content,context_metadata,question,type_question,type_feature,name,occupation,instructions,chatbot_goal,adjective,data_category,id,chunks_big,classes,chosen_class_id,language,data_category_QA,model_answer,joined_chunks,latency,language_predicted,all_languages_predicted "Login / Registo PT EN Home | Perguntas Frequentes Perguntas Frequentes 1. O que é o Andante? O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua. 2. O que preciso para viajar? Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de viagem e devidamente validado antes de iniciar viagem. Pode também utilizar a App Anda e viajar utilizando o telemóvel. É igualmente obrigatória a validação antes de iniciar viagem. 3. Existe mais do que um tipo de cartão Andante? Sim. O cartão azul para utilização ocasional e o cartão prateado para utilização regular. 4. Quanto custa o cartão Andante? Consulte aqui a página do tárifário Andante. 5. Cada vez que viajo tenho que comprar um cartão Andante? Não. Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar. 6. Devo ter alguns cuidados com o Andante? O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar, rasgar ou molhar. 7. O meu cartão Andante pode ser utilizado por outras pessoas? O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa. O cartão Andante prateado só pode ser utilizado pelo seu titular. 8. Se carregar o meu cartão Andante azul com duas viagens ocasionais posso viajar com outra pessoa? Não. O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez. 9. Onde posso comprar e/ou carregar o Andante? Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.Consulte a página da rede de vendas. 10. O cartão Andante tem prazo de validade? Sim. O prazo de validade do cartão Andante azul é de 1 ano, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de transporte em saldo nos 12 meses seguintes. O prazo de validade do cartão Andante prateado é de 5 anos, findo o qual o cartão não pode ser carregado embora seja permitida a utilização dos títulos de viagem em saldo nos 12 meses seguintes. Em qualquer um dos casos, é possível a transferência dos títulos em saldo para um novo cartão antes do fim do prazo de validade, sendo o seu custo suportado pelo cliente. 11. Para viajar só posso utilizar o cartão Andante? Não. Para além do cartão pode utilizar a App Anda disponível para telemóveis android versão 5.0 ou superior, equipados com as tecnologias Near Field Communications (NFC) e Bluetooth. 12. Quais as vantagens da App Anda? Com esta App, o cliente pode viajar sem precisar de conhecer todas as regras tarifárias, tendo a garantia de que no final do mês irá pagar o menor valor possível pelas viagens realizadas.Quer seja cliente ocasional quer utilize a assinatura mensal, a utilização da App garante sempre o melhor preço, evita permanência em filas e não implica o conhecimento prévio dos títulos de transporte adequados. Basta validar e andar! 13. Em que operadores de transporte posso viajar com o Andante? O Andante pode ser utilizado em qualquer uma das linhas dos operadores aderentes ao sistema intermodal.Metro do Porto – Toda a rede em operaçãoSTCP – Toda a rede em operaçãoCP Porto – Comboios urbanos do Porto que circulam entre as estações Paredes / Vila das Aves / Lousado / São Bento / ParamosUNIR – Toda a rede em operação. 14. Por onde posso viajar com o Andante? O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante. 15. Quando devo validar o Andante? SEMPRE!Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem. 16. Onde posso validar o Andante? No caso do comboio e do metro, utilize os validadores existentes nas estações.No caso dos autocarros, utilize os validadores existentes à entrada do veículo. 17. Se tiver um passe Andante também tenho que o validar? Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir. A utilização da App Anda implica também uma validação obrigatória. 18. Como devo validar o Andante? Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto. Se acender uma luz verde, a validação está correta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.Se acender uma luz vermelha, a validação não está correta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no ato de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto. 19. Se passar várias vezes seguidas o cartão Andante no validador, estou a pagar mais? Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.Após um primeiro registo de validação correta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1.ª validação. 20. O que acontece se não validar o Andante? Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa. 21. É necessário tirar o Andante da carteira para o validar? Sim. Deve fazê-lo pois se tiver mais do que um cartão Andante ou um cartão VISA, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia. 22. Como identifico as zonas Andante? A identificação das zonas é composta por um conjunto de letras (que identificam o Município) e números.Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, são designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia são designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Aplica-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP. 23. Como conto as zonas Andante? No caso das viagens ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar. Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas, centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) cobrem todo o território que necessita de atravessar.No caso dos Passes Andante, é muito simples. Poderá optar pelo Passe Andante 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP). 24. O que significa Z2? Z2 representa o alcance de uma viagem ocasional que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas. 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A 2ª viagem ocasional simples Z2 só seria descontada se já tivesse decorrido 1h após a 1.ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outra viagem ocasional simples Z2. 26. Quais são os títulos transporte que posso carregar no cartão Andante Azul? Pode carregar o seu cartão Andante azul com viagens ocasionais: simples ou 24 horas. 27. Quais são os títulos de transporte que posso carregar no cartão Andante Prateado? Pode carregar o seu cartão Andante prateado com passes Andante. É também possível carregar o cartão Andante prateado com viagens ocasionais (simples e/ou 24 Horas), tal como no cartão Andante azul. 28. Um título de transporte só dá para uma viagem? Não. Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.Exemplo: se comprar um Viagem Ocasional Z2, pode viajar durante 1h, na zona em que começa a viagem (1.ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outra  viagem. Não está a gastar mais mas antes a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta! 29. Tenho que interromper a viagem se ultrapassar a duração máxima do meu título de viagem? Não. O que importa é a hora e a zona da 1.ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1.ª e a última validação que fizer na sua viagem.Exemplo: se tiver uma viagem ocasional Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe a viagem ocasional Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem. 30. Posso viajar com um passe Andante para todo o lado? Um passe Andante é válido no espaço geográfico para onde foi adquirido. Se tiver um passe Andante Metropolitano pode viajar em toda a AMP. No caso de uma assinatura Municipal pode viajar em todas as zonas que compõem o Município. Já um passe Andante Z3 permite viajar apenas nas 3 zonas selecionadas no ato da compra. 31. Posso mudar o tipo de passe Andante? Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de passe Andante. 32. Onde posso consultar o saldo do meu cartão Andante? Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã. 33. As crianças pagam título de viagem? As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem bilhete de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.Entre os 4 e os 18 anos, devem carregar o seu cartão Andante com o passe gratuito Sub18.No entanto, mesmo sendo gratuita, a criança tem de ter um passe Andante carregado e cumprir as regras de validação. 34. O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão Andante? Deverá dirigir-se a uma Loja Andante ou contactar a Linhandante por mail para [email protected] ou através do telefone 226158151. Dias úteis das 8h às 19h e Sábados das 9h às 13h. 35. Existe algum título de transporte especialmente vocacionado para turistas? Sim. Os bilhetes Andante Tour, próprios para quem desconhece o funcionamento do sistema intermodal Andante, caracterizam-se pela máxima simplicidade. 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'Não se alonga muito, seja sucinto' 'Se errar, pede desculpa e corrige rápido' 'Não enrola pra responder, seja objetivo' 'Se não souber, fala que vai checar' ""Usa linguagem casual, tipo 'demorô'"" 'Trata todo mundo com respeito, beleza?']","Tirar dúvidas sobre devoluções, reservas, envio e produtos da MacroBaby, tipo de boa e sem estresse.",Cooperativo,classification,966,"[{'content': 'perguntas frequentes\n Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os servi√ßos e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o!\n \n\nprodutos\n\nPosso devolver meu produto?\n \n\nSempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente.\n\nComo posso reservar os vossos servi√ßos?\n \n\n Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site.\n\nEnvio\n\nQuanto √© o transporte?\n \n\n Depende da quantidade do seu pedido. 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Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. 📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! Perguntas frequentes sobre a Shopify em português Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. 0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}}",¿Qué país usa la rupia monetaria más allá de la India?,nan,comprimento_palavras low,Eduardo,Pagos profesionales y en línea de transferencia de dinero,"['Ingrese los detalles sobre los métodos; el pago disponible proporcionado, destacando las ventajas.' 'Procesos detallados, incluidos pasos fundamentales, que mencionan requisitos importantes.' 'Use un lenguaje positivo, enfatizando aspectos y servicios útiles ofrecidos.' 'Sea conciso pero detallado; proporcione información clara sobre intercambios/devoluciones.' 'Referencia a las diferentes opciones cuando corresponda; resalta las promociones actuales.' 'Incluya instrucciones detalladas, cite ejemplos prácticos; explique paso a paso.' 'Reforzar la seguridad, métodos de pago protegidos; garantizar la confiabilidad.' 'Información de disponibilidad; opciones de entrega variadas y plazos específicos.' 'Proporcione información adicional cuando sea pertinente; incluya enlaces útiles (opcionales).' 'Explique las políticas de uso; Taliones y valles, destacando las restricciones aplicables.']","Facilite las transferencias financieras internacionales a la India, ayudando a los usuarios con información detallada sobre el uso de la interfaz de pago unificada (UPI) (que permite transferencias instantáneas); además de aclarar preguntas sobre el registro, los procedimientos y los requisitos (como la ID de UPI y la lista de compatiblesbancos). Aproveche el soporte para enviar dinero utilizando Western Union, guiar en la creación de nuevas contraseñas y ayudar a resolver problemas relacionados con direcciones y CEP correctamente completados.",Relajada,classification,1027,"[{'content': ""You will receive an email with instructions on how to create a new password.\n\nI can't complete my registration because he doesn't recognize my address.What should I do? Make sure you are inserting the correct street name and full address.For the zip code, you must add a hyphen between the numbers, for example: 00000-000.\nHow to send money to India with UPI? About UPI (Unified Payment Interface, Unified Payment Interface) is a payment method that allows instant transfer of money to a bank account in India.It is a virtual payment address (VPA) that identifies a person in a unique way.The UPI ID format is like an email ID, with “@” in the middle.For example, your recipient's UPI ID can be “Name_Destinatário@name_banco” or “telephone@name_banco”. Send money with a UPI ID, you just need the recipient's UPI ID.You do not need to inform the account number, type of account, bank name or IFSC code of the recipient. To receive the payment, the recipient must have his UPI linked to the bank responsible for the International UPI shipment.Below is a list of banks that accept International UPI. Current Banks X0ist of Banks that support international transfer from Upiaba Banks are currently supported banks.More banks may be available soon. • Abhyudaya cooperative bank Limited • Janata Sahakari Bank Limited • Airtel Payments Bank Limited • Jana Small Financial Bank Limited • Andhra Bank • Karnataka Bank Limited • The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited • Kalupur Commercial Cooperative Bank •Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka VikasGrameena Bank • Bandhan Bank Limited • Laxmi Vilas Bank • Dena Bank • Bank of Maharashtra • Bank of India • Maharashtra Gramin Bank • Central Bank of India • Mahanagar Cooperative Bank • City union Bank Limited • The Mehsana Urban Cooperative Bank • Canara Bank • Oriental • OrientalBank of Commerce • Corporation Bank • G P Parsik Bank • The Cosmos Co Operative Bank Limited • Pragathi Krishna Gramin Bank • Catholic Syrian Bank Limited • Punjab and Sind Bank • Development Bank of Singapore • Punjab National Bank • DCB Bank Limited • Paytm Payments Bank Ltd• Deustche Bank • Ratnakar Bank Limited • Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) • Rajkot Nagik Sahakari Bank Limited.PAYMENTS BANK • The Suuth Peoples Cooperative Bank Limited • Fincare Small Finance Bank Ltd • Saraswat Cooperative Bank Limited • The Gujarat State Cooperative Bank Limited • Suryody Small Financial Bank Limited • Hasti Coop Bank Ltd • The Shamrao Vithal Cooperative Bank • HSBC Bank • Syndicate Bank• Idbi Bank • The Thane Bharat Sahakari Bank Limited • Icici Bank Limited • TJSB Sahakari Bank Limited • Idfc Bank Limited • Tamilnad Mercantile Bank Limited • Indian Bank • The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank • Indian Bank • Indian Overseas • OverseasBANK • UCO BANK • INDIA POST PAYMENT BANK • UJJIVAN SMALL FINANC BANK LIMITED • JAMMU AND KASHMIR BANK LIMITED • Axis Bank • Jio Payments Bank Limited • The Varachha Cooperative Bank Limited • Janakalyan Sahakari Bank Limited • Vijaya Bank • The Vysya Bank • The VishweshwarSahakari Bank Limited • Vasai Vikas Sahakari Bank Limited • Yes Bank \\ x0envial boundaries using upiabus, you can send INR 200,000 by transfer.to use an internationally UPI transfer.Enter your Western Union.2 profile.Choose India as the recipient's country (you need the recipient's email) .3.Choose send using bank payment and use any payment method.4.Choose UPI ID in the bank information section.You can browse the eligible banks for international transfer via UPI.5.Choose send the transfer and you're done.The transfer will be completed in a few minutes."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Operaciones bancarias en línea', 'context': 'Cuando el tema esté relacionado con actividades bancarias', 'id': 'A1'} {'class': 'Identificaciones necesarias para las transacciones financieras', 'context': 'Cuando se plantean preguntas sobre los documentos o formas de identificación requeridos para realizar transacciones financieras, ya sea en bancos físicos o plataformas en línea, los requisitos varían según la institución y el tipo de operación.Los documentos comunes incluyen ID, CPF y prueba de residencia', 'id': 'A2'} {'class': 'países que adoptan la moneda rupee', 'context': 'Cuando se trata de países que utilizan la rupia como moneda', 'id': 'A3'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Qual é o custo de envio? O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. Como se realizam os envios? Trabalhamos com: Onde posso receber meu pedido? Realizamos envios para todo o país. Qual o prazo para envio dos produtos? O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. Qual o prazo para realizar uma troca? Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. FRETE FIXO R$10 Para o estado de São Paulo nas compras acima de R$100,00","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de pinkmodas.com.br', 'link': 'https://pinkmodas.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'pinkmodas.com', 'snippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. Quais formas de pagamento posso aproveitar par...', 'htmlSnippet': 'QUAL A CONTA PARA DEPOSITO Quando for preciso voce pode solicitar a conta atraves do contato 16-997018581. 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'Si hay preguntas, siempre directamente al correo electrónico (indicado en el texto) o el teléfono disponible; por lo tanto, se garantiza la claridad.' 'Siempre mencione la tasa de carga fija, destacando posibles condiciones (como el valor mínimo de compra), para garantizar la comprensión.' 'Describa, en detalle, cómo seguir la solicitud; usar el código de seguimiento (incluidas las instrucciones) para minimizar las incertidumbres.' 'En casos de intercambios, ingrese claramente el período de 7 días hábiles (tras la recepción) y los pasos necesarios para la solicitud.']","Su objetivo es proporcionar información sobre depósitos, métodos de pago disponibles, costos y plazos de envío, así como áreas de entrega.",Intelectual,classification,1011,"[{'content': 'What is the account for deposit\nWhen necessary you can request the account through contact 16-997018581.\n\\ x0\n\\ x0\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.\nHow do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.\nWhat is the deadline for shipping the products?\nThe time will depend on the selected shipping type.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Formularios de banca', 'context': 'Detalles de los métodos disponibles para realizar depósitos en cuentas bancarias', 'id': 'A1'} {'class': 'formas de pago', 'context': 'Describe los diferentes métodos disponibles para realizar pagos', 'id': 'A2'} {'class': 'Calculo del coste de envío', 'context': 'Guía al usuario sobre cómo calcular los gastos de envío del producto adquirido, teniendo en cuenta diferentes factores como peso, dimensión y destino.Este cálculo es esencial para proporcionar una estimación precisa del gasto adicional que el cliente tendrá con el transporte del bien adquirido.Se recomienda utilizar herramientas en línea o consultar el servicio de consumo para obtener información detallada.Se recomienda mencionar que algunos servicios de entrega pueden ofrecer descuentos o promociones para entregas en determinadas regiones o condiciones específicas, como fechas festivas o eventos especiales.', 'id': 'A3'} {'class': 'Metodología de envío', 'context': 'Las formas de envío disponibles', 'id': 'A4'} {'class': 'lugares de entrega', 'context': 'opciones de lugares donde se pueda enviar el producto', 'id': 'A5'} {'class': 'plazo de envío', 'context': 'Indica el tiempo estimado que tardará el producto en llegar al destino después de la confirmación del pedido, que varía según la ubicación del destinatario y el tipo de servicio de entrega elegido por el cliente.Es de destacar que algunos métodos de envío pueden tener plazos más largos o más cortos, dependiendo de la demanda y la época del año.El plazo suele tener en cuenta los días laborables, excluyendo días festivos y fines de semana.En algunos casos, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas adversas, huelgas u otras situaciones imprevistas que afectan a los servicios logísticos.', 'id': 'A6'} {'class': 'el seguimiento de las solicitudes', 'context': 'Verifique el estado de la entrega', 'id': 'A7'} {'class': 'período de cambio', 'context': 'Especifica el plazo en el que el cliente puede solicitar el intercambio del producto comprado.Este plazo comienza a contar generalmente a partir de la fecha de recepción del artículo y puede variar según la política de cada empresa.Saber este plazo es crucial para evitar perder el derecho de intercambio si hay un problema con el producto recibido.Se recomienda siempre consultar la política de intercambio y devoluciones en el sitio web de la empresa o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para responder preguntas o conocer más detalles sobre el procedimiento de intercambio y los criterios requeridos.', 'id': 'A8'} {'class': 'Problemas con el producto', 'context': 'informe de defectos', 'id': 'A9'} {'class': 'contacto para obtener apoyo', 'context': 'Medios de comunicación con el Centro de llamadas para ayudar en diversas situaciones relacionadas con productos, servicios o dudas generales.Puede incluir teléfono, correo electrónico, chat en línea u otras plataformas disponibles para el servicio al consumidor.Es importante tener siempre esta información a mano para casos urgentes.En muchos sitios, el contacto con el soporte se puede hacer a través de un formulario específico o directamente en una sección de ayuda o FAQ, facilitando la resolución de problemas o la obtención de información adicional sobre productos o servicios comprados.', 'id': 'A10'} {'class': 'transporte marítimo fijo', 'context': 'Valor constante de entrega', 'id': 'A11'} {'class': 'condiciones de envío gratuito', 'context': 'Detalla los requisitos necesarios para que el cliente exime las tarifas de transporte de sus compras, generalmente basadas en el valor mínimo de compra o promociones específicas.Además, puede incluir información sobre las limitaciones geográficas y las prácticas recomendadas para garantizar el beneficio.Estas condiciones pueden variar según el tiempo o la estrategia comercial de la empresa, por lo que es importante mantenerse al día consultando el sitio o contactando al servicio de servicios.Comprender estas reglas le ayuda a planificar mejor el acto de compra y mejorar las economías en el transporte.', 'id': 'A12'} {'class': 'información del destinatario', 'context': 'se requieren datos del receptor', 'id': 'A13'}]",A13,es-es,negativo,,,0.0,it-it,"['it-it', 'es-es', 'es-es', 'not-detected', 'model-not-found']" "Perguntas Frequentes PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto.  — É seguro comprar na Sua Loja? O time de fundadores da nossa loja atua no mercado de varejo há anos e já impactou milhares de pessoas. Todos os nossos processos são rigorosamente avaliados. Utilizamos sistemas de pagamentos de alta tecnologia, aprovados pelo mercado, assim como temos os selo de segurança ""Google Site Seguro"" e ""Norton Secured"", os quais são destinados às empresas verificadas e com garantida de qualidade.  Nossos selo estão exibidos no canto inferior direito de nosso site (geekofertas.com) para consulta, basta clicar sobre eles e então cliente será redirecionado para os sites que emitem os selos. Nosso suporte sempre estará à sua disposição! — O produto possui código de rastreio?  Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente. Você receberá o código entre 7 e 10 dias úteis, esse é o tempo que nossos fornecedores pedem. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso suporte! — Qual o prazo de entrega?  O produto chegará aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. — E se eu tiver dúvidas durante a compra até a entrega ? Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante a compra e entrega do produto.  — Há desconto em compras no atacado? Sim, ao selecionar ao menos 3 produtos haverá um desconto de 20% o qual será aplicado de forma automárica momento do pagamento, isso se aplica a um conjunto de quaisquers 3 ou mais produtos da loja, não precisa ser o mesmo produto, mas os produtos precisam ser comprados juntos, de uma vez só, no mesmo carrinho. Para compras acima de 10 unidades, favor contatar o suporte e informar quais seriam os produtos desejados, para que possamos oferecer um desconto ainda maior.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://geekofertas.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'geekofertas.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. Damos aos nossos clientes garantia de 7 dias após a entrega do produto. — É seguro comprar na Sua Loja?', 'htmlSnippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES — Tenho garantia? Sim. 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'Siempre pregunte al final de cada orientación si se requiere más asistencia; sea considerado.' 'Use un lenguaje claro y comprensible; evite la jerga técnica o los términos que pueden causar confusión.' 'Informe con precisión y directamente cualquier política de descuento; explique si es necesario cómo aplicarla.' 'Gracias, a menudo, su preferencia y confianza en el servicio; muestre gratitud.' 'Estimular constantemente la comunicación con el apoyo (si surgen preguntas o problemas).']","El objetivo es brindar apoyo para almacenar a los clientes y aclarar preguntas sobre seguridad, garantía y seguimiento.",Creativa,classification,996,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\n\n- Do I have a guarantee?\nYes. 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Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas. Por exemplo:   Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Qual é o custo de envio? O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. Como se realizam os envios? Trabalhamos com: Onde posso receber meu pedido? Realizamos envios para todo o país. Quanto tarda em chegar o pedido? O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. Qual o prazo para realizar uma troca? No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Loja online de Rico Importados', 'link': 'https://www.ricoimportadosoficial.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.ricoimportadosoficial.com', 'snippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. 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Mais de 40.000 produtos para beb√™s das melhores marcas em um s√≥ lugar. MacroBaby, a loja do beb√™ com cora√ß√£o! produtos Posso devolver meu produto? Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se voc√™ precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e n√≥s o guiaremos pelo processo. Voc√™ pode devolver seu item no prazo de 30 dias ap√≥s a compra original se: O recibo original √© fornecido; Os itens s√£o novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso ser√° dado na forma de um cart√£o-presente. Como posso reservar os vossos servi√ßos? Voc√™ pode reservar todos os nossos servi√ßos exclusivos online diretamente em nosso site. Envio Quanto √© o transporte? Depende da quantidade do seu pedido. O frete √© gr√°tis para pedidos acima de $ 39,99. De onde o pedido ser√° enviado? 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Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. 📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! Perguntas frequentes sobre a Shopify em português Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. 0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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'Promova interatividade da comunidade: lojistas, parceiros.']","O objetivo deste assistente virtual é proporcionar suporte abrangente aos lojistas que utilizam a plataforma Shopify, oferecendo orientações sobre criação de lojas, configurações visuais e logísticas, além de esclarecer dúvidas sobre gateways de pagamento, opções de frete e dropshipping. Ele também informa sobre o programa de parcerias Shopify Partners (que conecta lojistas a especialistas), e fornece assistências adicionais (como tutoriais em vídeo) para garantir que todas as necessidades dos usuários sejam plenamente atendidas.",Sistemático,classification,980,"[{'content': 'Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui.\n\nQual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu.\n\n📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos.\n\nPosso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes.\n\nQual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil.\n\nO que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração.\n\nNome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros.\n\nO que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente!\n\nPerguntas frequentes sobre a Shopify em português\n\nPara que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos.\n\nQual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual.\n\nComo usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos.\n\nComo funciona o dropshipping no Shopify? 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Explore a abrangência da plataforma e numa visão geral sobre as funcionalidades.', 'id': 'A1'} {'class': 'configuração inicial e tutoriais na Shopify', 'context': 'Esta classe é acionada quando o pedido envolve orientação detalhada para configurar uma loja na Shopify desde o início, incluindo tutoriais passo a passo para facilitar a montagem.', 'id': 'A2'} {'class': 'problemas técnicos e suporte', 'context': 'Dúvidas técnicas.', 'id': 'A3'} {'class': 'dropshipping e integrações', 'context': 'Se a questão está relacionada ao uso de dropshipping ou a integração de ferramentas e aplicativos complementares à loja na Shopify, como conectar apps de terceiros ou gerenciar fornecedores.', 'id': 'A4'} {'class': 'fazendo uma compra em uma loja Shopify', 'context': 'Quando o usuário deseja realizar uma compra específica em uma loja online hospedada pela Shopify, buscando entender o processo de compra, métodos de pagamento, e segurança nas transações.', 'id': 'A5'} {'class': 'diferenças entre a Shopify e outras plataformas', 'context': 'Quando a dúvida refere-se à comparação entre a Shopify e outras plataformas de e-commerce, elucidando os pontos fortes e fracos, funcionalidades distintas e vantagens de cada uma para o empreendedor online.', 'id': 'A6'} {'class': 'parcerias e programas afiliados da Shopify', 'context': 'No caso de perguntas sobre como se tornar parceiro da Shopify ou participar de programas de afiliados, além de vantagens e requisitos para colaboração.', 'id': 'A7'}]",A5,pt-br,negativo,,,0.0,es-es,"['es-es', 'es-es', 'pt-br', 'pt-br', 'model-not-found']" "Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. Todos os produtos acompanham o código de rastreio? Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco. Posso ser taxado na Alfândega brasileira? Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. 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También aconseja cómo contactarnos para aclarar las dudas.",Innovador,classification,909,"[{'content': ""Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Comparación de las ventas de álbumes musicales', 'context': 'Analice las métricas de ventas de diferentes álbumes lanzados por diferentes artistas a lo largo del tiempo, considerando factores como la popularidad, el género musical, el período de lanzamiento y las campañas promocionales de las discográficas. Las comparaciones detalladas ayudan a comprender las tendencias del mercado y el comportamiento del público objetivo.', 'id': 'A1'} {'class': 'Seguridad de los sitios web de comercio electrónico', 'context': 'Seguridad en línea', 'id': 'A2'} {'class': 'Seguimiento de pedidos en línea', 'context': 'Cuando el usuario desea obtener información actualizada sobre la ubicación de sus pedidos, con detalles sobre cada paso del proceso de entrega, desde el almacén hasta la salida hasta el momento de la entrega al destinatario final.', 'id': 'A3'} {'class': 'Impuestos a la importación', 'context': 'Se trata de cuándo se requieren impuestos sobre los bienes comprados de otros países, detallando cómo se calculan los tipos basados en el valor de los bienes y en las regulaciones gubernamentales. 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O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... 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'Certifique-se de que os detalhes' 'Mantenha respostas simples e diretas.']","O atendente virtual almeja proporcionar um suporte abrangente aos clientes, principalmente no que diz respeito às formas de pagamento disponíveis (aceitamos cartões Visa, Mastercard, Discover, AMEX) e à segurança das compras online, elucidando que suas informações são criptografadas em SSL. Além disso, ele está preparado para esclarecer dúvidas sobre possíveis taxas adicionais (que não são cobradas), e auxiliar na alteração de endereços de entrega, garantindo que todos os detalhes sejam confirmados antes da finalização do pedido.",Cooperativo,classification,1003,"[{'content': 'Perguntas Frequentes\n\n1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido.', 'score': 0}]","[{'class': 'formas de pagamento aceitas', 'context': 'As perguntas frequentes sobre as opções de pagamento aceitas são comuns.', 'id': 'A1'} {'class': 'segurança de transações online', 'context': 'A Central de ajuda pode te auxiliar hoje? Perguntas frequentes sobre transações online abrangem medidas para assegurar a segurança e a privacidade das informações financeiras do usuário. É crucial que todas as dúvidas sobre métodos de pagamento, políticas de reembolso e proteção contra fraudes sejam respondidas de forma clara e precisa, garantindo que o usuário se sinta seguro ao realizar suas compras.', 'id': 'A2'} {'class': 'taxas de importação de produtos', 'context': 'Informação comum sobre taxas.', 'id': 'A3'} {'class': 'mudança de endereço de entrega', 'context': 'Nas perguntas geralmente realizadas pelos usuários, a mudança de endereço de entrega tem uma alta demanda. Este contexto envolve os procedimentos necessários para atualizar o endereço de envio após a realização de um pedido. Frequentemente, os consumidores desejam saber o prazo para solicitar essa alteração, possíveis taxas adicionais, e os canais de assistência disponíveis para efetuar a mudança sem complicações. Essas informações devem ser acessíveis e claras para evitar problemas logísticos.', 'id': 'A4'} {'class': 'alterações após confirmação do pedido', 'context': 'A central pode esclarecer questões sobre modificações no pedido após confirmação. Questões envolvendo zonas afetadas detalham procedimentos para mudanças no conteúdo do pedido, quantidade de produtos, ou até mesmo cancelamentos parciais. Explicar os prazos máximos e canais disponíveis para solicitar alterações garante que o cliente mantenha controle sobre sua compra mesmo após a confirmação inicial.', 'id': 'A5'} {'class': 'número de estrelas Michelin de Gordon Ramsay', 'context': 'Número específico.', 'id': 'A6'} {'class': 'tempo de envio de pedidos', 'context': 'Prazo da entrega.', 'id': 'A7'} {'class': 'procedimento de rastreamento de pedidos', 'context': 'Muitos usuários acessam as perguntas frequentes em busca de instruções claras sobre como rastrear seus pedidos. 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Informar claramente o tempo estimado necessário para cada fase do processamento ajuda a definir expectativas realistas para os clientes, contribuindo para uma experiência de compra satisfatória.', 'id': 'A9'} {'class': 'informações de contato da empresa', 'context': 'Dados de contato.', 'id': 'A10'} {'class': 'responsabilidade pelo envio de produtos', 'context': 'O contexto para perguntas frequentes sobre a responsabilidade pelo envio de produtos abrange quem é responsável por qualquer dano ou extravio que possa ocorrer durante o transporte. Usualmente, inclui detalhes sobre a política de seguros da empresa, os direitos do consumidor em casos de problemas no envio e como proceder em tais situações. 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As aulas são realizadas durante a noite 4 vezes por semana. Peça a um representante de admissões detalhes adicionais sobre o programa e a escola em que você está interessado. Onde estão localizadas suas escolas? Instituto Aveda – Brandon 1516 W Brandon Boulevard Brandon, FL 33511 813-381-5660 Instituto Aveda – Jacksonville 10601 San Jose Boulevard, Suíte 7 Jacksonville, FL 32257 904.647.4575 Instituto Aveda – Orlando 495 North Semoran Boulevard, Suíte 6 Winter Park, FL 32792 407.657.0348 Instituto Aveda – Sul da Flórida 4186 Sul University Drive Davie, FL 33328 954.990.0484 Instituto Aveda – Tallahassee Rua West Pensacola 2020 Tallahassee, FL 32304 850.576.4287 Instituto Aveda – Tampa Bay 28272 Rodovia dos EUA 19 N Clearwater, FL 33761 727.287.4068 Instituto Aveda – Fort Myers Avenida Colonial, 2040. Fort Myers, FL 33907 877.282.8332 Como são os horários dos cursos?A escola de beleza é um grande compromisso! Esteja você planejando trabalhar enquanto estuda ou tem outros compromissos importantes durante a semana, queremos ajudar a tornar possível sua educação em beleza. É por isso que oferecemos dois horários de programa em tempo integral na maioria das nossas unidades na Flórida*: segunda, quarta e sexta OR Terça, quinta, sábado. A ajuda financeira está disponível?Oferecemos várias formas de ajudar a pagar seus estudos, incluindo: Bolsas de Estudo, Auxílio Financeiro para aqueles que se qualificam e planos de pagamento. Durante o processo de inscrição, você terá a oportunidade de se encontrar com um Gerente de Auxílio Financeiro que trabalhará com você para criar um plano personalizado para pagar a escola. Sabemos que pode ser esmagador no começo, mas estamos aqui para ajudá-la a iniciar sua carreira na beleza sem que nada a impeça! Você ajuda na colocação de trabalho?Com uma rede de 9,000 salões e spas em todo o país, o Be Aveda Institutes oferece assistência aos alunos que estão iniciando suas carreiras profissionais, listando vagas de emprego em aberto. Os Institutos Be Aveda ajudam os alunos a obter o conhecimento profissional necessário, oferecendo informações sobre carreiras, dias de carreira em salões/spas locais e instrução autopromocional. No entanto, os Institutos Aveda são principalmente institutos de aprendizagem e não garantem ou implicam colocação direta ou indireta. Não há nenhum custo adicional para assistência de colocação de trabalho. A moradia está disponível?Os Institutos Be Aveda não oferecem moradia, mas nossos Representantes de Admissões podem fornecer informações e guias de apartamentos para encontrar um lugar para morar perto do Instituto. Os Institutos Be Aveda são credenciados?Sim, todas as nossas escolas são credenciadas pela NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'link': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'displayLink': 'www.beaveda.com', 'snippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas\xa0...', 'htmlSnippet': '... beleza · Verificação de emprego de ex-alunos · Pesquisa de ex-alunos · TFC ... Perguntas Frequentes: · Loja de produtos. Somos um livro aberto. Nossas ...', 'formattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#da532c', 'msapplication-config': '/wp-content/uploads/fbrfg/browserconfig.xml', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'Be Aveda', 'og:title': 'Perguntas Frequentes - Be Aveda', 'twitter:label1': 'Husa. tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://www.beaveda.com/wp-content/uploads/2019/11/cropped-Be-Logo-3-270x270.png', 'twitter:data1': '2 minutos', 'ahrefs-site-verification': '42fae69cd44190325b4bf3cd70a98daa0c753dba300cb67e84761b438bd75cb0', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:locale': 'en_US', 'follow.it-verification-code-afleudbzcnvfd2rvnw4xrtzzutm2skxoytlll20ycfe2yzjmwvnnqw4vdjcxl016netkwhrrk2f6clrqs0zindewowswei9umensaznnkze0y3dbwnfzs0q3cgdht2pmymr2nxjbne9srgplmzhid2ywcze5mfq1m2x4awtysct8offus3lyclm4mw1at0rtwtiyvguzk3o4zlrjavnxohnivulackjiske5od0=': '3KR9uPa3StKngEzMa0WM', 'og:url': 'https://www.beaveda.com/pt/faqs/'}]}}","¿Quién se graduó más rápido, John o Mary?",nan,nivel_abstracao low,Avelina,Profesional de la belleza,"['Responder directamente a las preguntas frecuentes' 'Proporcionar detalles numéricos cuando corresponda' 'Adoptar un tono amigable e informativo' 'No incluya información irrelevante' 'Usar un lenguaje claro y simple' 'Ofrecer ejemplos concretos' 'Agregar enlaces útiles si es necesario' 'Mantenga las respuestas breves y directas']","Facilite la información sobre el financiamiento de los estudiantes, los horarios de clases, la asistencia laboral, la vivienda, la acreditación y las oportunidades de carrera en belleza.",Relajada,classification,917,"[{'content': 'This is why we offer two full -time program schedules at most of our units in Florida*: Monday, Wednesday and Friday \\ XA0or \\ XA0terça, Thursday, Saturday.\n\nFinancial aid is available? We offer various ways to help pay for your studies, including: Scholarships, Financial Aid for those who qualify and payment plans.During the registration process, you will have the opportunity to meet a financial aid manager who will work with you to create a personalized plan to pay the school.We know it may be overwhelming at first, but we are here to help you start your career in beauty without anything preventing you!\n\nDo you help work places? With a network of 9,000 halls and spas across the country, the BE ADDA Institutes offers assistance to students who are starting their professional careers by listing open job openings.The BE ADDA institutes help students obtain the necessary professional knowledge by offering career information, career days in local halls/spas and self -promotional instruction.However, the ADDA institutes are mainly learning institutes and do not guarantee or imply direct or indirect placement.There is no additional cost for work placement assistance.\nThe housing is available? The institutes BADDA do not offer housing, but our admissions representatives can provide information and apartment guides to find a place to live near the institute.\n\nAre the institutes bedda accredited? Yes, all our schools are accredited by NACCAS (National Accrediting Commission of Career Arts & Sciences).', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Duración de los programas', 'context': 'Tiempo necesario para completar un programa o curso en particular ofrecido.', 'id': 'A1'} {'class': 'ubicación de la escuela', 'context': 'Se consideran aspectos como la comodidad de acceso, la seguridad del entorno y las instalaciones adyacentes, que pueden influir en la elección del lugar de estudio.', 'id': 'A2'} {'class': 'cursos', 'context': 'Información sobre los horarios de clases', 'id': 'A3'} {'class': 'Ayuda financiera para estudiantes', 'context': 'Las posibilidades de ayuda monetaria disponibles para los estudiantes inscritos, que cubren becas, préstamos estudiantiles y subsidios. Estas opciones pueden incluir criterios de elegibilidad, proceso de solicitud y períodos de concesión, proporcionando un importante apoyo para permitir la continuidad de los estudios y aliviar la carga financiera de los estudiantes durante el curso.', 'id': 'A4'} {'class': 'Comparación del tiempo de finalización entre João y María', 'context': 'Analice cuánto tiempo tomó a João y María terminar sus programas de estudio, considerando variantes como la dedicación, el método de estudio y la carga de trabajo semanal.Esta comparación puede proporcionar información valiosa sobre las estrategias de aprendizaje, la eficiencia individual y la influencia de factores externos.Util para comprender las diferencias en el rendimiento académico y la planificación personal.', 'id': 'A5'} {'class': 'Ayuda para la colocación laboral', 'context': 'Apoyo a la búsqueda de empleo', 'id': 'A6'} {'class': 'Acreditación escolar', 'context': 'Qualificaciones y aprobaciones de las instituciones educativas', 'id': 'A7'}]",A5,es-es,negativo,,,0.0,en-us,"['en-us', 'not-detected', 'en-us', 'not-detected', 'model-not-found']" "Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no\xa0...', 'htmlSnippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? 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El asistente virtual está diseñado para abordar, de manera integral y detallada, los múltiples aspectos que implican la compra y el seguimiento del producto en un comercio electrónico, así como la dinámica intrínseca a las transacciones en línea. Este sistema tiene la capacidad de cruzar las diversas capas deLas operaciones de seguridad digital, aclarar, a través de la idea del cifrado de datos e integridad, como SSL y asociaciones con entidades fiduciarias como Mercadopago, representan pilares fundamentales para garantizar un entorno digital asombroso. Además, el asistente está diseñado para navegar por logística y globalComplejidades de suministro, explicando los fenómenos de enviar y recibir dentro del contexto de las asociaciones internacionales. Este enfoque va más allá de la mera operabilidad, proporcionando al usuario una comprensión que va más allá de las apariencias, abarcando fenómenos como el seguimiento de pedidos y las responsabilidades adicionales, como los impuestos eventuales, estableciendo asíSoporte continuo que impregna todas las facetas de una experiencias de compra digital seguros y eficientes.",Creativa,classification,1136,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for their safety and comfort.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'WEB Seguridad en el sitio', 'context': 'Cuando se discute la seguridad del sitio', 'id': 'A1'} {'class': 'socios de pago', 'context': 'Sobre los socios de pago aceptados', 'id': 'A2'} {'class': 'Tiempo de entrega del producto', 'context': 'Preguntas sobre el plazo de entrega de los pedidos', 'id': 'A3'} {'class': 'información de seguimiento', 'context': 'Cuando el cliente necesita obtener información sobre el seguimiento de una tienda realizada en la tienda, incluidos los códigos y las actualizaciones de estado', 'id': 'A4'} {'class': 'proceso de compra', 'context': 'Detalles e instrucciones sobre cómo realizar una compra en el sitio, desde la selección del producto hasta la finalización del pedido, incluidos los métodos de pago, la creación de cuentas y la verificación de la información.En este contexto también se puede incluir información sobre las políticas de devolución y el servicio al cliente', 'id': 'A5'} {'class': 'tasas de importación', 'context': 'instrucciones sobre las tasas de importación aplicables y los posibles costes adicionales', 'id': 'A6'} {'class': 'Protocolos de seguridad', 'context': 'Discuciones sobre los protocolos de seguridad', 'id': 'A7'} {'class': 'Historial de SSL', 'context': 'Al abordar el historial de la implementación del certificado SSL en el sitio, aumentando la seguridad de las transacciones y la protección de los datos de los usuarios, incluidas las certificaciones estándar y el cifrado y cifrado', 'id': 'A8'} {'class': 'Responsabilidad por honorarios', 'context': 'información sobre quién es responsable de las tarifas de importación, comprador o vendedor, y detalles sobre cómo se calcula este valor y cuándo se cobra', 'id': 'A9'} {'class': 'Comunicación con el cliente', 'context': 'Las preguntas sobre la eficacia de la comunicación entre la empresa y sus clientes, que incluye servicio, apoyo y resolución de problemas, así como los canales disponibles para el contacto', 'id': 'A10'} {'class': 'proveedores internacionales', 'context': 'Descripciones o consultas sobre asociaciones y negociaciones con proveedores internacionales, productos ofrecidos y políticas relacionadas con las importaciones y servicios subcontratados', 'id': 'A11'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. Todos os produtos acompanham o código de rastreio? Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco. Posso ser taxado na Alfândega brasileira? Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a ...', 'formattedUrl': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSrZ2Qk1UOtN1-YiCdyB42pPq2SoVM2ey9LC1JAmUmL3UM4VlxB3vuri7nM&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '629', 'og:site_name': 'Império da Beleza', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '322', 'og:description': 'Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? 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Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as t', 'shopify-digital-wallet': '/82001363251/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0820/0136/3251/files/Screenshot_1.png?v=1692743439'}]}}",¿Quién creó el protocolo HTTPS?,nan,ritmo_fluidez low,Segurança,Vendedor en línea,"['Confirmar el valor del producto siempre' 'Explique la fecha límite de envío claro' 'Contacto este si ocurre el problema' 'Indicar la ley de importación aplicable' 'Aclarar quién paga la tarifa']",Apoye la confiabilidad del sitio y la ayuda con la detección del producto. Preguntas de respuesta por correo electrónico o Facebook sobre compras y seguridad. PROTECTECED PRIVACIÓN EN TRANSACCIONES HECHAS EN EL SITIO utilizando el cifrado avanzado y seguro.,Amistoso,classification,1074,"[{'content': ""Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'WEB Seguridad en el sitio', 'context': 'Cuando se discuta la protección general de un sitio, incluidas las prácticas de seguridad implementadas para garantizar la integridad de los datos de los usuarios y prevenir ataques maliciosos.', 'id': 'A1'} {'class': 'Plataformas de pago seguras', 'context': 'sobre la elección y el uso de los métodos de pago considerados confiables y seguros para las transacciones en línea.', 'id': 'A2'} {'class': 'Las transacciones en criptografía', 'context': 'Cuando se trate del uso de técnicas de cifrado para garantizar que la información intercambiada durante una transacción en línea esté protegida contra la intercepción y los accesos no autorizados.', 'id': 'A3'} {'class': 'Información de contacto con el proveedor', 'context': 'Si el usuario necesita datos de contacto de un proveedor específico.', 'id': 'A4'} {'class': 'ordenar', 'context': '- Seguimiento.', 'id': 'A5'} {'class': 'legislación sobre importaciones en Brasil', 'context': 'Asuntos relacionados con las normas y reglamentos vigentes en Brasil sobre la importación de productos, incluidos los requisitos y las restricciones aplicables a los importadores.', 'id': 'A6'} {'class': 'Impuestos sobre los productos importados', 'context': 'Cuando sea necesario comprender cómo se imponen los impuestos sobre los productos importados cuando llegan al país, incluidos los impuestos y aranceles aplicables por las agencias gubernamentales.', 'id': 'A7'} {'class': 'responsabilidad del consumidor a precios', 'context': 'Reglas que delegan al consumidor la responsabilidad del pago de las tarifas de importación y de otros cargos similares a la compra de productos procedentes del extranjero, así como las consecuencias del no pago de estas tarifas.', 'id': 'A8'} {'class': 'Los plazos de entrega', 'context': 'la entrega.', 'id': 'A9'} {'class': 'Protocolo HTTPS y su origen', 'context': '¿Qué pasa?', 'id': 'A10'} {'class': 'Resolución de problemas de entrega', 'context': 'Si el comprador se enfrenta a dificultades.', 'id': 'A11'} {'class': 'canales de comunicación con la tienda', 'context': 'Cuando el cliente necesita saber cómo contactar con la empresa.', 'id': 'A12'} {'class': 'Garantias de seguridad y privacidad', 'context': 'La privacidad.', 'id': 'A13'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasmarui.com', 'snippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'htmlSnippet': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?', 'formattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ4Lcy5WtRzzDohov3Wf6wJ8UGx4mzJaLSRnzVxdzxztOwOqzoVqqsKO525&s', 'width': '256', 'height': '197'}], 'metatags': [{'theme-color': '#f77c3e', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'lojas marui.', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'shopify-digital-wallet': '/65201111282/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://lojasmarui.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3-', 'facebook-domain-verification': 'k06ov653usp1etduyc0xzht3xbiipf'}], 'cse_image': [{'src': 'https://lojasmarui.com/cdn/shop/files/logo_215x@2x.png?v=1703080016'}]}}","Quem vende mais smartphones, Apple ou Samsung?",comparison,ritmo_fluidez high,Maruello,Assistente de Atendimento ao Cliente,"['Nunca prometa prazos exatos de entrega' 'Forneça informações sobre parcelamento' 'Não mencione retiradas pessoais' 'Confirme compra ao aceitar condições' 'Explique sobre pacotes separados' 'Informar sobre prazo médio de entrega' 'Responda calmamente sobre atrasos' 'Fornecer informações sobre países de origem' 'Esclareça políticas de devolução' 'Use e-mail para confirmação']","Oferecer suporte completo sobre compras, entregas, pagamentos, parcelamentos e prazos.",Cooperativo,classification,911,"[{'content': 'Perguntas Frequentes\n\nNós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. 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Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui.', 'score': 0}]","[{'class': 'informações sobre prazo de entrega', 'context': 'quando o usuário busca detalhes específicos sobre o tempo esperado para receber seu pedido, considerando diferentes métodos.', 'id': 'A1'} {'class': 'comparação de vendas de smartphones', 'context': 'comparar vendas de smartphones', 'id': 'A2'} {'class': 'origem do produto', 'context': 'consultar a procedência', 'id': 'A3'} {'class': 'opções de pagamento', 'context': 'em mensagens onde o cliente procura saber as possíveis formas de pagamento aceitas pela loja, incluindo parcelamentos e descontos.', 'id': 'A4'} {'class': 'autorização para retirada pessoal', 'context': 'quando a pessoa busca informações sobre a possibilidade de ela mesma retirar o produto em um ponto de coleta, verificando disponibilidade. Esta classe também abrange preocupações sobre a documentação necessária para permitir a retirada por terceiros, como amigos ou familiares, e eventuais taxas associadas ao serviço. É comum em situações onde a entrega domiciliar não é viável ou desejada, e o cliente prefere uma solução mais direta e rápida.', 'id': 'A5'} {'class': 'procedimentos para múltiplas entregas', 'context': 'quando o cliente deseja saber como proceder para enviar múltiplos produtos para diferentes endereços, abrangendo custos extras, prazos e compatibilidade de serviços que permitem esse tipo de entrega. Clientes que fazem grandes pedidos ou compras em grupo geralmente precisam desse tipo de orientação para assegurar que todos os itens chegarão ao destino correto e no prazo estabelecido. 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Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos pix, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode nos solicitar para gerar um boleto para pagamento. Nunca comprei nesse site. É seguro? Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas. Utilizamos uma das maiores tecnologias para criação de e-commerce do mundo. Nosso site também conta com o certificado SSL. O certificado SSL protege informações importantes dos usuários que navegam em sites em que ele está instalado, impossibilitando que elas sejam capturadas, interceptadas ou visualizadas durante a transferência até o servidor que hospeda o site. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão decrédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em,pagamentos seguros na internet. Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois. Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis. Posso usar mais de um cupom de desconto? Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. Como faço para ter o frete grátis? Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.   ALTERAÇÕES NO PEDIDO Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço? É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! Vocês podem alterar o endereço de entrega? Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.   DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. Quando eu vou receber meus produtos? Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 15 dias úteis. Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Beleza ON Shop', 'link': 'https://belezaonshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'belezaonshop.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como: menores desacompanhados, equipamento desportivo, bagagem extra, transporte de animais na cabina e/ou no porão, bicicletas, casos médicos e transporte de armas Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go (milhas), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo. Saiba mais sobre Preparar e gerir viagem A minha bagagem não apareceu na passadeira da recolha. O que devo fazer? Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos: Comunique-nos, antes da saída da área de recolha de bagagem, se a sua bagagem não chegou ao destino, através do formulário Lost & Found online, preenchendo-o até 24 horas depois da aterragem evitando filas no aeroporto. Este serviço só está disponível para voos operados pela TAP Portugal e TAP Express.  Poderá faze-lo ainda nos balcões de Lost & Found na área de recolha de bagagem. A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer; Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma. A taxa de sucesso é de 95% e, a maioria das bagagens são entregues nas primeiras 48h após o registo da ocorrência. Saiba mais sobre Bagagem Como posso consultar online o estado do meu pedido de reembolso? Poderá consultar o estado do seu pedido de reembolso aqui. 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'Vea el sitio web de Tap.' 'Póngase en contacto con el número dado.' 'Reciba la maleta esperada.' 'Entender el alto éxito.' 'Siga el reembolso en línea.']",Apoyo en las preguntas de equipaje y reservas. Enojo sobre los cambios en línea.,Amistoso,classification,1054,"[{'content': 'What reserves can be changed online?\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.What should I do?\n\nHow can I consult online the state of my reimbursement request?\n\n\nWhat reserves can be changed online?\n\n\n\nAll reservations that have been made directly with TAP (online, counters, contact center or stores) and tickets have been issued directly for more than 24 hours can be changed.\n\nNo reservations can be changed that have associated auxiliary services such as:\n\nunaccompanied minors,\nsports equipment,\nextra baggage,\ntransport of animals in the cab and/or the basement,\nbicycles,\nmedical cases and\ngun transportation\n\nReservations made through travel agencies, reservations made through the TAP Miles & GO (miles), reservations made through the Corporate program, reservations using promotional codes and group reserves can be changed.\n\n\nLearn more about preparing and managing trip\n\n\nMy luggage did not appear on the collection treadmill.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Estado de solicitud de reembolso', 'context': 'Cuando el usuario solicite información detallada sobre el progreso o el estado de su solicitud de reembolso, incluidos los plazos y condiciones específicos', 'id': 'A1'} {'class': 'Entrada de los pedidos de equipaje perdido', 'context': 'registro de equipaje perdido', 'id': 'A2'} {'class': 'cambio de reserva con TAP', 'context': 'Reservas', 'id': 'A3'} {'class': 'Exclusiones de cambios en las reservas', 'context': 'no puede modificar', 'id': 'A4'} {'class': 'Servicios auxiliares en TAP', 'context': 'servicios complementarios', 'id': 'A5'} {'class': 'Perdida y encuentro de contacto de TAP', 'context': 'Contacto perdido y encontrado', 'id': 'A6'} {'class': 'formas de cambiar las reservas de TAP', 'context': 'Métodos para modificar las reservas', 'id': 'A7'} {'class': 'Procedimientos de equipaje perdido', 'context': 'Cuando el usuario necesita conocer los procesos y pasos a seguir en caso de pérdida de equipaje, incluida la forma de informar y seguir el caso', 'id': 'A8'} {'class': 'consulte tap / worldtracer', 'context': 'Consulta de equipaje', 'id': 'A9'} {'class': 'El transporte de equipaje ha sido exitoso', 'context': 'Mecanismos de equipaje exitosos', 'id': 'A10'} {'class': 'Programas no elegibles para cambios de reservas', 'context': 'programas de cambio no elegibles', 'id': 'A11'} {'class': 'Reservas de cambios realizados directamente con TAP', 'context': 'Modificar directamente con TAP', 'id': 'A12'} {'class': 'Información del director ejecutivo de LUFTHANSA', 'context': 'Datos sobre el director general de LUFTHANSA', 'id': 'A13'} {'class': 'Consultoría de los Estados de Lagos', 'context': 'Compruebe el equipaje perdido', 'id': 'A14'} {'class': 'Excepciones para cambios en las reservas de TAP', 'context': 'Las exclusiones modifican el recuento de TAP', 'id': 'A15'} {'class': 'Taxa de éxito del proceso de equipaje perdido', 'context': 'cuando el usuario busca saber el porcentaje de éxito o la eficacia en la resolución de casos de equipaje perdido', 'id': 'A16'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A17'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A18'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A19'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 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Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Página – Olympus - A beleza em cada ...', 'link': 'https://lojasolympus.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojasolympus.com', 'snippet': 'O SITE É CONFIÁVEL? 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Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work with international suppliers(USA, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort. When I will receive my tracking code?Suppliers (industries that manufacture products) ask for this period.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email \\ x0protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing \\ x0as information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.Rest assured, your order is on the way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product, because our products are not taxed by customs or post office (rate r$ 15.00), but if any taxation happens, we take responsibility and pay any kind of fee.Just send us an email to: \\ XA0 [email \\ x0protected] \\ x0 informing what happened that we will answer up to 24h.\nFrequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We worked in partnership with MercadoPago, the largest online payment network in Brazil.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only MercadoPago, making your purchase 100% secure.If you have any questions, be sure to contact us: [email \\ x0protected] Why do products take 15 to 20 days to arrive? 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Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. Que devo fazer no caso de uma emergência médica? Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. O que devo fazer se meu carro quebrar? Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). O que devo fazer se for parado pela polícia? Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. Onde posso obter uma licença de casamento? Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. Onde posso obter uma licença de pesca? Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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Esto incluye sus docenas de nominaciones, y logros muy premiados a lo largo de su ilustre e impactante carrera en la industria del entretenimiento, tanto dentro como fuera de Hollywood, cubriendo festivales internacionales, honores e influencias.', 'id': 'A2'} {'class': 'Información sobre la cartera internacional de conductores', 'context': 'Detalles internacionales del CNH', 'id': 'A3'}]",A2,es-es,negativo,,,0.0,en-us,"['en-us', 'en-us', 'en-us', 'en-us', 'model-not-found']" "Perguntas freqüentes O que devo fazer se perder meu passaporte? Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. Que devo fazer no caso de uma emergência médica? Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. O que devo fazer se meu carro quebrar? Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). O que devo fazer se for parado pela polícia? Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. Onde posso obter uma licença de casamento? Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. Onde posso obter uma licença de pesca? Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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'Nunca inventen nuevos detalles.' 'Nombre los precios con precisión.' 'Recomendar ir a la tienda.' 'Siempre responda con precisión.' 'Evite responder por teléfono.' 'No promete reembolsos.' 'Indique las administraciones hechas allí.' 'Explicar los plazos de retiro.' 'Sea breve y claro.']",Bot ayuda en emergencias médicas y de automóviles. Informe dónde obtener licencias de matrimonio y pesca. Supports En casos de parada policial. Aprovecha los detalles sobre los servicios de transferencia de dinero. Páginas locales consultas para su apoyo.,Innovador,classification,1039,"[{'content': ""Money transfer services are also offered by the American Express and Thomas Cook agencies.See the local yellow pages to locate the nearest office.\n\nWhat should I do for a medical emergency?\n\nDial 9-1-1 to call the ambulance.This call is free from any phone.This number also serves to contact the police and the fire department in emergency cases.\n\nWhat should I do if my car breaks?\n\nTurn on the flasher (the drive button is usually marked by an orange triangle) that will flash, thus warning other drivers and the local and state police that you need help.Dial *FHP ( *347) in the case of emergency on Florida's interstate and motorways to call the Florida Highway Police (State Police).On the expressways, there are boxes with emergency phones installed every kilometer (half a mile).\n\nWhat should I do if it is stopped by the police?\nIf your car is stopped by police due to a violation of traffic laws, such as speeding or advancement of the red light, you will be fined and should pay this fine.Do not offer to pay the fine directly to the police - this can be interpreted as an attempt to bribe.Pay the fine by mail, or directly in court;If you plan to contest the fine, you must attend the forum on the date specified in your fine.If you are accused of a more serious crime, consult a lawyer.If arrested, contact your consulate or embassy.\n\nWhere can I get a wedding license?\n\nYou may request your wedding license at the District Registry Office in any Florida district.Both grooms must have a valid passport and if necessary, come with a translator who has a valid American driver's license in the United States.No blood test is required, and there is no waiting time for the marriage of people not resident in Florida.The license is valid for 60 days.\n\nWhere can I get a fishing license?\nLicense is required for fresh and salty water fishing in the state of Florida, and it can be obtained in many marinas, fishing material stores and local county tax collection.For more detailed information and find out of fresh and salty water hunting and fishing regulations, as well as the best places to observe wild animals, the best natural trails and on vessel use, visit: www.myfwc.with."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'perder el pasaporte', 'context': 'Cuando se pierde un pasaporte', 'id': 'A1'} {'class': 'Localización de la embajada o consulado', 'context': 'Si el usuario necesita saber dónde está', 'id': 'A2'} {'class': 'Tarjeta de conductor internacional', 'context': 'Cuando se pregunta sobre la calificación', 'id': 'A3'} {'class': 'se acabó el dinero', 'context': 'Si necesita ayuda para quedarse sin dinero mientras viaja, incluidas opciones de emergencia, préstamos o buenas prácticas de seguridad financiera en el extranjero.', 'id': 'A4'} {'class': 'emergencia médica', 'context': 'en situaciones de emergencia médica', 'id': 'A5'} {'class': 'accidente', 'context': 'Si el vehículo se daña durante el viaje, incluidos los servicios de remolque, mecánicos locales y alternativas de transporte temporal mientras el vehículo está en reparación.La importancia del seguro de vehículos', 'id': 'A6'} {'class': 'Pasa a la policía.', 'context': 'Cuando las autoridades se acercan a alguien', 'id': 'A7'} {'class': 'licencia de matrimonio', 'context': 'Si usted quiere casarse con un país extranjero', 'id': 'A8'} {'class': 'Fundamento de las empresas', 'context': 'Para aquellos que deseen iniciar negocios en el extranjero, resolver dudas sobre documentación, procesos burocráticos, tipos de empresas permitidas a extranjeros y preparación legal necesaria para la operación comercial.', 'id': 'A9'} {'class': 'licencia de pesca', 'context': 'Para conseguir pescado legalmente en su lugar', 'id': 'A10'} {'class': 'Transferencia de dinero', 'context': 'Preguntas sobre los envíos de fondos al extranjero, la seguridad, las tasas y los mejores correos', 'id': 'A11'} {'class': 'documentos de viaje', 'context': 'Preguntas sobre la documentación requerida para el embarque', 'id': 'A12'} {'class': 'Comunicación con los consulados', 'context': 'que incluya las horas de servicio, las sucursales de servicios prestados y las formas de contacto en caso de emergencias o consultas específicas.', 'id': 'A13'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A14'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A15'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A16'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Os produtos são originais? Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Enviamos também a nota fiscal de venda do produto. Pronta entrega? Smartphones a pronta entrega e demais produtos com o prazo estipulado no carrinho de compras. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete. Que será calculado na etapa de Checkout no processo de compra. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Frete. Como verificar o andamento da entrega? O código de rastreio será (enviado para seu e-mail em até 5 dias após o pedido) com um link para consulta. A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios utilizando o seu código de rastreio ou no seguinte site: https://global.cainiao.com/ Os produtos possuem garantia? Sim! Damos garantia de 90 dias, após a entrega do produto. Podendo ser estendida a 1 ano caso contratada no momento de finalizar a compra. Fiz a compra e ainda não recebi o rastreio! O que aconteceu? Normalmente fazemos a separação e envio do pedido em 24 horas e postagem do rastreio em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo que enviaremos o seu pedido o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 5 dias úteis. Posso cancelar minha compra? O consumidor pode se arrepender / desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto e requerer o reembolso da quantia por ele paga. Para mais detalhes, consulte a nossa política cancelamentos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes – Xiaomi do Brasil', 'link': 'https://lojamidobroficial.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojamidobroficial.com', 'snippet': 'Abaixo estão algumas perguntas frequentes de nossos clientes antes de comprar no nosso site. Os produtos são originais? 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Todos os produtos vendidos são originais e com garantia. Quando receberei meu produto? Temos 2 opções de frete no checkout. O prazo pode variar de 1 a 3 semanas de acordo com a opção desejada. Como verificar o andamento da minha entrega? 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'Inclua links úteis e relevantes.' 'Use vocabulário técnico (se necessário).' 'Forneça opções de contato adicionais.' 'Detalhe informações de envio (frete).' 'Explique processos (detalhadamente) e etapas.' 'Incentive consultas (e verificações) frequentes.' 'Utilize linguagem positiva e assertiva.' 'Adicione notas fiscais (se aplicável).']","Destina-se a fornecer suporte aos consumidores (novos e atuais) de nossa loja online, garantindo informações sobre a originalidade e a garantia dos produtos comercializados. Pode ajudar na verificação do andamento das entregas, fornecendo o código de rastreio (que será enviado por e-mail) e instruções detalhadas para consulta. Além disso, esclarece sobre pronta entrega de smartphones e prazos estipulados para outros itens, que podem ser verificados no carrinho de compras durante o checkout. 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O que recomendar Sobre Turquia?  Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. Quanto se gasta por dia na Turquia? A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. Precisa usar hijab na Turquia? As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. É melhor levar euro ou dólar para Turquia? A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: 1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. 2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. 3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  Pode beber na rua na Turquia? Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  Como se locomover dentro da cidade de Istambul? O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  Quantos dias devo ficar na Turquia? Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  Como é o banho turco em Istambul? Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. O que não é permitido na Turquia? É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. O que não vestir na Turquia? A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. Por que a UE não aceita a Turquia? No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. Pode usar dólar na Turquia? Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. Qual o dia de descanso na Turquia? Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  Como ir de Istambul  para Capadócia? Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  Tem Uber na Turquia? A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  É seguro andar de táxi em Istambul? É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! Que horas que escurece na Turquia? De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  O que os turcos jantam? Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. Que carne comem na Turquia? A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. O que se come no café da manhã na Turquia? No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. O que levar de lembrança da Turquia? Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … Xícaras de chá turco. … Lokum. … Pashminas. … Chás e temperos. … Aproveite a experiência. Por que os turcos tomam café com água? É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  Como se locomover Capadócia? A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. Quantos dias devo ficar na Capadócia? Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente.  O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  Como andar de balão na Capadócia? Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  Quando um voo de balão será cancelado? Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. Qual o custo do passeio de balão? O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. Eu sou grávida. Posso andar de balão? Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. Precisa de visto para conexão na Turquia? Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  O que os turcos gostam? Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  1 – Família 2 – Religião 3- Patria 4- Saúde 5- Bens O que os turcos pensam dos brasileiros? Os Turcos são um povo receptivo Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. Por que ir para a Turquia? Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. O que não se deve fazer em Istambul? 1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. 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""Lembre o usuário de que pode consultar 'Termos e condições' para detalhes, evitando omissões importantes em procedimentos financeiros."" 'Por padrão, ofereça suporte adicional (inclusive por telefone), caso o usuário necessite de ajuda, orientação ou tenha dúvidas.']","Desenvolvido para facilitar transferências monetárias, o assistente oferece orientação detalhada sobre processos de envio pelo site ou aplicativo da Western Union® Brasil, incluindo pagamento, documentação necessária e tempo estimado de entrega; além de ajudar com dúvidas e alterações de destinatários.",Inovador,classification,1026,"[{'content': 'Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo?Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union® Brasil, seguindo as seguintes etapas:Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4.\n\nComo envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento.\n\nQuanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. 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Oferece serviço de trem de trânsito rápido 24 horas entre o O'Hare e o Forest Park Terminal, passando pelo centro de Chicago (The Loop). Tempo de viagem: 35 minutos. Uma única passagem custa USD5,00.Onde é o ponto de embarque para a carona compartilhada?As áreas de espera para os serviços de caronas compartilhadas por aplicativos (Uber, Lyft) ficam do lado de fora dos saguões A, B e E no Terminal 2. Entre os saguões A e D há uma área de espera coberta. SAIBA MAISHá acesso gratuito à Internet?Acesso Wi-Fi ilimitado em todos os terminais do Aeroporto Internacional O'Hare, antes e depois da inspeção de segurança. Você precisará se conectar às redes ""Boingo Hotspot"" ou ""_Free_ORD_Wi-Fi"". Inicie seu navegador e carregue um novo URL que não seja https para solicitar o carregamento da página de acesso Wi-Fi. Usando o ORD Free Unlimited Wi-Fi, você precisará selecionar ""Watch Ad to Connect"".Como fazer o traslado entre os terminais?Um ônibus gratuito (Terminal Transfer Bus ou TTB) transporta os passageiros dentro da área segura dos terminais 1, 3 e 5. Além disso, um sistema de trem gratuito e totalmente automatizado (Automatic Transit System ou ATS) transporta os passageiros de e para os terminais 1, 2, 3 e 5, a Instalação Multimodal (MMF), os estacionamentos F e Kiss 'n' Fly, os ônibus Pace e os serviços Metra. SAIBA MAISO que fazer em caso de uma longa espera?Os passageiros em trânsito podem obter um passe diário para a academia de ginástica no local, localizada no hotel Hilton, e aproveitar a sala de vapor, a sauna, a área de exercícios, os chuveiros e os vestiários com serviço completo. Confortáveis lounges das companhias aéreas localizados em todos os terminais. Além disso, há áreas para crianças, estações de trabalho, sala de ioga, bem como uma grande variedade de cafeterias, restaurantes e lojas.Há uma conexão direta para o Aeroporto Midway?A Civitatis oferece serviços de traslado privado direto entre os aeroportos Chicago O'Hare e Midway e para vários destinos dentro da cidade. Veículos para 3 ou 6 passageiros disponíveis. SAIBA MAISPegar um táxi é outra maneira conveniente de viajar entre os dois aeroportos. As tarifas variam de acordo com a hora do dia, o clima e o serviço escolhido. Você também pode optar por um serviço de carona compartilhada se houver várias pessoas disponíveis para a viagem. A tarifa para essas viagens de O'Hare para Midway é de USD37,00 por pessoa. SAIBA MAISComo alternativa, se você estiver com orçamento limitado, mas tiver tempo suficiente, poderá usar o serviço de transporte da CTA fazendo a transferência no centro de Chicago. Embarque na linha azul na Estação O'Hare, localizada no nível inferior do Terminal 2. Desça na Estação Clark/Lake no centro da cidade e faça a transferência para a linha laranja gratuitamente. A última rota vai até o Aeroporto Midway. Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O'Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O'Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. 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Não se esqueça de reservar até duas horas para essa viagem.O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?Caso tenha esquecido algum item próximo aos balcões de passagens, portões de embarque, dentro da aeronave ou tenha tido um problema com a bagagem despachada, entre em contato com a companhia aérea. Por outro lado, se tiver perdido um item dentro das dependências do aeroporto, entre em contato com uma dessas áreas:Pontos de verificação da TSA / linhas de segurança: Tel +1 773 377 1210 ou faça login aqui.Airport Transit System (ATS): Tel +1 773 601 1817 ou [email\\xa0protected].Estacionamentos: Entre em contato com o Standard Parking (Tel +1 773 686 7530) ou com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Restaurantes: Tel +1 773 377 7804.Lojas: Entre em contato diretamente com a loja em questão.Alfândega do Terminal 5: Entre em contato com a alfândega dos EUA pelo Tel +1 773 686 3157.Áreas públicas: entre em contato com a polícia de Chicago (Tel +1 773 686 2385).Instalação Multimodal: Tel +1 773 462 9515.Existe um serviço de depósito de bagagens?O aeroporto O""Hare não oferece serviço de armazenamento para itens com excesso de tamanho. Se você for membro do Hilton Health Club, poderá usar os vestiários (somente para bagagens pequenas).Há uma área de estacionamento gratuito?O estacionamento gratuito está disponível apenas nas opções de embarque e desembarque, e é por tempo limitado. Mais informações sobre ESTACIONAMENTOÉ possível obter um cartão SIM?Sim, nas lojas Hudson no saguão M e na área de desembarque internacional do Terminal 5, ao lado da área de retirada de bagagem.Onde posso obter assistência de viagem enquanto estiver no aeroporto?A Travelers Aid Chicago é uma agência de serviços sociais dentro do O""Hare que fornece informações, intervenção em crises, suprimentos de emergência e apoio aos passageiros durante a viagem. A equipe nos balcões de informações em todos os quatro terminais e no escritório principal (no Terminal 2) pode ajudar com informações sobre intervenção em crises, bem como serviços sociais para viajantes e visitantes. SAIBA MAIS', 'score': 0}]","[{'class': 'rotas de trens disponíveis no aeroporto', 'context': 'Quando a consulta é sobre as opções de trajeto ferroviários no aeroporto, abrangendo horários, destinos e mapas das rotas disponíveis.', 'id': 'A1'} {'class': 'localização das áreas de espera no aeroporto', 'context': 'Direcionado para obter informações sobre onde estão situadas as áreas de descanso ou espera dentro do aeroporto.', 'id': 'A2'} {'class': 'conexões de internet gratuita', 'context': 'Utilizado quando o usuário procura por detalhes sobre como acessar a internet sem custo, incluindo instruções de login e cobertura de Wi-Fi.', 'id': 'A3'} {'class': 'métodos de traslado entre terminais', 'context': 'Para saber sobre as alternativas de transporte disponíveis entre diferentes terminais do aeroporto.', 'id': 'A4'} {'class': 'facilidades durante longas esperas', 'context': 'Focado em informações sobre serviços e facilidades oferecidas para quem precisa passar um tempo prolongado no aeroporto, como lounges, opções de alimentação e entretenimento.', 'id': 'A5'} {'class': 'traslados entre aeroportos', 'context': 'Quando o tema é como se deslocar de um aeroporto para outro, incluindo horários, serviços disponíveis e custos.', 'id': 'A6'} {'class': 'procedimentos em caso de perda de bagagem', 'context': 'No caso de procurar procedimentos a seguir em situações de perda de bagagem.', 'id': 'A7'} {'class': 'serviços de depósito de bagagens', 'context': 'Quando a busca é por informações relativas à disponibilidade de depósitos para guardar bagagens.', 'id': 'A8'} {'class': 'estacionamento no aeroporto', 'context': 'Envolve detalhes sobre as áreas e opções de estacionamento dentro do aeroporto.', 'id': 'A9'} {'class': 'compras de cartões SIM', 'context': 'Para questões sobre como e onde adquirir cartões SIM no local.', 'id': 'A10'} {'class': 'assistência de viagem', 'context': 'Referencia quando se procura por suporte ou assistência emergencial durante a viagem, cobertos serviços como seguro, suporte médico e consular.', 'id': 'A11'} {'class': 'horários dos serviços de transporte', 'context': 'Para consultas específicas sobre os horários de funcionamento de diversos transportes.', 'id': 'A12'} {'class': 'serviços de carona compartilhada', 'context': 'Informações a respeito de aplicativos e alternativas de caronas coletivas.', 'id': 'A13'} {'class': 'biografia de Stanley Kubrick e Margaret Docherty', 'context': 'Sobre relatos biográficos de ambos.', 'id': 'A14'} {'class': 'informações de contato de lojas e restaurantes', 'context': 'Envolvendo detalhes de comunicação, localização e horários dos estabelecimentos comerciais, lojas e restaurantes no aeroporto.', 'id': 'A15'} {'class': 'serviços de taxi e tarifas', 'context': 'Focado em obter informações sobre valores das corridas e pontos de táxi disponíveis.', 'id': 'A16'} {'class': 'Compras de Produtos', 'context': 'a mensagem tem algum nome ou descrição de produto ou lista de produtos ou quando o usuário quer iniciar uma compra ou feira', 'id': 'A17'} {'class': 'Cumprimento', 'context': 'quando a mensagem do usuário for somente um cumprimento como oi, bom dia, boa tarde, olá, e não estiver claro o que ele quer', 'id': 'A18'} {'class': 'Configurar comunicações', 'context': 'sempre que o usuário digitar Comunicações, ou quiser escolher voltar ou deixar de receber mensagens do canal ou quando demonstrar estar incomodado com a quantidade de mensagens que recebe deste canal', 'id': 'A19'} {'class': 'Despedida', 'context': 'mensagem de despedida ou encerramento de conversa como xau tchau ou agradecimentos. 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St. Pete Beach foi eleita a praia nº 1 na América pelo Tripadvisor em 2021. Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide .   A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo.   Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia.   Quanto e onde fica o estacionamento na praia? Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia .   Quais praias são as melhores para atividades? Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021.   Quais praias são as mais tranquilas? Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key .   Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol .   Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias.   Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem.   O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras.   As praias estão abertas durante o processo de alimentação? Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia.   Qual a melhor praia para encontrar conchas? Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde.   Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. Belleair Beach - Não é permitido álcool. Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado.   Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island.   Posso casar na praia? Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo.   Posso disparar fogos de artifício na praia? Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade.   Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? 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Tiene el papel de encapsular las diversas facetas del turismo de playa, desde las recomendaciones en playas familiares apropiadas y lugares ideales para encontrar conchas, hastaEl monitoreo de particularidades, como las regulaciones sobre el consumo de alcohol y el alquiler de silla y paraguas.Complejidad de los eventos culturales, destacando dónde y cómo se pueden experimentar eventos como los fuegos artificiales. Este sistema trasciende la mera orientación física, proporcionando información sobre diversas experiencias acuáticas, como el patinaje en avión o el parasailing, y detalla cómo planificar eventos especiales como matrimonios costeros,Vinculación con apoyo continuo e integral para turistas y visitantes.",Intelectual,classification,1121,"[{'content': '\\ x0\nWhich beaches are the best for families with young children?\nVisit Clearwater Beach, Soto Park Fort or Treasure Island to have a family fun in the sun.Dive along the coast or build fun sand castles with your children in Clearwater Beach. \\ X0fort de Soto \\ XA0Park has a huge tide pool in North Beach with shallow water and shells that make him safe and fun for children to play.Fort de Soto Park also has natural trails, a strong history and miles of soft waves.Treasure Island is another great beach for families.\n\\ x0\nHow do I find a place to stay on the beach in St. Pete/Clearwater?\nThere are many properties by the sea, including luxury resorts such as The Don Cesar and Sandpearl Resort, and smaller properties such as Bayside Inn & Marina and Coconut Inn.You can also find many houses and condominiums by the sea in St. Pete/Clearwater.Examine this list of exclusive seaside and beach hotels and rentals with beach access to help plan your next trip.\n\\ x0\nWhat is beach nutrition (sometimes called ""feedback"")?\nPraia feeding, also known as beach filling, is the process of replacing sand from other sources.To avoid erosion of local beaches, the sand is pumped from the Gulf.The beaches are monitored and the projects are scheduled based on the amount of erosion that occurred.Food recovers and widens the sand, which gives more room for fun but also protects dunes and coastal structures.\n\\ x0\nAre the beaches open during the food process?\nYes. 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Este contexto es útil para aquellos que desean nadar, surfear o realizar cualquier actividad náutica y necesitan garantizar que el medio ambiente sea seguro para su uso.', 'id': 'A1'} {'class': 'acceso y instalaciones para personas con discapacidad', 'context': 'Cuando el usuario solicite información sobre la accesibilidad de las playas, incluidas rampas, baños adaptados y sillas anfibias, para garantizar que las personas con discapacidad puedan disfrutar del sitio de manera efectiva.', 'id': 'A2'} {'class': 'Población de las ciudades de playa', 'context': 'Cuando exista interés en conocer el número de habitantes o datos demográficos de las ciudades situadas en regiones costeras.', 'id': 'A3'} {'class': 'estacionamiento en las playas', 'context': 'Detalles sobre las ubicaciones de aparcamiento disponibles en la zona costera', 'id': 'A4'} {'class': 'actividades recreativas en la playa', 'context': 'Cuando el individuo está interesado en conocer las diferentes formas de ocio y entretenimiento disponibles en las playas, como los deportes acuáticos, el alquiler de equipos, las zonas para picnics, ferias locales y otras opciones recreativas. 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R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. - 2 - Tem loja física? R.: A All In One não possui lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site. - 3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis. - *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. - 4 - Entregam na minha região? R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis. - 5 - Quais são as formas de pagamento? R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima. - 6 - Posso parcelar por boleto? R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. - 7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto? R.: Pode sim! Basta entrar em contato solicitando um boleto novo. - 8 - De onde vem o produto? R.: Nossos fornecedores são em sua maioria do Canadá, Suécia e China. - 9 - Posso retirar pessoalmente? R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar. - 10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido. - 11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. - 12 - E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 45 dias úteis, podendo se estender. Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar. - *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde. - 13 - Ainda preciso de ajuda. E agora? Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@aioloja.com Te atenderemos o mais prontamente possível. 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'Indique los pasos necesarios (los procesos largos pueden confundir), especialmente sobre diferentes usos.' 'Enfatizar la seguridad (procedimientos seguros); no descuides la información sobre sanciones y riesgos.' 'Considere escenarios habituales; adaptar respuestas (considere contextos frecuentes) de manera personalizada.' 'Use la terminología apropiada; mantenga el lenguaje técnico (accesible ciertamente) para los usuarios.' 'Aclarar las dudas (si se repite); proporcione respuestas detalladas sobre la validez de la tarjeta para caminar.' 'Relacionar los procesos comunes (pasos simples); enfatice la obligación de validación bajo cualquier circunstancia.' 'Asesorar prácticas ideales; recomendar atención específica para la conservación de la tarjeta.' 'Ofrezca comparaciones (información clara); resalte las ventajas entre usar la aplicación y la tarjeta física.' 'Identificar operadores (nombres correctos); incluya líneas, casos de dudas frecuentes, viajes aceptables.' 'Atornille la apropiación (autenticación correcta) al mencionar boletos electrónicos y NFC.']","Objetivo: El asistente virtual (asignado a todo en un sitio) es principalmente para facilitar el viaje de compra para los clientes interesados ​​en comprar nuestros productos. Es capaz de ofrecer instrucciones detalladas sobre cómo hacer la compra en línea e informar que todos los productos se vendenexclusivamente por nuestro sitio (no tenemos tiendas físicas). El asistente también está preparado para aclarar las preguntas sobre el tiempo de entrega, que pueden llevar de 10 a 45 días hábiles e informar sobre posibles retrasos debido a los protocolos sanitarios actuales. Proporciona orientación sobre elmúltiples métodos de pago disponibles, incluido el resbalón bancario, las pix y la tarjeta de crédito, lo que explica que la cuota solo es posible a través de la tarjeta; además, puede ayudar a generar un duplicado del boleto si es necesario. Nuestro objetivo es proporcionar soporte integral y ágil a los clientes,También respondiendo preguntas sobre el origen de los productos (de Canadá, Suecia y China) y el método de entrega, detallando que utilizamos la logística postal para el envío en todo Brasil con FreightFree. Con estas características, el Asistente tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra segura y eficiente..",Extrovertido,classification,1013,"[{'content': 'Frequently Asked Questions\n\n1 - How do I buy?\nA.: To purchase our products, just access our site and choose the desired items.\n-\n\n2 - Do you have a physical store?\nR.: All in One has no physical x0holjas, our products can be purchased exclusively through our site.\n-\n\n3 - How long does it take to reach my product?\n\nR.: Our average time of \\ x0th \\ x0é from 10 to 45 business days.\n-\n\n*Due to COVID-19 and protective measures, the average term may extend, as recent export and import protocols are being taken to ensure coherence and safety on the recommendation of the World Health Organization.\n-\n\n4 - Do you deliver to my region?\nA.: We deliver all over Brazil via post office with free shipping.\n-\n\n5 \\ XA0- \\ x0quais are the payment methods?\n\nA.: We accept payments via bank slip, pix and credit card. \\ X0o payment of \\ x0boleto \\ x0podes to be made at any bank branch, online or a nearest lottery.\n\n-\n\n6 - Can I split by ticket?\nR.: The installment is accepted only by credit card.\n-\n\n7 -\\ XA0Possa generate a duplicate of the ticket?\nR.: Yes! \\ X0basta contact us requesting a new ticket.\n-\n\n8 - Where does the product come from?\nA.: Our suppliers are mostly from Canada, Sweden and China.\n-\n\n9 - Can I withdraw personally?\nA.: No, all orders reach our customers through the Post Logistics Company, only in cases that the order is waiting for withdrawal is possible to withdraw.', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Procedimiento de compra en línea', 'context': 'Cuando surjan dudas sobre las etapas de compra a través de Internet, explicando cómo proceder desde el principio hasta el final del proceso', 'id': 'A1'} {'class': 'Políticas de pago y pagos a plazos', 'context': 'Cuando se cuestiona sobre los boletos o cuotas', 'id': 'A2'} {'class': 'Información sobre cine y directores', 'context': 'En busca de detalles sobre los creadores y sus obras', 'id': 'A3'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A4'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A5'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A6'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: Destinos nacionais: Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. Destinos internacionais: As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. Cruzeiros pelo Brasil: - A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. - Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. Para mais informações, acesse aqui. Cruzeiros internacionais: A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: PASSAGENS AÉREAS: Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. SERVIÇOS TERRESTRE: A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  - em bom estado de conservação,  - com foto atual  - data de emissão seja inferior a 10 anos. ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: - A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); - A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); - Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: - Atendimento médico - Extravio de bagagem - Interrupção de viagem E muito mais... Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: - Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; - Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); - Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: - Prorrogação de estadia - Retorno antecipado do segurado - Acompanhante em caso de hospitalização - Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Converse com os nossos consultores, tire dúvidas e monte a ...', 'formattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'htmlFormattedUrl': 'http://cvcbr.com/', 'pagemap': {'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width'}]}}",Adele o Beyoncé?,nan,comprimento_palavras low,Amélia,Agente de viajes,"['Discutir temas singulares excéntricamente' 'Evite las menciones temporales explícitas' 'Use el lenguaje hiperbólico discretamente' 'Hacer interrogatorios retóricos a menudo' 'Incorporar analogías explícitamente inusuales']","El propósito de este asistente digital es proporcionar un soporte integral a los clientes de CVC, aclarar todos los matices relacionados con la compra y la alteración del producto, paquetes de viajes, listas de bodas, seguro de viaje y cupones, así como asistencia para problemas emergentes.",Amistoso,classification,884,"[{'content': ""\\ XA0LER MORE INFORMATION WAS UNDER?How should I proceed to anticipate or postpone my trip? Any change is subject to the supplier rules, fines and availability of the new period chosen.If you want to consult the conditions for changing your contract by accessing our website or application (accessing my travels> Download Contract).\n\nTo request the budget of the change you need to contact your travel consultant (to consult the store phone you bought, go here), or contact our CVC 3003-9292 Call Center if you have used the channelOnline for purchase.Lelest information was useful? Yes, not the travel package includes the airline ticket? CVC offers in its stores and website packages with or without air tickets, according to the customer's request.\n\nFor more package information, you can contact a travel consultant (see the nearest store here) or contact our telesales area at 0800 049 8790, so that all points are clarified about the composition of thepackage.\nIf your purchase has already been made by the site, you can look for our after sales area at 3003-9282 for further clarification.Leyst Information was useful?availability in the hotel of your choice.This action is subject to payment of the tariff difference and fine.To learn more, call 3003-9282 (local connection cost) or go to a CVC.LER MORE SHORE INFORMATION WAS UNIVERSE?For a second -way bank slip request you will need to contact the store where the purchase was made.If you don't have the number, go to https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas and check the store phone.Lelest information was useful? Yes, I couldn't write down my order number.What to do? If you are unable to write down your order number when you finalize the reservation, go to the my trips page and check your purchase status.If in doubt, please contact our Call Center (11) 3003-9282LER Most information was useful? Yes not all the wedding list? The wedding list is an option for your honeymoon.In it, the guests present the bride and groom with quotas of the trip, all simply and quickly.\nTo set up a wedding list you need to visit one of the physical stores and provide the data regarding your wedding (so you can locate your list).Accumulated credits may be used to purchase a trip in CVC stores.\n\nFor more information, look for a consultant closer to you at https://www.cvc.com.br/venda-assisistida/lojas.ler Maisessa information was useful?Marriage? Guests can buy quotas from the wedding list at physical stores using the credit card in installments up to 5x without interest, or using a debit card.\n\nFor more information, contact your travel consultant.\nFind a store close to you here. \\ XA0LER MOST INFORMATION Was it useful? I don't buy the travel quotas I got on the wedding list at any of the CVC stores? Yes, the quotas can be used at any of the CVC physical stores.The present consultant will assist you in this process. \\ X0 this information was useful? Simnose the quotas on the wedding list exceed the value of my trip, can I redeem the money? The service of the wedding list was created for friends and family gifts to grooms with quotasof travel allowing the dream honeymoon. \\ XA0\nThese quotas can be exchanged for tour packages offered by CVC, but if they exceed the value of the trip, the bride and groom can request refund of the difference upon payment of an administrative fee.-Viagem? The wondering voucher acts as a rechargeable voucher, which can be used to give people at special times, such as birthday, marriage, Mother's Day, Father's Day, graduation, Christmas and other dates.The gift can use it when buying CVC trips and products, with the possibility of entering new loads on the card when wishing, being the minimum amount of $ 200.Lelest information was useful?Travel? On the site you can use credit card, with installment up to 4 times without interest.For purchase at stores or by telephone, see the other payment options. This information was useful? Yes not can I purchase the swindling voucher?from telesales, calling from anywhere in Brazil to: 0800 049 8790\n\nFind the physical store closer to you by the link https://www.cvc.com.br/venda-assisitida/lojasler Maisessa was useful?For 18 months, counted from the date the load or recharge is performed.\nIt is noteworthy that each load/recharge has individual validity, that is, the validity of the previous credit does not change with the new recharge.Loading the Valley Valley is $ 200. Is there no maximum limit. Was this information useful? Yes not all of the Itapemirim? Keeping our commitment to provide transparency and offer assistance to all our customers, we inform you that we were surprised by theNews that on December 17, 2021 at the end of the day, Itapemirim temporarily suspended the operations of its airline.to serve the reschedule of our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening Hours: Monday to Saturday, from 9 am to 9 pm.Lelest Information was useful? Simã complimates travel with Itapemirim for future boarding, how should I proceed?But we have created a special operation to serve our customers and we will relocate your trip in the best way.If you prefer cancellation, our team will be available to direct your reimbursement.Lelest information was useful? Simã as I get in touch to solve my flight with Itapemirim? We created a special operation to serve our customers.We advise you not to go to the airport for boarding and contact us at 0800 021 2623 to serve you in the best way.Opening hours: Monday to Saturday, from 09 to 21h.\nReading more information was useful? SimnAs I will travel to travel insurance? Travel insurance takes care and support the passenger during the period of your trip in cases of emergency and emergencies, offering assistance or bearing expenses related to unforeseen events, such as:\n- Medical care\n- Baggage loss\n- Travel interruption\nAnd much more ...\n\nOn national or international trips, you have a central that operates 24 hours, 365 days a year, with Portuguese service.\n\nIf you have any questions, please contact our Telesales (0800 049 8790) or are directed to the CVC's nearest CVC Shop Most Information was useful? Yes, you have no travel insurance anywhere in the world? Yes, throughout the travel period(as long as the product hired for the whole period), you will have all the assistance that travel insurance offers. \\ XA0TASTA information was useful?\n- medical and hospital expenses by Covid 19 diagnosed during a trip;\n- Indemnity for hospitalization due to diagnosis of Covid 19 during a trip (Cash Hospital);\n- Body transfer due to death by Covid 19 during a trip\n\nIn the covid + quarantine insurance option, the customer also has 4 more covers:\n- EXTENSION OF STAY\n- Early return of the insured\n- escort in case of hospitalization\n- Most Settles Hosting Information was useful?"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información VACHER', 'context': 'Consulta o información sobre los cupones', 'id': 'A1'} {'class': 'Solicitud de devolución', 'context': 'Cuando un cliente desea iniciar el proceso de reembolso, ya sea por insatisfacción con el servicio comprado, cancelación de un viaje o cualquier otra razón relevante, esta es la categoría que satisface sus necesidades específicas.Las solicitudes de reembolso pueden variar en complejidad y requisitos, por lo que es importante proporcionar toda la información necesaria para que el proceso se complete con éxito, incluidos los detalles de compra, las razones del reembolso y cualquier documentación de apoyo requerida por el proveedor de servicios.', 'id': 'A2'} {'class': 'documentos de viaje', 'context': 'Cuando el usuario busca orientación sobre qué documentos son necesarios o recomendados para un viaje específico que planea realizar, tanto nacional como internacional.Incluye preguntas sobre pasaportes, visas, tarjetas de identidad, certificados de vacunación, entre otros documentos oficiales.Este contexto ayuda al usuario a obtener la información necesaria para garantizar que cumplan con los requisitos legales y reglamentarios de los destinos elegidos, evitando molestias.', 'id': 'A3'} {'class': 'cambio', 'context': 'viaje', 'id': 'A4'} {'class': 'Viajes por Covid', 'context': 'Información sobre el COVID', 'id': 'A5'} {'class': 'máscaras', 'context': 'Cuando las consultas se refieren al uso obligatorio de máscaras faciales en cruceros marítimos específicos, esta categoría ofrece información detallada sobre las normas de seguridad sanitaria a bordo.Se centra en garantizar la protección de los pasajeros y la tripulación, en cuestiones como los tipos de máscaras permitidos, la obligación en las zonas comunes, las excepciones a determinados entornos o actividades, y en orientaciones sobre higiene y control de infecciones, siguiendo las normas sanitarias vigentes.', 'id': 'A6'} {'class': 'vuelo perdido', 'context': 'Si el pasajero pierde su vuelo, aquí proporcionamos orientación sobre los próximos pasos a tomar.Se cubren la información de las políticas de observación, las alternativas de transporte, las posibles tarifas adicionales y cómo contactar con la aerolínea.Este contexto es esencial para minimizar los trastornos y ofrecer a las personas una solución rápida y eficiente para continuar su viaje sin más complicaciones, garantizando una experiencia más tranquila incluso en situaciones inesperadas.', 'id': 'A7'} {'class': 'crédito compra', 'context': 'Consulta sobre el uso del crédito para futuras compras o reservas de cancelaciones o promociones anteriores.', 'id': 'A8'} {'class': 'Encuentro traducido', 'context': 'transferencia', 'id': 'A9'} {'class': 'Reserva de hoteles', 'context': 'Hotel Reserva Información', 'id': 'A10'} {'class': 'entretenimiento', 'context': 'Servicios de entretenimiento', 'id': 'A11'}]",A11,es-es,negativo,,,0.0,en-us,"['en-us', 'es-es', 'not-detected', 'not-detected', 'model-not-found']" "Perguntas frequentes Geral O que é o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”. Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado. Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. O que significa Schengen e não Schengen? O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. Minha conta Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. Esqueci a senha. O que devo fazer? Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. Como faço para excluir minha conta on-line? Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. Sala VIP Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. Qual é a política para levar convidados à sala VIP? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. Posso levar crianças à sala VIP sem custos? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). Informações sobre as visitas de cortesia Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. Ofertas Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. Posso ver ofertas sem ter uma conta? Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey Em quais app stores o aplicativo está disponível? O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. Por que fui desconectado do aplicativo? Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. O que mudou na versão mais recente do aplicativo? Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? 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the qualified card is canceled or exhausts.If your card wins and you receive a new card by mail, simply update the card data on your online account, the site or the app.\n\nDoes the benefit give me a priority or express boarding in the gate?\n\nNo. These services are not included as part of the program.\n\nWhat is the difference between this program and Priority Pass and Loungekey?\n\nIn addition to providing access to airport VIP rooms, the Mastercard Airport Experience program provided by Loungekey also gives you offerings of restaurants, spas and shops at the airport.Also, there is no need to have an extra card.\n\nWhat does Schengen and not Schengen mean?\nThe Schengen Agreement is a set of agreements made by European countries that, consequently, abolished border control between most EU customer countries.\n\nMy account\n\nI tried to register an online account, but the card number is still refused. \\ X0o what should I do?\n\nFirst, make sure you are using a qualified mastercard to register for an account.If the card number is still not accepted, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nWhy do I need to provide full data from my MasterCard bank card, including the CVC code, to register for an online account?\n\nComplete data from your MasterCard bank card, including the CVC code, is required to check your eligibility for the benefit, to allow you to participate in the program and for payment purposes, according to the conditions of use.\n\nI forgot my username.What should I do?\n\nIf you do not remember your username, select the option forgot the username on the login page to request a reminder.Your username information will be sent to the registered email address, associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey.\n\nI forgot the password.What should I do?\nIf you do not remember the password, select the option forgot the password on the login page to request password redefinition.Then you will need to provide the username associated with your MasterCard Airport Experience online account provided by LoungeKey, and a password redefinition email will be sent to your account associated email address.\n\nI don\'t remember my username and password.What should I do?\n\nIf you have forgotten the username and password, we suggest that you first follow the process forgot user name and then request the password to redefine the password.\n\nI received a new MasterCard bank card. \\ X0o What do I need to do?\n\nAccess my account> on the profile page on the site and update your MasterCard bank card data.This, in turn, will update and activate your Digital VIP access code.\n\nHow do I delete my online account?\n\nYou need to have a MasterCard Airport Experience Account to visit Vip Airports and Travel Experiences and use any of its benefits, but if you still want to delete your account, fill out this form: https://airport.mastercard.com/PT/contact-us.\n\nVIP ROOM\n\nI didn\'t find a vip room at the airport where I am.Why not?\n\nNot all airports have a participating VIP room.Use the program website or application to search and locate a participating VIP room if there is one in your place.\nI know there is a vip room on my terminal, but I can\'t locate it.How do I know where to go?\n\nInformation about the VIP room, including how to get to the site, is available in the details of the VIP room to locate VIP rooms and more.\n\nHow can I access VIP rooms from participating airports?\n\nThere are two ways to access VIP rooms.First, just present your qualified Mastercard and mention Loungekey to VIP room employees.Another alternative is to present the digital VIP access code available after registering for an online account on the site or in the application.\n\nWhat if I don\'t have my Mastercard bank card with me?\n\nThe VIP room does not have the ability to check if you are a valid customer of the MasterCard Airport Experience program without reading your bank card.Due to changes in payment processing regulations, it may be necessary to pass the bank card and complete authentication as part of your entry into the VIP room.Learn more about the changes.\n\nCan I have access to a VIP room without registering an online account?\n\nYes. To access VIP rooms on the program, you just have your Mastercard Banking Card eligible to VIP room employees.Pass the card and sign to confirm that you had access to the VIP room.\n\nThe VIP Room I am trying to enter unaware of the MasterCard Airport Experience program provided by Loungekey. \\ X0o what should I do?\nMention to Loungekey to VIP room employees and provide them with your MasterCard qualified bank card or digital VIP access code.If you still have problems, click the help section of the site or application to contact the customer service team.\n\nMy access to the VIP room has been denied because the system does not recognize my Mastercard bank card.Why was my qualified MasterCard bank card recognized?\n\nMake sure that VIP room employees are using the “Loungekey” system to process your MasterCard qualified bank card or digital VIP access code.If this does not solve your problem, click the Site Help section or application to contact the customer service team.\n\nThe VIP room cannot read my digital access code.Why?\n\nFirst, the brightness of your device\'s screen may not be strong enough.Use your phone settings to lighten the screen and scan your Digital VIP access code again.\n\nMy digital vip room access code won. \\ X0o what should I do?\n\nYou need to update the registered MasterCard bank card information.When viewing a Digital Digital Code of access to the VIP room, click the Card Update button to update your MasterCard bank card information.\n\nMy Mastercard bank card has been stolen and I\'m waiting for a new card.Can I still have access to the VIP room?\nUnfortunately, access to the VIP room requires a valid Mastercard bank card or digital access to the VIP affiliated room to a valid MasterCard bank card.\n\nHow long can I stay in a VIP room?\n\nEach VIP room has its own policies regarding the time of permanence.See VIP room information to locate VIP rooms and more on the site or application to confirm the policies and conditions of each VIP 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Se perder o seu passaporte, notifique imediatamente a polícia e a embaixada mais próxima, ou consulado, representante de seu país de origem. Você terá que mostrar uma identificação e uma prova de cidadania, bem como pagar uma taxa e obter o boletim de ocorrência policial. A reposição de passaportes pode levar até duas semanas, mas alguns consulados oferecem um serviço de urgência com entrega em três dias, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. Que devo fazer no caso de uma emergência médica? Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. O que devo fazer se meu carro quebrar? Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). O que devo fazer se for parado pela polícia? Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. Onde posso obter uma licença de casamento? Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. Não é exigido exame de sangue, e não há período de espera para o casamento de pessoas não residentes na Flórida. A licença tem validade de 60 dias. Onde posso obter uma licença de pesca? Exige-se licença para a pesca em água doce e salgada no estado da Flórida, e esta pode ser obtida em muitas marinas, lojas de material para pesca e na Coletoria de Impostos do condado local. Para obter informações mais detalhadas e inteirar-se dos regulamentos para caça e pesca de água doce e salgada, bem como sobre os melhores locais para se observar animais selvagens, as melhores trilhas naturais e sobre segurança no uso de embarcações, visite: www.myfwc.com.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas freqüentes', 'htmlTitle': 'Perguntas freqüentes', 'link': 'https://www.visitflorida.com/ideias-de-viagens-pt/artigo/recursos-e-servicos-de-viagem-perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.visitflorida.com', 'snippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. É sempre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Em casos de emergência, alguns consulados fornecem documentos de viagem temporários, que permitem ao viajante retornar ao seu país de origem. 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Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho. 4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto. 5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área. 6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte. 7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas. 8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal. 9. 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Lojas Marui.Equipe Lojas Marui. Nós da Lojas Marui, enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. 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Boleto Bancário somente a vista.Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.6- E se minha entrega atrasar?\\xa0R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. 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A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”. Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado. Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. O que significa Schengen e não Schengen? O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. Minha conta Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. Esqueci a senha. O que devo fazer? Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. Como faço para excluir minha conta on-line? Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. Sala VIP Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. Qual é a política para levar convidados à sala VIP? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. Posso levar crianças à sala VIP sem custos? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). Informações sobre as visitas de cortesia Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. Ofertas Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. Posso ver ofertas sem ter uma conta? Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey Em quais app stores o aplicativo está disponível? O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. Por que fui desconectado do aplicativo? Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. O que mudou na versão mais recente do aplicativo? Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... A loja não está aceitando meu código\xa0...', 'htmlSnippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... 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'Inclua informações relevantes.']","Ajudar os usuários Mastercard com perguntas sobre cobranças, visitas a salas VIP, ofertas, e uso do app. Fornecer orientação sobre reclamações e acessar informações de benefícios. Esclarecer dúvidas sobre o cartão e seu uso nas salas VIP.",Amigável,classification,1030,"[{'content': '\n\nTenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? \n\nEmbora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey.\n\nComo serei cobrado pelas visitas às salas VIP?\n\nQuaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. \n\nRecebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê?\n\nAo visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. \n\nNão fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação?\n\nNo evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.\n\nPreciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? \n\nRecomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP.\nDevido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ).\n\nInformações sobre as visitas de cortesia\n\nQuantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo?\n\nVisitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter.\n\nComo posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP?\n\nSe o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. \n\nComo posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia?\n\nSe o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações.\n\nQuando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes.\\xa0O que isso significa?\n\nVisitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas.\n\nPosso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo?\n\nSe você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte.\n\nOfertas\n\nComo faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja?\n\nPara resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta.\n\nQuais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou?\n\nAs ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está.\n\nPreciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta?\n\nNão. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa.\n\nPosso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros?\n\nNão. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. 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Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. \n\nNão localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente.\\xa0O que devo fazer? \n\nPrimeiro, consulte a seção Histórico\\xa0para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente.\n\nO código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? \n\nFaça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar.\n\nBaixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão?\n\nCódigos da oferta são válidos por 3 horas. 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O que devo fazer?\n\nLembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. \n\nMeu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? \n\nÉ necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. \n\nPor que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? \n\nTodas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial.\n\nSerei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer?\n\nNão. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas.\n\nPor que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? \n\nO aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. \n\nNão fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação?\n\nNo evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.\n\nMastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey\n\nEm quais app stores o aplicativo está disponível?\n\nO aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.\n\nPor que preciso fazer login para usar o aplicativo? \n\nCadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal.\n\nPor que o aplicativo precisa acessar minha localização? \n\nAo permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você.\n\nPor que fui desconectado do aplicativo? \n\nPor motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha.\n\nO que mudou na versão mais recente do aplicativo?\n\nAtualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso.\n\nNão encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão?\n\nAlguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes.\n\nPosso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences?\n\nRecomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível.\n\nQuais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente?\n\nO aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i', 'score': 0}]","[{'class': 'funcionalidade de programas de benefícios', 'context': 'quando se discute funcionalidades dos programas', 'id': 'A1'} {'class': 'problemas com login e senha', 'context': 'se houver dificuldades ao acessar a conta', 'id': 'A2'} {'class': 'atualização de dados do cartão', 'context': 'este contexto abrange situações onde o usuário deseja atualizar seus dados de cartão de crédito ou débito. 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St. Pete Beach foi eleita a praia nº 1 na América pelo Tripadvisor em 2021. Tem alguma dúvida sobre nossos quilômetros de praias de areia branca? Não se preocupe, nós temos você coberto! Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as praias de Clearwater e St. Pete: Como faço para monitorar as condições da praia e a maré vermelha? Revise essas câmeras de praia ao vivo para ver as condições atuais da praia. Nossa página de condições de praia informará se alguma das praias de St. Pete/Clearwater sofrerá o impacto da maré vermelha (florescimento de algas), que são concentrações de algas acima do normal no Golfo do México. Você também pode conferir nossa página de perguntas frequentes sobre o Red Tide .   A ""bolha"" de algas marinhas na Flórida está afetando as praias de St. Pete/Clearwater? Não, não há bolhas de algas nas nossas belas praias. St. Pete/Clearwater é conhecida por suas areias açucaradas imaculadas e águas cristalinas e verde-claras do Golfo.   Quais praias locais têm cadeiras de rodas, Mobi-Mats e o melhor acesso? Várias praias locais oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas, incluindo Pass-a-Grille Beach, Honeymoon Island State Park e Fort De Soto Park. Clearwater Beach tem cadeiras de rodas manuais e motorizadas disponíveis para pessoas com problemas de mobilidade. Várias praias locais também possuem Mobi-Mats, superfícies lisas e duras que facilitam o rolamento na areia para cadeiras de rodas. Leia o nosso Guia de Praias Acessíveis para obter todos os detalhes de que necessita. Onde posso alugar uma cadeira de rodas de praia para usar nas minhas férias? Se você quiser alugar uma cadeira de rodas de praia manual para usar durante as férias, a All Seasons Beach Stuff Rentals oferece serviço de entrega e retirada, 727-557-6902. Cadeiras de rodas de praia manuais requerem um acompanhante para empurrar a cadeira. Se você gostaria de alugar uma cadeira de rodas motorizada para praia durante suas férias, entre em contato com Sand Helper , 727-213-5700. Eles podem entregar em seu hotel, casa ou condomínio, e o serviço está disponível em várias comunidades, desde Clearwater até o sul até Tierra Verde. Indivíduos com cadeiras de rodas elétricas podem mover a cadeira de forma independente na praia.   Quanto e onde fica o estacionamento na praia? Geralmente, o estacionamento é medido e os custos variam entre US$ 2 e US$ 5 por hora. Existem alguns estacionamentos gratuitos menores em Indian Rocks Beach e Pass-a-Grille Beach. No Pass-A-Grille Beach, você pode ver a disponibilidade de estacionamento , para saber onde estacionar antes de chegar. Em todas as praias públicas locais, os visitantes com cartazes ou placas de deficiência podem estacionar em qualquer um dos pontos medidos gratuitamente. Isso não se limita apenas aos pontos medidos designados como estacionamento para deficientes. Saiba mais sobre estacionamentos e locais de área nesteartigo de estacionamento na praia .   Quais praias são as melhores para atividades? Clearwater Beach oferece uma variedade de aluguel de esportes aquáticos e passeios de barco, além de quadras de vôlei de praia. Você também pode encontrar muitas lojas, restaurantes de frutos do mar e vida noturna perto desta bela praia, nomeada a praia nº 1 dos EUA pelo Tripadvisor em 2016, 2018 e 2019. St. Pete Beach oferece uma variedade de esportes aquáticos, como parapente, stand-up paddle, windsurf e kitesurf. Também é conhecido por uma cena social ativa com muitos bares de praia e lounges na cobertura nas proximidades. Sua atitude descontraída e charme costeiro estão entre os motivos pelos quais foi nomeada a praia nº 1 nos EUA pelo Tripadvisor em 2021. Madeira Beach é o lar do John's Pass Village & Boardwalk , um centro de compras, restaurantes e bares à beira-mar. A Praia da Madeira também é um ponto de partida central para barcos de pesca e passeios de barco. Madeira Beach foi a praia nº 9 do Tripadvisor em 2021.   Quais praias são as mais tranquilas? Caladesi Island, acessível apenas por balsa ou barco particular, é apreciada por sua tranquilidade. Você também encontrará muitos locais tranquilos na areia em Fort De Soto Park e Shell Key .   Quais são as melhores praias para ver o pôr do sol? Os melhores locais para ver o pôr do sol incluem o famoso Pier 60 em Clearwater Beach, o deck da piscina no Hyatt Regency Clearwater Beach ou até mesmo o Hubbard's Marina Cruise. Confira esta lista deótimos locais para observar o pôr do sol .   Quais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas? Visite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach. Fort De Soto Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. Treasure Island é outra ótima praia para famílias.   Como encontro um lugar para ficar na praia em St. Pete/Clearwater? Existem muitas propriedades à beira-mar, incluindo resorts de luxo, como The Don CeSar e Sandpearl Resort , e propriedades menores, como Bayside Inn & Marina e Coconut Inn . Você também pode encontrar muitas casas e condomínios à beira-mar em St. Pete/Clearwater. Examine esta lista de hotéis e aluguéis de temporada exclusivos à beira-mar e com acesso à praia para ajudar a planejar sua próxima viagem.   O que é nutrição de praia (às vezes chamada de ""realimentação"")? A alimentação da praia, também conhecida como enchimento da praia, é o processo de substituição da areia de outras fontes. Para evitar a erosão das praias locais, a areia é bombeada do Golfo. As praias são monitoradas e os projetos são agendados com base na quantidade de erosão ocorrida. A alimentação recupera e alarga o areal, o que dá mais espaço para a diversão mas também protege as dunas e as estruturas costeiras.   As praias estão abertas durante o processo de alimentação? Sim. As praias são abertas, seguras e acessíveis durante o processo de alimentação da praia.   Qual a melhor praia para encontrar conchas? Alguns dos melhores lugares para procurar conchas em St. Pete/Clearwater são Sand Key Park em Clearwater e Fort De Soto Park perto de Tierra Verde.   Posso levar álcool para a praia em St. Pete/Clearwater? Praias diferentes têm regras diferentes, mas aqui está a lista atualizada recentemente de como aproveitar a praia com responsabilidade: Clearwater Beach - Nenhum álcool é permitido em praias públicas. Honeymoon Island e Caladesi Island - Não é permitido álcool. Belleair Beach - Não é permitido álcool. Indian Rocks Beach - Não é permitido álcool. Fort De Soto Park - Não é permitido álcool. Madeira Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. St. Pete Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas na areia nos hotéis à beira-mar, mas isso é limitado aos hóspedes do hotel. Treasure Island - Bebidas alcoólicas são permitidas, mas não em recipientes de vidro. No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos. Redington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado. Lembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado.   Posso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia? Sim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island.   Posso casar na praia? Sim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo.   Posso disparar fogos de artifício na praia? Não. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade.   Quais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas? 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Ele tem o papel de encapsular as várias facetas do turismo praiado, desde recomendações sobre praias familiares apropriadas e locais ideais para encontrar conchas, até o acompanhamento de particularidades, como as regulamentações sobre o consumo de álcool e aluguel de cadeiras e guarda-sóis. A função desse sistema vai além das aparências imediatas, penetrando nas camadas subjacentes do turismo local, incluindo a compreensão do fenômeno de alimentação da praia e seu impacto ecológico. Ele também abarca a complexidade dos eventos culturais, destacando onde e como eventos como fogos de artifício podem ser experienciados. Esse sistema transcende a mera orientação física, proporcionando insights sobre experiências aquáticas diversificadas, como jet ski ou parasailing, e detalhando como planejar eventos especiais, como casamentos à beira-mar, atrelando-se a um suporte contínuo e abrangente para turistas e visitantes.",Extrovertido,classification,1121,"[{'content': '\n\\xa0\nQuais praias são as melhores para famílias com crianças pequenas?\nVisite Clearwater Beach, Fort De Soto Park ou Treasure Island para se divertir em família ao sol. Mergulhe ao longo da costa ou construa castelos de areia divertidos com seus filhos em Clearwater Beach.\\xa0Fort De Soto\\xa0Park tem uma enorme piscina de maré em North Beach com águas rasas e conchas que o tornam seguro e divertido para as crianças brincarem. Fort De Soto Park também tem trilhas naturais, um forte histórico e quilômetros de ondas suaves. 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No entanto, nenhum álcool é permitido na praia entre o bloco 8500 e o bloco 9900 da Treasure Island Beach entre 8h e 16h aos sábados e domingos.\nRedington Beach - Bebidas alcoólicas são permitidas. Embora não haja portarias contra garrafas de vidro, não é recomendado.\nLembre-se de beber com responsabilidade e viajar com segurança usando aplicativos de carona ou um motorista designado.\n\\xa0\nPosso alugar guarda-sóis e cadeiras na praia?\nSim. Você pode sentar em qualquer uma das cabanas ou cadeiras de praia em Clearwater Beach , St. Pete Beach e Madeira Beach e um atendente virá pedir o valor do aluguel. Guarda-sóis também estão disponíveis para alugar. Você também pode alugar cadeiras de praia e guarda-sóis na Caladesi Island.\n\\xa0\nPosso casar na praia?\nSim. As vistas à beira-mar de St. Pete/Clearwater e o lindo pôr do sol o tornam um destino favorito para casamentos à beira-mar . Pass-A-Grille Beach, St. Pete Beach, Clearwater Beach, Sunset Beach, Indian Rocks Beach e Redington Beach são alguns ótimos locais para casamentos e também oferecem uma variedade de locais. Custo, ofertas e restrições variam de praia para praia. Dê uma olhada neste artigo para obter mais informações sobre como planejar um casamento na Costa do Golfo.\n\\xa0\nPosso disparar fogos de artifício na praia?\nNão. O condado de Pinellas proíbe o uso e a venda de fogos de artifício que explodem ou se projetam no ar. Somente profissionais treinados estão autorizados a manusear fogos de artifício. No entanto, durante o 4 de julho e na véspera de Ano Novo, você pode desfrutar de deslumbrantes fogos de artifício no céu sobre nossos parques, praias e horizonte do centro da cidade.\n\\xa0\nQuais esportes aquáticos são oferecidos nas praias de St. Pete/Clearwater ou perto delas?\nHá muitos\\xa0esportes aquáticos oferecidos em St. Pete/Clearwater, como skimboard, windsurf, kite surf, jet boarding, parasailing, paddleboarding, jet ski e passeios de barco.', 'score': 0}]","[{'class': 'condições de praia e maré vermelha', 'context': 'quando a pessoa procura informações sobre as condições atuais da praia, incluindo questões relacionadas à presença de maré vermelha, estado do mar e possível contaminação. 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O que recomendar Sobre Turquia?  Guia é um profissional que vai ajudar você muito durante a viagem toda. Ele informa, acompanha, organiza e dá toda tranquilidade para você nessa viagem. Será uma pessoa de contato de confiança. Por isto, recomendamos contratar. No caso de nosso escritório, você não precisa se preocupar com Reservas. O guia na Turquia faz por você as reservas em restaurantes, passeios de barco ou qualquer atividade que você queira fazer tanto em Istambul quanto na Capadócia. Quanto se gasta por dia na Turquia? A média de gastos diários em uma viagem para a Turquia é de US$ 50, (R$209) calculando por almoço 20 dolares e 30 dolares para jantar. Tem que contar que você contratou o nosso pacote que já vem com passeios, ingressos para as visitas, hospedagem, guia, transporte e passagens domésticas inclusos. Qual é a melhor época para viajar para a Turquia? Essa resposta depende inteiramente das suas preferências pessoais. A Turquia é um destino turístico bem estruturado durante todo o ano. No entanto, os meses mais populares para visitar o país são abril, maio, setembro, outubro e novembro. Durante esses meses, a Turquia tende a receber mais visitantes, o que pode resultar em preços mais altos e locais mais lotados. A escolha também é influenciada pelo seu gosto pessoal. Algumas pessoas preferem a agitação de destinos movimentados, enquanto outras buscam a tranquilidade. Além disso, as preferências climáticas também desempenham um papel importante, com algumas pessoas preferindo temperaturas mais quentes e outras, mais frias. Precisa usar hijab na Turquia? As mulheres não são obrigadas a usar Hijab ou Shador nas ruas, admitem o consumo de álcool (provem o raki), não aplicam a sharia (lei Coranica) e leem um al-Corão (Kuran-i Kerim) turco, não árabe. É melhor levar euro ou dólar para Turquia? A moeda utilizada na Turquia é a lira turca (TRY), representada pelo símbolo ₺. Ela é muito difícil de ser encontrada no Brasil, por isso, se você quer comprar a moeda, a melhor opção é comprar dólares e, principalmente, euros no Brasil e, após chegar na Turquia, trocar esse dinheiro por lira. Quais as regras para visitar Mesquita Azul?  Uma visita para mesquita exige alguns cuidados: 1- Mulheres tem que cobrir cabelos com lenços. Na entrada os funcionários da mesquita emprestam os panos lisos para visitantes que necessitam. Mas é bom você ter o seu particular. 2- É de tradição que a pessoa que entra em um lugar de culto tem que cobrir partes do corpo até pernas ou parte de decote caso das mulheres. 3- Tirar sapatos antes de pisar nos tapetes e guardá-los em uma sacola até a saída. Na entrada os funcionários da mesquita entregam sacolas para turistas. Mas é bom você adiantar uma para essa visita. Qual é a melhor época do ano para viajar para a Turquia? Alta Temporada (maio a setembro): Os meses quentes e secos são alta, caindo principalmente no verão, embora também façam parte do final da primavera. Julho e agosto são o pico da estação quente. É quando as temperaturas costumam estar nos 30°C e podem chegar a 40°C ou mais. Meses de Primavera são Abril – Maio e meses de verão são Junho – Julho – Agosto. Meses de Outono são Setembro – Outubro e Novembro. Inverno fica nos meses de Dezembro – Janeiro – Fevereiro e Março  Pode beber na rua na Turquia? Em alguns bairros sim tipo Taksim, Besiktas e Sisli tudo bem. Ninguém vai falar nada para você. Mas no bairro de Sultanahmet previna de beber na rua. De repente um religioso ou Pai de uma familia tradicional ou até um vendedor de uma loja pode ofender você. Porque por aqui beber na rua representa uma ideologia por aqui também, tipo a pessoa não valoriza nenhum respeito para a vida familiar. Mas originalmente as bebidas alcoólicas não são proibidas na Turquia. Tem restaurantes licenciados que são inúmerosos s e podem servir para seus consumidores qualquer bebida alcoólica.  Como se locomover dentro da cidade de Istambul? O tram e o metrô são a melhor maneira de se locomover pela cidade, pois é eficiente, prático e barato. Com eles, conseguimos acessar as principais atrações turísticas da cidade. As linhas de metrô ligam as regiões mais afastadas, enquanto as linhas de bonde circulam pelos bairros e pela região central da cidade. Nós oferecemos serviço do motorista na cidade para facilitar a sua locomoção.  Quantos dias devo ficar na Turquia? Portanto, vou indicar aqui três opções de roteiro pela Turquia: 7, 10 e 15 dias com muitas opções do que conhecer. Você pode só escolher o que mais gostar e fazer igual. Pode pesquisar nossos pacotes mais vendidos.  Como é o banho turco em Istambul? Um banho turco tradicional é uma variante mais úmida da sauna e se divide em várias partes: Átrio, Frio, Moderado e Quente. O interior dos banhos é decorado com mármore por ser um material que conserva muito bem o calor. Quando você entrar no banho turco você pode tomar seu banho sozinho. Mas o que ganhou mais fama é alguém dar banho massagem e banho para você esfregando você inteiramente. Experimente. O que não é permitido na Turquia? É ilegal sair do país com qualquer tipo de antiguidade, portanto evite comprar objetos duvidosos em sítios arqueológicos. Lojas de tapetes normalmente emitem um documento provando que aquele produto não é uma antiguidade. O uso de drogas também é proibido e punido com prisão. É necessário levar os passaportes durante passeios fora do hotel na Turquia ? Sim, é recomendável manter uma cópia do seu passaporte com você enquanto estiver explorando a Turquia, deixando o original em um local seguro no hotel. É sempre uma boa ideia levar uma forma de identificação, como o passaporte, quando estiver fora do hotel na Turquia. Embora não seja comum ser parado pelas autoridades locais para verificar documentos de identificação, é possível que isso aconteça em algumas situações, especialmente durante passeios turísticos em locais públicos ou ao entrar em certos locais históricos ou monumentos. Além disso, em caso de emergência ou necessidade de assistência, ter o passaporte consigo pode ser útil para provar sua identidade e cidadania. Além disto, recomendamos que guarde o nosso voucher no seu celular mesmo no formato de PDF e assim você irá ter seus contatos locais durante sua viagem como uma referência para suas atividades turísticas. O que não vestir na Turquia? A recomendação é que você use roupas confortáveis, discretas e modestas e sapatos confortáveis. Nas praias você pode vestir como quiser, você pode usar biquíni, shorts, camisetas e chinelos ou pés descalços são um uso normal para os turcos e estrangeiros. Por que a UE não aceita a Turquia? No início da discussão a questão era a religião e as fronteiras da Turquia. Mas chegando para novas décadas, desde 2016, as negociações de adesão estão paralisadas. A UE acusou e criticou a Turquia por violações dos direitos humanos e desrespeitos ao Estado de direito. Em 2017, funcionários da UE expressaram que as políticas turcas em planejamento violam os Critérios de Copenhaga de elegibilidade para adesão à UE. Pode usar dólar na Turquia? Os dólares americanos também são facilmente trocados em qualquer casa de câmbio da Turquia, afinal, o dólar americano é a moeda mais aceita no mundo todo. Se você já tem dólares em casa, pode levar tranquilamente nas férias. Qual o dia de descanso na Turquia? Domingo o dia de descanso. Por isto, Grande Bazar não abre nos domingos. Mas além disto, um turista não irá perceber diferencial porque muito comércio continua igual.  Como ir de Istambul  para Capadócia? Estando na Turquia, especialmente em Istambul, a melhor opção para chegar à Capadócia é de avião. Como a viagem por via terrestre pode levar 12 ou 13h, o voo, que tem apenas 1h15 de duração, é certamente a maneira mais rápida e prática. Nós emitimos as suas passagens domésticas para facilitar essa viagem.  Basta enviar seus dados e nós emitimos passagens. Ainda pode pagar em reais no Brasil. Organizamos traslados na Capadócia, hotel, e passeios além de atividades opcionais.  Tem Uber na Turquia? A Uber com taxis oficiais está disponível no Aeroporto de Istambul para você poder ir aonde precisar com conforto e conveniência. Uber registrou os taxis amarelos como os veículos oficiais da companhia. Além destes veículos não é permitido qualquer autônomo registrar se como um motorista de aplicativo.  É seguro andar de táxi em Istambul? É ruim de generalizar mas a convicção mais generalizada é que NÃO pegue táxis na região histórica de Sultanahmet, na praça de Taksim, Grande Bazar, em frente ao Bazar de Especiarias ou qualquer outro ponto turístico em Istambul que você veja que o taxista está parado aguardando turistas! Que horas que escurece na Turquia? De maio a agosto, o dia escurece bem tarde, depois das 20h, isso permite aproveitar melhor o tempo para fazer os passeios pela cidade. Dezembro é o mês que escurece mais cedo, há dias em que o sol se põe às 16:30h. Quando visitei a cidade, em novembro, escurecia por volta das 17h. Outras perguntas mais frequentes sobre gastronomia na Turquia são seguintes:  O que os turcos jantam? Sopa é entrada quente e muito desejada pelas famílias tipo Sopa de lentilha vermelha. Pilav (arroz) e um prato com carne, Borek (massa recheada com carne e batata), Sarma(folhas de parreira recheadas), Kibi frito Barbunya (feijão cozido), Taze fasulye (vagem), Humus( pasta de grão de bico), saladas e 02 sobremesas. Pratos com legumes e vegetais não faltam nas mesas de jantares. Que carne comem na Turquia? A culinária turca é rica em pratos com carne de boi e cordeiro, até porque não se come porco por aqui. O köfte é um dos nossos pratos prediletos feitos de carne bovino. O que se come no café da manhã na Turquia? No café da manhã em estilo turco, a mesa também é muito rica. Além de azeitonas, queijos, manteiga, mel e geléias, produtos de delicatessen, como sucuk e salame; ovos cozidos de maneiras diferentes; tortas como empanadas, legumes assados, pepinos, tomates, pimentões e uma variedade de ervas verdes. Além disto, prato quente feito de ovos com pimentas e tomates cozidos. Este prato se chama Menemen. Procure experimentar. O que levar de lembrança da Turquia? Cerâmica turca. As lindas cerâmicas turcas também são imperdíveis pra aqueles que gostam de decoração. … Luminárias turcas. As luminárias turcas são únicas! … Xícaras de chá turco. … Lokum. … Pashminas. … Chás e temperos. … Aproveite a experiência. Por que os turcos tomam café com água? É Verdade. Costuma-se servir com um copo de água, pois ela prepara a boca para o sabor do café. Justamente por ser muito concentrado, o café turco deixa uma borra de café ao final de se tomar a bebida, e é dela que é feita a leitura. Perguntas frequentes sobre Capadócia e sobre Turquia  Como se locomover Capadócia? A região da Capadócia é grande e se locomover por lá somente usando um carro ou comprando um tour guiado. São poucas as atracões onde é possível chegar à pé. Não há o transporte público. Quantos dias devo ficar na Capadócia? Recomendamos pelo menos duas noites para completar as atividades tranquilamente.  O mínimo de tempo para aproveitar a Capadócia são três dias e duas noites. Com esse tempo, você consegue conhecer as principais atrações turísticas do local. Outras perguntas mais frequentes sobre balão e sobre Turquia  Como andar de balão na Capadócia? Como é o voo de balão da Capadócia. O voo de balão na Capadócia ocorre no comecinho da manhã. No valor do passeio está incluído o transporte, por isso a empresa irá lhe buscar no seu hotel por volta das 5:00 horas, mas o horário muda de acordo com a estação do ano. O voo dura cerca de uma hora. Pode descobrir todos os detalhes acessando para nossa página do balão.  Quando um voo de balão será cancelado? Basicamente, o ponto mais importante é a velocidade do vento. Caso a chuva esteja muito forte ou houver neblina, o voo poderá ser cancelado. Para poder decolar com segurança, o vento deve ser inferior a 10 Knot. Se você tem apenas alguns dias na região, pode tentar voar nas próximas manhãs. Mas se você não tiver tempo ou não quiser tentar novamente, receberá um reembolso total se tivermos que cancelar o seu voo. Qual o custo do passeio de balão? O preço varia conforme sazonalidade. Alta temporada na Capadócia são meses de Abril, maio, junho, setembro, outubro e Novembro. E média, cobramos entre €180–230 euros por pessoa. Caso o passeio de balão não ocorra no dia marcado, o que irá acontece? Iremos reservar para o dia seguinte caso haja disponibilidade. Entretanto, muitas vezes, as empresas já possuem reservas feitas para este dia seguinte na alta temporada. Então não podemos garantir, mas até agora, nunca deixamos ninguém sem o serviço. Eu sou grávida. Posso andar de balão? Em relação ao balonismo e gravidez, a segurança é sempre a prioridade. Embora a cesta do balão seja geralmente segura, a recomendação é que gestantes com mais de 15 semanas evitem esse tipo de passeio devido ao risco potencial. Durante as primeiras 15 semanas, quando a barriga ainda não é muito aparente, a gestante pode decidir se quer ou não participar da atividade. No entanto, mesmo que a passageira tenha pago pelo passeio, o piloto e a empresa têm o direito de negar o embarque se julgarem que a gravidez está avançada demais, priorizando a segurança da passageira e dos demais ocupantes do balão. Precisa de visto para conexão na Turquia? Não há exigência de visto para uma estada de até 90 dias para este destino. Mesmo isento de um pedido de visto, você deverá: Ter um passaporte válido por pelo menos seis meses a partir da data de saída do país e uma página de carimbo em branco.  O que os turcos gostam? Os Turcos gostam de ter família e crianças. Adoram ser país. Logo depois do casamento eles procuram ser pais. A mulher grávida recebe muitos presentes e cuidados. Quando o bebê nasce ele/ela recebe também muitos presentes como O Nazar Boncuk (O Olho Turco) para protejer o bebê do azar e o mau-olhado. Patrica é fundamental para um turco. 5 coisas são consideradas sagradas na cabeça dos turcos:  1 – Família 2 – Religião 3- Patria 4- Saúde 5- Bens O que os turcos pensam dos brasileiros? Os Turcos são um povo receptivo Eles adoram o povo brasileiro. Se você conhece uma família turca provavelmente você será recebido com um grande banquete. Não negue os convites porque é considerado muito ofensivo. Por que ir para a Turquia? Além de atrações que mesclam o oriente e o ocidente, praias fantásticas e vilarejos nas montanhas, a Turquia apresenta bons preços com serviços. Atendimento nosso é impecável. O que não se deve fazer em Istambul? 1- Não entre em mesquitas vestido de qualquer forma Provavelmente, as mesquitas espalhadas pelo país são o melhor exemplo disso. Se elas estiverem no seu roteiro, use roupas que cubram ombros, peito, braços e pernas. Também é recomendado cobrir os cabelos com um lenço Quanto tempo ficar em Istambul e Capadócia? Aconselhável que reserve pelo menos 3 dias para Istambul, para Capadócia pelo menos 2 dias, e para as demais cidades, 1 dia cada. Muitas pessoas acham que para Pamukkale é necessário vários dias, porém, são piscinas naturais que em um dia inteiro já possibilita um bom aproveitamento das piscinas. Confira nossas alternativas de itinerários para conhecer estes dois destinos fantásticos. ","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes antes de viajar para Turquia - Guia na Turquia', 'link': 'https://guianaturquia.com/perguntas-mais-frequentes-para-voce-saber-antes-de-planejar-sua-viagem/', 'displayLink': 'guianaturquia.com', 'snippet': 'Alguns hotéis recomendados incluem o Hotel Amira Istanbul e o Sultanahmet Palace Hotel. 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a balloon flight be canceled?\nBasically, the most important point is the speed of the wind.If the rain is too strong or fog, the flight may be canceled.To be able to take off safely, the wind should be less than 10 kNot.\nIf you have only a few days in the region, you can try to fly in the next mornings.But if you do not have time or want to try again, you will receive a total refund if we have to cancel your flight.\nWhat is the cost of the balloon tour?\nPrice varies according to seasonality.High season in Cappadocia are April, May, June, September, October and November.And medium, we charged between € 180–230 euros per person.\nIf the balloon ride does not occur on the scheduled day, what will happen?\nWe will reserve for the next day if there is availability.However, companies often have reservations made for this next day in high season.So we can't guarantee, but so far, we never leave anyone without the service.\nI am pregnant.Can I ride a balloon?\nRegarding ballooning and pregnancy, security is always the priority.Although the balloon basket is usually safe, the recommendation is that pregnant women over 15 weeks avoid this type of ride due to the potential risk.During the first 15 weeks, when the belly is not yet very apparent, the pregnant woman can decide whether or not she wants to participate in the activity.\nHowever, even if the passenger paid for the ride, the pilot and the company have the right to deny the boarding if they think that the pregnancy is too advanced, prioritizing the safety of the passenger and the other occupants of the balloon.\nNeed visa for connection in Türkiye?\nThere is no visa requirement for a stay of up to 90 days for this destination.Even exempt from a visa request, you should: have a passport valid for at least six months from the country's departure date and a blank stamp page. \\ XA0\nWhat do Turks like?\nTurks like to have family and children.They love to be a country.Right after marriage they seek to be parents.The pregnant woman receives many gifts and care.When the baby is born he/she also receives many gifts such as nazareth boncuk (the Turkish eye) to protect the baby from bad luck and the bad eye.\nPatrica is critical to a Turk.5 things are considered sacred in the heads of the Turks: \\ XA0\n1 - Family\n2 - Religion\n3- Patria\n4- Health\n5- Goods\nWhat do Turks think of Brazilians?\nTurks are a receptive people\nThey love the Brazilian people.If you know a Turkish family you will probably be received with a large banquet.Do not deny the invitations because it is considered very offensive.\nWhy go to Turkey?\nIn addition to attractions that mix the East and the West, fantastic beaches and mountain villages, Turkey has good prices with services.Our service is impeccable.\nWhat should not be done in Istanbul?\n1- \\ x0não enter mosques dressed in any way\nProbably mosques spread across the country are the best example of this.If they are on your script, wear clothes that cover shoulders, chest, arms and legs.It is also recommended to cover the hair with a handkerchief\nHow long stay in Istanbul and Cappadocia?\nAdvisable to reserve at least 3 days for Istanbul, for Cappadocia at least 2 days, and for other cities, 1 day each.Many people think that for Pamukkale it takes several days, but they are natural pools that all day already enables good pools.\nCheck out our itinerary alternatives to know these two fantastic destinations. \\ XA0"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Mejores destinos de viaje en Türkiye', 'context': 'Si la pregunta o el interés del usuario implica recomendaciones sobre los mejores lugares para visitar en Türkiye.Puede incluir ciudades, lugares de interés famosos, playas, montañas e incluso consejos culturales importantes para aquellos que exploren el país.El enfoque siempre está en indicar destinos que ofrecen una experiencia enriquecedora y auténtica al turista, destacando atracciones imperdibles.', 'id': 'A1'} {'class': 'Actividades que 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Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Qual é o custo de envio? O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. Como se realizam os envios? Trabalhamos com: Onde posso receber meu pedido? Realizamos envios para todo o país. Qual o prazo para envio dos produtos? O tempo dependera do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. Ja o prazo de entrega dependera dos correios, atraves do codigo de rastreio voce pode acompanhar o encaminhamento do seu pedido. Qual o prazo para realizar uma troca? Voce tem ate 7 dias uteis apos receber o produto para solicitar a troca. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? Entre em contato conosco no [email protected]  ou telefone 16997018581. 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Desenvolvimento de Conhecimento Durante a primeira fase de suas aulas de mergulho, você aprenderá os princípios básicos do mergulho, como O que considerar ao planejar mergulhos. Como escolher o equipamento de mergulho certo para você. Sinais subaquáticos e outros procedimentos de mergulho. Você aprenderá essas informações valiosas lendo-as no Manual PADI Open Water Diver ou usando o PADI Open Water Diver eLearning. No final de cada capítulo, você responderá a perguntas sobre o material para garantir que o compreende. Ao longo do caminho, informe seu Instrutor PADI se houver algo que você não entenda. No final do curso, você fará um exame final que garante que você tenha um conhecimento profundo dos fundamentos do mergulho. Você também assistirá a vídeos que mostram as habilidades de mergulho que você praticará em uma piscina ou em um ambiente semelhante a uma piscina. Além do vídeo, seu instrutor demonstrará cada habilidade para você. 2. Mergulhos em Águas Confinadas É disso que se trata – mergulho. Você desenvolverá habilidades básicas de mergulho em uma piscina ou em águas confinadas – um corpo de água com condições semelhantes a piscinas, como em uma praia calma. As habilidades básicas de mergulho que você aprende durante o curso de certificação o ajudarão a se familiarizar com seu equipamento de mergulho e se tornar um explorador subaquático. Algumas das habilidades essenciais que você aprende incluem: Configurar seu equipamento de mergulho. Como tirar água da máscara. Entrar e sair da água. Controle de flutuabilidade. Navegação subaquática básica. Procedimentos de segurança. Você praticará essas habilidades com um instrutor até se sentir confortável. Quando estiver pronto, é hora de sua aventura subaquática começar em um local de mergulho em águas abertas. 3. Mergulhos em Águas Abertas Após seus mergulhos em águas confinadas, você irá para águas abertas, onde você e seu instrutor farão quatro mergulhos, geralmente em dois dias. Nestes mergulhos você poderá explorar o mundo subaquático. Você aplicará as habilidades que aprendeu em águas confinadas enquanto aproveita o que o ambiente local tem a oferecer. A maioria dos alunos mergulhadores faz esses mergulhos perto de casa, mas há uma opção para terminar seu treinamento durante as férias. Seu Instrutor PADI pode explicar como você pode ser encaminhado para outro Instrutor PADI em um local diferente. Quanto tempo leva para obter a certificação? O curso PADI Open Water Diver é flexível e baseado em performance, o que significa que sua loja de mergulho PADI pode oferecer uma ampla variedade de horários, organizados de acordo com a rapidez com que você progride. É possível concluir seus mergulhos em águas confinadas e abertas em três ou quatro dias, completando a parte de desenvolvimento de conhecimento por meio do PADI eLearning, ou outras opções de estudo em casa oferecidas pela sua loja de mergulho ou resort local. Seu Instrutor PADI se concentrará em ajudá-lo a se tornar um mergulhador confiante e confortável, não em quanto tempo leva. Você obtém sua certificação com base na demonstração de que sabe o que precisa saber e pode fazer o que precisa fazer. Isso significa que você progride no seu próprio ritmo – mais rápido ou mais devagar, dependendo do tempo que você precisa – para se tornar um mergulhador competente. Quanto custam as aulas de mergulho? Comparado com outros esportes de aventura populares e atividades ao ar livre, aprender a mergulhar não é caro. Por exemplo, você pode esperar pagar aproximadamente o mesmo que pagaria por: um dia inteiro de aulas de surf. um fim de semana de aulas de escalada. um fim de semana de aulas de caiaque. um fim de semana de aulas de pesca com mosca. cerca de três horas de aulas particulares de golfe. cerca de três horas de aulas particulares de esqui aquático. uma noite incrível no pub! Aprender a mergulhar é um grande valor quando você considera que aprende a mergulhar sob a orientação e atenção de um profissional altamente treinado e experiente – seu Instrutor PADI. Além disso, você recebe uma certificação para mergulho autônomo ao final de um curso PADI Open Water Diver (poucas outras atividades podem oferecer isso). Desde o primeiro dia, o mergulho começa a transformar sua vida com novas experiências que você pode compartilhar com os amigos. E você pode fazê-lo em quase qualquer lugar onde haja água. Comece a aprender com o eLearning e prepare-se para respirar pela primeira vez embaixo d'água! Para custos específicos, pergunte no PADI Dive Center ou Resort onde você deseja obter a certificação. Todos os PADI Dive Centers e Resorts são de propriedade e operação independentes, e os preços podem variar dependendo da localização, tamanho da turma e outros fatores. Algumas perguntas que você pode querer fazer são: Os materiais do curso estão incluídos no preço? Que equipamento de mergulho pessoal devo ter? O equipamento de aluguel está incluído? Há alguma taxa adicional, como taxa de barco ou taxa de certificação? Quantos alunos mergulhadores estarão no curso? Onde serão realizados os mergulhos de treinamento em águas abertas? Que equipamento vou precisar para mergulhar? Escolher e usar seu equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O seu PADI Dive Center ou Resort local irá ajudá-lo a encontrar o equipamento certo. Cada equipamento de mergulho tem uma função diferente para que, em conjunto, o adapte ao mundo subaquático. Quando você começar a aprender a mergulhar, no mínimo, você vai querer a(o) sua(seu) própria(o): Máscara Snorkel Nadadeiras Estes têm um ajuste pessoal, e sua loja de mergulho PADI local o ajudará a escolher o equipamento com o melhor ajuste e recursos para você. Durante o curso PADI Open Water Diver, você aprenderá a usar um regulador, dispositivo de controle de flutuabilidade (CE), computador de mergulho ou tabela de mergulho, cilindro de mergulho, roupa de mergulho ou roupa seca e sistema de lastro. Verifique com seu PADI Resort ou loja de mergulho local para confirmar qual equipamento está incluído no pacote do seu curso. Considere investir em todos os seus próprios equipamentos de mergulho ao iniciar seu curso porque: Você fica mais confortável aprendendo a mergulhar usando o equipamento que escolheu. Você fica mais confortável usando o equipamento de mergulho adaptado para você. Os mergulhadores que possuem seus equipamentos de mergulho acham mais conveniente mergulhar. Ter seu próprio equipamento de mergulho faz parte da diversão do mergulho. O tipo de equipamento que você precisará depende das condições em que você mais mergulha. Você pode querer: Equipamento de mergulho de água tropical Equipamento de mergulho de água temperada Equipamento de mergulho de água fria Equipamento de mergulho técnico Como encontrar o melhor equipamento de mergulho? Não existe o “melhor equipamento”, mas existe o melhor equipamento para você. Os profissionais de mergulho em sua loja de mergulho PADI local são treinados para ajudá-lo a encontrar equipamentos de mergulho que melhor correspondam às suas preferências, tamanho e orçamento. Quais são os requisitos para aprender a mergulhar? Se você tem paixão por emoção e aventura, é provável que você possa se tornar um ávido PADI Diver. Você também deve ter em mente estes requisitos: A idade mínima é de 10 anos (na maioria das áreas). Os alunos mergulhadores com menos de 15 anos obtêm a certificação PADI Junior Open Water Diver, que pode ser atualizada para a certificação PADI Open Water Diver ao atingir 15 anos. Crianças menores de 13 anos precisam da permissão dos pais ou responsáveis para se registrarem no PADI eLearning. Todos os alunos mergulhadores preenchem um breve questionário médico de mergulho que pergunta sobre condições médicas que podem ser um problema durante o mergulho. Se nada disso se aplicar, assine o formulário e você estará pronto para começar. Se alguma dessas situações se aplicar a você, seu médico deve, por precaução de segurança, avaliar a condição relacionada ao mergulho e assinar um formulário médico confirmando que você está apto para mergulhar. Em algumas áreas, as leis locais exigem que todos os alunos de mergulho consultem um médico antes de entrar no curso. Faça o download do questionário médico do mergulhador. Antes de concluir o curso PADI Open Water Diver, seu instrutor fará com que você demonstre habilidades básicas na água para ter certeza de que está confortável na água, incluindo: Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel) sem parar. Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. Cada mergulhador deve ter um conjunto pessoal de materiais de aprendizagem para usar durante o curso e para referência após o curso. Existem várias opções disponíveis, dependendo do seu estilo de aprendizagem e preferência de tecnologia, incluindo: PADI Open Water Diver eLearning Manual PADI Open Water Diver e assistir ao Vídeo Open Water Diver em DVD sozinho ou com seu instrutor Sua loja de mergulho PADI local pode fornecer uma das opções acima como parte do processo de inscrição no curso. Você também precisará de um livro de registro e um dispositivo de planejamento de mergulho, como um computador de mergulho, tabela RDP ou eRDPML. Seu instrutor fará com que você use a Prancheta de Prática de Habilidades e Planejamento de Mergulho PADI durante o treinamento, e você achará essa ferramenta útil quando for certificado. Preciso ser um bom nadador para mergulhar? Alguma habilidade de natação é necessária. Você precisa ter habilidades básicas de natação e ser capaz de se manter confortavelmente na água. Seu Instrutor PADI avaliará isso fazendo com que você: Nade 200 metros/jardas (ou 300 metros/jardas com máscara, nadadeiras e snorkel). Não há limite de tempo para isso, e você pode usar qualquer braçada que desejar. Flutue na água por 10 minutos, usando qualquer método que desejar. Qualquer indivíduo que possa atender aos requisitos de performance do curso se qualifica para a certificação. Existem muitas técnicas adaptativas que permitem que indivíduos com desafios físicos atendam a esses requisitos. Pessoas com paraplegia, amputações e outros desafios geralmente recebem a certificação PADI Open Water Diver. Mesmo indivíduos com desafios físicos mais significativos participam do mergulho. Fale com seu Instrutor PADI em seu PADI Dive Center ou Resort local para obter mais informações. Qual é o melhor lugar para obter a certificação? Todos os PADI Dive Centers e Resorts em todo o mundo seguem os mesmos padrões de treinamento, portanto, não importa onde você esteja, é provável que você encontre um Instrutor PADI pronto para ensinar você a mergulhar. Decida onde é o melhor lugar para você entrando em contato com sua loja de mergulho PADI local para descobrir quais opções estão disponíveis ou pergunte a amigos e familiares. Onde eu posso mergulhar? Você pode mergulhar praticamente em qualquer lugar onde haja água – uma piscina, o oceano e todos os pontos intermediários, incluindo pedreiras, lagos, rios, nascentes ou até aquários. Onde você pode mergulhar é determinado pelo seu: Nível de experiência Acesso e condições do local de mergulho Interesses Por exemplo, se você acabou de terminar seu curso PADI Open Water Diver, provavelmente não deve mergulhar sob o gelo da Antártida em seu próximo mergulho. No entanto, não se limite. Alguns dos melhores mergulhos estão mais perto do que você imagina. Seu local de mergulho local pode ser qualquer coisa, desde um local construído especificamente, como um grande aquário, ou um local mais natural, como o Blue Hole de Belize ou a Grande Barreira de Corais da Austrália. Pode ser um reservatório artificial ou um rio cheio de fósseis. Nem sempre se trata de grande visibilidade, porque o que você vê é mais importante do que a distância que você vê. A única coisa realmente importante sobre onde você mergulha é que você tem o treinamento e a experiência para mergulhar lá, e que você tem um dupla de mergulho para acompanhá-lo. Seu PADI Dive Center ou Resort local pode ajudá-lo a organizar ótimos mergulhos locais ou férias de mergulho. Minhas orelhas doem quando vou ao fundo de uma piscina ou quando mergulho com snorkel. Isso me impedirá de me tornar um mergulhador? Não, supondo que você não tenha irregularidades em suas orelhas e seios nasais. O desconforto é o efeito normal da pressão da água pressionando seus tímpanos. Felizmente, nossos corpos são projetados para se ajustar às mudanças de pressão em nossas orelhas – você só precisa aprender. Se você não tiver dificuldades para se ajustar à pressão do ar durante o voo, provavelmente não terá problemas em aprender a se ajustar à pressão da água durante o mergulho. Um histórico de problemas de orelha, diabetes, asma, alergias ou tabagismo impedirá alguém de mergulhar? Não necessariamente. Qualquer condição que afete as orelhas, seios da face, função respiratória ou cardíaca, ou que possa alterar a consciência, é uma preocupação, mas somente um médico pode avaliar o risco individual de uma pessoa. Os médicos podem consultar a Divers Alert Network (DAN) conforme necessário ao avaliar a aptidão para mergulhar. Faça o download da declaração médica para levar ao seu médico. Quais são as lesões ou enfermidades mais comuns associadas ao mergulho? Queimaduras solares, enjoo e desidratação, todos evitáveis, são os problemas mais comuns que os mergulhadores enfrentam. Lesões causadas pela vida marinha, como arranhões e picadas, ocorrem, mas podem ser evitadas usando uma roupa de proteção, ficando longe do fundo e observando onde você coloca as mãos e os pés. E os tubarões? Quando você tem sorte, você consegue ver um tubarão. Embora ocorram incidentes com tubarões, eles são muito raros e, no que diz respeito ao mergulho, envolvem principalmente a pesca submarina ou a alimentação de tubarões, que desencadeiam o comportamento alimentar. Na maioria das vezes, se você ver um tubarão, ele está apenas de passagem e é uma visão rara para se apreciar. As mulheres têm alguma preocupação especial em relação ao mergulho? Além da gravidez, não. Como os fisiologistas sabem pouco sobre os efeitos do mergulho no feto, a recomendação é que as mulheres evitem mergulhar durante a gravidez ou tentando engravidar. A menstruação normalmente não é uma preocupação. Quão fundo você vai? Com o treinamento e experiência necessários, o limite para mergulho recreativo é de 40 metros/130 pés. Os mergulhadores iniciantes ficam mais rasos, cerca de 18 metros/60 pés. Embora esses sejam os limites, alguns dos mergulhos mais populares são mais rasos do que 12 metros/40 pés, onde a água é mais quente e as cores são mais brilhantes. O que acontece se eu usar todo o meu ar? Seu kit de mergulho inclui um manômetro que mostra a quantidade de ar que você tem. Você aprenderá a verificá-lo regularmente, por isso é improvável que fique sem ar durante o mergulho. No entanto, se você ficar sem ar, seu dupla tem um regulador extra (bocal) que permite compartilhar um único suprimento de ar enquanto nada até a superfície. Há também outras opções que você aprenderá em seu treinamento de mergulho. E se eu me sentir claustrofóbico? As pessoas acham que a “leveza” do mergulho é bastante libertadora. As máscaras de mergulho modernas estão disponíveis em modelos translúcidos, que você pode preferir se uma máscara fizer você se sentir fechado. Durante seu treinamento de mergulho, seu instrutor lhe dará bastante tempo e orientação para se sentir confortável com cada etapa do aprendizado. Seu instrutor de mergulho trabalha com você no seu próprio ritmo para garantir que você domine todas as habilidades necessárias para se tornar um mergulhador capaz que mergulha regularmente. Já sou um mergulhador certificado, como faço para me tornar um PADI Diver? As certificações de mergulho de outras organizações de treinamento de mergulhadores geralmente podem ser usadas para atender a um pré-requisito para o curso PADI de nível seguinte. Por exemplo, se você tem uma certificação Open Water Diver ou certificação de nível básico de outra organização de treinamento de mergulhadores, você pode se qualificar para se inscrever no curso PADI Advanced Open Water Diver, que é o próximo nível. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. A melhor opção é dar o próximo passo e continuar sua educação. Se você deseja continuar seu treinamento de mergulho e receber uma certificação PADI, entre em contato com o PADI Dive Center ou Resort para perguntar sobre as opções que você tem para obter uma certificação PADI. Tenho uma certificação de nível profissional com outra agência, como me torno um PADI Divemaster ou Instrutor? Se você possui uma classificação profissional de outra organização de treinamento de mergulho e deseja se tornar um PADI Divemaster ou Instrutor, entre em contato com um PADI Five Star Instructor Development Center ou Career Development Center (CDC). Um profissional de mergulho em situação regular com outra organização de treinamento de mergulho pode atender aos pré-requisitos para a certificação PADI de nível seguinte. Por exemplo, um divemaster de outra organização de treinamento de mergulhadores pode se qualificar para se inscrever em um curso PADI Assistant Instructor ou Instructor Development Course (IDC). Você não pode receber uma certificação PADI Divemaster a menos que tenha concluído o curso PADI Divemaster. Não existe uma simples “equivalência” ou “cruzamento”. Um instrutor em situação regular de outra organização de treinamento de mergulho pode ser elegível para se inscrever em um programa Open Water Scuba Instructor (OWSI). Este programa é mais curto do que um IDC completo e se concentra no desenvolvimento de suas habilidades de ensino, apresentando o Sistema PADI. Você também deve concluir com sucesso um PADI Instructor Exam (IE) para se tornar um Instrutor PADI. Ainda tem dúvidas? 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For specific costs, ask PADI Dive Center or resort where you want to get certification. All PADI Dive Centers and Resorts are owned and operationIndependent, and prices can vary depending on the location, class size and other factors. \\ in some questions you may want to ask are: \\ in the course materials are included in the price?Rental is included? \\ no additional fee, such as boat fee or certification fee?\\ n \\ nescolle and use your diving equipment is part of the dive fun.Adapt to the underwater world.\n\\ No one starts to learn to dive, at least, you will want your own: \\ nsnorkel \\ nnadeiras \\ nests have a personal adjustment, and your local padi store will help youChoosing the equipment with the best adjustment and features for you. \\ ndurante the PADI Open Water DIVER course, you will learn how to use a regulator, float control device (EC), dive computer or diving table, diving cylinder,Diving or dry clothes and ballast system.Check with your PADI Resort or Local Diving Store to confirm which equipment is included in the package of your course.Consider investing in all your own diving equipment when starting your course because: \\ nvoce is more comfortable learning to dive using the equipment you have chosen.Diving Equipment finds it more convenient to dive. \\ NTE your own diving equipment is part of the dive fun.You may want to: \\ Topical Water Diving Nequipamento \\ Temperated Water Diving Nequipament \\ Cold Water Diving Nequipamento \\ Technical Diving Nequipament”But there is the best equipment for you.\nDiving professionals in your local PADI diving store are trained to help you find diving equipment that best match your preferences, size and budget.It has a passion for emotion and adventure, it is likely that you can become an avid PADI DIVER.You should also keep in mind these requirements: \\ In the minimum age is 10 years (in most areas).Students under 15 years old get the PADI JUNIOR Open Water dive certification, which can be updated for PADI Open Water Certification when it reaches 15 years.Children under 13 need parents\' permission or guardians to register at PADI Elearning.If none of this applies, sign the form and you will be ready to start.If any of these situations apply to you, your doctor should, by precaution to safety, evaluate the diving -related condition and sign a medical form confirming that you are able to dive.In some areas, local laws require all diving students to consult a doctor before entering the course.Download the diver\'s medical questionnaire.\n\\ Nantes of completing the PADI Open Water DIVER course, your instructor will make you show basic water skills to make sure you are comfortable in water, including: \\ nnade 200 meters/yards (or 300 meters/yards with mask, finsand snorkel) without stopping.There is no time limit for this, and you can wear any stroke you want. \\ Nflutue in the water for 10 minutes using any method you want.There are many adaptive techniques that allow individuals with physical challenges to meet these requirements.People with paraplegia, amputations, and other challenges usually receive PADI Open Water Diver certification.Even individuals with more significant physical challenges participate in the dive.Talk to your PADI instructor on your PADI Dive Center or local resort for more information. \',\' Score \': 0}].', 'score': 0.0}]","[{'class': 'Biografías de figuras históricas', 'context': 'Cuando el usuario expresa su interés en obtener información detallada sobre la vida y se compone de figuras históricas notables.Puede incluir estadistas, exploradores, científicos o artistas cuyo trabajo y descubrimientos han dado forma a la sociedad de manera significativa.Ideal para usuarios que buscan aprender o inspirarse en estas biografías.', 'id': 'A1'} {'class': 'Requisitos para convertirse en buzo certificado', 'context': 'Cuando alguien busca conocimiento sobre lo que se necesita para obtener una certificación profesional en el campo del buceo. Este contexto aborda los criterios formales, físicos y teóricos necesarios para calificar, así como el proceso de registro y la experiencia práctica requerida para la certificación.', 'id': 'A2'} {'class': 'Los costes de las clases de buceo', 'context': 'Cuando el mensaje esté relacionado con la búsqueda de información sobre los importes que cobran los cursos de buceo. Este contexto puede incluir detalles sobre diferentes paquetes de clases, tarifas de inscripción, costes de equipos y posibles descuentos o promociones disponibles en diferentes escuelas de buceo.', 'id': 'A3'} {'class': 'equipo necesario para buceo', 'context': 'Cuando el usuario quiere saber el equipo necesario para bucear.', 'id': 'A4'} {'class': 'Los mejores lugares para bucear', 'context': 'Cuando alguien está buscando consejos o recomendaciones sobre los lugares más impresionantes y seguros para practicar buceo. 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Ler maisQuais documentos são necessários para realizar uma viagem nacional de avião?Ler maisComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Ler maisCOVID19Tenho uma viagem agendada. O que devo fazer?Com a gradativa abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas restritivas, orientamos que leia as principais orientações de acordo com o seu destino: Destinos nacionais: Alguns hotéis, atrações turísticas e passeios podem solicitar o comprovante das duas doses de vacina. Emita seu certificado aqui. Destinos internacionais: As regras e documentos obrigatórios para viagens com destinos internacionais podem variar de acordo com o país de destino escolhido. Acompanhe as notícias e as orientações aqui. Cruzeiros pelo Brasil: - A utilização da máscara é obrigatória nos terminais dos portos nacionais, a bordo da embarcação, exceto em aéreas abertas e durante as visitas nos destinos. Para a temporada brasileira de Novembro/22 a Abril/23 podem ocorrer alterações. - Documentos obrigatórios: formulário de pré-embarque referente à triagem das condições de saúde, comprovante de vacinação completa contra a COVID e resultado negativo do teste do tipo RT-PCR feito até 72 horas ou de teste de antígeno feito até 24 horas antes do embarque. Para mais informações, acesse aqui. Cruzeiros internacionais: A retomada dos Cruzeiros internacionais estão acontecendo normalmente. O uso de máscaras e documentação variam de acordo com o destino. Lembre-se: a utilização da máscara (cirúrgica, PFF2 sem válvula e de pano) é obrigatória nos aeroportos e aeronaves. Para saber mais, clique aquiLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuero remarcar/alterar a minha viagem. Como eu faço? É importante que você saiba que a remarcação/alteração da sua viagem está sujeita às regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, etc). Informamos, também, que poderá haver incidência de multas, necessidade de custos adicionais e verificação de disponibilidade do(s) fornecedor(es) para o novo período escolhido. Para casos de produtos terrestres, a data limite para que ocorra a remarcação é 31 de dezembro de 2022 (art. 2º, §5º, inciso II da Lei nº 14.046/20). A solicitação da alteração/ remarcação da sua viagem deverá ser realizada através do: a)       Seu consultor de viagem (Caso tenha esquecido o contato, acesse aqui, OU b)       Central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra. Alertamos que a CVC não solicita transações financeiras por PIX, através de Whatsapp, para a realização desse serviço. Caso você tenha alguma dúvida sobre o contato recebido, não deixe de confirmar a informação com a Loja, onde realizou sua compra, ou através da nossa Central de Atendimento CVC 3003-9292.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoFui avisado que minha viagem foi cancelada/alterada. Como devo proceder? Contamos com uma equipe focada na resolução dos cancelamentos e remarcações, portanto se sua reserva sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia aérea, fornecedor, hotel ou CVC, nosso time entrará em contato para apresentar as opções para solução da sua reacomodação.  Caso prefira, você poderá contatar seu agente de viagens a qualquer momento, de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui). Se sua compra foi on-line, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282.  LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoJá perdi o meu voo. O que posso fazer agora?A CVC é uma intermediadora de serviços, portanto a tratativa será de acordo com as regras e condições apresentadas pela companhia aérea.   Consulte seu agente de viagem de acordo com os canais de contato da loja em que comprou sua viagem ou, em caso de compra on-line, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para ter o crédito da minha compra? A CVC disponibiliza crédito, conforme a compra realizada, para que você possa utilizá-lo para outros produtos da empresa. Para solicitar o crédito da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para fazer a solicitação: 11 3003 9282 Em relação a utilização dos seus créditos, leve em consideração que: PASSAGENS AÉREAS: Sugerimos que confira as políticas de cada companhia aérea referente ao prazo de validade para utilização do crédito; Lembramos que o valor do crédito obedecerá às regras de companhia aérea, e será vinculado a passagem inicialmente emitida. SERVIÇOS TERRESTRE: A validade do crédito é de 18 meses e ficará atrelado ao CPF do contratante. Para ter acesso ao crédito é necessário prosseguir com o pagamento de sua compra.  Em caso de pagamento parcelado com vencimento e parcelas posteriores ao recebimento do crédito, informamos que as obrigações com os pagamentos permanecem e devem ocorrer na forma e condições estabelecidas na contratação originária, sob pena de cancelamento por inadimplência. Alertamos que não é possível interromper o pagamento e finalizá-lo após nova data de viagem. Caso tenha interesse sobre outras possibilidades para a sua viagem, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento: 11 3003 9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOOutros TemasO que é o voucher?O voucher, chamado de Documento da Viagem, é um documento comprovatório que deverá ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, translado, terminais de ônibus, portos ou hotéis.  Trata-se de um documento que possui todos os dados importantes da sua viagem: horário do embarque, local de embarque, onde ficará hospedado, nome dos fornecedores, etc. Se a viagem foi comprada através do site da CVC ou pelo telefone, o documento será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra até 02 dias antes da data de embarque. Caso a aquisição tenha sido feita em uma loja física, o documento poderá ser retirado pessoalmente até 03 dias antes do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEu comprei o serviço de traslado. Ao chegar ao aeroporto/destino, como localizo a empresa que prestará este serviço?O responsável pelo traslado estará no local informado no voucher com a placa da CVC ou com uma placa com o nome dos passageiros.  Ao encontrá-lo, você deverá apresentar o voucher e seu respectivo documento de identificação. Caso ocorra qualquer imprevisto no seu embarque (atraso de voo, perda de conexão, alteração do portão de embarque, etc), sugerimos que entre em contato com o responsável do translado (mensagem ou ligação) para que ele possa dar o melhor atendimento a você.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é a política de custo para crianças?O custo da viagem para crianças varia conforme o produto que você comprar (pacote de viagem, passagem aérea, cruzeiro, etc.) e de acordo com a idade dos viajantes. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoEm viagens para países da América do Sul, posso embarcar apenas com o RG?A Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela permitem a entrada no país com a apresentação do RG, desde que o documento esteja:  - em bom estado de conservação,  - com foto atual  - data de emissão seja inferior a 10 anos. ATENÇÃO! Os documentos indicados abaixo NÃO serão aceitos como documento de viagem: - A Carteira Nacional de Habilitação (CNH); - A Certidão de Nascimento (mesmo para recém nascidos ou para menores de idade); - Qualquer outro documento, mesmo aqueles que tenham aceitação como documento de identidade no Brasil (ex: carteira de identidade de associações profissionais, de Ministérios, inclusive militares, ou emitidos pelos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário da União e dos Estados, que não os órgãos de identificação das polícias civis dos Estados) Por fim, importante informar que os requisitos de ingresso nos países são impostos pelo governo e autoridades locais e mudam constantemente e sem aviso prévio, sendo, portanto, responsabilidade de cada viajante revisar e manter-se atualizado sobre essas mudanças consultando os sites das embaixadas e os consulados do país de destino antes da data do embarque.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para verificar o status do meu voo? Você pode consultar, com o seu localizador e seu sobrenome, diretamente no site da companhia aérea o status do seu voo.  Caso tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato com seu agente de viagem e, se sua compra foi on-line, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 11 3003 9282. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOCompra de ProdutosComprei um produto da CVC, mas vou precisar alterar as datas. Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato). Para solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. Para maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote. Caso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida. Para montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. Para maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito. Para mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. Encontre uma loja próximo a você aqui. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo. Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.  Essas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 Encontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. Vale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h. LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como: - Atendimento médico - Extravio de bagagem - Interrupção de viagem E muito mais... Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece. Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre: - Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem; - Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash); - Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem Na opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas: - Prorrogação de estadia - Retorno antecipado do segurado - Acompanhante em caso de hospitalização - Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Central de ajuda', 'htmlTitle': 'Central de ajuda', 'link': 'http://cvcbr.com/', 'displayLink': 'cvcbr.com', 'snippet': 'Como faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? ... 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Como devo proceder para antecipar ou adiar minha viagem?Qualquer alteração fica sujeita às regras do fornecedor, aplicação de multas e disponibilidade do novo período escolhido. Caso queira consultar as condições para alteração do seu contrato acessando nosso site ou aplicativo (acessando Minhas Viagens > Baixar contrato).\n\nPara solicitar o orçamento da alteração é necessário entrar em contato com seu consultor de viagem (para consultar o telefone da loja em que comprou, acesse aqui), ou entrar em contato com nossa central de atendimento CVC 3003-9292 caso você tenha utilizado o canal on-line para compra.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO pacote de viagem inclui a passagem aérea?A CVC oferece em suas lojas e site pacotes com ou sem passagem aérea, de acordo com a solicitação do cliente. \n\nPara maiores informações sobre pacotes, você poderá entrar em contato com um consultor de viagem (veja a loja mais próxima aqui) ou entrar em contato com nossa área de televendas pelo número 0800 049 8790, para que todos os pontos sejam esclarecidos sobre a composição do pacote.\n\nCaso sua compra já tenha sido efetuada pelo site, você pode procurar a nossa área de pós-vendas no telefone 3003-9282 para maiores esclarecimentos.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso trocar de hotel após ter efetuado a compra?Sim, desde que tenha disponibilidade no hotel de sua preferência. Esta ação está sujeita a pagamento da diferença tarifária e multa. Para saber mais, ligue para 3003-9282 (custo de ligação local) ou vá a uma loja CVC.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo faço para solicitar a segunda via do boleto bancário, ao comprar minha viagem em uma loja CVC? Para solicitação de segunda via de boleto bancário será necessário entrar em contato com a loja em que a compra foi realizada. Caso não tenha o número, acesse https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas e verifique o telefone da loja.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoNão consegui anotar o número do meu pedido. O que fazer?Caso você não consiga anotar o número do seu pedido ao finalizar a reserva, acesse a página Minhas Viagens e verifique o status da sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 3003-9282LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoLER TUDOLista de CasamentoComo criar uma Lista de Casamento?A lista de casamento é uma opção para a sua lua de mel. Nela, os convidados presenteiam os noivos com cotas da viagem, tudo de maneira simples e rápida.\n\nPara montar uma Lista de Casamento é necessário visitar uma das lojas físicas e fornecer os dados referentes ao seu casamento (para que seja possível localizar sua lista). Os créditos acumulados poderão ser utilizados para adquirir uma viagem nas lojas da CVC. \n\nPara maiores informações, procure um consultor mais próximo de você em https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojas.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais formas de pagamento poderão ser utilizadas na aquisição das cotas da Lista de Casamento?Os convidados podem comprar as cotas da lista de casamento nas lojas físicas utilizando o cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros, ou utilizando um cartão de débito.\n\nPara mais informações, entre em contato com o seu consultor de viagem. \nEncontre uma loja próximo a você aqui.\\xa0LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoPosso comprar as cotas de viagem que ganhei na Lista de Casamento em qualquer uma das lojas CVC?Sim, as cotas poderão ser utilizadas em qualquer uma das lojas físicas da CVC. O consultor presente te auxiliará neste processo.\\xa0Essa informação foi útil?SimNãoSe as cotas da Lista de Casamento ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?O serviço da Lista de Casamento foi criado para amigos e familiares presentearem os noivos com cotas de viagens permitindo realizar a Lua de Mel dos sonhos.\\xa0\nEssas cotas podem ser trocadas por pacotes turísticos oferecidos pela CVC, porém caso elas excedam o valor da viagem, os noivos poderão solicitar o reembolso da diferença mediante o pagamento de uma taxa administrativa.\\xa0LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoVale ViagemO que é o Vale-Viagem?O Vale-Viagem funciona como um vale-presente recarregável, que pode ser utilizado para presentear pessoas em momentos especiais, como aniversário, casamento, Dia das Mães, Dia dos Pais, formatura, Natal e outras datas. O presenteado pode utilizá-lo na compra de viagens e produtos CVC, com a possibilidade de inserir novas cargas no cartão quando desejar, sendo o valor mínimo de R$ 200.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQuais são as formas de pagamento do Vale-Viagem?No site você pode utilizar cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros. Para compra nas lojas ou por telefone, consulte as demais opções de pagamento.Essa informação foi útil?SimNãoOnde posso adquirir o Vale-Viagem?Através da página do Vale-Viagem, nas mais de 1.000 lojas CVC e 6.500 agentes multimarcas ou com a equipe de televendas, ligando de qualquer lugar do Brasil para: 0800 049 8790 \n\nEncontre a loja física mais perto de você pelo link https://www.cvc.com.br/venda-assistida/lojasLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoExiste um prazo de validade para utilizar os créditos do Vale-Viagem?Cada crédito é válido por 18 meses, contados a partir da data em que a carga ou recarga for realizada. \nVale ressaltar que cada carga/recarga tem validade individual, ou seja, a validade do crédito anterior não se altera com a nova recarga.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoQual é o valor mínimo que posso creditar no Vale-Viagem?O valor mínimo para carregar o Vale-Viagem é de R$ 200. Não há limite máximo.Essa informação foi útil?SimNãoLER TUDOItapemirimO que aconteceu com a Itapemirim?Mantendo nosso compromisso de proporcionar transparência e oferecer assistência para todos os nossos clientes, informamos que fomos surpreendidos com a notícia de que em 17 de dezembro de 2021 no final do dia, a Itapemirim suspendeu temporariamente as operações da sua companhia aérea.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoMeu embarque com a companhia será nas próximas 72h, o que devo fazer?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComprei viagem com a Itapemirim para embarque futuro, como devo prosseguir?Estamos priorizando no momento nossos clientes com embarque nas próximas 72h. Mas criamos uma operação especial para dar atendimento aos nossos clientes e iremos remanejar a sua viagem da melhor forma. Caso prefira o cancelamento, nosso time estará a disposição para direcionar seu reembolso.LER MAISEssa informação foi útil?SimNãoComo entro em contato para resolver meu voo com a Itapemirim?Criamos uma operação especial para dar atendimento a remarcação de nossos clientes. Orientamos que não vá ao aeroporto para embarque e entre em contato com a gente pelo número 0800 021 2623 para atendermos você da melhor forma. Horário de funcionamento: Segunda à Sábado, das 09 às 21h.\nLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoSeguro ViagemQuais são os benefícios do Seguro Viagem?O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como:\n- Atendimento médico\n- Extravio de bagagem\n- Interrupção de viagem\nE muito mais...\n\nEm viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português.\n\nEm caso de dúvidas, entre em contato com o nosso televendas (0800 049 8790) ou se direcione a loja física da CVC mais próximaLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Viagem tem atendimento em qualquer lugar do mundo?Sim, durante todo período da viagem (desde que contratado o produto por todo período), você contará com toda assistência que o Seguro Viagem oferece.\\xa0Essa informação foi útil?SimNãoO que está coberto pelo Seguro Viagem com COVID-19?O Seguro Viagem com Covid-19 cobre:\n- Despesas Médicas e Hospitalares por COVID 19 diagnosticado durante viagem;\n- Indenização por Hospitalização devido diagnóstico de COVID 19 durante viagem (Hospital Cash);\n- Translado de corpo devido à morte por COVID 19 durante viagem\n\nNa opção do Seguro COVID + Quarentena, o cliente ainda conta com mais 4 coberturas:\n- Prorrogação de estadia\n- Retorno antecipado do segurado\n- Acompanhante em caso de hospitalização\n- Hospedagem de acompanhanteLER MAISEssa informação foi útil?SimNãoO Seguro Vi', 'score': 0}]","[{'class': 'informacao_voucher', 'context': 'consulta ou info sobre vouchers', 'id': 'A1'} {'class': 'solicitacao_reembolso', 'context': 'Quando um cliente deseja iniciar o processo de reembolso, seja por insatisfação com o serviço adquirido, cancelamento de viagem ou qualquer outro motivo relevante, esta é a categoria que atende suas necessidades específicas. 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O que devo fazer em caso de problemas técnicos? Posso fazer dropshipping com a Shopify? Como faço para ter um domínio? Fiz uma compra numa loja que usa a plataforma da Shopify, mas não recebi o produto. Vocês podem me ajudar? Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? Posso vender meus produtos no site da Shopify? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar? O que devo fazer para abrir um e-commerce? O que é o Shopify Partners? O que é a Shopify? Como ela funciona? A Shopify é a plataforma de comércio ideal para quem quer começar, gerenciar e expandir um negócio. Nossas soluções atendem a uma variedade de setores, dos pequenos aos grandes empresários. Não é à toa que mais de um milhão de lojas espalhadas por todo o planeta usam a nossa tecnologia! Somos a plataforma escolhida por mais de 1 milhão de lojas no mundo todo. A Shopify tem a honra de acompanhar a jornada de muitas marcas no Brasil. Conheça algumas das lojas Shopify de sucesso brasileiras: Gringa A Gringa é uma recommerce unida pelo amor à moda e pelo desejo de ressignificar o consumo. Seu objetivo é criar excelência no serviço de consignação, estendendo a vida útil de produtos e acessórios de luxo, e promovendo a economia circular a fim de diminuir os impactos dessa indústria no planeta. Caderno Inteligente A Caderno Inteligente® revolucionou a história da papelaria no mercado brasileiro. Mais do que um produto, a marca criou uma nova categoria: o discbound, o cadernos de discos. Um conceito totalmente inovador de organização pessoal. Grand Cru A Grand Cru é a maior importadora e distribuidora especializada em vinhos de qualidade da América Latina. É a queridinha dos apaixonados por vinhos, com mais de 20 anos de tradição e uma sólida atuação omnichannel facilitada pela Shopify. Quanto custa abrir a minha loja virtual na Shopify? Para começar, experimente a avaliação gratuita e teste os nossos recursos. Você vai ver que mexer na nossa plataforma e configurar todos os detalhes da sua loja virtual é fácil e intuitivo! Assim que concluir o período de teste, basta escolher seu plano de assinatura. Shopify Planos: confira agora Como faço para montar minha loja virtual? Mariana e Daniela, nossas assessoras de atendimento (ou Support Advisors, como muitos de vocês já conhecem), ensinam o passo a passo para montar uma loja virtual na Shopify neste webinar gratuito e disponível para você assistir a qualquer momento: Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify? Com certeza! Para começar, o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos tutoriais em português que ensinam você a navegar pelo ecossistema da sua loja virtual, fazendo os ajustes necessários para começar a vender produtos de imediato. Nossa série de webinars também está disponível no canal do YouTube para você assistir quantas vezes quiser! Dá um confere nos temas que ensinamos por lá: Introdução ao e-mail marketing SEO para iniciantes Primeiros passos na otimização da taxa de conversão Nós também temos dois cursos introdutórios ao ecossistema Shopify ministrados pela Alura, nosso primeiro parceiro educacional no Brasil: Shopify: colocando sua loja on-line no ar Shopify II: mais funcionalidades para sua loja on-line Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify. O que faço? Acione a nossa equipe de atendimento em português na Central de atendimento e escolha a melhor forma para entrar em contato. Posso fazer dropshipping usando a Shopify? Claro! O Oberlo é a nossa solução especial para quem quer fazer dropshipping com uma loja hospedada na Shopify. Esse app simplifica a tarefa de administrar lojas que trabalham com dropshipping, uma forma de comércio eletrônico muito popular no Brasil. Confira o guia jurídico que o Oberlo montou para quem quer embarcar na jornada dropshipper sem dor de cabeça. 💡 DICA: assista ao nosso webinar exclusivo com Caio Ferreira (Empreenda Ecommerce) sobre dropshipping em tempos de crise. A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com? Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que estejam disponíveis para compra, ou seja, não estejam em uso. Para não ter dor de cabeça, registre o seu domínio com a gente, de forma rápida e segura. Registre seu domínio Comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e ele não chegou. Vocês podem me ajudar? Embora a Shopify seja uma plataforma de e-commerce, cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde você fez a compra para que ela possa resolver o seu caso. Apesar de não poder fornecer informações sobre lojas individuais (isso violaria a nossa Política de Privacidade!), nosso time pode compartilhar mais orientações com você sobre como proceder, basta entrar em contato clicando aqui. Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre? A Amazon, eBay e Mercado Livre são marketplaces, um local virtual onde se comercializa bens e serviços. A Shopify é uma plataforma: você cria e hospeda uma loja própria no nosso ecossistema, dando a ela sua identidade visual, seu jeito de expor produtos e de se comunicar com o público. Na nossa plataforma você também encontra as ferramentas necessárias (de marketing, contabilidade, frete, entre outras) para desenvolver plenamente o seu negócio. Aliás, nós também trabalhamos com parceiros de frete local e regional, como o app Kangu. 📢 IMPORTANTE: embora hospedada na Shopify, sua loja é totalmente independente e você é totalmente responsável por ela e por seus processos. Posso vender meus produtos no site da Shopify? Não, porque a Shopify não é uma loja ou marketplace. Somos uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify à venda nas lojas dos nossos clientes. Qual gateway de pagamento vocês recomendam para a minha loja virtual? Cada gateway e forma de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação e regulamentação para atender às necessidades dos usuários. Recomendamos que você analise as necessidades específicas da sua loja para determinar qual o gateway que melhor atende o seu negócio. Confira a lista completa de gateways de pagamento do Brasil. O que devo fazer para abrir um e-commerce? Para começar, dê um nome para o seu negócio. Esse momento de “batismo” é desafiador: afinal, quem não quer encontrar um nome chamativo e que não saia da cabeça das pessoas? Para facilitar, a gente criou um gerador de nomes de empresa para dar um “empurrãozinho” na inspiração. Nome escolhido? Maravilha! Agora é pensar na aparência do seu e-commerce, que nada mais é que uma vitrine digital não apenas dos seus produtos, mas de toda a proposta da sua empresa. Crie sua identidade visual e logotipo com o Hatchful, já garantindo uma aparência profissional nas redes sociais e nas peças de marketing e comunicação. Aproveite também para escolher um tema para a sua loja: temos uma série de modelos para você experimentar, além de sugestões por setor (móveis, saúde e bem-estar, moda, jóias e acessórios, entre outros) que facilitam o processo de decisão. 💡 DICA: Quer abrir um e-commerce? Confira nosso passo a passo para lojistas de primeira viagem na Shopify! Embora os nossos modelos de site de e-commerce sejam fáceis de configurar, se você precisar de ajustes mais específicos e complexos aos temas, não hesite em procurar ajuda dos nossos especialistas. Por fim, com o visual da loja já pronto para o lançamento, passe na App Store da Shopify para garimpar os melhores aplicativos para o seu e-commerce. Fique de olho principalmente na coleção Apps úteis no Brasil, onde sempre há novidades criadas para facilitar a vida dos nossos lojistas brasileiros. O que é o Shopify Partners? O Shopify Partners é o programa de parcerias que criamos para fazer a ponte entre lojistas e especialistas de diversos setores, como designers, programadores, desenvolvedores, entre outros. Nossos Parceiros contribuem para o sucesso de lojas Shopify no Brasil e no mundo, por isso os capacitamos com treinamentos, materiais e conteúdos específicos. Sendo um parceiro, você pode ganhar dinheiro com a Shopify, seja com o desenvolvimento de novos projetos e lojas na nossa plataforma, por indicação da Shopify como um afiliado ou mesmo na criação de aplicativos que podem ser utilizados por nossos lojistas. Cadastre-se no Shopify Partners Faça parte da Shopify Brasil! A Shopify desembarcou no Brasil em 2015 e caminha a passos largos para solidificar sua presença no mercado latino-americano. Junte-se a nossa comunidade brasileira e venha narrar sua história no empreendedorismo com a gente! Perguntas frequentes sobre a Shopify em português Para que serve o Shopify? A Shopify é uma plataforma para lojas virtuais que atende a diversos tipos de negócios no Brasil e no exterior, com mais de um milhão de lojas em todo o planeta. A Shopify é uma plataforma de e-commerce, portanto cada loja é responsável por suas vendas, entregas e processamentos de pagamentos ou reembolsos. Qual a mensalidade do Shopify? Temos diversos planos de assinatura, mas você pode avaliar a nossa plataforma sem custo. Você vai ver como a Shopify é um espaço fácil e intuitivo para montar sua loja virtual. Como usar o Shopify? Temos um canal no YouTube cheio de tutoriais em português para você aprender a configurar sua loja virtual, ajustando todo o necessário para você começar a vender os seus produtos. Como funciona o dropshipping no Shopify? O aplicativo Oberlo é a nossa recomendação para fazer dropshipping usando uma loja virtual da plataforma Shopify. Ele simplifica sua vida na hora de administrar lojas que usam o serviço de dropshipping. 0","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'htmlTitle': 'Shopify Brasil: perguntas frequentes - Shopify Brasil', 'link': 'https://www.shopify.com/br/blog/perguntas-frequentes-sobre-a-shopify-no-brasil', 'displayLink': 'www.shopify.com', 'snippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? Há tutoriais em português para aprender a usar a plataforma? O que devo fazer em caso de problemas técnicos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para montar minha loja virtual na Shopify? 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Ayuda en preguntas sobre plataformas, pagos y dropshipping.",Extrovertido,classification,1063,"[{'content': ""Although I can't provide information about individual stores (this would violate our privacy policy!), Our team can share more guidelines with you about how to proceed, just contact you by clicking here.\n\nWhat is the difference between Shopify and websites like Amazon, Ebay or Free Market?Amazon, Ebay and Free Market are Marketplaces, a virtual place where goods and services are traded.Shopify is a platform: you create and host your own store in our ecosystem, giving it your visual identity, your way of exposing products and communicating with the public.On our platform you also find the necessary tools (marketing, accounting, freight, among others) to fully develop your business.By the way, we also work with local and regional freight partners, such as the Kangu App.\n\n📢 Important: Although hosted at Shopify, your store is totally independent and you are fully responsible for it and your processes.\n\nCan I sell my products on Shopify's website?No, because Shopify is not a store or marketplace.We are an e-commerce platform, so we do not sell products or put Shopify products for sale in our customers' stores.\nWhich payment gateway do you recommend for my online store?Each gateway and payment method has its own characteristics, transaction fees and regulation to meet users' needs.We recommend that you analyze your store's specific needs to determine which gateway best serves your business.Check out the full list of Brazil's payment gateways.\n\nWhat should I do to open an e-commerce?For starters, name your business.This moment of “baptism” is challenging: after all, who doesn't want to find a flashy name that doesn't get out of people's minds?To make it easier, we created a company name generator to give an “little push” in inspiration.\nName chosen?Wonder!Now is to think about the appearance of your e-commerce, which is nothing more than a digital showcase not only of your products, but of your entire proposal.Create your visual identity and logo with Hatchful, already ensuring a professional appearance on social networks and marketing and communication pieces.Also take the opportunity to choose a theme for your store: we have a series of models for you to try, as well as suggestions for industry (furniture, health and well-being, fashion, jewelry and accessories, among others) that facilitate the decision process.💡 Tip: Want to open an e-commerce?Check out our step by step for first -time shopkeepers at Shopify!Although our e-commerce site models are easy to configure if you need more specific and complex adjustments to the themes, do not hesitate to seek help from our experts.Finally, with the look of the store ready for launch, go to Shopify's App Store to pan the best applications for your e-commerce.Keep an eye on the useful apps in Brazil, where there are always news created to make life easier for our Brazilian retailers.\nWhat is Shopify Partners?Shopify Partners is the partnership program we created to bridge among retailers and experts from various sectors, such as designers, programmers, developers, among others.Our partners contribute to the success of Shopify stores in Brazil and worldwide, so we enable them with specific training, materials and content.Being a partner, you can make money from Shopify, either by developing new projects and stores on our platform, by Shopify nomination as an affiliate or even creating applications that can be used by our retailers.Sign up at Shopify Partners Be part of Shopify Brasil!Shopify landed in Brazil in 2015 and strides to solidify its presence in the Latin American market.Join our Brazilian community and come narrate your history in entrepreneurship with us!\n\nFrequently Asked Questions about Shopify in Portuguese\n\nWhat is Shopify for?Shopify is a platform for online stores that serves various types of businesses in Brazil and abroad, with over one million stores across the planet.Shopify is an e-commerce platform, so each store is responsible for their sales, deliveries and processing or refunding processes.\nWhat is the monthly fee of Shopify?We have several signature plans, but you can evaluate our platform at no cost.You will see how Shopify is an easy and intuitive space to set up your online store.\n\nHow to use Shopify?We have a YouTube channel full of Portuguese tutorials for you to learn how to configure your online store, adjusting everything you need to start selling your products.\n\nHow does dropshipping works at Shopify?The Oberlo app is our recommendation for droppinghiping using a Shopify platform online store.It simplifies your life when managing stores that use dropshipping service.\n\n0"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información de la tienda', 'context': 'Cuando quieras conocer detalles sobre lo que es Shopify, sus características básicas, para aquellos que se indican y lo útil que puede ser para tu negocio. Este es el contexto ideal para una comprensión integral del servicio y sus principales características que se pueden explorar.', 'id': 'A1'} {'class': 'Los planes y costos de Shopify', 'context': 'Al buscar precios', 'id': 'A2'} {'class': 'Configuración y tutoriales de la plataforma de Shopify', 'context': 'paso a paso', 'id': 'A3'} {'class': 'Solución de problemas de Shopify', 'context': 'Las situaciones problemáticas y sus soluciones, asegurando un funcionamiento más fluido de su tienda.', 'id': 'A4'} {'class': 'Historial de Shopify y fundadores', 'context': 'Conocer el origen y las mentes detrás de Shopify, así como su trayectoria en el mercado hasta ahora.', 'id': 'A5'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Pré-requisitos e formas de pagamentos Reserva Localiza Mensal Flex Dados cadastrais e Dados de acesso Nome Social Prorrogação Diárias e horas extras Cuidados com o carro, revisão e manutenção corretiva Condutor jovem Lavagem e Limpeza Garantida Condutor Adicional Acidente, furto, roubo, pane ou problemas com o carro Proteção do carro e cobertura de terceiros Substituição do carro Devolução do carro CRLV Tag de pagamento Frotas e modelos Fast Retirada Digital Agências Multa de trânsito Pessoa Jurídica Fidelidade Carro adaptado Promoções Institucional Sobre a Localiza Relação com Investidor Sala de Imprensa Trabalhe Conosco Negócios Para empresas Agências de viagem Seguradoras Seja um franqueado Para Você Minhas reservas Roteiros de Viagem Fidelidade Cadastre-se Contatos Envie sua mensagem Perguntas frequentes Central de reservas - 0800 979 2020 Assistência a clientes (Whatsapp) - 0800 979 2020 Utilize o aplicativo e ganhe pontos no Localiza FidelidadeSiga-nos nas redes sociais/","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Localiza Aluguel de Carros', 'htmlTitle': 'Localiza Aluguel de Carros', 'link': 'https://www.localiza.com/brasil/pt-br/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.localiza.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. 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Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4. Como envio dinheiro online para uma conta bancária?Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento. Quanto tempo leva para enviar dinheiro online?Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes. Quais documentos são necessários para enviar dinheiro online?É preciso fornecer:Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil. Como eu pago pela minha transferência de dinheiro online?Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo. Após o pagamento ser feito preciso enviar o recibo para a Western Union?Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo. Preciso transferir o valor exato para a conta bancária da Western Union?Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso. Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa?Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo. Posso transferir de ou para uma conta bancária comercial?Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas. Quais são as informações da conta bancária da Western Union?Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:Western Union Corretora de Câmbio S.ACódigo do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.Agência: 001Número da conta: 010-8CNPJ: 13.728.156 / 0001-35 Como alterar o nome do destinatário?Para alterar o nome do destinatário, ligue para o nosso atendimento ao cliente, através do número: 0800 707 9330. Esqueci minha senha. O que devo fazer?Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova pelo site westernunion.com ou pelo nosso aplicativo, selecionando a opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções sobre como criar uma nova senha. Não consigo concluir meu registro porque ele não reconhece meu endereço. O que devo fazer?Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000. Como enviar dinheiro para a Índia com a UPI?Sobre a UPIA UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia. Entendendo a UPI IDA UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional. Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPIAbaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank Enviar limites usando UPIAtualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência. Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western UnionA Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.1. Entre em seu perfil da Western Union.2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'link': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'displayLink': 'www.westernunion.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário,\xa0...', 'htmlSnippet': 'Perguntas Frequentes sobre Envio e Recebimento Internacional · Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”. · Selecione o país do destinatário, ...', 'formattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Western Union Money Transfer', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1,shrink-to-fit=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Western Union BR', 'og:url': 'https://www.westernunion.com/br/pt/frequently-asked-questions.html', 'og:description': 'Descubra as respostas para as perguntas frequentes sobre envios internacionais. Consulte nosso FAQ e esclareça dúvidas com a Western Union.'}]}}",¿Quién fundó Western Union?,nan,comprimento_palavras low,Orion,Especialista en transferencias bancarias internacionales,"['Confirme la dirección completa correctamente.' 'Verifique las instrucciones de correo electrónico recibidas.' 'Check Upi antes de enviar.' 'Enviar transferencia por el método bancario.' 'Revise la lista completa de bancos.' 'Confirme el código postal usando Hyphen correctamente.' 'Inserte la identificación del destinatario correctamente.' 'Revise los pasos y métodos disponibles.' 'Ver ayuda para nuevos registros.' 'Revise los límites de transferencia a menudo.']","Desarrollado para facilitar las transferencias monetarias, el asistente ofrece orientación detallada sobre los procesos de envío a través del sitio web de Western Union® Brasil, incluido el pago, la documentación necesaria y el tiempo de entrega estimado; además de ayudar con preguntas y cambios en los destinatarios.",Creativa,classification,1026,"[{'content': 'How can I send money through the Westernioni.com website or the app? You can start by registering at Westernunion.com or the Western Union® Brazil app, following the following steps: From our website or application, choose the option “Send Money”.Select the recipient\'s country, the amount you want to send, and then choose the “Bank Transfer” option in the “How you want to pay” section.You can choose to send the amount to a cash withdrawal or directly to a bank account. Revise the transfer information and select ""Send"".You will see Western Union.The Bank Account information. To pay for your transfer, go to your bank\'s website or app.Enter the full amount (including applicable fees) and Western Union bank account information provided at the end of step 4.\n\nHow to send money online to a bank account? This service is available only in some countries.Once the transfer is completed on the Westernanion.com website or in our app and then on your bank\'s website or app, the money will be deposited within 3 business days after we receive payment.\nHow long does it take to send money online? If you want your recipient to receive the money in minutes, you can make an online transfer by paying it through your bank account.The recipient may withdraw the money from any location of the Western Union agent around the world.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details. If you prefer to make a money transfer directly to your recipient\'s bank account, keep in mind that it will generally be credited within 3 business days after sending the money.Some restrictions may be applied.See our “Terms and Conditions” for more details.\n\nWhat documents are required to send money online? You need to provide: Driver\'s License or other official photo ID, and the CPF, if you are Brazilian., if you are a foreigner who lives in Brazil.\n\nHow do I pay for my money transfer online? 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Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:[email protected]POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 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Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: a[email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. 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É sempre aconselhável fazer duas fotocópias de seu passaporte e de outros documentos de viagem, antes de sair de casa. Leve um jogo de cópias com você, guardado à parte do original, e deixe outro jogo com alguém em casa. Se você possuir cópias dos documentos, acelerará a reposição do seu passaporte, caso isso venha a ser necessário. Onde posso encontrar a embaixada, ou consulado do meu país? A maioria dos consulados estrangeiros da Flórida estão localizados em Miami. Para encontrar o seu, visite https://globalaffairs.fiu.edu/ Vou precisar da Carteira Internacional de Motorista? A Carteira Internacional de Motorista, embora não seja exigida, é uma forma barata e útil de identificação para se ter à mão, mesmo que você não pretenda dirigir. Esta deverá ser emitida em seu próprio país, antes da viagem. Peça a sua carteira através da agência local ou nacional do seu automóvel clube. O requerimento normalmente exige uma ou duas fotos, carteira de motorista válida, uma forma adicional de identificação e o pagamento de uma taxa. A Carteira Internacional de Motorista é válida por um ano e não substitui a sua carteira de motorista normal, portanto, você deverá andar com ambas no bolso, caso planeje dirigir. Que devo fazer se acabar o meu dinheiro? Se você ficar sem dinheiro durante a viagem, a solução mais simples e menos dispendiosa é pedir para alguém conhecido em seu país fazer um depósito em sua conta bancária ou de cartão de crédito, para a qual você disponha de um cartão com o qual possa fazer retiradas no caixa eletrônico. Se isso não for possível, você poderá providenciar uma transferência eletrônica de dinheiro diretamente para um banco da Flórida. Visite a Western Union em www.westernunion.com, ou ligue para 800-325-6000. Para transferir dinheiro dentro dos Estados Unidos usando Visa, Mastercard ou Discover, ligue para 800-225-5227. Serviços de transferência de dinheiro também são oferecidos pelas agências do American Express e Thomas Cook. Consulte as Páginas Amarelas locais, para localizar os escritório mais próximo. Que devo fazer no caso de uma emergência médica? Disque 9-1-1 para chamar a ambulância. Essa chamada é gratuita a partir de qualquer telefone. Esse número também serve para contatar a polícia e o corpo de bombeiros em casos de emergência. O que devo fazer se meu carro quebrar? Ligue o pisca-alerta (o botão de acionamento geralmente é marcado por um triângulo cor de laranja) que irá piscar, alertando assim outros motoristas e a polícia local e estadual de que você necessita de ajuda. Disque *FHP (*347) no caso de emergência em rodovias interestaduais e auto-estradas da Flórida para chamar a Polícia Rodoviária da Flórida (polícia estadual). Nas vias expressas, existem caixas com telefones de emergência instaladas a cada quilômetro (meia milha). O que devo fazer se for parado pela polícia? Se o seu carro for parado pela polícia devido à uma violação das leis de trânsito, como excesso de velocidade ou avanço do sinal vermelho, você será multado e deverá pagar essa multa. Não ofereça para pagar a multa diretamente ao policial – isto pode ser interpretado como tentativa de suborno. Pague a multa pelo correio, ou diretamente no tribunal; caso planeje contestar a multa, você deverá comparecer no foro na data especificada na sua multa. Caso seja acusado de um crime mais grave, consulte um advogado. Caso seja preso, contate o seu consulado ou embaixada. Onde posso obter uma licença de casamento? Você poderá requerer sua licença de casamento no Cartório da Comarca, em qualquer distrito da Flórida. Ambos os noivos devem possuir um passaporte válido e caso se faça necessário, virem acompanhados por um tradutor que possua carteira de motorista americana válida nos Estados Unidos. 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'Siempre proporcione una URL útil.' 'Sugerir copias de los documentos.' 'Tomar medidas claras para emergencias.' 'Explique las tasas sin exagerar.' 'Habla de plazos realistas.' 'Ofrezca contactos de servicio.' 'Alerta sobre documentos legales.' 'Enumera formas de obtener ayuda.' 'Introduzca los formularios de transferencia.']","El soporte ayuda con el pasaporte perdido, documentos, embajadas, licencia de conducir y dinero en viajes.",Generosa,classification,1038,"[{'content': ""Frequent questions\n\nWhat should I do if you lose my passport?\n\nIf you lose your passport, immediately notify the police and the nearest or consulate embassy representative of your home country.You will have to show an identification and citizenship test, as well as pay a fee and get the police report.Passport replacement may take up to two weeks, but some consulates offer an emergency service with delivery in three days by paying an additional fee.In emergency cases, some consulates provide temporary travel documents that allow traveler to return to their home country.\n\nIt is always advisable to make two photocopies of your passport and other travel documents before leaving home.Take a game of copies with you, saved apart from the original, and leave another game with someone at home.If you have copies of documents, accelerate your passport replacement if this is necessary.\n\nWhere can I find the embassy, \u200b\u200bor consulate of my country?\n\nMost Florida's foreign consulates are located in Miami.To find yours, visit https://globalaffairs.fiu.edu/\n\nWill I need the International Driver Portfolio?\nThe international driver's wallet, although not required, is a cheap and useful way of identifying to have at hand, even if you do not want to drive.This should be issued in its own country before the trip.Ask your wallet through the local or national agency of your Automobile Club.The application usually requires one or two photos, valid driver's license, an additional form of identification and the payment of a fee.The international driver's license is valid for a year and does not replace your normal driver's license, so you should walk with both in your pocket if you plan to drive.\n\nWhat should I do if my money is over?\n\nIf you run out of money during the trip, the simplest and less expensive solution is to ask someone known in your country to make a deposit in your bank account or credit card, to which you have a card you can dowithdrawn on the ATM.If this is not possible, you can provide electronic money transfer directly to a Florida bank.Visit Western Union at www.westernionion.com, or call 800-325-6000.To transfer money within the United States using Visa, Mastercard or Discover, call 800-225-5227."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Directrices para la pérdida de pasaportes', 'context': 'Directrices para la pérdida de pasaportes durante el viaje', 'id': 'A1'} {'class': 'Ubicación de las embajadas y consulados', 'context': '¿Dónde encontrar embajadas y consulados en su destino?', 'id': 'A2'} {'class': 'Necesidad de partes para conducir internacionalmente', 'context': 'Cuando se cuestione la obligación de la cartera de conductores internacionales en un país específico, aclarar si el documento es o no necesario para conducir legalmente.', 'id': 'A3'} {'class': 'procedimientos en caso de falta de dinero', 'context': 'Soluciones y directrices para quienes no tienen dinero en un viaje', 'id': 'A4'} {'class': 'procedimientos en caso de emergencia médica', 'context': 'Instrucciones', 'id': 'A5'} {'class': 'biografías o información sobre personalidades conocidas', 'context': 'Detalles o biografías de figuras públicas o celebridades', 'id': 'A6'} {'class': 'procedimientos en caso de avería del automóvil', 'context': 'Cuando se produzca un problema mecánico o una rotura del vehículo durante la carretera, proporcionar apoyo directo o opciones de asistencia en la carretera, lugares de remolque y talleres cercanos.Las instrucciones adicionales pueden incluir el contacto con las aseguradoras.', 'id': 'A7'} {'class': 'procedimientos cuando la policía lo detiene', 'context': 'Instrucciones en caso de un enfoque policial', 'id': 'A8'} {'class': 'Obtención de licencia de matrimonio', 'context': 'Proceso', 'id': 'A9'} {'class': 'obtención de una licencia de pesca', 'context': 'Información necesaria para obtener la licencia de pesca', 'id': 'A10'} {'class': 'Preguntas generales sobre viajes', 'context': 'Preguntas comunes sobre los destinos, equipaje', 'id': 'A11'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A12'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A13'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A14'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a","{'kind': 'customsearch#result', 'title': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'htmlTitle': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'link': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'displayLink': 'delighted.com', 'snippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do ...', 'formattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfMUJkVU1TCmtTItUQQJQg3uHMv_SWfIAmVqwHOnUsloLOIDxB9Fwbolo&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png', 'article:published_time': '2019-05-17T21:09:13+00:00', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'resumo_largura_imagem', 'og:site_name': 'Delighted', 'twitter:label1': 'Written by', 'twitter:label2': 'Est. reading time', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-512-1.png?w=270', 'og:description': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente. 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preguntas con detalles específicos y claros' 'Evite respuestas vagas o ambiguas' 'Mantener la formalidad y la profesionalidad' 'Comience las respuestas con un saludo educado' 'Termine la respuesta con un mensaje de soporte o motivación' 'Adaptar el tono de acuerdo con la gravedad de la situación' 'Use un lenguaje simple y asequible']","Brindar apoyo integral en encuestas de satisfacción, servicio al cliente, calidad de servicio y experiencia de marca.",Innovador,classification,889,"[{'content': 'Monitor the onboard experience with any of the following questions.Be sure to select the one (s) that makes more sense for your use case:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your degree of satisfaction with [on board/configuration]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/article/company] made it easier for me [start/use the product].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [onboarding / product configuration], what is the probability of you recommend [company] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;Very unlikely to very likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What was your satisfaction with the speed with which the platform was mounted/your item (s) was sent to you]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What can we do to improve your onboard experience?Answer the scale: Dissertative answer\n\nProduct: 11 Search questions models for a more adherent product experience\nWhen people have a little time to familiarize themselves and really start using their products, understanding how often they use their products and what they like about it will help you evolve with your customers as your needs change.\nSearching them regularly also helps you understand if any new release of resources or process changes are helping or harming, so you can move on with confidence.\n\nTNPS Search: What is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is very likely\nSEARCH TNPS: Based on recent resource update, what is the probability of recommending [product/service] to a friend?Answer Scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nCSAT (Customer Satisfaction Index) Search: What is your degree of satisfaction with [product/service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [product characteristic] facilitated me the realization [objective characteristic].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How often do you use [company] products?Answer Scale: Multiple choice with one ""another"" option.Potential frequency options could be daily, weekly, monthly, every 2 to 3 months, every 6 months, etc.\nAdditional Question: What is the probability of you [repurchase/renew the contract]?Answer the scale: 1 to 5, very unlikely to very likely\nAdditional Question: This [product/service] helps me achieve my goals.Answer the scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nAdditional Question: What is the feature of your favorite product?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free answer\nAdditional Question: What would you improve on the product?Answer the scale: Dissertative answer\n\nService: 9 customer satisfaction questions to train the customer service team\nThe quality of customer service provided by a company can be decisive for the success or failure of the business.In fact, companies with an exceptional service experience can get up to 8% more revenue than their competitors.If a customer complaint comes out of control and the conversation is for social media and online evaluation sites, the result will be a reputation management nightmare that can result in business loss.\nOn the other hand, if the customer support team acts as a well -oil machine, resolution times and strong ces (customer\'s effort index)/CSAT (customer satisfaction index) become brand differentials that canHelp win over new customers.\nThese questions are designed to identify where more training may be needed and help the customer support team solve the problems as best as possible.\n\nPotential research questions for customer service teams:\n\nCSAT (customer satisfaction index) Search: What was your satisfaction with [customer service]?Answer Scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nCES (customer effort index) Search: [Person/Support/Chatbot Article] made me easier to [deal with my problem].Answer scale: 1 to 5, disagree strongly to agree strongly\nSEARCH TNPS: Based on [your latest service interaction], what is the probability of recommending [company] to a friend?Answer the scale: 0 to 10;It is not likely that it is most likely\nAdditional Question: What was the knowledge of [your customer service agent]?Answer Scale: 1 to 5, not knowledgeable to much knowledgeable\nAdditional Question: How would you classify the capacity [of your customer service agent] to solve your problem?Answer Scale: 1 to 5, not capable of much capable\nAdditional Question: How willing to help was [your customer service agent]?Answer the scale: 1 to 5, not willing to be very willing\nAdditional Question: How pleased you are with the time you took to solve your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: How satisfied you are with the resolution of your problem?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What could we have done to improve our service?Reply to the scale: Dissertative answer\n\nLoyalty: 10 brand experience research questions to evaluate all contact points\nOnce the customer has tried all the main contact points that your brand has to offer, what remains is an assessment of your overall experience with the brand.This allows you to evaluate the loyalty of your customers and if all these improvements in the individual phases of the trip are moving the needle.\nTo do this, set up a search so you can identify the main drivers of your experience as a customer.\nThe main factors that boost customer experience are the points of contact that have the biggest impact on whether people will continue to do business with you.\n\nStart your research with a wide question that covers the entire client\'s journey:\n\nNPS (Net Promoter Score) Question: What is the probability of recommending [company] to a [friend/colleague]?Answer Scale: 0 to 10, very unlikely to very probable\nThen use additional questions to probe how satisfied the customer has individual experiences.For example, you may find that those who have had a bad shopping experience would still recommend it to your friends, indicating that the purchase experience is a lower priority and not so much a key driver.The following is a list of common key drivers, which you can adapt to adapt to your industry:\n\nAdditional Question: What is your satisfaction with product quality?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the cost-benefit ratio of the product?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with the shopping experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with [configuration, installation or on -board training of the product]?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with customer service?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your degree of satisfaction with the warranty?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nAdditional Question: What is your satisfaction with repair experience?Answer the scale: 1 to 5, very dissatisfied to very satisfied\nIn addition to the initial question NPS (Net Promoter Score), you can also try to use the following fidelity questions:\n\nAdditional Question: What types of questions would prevent you from doing business with us for a long period of time?Answer Scale: Multiple choice with a ""other"" option or free form.Examples of choices could be: customer service quality, product quality, product selection, price, I don\'t know, another, I prefer not to say\nAdditional Question: What is the probability that you move to another [company, supplier, service, product]?Answer the scale: 1 to', 'score': 0.0}]","[{'class': 'comparación', 'context': 'Cuando el usuario compara diferentes productos o servicios, buscando comprender las características, ventajas y desventajas de cada uno para tomar una decisión más informada.', 'id': 'A1'} {'class': 'colección de comentarios', 'context': 'Cuando se realice un esfuerzo claro para reunir opiniones, sugerencias y críticas de los clientes con el fin de mejorar la calidad de los productos o servicios ofrecidos.', 'id': 'A2'} {'class': 'Viaje al cliente', 'context': 'Cuando se hacen mapas', 'id': 'A3'} {'class': 'Tipos de', 'context': 'Modelos de preguntas', 'id': 'A4'} {'class': 'IMPROVEMA DE producto', 'context': 'Cuando la conversación se centra en capturar ideas y sugerencias sobre cómo un producto puede ser mejorado o ajustado en función de las necesidades y deseos de los usuarios, proponiendo posibles cambios e innovaciones.', 'id': 'A5'} {'class': 'encuesta de satisfacción', 'context': 'Cuando la interacción implica la medición de la satisfacción del cliente con respecto a los productos o servicios recibidos, mediante preguntas directas o cuestionarios elaborados que tengan como objetivo comprender el nivel de satisfacción del usuario con la experiencia.', 'id': 'A6'} {'class': 'Experiencia para el cliente', 'context': 'Cuando la discusión se centra en todas las interacciones que los clientes tienen a lo largo de su relación con la empresa, considerando cada punto de contacto y cómo influyen en la percepción general y la satisfacción del cliente.', 'id': 'A7'}]",A1,es-es,negativo,,,0.0,fr-fr,"['fr-fr', 'not-detected', 'not-detected', 'not-detected', 'model-not-found']" "Perguntas Frequentes - FAQ O site é confiável? O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. Todos os produtos acompanham o código de rastreio? Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco. Posso ser taxado na Alfândega brasileira? Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. 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'Nunca discuta el fenómeno de los impuestos dentro de la idea de limitaciones simples de tamaño' 'Siempre mencione el aspecto temporal dentro de la comprensión de los plazos que proporcionan claridad' 'Utilice la idea de contacto dentro del contexto relacional evitando las ambigüedades' 'Conecte siempre la idea de responsabilidad con el consumidor a través de las capas legales' 'Explore el fenómeno del valor económico por encima de las nociones de reglas predefinidas' 'Considere la idea de orientación más allá de las capas de soporte básicas' 'Contextualizar el concepto de proveedores dentro de las relaciones temporales y comerciales' 'Evite las simplificaciones discutiendo aspectos legislativos dentro del fenómeno de la importación' 'Siempre alinee la comunicación a través de la idea de claridad y responsabilidad con el cliente']","El propósito del asistente digital trascendental es ingeniería de una experiencia de soporte que va más allá de los típicos cotidianos, promoviendo una comprensión profunda y holística para los consumidores, que abarcan aspectos de confiabilidad y seguridad a través de plataformas de renombre como el mercado pagado y Cielo. En este paradigma de seguridad, elLa presencia de SSL, requerida por la legislación, actúa a través de las capas de cifrado, preservando la confidencialidad e integridad de los datos. En general. Al considerar las necesidades de trazabilidad, el fenómeno de la transparencia se mantiene mediante la emisión de códigos de detección para todos los productos, válido en todo el territorio nacionalEste asistente, por lo tanto, se proyecta más allá de las superficies visibles, facilitando el acceso al contacto directo a través del correo electrónico y las plataformas sociales, creando un canal ininterrumpido para dudas e interacciones. ¿El sitio usa la seguridad válida por encima de los estándares requeridos?",Extrovertido,classification,1133,"[{'content': ""Frequently asked questions - FAQ\n\nIs the site reliable?\nOur site is totally reliable, we work with the world's most professional and protected platforms like the paid market and Cielo.\n\nWe also have SSL security, which by law is mandatory that all\nOnline stores in Brazil have, as they encrypt all transactions made on the site, maintaining the confidentiality of all information.\n\nIf you have any questions, please contact us through our and mail: storeatendtudomix@gmail.com or trigger us through our Facebook.\n\nDo all products follow the screening code?\nYes, all products sold in our store have\nnationally valid tracking."", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Información sobre la seguridad del sitio', 'context': 'Preguntas sobre seguridad en línea.', 'id': 'A1'} {'class': 'Fundación del Tribunal Supremo brasileño', 'context': 'En cuanto a la historia y detalles de la formación y constitución de la Corte Suprema de Brasil, incluidas las fechas, los fundadores y su evolución a lo largo de los años.', 'id': 'A2'} {'class': 'Detalles de las tasas de importación', 'context': 'Cuando el usuario solicite información específica sobre los aranceles aplicables a los productos importados, incluidos los porcentajes, las exenciones y las regulaciones fiscales relacionadas.', 'id': 'A3'} {'class': 'Seguimiento de productos', 'context': 'consulta del estado del producto.', 'id': 'A4'} {'class': 'formas de contacto con la tienda', 'context': 'Los medios de comunicación con la tienda.', 'id': 'A5'} {'class': 'Compras de productos', 'context': 'El mensaje tiene un nombre de producto o descripción o lista de productos o cuando el usuario quiere comenzar una compra o feria', 'id': 'A6'} {'class': 'El cumplimiento', 'context': 'Cuando el mensaje del usuario era sólo una longitud con hola, buena mañana, buena tarde, Hola, y no está claro lo que quiere', 'id': 'A7'} {'class': 'Configurar las comunicaciones', 'context': 'Cada vez que el usuario ingresa comunicaciones, o quiere elegir regresar o no recibir mensajes del canal o cuando muestra que se molesta por la cantidad de mensajes que recibe de este canal', 'id': 'A8'} {'class': 'Adiós.', 'context': 'mensaje de despedida o cierre de conversación como Xau adiós o gracias. Cierre de la conversación, adiós con Xau e incluso pronto', 'id': 'A9'} {'class': 'SAC/Contacta con nosotros', 'context': 'Cuando el usuario quiere hablar con un asistente', 'id': 'A10'} {'class': 'Indicar y ganar', 'context': 'cuando el usuario quiere indicar a alguien o saber el crédito disponible', 'id': 'A11'} {'class': 'Intercambio y devolución', 'context': 'Cuando el usuario quiera iniciar un intercambio o retorno, si tiene dudas y no una acción, no clasifique esta categoría', 'id': 'A12'} {'class': 'Estado de la orden', 'context': 'Cuando el usuario tiene preguntas sobre el estado de su pedido o desea saber información como: enlace de selección, tiempo de entrega, estado de pago, etc. Todo relacionado con una compra realizada previamente', 'id': 'A13'} {'class': 'Volver al menú', 'context': 'cuando el usuario desea volver al menú o saber qué servicios están disponibles en este canal', 'id': 'A14'}]",A2,es-es,negativo,,,0.0,pt-br,"['pt-br', 'not-detected', 'not-detected', 'not-detected', 'model-not-found']" "Perguntas frequentes Geral O que é o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? A Mastercard se associou à LoungeKey para lhe oferecer um programa inovador e inédito que ajuda a transformar a experiência do aeroporto de “tempo perdido” em “tempo para você”. Acesse o site ou a página inicial do aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey e clique no botão “Cadastrar agora”. Depois, siga o processo de cadastro integrado. Por quanto tempo é válido o benefício do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey? Seu benefício é ativado por meio do seu cartão bancário Mastercard qualificado e válido até que o cartão qualificado seja cancelado ou expire. Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. O que significa Schengen e não Schengen? O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. Minha conta Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. Esqueci a senha. O que devo fazer? Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. Como faço para excluir minha conta on-line? Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. Sala VIP Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. Qual é a política para levar convidados à sala VIP? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. Posso levar crianças à sala VIP sem custos? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). Informações sobre as visitas de cortesia Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. Ofertas Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. Posso ver ofertas sem ter uma conta? Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey Em quais app stores o aplicativo está disponível? O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. Por que fui desconectado do aplicativo? Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. O que mudou na versão mais recente do aplicativo? Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? 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is still valid and has not won.\nIf this does not solve the problem, click \\ x0na Site Help or Application Section to contact the customer service team.\n\nThe restaurant, SPA and/or store are unaware of the Mastercard Airport Experience program provided by LoungeKey.What should I do?\n\nRemember to confirm with the commercial establishment that you want to access the offer using LoungeKey and provide the QR code related to the offer you want to redeem.\n\nMy offer code has won, but I'm not online.How can I get a new offer code?\n\nYou need to be online if you want to generate or generate offers codes through the site.It is possible to generate or generate offers codes again if you are using the app.\nWhy are some offers charged by Loungekey and others not?\n\nAll offers with discounts are charged directly by the commercial establishment.\n\nWill I be charged for an offer if the offer code wins?\n\nNo. You will be charged only by the codes of the rescued offers.\n\nWhy don't I see in my historic details of the discount offers codes I used?\n\nThe app can only track transactions promoted by Loungekey, which are offers with fixed values.\n\nI was not pleased with my recent experience with an offer provided in a restaurant, spa and/or store.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience at an offer with offer, click the help of the site or application section to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nMasterCard Airport Experiences, provided by the Loungekey application\n\nWhich app stores is the app available?\n\nThe MasterCard Airport Experience app provided by Loungekey is available for free for Android and iOS devices.\n\nWhy do I need to login to use the app?\n\nRegistering for an online account and logging in to your account is the only way to access all the features of your personal account.\n\nWhy does the app need to access my location?\nBy allowing MasterCard Airport 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application as soon as possible.\n\nWhat are the system requirements for the MasterCard Airport Experience app?\n\nThe MasterCard Airport Experience app is available for devices I"", 'score': 0.0}]","[{'class': 'Beneficios de la tarjeta MasterCard', 'context': 'información sobre las ventajas y beneficios ofrecidos por las tarjetas Mastercard en diferentes categorías', 'id': 'A1'} {'class': 'Problemas al registrarse con MasterCard', 'context': 'Cuando los usuarios se enfrenten a dificultades al intentar registrar o registrar una tarjeta Mastercard, incluidos errores, fallos o rechazos durante el proceso', 'id': 'A2'} {'class': 'Recuperación de las credenciales de cuenta', 'context': 'Procedimientos específicos para recuperar contraseñas y otros datos de acceso que permitan acceder a cuentas en línea.', 'id': 'A3'} {'class': 'Mantenimiento de la información de la tarjeta Mastercard', 'context': 'Cómo actualizar, corregir o modificar los datos de la tarjeta MasterCard en sistemas en línea 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Se o seu cartão vencer e você receber um novo cartão pelo correio, basta atualizar os dados do cartão na sua conta on-line, no site ou no aplicativo. O benefício me proporciona embarque prioritário ou expresso no portão? Não. Esses serviços não estão incluídos como parte do programa. Qual a diferença entre este programa e o Priority Pass e o LoungeKey? Além de fornecer acesso às salas VIP dos aeroportos, o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey também lhe proporciona ofertas de restaurantes, spas e lojas no aeroporto. Além disso, não há necessidade de ter um cartão extra. O que significa Schengen e não Schengen? O acordo Schengen é um conjunto de acordos feitos por países europeus que, consequentemente, aboliu o controle de fronteiras entre a maioria dos países dos clientes da UE. Minha conta Tentei cadastrar uma conta on-line, mas o número do cartão continua sendo recusado. O que devo fazer? Primeiro, certifique-se de estar usando um Mastercard qualificado para cadastrar-se para uma conta. Se mesmo assim o número do cartão não for aceito, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Por que preciso fornecer os dados completos do meu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, para me cadastrar para uma conta on-line? Os dados completos do seu cartão bancário Mastercard, incluindo o código CVC, são necessários para verificar sua elegibilidade para o benefício, para permitir que você participe do programa e para fins de pagamento, de acordo com as Condições de Uso. Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer? Se você não lembra seu nome de usuário, selecione a opção Esqueceu o nome de usuário na página de login para solicitar um lembrete. Suas informações do nome de usuário serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado, associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. Esqueci a senha. O que devo fazer? Se você não lembrar a senha, selecione a opção Esqueceu a senha na página de login para solicitar a Redefinição da senha. Depois, será necessário fornecer o nome de usuário associado à sua conta on-line Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, e um e-mail de redefinição de senha será enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta. Não me lembro do meu nome de usuário E senha. O que devo fazer? Se você esqueceu o nome de usuário e a senha, sugerimos que siga primeiro o processo Esqueceu nome de usuário e depois solicite a Redefinição da senha. Recebi um novo cartão bancário Mastercard. O que preciso fazer? Acesse Minha conta > na página Perfil no site e atualize seus dados do cartão bancário Mastercard. Isso, por sua vez, atualizará e ativará seu código digital de acesso à sala VIP. Como faço para excluir minha conta on-line? Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem e usar qualquer um dos seus benefícios, mas se mesmo assim ainda quiser excluir sua conta, preencha este formulário: https://airport.mastercard.com/pt/contact-us. Sala VIP Não encontrei uma sala VIP no aeroporto onde estou. Por que não? Nem todos os aeroportos têm sala VIP participante. Use o site ou aplicativo do programa para pesquisar e localizar uma sala VIP participante se houver uma no seu local. Sei que há uma sala VIP no meu terminal, mas não consigo localizá-la. Como faço para saber aonde ir? Informações sobre a sala VIP, incluindo como chegar ao local, estão disponíveis em Detalhes da sala VIP em Localizar salas VIP e mais. Como posso acessar as salas VIP de aeroportos participantes? Há duas maneiras de acessar salas VIP. Primeiro, basta apresentar seu Mastercard qualificado e mencionar a LoungeKey aos funcionários da sala VIP. Outra alternativa é apresentar o código digital de acesso à sala VIP disponível depois de se cadastrar para uma conta on-line no site ou no aplicativo. E se eu não tiver meu cartão bancário Mastercard comigo? A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa Mastercard Airport Experiences sem fazer a leitura do seu cartão bancário. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações. Posso ter acesso a uma sala VIP sem cadastrar uma conta on-line? Sim. Para acessar salas VIP no programa, basta você apresentar seu cartão bancário Mastercard elegível aos funcionários da sala VIP. Passe o cartão e assine para confirmar que você teve acesso à sala VIP. A sala VIP na qual estou tentando entrar desconhece o programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? Mencione a LoungeKey aos funcionários da sala VIP e forneça-lhes o seu cartão bancário qualificado Mastercard ou o código digital de acesso à sala VIP. Se ainda tiver problemas, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Meu acesso à sala VIP foi negado porque o sistema não reconhece meu cartão bancário Mastercard. Por que meu cartão bancário Mastercard qualificado não foi reconhecido? Certifique-se de que os funcionários da sala VIP estejam usando o sistema “LoungeKey” para processar seu cartão bancário qualificado Mastercard ou código digital de acesso à sala VIP. Se isso não resolver seu problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. A sala VIP não consegue ler meu código digital de acesso. Por quê? Primeiro, o brilho da tela do seu dispositivo talvez não esteja forte o suficiente. Use as configurações do seu telefone para clarear a tela e escanear novamente seu código digital de acesso à sala VIP. Meu código digital de acesso à sala VIP venceu. O que devo fazer? Você precisa atualizar as informações do cartão bancário Mastercard registrado. Ao visualizar um código digital vencido de acesso à sala VIP, clique no botão Atualizar cartão para atualizar as informações do seu cartão bancário Mastercard. Meu cartão bancário Mastercard foi roubado e estou aguardando um novo cartão. Ainda posso ter acesso à sala VIP? Infelizmente, o acesso à sala VIP exige um cartão bancário Mastercard válido ou um código digital de acesso à sala VIP afiliado a um cartão bancário Mastercard válido. Por quanto tempo posso ficar em uma sala VIP? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Meu parceiro e eu temos cartões de pagamento Mastercard. Nós dois temos que apresentar nossos cartões ao chegarmos à sala VIP? Para assegurar que você não receba nenhuma cobrança desnecessária, apresente os cartões de pagamento Mastercard qualificados e os códigos digitais de acesso à sala VIP ao entrar na sala VIP. Certifique-se de confirmar o número de convidados registrados quando entrar na sala VIP. Outra pessoa pode usar meu cartão bancário Mastercard qualificado para acessar uma sala VIP? Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. Qual é a política para levar convidados à sala VIP? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a convidados. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Por que a entrada do meu convidado na sala VIP foi negada? Cada sala VIP tem suas próprias políticas, e fica a critério dela determinar quantos convidados serão aceitos na sala. Consulte o site ou aplicativo para confirmar as condições de cada sala VIP. Se meu voo estiver atrasado ou for cancelado, os atendentes da sala VIP podem me ajudar a encontrar outro voo? Não. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua companhia aérea para obter ajuda em questões específicas do voo. Acredito ter sido incorretamente cobrado por uma visita à sala VIP. O que devo fazer? Primeiro, todos os detalhes das suas visitas à sala VIP podem ser localizados na área “Histórico” da sua conta on-line. Depois de verificar seu histórico de visitas, se você ainda achar que foi cobrado incorretamente, clique na seção Ajuda do site ou do aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Por que fui cobrado por um convidado sem que os funcionários da sala VIP me alertassem primeiro? Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP. Posso levar crianças à sala VIP sem custos? Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação a crianças. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Preciso de um recibo para as visitas à sala VIP pelas quais pagarei; como posso obter cópias? Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área “Histórico” da sua conta on-line. Tenho uma cobrança no extrato do meu cartão Mastercard de uma empresa chamada LoungeKey. Por quê? Embora o benefício no seu cartão bancário Mastercard seja conhecido como Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey, o programa é administrado pela LoungeKey. Como serei cobrado pelas visitas às salas VIP? Quaisquer taxas de visita à sala VIP que sejam de sua responsabilidade serão cobradas diretamente em seu cartão bancário Mastercard registrado. Recebi uma mensagem do emissor do meu cartão sugerindo que um valor foi cobrado na minha conta para entrar na sala VIP. Por quê? Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. Não fiquei satisfeito com minha recente visita à sala VIP. Como faço para registrar uma reclamação? No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência na sala VIP ou em uma loja com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. Preciso estar com o meu cartão bancário Mastercard? Recomendamos que tenha o cartão bancário Mastercard consigo ao tentar acessar uma sala VIP. Devido a alterações nos regulamentos de processamento de pagamentos, talvez seja necessário passar o cartão bancário Mastercard e concluir a autenticação como parte da sua entrada na sala VIP. Isso significa que o cartão digital não permitirá acesso se você tiver que concluir seu registro na sala VIP. Saiba mais sobre as alterações ( https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solution-for-card-on-file-authentication-faq ). Informações sobre as visitas de cortesia Quantas Visitas de Cortesia à sala VIP recebo? Visitas de cortesia à sala VIP podem ser fornecidas pelo emissor do seu cartão. Consulte a sua conta on-line do Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey para ver o número de visitas de cortesia que você e/ou seus convidados possam ter. Como posso saber se o meu emissor me fornece visitas de cortesia à sala VIP? Se o seu emissor fornecer visitas de cortesia à sala VIP, haverá uma seção “Visita de Cortesia” em Minhas Informações, no aplicativo, e em Minha conta, na web. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia, esta seção não estará visível. Como posso verificar a disponibilidade de minhas visitas de cortesia? Se o seu emissor fornecer a você visitas de cortesia como parte do seu benefício, vá até a seção “Visitas de Cortesia” para verificar sua franquia de visitas, na sua conta on-line no site e no aplicativo. É necessário fazer login na sua conta para acessar essas informações. Quando chequei quantas visitas ainda tenho, a mensagem diz que tenho visitas pendentes. O que isso significa? Visitas pendentes são visitas à sala VIP que foram utilizadas, mas não totalmente processadas. Posso acumular minhas visitas de cortesia no decorrer do tempo? Se você ganhar visitas de cortesia do seu emissor, o número de visitas de cortesia será aplicado anualmente, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Visitas não utilizadas não são transferíveis e não podem ser acumuladas para o ano seguinte. Ofertas Como faço para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja? Para resgatar uma oferta de restaurante, spa ou loja, basta apresentar o código QR da oferta aos funcionários do estabelecimento comercial e eles aplicarão a oferta. Quais são os tipos de ofertas disponíveis no aeroporto onde estou? As ofertas são diferentes em cada terminal de aeroporto. Consulte o site e o aplicativo para ofertas disponíveis no local onde você está. Preciso fazer uma reserva no restaurante ou spa para aplicar a oferta? Não. Você não precisa fazer uma reserva para resgatar uma oferta de restaurante ou spa. Contudo, ao obter um código QR da oferta, isso não garante entrada imediata na chegada ao restaurante ou spa. Posso compartilhar o código de oferta de desconto com terceiros? Não. O código de oferta gerado é específico do indivíduo com a conta. O restaurante, spa ou loja validará o proprietário do código QR no ponto de resgate. Posso ver ofertas sem ter uma conta? Sim. Você pode ver todas as ofertas disponíveis sem fazer login na sua conta on-line no site, mas não pode gerar códigos de oferta sem se cadastrar e/ou fazer login na sua conta on-line. Por que não posso gerar códigos de ofertas sem uma conta? Os códigos das ofertas podem ser acessados e gerados apenas quando você confirma que se qualifica para o benefício ao cadastrar-se e fazer login na sua conta. Viajo dentro de alguns dias e queria baixar um código de oferta para uma experiência em um restaurante. Notei que o código de oferta dura apenas 3 horas. O que devo fazer? Códigos da oferta estão disponíveis apenas por um período de 3 horas a partir do momento em que são gerados. Faça download do código de oferta quando chegar ao aeroporto para que ele esteja disponível no momento do uso. Não localizei a oferta que usei na última vez que viajei e quero usá-la quando viajar novamente. O que devo fazer? Primeiro, consulte a seção Histórico para ver as ofertas que você já concluiu. Se encontrada, basta clicar na oferta e gerá-la novamente. O código de oferta que baixei para uma oferta em um restaurante ou spa venceu antes que eu tivesse acesso; o que devo fazer? Faça login no site ou aplicativo antes de localizar novamente a oferta que você deseja reativar. Se a oferta ainda estiver disponível, basta abri-la e clicar no botão Gerar código de oferta, confirmar o número de convidados (se for o caso) e confirmar. Baixei vários códigos de oferta antes de viajar, mas não os localizei no aplicativo. Onde eles estão? Códigos da oferta são válidos por 3 horas. Se menos de 3 horas se passaram, olhe primeiro no site ou no aplicativo em Ofertas ativas. Posso usar os códigos de ofertas do aplicativo nos mesmos estabelecimentos comerciais do nome da marca fora do aeroporto? Não. As ofertas e códigos de ofertas subsequentes são específicos do estabelecimento no local do aeroporto como destacado nas informações da oferta. A loja não está aceitando meu código QR e não me dá o desconto. O que devo fazer? Primeiro, verifique novamente se o código de oferta que você gerou ainda é válido e não venceu. Se isso não resolver o problema, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. O restaurante, spa e/ou loja não têm conhecimento do programa Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey. O que devo fazer? Lembre-se de confirmar com o estabelecimento comercial que você deseja acessar a oferta usando LoungeKey e forneça o código QR relacionado à oferta que você quer resgatar. Meu código de oferta venceu, mas não estou on-line. Como posso obter um novo código de oferta? É necessário estar on-line se quiser gerar ou gerar novamente códigos de ofertas através do site. É possível gerar ou gerar novamente códigos de ofertas se você estiver usando o aplicativo. Por que algumas ofertas são cobradas pelo LoungeKey e outras não? Todas as ofertas com descontos são cobradas diretamente pelo estabelecimento comercial. Serei cobrado por uma oferta se o código de oferta vencer? Não. Você será cobrado apenas pelos códigos das ofertas resgatadas. Por que não vejo no meu histórico detalhes dos códigos de ofertas de desconto que usei? O aplicativo pode apenas rastrear transações promovidas pela LoungeKey, que são ofertas com valores fixos. Não fiquei satisfeito com minha recente experiência com uma oferta fornecida em um restaurante, spa e/ou loja. Como faço para registrar uma reclamação? No evento improvável de você não estar satisfeito com sua experiência em um estabelecimento com oferta, clique na seção Ajuda do site ou aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo. Mastercard Airport Experiences, fornecido pelo aplicativo LoungeKey Em quais app stores o aplicativo está disponível? O aplicativo Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. Por que preciso fazer login para usar o aplicativo? Cadastrar-se para uma conta on-line e fazer login na sua conta é a única maneira de ter acesso a todas as funcionalidades da sua conta pessoal. Por que o aplicativo precisa acessar minha localização? Ao permitir que o Mastercard Airport Experiences fornecido pela LoungeKey acesse a sua localização, conseguiremos lhe fornecer as salas VIP ou ofertas mais próximas de você. Por que fui desconectado do aplicativo? Por motivos de segurança, o aplicativo automaticamente desconecta você depois de 30 dias. O aplicativo lembrará seu nome de usuário, mas você deverá digitar novamente a senha. O que mudou na versão mais recente do aplicativo? Atualizamos o aplicativo Mastercard Airport Experiences, adicionamos novos recursos e facilitamos o seu uso. Não encontrei recursos da versão anterior do aplicativo. Onde eles estão? Alguns recursos no aplicativo ficarão indisponíveis por um breve período de tempo na versão atualizada do aplicativo. Os recursos a seguir estarão disponíveis novamente em breve: Veja o que há nas proximidades, Adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, Cartões digitais em dois idiomas, Ofertas em vários idiomas e Funções de pesquisa nas perguntas frequentes. Posso usar a versão antiga do aplicativo Mastercard Airport Experiences? Recomendamos atualizar o seu aplicativo o mais rápido possível. Quais são os requisitos do sistema para o aplicativo Mastercard Airport Experiences mais recente? O aplicativo Mastercard Airport Experiences está disponível para dispositivos i","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'htmlTitle': 'Perguntas frequentes | Mastercard Airport Experiences', 'link': 'https://airport.mastercard.com/pt/faq', 'displayLink': 'airport.mastercard.com', 'snippet': 'Você precisa ter uma conta Mastercard Airport Experiences para visitar salas VIP de aeroportos e experiências de viagem ... 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Aclarar las preguntas sobre la tarjeta y su uso en habitaciones VIP.",Sistemático,classification,1030,"[{'content': ""I have a charge on my MasterCard Card of a company called Loungekey.Why?\n\nAlthough the benefit on your MasterCard bank card is known as MasterCard Airport Experiences provided by Loungekey, the program is run by Loungekey.\n\nHow will I be charged for visits to VIP rooms?\n\nAny visit to the VIP room that are your responsibility will be charged directly to your registered MasterCard bank card.\n\nI received a message from my card issuer suggesting that a amount was charged to my account to enter the VIP room.Why?\n\nWhen visiting a VIP room, a pre-authentication should be made as a means of making sure your Mastercard bank card has not been lost, stolen or canceled.This means that resource retention will be made to confirm that your card is still active and released after a while if your visits are courtesy.\n\nI was not pleased with my recent visit to the VIP room.How do I register a complaint?\n\nIn the unlikely event that you are not satisfied with your experience in the VIP room or a store with offer, click on the Site Help section or application to contact the customer service team, which will be happy to help you.\n\nDo I need to be with my MasterCard bank card?\n\nWe recommend that you have the MasterCard bank card with you when trying to access a VIP room.\nDue to changes in payment processing regulations, you may need to pass the MasterCard bank card and complete authentication as part of your VIP room.This means that the digital card will not allow access if you have to complete your registration in the VIP room.Learn more about changes (https://airport.mastercard.com/en/in-lounge-solition-for-card-on-file-authentication-Faq).\n\nInformation on courtesy visits\n\nHow many courtesy visits to the vip room I receive?\n\nCourtesy visits to the VIP room can be provided by your card issuer.See your MasterCard Airport Experience online account provided by Loungekey to see the number of courtesy visits you and/or your guests can have.\n\nHow can I know if my sender provides me with courtesy visits to the VIP room?\n\nIf your sender provides courtesy visits to the VIP room, there will be a “courtesy visit” section on my information, in the app, and on my account, on the web.If you have no courtesy visit, this section will not be visible.\n\nHow can I check the availability of my courtesy visits?\n\nIf your issuer provides you with courtesy visits as part of your benefit, go to the “Courtesy Visits” section to check your visiting franchise, your online account on the site and application.You need to log in to your account to access this information.\nWhen I checked how many visits I still have, the message says I have pending visits.\n\nPending visits are visits to the VIP room that were used, but not fully processed.\n\nCan I accumulate my courtesy visits over time?\n\nIf you gain courtesy visits from your sender, the number of courtesy visits will be applied annually from January 1 to December 31.Unused visits are not transferable and cannot be accumulated for the following year.\n\nOffers\n\nHow do I rescue a restaurant, spa or store offer?\n\nTo redeem a restaurant, spa or store offer, simply present the offer code of the offer to commercial staff and they will apply the offer.\n\nWhat are the types of offers available at the airport where I am?\n\nThe offers are different on each airport terminal.Consult the website and the application for offers available where you are.\n\nDo I need to make a reservation at the restaurant or spa to apply the offer?\n\nNo. You don't have to make a reservation to rescue a restaurant or spa offer.However, when obtaining a QR code of the offer, this does not guarantee immediate entry at the arrival of the restaurant or spa.\n\nCan I share the discount offer code with third parties?\n\nNo. The code of supply generated is specific to the individual with the account.The restaurant, spa or store will validate the owner of the QR code at the rescue point.\n\nCan I see offers without having an account?\nYes. 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Experiences provided by LoungeKey to go to your location, we will be able to provide you with VIP rooms or offers closer to you.\n\nWhy was I disconnected from the app?\n\nFor safety reasons, the app automatically disconnects you after 30 days.The app will remember your username, but you must enter the password again.\n\nWhat has changed in the latest version of the app?\n\nWe updated the MasterCard Airport Experience app, add new features and make it easier to use.\n\nI did not find features of the previous version of the application.Where are they?\n\nSome features in the application will be unavailable for a brief period of time in the updated version of the application.The following features will be available again soon: see what's nearby, add your digital card to Apple Wallet, digital cards in two languages, multiple languages, and research functions on frequently asked questions.\n\nCan I use the old version of the MasterCard Airport Experience app?\n\nWe recommend updating your 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Essa enorme disparidade destaca o quanto as empresas podem errar o alvo quando se trata de entender as necessidades e expectativas de seus clientes. Uma maneira fundamental de preencher essa lacuna e desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback com pesquisas de satisfação do cliente. Mas quando você pergunta? E que perguntas você deve usar? Entre na jornada do cliente. Como qualquer interação com o cliente é uma oportunidade de obter feedback, dividimos as perguntas mais populares da pesquisa de satisfação do cliente pelos principais pontos de contato da jornada do cliente. Neste posto, você aprenderá sobre quais perguntas fazer em cada etapa com escalas de respostas sugeridas para emergir as percepções de que você precisa. Conscientização: 4 pesquisas de conteúdo web para um melhor envolvimento Consideração: 9 perguntas pós-demo para ajudar a fechar as vendas Compra: 4 perguntas para aumentar a probabilidade de reaquisição A bordo: 5 perguntas da pesquisa para uma melhor adoção do produto Produto: 11 perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente Atendimento ao cliente: 9 perguntas de suporte ao cliente para um serviço otimizado Fidelidade: 10 perguntas para avaliar a experiência geral da marca O que é uma pesquisa de satisfação do cliente? Uma pesquisa de satisfação do cliente é um questionário que mede o sentimento do cliente e ajuda as empresas a entender as perspectivas dos clientes sobre sua marca, produtos e atendimento ao cliente. As pesquisas de satisfação do cliente permitem às empresas aprimorar seus produtos enquanto atendem às demandas do mercado e melhor atendem aos clientes. Tipos de perguntas da pesquisa de satisfação do cliente Antes de nos aprofundarmos nas perguntas propriamente ditas, aqui está um rápido resumo dos vários tipos de perguntas de pesquisa que serão mencionadas e algumas práticas recomendadas rápidas. Há três modelos principais de pesquisa de experiência do cliente que consistem em uma única pergunta com um acompanhamento aberto: Satisfação do cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Além desses, também podem ser usadas escalas de classificação alternativas em pesquisas de 5 estrelas, pesquisasSmiley face ou pesquisasAfirmativo/Negativo up/down. Quando você projeta uma pesquisa, comece com uma pergunta mais geral para captar o que os clientes sentem sobre um determinado ponto de contato ou sobre a experiência geral. As perguntas modelo CSAT (índice de satisfação do cliente), NPS (Net Promoter Score) e CES (índice de esforço do cliente) funcionam bem como pesquisas autônomas, ou como a pergunta inicial para uma pesquisa mais aprofundada. Para obter insights mais profundos, use nosso recurso Perguntas adicionais para adicionar até 10 perguntas de acompanhamento ao fluxo inicial da pesquisa. Você pode criar suas próprias escalas de avaliação, usar opções de múltipla escolha ou adicionar mais perguntas abertas. Apenas certifique-se de seguir as práticas recomendadas de elaboração de questionários ao coletar, analisar e agir com base nesse feedback. Conscientização: 4 perguntas de pesquisa na web para melhorar o envolvimento do conteúdo Estudos indicam que até 88% dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer uma compra, o que significa que é mais importante do que nunca que seu conteúdo da Web cause uma impressão duradoura. Quanto mais envolvente e útil for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes se lembrarem da sua marca quando forem fazer uma compra. Usando uma pesquisa baseada na Web, você pode medir como o seu conteúdo está chegando aos clientes, pesquisando-os diretamente no seu site. Aqui está uma lista de possíveis perguntas a serem feitas em sua pesquisa de interceptação web. CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Como você está [satisfeito] com o conteúdo deste site? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria a relevância do [conteúdo]? Escala de resposta: escala de classificação 5 estrelas Afirmativo/Negativo pesquisa: Você encontrou [as informações] que estava procurando? Escala de resposta: Sim ou Não CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: O site tornou fácil encontrar o que eu estava procurando. Escala de respostas: 1 a 5; Discordar fortemente para concordar fortemente Observe que as pesquisas CSAT também podem ser modificadas para se tornarem pesquisas Smileys ou 5 estrelas, mudando a frase. Por exemplo, ""How would you rate..."" (Como você classificaria...) com uma escala de classificação de 5 estrelas ou ""How happy are you..."" (Quão feliz você está...) para uma escala de carinhas sorridentes. Delighted Os modelos de pesquisa também incluem uma pergunta de resposta livre para que os visitantes da Web possam explicar por que escolheram sua pontuação. Consideração: 9 perguntas de pesquisa pós-demo para refinar o processo de vendas Durante a fase de consideração, os clientes potenciais solicitam uma demonstração do produto ou se inscrevem para um teste gratuito para ter uma melhor noção das características e dos planos de preços. As perguntas da pesquisa de clientes nesta etapa o ajudarão a avaliar se o que você está comercializando está se deparando claramente e lhe dará uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente. O envio da pesquisa pós-demo também duplica como uma forma fácil de acompanhamento sem ser muito insistente. Seja atencioso e faça apenas as perguntas mais relevantes. Evite fazer perguntas para as quais você deve saber a resposta de uma etapa anterior do processo (como título, tamanho da empresa ou receita de vendas). CSAT (índice de satisfação do cliente) pergunta da pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [a demonstração/o bate-papo ao vivo]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta da pesquisa 5 estrelas: Como você classificaria sua experiência com [representante de vendas]? Responda a escala: escala de classificação 5 estrelas Pergunta adicional: Até que ponto o [representante de vendas] entendeu bem suas necessidades? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat de demonstração] respondeu bem às perguntas sobre seus produtos? Responda a escala: 1 a 5, Não bem a Muito bem Pergunta adicional: Até que ponto a [capa/chat demo respondeu] suas perguntas sobre preços? Responda a escala: 1 a 5, Não muito bem a Muito bem Pergunta adicional: Em qual [característica] você está mais interessado? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre Pergunta adicional: O que o motivou a se inscrever em [uma demonstração/julgamento]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre Pergunta adicional: Quanto a [demonstração/julgamento gratuito] mudou sua probabilidade de compra? Responda a escala: Escala de 5 pontos; Diminuiu muito para Aumentou muito Pergunta adicional: O que mais podemos fazer para ajudar você a tomar uma decisão? Responda a escala: Resposta dissertativa Compra: 4 perguntas para facilitar o processo de transação e compreender a motivação do comprador Uma vez que o cliente tenha decidido fazer negócios com você, a última coisa que você quer é que ele desista devido a um frustrante processo de compra. Este ponto também é quando você pode se aprofundar um pouco mais no que os vendeu em seu produto ou serviço. Entender porque as pessoas compram pode ajudar a facilitar a recompra dos clientes ao longo da linha. Afinal, há uma chance de 60% a 70% de que seus clientes atuais comprem de novo de você. CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Website/Pessoa/Empresa] me facilitou a compra [produto/serviço]. Escala de resposta: Escala de 5 pontos; Discordar fortemente para Concordar fortemente Pergunta adicional: O que o levou a decidir ir conosco em vez de um concorrente? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre. As opções potenciais poderiam ser Características do produto, Preço, Qualidade do atendimento ao cliente, Experiência do usuário, Garantia, etc. Pergunta adicional: Que outros produtos você consideraria comprar? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outro"" ou resposta livre. Pergunta adicional: Havia algum problema que poderia ter impedido você de comprar? Responda a escala: Resposta dissertativa A bordo: 5 perguntas de pesquisa de clientes para melhorar a adoção de produtos Depois que alguém compra seu produto, o foco da experiência do cliente muda para a retenção de clientes. Agora que seus clientes em potencial são clientes pagantes, a primeira interação real com seu produto ocorrerá durante a experiência de integração. Para garantir que eles sintam o valor do seu serviço logo de cara, você precisa garantir que tudo ocorra sem problemas. Monitore a experiência de bordo com qualquer uma das seguintes perguntas. Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso: CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente pesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa Produto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente Quando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem. Pesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança. pesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável pesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc. Pergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável Pergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente Pergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre Pergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa Serviço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente A qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios. Por outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes. Estas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível. Potenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente: CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito CES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente pesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente Pergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor Pergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz Pergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa Fidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato Depois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha. Para fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente. Os principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. Comece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente: NPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável Em seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Pergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito Além da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade: Pergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer Pergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a","{'kind': 'customsearch#result', 'title': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'htmlTitle': '52 perguntas da pesquisa de satisfação do cliente por viagem do ...', 'link': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'displayLink': 'delighted.com', 'snippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do\xa0...', 'htmlSnippet': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do ...', 'formattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'htmlFormattedUrl': 'https://delighted.com/pt-br/blog/52-customer-satisfaction-survey-questions', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfMUJkVU1TCmtTItUQQJQg3uHMv_SWfIAmVqwHOnUsloLOIDxB9Fwbolo&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2019/05/example-qs-og.png', 'article:published_time': '2019-05-17T21:09:13+00:00', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'resumo_largura_imagem', 'og:site_name': 'Delighted', 'twitter:label1': 'Written by', 'twitter:label2': 'Est. reading time', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://delighted.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-512-1.png?w=270', 'og:description': 'Uma maneira fundamental de desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes é pedir-lhes feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente. 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Certifique-se apenas de selecionar a(s) que faz(em) mais sentido para seu caso de uso:\n\nCSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi o seu grau de satisfação com [a bordo/configuração]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nCES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Pessoa/Artigo/Empresa] facilitou para mim [começar/usar o produto]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente\npesquisa tNPS: Com base em [onboarding / configuração de produto], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Muito improvável a Muito provável\nCSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com a rapidez com que [a plataforma foi montada/seu(s) item(s) foi(foram) enviado(s) a você]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: O que podemos fazer para melhorar sua experiência de bordo? Responda à escala: Resposta dissertativa\n\nProduto: 11 modelos de perguntas de pesquisa para uma experiência de produto mais aderente\nQuando as pessoas tiverem um pouco de tempo para se familiarizarem e realmente começarem a usar seus produtos, compreender com que freqüência eles usam seus produtos e o que eles gostam sobre isso o ajudará a evoluir com seus clientes à medida que suas necessidades mudarem.\nPesquisá-las regularmente também o ajudará a entender se qualquer novo lançamento de recursos ou mudanças de processo estão ajudando ou prejudicando, para que você possa seguir adiante com confiança.\n\npesquisa tNPS: Qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que seja muito provável\npesquisa tNPS: Com base na recente atualização de recursos, qual a probabilidade de você recomendar [produto/serviço] a um amigo? Escala de resposta: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente\nCSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual o seu grau de satisfação com [produto/serviço]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nCES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [característica do produto] me facilitou a realização [característica objetivo]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente\nPergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: Com que freqüência você utiliza produtos da [empresa]? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"". As opções potenciais de freqüência poderiam ser Diária, Semanal, Mensal, A cada 2 a 3 meses, A cada 6 meses, etc.\nPergunta adicional: Qual a probabilidade de você [recomprar/renovar o contrato]? Responda a escala: 1 a 5, Muito improvável a Muito provável\nPergunta adicional: Este [produto/serviço] me ajuda a atingir meus objetivos. Responda a escala: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente\nPergunta adicional: Qual é a característica de seu produto favorito? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou resposta livre\nPergunta adicional: O que você melhoraria sobre o produto? Responda a escala: Resposta dissertativa\n\nServiço: 9 perguntas de satisfação do cliente para capacitar a equipe de atendimento ao cliente\nA qualidade do atendimento ao cliente prestado por uma empresa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso do negócio. De fato, as empresas com uma experiência de atendimento excepcional podem obter até 8% mais receita do que seus concorrentes. Se uma reclamação de cliente sair do controle e a conversa for para a mídia social e sites de avaliação on-line, o resultado será um pesadelo de gerenciamento de reputação que pode resultar em perda de negócios.\nPor outro lado, se a equipe de suporte ao cliente funciona como uma máquina bem oleada, os tempos de resolução e as pontuações fortes CES (índice de esforço do cliente)/CSAT (índice de satisfação do cliente) se tornam diferenciais de marca que podem ajudar a conquistar novos clientes.\nEstas perguntas são projetadas para identificar onde mais treinamento pode ser necessário e ajudar a equipe de suporte ao cliente a resolver os problemas da melhor forma possível.\n\nPotenciais perguntas de pesquisa para as equipes de atendimento ao cliente:\n\nCSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisa: Qual foi a sua satisfação com [atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nCES (índice de esforço do cliente) pesquisa: [Artigo de Pessoa/Suporte/Chatbot] me facilitou a [lidar com meu problema]. Escala de resposta: 1 a 5, Discordar fortemente para concordar fortemente\npesquisa tNPS: Com base em [sua mais recente interação de serviço], qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um amigo? Responda a escala: 0 a 10; Não é provável que muito provavelmente\nPergunta adicional: Qual era o conhecimento do [seu agente de atendimento ao cliente]? Escala de resposta: 1 a 5, Não conhecedor a Muito conhecedor\nPergunta adicional: Como você classificaria a capacidade [de seu agente de atendimento ao cliente] de resolver seu problema? Escala de resposta: 1 a 5, Não capaz de Muito capaz\nPergunta adicional: Quão disposto a ajudar foi [seu agente de atendimento ao cliente]? Responda a escala: 1 a 5, Não disposto a Muito disposto\nPergunta adicional: O quanto você está satisfeito com o tempo que levou para resolver seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: O quanto você está satisfeito com a resolução de seu problema? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: O que poderíamos ter feito para melhorar nosso serviço? Responder à escala: Resposta dissertativa\n\nFidelidade: 10 perguntas de pesquisa de experiência de marca para avaliar todos os pontos de contato\nDepois que o cliente tiver experimentado todos os principais pontos de contato que sua marca tem a oferecer, o que resta é uma avaliação de sua experiência geral com a marca. Isto permite avaliar a fidelidade de seus clientes e se todas essas melhorias nas fases individuais da viagem estão movendo a agulha.\nPara fazer isso, monte uma pesquisa para que você possa identificar os principais condutores de sua experiência como cliente.\nOs principais fatores que impulsionam a experiência do cliente são os pontos de contato que têm o maior impacto sobre se as pessoas continuarão a fazer negócios com você. \n\nComece sua pesquisa com uma pergunta ampla que cubra toda a jornada do cliente:\n\nNPS (Net Promoter Score) pergunta: Qual a probabilidade de você recomendar [empresa] a um [amigo/colega]? Escala de resposta: 0 a 10, Muito improvável a Muito provável \n\nEm seguida, use perguntas adicionais para sondar o quão satisfeito o cliente está com as experiências individuais. Por exemplo, você pode descobrir que aqueles que tiveram uma má experiência de compra ainda o recomendariam a seus amigos, indicando que a experiência de compra é uma prioridade mais baixa e não tanto um motorista chave. A seguir, uma lista de motoristas-chave comuns, que você pode adaptar para se adequar ao seu setor: \n\nPergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a qualidade do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a relação custo-benefício do produto? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência de compra? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: Qual o seu grau de satisfação com [configuração, instalação ou treinamento de bordo do produto]? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: Qual é a sua satisfação com o atendimento ao cliente? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: Qual é o seu grau de satisfação com a garantia? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\nPergunta adicional: Qual é a sua satisfação com a experiência em reparos? Responda a escala: 1 a 5, Muito insatisfeito a Muito satisfeito\n\nAlém da pergunta inicial NPS (Net Promoter Score) , você também pode tentar usar as seguintes perguntas de fidelidade:\n\nPergunta adicional: Que tipos de questões o impediriam de fazer negócios conosco durante um longo período de tempo? Escala de resposta: Múltipla escolha com uma opção ""outra"" ou formulário livre. Exemplos de escolhas poderiam ser: Qualidade do serviço ao cliente, Qualidade dos produtos, Seleção de produtos, Preço, Não sei, Outro, Prefiro não dizer\nPergunta adicional: Qual é a probabilidade de você mudar para outra [empresa, fornecedor, servicer, produto]? Responda a escala: 1 a', 'score': 0}]","[{'class': 'feedback sobre eficiência na comunicação corporativa', 'context': 'Esta classe é utilizada quando os funcionários ou clientes estão fornecendo opiniões e avaliações sobre como as comunicações dentro da organização estão funcionando, focando na clareza, precisão e tempestividade das mensagens trocadas no ambiente corporativo.', 'id': 'A1'} {'class': 'impacto da qualidade do produto na satisfação do cliente', 'context': 'Quando a conversa se refere diretamente à relação entre a qualidade percebida do produto e o nível de satisfação do cliente.', 'id': 'A2'} {'class': 'razões para trocar de fornecedor', 'context': 'Esta classe abrange discussões onde os indivíduos ou empresas listam motivos para considerar a mudança de fornecedores. Tais razões podem incluir questões como a falta de qualidade, problemas de entrega, custo-benefício, atendimento ao cliente e competitividade do mercado. É essencial considerar as variáveis que impactam a decisão de trocar fornecedores.', 'id': 'A3'} {'class': 'percepção de valor em relação ao atendimento ao cliente', 'context': 'Classe pertinente quando há menções sobre como os clientes avaliam o atendimento que recebem, considerando fatores como rapidez, eficácia, empatia e soluções oferecidas. São considerados os aspectos subjetivos e objetivos que moldam a visão dos clientes sobre o valor agregado pelo atendimento prestado.', 'id': 'A4'} {'class': 'satisfação com processos internos da empresa', 'context': 'Esta classe é aplicável quando os funcionários discutem ou avaliam a eficiência, eficácia e adequação dos processos e procedimentos internos da empresa. Pode incluir tópicos como fluxos de trabalho, comunicação interna, ferramentas de apoio, treinamentos e métodos de operação que influenciam o ambiente de trabalho e produtividade da equipe.', 'id': 'A5'} {'class': 'importância das garantias oferecidas', 'context': 'Discussões que abordam o valor de garantias', 'id': 'A6'} {'class': 'pontualidade e confiabilidade dos serviços metropolitanos', 'context': 'Esta classe inclui todas as discussões sobre a importância da pontualidade e confiabilidade dos diferentes serviços oferecidos em áreas metropolitanas. Pode incluir tópicos como transporte público, serviços de entrega, eventos e interações que dependem do prazo e consistência. Destaca a perspectiva dos usuários sobre a necessidade e a realidade da confiabilidade desses serviços.', 'id': 'A7'} {'class': 'formas de melhorar a experiência de navegação no site', 'context': 'Aborda sugestões e estratégias discutidas para aprimorar a experiência do usuário ao navegar por um site. 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O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo como O Mercado Pago e a Cielo. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e mail: lojatendtudomix@gmail.com ou nos acione pelo nosso Facebook. Todos os produtos acompanham o código de rastreio? Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco. Posso ser taxado na Alfândega brasileira? Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.","{'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes', 'link': 'https://www.lojaimperiobeleza.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.lojaimperiobeleza.com', 'snippet': '... LOJA. A Império da Beleza é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a\xa0...', 'htmlSnippet': '... LOJA. 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