diff --git "a/data/2024_11_21_20_18_10_error_results.csv" "b/data/2024_11_21_20_18_10_error_results.csv" new file mode 100644--- /dev/null +++ "b/data/2024_11_21_20_18_10_error_results.csv" @@ -0,0 +1,1934 @@ +content,context_metadata,question,type_question,type_feature,name,occupation,instructions,chatbot_goal,adjective,data_category,id,chunks_big,classes,chosen_class_id,language,data_category_QA,model_answer,joined_chunks,latency,language_predicted,all_languages_predicted +"Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}","¿Qué idiomas oficiales se hablan en el país, ¿dónde está la compañía que emitió la tarjeta de oferta mencionada en el contexto?",nan,nivel_formalidade low,Eudoro,Asistente de la tienda.,"['Use oraciones cortas con las palabras MAX.10.' + 'Siempre mencione las playas con detalles precisos.' + 'No cambie los nombres de las playas.' + 'Concéntrese en preguntas y respuestas.' + 'Evite proporcionar respuestas vagas o confusas.' + 'Ofrecer instrucciones claras y útiles.' + 'Evite repeticiones innecesarias.' + 'Formatear la información de manera limpia.' 'Sea amable y directo.' + 'Responda todas las preguntas.' 'Hable sobre los servicios si existen.' + 'No incluya información irrelevante.' + 'Concéntrese en los temas solicitados.' + 'Ingrese las condiciones de playa.' + 'Haga un acceso claro y estacionamiento.' + 'Indicar actividades disponibles.' 'Mencione dónde ver la puesta de sol.' + 'Ingrese en la movilidad facilitada.' + 'Dar detalles de alquiler de silla.' + 'Describe lugares de paz y tranquilidad.']","Ayuda a los clientes con el equilibrio, la validez y la compra de la tarjeta de ofertas de acción en las tiendas.",Relajada,classification,1057,"[{'content': ""You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? No, you don't have to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance, until you reach 0 €."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Idiomas oficiales del país', 'context': 'Cuando quieres saber los idiomas oficiales', 'id': 'A1'} + {'class': 'métodos de pago disponibles', 'context': 'Detalles sobre las diferentes opciones de pago: tarjetas, boletos, transferencias y otros métodos aceptados.La información incluirá tarifas de servicio, plazos de procesamiento y posibles restricciones basadas en el tipo de cuenta o ubicación geográfica.Es importante aclarar las dudas para evitar inconvenientes para finalizar la compra y garantizar una experiencia satisfactoria y segura para todos los clientes en la plataforma.', 'id': 'A2'} + {'class': 'El uso de la tarjeta de oferta', 'context': 'Detalles sobre cómo utilizar la tarjeta de regalo en compras', 'id': 'A3'} + {'class': 'Reemplen las tarjetas de oferta', 'context': 'sobre cómo recargar una tarjeta de regalo', 'id': 'A4'} + {'class': 'Validez de la tarjeta de oferta', 'context': 'Para saber la validez de su tarjeta de regalo', 'id': 'A5'} + {'class': 'Condiciones dañadas de la tarjeta', 'context': 'Reglas para el uso de tarjetas dañadas, incluidos los procedimientos de verificación, las posibles tarifas de reemplazo y los plazos para la emisión de una nueva tarjeta.Esencial para los consumidores que han tenido problemas físicos con sus tarjetas actuales, ya sea por desgaste natural, mal uso o accidentes.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Ofrece lugares para comprar tarjetas', 'context': 'Información detallada sobre todos los puntos de venta, que cubren tiendas físicas, socios autorizados y plataformas en línea donde se pueden comprar tarjetas presentes. También incluirá detalles del servicio al cliente en estos lugares y cualquier promoción o descuento disponible.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A8'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A9'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A10'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A13'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A14'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A15'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A16'}]",A1,es-es,negativo,A1,,20.68394923210144,pt-br,['pt-br'] +" + Perguntas que você poderá ter... + + +Que reservas podem ser alteradas Online? + +A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + +Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + Que reservas podem ser alteradas Online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24h. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabine e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas. + + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerenciar viagem + + + A minha bagagem não apareceu na esteira da coleta. O que devo fazer? + + +Se sua bagagem for extraviada, você deve seguir estas etapas: + +Informe-nos antes de deixar a área de retirada de bagagem que ela não chegou ao destino usando o formulário on-line de Achados & Perdidos (Lost & Found). Preencha-o dentro de 24 horas após o pouso para evitar filas no aeroporto. Esse serviço está disponível apenas para voos operados por TAP Portugal e TAP Express.  +Você também pode fazer isso nos balcões de Achados & Perdidos na área de retirada de bagagem. +A empresa começará imediatamente a procurar a bagagem usando um sistema universal - o Worldtracer. Para obter mais informações sobre o processo, você pode entrar em contato com o número de telefone indicado na emissão do relatório. Como alternativa, pode navegar pelo site da TAP / Worldtracer. +Assim que recebermos sua bagagem, ela será enviada para o endereço indicado na abertura do relatório ou você será informado sobre o procedimento de retirada. +A taxa de sucesso é 95% e a maioria das bagagens é entregue nas primeiras 48 horas após o registro do incidente. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso verificar o status da minha solicitação de reembolso online? + + + + É possível verificar o status da sua solicitação de reembolso aqui. + + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Veja as respostas para todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contatos ... Preparar e gerenciar viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638565583771146545', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-br/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}","¿Quién comenzó a hacer shows internacionales primero, Bruno Mars o Justin Timberlake?",nan,nivel_formalidade high,Toni,Agente de viajes.,"['Proporcione siempre información accesible y completa' + 'Mantenga el lenguaje claro y simple' + 'Evite los términos técnicos innecesarios' + 'Siempre ofrezca soluciones prácticas' + 'Priorizar respuestas concisas y directas' + 'Use ejemplos reales para aclarar dudas' 'Empiece con un saludo educado' + 'Reenviar a los tutoriales cuando sea necesario' + 'Además de los tutoriales, sugiere nuestras asociaciones educativas' + 'Resaltar nuestros canales de soporte en portugués' + 'Promover la eficiencia de Oberlo para dropshipping' + 'Recomendar dominios bien estructurados' + 'Ingrese las responsabilidades de las tiendas Shopify' + 'Alienta a los usuarios a explorar las calificaciones gratuitas de la plataforma' + 'Destaca historias de éxito de las tiendas brasileñas']",Ayudar a los pasajeros en la recuperación del equipaje y las consultas de reembolso.,Creativa,classification,896,"[{'content': 'What should I do?\n\n\nIf your luggage is lost, you must follow these steps:\n\nInform us before leaving the luggage removal area that it did not reach your destination using the online form of finds & lost (Lost & Found).Fill it within 24 hours after landing to avoid queues at the airport.This service is available only for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do this in the findings & lost counters in the luggage withdrawal area.\nThe company will immediately start looking for luggage using a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in issuing the report.Alternatively, you can browse the TAP / WorldTracer website.\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated at the opening of the report or you will be informed about the withdrawal procedure.\nThe success rate is 95% and most luggage is delivered within the first 48 hours after the incident registration.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I check the status of my online reimbursement request?\n\n\n\nYou can check the status of your reimbursement request here.\n\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Exposiciones de historia de artistas internacionales', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber sobre eventos musicales pasados con presencia internacional', 'id': 'A1'} + {'class': 'Reglas para cambios en las reservas en línea', 'context': 'Cuando se requiera información sobre cómo cambiar una reserva hecha a través de Internet', 'id': 'A2'} + {'class': 'Procedimientos de equipaje extensivos', 'context': 'para los casos en que el usuario necesite orientación sobre las bolsas perdidas', 'id': 'A3'} + {'class': 'Encuesta de estado de reembolso', 'context': 'cuando el usuario quiera conocer el progreso de una solicitud de restitución financiera', 'id': 'A4'} + {'class': 'Información sobre los programas de millas aéreas', 'context': 'para cuando haya interés en conocer detalles sobre la acumulación y el uso de millas en el viaje', 'id': 'A5'} + {'class': 'Derechos de los pasajeros en caso de pérdida de vuelos', 'context': 'cuando se necesite conocer los derechos en situaciones de pérdida de conexión', 'id': 'A6'} + {'class': 'Opciones de transporte de animales en viajes aéreos', 'context': 'Cuando el usuario desea información sobre viajar con mascotas', 'id': 'A7'}]",A1,es-es,negativo,A1,,20.682721614837646,pt-br,['pt-br'] +" + Perguntas Frequentes + + + Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. + + Os produtos são originais? + + + Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. + + + Pronta entrega? + + + Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. + + + Quando receberei meu produto? + + + Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. + + + Como verificar o andamento da entrega? + + + O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ + + + Os produtos possuem garantia? + + + Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. + + + Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? + + + Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. + + + Posso cancelar minha compra? + + + O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são\xa0...', 'htmlSnippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são ...', 'formattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtm70Mt7qeeoueL8aJdh8Rd5mooKqB4bYoDIRbpNA-TaiZV023_V4PBxg&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'organization': [{'logo': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/65e8dc711023e.png?v=1718583587', 'url': 'https://lojamidobroficial.com'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'theme-color': '#FF6600', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Xiaomi do Brasil', 'sb.validation_hash': 'BLI-lBjHBqEgbyuVhaGqWgnehVSYNJHfbObLBTLvTkoEcufaPpqKZczPOZdaUCQSaPxZQcHnjcjVQaJOkTiKCFVifdZFTXGFggIu', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'twitter:image:height': '240', 'msapplication-navbutton-color': '#FF6600', 'og:description': 'Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? O código de rastreio será enviado para seu e-mail (em a', 'og:image:secure_url': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'twitter:image': 'https://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435', 'facebook-domain-verification': 'ouxcz62n2zz7cjzhq7ke8xxv0w0g5t', 'apple-mobile-web-app-status-bar-style': '#FF6600', 'twitter:image:width': '240', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0, minimal-ui', 'shopify-digital-wallet': '/58166673544/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojamidobroficial.com/cdn/shop/files/Xiaomi_logo__2021-__svg_grande.png?v=1714493435'}]}}",¿Cuál es la duración promedio de la entrega de un producto internacional?,nan,entropia_lexical high,Oriano,Representante de servicio al cliente,"['Proporcionar detalles claros' 'Usar tono amigable' + 'Dar sugerencias útiles' 'Evite repetir información' + 'Sea siempre conciso' 'Usar lenguaje casual' 'Mencionar apoyo físico' + 'Indicar pasos cercanos' 'Signalizar secciones útiles' + 'Mantenga el tono positivo']","Servir a los clientes que aclaren la autenticidad, los plazos, la garantía y el seguimiento de los productos comprados en línea.",Amistoso,classification,1094,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n\nBelow are some frequently asked questions from our customers before buying on our site.\n\nAre the products original?\n\n\nAll products sold are original and warranty.We also sent the product sales invoice.\n\n\nPrompt delivery?\n\n\nSmartphones prompt delivery and other products with the deadline set in the shopping cart.\n\n\nWhen will I receive my product?\n\n\nWe have 2 shipping options.Which will be calculated in the checkout step in the purchase process.For more information on deadlines and delivery, go to our freight policy page.\n\n\nHow to check the delivery progress?\n\n\nThe tracking code will be (sent to your email within 5 days after order) with a consultation link.The query can also be made directly on the Post Office website using your screening code or on the following site: https: // global.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Tiempo promedio de entrega internacional', 'context': 'Cuando el cliente quiera saber cuánto tiempo le toma recibir un pedido del extranjero', 'id': 'A1'} + {'class': 'Autenticidad del producto', 'context': 'Para cuando el usuario necesita comprobar si el producto comprado es original y no una falsificación.Esta consulta es común en las compras de artículos de alta marca y valor.Los clientes a menudo piden información sobre certificados de autenticidad o documentación que demuestre la veracidad del producto.También buscan saber sobre el origen y la fiabilidad de nuestro proveedor.Por lo tanto, es esencial proporcionar la garantía de que los productos comprados en la tienda son genuinos y de alta calidad.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Disponibilidad de productos en stock', 'context': 'Consulta sobre la existencia de artículos disponibles para su compra', 'id': 'A3'} + {'class': 'modos de transporte y plazos', 'context': 'Información sobre las diferentes opciones de envío, así como los plazos estimados para cada tipo.Los clientes desean detalles sobre los modos de entrega disponibles, como la entrega rápida, estándar y económica.Además, buscan estimaciones precisas de los tiempos de entrega basadas en la ubicación.Esto incluye explicaciones sobre el tiempo de procesamiento y cualquier posible retraso.Así pueden decidir qué método de envío es el más adecuado para sus necesidades.', 'id': 'A4'} + {'class': 'cálculo de la carga durante el proceso de pago', 'context': 'Cuando el cliente quiera entender cómo se calcula el envío en el momento de la finalización de la compra', 'id': 'A5'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'El cliente busca conocer el estado actual de su pedido a través del código de seguimiento después de la compra.Puede querer actualizaciones periódicas sobre dónde se encuentra el pedido y cuándo se espera que llegue.Este tipo de consulta es fundamental para mantener al cliente bien informado y garantizar que sabe cuándo y dónde esperar la entrega.Toda comunicación sobre el seguimiento debe ser clara y accesible.', 'id': 'A6'} + {'class': 'garantía del producto', 'context': 'Información sobre el plazo y la cobertura de la garantía', 'id': 'A7'} + {'class': 'Información de seguimiento perdida', 'context': 'para los casos en que el cliente no pueda acceder a la información de seguimiento proporcionada', 'id': 'A8'} + {'class': 'Política de cancelación y reembolso', 'context': 'En el marco de la política de reembolso, la Comisión debe adoptar medidas directas para garantizar que los clientes puedan satisfacer sus necesidades y que las condiciones de pago sean adecuadas.', 'id': 'A9'} + {'class': 'El envío y la separación de pedidos', 'context': 'tiempo necesario para que un pedido sea separado, empacado y enviado al cliente final', 'id': 'A10'} + {'class': 'Prolongado de la garantía pagada', 'context': 'cuando el cliente desea comprar una garantía adicional al período estándar sin costo alguno', 'id': 'A11'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A15'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A16'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A17'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A18'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A19'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A20'}]",A1,es-es,negativo,A1,,20.673173427581787,pt-br,['pt-br'] +" +Que reservas podem ser alteradas online? + +A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + +Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + + Que reservas podem ser alteradas online? + + + + Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas. + +Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: + +menores desacompanhados, +equipamento desportivo, +bagagem extra, +transporte de animais na cabina e/ou no porão, +bicicletas, +casos médicos e +transporte de armas + +Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. + + +Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem + + + A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? + + + + Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: + +Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  +Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. +A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; +Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. +A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. + +Saiba mais sobre Bagagem + + + Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? + + +Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. + +Saiba mais sobre Informações de reservas","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'htmlTitle': 'Painel de suporte – Precisa de ajuda? | TAP Air Portugal', 'link': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'displayLink': 'www.flytap.com', 'snippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'htmlSnippet': 'Precisa de ajuda? Obtenha as respostas a todas as suas dúvidas. Explore as perguntas frequentes, veja os nossos contactos ... Preparar e gerir viagem.', 'formattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPyKGAZtuo5hzfzYpqeRSShPaGiv1NJvlxKKFTLH3Ew7Qw_I0c2i4QYO6e&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'metatags': [{'vicurrentdatetime': '638556437814250172', 'apple-itunes-app': 'app-id=440497198', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:url': 'https://www.flytap.com/pt-de/suporte', 'google-play-app': 'app-id=com.megasis.android'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.flytap.com/-/media/Flytap/illustration/manage-booking/big/booking-information-big.svg'}]}}","¿Quién comenzó a operar primero, toque Portugal o Emirates Airlines?",nan,nivel_formalidade low,Tadeu,Aerolínea,"['Mencionar sólo la información pertinente' + 'Evite repetir información innecesaria' + 'Citar las tasas y porcentajes importantes' + 'Concentrarse en las instrucciones y procedimientos' + 'Evita menciones de promociones adicionales']","Asistencia de equipaje, reembolso y reservas.",Intelectual,classification,891,"[{'content': 'What should I do?\n\n\n\nIf your luggage is missing, you should follow these steps:\n\nCommunicate, before leaving the luggage collection area, if your luggage did not reach your destination through the Lost & Found online form, filling it up to 24 hours after landing avoiding queues at the airport.This service is only available for flights operated by TAP Portugal and TAP Express. \\ XA0\nYou can also do so at the Lost & Found counters in the luggage collection area.\nThe company will immediately begin to look for luggage through a universal system - WorldTracer.For more information about the process, you can contact the telephone number indicated in the issuance of the report.Alternatively, you can consult the TAP / WorldTracer website;\nOnce we receive your luggage, it will be sent to the address indicated when opening the report or will be informed of the procedure for lifting it.\nThe success rate is 95% and most luggage are delivered in the first 48h after the occurrence record.\n\nLearn more about luggage\n\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nYou can consult the state of your refund request here.\n\nLearn more about reserve information', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Cambios en las políticas de viajes', 'context': 'Cuando el pasajero quiera conocer las reglas para cambiar su viaje o cambiar las fechas de vuelo se hará sin costo alguno.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Asistencia con equipaje perdido', 'context': 'Cuando se solicite la forma de proceder en caso de pérdida de equipaje y los siguientes pasos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Las consultas de estado de reembolso', 'context': 'Cuando desee comprobar el progreso del reembolso de vuelos cancelados o modificados.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Políticas de reserva de TAP Portugal', 'context': 'Cuando el pasajero esté interesado en conocer las normas y reglamentos sobre el marcado de vuelos con TAP Portugal, incluidas las normas de cancelación, el cambio de fechas y las tarifas aplicadas. Estas políticas pueden variar según el billete y la clase elegida por el cliente.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Toque en Miles & GO Miles Información', 'context': 'Explora los detalles de TAP MILES & GO.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Historia de las aerolíneas', 'context': 'Curioso por la historia.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Tratamiento de casos médicos en viajes', 'context': 'consulte las normas médicas.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Transporte de animales en vuelos', 'context': 'Detalles sobre volar con mascotas, incluidos los requisitos.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Reglas para el transporte de bicicletas en avión', 'context': 'Consulte las reglas para las bicicletas.', 'id': 'A9'} + {'class': 'uso de códigos promocionales para reservas', 'context': 'Cuando desee utilizar cupones de descuento en sus reservas y buscar oportunidades de ahorro en su viaje, incluyendo detalles de uso y validez del código.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Cambios de las reservas de grupos de viajes', 'context': 'Cuando la consulta implica modificar las reservas realizadas a un grupo de personas, ya sea debido a un cambio en la fecha de viaje o en la cantidad de pasajeros registrados. Este tipo de cambio requiere una atención especial debido a las particularidades de la gestión del grupo, como el ajuste de asientos y la comunicación efectiva entre los miembros del grupo, con el objetivo de optimizar la experiencia.', 'id': 'A11'}]",A6,es-es,negativo,A6,,20.430846214294434,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail:\xa0...', 'htmlSnippet': '... BELEZA · CABELO · TÊNIS · LINGERIE · MODA · OFERTAS · ELETRÕNICOS · CONTATO. Precisa de ... Loja iLove Shop. Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. E-mail: ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'shopify-digital-wallet': '/86360064280/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266'}]}}","Who has the fastest delivery, FedEx or UPS?",nan,nivel_abstracao low,Athena,E-commerce attendant,"['Point Safety Benefits' 'Enter Payment Methods' + 'Reinforce absence of extra rates' 'Check possible address change' + 'Avoid duplicate information' 'Use simple and direct language' + 'Avoid technical jargon' 'Do not mention promotions' + 'Answer with clarity and conciseness' 'Confirm Purchase Details' + 'Encryptography Report Used' 'Check Personal Data Protection' + 'Confirm Transaction Approval' 'Avoid mentioning internal servers' + 'Highlight SSL Security' 'Avoid complex terms' + 'Favors response accessibility' 'Use educated tone' + 'PAYMENT FACILITY OF PAYMENT' 'Up all accepted cards']","Facilitate safe payments, clarify payment methods, ensure data security, resolve questions about delivery fees and addresses.",Intellectual,classification,921,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n1. What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? All our deliveries are made after confirming all the details you reported in completing the order.', 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 'context': 'when the user wants to know which payment methods are used on the platform', 'id': 'A1'} + {'class': 'Online purchase security', 'context': 'When the user seeks information on security measures implemented to protect their transactions during online purchases, thus ensuring confidence in using the service and protecting personal data.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Additional purchase rates abroad', 'context': 'When there is questioning about fees applicable to international purchases', 'id': 'A3'} + {'class': 'Change of delivery address', 'context': 'When you need to change address', 'id': 'A4'} + {'class': 'order change already sent', 'context': 'for cases where the user wants to modify a request that has already been dispatched, addressing possible procedures and limitations', 'id': 'A5'} + {'class': 'ORDER SHIPPING TIME', 'context': 'When the customer seeks to know how much time will take the order to reach their destination', 'id': 'A6'} + {'class': 'Order Tracking', 'context': 'When the user seeks information on how to track the status of their order, receiving real -time updates and following the delivery process from the expedition to their arrival at the final destination.This ensures transparency and continuous monitoring of the request.', 'id': 'A7'} + {'class': 'return policy', 'context': 'When the customer wants information on how to return a chosen product', 'id': 'A8'} + {'class': 'customer service channels', 'context': 'When the user seeks to know what methods are available to contact customer support, such as telephone, email, online chat, among others, to solve questions and problems related to the services offered by the company', 'id': 'A9'} + {'class': 'Contact forms for support', 'context': 'whenever it seeks official means for support', 'id': 'A10'} + {'class': 'Order confirmation process', 'context': 'When the user wants to know details about how confirmation of their order occurs after the purchase, including validation and communication steps', 'id': 'A11'} + {'class': 'collection information', 'context': 'When you need to understand charging', 'id': 'A12'} + {'class': 'Order Processing Deadline', 'context': 'Know the processing time', 'id': 'A13'} + {'class': 'Comparison of delivery services', 'context': 'When the user wants to compare different delivery services offered by the platform, analyzing advantages, shipping times and costs to choose the best option available according to their needs.', 'id': 'A14'} + {'class': 'International Shipping Information', 'context': 'When seeking details on international freight', 'id': 'A15'} + {'class': 'Privacy Policy and Personal Data', 'context': 'When the user seeks to understand how the company deals with the privacy and protection of their personal data, from collection to storage and use of this information.This includes transparency in cyber security practices adopted and commitment to protect data privacy.', 'id': 'A16'}]",A14,en-us,negativo,,,-1.0,empty-string,[] +"Perguntas Frequentes + +Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}}",What is the delivery time for international purchases made online?,nan,nivel_abstracao low,Soluana,Customer service attendant,"['Answer concisely with clarity and detail' 'Avoid very technical jargon' + 'Use friendly and courteous language' + 'Reference previously official communications' + 'Keep a neutral and informative tone' 'Address common customer questions' + 'Provide details on payment methods' 'Explain Simple Shipping Processes' + 'Describe costs without ambiguities' 'Be specific to delivery deadlines' + 'Avoid exaggerating promises' 'Use practical examples in answers' + 'Focus on tangible benefits' + 'Adapt the answer to the context of the question' + 'Reiterate return policies clearly']","Inform payment means, shipping costs and guide in the checkout process to customers.",Organized,classification,1082,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\n\nOn this page we suggest that you answer the most common questions of your customers related to your business.This will help you to toast confidence, decrease your customers' quantity of consultations and thus increase your sales.\nFor example:\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase."", 'score': 0}]","[{'class': 'accepted payment methods', 'context': 'Payment options you can use.', 'id': 'A1'} + {'class': 'shipping cost', 'context': 'Detailed information about the costs involved in sending products to different locations and situations.This includes both local and international shipments, taking into account the distance, the weight of the package and other variables that may influence the price.', 'id': 'A2'} + {'class': 'shipping process', 'context': 'Explanation of the detailed shipping procedure.', 'id': 'A3'} + {'class': 'shipping destinations', 'context': 'Regions and countries for which the store dispatches products.The list of destinations may vary and include specifications on urban and rural areas, as well as any geographical limitations imposed by carriers.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Local delivery time', 'context': 'Deadline for delivery in the same city.', 'id': 'A5'} + {'class': 'exchange policy', 'context': ""Rules and conditions for exchange of purchased products, including deadlines, product status and necessary documentation.Detailing of guarantees and the company's policy regarding exchanges, as well as consumer rights."", 'id': 'A6'} + {'class': 'damaged product', 'context': 'When a product arrives damaged to the customer.', 'id': 'A7'} + {'class': 'order tracking', 'context': 'Monitoring of order status after purchase, allowing the customer to know exactly where their order is.Instructions on how to access the tracking system and real -time updates delivered through the carrier.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Safety on online purchase', 'context': 'Information and strategies to ensure safe transactions on the site, protecting personal and banking data from customers against fraud and theft.The use of SSL encryption, authentication in two recommended safety factors and practices.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Order Cancellation', 'context': 'Procedure to cancel orders made.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Privacy Policy', 'context': 'Detailed explanation of how customer data is collected, stored, and used, ensuring transparency and compliance with data protection laws.Information Security Practices and Customer Rights on Your Data.', 'id': 'A11'} + {'class': 'DELIVERY DEADLINE OF INTERNATIONAL PURCHASE', 'context': 'Time required for deliveries outside the country.', 'id': 'A12'} + {'class': 'customer support', 'context': 'Service services to resolve questions.', 'id': 'A13'} + {'class': 'product warranty', 'context': 'Coverage and warranty conditions.', 'id': 'A14'} + {'class': 'loyalty programs', 'context': 'Benefits offered to loyal customers, including points accumulation, exclusive discounts, and early access to promotions.Description of the program rules and conditions and how to participate in it to take advantage.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Return Guidelines', 'context': 'Return policy.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A17'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A18'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A19'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A22'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A23'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A24'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A25'}]",A12,en-us,negativo,A12,,20.580553770065308,pt-br,['pt-br'] +"PERGUNTAS FREQUENTES +Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo. + +INGRESSOS + + Preciso de um ingresso para visitar o Edge? + + +Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui. + + Quanto custam os ingressos? + + +Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos. + + + São cobradas taxas de emissão de ingressos? + + +Não, não há taxas de emissão de ingressos.  + + O que está incluído no preço do ingresso? + + +Todos os ingressos para o Edge incluem: +✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100 +✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental +✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental +✔ Foto digital gratuita de lembrança  +  +Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído: +✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido +✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) +✔ Livro de recordações   +  + + Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso? + + +Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS? + + +Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.  +Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.  + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]. + + Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge? + + +Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra. + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.  + +SUA VISITA + + Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita? + + +Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser! + + Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site? + + +Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento. + + E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos? + + +Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos). +Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] + + E se eu não receber o e-mail de confirmação? + + +Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected] + + O Edge é adequado para todas as idades? + + +Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto. + + Em que andar fica o Edge? + + +O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.  + + Devo me vestir para o clima na ocasião? + + +O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.  + + E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima? + + +O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita. + + O Edge fica aberto em condições climáticas ruins? + + +O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.  + + O Edge é acessível para pessoas com deficiência? + + +O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.  + + Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas? + + +Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos! + + Posso trazer meu animal de estimação? + + +Somente animais de serviço são permitidos no Edge. + + Posso trazer comida ou bebida? + + +É proibido trazer alimentos e bebidas de fora. + + Carrinhos de bebê são permitidos? + + +Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge. + + Posso levar bicicletas, patinetes ou skates? + + +É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue. + + Posso trazer bagagem? + + +Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge.  Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.  + + Posso tirar fotos? + + +Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las! +Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].  + + Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar? + + +Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência. + + E se eu perder alguma coisa no Edge? + + +Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.  + + Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança? + + +Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.  + + Há uma loja de presentes? + + +Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.  + +GRUPOS + + Posso fazer uma reserva de grupo? + + +Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui. + +DESCONTOS + + Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge? + + +Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site. + + Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos? + + +Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilheterias ou quiosques locais do Edge. Esteja preparado para apresentar na entrada um documento de identidade com um endereço de Nova York.  + + Há descontos para estudantes? + + +Infelizmente não. Mas se você for um estudante que mora em Nova York, pode economizar reservando nossos ingressos para residentes de Nova York aqui.  + + Há descontos para membros das Forças Armadas dos EUA? + + +Sim, oferecemos ingressos com preços reduzidos para membros ativos e aposentados das Forças Armadas dos EUA com identificação válida. Para reservar, entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente aqui ou ligue para (332) 204-8500. Favor notar que o desconto não está disponível online. + +CHEGADA + + E se eu perder o horário de entrada agendado no meu ingresso? + + +Se você perder seu horário de entrada, fale com um Embaixador da Experiência, que talvez possa providenciar para que você entre durante o próximo horário de entrada disponível. Esta possibilidade não é garantida. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.  + + E se eu chegar antes do meu horário de entrada? + + +Sugerimos que você conheça tudo o que o Hudson Yards tem a oferecer enquanto espera o seu horário de entrada. Não há uma área de espera no Edge para os próximos horários de entrada.  + + E se eu precisar de mais ingressos quando chegar? + + +Os ingressos para venda no Edge estão sujeitos à disponibilidade, não há garantia de que poderemos oferecer ingressos adicionais ou de que seu horário de entrada terá reservas adicionais disponíveis.  Nossa sugestão é que você faça a reserva online, se possível, antes de sua visita. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}}",¿Cuántos visitantes recibieron la ventaja?,nan,entropia_lexical high,Skyler,Asistente de taquilla / Representante de servicio al cliente.,"['Responde solo lo que hay en la pregunta' + 'Habla de una manera masiva, tranquila' + 'Evite usar términos técnicos, habla en bien' + 'Siempre envíe un abrazo al final' + 'Responde como si hubieras intercambiado la idea' + 'Nunca copie la respuesta' 'Evite repetir palabras innecesariamente' + 'Use emojis, pero sin exagerar' 'Ser directo, nada para rizar' + 'Correctamente errores de escritura antes de enviar' + 'Siempre usa un tono positivo' + 'Abreviar algunas palabras para ser fresco' + 'No proporciona información obsoleta' + 'Pregunte si puede ayudar con algo más al final' + 'Responde como si chatee' 'Utiliza ejemplos para explicar al necesitar' + 'No ignora nada de la pregunta' 'Evite ser demasiado formal' + 'Siempre gracias por la pregunta' 'Si no lo sabes, dices que comprobará']","Asumir una masa de ayuda a las personas que visitan el borde, haciendo preguntas sobre acceso, boletos, horarios, restricciones y otros rodillos.",Innovador,classification,939,"[{'content': ""Is the Edge open in bad weather conditions?\n\n\nThe EDGE has an internal and external views and is open during all normal weather conditions, but we reserve the right to close the platform open during adverse or extreme weather conditions at our discretion.Unless we have decided to close the Edge, tickets will not be exchanged due to the climate.If Edge or part of the EDGE closes due to severe weather conditions, experiences of the experience will be available to provide assistance and information. \\ XA0\n\nIs Edge accessible to people with disabilities?\n\n\nEdge offers elevators and ramps to those who need them to visit it.Visitors who need assistance, such as equipment or auxiliary services, should contact the visitors service at (332) 204-8500 or [email \\ x0protected] before visiting for additional assistance or information.\n\nI don't feel good when using elevators.Can I use the stairs?\n\n\nNo, unfortunately the stairs are not available for use by visitors except in emergency situations.All visitors must access EDGE by elevator.The route to the top takes only 60 seconds!\n\nCan I bring my pet?\n\n\nOnly animals of service are allowed in the EDGE.\nCan I bring food or drink?\n\n\nIt is forbidden to bring food and drinks out.\n\nAre baby carts allowed?\n\n\nYes, baby strollers are allowed, but you will be asked to remove the child and double the cart to access the elevators and escalators of the Edge experience.\n\nCan I take bikes, scooters or skateboards?\n\n\nIt is forbidden to bring bikes, scooters and skateboards to the Edge.There is a nearby bike rack at 30th Avenue and 10th Avenue.\n\nCan I bring luggage?\n\n\nBackpacks and bags of normal size are allowed in the EDGE. \\ X0 large bags and luggage are not allowed.We have no cabinets or space to store your personal articles.For security reasons, Hudson Yards reserves the right to inspect all volumes.You agree with this inspection by visiting Edge. \\ XA0\n\nCan I take photos?\n\n\nYes!We encourage you to take pictures of your experience.Remember to mark #edgenyc if you share your images on social networks.We would love to see them!\nNote that photos are allowed only for personal use.Professional photographic equipment, video cameras, recording devices, tripods, lights and other equipment are not allowed.For press or media consultations, contact [email \\ x0protected]. \\ X0\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time.Sun sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nWhat if I lose something at Edge?\n\n\nDuring his visit, talk to an experience ambassador to communicate that he has lost something.After your visit, please contact us for assistance. \\ XA0\n\nAre there articles that will be confiscated when I go through the safety survey?\n\n\nNo weapon of any type will be allowed beyond the safety check point.Bottled water is allowed in a closed container.Any food from the outside will be confiscated. \\ XA0\n\nIs there a gift store?\n\n\nYes, the gift store is at Level 4 of The Shops and Restaurants at Hudson Yards.Edge's memories are also available at level 100. \\ XA0\n\nGroups\n\nCan I make a group reservation?\nYes!Group reservations are required for groups of 15 or more people.Contact us at (332) 204-8500 or send an email to [email \\ x0protected] to get information about your group visit or visit our group reservations page here.\n\nDiscounts\n\nHow do I get the best ticket price for Edge?\n\n\nFor the best price, make the reservation on our site.\n\nI am a resident of the city of New York.Are there discounts?\n\n\nYes!We have a special price for New York residents so you can enjoy Edge!Note that discount tickets for New York residents are only available online.They are not available for purchase at EDGE's box office or local kiosks.Be prepared to present at the entrance an identity document with a new York address. \\ XA0\n\nAre there any discounts for students?\n\n\nUnfortunately not.But if you are a student who lives in New York, you can save by reserving our tickets to New York residents here.\n\nAre there discounts for US Armed Forces members?\nYes, we offer tickets with reduced prices for active and retired members of the US Armed Forces with valid identification.To book, contact one of our customer service representatives here or call (332) 204-8500.Please note that the discount is not available online.\n\nARRIVAL\n\nWhat if I lose the entrance time scheduled at my ticket?\n\n\nIf you lose your entry time, talk to an experience ambassador, who may be able to arrange so that you enter the next time available.This possibility is not guaranteed.Tickets cannot be exchanged or refunded. \\ XA0\n\nWhat if I arrive before my entry time?\n\n\nWe suggest that you know everything Hudson Yards has to offer while waiting for your entry time.There is no waiting area at Edge for the next entry times. \\ XA0\n\nWhat if I need more tickets when you arrive?\n\n\nEDGE ticket tickets are subject to availability, there is no guarantee that we can offer additional tickets or that your entry time will have additional reserves available. \\ XA0 Our suggestion is that you make the reservation online, if possible, before yoursVISIT. \\ XA0"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Proceso de venta de entradas', 'context': 'Incluye todos los pasos desde la elección hasta la compra de boletos, incluida la selección de la fecha, el tipo de boletos y el procesamiento de pagos, hasta la confirmación por correo electrónico. También puede implicar problemas relacionados con la compra y posibles problemas técnicos que puedan surgir en el sitio de venta.', 'id': 'A1'} + {'class': 'política de reembolso', 'context': 'Cubre todas las normas y condiciones de reembolso de los boletos a los clientes, incluidos los plazos para las solicitudes de reembolso, los procedimientos que debe seguir el cliente, las excepciones en casos específicos y las posibles tarifas administrativas aplicables.Esta política puede aplicarse tanto a las compras en línea como a las físicas.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Ventajas de ciertos boletos', 'context': 'Se centra en los beneficios asociados con ciertos tipos de boletos, como el acceso a zonas exclusivas, líneas prioritarias, asientos preferentes o múltiples atracciones completas. También puede detallar las diferencias entre los boletos premium y básicos, los beneficios de los boletos de vacaciones y los regalos que se pueden ofrecer.', 'id': 'A3'} + {'class': 'restricciones a los objetos permitidos', 'context': 'Relacionado con los artículos que no pueden introducirse en el lugar del evento, como alimentos y bebidas externos, artículos afilados, cámaras profesionales, drones y otros objetos prohibidos por razones de seguridad. También detalla cómo se aplican estas restricciones y los procedimientos durante la entrada en el evento.', 'id': 'A4'} + {'class': 'adecuación del lugar para diferentes grupos de edad', 'context': 'Se refiere a la adecuación de las instalaciones y atracciones para diferentes edades, asegurando que existan actividades y zonas seguras para los niños, estructuradas para los adolescentes y cómodas para los ancianos. Estos detalles pueden incluir desde las zonas de ocio para niños hasta la existencia de lugares de descanso y la accesibilidad a la audiencia mayor.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Recomendaciones de preparación para la visita', 'context': 'Ofrece consejos sobre lo que los visitantes deben considerar antes de asistir al sitio, como recomendaciones de ropa apropiada, artículos que se pueden llevar, horarios de visita para evitar multitudes grandes e incluso sugerencias de aplicaciones útiles. Este contexto también puede incluir información sobre servicios disponibles como alimentos y baños.', 'id': 'A6'} + {'class': 'condiciones meteorológicas durante la visita', 'context': 'Verifica si el lugar estará al aire libre.', 'id': 'A7'} + {'class': 'estadísticas de visitantes', 'context': 'Ofrece datos sobre el número de visitantes que el sitio recibe en diferentes períodos del año, destacando las visitas máximas, los períodos bajos y los perfiles de visitantes comunes como la edad y el origen geográfico.Puede ser útil para la planificación de visitas y para mejorar la experiencia evitando fechas muy concurridas o escogiendo tiempos más convenientes.', 'id': 'A8'} + {'class': 'descuentos disponibles', 'context': 'Información sobre promociones y precios reducidos.', 'id': 'A9'}]",A8,es-es,negativo,A8,,3.28775954246521,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. + +Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}",¿Cuántas películas condujo Steven Spielberg?,nan,ritmo_fluidez high,Maruino,Especialista en servicio al cliente,"['Concéntrese en responder (de manera clara y precisa) cualquier pregunta sobre plazos, políticas o procedimientos.' + 'Siempre mencione (educado, empatía) los posibles eventos imprevistos que pueden ocurrir, explicando las soluciones.' + 'Si hay un retraso, ingrese al cliente rápidamente (por correo electrónico o teléfono), detallando los próximos pasos.' + 'Referir explícitamente (en detalle) todas las fuentes de información utilizadas, como correos electrónicos o manuales, para evitar malentendidos.' + 'Use un lenguaje amigable (sin jerga compleja) para garantizar que la comunicación sea accesible para todos.' + 'Asegúrese de incluir todas las políticas de pago (cuota, boleto, tarjeta), destacando las opciones disponibles.' + 'Explique los detalles en detalle pero resumidos (sin omitir información crucial) para garantizar la claridad y la comprensión.' + 'Cuando se habla de entregas, incluya estimaciones de tiempo (siempre mencione posibles variaciones) para gestionar las expectativas.' + 'Envíe revisiones (si es necesario) para garantizar que toda la información esté actualizada, válida y correcta.' + 'Confirme recibir todos los mensajes y correos electrónicos importantes (incluidos los detalles de seguimiento) para mantener informado al cliente.']","Su objetivo es proporcionar un apoyo integral a los clientes de las tiendas Marui, y puede responder preguntas sobre los tiempos de entrega, el origen de los productos y los términos de pago (la cuota es exclusivamente con tarjeta de crédito). Además, aclara preguntas sobre pedidos parciales de pedidos; (guía sobre la guía sobreSeguimiento y posibles retrasos). En casos de retrasos en la entrega, ofrece soluciones de acuerdo con los términos establecidos, asegurando asistencia efectiva y un servicio confiable.",Extrovertido,classification,993,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nWe at Marui Lojas, we send all the information about your purchase via email.1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 3 to 7 weeks after product posting.2- Where it comes fromThe product? R.: We represent manufacturers from Europe, China, the United States and the Netherlands, it depends on the chosen product.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in view. Attention: payment of the ticket can be made at any bank or lottery branch.4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by the post office.5- I bought more than one product in the sameOrder but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different deadlines.6- And if my delivery is delayed?.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 90 business days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.will be in accordance with the conditions and rules determined by Marui.Equipe Stores Marui stores."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Detalles de entrega', 'context': 'Información de entrega solicitada', 'id': 'A1'} + {'class': 'Famosa directora de cine', 'context': 'Las discusiones sobre la dirección de películas por parte de directores famosos, incluyendo sus estilos, influencias e impactos en la industria cinematográfica.Estos análisis pueden abordar varios aspectos, como técnicas de filmación, opciones narrativas y más. Además, se discuten a menudo comentarios críticos de su trabajo y la evolución de sus carreras.Tales directores pueden incluir nombres reconocidos, respetados y ampliamente reconocidos por el público y los críticos.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Opciones de pago', 'context': 'Detalle de los métodos de pago disponibles.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Procedimientos de seguimiento', 'context': 'Cómo rastrear las órdenes enviadas', 'id': 'A4'} + {'class': 'Resolución de problemas de entrega', 'context': 'Las soluciones a los problemas comunes que se enfrentan al recibir entregas, como lo que debe hacerse en caso de retrasos significativos, paquetes dañados o cuando no se realiza la entrega.En estos contextos también se abordan a menudo las directrices para contactar con el servicio de atención al cliente, rellenar formularios de quejas y monitorear las respuestas y acciones correctivas.', 'id': 'A5'}]",A2,es-es,negativo,A2,,20.996604442596436,pt-br,['pt-br'] +"perguntas frequentes + Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os servi√ßos e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o! + + +produtos + +Posso devolver meu produto? + + +Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente. + +Como posso reservar os vossos servi√ßos? + + + Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site. + +Envio + +Quanto √© o transporte? + + + Depende da quantidade do seu pedido. O frete √© gr√°tis para pedidos acima de $ 39,99. + +De onde o pedido ser√° enviado? + + + Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL. + +Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido? + + +Depende de onde voc√™ est√°. Os pedidos processados ‚Äã‚Äãaqui levar√£o de 2 a 7 dias √∫teis para chegar. Os detalhes da entrega ser√£o fornecidos em seu e-mail de confirma√ß√£o para mais informa√ß√µes, entre em contato conosco sales@macrobaby.com + +Voc√™ envia para o exterior? + + + N√£o, a MacroBaby n√£o envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que √© uma empresa de transporte parceira que pode ajud√°-lo em suas necessidades de envio. + Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | info@shippingprudential.com + +Quais transportadoras voc√™ usa? + + + Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Voc√™ ser√° solicitado a selecionar um m√©todo de entrega durante a finaliza√ß√£o da compra. + +Maternidade de Bonecas + +Quanto custam as bonecas reborn? + + +Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que s√£o feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os pre√ßos. + +Posso adotar uma boneca reborn? + + + Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos ...', 'formattedUrl': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT9j42rfYl0nqpLXfZymKdO6yN0D8G42Y1hbf_w99VgbHAqcTlwcr4RSQk&s', 'width': '259', 'height': '194'}], 'question': [{'name': 'Posso devolver meu produto?'}, {'name': 'Como posso reservar os vossos serviços?'}, {'name': 'Quanto é o transporte?'}, {'name': 'De onde o pedido será enviado?'}, {'name': 'Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?'}, {'name': 'Você envia para o exterior?'}, {'name': 'Quais transportadoras você usa?'}, {'name': 'Quanto custam as bonecas reborn?'}, {'name': 'Posso adotar uma boneca reborn?'}, {'name': 'Você doa as bonecas reborn?'}, {'name': 'Você oferece descontos ou cupons?'}, {'name': 'Estarei em Orlando em breve. Posso reservar qualquer produto para retirar quando estiver lá?'}, {'name': 'não consigo acessar minha conta'}, {'name': 'Não vejo meus pedidos anteriores'}, {'name': 'Tenho um pedido pendente e não o vejo na minha conta'}, {'name': 'Registro do bebê'}], 'answer': [{'text': 'Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos...'}, {'text': 'Você pode reservar todos os nossos serviços exclusivos online diretamente em nosso site.'}, {'text': 'Depende da quantidade do seu pedido. O frete é grátis para pedidos acima de $ 39,99.'}, {'text': 'Todos os pedidos são enviados de Orlando, FL.'}, {'text': 'Depende de onde você está. Os pedidos processados \u200b\u200baqui levarão de 2 a 7 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação para mais informaç...'}, {'text': 'Não, a MacroBaby não envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que é uma empresa de transporte parceira que pode ajudá-lo em suas...'}, {'text': 'Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.'}, {'text': 'Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que são feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os preços.'}, {'text': 'Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 você pode passar pela experiência de adoção em nossa Maternidade de Bonecas, em Orlando. Para mais detalhes, visite a página...'}, {'text': 'Não. Você pode comprar uma de suas bonecas reborn exclusivas online ou na loja.'}, {'text': 'Sim. Por favor, visitemacrobabycoupons.com para todos os descontos.'}, {'text': 'A maneira de reservar um produto é comprando-o. Podemos mantê-lo em nossa Central de Retirada por até 90 dias após a sua compra.'}, {'text': 'Mudamos para uma nova plataforma para melhor atendê-lo, mas como não mantemos as senhas, elas não puderam ser transferidas. Para acessar sua conta, acesse MINHA CONTA e clique em recuperar...'}, {'text': 'Enquanto estamos trabalhando para migrar essas informações, você não poderá ver seus pedidos anteriores, mas não se preocupe, ainda temos acesso a eles e poderemos ajudá-lo se tiver...'}, {'text': 'Não se preocupe! Estamos protegendo você. A sua encomenda está a ser processada normalmente e a nossa equipa poderá dar-lhe o estado do seu envio.'}, {'text': 'Você Baby Registry tem uma nova casa, mas todos os seus itens estão lá para seus convidados comprarem.'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0325/7932/1915/files/MacroBaby-Store-Front-1.jpg?v=1689887377', 'theme-color': '#e07a8c', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'og:image:width': '2048', 'og:image:alt': 'MacroBaby Baby Store Store Entrance - Banner', 'og:site_name': 'MacroBaby', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '70b61a4f68a4d81e08f3b56f64b89d41', 'og:image:height': '1536', 'og:description': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0325/7932/1915/files/MacroBaby-Store-Front-1.jpg?v=1689887377', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!', 'shopify-digital-wallet': '/32579321915/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0325/7932/1915/files/MacroBaby-Store-Front-1.jpg?v=1689887377'}]}}",Recent director award?,nan,indice_legibilidade high,Orlando,Children's Store Attendant,"['Answer with clarity and focus.' 'Keep the tone friendly and respectful.' + 'Use simple and clear words.' 'Show empathy to the customer.' + 'Secure the topic of the question.' 'Be direct and objective.' + 'Avoid jargon and technical terms.' 'Confirm customer satisfaction.' + 'Explain the steps clearly.' 'Avoid too long answers.']","Ask questions about Macrobaby products and services, include return, online reservations, free shipping and order sending.",Generous,classification,1048,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nFind answers to the most frequently asked questions about Macrobaby's services and products.More than 40,000 baby products of the best brands in a s√≥ place.Macrobaby, the Baby ™ store with heart!\n\n\nproducts\n\nCan I return my product?\n\n\nWe always seek to ensure that our customers love our products, but if you need to return an order, we will be happy to help.Just send us an email directly and we will guide you through the process.You you may return your item within 30 days Apimb original purchase if: the original receipt √ © provided;The new, closed, closed items and in the original packaging;Within 30 days from the original purchase date;Gift items should include a gift receipt.Any reimbursement will be given in the form of a presenter.\n\nHow can I reserve your service?\n\n\nYou can book all our exclusive online services directly on our site.\n\nShipping\n\nHow much is transportation?\n\n\nIt depends on the quantity of your order.Freight √ © GR√ ° Tis for orders over $ 39.99.\n\nWhere does the order be sent from?\n\n\nAll orders for Orlando sent, fl."", 'score': 0}]","[{'class': 'questions about awards and recognitions', 'context': 'issues involving honors, awards, distinctions or any kind of recognition received', 'id': 'A1'} + {'class': 'product return information', 'context': 'about returns', 'id': 'A2'} + {'class': 'Product Shipping Details', 'context': 'includes questions related to processing, deadline and tracking of an order, ensuring the arrival of the product', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A4'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A6'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A9'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A10'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A11'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A12'}]",A1,en-us,negativo,A1,,20.63360023498535,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}",What official languages are spoken in the country where the company that issued the offer card mentioned in the context is located?,nan,nivel_formalidade low,Eudoro,Store attendant.,"['Do not use the card without balance.' + 'Purchase a new one if balance 0 €.' 'Consultation Balance Store Site.' + 'Card has unlimited validity.' 'Card can only euro countries.' + 'Do not exchange card for money.' 'Damaged card can be invalid.' + 'Purchase card only in stores.' 'Spend balance on multiple purchases.' + 'Value deducted when using card.']","Help customers with balance, validity and purchase of Action offers card in stores.",Relaxed,classification,1057,"[{'content': ""You will not be able to carry your offer card when the balance reaches 0 €.However, you can always buy a new offer card.How can I see the balance of my Card Offer Action? It's simple and effective: Buy your offer card now and consult your balance here.6.What is the validity of the Offer Action card? The offer card is unlimited (except otherwise indication) and can only be used in countries whose official currency is the euro.It is not possible to exchange the offer card for physical money.7.My Offer Action card is damaged.Can I still use it? Can you pay with your offer card as long as one of the codes (the barcode or the numerical code) is not damaged. Infate, if both codes are damaged, the offer card is invalid.Consequently, it is not possible to consult the balance of the card.Where can I buy an Offer Action card? Currently, the Offer Action card is only available in our stores.Do I have to spend the total offer of the offer card at once? No, you don't have to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance, until you reach 0 €."", 'score': 0}]","[{'class': 'Official languages \u200b\u200bof the country', 'context': 'When you want to know the officially spoken languages', 'id': 'A1'} + {'class': 'available payment methods', 'context': 'Details about the various payment options: cards, slips, transfers and other accepted methods.Information will include service rates, processing deadlines and possible restrictions based on account type or geographical location.It is important to clarify doubts to avoid inconvenience to finish the purchase and ensure a satisfactory and secure experience for all customers on the platform.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Use of the Offer Card', 'context': 'Details on how to use the gift card in purchases', 'id': 'A3'} + {'class': 'Offer Card Refill', 'context': 'on how to recharge a gift card', 'id': 'A4'} + {'class': 'Validity of the Offer Card', 'context': 'To know the validity of your gift card', 'id': 'A5'} + {'class': 'Damaged Card Conditions', 'context': 'Rules for using damaged cards, including verification procedures, possible replacement rates and deadlines for issuing a new card.Essential for consumers who have faced physical problems with their present cards, either for natural wear, misuse or accidents.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Offer Card Purchase Places', 'context': 'Detailed information about all points of sale, covering physical stores, authorized partners and online platforms where present cards can be purchased.It will also include customer service details in these places and any promotion or discount available.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A9'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A10'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A13'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A14'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A15'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A16'}]",A1,en-us,negativo,A1,,20.646183013916016,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}}",¿Cuántas ciudades del país reciben entregas dentro de los 3 días hábiles posteriores a la acreditación del pago?,nan,nivel_abstracao low,Confio,Asistente de comercio electrónico,"['Siempre proporcione una respuesta detallada que utilice información disponible y relevante; evite ser redundante (si es posible).' + 'Consulte la coherencia de la información antes de responder; revise el texto cuidadosamente, especialmente si involucran detalles técnicos.' + 'Mantenga un tono profesional y educado al describir los procesos; sin embargo, garantice la máxima claridad.' + 'Use ejemplos prácticos cuando sea aplicable; esto facilita la comprensión del cliente al proporcionar un panorama más claro.' + 'Si un procedimiento implica múltiples pasos, enumere los numerados; evite crear confusión innecesaria (o frustración).' + 'Para respuestas relacionadas con problemas técnicos, incluya pasos de diagnóstico; asegúrese de que sean precisos y concisos.' + 'Evite los jergonismos que pueden ser desconocidos para el cliente; prefiera términos simples y directos, con explicaciones adicionales.' + 'Proporcionar alternativas viables; si una solución no es posible, sugiere diferentes enfoques dentro de los parámetros.' + 'Confirme la claridad y la precisión de todas las instrucciones; revise los puntos en el texto para evitar ambigüedades.' + 'Responda preguntas específicas con detalles personalizados; evite respuestas generalizadas que pueden parecer impersonales.']","Facilitar el proceso de recepción de pedidos proporcionando información detallada (como plazos y opciones de envío); Asistir en casos de problemas con el producto (cuando no llegan en buenas condiciones); y aclaren dudas sobre los intercambios y devoluciones, garantizando un servicio eficiente y confiable.",Sistemático,classification,1000,"[{'content': 'How do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nHow much is the order to arrive?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 days, after purchase, to request the payment reversal.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] and we will send you a new one.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'medios de pago disponibles', 'context': 'Opciones de pago aceptadas, como tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y otras modalidades.', 'id': 'A1'} + {'class': 'tiempo específico de entrega por región', 'context': 'Las especificaciones detalladas sobre el tiempo de entrega varían según la ubicación del destinatario, abarcando zonas urbanas, rurales y regiones remotas.Esta clase también cubre las variaciones debidas a las condiciones climáticas y otros factores que pueden influir en el tiempo logístico.Cuando se consulta, el usuario debe informar su código postal o región para obtener una estimación precisa.', 'id': 'A2'} + {'class': 'política de intercambios y devoluciones', 'context': 'Reglas para el intercambio y la devolución de productos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Varios costes de envío por la compra total', 'context': 'Información completa sobre cómo afecta el valor total de la compra a los costes de envío, y puede haber descuentos o indemnizaciones basadas en ciertos valores. Incluye ejemplos y situaciones especiales.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Recibo de las entregas en todo el país', 'context': 'Cobertura nacional de las entregas, que cubre todas las regiones del país.', 'id': 'A5'}]",A2,es-es,negativo,A5,,20.63616442680359,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentesPagamento e Cartão OfertaPerguntas frequentesPagamento e Cartão Oferta1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja?O nosso sortido é bastante versátil, por isso, os nossos métodos de pagamento não podiam deixar de o ser! Nas nossas lojas, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:- Dinheiro;- Multibanco;- MBWay (NFC);- Cartão de crédito (Visa/ Amex / Maestro / Mastercard / Vpay);- Cartão oferta Action.2. Posso utilizar o cartão oferta Action para pagar nas lojas?Sim, podes utilizar o cartão oferta Action para efetuar pagamentos nas nossas lojas. No entanto, isto apenas é possível nas caixas regulares e não nas caixas self-service.Queres comprar um cartão oferta Action para alguém? Dirige-te a uma das nossas lojas e pede o teu cartão oferta nas caixas regulares.3. Também posso pagar com outros cartões oferta?Infelizmente, só conseguimos aceitar os cartões oferta Action.4. Como posso carregar o cartão oferta Action?Quando compras o teu cartão oferta Action, perguntamos-te com quanto dinheiro o queres carregar. Podes escolher um montante entre 5€ e 50€.Não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo.Não vais poder carregar o teu cartão oferta quando o saldo atingir os 0€. No entanto, podes sempre comprar um cartão oferta novo.5. Como posso ver o saldo do meu cartão oferta Action?É simples e eficaz: compra já o teu cartão oferta e consulta o teu saldo aqui.6. Qual é a validade do cartão oferta Action?O cartão oferta tem validade ilimitada (salvo indicação em contrário) e só pode ser utilizado em países cuja moeda oficial é o euro. Não é possível trocar o cartão oferta por dinheiro físico.7. O meu cartão oferta Action está danificado. Ainda posso utilizá-lo?Podes pagar com o teu cartão oferta desde que um dos códigos (o código de barras ou o código numérico) não esteja danificado.Infelizmente, se ambos os códigos estiverem danificados, o cartão oferta é inválido. Consequentemente, não é possível consultar o saldo do cartão.8. Onde posso comprar um cartão oferta Action?Atualmente, o cartão oferta Action só está disponível nas nossas lojas.9. Tenho de gastar o montante total do cartão oferta de uma vez?Não, não tens de gastar a totalidade do saldo de uma vez. Sempre que comprares algo e utilizares o cartão oferta, o valor é deduzido do teu saldo, até chegares a 0€.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'htmlTitle': 'Pagamento e Cartão Oferta | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja\xa0...', 'htmlSnippet': 'Malas de viagem · Acessórios para automóvel · Jardim ... Perguntas frequentes. Pagamento e Cartão Oferta. 1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na loja ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'VYsu6fIiumn6gZLpdY5qm', 'og:title': 'Pagamento e Cartão Oferta', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/pagamento-e-cartao-oferta/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}",¿Cuántos días se han dedicado al desarrollo del sistema de pago sin contacto que se utiliza actualmente en las tiendas?,nan,nivel_formalidade low,Aurélio,Asistente de la tienda,"['Disfruta de conceptos abstractos' 'Explorar más allá de las fronteras' + 'Simplificar ideas complejas' 'Valorizar fenómenos sutiles' + 'Evite información adicional' 'Comprender más allá de las apariencias' + 'Profundidad en el contexto' 'Capa' 'Conectar aspectos relevantes' + 'Navegar por conceptos']","El propósito de este asistente es abarcar una comprensión completa de las transacciones económicas, además de los aspectos prácticos y teóricos de los pagos. Sirve para guiar a los usuarios a través de los diversos métodos de pago disponibles, incluidos el dinero, las tarjetas de crédito y los servicios digitales como el cajero automático yMbway, dentro y fuera del contexto físico de las tiendas. Además, el asistente fomenta un concepto amplio del uso y funcionamiento de las tarjetas de oferta, que aborda las tarjetas de acción, que tienen aceptación exclusiva y los matices del proceso de carga y uso.A través de las capas de interacción, facilita la comprensión de los fenómenos financieros presentes en el entorno comercial, lo que aumenta la comprensión más allá de las apariencias inmediatas de las transacciones. + +¿Quiere entender cómo funcionan los métodos de pago en la tienda?",Generosa,classification,1118,"[{'content': 'FREQUENT QUESTIONS PARTING AND CARD OFFERING Frequently Paying and Card Offer1.What are the payment methods available in the store? Our assortment is quite versatile, so our payment methods could not help but be!In our stores, the following payment methods are available:- Money;- ATM- MBWAY (NFC)- Credit Card (Visa / Amex / Maestro / MasterCard / VPay)- Offer Card Action.2.Can I use the Offer Action card to pay for stores? Yes, you can use the Offer Action card to make payments to our stores.However, this is only possible in regular boxes and not in self-service boxes. Do you buy an Action offer card for someone?Direct you to one of our stores and ask for your offer card on regular boxes.Can I also pay with other offer cards? Unfortunately, we can only accept the Cards Offer Action.4.How can I load the Action offer card? When you purchase your Action Card, we ask you how much money you want to load.You can choose an amount between 5 € and 50 €. No one has to spend all the balance at once.Whenever you buy something and use the offer card, the value is deducted from your balance.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Métodos de pago en la tienda', 'context': 'Opciones de pago en la tienda', 'id': 'A1'} + {'class': 'Desarrollo de sistemas de pago sin contacto', 'context': 'Creación de soluciones para pagos no en contacto que implicen seguridad, integración con dispositivos y nuevas tecnologías, centrándose en la experiencia del usuario y la eficiencia de las transacciones realizadas por el sistema.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Uso y recarga de la tarjeta de oferta', 'context': 'Información sobre la forma de utilizar y recargar la tarjeta regalo, incluidos los pasos para recargar, comprobar el balance disponible y las posibles limitaciones o condiciones de uso', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A9'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A10'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A11'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A12'}]",A2,es-es,negativo,A2,,20.667799711227417,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}}",¿Cuál es el tiempo de entrega para compras internacionales realizadas en línea?,nan,nivel_abstracao low,Soluana,Asistente de servicio al cliente,"['Seleccionar palabras concretas' 'Describe acciones en detalle' + 'Usa sustantivos específicos' 'Importa el lugar exacto' + 'Verifique la ortografía con cuidado']","Informar medios de pago, costos de envío y guía en el proceso de pago a los clientes.",Organizado,classification,1082,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\n\nOn this page we suggest that you answer the most common questions of your customers related to your business.This will help you to toast confidence, decrease your customers' quantity of consultations and thus increase your sales.\nFor example:\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'Opciones de pago que puede usar.', 'id': 'A1'} + {'class': 'costo de envío', 'context': 'Información detallada sobre los costes de envío de productos a diferentes lugares y situaciones. Esto incluye los envíos locales e internacionales, teniendo en cuenta la distancia, el peso del paquete y otras variables que pueden influir en el precio.', 'id': 'A2'} + {'class': 'proceso de envío', 'context': 'Explicación del procedimiento de envío detallado.', 'id': 'A3'} + {'class': 'destinos de navegación', 'context': 'Regiones y países para los que la tienda envía productos.La lista de destinos puede variar e incluir especificaciones sobre las zonas urbanas y rurales, así como cualquier limitación geográfica impuesta por los transportistas.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Tiempo local de entrega', 'context': 'Fecha límite para la entrega en la misma ciudad.', 'id': 'A5'} + {'class': 'política de intercambio', 'context': 'Reglas y condiciones para el intercambio de productos comprados, incluidos los plazos, el estado del producto y la documentación necesaria. Detalles de las garantías y de la política de la empresa en materia de intercambio, así como de derechos de los consumidores.', 'id': 'A6'} + {'class': 'producto dañado', 'context': 'Cuando un producto llega dañado al cliente.', 'id': 'A7'} + {'class': 'seguimiento de orden', 'context': 'Monitoreo del estado del pedido después de la compra, permitiendo al cliente saber exactamente dónde está su pedido.Instrucciones sobre cómo acceder al sistema de seguimiento y actualizaciones en tiempo real entregadas a través del transportista.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Seguridad en la compra en línea', 'context': 'Información y estrategias para garantizar las transacciones seguras en el sitio, proteger los datos personales y bancarios de los clientes contra el fraude y el robo.El uso del cifrado SSL, la autenticación en dos factores y prácticas de seguridad recomendadas.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Cancelación de la orden', 'context': 'Procedimiento para cancelar pedidos realizados.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Política de privacidad', 'context': 'Explicación detallada de cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos de los clientes, garantizando la transparencia y el cumplimiento de las leyes de protección de datos.Práticas de seguridad de la información y derechos de los clientes sobre sus datos.', 'id': 'A11'} + {'class': 'DECISIÓN de entrega de la compra internacional', 'context': 'Tiempo necesario para las entregas fuera del país.', 'id': 'A12'} + {'class': 'apoyo al cliente', 'context': 'Servicios para resolver preguntas.', 'id': 'A13'} + {'class': 'garantía del producto', 'context': 'Las condiciones de cobertura y garantía.', 'id': 'A14'} + {'class': 'programas de lealtad', 'context': 'Beneficios ofrecidos a los clientes leales, incluyendo acumulación de puntos, descuentos exclusivos y acceso anticipado a promociones.Descripción de las reglas y condiciones del programa y cómo participar en él para aprovecharlas.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Directrices para el retorno', 'context': 'Política de devolución.', 'id': 'A16'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A22'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A23'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A24'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A25'}]",A12,es-es,negativo,A12,,20.659799575805664,pt-br,['pt-br'] +"Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. + +Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. + +Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. + +Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. + +Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 + +Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. + +Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}}",¿Quién fundó Western Union?,nan,comprimento_palavras low,Orion,Especialista en transferencias bancarias internacionales,"['Confirme la dirección completa correctamente.' + 'Verifique las instrucciones de correo electrónico recibidas.' + 'Check Upi antes de enviar.' + 'Enviar transferencia por el método bancario.' + 'Revise la lista completa de bancos.' + 'Confirme el código postal usando Hyphen correctamente.' + 'Inserte la identificación del destinatario correctamente.' + 'Revise los pasos y métodos disponibles.' + 'Ver ayuda para nuevos registros.' + 'Revise los límites de transferencia a menudo.']","Desarrollado para facilitar las transferencias monetarias, el asistente ofrece orientación detallada sobre los procesos de envío a través del sitio web de Western Union® Brasil, incluido el pago, la documentación necesaria y el tiempo de entrega estimado; además de ayudar con preguntas y cambios en los destinatarios.",Creativa,classification,1026,"[{'content': 'How can I send money through the Westernioni.com website or the app? You can start by registering at Westernunion.com or the Western Union® Brazil app, following the following steps: From our website or application, choose the option “Send Money”.Select the recipient\'s country, the amount you want to send, and then choose the “Bank Transfer” option in the “How you want to pay” section.You can choose to send the amount to a cash withdrawal or directly to a bank account. Revise the transfer information and select ""Send"".You will see Western Union.The Bank Account information. To pay for your transfer, go to your bank\'s website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information provided at the end of step 4.\n\nHow to send money online to a bank account? This service is available only in some countries.Once the transfer is completed on the Westernanion.com website or in our app and then on your bank\'s website or app, the money will be deposited within 3 business days after we receive payment.\nHow long does it take to send money online? If you want your recipient to receive the money in minutes, you can make an online transfer by paying it through your bank account.The recipient may withdraw the money from any location of the Western Union agent around the world.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details. If you prefer to make a money transfer directly to your recipient\'s bank account, keep in mind that it will generally be credited within 3 business days after sending the money.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details.\n\nWhat documents are required to send money online? You need to provide: Driver\'s License or other official photo ID, and the CPF, if you are Brazilian., if you are a foreigner who lives in Brazil.\n\nHow do I pay for my money transfer online? To pay for your transfer, go to your bank\'s website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information.This information will be provided after you finish entering all the necessary data at westernunion.com or in our app.\nAfter payment is made I need to send the receipt to Western Union?After making bank transfer to the Western Union account you don\'t have to send us your receipt.\n\nDo I need to transfer the exact amount to the Western Union bank account? Yes.You must transfer the total amount, just as it is in your receipt, to the Western Union bank account.If the transfer is not done with the exact amount, the system will not accept it and will issue a refund.\n\nCan I make a bank transfer using someone else\'s account?So that Western Union can check your bank transfer, you must make the payment using the same bank account number and CPF registered on our website or application.\n\nCan I transfer from or to a commercial bank account?Only transfers of or to a savings account or personal bank accounts are accepted.\n\nWhat is the Western Union bank account information? For online transfers made from our site or application, use the following bank account information: Western Union Bank Exchange Broker: 119 - Banco Western Union do Brasil S.A.A.001 Number of Account: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35\n\nHow to change the recipient\'s name? To change the recipient\'s name, call our customer service through: 0800 707 9330.\nI forgot my password.What should I do? If you have forgotten your password, you can request a new one through the Westernanion.com website or our app by selecting the option “I forgot my password”.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Los métodos de dinero', 'context': 'Hay muchas opciones para enviar dinero, como transferencias bancarias, cheques, órdenes de pago y otros servicios.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Duración de la transferencia de dinero', 'context': 'tiempo para completar la transferencia de dinero', 'id': 'A2'} + {'class': 'documentos necesarios para las transferencias', 'context': 'Para efectuar una transferencia, pueden ser obligatorios determinados documentos como identificación oficial, prueba de dirección y IBAN de la cuenta del destinatario.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Proceso de pago en transferencias bancarias', 'context': '¿Cómo se realizan los pagos al enviar dinero a través del banco?', 'id': 'A4'} + {'class': 'Problemas Cuando se registra en el sitio web de Western Union', 'context': 'ausencias al registrarse en el sitio', 'id': 'A5'} + {'class': 'Información de contacto de Western Union', 'context': 'los contactos necesarios de la Unión Occidental', 'id': 'A6'} + {'class': 'Fundadores de Western Union', 'context': 'Western Union fue fundada por varias figuras clave que han idealizado y hecho posible la empresa que conocemos hoy. Sus historias e impactos son parte integral de la cultura empresarial.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Limitaciones de transferencias bancarias', 'context': 'Hay límites específicos impuestos por las instituciones financieras y reguladoras, dependiendo del país y tipo de cuenta. Identifique el suyo antes de iniciar una transacción más grande.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Información para transferencias de dinero a la India', 'context': 'Restricciones de transferencia a la India', 'id': 'A9'} + {'class': 'Transferencias de cuentas comerciales', 'context': 'Cómo hacer transferencias a cuentas comerciales', 'id': 'A10'} + {'class': 'Restricciones de uso de UPI en la India', 'context': 'UPI USA en la India', 'id': 'A11'} + {'class': 'proceso de cambio del nombre del destinatario', 'context': 'Cambiar el nombre', 'id': 'A12'} + {'class': 'Detalles de cuentas bancarias de Western Union', 'context': 'Detalles de cuentas bancarias', 'id': 'A13'} + {'class': 'Reglas para enviar recibos después de la transferencia', 'context': 'Regadería envíe el recibo', 'id': 'A14'} + {'class': 'proceso de recuperación de contraseña', 'context': 'La recuperación de contraseñas implica seguir algunos pasos, como responder preguntas de seguridad, usar su correo electrónico de recuperación y confirmar su identidad para redefinir la contraseña de forma segura.', 'id': 'A15'} + {'class': 'Información sobre las tarifas de transferencia', 'context': 'Comprender y comparar las tarifas asociadas a las transferencias', 'id': 'A16'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A20'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A21'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A22'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A23'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A24'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A25'}]",A7,es-es,negativo,A7,,20.63639235496521,pt-br,['pt-br'] +"Home Perguntas Frequentes Porque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional. +Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé. +A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui. Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Efetuar uma encomenda de forma mais ágil; Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções; Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil; Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online; Receber notificações, novidades e promoções; Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde. Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail suporte@fortestore.pt;Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada). Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física. +Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®. +Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online. +Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a ""A Minha Conta"" e consultar ""Descontos"".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo ""Código Promocional"".Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções. Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física. Como encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos: +Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?""De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho; Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado ""É cliente registado?"" ou ""Não é cliente registado?"" De acordo com a opção que escolheu ""É cliente registado?"", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta ""Criar conta cliente"" insira todos os dados solicitados. De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar. Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança. Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução. Efetue login; Consulte o código em Descontos na sua área de cliente; Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento. Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Portugal Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas na Madeira e Açores: 3,99€ +Entregas em Espanha Continental: 3,99€ ou Gratuito em compras acima de 79,99€ +Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25€ +Entregas na Europa – O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda. Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50€, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em ""Pagar com Segurança"". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção ""A minha Conta"" na opção ""Pedidos"" +Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas. +A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Em pagamento (pagamento não confirmado); Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada); Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento); Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física). Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está 'Pronta a levantar'. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão. Como fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail suporte@fortestore.pt indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias. Onde obtenho a minha fatura? Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email suporte@fortestore.pt. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00€ será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução. Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física. Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de ""Como posso efetuar uma troca/devolução?"" Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma. Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado. +Art","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail suporte@fortestore.pt · Porque comprar na Forte Store Online?', 'htmlSnippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail suporte@fortestore.pt · Porque comprar na Forte Store Online?', 'formattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSvYwmzOyfjkYMDf3v_070T01ZXzmoAPsBQj4nae1RbZajQHimpaAoaTvie&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'website': [{'name': 'Forte Store', 'url': 'https://www.fortestore.com/'}], 'organization': [{'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'legalname': 'Forte Store', 'name': 'Forte Store', 'logo': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'url': 'https://www.fortestore.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'contactpoint': [{'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': 'suporte@fortestore.pt'}, {'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': 'suporte@fortestore.pt'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'expires': 'never', 'og:image:width': '1200', 'og:image:alt': 'Perguntas Frequentes', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Forte Store', 'twitter:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'rating': 'general', 'og:image:height': '1200', 'google': 'notranslate', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'distribution': 'global', 'og:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'twitter:creator': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'twitter:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=yes', 'twitter:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'og:locale': 'pt_PT', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'format-detection': 'date=no'}], 'store': [{'image': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'name': 'Forte Store', 'telephone': '+351 910 424 642', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png'}]}}",What is the maximum value of a transaction made with Visa without asking PIN in France?,nan,comprimento_palavras low,Benedict,Online seller.,"['Always add, when possible, detailed instructions in your answers (facilitating understanding).' + 'Prioritize clarity in payment methods, informing accurate steps to avoid confusion.' + 'Provide the exact deadline with additional details (on business days) to avoid misunderstandings.' + 'Request, when appropriate, confirmation of important information (IBAN, in reimbursements) to streamline processes.' + 'Start instructions with action verbs (select, click) to make steps more intuitive and dynamic.' + 'Indicate, clearly, contact means (email, phone) in cases of questions or specific problems.' + 'Reinforces the importance of following the steps (crucially) in instructions to ensure success in financial operations.' + 'Use notifications (email notifications) to confirm completed actions and provide immediate feedback to the customer.' + 'Highlight, if possible, security in payments (security) to strengthen customer confidence in the process.' + 'Enter refund deadlines (30 days, for example) to ensure realistic expectations to customers.' + 'Detail the steps, even soon, to follow the order flow (from purchase to delivery).' + ""Suggest check the 'My Account' section regularly to monitor the order status."" + 'In cases of process failures (such as payment errors), clearly inform corrective procedures.' + 'Recommend payment methods (such as PayPal) that offer additional consumer protection.' + 'Always maintain cordial and precise (clearly) communication to avoid possible disagreements.']","Provide consumers a clear and efficient support on payment methods, confirmations, refunds and delivery information, ensuring detailed guidelines (such as data insertion and subsequent steps) and real -time updates on the state of orders, including specific returns situations.and complaints from purchased articles.",Innovative,classification,1029,"[{'content': 'The deadline to make the payment is 3 days from the date on which the order\nRemember that we will send your order only as soon as we receive confirmation of the payment of the same\nIn this case, in a situation of refund we will ask you to refer to us your IBAN\nMBWAY: To pay through MBway, select this payment method, enter the mobile phone number associated with your application and click \\\\ ""Pay safely \\\\""\nThen you will receive on the device of the number you inserted, a notification of the MBway application to give authorization to pay by the Neptune Ring SA\nPayment will have to be made within 4 minutes\nWill receive payment confirmation in your email, with your order data\nIn this case, in a situation of refund we will ask you to refer to us your IBAN\nVisa/MasterCard/Maestro: Payment by Visa or MasterCard requires that you enter the data from a valid credit card\nIf the information is not valid will appear an error message making it impossible to complete the payment\nIn case of return, the refund is made by the same payment method\nPayPal: To buy with Paypal, select this payment method and click \\\\ ""Pay safely \\\\""\nNext, will be directed to the PayPal page to pay\nWill receive payment confirmation for your email, with your order data\nIn these cases, in a situation of refund is\nmade by Paypal\nGoogle Pay/Apple Pay: Payment by Google Pay or Apple Pay is available for iOS and Android devices\nJust select this payment method when you finish the purchase and access the application to choose the card you want to pay\nThen just put the pin of access or authorize the order with touch or face id\nWill receive payment confirmation in your email, with your order data\nGiro Pay: To pay with Giro Pay select this payment method at the checkout of your order\nIt will be redirected to Giro Pay to enter bank data, will receive an SMS to enter the redirect page and finally will receive a notification of payment completion and payment confirmation in your email, with the order data\nCarte Bancaire: To buy with Carte Bancaire Select this payment method and click ""Pay safely"", then you must enter the data from a valid card\nIn case of return, the refund is made by the same payment method\nKlarna: The Klarna Payment Method allows you to divide your order payment into three installments, starting at € 50, without interest\nTo buy with Klarna, select this payment method and click ""Pay safely""\nThen it will be directed to the app to make the payment, consult more about the Klarna payment method here\nIn case of return, the refund is made by the same payment method\nNote: Remember that your order is prepared as soon as we receive confirmation of the payment of the same\nA TDP or VCP bead is not a payment method, but a discount resulting from a campaign\nThe same is not refundable in case of exchange/return\nWhat is the deadline to pay my order?In case of opting for the Multibank Payment Method, the deadline to make the payment is 3 days from the date on which the order\nHow can I know the state of my order?Consult the state of your order, at any time, in the ""My Account"" section in the option ""Orders"" \\ nnest Menu, you can consult all the details of the orders made with your account, including those not yet received\n\\ No order goes through 4 steps: in payment (non -confirmed payment); in separation (payment has been confirmed and order is being prepared and invoiced); in transit (the order is in delivery to the carrier, pickup point or shipping tothe physical store\nAt this stage, you can already consult the invoice and the follow -up code); delivered (confirmation of delivery of the order or survey in physical store)\nIn payment (payment not confirmed);In separation (the payment has been confirmed and order is being prepared and invoiced);In transit (the order is on delivery to the carrier, Pickup point or shipping to the physical store\nAt this stage, you can already consult the invoice and the follow -up code);Delivered (order delivery confirmation or survey in physical store)\nWhen I get my order? After registered your order, the average shipping deadline is 3 business days from the date of payment\nContinental Portugal - between 2 to 5 working days of islands (wood and Azores) - between 10 to 15 business days (except islands) - between 2 to 5 business days - between 2 and 7 business days - between 3 to 9 working days - between 2A 8 working days - between 3 to 9 working days - between 2 to 6 working days - between 2 to 8 business days in the 2-8 business days - between 2 to 7 low business days - between 2 to 8 business days - between 2 between 2At 8 working days - between 2 to 8 business days, opt for survey at the physical store, deliveries are made between 2 to 7 business days from the payment date, as soon as your order arrives to the store, will receive a notification toindicate that your order is \\\\ ""ready to lift \\\\""\nNOTE: In times of balances / promotions, delivery deadlines at the address, Pick-up point or store shipping may be wider\nThank you for your understanding\nHow to make a complaint of an article used the request for analysis of complaints of used articles will be accepted up to 2 years after purchase\nTo submit a complaint from a used product, you must contact customer support through the email support@FORTESTORE\nPT indicating the reason for the complaint and attaching photos of the product, so that we can resolve the process\nThe complaint will later report to the brand and the maximum customer response time is 30 days\nWhere do I get my invoice?How can I exchange / return? You can make the request for exchange or return, up to 15 days in a row from the date of delivery of your order\nFor this, you must fill in the return form\nExchanges are free\nPlease be advised that it is only possible to make exchanges for the same reference, being possible to choose another size or other color\nYou must request the collection through our email support@strongtore\nPT\nThe exchange is streamlined, from the moment it returns the article by the following methods: Shipping to our address, collection in your address or delivery to Pickup Point\nIf you want to make the exchange for another article you will have to return and choose the Valley of Purchasing option\nIn this case the collection service at your address is free\nThe return is made by the same method of payment, and in the case of ATM is made by bank transfer\nIf you want to request a refund, you can request our collection service or send it to our address\nIn this case, when opting for the collection service, the cost of the collection of 4.00 € will be withdrawn at the value of your reimbursement\nIn case you want to send our address is: Strong Store Urbanization of Ruães - Lot 1 Mire of Tibães - 4700-565 Braga Portugalos Articles should conserve all labels, not being able to remove them, and be in perfect condition.\nMust send the duplicate from the invoice along with the article (s) to return\nReturn of Footwear: The shoes should be sent intact, placed in a bag or box of the original order\nYou should not write, paste labels or tape glue over shoes\nThe violation of this indication, implies the refusal of the return\nIf you made the purchase using a TDP or VCP bead, it is not refundable in case of exchange/return\nCan I return articles purchased at the physical store in the online store? You cannot return articles to the online store, products purchased at the physical store\nCan I exchange or return a purchase made at the online store in a physical store?No\nTo make the exchange/return at the online store follow our instructions for ""How can I make an exchange/return?""How long do I have to return?If, for any reason, you want to return your order you can do so within 15 days from the date of receipt of the same\nI received the incorrect order or one of the articles is defective, what do I do?If you have received an article with any defect or different from the image presented on the site, we will make the reimbursement in its entirety as soon as it reaches our warehouses and we check your condition\n\\ nart', 'score': 0}]","[{'class': 'Order in the online store', 'context': 'When you want to place an order using our virtual platform, follow the instructions provided.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Value -free value limit for Visa in France', 'context': 'Maximum value without pin: 50 eur.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Physical stores vouchers at the online store', 'context': 'When curiosity arises about the validation of face -to -face vouchers in our digital purchasing portal, see our conditions.', 'id': 'A3'} + {'class': 'available payment methods', 'context': 'Accepted forms of payment.', 'id': 'A4'} + {'class': 'policy of return and exchanges', 'context': 'Item return rules.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Shipping and delivery deadlines', 'context': 'Estimated delivery time.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Advantages of registering at the online store', 'context': 'Discover the multiple benefits by creating an account, such as exclusive offers, simplified order tracking and access to special promotions.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A8'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A9'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A10'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A11'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A12'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A13'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A14'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A15'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A16'}]",A2,en-us,negativo,A2,,20.65994691848755,pt-br,['pt-br'] +" +DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA + +Quais métodos de pagamento vocês aceitam? + +Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa,\xa0...', 'htmlSnippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, ...', 'formattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQc8NyWtzBDaYy6qLDvFsVc9kmH5iCWiyqKuQ_G8BY5WKmhHLGOb1xC1_qa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Beleza ON Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'shopify-digital-wallet': '/82218549526/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200'}]}}",¿Cuántas estatuillas de Streep ganó?,nan,ritmo_fluidez low,Secureus,Asistente de comercio electrónico.,"['Use lenguaje formal; evite (jerga) y expresiones coloquiales.' + 'Mencione plataformas reconocidas, respetadas y globalmente conocidas.' + 'Incluya información, enlaces seguros; si corresponde, relevante.' + 'Evite ambigüedades, inconsistencias (escritura clara) y repetición.' + 'Confirme si existen dispositivos de seguridad, Protección (SSL).' + 'Preguntas directas, consultas para contactos disponibles, correctos.' + 'Realice la legislación aplicable, si es necesario, para aclarar.' + 'Subtativa de beneficios explicativos adicionales (códigos de detección).' + 'Ofrezca asistencia de inmediato (responda correos electrónicos) de inmediato.' + 'Use ejemplos, ilustraciones para aumentar la comprensión (preguntas frecuentes).']","Su objetivo es proporcionar orientación personalizada (respondiendo claramente), así como resolver preguntas relacionadas con la dirección de correo electrónico incorrecta y el cambio de datos. Además, aclara las dudas sobre el tiempo de procesamiento y el envío de pedidos, que detalla las plazos específicos. También informa sobre la disponibilidaddel código de seguimiento, así como para guiar en el caso de mensajes como ""no encontrado"". otra función es garantizar la seguridad de envío (con procesos garantizados) y detallar la logística involucrada desde los centros de distribución a la entrega final.",Sistemático,classification,990,"[{'content': 'I registered with the wrong email address.What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that\'s where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the tracking code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message ""Not Found"", don\'t worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nAs products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 15 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'métodos de pago aceptados', 'context': 'métodos de pago válidos', 'id': 'A1'} + {'class': 'Seguridad en las compras en línea', 'context': 'Los métodos para garantizar la seguridad de las compras en Internet, incluidos los consejos y prácticas recomendados para proteger su información financiera y personal durante las transacciones.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Contacto con el apoyo', 'context': 'Cuando el usuario necesite ponerse en contacto con el equipo de apoyo para la resolución de problemas, haga preguntas o busque información adicional sobre los productos y servicios ofrecidos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Uso de cupones de descuento', 'context': 'Explicaciones sobre cómo utilizar cupones promocionales para obtener descuentos en compras, incluyendo dónde encontrar estos cupones, como aplicarlos al carrito y posibles restricciones o limitaciones.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Premios en ceremonias de cine', 'context': 'Detalle de los diferentes tipos de premios otorgados en eventos cinematográficos, como los Oscar, incluyendo historial, categorías y criterios de evaluación de los ganadores.', 'id': 'A5'} + {'class': 'transporte libre', 'context': 'Información sobre las condiciones y políticas para obtener envío gratuito en las compras, incluido el valor mínimo de compra, promociones específicas, regiones servidas y otras normas aplicables.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Cambios de orden', 'context': 'modificar las solicitudes', 'id': 'A7'} + {'class': 'Corrección de la dirección de correo electrónico', 'context': 'Directrices sobre cómo corregir o actualizar la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de usuario, asegurando que las futuras comunicaciones y notificaciones se envíen al correo electrónico correcto.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Cambios de dirección de entrega', 'context': 'Procedimientos para cambiar la dirección de entrega de un pedido ya realizado, incluido el plazo para los cambios, posibles tarifas adicionales y la forma de confirmar la actualización de la dirección en el sistema.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Tiempo de procesamiento y envío', 'context': 'Las autoridades competentes podrán determinar si el pedido se ha cumplido con el plazo de entrega de la parte final de la orden.', 'id': 'A10'} + {'class': 'Seguimiento de orden', 'context': 'Explicaciones sobre cómo realizar un seguimiento del estado y la ubicación de su pedido después de la compra, utilizando herramientas de seguimiento en línea proporcionadas por la tienda o el servicio de entrega, con información sobre las actualizaciones de estado.', 'id': 'A11'} + {'class': 'tiempo de entrega', 'context': 'Estimativas de entrega', 'id': 'A12'} + {'class': 'Seguridad en el transporte marítimo', 'context': 'Estrategias para garantizar la seguridad durante el envío de productos, incluido el uso de envases seguros, seguros de transporte y cuidado especial con artículos frágiles y de alto valor para minimizar los riesgos de daños o pérdidas durante el transporte.', 'id': 'A13'}]",A5,es-es,negativo,A5,,20.632256269454956,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +CHIP para viagens Internacionais + +  +Veja abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos. + +Dúvidas sobre o funcionamento do CELULAR em viagens internacionais + +Vai mudar algo nos aplicativos (apps) do meu telefone? + +Não, tudo continua do mesmo jeito. Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre. + +Como manter o número do Brasil no exterior? + +Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip internacional. O aplicativo será usado da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos. + +Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus? + +Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet e ligações. +Nesse caso, é possível viajar para os Estados Unidos com o nosso plano Mundi, que oferece a mesma qualidade de cobertura. + +Como receber um SMS internacional? + +A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat. + +Funciona em um cruzeiro? + +Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto, a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal. Nossa cobertura funciona apenas em terra firme. + +Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho? + +Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora parceira T-mobile. +Para obter esses dados, acesse o teclado numérico do seu aparelho como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# +Assim que aparecer as informações na sua tela faça um print e nos envie. Vamos gerar seu QR Code e enviá-lo em até 24 horas antes da sua viagem. + +Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem? + +Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência da operadora brasileira com qualquer outra operadora. + +Diferença entre eSIM e SIMCARD + +O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming de dados. +Para o e-Sim, o aparelho precisa ser compatível. Se for, é só fazer a leitura do QR Code e ativar o Roaming de dados. +Os dois possuem a mesma cobertura e qualidade de internet. + +O valor no site é em dólar? + +Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real. + +Posso reutilizar meu chip? + +Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado. + +Posso rotear a minha internet? + +Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. +Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o cliente fique sem internet. +Temos essa opção somente para os planos Estados Unidos, com até 5GB para rotear. + +Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais + +Quando meu chip será ativado? + +Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada. + +Como ativar dados de roaming no Android? + +Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial. + +Como ativar dados de roaming no iPhone? + +Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS. + +Meu celular possui 2 chips, como ativar? + +Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso. + +O que é conexão 5G? + +A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais. + +Meu aparelho é compatível com o e-Sim? + +Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informação chamada EID. Se possuir essa numeração, significa que ele é compatível com o e-Sim. +Caso precise, entre em contato com nosso time de atendimento para verificação e confirmação pelo nosso WhatsApp. + +Como ativar o e-Sim no iPhone? + +É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. +Caso precise, entre em contato pelo nosso WhatsApp, o nosso time de atendimento está disponível 24h. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung? + +Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções que aparecerão logo após a leitura. + +Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola? + +Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é só fazer a leitura do QR Code e pronto! + +Como ativar meu chip? + +Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; +Ative os dados em roaming; +Insira o nosso chip. +Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais + +Como comprar chip para viagens internacionais? + +Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. +A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias. +Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp. + +Quanto custa um chip internacional? + +Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa. O preço dependerá do plano que escolher. + +Como comprar chip para usar na Europa? + +Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Europa. + +Como comprar chip para usar nos EUA? + +Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Planos EUA. + +Como comprar chip para usar em outros países? + +Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a página: Plano Mundi. + +Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher? + +Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas. + +Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip? + +Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro celular e outro para o novo, a partir do dia que estará com o novo aparelho. +Entre em contato com a nossa equipe comercial e garanta um valor especial para os dois planos pelo nosso WhatsApp. + +Dúvidas sobre ATENDIMENTO + +Tem atendimento ao cliente? + +Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias. + +É possível prolongar a quantidade de dias? + +Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar. + +Dúvidas sobre Logística e Entrega + +Tem alguma entrega expressa? + +A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. + +Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. +Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h. + +Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra. + +Pontos de retirada de chip – RJ e SP + +Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. +Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo do local. Entre em contato para agendar o dia e a hora da retirada com o nosso setor de Logística + +Como receber no aeroporto? + +Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. +Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar a entrega no aeroporto escolhido. +O agendamento é feito de segunda a sexta, 24h por dia, sábado e domingo, de 10h às 16h. A entrega é feita apenas na parte externa do aeroporto, todos os dias, incluindo finais de semana, de 07h às 22h, e de madrugada, quando necessário. +IMPORTANTE: Se desejar receber o seu pedido no final de semana, é preciso realizar o agendamento de segunda a sexta-feira. + +Como receber no aeroporto sendo de outro estado? + +Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em contato novamente e peça para trocá-la pelo aeroporto escolhido. Enviaremos o link para pagamento dessa entrega e, após realizá-lo, faremos o agendamento conforme o dia e a hora desejados. + +Como funciona a entrega pelos Correios? + +A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. +Assim que o seu chip estiver no sistema dos Correios, será enviado para o seu e-mail o código de rastreio.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'htmlTitle': 'FAQ | Perguntas Frequentes | Chip para Viagens Internacionais', 'link': 'https://americachip.com/faq/', 'displayLink': 'americachip.com', 'snippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. Dúvidas sobre o funcionamento do CELULAR em viagens internacionais.', 'htmlSnippet': 'Dúvidas mais frequentes sobre Logística e entrega da AmericaChip. Dúvidas sobre o funcionamento do CELULAR em viagens internacionais.', 'formattedUrl': 'https://americachip.com/faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://americachip.com/faq/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQvgTjEQntIrvU7mcjJ6hNTYc9pN_QSYUhvEpWN8k-Bx0yU9IRUn-un6R0v&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'question': [{'name': 'Vai mudar algo nos aplicativos (apps) do meu telefone?'}, {'name': 'Como manter o número do Brasil no exterior?'}, {'name': 'Funciona em aparelhos Motorola, Xiaomi e Asus?'}, {'name': 'Como receber um SMS internacional?'}, {'name': 'Funciona em um cruzeiro?'}, {'name': 'Preciso enviar o IMEI e EID do meu aparelho?'}, {'name': 'Possuo e-Sim Claro, posso utilizar outro e-Sim na viagem?'}, {'name': 'Diferença entre eSIM e SIMCARD'}, {'name': 'O valor no site é em dólar?'}, {'name': 'Posso reutilizar meu chip?'}, {'name': 'Posso rotear a minha internet?'}, {'name': 'Quando meu chip será ativado?'}, {'name': 'Como ativar dados de roaming no Android?'}, {'name': 'Como ativar dados de roaming no iPhone?'}, {'name': 'Meu celular possui 2 chips, como ativar?'}, {'name': 'O que é conexão 5G?'}, {'name': 'Meu aparelho é compatível com o e-Sim?'}, {'name': 'Como ativar o e-Sim no iPhone?'}, {'name': 'Como ativar o e-Sim em aparelho Samsung?'}, {'name': 'Como ativar o e-Sim em aparelho Motorola?'}, {'name': 'Como ativar meu chip?'}, {'name': 'Como comprar chip para viagens internacionais?'}, {'name': 'Quanto custa um chip internacional?'}, {'name': 'Como comprar chip para usar na Europa?'}, {'name': 'Como comprar chip para usar nos EUA?'}, {'name': 'Como comprar chip para usar em outros países?'}, {'name': 'Comprei e-Sim, mas está pedindo meu endereço, preciso preencher?'}, {'name': 'Comprarei outro aparelho na viagem, o que faço com o chip?'}, {'name': 'Tem atendimento ao cliente?'}, {'name': 'É possível prolongar a quantidade de dias?'}, {'name': 'Tem alguma entrega expressa?'}, {'name': 'Pontos de retirada de chip – RJ e SP'}, {'name': 'Como receber no aeroporto?'}, {'name': 'Como receber no aeroporto sendo de outro estado?'}, {'name': 'Como funciona a entrega pelos Correios?'}], 'answer': [{'text': 'Não, tudo continua do mesmo jeito. Os seus aplicativos serão utilizados com a internet da mesma forma como sempre.'}, {'text': 'Para manter o número do WhatsApp no exterior, basta responder NÃO quando o aplicativo perguntar se deseja mudar para o novo. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que abri-lo com o chip...'}, {'text': 'Os aparelhos das marcas Motorola, Xiaomi e Asus possuem pleno funcionamento com nossos planos Europa, Mundi e América. Contudo, nos Estados Unidos, existem restrições de sinal de internet...'}, {'text': 'A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat.'}, {'text': 'Não temos cobertura em alto-mar. Assim como nenhuma outra operadora. Em cruzeiros são oferecidos a rede própria deles, capaz de atender longe da costa. O sinal de celular depende das antenas...'}, {'text': 'Após a compra do plano e-Sim Estados Unidos, enviaremos um e-mail solicitando o IMEI e EID. Os dados fornecidos serão usados exclusivamente para a geração do seu QR Code pela nossa operadora...'}, {'text': 'Para aparelhos com e-Sim da Claro, é preciso que o cliente remova o e-Sim brasileiro para utilizar o nosso. Após a viagem, vá a uma loja Claro reativá-lo novamente. Essa é uma exigência...'}, {'text': 'O Sim Card é físico e o e-Sim é digital. Eles se diferem apenas no processo de instalação. Para instalar o chip físico, basta inseri-lo no lugar do chip brasileiro e ativar o Roaming...'}, {'text': 'Todo nosso site está em dólar, por se tratar de uma empresa americana. Ao final da compra, esse valor é convertido em real.'}, {'text': 'Nosso chip não é reutilizável. Ele é programado para o plano contratado e, após a viagem, precisa ser descartado.'}, {'text': 'Nos planos Europa e Mundi não é possível fazer o roteamento de internet. Mesmo que o aparelho possua essa função, isso pode gerar um conflito no recebimento de sinal, fazendo com que o...'}, {'text': 'Apenas às 00h da data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterá-la, é só entrar em contato conosco antes da data de ativação selecionada.'}, {'text': 'Deslize o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressione OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à...'}, {'text': 'Vá em AJUSTES > CELULAR > OPÇÃO DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS.'}, {'text': 'Recomendamos que utilize apenas o seu chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso.'}, {'text': 'A conexão 5G é a mais atualizada e melhor velocidade para conexão de dados. Ideal para te manter conectado em alta velocidade durante as suas viagens internacionais.'}, {'text': 'Para conferir se seu aparelho é compatível com e-Sim, acesse o teclado numérico do celular como se fosse fazer uma ligação e digitar o código: *#06# Ao discar, veja se aparece uma informaçã...'}, {'text': 'É preciso apenas acessar as configurações e clicar em Celular, Adicionar Plano Celular e ler o código QR. Depois disso, deverá etiquetar o e-Sim como chip primário. Caso precise, entre...'}, {'text': 'Vá até as configurações e clicar em Conexões, Gerenciamento de cartão SIM, Adicionar plano móvel, Adicionar usando código QR. Faça a leitura do código e clique em Adicionar nas opções...'}, {'text': 'Acesse a aba configurações e clique em Rede e Internet, Rede Móvel e deslize até a parte das configurações avançadas. Selecione Operadora e Adicionar nova operadora. Depois disso é...'}, {'text': 'Para ativá-lo na sua viagem, remova ou desative o seu chip atual para não gerar conflito entre redes; Ative os dados em roaming; Insira o nosso chip. Caso precise de ajuda, entre em contato...'}, {'text': 'Para comprar seu chip internacional, é preciso saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Sem sair de casa, acesse o site da AmericaChip veja as opções de...'}, {'text': 'Os preços iniciam em US$ 31,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 40,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul, Central e Caribe, e US$ 55,00 para Ásia, África, Oceania e Europa....'}, {'text': 'Para a Europa, temos o plano de chip internacional com internet 5G ilimitada. Os preços iniciam em US$ 40,00 (quarenta dólares). Realize sua compra de forma prática e segura acessando a...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet 5G ilimitada a partir de US$ 31,00 (trinta e um dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 36,00...'}, {'text': 'Para quem vai viajar para outros países que não são cobertos pelos planos EUA e Europa, temos o plano Mundi com internet ilimitada a partir de US$ 55,00 (cinquenta e cinco dólares). Realize...'}, {'text': 'Precisamos do seu endereço para completar o cadastro de pagamento. Pode inserir seu endereço e dar continuidade à sua compra sem problemas.'}, {'text': 'Os dias contratados são inseridos no chip comprado e não é possível fazer essa transferência. Se vai comprar um celular que aceita apenas e-Sim, sugerimos contratar um plano para o primeiro...'}, {'text': 'Em todas as viagens internacionais, conte com nosso atendimento em português via e-mail ou pelo WhatsApp. Atendemos 24 horas, todos os dias.'}, {'text': 'Sim, é possível. Primeiramente entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional...'}, {'text': 'A entrega expressa é feita das 09h às 21h, de segunda a sexta nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro. Compras feitas até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h. Compras realizadas...'}, {'text': 'Temos pontos de retirada do chip comprado nas cidades do Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca, e em São Paulo, no Brooklin. Após a compra, será enviado para o seu e-mail o endereço completo...'}, {'text': 'Temos a opção de entrega nos aeroportos de Guarulhos, em São Paulo, Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. Após a compra, entre em contato com o nosso setor de Logística para agendar...'}, {'text': 'Para selecionar a opção de entrega nos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro sendo de outro estado, no momento da compra selecione a opção de Frete Padrão. Após a compra, entre em...'}, {'text': 'A entrega via Correios é feita no primeiro dia útil após a compra. Temos a entrega Padrão, com prazo de até 10 dias úteis, e o Sedex, com prazo de até 05 dias úteis. Assim que o seu...'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.americachip.com/wp-content/uploads/2024/01/faq.jpeg', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '1080', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'AmericaChip', 'og:title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '1080', 'twitter:label1': 'Est. tempo de leitura', 'og:image:type': 'image/jpeg', 'msapplication-tileimage': 'https://cdn.americachip.com/wp-content/themes/flatsome-child/assets/theme/styles/images/favicon-lp.png', 'og:description': 'Tire todas as suas dúvidas e compre o seu Chip para Viagens Internacionais na América Chip. Conexão 4G, pelo menor preço. Confira!', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/chipinternacional/', 'twitter:data1': '1 minuto', 'article:modified_time': '2024-05-23T18:19:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://americachip.com/faq/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.americachip.com/wp-content/uploads/2024/01/faq.jpeg'}]}}","¿Quién lanzó el álbum primero, Lady Gaga o Billie Eilish?",nan,ritmo_fluidez low,Globetrottin,Consultor de viajes tecnológicos,"['Responder con claridad y objetividad' + 'Use un lenguaje amigable y cortés' + 'Ofrezca detalles relevantes disponibles' + 'Mencione los canales de contacto disponibles' + 'Mantenga al cliente siempre informado']","El objetivo es ayudar a los consumidores en la compra y activación de chips internacionales, proporcionar soporte técnico y aclarar preguntas sobre planes, precios, entregas y extensiones de los servicios adquiridos, asegurando asistencia a través de WhatsApp y correo electrónico, las 24 horas del día.",Amistoso,classification,904,"[{'content': ""Read the code and click Add in the options that will appear right after reading.\n\nHow to activate e-SIM in Motorola device?\n\nVisit the Settings tab and click Network and Internet, mobile network and slide to the advanced settings.Select operator and add new carrier.After that just read QR Code and you're done!\n\nHow to activate my chip?\n\nTo activate it on your trip, remove or disable your current chip so as not to generate conflict between networks;\nActivate the data in roaming;\nEnter our chip.\nIf you need help, contact us by our WhatsApp.\n\nQuestions about the purchase of chip for international trips\n\nHow to buy chip for international travel?\n\nTo buy your international chip, you need to know the date of your trip and the number of days you will be abroad.Without leaving home, go to the Americachip website, see the plans options and make the purchase in a practical and safe way.\nThe great advantage of buying your international online chip is to receive at home before your trip and be able to organize everything for your well -deserved vacation.\nIf you need help, contact us by our WhatsApp.\n\nHow much does an international chip cost?\n\nPrices start at $ 31.00 for the United States, $ 40 for Europe, $ 49.00 for South America, Central and Caribbean, and $ 55 for Asia, Africa, Oceania andEurope.The price will depend on the plan you choose.\n\nHow to buy chip to use in Europe?\nFor Europe, we have an unlimited international internet chip plan.Prices start at $ 40.00 (forty dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plan Europe.\n\nHow to buy chip to use in the US?\n\nFor those traveling to the United States there are unlimited 5g internet plans options from $ 31.00 (thirty -one dollars) and with calls included from $ 36.00 (thirty -six dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plans USA.\n\nHow to buy chip to use in other countries?\n\nFor those traveling to other countries that are not covered by the US and European plans, we have the unlimited world plan from $ 55.00 (fifty -five dollars).Make your purchase in a practical and secure way by accessing the page: Plan Mundi.\n\nI bought e-sim, but you are asking for my address, do I need to fill in?\n\nWe need your address to complete the payment registration.You can enter your address and continue your purchase without problems.\n\nI will buy another device on the trip, what do I do with the chip?\n\nThe contracted days are inserted in the purchased chip and it is not possible to make this transfer.If you are going to buy a cell phone that accepts only e-sim, we suggest hiring a plan for the first cell phone and another for the new, from the day that will be with the new device.\nContact our commercial team and guarantee a special value for both plans through our WhatsApp.\nQuestions about service\n\nDo you have customer service?\n\nIn all international trips, count on our service in Portuguese via email or through WhatsApp.We serve 24 hours every day.\n\nIs it possible to extend the amount of days?\n\nYes, it is possible.First contact us (by email or WhatsApp) before your plan is over, informing you of how many days you want to extend, we will inform the additional to pay.\n\nQuestions about logistics and delivery\n\nDo you have any express delivery?\n\nExpress delivery is made from 09h to 21h, Monday to Friday in the capitals of São Paulo and Rio de Janeiro.\n\nPurchases made until 14h are delivered on the same day until 21h.\nPurchases made after 14h are delivered on the next business day until 21h.\n\nBut it is necessary that the express service be purchased at the time of purchase.\n\nChip withdrawal points - RJ and SP\n\nWe have withdrawal points from the chip purchased in the cities of Rio de Janeiro, Barra da Tijuca, and in São Paulo, Brooklin.\nAfter purchase, the full address of the place will be sent to your email.Contact to schedule the day and time of withdrawal with our logistics sector\n\nHow to receive at the airport?\n\nWe have the option of delivery at Guarulhos airports, in Sao Paulo, Santos Dumont and Galeão, in Rio de Janeiro.\nAfter purchase, contact our logistics sector to schedule delivery at the chosen airport.\nSchedule is made from Monday to Friday, 24h a day, Saturday and Sunday, from 10h to 16h.Delivery is made only outside the airport every day, including weekends, from 7am to 10pm, and at dawn, when necessary.\nIMPORTANT: If you want to receive your order on the weekend, you need to make the schedule from Monday to Friday.\n\nHow to receive at the airport being from another state?\n\nTo select the delivery option at São Paulo and Rio de Janeiro airports being from another state, at the time of purchase select the standard freight option.After purchase, contact us again and ask to change it at the chosen airport.We will send the link to pay this delivery and, after doing it, we will make the appointment according to the desired day and time.\n\nHow does delivery work by post?\n\nDelivery via post is made on the first business day after purchase.We have standard delivery, with a period of up to 10 business days, and SEDEX, with a period of up to 05 business days.\nOnce your chip is in the post office system, the tracking code will be sent to your email."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'La gestión de las solicitudes en el extranjero', 'context': 'Uso de aplicaciones en el extranjero', 'id': 'A1'} + {'class': 'Cómo mantener el número de WhatsApp en el extranjero', 'context': 'Si desea saber cómo seguir usando su número de WhatsApp mientras reside o viaja al extranjero, este contexto le ofrecerá instrucciones claras y pasos detallados para ayudarle a entender las configuraciones necesarias y qué debe hacerse para mantener el mismo número.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Lanzamiento de álbumes de artistas', 'context': 'Información y noticias sobre los lanzamientos de álbumes musicales por los artistas. Incluye detalles sobre las fechas, eventos de lanzamiento e información relevante relacionada con nuevas canciones y álbumes que están a punto de ser lanzados.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Funcionalidad de las marcas móviles', 'context': 'recursos y funcionalidad de las diferentes marcas móviles', 'id': 'A4'} + {'class': 'Recibo internacional de mensajes de texto', 'context': 'Este contexto aborda todo lo relacionado con la recepción de mensajes SMS internacionales. Aborda temas como la compatibilidad de la red, los posibles costes adicionales y cómo configurar su dispositivo para garantizar que pueda recibir mensajes de varios países sin interrupciones.', 'id': 'A5'} + {'class': 'cobertura de cruceros', 'context': 'Aborda la cobertura de las redes móviles a bordo de los cruceros.Discuta sobre los operadores que ofrecen servicio, los tipos de paquetes disponibles, las tarifas aplicables y los consejos para garantizar que se mantenga conectado durante el viaje, incluso en alta mar.Explora las opciones de Wi-Fi a bordo y posibles alternativas de comunicación.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Datos del IMEI y del EID de la e-SIM', 'context': 'Relacionado con la recogida y la utilidad de los códigos IMEI y EID para el sistema electrónico SIM', 'id': 'A7'} + {'class': 'uso de e-SIM en diferentes dispositivos', 'context': 'Tratar la utilización de la SIM electrónica en varios dispositivos móviles.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Diferencia entre e-SIM y SIMCARD', 'context': 'Comparación directa entre e-SIM y SIMCARD', 'id': 'A9'}]",A3,es-es,negativo,A3,,20.62246060371399,pt-br,['pt-br'] +"Precisa de guia na Turquia? O que recomendar Sobre Turquia?  +Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. +No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. +O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. +Quanto se gasta por dia na Turquia? +A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. +Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. +Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? +Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. +A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. +A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. +Precisa usar hijab na Turquia? +As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. +É melhor levar euro ou dólar para Turquia? +A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. +Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  +Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: +1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. +2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. +3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. +Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? +Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. +Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. +Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. +Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  +Pode beber na rua na Turquia? +Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. +Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. +Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. +Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  +Como se locomover dentro da cidade de Istambul? +O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. +Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  +Quantos dias devo ficar na Turquia? +Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. +Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  +Como é o banho turco em Istambul? +Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. +Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. +O que não é permitido na Turquia? +É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. +É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? +Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. +O que não vestir na Turquia? +A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. +Por que a UE não aceita a Turquia? +No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. +Pode usar dólar na Turquia? +Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. +Qual o dia de descanso na Turquia? +Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  +Como ir de Istambul  para Capadócia? +Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. +Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  +Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  +Tem Uber na Turquia? +A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. +Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  +É seguro andar de táxi em Istambul? +É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! +Que horas que escurece na Turquia? +De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. +Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  +O que os turcos jantam? +Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. +Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. +Que carne comem na Turquia? +A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. +O que se come no café da manhã na Turquia? +No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. +O que levar de lembrança da Turquia? + +Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … +Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … +Xícaras de chá turco. … +Lokum. … +Pashminas. … +Chás e temperos. … +Aproveite a experiência. + +Por que os turcos tomam café com água? +É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. +Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  +Como se locomover Capadócia? +A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. +Quantos dias devo ficar na Capadócia? +Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente. + O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. +Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  +Como andar de balão na Capadócia? +Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. +Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  +Quando um voo de balão será cancelado? +Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. +Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. +Qual o custo do passeio de balão? +O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. +Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? +Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. +Eu sou grávida. Posso andar de balão? +Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. +No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. +Precisa de visto para conexão na Turquia? +Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  +O que os turcos gostam? +Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. +Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  +1 – Família +2 – Religião +3- Patria +4- Saúde +5- Bens +O que os turcos pensam dos brasileiros? +Os Turcos são um povo receptivo +Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. +Por que ir para a Turquia? +Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. +O que não se deve fazer em Istambul? +1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma +Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço +Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? +Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. +Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. Taksim: Esta área é conhecida por sua vida noturna animada, lojas, ...', 'formattedUrl': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes...', 'htmlFormattedUrl': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes...', 'pagemap': {'hcard': [{'fn': 'ana c c kristensen', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/2489aa42159ad6404d2ba0022335edf6?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'guianaturquia', 'nickname': 'guianaturquia', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/4ab5b559c8b2deacfe5e83a25ec69cfe?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'Lizi Rauber', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/13ba1ab083cc948868920d9ad7c74d4c?s=32&d=blank&r=g'}, {'fn': 'guianaturquia', 'nickname': 'guianaturquia', 'photo': 'https://secure.gravatar.com/avatar/4ab5b559c8b2deacfe5e83a25ec69cfe?s=32&d=blank&r=g'}], 'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTSOIZCymUKepOUVVYJc0wPSvotAiPWSOmCB2_k_Bxeu_K770fk1rB4KTc&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'og:type': 'article', 'article:section': 'Turismo', 'article:published_time': '2003-03-28T13:35:28+00:00', 'og:image:width': '1080', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'og:site_name': 'Guia na Turquia', 'og:title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'og:image:height': '1080', 'og:updated_time': '2024-07-02T20:51:02+00:00', 'msapplication-tileimage': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/cropped-png-clipart-flag-turkey-turkish-translation-language-flag-miscellaneous-flag-thumbnail-270x270.png', 'og:description': 'Respostas para perguntas mais frequentes antes de você planejar sua viagem para Turquia. Dicas sobre Turquia. Estamos à disposição! Vamos planejar juntos!', 'twitter:creator': '@baskut', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/guianaturquia', 'og:image:secure_url': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'twitter:image': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg', 'twitter:site': '@baskut', 'article:modified_time': '2024-07-02T20:51:02+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'Respostas para perguntas mais frequentes antes de você planejar sua viagem para Turquia. Dicas sobre Turquia. Estamos à disposição! Vamos planejar juntos!', 'og:locale': 'en_US', 'og:url': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://guianaturquia.com/wp-content/uploads/folder-sobre-turquia-perguntas-e-respostas-.jpeg'}]}}","Who directed the last movie before the success of ""Parasite""?",nan,nivel_formalidade high,Kemal,Tour guide,"['Speak of the Fast Flight' 'Mention Uber available' + 'Avoid commenting on Sultanahmet taxis' 'Suggest tours when darkening' + 'Turkish dinners detail' 'Describe breakfast' 'Recommend local memories' + 'Explain Turkish Coffee' 'Enter on locomotion' + 'Observe Days in Cappadocia' 'Count on balloon flight' + 'Remember reimbursement' 'Talk about the cost of the balloon' + 'Pregnancy and balloon report' 'Indicate need for visa']","Türkiye: Tourism, Food, Balloons, Transfers, Cappadocia",Cooperative,classification,1065,"[{'content': ""As the earthly trip can take 12 or 1pm, the flight, which is only 1h15 long, is certainly the fastest and fastest and practical way.\nWe issued your home tickets to facilitate this trip. \\ XA0\nJust send your data and we issue tickets.You can still pay in reais in Brazil.We organized transfers on Cappadocia, Hotel, and tours in addition to optional activities. \\ XA0\nDo you have Uber in Türkiye?\nUber with official taxis is available at Istanbul \\ XA0Para airport you can go where to need comfort and convenience.\nUber recorded the yellow taxis like the company's official vehicles.In addition to these vehicles, no self -employed is allowed to register if as an application driver. \\ XA0\nIs it safe to ride a taxi in Istanbul?\nIt is bad to generalize but the most widespread conviction is that it does not take \\ x0táxis \\ x0na historical region of sultanahmet, in Taksim Square, large bazaar, in front of the spice bazaar or any other tourist point in \\ x0istambul \\ x0que you see that o o o o o o o o o o o o o o o o o \\\\ x0taxista \\ x0stá stops waiting tourists!\nWhat time that darkens in Türkiye?\nFrom May to August, the day darkens very late, after 20h, this allows you to take better time to do the tours around the city.December is the month that darkens earlier, there are days when the sun sets at 16:30.When I visited the city in November, I darkened around 5 pm.\nOther frequent questions about gastronomy in Türkiye are following: \\ XA0\nWhat do Turks have dinner?\nSoup is hot entry and much desired by the families type red lentil soup.Pilav (rice) and a plate of meat, borek (pasta stuffed with meat and potato), sarma (stuffed shelves), kibi fried barbunya (boiled beans), fascuye taze (pod), humus (chickpea paste), salads and 02 desserts.\nPlates with vegetables and vegetables abound at dinners.\nWhat meat eat in Türkiye?\nTurkish cuisine is rich in dishes with ox and lamb x0carne, because you don't eat pork here.Köfte is one of our favorite dishes made of beef.\nWhat do you eat at breakfast in Türkiye?\nIn the morning x0café \\ x0em style \\ x0turco, the table is also very rich.In addition to olives, cheese, butter, honey and jams, delicatessen products such as sucuk and salami;boiled eggs in different ways;Pies such as empanadas, baked vegetables, cucumbers, tomatoes, peppers and a variety of green herbs.In addition, a hot plate made of eggs with cooked peppers and tomatoes.This dish is called Menemen.Try to try.\nWhat to take from \\ x0lembrance \\ xa0da \\ x0turia?\n\nCeramics \\ x0turca.The beautiful Turkish ceramics are also a must for those who like decoration....\nTurkish lamps.Turkish lamps are unique!...\nTurkish tea cups....\nLokum....\nPashminas....\nTeas and spices....\nEnjoy the experience.\n\nWhy do Turks drink coffee with water?\nAnd truth.It is usually served with a glass of water, \\ x0pols it prepares the mouth for the taste of coffee.Precisely because it is very concentrated, Turkish coffee leaves a coffee grounds at the end of having the drink, and it is from her reading.\nFrequently Asked Questions about Cappadocia and Türkiye \\ XA0\nHow to get Cappadocia?\nThe Cappadocia region is large and moving there only \\ x0using a car or buying a guided tour.There are few attractions where it is possible to get to foot.There is no public transportation.\nHow many days should I stay on Cappadocia?\nWe recommend at least two nights to complete the activities quietly.\n\\ x0o minimum time to enjoy the Cappadocia is three days and two nights.With this time, you can get to know the main tourist attractions of the place.\nOther more frequent questions about balloon and about Türkiye \\ XA0\nHow to ride a balloon in Cappadocia?\nHow is the Cappadocia balloon flight.In the value of the tour is the transportation, so the company will pick you up at your hotel around 5:00 am, but the time changes according to the season.The flight lasts about an hour.\nYou can discover all the details by accessing to our balloon page. \\ XA0\nWhen will a balloon flight be canceled?\nBasically, the most important point is the speed of the wind.If the rain is too strong or fog, the flight may be canceled.To be able to take off safely, the wind should be less than 10 kNot.\nIf you have only a few days in the region, you can try to fly in the next mornings.But if you do not have time or want to try again, you will receive a total refund if we have to cancel your flight.\nWhat is the cost of the balloon tour?\nPrice varies according to seasonality.High season in Cappadocia are April, May, June, September, October and November.And medium, we charged between € 180–230 euros per person.\nIf the balloon ride does not occur on the scheduled day, what will happen?\nWe will reserve for the next day if there is availability.However, companies often have reservations made for this next day in high season.So we can't guarantee, but so far, we never leave anyone without the service.\nI am pregnant.Can I ride a balloon?\nRegarding ballooning and pregnancy, security is always the priority.Although the balloon basket is usually safe, the recommendation is that pregnant women over 15 weeks avoid this type of ride due to the potential risk.During the first 15 weeks, when the belly is not yet very apparent, the pregnant woman can decide whether or not she wants to participate in the activity.\nHowever, even if the passenger paid for the ride, the pilot and the company have the right to deny the boarding if they think that the pregnancy is too advanced, prioritizing the safety of the passenger and the other occupants of the balloon.\nNeed visa for connection in Türkiye?\nThere is no visa requirement for a stay of up to 90 days for this destination.Even exempt from a visa request, you should: have a passport valid for at least six months from the country's departure date and a blank stamp page. \\ XA0\nWhat do Turks like?\nTurks like to have family and children.They love to be a country.Right after marriage they seek to be parents.The pregnant woman receives many gifts and care.When the baby is born he/she also receives many gifts such as nazareth boncuk (the Turkish eye) to protect the baby from bad luck and the bad eye.\nPatrica is critical to a Turk.5 things are considered sacred in the heads of the Turks: \\ XA0\n1 - Family\n2 - Religion\n3- Patria\n4- Health\n5- Goods\nWhat do Turks think of Brazilians?\nTurks are a receptive people\nThey love the Brazilian people.If you know a Turkish family you will probably be received with a large banquet.Do not deny the invitations because it is considered very offensive.\nWhy go to Turkey?\nIn addition to attractions that mix the East and the West, fantastic beaches and mountain villages, Turkey has good prices with services.Our service is impeccable.\nWhat should not be done in Istanbul?\n1- \\ x0não enter mosques dressed in any way\nProbably mosques spread across the country are the best example of this.If they are on your script, wear clothes that cover shoulders, chest, arms and legs.It is also recommended to cover the hair with a handkerchief\nHow long stay in Istanbul and Cappadocia?\nAdvisable to reserve at least 3 days for Istanbul, for Cappadocia at least 2 days, and for other cities, 1 day each.Many people think that for Pamukkale it takes several days, but they are natural pools that all day already enables good pools.\nCheck out our itinerary alternatives to know these two fantastic destinations. \\ XA0"", 'score': 0}]","[{'class': 'Best travel destinations in Türkiye', 'context': ""If the user's question or interest involves recommendations on the best places to visit in Türkiye.It can include cities, famous sights, beaches, mountains and even important cultural tips for those who will explore the country.The focus is always on to indicate destinations that offer an enriching and authentic experience to the tourist, highlighting unmissable attractions."", 'id': 'A1'} + {'class': 'Must -see activities in Cappadocia', 'context': 'When the user seeks information about what to do on Cappadocia, from balloon rides to sunrise to visits to ancestral underground cities or emblematic rock formations.', 'id': 'A2'} + {'class': 'rules and behaviors in mosques', 'context': 'For situations where the user needs social and religious guidance on how to properly behave in mosques.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Turkish Traditional Gastronomy', 'context': 'If the issue involves typical Turkey cuisine, emblematic dishes, and where to prove local specialties.', 'id': 'A4'} + {'class': 'means of transport in Istanbul', 'context': 'Transport.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Turkish cultural customs', 'context': ""For circumstances where the user's curiosity turns to understand the habits, traditions, rituals and daily behaviors of the Turkish people."", 'id': 'A6'} + {'class': 'Korean movies and famous directors', 'context': 'When interest is specifically on Korean cinema, from films that marked time to important directors, including internationally awarded works and their cultural impacts.Contexts that talk about the growth of Korean cinema globally, unique film practices and how these directors brought innovations to the film industry.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Safety tips for tourists in Türkiye', 'context': 'Security.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Accepted coins for exchange in Türkiye', 'context': 'For questions related to different currencies that can be exchanged in Türkiye or converted.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A10'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A11'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A12'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A15'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A16'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A17'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A18'}]",A7,en-us,negativo,A17,,20.613754749298096,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes + +Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. +Por exemplo: +  +Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? +Dispomos dos seguintes meios de pagamento: +Qual é o custo de envio? +O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. +Como se realizam os envios? +Trabalhamos com: +Onde posso receber meu pedido? +Realizamos envios para todo o país. +Quanto tarda em chegar o pedido? +O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. +Qual o prazo para realizar uma troca? +No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. +Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? +Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, ...', 'formattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQhDrdG4gKTP_V-qBfEbjqM62w51JsAxMnwKZ_ThsFyi_g8IyVnxiqjJeo&s', 'width': '320', 'height': '130'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Rico Importados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/nuvempago@2x.png'}], 'cse_image': [{'src': 'https://acdn.mitiendanube.com/stores/003/718/897/themes/common/logo-1037236977-1719336209-aa172d7c831a6b34287bf106200c3a6f1719336209-320-0.webp'}]}}","Which transport company makes the faster deliveries, FedEx or UPS?",nan,nivel_abstracao low,Clarinha,Customer service,"['Answer the customer amicably' 'Include important information quickly' + 'Start with polite compliance' 'Avoid phrases with jargons' + 'Use simple and direct language']","Facilitate shipments, orders, exchanges, contact.",Innovative,classification,919,"[{'content': 'How do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nHow much is the order to arrive?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 days, after purchase, to request the payment reversal.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] and we will send you a new one.', 'score': 0}]","[{'class': 'available forms of payment', 'context': 'In situations where the user wants to know which payment modalities are accessible in the store.', 'id': 'A1'} + {'class': 'shipping costs', 'context': 'when the customer seeks information regarding the values \u200b\u200bassociated with sending purchased products.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Comparison of transport companies', 'context': 'compare companies', 'id': 'A3'} + {'class': 'Shipping', 'context': 'detailed information on how the product sending process is performed and the steps involved in this process.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Delivery sites options', 'context': 'When the customer wants to know the different places where they can receive their purchased products.', 'id': 'A5'} + {'class': 'estimated delivery time', 'context': 'When you want to know the expected deadline for delivery of your order, based on the type of freight and the locality.', 'id': 'A6'} + {'class': 'policy of exchanges and reversal', 'context': 'Exchanges and Reversal', 'id': 'A7'} + {'class': 'Damaged Product Procedures', 'context': 'damaged products', 'id': 'A8'} + {'class': 'Information on logistics partners', 'context': 'Details about the associated companies that assist in the distribution and delivery of products sold by the store.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Express shipping options', 'context': 'detailed discussion about available express shipping alternatives, including additional costs and quick delivery times.It also covers specific conditions related to this type of freight and its applicability.', 'id': 'A10'} + {'class': 'GENERAL CUSTOMER QUESTIONS', 'context': ""Usually used to clarify common doubts about the company's services, products or policies."", 'id': 'A11'}]",A3,en-us,negativo,A3,,20.645350694656372,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do ...', 'formattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRSduN-lBjuOdsodHJ26Efg3Ib-IWlXsEKcO2gf0Xg1nmP9zE45c-80iRg&s', 'width': '275', 'height': '183'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://fly-ord.com/sites/default/files/inline-images/chicago-ben-wicks-faqs-unsplash.jpg'}]}}",¿Cuál es el tiempo de vuelo promedio de Chicago O'Hare para el Aeropuerto Internacional de San Francisco?,nan,indice_legibilidade high,Orlando,Agente de servicio de pasajeros.,"['Habla clara y brevemente.' 'Mencionar los precios cuando sea necesario.' + 'Digamos la alternativa más económica.' + 'Informe sobre servicios de transporte.' 'Proporcionar contactos útiles.' + 'Especificar las horas de servicio.' + 'Lista de números de teléfono disponibles.' + 'Ingrese las opciones de estacionamiento.' + 'No olvide las instalaciones de viaje.' + 'Describa los pasos de asistencia.' + 'Destacar los servicios de emergencia.' + 'Indique dónde comprar tarjetas Sí.' 'Oriente en artículos perdidos.' + 'Ingrese las reglas de franquicia.' 'Definir similitudes entre destinos.']","Informe sobre transporte, Wi-Fi, transferencia, esperas, taxis y atracciones.",Creativa,classification,1046,"[{'content': 'Frequent Questions at Airport O \\\\ ""harerested to the most frequently asked questions of passengers Ben Wicks Photo - Unsplashqual is the easiest way to get to the center of Chicago by public transport? The Blue line of CTA is the easiest and most economical way to connectthe airport to the center of Chicago through public transportation\nIt offers 24 -hour fast traffic train service between O \\\\ ""Hare and Forest Park Terminal, passing through the center of Chicago (The Loop)\nTravel time: 35 minutes\nA single ticket costs USD5.00\nWhere is the boarding point for the shared ride? Waiting areas for application hitchhiking services (Uber, Lyft) are outside the ace, B and Terminal 2\nBetween Saguctions A and D there is a covered area of \u200b\u200bwaiting\nLearn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi on all terminals at International Airport O \\\\ ""Hare, before and after security inspection\nYou will need to connect to the ""Boingo Hotspot"" or ""_Free_ord_wi-Fi"" networks\nStart your browser and load a new URL other than https to request the loading of the Wi-Fi page\nUsing Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select ""Watch ad to Connect""\nHow to transfer between the terminals? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of \u200b\u200bterminals 1, 3 and 5\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ ""parlor installation\\\\ ""fly, the buses and the services metra\nKnow how to do it in case of a long wait? Passengers in traffic can get a daily pass for the gym on site, located at the Hilton Hotel, and enjoy the steam room, the sauna, the exercise area, the showers, the showersand the changing rooms with full service\nComfortable airline lounges located on all terminals\nIn addition, there are areas for children, workstations, yoga room, as well as a wide variety of coffee shops, restaurants and shops\nThere is a direct connection to Midway Airport? Civitatis offers direct private transfer services between Chicago airports \\\\ ""Hare and Midway and for various destinations within the city\nVehicles for 3 or 6 passengers available\nLearn more to work a taxi is another convenient way to travel between the two airports\nThe tariffs vary according to the time of day, the climate and the chosen service\nYou can also opt for a shared hitchhiking service if there are several people available for the trip', 'score': 0.0}]","[{'class': 'transporte público al centro de la ciudad', 'context': 'Cuando alguien quiere saber sobre el transporte al centro.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Áreas de espera para viajes compartidos', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber dónde esperar un viaje.La ubicación de estas zonas puede variar según el aeropuerto, pero por lo general son lugares bien señalizados cerca de las salidas principales.En estos momentos, los pasajeros esperan la llegada de los conductores para servicios de viaje compartido como Uber o Lyft.Es importante comprobar las señales indicativas en el lugar o consultar el mapa del aeropuerto para encontrar estas zonas de espera de manera eficiente.Además, algunas áreas pueden tener asientos o refugios disponibles para proteger a los pasajeros de condiciones climáticas adversas.Recordar confirmar el vehículo y la información del conductor es una práctica recomendada al utilizar estos servicios.Si hay preguntas o dificultades en encontrar áreas de viaje compartidas, el equipo de soporte del aeropuerto puede proporcionar directrices detalladas.También es aconsejable verificar con anticipación si el aeropuerto tiene tal infraestructura,', 'id': 'A2'} + {'class': 'Tiempo de vuelo entre dos aeropuertos', 'context': 'Cuando el viajero quiera información sobre la duración de un vuelo entre dos aeropuertos específicos.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Acceso a Internet en el aeropuerto', 'context': 'Para obtener información sobre si hay conexión Wi-Fi disponible en el aeropuerto y cómo conectarse.', 'id': 'A4'} + {'class': 'transferencia terminal', 'context': 'Cuando el pasajero necesita moverse entre diferentes terminales.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Opciones de entretenimiento para un largo período de espera', 'context': 'Cuando buscas actividades disponibles durante un largo tiempo de espera.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Servicios de transferencia entre aeropuertos', 'context': 'Cuando alguien está buscando transporte entre diferentes aeropuertos.', 'id': 'A7'} + {'class': 'Recuperación de objetos perdidos', 'context': 'Buscando información sobre cómo recuperar artículos perdidos en el aeropuerto.', 'id': 'A8'} + {'class': 'servicio de depósito de equipaje', 'context': 'Dejar las maletas almacenadas mientras esperan un vuelo o compromiso.', 'id': 'A9'} + {'class': 'estacionamiento', 'context': 'Cuando se necesita información sobre dónde aparcar y las tarifas asociadas en el aeropuerto.Estos lugares suelen ofrecer variadas opciones, incluidos estacionamientos a corto y largo plazo.Los pasajeros pueden encontrar áreas de aparcamiento cerca de las terminales de salida y desembarco, así como áreas más distantes con servicios de transferencia gratuitos.Las tarifas pueden variar según la duración del estacionamiento, con opciones por hora, diarias o semanales.Es esencial verificar las señales y lugares autorizados para garantizar la seguridad y legalidad del estacionamiento.En algunos aeropuertos, también existe la opción de reservar vacantes de antemano, lo que puede ofrecer descuentos o facilitar la gran demanda.La información específica sobre estos servicios se puede encontrar en el sitio web oficial del aeropuerto o directamente en las ventanas de servicio.La seguridad y la conveniencia es una parte crucial de la planificación', 'id': 'A10'} + {'class': 'Compra de tarjeta SIM', 'context': 'Cuando el viajero desea comprar una tarjeta SIM local para acceder a los servicios telefónicos y a los datos móviles.', 'id': 'A11'} + {'class': 'Asistencia en viajes a los aeropuertos', 'context': 'Para recibir apoyo durante su viaje en el aeropuerto.', 'id': 'A12'} + {'class': 'tarifas de transporte', 'context': 'Sobre los gastos de transporte.', 'id': 'A13'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A17'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A18'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A19'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A20'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A21'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A22'}]",A3,es-es,negativo,A3,,20.60309863090515,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes Anda + +O que é o Anda? + +Como se efetua o download da App? + +Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. + +Como me registo na App? + +Para se registar na App deve introduzir os seguintes dados: nome, e-mail, número de telemóvel utilizado e palavra-passe. Depois clique em continuar e selecione o método de pagamento escolhendo uma das seguintes opções:1. Cartão bancário: introduzir os dados do cartão;2. Multibanco Pagamentos de Baixo Valor: ser-lhe-á apresentada uma referência para utilização numa ATM da rede multibanco.Depois de inserir os dados, receberá:1. Um código de ativação por SMS;2. Um e-mail de confirmação do registo com um link para ativação do código rececionado por SMS.Para inserir dados de faturação aceda, posteriormente, ao perfil do utilizador. + +Registei-me e não consigo fazer Login. O que devo fazer? + +Poderá não conseguir fazer Login por vários motivos, como por exemplo: houve um engano a digitar a conta de e-mail no momento do registo, associou várias contas de e-mail ao mesmo número de telemóvel, ou desinstalou e instalou novamente a aplicação. Para desbloquear a conta e conseguir efetuar Login deverá contactar a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Posso desinstalar e voltar a instalar a App no meu telemóvel? + +Por questões de segurança, quando o cliente desinstala e volta a instalar a App, é necessário contactar a linhandante para que seja reativada a conta através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +Porque razão é necessário dar permissão ao Anda para aceder às chamadas? + +Essa permissão é usada apenas para obter o identificador do equipamento (IMEI), de forma a garantir uma associação do equipamento físico à conta de utilizador. +Infelizmente não existe uma permissão para aceder apenas a esta informação. +Não é feita pelo Anda qualquer análise ao estado do telefone, chamadas ou contactos. + +Devo comprar títulos de transporte antes de viajar? + +Não, basta ligar a App e validar com o telemóvel. De acordo com o percurso efetuado será calculado o preço a pagar pela viagem e cobrado posteriormente. + +Também é possível utilizar a App para passe Andante? + +Sim. Com o Anda não é necessário comprar o passe Andante no início do mês. A App analisa as viagens que fez ao longo do mês e cobra o valor mais vantajoso para o cliente.Por defeito a aplicação calcula o passe Andante ao preço normal. Se tiver direito a perfil social deverá dirigir-se a uma loja Andante para associar o perfil social à App. + +Como faço uma viagem com a App? + +Antes de iniciar uma viagem deverá certificar-se que tem ligados: NFC, Bluetooth, acesso à internet e à localização. Estas comunicações deverão permanecer ligadas durante toda a viagem.Depois basta abrir a aplicação e iniciar a sessão (inserir o utilizador e palavra-passe) e efetuar a validação. + +Quando devo efetuar a validação? + +A validação é efetuada:Antes de entrar no metro ou comboio, num dos validadores instalados nas estações;No validador à entrada do autocarro.A validação é obrigatória sempre que muda de linha ou de transporte.Não há qualquer alteração na validação relativamente à utilização do cartão. + +Como devo efetuar a validação? + +Para validar corretamente, basta aproximar o telemóvel (parte de trás – zona NFC) ao validador mantendo-o imóvel a 2 ou 3 cm de distância durante alguns segundos e aguardar que se acenda uma luz verde no validador e que seja emitido um som de validação correta.Deverá surgir na App uma notificação de viagem iniciada.É importante ressalvar que a localização da antena NFC varia de acordo com o modelo de smartphone, pelo que a correta posição para validação (distância, ponto de comunicação) poderá diferir. + +O que fazer se acender uma luz vermelha no validador? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo. Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226158151 ou do e-mail [email protected]. + +O que fazer se a validação emitir uma luz vermelha mas surgir na App uma notificação de viagem iniciada? + +Valide novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Só assim poderá iniciar a viagem. + +Tenho de ter a App visível durante a viagem? + +Não. Tem de ter a aplicação em funcionamento, mas não é obrigatório estar visível durante a viagem. Pode utilizar outras aplicações ou suspender o ecrã.Para um correto funcionamento da App durante a viagem, é necessária a sua exclusão de quaisquer processos de otimização de bateria aplicados pelo software do smartphone. + +Posso instalar a App e aceder à minha conta em mais do que um telemóvel? + +Não, cada conta é pessoal e intransmissível e está associada a um smartphone concreto. + +Se já tiver comprado um passe andante posso utilizar a App? + +Sim, mas o valor que existe no cartão Andante não será devolvido nem transferido para a App Anda. O valor a pagar pelas viagens efetuadas com a aplicação é calculado unicamente em função das viagens registadas na aplicação sem ter em conta a assinatura mensal anteriormente adquirida (carregada num suporte PVC). +Recomenda-se, portanto, que os clientes de assinatura iniciem a utilização da App no início do mês. + +Posso utilizar o passe andante carregado num cartão Andante e a App de forma alternada? + +Não, pois o cliente pode arriscar pagar a mesma viagem utilizando suportes diferentes. + +Em que linhas e operadores de transporte posso utilizar a App Anda? + +A App Anda pode ser utilizada em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal Andante (SIA). +Metro do Porto – Toda a rede em operação +STCP – Toda a rede em operação +CP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / Paramos +UNIR – Toda a rede em operação. + +E se parte da minha viagem for efetuada numa linha que não faz parte do SIA? + +A App só é válida na rede intermodal Andante. Para efetuar qualquer viagem, ou parte dela, fora da rede do SIA será necessário adquirir um bilhete próprio.De recordar que é sempre necessário validar com o telemóvel no validador antes de iniciar uma viagem no troço pertencente ao SIA. + +Como proceder se a App Anda for identificada com consumo excessivo de bateria? + +Se App for identificada com consumo excessivo de bateria não termine a App (se estiver em viagem) e verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo. + +Posso executar aplicações de limpeza de dados do telemóvel, quando em viagem? + +Não, estas aplicações podem provocar o término antecipado da viagem, ficando numa situação de fraude. + +Como posso ter acesso a um perfil social através da App? + +Dirija-se a uma loja Andante para efetuar o pedido. O cartão PVC deixará de estar associado ao perfil social ficando associado à App. O cálculo do custo das viagens será efetuado considerando o desconto do perfil social, sempre que seja favorável ao cliente.  + +Como é calculado o valor a pagar pelas minhas viagens? + +O tarifário a aplicar às viagens feitas com recurso à App Anda é exatamente igual ao tarifário em vigor na bilhética tradicional.A diferença é que, neste caso, o sistema otimiza o valor a pagar no final do mês em função das viagens realizadas, que são agrupadas de acordo com a combinação de títulos de transporte mais favorável e económica. + +Que método de pagamento posso usar? + +Pode pagar através de:1. Pagamentos de baixo valor, associando um cartão Multibanco numa ATM da rede MB.2. Cartão bancário de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Visa Pay, Master Card, Master Card Electronic, Maestro, Discover Network, Diners Club Inernational, JCB, Union Pay, MB, entre outros.Estas opções são definidas no momento do registo ou na área pessoal. + +Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda? + +No momento do registo, selecione a opção pagamentos de baixo valor e ser-lhe-á apresentada uma referência. Dirija-se a uma ATM da rede MB, insira o cartão e selecione: +1. Pagamentos e outros serviços2. Transportes3. App Anda +Por fim, insira a referência fornecida pela aplicação e confirme os dados.A associação do cartão Multibanco à conta Anda poderá demorar até 24h. + +Quando são debitados os pagamentos de baixo valor por Multibanco? + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco duas vezes por mês, até aos dias 2 e 16. A utilização do Anda poderá ficar impossibilitada a partir do momento em que não seja efetuada a cobrança com sucesso. + +Qual o descritivo da operação de pagamentos de baixo valor + +O débito dos valores relativos à utilização do Anda será feito na conta Multibanco assumindo uma das seguintes descrições:05 “Transações Baixo Valor – Transportes Urbanos”10 “Pagamento de viagem Anda”10 “Pagamento Anda” + +Se há dois débitos por mês no caso de pagamento por cartão Multibanco, então a otimização tarifária não abrange um mês completo? + +Sim. O pagamento é realizado em dois momentos do mês mas a otimização é sempre realizada no intervalo de um mês.No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura. + +Posso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda? + +Sim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta Anda?”. + +Como associo o cartão bancário à minha conta Anda? + +No momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido. + +Quando são debitados os pagamentos por cartão bancário? + +No final de cada semana será cativado do plafond de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5. + +Posso alterar o meio de pagamento? + +Sim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar. + +Como posso obter a fatura relativamente ao valor pago? + +No final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda. + +A que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura? + +A validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado. + +Não consigo validar, o que faço? + +Antes de validar verifique que tem ligados: NFC, Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço? + +Verifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço? + +Verifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +Não consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço? + +Verifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O que acontece se ficar sem bateria no telemóvel? + +O cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima. + +O que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem? + +Se não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída. + +A paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer? + +Se a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do número 226 158 151 ou e-mail [email protected]. + +O meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer? + +Se o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +O cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer? + +Se o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para [email protected] com o erro detetado. + +Desliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer? + +A App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente. + +A viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer? + +Deverá validar novamente. + +Já saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer? + +Numa situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo. + +Como é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização? + +A fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i) apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii) pela interação do smartphone com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem. + +O que fazer quando aparece a fiscalização? + +Deverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal. + +Posso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado? + +Para realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova. + +Como configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda? + +Consulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas. + +Devo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã? + +Algumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução. + +Que tipo de telemóvel é compatível com a App Anda? + +A App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição. + +O que é NFC? + +NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android. + +O NFC tem de estar ligado durante toda a viagem? + +Não. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do ...', 'link': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'displayLink': 'linhandante.com', 'snippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na\xa0...', 'htmlSnippet': 'Para efetuar o download da App Anda deve aceder à Play Store da Google e de seguida digitar Anda na caixa de texto e carregar no logo Anda. Como me registo na ...', 'formattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'htmlFormattedUrl': 'https://linhandante.com/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#FFFFFF', 'og:site_name': 'Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Anda | Andante - Transportes Intermodais do Porto', 'twitter:label1': 'Tempo estimado de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://andante.pt/wp-content/uploads/2023/03/Favicon-300x300.png', 'og:description': 'Aceda às Perguntas Frequentes Anda. Esclareça todas as dúvidas relativamente à utilização da nossa aplicação.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/andantept/', 'twitter:data1': '40 minutos', 'article:modified_time': '2024-02-20T16:35:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt_PT', 'og:url': 'https://andante.pt/comprar/app-anda/perguntas-frequentes-anda/'}]}}",Quantas vezes Leonardo DiCaprio foi indicado ao Oscar?,agregation,entropia_lexical high,Andante,Suporte Técnico de Aplicações Móveis.,"['Explica de forma simples' 'Usa exemplos práticos legais' + 'Mantenha tom amigável sempre' 'Fala do jeito informal' + 'Evita termos técnicos confusos']",Trocar ideia sobre pagamentos Anda.,Amigável,classification,937,"[{'content': 'No primeiro pagamento do mês efetua-se a regularização dos valores do mês anterior.No segundo pagamento são incluídas as viagens do mês atual.Na fatura mensal é incluída a lista de movimentos realizados na conta do cliente, para regularizar as viagens do mês a que diz respeito a fatura.\n\nPosso associar o meu cartão Multibanco a mais que uma conta (utilizador) Anda?\n\nSim. Basta inserir a referência fornecida pela aplicação, conforme descrito na Pergunta Frequente “25. Como associo o cartão Multibanco à minha conta\\xa0Anda?”.\n\nComo associo o cartão bancário à minha conta Anda?\n\nNo momento do registo selecione a opção cartão débito/crédito e introduza os dados que lhe são solicitados.Estes dados não serão guardados pela App Anda.Para validação da possibilidade de utilização do cartão, são realizadas duas operações, uma cativação de 0,10€ e a descativação deste valor. Estes movimentos permitem validar que as operações necessárias são suportadas pelo cartão introduzido.\n\nQuando são debitados os pagamentos por cartão bancário?\n\nNo final de cada semana será cativado do\\xa0plafond\\xa0de crédito do cartão o valor otimizado das deslocações efetuadas até essa data. Destas cativações semanais – realizadas aos dias 7, 14, 21 e 27 de cada mês – não resulta nenhum débito na conta bancária do cliente.O custo total das deslocações efetuadas será debitado no início do mês seguinte à utilização, entre os dias 3 e 5.\n\nPosso alterar o meio de pagamento?\n\nSim. Se pretender mudar de MB para cartão de crédito / débito a ativação é imediata e pode continuar a viajar. Se a alteração for de cartão de crédito / débito para MB, envolvendo a associação da referência gerada por intermédio de uma caixa ATM, a ativação demora aproximadamente 24h, período durante o qual não poderá viajar.\n\nComo posso obter a fatura relativamente ao valor pago?\n\nNo final do mês será emitida uma fatura, a enviar para o endereço de email indicado no registo na App. A fatura indicará os títulos de transporte cobrados e as viagens que lhe estão associadas. Também poderá aceder às suas faturas na App a partir da área de tarifas (€).Os dados de faturação (Nome, NIF, morada) serão os que constam no perfil do cliente podendo ser atualizados a qualquer momento na própria App Anda.\n\nA que correspondem os 0,10€ adicionais que aparecem na fatura?\n\nA validação do embarque (início de etapa ou viagem) é suportada pela emulação de um cartão Andante, de acordo com a especificação da Norma Calypso HCE (Host Card Emulation). Esta componente é fundamental para assegurar os necessários mecanismos de segurança e prevenção/deteção de fraude da solução desmaterializada Anda. Assim, nos meses em que a App é utilizada serão cobrados 0,10€ relativos à emulação do cartão Andante Virtual.Note-se que esta solução compara bem e é até vantajosa em relação à utilização do cartão em PVC (cuja validade é de 60 meses, ou seja, 5 anos) com um custo atual de 6€, pré-pago, independente de ser ou não utilizado.\n\nNão consigo validar, o que faço?\n\nAntes de validar verifique que tem ligados: NFC,\\xa0Bluetooth, internet e localização e que executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do\\xa0número\\xa0226 158 151 ou e-mail\\xa0[email\\xa0protected].\n\nNão consigo validar, aparece mensagem “Cartão desconhecido”, “Erro de Leitura”, “Erro de Escrita” e “Título Inválido”, o que faço?\n\nVerifique se executou as recomendações de como configurar o seu dispositivo e se o seu comportamento para validação – apresentação, de forma estável, da antena NFC ao validador – está a ser o correto.Tente validar novamente até obter uma validação correta. Se tiver dificuldade repita o processo num validador próximo.Se não conseguir contacte a linhandante através do\\xa0número\\xa0226 158 151 ou e-mail\\xa0[email\\xa0protected].\n\nNão consigo validar, aparece mensagem “Cartão Inválido”, o que faço?\n\nVerifique se o cartão bancário associado está ativo e válido. Se não estiver, terá de associar um novo cartão.Se não conseguir contacte a linhandante através do\\xa0número\\xa0226 158 151 ou e-mail\\xa0[email\\xa0protected].\n\nNão consigo validar, aparece mensagem “Cartão Expirado”, o que faço?\n\nVerifique se tem ligação à internet. Se não for o caso aguarde alguns minutos e volte a tentar.Se não fez uso da App Anda por um período alargado de tempo, poderá reinstalar a mesma através da Google Play Store e efetuar todas as configurações solicitadas após o\\xa0login. No final, tente validar novamente.Se o erro persistir contacte a linhandante através do\\xa0número\\xa0226 158 151 ou e-mail\\xa0[email\\xa0protected].\n\nO que acontece se ficar sem bateria no telemóvel?\n\nO cliente deve assegurar que tem bateria suficiente no telemóvel para efetuar a viagem.Caso contrário, deverá comprar um título de transporte físico para viajar.Se ficar sem bateria durante a viagem, considera-se que está a viajar ilegalmente (uma vez que não tem um título válido) estando sujeito à respetiva coima.\n\nO que acontece se a App não detetar algumas paragens/estações durante a viagem?\n\nSe não for a paragem de início ou de fim da viagem, não existe qualquer problema. O importante para o cálculo do valor a pagar pela viagem são as paragens/estações de entrada e de saída.\n\nA paragem/estação de saída ficou mal registada, o que devo fazer?\n\nSe a estação de saída não ficar devidamente registada contacte a linhandante através do\\xa0número\\xa0226 158 151 ou e-mail\\xa0[email\\xa0protected].\n\nO meu histórico de viagens não está correto, o que devo fazer?\n\nSe o histórico das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para\\xa0[email\\xa0protected] com o erro detetado.\n\nO cálculo das viagens parece-me incorreto, o que devo fazer?\n\nSe o cálculo das viagens lhe parecer incorreto deverá enviar um e-mail para\\xa0[email\\xa0protected] com o erro detetado.\n\nDesliguei inadvertidamente o Bluetooth, o que devo fazer?\n\nA App irá mostrar uma mensagem a pedir que ligue novamente o\\xa0Bluetooth. Se não o fizer de imediato, a App irá terminar a viagem, pelo que deverá validar novamente.\n\nA viagem na App terminou e eu ainda estou a viajar, o que devo fazer?\n\nDeverá validar novamente.\n\nJá saí do veículo e a App ainda não terminou a viagem, o que devo fazer?\n\nNuma situação normal não deverá ter nenhuma intervenção, pois a App poderá demorar até 60 minutos a terminar a viagem depois de sair do veículo.\n\nComo é realizada a fiscalização? Como proceder quando aparece fiscalização?\n\nA fiscalização da App Anda pode ser efetuada por dois processos complementares:i)\\xa0apresentação ao fiscal/revisor do ecrã de fiscalização, no qual é indicado o local, hora e linha de início da viagem, dispondo também de um relógio com apresentação dinâmica dos segundos para evitar a possibilidade de difusão de uma imagem estáticaii)\\xa0pela interação do\\xa0smartphone\\xa0com o equipamento de fiscalização, o qual reconhece o telemóvel como um título de viagem regular se o cliente tiver efetuado previamente a validação no início da viagem.\n\nO que fazer quando aparece a fiscalização?\n\nDeverá selecionar a opção de fiscalização da App Anda, que apenas está disponível quando a aplicação está em modo de viagem, e mostrar ao fiscal a informação que aparece no ecrã. Em seguida, deverá aproximar o seu telemóvel do equipamento do fiscal.\n\nPosso fazer uma validação noutro operador ou linha sem que a primeira viagem tenha terminado?\n\nPara realizar um transbordo não necessita de esperar que a viagem atual termine. Se validar com uma viagem a decorrer a App termina automaticamente a viagem em curso e inicia uma nova.\n\nComo configurar o seu dispositivo para utilizar a App Anda?\n\nConsulte o Tutorial (vídeo) ou o folheto disponível em toda a rede de vendas.\n\nDevo permitir que a App se mantenha em execução após desligar o ecrã?\n\nAlgumas versões do sistema operativo limitam o funcionamento de aplicação após desligar o ecrã. Se for o caso à App Anda deve ser dada permissão de continuar em execução.\n\nQue tipo de telemóvel é compatível com a App Anda?\n\nA App Anda é compatível com telemóveis Android, versão igual ou superior a 5.0, equipados com tecnologia NFC e\\xa0Bluetooth.Os equipamentos Google Pixel modelos superiores à versão 4A já permitem o funcionamento da App Anda sem qualquer restrição.\n\nO que é NFC?\n\nNFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios de curta distância (aproximadamente 4cm) que permite transferir informação entre dois dispositivos equipados com NFC, neste caso entre o telemóvel e o validador. Quando o cliente aproxima o telemóvel do validador, estes comunicam via NFC e a validação de início de viagem é efetuada.Em alguns dispositivos é possível selecionar o método de processamento associado a esta tecnologia, para que a aplicação Anda funcione corretamente. Sempre que for possível selecionar o método de processamento deverá ser escolhido o método associado ao Sistema Operativo Android.\n\nO NFC tem de estar ligado durante toda a viagem?\n\nNão. Apenas é necessário ligar antes de efetuar a validação de entrada.', 'score': 0}]","[{'class': 'informações sobre como utilizar aplicativos', 'context': 'quando o usuário busca detalhes e orientações sobre o uso de diferentes aplicativos, funções específicas, navegação e funcionalidades', 'id': 'A1'} + {'class': 'problemas comuns e soluções para apps', 'context': 'soluções rápidas para problemas comuns em apps', 'id': 'A2'} + {'class': 'orientações e permissões de segurança em aplicativos', 'context': 'quando busca diretrizes para permissões e segurança em apps, incluindo acesso a dados', 'id': 'A3'} + {'class': 'formas de pagamento em apps de transporte', 'context': 'meios de pagar em apps de transporte', 'id': 'A4'} + {'class': 'indicações a prêmios e troféus no cinema', 'context': 'prêmios e troféus em cinema', 'id': 'A5'}]",A5,pt-br,negativo,,,-1.0,empty-string,[] +"1. Comprei um produto que parece estar danificado. O que devo fazer?Tens o direito a ter um produto seguro e útil durante todo o seu período de vida. Se acreditas que a tua compra não é segura, devolve-a numa loja. Não te esqueças do recibo! A equipa de gestão vai avaliar a situação para perceber se se trata de uma reclamação de garantia.Um produto é defeituoso quando:- Não está completo;- Está danificado;- Está partido;- Não funciona corretamente;- Não funciona como é suposto.Quando um produto é utilizado de forma normal e se estraga durante o período de vida útil esperado, aplica-se o período de 3 anos de garantia legal.Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.As expectativas podem variar consoante o produto. Alguns fatores importantes são o preço, o tipo de produto, a marca, o período de vida útil esperado e as informações da embalagem. A utilização e o desgaste naturais não são abrangidos pela garantia.O produto estragou-se no período de 24 meses após a compra? Então, pode ser defeituoso. Temos todo o gosto em ajudar-te a encontrar uma solução adequada para esta situação.O produto estragou-se 24 meses ou mais após a compra? Então, vamos pedir-te que comproves que o produto é defeituoso.Para que o produto seja elegível para a garantia, tens de nos apresentar o comprovativo da compra. Isto pode ser o recibo ou o comprovativo da transação bancária.Apenas tens o comprovativo da transação bancária? Então, só te podes dirigir à loja Action em que compraste o artigo. Com este comprovativo, os nossos funcionários podem pesquisar o teu recibo no nosso sistema de POS.2. Se devolver um produto, posso receber o reembolso do dinheiro sem ter o comprovativo de compra?Infelizmente, não. Se devolveres um produto, apenas podemos fazer o reembolso do dinheiro quando apresentas o recibo de compra.Dica: descarrega a app Action para o teu telemóvel e cria uma conta A Minha Action para teres acesso ao cartão cliente digital. Assim, quando fizeres compras nas nossas lojas e passares o teu cartão cliente na caixa, recebes automaticamente os teus recibos na app. Nunca mais vais perder nenhum recibo!3. Quero trocar ou devolver um produto. É possível?Podes sempre trocar ou devolver as tuas compras, desde que cumpras estas 4 condições:1. O produto e a embalagem estão inteiros e não estão usados ou danificados.2. Devolves o produto no prazo de 8 dias após a compra.3. Ainda tens o recibo.4. Compraste o produto no país em que efetuar a devolução.A troca de bebidas e/ou produtos alimentares está sujeita a 2 condições adicionais:- O produto não foi utilizado.- Ainda não passou a data de validade.4. Qual é o prazo de garantia legal para os artigos da Action?Esforçamo-nos bastante para garantir que utilizas o teu dinheiro da melhor forma nas nossas lojas. No entanto, podem ocorrer situações em que a qualidade do produto não corresponde às tuas expectativas. Nestes casos, aplicam-se os seguintes termos de garantia:* A garantia legal aplica-se a todos os produtos que vendemos. Podes encontrar mais informações aqui. Determinados produtos são abrangidos por uma garantia adicional do fabricante. Esta informação está na respetiva embalagem.* Dentro do prazo de 24 meses após a compraCompraste o produto numa das nossas lojas e tens uma reclamação a fazer no prazo de 24 meses após a compra, ou consoante o período de reclamação do fabricante que está mencionado na embalagem ou no manual de instruções? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com o processo de devolução numa das nossas lojas.A equipa de gestão da loja vai avaliar se tens direito ao período de garantia. Caso isto se verifique, podes optar por substituir o produto ou pelo reembolso do montante pago.Já não tens o recibo? Então, pedimos-te que tragas uma cópia do teu extrato bancário com a indicação da transação em questão.* Após o prazo de 24 mesesO produto é defeituoso, mas efetuaste a compra há mais de 24 meses? Não existe nenhuma garantia adicional do fabricante e acreditas que o produto devia ter durado mais tempo? Então, vamos pedir-te que comproves que o defeito se deve realmente à qualidade do produto. Dirige-te à loja na qual o compraste e pede para falar com a equipa de gestão. Não te esqueças do recibo!A compra foi feita através da loja online? Então, envia-nos um e-mail com o comprovativo da compra (como a confirmação da encomenda ou o comprovativo da transação), bem como fotos do defeito em anexo.Infelizmente, se não cumprires os requisitos mencionados acima, não podemos fazer uma reclamação de garantia.Tem em atenção que só podes devolver os produtos da Action nas lojas do país em que os compraste!5. Posso devolver uma encomenda feita na loja?Infelizmente, não é possível trocar ou devolver uma encomenda que tenha sido efetuada na loja. Esta informação está no teu recibo.6. Quando é que recebo o montante da minha devoluçãna minha conta?Vais receber o reembolso do montante no teu cartão no prazo de 3 dias úteis. As transações efetuadas à sexta-feira, ao sábado e ao domingo são processadas pelo banco após o fim de semana.7. O artigo que comprei está incompleto, o que posso fazer?Se o produto que compraste não estiver completo, podes devolvê-lo na loja. Não te esqueças de apresentar o recibo. O gerente da loja avaliará a situação. Dependendo do resultado, podes escolher entre um novo produto ou um reembolso.8. O que posso fazer se a quantidade ou o preço no meu recibo estiverem incorretos?Podes voltar à loja com a tua compra e o respetivo recibo até oito dias após a compra. Na loja, um dos nossos funcionários verificará o que aconteceu exatamente. Se, de facto, algo correu mal na caixa, receberás um reembolso.9. Perdi o meu talão, posso obter um novo?Utilizaste a app Action no ato do pagamento? Se sim, o teu recibo estará automaticamente disponível na tua app. Se não for o caso, infelizmente não te podemos ajudar. A nossa caixa registadora não pode emitir um novo recibo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'htmlTitle': 'Devoluções, trocas e garantia | Action PT', 'link': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/', 'displayLink': 'www.action.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas frequentes. Devoluções, trocas e garantia. 1. Comprei um produto que ... Posso devolver uma encomenda feita na loja? Infelizmente, não é ...', 'formattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garant...', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.action.com/.../perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garant...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRJiGguMMytatp2d4k-Q3Oslp9J21HHk0QKUyFaaatoUl5k-a0R2ieg_A&s', 'width': '96', 'height': '96'}], 'metatags': [{'application-name': 'Action.com', 'og:image': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png', 'apple-itunes-app': 'app-id=1531860284, app-argument=https://www.action.com/smart-banner', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'Devoluções, trocas e garantia', 'og:image:width': '96', 'theme-color': '#001489', 'og:site_name': 'Action.com', 'build-id': 'NZe9_KrrR1GIckvd_MnZk', 'og:title': 'Devoluções, trocas e garantia', 'apple-mobile-web-app-title': 'Action.com', 'og:image:height': '96', 'og:image:type': 'image/png', 'og:description': 'Visita hoje a tua loja Action favorita em Portugal e aproveita!', 'facebook-domain-verification': 'f9gdtk8d8nwd0uiq2st808s7pliacn', 'next-head-count': '33', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'pt-pt', 'og:url': 'https://www.action.com/pt-pt/apoio-ao-cliente/perguntas-frequentes/devolucoes-trocas-e-garantia/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.action.com/favicons/favicon-96x96.png'}]}}",¿Cuántos productos vendiste?,nan,indice_legibilidade low,Garantino,Asistente de servicio al cliente.,"['Siempre usa un lenguaje amigable y relajado,' + 'Nunca responde sin verificar primero la información en el contexto, hermano' + 'Envíe las respuestas de manera simple y directa, Suss' + 'Siempre pregunte si hay algo más que pueda ayudar al final, como ""¿Más allá?""' + 'Dé ejemplos prácticos para que los chicos lo entiendan mejor, hombre' + 'No está envolviendo mucho en las respuestas, véio' + 'Use emojis para hacer el refrigerador de respuesta 🎉' + '¿Busca aclarar alguna duda que la gente tiene, firmemente?' + 'Evita la jerga técnica, habla el idioma de la multitud' + 'Siempre quiere una buena inmersión o una buena aventura al final, disfruta del ambiente' + 'Ser positivo y motivador, deja a la multitud emocionada' + 'Respeta las limitaciones de cada una, cada una en su propio tiempo' + 'Informa sobre la seguridad y la prevención de riesgos, bien' + 'Comentarios sobre la importancia del equipo correcto, el velo' + 'Fomenta la comunicación con el instructor en cualquier duda o perrengue']","¿Necesita ayuda con garantías, devolución o reembolso de sus compras en nuestra tienda? ¡Llámenos!",Organizado,classification,962,"[{'content': ""In these cases, the following warranty terms apply:* Legal warranty applies to all products we sell\nYou can find more information here\nCertain products are covered by an additional guarantee from the manufacturer\nThis information is in its packaging\n* Within 24 months after buying the product in one of our stores and you have a complaint to make within 24 months after purchase, or depending on the manufacturer's complaint period that is mentioned in the packaging or the instruction manual?Our team will be happy to help you with the return process in one of our stores\nThe store management team will evaluate if you have the right to the warranty period\nIf this is true, you can choose to replace the product or with the paid amount's reimbursement\nDo you not have the receipt anymore?So we ask you to bring a copy of your bank extract with the indication of the transaction in question\n* After 24 months the product is defective but made the purchase for over 24 months?There is no additional warranty from the manufacturer and do you believe the product should have lasted longer?So let's ask you to prove that the defect is really due to the quality of the product\nDrive you to the store in which you bought it and asks to talk to the management team\nDon't you forget about the receipt! The purchase was made through the online store?Then send us an email with proof of purchase (such as confirmation of the order or proof of the transaction), as well as photos of the attached defect\nUnfortunately, if it does not comply with the requirements mentioned above, we cannot make a warranty complaint\nNote that you can only return action products in stores in the country where you have purchased them! 5\nCan I return an order made at the store? Unfortunately, it is not possible to change or return an order that has been made in the store\nThis information is in your receipt\n6\nWhen do I receive the amount of my return to my account? You will receive the amount of the amount on your card within 3 business days\nTransactions made on Friday, Saturday and Sunday are processed by the bank after the weekend\n7\nThe article I bought is incomplete, what can I do? If the product you bought is not complete, you can return it in the store\nDo not forget to present the receipt\nThe store manager will evaluate the situation\nDepending on the result, you can choose between a new product or a refund\n8\nWhat can I do if the quantity or price in my receipt is incorrect? You can return to the store with your purchase and their receipt up to eight days after purchase\nIn the store, one of our employees will check what happened exactly\nIf, in fact, something went wrong in the box, you will receive a refund\n9\nI lost my bead, can I get a new one? Did you use the app action at the time of payment?If yes, your receipt will be automatically available on your app\nIf not, unfortunately we can't help you\nOur Registrar Caixa cannot issue a new receipt"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'cantidad de ventas', 'context': 'Información numérica sobre el volumen de productos vendidos por la empresa durante un período determinado', 'id': 'A1'} + {'class': 'derechos de los consumidores', 'context': 'aspectos jurídicos que garanticen la protección y los beneficios de los consumidores en la compra de productos y servicios', 'id': 'A2'} + {'class': 'procedimiento de devolución', 'context': 'Cuando el cliente necesita saber los pasos para devolver un producto', 'id': 'A3'} + {'class': 'Garantia legal del producto', 'context': 'la correcta aplicación de las leyes que garanticen la reparación o el intercambio de productos dañados', 'id': 'A4'} + {'class': 'reembolso de la compra', 'context': 'El reembolso', 'id': 'A5'} + {'class': 'intercambio de productos', 'context': 'Cuando el cliente desea cambiar un producto por una insatisfacción o defecto', 'id': 'A6'} + {'class': 'período de garantía', 'context': 'tiempo durante el cual el cliente puede disfrutar de los beneficios de la garantía de un producto comprado', 'id': 'A7'} + {'class': 'documentos necesarios para la devolución', 'context': 'requisitos documentales para iniciar el proceso de devolución de un producto comprado', 'id': 'A8'} + {'class': 'productos defectuosos', 'context': 'Directrices sobre cómo realizar el proceso de intercambio o devolución de productos que presenten fallos', 'id': 'A9'} + {'class': 'acciones después de la compra', 'context': 'actividades o medidas que se tomen después de la confirmación de una compra, como el registro en programas de fidelización o el seguimiento del estado del pedido', 'id': 'A10'} + {'class': 'Condiciones de devolución', 'context': 'Requisitos específicos que deben cumplirse para que un producto pueda ser devuelto, incluida la integridad del producto y los plazos de pedido', 'id': 'A11'} + {'class': 'Servicio al cliente', 'context': 'SAC', 'id': 'A12'} + {'class': 'política de intercambio y devolución', 'context': 'política', 'id': 'A13'}]",A1,es-es,negativo,A1,,20.607344150543213,pt-br,['pt-br'] +"Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. + +Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. + +Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. + +Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. + +Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. + +Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. + +Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. + +Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. + +Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. + +Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 + +Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. + +Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. + +Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. + +Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}}",¿Qué país usa la rupia monetaria más allá de la India?,nan,comprimento_palavras low,Eduardo,Pagos profesionales y en línea de transferencia de dinero,"['Ingrese los detalles sobre los métodos; el pago disponible proporcionado, destacando las ventajas.' + 'Procesos detallados, incluidos pasos fundamentales, que mencionan requisitos importantes.' + 'Use un lenguaje positivo, enfatizando aspectos y servicios útiles ofrecidos.' + 'Sea conciso pero detallado; proporcione información clara sobre intercambios/devoluciones.' + 'Referencia a las diferentes opciones cuando corresponda; resalta las promociones actuales.' + 'Incluya instrucciones detalladas, cite ejemplos prácticos; explique paso a paso.' + 'Reforzar la seguridad, métodos de pago protegidos; garantizar la confiabilidad.' + 'Información de disponibilidad; opciones de entrega variadas y plazos específicos.' + 'Proporcione información adicional cuando sea pertinente; incluya enlaces útiles (opcionales).' + 'Explique las políticas de uso; Taliones y valles, destacando las restricciones aplicables.']","Facilite las transferencias financieras internacionales a la India, ayudando a los usuarios con información detallada sobre el uso de la interfaz de pago unificada (UPI) (que permite transferencias instantáneas); además de aclarar preguntas sobre el registro, los procedimientos y los requisitos (como la ID de UPI y la lista de compatiblesbancos). Aproveche el soporte para enviar dinero utilizando Western Union, guiar en la creación de nuevas contraseñas y ayudar a resolver problemas relacionados con direcciones y CEP correctamente completados.",Relajada,classification,1027,"[{'content': ""You will receive an email with instructions on how to create a new password.\n\nI can't complete my registration because he doesn't recognize my address.What should I do? Make sure you are inserting the correct street name and full address.For the zip code, you must add a hyphen between the numbers, for example: 00000-000.\nHow to send money to India with UPI? About UPI (Unified Payment Interface, Unified Payment Interface) is a payment method that allows instant transfer of money to a bank account in India.It is a virtual payment address (VPA) that identifies a person in a unique way.The UPI ID format is like an email ID, with “@” in the middle.For example, your recipient's UPI ID can be “Name_Destinatário@name_banco” or “telephone@name_banco”. Send money with a UPI ID, you just need the recipient's UPI ID.You do not need to inform the account number, type of account, bank name or IFSC code of the recipient. To receive the payment, the recipient must have his UPI linked to the bank responsible for the International UPI shipment.Below is a list of banks that accept International UPI. Current Banks X0ist of Banks that support international transfer from Upiaba Banks are currently supported banks.More banks may be available soon. • Abhyudaya cooperative bank Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank •Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka VikasGrameena Bank • Bandhan Bank Limited • Laxmi Vilas Bank • Dena Bank • Bank of Maharashtra • Bank of India • Maharashtra Gramin Bank • Central Bank of India • Mahanagar Cooperative Bank • City union Bank Limited • The Mehsana Urban Cooperative Bank • Canara Bank • Oriental • OrientalBank of Commerce • Corporation Bank • G P Parsik Bank • The Cosmos Co Operative Bank Limited • Pragathi Krishna Gramin Bank • Catholic Syrian Bank Limited • Punjab and Sind Bank • Development Bank of Singapore �� Punjab National Bank • DCB Bank Limited • Paytm Payments Bank Ltd• Deustche Bank • Ratnakar Bank Limited • Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) • Rajkot Nagik Sahakari Bank Limited.PAYMENTS BANK • The Suuth Peoples Cooperative Bank Limited • Fincare Small Finance Bank Ltd • Saraswat Cooperative Bank Limited • The Gujarat State Cooperative Bank Limited • Suryody Small Financial Bank Limited • Hasti Coop Bank Ltd • The Shamrao Vithal Cooperative Bank • HSBC Bank • Syndicate Bank• Idbi Bank • The Thane Bharat Sahakari Bank Limited • Icici Bank Limited • TJSB Sahakari Bank Limited • Idfc Bank Limited • Tamilnad Mercantile Bank Limited • Indian Bank • The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank • Indian Bank • Indian Overseas • OverseasBANK • UCO BANK • INDIA POST PAYMENT BANK • UJJIVAN SMALL FINANC BANK LIMITED • JAMMU AND KASHMIR BANK LIMITED • Axis Bank • Jio Payments Bank Limited • The Varachha Cooperative Bank Limited • Janakalyan Sahakari Bank Limited • Vijaya Bank • The Vysya Bank • The VishweshwarSahakari Bank Limited • Vasai Vikas Sahakari Bank Limited • Yes Bank \\ x0envial boundaries using upiabus, you can send INR 200,000 by transfer.to use an internationally UPI transfer.Enter your Western Union.2 profile.Choose India as the recipient's country (you need the recipient's email) .3.Choose send using bank payment and use any payment method.4.Choose UPI ID in the bank information section.You can browse the eligible banks for international transfer via UPI.5.Choose send the transfer and you're done.The transfer will be completed in a few minutes."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Operaciones bancarias en línea', 'context': 'Cuando el tema esté relacionado con actividades bancarias', 'id': 'A1'} + {'class': 'Identificaciones necesarias para las transacciones financieras', 'context': 'Cuando se plantean preguntas sobre los documentos o formas de identificación requeridos para realizar transacciones financieras, ya sea en bancos físicos o plataformas en línea, los requisitos varían según la institución y el tipo de operación.Los documentos comunes incluyen ID, CPF y prueba de residencia', 'id': 'A2'} + {'class': 'países que adoptan la moneda rupee', 'context': 'Cuando se trata de países que utilizan la rupia como moneda', 'id': 'A3'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A9'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A10'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A11'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A12'}]",A3,es-es,negativo,A3,,20.563586473464966,pt-br,['pt-br'] +" +DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA + +Quais métodos de pagamento vocês aceitam? + +Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. + +Nunca comprei nesse site. É seguro? + +Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. +Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. + +Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. + +Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. + +Posso usar mais de um cupom de desconto? + +Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. + +Como faço para ter o frete grátis? + +Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também. +  +ALTERAÇÕES NO PEDIDO +Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. + +Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? + +É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! + +Vocês podem alterar o endereço de entrega? + +Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. +  +DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO + +Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? + +A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. + +A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? + +O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. +Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. + +Quando eu vou receber meus produtos? + +Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. + +Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? + +A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa,\xa0...', 'htmlSnippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, ...', 'formattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQc8NyWtzBDaYy6qLDvFsVc9kmH5iCWiyqKuQ_G8BY5WKmhHLGOb1xC1_qa&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Beleza ON Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'og:image:secure_url': 'https://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200', 'facebook-domain-verification': '2mgvoateea2u9gmxguxabr8lqtjqhx', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site.', 'shopify-digital-wallet': '/82218549526/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://belezaonshop.com/cdn/shop/files/LOGO_FINAL_400_X_120_1.png?height=628&pad_color=ffffff&v=1699499885&width=1200'}]}}","¿Quién es el autor del libro que inspiró la película ganadora del premio ""The Life of Pi"", dirigida por Ang Lee?",nan,ritmo_fluidez low,Segurança,Especialista en servicio al cliente de comercio electrónico.,"['Responda con claridad y detalle.' + 'Incluya en la respuesta los métodos de pago.' + 'Explica la seguridad de las compras en línea.' + 'Menciona el tiempo de respuesta del equipo.' + 'Detalle político del cupón y el descuento.']","Informe al pago, seguridad, contacto, cupones, envío gratuito y cambios de pedido.",Organizado,classification,1072,"[{'content': ""Questions about the purchase\n\nWhat payment methods do you accept?\n\nFor customers in Brazil, we currently accept Pix, Visa, Mastercard, Diners Club, Amex and Discover credit cards.If you don't have a credit card, you can ask us to generate a payment ticket.\n\nI never bought this site.Is it safe?\n\nWe are proud to use highly advanced online security systems, protocols and hosting, exactly the same as big brands.We use one of the largest technologies for creating e-commerce in the world.Our site also has the SSL certificate.The SSL certificate protects important information from users who browse websites on which it is installed, making it impossible for them to be captured, intercepted or viewed during the transfer to the server hosting the site.\nWhen it comes to paying, we have no access to your decredit card data.Payment is made through the paid market, specialized in secure payments on the internet.\n\nAre you affordable?I am afraid to buy and not be able to contact later.\n\nWe are.We have well explained information about all processes related to purchase and delivery in various parts of the site, as well as a specialized and dedicated team to respond to you up to 48 hours.\n\nCan I use more than one discount coupon?\nYou can use only one discount coupon by purchase.But there is a way to accumulate discounts!If we are doing a seasonal promotion and the products are already being shown at a discount, you can combine this with an even greater discount.\n\nHow do I have free shipping?\n\nIf your order contains one of the products with “free shipping” in the description, all the other products you choose will have will have free shipping as well.\n\\ x0\nOrder changes\nChanges in order can be made before shipping the products, which occurs, on average 3 business days after purchase.If they have already been sent and the tracking code has already been provided, the products are no longer within our reach and have already left our distribution center, so we can not change any aspect of the request."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Preguntas sobre los métodos de pago', 'context': 'Cuando hay dudas sobre cómo pagar', 'id': 'A1'} + {'class': 'Seguridad en las compras en línea', 'context': 'Cuando se cuestione la seguridad de las transacciones en línea, como la protección de datos personales y la prevención de fraude, garantizar la confidencialidad e integridad de las operaciones', 'id': 'A2'} + {'class': 'Accesividad y asistencia al cliente', 'context': 'Cuestiones de accesibilidad', 'id': 'A3'} + {'class': 'Uso de cupones de descuento', 'context': 'Las preguntas sobre la aplicación y validez de los cupones promocionales en las compras, así como las dudas sobre las condiciones y restricciones de su uso', 'id': 'A4'} + {'class': 'Política de envío gratuito', 'context': 'Cuando alguien quiere entender las directrices relacionadas con el beneficio de envío gratuito, incluidos los criterios de valor mínimo de compra, las regiones cumplidas, las posibles excepciones y la forma de solicitud durante la finalización del pedido, para garantizar que no haya sorpresas en el importe total a pagar.Este beneficio puede influir directamente en la decisión de compra de varios clientes, y a menudo es motivo de dudas y consultas.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Cambios de orden', 'context': 'Consulta sobre la posibilidad de modificar los pedidos ya realizados, abarcando los cambios en la dirección de entrega, el cambio de los artículos solicitados, la actualización de los datos de pago u otras solicitudes que puedan surgir después de la finalización de la compra en el sistema, con el objetivo de satisfacer mejor las necesidades del cliente.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Corrección de los datos de registro', 'context': 'Las preguntas sobre la modificación de la información personal facilitada en el registro, como nombre, dirección o correo electrónico, después de registrarse en la plataforma para mantener los datos actualizados y correctos', 'id': 'A7'} + {'class': 'Información sobre el autor de obras literarias', 'context': 'Consulta sobre las biografías o carreras de los autores', 'id': 'A8'} + {'class': 'Tiempo de procesamiento y envío de pedidos', 'context': 'Las indicaciones sobre el tiempo necesario para que una solicitud sea procesada, empacada y enviada al cliente, incluidos detalles sobre posibles retrasos, plazos estimados como método de envío y procedimientos internos que garantizan la eficiencia y la velocidad de entrega.Esta información ayuda a los clientes a programar mejor y crear expectativas realistas sobre la llegada de sus compras, minimizando las frustraciones y proporcionando una experiencia de compra más transparente y satisfactoria.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A15'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A16'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A17'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A18'}]",A8,es-es,negativo,A8,,20.600342273712158,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta. + +Perguntas Frequentes +Perguntas Frequentes +O SITE É CONFIÁVEL? +A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. +Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. + +É SEGURO QUE VOU RECEBER MEUS PEDIDOS? + +Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Mercado Pago e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'ricalyshop.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito ...', 'formattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQuONElab2hxecPPyrwX525ZLk5Lzp78Tk7YWo7yy8lTyidIaCtnyHTcz9N&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'theme-color': '#f97500', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1563', 'og:site_name': 'Ricalyshop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '1563', 'og:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835', 'facebook-domain-verification': '7mcpujunarl0fefm9z2avc67km5ulh', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL? A loja Ricalyshop\xa0está a mais de 4 anos no mercado com milhares de pedidos entregue. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação. É SEGURO QUE VOU RECEBER', 'shopify-digital-wallet': '/61380329525/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://ricalyshop.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/8032/9525/files/Logo_Piscinas_em_Fibras_Minimalista_Azul_12_1_cf2819de-f1ef-4396-95f2-30bdd12330ae.png?v=1710136835'}]}}",¿Qué concepto central de intermediación financiera se puede entender más allá de las apariencias al analizar mediadores de pago como el mercado de pagos y Cielo?,nan,nivel_abstracao high,Tristano,Asistente de comercio electrónico,"['Comunicarse dentro de las posibilidades' + 'Involucrar más allá de las apariencias' + 'Responder a través de las capas' 'Expresarse en todos los aspectos' + 'Diálogo fuera del estándar habitual']","El asistente virtual está destinado a involucrar a los consumidores de la tienda RicalyShop a través de un apoyo integral que involucra múltiples aspectos del proceso de compra. Está preparado para aclarar conceptos como la confiabilidad y la seguridad dentro del contexto de la experiencia del consumidor, así como para abordar los mecanismos de mediación financiera queTransacciones de garantía. Además de las apariciones de operaciones, el asistente ofrece una comprensión profunda del fenómeno de servicio al cliente y la garantía en las entregas. A través de las diversas capas del servicio, el asistente guía sobre la recuperación de valores invertidos en caso de problemas, trascendiendo el simple intercambio de información a un soporte completo y confiable.",Organizado,classification,1142,"[{'content': ""Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\nIs the site reliable?\nThe Ricalyshop \\ XA0 store is over 4 years in the market with thousands of orders delivered.\nWe have as values \u200b\u200brespect for our customers and our commitment is to provide great purchase experiences for you, with credibility, security and satisfaction.\n\nIs it safe that I will receive my orders?\n\nWe deliver 100% of our orders and also use the paid and Cielo market as payment mediators so delivery is 100% guaranteed.That's because you can recover your money if you have a problem with the purchase.So you can rest assured, your purchase will be delivered or will have your money back."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'intermediarios financieros', 'context': 'Instituciones que actúan como canales entre compradores y vendedores, facilitando las transacciones en línea y garantizando la movilidad eficiente de los recursos financieros al comprar productos o servicios a través de Internet.Son esenciales para la seguridad y la agilidad en el comercio electrónico, proporcionando soluciones de pago y financiación.', 'id': 'A1'} + {'class': 'Garantia de entrega de pedidos', 'context': 'Garantiza al cliente que el producto comprado será entregado dentro del plazo establecido.', 'id': 'A2'} + {'class': 'Historia de la fiabilidad de las tiendas en línea', 'context': 'Registros que muestran si una tienda en línea es confiable.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Protección del consumidor en las compras en línea', 'context': 'Mecanismos de seguridad para los compradores en Internet.', 'id': 'A4'} + {'class': 'Políticas de devolución y devolución', 'context': 'Reglas sobre devolución y reembolso de compras.', 'id': 'A5'} + {'class': 'Una experiencia segura de compra', 'context': 'Incluye prácticas y medidas adoptadas por las tiendas en línea y las plataformas de comercio electrónico para garantizar que el proceso de compra sea seguro y confiable para los consumidores. Esto incluye el uso de certificados de seguridad digital, garantías de entrega, políticas de privacidad, entre otras acciones destinadas a proteger al consumidor.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Uso de las plataformas de pago', 'context': 'Referencia al uso de servicios externalizados que median el pago entre comprador y vendedor, como PayPal o PagSeguro, lo que proporciona mayor seguridad y conveniencia a los usuarios.Estas plataformas facilitan las transacciones, aumentando la confianza y la practicidad en las compras realizadas en línea.', 'id': 'A7'} + {'class': 'credibilidad de la tienda en el mercado', 'context': 'La reputación y la confianza de una tienda en línea a los ojos de los consumidores y del mercado.Esta credibilidad se construye con el tiempo, basándose en comentarios positivos, atención de calidad, cumplimiento de estándares y políticas justas.La credibilidad influye directamente en la decisión de compra de los clientes.', 'id': 'A8'} + {'class': 'Valores y compromisos de ventas en línea', 'context': 'Los principios y promesas que guían a una tienda en línea en sus prácticas comerciales.Ellos incluyen desde la transparencia de la información, la ética en el servicio, hasta los compromisos con la calidad de los productos y servicios ofrecidos.Ellos son esenciales para ganar y mantener la confianza del cliente.', 'id': 'A9'} + {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A10'} + {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A11'} + {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A12'} + {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A15'} + {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A16'} + {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A17'} + {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A18'}]",A1,es-es,negativo,A1,,20.58907151222229,pt-br,['pt-br'] +"Um estudo de referência descobriu que 80% das 362 empresas pesquisadas achavam que proporcionavam uma ""experiência superior"", mas apenas 8% de seus clientes concordavam. Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. +Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? + +Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. + +Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. + +Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento +Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas +Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição +A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto +Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado +Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca + +O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? +Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. +Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente +Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. +Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. +Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. +Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. + +Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo +Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. + +Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas +Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente + +Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. +Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. + +Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas +Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. +O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas +Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem +Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem +Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito +Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador +Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. +Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. + +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente +Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. +Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. +Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa + +A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos +Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. + +Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa + +Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente +Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. +Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. + +pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável +pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. +Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável +Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre +Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa + +Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente +A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. +Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. +Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. + +Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: + +CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente +pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente +Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor +Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz +Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa + +Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato +Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. +Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. +Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. + +Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: + +NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável + +Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: + +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito +Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito + +Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: + +Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer +Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a","{'kind': 'customsearch#result', 'title': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'htmlTitle': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'link': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'displayLink': 'delighted.com', 'snippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do ...', 'formattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfMUJkVU1TCmtTItUQQJQg3uHMv_SWfIAmVqwHOnUsloLOIDxB9Fwbolo&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png', 'article:published_time': '2019-05-17T21:09:13+00:00', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'resumo_largura_imagem', 'og:site_name': 'Delighted', 'twitter:label1': 'Written by', 'twitter:label2': 'Est. reading time', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-512-1.png?w=270', 'og:description': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente. Saiba o que perguntar e quando no blog Delighted .', 'twitter:creator': '@delighted', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/delighted', 'twitter:data1': 'Lucia Chung', 'twitter:data2': '16 minutes', 'twitter:site': '@delighted', 'article:modified_time': '2024-05-30T20:12:44+00:00', 'og:type': 'article', 'author': 'Lucia Chung', 'og:title': '52 perguntas populares de pesquisa de satisfação do cliente por viagem do cliente', 'og:image:height': '630', 'google': 'notranslate', 'facebook-domain-verification': 'p5egqw6o71ye74yem5uk37bwyntkk2', 'viewport': 'width=device-width', 'og:locale': 'pt-br', 'og:url': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions'}], 'cse_image': [{'src': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png'}]}}","How many new product launches did the evaluated companies perform annually, considering increasing strategies in customer satisfaction and expectation?",nan,indice_legibilidade high,Cecília,Customer Experience Specialist,"['Realize concepts beyond' 'Integrate beyond appearances' + 'Analysis Phenomena within' 'Question ideas' + 'Communicate through concepts' 'Investigate deep aspects' + 'Refer to abstract' 'Consider the external idea' 'Connect the phenomena' + 'Interpret concepts on']","What are yours + +This virtual assistant aspires transcends mere technical support, sending themselves through the complex layers of human interactions, immersing in the dialectic between the perspectives of companies and the perceptions of their customers.Through an interface that operates beyond the physical, it facilitates the navigation and interpretation of the customer's vast feedback field.Its core is to capture the essence of the phenomenon of satisfaction, allowing, above appearances, corporations can adjust their products and services to real market expectations.Within this context, Chatbot is unveiled as a guide beyond the usual borders, directing the client's journey through various points of contact, awareness to loyalty.He analyzes the nuances of interactions and transforms data into deep insights, offering companies the exact idea of ​​their customers' underlying needs and motivations.In addition, it strengthens the relationship between companies and consumers, converting feedback into tangible strategies that reflect a higher understanding of market demands at the most essential and intangible level.",Friendly,classification,1114,"[{'content': 'A reference study found that 80% of the 362 companies surveyed thought they provided a ""superior experience"", but only 8% of their customers agreed.This enormous disparity highlights how much companies can miss the target when it comes to understanding the needs and expectations of their customers.\nA fundamental way to fill this gap and develop solid and lasting relationships with your customers is to ask them feedback with customer satisfaction surveys.But when do you ask?And what questions should you use?\n\nEnter the client\'s journey.Since any interaction with the customer is an opportunity to get feedback, we divide the most popular questions of the customer satisfaction survey by the main contact points of the customer\'s journey.\n\nAt this post, you will learn what questions ask at each step with scales of answers suggested to emerge the perceptions you need.\n\nAwareness: 4 Web content searches for better involvement\nCONSIDERATION: 9 Post-Demeal Questions to help close sales\nPurchase: 4 questions to increase the probability of reaquisition\nOn board: 5 research questions for better product adoption\nProduct: 11 search questions for a more adherent product experience\nCustomer Service: 9 customer support questions for an optimized service\nLoyalty: 10 questions to evaluate the general experience of the brand\nWhat is a customer satisfaction survey?\nA customer satisfaction survey is a questionnaire that measures customer feeling and helps companies understand customer perspectives about their brand, products and customer service.Customer satisfaction surveys allow companies to improve their products while meeting market demands and better meet customers.\nTypes of customer satisfaction research questions\nBefore we go deeper into the questions themselves, here is a quick summary of the various types of research questions that will be mentioned and some recommended practices quick.\nThere are three main client experience research models consisting of a single question with open follow -up: Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS).In addition to these, alternative 5 -star surveying scales, Summiley Face or Sapsafarm/Negative Up/Down searches can also be used.\nWhen you project research, start with a more general question to capture what customers feel about a certain point of contact or about the overall experience.The CSAT (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score) and CES (Customer Stress) Customer Questions (NPS) work well as autonomous research, or as the initial question for further research.\nFor deeper insights, use our additional questions to add up to 10 questions of follow -up to the initial search flow.You can create your own assessment scales, use multiple choice options, or add more open questions.Just make sure you follow the recommended questionnaire preparation practices when collecting, analyzing and acting based on this feedback.\n\nAwareness: 4 Web search questions to improve content involvement\nStudies indicate that up to 88% of consumers search online before making a purchase, which means it\'s more important than ever that their web content causes a lasting impression.The more engaging and useful the experience, the more likely customers will remember their brand when they make a purchase.Using a web-based search, you can measure how your content is reaching customers, searching them directly on your site.\n\nHere is a list of possible questions to be asked in your web interception search.\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: How are you [satisfied] with the content of this site?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nSearch 5 stars: How would you classify the relevance of [content]?Answer Scale: 5 Star Classification Scale\nAffirmative/Negative Search: Did you find [the information] you were looking for?Answer scale: yes or no\nCES (customer effort index) Search: The site made it easy to find what I was looking for.Answer Scale: 1 to 5;Disagree strongly to agree strongly\n\nNote that CSAT searches can also be modified to become Smileys or 5 stars research, changing the sentence.For example, ""How Will You Rate ..."" (as you would classify ...) with a 5 -star rating scale or ""How Happy Are you ..."" (how happy you are ...) for a scaleof smiling faces.\nDelighted Search models also include a free answer question so that web visitors can explain why they have chosen their score.\n\nCONSIDERATION: 9 Post-Demal Research Questions to refine the sales process\nDuring the consideration phase, potential customers request a product demonstration or subscribe to a free test to get a better sense of the characteristics and price plans.Customer research questions at this stage will help you assess whether what you are selling is coming across clearly and will give you a deeper understanding of customer needs.\nShipping post-dema research also doubles as an easy way to follow up without being very insistent.Be attentive and ask only the most relevant questions.Avoid asking questions to which you should know the answer from a previous process step (such as title, company size or sales revenue).\n\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Research Question: What is your degree of satisfaction with [the demonstration/the live chat]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nResearch Question 5 Stars: How would you classify your experience with [Sales Representative]?Answer the scale: 5 star rating scale\nAdditional Question: To what extent did the [Sales Representative] understand your needs well?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: To what extent did you [CAPA/Chat of Demonstration] answer questions about your products?Answer the scale: 1 to 5, not quite well\nAdditional Question: How far has [cover/chat demo answered] your questions about prices?Answer the scale: 1 to 5, not very well well\nAdditional Question: In which [feature] are you most interested?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What motivated you to sign up for [a demonstration/judgment]?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: How much [free demonstration/judgment] changed your probability of purchase?Answer the scale: 5 -point scale;Decreased a lot to increase a lot\nAdditional Question: What else can we do to help you make a decision?Answer the scale: Dissertative answer\n\nPurchase: 4 questions to facilitate the transaction process and understand buyer\'s motivation\nOnce the customer has decided to do business with you, the last thing you want is that they give up due to a frustrating purchase process.This point is also when you can deepen a little more on what you sold them on your product or service.\nUnderstanding why people buy can help make customers easier through the line.After all, there is a chance of 60% to 70% that your current customers buy again from you.\n\nCES (Customer Effort Index) Search: [Website/Person/Company] Facilitated me to purchase [product/service].Answer Scale: 5 -point scale;Disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What led you to decide to go with us instead of a competitor?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option or free answer.Potential options could be product characteristics, price, customer service quality, user experience, warranty, etc.\nAdditional Question: What other products would you consider to buy?Answer Scale: Multiple choice with one ""other"" option or free answer.\nAdditional Question: There was a problem that could have prevented you from buying?Answer the scale: Dissertative answer\n\nOn board: 5 customer research questions to improve product adoption\nOnce someone buys their product, the focus of the customer experience changes to customer retention.Now that your potential customers are paying customers, the first real interaction with your product will occur during the integration experience.To ensure that they feel the value of your service right away, you need to ensure that everything happens without problems.', 'score': 0}]","[{'class': 'Analysis of customer experience gaps', 'context': ""Evaluate areas where customers feel that their needs are not being fully met, identifying weaknesses in the service or product offered, providing valuable insights on how to improve the user's overall experience, allowing a more personalized and efficient approach to service and loyaltycustomer."", 'id': 'A1'} + {'class': 'strategies to increase customer satisfaction', 'context': 'Outline innovative methods and techniques to ensure that customers are fully satisfied with the services or products offered, promoting loyalty and retention of customers, as well as strengthening brand image in the market.', 'id': 'A2'} + {'class': 'SATISFACTION SEARCH QUESTIONS', 'context': 'set questions', 'id': 'A3'} + {'class': ""tools to evaluate the customer's journey"", 'context': 'Evaluate Journey', 'id': 'A4'} + {'class': 'Measurement of customer service performance', 'context': 'Quantify and evaluate the efficiency, effectiveness and quality of service offered to customers, using specific metrics to identify areas of improvement, train the service team and ensure that standards of excellence are constantly maintained.', 'id': 'A5'} + {'class': 'launch of new products and impact on customer perception', 'context': 'Analyzing how new product introduction affects consumer perception and satisfaction, identifying whether launches meet customer expectations and contribute positively to their overall experience.This analysis is crucial for strategic adjustments and for the continuous development of the product portfolio, always aiming at maximizing the value perceived by the customer.', 'id': 'A6'} + {'class': 'Consumer loyalty indicators', 'context': 'Measures that allow consumer loyalty to brand, such as purchasing frequency, renewal fees, recommendations, among other factors.These indicators are key to marketing and product development strategies.', 'id': 'A7'} + {'class': 'customer responses on purchase experience', 'context': 'feedback', 'id': 'A8'} + {'class': 'Effectiveness of customer retention strategies', 'context': 'evaluate strategy', 'id': 'A9'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A10'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A11'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A12'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A13'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A14'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A15'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A16'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A17'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A18'}]",A6,en-us,negativo,A6,,20.583523750305176,pt-br,['pt-br'] +"Perguntas frequentes no Aeroporto O'HareRespostas às perguntas mais frequentes dos passageiros Foto de Ben Wicks - UnsplashQual é a maneira mais fácil de chegar ao centro de Chicago por transporte público?A linha azul da CTA é a maneira mais fácil e econômica de conectar o aeroporto ao centro de Chicago por meio de transporte público. Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS","{'kind': 'customsearch#result', 'title': ""Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare"", 'htmlTitle': 'Perguntas mais frequentes | Aeroporto Chicago O'Hare', 'link': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'fly-ord.com', 'snippet': ""... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do\xa0..."", 'htmlSnippet': '... viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por ... Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão. Alfândega do ...', 'formattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://fly-ord.com/pt-br/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRSduN-lBjuOdsodHJ26Efg3Ib-IWlXsEKcO2gf0Xg1nmP9zE45c-80iRg&s', 'width': '275', 'height': '183'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://fly-ord.com/sites/default/files/inline-images/chicago-ben-wicks-faqs-unsplash.jpg'}]}}",How many large aircraft can the Pequim International Airport accommodate simultaneously at its terminals?,nan,indice_legibilidade high,Orlando,Airport attendant,"['Reflect the intrinsic complexity within the answers provided' + 'Articulate concepts beyond the simple instructions given' + 'Through the information layers, find interpretative nuances' + 'Enjoy aspects beyond public transport and infrastructure' + 'Introspect on passenger connectivity phenomena' + 'Raise the discussion about suprastructural conveniences offered' + 'Browse inside and outside the locomotion options' + 'Interlace ideas on continuous Wi-Fi availability' + 'Get out of mere physical descriptions and explore subtle dimensions' + 'Develop non -obvious relationships through contextual approaches']","The purpose of this virtual assistant lies in facilitating understanding within the intricate O'Hare airport ecosystem.It aims to guide individuals through the layers of information on public transport, shared rides, and Wi-Fi accesses, unraveling the most delicate aspects of these experiences.In addition, it seeks to provide a high understanding of transfer mechanisms between the terminals and the options available for prolonged wait, stripping concepts that go beyond physical appearances, such as the interaction between different transport modes and the various airport services.It is an entity prepared to illuminate the phenomena related to the internal and external functioning of the airport terminal, above any initial barrier of complexity, promoting an enlightening and intuitive journey for all passengers who move through this multifaceted environment.",Intellectual,classification,1111,"[{'content': 'Frequent Questions at Airport O \\\\ ""harerested to the most frequently asked questions of passengers Ben Wicks Photo - Unsplashqual is the easiest way to get to downtown Chicago by public transport?Easy and economical way to connect the airport to the center of Chicago through public transportation..Travel time: 35 minutes.A single ticket costs USD5.00.Where is the boarding point for the shared ride? Waiting areas for ride services shared by application (Uber, Lyft) are outside the sanctors A, B and Terminal.2. Between the sanctors A and D there is a covered waiting area.Learn more for free internet access? Unlimited Wi-Fi access on all terminals at International Airport \\\\ ""Hare, before and after security inspection. You will need to connect to the"" Binggo Hotspot ""or"" _Fe_WI-Fi ""networks.Start your browser and load a new URL other than https to request the Wi-Fi access page. Using Ord Free Unlimited Wi-Fi, you will need to select ""Watch ad to Connect"".? A free bus (Terminal Transfer Bus or TTB) transports passengers within the safe area of \u200b\u200bterminals 1, 3 and 5.\nIn addition, a free and fully automated train system (Automatic Transit System or ATS) transports passengers from and to terminals 1, 2, 3 and 5, the multimodal installation (MMF), F and Kiss \\\\ ""parlor installation\\\\ ""fly, the buses and the services metra.Know how to do it in case of a long wait? Passengers in traffic can get a daily pass for the gym on site, located at the Hilton Hotel, and enjoy the steam room, the sauna, the exercise area, the showers, the showersand the changing rooms with full service.Comfortable airline lounges located on all terminals.In addition, there are areas for children, workstations, yoga room, as well as a wide variety of coffee shops, restaurants and shops. There is a direct connection to Midway Airport? Civitatis offers private transferred services among Chicago airports O\\\\ ""Hare and Midway and for various destinations within the city. Vehicles for 3 or 6 passengers available. Learn more about a taxi is another convenient way to travel between the two airports. Tariffs vary according to the time of day, the climateand the service you choose. You can also opt for a shared ride service if there are several people available for the trip. \',\' Score \': 0}]', 'score': 0}]","[{'class': 'aircraft accommodation capacity at airports', 'context': 'The total capacity that an airport has to receive different sizes and types of aircraft.', 'id': 'A1'} + {'class': 'forms of transport from the airport to the city center', 'context': ""The various means available to move from the airport to the city center include taxis, shared buses, trains and private transportation services.These methods vary in terms of cost, convenience and travel time.Some airports offer free or low -cost transfer services, while others may have bus lines and trains integrated into the city's public transport system.It is important to consider factors such as opening hours, frequency of services and location of stops to choose the most appropriate option."", 'id': 'A2'} + {'class': 'Airport connectivity and services options', 'context': 'Wi-Fi, Stores, Food.', 'id': 'A3'} + {'class': 'Product purchases', 'context': 'The message has a product name or description or product list or when the user wants to start a purchase or fair', 'id': 'A4'} + {'class': 'Fulfillment', 'context': ""When the user's message was just a length with hi, good morning, good afternoon, Hello, and it is not clear what he wants"", 'id': 'A5'} + {'class': 'Configure Communications', 'context': 'Whenever the user enters communications, or wants to choose to return or fail to receive messages from the channel or when it shows it is bothered by the amount of messages they receive from this channel', 'id': 'A6'} + {'class': 'Farewell', 'context': 'farewell message or conversation closure like Xau bye or thanks.Closing of the conversation, farewell as Xau and even soon', 'id': 'A7'} + {'class': 'SAC/Contact Us', 'context': 'When the user wants to talk to an attendant', 'id': 'A8'} + {'class': 'Indicate and win', 'context': 'when the user wants to indicate to someone or know the credit available', 'id': 'A9'} + {'class': 'Exchange and return', 'context': 'When the user wants to start an exchange or return, if he is doubts and not an action, do not classify this category', 'id': 'A10'} + {'class': 'Order status', 'context': 'When the user has questions about his order status or wanting to know information such as: screening link, delivery time, payment status, etc.All related to a purchase made previously', 'id': 'A11'} + {'class': 'Back to the menu', 'context': 'when the user is wanting to return to the menu or wanting to know what services are available on this channel', 'id': 'A12'}]",A1,en-us,negativo,A1,,20.609347343444824,pt-br,['pt-br']