteração foi positiva ou negativa 17. Progresso até a sua meta definida 18. Data de vencimento do saldo 19. Mostra que a data de validade do saldo foi calculada + +p: +Como o AwardWallet.com garante a segurança das informações da minha conta? + +r: +   Nós sempre usamos tecnologias de criptografia padrão de mercado ao transferir e receber dados de clientes de nosso website. Tomamos as medidas de segurança apropriadas em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso inapropriado ou alteração das informações que coletamos de você.   Nós incentivamos nossos usuários a habilitarem a autenticação por dois fatores em suas contas. Desta forma, mesmo se alguma pessoa roubar a sua senha AwardWallet ou tiver acesso ao seu computador, ela ainda precisará de uma forma de gerar um código único para acessar o seu perfil.   Todos os seus dados sigilosos são criptografados em nosso banco de dados seguro. Sempre que transferimos suas senhas, usamos protoclo seguro https (livre de heartbleed). Também damos você a possibilidade de armazenar suas senhas localmente em um cookie. No entanto, há vantagens em armazenar as suas senhas em nosso banco de dados; por exemplo, isto nos permite verificar automaticamente os seus saldos e mandar um relatório quando houver alteração. Milhares de pessoas confiam a nós os dados de suas contas e o nosso serviço está bastante amadurecido (lançamos nosso website em 2004); o website foi criado e está hospedado nos Estados Unidos da América.  Nós convidamos especialistas em segurança para examinarem nossos website e aplicativos para detectarem vulnerabilidades de segurança e reportá-las usando o formulário Fale conosco. Se você encontrar uma vulnerabilidade válida, nós a consertaremos e pagaremos um prêmio por você localizá-la   Finalmente, para os interessados no aspecto técnico, aqui há mais informações: Suas senhas no AwardWallet são processadas com bcrypt, cost:13, e ""salt"" único para cada usuário. No caso das senhas que os usuários armazenam localmente em seus computadores, nós usamos Rijndael (similar ao AES) de 256 bits. O cookie ""lembrar de mim"" é um sha 256 hash de  certos atributos de usuário As senhas de programas de fidelidade são criptografadas com uma chave RSA 1024. Se alguém tentar entrar na sua conta usando ""força bruta"", nos o travaremos por um período de tempo após tentativas inválidas de login. + +p: +O AwardWallet é de propriedade de alguma das cias. aéreas, redes de hotéis, cias. aéreas ou empresas de cartão de crédito listadas no programa? + +r: +Não. O AwardWallet é","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | AwardWallet', 'link': 'https://awardwallet.com/pt/faqs', 'displayLink': 'awardwallet.com', 'snippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. Para\xa0...', 'htmlSnippet': 'Análises de gastos de cartão de crédito em transações cotidianas para otimizar os pontos gastos em cada loja ... viagem para ajustar o término da viagem. 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+"Perguntas Frequentes (FAQs) - Torne-se um Mergulhador Autônomo Certificado + +Como eu aprendo a mergulhar? + +Tornar-se um mergulhador é uma aventura maravilhosa! A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. 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Mergulhos em Águas Abertas +Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente. + +Quanto tempo leva para obter a certificação? + +O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. 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Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: +um dia inteiro de aulas de surf. +um fim de semana de aulas de escalada. +um fim de semana de aulas de caiaque. +um fim de semana de aulas de pesca com mosca. +cerca de três horas de aulas particulares de golfe. +cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. +uma noite incrível no pub! +Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). +Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. 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Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático. +Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o): +Máscara +Snorkel +Nadadeiras +Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você. +Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque: +Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu. +Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você. +Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar. +Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. +O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer: +Equipamento de mergulho de água tropical +Equipamento de mergulho de água temperada +Equipamento de mergulho de água fria +Equipamento de mergulho técnico + +Como encontrar o melhor equipamento de mergulho? + +Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento. + +Quais são os requisitos para aprender a mergulhar? + +Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: +A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning. +Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. +Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. +Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: +PADI Open Water Diver eLearning +Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor +Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. + +Preciso ser um bom nadador para mergulhar? + +Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: +Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. +Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. +Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. 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Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares. + +Onde eu posso mergulhar? + +Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu: +Nível de experiência +Acesso e condições do local de mergulho +Interesses +Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina. +Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. 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'Indicar áreas de espera.' + 'Destacar las comodidades del aeropuerto.' + 'Explique cómo conectarse a Wi-Fi.']",Guía de buzos nuevos y actuales.,Cooperativo,classification,1045,"[{'content': 'Each diver must have a personal set of learning materials to use during the course and for reference after the course.There are several options available, depending on your learning style and technology preference, including:\nPADI OPEN WATER DIVER ELEARNING\nPadi Open Water Manual Dive and watch the video Open Water Dive on DVD alone or with your instructor\nYour local PADI diving store can provide one of the above options as part of the course registration process.You will also need a registration book and a dive planning device, such as a dive computer, RDP table or ERDPML.Your instructor will make you use the skill practice clip and PADI diving planning during training, and you will find this useful tool when certified.\n\nDo I need to be a good swimmer to dive?\n\nSome swimming ability is necessary.You need to have basic swimming skills and be able to keep yourself comfortably in the water.Your PADI instructor will evaluate this by making you:\nNade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, fins and snorkel).There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want.\nFluit in the water for 10 minutes using any method you want.\nAny individual who can meet the course performance requirements qualifies for certification.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information.\n\nWhat is the best place to get certification?\n\nAll Padi Dive Centers and Resorts worldwide follow the same training patterns, so no matter where you are, you are likely to find a PADI instructor ready to teach you to dive.Decide where it is the best place for you to contact your local diving store to find out what options are available or ask friends and family.\n\nWhere can I dive?\n\nYou can dive practically anywhere where there is water - a pool, the ocean and all the intermediate points, including quarries, lakes, rivers, springs or even aquariums.Where you can dive is determined by yours:\nLevel of experience\nAccess and conditions of the diving site\nInterests\nFor example, if you have just finished your PADI Open Water DIVER course, you should probably not dive under Antarctica\'s ice in your next dive.However, it is not limited.Some of the best dives are closer than you think.\nIts local diving site can be anything from a place specifically built, such as a large aquarium, or a more natural place, such as Belize Blue Hole or Australia\'s large coral barrier.It can be an artificial reservoir or a river full of fossils.This is not always great visibility, because what you see is more important than the distance you see.\nThe only really important thing about where you dive is that you have training and experience to dive there, and that you have a dive duo to accompany you.Your Padi Dive Center or local resort can help you organize great local dives or diving holidays.\n\nMy ears hurt when I go to the bottom of a pool or when I dive with snorkel.Will this prevent me from becoming a diver?\nNo, assuming you have no irregularities in your ears and nasal breasts.The discomfort is the normal effect of water pressure by pressing its eardrums.Fortunately, our bodies are designed to fit pressure changes in our ears - you just need to learn.If you have no difficulty adjusting to air pressure during flight, you will probably have no problem learning to adjust to water pressure during diving.\n\nDoes a history of ear problems, diabetes, asthma, allergies or smoking prevent someone from diving?\n\nNot necessarily.Any condition that affects ears, face breasts, respiratory or cardiac function, or that may alter consciousness, is a concern, but only a doctor can evaluate a person\'s individual risk.Doctors can consult the Divers Alert Network (Dan) as needed when assessing the ability to dive.Download the medical statement to bring to your doctor.\n\nWhat are the most common lesions or diseases associated with dive?\n\nSolar burns, nausea and dehydration, all avoidable, are the most common problems that divers face.Lesions caused by marine life, such as scratches and bites, occur, but can be avoided wearing a protective clothes, getting away from the bottom and watching where you put your hands and feet.\n\nAnd the sharks?\nWhen you are lucky, you can see a shark.Although incidents with sharks occur, they are very rare and, when it comes to diving, mainly involve underwater fishing or shark feeding, which trigger food behavior.Most of the time, if you see a shark, it is just passing through and is a rare view to enjoy.\n\nDo women have any special concern about diving?\n\nBeyond pregnancy, no.As physiologists know little about the effects of diving on the fetus, the recommendation is that women avoid diving during pregnancy or trying to get pregnant.Menstruation is usually not a concern.\n\nHow deep are you going?\n\nWith the necessary training and experience, the limit for recreational diving is 40 meters/130 feet.Beginner divers are shallower, about 18 meters/60 feet.Although these are the limits, some of the most popular dives are shallower than 12 meters/40 feet, where the water is warmer and the colors are brighter.\n\nWhat happens if I use all my air?\nYour diving kit includes a gauge that shows how much air you have.You will learn to check it regularly, so it is unlikely to be out of themselves during the dive.However, if you run out of air, your double has an extra regulator (nozzle) that allows you to share a single air supply while nothing to the surface.There are also other options you will learn in your diving training.\n\nWhat if I feel claustrophobic?\n\nPeople think the ""lightness"" of diving is quite liberating.Modern diving masks are available on translucent models, which you may prefer if a mask makes you feel closed.During your diving training, your instructor will give you a lot of time and guidance to feel comfortable with each stage of learning.Your diving instructor works with you at your own pace to ensure that you master all the skills needed to become an capable diver who dives regularly.\n\nI\'m already a certified diver, how do I become a dive dive?\nDiving certifications from other divers training organizations can usually be used to meet a prerequisite for the next level PADI course.For example, if you have an Open Water dive certification or basic level certification from another diver training organization, you can qualify to sign up for the Padi Advanced Open Water Dive, which is the next level.There is no simple “equivalence” or “crossing”.The best option is to take the next step and continue your education.If you want to continue your diving training and receive PADI certification, contact PADI Dive Center or Resort to ask about the options you have to get a PADI certification.\n\nI have a professional level certification with another agency, how do I get a Padi Divemaster or instructor?\n\nIf you have a professional classification of another diving training organization and want to become a PADI DIVERMASTER or instructor, contact a PADI FIVE STAR DEVELOPMENT CENTER OR CAREER DEVELOPMENT CENTER (CDC).\nA regular diving professional with another diving training organization can meet prerequisites for the next level PADI certification.For example, a divemaster from another diver training organization can qualify to enroll in a PADI Assistant Instructor or Development Course (IDC) course (IDC).You cannot receive a PADI DiveMaster certification unless you have completed the Padi Divemaster course.There is no simple “equivalence” or “crossing”.\nAn instructor in a regular situation from another diving training organization may be eligible to enroll in an Open Water Scuba Instructor (OWSI) program.This program is shorter than a complete IDC and focuses on the development of its teaching skills, presenting the PADI system.You must also successfully complete an Exam Padi Instructor (IE) to become a PADI instructor.\n\nDo you still have questions?\n\nContact your Padi Dive Center or local resort.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Historia de los reguladores de buceo', 'context': 'Cuando se trata de comprender el origen de estos equipos', 'id': 'A1'} + {'class': 'Fases de certificación de buceo', 'context': 'Describir todos los pasos y etapas que un buzo aspirante debe pasar para obtener su certificación, desde cursos teóricos hasta prácticas de buceo en aguas abiertas, incluidos ejercicios de piscina y pruebas teóricas', 'id': 'A2'} + {'class': 'Requisitos físicos y capacidades para bucear', 'context': 'Abordar las condiciones de salud y la forma física necesarias para bucear, incluidos detalles sobre la capacidad cardiovascular, la resistencia muscular, el equilibrio y el control de la respiración, así como cualquier prueba médica o evaluación previa que pueda requerir el instructor de buceo o la escuela, así como aclarar los mitos.common y dar consejos para mejorar las condiciones físicas necesarias para una buceo seguro', 'id': 'A3'} + {'class': 'Formación de buceo y certificación', 'context': 'Discutir el tiempo necesario para completar cada fase de la formación de buceo, desde los primeros pasos teóricos en el aula, la práctica en piscina, hasta la buceo en aguas abiertas, detallando cuántos días o semanas se recomiendan para una formación completa, dependiendo de las frecuencias, el ritmo del estudiante y la complejidad de las habilidades a aprender, así como la importancia de la experiencia práctica acumulada durante el curso para lograr la certificación', 'id': 'A4'} + {'class': 'Los costes de las clases de buceo', 'context': 'Especificación de los diferentes gastos asociados con el curso de buceo, incluidas las tasas de registro, el alquiler de equipos, los lugares de buceo y cualquier coste adicional que pueda surgir durante la formación o certificación', 'id': 'A5'} + {'class': 'equipo necesario para buceo', 'context': 'Cuando necesitas saber qué elementos son esenciales', 'id': 'A6'} + {'class': 'Localidades ideales para practicar buceo', 'context': 'Indicar los mejores lugares de buceo, teniendo en cuenta factores como la biodiversidad marina, la visibilidad, las condiciones climáticas, la accesibilidad y la infraestructura de apoyo, proporcionando una experiencia segura y enriquecedora tanto para los buceadores principiantes como para los más experimentados, y cuáles son las estaciones del año más adecuadas para visitar estos lugares', 'id': 'A7'} + {'class': 'preocupaciones y mitos sobre el buceo', 'context': 'Abordar los temores comunes y aclarar los conceptos erróneos populares sobre la práctica de buceo, como el peligro de los ataques de tiburones, el riesgo de aire sin aire, la dificultad de igualar la presión y el miedo a la desorientación bajo el agua, proporcionar información basada en experiencias reales y estudios científicos para tranquilizar y preparar mejor a los aspirantes a bucear, desmitificar conceptos erróneos y presentar técnicas eficaces para hacer frente a estas situaciones de manera segura', 'id': 'A8'} + {'class': 'requisitos médicos para convertirse en buzo', 'context': 'Cuando sea necesario saber acerca de exámenes médicos específicos', 'id': 'A9'} + {'class': 'Opciones de formación y certificación para buceadores avanzados', 'context': 'Detallando las diferentes formas de especialización disponibles para la experiencia, como buceo en cuevas, buceo nocturno, buceo en naufragios, buceo en nitrox, buceo técnico, buceo de rescate y otras certificaciones que aumentan la 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O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. + +Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. + +Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. + +0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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meet a variety of sectors, from small to large entrepreneurs.No wonder over one million stores spread across the planet use our technology!We are the platform chosen by over 1 million stores worldwide.Shopify has the honor of following the journey of many brands in Brazil.Get to know some of the Brazilian Success Shopify stores: Gringa Ginga is a reward united by the love of fashion and the desire to resignify consumption.Its goal is to create excellence in the consignment service, extending the useful life of luxury products and accessories, and promoting the circular economy in order to reduce the impacts of this industry on the planet.Intelligent Notebook The Intelligent® notebook has revolutionized the history of stationery in the Brazilian market.More than one product, the brand has created a new category: Discbound, the records.A totally innovative concept of personal organization.Grand Cru The Grand Cru is the largest importer and distributor specializing in quality wines in Latin America.It is the darling of wine lovers, with over 20 years of tradition and a solid omnichannel performance facilitated by Shopify.\nHow much does it cost to open my online store at Shopify?For starters, try free assessment and test our resources.You will see that moving our platform and setting up all the details of your online store is easy and intuitive!Once you complete the test period, just choose your signature plan.Shopify Plans: Check it out now\n\nHow do I set up my online store?Mariana and Daniela, our service advisors (or support advisors, as many of you already know), teach you step by step to set up a online store at Shopify in this free webinar and available for you to watch at any time:\n\nDo you have tutorials in Portuguese to learn how to use Shopify?For sure!For starters, our YouTube channel is full of Portuguese tutorial videos that teach you how to navigate the ecosystem of your online store, making the necessary adjustments to start selling products immediately.Our Webinars series is also available on the YouTube channel for you to watch as many times as you like!Give it a check on the themes we teach there:\n\nIntroduction to Email Marketing SEO for beginners first steps in optimizing the conversion rate\n\nWe also have two introductory courses to the Shopify ecosystem taught by Alura, our first educational partner in Brazil:\n\nShopify: Putting your store online at AR Shopify II: More features for your online store\nI have technical problems at my Shopify store.What do I do?Put our service team in Portuguese at the Call Center and choose the best way to contact us.\n\nCan I do dropshipping using Shopify?Of course!Oberlo is our special solution for those who want to drop with a store hosted at Shopify.This app simplifies the task of managing stores that work with dropshipping, a very popular form of e -commerce in Brazil.Check out the legal guide that Oberlo has set up for those who want to embark on the journey dropless headache.💡 Tip: Watch our exclusive webinar with Caio Ferreira (Empreend Ecommerce) about dropshipping in times of crisis.\n\nMy store is Brazilian, do I need to use a domain .com.br?Or can I use a .com?The .com domains are general and can be used in all countries as long as they are available for purchase, ie not in use.In order not to have a headache, register your domain with us, quickly and safely.Record your domain\n\nI bought a product at a store that uses the Shopify platform and it didn't arrive.Can you help me?Although Shopify is an e-commerce platform, each store is responsible for their sales, deliveries and processing or refunding processing.Therefore, we recommend that you contact us directly with the store where you made the purchase so that it can solve your case."", 'score': 0}]","[{'class': 'Setting a store at Shopify', 'context': 'It is a detailed guide or assistance for the initial configuration of an online store on the Shopify platform.It addresses from 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Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. 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'Proporcionar contactos útiles.' + 'Especificar las horas de servicio.' + 'Lista de números de teléfono disponibles.' + 'Ingrese las opciones de estacionamiento.' + 'No olvide las instalaciones de viaje.' + 'Describa los pasos de asistencia.' + 'Destacar los servicios de emergencia.' + 'Indique dónde comprar tarjetas Sí.' 'Oriente en artículos perdidos.' + 'Ingrese las reglas de franquicia.' 'Definir similitudes entre destinos.']","Informe sobre transporte, Wi-Fi, transferencia, esperas, taxis y atracciones.",Creativa,classification,1046,"[{'content': 'Frequent Questions at Airport O \\\\ ""harerested to the most frequently asked questions of passengers Ben Wicks Photo - Unsplashqual is the easiest way to get to the center of Chicago by public transport? The Blue line of CTA is the easiest and most economical way to connectthe airport to the center of Chicago through public transportation\nIt offers 24 -hour fast traffic train service between O \\\\ ""Hare and Forest Park Terminal, passing through the center of Chicago (The Loop)\nTravel time: 35 minutes\nA single ticket costs USD5.00\nWhere is the boarding point for the shared ride? Waiting areas for application hitchhiking services (Uber, Lyft) are outside the ace, B and Terminal 2\nBetween Saguctions A and D there is a covered area of \u200b\u200bwaiting\nLearn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi on all terminals at International Airport O \\\\ ""Hare, before and after security inspection\nYou will need to connect to the ""Boingo Hotspot"" or ""_Free_ord_wi-Fi"" networks\nStart your browser and load a new URL other than https to request the loading of the Wi-Fi page\nUsing Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select ""Watch ad to Connect""\nHow to transfer between the terminals? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of \u200b\u200bterminals 1, 3 and 5\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ ""parlor installation\\\\ ""fly, the buses and the services metra\nKnow how to do it in case of a long wait? 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(Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. 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Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! 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Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. 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O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... 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Preparar e gerir viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638556437814250172', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",How many airlines are in operation?,nan,nivel_formalidade low,Orlando,Airline attendant,"['Avoid direct mentions about the phenomenon beyond the explicit.' + 'Point out underlying concepts through the layers presented.' + 'Consider the comprehensive aspect above obvious limitations.' + 'Include nuances within the narrative about the context studied.' + 'Integrate ideas in a cohesive way without disregarding the phenomenon.' + 'Relate the elements outside the borders of the obvious.' + 'Keep discourse within the margins established in the concept.' + 'Extract meanings through analysis beyond appearances.' + 'Articulates answers with various approaches on the same theme.' + 'Transport the understanding beyond the surface layers.']","The virtual assistant has the purpose of encompassing intrinsic complexity to phenomena related to air hours administration through digital and operational aspects.It offers the ability to intervene in reservations, from detail modification, to guidelines for unforeseen emergencies, such as luggage loss.The concept of changing online reservations illuminates possibilities within the scope of direct transactions with the airline, excluding, in addition to specific exceptions, critical aid and special situations.For those immersed in the idea of ​​rewards with mileage or corporate promotions, the assistant clarifies the limitations.Moreover, by exploring the understanding of the service layers, it will provide a guide on the status of reimbursement requests, facilitating, through internal logic, the problem solving and improving the user experience. + +How do I change reservations online correctly?",Creative,classification,1116,"[{'content': 'What reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.What should I do?\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued directly for more than 24 hours can be changed.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cab and/or the basement,\nbicycles,\nmedical cases and\ngun transportation\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing trip\n\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.', 'score': 0}]","[{'class': 'flight cancellation policies', 'context': 'When the customer seeks detailed information about the rules and conditions to cancel a previously reserved flight, including possible penalties and procedures', 'id': 'A1'} + {'class': 'services available for unaccompanied minors', 'context': 'when the user requests details about the assistance and support options offered to minors who travel alone on our flights', 'id': 'A2'} + {'class': 'Unused Ticket Refund', 'context': 'When you want to know the process to request the return of the amount paid by tickets that were not used, including deadlines and applicable conditions', 'id': 'A3'} + {'class': 'Missing luggage verification process', 'context': 'When a passenger needs to understand the steps involved in the location of luggage that was lost during transport, including how and where to open a loss report and what information is needed for it', 'id': 'A4'} + {'class': 'airlines in operation', 'context': 'When you want to know which airlines currently operate flights and participate in partnerships with our loyalty program, covering both domestic and international companies', 'id': 'A5'} + {'class': 'Online access to the state of reimbursements', 'context': 'When the customer seeks to check the current status of a ticket reimbursement order through our online services, with information on how to access and interpret available updates in the system', 'id': 'A6'} + {'class': 'Ticket reserve with miles', 'context': 'When the user wants to use accumulated points on their mileage 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Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. 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Ideal para quienes comparan opciones o buscan transparencia durante las transacciones virtuales.', 'id': 'A2'} + {'class': 'entrega garantizada de las compras', 'context': 'cuando necesite información sobre la entrega asegurada', 'id': 'A3'} + {'class': 'Preguntas frecuentes sobre el comercio electrónico', 'context': 'En caso de preguntas comunes sobre compras en línea', 'id': 'A4'} + {'class': 'políticas de reembolso', 'context': 'Comprender en detalle cómo funcionan las políticas de devolución de compras en una plataforma de comercio electrónico. Esto ayuda a garantizar el conocimiento sobre los criterios y plazos estipulados para las devoluciones.', 'id': 'A5'} + {'class': 'HISTORIA DE VENDEDORES en línea', 'context': 'Cuando se quiere comprobar el historial de los vendedores para garantizar la confianza al hacer una compra, evitando así experiencias negativas o productos de baja calidad.', 'id': 'A6'} + {'class': 'satisfacción del cliente en las tiendas en línea', 'context': 'En la búsqueda de la opinión de otros consumidores sobre sus experiencias en ciertos sectores del comercio electrónico. Es una excelente manera de medir la confianza en la tienda.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Seguridad en las transacciones comerciales en línea', 'context': 'Conocer las prácticas, certificaciones y medidas adoptadas para garantizar la seguridad de las transacciones y evitar el fraude.Es esencial para una compra tranquila.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Protección de datos en plataformas comerciales', 'context': 'sobre cuestiones de privacidad de datos', 'id': 'A9'} + {'class': 'métodos de pago del seguro', 'context': 'Al elegir métodos de pago seguros', 'id': 'A10'} + {'class': 'Experiencia en la compra de productos en el comercio electrónico', 'context': 'Para una visión general de las facilidades y dificultades que pueden encontrarse durante el proceso de compra en las plataformas de comercio electrónico, desde la navegación hasta el postventa.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Garantia de entrega de pedidos', 'context': 'Confirmando el compromiso de entrega', 'id': 'A12'} + {'class': 'Resolución de problemas en las compras en línea', 'context': 'Para abordar métodos y estrategias eficientes para resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de compra en línea, como retrasos, productos incorrectos o daños. 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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The wondering voucher acts as a rechargeable voucher, which can be used to give people at special times, such as birthday, marriage, Mother's Day, Father's Day, graduation, Christmas and other dates.The gift can use it when buying CVC trips and products, with the possibility of entering new loads on the card when wishing, being the minimum amount of $ 200.Lelest information was useful?Travel? On the site you can use credit card, with installment up to 4 times without interest.For purchase at stores or by telephone, see the other payment options. This information was useful? Yes not can I purchase the swindling voucher?from telesales, calling from anywhere in Brazil to: 0800 049 8790\n\nFind the physical store closer to you by the link https://www.cvc.com.br/venda-assisitida/lojasler Maisessa was useful?For 18 months, counted from the date the load or recharge is performed.\nIt is noteworthy that each load/recharge has individual validity, that is, the validity of the previous credit does not change with the new recharge.Loading the Valley Valley is $ 200. Is there no maximum limit. Was this information useful? Yes not all of the Itapemirim? Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? 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Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. 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Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. 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Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. 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quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. 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Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. 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Madeira beach is also a central starting point for fishing boats and boat rides. Madeira BeachIt was TripAdvisor beach No. 9 in 2021.\n\\ x0\nWhich beaches are the quietest?\nCaladesi \\ x0island, accessible only by a ferry or private boat, is appreciated for his tranquility.You will also find many quiet places in the sand in Soto Park and Shell Key.\n\\ x0\nWhat are the best beaches to see the sunset?\nThe best places to see sunset include the famous Pier 60 in Clearwater Beach, the pool deck at the Hyatt Regency Clearwater Beach or even the Hubbard \\ ""S Marina Cruise. Check out this Local List to Watch Sunset.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'condiciones del mar y control de las mareas rojas', 'context': 'Cuando sea necesario, proporcionar información detallada sobre las condiciones actuales del mar, incluidas las previsiones de olas, las alertas de mareas rojas e instrucciones de seguridad para los visitantes, asegurando que todos estén al tanto de los posibles cambios y riesgos asociados a las actividades marítimas.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Alquiler de sillas de ruedas en la playa', 'context': 'Cuando el usuario está buscando opciones adecuadas de alquiler de sillas para su uso en la arena.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Las mejores playas europeas', 'context': 'Cuando la consulta esté relacionada con recomendaciones de playas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'estacionamiento en las playas', 'context': 'Cuando la pregunta es dónde aparcar.', 'id': 'A4'} + {'class': 'actividades de playa', 'context': 'Cuando le preguntas sobre opciones de entretenimiento y actividades en la playa, como deportes, eventos culturales, excursiones en barco, buceo, entre otras formas de recreación que se pueden disfrutar junto al mar o cerca.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Lugares tranquilos para la playa', 'context': 'lugares tranquilos.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Los mejores lugares para ver el atardecer', 'context': 'Cuando sea necesario sugerir los puntos más hermosos.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Playa para familias con niños pequeños', 'context': 'Cuando la duda involucra playas adecuadas para los niños.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Alojamiento en el mar', 'context': 'Cuando el objeto de la búsqueda es encontrar opciones de alojamiento ubicadas cerca del mar, lo que permite a los visitantes disfrutar de una vista directa del agua y un fácil acceso a la playa durante su estancia, ya sea para vacaciones, eventos o descanso.', 'id': 'A9'} + {'class': 'retroalimentación de la playa', 'context': '¿Qué es eso?', 'id': 'A10'} + {'class': 'Reglas sobre el alcohol en las playas', 'context': '¿Qué es eso?', 'id': 'A11'}]",A3,es-es,negativo,A3,,176.14653658866882,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: +Porque me cadastrar? +O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega. + +O produto que eu quero está em falta, e agora? +A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados. +Como alterar meu cadastro ou senha? +Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. 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O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. 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\\ N \\ nsim\nThe blue card for occasional use and the silver card for regular use\n\\ n \\ n4\nHow much does the walking card cost?\n\\ n \\ n5\nEach time I travel I have to buy a walking card?\nAndante cards are rechargeable\nDon't pour them out after traveling\n\\ n \\ n6\nI must be careful with the walker?\n\\ n \\ n7\nCan my walking card be used by other people?\n\\\\ x0o walking cardboard can only be used by your holder\n\\ n \\ n8\nIf you load my blue walking card with two occasional trips can I travel with someone else?\nThe walking blue card can only be used by one person at a time\n\\ n \\ n9\nWhere can I buy and/or load the Andante?\nSee the sales network page\n\\ n \\ n10\nDoes the Andante card have shelf life? \\ N \\ nnsim\n\\ On the validity period of the walking blue card is 1 year, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities in balance in the next 12 months is allowed\n\\ On the shelf life of the walking walking card is 5 years, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities is allowed in the following 12 months\n\\ nor any case, it is possible to transfer the securities to a new card before the end of the expiration date, and their cost is supported by the customer\n\\ n \\ n11\nTo travel I can only use the walking card?\nIn addition to the card you can use \\\\ xapp \\\\ x0anda \\\\ x0divel for Android mobile phones version 5\n0 or higher, equipped with technologies \\\\ x0near Field Communications \\\\ x0 (NFC) and \\\\ x0bluetooth\n\\ n \\ n12\nWhat are the advantages of the app?\nWhether it is a client occasional or using monthly signature, the use of the app always ensures the best price, avoids permanence in queues and does not imply the prior knowledge of the proper transport securities\nJust validate and walk! \\ N \\ n13\nWhere transport operators can travel with walking?\nMETRO DO PORTO - The entire network in OperationStCP - The entire network in Operation Porto - Urban Comboios of Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir stations - the entire network in operation\n\\ n \\ n14\nWhere can I travel with the walker?\nIt is enough that there is a transport network sticking to the walker\n\\ n \\ n15\nWhen should I validate the walking?\nCan validate at most 10 minutes in advance before starting the trip\n\\ n \\ n16\nWhere can I validate walking?\nIn the case of buses, use the existing validators at the entrance of the vehicle\n\\ n \\ n17\nIf you have a walking pass I also have to validate it?\nThe use of app \\\\ x0anda \\\\ x0implica also a mandatory validation\n\\ n \\ n18\nHow should I validate the walking?\n\\\\ x0se lighting a green light, the validation is correct\nListen to a sound and can read the validator screen the balance of the card\nIf you light a red light, the validation is not correct\nHear a different sound and can read a message on the validator screen indicating the reason\nWhen validating you can read the message that appears on the validator screen at will\nIt is enough that, in the act of validation, keep your card a few seconds in front of the black circle\n\\ n \\ n19\nIf you pass several times in a row the walking card at the validator, I'm paying more?\nAfter a first correct validation record, only a new travel title will be discounted when the maximum time allowed after 1\nª Validation\n\\ n \\ n20\nWhat happens if you don't validate the walking? 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Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. 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Learn more as an alternative, if you have a limited budget, but have enough time, you can use the CTA transportation serviceMaking the transfer in the center of Chicago. Boarding the Blue Line at the ""Hare, located at the lower level of Terminal 2. Go down at Clark/Lake station in the city center and transfer to the orange line for free.The last route goes to Midway Airport.Do not forget to book up to two hours for this trip. What do you do in case of loss of value or luggage? If you have forgotten any item near the tickets, boarding gates, inside the aircraft or had a problem withThe dispatched luggage, contact the airline.On the other hand, if you have lost an item within the airport premises, please contact one of these areas: TSA / Safety Lines Verification Points: Tel +1 773 377 1210 or login here.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 or [email \\\\ x0protected] .Stations: contact Standard Parking (tel +1 773 686 7530) or Chicago Police (Tel +1 773 686 2385).+1 773 377 7804.Lojas: Contact the store in question. Terminal 5: Contact US customs at Tel +1 773 686 3157.\nPublic Areas: Contact Chicago Police (Tel +1 773 686 2385). Multimodal Installation: Tel +1 773 462 9515.Exist a luggage deposit service? Hare Airport does not offer storage service for itemsWith excess of size. If you are a member of the Hilton Health Club, you can use the changing rooms (only for small luggage). There is a free parking area?. More information on parking is possible to get a SIM card? Yes, in the Hudson stores in lobby and in the international landing area of \u200b\u200bTerminal 5, next to the luggage withdrawal area. Where can I get travel assistance while at the airport?Travelers Aid Chicago is a social service agency within the ""Hare that provides information, crisis intervention, emergency supplies, and passenger support during the trip.The team in the information counters on all four terminals and the main office (at Terminal 2) can help with information about crisis intervention, as well as social services for travelers and visitors.Learn more \',\' score \': 0}].', 'score': 0}]","[{'class': 'Public Transport from/to the airport', 'context': 'When you are looking for public transport options from or to the airport', 'id': 'A1'} + {'class': 'Hitchhiking and Taxi Services at the airport', 'context': 'For ride or taxis issues at the airport', 'id': 'A2'} + {'class': 'Wi-Fi connectivity at the airport', 'context': 'If you want information on how to connect to Wi-Fi inside the airport, including coverage areas, network authenticity and possible associated costs.We can assist about access passwords, free and premium Wi-Fi points, as well as any connection problems that may arise.Our support team is available to ensure that your online experience is the best possible during your airport ticket.', 'id': 'A3'} + {'class': 'luggage deposit and lost items', 'context': 'When dealing with queries on where to store your luggage securely at the airport or how to recover lost items during your stay.From the procedures required to register a lost item to the places available to store bags, we will help you in all aspects.Our team strives to ensure that your concerns about your belongings are minimized, facilitating your journey before, during and after the flight.', 'id': 'A4'} + {'class': 'lighting requirements for security operations', 'context': 'Guidelines on adequate lighting in safety zones.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A6'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A7'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A8'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A9'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A10'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A11'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A12'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A13'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A14'}]",A5,en-us,negativo,A5,,199.29829597473145,pt-br,['pt-br'] +"Central de ajudaComo podemos te ajudar hoje?PesquisarArtigos popularesO que é o voucher?Ler maisQuero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Estoy en el área., seguro: envíe ver, hermano! Bullshit con itapemirim? ¡Relájese para resolver! Cualquier cosa, solo da un toque, belleza?",Extrovertido,classification,953,"[{'content': ""\\ XA0LER MORE INFORMATION WAS UNDER?How should I proceed to anticipate or postpone my trip? Any change is subject to the supplier rules, fines and availability of the new period chosen.If you want to consult the conditions for changing your contract by accessing our website or application (accessing my travels> Download Contract).\n\nTo request the budget of the change you need to contact your travel consultant (to consult the store phone you bought, go here), or contact our CVC 3003-9292 Call Center if you have used the channelOnline for purchase.Lelest information was useful? Yes, not the travel package includes the airline ticket? 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If you are unable to write down your order number when you finalize the reservation, go to the my trips page and check your purchase status.If in doubt, please contact our Call Center (11) 3003-9282LER Most information was useful? Yes not all the wedding list? The wedding list is an option for your honeymoon.In it, the guests present the bride and groom with quotas of the trip, all simply and quickly.\nTo set up a wedding list you need to visit one of the physical stores and provide the data regarding your wedding (so you can locate your list).Accumulated credits may be used to purchase a trip in CVC stores.\n\nFor more information, look for a consultant closer to you at https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas.ler Maisessa information was useful?Marriage? 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The wondering voucher acts as a rechargeable voucher, which can be used to give people at special times, such as birthday, marriage, Mother's Day, Father's Day, graduation, Christmas and other dates.The gift can use it when buying CVC trips and products, with the possibility of entering new loads on the card when wishing, being the minimum amount of $ 200.Lelest information was useful?Travel? On the site you can use credit card, with installment up to 4 times without interest.For purchase at stores or by telephone, see the other payment options. This information was useful? 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Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. 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Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... 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Preparar e gerenciar viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",How long did Thurgood Marshall work as a lawyer before becoming a judge of the Supreme Court?,nan,nivel_formalidade high,Dario,Airline attendant,"['Keep a clear tone.' 'Use short sentences.' 'Focus on clarity.' + 'Be direct to the point.' 'Avoid technical jargon.' + 'Respect customer time.' 'Use a simple vocabulary.' + 'Leave the options obvious.' 'Provide a brief context.' + 'Minimize open questions.']","This virtual assistant is designed to transcend simple communication and offer a deep understanding of air travel phenomena.He is able to address each concept involved in the luggage management process, from technical aspects of the loss to the subtlety of refund requests.Through the service layers, the assistant strives to navigate between the rules governing airport services and travelers' expectations.In addition to providing misplaced information, it automatically connects to universal systems, such as WorldTracer, transcending appearances and offering an integrated view of the problem.Within the various topics covered, the assistant immerses in the complex game of interactions between flight operators and passengers, balancing expectations with the technical and legal possibilities.Above all, it makes it easier inside and outside the processes, indicating steps to be followed and accurate guidelines, always directing guests to a clearer and more concise understanding of each point of contact with the airline.",Extrovertido,classification,1123,"[{'content': 'What should I do?\n\n\nIf your luggage is lost, you must follow these steps:\n\nInform us before leaving the luggage removal area that it did not reach your destination using the online form of finds & lost (Lost & Found).Fill it within 24 hours after landing to avoid queues at the airport.This service is available only for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do this in the findings & lost counters in the luggage withdrawal area.\nThe company will immediately start looking for luggage using a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in issuing the report.Alternatively, you can browse the TAP / WorldTracer website.\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated at the opening of the report or you will be informed about the withdrawal procedure.\nThe success rate is 95% and most luggage is delivered within the first 48 hours after the incident registration.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\n\nYou can check the status of your reimbursement request here.\n\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0}]","[{'class': 'Online reservation changes', 'context': 'Modify reservations via web', 'id': 'A1'} + {'class': 'EXTENSED BAGAGE PROCESS', 'context': 'The process for dealing with lost luggage is critical to ensuring that passengers recover their lost belongings as soon as possible.This may include identification of luggage, tracking its location and coordination with the airport authorities and the airline.Efficiency in this process is vital to minimize passenger discomfort and keep confidence in the air carrier.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Refund request', 'context': 'The procedure for requesting a refund involves the submission of detailed information about the original purchase, including dates, values \u200b\u200band payment methods used.This may be necessary for various reasons, such as flight cancellations, unsuccessful services or other inconveniences.It is important to follow the correct steps and provide all the necessary documentation to ensure that the reimbursement request is processed quickly and efficiently.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Auxiliary flight services', 'context': 'When the theme is about extra services', 'id': 'A4'} + {'class': 'Reservations made by travel agencies', 'context': 'reserves made by intermediaries', 'id': 'A5'} + {'class': 'TAP MILES & GO PROGRAM', 'context': 'The Tap Miles & GO program is designed to offer rewards to the frequent passengers of TAP Air Portugal.Participants can accumulate miles through flights and transactions with selected partners, which can be exchanged for prize tickets, class upgrades or other exclusive benefits.This program aims to improve the travel experience and build customer loyalty who choose to fly regularly with TAP.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Reserve through the Corporate Program', 'context': 'Reservations made through the Corporate Program are directed to companies seeking special tariffs and exclusive business travel conditions.This program offers advantages such as greater flexibility in reservation management, easy payment options and additional benefits that meet the specific needs of corporations.Participating in this program can result in significant economy and convenience for continuous corporate travel.', 'id': 'A7'} + {'class': 'use of promotional codes', 'context': 'apply discount codes', 'id': 'A8'} + {'class': 'group reserves', 'context': 'Attention to reserves for multiple people', 'id': 'A9'} + {'class': 'Lost and found', 'context': 'lost and find', 'id': 'A10'} + {'class': 'Worldtracer', 'context': 'Baggage tracking', 'id': 'A11'} + {'class': 'TAP Customer Service', 'context': 'TAP service', 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Como podemos ajudar? 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If you are already our customer, you have the car or return, you can also find information on our customer portal.', 'score': 0}]","[{'class': 'Prerequisites of reserve', 'context': 'Requirements before making a reservation.', 'id': 'A1'} + {'class': 'accepted payment methods', 'context': 'Differences between methods and options accepted by our company, such as cards and transfers, to facilitate their transaction safely and efficiently.', 'id': 'A2'} + {'class': 'EXTENSION OF CONTRACT', 'context': 'Detailed information on the conditions to extend your rental contract, including additional fees, necessary procedures and what is required from the customer.We explain the methods for request and how to ensure extension without unnecessary complications, allowing efficient planning for your trip or need for transportation.We recommend checking the contractual clauses in advance to avoid surprises.', 'id': 'A3'} + {'class': 'daily policy and overtime', 'context': 'Detail of rules related to daily and overtime in the rental contract, focusing on how additional fares, return deadlines and applicable penalties are calculated.It is crucial to understand these rules to avoid unexpected costs, ensuring a transparent and unaware rental experience.Our goal is to make all the necessary information for efficient planning and proper use of the service clear, including delays situations.', 'id': 'A4'} + {'class': 'corrective car maintenance', 'context': 'On necessary repairs.', 'id': 'A5'} + {'class': 'additional conductor', 'context': 'Extra permitted driver.', 'id': 'A6'} + {'class': 'third party coverage', 'context': 'Detailed explanation of the coverage of third party available in our service, focusing on the benefits, limitations and procedures in case of claim.We provide all the details needed to understand how this protection can help minimize financial risks and responsibilities in case of accidents involving third parties.We recommend consultation attentive to coverage conditions to ensure an informed and appropriate choice for your needs.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Rental Car Return', 'context': 'Procedures to return the rented vehicle and where the process should be performed.We clarify the places of return, deadlines and verifications before delivery.It is important to follow the guidelines to avoid additional penalties or charges.Our team is available to assist in any questions during this process, ensuring a quiet and uncomplicated experience.We remember checking the state of the vehicle before the return.', 'id': 'A8'} + {'class': 'transit fine', 'context': 'Infractions and penalties.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Information on duration of one year', 'context': 'Duration of annual contracts.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Loyalty and Points', 'context': 'Loyalty rewards.', 'id': 'A11'} + {'class': 'car rental promotions', 'context': 'Special offers and promotions available for vehicle rental.We detail the conditions to participate, validity periods and exclusive advantages for various types of customers.It is an excellent opportunity to save and get additional benefits on your travel or transport needs.Remember to be aware of regular offers updates and ensure that you are making the most of our promotions.Follow us not to lose the news.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Work with us', 'context': 'Job opportunities.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Accident and theft information', 'context': 'Guidelines on how to proceed in case of accidents or theft of the rented vehicle, including contact with authorities and insurers, as well as notification and resolution steps.We provide full support to help with the procedures and ensure your tranquility in this type of situation.We also discussed the coverage offered and the assistance procedures if any incident occurs.This information is essential for your safety and understanding of the next steps.', 'id': 'A14'} + {'class': 'services for companies', 'context': 'Corporate solutions.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Fleets and Car Models', 'context': 'Available vehicles.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A17'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A18'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A19'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicate 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obrigatória que todas as +lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. + +Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. + +Todos os produtos acompanham o código de rastreio? +Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de +rastreamento válidos nacionalmente. + +Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o +prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período +você não tiver recebido, entre em contato conosco. + +Posso ser taxado na Alfândega brasileira? +Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito +que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de +$100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos +estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado +dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu +produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em +como proceder. + +Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. 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También aconseja cómo contactarnos para aclarar las dudas.",Innovador,classification,909,"[{'content': ""Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Comparación de las ventas de álbumes musicales', 'context': 'Analice las métricas de ventas de diferentes álbumes lanzados por diferentes artistas a lo largo del tiempo, considerando factores como la popularidad, el género musical, el período de lanzamiento y las campañas promocionales de las discográficas. 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Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica. +  +Preciso trocar meu produto, como faço? +Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso. +  +Onde fica a sede de vocês? +Nossa sede está situada em Florianópolis/SC +  + Quando recebo meu código de rastreio? +Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados. +  +  +Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em rela��ão a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Research Popular Aggarings What is the voucher? Read more the refund of my travel package, how do I do?Read more documents are required to make a national airplane trip? Read more I have a CVC product, but I will need to change the dates.How should I proceed to anticipate or postpone my trip?What should I do? With the gradual opening of borders and the flexibility of restrictive measures, we advise you to read the main guidelines according to your destination:\n\nNational Destinations:\nSome hotels, tourist attractions and tours may request proof of two doses of vaccine.Issue your certificate here.\n\nInternational Destinations:\nThe mandatory rules and documents for travel with international destinations may vary according to the chosen destination country.Follow the news and guidelines here.\n\nCruises through Brazil:\n- The use of the mask is mandatory at national port terminals, aboard the vessel, except on open aerials and during the visits to the destinations.\nFor the Brazilian season from November/22 to April/23 changes may occur.\n-Mandatory documents: Pre-embarking form regarding health conditions, proof of complete vaccination against Covid and negative result of the RT-PCR test done up to 72 hours or antigen testing within 24 hours before boarding.\nFor more information, visit here.\n\nInternational cruises:\nThe resumption of international cruises are happening normally.\nThe use of masks and documentation vary according to the destination.\n\nRemember: the use of the mask (surgical, PFF2 without valve and cloth) is mandatory at airports and aircraft.To learn more, click Aquiler MaisThe information was useful? Yes not to reschedule/change my trip.How do I do it?It is important for you to know that the reschedule/change of your trip is subject to supplier rules (hotel, airline, etc.).\nWe also inform that there may be fines, need for additional costs and availability verification \\ x0do supplier (s) for the new period chosen.\nFor cases of products \\ x0terrestres, the deadline for the reschedule to occur is December 31, 2022 (art. 2, paragraph 5, item II of Law No. 14,046/20).\nThe request for the change/ reschedule of your trip should be made through:\na) \\ xa0 \\ xa0 \\ x0 \\ xa \\ xa0 \\ x0seu travel consultant (if you have forgotten contact, go here, \\ x0ou\nb) \\ xa0 \\ x0 \\ xa0 \\ x0 \\ x0 \\ X0Central CVC 3003-9292 If you have used the online channel for purchase.\nWe warn that CVC does not request financial transactions by Pix through WhatsApp to perform this service.\nIf you have any questions about the contact received, be sure to confirm the information with the store, where you made your purchase, or through our CVC Call Center 3003-9292.Lelest Information was useful?/Changed.How should I proceed?We have a team focused on resolving cancellations and reschedules, so if your reservation has changed or cancelled by the airline, supplier, hotel or CVC, our team will contact you to present the options for resolving your recommodation.\n\nIf you prefer, you can contact your travel agent at any time, according to the contact channels of the store where you bought your trip (to consult the phone from the store you bought, go here).If your purchase was online, you will be able to contact our Call Center for Questions Clarification: 11 3003 9282. \\ XA0 \\ XA0LER More information was useful? Yes not I lost my flight.What can I do now? CVC is a service intermediary, so the deal will be according to the rules and conditions presented by the airline. \\ XA0 \\ XA0\nConsult your travel agent according to the contact channels of the store where you bought your trip or, in case of online purchase, contact our Call Center to clarify questions: 11 3003 9282ler Information was useful?Simnhow I do to have the credit of my purchase?CVC provides credit as the purchase made so you can use it to other products from the company.\nTo request your purchase credit, please contact our Call Center to make the request: 11 3003 9282\n\nRegarding the use of your credits, take into account that:\nAirline tickets:\nWe suggest that you check the policies of each airline regarding the validity period for credit use;\nRemember that the amount of the credit will obey the airline rules, and the initially issued passage will be linked.\nTerrestrial services:\nThe validity of the credit is 18 months and will be linked to the contractor's CPF.\n\nTo have access to credit it is necessary to proceed with the payment of your purchase. \\ XA0\nIn case of payment in installments with maturity and installments after receipt of the credit, we inform that the obligations with payments remain and must occur in the form and conditions established in the original contracting, under penalty of cancellation due to default.\nWe warn that it is not possible to interrupt the payment and finalize it after a new travel date.\nIf you are interested in other possibilities for your trip, be sure to contact our Call Center: 11 3003 9282LER MOST INFORMATION WAS UNIVERSE?a proof document that should be presented during the trip, whether at airports, transfer, bus terminals, ports or hotels. \\ XA0\n\nThis is a document that has all the important data of your trip: boarding time, place of departure, where you will stay, name of suppliers, etc.\n\nIf the trip was purchased through the CVC website or by phone, the document will be sent to the email registered at the time of purchase up to 02 days before the date of boarding.If the acquisition was made in a physical store, the document can be personally removed up to 03 days before boarding. It was more information?When you arrive at the airport/destination, as I locate the company that will provide this service? The person responsible for the transfer will be in place informed in the voucher with the CVC plate or with a plate with the passenger name. \\ XA0\n\nWhen you find it, you must present the voucher and \\ x0seu respective identification document.\nIf any unforeseen boarding occurs (flight delay, loss of connection, change of boarding gate, etc.), we suggest that you contact the transfer guard (message or connection) so that he can give you the best service to you.Lenest information was useful? Yes, it is not the cost policy for children? The cost of travel for children varies according to the product you buy (travel package, airfare, cruise, etc.) and according to the age of travelers.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC x0loja.\nReading more information was useful? Yes, they do not travel to South American countries, I can board only with RG? Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay and Venezuela allow the country to enter the presentation of the RG., as long as the document is: \\ XA0\n- In good condition, \\ XA0\n- With current photo \\ xa0\n- Emission date is less than 10 years.\n\nATTENTION!The documents indicated below will not be accepted as a travel document:\n- The National Driver's License (CNH);\n- The birth certificate (even for newborns or for minors);\n- Any other document, even those who have acceptance as an identity document in Brazil (eg: ID card, including ministries, including military, or issued by the Executive, Legislative or Judiciary of the Union and the States, other than thoseidentification bodies of the civil police of the states)\n\nFinally, it is important to inform that the requirements of entering countries are imposed by the government and local authorities and change constantly and without notice, and is therefore responsibility for each traveler to review and stay up to date on these changes by consulting embassies sites andThe consulates of the destination country before the date of boarding.Lenest information was useful? Simãho do I check the status of my flight?You can consult, with your locator and surname, directly on the airline website the status of your flight. \\ XA0\n\nIf you have any questions, you can contact your travel agent and, if your purchase was online, contact our Call Center: 11 3003 9282."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Cambios de políticas en las fechas de viaje', 'context': 'Cuando el pasajero quiere saber las reglas para cambiar la fecha del viaje', 'id': 'A1'} + {'class': 'documentación necesaria para los cruceros', 'context': 'Cuando el cliente solicita información sobre documentos obligatorios y recomendados para el crucero.Esto incluye pasaportes, visas, declaraciones aduaneras y otros documentos específicos, que proporcionan orientaciones completas y detalladas para garantizar un viaje imprevista tranquilo y documental.Esta información ayuda a los viajeros a evitar problemas en el barco y durante el destino.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Contacta con el consultor de viajes', 'context': 'Cuando se busca establecer un contacto directo con un consultor de viajes para recibir un servicio personalizado y directrices a medida, haciendo preguntas específicas, recibiendo recomendaciones de destinos y paquetes adecuados a sus preferencias y presupuesto. El consultor puede ofrecer una planificación detallada, resolver problemas y cuidar todos los aspectos del viaje, asegurando una experiencia más segura, práctica y agradable para el cliente, adaptada a las necesidades individuales.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Protocolos de seguridad sanitaria en aeronaves internacionales', 'context': 'Seguridad sanitaria en los vuelos internacionales', 'id': 'A4'} + {'class': 'uso del cupón de viaje', 'context': 'Cuando se plantean preguntas sobre cómo utilizar los cupones emitidos por agencias o aerolíneas', 'id': 'A5'} + {'class': 'El reembolso de los paquetes de viaje', 'context': 'sobre el reembolso', 'id': 'A6'} + {'class': 'Uso obligatorio de máscaras en las terminales de cruceros', 'context': 'máscaras obligatorias', 'id': 'A7'} + {'class': 'prueba de vacunación para destinos nacionales', 'context': 'cuando sea necesario confirmar y presentar pruebas de vacunación para viajar dentro del país', 'id': 'A8'} + {'class': 'Consultas de estado de vuelo', 'context': 'estado del vuelo', 'id': 'A9'} + {'class': 'Discursiones tras la cancelación del viaje', 'context': 'Cuando se trate de resolver cuestiones derivadas de la cancelación de un viaje, incluidos los procedimientos de reembolso, las fechas de respuesta o otros aspectos administrativos y logísticos.Las negociaciones también incluyen la comunicación con las aerolíneas, hoteles y otros servicios, así como los derechos de los consumidores y la posible compensación, si procede.Este contexto es crucial para una gestión eficiente y transparente de las expectativas de los viajeros, asegurando una solución satisfactoria.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Beneficios del seguro de viaje', 'context': 'Cuando el cliente desea conocer más sobre las ventajas y la cobertura que ofrece el seguro de viaje, incluida la asistencia médica, los reembolsos de cancelación, el apoyo en caso de pérdida de equipaje y la cobertura en situaciones de emergencia.En este contexto se detalla la protección que proporciona el seguro, proporcionando una capa adicional de seguridad y tranquilidad durante el viaje.Comprender los beneficios del seguro es esencial para tomar decisiones informadas y garantizar que todos los aspectos del viaje estén protegidos contra eventos imprevistos.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Formularios de pago para las cuotas de la lista de bodas', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber cómo hacer pagos relacionados con las cuotas de la lista de bodas', 'id': 'A12'} + {'class': 'Recuperación de créditos de compra cancelados', 'context': 'En el contexto de la búsqueda de una comprensión de los procedimientos y el tiempo necesarios para la recuperación de créditos de compra cancelados, ya sea mediante la inversión de tarjetas de crédito, el reembolso de cuentas bancarias u otra forma de reembolso.Este contexto incluye información sobre los plazos legales, los documentos necesarios y los contactos que se pueden hacer con las instituciones financieras involucradas, asegurando que el consumidor sabe exactamente cómo proceder a recuperar la cantidad invertida de manera rápida y eficiente.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. 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For example, the areas that make up the city of Porto are designated by PRT1, PRT2 and PRT3.Gaia are designated by VNG preceded by a number (eg VNG1).\n\n23. How do I count the walking zones?\n\nIn the case of occasional trips, it should be aware of the zone where the trip will start (place of first validation), the zone where you want to go, the path you will make and the areas you need to cross.Then just choose the type of title necessary (Z2, Z3, Z4,…) according to the corresponding color on the maps, always focusing on the zone where your trip begins.Travel (subway lines, bus or train) cover all the territory that needs to cross. In case of walking passes, it is very simple.You can choose the walking 3Z (3 zones), municipal (all zones of a county) or metropolitan (all amp zones).\n\n24. What does Z2 mean?\n\nZ2 represents the reach of an occasional trip that allows it to circulate in at least 2 zones that border them.\nBut with an Z2 can still travel in all other areas that constitute the first ring around that where the first validation makes.\n25. Is it indifferent to buy a simple occasional trip Z4 or two simple z2 occasional trips?\n\nNo. The 2nd Trip occasional simple Z2 will only be discounted after the maximum time set for the 1st has been exhausted.\nExample: For a meter route between the trinity and rock stones, the simple occasional trip to use is Z4.\nIf you use a simple Z2 occasional trip to travel between the Trinity and the Lady of Hora, only about 15 minutes take place.That is, 45 minutes left to finish the validity of your first trips simple opening initially validated at Trindade Station. \\ XA0\nTherefore, if there tries to validate the 2nd \\ XA0 SIMPLE OCASIONAL VIAGE Z2 to go to Rubras stones, it will not be discounted so, this stage of your course will be made in violation.The 2nd Occasional Trip SIMPLE Z2 would only be discounted if it had already taken place 1h after the 1st validation.If you don't want to wait, you will have to validate another card loaded with another simple occasional trip Z2.\n\n26. What are the transportation titles I can load on the walking blue card?\n\nYou can carry your blue walking card with occasional trips: simple or 24 hours.\n\n27. What are the transportation titles I can load on the walking walking card?\n\nYou can load your walking walking card with walking passes. \\ XA0é can also load the walking card silver with occasional travel (simple and/or 24 hours), as on the blue walking card.\n\n28. Does a transport title only give for a trip?\nNo. You can make the number of trips you want to respect the defined zone and time limits. Example: If you buy an occasional trip Z2, you can travel for 1h, in the area where the trip begins (1st validation) as well as inall the others that border it with it.Whenever you do a validation within that same time, you are not discounted another \\ x0 trip.It's not spending more but first taking advantage of your travel time!\n\n29. Do I have to interrupt the trip if it exceeds the maximum duration of my travel title?\n\nNo. What matters is the time and zone of the 1st validation.From there it has a maximum time to validate the title for the last time, without another trip.In fact, the maximum duration of the trip is the time told between the 1st and the last validation you make on your trip. Example: If you have an occasional trip Z2 (valid for one hour), you can last validating at 59 minutesand 59 seconds and continue the trip to its destination.In this case, the last validation it has done is still within the limit of one hour that imposes the occasional trip Z2 so it does not need to interrupt the trip.\n\n30. Can I travel with a walking pass everywhere?\n\nA walking pass is valid in the geographical space to which it was acquired.If you have a metropolitan walking pass you can travel throughout the amp.\nIn the case of a municipal signature you can travel in all areas that make up the municipality.\nAlready a walking pass Z3 allows only travel in the 3 zones selected at the time of purchase.\n\n31. Can I change the kind of walking pass?\n\nAfter loading and validating, it is not possible to change the type of walking pass.\n\n32. Where can I consult the balance of my walking card?\n\nTo find out what is on your walking card, just go to a walking store or use the automatic stations sales machines. Using automatic sales machines for this purpose is very simple: just introduce the card into the groove and readThe balance message that appears on the screen.\n\n33. Do children pay travel title?\n\nChildren under the age of 4 can travel without transportation ticket, as long as they do not take place. Better 4 and 18, they must carry their walking card with the free pass under18. However, even being free, theChild must have a walking pass and comply with the validation rules.\n\n34. What should I do in case of loss or theft of the walking card?\n\nYou should go to a walking store or contact the linend by mail to \\ x0 [email \\ x0protected] \\ xa0ou via \\ x0telephone \\ x0226158151.\nBusiness days from 8am to 7pm and Saturdays from 9am to 1pm.\n\n35. Is there any transportation title specially dedicated to tourists?\n\nYes. 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Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? 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unnecessary details.' + 'In answers, mention warranty (if applicable), clarifying doubts.' + 'If necessary, explain procedures using practical, fast examples.' + 'Avoid answers that are too long;Keep clarity.' + 'Use language, pleasant and accessible (for all audiences).']","It aims to provide broad support to customers of the site caniao.com (especially on product warranty issues), inform about sending and tracking deadlines, and assist in cancellation and reimbursement processes.If the consumer has questions about the separation and sending of orders, the system is prepared to provide specific details;Additionally, it clarifies procedures in case of regret of purchase.For a more detailed and accurate consultation (in relation to other policies), the service offers clear and efficient directions.",Extrovertido,classification,1023,"[{'content': ""caniniao.com/\n\n\nDo products have warranty?\n\n\nYes!We give 90 days warranty after delivery of the product.Can be extended to 1 year if 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'DELIVERY TIME INFORMATION', 'context': 'It includes specific questions regarding the estimated time of delivery of an order after the purchase is completed, considering from confirmation of payment to arrival at the destination address.It should address all variables that can influence this time, such as logistics, recipient location, and weather conditions.It is essential to provide transparency about possible delays and how the customer can follow these changes.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Order Tracking', 'context': 'Questions or requests from customers about monitoring their requests in transit', 'id': 'A4'} + {'class': 'product warranty', 'context': 'Search for information related to the guarantee and coverage of the purchased products', 'id': 'A5'} + {'class': 'Problems with the screening', 'context': 'Tracking failed', 'id': 'A6'} + {'class': 'purchasing cancellation', 'context': 'giving up', 'id': 'A7'} + {'class': 'Collaborations between Leonardo DiCaprio and Martin Scorsese', 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Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? 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You have the right to have a safe and useful product throughout your lifetime\nIf you believe your purchase is not safe, return it in a store\nDon't forget the receipt!The management team will evaluate the situation to realize if it is a warranty complaint\nA product is defective when:- not complete;- is damaged;\nWhen a product is used normal and spoils during the expected shelf life, the 3-year legal guarantee applies\nCertain products are covered by an additional guarantee from the manufacturer\nThis information is in its packaging\nExpectations may vary depending on the product\nSome important factors are the price, the type of product, the brand, the expected life period and the packaging information\nNatural use and wear are not covered by the guarantee\nThe product has been spoiled within 24 months after purchase?So it can be defective\nWe are pleased to help you find a proper solution for this situation\nDoes the product spoiled 24 months or more after purchase?So, let's ask you to prove that the product is defective\nFor the product to be eligible for the warranty, you have to introduce us to prove the purchase\nThis can be the receipt or proof of the bank transaction\nDo you just have proof of the bank transaction?So, you can only drive to the Action store where you bought the article\nWith this proof, our employees can research your receipt in our POS system\n2\nIf you return a product, can I receive the reimbursement of the money without having the proof of purchase? Unfortunately, no\nIf you return a product, we can only reimburse the money when you present the purchase receipt\nTip: Discharge the app action for your mobile phone and creates an account to my action to have access to the digital customer card\nSo when you make purchases at our stores and pass your customer card in the box, you automatically receive your receipts in the app automatically\nYou will never lose any receipt! 3\nI want to change or return a product\nIs it possible? You can always exchange or return your purchases as long as these 4 conditions are fulfilled: 1\nThe product and packaging are whole and not used or damaged\n2\nReturn the product within 8 days after purchase\n3\nYou still have the receipt\n4\nYou bought the product in the country where you make the return\nThe exchange of drinks and/or food products is subject to 2 additional conditions:- The product was not used\n- The shelf life has not yet passed\n4\nWhat is the legal warranty period for action articles?\nHowever, situations may occur in which the quality of the product does not meet your expectations"", 'score': 0}]","[{'class': 'Product Return Procedures', 'context': 'When the customer needs detailed guidance on the return process of a purchased product, covering steps such as packaging, sending, deadlines and confirmations of receipt.This context covers all the necessary information to ensure that the return is performed correctly and that the customer is aware of all related conditions.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Refunds for returned products', 'context': 'When the user seeks information related to reimbursement policies, including deadlines for processing, refund methods and conditions for refund eligibility after product return.This context aims to clarify all doubts regarding the receipt of money back, ensuring an adequate understanding of the process.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Leonardo DiCaprio Oscar Indications', 'context': 'When they ask about the nominations to the Oscar de DiCaprio', 'id': 'A3'} + {'class': 'Manufacturer Additional Warranty', 'context': 'When the consumer is interested in the warranty extension options offered by the product manufacturer.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Use of App Action', 'context': 'When you ask about the use of the app', 'id': 'A5'} + {'class': 'consumer rights', 'context': 'related to consumer rights', 'id': 'A6'} + {'class': 'Complaints of defective products', 'context': 'When a customer needs to register a complaint about a defective product, covering the correct procedure to make the complaint, necessary documents and deadlines for resolutions.This context helps guide the customer at all steps of the process to ensure an appropriate solution.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Transactions with credit cards for weekends', 'context': 'When the user has questions about the operability of credit card transactions on weekends, including possible limitations, value restrictions and processing times.This context aims to clarify all issues related to the use of the card on these specific days to ensure the effectiveness of transactions performed.', 'id': 'A8'} + {'class': 'LEGAL WARRANTY DEADLINES', 'context': 'When the consumer wants to obtain detailed information on the terms of warranty stipulated by law, which cover their rights in terms of product coverage in case of defects or technical problems.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product exchange process', 'context': ""When the user seeks details on how to make an exchange, including the necessary steps, deadlines, conditions, and any applicable rate.This context covers all the necessary flow for the exchange to occur quietly and according to the policies established by the company, facilitating the customer's understanding of the process."", 'id': 'A10'} + {'class': 'Online Purchasing Management vs Physical Store', 'context': 'When the consumer is comparing the advantages and disadvantages of making online shopping versus in physical stores, covering factors such as return policies, delivery deadlines, customer service, and buying experience in general.This context can also cover security questions, payment methods and exclusive offers available on each service channel.', 'id': 'A11'}]",A3,en-us,negativo,A3,,176.11862683296204,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: +Porque me cadastrar? +O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega. + +O produto que eu quero está em falta, e agora? +A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados. +Como alterar meu cadastro ou senha? +Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato ou ligue para nosso telefone durante o horário de atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Pró Essence Dermocosméticos', 'link': 'https://www.proessencedermo.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.proessencedermo.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: Porque me cadastrar? 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). 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Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? 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'Be clear, concise and direct.' + 'Provide explicit (security), occasional warranties.' + 'Monitore orders diligently;Update customers.' + 'Solve problems immediately;Offer support.' + 'Indicate international suppliers only;in detail.' + 'Answer all questions;Be polite.' + 'Prove authenticity using testimonials;real data.' + 'Highlight SSL Cryptography;Site security.' + 'Offer tracking codes;continuous updates.' + 'Explain full costs;including rates.' + 'Be transparent, available (via email).']","The virtual assistant has the assignment of providing comprehensive support to users who use our online shopping platform, ensuring security (SSL certified) and transparency in all transactions.It is ready to answer questions about the delivery times (15 to 20 days), as we work with international suppliers;Ensure that all purchases will be accompanied by screening code;and guide any additional fees (which may arise sporadically), assuming responsibility for any charges.In addition, it can provide information about our reliable payment systems, in partnership with MercadoPago, and solve situations where the tracking code does not show information in the initial transport steps.",Cooperative,classification,995,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? 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Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. +Qual o prazo para realizar uma troca? +Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. + + + +FRETE FIXO R$10 +Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... 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Este asistente está configurado para guiar a los pasajeros a través de las complejas capas de procedimientos y formularios digitales necesarios para comunicar un equipaje faltante, incluidoEl uso de sistemas globales como el seguimiento de Worldtracer. Además, cubre la idea de proporcionar a los usuarios actualizaciones constantes al estado de sus solicitudes de reembolso, introduciendo una perspectiva que va más allá de las simples notificaciones físicas para el seguimiento continuo e integrado.Esto, en profundidad, el asistente tiene como objetivo facilitar el contacto con las instancias apropiadas y crear un punto central de acceso a la información, lo que permite al pasajero lidiar con situaciones de fuera de lugar e informado, ya que ofrece apoyo en problemas relacionados con las políticas de la política de la presentación de la política del fondos de las políticas.aerolínea.",Relajada,classification,1117,"[{'content': 'What should I do?\n\n\n\nIf your luggage is missing, you should follow these steps:\n\nCommunicate, before leaving the luggage collection area, if your luggage did not reach your destination through the Lost & Found online form, filling it up to 24 hours after landing avoiding queues at the airport.This service is only available for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do so at the Lost & Found counters in the luggage collection area.\nThe company will immediately begin to look for luggage through a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in the issuance of the report.Alternatively, you can consult the TAP / WorldTracer website;\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated when opening the report or will be informed of the procedure for lifting it.\nThe success rate is 95% and most luggage are delivered in the first 48h after the occurrence record.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nYou can consult the state of your refund request here.\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Las reservas de vuelo cambian los procesos', 'context': 'Ajusta los detalles del vuelo.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Políticas de equipaje extendido', 'context': 'Estas políticas abarcan los procedimientos que debe seguir el pasajero cuando se pierde su equipaje durante un viaje en avión.La notificación del problema se notifica a las autoridades aeroportuarias, la presentación de documentos como el billete de equipaje y el billete de embarque, y las medidas posteriores para recuperar o compensar el artículo perdido.Es vital comprender estas normas para garantizar que se cumplan sus derechos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Procedimientos de reembolso en línea', 'context': 'Se establecen varios procedimientos para solicitar el reembolso de los boletos de avión a través de plataformas en línea, que varían según la política de cada aerolínea.Estos pueden incluir la necesidad de proporcionar documentos específicos, justificaciones para la solicitud y seguir ciertos plazos para que la solicitud sea validada.Cabe al pasajero garantizar que se cumplan todas las condiciones establecidas para el éxito del reembolso.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Servicios auxiliares para reservas de vuelo', 'context': 'Los servicios auxiliares relacionados con las reservas de vuelo abarcan una amplia gama de opciones adicionales que pueden ofrecerse a los pasajeros antes, durante o después del viaje.Esto puede incluir la selección de asientos con mayor espacio, comidas especiales, traslados, asistencia a los pasajeros con necesidades especiales, entre otros.La contratación y disponibilidad de estos servicios pueden variar según la política de la aerolínea.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Tipos de reservas no elegibles para cambio', 'context': 'Reservas fijas y sin cambios permitidos.', 'id': 'A5'} + {'class': 'comunicación de equipaje perdido', 'context': 'Informar de la pérdida de equipaje.', 'id': 'A6'} + {'class': 'duración de los estudios para convertirse en abogado', 'context': 'El proceso de convertirse en abogado suele implicar varios años de estudio y formación, comenzando por la obtención de un título de derecho.En muchos países, esto toma entre cuatro y cinco años.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Servicio de contador aeroportuario', 'context': 'Servicios directos en el mostrador del aeropuerto.', 'id': 'A8'} + {'class': 'sistemas de seguimiento de equipaje', 'context': 'Las tecnologías utilizadas para rastrear equipaje en tiempo real, ayudando a prevenir que se pierda.', 'id': 'A9'} + {'class': 'programas de millas de acceso', 'context': 'Programas de lealtad para la acumulación de millas.', 'id': 'A10'} + {'class': 'políticas de reserva de las agencias de viajes', 'context': 'Normas seguidas por las agencias cuando realizan reservas de vuelos y paquetes turísticos para sus clientes.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Formularios en línea para los servicios aeroportuarios', 'context': 'El uso de formularios en línea para acceder y solicitar los diferentes servicios ofrecidos por los aeropuertos es una práctica común que tiene como objetivo facilitar y agilizar los 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Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. + +Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. + +Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. + +Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. + +Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 + +Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. + +Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. 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Current Banks X0ist of Banks that support international transfer from Upiaba Banks are currently supported banks.More banks may be available soon. • Abhyudaya cooperative bank Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank •Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka VikasGrameena Bank • Bandhan Bank Limited • Laxmi Vilas Bank • Dena Bank • Bank of Maharashtra • Bank of India • Maharashtra Gramin Bank • Central Bank of India • Mahanagar Cooperative Bank • City union Bank Limited • The Mehsana Urban Cooperative Bank • Canara Bank • Oriental • OrientalBank of Commerce • Corporation Bank • G P Parsik Bank • The Cosmos Co Operative Bank Limited • Pragathi Krishna Gramin Bank • Catholic Syrian Bank Limited • Punjab and Sind Bank • Development Bank of Singapore • Punjab National Bank • DCB Bank Limited • Paytm Payments Bank Ltd• Deustche Bank • Ratnakar Bank Limited • Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) • Rajkot Nagik Sahakari Bank Limited.PAYMENTS BANK • The Suuth Peoples Cooperative Bank Limited • Fincare Small Finance Bank Ltd • Saraswat Cooperative Bank Limited • The Gujarat State Cooperative Bank Limited • Suryody Small Financial Bank Limited • Hasti Coop Bank Ltd • The Shamrao Vithal Cooperative Bank • HSBC Bank • Syndicate Bank• Idbi Bank • The Thane Bharat Sahakari Bank Limited • Icici Bank Limited • TJSB Sahakari Bank Limited • Idfc Bank Limited • Tamilnad Mercantile Bank Limited • Indian Bank • The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank • Indian Bank • Indian Overseas • OverseasBANK • UCO BANK • INDIA POST PAYMENT BANK • UJJIVAN SMALL FINANC BANK LIMITED • JAMMU AND KASHMIR BANK LIMITED • Axis Bank • Jio Payments Bank Limited • The Varachha Cooperative Bank Limited • Janakalyan Sahakari Bank Limited • Vijaya Bank • The Vysya Bank • The VishweshwarSahakari Bank Limited • Vasai Vikas Sahakari Bank Limited • Yes Bank \\ x0envial boundaries using upiabus, you can send INR 200,000 by transfer.to use an internationally UPI transfer.Enter your Western Union.2 profile.Choose India as the recipient's country (you need the recipient's email) .3.Choose send using bank payment and use any payment method.4.Choose UPI ID in the bank information section.You can browse the eligible banks for international transfer via UPI.5.Choose send the transfer and you're done.The transfer will be completed in a few minutes."", 'score': 0}]","[{'class': 'registration process for money transfer', 'context': 'Used when it is necessary to guide the user on how to apply to make a monetary transfer safely and efficiently.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Duration of international money transfer', 'context': 'Applicable to clarify the time that an international transfer can take from sending to receipt.', 'id': 'A2'} + {'class': 'necessary documents to send money', 'context': 'Required documentation.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Payment forms for money transfers', 'context': 'Regarding options available to make transfer payments, including methods such as cards, bank accounts and others.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Western Union Refund Policy', 'context': 'Refaults.', 'id': 'A5'} + {'class': 'international transfers via UPI', 'context': 'For users seeking to understand how international transfers work through the Unified Payment System (UPI), with detailed steps.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Western Union bank information', 'context': 'Bank data.', 'id': 'A7'}]",A6,en-us,negativo,A6,,199.2658486366272,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes que podem te auxiliar na próxima compra com a gente: +Porque me cadastrar? +O cadastro serve para facilitar futuras compras em nossa loja. Gerando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, quando realizar uma nova compra. +As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. 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Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. 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También informa sobre boletines, lanzamientos, promociones y más; proporcionar detalles específicos del producto y soporte telefónico si hay preguntas.",Organizado,classification,1002,"[{'content': 'How to change my registration or password?\nGo to the top or footer the “My Account” link and click “I forgot my password”.Follow the step by step and make your exchange.After requesting, you will receive an email to confirm the exchange.In case of questions, contact us by phone at our service hours or send a message through the contact page.\n\nWhat is newsletter?\nNewsletter is the means we use to keep our customers informed of site releases, promotions, exclusive offers and informative content.By signing our newsletter, you allow us to do direct and personalized communication with you through informative emails.\n\nThe delivery time of my order expired, what should I do?\nCheck your email box and check if there is any store message communicating the reason or possible cause of the problem.Otherwise call our phone at service hours.\n\nHow to get more information about a product?\nCheck on the product page that they all have a form with the main features of it.But if your question is very specific about a particular item, send us an email through the contact form or call our phone during service hours.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Registro de los clientes', 'context': 'Cuando un nuevo cliente quiere registrarse y proporcionar su información personal para crear una cuenta.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información de los directores', 'context': 'Cuando el usuario solicite datos o detalles sobre los directores de la empresa, incluidos nombres, puestos y perfiles.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Recuperación de contraseña', 'context': 'Se utiliza cuando un usuario necesita redefinir o recuperar la contraseña para acceder a su cuenta.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Entrega en diferentes direcciones', 'context': 'Cuando el usuario desea enviar productos a varios lugares diferentes durante una sola compra o pedido.', 'id': 'A4'} + {'class': 'gestión de inventarios', 'context': 'Se utiliza en situaciones en las que se requieren operaciones relacionadas con la manipulación de información y el inventario, como la actualización de las cantidades, la inserción de nuevos productos y la verificación de disponibilidad.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Cambios de registro', 'context': 'Cambiar el registro.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Registro de boletines', 'context': 'Para registrar el interés en recibir boletines informativos de la empresa, permitiendo al usuario estar actualizado con las últimas noticias, promociones y productos lanzados. 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A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? 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You have the right to have a safe and useful product throughout your lifetime\nIf you believe your purchase is not safe, return it in a store\nDon't forget the receipt!The management team will evaluate the situation to realize if it is a warranty complaint\nA product is defective when:- not complete;- is damaged;\nWhen a product is used normal and spoils during the expected shelf life, the 3-year legal guarantee applies\nCertain products are covered by an additional guarantee from the manufacturer\nThis information is in its packaging\nExpectations may vary depending on the product\nSome important factors are the price, the type of product, the brand, the expected life period and the packaging information\nNatural use and wear are not covered by the guarantee\nThe product has been spoiled within 24 months after purchase?So it can be defective\nWe are pleased to help you find a proper solution for this situation\nDoes the product spoiled 24 months or more after purchase?So, let's ask you to prove that the product is defective\nFor the product to be eligible for the warranty, you have to introduce us to prove the purchase\nThis can be the receipt or proof of the bank transaction\nDo you just have proof of the bank transaction?So, you can only drive to the Action store where you bought the article\nWith this proof, our employees can research your receipt in our POS system\n2\nIf you return a product, can I receive the reimbursement of the money without having the proof of purchase? Unfortunately, no\nIf you return a product, we can only reimburse the money when you present the purchase receipt\nTip: Discharge the app action for your mobile phone and creates an account to my action to have access to the digital customer card\nSo when you make purchases at our stores and pass your customer card in the box, you automatically receive your receipts in the app automatically\nYou will never lose any receipt! 3\nI want to change or return a product\nIs it possible? You can always exchange or return your purchases as long as these 4 conditions are fulfilled: 1\nThe product and packaging are whole and not used or damaged\n2\nReturn the product within 8 days after purchase\n3\nYou still have the receipt\n4\nYou bought the product in the country where you make the return\nThe exchange of drinks and/or food products is subject to 2 additional conditions:- The product was not used\n- The shelf life has not yet passed\n4\nWhat is the legal warranty period for action articles?\nHowever, situations may occur in which the quality of the product does not meet your expectations"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Protocolos para la devolución de productos dañados', 'context': 'En situaciones en las que el cliente haya recibido un producto con daños visibles y necesite conocer los siguientes pasos para devolver el artículo, incluidas las políticas y métodos de contacto de la empresa con el servicio de atención al cliente.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Información de la película de Quentin Tarantino', 'context': 'Cuando un usuario está haciendo consultas que involucren cualquier aspecto de las películas dirigidas por Quentin Tarantino. Esto puede incluir tramas, reparto, banda sonora, crítica o cualquier detalle específico relacionado con el estilo de película distintivo de Tarantino. Este contexto cubre todas las producciones cinematográficas y curiosidades sobre su trabajo.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Preguntas frecuentes sobre las garantías de productos', 'context': 'Cuando el cliente solicita información sobre los términos y condiciones de las garantías ofrecidas en los productos.Este contexto abarca los tipos de cobertura que ofrecen las garantías.También puede contener información sobre la duración de las garantías y cómo encontrar problemas en el producto dentro del período garantizado.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Procesos de intercambio de productos incompletos', 'context': 'Procedimientos de sustitución', 'id': 'A4'} + {'class': 'Preguntas relacionadas con los recibos de compra', 'context': 'Cuando haya preguntas relacionadas con los detalles presentes en los recibos proporcionados después de la compra.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. + +Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. + +Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. + +Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. + +Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 + +Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. + +Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. 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You can start by registering at Westernunion.com or the Western Union® Brazil app, following the following steps: From our website or application, choose the option “Send Money”.Select the recipient\'s country, the amount you want to send, and then choose the “Bank Transfer” option in the “How you want to pay” section.You can choose to send the amount to a cash withdrawal or directly to a bank account. Revise the transfer information and select ""Send"".You will see Western Union.The Bank Account information. To pay for your transfer, go to your bank\'s website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information provided at the end of step 4.\n\nHow to send money online to a bank account? 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(Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. 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Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. 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As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. 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Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. Estas situações são analisadas e decididas pela equipa de gestão da loja em que fizeste a encomenda. Por isso, recomendamos que te dirijas à loja e que peças ajuda à equipa de gestão. Boa sorte! +3. Encomendei um produto na loja. Como posso ver o estado da minha encomenda? +Só podes ver o estado da tua encomenda na loja em que fizeste a mesma. A nossa equipa pode ajudar-te a verificar o estado da encomenda. Infelizmente, não conseguimos ajudar-te por telefone.De um modo geral, tens 3 dias úteis para levantar a tua encomenda. Caso a compra seja superior a 50 €, a equipa da loja vai ligar-te quando receber a tua encomenda. +Perguntas frequentesEncomendar +1. Quero encomendar um produto na loja. É possível? +Sim, se o produto estiver no nosso sortido no momento da encomenda, podes encomendá-lo na loja. Infelizmente, não é possível encomendar produtos online, por telefone ou através do Apoio ao Cliente.Temos um número máximo de produtos que é possível encomendar. Isto porque queremos que os nossos produtos estejam disponíveis para o máximo de clientes possível.Infelizmente, se o produto que queres estiver esgotado, não é possível encomendá-lo novamente. Ter um sortido como o nosso, que está sempre a ser atualizado e que é constantemente surpreendente, também pode ter as suas (pequenas) desvantagens. +2. Encomendei um produto na loja, mas quero cancelar a encomenda. É possível? +Infelizmente, não é possível cancelar encomendas com um valor superior a 50€ e que já estejam pagas. Também não é possível receber o reembolso do pagamento.No entanto, em determinadas circunstâncias, é possível cancelar encomendas com valor inferior a 50€ e que ainda não tenham sido pagas. 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I want to order a product in the store.Is it possible?\nYes, if the product is at our assortment at the time of order, you can order it in the store.Unfortunately, it is not possible to order products online, by phone or through customer support. We have a maximum number of products that can be ordered.This is because we want our products to be available for as many customers as possible. Infate, if the product you want to be exhausted, it is not possible to order it again.Having an assortment like ours, which is always being updated and that is constantly surprising, can also have their (small) disadvantages.\n2. I ordered a product in the store, but I want to cancel the order.Is it possible?\nUnfortunately, it is not possible to cancel orders with more than 50 € and already paid.Nor is it possible to receive payment reimbursement. However, under certain circumstances, it is possible to cancel orders less than 50 € and have not yet been paid.These situations are analyzed and decided by the store management team where you made the order.Therefore, we recommend that you address you to the store and that pieces helps the management team.Good luck!\n3. I ordered a product in the store.How can I see the state of my order?\nYou can only see the state of your order in the store where you did the same.Our team can help you check the state of the order.Unfortunately, we can't help you by phone. 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. 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phenomenon of economic value above the notions of predefined rules' + 'Consider the idea of \u200b\u200bguidance beyond the basic support layers' + 'Contextualize the concept of suppliers within temporal and commercial relations' + 'Avoid simplifications by discussing legislative aspects within the phenomenon of import' + 'Always align communication through the idea of \u200b\u200bclarity and responsibility with the client']","The implicit objective of this digital assistant is to transcend the simple supply of information, addressing the various facets inherent to the complex phenomenon of ordering and customs obligations.Through this high consciousness, it facilitates the understanding of the ideas underlying the process, clarifying the nuances that involve sending deadlines established by suppliers and the legislative aspects that determine the possible tax rate.In addition, it is prepared to guide, through the fabric of regulations, and transcend the bureaucratic layers, offering detailed and specific support on end consumer responsibilities.This digital intermediary, by acting above trivial interactions, aims to promote a holistic user assistance experience, detaching from superficial appearances and connecting it directly with the most complex spheres of their needs. + +Can I be taxed when importing and receiving my international order?",Friendly,classification,1134,"[{'content': 'You will receive the screening code between 7 and 15 business days, this is the\ndeadline that our suppliers ask for.If even after this period\nYou have not received, please contact us.\n\nCan I be taxed in the Brazilian customs?\nAccording to Decree of Law 1804/80, article on imports, it is explicit\nthat every imported product can be taxed if\n$ 100USD (US dollars).The vast majority of our products\nare below this value, but it may occur that the product is taxed\ndepending on the size of the goods.If this happens with your\nproduct, contact us so we can guide you in\nhow to proceed.\n\nPlease be advised that in case of products taxed, it will be the full responsibility of the final consumer to pay the amount charged.', 'score': 0}]","[{'class': 'Questions about site reliability', 'context': 'platform security questions', 'id': 'A1'} + {'class': 'Start of the validity of laws', 'context': 'This class deals with consultations related to the calendar of implementation of new laws, whether local, state or federal.Includes questions about when specific legislation comes into force and how it will affect those involved.This type of question is common for people who need to be up to date on current regulations and want to prepare to comply with new standards.', 'id': 'A2'} + {'class': 'availability of tracking codes', 'context': 'When the customer wants to know about making available', 'id': 'A3'} + {'class': 'Possibility of customs tariffs', 'context': 'Consultation on import rates', 'id': 'A4'} + {'class': 'ways of contact with the store', 'context': 'Questions about media', 'id': 'A5'} + {'class': 'Delivery deadlines', 'context': 'Questions about the estimated time of shipping products, including factors that may affect delivery such as holidays and weekends', 'id': 'A6'} + {'class': 'Safety in online transactions', 'context': 'Consultation on protective measures during online purchases, encompassing the security of personal and financial data, as well as the legitimacy of transactions and the prevention of fraud', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A9'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A10'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A13'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A14'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A15'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A16'}]",A2,en-us,negativo,A2,,222.3737530708313,pt-br,['pt-br'] +"QUAL A CONTA PARA DEPOSITO +Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. +  +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Qual o prazo para envio dos produtos? +O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. +Qual o prazo para realizar uma troca? +Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. + + + +FRETE FIXO R$10 +Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas. 2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte! 3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Lojas | Action PT', 'htmlTitle': 'Lojas | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/lojas/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Lojas. 1. Qual é o horário de funcionamento das lojas ... 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. +Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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avoid buying doubtful objects in archaeological sites.Carpet stores usually issue a document proving that this product is not an antiquity.Drug use is also prohibited and punished with prison.\nIs it necessary to take passports during walks outside the hotel in Türkiye?\nYes, it is recommended to keep a copy of your passport with you while exploring Turkey, leaving the original in a safe place in the hotel.It is always a good idea to bring a form of identification, such as passport, when you are outside the hotel in Türkiye.Although it is not common to be stopped by local authorities to verify identification documents, it is possible that this happens in some situations, especially during sightseeing in public places or when entering certain historical sites or monuments.In addition, in case of emergency or need for assistance, having a passport with you can be useful for proving your identity and citizenship.In addition, we recommend that you store our voucher on your phone even in the PDF format and so you will have your local contacts during your trip as a reference for your tourist activities.\nWhat not to wear in Türkiye?\nThe recommendation is that you wear comfortable, discreet and modest clothes and comfortable shoes.On the beaches you can wear as you want, you can wear a bikini, shorts, t -shirts and slippers or barefoot feet are a normal use for Turks and foreigners.\nWhy doesn't the EU accept Turkey?\nAt the beginning of the discussion the question was the religion and borders of Türkiye.But coming to new decades since 2016, adhesion negotiations are paralyzed.The EU accused and criticized Turkey for human rights violations and disrespect for the rule of law.In 2017, EU officials expressed that Turkish planning policies violate the eligibility copy criteria for joining the EU.\nCan you use dollar in Türkiye?\nUS dollars are also easily exchanged in any Turkey's exchange house, after all, the US dollar is the most accepted currency worldwide.If you 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. 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R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores."", 'score': 0}]","[{'class': 'Delivery details', 'context': 'Delivery information requested', 'id': 'A1'} + {'class': 'Famous Movie Direction', 'context': 'Discussions about film direction by famous directors, including their styles, influences and impacts on the film industry.These analyzes can address various aspects, such as filming techniques, narrative choices and more.In addition, critical comments of their work and the evolution of their careers are often debated.Such directors may include renowned, respected, and widely recognized names by the public and critics.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Payment options', 'context': 'Detail of payment methods available.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Tracking Procedures', 'context': 'How to track orders sent', 'id': 'A4'} + {'class': 'Delivery problem solving', 'context': 'Solutions to common problems faced when receiving deliveries, such as what to do in cases of significant delays, damaged packages or when delivery is not performed.Guidelines for contacting customer service, filling out complaint forms and monitoring corrective responses and actions are also often addressed in these contexts.', 'id': 'A5'}]",A2,en-us,negativo,A2,,199.24423742294312,pt-br,['pt-br'] +"Login / Registo + +PT + +EN + + + + + + + +Home | Perguntas Frequentes + +Perguntas Frequentes + + + +1. O que é o Andante? + +O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. + +2. O que preciso para viajar? + +Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. +Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. + +3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? + +Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. + +4. Quanto custa o cartão Andante? + +Consulte aqui a página do tárifário Andante. + +5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? + +Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. + +6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? + +O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. + +7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? + +O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. + +8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? + +Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. + +9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? + +Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. + +10. O cartão Andante tem prazo de validade? + +Sim. +O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. +O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. +Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. + +11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? + +Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. + +12. Quais as vantagens da App Anda? + +Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! + +13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? + +O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. + +14. Por onde posso viajar com o Andante? + +O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. + +15. Quando devo validar o Andante? + +SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. + +16. Onde posso validar o Andante? + +No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. + +17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? + +Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. + +18. Como devo validar o Andante? + +Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. + +19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? + +Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. + +20. O que acontece se não validar o Andante? + +Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. + +21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? + +Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. + +22. Como identifico as zonas Andante? + +A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. + +23. Como conto as zonas Andante? + +No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). + +24. O que significa Z2? + +Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. +Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação. + +25. É indiferente comprar uma viagem ocasional simples Z4 ou duas viagens ocasionais simples Z2? + +Não. A 2.ª viagem ocasional simples Z2 só será descontada depois de esgotado o tempo máximo definido para a 1ª. +Exemplo:Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, a viagem ocasional simples a utilizar é a Z4. +Se utilizar um a viagem ocasional simples Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade da sua 1ª viagem ocasional simples inicialmente validado na estação da Trindade.  +Logo, se aí tentar validar a 2ª  viagem ocasional simples Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que, esta etapa do seu percurso será feita em infração. A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. + +26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? + +Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. + +27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? + +Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. + +28. Um título de transporte só dá para uma viagem? + +Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! + +29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? + +Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. + +30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? + +Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. +No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. +Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. + +31. Posso mudar o tipo de passe Andante? + +Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. + +32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? + +Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. + +33. As crianças pagam título de viagem? + +As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. + +34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? + +Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. +Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. + +35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? + +Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. Basta escolher o número de dias.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'link': 'https://linhandante.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. Quer ande de autocarro,\xa0...', 'htmlSnippet': 'O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto. 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Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte […]', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '11 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:20:41+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/perguntas-frequentes/'}]}}",How can I check the dates of Pedro Almodóvar's movies that are playing at the nearest cinema?,nan,entropia_lexical low,Andantino,Public transport attendant,"['Answer carefully (error may occur) using data provided;Avoid very general answers.' + ""Name verifiable characteristics (for reliability), when dealing with walker's features."" + 'Mention all purchase options, available places;Include specific details of schedules.' + 'Describe without omissions (avoid ambiguities);Clearly detail certain uses of the walking card.' + 'Explain validators (exact location), including correct modes of use in different transport.' + 'Indicate necessary steps (long processes may confuse), especially about different uses.' + 'Emphasize security (safe procedures);Do not neglect information about penalties and risks.' + 'Consider usual scenarios;Adapt answers (consider frequent contexts) in a personalized way.' + 'Use appropriate terminology;Keep technical language (accessible certainly) to users.' + 'Clarify doubts (if repeated);Provide detailed answers about walking card validity.' + 'Relate common processes (simple steps);emphasize obligation of validation under any circumstances.' + 'Advise ideal practices;Recommend specific care for card conservation.' + 'Offer comparisons (clear information);Highlight advantages between using app and physical card.' + 'Identify operators (correct names);Include lines, cases of frequent doubts, acceptable trips.' + 'Screw over appropriation (correct authentication) when mentioning electronic tickets and NFC.']","Facilitate understanding of the walking and the app functioning, addressing questions about card types and validations.",Friendly,classification,1014,"[{'content': ""LOGIN / REGISTRATION \\ n \\ npt \\ n \\ ne \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ nhome |Frequent Questions \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n \\ n1\nWhat is Andante?\nWhether there is a bus, meter or train, you can always use the walking\nThe price to pay depends only on the route to be made and not the mode of transport it uses or the number of shipments it makes\n\\ n \\ n2\nWhat do I need to travel?\n\\ npode also use the app \\\\ xa0anda \\\\ x0e travel using the mobile phone\nValidation is equally mandatory before traveling\n\\ n \\ n3\nIs there more than one type of walking card? \\ N \\ nsim\nThe blue card for occasional use and the silver card for regular use\n\\ n \\ n4\nHow much does the walking card cost?\n\\ n \\ n5\nEach time I travel I have to buy a walking card?\nAndante cards are rechargeable\nDon't pour them out after traveling\n\\ n \\ n6\nI must be careful with the walker?\n\\ n \\ n7\nCan my walking card be used by other people?\n\\\\ x0o walking cardboard can only be used by your holder\n\\ n \\ n8\nIf you load my blue walking card with two occasional trips can I travel with someone else?\nThe walking blue card can only be used by one person at a time\n\\ n \\ n9\nWhere can I buy and/or load the Andante?\nSee the sales network page\n\\ n \\ n10\nDoes the Andante card have shelf life? \\ N \\ nnsim\n\\ On the validity period of the walking blue card is 1 year, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities in balance in the next 12 months is allowed\n\\ On the shelf life of the walking walking card is 5 years, after which the card cannot be loaded although the use of balance securities is allowed in the following 12 months\n\\ nor any case, it is possible to transfer the securities to a new card before the end of the expiration date, and their cost is supported by the customer\n\\ n \\ n11\nTo travel I can only use the walking card?\nIn addition to the card you can use \\\\ xapp \\\\ x0anda \\\\ x0divel for Android mobile phones version 5\n0 or higher, equipped with technologies \\\\ x0near Field Communications \\\\ x0 (NFC) and \\\\ x0bluetooth\n\\ n \\ n12\nWhat are the advantages of the app?\nWhether it is a client occasional or using monthly signature, the use of the app always ensures the best price, avoids permanence in queues and does not imply the prior knowledge of the proper transport securities\nJust validate and walk! \\ N \\ n13\nWhere transport operators can travel with walking?\nMETRO DO PORTO - The entire network in OperationStCP - The entire network in Operation Porto - Urban Comboios of Porto that circulate between the Paredes / Vila das Aves / Lousada / São Bento / Paramosunir stations - the entire network in operation\n\\ n \\ n14\nWhere can I travel with the walker?\nIt is enough that there is a transport network sticking to the walker\n\\ n \\ n15\nWhen should I validate the walking?\nCan validate at most 10 minutes in advance before starting the trip\n\\ n \\ n16\nWhere can I validate walking?\nIn the case of buses, use the existing validators at the entrance of the vehicle\n\\ n \\ n17\nIf you have a walking pass I also have to validate it?\nThe use of app \\\\ x0anda \\\\ x0implica also a mandatory validation\n\\ n \\ n18\nHow should I validate the walking?\n\\\\ x0se lighting a green light, the validation is correct\nListen to a sound and can read the validator screen the balance of the card\nIf you light a red light, the validation is not correct\nHear a different sound and can read a message on the validator screen indicating the reason\nWhen validating you can read the message that appears on the validator screen at will\nIt is enough that, in the act of validation, keep your card a few seconds in front of the black circle\n\\ n \\ n19\nIf you pass several times in a row the walking card at the validator, I'm paying more?\nAfter a first correct validation record, only a new travel title will be discounted when the maximum time allowed after 1\nª Validation\n\\ n \\ n20\nWhat happens if you don't validate the walking? \\ N \\ nvalidar is required!Not validating is an unnecessary risk\nFor more information about the penalties in force, consult the operator in question\n\\ n \\ n21\nIs it necessary to take the walker off the wallet to validate it?\nYou must do so because if you have more than one walking card or a Visa card, it may happen that none is validated or that it has not been validated\n\\ n \\ n22"", 'score': 0}]","[{'class': 'means of public transport in the metropolitan area', 'context': 'When a user has questions about different transportation options to get around the city.This may include details about buses, subways, urban trains, trolleybus, among others.Examples include questions about routes, opening hours and integrations between the different public transport available in the metropolitan region.', 'id': 'A1'} + {'class': 'types of cards and passes available', 'context': 'When the user wants to understand what are the various types of cards and passes offered by transportation services.This includes travel cards, monthly or weekly passes, unique tickets, and special discounts for students, the elderly or workers.The idea is to provide clarity about the costs and benefits of each option.', 'id': 'A2'} + {'class': 'see dates and schedules for movie screenings', 'context': 'Useful for those who want to know where and when they can watch certain movies.', 'id': 'A3'} + {'class': 'procedures for loading and validating cards', 'context': 'When the user seeks information about the steps required to add credits or balance to their transport cards, as well as the appropriate methods and places to do so.This may include details about online recharge, at self -service terminals, at authorized points of sale, as well as how to validate the card when boarding transport.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Frequent questions about transportation titles', 'context': 'For those seeking answers to common questions about tickets, passes and public transport cards.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A6'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A7'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A8'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A9'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A10'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A11'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A12'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A13'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A14'}]",A3,en-us,negativo,A3,,222.74930429458618,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +1 - Como faço para comprar? +R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. +- + +2 - Tem loja física? +R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. +- + +3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? + +R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. +- + +4 - Entregam na minha região? +R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis. +- + +5 - Quais são as formas de pagamento? + +R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima. + +- + +6 - Posso parcelar por boleto? +R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. +- + +7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto? +R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo. +- + +8 - De onde vem o produto? +R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China. +- + +9 - Posso retirar pessoalmente? +R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar. +- + +10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido. +- + +11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? +R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. +- + +12 - E se minha entrega atrasar? +R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar. +- + +*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. + +- + +13 - Ainda preciso de ajuda. E agora? + +Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com + +Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://aioloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'aioloja.com', 'snippet': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física?', 'htmlSnippet': '1 - Como faço para comprar? 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R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nos', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0607/3558/6442/files/All_In_One_Preto_-_Rebranding.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1659067112&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'shopify-digital-wallet': '/60735586442/digital_wallets/dialog', 'twitter:description': '1 - Como faço para comprar? R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui\xa0lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? 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\\ X0basta contact us requesting a new ticket.\n-\n\n8 - Where does the product come from?\nA.: Our suppliers are mostly from Canada, Sweden and China.\n-\n\n9 - Can I withdraw personally?\nA.: No, all orders reach our customers through the Post Logistics Company, only in cases that the order is waiting for withdrawal is possible to withdraw.', 'score': 0}]","[{'class': 'Online purchase procedure', 'context': 'When doubts arise on the shopping steps via the internet, explaining how to proceed from the beginning to the end of the process', 'id': 'A1'} + {'class': 'Payment and installment policies', 'context': 'When questioning about slips or installments', 'id': 'A2'} + {'class': 'Film Film Information and Directors', 'context': 'In looking for details about the creators and their works', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A4'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A6'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A9'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A10'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A11'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A12'}]",A3,en-us,negativo,A3,,199.2436182498932,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. 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Los debates incluyen la transición de los procedimientos tradicionales a las soluciones tecnológicas modernas, el análisis de los impactos económicos y sociales de estos cambios y las predicciones sobre las tendencias futuras en el campo de la mediación financiera global.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Confianza en las transacciones en línea', 'context': 'Concentrarse en mantener la seguridad y la privacidad de los usuarios en las transacciones electrónicas, este tema abarca las mejores prácticas, las innovaciones tecnológicas y las regulaciones que promueven la confianza en las transacciones.Las discusiones incluyen el uso de cifrado, certificaciones de seguridad y mecanismos de autenticación.Además, aborda el papel de las revisiones y comentarios de los consumidores en la construcción de una reputación confiable para las plataformas y servicios de ventas en línea.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Historia del desempeño de la empresa', 'context': 'Este tema explora el análisis detallado de la historia del rendimiento de las organizaciones, teniendo en cuenta múltiples factores como el crecimiento de los ingresos, la innovación, la satisfacción de los clientes y la sostenibilidad. También involucra la forma en que las empresas informan y administran sus indicadores clave de rendimiento (PKIs), y la importancia de esta transparencia para los inversores y otras partes interesadas. También compara diferentes métodos y herramientas utilizados para evaluar y informar el rendimiento empresarial.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Uso de los intermediarios de pago', 'context': 'Pagos a través de plataformas especializadas', 'id': 'A5'} + {'class': 'Una experiencia segura de compra en línea', 'context': 'El informe abarca todas las prácticas y medidas recomendadas que deben adoptarse para garantizar una experiencia de compra segura en Internet.Las preguntas abordadas incluyen la protección de datos de los consumidores, estrategias para evitar el fraude y la importancia de utilizar sitios web y servicios certificados y certificados por la industria de la seguridad.El contexto también enfatiza la necesidad de que los consumidores conozcan las mejores prácticas durante las compras en línea para minimizar los riesgos y garantizar la protección de su información personal y financiera.', 'id': 'A6'} + {'class': 'políticas de reembolso', 'context': 'En él se discuten las directrices e procedimientos institucionales para las devoluciones de productos y los reembolsos a los consumidores.El tema destaca la importancia de políticas transparentes y justas, que garantizan al cliente el derecho a devoluciones y reembolsos sin complicaciones.Se explora también cómo estas políticas influyen en la confianza y la lealtad de los consumidores, y las mejores prácticas adoptadas por las empresas para resolver problemas e insatisfacción de manera eficiente y efectiva, manteniendo la satisfacción y la lealtad de los clientes.', 'id': 'A7'}]",A2,es-es,negativo,A2,,23.723923206329346,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo. +  +Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail (oi@perfeitabelezaloja.com) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941 +  +Qual o prazo de entrega? +Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. +  +Como sei que vou receber meu produto? +O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site. +  +Eu consigo acompanhar meu pedido? +Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado. +  +Em quanto tempo meu pedido é enviado? +Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. +  + Os produtos estão em estoque no Brasil? +Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais. +  +Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu? +Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.  +  +Tenho garantias? +Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica. +  +Preciso trocar meu produto, como faço? +Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso. +  +Onde fica a sede de vocês? +Nossa sede está situada em Florianópolis/SC +  + Quando recebo meu código de rastreio? +Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados. +  +  +Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender! +SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: oi@perfeitabelezaloja.comWhatsApp: (11) 96441-2941","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'perfeitabelezaloja.com', 'snippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'htmlSnippet': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança.', 'formattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://perfeitabelezaloja.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#e21291', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Perfeita Beleza', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. 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Ofe'}]}}","¿Qué ciudad es famosa por tener un mercado llamado mercado público, construida en 1800?",nan,ritmo_fluidez low,Clarissa,Asistente de atención al cliente,"['Responda claramente en detalle.' + 'Incluir métodos de pago en la respuesta.' + 'Explique la seguridad de la compra en línea.' + 'Mencione el tiempo de respuesta del equipo.' + 'Detalles políticos de cupón y descuento.']","Ayuda con pedidos, intercambios, garantías y seguimiento de productos.",Intelectual,classification,1071,"[{'content': '\\ x0\nAre the products in stock in Brazil?\nIt depends on the product!Some of our pieces are in our central in Florianópolis/SC and are sent directly to our customers, others are sent by our international suppliers.\n\\ x0\nI tried to track and my tracking code is invalid.What happened?\nIt may be that your tracking code has not yet been validated by the post office system!Wait a few days and try again. \\ XA0\n\\ x0\nDo I have guarantees?\nOf course!We provide 100% product delivery warranty and 7 days more satisfaction warranty for any store product, in addition to the warranty for factory defects.\n\\ x0\nI need to change my product, how do I do?\nAll similar exchanges or situations should be treated at e-mail or WhatsApp.Remembering that for the exchange for factory defects the product cannot have signs of use.\n\\ x0\nWhere is your thirst?\nOur \\ xa0sede is located in Florianópolis/SC\n\\ x0\nWhen do I get my tracking code?\nOnce your order is sent, you will automatically receive a tracking code on the registered email and Whatsapp.\n\\ x0\n\\ x0\nGot any questions or have a problem? \\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ xai@perfeitabebelezaloja.comwhatsapp: \\ XA0 (11) 96441-2941', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Los plazos de entrega', 'context': 'En estas situaciones se hacen preguntas sobre el tiempo estimado para que una solicitud llegue a su destino.Esto incluye la compra hasta la llegada a la dirección del cliente.En este contexto informativo específico se pueden encontrar más detalles sobre los procedimientos, posibles retrasos y el tiempo total estimado.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Ciudades famosas y sus lugares históricos', 'context': 'Conversaciones que abordan información sobre ciudades conocidas y sus lugares de interés o monumentos históricos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Proceso de seguimiento de pedidos', 'context': 'En el caso de que la demanda implique la ubicación en tiempo real del paquete o las actualizaciones de sus últimos movimientos, este contexto será el más adecuado.Se cubren todas las etapas del envío y el acompañamiento.', 'id': 'A3'} + {'class': 'tiempo de envío del producto', 'context': 'para hablar sobre la duración del envío.', 'id': 'A4'} + {'class': 'ubicación del stock de productos', 'context': 'Cuando el usuario está interesado en saber dónde se almacenan los productos o quiere saber su disponibilidad en lugares específicos.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Procedimientos de intercambio y garantía', 'context': 'El Consejo de Ministros de la Unión Europea (CE) ha adoptado una directiva sobre la aplicación de la Directiva de la Unión Europea sobre la protección de las personas con discapacidad.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Información de contacto y asistencia al cliente', 'context': 'Dirigido a interacciones en las que el cliente busca formas de contactar con el servicio de apoyo, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Incluye instrucciones detalladas sobre los mejores canales para resolver problemas, horas de servicio e información para obtener apoyo técnico o comunicar preguntas generales.Facilitará un servicio eficiente y dirigido.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, ...', 'formattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQc8NyWtzBDaYy6qLDvFsVc9kmH5iCWiyqKuQ_G8BY5WKmhHLGOb1xC1_qa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Beleza ON Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'shopify-digital-wallet': '/82218549526/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200'}]}}","¿Quién canta mejor, Elvis Presley o Aretha Franklin?",nan,ritmo_fluidez low,Segurança,Especialista en servicio al cliente de comercio electrónico,"['Responda solo con la información disponible en las preguntas frecuentes' + 'No agregue detalles técnicos más allá de los descritos' + 'Mantenga un tono educado y profesional' 'Use frases cortas y directas' + 'Siempre mencione las plataformas de pago utilizadas']","Resuelva preguntas sobre el registro, la entrega, el seguimiento, el tiempo de procesamiento, la preparación y el envío de pedidos internacionales, asegurando un apoyo rápido y eficiente.",Generosa,classification,908,"[{'content': 'I registered with the wrong email address.What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that\'s where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message ""Not Found"", don\'t worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Comparación de las habilidades de los cantantes', 'context': 'discutir las habilidades vocales entre artistas.', 'id': 'A1'} + {'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'La información detallada sobre todas las formas de pago aprobadas por los sistemas varía ampliamente, desde tarjetas de crédito hasta transferencias bancarias y métodos virtuales, siempre con el objetivo de facilitar la transacción al cliente. También existen procedimientos para introducir y validar los datos de pago, posibles errores que puedan surgir durante el proceso y cómo resolverlos, así como la política de seguridad financiera que se implique para garantizar las transacciones seguras y eficientes.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Proceso de cambio de datos de pedido', 'context': 'Modificar la información sobre las solicitudes formuladas.', 'id': 'A3'}]",A1,es-es,negativo,A1,,176.20402145385742,pt-br,['pt-br'] +" + Perguntas Frequentes + + + Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. + + Os produtos são originais? + + + Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}}",¿Cuántas películas condujeron Steven Spielberg que ganaron la mejor película Oscar?,nan,entropia_lexical high,Élio.,Asistente de comercio electrónico,"[""Comience siempre con un 'Entonces, ¿de acuerdo?'"" + 'No use lenguaje técnico, solo si es bueno' + 'Evite malas palabras y jerga, trucha' + 'Siempre responda de manera optimista y ligera' + 'Nunca te quedes en la pared, sé directo' + 'Demuestra que siempre estás dispuesto a ayudar, hermano' + 'Hacer bromas ligeras, pero sin exagerar' + 'Use emojis para que el mensaje sea más amigable' + 'Evite parecer robot, use expresiones humanas' + ""Cierre la respuesta con un 'tamo juntos' o similar""]","Ayuda a conocer los productos, rastrear las entregas, calcular la carga y garantizar la originalidad de las compras, todo bien en tu rota.",Sistemático,classification,940,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n\nBelow are some frequently asked questions from our customers before buying on our site.\n\nAre the products original?\n\n\nAll products sold are original and warranty.We also sent the product sales invoice.\n\n\nPrompt delivery?\n\n\nSmartphones prompt delivery and other products with the deadline set in the shopping cart.\n\n\nWhen will I receive my product?\n\n\nWe have 2 shipping options.Which will be calculated in the checkout step in the purchase process.For more information on deadlines and delivery, go to our freight policy page.\n\n\nHow to check the delivery progress?\n\n\nThe tracking code will be (sent to your email within 5 days after order) with a consultation link.The query can also be made directly on the Post Office website using your screening code or on the following site: https: // global.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Productos originales y garantías', 'context': 'Cuando el cliente quiere saber si los productos son originales, legítimos y tienen alguna garantía ofrecida por el vendedor o el fabricante.Esto incluye certificaciones, prueba de autenticidad y políticas de reemplazo o reparación.La información sobre la durabilidad y fiabilidad del producto también puede ser pertinente en este contexto.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Disponibilidad de existencias', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber si un producto en particular está disponible para su compra en stock o en la tienda. También se utiliza para obtener información sobre la cantidad de unidades restantes.', 'id': 'A2'} + {'class': 'tiempo de entrega', 'context': 'Se utiliza para aclarar el plazo que tomará el pedido para ser entregado al cliente después de que se haya completado la compra.', 'id': 'A3'} + {'class': 'opciones de transporte', 'context': 'Utilizado para proporcionar información sobre las diferentes modalidades de envío disponibles para los clientes.', 'id': 'A4'} + {'class': 'solicitudes', 'context': 'Cuando el consumidor desea conocer el estado actual de entrega de una compra realizada.Incluye detalles sobre cómo acceder al código de detección, notificar el progreso del envío por correo electrónico o SMS y resolver problemas de detección.También puede incluir explicaciones sobre posibles retrasos o referencias de entrega debido a problemas logísticos.', 'id': 'A5'} + {'class': 'garantía extendida', 'context': 'Se utiliza para informar opciones de garantía adicionales para ampliar la cobertura estándar.', 'id': 'A6'} + {'class': 'cancelación de la compra', 'context': 'Se utiliza cuando el cliente desea información sobre cómo cancelar una compra ya hecha.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Directores ganadores de un Oscar', 'context': 'Cuando alguien hace preguntas sobre directores de cine específicos que recibieron el Oscar.Se centró en premiar su contribución al cine, tanto en términos de dirección como de innovación o impacto cultural.Puede incluir la biografía de los directores, sus obras más conocidas y la importancia de cada uno dentro del universo cinematográfico, abarcando desde la ceremonia de inauguración hasta los últimos ganadores.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Información de factura', 'context': 'Cuando el usuario solicita información sobre la emisión, recepción o complemento de la factura relacionada con una compra.Puede abarcar la explicación de los datos presentes en la nota, los procedimientos para corregir información incorrecta y los métodos para acceder al duplicado.Es importante para las transacciones formales y puede ser requerida para fines de garantía y devoluciones.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Tiempo estimado de separación de pedidos', 'context': 'Se utiliza cuando el consumidor quiere saber cuánto tiempo tarda en promedio un pedido en ser procesado internamente.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Política de reembolsos', 'context': 'Cuando el cliente desea comprender los criterios, plazos y condiciones para solicitar un reembolso después de la devolución o cancelación de una compra.Cobre los pasos a seguir para solicitar el reembolso, qué productos o situaciones son elegibles y los métodos de pago que se utilizarán para reembolsar al cliente.Esta política es fundamental para mantener la confianza del consumidor.', 'id': 'A11'}]",A7,es-es,negativo,A8,,199.90252828598022,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas freqüentes + +O que devo fazer se perder meu passaporte? + +Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. + +É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. + +Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? + +A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ + +Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? + +A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. + +Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? + +Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. + +Que devo fazer no caso de uma emergência médica? + +Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. + +O que devo fazer se meu carro quebrar? + +Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). + +O que devo fazer se for parado pela polícia? + +Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. + +Onde posso obter uma licença de casamento? + +Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. + +Onde posso obter uma licença de pesca? + +Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. 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'Go to the yellow pages for services.' + 'Call 9-1-1 if you need assistance.' + 'Pay fines without bribing officers.' 'Visit site for fishing rules.' + 'Consult a lawyer if accused.' 'Bring license passport.' + 'Use flashing when car fails.' 'Bring a translator if necessary.']",Bot helps in medical and car emergencies.Inform where to get marriage and fishing licenses.Supports in cases of police stop.Provides details about money transfer services.Consult local pages for support.,Innovative,classification,1039,"[{'content': ""Money transfer services are also offered by the American Express and Thomas Cook agencies.See the local yellow pages to locate the nearest office.\n\nWhat should I do for a medical emergency?\n\nDial 9-1-1 to call the ambulance.This call is free from any phone.This number also serves to contact the police and the fire department in emergency cases.\n\nWhat should I do if my car breaks?\n\nTurn on the flasher (the drive button is usually marked by an orange triangle) that will flash, thus warning other drivers and the local and state police that you need help.Dial *FHP ( *347) in the case of emergency on Florida's interstate and motorways to call the Florida Highway Police (State Police).On the expressways, there are boxes with emergency phones installed every kilometer (half a mile).\n\nWhat should I do if it is stopped by the police?\nIf your car is stopped by police due to a violation of traffic laws, such as speeding or advancement of the red light, you will be fined and should pay this fine.Do not offer to pay the fine directly to the police - this can be interpreted as an attempt to bribe.Pay the fine by mail, or directly in court;If you plan to contest the fine, you must attend the forum on the date specified in your fine.If you are accused of a more serious crime, consult a lawyer.If arrested, contact your consulate or embassy.\n\nWhere can I get a wedding license?\n\nYou may request your wedding license at the District Registry Office in any Florida district.Both grooms must have a valid passport and if necessary, come with a translator who has a valid American driver's license in the United States.No blood test is required, and there is no waiting time for the marriage of people not resident in Florida.The license is valid for 60 days.\n\nWhere can I get a fishing license?\nLicense is required for fresh and salty water fishing in the state of Florida, and it can be obtained in many marinas, fishing material stores and local county tax collection.For more detailed information and find out of fresh and salty water hunting and fishing regulations, as well as the best places to observe wild animals, the best natural trails and on vessel use, visit: www.myfwc.with."", 'score': 0}]","[{'class': 'lose passport', 'context': 'When a passport is lost', 'id': 'A1'} + {'class': 'Locate embassy or consulate', 'context': 'If the user needs to know where it is', 'id': 'A2'} + {'class': 'International Driver Card', 'context': 'When asking about qualification', 'id': 'A3'} + {'class': 'run out of money', 'context': 'If you need assistance to be out of money while traveling, including emergency options, loans or good financial security practices abroad.Delicate situation for many.', 'id': 'A4'} + {'class': 'medical emergency', 'context': 'in medical emergency situations', 'id': 'A5'} + {'class': 'crash', 'context': 'If there is a damage to the vehicle during the trip, encompassing towing, local mechanic services and temporary transport alternatives while the car is in repair.The importance of vehicle insurance', 'id': 'A6'} + {'class': 'Stop by the police', 'context': 'When someone is approached by authorities', 'id': 'A7'} + {'class': 'wedding license', 'context': 'If you seek to marry a foreign country', 'id': 'A8'} + {'class': 'Foundation of Business', 'context': 'For those who want to start business abroad, solving doubts about documentation, bureaucratic processes, types of companies allowed to foreigners and legal preparation necessary for the commercial operation.', 'id': 'A9'} + {'class': 'fishing license', 'context': 'To get fish legally in place', 'id': 'A10'} + {'class': 'money transfer', 'context': 'Questions about abroad funds shipments, addressing safety, fees involved and better slips', 'id': 'A11'} + {'class': 'travel documents', 'context': 'Questions about documentation required for boarding', 'id': 'A12'} + {'class': 'communication with consulates', 'context': 'encompassing service hours, supplied service branches and contact ways in case of specific emergencies or consultations.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A14'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A15'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A16'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A19'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A20'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A21'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A22'}]",A9,en-us,negativo,A14,,222.41914463043213,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do ...', 'formattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRSduN-lBjuOdsodHJ26Efg3Ib-IWlXsEKcO2gf0Xg1nmP9zE45c-80iRg&s', 'width': '275', 'height': '183'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://fly-ord.com/sites/default/files/inline-images/chicago-ben-wicks-faqs-unsplash.jpg'}]}}",¿Cuántos aviones comerciales diferentes han producido Boeing desde su fundación hasta el momento presente?,nan,indice_legibilidade high,O'Hara,Agente de servicio de pasajeros.,"['Nunca utilice términos técnicos o complicados' + 'Mantenga la respuesta divertida y relajada' + 'Siempre sugiere algo genial para hacer' + 'Describa de manera práctica las opciones de transporte' + 'Evite hablar de los costes exactos si puede' + 'Dale consejos de adentro del aeropuerto que le guste a la multitud' + 'Sea breve y directo al punto' 'Usa jerga para que la multitud entienda' + 'Pon un poco de humor' 'Nunca sea formal o muy rígido']","El asistente tiene como objetivo facilitar su vida en el aeropuerto de O'Hare, hombre. 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Waiting areas for application hitchhiking services (Uber, Lyft) are outside the ace, B and Terminal 2\nBetween Saguctions A and D there is a covered area of \u200b\u200bwaiting\nLearn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi on all terminals at International Airport O \\\\ ""Hare, before and after security inspection\nYou will need to connect to the ""Boingo Hotspot"" or ""_Free_ord_wi-Fi"" networks\nStart your browser and load a new URL other than https to request the loading of the Wi-Fi page\nUsing Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select ""Watch ad to Connect""\nHow to transfer between the terminals? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of \u200b\u200bterminals 1, 3 and 5\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ ""parlor installation\\\\ ""fly, the buses and the services metra\nKnow how to do it in case of a long wait? Passengers in traffic can get a daily pass for the gym on site, located at the Hilton Hotel, and enjoy the steam room, the sauna, the exercise area, the showers, the showersand the changing rooms with full service\nComfortable airline lounges located on all terminals\nIn addition, there are areas for children, workstations, yoga room, as well as a wide variety of coffee shops, restaurants and shops\nThere is a direct connection to Midway Airport? Civitatis offers direct private transfer services between Chicago airports \\\\ ""Hare and Midway and for various destinations within the city\nVehicles for 3 or 6 passengers available\nLearn more to work a taxi is another convenient way to travel between the two airports\nThe tariffs vary according to the time of day, the climate and the chosen service\nYou can also opt for a shared hitchhiking service if there are several people available for the trip', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Opciones de transporte en el aeropuerto', 'context': 'Cuando se necesita explorar las alternativas de transporte disponibles en el aeropuerto, ya sean autobuses, taxis o servicios especiales, esta clase se utiliza para proporcionar pautas detalladas sobre cómo moverse por el lugar o llegar a él utilizando varias opciones de transporte.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Servicios de asistencia a los pasajeros', 'context': 'Cuando se solicita apoyo a los pasajeros', 'id': 'A2'} + {'class': 'Información sobre los fabricantes de aeronaves', 'context': 'Esta clase se utiliza para proporcionar datos detallados y específicos sobre varias empresas y corporaciones que fabrican aeronaves, describiendo sus historias, innovaciones y modelos de aeronaves disponibles en el mercado.', 'id': 'A3'}]",A3,es-es,negativo,A3,,199.89961051940918,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes + +Protocolos COVID-19 + +Saúde, segurança e proteção + +Cruzeiro + + Informações básicas da viagem + +Locomovendo-se + +Clima + +Duty Free + +Protocolos COVID-19 + +Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . + +Saúde, segurança e proteção + +As Bahamas são seguras para turistas? +Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa. +Dicas adicionais de saúde e segurança + +Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc. +Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação. +Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer. +Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam. +Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua. +A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas. + + + +Cruzeiro + +Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas? +As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas: +MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line +Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro? +As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro: +Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay +É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas? +Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas. +Saber mais + + Informações básicas da viagem + +Que tipo de moeda as Bahamas usam? +O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas. + ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands. + Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands. +O que devo levar? +Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya. + A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível. +Meu celular funcionará nas Bahamas? +Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta. + A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com . +Quais são as regras de trânsito nas Bahamas? +As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional. + Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs . +Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas? +As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts. +Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas? +Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão. + Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle +Quando são as férias de primavera nas Bahamas? +A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break. + Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera. +Em que fuso horário estão as Bahamas? +As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão. +É esperado dar gorjeta nas Bahamas? +Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total. +O que fazer nas Bahamas? +As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo. +Onde fica a Ilha dos Porquinhos? +Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas. +O que é Junkanoo? +Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão. +Quanto tempo leva para voar para as Bahamas? +As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. + +Locomovendo-se + +Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas? +Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50. + Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra. + O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular. + Ver opções de transporte + +Clima + +Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação + +Duty Free + +Posso comprar duty-free nas Bahamas? +A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA. +Onde posso encontrar artesanato local? +Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island. +Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas? +Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses. +Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas? +As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui. +Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA? +Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido. +Existe um valor mínimo de compra? +Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum. +Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas? +Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. 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'Avoid using formal or very far -fetched terms' + ""Always refer to bahamas as a 'top' place to enjoy"" + 'Give useful and practical tips for rolê' + 'Use slang and popular expressions in the answer' + 'Encourage the crowd to explore various islands' + 'If you mention tips, use a friendly and affordable tone' + 'Describe Transport in an attractive and simply' + 'Balance useful information and a tone of joke' + 'Keep a tone of conversation, like a brother' + 'Include suggestions of night rollers if applicable' + 'Talk about parties and events in a exciting way' + 'Shows that the Bahamas is a place to zuar and relax']","Help the guys enjoy the Bahamas to the fullest!Climate information, transportation, duty-free purchases, tips and local events always ready to help.",Cooperative,classification,935,"[{'content': ""This is important information if you are planning to avoid the season completely or would like to land well in the middle of the spring break.\nNights on the beach, sporting events and musical entertainment are some events generally organized for the spring vacation calendar.\nWhat time zone are Bahamas?\nBahamas are in the east time zone and follow daylight saving time.\nIs it expected to tip the bahamas?\nGiving chirps is common in Bahamas, and you should tip according to the quality of the service received.Messengers and porters usually receive $ 1 per suitcase, while most other servers (waiters, taxis, etc.) receive 15%.Please be advised that many establishments include the tip in total.\nWhat to do in Bahamas?\nBahamas are a country with 16 main islands, covering 100,000 square miles.There are numerous activities ranging from culture, leisure, adventure and ecotourism.\nWhere is the island of little pigs?\nBig Major Cay, home to a little piglet colony and often called Pigs Island is located in Exumas.\nWhat is Junkanoo?\nJunkanoo is a traditional celebration of the Bahamas that has been held for thousands of years.It involves complex costumes, cheerful music and carefully choreographed routines, all in the name of a small friendly competition.Watch the New Year's Boxing Day celebrations throughout the summer.\nHow long does it take to fly to the Bahamas?\nBahamas are a big country, flight times vary depending on the island you are going.East -coastline flights last only 1 hour.\n\nMoving\n\nWhat is the best way to get around in Bahamas?\nA public transport service (called Jitneys) is available on several of the main islands, including Nassau / Paradise Island and Grand Bahama Island.Usually it works from morning early (around 6:30 am) until around 19h00.The tariffs vary according to the route and pay the exact amount is required.Bus stops are marked.In New Providence, the basic rate is $ 1.25 per person;Areas outside the city of Nassau can cost up to $ 3.50.\nTaxis are conveniently located in most hotels and airports.You can also call a taxi or take one on the main islands street.Measured rates vary by island, but are reasonable and defined by law.Note that they often apply surcharge to more than two people and extra luggage.\nCar rental is available on most islands, as well as scooter and bicycle rental.In the smaller islands, golf carts to rent are a popular means of transport.\nSee transportation options\n\nClimate\nWhat is the mood in Bahamas?The wind winds bless the Bahamas islands with hot weather all year round.The minimum winter temperatures are on comfortable average 70 ° F (21 ° C) and summer maximums range from 80 to 90 ° F (26 to 32 ° C).Do the Bahamas have a rainy season?Even paradise needs to cool off with a little rain from time to time.Bahamas have a rainy season all year round, which explains our lush vegetation.Storms and thunder storms pass by quickly, so the rain never spoils their plans.The months of May and June usually have more rain, much of it falling into the northern and southern islands.Do bahamas have many hurricanes?Although the hurricane season is from June to November, we encourage visitors not to cancel their plans, as storm forecasts may be surprisingly inaccurate.If a hurricane stops your plans, many Bahamas hotels have hurricane cancellation policies that allow you to cancel and receive a total refund.See more information\n\nDuty Free\n\nCan I buy duty-free in Bahamas?\nFrom January 1, 1992, the government of the Bahamas community abolished all alcohol import rates, perfumes, fragrances, crystal, leather goods, jewelry, fine lines, tablecloths, watches, photographic equipment, porcelain,Binoculars and telescopes.Duty-free stores are marked with the DFS logo.Prices of these items are usually between 25-50% below US prices.\nWhere can I find local crafts?\nYou can find local crafts in straw markets and specialty stores or the Place Festival in Nassau, Bahama Craft Center at Paradise Island and Port Lucaya Marketplace on Grand Bahama Island.\nWho can shop without taxes on Bahamas?\nNot resident in the Bahamas, those who do not have a Bahamas passport, those who will leave the Bahamas in the next 45 days and those who have not worked in the Bahamas in the last 6 months.\nWhere can I find tax -free shopping in Bahamas?\nMain commercial areas include Freeport, Harbor Island, Nassau (including Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach and Bahamar Resort) and Paradise Island (including Atlantis Resort).Look for the global blue tax free signaling in the showcases.Participating stores can be found here.\nHow long does it take to receive my VAT refund?\nVisitors who make purchases at Global Blue affiliate stores will receive VAT refund immediately at the time of purchase.A digital store free card makes the process even faster.\nIs there a minimum purchase value?\nYes, the minimum purchase value for non -consumables is $ 25. The minimum purchase value for consumables, allowed only at Lynden Pindling International Airport in Nassau), is $ 50 for tobacco and alcohol and $ 25 for rum cakes.\nCan I use my purchases while in Bahamas?\nNo, the deduction of VAT applies only to the goods exported in your personal luggage."", 'score': 0}]","[{'class': 'security protocols in tourist destinations', 'context': 'security measures for tourists in places visited', 'id': 'A1'} + {'class': 'Health guidelines for tourists', 'context': 'Health Tips', 'id': 'A2'} + {'class': 'cruises available in specific destinations', 'context': 'cruise options for some specific locations', 'id': 'A3'} + {'class': 'essential information for international travel', 'context': 'important information', 'id': 'A4'} + {'class': 'achievements and awards of musical artists', 'context': 'Made and recognitions in the music world', 'id': 'A5'} + {'class': 'import and export rules in tourist destinations', 'context': 'Regulations on Import/Export of Products in Tourist Places', 'id': 'A6'} + {'class': 'Public Transport on Tourist Islands', 'context': 'Information on public transport options available when visiting tourist islands and navigability between sights.', 'id': 'A7'} + {'class': 'climate and atmospheric conditions in tropical destinations', 'context': 'Climate characteristics of tropical regions during various eras of the year and their influences on tourist experience globally.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Purchasing taxes on international travel', 'context': 'Tax-free Purchases', 'id': 'A9'} + {'class': 'cancellation policies for climatological emergencies', 'context': 'Climate-Relaced Canchellations', 'id': 'A10'} + {'class': 'Use of Telecommunications on Travel', 'context': 'how to use telecommunications services', 'id': 'A11'} + {'class': 'Guidelines on clothing in tourist destinations', 'context': 'Tips on what to wear in tourist places', 'id': 'A12'} + {'class': 'cultural events on specific islands', 'context': 'celebrations and festivals in islands', 'id': 'A13'} + {'class': 'driving rules in other countries', 'context': 'Traffic rules and guidelines when driving abroad and how to adapt to local regulations to avoid fines.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Importation of pets on travel', 'context': 'pet import', 'id': 'A15'} + {'class': 'Time and time zone in tourist destinations', 'context': 'Differences of time in places visited', 'id': 'A16'}]",A5,en-us,negativo,A5,,199.90817856788635,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes Anda + +O que é o Anda? + +Como se efetua o download da App? + +Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. + +Como me registo na App? + +Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel? + +Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas? + +Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador. +Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação. +Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos. + +Devo comprar títulos de transporte antes de viajar? + +Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente. + +Também é possível utilizar a App para passe Andante? + +Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App. + +Como faço uma viagem com a App? + +Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação. + +Quando devo efetuar a validação? + +A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão. + +Como devo efetuar a validação? + +Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir. + +O que fazer se acender uma luz vermelha no validador? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem. + +Tenho de ter a App visível durante a viagem? + +Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone. + +Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel? + +Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto. + +Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App? + +Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC). +Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês. + +Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada? + +Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes. + +Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda? + +A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA). +Metro do Porto – Toda a rede em operação +STCP – Toda a rede em operação +CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos +UNIR – Toda a rede em operação. + +E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA? + +A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA. + +Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria? + +Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo. + +Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem? + +Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude. + +Como posso ter acesso a um perfil social através da App? + +Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.  + +Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens? + +O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica. + +Que método de pagamento posso usar? + +Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal. + +Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda? + +No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione: +1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda +Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h. + +Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco? + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido. + +Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário? + +No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5. + +Posso alterar o meio de pagamento? + +Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar. + +Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago? + +No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda. + +A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura? + +A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço? + +Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal. + +Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado? + +Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova. + +Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda? + +Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas. + +Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã? + +Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução. + +Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda? + +A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição. + +O que é NFC? + +NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android. + +O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem? + +Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. 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In the according to the payment the travels of the current month are included. In the monthly invoice is included the list of movements made in the customer's account, to regularize the travels of the month to whichIt concerns the invoice.\n\nCan I associate my most than one account (user) Card?\n\nYes. Just insert the reference provided by the application, as described in the frequent question “25.How do I associate the Card Card to my account \\ XA0anda? ”.\n\nHow do I associate the bank card to my account?\n\nAt the time of the registration select the Card/Credit Card option and enter the data requested. These data will not be stored by the CDA.and the unrest of this value.These movements allow you to validate that the necessary operations are supported by the card introduced.\n\nWhen are payments for bank cards debited?\n\nAt the end of each week will be captivated from \\ x0plafond \\ x0de card credit the optimized amount of travels made to that date.Of these weekly captivations - held on the 7th, 14th, 21st and 27th of each month - no debt in the customer's bank account. The total cost of travel will be debited at the beginning of the month following use, between 3 and 5.\n\nCan I change the payment method?\nYes. If you want to change MB to credit card / debit, activation is immediate and can continue to travel.If the change is a credit / debit card to MB, involving the association of reference generated through an ATM box, the activation takes approximately 24 hours, during which it will not be able to travel.\n\nHow can I get the invoice regarding the amount paid?\n\nAt the end of the month an invoice will be issued, sending to the email address indicated in the registration in the app. The invoice will indicate the transportation securities and the trips associated with it.You can also access your app invoices from the tariff area (€). Billing data (name, NIF, home) will be the ones in the customer profile and can be updated at any time in the app itself.\n\nThe one that corresponds to the additional 0.10 € that appear on the invoice?\nValidation of boarding (starting or traveling) is supported by the emulation of a walking card, according to the specification of Calypso HCE (Host Card Emulation) standard.This component is critical to ensuring the necessary security and prevention detection/detection mechanisms of the dematerialized solution.Thus, in the months when the app is used will be charged 0.10 € for the emulation of the Virtual Andante Card. It should be noted that this solution compares well and is even advantageous regarding the use of the PVC card (whose validity is 60months, ie 5 years) at a current cost of 6 €, prepaid, regardless of whether or not it is used.\n\nI can't validate, what do I do?\n\nBefore validating check that you have turned on: NFC, \\ XA0Bluetooth, Internet and Location and performed recommendations on how to set your device. Try validating again until you get a correct validation.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “unknown card”, “reading error”, “writing error” and “invalid title” appears, what do I do?\nMake sure you have executed the recommendations on how to configure your device and if your behavior for validation - stable presentation of the NFC antenna to the validator - is being correct.If you have difficulty repeat the process in a nearby validator. If you can't contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Invalid Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure the associated bank card is active and valid.If not, you will have to associate a new card. If you can't contact the linen through \\ x0nnumero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nI can't validate, “Expired Card” message appears, what do I do?\n\nMake sure you have internet connection.If not, wait a few minutes and try again. If you have not made use of the app for a wide period of time, you can reinstall it through the Google Play Store and make all settings requested after \\ XA0Login.In the end, try validating again. If the error persists contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nWhat happens if you run out of battery on your mobile phone?\nThe customer must ensure that he has enough battery on his mobile phone to make the trip. On the contrary, he should buy a physical transportation title to travel. If he is without battery during the trip, he is considered to travel illegally (since he has noa valid title) being subject to its fine.\n\nWhat happens if the app does not detect some stops/stations during the trip?\n\nIf it is not the start or end of the trip, there is no problem.The important thing for calculating the amount to pay for the trip is the input and output stations/stations.\n\nThe stop/exit station was poorly registered, what should I do?\n\nIf the exit station is not properly registered contact the linen through the \\ x0nnomero \\ x0226 158 151 or email \\ x0 [email \\ x0protected].\n\nMy travel history is not correct, what should I do?\n\nIf the history of the trips seems incorrect you should send an email to \\ x0 [email \\ x0protected] with the error detected.\n\nThe calculation of travel seems incorrect to me, what should I do?\n\nIf the incorrect travel calculation you should send an email to \\ x0 [email \\ x0protected] with the error detected.\n\nI hung up the Bluetooth inadvertently, what should I do?\n\nThe app will show a message to ask you to turn on \\ x0bluetooth again.If you do not immediately do so, the app will finish the trip, so you should validate again.\n\nThe trip to the app is over and I'm still traveling, what should I do?\n\nShould validate again.\nI already got out of the vehicle and the app hasn't finished the trip yet, what should I do?\n\nIn a normal situation should not have any intervention, as the app may take up to 60 minutes to finish the trip after leaving the vehicle.\n\nHow is the inspection done?How to proceed when inspection appears?\n\nThe inspection of the app can be done by two complementary processes: i) \\ x0 presentation to the inspection screen, in which the place, time and start line is indicated, also having a clock with dynamic presentation of theseconds to avoid the possibility of diffusion of a static image) \\ XA0Pela interaction of \\ x0smartphone \\ x0com inspection equipment, which recognizes the mobile phone as a regular travel title if the customer has previously validated at the beginning of the trip.\n\nWhat to do when inspection appears?\n\nYou should select the CDA CDA enforcement option, which is only available when the application is in travel mode, and show the inspector the information that appears on the screen.You should then bring your mobile phone closer to the inspector's equipment.\n\nCan I make a validation on another operator or line without the first trip to end?\n\nTo make a transhipment you do not need to expect the current trip to end.If you validate with a trip to the app automatically ends the ongoing trip and starts a new one.\n\nHow to configure your device to use the App Code?\nSee the tutorial (video) or the leaflet available throughout the sales network.\n\nShould I allow the app to remain running after turning off the screen?\n\nSome versions of the operating system limit application operation after turning off the screen.If applicable to the app, you must be allowed to continue running.\n\nWhat type of mobile phone is compatible with the app walk?\n\nThe Android mobile phones compatible with 5.0 or more, equipped with NFC and \\ XA0Bluetooth. The Google Pixel equipment higher than the 4A version already allow the app to go without any restrictions.\n\nWhat is NFC?\n\nNear Field Communication (NFC) is a short -range wireless technology (approximately 4cm) that allows you to transfer information between two NFC devices, in this case between the mobile phone and the validator.When the customer brings the mobile phone closer to the validator, they communicate via NFC and start validation is made. In some devices it is possible to select the processing method associated with this technology, so that the application is working properly.Whenever it is possible to select the processing method, the method associated with the Android operating system should be chosen.\n\nDoes the NFC have to be connected throughout the trip?\n\nNo. It is only necessary to call before the input validation."", 'score': 0}]","[{'class': 'Use of NFC for transport validation', 'context': 'When NFC technology is used to validate entry into a public transportation', 'id': 'A1'} + {'class': 'Initial App Code configuration', 'context': 'When the user is setting the app for the first time, including basic settings and initial permissions.Step by step from download to first effective use.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Registration and Creation of Account at App', 'context': 'instructions for registering and creating an application account', 'id': 'A3'} + {'class': 'account reactivation process walks', 'context': 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Depois, siga o processo de cadastro integrado. + +Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? + +Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. + +O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? + +Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. + +Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? + +Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. + +O que significa Schengen e não Schengen? + +O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. + +Minha conta + +Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? + +Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? + +Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. + +Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? + +Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. + +Esqueci a senha. O que devo fazer? + +Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. + +Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? + +Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. + +Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? + +Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. + +Como faço para excluir minha conta on-line? + +Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. + +Sala VIP + +Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? + +Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. + +Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? + +Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. + +Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? + +Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. + +E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? + +A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. + +Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? + +Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. + +A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? + +Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? + +Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. + +Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? + +Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. + +Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? + +Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. + +Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? + +Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. + +Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? + +Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. + +Qual é a política para levar convidados à sala VIP? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. + +Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? + +Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. + +Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? + +Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? + +Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. + +Posso levar crianças à sala VIP sem custos? + +Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. + +Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? + +Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. + +Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? + +Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. + +Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? + +Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. + +Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? + +Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. + +Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? + +Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. +Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). + +Informações sobre as visitas de cortesia + +Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? + +Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. + +Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? + +Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. + +Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? + +Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. + +Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? + +Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. + +Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? + +Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. + +Ofertas + +Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? + +Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. + +Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? + +As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. + +Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? + +Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. + +Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? + +Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. + +Posso ver ofertas sem ter uma conta? + +Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. + +Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? + +Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. + +Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? + +Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. + +Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? + +Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. + +O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? + +Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. + +Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? + +Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. + +Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? + +Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. + +A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? + +Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. +Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. + +O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? + +Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. + +Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? + +É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. + +Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? + +Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. + +Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? + +Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. + +Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? + +O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. + +Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? + +No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. + +Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey + +Em quais app stores o aplicativo está disponível? + +O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. + +Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? + +Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. + +Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? + +Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. + +Por que fui desconectado do aplicativo? + +Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. 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'Use short and objective phrases.' + 'Avoid ambiguous answers totally.' 'Keep the formal tone consistently.']",Access VIP Airports Rooms quickly.,Generous,classification,1098,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\nGeneral\n\nWhat is the MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nMastercard has associated with Loungekey to offer you an innovative and unprecedented program that helps turn the “time -time” airport experience into “time for you”.\n\nVisit the website or homepage of the MasterCard Airport Experience app provided by LoungeKey and click the ""Register Now"" button.Then follow the integrated registration process.\n\nHow long is the benefit of the Mastercard Airport Experiences provided by Loungekey?\n\nIts benefit is activated through your Qualified and Valid MasterCard bank card until the qualified card is canceled or exhausts.If your card wins and you receive a new card by mail, simply update the card data on your online account, the site or the app.\n\nDoes the benefit give me a priority or express boarding in the gate?\n\nNo. These services are not included as part of the program.\n\nWhat is the difference between this program and Priority Pass and Loungekey?\n\nIn addition to providing access to airport VIP rooms, the Mastercard Airport Experience program provided by Loungekey also gives you offerings of restaurants, spas and shops at the airport.Also, there is no need to have an extra card.\n\nWhat does Schengen and not Schengen mean?\nThe Schengen Agreement is a set of agreements made by European countries that, consequently, abolished border control between most EU customer countries.\n\nMy account\n\nI tried to register an online account, but the card number is still refused. \\ X0o what should I do?\n\nFirst, make sure you are using a qualified mastercard to register for an account.If the card number is still not accepted, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nWhy do I need to provide full data from my MasterCard bank card, including the CVC code, to register for an online account?\n\nComplete data from your MasterCard bank card, including the CVC code, is required to check your eligibility for the benefit, to allow you to participate in the program and for payment purposes, according to the conditions of use.\n\nI forgot my username.What should I do?\n\nIf you do not remember your username, select the option forgot the username on the login page to request a reminder.Your username information will be sent to the registered email address, associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey.\n\nI forgot the password.What should I do?\nIf you do not remember the password, select the option forgot the password on the login page to request password redefinition.Then you will need to provide the username associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey, and a password redefinition email will be sent to your account associated email address.\n\nI don\'t remember my username and password.What should I do?\n\nIf you have forgotten the username and password, we suggest that you first follow the process forgot user name and then request the password to redefine the password.\n\nI received a new MasterCard bank card. \\ X0o What do I need to do?\n\nAccess my account> on the profile page on the site and update your MasterCard bank card data.This, in turn, will update and activate your Digital VIP access code.\n\nHow do I delete my online account?\n\nYou need to have a MasterCard Airport Experience Account to visit Vip Airports and Travel Experiences and use any of its benefits, but if you still want to delete your account, fill out this form: https://airport.mastercard.com/PT/contact-us.\n\nVIP ROOM\n\nI didn\'t find a vip room at the airport where I am.Why not?\n\nNot all airports have a participating VIP room.Use the program website or application to search and locate a participating VIP room if there is one in your place.\nI know there is a vip room on my terminal, but I can\'t locate it.How do I know where to go?\n\nInformation about the VIP room, including how to get to the site, is available in the details of the VIP room to locate VIP rooms and more.\n\nHow can I access VIP rooms from participating airports?\n\nThere are two ways to access VIP rooms.First, just present your qualified Mastercard and mention Loungekey to VIP room employees.Another alternative is to present the digital VIP access code available after registering for an online account on the site or in the application.\n\nWhat if I don\'t have my Mastercard bank card with me?\n\nThe VIP room does not have the ability to check if you are a valid customer of the MasterCard Airport Experience program without reading your bank card.Due to changes in payment processing regulations, it may be necessary to pass the bank card and complete authentication as part of your entry into the VIP room.Learn more about the changes.\n\nCan I have access to a VIP room without registering an online account?\n\nYes. To access VIP rooms on the program, you just have your Mastercard Banking Card eligible to VIP room employees.Pass the card and sign to confirm that you had access to the VIP room.\n\nThe VIP Room I am trying to enter unaware of the MasterCard Airport Experience program provided by Loungekey. \\ X0o what should I do?\nMention to Loungekey to VIP room employees and provide them with your MasterCard qualified bank card or digital VIP access code.If you still have problems, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nMy access to the VIP room has been denied because the system does not recognize my Mastercard bank card.Why was my qualified MasterCard bank card recognized?\n\nMake sure that VIP room employees are using the “Loungekey” system to process your MasterCard qualified bank card or digital VIP access code.If this does not solve your problem, click the Site Help section or application to contact the customer service team.\n\nThe VIP room cannot read my digital access code.Why?\n\nFirst, the brightness of your device\'s screen may not be strong enough.Use your phone settings to lighten the screen and scan your Digital VIP access code again.\n\nMy digital vip room access code won. \\ X0o what should I do?\n\nYou need to update the registered MasterCard bank card information.When viewing a Digital Digital Code of access to the VIP room, click the Card Update button to update your MasterCard bank card information.\n\nMy Mastercard bank card has been stolen and I\'m waiting for a new card.Can I still have access to the VIP room?\nUnfortunately, access to the VIP room requires a valid Mastercard bank card or digital access to the VIP affiliated room to a valid MasterCard bank card.\n\nHow long can I stay in a VIP room?\n\nEach VIP room has its own policies regarding the time of permanence.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nMy partner and I have MasterCard payment cards.We both have to present our cards when we arrive at the VIP room?\n\nTo ensure that you do not receive any unnecessary charges, present qualified Mastercard payment cards and digital VIP access codes upon entering the VIP room.Be sure to confirm the number of registered guests when entering the VIP room.\n\nCan another person use my MasterCard bank card qualified to access a VIP room?\n\nNo. The only person who can access the VIP room is the person whose name is in the qualified Mastercard bank card.\n\nWhat is the policy to bring guests to the VIP room?\n\nEach VIP room has its own policies regarding guests.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nWhy was my guest entrance into the VIP room denied?\nEach VIP room has its own policies, and it is up to it to determine how many guests will be accepted in the room.See the site or application to confirm the conditions of each VIP room.\n\nIf my flight is late or canceled, can VIP room attendants help me find another flight?\n\nNo. Contact your airline customer service team to get help on specific flight issues.\n\nI believe it was incorrectly charged for a visit to the VIP room.What should I do?\n\nFirst, all the details of your VIP room visits can be located in the “historical” area of \u200b\u200byour online account.After checking your visits history, if you still think it has been charged incorrectly, click on the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nWhy was I charged by a guest without the VIP room employees alerted me first?\n\nUnfortunately, due to the nature of the program, the VIP room provider is unable to warn you proactively when guests are charged for a visit to the VIP room.\n\nCan I take children to the VIP room at no cost?\n\nEach VIP room has its own policies regarding children.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP room.\n\nI need a receipt for visits to the VIP room for which I will pay;How can I get copies?\nVisit receipts or offers you paid are available for download in the “historical” area of \u200b\u200byour online account.', 'score': 0}]","[{'class': 'Problems when accessing the account', 'context': 'If the user is reporting difficulties to enter their account, whether by password, login error or any other technical problem related to access.This context also covers situations where the customer needs support to unlock your account or understand login -related error messages.', 'id': 'A1'} + {'class': 'VIP room rules', 'context': 'When the user seeks to understand the standards for access and use of VIP rooms, such as entry requirements, restrictions, benefits offered and procedures of use.This context includes detailed information about who can access, how to use invitations and what to expect from available facilities.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Application features', 'context': 'Information', 'id': 'A3'} + {'class': 'LOUNGEKEY INFORMATION', 'context': 'Details', 'id': 'A4'} + {'class': 'Offers in restaurants, spas and shops', 'context': 'When the user is interested in knowing the exclusive promotions and advantages offered in restaurants, spas and shops, detailing special conditions, applicable discounts and the way to use them.This context covers a wide range of offers, helping the customer understand and enjoy the best benefits.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A6'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A7'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters 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As aulas acontecem 3 vezes por semana. +Nosso programa de meio período pode ser concluído em apenas 9.5 meses. As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana. +Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado. + +Onde estão localizadas suas escolas? +Instituto Aveda – Brandon +1516 W Brandon Boulevard +Brandon, FL 33511 +813-381-5660 +Instituto Aveda – Jacksonville +10601 San Jose Boulevard, Suíte 7 +Jacksonville, FL 32257 +904.647.4575 +Instituto Aveda – Orlando +495 North Semoran Boulevard, Suíte 6 +Winter Park, FL 32792 +407.657.0348 +Instituto Aveda – Sul da Flórida +4186 Sul University Drive +Davie, FL 33328 +954.990.0484 +Instituto Aveda – Tallahassee +Rua West Pensacola 2020 +Tallahassee, FL 32304 +850.576.4287 +Instituto Aveda – Tampa Bay +28272 Rodovia dos EUA 19 N +Clearwater, FL 33761 +727.287.4068 +Instituto Aveda – Fort Myers +Avenida Colonial, 2040. +Fort Myers, FL 33907 +877.282.8332 + +Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado. + +A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça! + +Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho. + +A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto. + +Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. 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We offer various ways to help pay for your studies, including: Scholarships, Financial Aid for those who qualify and payment plans.During the registration process, you will have the opportunity to meet a financial aid manager who will work with you to create a personalized plan to pay the school.We know it may be overwhelming at first, but we are here to help you start your career in beauty without anything preventing you!\n\nDo you help work places? With a network of 9,000 halls and spas across the country, the BE ADDA Institutes offers assistance to students who are starting their professional careers by listing open job openings.The BE ADDA institutes help students obtain the necessary professional knowledge by offering career information, career days in local halls/spas and self -promotional instruction.However, the ADDA institutes are mainly learning institutes and do not guarantee or imply direct or indirect placement.There is no additional cost for work placement assistance.\nThe housing is available? The institutes BADDA do not offer housing, but our admissions representatives can provide information and apartment guides to find a place to live near the institute.\n\nAre the institutes bedda accredited? Yes, all our schools are accredited by NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Duración de los programas', 'context': 'Cuando las preguntas se refieren a la duración total de los cursos o programas ofrecidos. Los usuarios pueden estar interesados en saber cuántos meses o años se tarda en completar cada programa, así como la intensidad y frecuencia de las clases durante este período.', 'id': 'A1'} + {'class': 'ubicación de la escuela', 'context': 'Para preguntas sobre dónde se encuentran las escuelas.', 'id': 'A2'} + {'class': 'cursos', 'context': 'Cuando buscas saber los horarios ofrecidos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'ayudas financieras', 'context': 'Sobre la ayuda financiera.', 'id': 'A4'} + {'class': 'colocación de trabajo', 'context': 'Cuando existen dudas sobre las oportunidades de empleo y los programas de colocación profesional posteriores al curso, como prácticas o asociaciones con empresas del sector. Los usuarios pueden querer saber la tasa de éxito de inserción en el mercado laboral de los aprendices y las empresas asociadas.', 'id': 'A5'} + {'class': 'opciones de vivienda', 'context': 'Preguntas sobre el alojamiento disponible.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Acreditación escolar', 'context': 'Cuando se trata de saber si la institución es reconocida por organismos oficiales o asociaciones pertinentes en el área.Los usuarios pueden estar interesados en saber si la escuela tiene las certificaciones necesarias y si los cursos son válidos para la práctica profesional.', 'id': 'A7'} + {'class': 'horas necesarias para completar los cursos', 'context': 'En la carga de trabajo.', 'id': 'A8'} + {'class': 'modalidades de los cursos diferentes', 'context': 'Cuando busque información sobre los diferentes formatos de cursos ofrecidos, como cara a cara, en línea o híbridos. Las preguntas pueden incluir el contenido abordado en cada modalidad, así como las diferencias en términos de duración y metodología aplicada.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Información de contacto con la escuela', 'context': 'Contacto de escuelas.', 'id': 'A10'} + {'class': 'sala de', 'context': 'Cuando se trata del número total de salas disponibles en la red.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Frecuencia de clases de masaje a tiempo completo', 'context': 'Sobre la frecuencia de las clases.', 'id': 'A12'} + {'class': 'Beneficios de la red de salas y spas', 'context': 'Cuando se trata de las ventajas que ofrece la red de salas o spas, como descuentos, programas de fidelización, servicios exclusivos y asociaciones con otras empresas.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}","¿Cuántos álbumes de estudio Beyoncé ya ha lanzado, ya sabes?",nan,nivel_formalidade high,Tristão,Agente de servicio al cliente de la aerolínea,"['Siempre sea directo y claro' + 'Responde como si estuvieras hablando con un amigo' + 'Evite utilizar términos técnicos complicados' + 'Utilice jerga y expresiones populares' + 'No repita la información innecesariamente']",¿Tiene algún problema con su equipaje o desea seguir su reembolso? Puede dejar que ayude con esto.,Generosa,classification,978,"[{'content': 'What should I do?\n\n\nIf your luggage is lost, you must follow these steps:\n\nInform us before leaving the luggage removal area that it did not reach your destination using the online form of finds & lost (Lost & Found).Fill it within 24 hours after landing to avoid queues at the airport.This service is available only for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do this in the findings & lost counters in the luggage withdrawal area.\nThe company will immediately start looking for luggage using a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in issuing the report.Alternatively, you can browse the TAP / WorldTracer website.\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated at the opening of the report or you will be informed about the withdrawal procedure.\nThe success rate is 95% and most luggage is delivered within the first 48 hours after the incident registration.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\n\nYou can check the status of your reimbursement request here.\n\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0.0}]","[{'class': 'gestión de reservas de vuelos en línea', 'context': 'cuando el usuario necesite ayuda para gestionar y modificar la información relacionada con las reservas de vuelo', 'id': 'A1'} + {'class': 'Discografía de artistas musicales', 'context': 'Estas son preguntas, órdenes o información detallada sobre álbumes, singles y compilaciones lanzados por músicos y bandas, que abarcan diferentes formatos y lanzamientos', 'id': 'A2'} + {'class': 'procedimientos en caso de pérdida de equipaje', 'context': 'Cuando se necesita una guía para resolver los problemas de equipaje perdido', 'id': 'A3'}]",A2,es-es,negativo,A2,,199.22433710098267,pt-br,['pt-br'] +"QUAL A CONTA PARA DEPOSITO +Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. +  +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Qual o prazo para envio dos produtos? +O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. +Qual o prazo para realizar uma troca? +Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. + + + +FRETE FIXO R$10 +Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. + +Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. + +Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. + +Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. + +Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 + +Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. + +Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. 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You can start by registering at Westernunion.com or the Western Union® Brazil app, following the following steps: From our website or application, choose the option “Send Money”.Select the recipient\'s country, the amount you want to send, and then choose the “Bank Transfer” option in the “How you want to pay” section.You can choose to send the amount to a cash withdrawal or directly to a bank account. Revise the transfer information and select ""Send"".You will see Western Union.The Bank Account information. To pay for your transfer, go to your bank\'s website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information provided at the end of step 4.\n\nHow to send money online to a bank account? This service is available only in some countries.Once the transfer is completed on the Westernanion.com website or in our app and then on your bank\'s website or app, the money will be deposited within 3 business days after we receive payment.\nHow long does it take to send money online? If you want your recipient to receive the money in minutes, you can make an online transfer by paying it through your bank account.The recipient may withdraw the money from any location of the Western Union agent around the world.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details. If you prefer to make a money transfer directly to your recipient\'s bank account, keep in mind that it will generally be credited within 3 business days after sending the money.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details.\n\nWhat documents are required to send money online? You need to provide: Driver\'s License or other official photo ID, and the CPF, if you are Brazilian., if you are a foreigner who lives in Brazil.\n\nHow do I pay for my money transfer online? To pay for your transfer, go to your bank\'s website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information.This information will be provided after you finish entering all the necessary data at westernunion.com or in our app.\nAfter payment is made I need to send the receipt to Western Union?After making bank transfer to the Western Union account you don\'t have to send us your receipt.\n\nDo I need to transfer the exact amount to the Western Union bank account? 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To change the recipient\'s name, call our customer service through: 0800 707 9330.\nI forgot my password.What should I do? 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Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. +A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias. +Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Quanto custa um chip internacional? + +Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher. + +Como comprar chip para usar na Europa? + +Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados. + +Como funciona a entrega pelos Correios? + +A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. +Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. 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'Highlight functional limitations' + 'Clarify data use policies' 'Address specific conditions of the plan' + 'Activation and use of services' 'Keep a polite and positive tone' + 'Indicate alternatives when possible' 'Recommend safe use practices']","Assisting international travelers using chips, mobile phones, plans, coverage, data activation and general questions.",Extrovertido,classification,903,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nChip for international trips\n\n\\ x0\nSee below the answers to the most frequently asked questions we receive.\n\nQuestions about the operation of the phone on international trips\n\nWill you change something in the apps (apps) on my phone?\n\nNo, everything is still the same way.Your applications will be used with the internet the same way as usual.\n\nHow to keep Brazil's number abroad?\n\nTo maintain the WhatsApp number abroad, just answer not when the application asks if you want to change to the new.This message will appear the first time it 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a connection and type the code: *# 06# When dialing, see if information called EID appears.If you have this numbering, it means that it is compatible with e-SIM.\nIf so, contact our service team for verification and confirmation by our WhatsApp.\n\nHow to activate e-SIM on iPhone?\n\nYou just need to access the settings and click on mobile, add cellular plan and read the QR code.After that, you should label e-SIM as a primary chip.\nIf you need to contact our WhatsApp, our service team is available 24h.\n\nHow to activate e-SIM in Samsung device?\n\nGo to settings and click on connections, SIM card management, add mobile plan, add using QR code."", 'score': 0}]","[{'class': 'Operation of applications abroad', 'context': 'when the question is about application operation in other countries and compatibility with foreign networks', 'id': 'A1'} + {'class': 'Keep mobile number when traveling', 'context': 'Questions about keeping the same phone number when traveling, including roaming 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A través de esta alta conciencia, facilita la comprensión de las ideas que subyacen al proceso, aclarando las nuanzas.Eso implica el envío de plazos establecidos por los proveedores y los aspectos legislativos que determinan la posible tasa impositiva. Además, está preparado para guiar, a través del tejido de regulaciones y trascender las capas burocráticas, ofreciendo apoyo detallado y específico sobre las responsabilidades del consumidor final.El intermediario digital, al actuar por encima de las interacciones triviales, tiene como objetivo promover una experiencia holística de asistencia del usuario, separarse de las apariencias superficiales y conectarla directamente con las esferas más complejas de sus necesidades. + +¿Me puede imponer un gravación al importar y recibir mi pedido internacional?",Amistoso,classification,1134,"[{'content': 'You will receive the screening code between 7 and 15 business days, this is the\ndeadline that our suppliers ask for.If even after this period\nYou have not received, please contact us.\n\nCan I be taxed in the Brazilian customs?\nAccording to Decree of Law 1804/80, article on imports, it is explicit\nthat every imported product can be taxed if\n$ 100USD (US dollars).The vast majority of our products\nare below this value, but it may occur that the product is taxed\ndepending on the size of the goods.If this happens with your\nproduct, contact us so we can guide you in\nhow to proceed.\n\nPlease be advised that in case of products taxed, it will be the full responsibility of the final consumer to pay the amount charged.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Preguntas sobre la fiabilidad del sitio', 'context': 'preguntas de seguridad de la plataforma', 'id': 'A1'} + {'class': 'Inicio de la vigencia de las leyes', 'context': 'Esta clase trata de consultas relacionadas con el calendario de aplicación de nuevas leyes, ya sean locales, estatales o federales. 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Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. 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A certificação de mergulho inclui três fases: +1. Desenvolvimento de Conhecimento +Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como +O que considerar ao planejar mergulhos. +Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. +Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. +Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. +Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você. +2. Mergulhos em Águas Confinadas +É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem: +Configurar seu equipamento de mergulho. +Como tirar água da máscara. +Entrar e sair da água. +Controle de flutuabilidade. +Navegação subaquática básica. +Procedimentos de segurança. +Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas. +3. Mergulhos em Águas Abertas +Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente. + +Quanto tempo leva para obter a certificação? + +O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. 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Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. + +Qual é o melhor lugar para obter a certificação? + +Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. 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Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. +A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. + +Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? + +Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. 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Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés. + +E os tubarões? + +Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar. + +As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho? + +Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação. + +Quão fundo você vai? + +Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes. + +O que acontece se eu usar todo o meu ar? + +Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho. + +E se eu me sentir claustrofóbico? + +As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. 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Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. +Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. 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Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar...'}, {'text': 'Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: A idade mínima é de 10 anos (na...'}, {'text': 'Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo...'}, {'text': 'Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto...'}, {'text': 'Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários....'}, {'text': 'Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos...'}, {'text': 'Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um...'}, {'text': 'Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem,...'}, {'text': 'Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina...'}, {'text': 'Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar....'}, {'text': 'Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses...'}, {'text': 'Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho....'}, {'text': 'As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara...'}, {'text': 'As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. 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experiences beyond the surface.' + 'Articulate ideas accurately beyond practice.' + 'Explain aspects within an abstract context.' + 'Interpret information on various perspectives.']","The purpose of this virtual assistant is to provide integrated access to the complex universe of diving practice, encompassing various formative, technical and practical aspects.He proposes to transcend beyond simple information, allowing a deep immersion in the knowledge layers of recreational and professional diving.Within this scope, it is possible to explore from the nuances of individual learning materials to the wide range of health conditions and necessary adaptations.By consulting safety phenomena and certifications, this assistant facilitates navigation for training, planning and execution of diving in different contexts.In addition, it aims to provide detailed guidelines on how to handle equipment, understand environmental limitations and ensure an inclusive and secure dive experience.The interaction provides both support for new divers and specialized aid for those seeking to advance their career in diving, encompassing the exchange of certifications and evolution to professional levels within the PADI learning system. + +What certifications need to advance PADI diving training?",Systematic,classification,1110,"[{'content': 'Each diver must have a personal set of learning materials to use during the course and for reference after the course.There are several options available, depending on your learning style and technology preference, including:\nPADI OPEN WATER DIVER ELEARNING\nPadi Open Water Manual Dive and watch the video Open Water Dive on DVD alone or with your instructor\nYour local PADI diving store can provide one of the above options as part of the course registration process.You will also need a registration book and a dive planning device, such as a dive computer, RDP table or ERDPML.Your instructor will make you use the skill practice clip and PADI diving planning during training, and you will find this useful tool when certified.\n\nDo I need to be a good swimmer to dive?\n\nSome swimming ability is necessary.You need to have basic swimming skills and be able to keep yourself comfortably in the water.Your PADI instructor will evaluate this by making you:\nNade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, fins and snorkel).There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want.\nFluit in the water for 10 minutes using any method you want.\nAny individual who can meet the course performance requirements qualifies for certification.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information.\n\nWhat is the best place to get certification?\n\nAll Padi Dive Centers and Resorts worldwide follow the same training patterns, so no matter where you are, you are likely to find a PADI instructor ready to teach you to dive.Decide where it is the best place for you to contact your local diving store to find out what options are available or ask friends and family.\n\nWhere can I dive?\n\nYou can dive practically anywhere where there is water - a pool, the ocean and all the intermediate points, including quarries, lakes, rivers, springs or even aquariums.Where you can dive is determined by yours:\nLevel of experience\nAccess and conditions of the diving site\nInterests\nFor example, if you have just finished your PADI Open Water DIVER course, you should probably not dive under Antarctica\'s ice in your next dive.However, it is not limited.Some of the best dives are closer than you think.\nIts local diving site can be anything from a place specifically built, such as a large aquarium, or a more natural place, such as Belize Blue Hole or Australia\'s large coral barrier.It can be an artificial reservoir or a river full of fossils.This is not always great visibility, because what you see is more important than the distance you see.\nThe only really important thing about where you dive is that you have training and experience to dive there, and that you have a dive duo to accompany you.Your Padi Dive Center or local resort can help you organize great local dives or diving holidays.\n\nMy ears hurt when I go to the bottom of a pool or when I dive with snorkel.Will this prevent me from becoming a diver?\nNo, assuming you have no irregularities in your ears and nasal breasts.The discomfort is the normal effect of water pressure by pressing its eardrums.Fortunately, our bodies are designed to fit pressure changes in our ears - you just need to learn.If you have no difficulty adjusting to air pressure during flight, you will probably have no problem learning to adjust to water pressure during diving.\n\nDoes a history of ear problems, diabetes, asthma, allergies or smoking prevent someone from diving?\n\nNot necessarily.Any condition that affects ears, face breasts, respiratory or cardiac function, or that may alter consciousness, is a concern, but only a doctor can evaluate a person\'s individual risk.Doctors can consult the Divers Alert Network (Dan) as needed when assessing the ability to dive.Download the medical statement to bring to your doctor.\n\nWhat are the most common lesions or diseases associated with dive?\n\nSolar burns, nausea and dehydration, all avoidable, are the most common problems that divers face.Lesions caused by marine life, such as scratches and bites, occur, but can be avoided wearing a protective clothes, getting away from the bottom and watching where you put your hands and feet.\n\nAnd the sharks?\nWhen you are lucky, you can see a shark.Although incidents with sharks occur, they are very rare and, when it comes to diving, mainly involve underwater fishing or shark feeding, which trigger food behavior.Most of the time, if you see a shark, it is just passing through and is a rare view to enjoy.\n\nDo women have any special concern about diving?\n\nBeyond pregnancy, no.As physiologists know little about the effects of diving on the fetus, the recommendation is that women avoid diving during pregnancy or trying to get pregnant.Menstruation is usually not a concern.\n\nHow deep are you going?\n\nWith the necessary training and experience, the limit for recreational diving is 40 meters/130 feet.Beginner divers are shallower, about 18 meters/60 feet.Although these are the limits, some of the most popular dives are shallower than 12 meters/40 feet, where the water is warmer and the colors are brighter.\n\nWhat happens if I use all my air?\nYour diving kit includes a gauge that shows how much air you have.You will learn to check it regularly, so it is unlikely to be out of themselves during the dive.However, if you run out of air, your double has an extra regulator (nozzle) that allows you to share a single air supply while nothing to the surface.There are also other options you will learn in your diving training.\n\nWhat if I feel claustrophobic?\n\nPeople think the ""lightness"" of diving is quite liberating.Modern diving masks are available on translucent models, which you may prefer if a mask makes you feel closed.During your diving training, your instructor will give you a lot of time and guidance to feel comfortable with each stage of learning.Your diving instructor works with you at your own pace to ensure that you master all the skills needed to become an capable diver who dives regularly.\n\nI\'m already a certified diver, how do I become a dive dive?\nDiving certifications from other divers training organizations can usually be used to meet a prerequisite for the next level PADI course.For example, if you have an Open Water dive certification or basic level certification from another diver training organization, you can qualify to sign up for the Padi Advanced Open Water Dive, which is the next level.There is no simple “equivalence” or “crossing”.The best option is to take the next step and continue your education.If you want to continue your diving training and receive PADI certification, contact PADI Dive Center or Resort to ask about the options you have to get a PADI certification.\n\nI have a professional level certification with another agency, how do I get a Padi Divemaster or instructor?\n\nIf you have a professional classification of another diving training organization and want to become a PADI DIVERMASTER or instructor, contact a PADI FIVE STAR DEVELOPMENT CENTER OR CAREER DEVELOPMENT CENTER (CDC).\nA regular diving professional with another diving training organization can meet prerequisites for the next level PADI certification.For example, a divemaster from another diver training organization can qualify to enroll in a PADI Assistant Instructor or Development Course (IDC) course (IDC).You cannot receive a PADI DiveMaster certification unless you have completed the Padi Divemaster course.There is no simple “equivalence” or “crossing”.\nAn instructor in a regular situation from another diving training organization may be eligible to enroll in an Open Water Scuba Instructor (OWSI) program.This program is shorter than a complete IDC and focuses on the development of its teaching skills, presenting the PADI system.You must also successfully complete an Exam Padi Instructor (IE) to become a PADI instructor.\n\nDo you still have questions?\n\nContact your Padi Dive Center or local resort.', 'score': 0}]","[{'class': 'DIVE INITIATION REQUIREMENTS', 'context': 'When you ask about prerequisites to start diving', 'id': 'A1'} + {'class': 'Diving Equipment Options', 'context': 'when looking for information on different equipment used in diving practice', 'id': 'A2'} + {'class': 'Depth limit for technical dive', 'context': 'Referring to the rules and limitations established for diving in great depths, including safety standards and necessary specialization levels.In a technical dive, the depth achieved may vary according to the diver experience, the protocols used, and the special equipment in use.This limit is a combination of several factors that seek to ensure the safety and success of immersion, addressing all technical and operational aspects.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Cost of Diving Classes', 'context': 'on the prices of diving classes', 'id': 'A4'} + {'class': 'dive -related health concerns', 'context': 'on health issues when diving', 'id': 'A5'} + {'class': 'Popular Places for Diving', 'context': 'Discussing known and sought after destinations by divers around the world, taking into account factors such as underwater beauty, visibility, and local biodiversity.Such places range from exotic coral reefs to historical wrecks, each offering a unique experience to diving enthusiasts.Information about the best time of year to visit, water conditions, and expert tips are also part of this context.', 'id': 'A6'} + {'class': 'PADI diving certification programs', 'context': 'changing to information about the certification courses offered by PADI', 'id': 'A7'} + {'class': 'Training for open waters', 'context': 'detailing the steps and methods used in training to dive into open spaces, including lakes, seas and oceans.In this training, aspects such as water inlet and output techniques, floatability control, underwater navigation, and emergency procedures are taught with rigor and supervised practice.The certification obtained in this training is critical to advancing at higher diving levels and exploring more challenging environments.The course aims to ensure that the diver is well prepared and aware of the potential risks, promoting a safe and pleasant experience.If you want to venture into vast open waters, this training is essential.', 'id': 'A8'} + {'class': 'safety procedures during the dive', 'context': 'To address security procedures', 'id': 'A9'} + {'class': 'necessary equipment for starting divers', 'context': 'focused on essential equipment', 'id': 'A10'} + {'class': 'Skill training in confined waters', 'context': 'discussion about the initial training phase', 'id': 'A11'} + {'class': 'Adaptations for divers with special needs', 'context': 'on accommodations and adaptations made for', 'id': 'A12'} + {'class': 'Measures Against Marine Life Attacks', 'context': 'Addressing preventive practices and adequate reactions if you find potentially dangerous marine life, such as sharks or jellyfish.These measures include from the use of protective equipment and repellent substances to the expected behaviors to minimize risks during these interactions.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Elearning Options for Diving', 'context': 'About the availability and advantages of online diving courses, focusing on flexibility, accessibility, and interactivity of the programs offered.These courses address from the basic dive theory to practical simulations that prepare the student for future immersions, and can be a convenient alternative for those seeking remote learning.', 'id': 'A14'} + {'class': 'Labor Market for Diving Instructors', 'context': 'Analyzing employment opportunities for professionals, exploring requirements, regions with greater demand, and working conditions.From diving schools, resorts, international expeditions, this market offers several possibilities.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Requirements for Swimming Classes for Diving', 'context': 'to clarify the necessary prerequisites', 'id': 'A16'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A17'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A18'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A19'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A22'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A23'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know 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Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? 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You have the right to have a safe and useful product throughout your lifetime\nIf you believe your purchase is not safe, return it in a store\nDon't forget the receipt!The management team will evaluate the situation to realize if it is a warranty complaint\nA product is defective when:- not complete;- is damaged;\nWhen a product is used normal and spoils during the expected shelf life, the 3-year legal guarantee applies\nCertain products are covered by an additional guarantee from the manufacturer\nThis information is in its packaging\nExpectations may vary depending on the product\nSome important factors are the price, the type of product, the brand, the expected life period and the packaging information\nNatural use and wear are not covered by the guarantee\nThe product has been spoiled within 24 months after purchase?So it can be defective\nWe are pleased to help you find a proper solution for this situation\nDoes the product spoiled 24 months or more after purchase?So, let's ask you to prove that the product is defective\nFor the product to be eligible for the warranty, you have to introduce us to prove the purchase\nThis can be the receipt or proof of the bank transaction\nDo you just have proof of the bank transaction?So, you can only drive to the Action store where you bought the article\nWith this proof, our employees can research your receipt in our POS system\n2\nIf you return a product, can I receive the reimbursement of the money without having the proof of purchase? 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? 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Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a","{'kind': 'customsearch#result', 'title': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'htmlTitle': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'link': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'displayLink': 'delighted.com', 'snippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do ...', 'formattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfMUJkVU1TCmtTItUQQJQg3uHMv_SWfIAmVqwHOnUsloLOIDxB9Fwbolo&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png', 'article:published_time': '2019-05-17T21:09:13+00:00', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'resumo_largura_imagem', 'og:site_name': 'Delighted', 'twitter:label1': 'Written by', 'twitter:label2': 'Est. reading time', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-512-1.png?w=270', 'og:description': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente. 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'Evite los términos técnicos.' + 'Reitera si un paso es vital.' 'Respuesta paso a paso.' + 'Confirme la aplicación de la acción.' 'Di si algo no se puede cambiar.' + 'Mantenga la respuesta directamente.' 'Evite la información irrelevante.']",Ayuda a obtener comentarios sobre productos. Evalúa la satisfacción del cliente. Monitoreros los esfuerzos y la calidad. Hace que sea fácil comprender las frecuencias de uso.,Extrovertido,classification,1053,"[{'content': 'Monitor the onboard experience with any of the following questions.Be sure to select the one (s) that makes more sense for your use case:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your degree of satisfaction with [on board/configuration]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/article/company] made it easier for me [start/use the product].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [onboarding / product configuration], what is the probability of you recommend [company] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;Very unlikely to very likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What was your satisfaction with the speed with which the platform was mounted/your item (s) was sent to you]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What can we do to improve your onboard experience?Answer the scale: Dissertative answer\n\nProduct: 11 Search questions models for a more adherent product experience\nWhen people have a little time to familiarize themselves and really start using their products, understanding how often they use their products and what they like about it will help you evolve with your customers as your needs change.\nSearching them regularly also helps you understand if any new release of resources or process changes are helping or harming, so you can move on with confidence.\n\nTNPS Search: What is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is very likely\nSEARCH TNPS: Based on recent resource update, what is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What is your degree of satisfaction with [product/service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [product characteristic] facilitated me the realization [objective characteristic].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How often do you use [company] products?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option.Potential frequency options could be daily, weekly, monthly, every 2 to 3 months, every 6 months, etc.\nAdditional Question: What is the probability of you [repurchase/renew the contract]?Answer the scale: 1 to 5, very unlikely to very likely\nAdditional Question: This [product/service] helps me achieve my goals.Answer the scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is the feature of your favorite product?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What would you improve on the product?Answer the scale: Dissertative answer\n\nService: 9 customer satisfaction questions to train the customer service team\nThe quality of customer service provided by a company can be decisive for the success or failure of the business.In fact, companies with an exceptional service experience can get up to 8% more revenue than their competitors.If a customer complaint comes out of control and the conversation is for social media and online evaluation sites, the result will be a reputation management nightmare that can result in business loss.\nOn the other hand, if the customer support team acts as a well -oil machine, resolution times and strong ces (customer\'s effort index)/CSAT (customer satisfaction index) become brand differentials that canHelp win over new customers.\nThese questions are designed to identify where more training may be needed and help the customer support team solve the problems as best as possible.\n\nPotential research questions for customer service teams:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your satisfaction with [customer service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/Support/Chatbot Article] made me easier to [deal with my problem].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [your latest service interaction], what is the probability of recommending [company] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nAdditional Question: What was the knowledge of [your customer service agent]?Answer Scale: 1 to 5, not knowledgeable to much knowledgeable\nAdditional Question: How would you classify the capacity [of your customer service agent] to solve your problem?Answer Scale: 1 to 5, not capable of much capable\nAdditional Question: How willing to help was [your customer service agent]?Answer the scale: 1 to 5, not willing to be very willing\nAdditional Question: How pleased you are with the time you took to solve your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How satisfied you are with the resolution of your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What could we have done to improve our service?Reply to the scale: Dissertative answer\n\nLoyalty: 10 brand experience research questions to evaluate all contact points\nOnce the customer has tried all the main contact points that your brand has to offer, what remains is an assessment of your overall experience with the brand.This allows you to evaluate the loyalty of your customers and if all these improvements in the individual phases of the trip are moving the needle.\nTo do this, set up a search so you can identify the main 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Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the shopping experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with [configuration, installation or on -board training of the product]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with customer service?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with the warranty?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with repair experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nIn addition to the initial question NPS (Net Promoter Score), you can also try to use the following fidelity 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Esto puede incluir preguntas sobre cómo programar una demostración, preguntas sobre la característica presentada y solicitudes de confirmación sobre cómo se comporta el producto en escenarios reales.', 'id': 'A2'} + {'class': 'los factores que motivan la decisión de compra', 'context': 'Cuando los usuarios mencionan factores específicos que influyen en su decisión de comprar un producto, como el precio, la calidad, otros clientes o características específicas.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Satisfacción con la experiencia de integración de productos', 'context': 'Cuando el cliente comenta su satisfacción o insatisfacción con el proceso de integración de un producto adquirido en el sistema existente. 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. +Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia . +  +Quais praias são as melhores para atividades? +Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. +St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. 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Madeira beach is also a central starting point for fishing boats and boat rides. Madeira BeachIt was TripAdvisor beach No. 9 in 2021.\n\\ x0\nWhich beaches are the quietest?\nCaladesi \\ x0island, accessible only by a ferry or private boat, is appreciated for his tranquility.You will also find many quiet places in the sand in Soto Park and Shell Key.\n\\ x0\nWhat are the best beaches to see the sunset?\nThe best places to see sunset include the famous Pier 60 in Clearwater Beach, the pool deck at the Hyatt Regency Clearwater Beach or even the Hubbard \\ ""S Marina Cruise. 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... 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Para maior agilidade na liberação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta. + +Esqueci minha senha, o que devo fazer? +Acesse no topo o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Você receberá um e-mail para confirmação da troca. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site. + +Posso pedir para entregar em outro endereço? +Sim, é possível entregar seu pedido em outro local de destino. Neste caso não altere seu endereço de cadastro, preencha normalmente seus dados pessoais no cadastro, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida, no carrinho de compras haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega. + +O produto que eu quero está em falta, e agora? +A loja possui um estoque, com um determinado número de unidades de cada produto, podendo no momento de sua compra alguns produtos estarem esgotados. +Como alterar meu cadastro ou senha? +Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci minha senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato. + +O que é Newsletter? +Newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas e conteúdos informativos. Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos. + +O prazo de entrega do meu pedido expirou, o que devo fazer? +Cheque sua caixa de e-mail e confira se há alguma mensagem da loja comunicando o motivo ou causa possível do problema. Caso contrário ligue para nosso telefone no horário de atendimento. + +Como obter mais informações sobre um produto? +Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. 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'Describe every aspect of usability beyond functional appearances' + 'Use the idea of \u200b\u200bcontext to explain the importance of clear and correct data' + 'Transcend literal descriptions using concepts of convenience and safety' + 'SEPARATE INSTRUCTIONS WITH A TONE OF TRUST AND ASSERTIVITY' + 'Explore system understanding using innovative analogies' + 'Integrate expressions of accessibility within the usability narrative' + 'Put emphasis on the continuity of the service without mentioning directly records and logins' + 'Criticize the process by reiterating the ease of password recovery' + 'Deepen explanations with abstract data protection concepts and ideas' + 'Raise the purchase experience highlighting personalized and exclusive experiences' + 'View to the description of functionality with a veil of reliability and transparency' + 'Provide a holistic view of internal processes beyond external appearances']","This virtual assistant aims to embrace the multiple aspects inherent in the online shopping experience, contemplating the concept of customer support through various layers and interconnected phenomena.Operating within the digital context, the assistant facilitates the user's journey by clarifying questions about records and passwords, as well as offering precise guidelines for the recovery of lost passwords.It is also configured to address the dynamics of delivery preferences, passing beyond physical limitations, allowing users to designate different destinations for their orders, maintaining the integrity of security data.At a higher level, he understands and communicates the reality of product availability, connecting customers to the current stock status, offering clear insights on replacement and viable alternatives.Thus, this assistant promotes continuous and refined support, transcendent of merely operational appearances and needs, aiming at a more cohesive and intuitive shopping experience.",Systematic,classification,1140,"[{'content': 'Frequently asked questions that can help you on the next purchase with us:\nWhy register?\nRegistration serves to facilitate future purchases in our store.Generating your identification with email and password, it will no longer be necessary to fill in your registration information again, when making a new purchase.\nThe information completed in the register will be the same as used in the store security analysis.For faster order release, this information must be filled clearly and correctly.\n\nI forgot my password, what should I do?\nVisit the “My Account” link and click “I forgot my password”.Follow the step by step and make your exchange.You will receive an email to confirm the exchange.If you have any questions, please contact us at our service hours or the site contact link.\n\nCan I ask to deliver to another address?\nYes, you can deliver your order to another destination location.In this case do not change your registration address, normally fill in your personal data in the registration, as this data will be used in the store safety analysis, then in the shopping cart there will be the option to fill out another delivery address.\n\nThe product I want is missing, now what?\nThe store has a stock, with a certain number of units of each product, and may be sold out at the time of its purchase.', 'score': 0}]","[{'class': 'Order delivery options', 'context': 'Choose from various options', 'id': 'A1'} + {'class': 'registration of new users', 'context': 'New Account Creation', 'id': 'A2'} + {'class': 'actions in case of exhausted product', 'context': 'solutions for unavailability', 'id': 'A3'} + {'class': 'password redefinition process', 'context': 'Step by Step Instructions to change forgotten or compromised password', 'id': 'A4'} + {'class': 'Newsletter information and promotions', 'context': 'Specific details on how to subscribe to receiving company newsletters, including shipping frequency and unique subscribers promotions.In addition, it includes information on how to 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. 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O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos ���Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. 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O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. 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Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. 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Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação. + +Quando devo efetuar a validaç��o? + +A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão. + +Como devo efetuar a validação? + +Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir. + +O que fazer se acender uma luz vermelha no validador? + +Valide novamente até obter uma validação correta. 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A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. 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Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. 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No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. 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Remember that it is always necessary to validate with the mobile phone in the validator before starting a trip in the section belonging to the SIA.\n\nHow to proceed if the app is identified with excessive battery consumption?\n\nIf app is identified with excessive battery consumption do not finish the app (if you are traveling) and make sure you have executed the recommendations on how to set your device.\n\nCan I perform mobile data cleaning applications when traveling?\n\nNo, these applications can cause the early end of the trip, being in a situation of fraud.\n\nHow can I have access to a social profile through the app?\nHead to a walking store to place the order.The PVC card will no longer be associated with the social profile being associated with the app. The calculation of travel cost will be made considering the social profile discount, whenever it is favorable to the customer.\n\nHow is the amount to pay for my trips calculated?\n\nThe tariff to apply to trips made using the app is exactly the same as the tariff in force in traditional billion. 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. 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Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. 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Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. 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Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. 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Informes sobre los tiempos de viaje y las reglas locales.",Amistoso,classification,1064,"[{'content': ""Need a guide in Türkiye?What to recommend about Türkiye? \\ XA0\nGuide is a professional who will help you a lot throughout the trip.He informs, accompanies, organizes and gives you all the tranquility on this trip.It will be a trustworthy person.Therefore, we recommend hiring.\nIn the case of our office, you don't have to worry about reservations.\nTürkiye's guide makes you reservations in restaurants, boat tours or any activity you want to do in both Istanbul and Cappadocia.\nHow much is spent a day in Türkiye?\nThe average daily spending on a trip to Turkey is \\ x0us $ 50, (R $ 209) calculating for lunch 20 dollars and 30 dollars for dinner.\nYou have to tell you that you have hired our package that comes with tours, tickets for visits, hosting, guide, transportation and household tickets included.\nWhat is the best time to travel to Turkey?\nThis answer depends entirely on your personal preferences.\nTurkey is a well -structured tourist destination throughout the year.However, the most popular months to visit the country are April, May, September, October and November.During these months, Turkey tends to receive more visitors, which can result in higher prices and more crowded places.\nThe choice is also influenced by your personal taste.Some people prefer the agitation of busy destinations, while others seek tranquility.In addition, climate preferences also play an important role, with some people prefering warmer and more cold temperatures.\nNeed to use hijab in Türkiye?\nWomen are not required to use hijab or Shador on the streets, admit alcohol consumption (prove Raki), do not apply sharia (heart law) and read an Turkish al-roe (Kuran-i Kure), not Arabic.\nIs it better to take euro or dollar to Türkiye?\nThe currency used in Türkiye is the Turkish Lira (Try), represented by the symbol ₺.It is very difficult to find in Brazil, so if you want to buy the currency, \\ x0a best option is to buy dollars and, especially euros in Brazil and, after arriving in Turkey, exchange this money for lyre.\nWhat are the rules for visiting Blue Mosque? \\ XA0\nA mosque visit requires some care:\n1- Women have to cover hair with scarves.At the entrance mosque employees lend the smooth cloths for visitors they need.But it is good for you to have your particular.\n2- It is of tradition that the person who enters a place of worship has to cover parts of the body to legs or neckline part of women.\n3- Take shoes before stepping on the carpets and storing them in a bag until the exit.At the entrance the mosque staff deliver tours to tourists.But it is good for you to advance one for this visit.\nWhat is the best time of year to travel to Turkey?\nHigh Season (May to September): The hot and dry months are high, falling mainly in summer, although they are also part of the late spring.July and August are the peak of the hot station.This is when temperatures are usually 30 ° C and can reach 40 ° C or more.\nSpring months are April - May and summer months are June - July - August.\nMonths of autumn are September - October and November.\nWinter is in December - January - February and March \\ XA0\nCan you drink on the street in Türkiye?\nIn some neighborhoods yes like Taksim, Besiktas and Siisli that's fine.No one will say anything to you.But in the Sultanahmet neighborhood prevents drinking on the street.Suddenly a religious or father of a traditional family or even a store salesman can offend you.\nBecause here drinking on the street represents an ideology here too, like the person does not value any respect for family life.\nBut originally alcoholic beverages are not prohibited in Türkiye.\nThere are licensed restaurants that are numerous and can serve their consumers any alcoholic drinks.\nHow to get around within the city of Istanbul?\nTram and subway are the best way to get around the city as it is efficient, practical and cheap.With them, we were able to access the main tourist attractions of the city.The subway lines connect the farthest regions, while the tram lines circulate through the neighborhoods and the central region of the city.\nWe offer driver service in the city to facilitate their locomotion. \\ XA0\nHow many days should I stay in Türkiye?\nTherefore, I will indicate here three script options for Türkiye: \\ XA07, 10 and 15 days \\ XA0 with many options than knowing.You can just choose the one you like and do the same.\nYou can search our best selling packages. \\ XA0\nHow is the Turkish Bath in Istanbul?\nA traditional Turkish bath \\ XA0é a wetter variant of the sauna and is divided into various parts: atrium, cold, moderate and hot.\nWhen you enter the Turkish bath you can take your bath alone.But what has gained the most fame is someone to bathe massage and bath for you rubbing you entirely.Try it.\nWhat is not allowed in Türkiye?\nIt is illegal to leave the country with any type of seniority, so avoid buying doubtful objects in archaeological sites.Carpet stores usually issue a document proving that this product is not an antiquity.Drug use is also prohibited and punished with prison.\nIs it necessary to take passports during walks outside the hotel in Türkiye?\nYes, it is recommended to keep a copy of your passport with you while exploring Turkey, leaving the original in a safe place in the hotel.It is always a good idea to bring a form of identification, such as passport, when you are outside the hotel in Türkiye.Although it is not common to be stopped by local authorities to verify identification documents, it is possible that this happens in some situations, especially during sightseeing in public places or when entering certain historical sites or monuments.In addition, in case of emergency or need for assistance, having a passport with you can be useful for proving your identity and citizenship.In addition, we recommend that you store our voucher on your phone even in the PDF format and so you will have your local contacts during your trip as a reference for your tourist activities.\nWhat not to wear in Türkiye?\nThe recommendation is that you wear comfortable, discreet and modest clothes and comfortable shoes.On the beaches you can wear as you want, you can wear a bikini, shorts, t -shirts and slippers or barefoot feet are a normal use for Turks and foreigners.\nWhy doesn't the EU accept Turkey?\nAt the beginning of the discussion the question was the religion and borders of Türkiye.But coming to new decades since 2016, adhesion negotiations are paralyzed.The EU accused and criticized Turkey for human rights violations and disrespect for the rule of law.In 2017, EU officials expressed that Turkish planning policies violate the eligibility copy criteria for joining the EU.\nCan you use dollar in Türkiye?\nUS dollars are also easily exchanged in any Turkey's exchange house, after all, the US dollar is the most accepted currency worldwide.If you already have dollars at home, you can take it quietly on vacation.\nWhat is the rest day in Türkiye?\nSunday \\ x0th rest day.Therefore, a great bazaar does not open on Sundays.But besides this, a tourist will not notice differential because much trade remains the same.\nHow to go from Istanbul \\ XA to Cappadocia?\nBeing in Türkiye, especially in Istanbul, \\ xa0a best option to get to Cappadocia is by plane."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Guía turístico en Turquía', 'context': 'cuando el usuario solicita información sobre los servicios de guía turístico en Türkiye, incluidos los precios, los guiones y la disponibilidad', 'id': 'A1'} + {'class': 'Gastos diarios en Turquía', 'context': 'Si el usuario quiere entender los costos diarios de vida o de viajar por Turquía, como alimentos, transporte y alojamiento.Además, cubre información detallada sobre cuánto puede esperar gastar en diferentes ciudades turcas, el precio de los productos esenciales y servicios esenciales, y consejos para ahorrar dinero durante la estancia.También incluye datos sobre la inflación local y cómo las fluctuaciones de divisas pueden afectar el gasto.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Mejor momento para visitar Turquía', 'context': 'cuando hay interés en conocer la mejor temporada para visitar Turquía, basado en eventos climáticos y culturales', 'id': 'A3'} + {'class': 'Uso del hijab en Türkiye', 'context': 'Si el usuario quiere saber sobre las prácticas y la cultura del uso del hijab en Türkiye, especialmente para los visitantes', 'id': 'A4'} + {'class': 'Historia de Turquía', 'context': 'Cuando se trata de eventos históricos significativos, patrimonio cultural y la rica historia de Türkiye, desde la antigüedad hasta los tiempos modernos. Incluye discusiones sobre la evolución de las civilizaciones que ocuparon la región, así como la formación del estado moderno turco y su importancia en el escenario mundial.Hechos clave como la caída de Constantinopla, el Imperio Otomano y la fundación de la República por Atatürk.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Cambio de divisas en Türkiye', 'context': 'tasas de cambio', 'id': 'A6'} + {'class': 'Reglas para visitar las mezquitas', 'context': 'Información sobre el protocolo y la etiqueta requerida para visitar mezquitas en Türkiye', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. 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The Blue line of CTA is the easiest and most economical way to connectthe airport to the center of Chicago through public transportation\nIt offers 24 -hour fast traffic train service between O \\\\ ""Hare and Forest Park Terminal, passing through the center of Chicago (The Loop)\nTravel time: 35 minutes\nA single ticket costs USD5.00\nWhere is the boarding point for the shared ride? Waiting areas for application hitchhiking services (Uber, Lyft) are outside the ace, B and Terminal 2\nBetween Saguctions A and D there is a covered area of \u200b\u200bwaiting\nLearn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi on all terminals at International Airport O \\\\ ""Hare, before and after security inspection\nYou will need to connect to the ""Boingo Hotspot"" or ""_Free_ord_wi-Fi"" networks\nStart your browser and load a new URL other than https to request the loading of the Wi-Fi page\nUsing Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select ""Watch ad to Connect""\nHow to transfer between the terminals? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of \u200b\u200bterminals 1, 3 and 5\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ ""parlor installation\\\\ ""fly, the buses and the services metra\nKnow how to do it in case of a long wait? 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O que eu faço? +Se tiver passado mais de um mês desde que você concluiu sua certificação, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort, ou com o Instrutor PADI que o certificou. Alguns instrutores e centros de mergulho solicitam o recebimento de suas carteirinhas de certificação. Além disso, o instrutor ou centro de mergulho pode reenviar uma carteirinha de certificação temporária por email, além de verificar o endereço de correspondência enviado para sua certificação. +Se o seu centro de mergulho ou instrutor não tiver sua carteirinha, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente de sua região: +• PADI Americas: [email protected] +• PADI Canada: [email protected] +• PADI Asia Pacific: [email protected] +• PADI Europe, Middle East and Africa: [email protected] +  +O que é um PADI eCard? +Um PADI eCard é uma versão eletrônica da carteirinha de certificação de plástico. Ele exibe informações que instrutores ou operadoras de mergulho em todo o mundo precisam para verificar a certificação. O eCard será hospedado, gerenciado e exibido por meio doAplicativo PADI gratuito existente. +  +Quais são os benefícios do PADI eCard? +Você receberá carteirinhas de certificação de substituição digital dentro de 24 horas após a compra e poderá armazenar todas as certificações em um só lugar - seu dispositivo móvel. +  +Em quais idiomas o eCard está disponível? +No Lançamento: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Italiano, Coreano, Japonês. +  +Onde posso comprar um PADI eCard? +Você pode visitar seu PADI Dive Center ou Resort local ou pedir online em PADI.com. +  +O que vai acontecer com as carteirinha de certificação de plástico? +Os mergulhadores PADI na PADI Americas continuarão a receber carteirinha de certificação de plástico a cada nova certificação. Mergulhadores PADI na América do Sul, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África não receberão mais carteirinhas de certificação física. Ao comprar carteirinha de substituição, agora você tem a opção de solicitar o PADI eCard, carteirinha de certificação de plástico ou ambos e pedir online no PADI.com. +  +Por que o eCard está disponível apenas para clientes AP, EMEA e América do Sul? +Devido aos desafios extremos de entrega de correspondência nessas regiões, tivemos que +fazer essa mudança para garantir que tenhamos uma maior taxa de sucesso de entrega +da carteirinha de certificação. Uma vez que as certificações entregues eletronicamente são +mais provável de chegar em lugares como Egito, Tailândia, etc., era evidente que +precisava dar o passo para migrar e ver como isso funciona. +  +Acabei de receber um eCard e gostaria de uma carteirinha física também. +Com certeza, você tem a opção de adquirir uma carteirinha física +contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e +selecione Carteirinhas de Certificação. +  +Como faço o download do(s) meu(s) PADI eCard(s)? +Você pode baixar o Aplicativo PADI para acessar seus eCards. Depois de iniciar o Aplicativo PADI, faça login com seu endereço de email e senha de login único, selecione o botão PADI eCards e, em seguida, Atualizar. +  +E se eu não conseguir fazer login no PADI App™? +O PADI App™  agora está usando um processo de autenticação Single Sign-On com um conjunto de credenciais de login (endereço de email e senha). Você pode precisar criar uma Conta PADI em nosso banco de dados primeiro. Entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente local. +  +Quais informações são exibidas nos eCards PADI? +Os eCards PADI refletirão as mesmas informações que as carteirinhas de certificação existentes – incluindo nível de certificação, nome completo, número do mergulhador, data de nascimento, data de certificação, número e nome do instrutor, centro de mergulho ou informações do resort (dependendo do nível da loja*), Qualificações ISO (quando aplicável). +  +Ainda tem dúvidas? +Entre em contato com oPADI Dive Center ou Resort local.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'htmlTitle': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho', 'link': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'displayLink': 'www.padi.com', 'snippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'htmlSnippet': 'Viagem · Resorts de Mergulho; PADI Dive Resorts para todos os ... contatando sua Loja ou Instrutor certificador ou visite www.padi.com e.', 'formattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSoEtG7O-69rOIzpLytFoC9Wr-x7_DGX35OwOZsWnysqyG_xYiJkUyghCGV&s', 'width': '193', 'height': '260'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.padi.com/sites/default/files/images/2019-01/PADILogoVert4CTrp.jpg', 'og:type': 'Página básica', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:site_name': 'PADI', 'handheldfriendly': 'true', 'twitter:url': 'https://www.padi.com/pt/ayuda/carteirinha-de-certificacao-faq', 'og:title': 'PADI Dúvidas do eCard e Certificações de Mergulho | PADI', 'og:description': 'Não recebi minha carteirinha de certificação PADI. 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instructor.']","Helps download Ecards Padi.Inform how to download the app.Responds about login, data and physical purchase.",Relaxed,classification,1037,"[{'content': ""When buying a replacement card, you now have the option to request PADI ECARD, plastic certification card or both and order online at PADI.com.\n\\ x0\nWhy is ECARD available only to AP, EMEA and South America customers?\nDue to the extreme challenges of correspondence delivery in these regions, we had to\nmake this change to ensure that we have a higher delivery success rate\nof the certification card.Since the certifications delivered electronically are\nmore likely to arrive in places like Egypt, Thailand, etc., it was evident that\nI needed to take the step to migrate and see how it works.\n\\ x0\nI just received an ecard and would like a physical card too.\nFor sure, you have the option to purchase a physical card\ncontacting your store or certifier instructor or visit www.padi.com and\nSelect certification cards.\n\\ x0\nHow do I download my Padi Ecard (s)?\nYou can download the PADI app to access your ECARDs.Once you start the PADI app, log in with your unique email and password and password, select the PADI ECARDS button and then update.\n\\ x0\nWhat if I can't login at Padi App ™?\nPADI APP ™ X0 is now using a Sign-On Authentication Process with a set of login credentials (email address and password).You may need to create a PADI account in our database first.Contact your local customer service.\n\\ x0\nWhat information is displayed on the Ecards PADI?\nEcards PADI will reflect the same information as existing certification cards - including certification level, full name, diver number, date of birth, certification date, number and name of the instructor, dive center or resort information (depending on thestore level*), ISO qualifications (when applicable).\n\\ x0\nDo you still have questions?\nContact Opadi Dive Center or local resort."", 'score': 0}]","[{'class': 'Certification card 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inclusive use experience."", 'id': 'A3'} + {'class': 'Movies that won the Oscar for Best Movie', 'context': 'When they ask Oscar winners', 'id': 'A4'} + {'class': 'Questions about PADI ECARD', 'context': 'When there is any uncertainty about PADI ECARD', 'id': 'A5'} + {'class': 'Differences between physical and digital certification', 'context': 'When seeking to understand the distinctions between physical and digital certification, covering aspects such as validation, accessibility, safety and ease of use.Comparison may include advantages and disadvantages of each format, helping the user decide which option best suits their needs.Information on durability, cost-benefit, issuance and renewal procedures, as well as acceptance in different contexts and situations, are also part of this context.This class is fundamental to clarify the particularities of each type of certification, promoting an informed and conscious choice.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Login problems in the PADI app', 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. + +Perguntas Frequentes + +O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 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No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\n\nFrequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. + +Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. + +Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. + +0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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learn how to use the platform?What should I do in case of technical problems?Can I do dropshipping with Shopify?How do I have a domain?I made a purchase at a store that uses the Shopify platform, but I didn't receive the product.Can you help me?What is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Can I sell my products on Shopify's website?Do you have any form of payment to recommend me?What should I do to open an e-commerce?What is Shopify Partners?\nWhat is Shopify?How does it work?Shopify is the ideal trade platform for those who want to start, manage and expand a business.Our solutions meet a variety of sectors, from small to large entrepreneurs.No wonder over one million stores spread across the planet use our technology!We are the platform chosen by over 1 million stores worldwide.Shopify has the honor of following the journey of many brands in Brazil.Get to know some of the Brazilian Success Shopify stores: Gringa Ginga is a reward united by the love of fashion and the desire to resignify consumption.Its goal is to create excellence in the consignment service, extending the useful life of luxury products and accessories, and promoting the circular economy in order to reduce the impacts of this industry on the planet.Intelligent Notebook The Intelligent® notebook has revolutionized the history of stationery in the Brazilian market.More than one product, the brand has created a new category: Discbound, the records.A totally innovative concept of personal organization.Grand Cru The Grand Cru is the largest importer and distributor specializing in quality wines in Latin America.It is the darling of wine lovers, with over 20 years of tradition and a solid omnichannel performance facilitated by Shopify.\nHow much does it cost to open my online store at Shopify?For starters, try free assessment and test our resources.You will see that moving our platform and setting up all the details of your online store is easy and intuitive!Once you complete the test period, just choose your signature plan.Shopify Plans: Check it out now\n\nHow do I set up my online store?Mariana and Daniela, our service advisors (or support advisors, as many of you already know), teach you step by step to set up a online store at Shopify in this free webinar and available for you to watch at any time:\n\nDo you have tutorials in Portuguese to learn how to use Shopify?For sure!For starters, our YouTube channel is full of Portuguese tutorial videos that teach you how to navigate the ecosystem of your online store, making the necessary adjustments to start selling products immediately.Our Webinars series is also available on the YouTube channel for you to watch as many times as you like!Give it a check on the themes we teach there:\n\nIntroduction to Email Marketing SEO for beginners first steps in optimizing the conversion rate\n\nWe also have two introductory courses to the Shopify ecosystem taught by Alura, our first educational partner in 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quickly and safely.Record your domain\n\nI bought a product at a store that uses the Shopify platform and it didn't arrive.Can you help me?Although Shopify is an e-commerce platform, each store is responsible for their sales, deliveries and processing or refunding processing.Therefore, we recommend that you contact us directly with the store where you made the purchase so that it can solve your case."", 'score': 0}]","[{'class': 'Business and founders', 'context': ""Discussions involving business connections and business founders are essential to understanding the internal dynamics of a business.This context covers topics such as strategic partnerships, founders' stories, personal business influences, and crucial roles these individuals play in conducting their organizations.Related topics include collaborations, business backgrounds and organizational development based on founders' experiences."", 'id': 'A1'} + {'class': 'Initial configuration of online stores at Shopify', 'context': 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demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. +Todos os produtos são enviados internacionalmente? +Trabalhamos com produtos que são enviados direto da fábrica, assim conseguimos garantir a melhor qualidade possível. Algumas dessas fábricas estão localizadas em São Paulo, outras nos EUA, países da Europa como a Suécia e China. + +Meu produto está demorando mais do que o normal, o que fazer? +Geralmente os pedidos demoram cerca de 7 a 20 dias úteis, porém há alguns casos em que pode demorar mais por conta de atrasos dos correios, na dúvida, rastreie o pedido e envie um e-mail para suporte@lojafullmart.com ou que responderemos o mais rápido possível! +Todos pedidos acompanham número de rastreio ? +Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.  +Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ? +Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 4 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. 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We value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.\nWhen will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industrial ones that manufacture products) ask from \\ XA02 to 4 \\ x0dias useful to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\nAre all products sent internationally?\nWe work with products that are sent straight from the factory, so we can ensure the best quality possible.Some of these factories are located in Sao Paulo, others in the US, European countries such as Sweden and China.', 'score': 0}]","[{'class': 'delivery status', 'context': 'information on the current progress and status of delivery of a order placed', 'id': 'A1'} + {'class': 'Location of international factories', 'context': 'Specific details on where factories and productive units are located in different countries around the world, also addressing the productive capacity and international standards that these factories follow to ensure the quality and safety of manufactured products.The location of these factories can influence delivery time, available inventory and specific adjustments to the local market.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Deadline for receiving a tracking number', 'context': 'Clarifications about the time required that takes the customer to receive a tracking number after completing a purchase.Factors that may affect this period include the type of product purchased, the location of the recipient, the chosen shipping method, and possible internal processes related to the preparation and order of the order.Complementary information about possible delays can also be included.', 'id': 'A3'} + {'class': 'procedures in case of delay', 'context': 'guidelines on the measures to be taken', 'id': 'A4'} + {'class': 'Order Tracking Number', 'context': 'tracking code', 'id': 'A5'}]",A2,en-us,negativo,A2,,222.5333378314972,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. 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If you have forgotten any item near the tickets, boarding gates, inside the aircraft or had a problem with dispatched luggage, contact the airline\nOn the other hand, if you have lost an item within the airport premises, contact one of these areas: TSA / Safety Lines Verification Points: Tel +1 773 377 1210 or login here.\nAirport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 or [email \\\\ x0protected]\nParking: Contact Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) or Chicago Police (Tel +1 773 686 2385)\nRestaurants: Tel +1 773 377 7804\nStores: Contact us directly with the store in question\nTerminal Customs 5: Contact US Customs at Tel +1 773 686 3157\nPublic Areas: Contact Chicago Police (Tel +1 773 686 2385)\nMultimodal Installation: Tel +1 773 462 9515\nIs there a baggage deposit service? The Hare does not offer storage service for excess items\nIf you are a member of the Hilton Health Club, you can use the changing rooms (for small luggage only)\nIs there a free parking area? 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: + +Destinos nacionais: +Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. + +Destinos internacionais: +As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. + +Cruzeiros pelo Brasil: +- A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. +Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. +- Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. +Para mais informações, acesse aqui. + +Cruzeiros internacionais: +A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. +O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. + +Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). + Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. + Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). + A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: +a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU +b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. + Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. + Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  + +Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   + +Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. +Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 + +Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: +PASSAGENS AÉREAS: +Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; +Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. +SERVIÇOS TERRESTRE: +A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. + +Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  +Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. +Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. + +Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  + +Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. + +Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  + +Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. + +Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  +- em bom estado de conservação,  +- com foto atual  +- data de emissão seja inferior a 10 anos. + +ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: +- A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); +- A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); +- Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) + +Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  + +Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). + +Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. + +Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. + +Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. + +Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. + +Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. + +Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. +Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  +Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 + +Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. +Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. +LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: +- Atendimento médico +- Extravio de bagagem +- Interrupção de viagem +E muito mais... + +Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. + +Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: +- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; +- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); +- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem + +Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: +- Prorrogação de estadia +- Retorno antecipado do segurado +- Acompanhante em caso de hospitalização +- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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If you are unable to write down your order number when you finalize the reservation, go to the my trips page and check your purchase status.If in doubt, please contact our Call Center (11) 3003-9282LER Most information was useful? Yes not all the wedding list? The wedding list is an option for your honeymoon.In it, the guests present the bride and groom with quotas of the trip, all simply and quickly.\nTo set up a wedding list you need to visit one of the physical stores and provide the data regarding your wedding (so you can locate your list).Accumulated credits may be used to purchase a trip in CVC stores.\n\nFor more information, look for a consultant closer to you at https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas.ler Maisessa information was useful?Marriage? 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Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. 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Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? Delivery time is based on the shipping option you have chosen.After sending the order, we will send your tracking number and email screening website (the one you registered in the order).The order processing and shipping deadline will be from 1 to 7 business days, finalizing this period will be sent the tracking code to your email provided in the register for real-time monitoring.We are not responsible', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Cuando el usuario quiera saber qué opciones de pago están disponibles, incluidas las tarjetas de crédito, débito y otras formas aceptadas.', 'id': 'A1'} + {'class': 'seguridad de las transacciones en línea', 'context': 'Se refiere a la garantía y protección de datos cuando se realizan compras en Internet.La información de cifrado y las medidas de seguridad utilizadas en la plataforma.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Tarifas y cargos adicionales', 'context': 'Cuando se realicen consultas sobre los costes adicionales.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Cambios de dirección de entrega', 'context': 'Cambiar de dirección después de la compra.', 'id': 'A4'} + {'class': 'restricciones después de enviar el pedido', 'context': 'Si el cliente necesita información sobre la imposibilidad de cambios después del envío, como cambio de producto o cancelación.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Tiempo de procesamiento y envío', 'context': 'En cuanto al período que la empresa tarda en procesar y enviar un pedido, incluidos los tiempos de entrega estimados. 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Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. +A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias. +Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Quanto custa um chip internacional? + +Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher. + +Como comprar chip para usar na Europa? + +Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). 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Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. 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'Answer politely (clearly).' + 'Check compatibility (models, devices).' + 'Suggest Alternative Support (WhatsApp).' + 'Use technical terms (detailed).' + 'Highlight important restrictions (rules).']","Provides comprehensive advice to travelers who need support with international chips, solving technical and operational issues (such as activation and roaming) on ​​both Android and iOS devices.Provides guidelines on e-SIM compatibility and settings, procedures for maintaining local numbers, and assistance to resolve any connection conflicts.Additional information is given on specific plans, coverage and differentiation of digital and physical products, ensuring that users are well informed, whether on land or specific environments (such as cruises).",Cooperative,classification,985,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nChip for international trips\n\n\\ x0\nSee below the answers to the most frequently asked questions we receive.\n\nQuestions about the operation of the phone on international trips\n\nWill you change something in the apps (apps) on my phone?\n\nNo, everything is still the same way.Your applications will be used with the internet the same way as usual.\n\nHow to keep Brazil's number abroad?\n\nTo maintain the WhatsApp number abroad, just answer not when the application asks if you want to change to the new.This message will appear the first time it opens it with the international chip.The app will be used in the same way, with your current account number and all your contacts.\n\nDoes it work on Motorola, Xiaomi and Asus appliances?\n\nMotorola, Xiaomi and Asus brands are full functioning with our Europa, Mundi and America plans.However, in the United States, there are internet signal restrictions and calls.\nIn this case, it is possible to travel to the United States with our Mundi plan, which offers the same quality of coverage.\n\nHow to receive an international SMS?\n\nThe best way to send messages to people who are making international travel is using apps such as: WhatsApp, Telegram and Wechat.\n\nDoes it work on a cruise?\nWe have no high seas coverage.Just like no other operator.In cruises are offered their own network, capable of serving away from the coast.The cellular signal depends on the antennas installed on land.Therefore, from a certain navigation distance from the coast, there will be no sign.Our coverage only works on land.\n\nDo I need to send the IMEI and EID from my device?\n\nAfter purchasing the United States E-SIM plan, we will send an email requesting IMEI and EID.The data provided will be used exclusively for the generation of your QR Code by our T-Mobile partner operator.\nTo get this data, go to your device's numerical keyboard as if you were going to make a call and type the code: *#06#\nOnce the information appears on your screen make a print and send us.Let's generate your QR code and send it within 24 hours before your trip.\n\nI have e-yes of course, can I use another e-sim on the trip?\n\nFor apparatus with E-SIM from Claro, the customer needs to remove the Brazilian e-SIM to use ours.After the trip, go to a clear store to reactivate you again.This is a requirement of the Brazilian operator with any other operator.\n\nDifference between Esim and Simcard\n\nSIM card is physical and e-sim is digital.They differ only in the installation process.To install the physical chip, simply enter it in place of the Brazilian chip and activate the data roaming.\nFor e-sim, the device needs to be compatible.If so, just read the QR Code and activate the data roaming.\nBoth have the same coverage and internet quality.\n\nIs the value on the site in dollars?\n\nOur whole site is in dollars because it is an American company.At the end of the purchase, this amount is converted into real.\n\nCan I reuse my chip?\n\nOur chip is not reusable.It is scheduled for the contracted plan and, after the trip, needs to be discarded.\n\nCan I route my internet?\n\nIn Europe and Mundi plans it is not possible to do the internet routing.\nEven if the device has this function, this can generate a conflict in receiving signal, causing the customer to be without internet.\nWe have this option only for the United States plans, with up to 5GB to route.\n\nQuestions about connection on international travel\n\nWhen will my chip be activated?\n\nOnly at 00h from the date of the trip informed at the time of purchase.But if you need to change it, just contact us before the selected activation date.\n\nHow to activate roaming data on Android?\n\nSlide the top of the screen down, click Settings> More Settings> Mobile Networks> Roaming data, activate and press OK, and the start key to finish and return to the home screen.\n\nHow to activate roaming data on iPhone?\n\nGo to Adjustments> Cell Phone Data Option> Data Roaming.\n\nMy phone has 2 chips, how to activate?\nWe recommend that you only use your international travel chip in the first position, leaving the second empty, thus avoiding any problem or conflict in the configuration and use.\n\nWhat is 5G connection?\n\nThe 5G connection is the most up -to -date and best data connection speed.Ideal for keeping you connected at high speed during your international travel.\n\nIs my device compatible with e-SIM?\n\nTo check if your device is compatible with e-SIM, go to the number of mobile phone keyboard as if you were going to make a connection and type the code: *# 06# When dialing, see if information called EID appears.If you have this numbering, it means that it is compatible with e-SIM.\nIf so, contact our service team for verification and confirmation by our WhatsApp.\n\nHow to activate e-SIM on iPhone?\n\nYou just need to access the settings and click on mobile, add cellular plan and read the QR code.After that, you should label e-SIM as a primary chip.\nIf you need to contact our WhatsApp, our service team is available 24h.\n\nHow to activate e-SIM in Samsung device?\n\nGo to settings and click on connections, SIM 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compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. 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saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher com toda praticidade e comodidade. +Ah! Realizamos envios para todo Brasil. +Os produtos têm nota fiscal? +Sim! Todos os nossos produtos são vendidos com nota fiscal. +Os produtos têm garantia? +Sim, todos os produtos vendidos em nosso site tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. +Para saber mais, consulte nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Existe cupom de primeira compra? +Com o cupom BEMVINDO10, presenteamos nossos clientes com 10% de desconto na primeira compra. +Esqueceu de informar o cupom em sua primeira compra? Fique tranquilo que nem tudo está perdido! +Nosso cupom pode ser utilizado uma vez por CPF, não sendo fixo para a primeira compra. Assim, você poderá utilizá-lo em seu próximo pedido. +O cupom é cumulativo com outras promoções? +Nossos cupons de desconto não são cumulativos. +Quais são as formas de pagamento? +Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros*, nos cartões de crédito e 5% de desconto para pagamento via boleto bancário ou PIX. +Para mais informações, consulte a nossa página de política de formas de pagamento https://www.seanite.com/formas-de-pagamento/ +Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? +Podemos realizar alterações sim! +Percebeu que fez algo errado? Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojavirtual@seanite.com ou (21) 99382-3047. Mas ó, caso seu pedido já tenha sido faturado, infelizmente não conseguiremos mais realizar modificações. +Qual o prazo de entrega e valor do frete para minha residência? +Você poderá consultar o prazo de entrega e valor do frete informando o CEP dentro da página do produto que deseja comprar ou no carrinho de compras, sem que haja necessidade de finalizar a compra. +Posso retirar meu pedido pessoalmente? +Como não temos loja física, não trabalhamos com retirada de produtos pessoalmente. Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. Assim que o seu produto for postado/enviado +Fique atento ao seu e-mail, ele é o nosso canal de comunicação oficial! +Os produtos possuem selo do INMETRO? +Em todo o nosso mix de produtos, apenas as lancheiras e os estojos infantis, com personagens ou motivos destinados a crianças menores de 14 anos possuem obrigatoriedade de certificação do INMETRO. +Portanto, todos as lancheiras e os estojos SEANITE que se enquadram nas características acima possuem certificação do INMETRO. +Saúde e segurança em primeiro lugar, sempre! +Posso trocar ou devolver minha compra? +Sim, você pode desistir de sua compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do seu produto. +Para saber como proceder, consulte a nossa página de política de trocas e devoluções https://www.seanite.com/troca-e-devolucao/ +Recebi um produto diferente do comprado ou avariado, o que devo fazer? +Caso o produto recebido apresente qualquer sinal de avaria provocada pelo transporte ou o produto seja diferente daquele comprado, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de relacionamento através do e-mail lojavirtual@seanite.com +Comprei e quero cancelar a minha compra antes mesmo de receber. +Sentimos muito que queira cancelar o seu pedido. +De qualquer maneira, vamos ajudá-lo a resolver a sua ocorrência! +Agora que você já efetuou a compra, mesmo que a mercadoria ainda não tenha chegado até você, será preciso concluir o processo até o fim. +Assim que receber a mercadoria, você pode devolver pra gente, basta seguir o passo a passo de devolução por desistência: +O registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Equipe de Devolução através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. +O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Seanite (o cliente deverá solicitar via um código de envio dos Correios através do e-mail lojavirtual.devolucao@seanite.com). O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual. A partir daí, é só entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento para lojistas ou falar diretamente com um de nossos representantes espalhados por todo o país. +canal de atendimento para lojistas: Clique aqui +contato de representantes por região: https://www.seanite.com/representantes +  +Estamos ansiosos para que você faça parte da família SEANITE! +Como faço para receber newsletter? +Para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades da nossa loja, entre em nosso site e procure pelo campo ""Receba nossas novidades"" na parte inferior da página. +Cadastre o seu e-mail e pronto! Agora é só aguardar que em breve você receberá mais novidades e promoções. +Ainda preciso de ajuda, e agora? +Caso você não tenha conseguido esclarecer a sua dúvida por aqui, envie um email para lojavirtual@seanite.com ou entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (21) 99382-3047 +  +Você será atendido o mais prontamente possível. Caso já tenha realizado a sua compra, tenha em mãos o número do pedido e o CPF do comprador. +PERGUNTAS FREQUENTES +Aqui você vai encontrar as respostas das principais dúvidas que recebemos.  +  +Quer saber um pouco mais sobre a nossa reputação? +Somos uma empresa especializada no ramo de mochilas e malas há 25 anos no mercado. +Com experiência no assunto e presentes em todo o território nacional através de nossos distribuidores e parceiros, temos clientes que consomem Seanite há mais de uma década. +No digital, estamos presentes há cerca de 3 anos já contando com clientes recorrentes que renovam o material escolar de seus filhos sempre com a gente. (Coração fica quentinho ❤). +Ainda na dúvida? Visite as nossas redes sociais e confira os comentários de outros clientes. +Falando em site, antes de efetuar uma compra online não se esqueça de conferir o selo de confiabilidade dele. Ele sempre fica no cantinho inferior à direita da página. +Ah! Uma boa opção também e ver os depoimentos no nosso site ou consultar algum conhecido que já tenha comprado conosco. +Mas é claro que a experiência pessoal ainda é a melhor opção. +Vem de Seanite que você não vai se arrepender! hehe +Esperamos ter esclarecido a sua dúvida. +A Seanite possui loja física? +Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não temos loja física da Seanite. Você encontra os nossos produtos físicos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e nas melhores papelarias da sua cidade. +Caso queira comprar diretamente conosco, operamos somente online. 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Mas não se preocupe, vamos embalar o seu pedido com muito carinho e logo ele vai chegar até você. +Quando vou receber meu código de rastreio? +Todas as compras realizadas em nosso site geram código de rastreio. +Nós enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 2 dias úteis após a compra, que é o tempo da separação, embalagem e coleta do seu pedido. +Caso após esse período você não receba o código de rastreio, nos envie um e-mail para lojavirtual@seanite.com informando o número do seu pedido ou CPF e informaremos o código de rastreia e todas as demais informações sobre o seu pedido. +Que tipo de e-mail ou informação irei receber sobre a minha compra? +Vamos te informar a cada movimentação: +1. Na efetivação de seu cadastro +2. Na confirmação de pagamento da sua compra +3. 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O produto deve ser enviado embrulhado no padrão dos Correios, com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. +A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. +Como alterar a senha do cadeado da mala? +É simples! +A sua senha padrão vem definida com 000. Para mudá-la, o procedimento é simples: +  +1 - Pressiona o botão de abertura para baixo; +2 - Redefina a sua nova senha e a memorize; +3 - Solte o botão de abertura para sua posição original; +4 - O seu cadeado está pronto para uso. +  +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha: clique aqui  +  +Caso encontre alguma dificuldade e precise de ajuda, fale conosco através do nosso WhatsApp: (21)99382-3047, estamos á disposição para atendê-lo da melhor forma possível. +O que é cadeado TSA? As malas SEANITE possuem cadeado TSA? +O termo TSA (Transportation Security Administration) refere-se à organização norte americana criada após os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 para garantir mais segurança em todo e qualquer tipo de transporte dentro do território americano. +Esses cadeados apresentam uma combinação numérica de três números e um pequeno espaço para a inserção de uma chave mestra que possibilita a abertura o cadeado sem que ele seja danificado. +Dessa maneira, os agentes da TSA podem abrir os cadeados das malas com a chave mestra e, após realizar a inspeção, voltar a colocar o cadeado no lugar. Assim, caso sua mala seja inspecionada pelo órgão seu cadeado não se tornará inutilizável. +Todas as malas da SEANITE possuem cadeado tradicional afixado à peça, inclusive na mala de bordo. Porém, apenas algumas delas possuem sistema TSA. Fique atento! +Para saber mais informações, confira sempre a descrição do produto. Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! +Vídeo explicativo para gravar uma nova senha no cadeado TSA: clique aqui   +Vídeo explicativo para abrir a mala caso tenha esquecido a senha do cadeado TSA: clique aqui +Como posso revender os produtos da Seanite? +Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas-frequentes-seanite', 'htmlTitle': 'perguntas-frequentes-seanite', 'link': 'https://www.seanite.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.seanite.com', 'snippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... Caso você seja lojista e queira vender Seanite na sua loja, basta possuir CNPJ e Inscrição estadual.', 'htmlSnippet': 'Escolha o que melhor combina com você e boa viagem! ... 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via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. 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Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. 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As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. 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Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. 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Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. +Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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Türkiye?\nTurkish cuisine is rich in dishes with ox and lamb x0carne, because you don't eat pork here.Köfte is one of our favorite dishes made of beef.\nWhat do you eat at breakfast in Türkiye?\nIn the morning x0café \\ x0em style \\ x0turco, the table is also very rich.In addition to olives, cheese, butter, honey and jams, delicatessen products such as sucuk and salami;boiled eggs in different ways;Pies such as empanadas, baked vegetables, cucumbers, tomatoes, peppers and a variety of green herbs.In addition, a hot plate made of eggs with cooked peppers and tomatoes.This dish is called Menemen.Try to try.\nWhat to take from \\ x0lembrance \\ xa0da \\ x0turia?\n\nCeramics \\ x0turca.The beautiful Turkish ceramics are also a must for those who like decoration....\nTurkish lamps.Turkish lamps are unique!...\nTurkish tea cups....\nLokum....\nPashminas....\nTeas and spices....\nEnjoy the experience.\n\nWhy do Turks drink coffee with water?\nAnd truth.It is usually served with a glass of water, \\ x0pols it prepares the mouth for the taste of coffee.Precisely because it is very concentrated, Turkish coffee leaves a coffee grounds at the end of having the drink, and it is from her reading.\nFrequently Asked Questions about Cappadocia and Türkiye \\ XA0\nHow to get Cappadocia?\nThe Cappadocia region is large and moving there only \\ x0using a car or buying a guided tour.There are few attractions where it is possible to get to foot.There is no public transportation.\nHow many days should I stay on Cappadocia?\nWe recommend at least two nights to complete the activities quietly.\n\\ x0o minimum time to enjoy the Cappadocia is three days and two nights.With this time, you can get to know the main tourist attractions of the place.\nOther more frequent questions about balloon and about Türkiye \\ XA0\nHow to ride a balloon in Cappadocia?\nHow is the Cappadocia balloon flight.In the value of the tour is the transportation, so the company will pick you up at your hotel around 5:00 am, but the time changes according to the season.The flight lasts about an hour.\nYou can discover all the details by accessing to our balloon page. \\ XA0\nWhen will a balloon flight be canceled?\nBasically, the most important point is the speed of the wind.If the rain is too strong or fog, the flight may be canceled.To be able to take off safely, the wind should be less than 10 kNot.\nIf you have only a few days in the region, you can try to fly in the next mornings.But if you do not have time or want to try again, you will receive a total refund if we have to cancel your flight.\nWhat is the cost of the balloon tour?\nPrice varies according to seasonality.High season in Cappadocia are April, May, June, September, October and November.And medium, we charged between € 180–230 euros per person.\nIf the balloon ride does not occur on the scheduled day, what will happen?\nWe will reserve for the next day if there is availability.However, companies often have reservations made for this next day in high season.So we can't guarantee, but so far, we never leave anyone without the service.\nI am pregnant.Can I ride a balloon?\nRegarding ballooning and pregnancy, security is always the priority.Although the balloon basket is usually safe, the recommendation is that pregnant women over 15 weeks avoid this type of ride due to the potential risk.During the first 15 weeks, when the belly is not yet very apparent, the pregnant woman can decide whether or not she wants to participate in the activity.\nHowever, even if the passenger paid for the ride, the pilot and the company have the right to deny the boarding if they think that the pregnancy is too advanced, prioritizing the safety of the passenger and the other occupants of the balloon.\nNeed visa for connection in Türkiye?\nThere is no visa requirement for a stay of up to 90 days for this destination.Even exempt from a visa request, you should: have a passport valid for at least six months from the country's departure 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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. 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What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? 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Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: +Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? +Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide . +  +A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? +Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo. +  +Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? +Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. +Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? +Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. +Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia. +  +Quanto e onde fica o estacionamento na praia? +Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. +Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. 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Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. +Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021. +  +Quais praias são as mais tranquilas? +Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key . +  +Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? +Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol . +  +Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? +Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias. +  +Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? +Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem. +  +O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? +A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras. +  +As praias estão abertas durante o processo de alimentação? +Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia. +  +Qual a melhor praia para encontrar conchas? +Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde. +  +Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? +Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: +Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. +Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. +Belleair Beach - Não é permitido álcool. +Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. +Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. +Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. +St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. +Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. +Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. +Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. +  +Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? +Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island. +  +Posso casar na praia? +Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo. +  +Posso disparar fogos de artifício na praia? +Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade. +  +Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? +Há muitos esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre praias | Visit St Petersburg Clearwater ...', 'link': 'https://www.visitstpeteclearwater.com/br/info/faqs-praia', 'displayLink': 'www.visitstpeteclearwater.com', 'snippet': 'Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado. 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Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? + +O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. + +Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora + +Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: + +Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: + +Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão + +Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: + +Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line + +Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. + +Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. + +A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio + +Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. + +Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. + +📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. + +Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. + +Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. + +O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. + +Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. + +O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! + +Perguntas frequentes sobre a Shopify em português + +Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. + +Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. + +Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. + +Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. + +0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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A tarifa padrão é de USD2,50, que deve ser paga com um cartão Breeze recarregável, que custa USD2,00. O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAISOnde fica o local de retirada do Uber e Lyft?Se você chegar ao Terminal Doméstico, os motoristas de aplicativos de carona pegam seus passageiros no lote econômico norte, que fica a uma curta distância a pé da área de retirada de bagagem norte. Para o Terminal Internacional, procure seu motorista na calçada externa do nível de desembarque, fora dos portões A1 e A2. Para obter mais detalhes sobre esse serviço e os táxis do aeroporto, CLIQUE AQUI.Há acesso gratuito à Internet?O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto e pode ser acessado de praticamente qualquer lugar, incluindo o centro de transporte.Para se conectar, selecione a rede do aeroporto (ATL Free Wi-Fi), abra seu navegador e preencha as informações necessárias, leia e aceite os termos de uso e clique em enviar.Como me locomover entre os terminais e saguões do aeroporto?Para se deslocar entre as áreas públicas, o ônibus Terminal Shuttle Connector conecta os dois terminais. Por outro lado, o SkyTrain conecta o Terminal Doméstico ao centro de aluguel de carros, ao West Parking Deck, ao Centro de Convenções Internacional da Geórgia, ao Gateway Center Arena e aos hotéis localizados ao redor do aeroporto. Para se deslocar dentro das áreas pós-segurança, o Plane Train, localizado no nível 0, é uma das maneiras mais fáceis de se deslocar gratuitamente entre a área de embarque do terminal e os saguões. MAIS INFORMAÇÕESO que fazer em caso de uma longa escala?Há muitas lojas duty-free e opções gastronômicas dentro das instalações. O Aeroporto Hartsfield-Jackson também oferece várias outras comodidades, incluindo cabines para mães que amamentam, capelas, pontos de recarga, áreas de recreação infantil e áreas para cuidar de animais de estimação. Há também várias salas VIP com bebidas, refeições, espaços de trabalho, etc. As Minute Suites são quartos confortáveis, com isolamento acústico, onde os viajantes podem trabalhar e descansar. Você pode reservar de 1 hora a até mesmo uma noite.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Os itens deixados dentro do terminal e nos pontos de controle de segurança são entregues ao escritório de achados e perdidos. Acesse AQUI para informar um item perdido. Você também pode entrar em contato com eles por e-mail em [email protected]. O escritório fica no nível superior do Terminal Doméstico, setor norte, e funciona de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:00.Caso tenha esquecido algo no avião ou se sua bagagem despachada não tiver chegado, entre em contato diretamente com a companhia aérea.Há uma área de estacionamento gratuito no Aeroporto Hartsfield-Jackson?Há um estacionamento gratuito para espera (Cell Phone Lot), localizado na Autoport Drive 1920, a poucos metros dos terminais, que foi projetado para oferecer uma opção segura e fácil para esperar passageiros. Só pode ser usado por curtos períodos de tempo e os veículos não podem ser deixados sem vigilância. Mais informações sobre o estacionamentoOnde posso comprar um cartão SIM?A InMotion oferece cartões SIM (chips), ideais para quem está visitando os Estados Unidos ou para quem está viajando do país para o exterior. Você os encontrará nos terminais internacional e doméstico e em todos os saguões.O aeroporto pode localizar alguém para mim?Atualmente, o Aeroporto Hartsfield-Jackson não pode localizar passageiros ou visitantes. Entre em contato com a companhia aérea utilizada pelo passageiro que está aguardando para obter serviços de localização.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Aeroporto Atlanta ATL', 'link': 'https://atlfly.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atlfly.com', 'snippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? Se você chegar ao Terminal\xa0...', 'htmlSnippet': 'O tempo de viagem até Five Points é de aproximadamente 15 minutos. VEJA MAIS. Onde fica o local de retirada do Uber e Lyft? 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In Marta trains, through the red and gold lines, you can access Five Points Station, located at the Atlanta Financial and Tourist Center\nThe default rate is USD2.50, which must be paid with a rechargeable Breeze card, which costs USD2.00\nThe travel time to Five Points is approximately 15 minutes\nSee Maisonde is the place of removal of Uber and Lyft? If you reach the domestic terminal, ride application drivers take their passengers from the North Economic Lot, which is a short distance from the north luggage area\nFor the international terminal, look for your driver on the outer sidewalk of the landing level, outside the gates A1 and A2\nFor more details about this service and airport taxis, click here\nIs there free internet access? 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O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}",Which Lisbon International Airport was inaugurated in 1942?,nan,nivel_formalidade low,TAPio,Customer service attendant in airline,"['Always use short names.' 'Talk about one theme.' + 'Always keep the focus.' 'Explain clearly.' 'Check data before.' + 'Do not use technical jargon.' 'Answer directly.' + 'Avoid using long terms.' 'Follow the given context.' 'Answer calmly.' + 'Do not comment assumptions.' 'Refer to TAP always.' + 'Every data should be clear.' 'Always be polite.' + 'Use real examples only.']",Resolve questions about reservations.,Systematic,classification,1060,"[{'content': 'Questions you can have ...\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear in the wake of the collection.What should I do?\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued for more than 24 hours can be changed directly with TAP (online.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cabin and/or basement,\nbicycles,\nmedical cases and\nArms transport.\n\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using 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O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto s��o o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. +Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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El asistente puede dilucidar el clima y los tiempos de oscurecimiento, permitiendo una mejor inserción en la temporalidad local.a los elementos presentes en las comidas principales, así como los recuerdos típicos que se pueden tomar. Se abordan la seguridad y las recomendaciones para las actividades turísticas, como los paseos en globo en la Capadocia, así como las condiciones y restricciones de salud, como en el casode mujeres embarazadas. Por lo tanto, el asistente va más allá de las apariencias y se ocupa de los fenómenos subyacentes para garantizar una experiencia de viaje tranquila e informada, estableciendo un canal de información crucial para aquellos que desean explorar Turquía.",Creativa,classification,1126,"[{'content': ""As the earthly trip can take 12 or 1pm, the flight, which is only 1h15 long, is certainly the fastest and fastest and practical way.\nWe issued your home tickets to facilitate this trip. \\ XA0\nJust send your data and we issue tickets.You can still pay in reais in Brazil.We organized transfers on Cappadocia, Hotel, and tours in addition to optional activities. \\ XA0\nDo you have Uber in Türkiye?\nUber with official taxis is available at Istanbul \\ XA0Para airport you can go where to need comfort and convenience.\nUber recorded the yellow taxis like the company's official vehicles.In addition to these vehicles, no self -employed is allowed to register if as an application driver. \\ XA0\nIs it safe to ride a taxi in Istanbul?\nIt is bad to generalize but the most widespread conviction is that it does not take \\ x0táxis \\ x0na historical region of sultanahmet, in Taksim Square, large bazaar, in front of the spice bazaar or any other tourist point in \\ x0istambul \\ x0que you see that o o o o o o o o o o o o o o o o o \\\\ x0taxista \\ x0stá stops waiting tourists!\nWhat time that darkens in Türkiye?\nFrom May to August, the day darkens very late, after 20h, this allows you to take better time to do the tours around the city.December is the month that darkens earlier, there are days when the sun sets at 16:30.When I visited the city in November, I darkened around 5 pm.\nOther frequent questions about gastronomy in Türkiye are following: \\ XA0\nWhat do Turks have dinner?\nSoup is hot entry and much desired by the families type red lentil soup.Pilav (rice) and a plate of meat, borek (pasta stuffed with meat and potato), sarma (stuffed shelves), kibi fried barbunya (boiled beans), fascuye taze (pod), humus (chickpea paste), salads and 02 desserts.\nPlates with vegetables and vegetables abound at dinners.\nWhat meat eat in Türkiye?\nTurkish cuisine is rich in dishes with ox and lamb x0carne, because you don't eat pork here.Köfte is one of our favorite dishes made of beef.\nWhat do you eat at breakfast in Türkiye?\nIn the morning x0café \\ x0em style \\ x0turco, the table is also very rich.In addition to olives, cheese, butter, honey and jams, delicatessen products such as sucuk and salami;boiled eggs in different ways;Pies such as empanadas, baked vegetables, cucumbers, tomatoes, peppers and a variety of green herbs.In addition, a hot plate made of eggs with cooked peppers and tomatoes.This dish is called Menemen.Try to try.\nWhat to take from \\ x0lembrance \\ xa0da \\ x0turia?\n\nCeramics \\ x0turca.The beautiful Turkish ceramics are also a must for those who like decoration....\nTurkish lamps.Turkish lamps are unique!...\nTurkish tea cups....\nLokum....\nPashminas....\nTeas and spices....\nEnjoy the experience.\n\nWhy do Turks drink coffee with water?\nAnd truth.It is usually served with a glass of water, \\ x0pols it prepares the mouth for the taste of coffee.Precisely because it is very concentrated, Turkish coffee leaves a coffee grounds at the end of having the drink, and it is from her reading.\nFrequently Asked Questions about Cappadocia and Türkiye \\ XA0\nHow to get Cappadocia?\nThe Cappadocia region is large and moving there only \\ x0using a car or buying a guided tour.There are few attractions where it is possible to get to foot.There is no public transportation.\nHow many days should I stay on Cappadocia?\nWe recommend at least two nights to complete the activities quietly.\n\\ x0o minimum time to enjoy the Cappadocia is three days and two nights.With this time, you can get to know the main tourist attractions of the place.\nOther more frequent questions about balloon and about Türkiye \\ XA0\nHow to ride a balloon in Cappadocia?\nHow is the Cappadocia balloon flight.In the value of the tour is the transportation, so the company will pick you up at your hotel around 5:00 am, but the time changes according to the season.The flight lasts about an hour.\nYou can discover all the details by accessing to our balloon page. \\ XA0\nWhen will a balloon flight be canceled?\nBasically, the most important point is the speed of the wind.If the rain is too strong or fog, the flight may be canceled.To be able to take off safely, the wind should be less than 10 kNot.\nIf you have only a few days in the region, you can try to fly in the next mornings.But if you do not have time or want to try again, you will receive a total refund if we have to cancel your flight.\nWhat is the cost of the balloon tour?\nPrice varies according to seasonality.High season in Cappadocia are April, May, June, September, October and November.And medium, we charged between € 180–230 euros per person.\nIf the balloon ride does not occur on the scheduled day, what will happen?\nWe will reserve for the next day if there is availability.However, companies often have reservations made for this next day in high season.So we can't guarantee, but so far, we never leave anyone without the service.\nI am pregnant.Can I ride a balloon?\nRegarding ballooning and pregnancy, security is always the priority.Although the balloon basket is usually safe, the recommendation is that pregnant women over 15 weeks avoid this type of ride due to the potential risk.During the first 15 weeks, when the belly is not yet very apparent, the pregnant woman can decide whether or not she wants to participate in the activity.\nHowever, even if the passenger paid for the ride, the pilot and the company have the right to deny the boarding if they think that the pregnancy is too advanced, prioritizing the safety of the passenger and the other occupants of the balloon.\nNeed visa for connection in Türkiye?\nThere is no visa requirement for 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the West, fantastic beaches and mountain villages, Turkey has good prices with services.Our service is impeccable.\nWhat should not be done in Istanbul?\n1- \\ x0não enter mosques dressed in any way\nProbably mosques spread across the country are the best example of this.If they are on your script, wear clothes that cover shoulders, chest, arms and legs.It is also recommended to cover the hair with a handkerchief\nHow long stay in Istanbul and Cappadocia?\nAdvisable to reserve at least 3 days for Istanbul, for Cappadocia at least 2 days, and for other cities, 1 day each.Many people think that for Pamukkale it takes several days, but they are natural pools that all day already enables good pools.\nCheck out our itinerary alternatives to know these two fantastic destinations. \\ XA0"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Consejos de ropa para turistas en Türkiye', 'context': 'Cuando los turistas desean saber qué ropa es más apropiada para usar durante su estancia en Türkiye, teniendo en cuenta 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O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... 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Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 . + +Saúde, segurança e proteção + +As Bahamas são seguras para turistas? +Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa. +Dicas adicionais de saúde e segurança + +Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc. +Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação. +Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer. +Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam. +Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua. +A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas. + + + +Cruzeiro + +Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas? +As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas: +MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line +Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro? +As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro: +Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay +É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas? +Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas. +Saber mais + + Informações básicas da viagem + +Que tipo de moeda as Bahamas usam? +O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas. + ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands. + Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands. +O que devo levar? +Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya. + A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível. +Meu celular funcionará nas Bahamas? +Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta. + A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com . +Quais são as regras de trânsito nas Bahamas? +As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional. + Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs . +Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas? +As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts. +Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas? +Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão. + Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle +Quando são as férias de primavera nas Bahamas? +A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break. + Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera. +Em que fuso horário estão as Bahamas? +As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão. +É esperado dar gorjeta nas Bahamas? +Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total. +O que fazer nas Bahamas? +As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo. +Onde fica a Ilha dos Porquinhos? +Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas. +O que é Junkanoo? +Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão. +Quanto tempo leva para voar para as Bahamas? +As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora. + +Locomovendo-se + +Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas? +Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50. + Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra. + O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular. + Ver opções de transporte + +Clima + +Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação + +Duty Free + +Posso comprar duty-free nas Bahamas? +A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA. +Onde posso encontrar artesanato local? +Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island. +Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas? +Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses. +Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas? +As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui. +Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA? +Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido. +Existe um valor mínimo de compra? +Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum. +Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas? +Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes - Bahamas', 'link': 'https://www.bahamas.com/pt/plan-your-trip/island-faq', 'displayLink': 'www.bahamas.com', 'snippet': 'Reserve sua viagem. cardápio. 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Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. 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Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser! + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] + + E se eu não receber o e-mail de confirmação? + + +Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected] + + O Edge é adequado para todas as idades? + + +Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. 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Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. 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Sirve para guiar a los usuarios a través de los diversos métodos de pago disponibles, incluidos el dinero, las tarjetas de crédito y los servicios digitales como el cajero automático yMbway, dentro y fuera del contexto físico de las tiendas. Además, el asistente fomenta un concepto amplio del uso y funcionamiento de las tarjetas de oferta, que aborda las tarjetas de acción, que tienen aceptación exclusiva y los matices del proceso de carga y uso.A través de las capas de interacción, facilita la comprensión de los fenómenos financieros presentes en el entorno comercial, lo que aumenta la comprensión más allá de las apariencias inmediatas de las transacciones. + +¿Quiere entender cómo funcionan los métodos de pago en la tienda?",Generosa,classification,1118,"[{'content': 'FREQUENT QUESTIONS PARTING AND CARD OFFERING Frequently Paying and Card Offer1.What are the payment methods available in the store? Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. Do you buy an Action offer card for someone?Direct you to one of our stores and ask for your offer card on regular boxes.Can I also pay with other offer cards? Unfortunately, we can only accept the Cards Offer Action.4.How can I load the Action offer card? When you purchase your Action Card, we ask you how much money you want to load.You can choose an amount between 5 € and 50 €. 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Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. 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