[ { "question": "在ITIL框架中，如果团队计划对关键系统进行升级以修复已知问题，应该首先使用哪个ITSM模块进行处理？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-5", "choices": [ "事故管理", "问题管理", "变更管理", "配置管理" ], "A": "事故管理", "B": "问题管理", "C": "变更管理", "D": "配置管理" }, { "question": "ITIL框架中，哪个阶段专注于整个ITSM流程生命周期，包括设计、开发、实施和管理IT服务组合？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-6", "choices": [ "服务设计", "服务转移", "服务策略", "持续性服务改进" ], "A": "服务设计", "B": "服务转移", "C": "服务策略", "D": "持续性服务改进" }, { "question": "在ITIL的服务设计阶段，涵盖了企业对什么要求相关的服务设计和流程设计？", "answer": "D", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-7", "choices": [ "成本和预算", "用户服务级别协议（SLA）", "备份和灾难恢复服务", "以上都是" ], "A": "成本和预算", "B": "用户服务级别协议（SLA）", "C": "备份和灾难恢复服务", "D": "以上都是" }, { "question": "在建设和维护CMDB（配置管理数据库）时，有哪些核心挑战？A． 相关性 B. 可用性 C. 维护性 D.权威性 E. 完整性", "answer": "A", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-9", "A": "A、B和C都是建设和维护CMDB时的核心挑战", "B": "A、B和D都是建设和维护CMDB时的核心挑战", "C": "A、C和D都是建设和维护CMDB时的核心挑战", "D": "A、D和E都是建设和维护CMDB时的核心挑战", "choices": [ "A、B和C都是建设和维护CMDB时的核心挑战", "A、B和D都是建设和维护CMDB时的核心挑战", "A、C和D都是建设和维护CMDB时的核心挑战", "A、D和E都是建设和维护CMDB时的核心挑战" ] }, { "question": "一家企业的IT部门计划对其关键应用进行升级，该升级涉及到数据库、服务器操作系统以及应用程序的变更。在这个过程中，他们面临着诸多挑战，包括多个团队之间的协调、变更过程的实时监控以及升级可能对业务造成的潜在影响。以下哪个选项最符合利用配置管理数据库（CMDB）来解决这些挑战的最佳实践？", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-10", "A": "在升级前定期手动更新CMDB，确保所有配置信息都是最新的，然后用它进行变更管理和影响分析。", "B": "建立一个自动化的数据同步流程，将各个团队的变更记录实时同步到CMDB，以保持配置信息的准确性。", "C": "忽略CMDB，直接依赖变更管理工具，因为CMDB很难维护且容易过时。", "D": "在升级后再更新CMDB，因为在变更期间维护CMDB会增加额外的工作量。", "choices": [ "在升级前定期手动更新CMDB，确保所有配置信息都是最新的，然后用它进行变更管理和影响分析。", "建立一个自动化的数据同步流程，将各个团队的变更记录实时同步到CMDB，以保持配置信息的准确性。", "忽略CMDB，直接依赖变更管理工具，因为CMDB很难维护且容易过时。", "在升级后再更新CMDB，因为在变更期间维护CMDB会增加额外的工作量。" ] }, { "question": "根因分析是基于网络拓扑，结合调用链，通过时间相关性、权重、机器学习等算法，将告警进行分类筛选，快速找到告警根源的一种方式，那么它的处理步骤是什么？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-11", "choices": [ "告警关联、告警过滤、生成派生告警、权重计算、生成根源告警、根源告警合并", "告警过滤、告警关联、权重计算、生成派生告警、生成根源告警、根源告警合并", "告警过滤、生成派生告警、告警关联、权重计算、生成根源告警、根源告警合并", "告警过滤、生成派生告警、告警关联、权重计算、根源告警合并、生成根源告警" ], "A": "告警关联、告警过滤、生成派生告警、权重计算、生成根源告警、根源告警合并", "B": "告警过滤、告警关联、权重计算、生成派生告警、生成根源告警、根源告警合并", "C": "告警过滤、生成派生告警、告警关联、权重计算、生成根源告警、根源告警合并", "D": "告警过滤、生成派生告警、告警关联、权重计算、根源告警合并、生成根源告警" }, { "question": "假设多个系统通过RPC进行服务调用，调用关系如下：D系统 调用 C系统，C系统调用B系统，B系统调用A系统，当 A 系统查询数据库出现查询超时后，告警会层层往前推进，导致 B、C、D 系统均有N 个超时告警产生。此时，通过根因分析，最终可以得出的结论是什么？", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-12", "A": "根源告警为D系统异常，导致A系统数据库查询超时", "B": "根源告警为 A 系统访问数据库异常，导致 A、B、C、D 多个系统异常", "C": "根源告警为B系统异常，导致A系统数据库查询超时", "D": "根源告警为 A 系统访问数据库异常，导致 B、C、D 多个系统异常", "choices": [ "根源告警为D系统异常，导致A系统数据库查询超时", "根源告警为 A 系统访问数据库异常，导致 A、B、C、D 多个系统异常", "根源告警为B系统异常，导致A系统数据库查询超时", "根源告警为 A 系统访问数据库异常，导致 B、C、D 多个系统异常" ] }, { "question": "下列哪一项是基于服务的服务水平协议的最佳描述？", "answer": "D", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-13", "choices": [ "是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务", "为单一客户描述某一服务的协议", "是涵盖了在多级 服务水平协议结构中与服务有关的问题", "为使用某项服务的所有客户描述该项服务 协议" ], "A": "是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务", "B": "为单一客户描述某一服务的协议", "C": "是涵盖了在多级 服务水平协议结构中与服务有关的问题", "D": "为使用某项服务的所有客户描述该项服务 协议" }, { "question": "流程所有者在 RACI 角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-14", "choices": [ "告诉其他人有关活动的进展", "执行一项活动", "被通告活动的时间进度", "管理一项活动" ], "A": "告诉其他人有关活动的进展", "B": "执行一项活动", "C": "被通告活动的时间进度", "D": "管理一项活动" }, { "question": "智能运维相对于传统运维模式的优势主要体现在哪些方面？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-16", "choices": [ "智能运维难以发现问题，根因定位准确性较低。", "传统运维模式在业务数字化风险方面效果更好。", "智能运维提升了运维数据治理、降低了业务数字化风险、减少了运维人力成本、增强了业务侧影响力。", "传统运维模式对运维数据的分析能力更强。" ], "A": "智能运维难以发现问题，根因定位准确性较低。", "B": "传统运维模式在业务数字化风险方面效果更好。", "C": "智能运维提升了运维数据治理、降低了业务数字化风险、减少了运维人力成本、增强了业务侧影响力。", "D": "传统运维模式对运维数据的分析能力更强。" }, { "question": "按计划、执行、检查、行动（PDCA）模型，对下面持续服务改建（CSI）实施步骤排序。1. 针对 CSI 方案安排角色和职责 2. 测量并检查 CSI 计划已经执行并且达到既定的目标 3. 确认 CSI 的范围、目标和需求 4. 对未来实施 CSI 改善的决策", "answer": "A", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-17", "choices": [ "3-1-2-4", "3-4-2-1", "1-3-2-4", "2-3-4-1" ], "A": "3-1-2-4", "B": "3-4-2-1", "C": "1-3-2-4", "D": "2-3-4-1" }, { "question": "你是一名系统管理员，负责在Prometheus服务器上安装和配置Prometheus监控工具，并将目标Linux主机纳入监控范围，这时你应该怎么做？", "answer": "A", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-18", "choices": [ "在Prometheus服务器上安装Prometheus，并将目标Linux主机的IP地址和端口号添加到Prometheus的配置文件中，然后在Linux主机上安装Node Exporter，并启动服务", "直接在Linux主机上安装Prometheus，无需配置", "在Prometheus服务器上安装Node Exporter，然后在目标Linux主机上安装Prometheus，并将Prometheus服务器的IP地址和端口号添加到Linux主机的配置文件中", "在Prometheus服务器和目标Linux主机上都安装Prometheus，并在Prometheus服务器上的配置文件中添加目标Linux主机的IP地址和端口号" ], "A": "在Prometheus服务器上安装Prometheus，并将目标Linux主机的IP地址和端口号添加到Prometheus的配置文件中，然后在Linux主机上安装Node Exporter，并启动服务", "B": "直接在Linux主机上安装Prometheus，无需配置", "C": "在Prometheus服务器上安装Node Exporter，然后在目标Linux主机上安装Prometheus，并将Prometheus服务器的IP地址和端口号添加到Linux主机的配置文件中", "D": "在Prometheus服务器和目标Linux主机上都安装Prometheus，并在Prometheus服务器上的配置文件中添加目标Linux主机的IP地址和端口号" }, { "question": "下面哪些在服务资产与配置管理范围之内？1.配置项（CIs）的识别 2.记录配置项（CIs）之间的关系 3.记录和控制虚拟配置项（CIs）4.批准软件的购买以支持服务资产与配置管理", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-19", "choices": [ "只有1，2和3", "以上各项都是", "只有1，2和4", "只有3和4" ], "A": "只有1，2和3", "B": "以上各项都是", "C": "只有1，2和4", "D": "只有3和4" }, { "question": "在ITIL流程成熟度模型中，哪个级别描述了IT部门对流程的了解非常有限，可能没有或几乎没有流程管理活动？", "answer": "A", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-20", "choices": [ "可重复阶段", "已定义阶段", "可管理阶段", "持续优化阶段" ], "A": "可重复阶段", "B": "已定义阶段", "C": "可管理阶段", "D": "持续优化阶段" }, { "question": "在企业进行IT服务管理的步骤中，哪一步是建立详细的服务目录，包括各项IT服务的描述、提供方式、责任人等信息？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-21", "choices": [ "明确业务目标和需求", "制定IT服务管理策略", "建立服务目录和服务级别协议", "实施服务管理流程" ], "A": "明确业务目标和需求", "B": "制定IT服务管理策略", "C": "建立服务目录和服务级别协议", "D": "实施服务管理流程" }, { "question": "在构建CMDB时，为了建立可靠的信息库，强烈建议使用什么工具来发现组织中的所有资产？", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-22", "choices": [ "手工记录工具", "自动发现工具", "数据库管理工具", "配置管理工具" ], "A": "手工记录工具", "B": "自动发现工具", "C": "数据库管理工具", "D": "配置管理工具" }, { "question": "在异常检测中，半监督学习方法的工作原理是什么？", "answer": "A", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-23", "choices": [ "从给定的正常训练数据集构建表示正常行为的模型，然后测试新实例的模型生成概率", "完全不使用任何标签信息，仅依赖于数据分布", "使用无标签数据集构建模型，然后使用该模型识别异常", "使用已标记为“正常”和“异常”的数据进行训练" ], "A": "从给定的正常训练数据集构建表示正常行为的模型，然后测试新实例的模型生成概率", "B": "完全不使用任何标签信息，仅依赖于数据分布", "C": "使用无标签数据集构建模型，然后使用该模型识别异常", "D": "使用已标记为“正常”和“异常”的数据进行训练" }, { "question": "在异常检测中，无监督学习方法的主要特点是什么？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-24", "choices": [ "使用已标记为“正常”和“异常”的数据进行训练", "从给定的正常训练数据集构建表示正常行为的模型，然后测试新实例的模型生成概率", "完全不使用任何标签信息，仅依赖于数据分布", "使用无标签数据集构建模型，然后使用该模型识别异常" ], "A": "使用已标记为“正常”和“异常”的数据进行训练", "B": "从给定的正常训练数据集构建表示正常行为的模型，然后测试新实例的模型生成概率", "C": "完全不使用任何标签信息，仅依赖于数据分布", "D": "使用无标签数据集构建模型，然后使用该模型识别异常" }, { "question": "在运维领域，如果需要综合考虑系统中多个指标，以全面评判系统的异常情况，哪种异常检测方法更为合适？", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-25", "choices": [ "单指标异常检测", "多指标异常检测", "单指标和多指标的效果差不多", "无法确定" ], "A": "单指标异常检测", "B": "多指标异常检测", "C": "单指标和多指标的效果差不多", "D": "无法确定" }, { "question": "在AIOps中，对数据进行归一化处理的主要目的是什么？", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-26", "choices": [ "增加噪音，使得异常更容易被检测到", "减少噪音，并有助于识别事故的潜在根本原因", "使得数据更加复杂，提高机器学习算法的效果", "不影响数据，只是为了格式统一" ], "A": "增加噪音，使得异常更容易被检测到", "B": "减少噪音，并有助于识别事故的潜在根本原因", "C": "使得数据更加复杂，提高机器学习算法的效果", "D": "不影响数据，只是为了格式统一" }, { "question": "CMDB的主要目的之一是什么？", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-28", "choices": [ "管理软硬件构建", "跟踪资产的状态和关系", "进行业务智能分析", "所有选项都正确" ], "A": "管理软硬件构建", "B": "跟踪资产的状态和关系", "C": "进行业务智能分析", "D": "所有选项都正确" }, { "question": "在组织的IT基础设施中，CMDB的主要作用是什么？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-29", "choices": [ "提供对资产的180°可见性", "提升业务营销", "促进根因分析和影响分析", "简化人力资源流程" ], "A": "提供对资产的180°可见性", "B": "提升业务营销", "C": "促进根因分析和影响分析", "D": "简化人力资源流程" }, { "question": "下列哪项是ITIL服务战略的主要目标之一?", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-30", "choices": [ "提供IT服务设计的详细说明", "强调在全球经济中服务的重要性", "将服务管理转换成战略资产", "设计和建立满足业务需求的流程" ], "A": "提供IT服务设计的详细说明", "B": "强调在全球经济中服务的重要性", "C": "将服务管理转换成战略资产", "D": "设计和建立满足业务需求的流程" }, { "question": "关于OpenStack的数据处理，哪个描述是错误的?", "answer": "D", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-1", "choices": [ "它的代号是Sahara", "OpenStack的数据处理服务提供了一个平台，让我们可以使用Hadoop和Spark等框架来配置和管理实例集群", "它还提供了一种方法，可以通过按需添加或删除工作节点来扩展已配置的集群。", "仅支持Apache License" ], "A": "它的代号是Sahara", "B": "OpenStack的数据处理服务提供了一个平台，让我们可以使用Hadoop和Spark等框架来配置和管理实例集群", "C": "它还提供了一种方法，可以通过按需添加或删除工作节点来扩展已配置的集群。", "D": "仅支持Apache License" }, { "question": "在OpenStack中大部分程序的错误日志一般存放于哪个文件夹中", "answer": "A", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-2", "choices": [ "/var/log", "/etc/log", "/usr/bin/log", "/root/log" ], "A": "/var/log", "B": "/etc/log", "C": "/usr/bin/log", "D": "/root/log" }, { "question": "在OpenStack中，用户上传镜像后，用户还能更改它吗", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-3", "choices": [ "能", "不能", "nan", "nan" ], "A": "能", "B": "不能", "C": "nan", "D": "nan" }, { "question": "在OpenStack的keystone模块中，哪个选项不是用户管理组成中的重要部分", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-4", "choices": [ "用户", "租户", "消费者", "角色" ], "A": "用户", "B": "租户", "C": "消费者", "D": "角色" }, { "question": "以下哪个是OpenStack的 Web控制面板", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-5", "choices": [ "Glance", "Horizon", "Designate", "Searchlight" ], "A": "Glance", "B": "Horizon", "C": "Designate", "D": "Searchlight" }, { "question": "以下哪个是OpenStack 管理浮动IP地址的命令行", "answer": "A", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-6", "choices": [ "nova floating-ip-*", "openstack floating-ip-*", "nova /ip floating-ip-*", "nova /file /floating-ip-*" ], "A": "nova floating-ip-*", "B": "openstack floating-ip-*", "C": "nova /ip floating-ip-*", "D": "nova /file /floating-ip-*" }, { "question": "OpenStack中暂停实例的命令代码", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-8", "choices": [ "$nova stop INSTANCE NAME", "$nova hold INSTANCE NAME", "$nova pause INSTANCE NAME", "$novainstance pause INSTANCE NAME" ], "A": "$nova stop INSTANCE NAME", "B": "$nova hold INSTANCE NAME", "C": "$nova pause INSTANCE NAME", "D": "$novainstance pause INSTANCE NAME" }, { "question": "在OpenStack多节点部署中，以下关于虚拟机实例的冷迁移的描述中，哪一项是错误的？", "answer": "C", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-9", "choices": [ "冷迁移不要求源和目的节点必须共享存储,但必须满足在计算节点间配置 nova 用户的无密码 SSH 访问", "默认只有管理员角色能够执，执行实例迁移操作。如果要让非管理员用户也能执行实例迁移，需要修改相关配置文件", "执行 openstack server migrate 迁移命令之后，无需用户确认，即可最终完成整个迁移任务", "在冷迁移过程中,虚拟机实例会先被关闭,然后另一个节点上启动，相当于实例执行了一次特殊的重启操作" ], "A": "冷迁移不要求源和目的节点必须共享存储,但必须满足在计算节点间配置 nova 用户的无密码 SSH 访问", "B": "默认只有管理员角色能够执，执行实例迁移操作。如果要让非管理员用户也能执行实例迁移，需要修改相关配置文件", "C": "执行 openstack server migrate 迁移命令之后，无需用户确认，即可最终完成整个迁移任务", "D": "在冷迁移过程中,虚拟机实例会先被关闭,然后另一个节点上启动，相当于实例执行了一次特殊的重启操作" }, { "question": "OpenStack glance提供以下哪种服务", "answer": "B", "solution": "", "id": "lenovo-iaas-openstack-10", "choices": [ "灾难恢复", "镜像管理", "容器编排", "网络监控" ], "A": "灾难恢复", "B": "镜像管理", "C": "容器编排", "D": "网络监控" } ]