text
stringlengths 37
6.18k
| label
int64 0
2
|
|---|---|
تحربتي مع فيرمونت
فندق ممتاز لكن سعره مرتفع
واستجابة العاملين للنزيل بطيئة جداويجب كذللك ان يعطى من كانت عنده بطاقة عضوية ان يعطى تخفيظ وأولوية بالحجر وبتخفيظ الأسعار مثل تخفيظ خمسين في المئة
او يعطى وجبة غداء أوعشاء الخ
| 1 |
يستاهل التجربة
افضل فندق بمكه من جميع النواحي، الغرفة مريحة واطلالتها عالكعبه احلى منظر بالحياه ، الفندق ككل مرييييييح، فخم ويفتح النفس، تعامل الموظفين جيد جدا، الفطور رائع، ولكن بوفيه الغداء وقهوة خدمة الغرف كان مستواهم اقل من المتوقع، وان شاء الله مو اخر مره ازوره
| 1 |
فظيع
أسوأ فندق في مكة أقمت فيه حتى الآن. ..الغرفة صاخبة وغير نظيفة (هناك ضوضاء أكثر من اللازم حتى تشعر وكأنك نائم في الشارع بمعنى الكلمة) (يقع الفندق على طريق رئيسي ومزدحم). (وعد المدير بتغيير غرفتي من اليوم الأول ولكن كان له كل يوم أعذارا). الأنترنت كان خادعا وبطيئا للغاية (حيث يقول موقعهم أن الأنترنت يكلفك 10 ريال سعودي في اليوم بينما كان يطلب مني دفع 15 ريال في الساعة ولا تتوفر خدمة المكالمات الهاتفية في الغرفة والعاملون غير ودودون ولم يكن أي فرد من أفراد مكتب الاستقبال يتحدث الإنجليزية..الأثاث قديم و لا توجد ثلاجة صغيرة أو صانعة قهوة كما وعدونا..ولا يمكنني حتى تصنيفه كفندق من ذوي النجمتين..كان حجزي يشتمل على إفطار مجاني ولكن كان يتم إجباري على تناول إفطاري بدلا من سحاري والذي لم يرق أيضا بدوره إلى مستوى فندق 3 نجوم. لم يحدث أبدا وأن قاموا بإعادة تعبئة الطعام في إفطاري..خدمة النقل ذهابا وإيابا الخاصة بهم كانت في أوقات غريبة مرتين أو ثلاثة فقط في اليوم وليس في أوقات الصلاة كما وعدونا عند الحجز.. وليس من السهل المشي في الحرارة الزائدة لمدة عشر دقائق يوميا لأداء الخمس صلوات في الحرم.
| 2 |
خدمة متميزة
فندق ممتاز الخدمات والفرش والنظافة برنامج سياحى مميز للنزلاء مرشد سياحى خدمة مصرفية على اعلى مستوى مولات تجارية عالية الذوق والجودةحمام سباحة اكثر من راثع اماكن خاصة للنساء ملاهى للاطفال قاعات استقبال للضيافة سوق حرة للتجارة من كل انحاء العالم
| 1 |
فندق ممتاز
إنها تجربة رائعة، كنا هناك في وقت الحج. يتميز هذا الفندق بموقع جيد بالقرب من الحرم، الموظفين يتميزون باللطف، المطعم به أصناف متعددة وإطلاله على الحرم، الغرف فسيحة ومطلة على الحرم وموظفو الاستقبال في غاية اللطف.
| 1 |
تجربة فريدة ورائعة
تجربة فريدة ورائعة
مع اطلالة جمبلة على الحرم المكي انصح كل شخص يريد خدمات ممتازة باسعار منافسة مع اطلالة مميزة على الحرم المكي ان يختار فندق مكة فيرمونت اضافة الى تعاون موظفي خدمة العملاء وسرعة اجراءات الدخول والخروج .
| 1 |
فندق رائع
ارجو تدريب او زيادة موظفي الاستقبال خاصة في اوقات المواسم وصلت الى الفندق الساعة الثالثة ودخلت الغرفة الساعة الخامسة عصر الغرفة الاولى واستلمت الغرفة الثانية الساعة الثامنة والنصف تقريبا قبل العشاء بقليل
| 1 |
ممتاز، بالقرب من الحرم
كانت لي تجربة ممتعة جدًا في هذا الفندق. لم أغادر هذا الفندق سوى اليوم. كان تسجيل الوصول سريعًا، ويتم تسجيل الوصول من الساعة 4 مساءً، كما كان تسجيل الخروج سريعًا جدًا على الرغم من أنه كان يوم الجمعة. خدمات الموظفين مفيدة للغاية وسريعة. وهم يستجيبوا سريعًا جدًا.
| 1 |
"أفضل موقع بالقرب من الحرم"
أقمنا هنا لمدة ليلة في فندق مارك 12. الفندق لطيف على بعد 5 دقائق من الحرم ومريح جدًا! كانت الغرفة نظيفة ومزينة جيدًا. كان الإفطار عبارة عن بوفيه إفطار ضخم وجيد جدًا. سأنزل في فندق لو ميريديان مكة المكرمة مرة أخرى إن شاء الله. يجب أن أقول أن فندق لو ميريديان مكة المكرمة تجاوز حقًا توقعاتنا.
| 1 |
الموقع ثم الموقع ثم الموقع
أقمنا بفندق الماسة خلال رحلتنا إلى مكة لقضاء فريضة الحج. كلفنا القليل من المال ولكن أهم شئ هو الموقع. إنه على بعد دقيقتين سيرا عن المسجد الحرام (5 دقائق أثناء الحج). كنا محظوظين بإقامتنا بغرفة على الناحية اليسرى من الفندق لأننا كنا نشاهد الحرم ونسمع الأذان والصلوات من غرفتنا. الفندق نظيف بالفعل ويتم تنظيف الغرف يوميا. الغرف على درجة عالية وبها شاشة تلفاز مسطحة، ومكيف هواء وأسرة مريحة. الطعام في الفندق ممتاز ويوجد بالفندق مقهى في قاعة الإستقبال. ومع ذلك، لم أجد الطاقم محب للمساعدة كثيرا. في اليوم الذي أردنا فيه الاستحمام بعد التحلل من الإحرام انقطع الماء عن الصنابير والدوش ولم يرغب أحدهم في مساعدتنا أو في حل هذه المشكلة. ربما كان الفندق محجوزا بالكامل إلا أن هذا الأمر يمكن التغلب عليه. في النهاية عدت إلى بلدي. وعموما لقد قضيت تجربة جيدة في مكان لا بد وأنه من أفضل الأماكن للوصول إلى المسجد الحرام.
| 1 |
افخم فندق في مكة
فندق رائع جدا جدا وهو عبارة عن اجنحة تتكون من غرفة وصالة ’ معاملة الموظفين ممتازة . الفطور ممتز ومتنوع . صوت الاذان في الغرفة . مساحة الجناح جيدة . قريب ومطل على الحرم . يوجد مكان للوضوء في دورة المياه . يوجد سبا للنساء وللرجال . يوجد بداخل البرج اسواق ومطاعم انصح به وبشدة ويستحق كل ريال يدفع فيه شكرا رافلز .
| 1 |
افخم فندق في مكة
الاقامة كانت رائعة جدا، كنا مسافرين مع ام زوجي والتي اعجبها الفندق للغاية، حجزنا في شقة من غرفتين وصالة، مع ان الصالة صغيرة والغرف ايضا الا ان الاثاث يشفع لصغر المساحة، ديكور الحمام الماستر رائع وفكرة المتوضأ في الحمام فكرة ذكية وخاصة لكبار السن، بوفيه الافطار رائع، انصح بهذا الفندق وبشدة لكل من اراد السكن بمكة الا انه يؤخذ عليه اسعاره الغالية مقارنة بغيره من الفنادق
| 1 |
سوء في الادارة
في كل مرة كنت احجز .. كنت دائماً افضل دار التوحيد ولكني هذه المرة تفاجأت بسوء في كل ما حصل لي من الوصول الى الخروج .. تخيلوا ان يطلب منك موظف الاستقبال الجلوس في الغرفة حتى الساعة ٥ عصرا وإذا لم نتصل بك يمكنك التمديد ليلة إضافية .. وبالفعل لم يتصل احد ولكن المفاجأة عند عودتي من صلاة العشاء يطلبون من الخروج من الغرفة .. والسبب ان الموظف اخطأ ونتأسف اننا لم نتصل بك . حتى لو ما خرجت سوف نخرج أغراضك من الغرفة الى ان ترجع وتستلمها .. اي سوء في الادارة ما يحدث في دار التوحيد .
| 2 |
رائع جدا
فندق فعلا يسحق خمس نجوم وأنصحك بالاقامه في هذا الفندق
الموظفين على استعداد تام لخدمه النزيل
خدمات الغرف والنظافة وتنوع الطعام ممتازة
سوف أعود لهذا الفندق مجدد لما حصلت عليه من الترحاب والراحله
بالاضافة الى الاطلاله المميزة على الحرم
| 1 |
تجربة رائعة
تجربة رائعة موقع ممتاز. حفاوة الاستقبال الموظفون متعاونون جدا بالإضافة إلى خدمة الغرف سريعة والموظفون في الخدمة ومرافق الغرف مناسبة جدا للعائلة وعملية واتمنى العودة مجددا إلى الفندق شكرا على حسن التعاون والضيافة
| 1 |
شكراً لكم
شكرا لكم و شكرا لمسؤولينكم جميعاً
الخدمة رائعة جدا و لم اجد اي عيوب
ولكن الجناح اللذي نزلت به كانت رائحة الكنب جدا بشعه بسبب النزيل السابق
ولكن قمت بتغير الجناح و سرعان ما تمت الاستجابه و بكل صدر رحب .
| 1 |
فندق جميل ولكن تعرضنا للسرقه
فندق راقي ،الموظفون ودودون.. بوفيه الافطار من افضل البوفيهات حيث الخيارات كثيره جدا.. بشكل عام انطباعنا كان ممتاز لكن للاسف تمت سرقه بعض اغراضنا الشخصيه في الجناح وعندما بلغناهم تجاوبوا معنا ولكن ببرود ولم يعرضوا علينا اي تعويض كإعتذار
| 1 |
تغير مستوى الفندق للأقل
زرت الفندق السنة الماضية افضل بكثير عن هذه السنة
اشكرهم على استضافتي باكراً واخص الموظف بسام ورقي ذوقه
هذه السنة لاحظت مستوى النظافة اقل عن العام الماضي
وقد يكون بسبب الموسم والزحمة ولكن ذلك ليس مبرر
| 0 |
ممتاز للعائلات
لقد ذهبنا إلى هذا الفندق في 2010 في شهر إبريل. كانت الغرف كبيرة وكافية لي وعائلة. حجز 14 شخصاً من عائلتي في هذا الفندق ووزعنا على قلتنا أو كثرتنا في نفس الطابق على قرابة 4 أو خمسة غرف ما عدا اثنين من ابنائي الذين حجزوا غرف عائلة لأن لديهم عائلات صغيرة. خدمة الفندق كانت جيدة وفريق الموظفين كانوا لطفاء ومؤدبين وكان الحرم يبعد مسافة 5 دقائق. كانت المحلات أمامنا ولذا إن كان هناك حاجة إلى الطعام أو التسوق فإن كل شيء سهل الوصول إليه. لقد مكثت لمدة 5 ليالِ في هذا الفندق وعشت تجربة رائعة فيه. أوصي بهذا الفندق للعائلات الكبيرة.
| 1 |
الافضل بمكة
فقط اجنحة ولايوجد غرف
من عيوبه الدخول له ليس مباشرة عليك المرور بالسوق اولاً
ولكن بشكل عام هو الافضل بمكة من وجهة نظري
| 1 |
سرقة ووحشية
حجزت في هذا الفندق، ودفعت وحصلت على تأكيد الإقامة قبل وصولي إليه بثمانية أيام. ولكن عندما وصلت في الموعد قالوا ببساطة لا توجد غرفة ولا يوجد حجز باسمك. شعرت بالصدمة. فقد حجزت على الموقع الرسمي للخطوط الجوية العربية السعودية. ألقوا بالكرة في ملعب الخطوط العربية السعودية. هل كانوا يعنون بذلك أن الخطوط الجوية العربية السعودية أو الجهات الحكومية المختصة بهذا الشأن محتالة؟ ومع ذلك فحجز رحلة الطيران كان على ما يرام وحجوزاتي السابقة للفنادق كانت أيضا على ما يرام. أيا كان المذنب فإنه أنا الذي عانيت التجربة السيئة وتحملت الخسائر.
| 2 |
منظر المسجد الحرام من النافذة الأمامية الخاصة بنا.
ما هذا المنظر!!! ان ترى مدخل باب الفهد للمسجد من غرفتنا. فعند الدعوة للصلاة تشعر وانت في غرفتك كأنك هناك مباشرة في المسجد نفسه. انا كنت مندهشا من قرائة التعليق الذي كتبه واثق والمعنون ب"الأسوأ) انا لست متأكدا من انه كان يكتب عن نفس الفندق. هذا مكه انتركونتيننتال دار التوحيد. غرفتنا كانت واسعة كالجناح. اثاث فاخر في كل الغرفة مع حمام فاخر. نعم انه باهظ الثمن أعلى من 200$ ولكن كنا هناك للعمرة قبل أسبوع من بدا الحج لهذه السنة. الادارة اسرعة في الاجراءات عندما اشتكيت من طعم الدجاج في طبق أرز بريانا الذي طلبته من خلال خدمة الغرف. المدير اتصل ليعتزر. قسم الغرف أرسل بطاقة مكتوبة بخط اليد. بعدها حصلنا على صنية كبيرة من الحلوى العربية والشاي. أي شئ تسأل عنه جاهز ويقدم فورا. انا مساعد مدير فور سيزون في جورج تاون واشنطون، العاصمة، ولذلك كنت مندهشا من الاستجابة من الطاقم والادارة. من طاقم البوابين الى لاستقبال الى المدير كل واحد درب تدريبا عاليا على مهمته ومحترم للنزلاء عندهم. تحياتي للمدير العام ومالكي هذا البناء الرائع. ان شاء الله سأعد لو كان الله مسرور معي ومنحني امنيتي لازور المسجد الحرام مرة تلو المرة للحج. آمين. هارون مالك، شمال سبرينجفيلد، الولايات المتحدة، 25و26 سبتمبر 2012.
| 1 |
فندق وموقع رائعين
جئت هنا عام 2010، وأقمت لمدة خمس ليال، الفندق رائع ويبعد عن المسجد الحرام خمس دقائق فقط. موقعه جميل ومجاور لكل الخدمات المحلية التي قد تحتاج إليها. الغرف شاسعة وتنظف يوميا. ليس فندق خمس نجوم ولا يدعي ذلك. إنه فندق 4 نجوم ممتاز جدا جدا به طاقم ممتاز. مكتب الإستقبال قد يكون مسببا لمشكلة بسيطة ولكن عموما كان هذا المكان رائعا عندما كنا نؤدي العمرة. ذهبنا في فوج مكون من عشرة أفراد منهم الكبير والصغير. المشكلة الوحيدة هى عدم وجود مصاعد كافية للإستخدام في ساعة الذروة. بخلاف ذلك فإنه يسعدني العودة مرة أخرى.
| 1 |
أروع فندق للحج و العمرة
هذه هي ثاني إقامة لي في هذا الفندق الفخم بمكة المكرمة حيث توجهت لأداء العمرة - كل بوصة في الفندق تنطق بالفخامة و الراحة و الإتساع - الغرف واسعة و فخمة و يوجد بجانب السرير وحدة للتحكم في كل شئ بالغرفة من أنوار و ستائر و تكييف و إذاعة بل و الآذان مباشر من الحرم - بصراحة لم تواجهني أي مشكلة أثناء فترة إقامتي بالفندق ( مثل أول إقامة لي فيه منذ بضع سنوات) الخدمة أكثر من ممازة و يتم إمدادكم يوميا بزجاجات مياه معدنية و أكياس الشاى و النسكافيه و القهوة مجانا حيث يتوافر بكل غرفة غلاية مياه و أكواب لعمل الشاي و القهوة- كما يمر مسئولي الغرف أكثر من مرة للتأكد من تغطية إحتياجاتكم من الفوط و البشاكير و أي شئ آخر - المصاعد عديدة و أكثر من كافية بحيث لا تتعدي فترة إنتظارك للمصعد أكثر من ثواني قليلة-و هذا مهم للغاية في أوقات الصلاة- بوفيه الأفطار أكثر من رائع من حيث النوعية الممتازه للأطعمه و التي تناسب أذواق العديد من الجنسيات و من حيث التنوع و الجودة العالية - المطعم متسع جدا بحيث لن تواجهك أي مشكلة في إيجاد مكان لك بسهولة - أما أهم ما يميز هذا الفندق فعلا فهو وقوعه مباشرة أمام الكعبة في مواجهة باب الملك فهد - في الواقع بمجرد خروجك من الفندق تصبح فعلا في حرم الكعبه فهو أقرب فندق للكعبة مما يسهل أداء الشعائر و الصلوات الخمس في مواعيدها بكل يسر و سهولة و تقبل الله منكم صالح الأعمال
| 1 |
فندق رائع
دائما في زياراتي الي مكه اقيم في ابراج الهيلتون( علي مدار العام بمكث حوالي 25يوما متقطعه ) و الفندق ممتاز جدا من حيث الموقع الذي يقع مباشرة علي الحرم المكي و بالتحديد البرج رقم 5 لما له من مميزات حيت به 6 مصاعد مما تسهل عمليه النزول والصعود اثناء الصلوات بالاضافه لارتباط بهو الفندق مباشرة بمول تجارى مما يسهل الذهاب والعوده اثناء تاديه الصلوات . الغرف ممتازه من حيت الحجم والديكورات و الأثاث فخم و الغرفة مزودة بغلاية كهربائية مع كمية من أكياس الشاي و القهوة لعمل مشروبك المفضل - مجانا- يتم تجديدها بصفة يومية كما يوجد مكواه مع منضدة مخصصة للكي بأحد دواليب الغرفة بالاضافه لوجود ثلاث اسره بالغرفه وكذلك حمامين واطلاله مباشره علي الكعبه و تصلك جريدتك المفضلة ( طبقا لجنسية النزيل) بصفة يومية مجانا، اما بخصوص الاصطاف فهم جميعا مؤهلين ومتدربين جيدا والكل يدرك تماما ماذا يفعل للرقي بالمكان وتقديم افضل خدمه للنزلاء وقد لمست ذلك اثناء اقامتي بالفندق وتعاملي مع موظفي قسم الاستقبال وموظفي قسم الاشراف الداخلي
| 1 |
ليس الرافلز الذي أتدكره
أكتب تعليقي وأنا أشعر بالأسف لمستوى الفندق من حيث الحفاظ على مستوى فندق خمس نجوم .هذه ليست المرة الأولى لي في رافلز مكة فقد كنت نزيلا فيه منذ عامين وأحمل فيه ذكريات جميلة من حيث الخدمات التي ترتقي بمستوى رافلز الخمس نجوم ولكن الظاهر أن الفندق لايستطيع الحفاظ على هذا التصنيف والتخلي عن المقاييس العالمية لربما لعدم وجود منافسة من الفنادق المحيطه به؟ وسوف أكتب للأمانه خبرتي الأخيره في اقامتي هناك لليلتين فقط في البداية الاستقبال كان في منتهى الذوق والسرعة في تسليم الجناح والابتسامه التي تليق بالفندق وأنا طلبت جناح في الطوابق العليا وتم اعطائي حسب طلبي وجاء حامل الشنط وأوصلني للجناح وكانت البداية غير مبشره فقد كان الجناح معبق برائحة طعام وجو الغرفة رطب! قلت لربما المكيف يحتاج وقت للتبريد وجعل الهواء منعش لذالك ذهبنا لأداء العمرة والمكيف شغال ولكن بعد أداء مناسك العمرة 3 ساعات رجعنا الجناح ولكن الهواء ما زال رطب ولاحظت أن فتحات التهويه للمكيف عليها عفن أسود(هذا سبب الرائحة الكريهة) والظاهر الصيانة لها معدومة لأن التكييف له صوت عالي جدا عند وضع قوة التكييف على رقم 2 وطبعا 3 بيكون قمة في الازعاج! وكنا في قمة الجوع بعد أداء مناسك العمره ويوم سفر طويل وطلبنا خدمة الغرف (الطعام) وحاء بعد نصف ساعة وكان فعلا مخيب للأمل ولا يرتقي بطعام فندق رفلز !!! (اللحم له طعم غريب وكمان مطبوخ زيادة وناشف! والفتوش ليس فتوش (الخضار ذبلانة) المهم الأكل كان سيء وأكلنا قليل لسد الجوع فقط (للأسف كان الأكل غلطة وخساره فيه الفلوس) وعى فكره سلة الفواكه في الغرفة كان فيها تفاحة وموزة وبرتقالة!!! ليس كأول زياره لي كانت الفواكه منوعة واسيوية وحلوه وتتجدد مرتين في اليوم (كان شيء بسيط بس فيه رقي للفندق).. طلبنا الشاي للغرفة من خادم الغرف وجا بالشاي للغرفة وطلب منا وضع الأغراض بعد الانتهاء أمام باب الجناح؟ طلب غريب! ربما عندهم نقص في عدة الشاي؟! ولكن وضعنا الصينية عند الباب وكان المنظر غير حضاري وبقيت عند الباب ساعات ولا حد أخذها!!!!! الفطور الصباحي أكثر من ممتاز وحافظ على مستواه من حيث التنوع والطعم و النظافة. طلبت في الليل تاكسي من الفندق لتوصيلي المطار صباح اليوم التالي في الوقت المحدد قبل الاقلاع (7 صباحا) وطلب مني الدفع مقدما325 ريال (اوكي مش مشكلة بالرغم ان السعر مبالغ فيه! الواحد يشتري راحة باله ويسافر مرتاح) لضمان الحجز والا مافي تاكسي والطائره ممكن تفوتني....... (سوالي فلم رعب) ولكن في الصباح التالي خبرت خدمة الشنط يجهزوا الشنط بالتاكسي لين ما اخذ الفطور و المفاجأة لا كان التاكسي جاهز في ال 7 و الشنط امام الفندق وأ ما التاكسي تاخر 40 دقيقه هذا وأنا اللي أراكض ورا مندوب شركة التاكسي ليوفر التكسي (كانت مهزلة ونصيحة لا تعتمدو علي الفندق للمغادرة!) الحمد لله لحقت الطيارة وأنا على أعصابي للأسف. والله المعين
| 2 |
فندق رائع واقامه جميله
الفندق موقع ممتاز وقريب جدا من الحرم ايجابيات الفندق : ١- قربه من الحرم ٢ـ الغرف واسعه جدا جدا جداً واثاثها راقي وفخم وجديد ٣ـ نظافه الغرف ٤ـ هدوء وراحه في الغرف ٥ـ طاقم الفندق ودود وخدوم ولبق سبيات الفندق ١- مواقف الفندق مزعجه وغير مرتبه طاقم الامن هم سبب الارباك غير مدربين وغير مؤهلين وفوضويين ٢ـاللبي صغير وغير لائق بالفندق
| 1 |
أروع فندق سكنته في حياتي
فندق رائع على جيمع المستويات..فندق يهتم بخصوصيات النزيل والحرص على توفير كل وسائل الراحة..سكنت فيه لمدة أسبوع تمنيت لو أن تطول الإقامة..جميع الأقسام في قمة الذوق ويحرصون أشد الحرص على إرضاء النزيل وتلبية طلباته في سرعة فائقة...التكنولوجيا فيه متطورة جداً...النظافة فيه أقصى درجات النظافة...السويتات وحماماتها تتميز بالسعة التي تُشعر النزيل بالراحة النفسية الكبيرة..توفير مكان للوضوء في الحمام كانت لفتة رائعة ممن صمم الحمامات...تقديم طبق الفاكهة الطازجة يومياً كضيافة يومية من الفندق شئ رائع...عند حدوث أي خطأ يتم الاعتذار من المدير مع التعويض المادي عن الضرر...باختصار...هو الفندق الذي ستشعر فيه بأن نقودك قد ذهبت في مكانها المناسب... أشكر الجميع من السيكيورتي إلى المدير... ملاحظة..لم أتفرغ لمشاهدة حمام السباحة أو المنتجع الصحي لذلك لم أعطي أي تقييم لهما
| 1 |
ممتاز ..لكن توقعت الغرف افضل
من افضل الفنادق التي سكنتها في مكة ..خدمة رائعه من موظفي الفندق..الغرف فيها علامات استهلاك ..مثلا غرفتي كان طرف السرير من جهة الراس متشقق..الاثاث ليس كما توحيه الصور..برايي ان السلبيه الوحيده ان اثاث الغرف مستهلك لكن ليس بنسبة كبيره ..اتكلم بالنسبه لرافلز ومكانته..ايضا بوفيه الفطور يحتوي منيو كبير جدا لكن طعمه عادي جدا..تعامل الفندق جدا راقي ومتعاونين لاقصى درجه..السويتات كبيره ومريحه..اها تذكرت شغله..اسعار الاكل في الغرفه مبالغ فيها جدا..الكلوب ساندوتش حول الثمانين ريال !! لكنه رائع فعلا وراقي..احتاج اجرب دار التوحيد حتى اقرر ايهم افخم..
| 1 |
فندق ممتاز لأداء الحج و العمرة
هذه هي المرة الثانية التي أقيم فيها في هيلتون مكة خلال سنتين و الفندق ممتاز جدا من حيث الموقع الذي يقع مباشرة علي الحرم المكي و الفندق له بابان ، الخلفي و هو مخصص للسيارات و الباصات و يوصل مباشرة الي الريسبشن أما المدخل الأمامي فييفتح مباشرة علي الدور الأرضي لمول تجارى ( مما يجعل المدخل مزدحم بعض الشئ) و لكن يمكنك المرور فوق هذا الإزدحام عبر ممشى كهربائي يمر فوق الدور الأرضي لهذا المول التجاري و منه الي سلم كهربائي ينزل مباشرة الي الباب الخارجي المواجه لباب الملك عبد العزيز من الحرم المكي مما يسهل الوصول للحرم لأداء الصلوات الخمس أو لأداء العمرة ( يفيد ذلك جدا لكبار السن و لأصحاب الإحتياجات الخاصة أو لمن يستخدمون الكراسي المتحركة عافاكم الله)- توجد مشكلة في المصاعد نظرا لضخامة عدد غرف الفندق بالمقارنة بوجود 4 مصاعد فقط و هي ان كانت سريعة جدا وواسعه ( مصاعد بانورامية) الا انها لا تكفي خاصة أوقات الصلوات حيث يزداد الضغط بشدة عليها مما يطيل فترات انتظار المصعد لفترات تصل الي 10 لأأو 15 دقيقة في بعض الأحيان مما يرجي معه النزول بفترة كافية قبل الآذان و إن كان الفندق قام بتركيب عدد أربعة مصاعد إضافية و لكن لم تبدأ العمل أثناء فترة إقامتي و أفادتني إدارة الفندق بأن هذه المصاعد الجديدة ستبدأ العمل خلال أسابيع قليلة. المطعم كان أسوأ ما في الموضوع - علما بأن إقامتي كانت تقتصر علي الإطار فقط- حيث كان بوفيه الإطار سئ للغاية و لا يتناسب مطلقا مع إسم هيلتون من حيث الأصناف المتاحة أو نوعيتها و كذلك ركن الفطائر و الكرواسون و التي كانت بإستمرار غير طازجة و هذا لم يشجعني عل تجربة بوفيه العشاء و فضلت تناول وجبة العشاء من خلال عشرات المطاعم التي تحيط بالحرم و في المول التجاري الملحق بأبراج زمزم الملاصق للهيلتون . الغرف ضيقة بعض الشئ و ان كان هذا متوقعا في جميع فنادق مكة و علي الأخص المطلة علي الحرم و لكن الأثاث فخم و الغرفة مزودة بغلاية كهربائية مع كمية من أكياس الشاي و القهوة لعمل مشروبك المفضل - مجانا- يتم تجديدها بصفة يومية كما فوجئت بوجود مكواه مع منضدة مخصصة للكي بأحد دواليب الغرفة و إن كنت لم أستخدمها إلا أنها فكرة لابأس بها - و تصلك جريدتك المفضلة ( طبقا لجنسية النزيل) بصفة يومية مجانا، و يظل الموقع الفريد للفندق و إطلاله المباشر علي الحرم المكي هو أجمل شئ فيه
| 1 |
مكان رائع لعمره او حج
اقمت في هذا الفندق اثناء حج هذا العام، المكان ممتاز امام الحرم مباشره، الحجرات ممتازه. عندما ابلغت عن عطل مفاجئ بالتكييف لاابالغ انه في خلال خمسه دقائق كان عندي فنيين للتكييف قاموا بالاصلاح في خلال ٢٥ دقيقه. المطعم رائع جدا جدا، من ناحيه التنوع والطعم ولكن هناك بطئ شديد في تنظيف و تجهيز الطاولات.
| 1 |
فندق جيد و أقامه رائعه
الفندق جيد جدا و الأثاث جديد و الخدمه جيده و الأفطار جيد و منوع و الموقع جيد كما يوجود مواقف مجانيه و خاصه وجود باصات النقل الجماعى سابتكو أمام الفندق تمر بشكل مستمر و لها طريق منفصل و خالى من السيارات و تقوم بالتوصيل بشكل مستمر و سريع للحرم و العوده منه الأستقبال لا يرد على الهاتف وعدم وجود باصات خاصه للفندق و لكنها مشكله بسيطه لوجود باصات تمر من أمام باب الفندق بشكل مستمر
| 1 |
فندق مميز
أقمنا أن وزوجتي بقندق بكة أراك لمدة يومين في عيد الفطر وكانت أول مرة نقيم بهذا الفندق. وصلنا الفندق مبكرا ومع ذلك استلمنا الغرفة على الفور دون الانتظار للموعد الموجود بالحجز. موقع الفندق يبعد حوالي 1.5 كم عن المسجد الحرام في منطقة أجياد وهي مسافة صعبة السير لوجود مطالع صعبة ، لكن يوفر الفندق خدمة توصيل للحرم على مدار الساعة من وإلى الحرم، في أي وقت سوف تجد أوتوبيسات القندق تنتظر على بابه لتوصيل الذاهبين للحرم وكذلك في العودة من الحرم تنتظر الأوتوبيسات في ساحة انتظار تبعد عن باب الملك عبدالعزيز مسافة لاتزيد عن 200 متر. تتميز الغرفة بالنظافة والترتيب والأثاث جيد وتتوفر في بالغرفة أدوات اعداد الشاي والقهوة وميني بار. دورة المياه أيضا نظيفة ومجهزة. خدمة الغرف أيضا سريعة ومتميزة ويتوفر بالفندق مواقف للسيارات في ثلاثة ادوار سفلية. باختصار الفندق ممتاز وخدمة التوصيل للحرم رائعة والقيمة مقابل السعر جيدة.
| 1 |
العشر اﻷواخر من رمضان
الفندق مكانه رائع و قريب جداً من الحرم و لكن يعيبه وجود مطلع و قلة عدد المصاعد مقارنة بعدد العرف.
الغرف جيدة الفرش و المساحة و لكن النظافة غير منتظمة.
أنصح به إجمالا في حال عدم وجود كبار سن أو معاقين بسبب المطلع.
| 1 |
فندق جميل
فندق كنزي يقع بطريق الكعبة جميل ورائع من حيث الخدمات والنظافة وافضل ما فيه عدد المصاعد كثيرة جدا والشيء السيء هو بعده قليلاً عن الحرم والخروج الساعة 12 ظهرا ورأيي يجب ان تمدد عملية الخروج للساعة الرابعة عصرا اذا امكن وخاصة في شهر رمضان المبارك .
| 1 |
رضى النزيل
الاجهزة الكهربائية غير سليمه الشاشات لا تعمل مع العلم ان الغرفه عبارة عن جناح مطل على الكعبة الحمام ( الماء بارد ) طلبات النزيل غير ملباه طلبت صحن فواكه لم يصلني طلبت صح كيك لم يصلني طلبت من الاستقبال وخدمة الغرف وكذلك قسم الصيانه بأنه يوجد مشكله في الغرفه لم ستجب احد وكذلك افياش الكهرباء الموجوده في الغرفه نوع قديم ( مخرجين ) .
| 2 |
تجربة رائعة ولكن
الفندق ذو مستوى عالي الفخامة، ويتميز بالنظافة والرقي.. المسجد التابع للفندق ذو إطلالة رائعة وكاملة للحرم المكي أنصح به كخيار أول في غير المواسم، لأنك ستضطر لاستخدام مصعدين للنزول إلى منطقة الحرم، وهو ما يمكن أن يسهم في تأخرك سيما مع ازدياد الضغط على المصاعد في المواسم الأسعار ملائمة جدا في المواسم حصلت على غرفة لشخصين مع الفطور بقيمة ٧٠٠ ريال سعودي أي ما يعادل ١٨٧ دولار تقريبا وهو سعر رائع جدا
| 1 |
تجربه سيئه كما ذكر في التعاليق !
لا أستطيع التعبير على مدى استيائي من الفندق حيث أن في بداية الأمر : قمت بالتفاجئ أول وصولي أنه لا يوجد مواقف ولا حتا أحد لحمل الحقائب ! ويجب أن تبحث عن من يخدمك لذلك ! وتم بحمد الله وجود الموظف بعد مده من الوقت ..ومن ثم صعدت في المصعد المزدحم كما ذكر لي في التعليقات ولم أصدق حتا تمت التجربه وحين قمت بتسجيل الدخول لم يذكر لي الموظف أنه لا يوجد سرير كبير كما طلبت فتفاجأت أنه سرير مزدوج أو توأم فور وصولي للغزفه وما زاد استيائي أن الموظف يقول لي لن نستطيع عمل شئ اليوم لانتظار المدير غدا وسوف نقوم بدمج السريرين إذا أردت !!! ولم يكن أمامي اختيار غير أن أوافق ! ولم يتم الدمج إلى في منتصف الليل !! خدمتهم في قمة البطئ ! ووقت الخروج كنت ابحث على موظف المواقف لكي أستلم منه مفتاحي ولم يكن موجودا وقمت انا واهلي بعد الصراصير اللتي كانت على مكتبه في انتظار وصوله !!! لا حول ولا قوة إلا بالله !! .. تلخيص التجربه : 1) الخدمه كما ذكرت في التعاليق السابقه سيئه وقد ذكر لي بعض الموظفين أنه لو كان مكاني لاستاء مثلي واشتكى وقال لي أن هناك نقص كبير في الموظفين !! 2) المواقف والمصاعد مزدحمه ( مع العلم أنه خارج موسم !) 3) اسعار الطعام مبااالغ جدا فيه !! 4) عدم استجابة حتا المدراء للمشاكل ! 5) عند زيارتي لغرف أخرى وجدت روائح عفنه وسجائر في الشرفه المطله على الحرم !! 6) النقطه الوحيده الممتازه وهي الاطلاله على الكعبه المشرفه .. أرجو منكم عدم الاستعجال في اختيار الفندق
| 2 |
أسوأ خدمه!!، دفعت ٣ آلاف لليله في سويت ملكي، الموظفين لازمهم تدريب عااااجل
حجزت وعائلتي شهر ١٢ /٢٠١٣ ، سويت ملكي لنشعر بالراحه استعدادا لرحله ايمانيه هي الاولى لاطفالي. في الباركنات العامل اللي يبدو سعودي تجاهل مساعدتنا في الحقائب، حطينا ها عندهم واخذنا تذكرة الحقائب لحين التشيك ان اللي كان ماساه لكل من يصل مرهق لانها ستقضي عليه بالفوضى في الطوابير، و سوء الخدمه، وثقه الاستقبال بان برادتهم في الردود على ضيوف فندق ٥ نجوم غير مقبولة لكونهم . بعد ان شققنا دورنا بصعوبة، وتنبهيهم انهم لم يأخذوا بالدور، وأننا وصلنا قبل، قرر الموظف ان يصطحب الضيفه اللي تسبقنا ليريها بنفسه الغرف. و أغلق الكاونتر اللي وقفنا فيه ساعه و نصف، واضرينا ان نقف مذهولين في طابور طويل اخر !!!!!!! و الأطفال صياح وإرهاق ويبون حليب وحمام وانا مصدومه من ان هالفوضى الان عيل شو خلوا لرمضان!!! المهم انتهت بضرابه محترمه، و قلنا لهم يا اخواني احنا دافعين حق سويت ملكي في فندق عالمي، مو عشان تبهذلونا ! اذا تبون توطنون هالوظايف دربوهم قبل لا تحطوهم لان كذا نصب، وما يسوا الفندق 600 ريال. المهم شافوا الحجز قالوا أنتو ريسيبشن اعمار ، حسبي الله ونعم الوكيل فيهم دعينا عليهم وأفسدوا احرامنا وحرقوا اعصابنا. طلعنا الريسبشن الثاني معامله اخرى وقمه الحرفيه وانتقاء الالفاض!!!!!!! مع انهم سعوديين لكن مدربين وهذا الفرق المؤلم . بس الحمدلله طلعوا مضيعين الشنط عشان تكمل!!!!!! واتصل يقولون مافي غير شنطه خضراء، لين نزلنا بنفسنا وشليناها من المكان اللي كانت مرميه فيه من البدايه!!! اااااخ من هالفندق ،، أتمنى الادارة تشوف لها حل بالتدريب والتقييم... لانها سرقه ادفع ل فندق ٥ نجوم و سويت ملكي لخدمه ذاتيه، وخدمه موتيل نجمتين... و ختموها ببوفيه البريكفست، اللي كل يوم اسمع وأحد متضارب مع الجراسين لسوء خدمتهم، و طناشهم الفظيع، ومتعصبين كأنهم مو دافعين لهم راتب شهرين!!!!! أعوذ بالله من هالتجربه اللي كانت خسارة ماديه و ضيق معنوي شديد ، حسبي الله عليهم يهديهم لان اللي سووه فينا سووه في كثيرين والشكاوي ولا وتوقف كل ما تمر الاستقبال الأرضي! ذهبت قبل ل فنادق الوقف الاخرى موفمبيك ، زمزم، هلتون، التوحيد ، ابراج الصفوة، رافلز، كلها تجارب حملت ذكريات جميله .. للاسف ان اجازة أطفالي قتلها سوء الادارة و الخدمه في الفيرمونت...والقهر مو غرفه عاديه سوووووووويت ملكي!!
| 2 |
ممتاز
اقمنا في هذا الفندق الرائع مرتين من اجل اداء العمرة والحمد لله الفندق فاخر والاقامة في الفندق رائعة من حيث قربه من الحرم المكي فهو يطل علي الحرم من جهة باب الملك فهد وبه مول تجاري ومطاعم الاقامة بالفندق رائعة الغرف واسعة ومريحة خصوصا الابراج والنظافه جيدة جدا والهدوء داخل الغرف والطعام رائع به اكثر من مطعم والخدمة ممتازة .جزاهم الله كل خير القائمين علي هذا الفندق .
| 1 |
خدمة النقل بالحافلات إلى الحرم لم تكن في مستوى التوقعات
كنت أتوقع خدمة حافلات مستمرة لكنها لم تكن موجودة. وكان في وجبة الإفطار رقائق كورن فليكس ولكن دون حليب. الحليب لم يتوفر حتى مع الشاي. واضطررت الى انفاق المال على سيارة أجرة لأن الفندق ليس قريباً من أماكن النزهات سيراً على الأقدام. كنت أتوقع خدمة حافلات مستمرة لكنها لم تكن موجودة. وكان في وجبة الإفطار رقائق كورن فليكس ولكن دون حليب. الحليب لم يتوفر حتى مع الشاي. واضطررت الى انفاق المال على سيارة أجرة لأن الفندق ليس قريباً من أماكن النزهات سيراً على الأقدام. كنت أتوقع خدمة حافلات مستمرة لكنها لم تكن موجودة. وكان في وجبة الإفطار رقائق كورن فليكس ولكن دون حليب. الحليب لم يتوفر حتى مع الشاي. واضطررت الى انفاق المال على سيارة أجرة لأن الفندق ليس قريباً من أماكن النزهات سيراً على الأقدام.
| 0 |
ليس الافضل ولكنه جيد
المواقف غير متاحة . الاكل ليس بذاك الجيد وغير متنوع , واسعار الفندق مقارنة بغيره من الفنادق بنفس المستوى يعتبر هو الاغلى , يوجد ماهو افضل منه واقرب بالنسبة للكعبة المشرفة , ينقصه الاهتمام با اعضاء الفندق ز
| 0 |
ذكرى رائعة لن تنسى
اختيار موفق والحمد لله للفندق وكان انتقاء موظف مكتب الاستقبال للجناح موفقا حيث ان المنظر مواجه تماماً للكعبة المشرفة الطاقم كان ترحيبيا بالكامل وبشوشا
السلبيات الوحيدة الازدحام عند المصاعد وأكل البوفيه البارد
| 1 |
رائع
الفندق رائع وخاصه لمن يأتي لمكه للعمرة وجميع الخدمات رائعه جدا وممتازه وموظفي الفندق رائعين في تعاملهم مع نزلاء الفندق والنظافة والأكل كان رائعا ولا يوجد اي ملاحظه على الفندق او الموظفين والعاملين بالفندق
| 1 |
رحلة على أمل العوده
أقترح تجربة السكن في هذا الصرح الاحترافي وخاصة قسم الأجنحة الذهبية لأنك ستعيش أجواء مفعمة بالروحانية اللامتناهية والخدمة المميزة
كلي أمل في استمرار المجموعة على هذا المنوال والتطلع دوما نحو ما هو جديد ومفيد
| 1 |
احباط للغاية
يجب تدريب الموظفين على طريقة التعامل مع العملاء لانهم جدا غير لبقين في التعامل في مكتب الاستقبال وغير متعاونون بالمرة ولا يظهر لك ا ي اهتمام او تعاون او ان يحاول مساعدتك ولكن لا يستطيع وايضا دخول الفندق يجب ان يكون بعد الساعة السادسة مساء وهذا شيء غير منطقي
| 1 |
جيد جدا
لقد انتظرت 3 ساعات لاستلام الغرفة من 2 ظهرا الى 5 مساءا وكانت معي زوجتي ووصلنا بعد عناء السفر من دبي واقترح تخصيص غرفة مؤقتة لحين استلام الغرفة الاصلية وبالنسبة لعامل الاستقبال لخدمة الغرف اقترح ان يعي جيدا ما هو مطلوب منه لانني طلبت تصليح خزينة الادوات الشخصية وارسل لي عامل لتصليح باب الغرفة وهو اصلا سليمز
| 1 |
إقامه ممتازه
شكرا _ فنادق فيرمونت _ اقامه جدا ممتازه _ وخدمات راقيه مغلفه بروحانية مكه المكرمه بإطلاله على البيت الحرام والبث المباشر الصوتي لصلوات المسجد الحرام .
وأنصح بشده لزوار المسجد الحرام بتجربة الاقامه بالفيرمونت
تحياتي وتقديري..
| 1 |
تجربة سيئة لا اود تكرارها
تجربة سيئة و لن أكررها ، الموظفين غير مدربين و خصوصا موظفو الاستقبال ، موظف الكونسيراج السوداني يحتاج دورات في التعامل مع العملاء و تقبل الآراء و النقد البناء ، كانت رحلتي للعمرة متعبة للأعصاب و غير مريحة ، لم يتم تنظيف الغرفة مع وجودي في الخارج و طلبي تنظيفها .
| 2 |
الفخامه
يعتريك كل الفخر بحجزك بهذا الفندق وستشعر بان الخدمه المقدمه من الفندق اعلى من القيمه النقديه المدفوعه للحجز . شي رائع المكوث بهذا السرح الرائع والقيم واتمنى المحافظه عليه لينقل فكر ووعي الفخامه بالمنطقه
| 1 |
فندق مميز
فندق مميز نظيف و موقع قريب من الحرم و يوفر مطاعم متنوعة ، لكن يعاني من ازدحام عند الاستقبال و عدم تعاون موظفي فندق مميز نظيف و موقع قريب من الحرم و يوفر مطاعم متنوعة ، لكن يعاني من ازدحام عند الاستقبال و عدم تعاون موظفي الاستقبال.
| 1 |
خدمة سيئه فى هيلتون مكه من يوم 3/10/2013
يوم 3/10/2013وصلنا من مصر لابراج مكة لاداء فريضة الحج تابعة لحج جمعيات القليوبية -- تم تسكيننا فى الدور السادس عشر حجرة 6 بجوار الحمام الرجالى -هذا الحمام غير صالح للاستخدام الادمى حيث تتجمع به مياه الصرف لوجود عيب بالصرف -شكونا كثيرا لادارة الفندق للسيد/ أحمد على ولم يتم شئ -شكونا للسيد/سعيد حلمى ولم يتم شئ وعندما قررنا تصعيد الشكوى للسيد /ابراهيم الفاتى مدير عام الفندق بدء سعيد حلمى يتجاوب لحل مشكلة الصرف ولكن حل مؤقت بأن عمل عتبة لحجز مياه الصرف ولكن المشكلة مازالت قائمة - الحمام بدون شماعة - لم يتم نظافة الحجرة الاعندما نطلب ذلك -لايتم تغيير الفوط ولا الملايات الا عند طلبنا ذلك خلاصة الموضوع أن الخدمه لاتليق باسم هيلتون مكه وأيضا سيئة وتركت انطباع سيئ جدا لدى النزلاء وبالتالى لاأريد تكرار النزول فى هذا الفندق مرة أخرى فى ظل هذا الاهمال وعدم الاعتناء بالعملاء وفى وجود هذه القيادة الفاشلة -توجد شكوى بهذا الموضوع مع السيد/ سعيد حلمى يوم 6/10/2013 وموقعه من العملاء المتضريين عنهم م/ عبدالرحمن شحات قطب / مصر / القليوبية / شبين القناطر ت/ 01020201406
| 2 |
عمرتي في فندق هلتون مكة
السلام عليكم كانت عمرتي سرعه مدت يومان فندق جيد جدا ولاكن هناك مشكلة انا بالنسبه لي مشكلة كوني استخمد الانترنت انه النت في كل مكان بالفندق يجب عليك الدفع لكي تنعم بأنتر نت بعني باللوبي تدفع مبلغ والغرفة تدع مبلغ والمطعم تدفع مبلغ بعني الحركة هذي تكون بفندق عادي مو مع فندق بحجم هلتون اتوقع ان سلسلة فنادق هلتن هذا المكان الوحيد الي فيه النت بفلوس
| 1 |
من لا يشكر الناس لا يشكر الله ( Dr.yasin obeidat & family )
نوينا انا والعائلة اداء العمرة لهذا العام و وقع الاختيار على فندق انتركونتينانتال - دار التوحيد وكان اختيار موفق جدا جدا ..... يتميز هذا الفندق بالموقع القريب جدا من الحرم ( اقرب فندق للكعبة الشريفة ) يحتاج خمس دقائق من باب الفندق للكعبة .. عدد المصاعد اكثر من كافي ( 12 مصعد ) ودون الحاجة لاستعمال اكثر من مصعد للنزول الى الحرم ويتميز ايضا بموظفين على درجة عالية من اللطف والعمل الاحترافي والمستعدين لتقديم الخدمات في اي وقت نشكر ادارة الفندق بجميع كوادرها على التفاني والاخلاص في العمل فهو مثال للاحسان ، جزاهم الله خيراً نتمنى لهم دوام التقدم والنجاح في ظل ملكهم الكريم خادم الحرمين الشريفين حفظه الله
| 1 |
هضبة منحدرة إلى الفندق
يقع الفندق على قمة هضبة منحدرة يوجد نوعان من الحافلات خارج الفندق لتقلك إلى الهرم ولكن يجب أن تعرف بنفسك في بعض الأحيان يجب أن تنتظرها. إحداها يدخل إلى الهرم (تحت الأرض) ويأخذك في رحلة طويلة لتصل هناك حوالي 15/ 20 دقيقة والحافلة الثانية تقلك إلى قاع الهضبة وسوف تسير 5 دقائق إلى الهرم، بمجرد أن تعرف وسيلة النقل سيكون أسهل لا يُنصح به لكبار السن والمرضى. وقد نزلت منطقة الاستقبال إلى أسفل الهضبة فيما يتعلق بالنزلاء على سبيل المثال احمل حقيبتك بنفسك بدون مساعدة حيث يظل العاملون مختفون، الطعام جيد وخدمة الغرف الخاصة بالطعام ذات أسعار معقولة والغرف نظيفة ولكن تحتاج لبعض التغييرات على سبيل المثال (مصابيح الإضاءة بجانب السرير لا تعمل) يكون مكيف الهواء في وجهك عند النوم ( لا يعمل الدوار) بالتأكيد ليس 4 نجوم ربما 3 الأغطية العلوية للسرير نظيفة لكن قديمة بقع قهوة. لا يبدو في حالة جيدة يحتاج إلى منسق أفضل لتحسين الفندق
| 0 |
فندق عادى
فندق عادى جدا ﻻيرقى لفنادق الخمس نجوم الغرف الرباعية مساحتها صغيرة بالنسبة لفنادق المدينة المنورة ﻻيوجد ميزة غير قربه منالحرم خدمة حمل الشنط غير متوافرة بصورة طيبة اسلوب العاملين بالنظافة يعطيك احساس بالتسول البوفيه صغير بالنسبة لحجم الفندق
| 0 |
أعجبتني إقامتي في فندق سفراء الهدى
الموقع رائع، وقريب جداً من المسجد، وكان من الأمان أن تتجول بمفردك في الليل. كان هناك تنوع كبير في البوفيه، وكان الطعام شهي. الغرفة كانت فسيحة، ونظيفة، وكان الأثاث مناسب، كما أن قنوات التلفاز العالمية كانت تعمل بطريقة مثالية. الموظفون لم يكونوا مساعدين بالقدر الكافي، لكن هذا أمر لا أتوقعه في هذا الموقع من البلد.
| 1 |
ﻻ أنصح بالإقامة به ففندق رافلز أفضل منه بكثييير
ﻻ أنصح باﻹقامة به
اطﻻلة غير جيدة على الحرم ترى الناس من بعيد
الدخول للفندق لم امكن من دخولي للغرفة اﻻ الساعة الخامسة والربع رغم تواجدي امام اﻻستقبال من الساعة الثانية ظهرا
ارشح رافلز اطﻻلته اكثر من رائعة وتعاملهم جدا راقي
| 2 |
السعاده مع الله
الحمدلله كل المرافق في هذا الفندق كانت ممتازه وجميلا ورائعة والحمدلله وإنني اتمني لكم التوفيق واتنمي النجاح وادعو الله القدير ان يحفظ هذا البلد وأمر ائه والقائمين علي بيت الله الحرام كل الخير والسعادة .
| 1 |
أبو سعود العمر
الفندق رائع ونظيف ومرتب والعاملون ودودون جداً يتميز بالهدوء والراحة ، وجود المصلى يساعد كثيراً على راحة النزلاء أيضاً وجود الصالة الرياضية جميل جداً وخصوصا بعد أداء العمرة والإسترخاء في الجاكوزي ، كما أن الإفطار منوع وجيد
| 1 |
الحياة في فنادق فيرمونت
كانت اقامتي في فندق فيرمونت مكة من اجمل الاقامات التي اقمتها في الفنادق وذلك لما يتوفر فيه من نظافة رائعة واطلالة على الكعبة المشرفة وهدوء تام وخدمات مقدمة باستمرار لذلك شعرت بالراحة والاستقرار وسوف اجعل فندق فيرمونت مقر الاقامة دائما بمشيئة الله
باااااااااااااي بااااااااااااااااااااااي
اخوكم ناصر عسيري
| 1 |
رحلة إيمانية
يقدم الفندق مواقف مجانية للسيارات جميع الموظفين يقدمون الخدمة بإبتسامة جميلة وتعامل جيد
موقع الفندق من حيث الإطلالة رائع جدا
توفر المصاعد بعدد معقول
يوفر مصلى وهذه خدمة جميلة جدا
تواجد حراس الأمن بشكل مكثف في انحاء الفندق
| 1 |
إقامة مميزة
انصح الجميع بتجربة الاقامة في الفيرمت ..
خلال اقامتي في الفندق استمتعت كثيرا الغرف ممتاااازة الخدمة رائعة الكل في الفندق يشعرك انك انت الوحيد الساكن في الفندق ، خغكذالك اعجبتني مرافق الفندق ........... الخ
| 1 |
تجربة لاول مرة
كانت تجربة ليست بالسيئة والفندق من ناحية الموقع فهو رائع امام باب الملك عبدالعزيز للحرم المكي الشريف
وللاسف مواقف السيارات ليست متوفرة دائما
ومن ناحية العاملين فهم ودودين ولطفاء والفندق بشكل عام نظيف وجيد
| 1 |
إقامة رائعة
كانت تجربة رائعة في فندق فيرمونت استمتعت بها كثيراً
كان التعامل أكثر من رائع خصوصاً موظفي الإستقبال ورجال الأمن ومن ثم عمال النظافة فقد كانوا جميعهم على خلق عالي جداً.
فعلاً كانت تجربة استمتعت بها كثيراً
شكرأً لكم فيرمونت.
| 1 |
موقع ممتاز للفندق وراحة وخدمات ممتازة
فندق يتمتع بموقع ممتاز وغرف رائع واسعة ومرايحه لبعد درجه ولكن سعر خدمات غالي جدا ولاسف ولكن منطقة متوفر فيه خدمات متكامله في حالة اعتراض الزبون على اسعار خدمات فندق يتميز بفخامه ورقي لابعد درجه موظفين راقياين في تعامل
| 1 |
أقامة لا تنسى
ارجو ان تتكرر الزيارة مرات ومرات في هذا الفندق الجميل.
حقا إقامة رائعة توفر لك الراحة النفسية التي تعينك على العبادة والصلاة .
هناك الكثير من الاهتمام بالنزلاء واتصال انترنت قوي في كل مكان بالفندق وشكرا
| 1 |
خذ حذرك! لا تقيم هنا
سلام عليكم، أقمت هنا بصحبة أسرتى فى رمضان 2012 ويمكننى القول بأن هذا أسوأ فندق أقمت فيه على الإطلاق. لا يهتم العاملون بالفندق بغرفتك فبينما مكثت هناك 10 أيام جاؤوا لتنظيف الغرف مرتين. الغرف صغيرة وأقل ما يوصف به الحمام أنه مرعب. يرمقك عمال الفندق بنظرات قذرة دائماً فهم لا يعجبهم أن تطلب منهم شيئاً! عندما طلبت مناشف جديدة قال لى "آه أعتقد أنها لا تزال بالمغسلة". بصراحة عليك البقاء بعيداً عن هذا الفندق.
| 2 |
فندق جران مرمرا/ ما أعجبني و ما لم يعجبني
أعجبني فندق جيد جدا ، موقعه قريب من الحرم وفي منطقة هادئة ، معاملة الموظفين كانت جيدة ، الغرف مريحة ونظيفة يوجد غرف مزدوجة وكذلك غرف ثلاثية لم يعجبني بالرغم من موافقة موظف الإستقبال في المناوبة الصباحية على تمديد إقامتي حتى الثالثة ظهرا، إلا أن موظف المناوبة التالية قام بالإتصال بغرفتي عدة مرات بدئا من الثانية والنصف طالبا مني المغادرة مما يدل على ضعف التنسيق بين المناوبات
| 1 |
مسافة قصيرة مشيا من المسجد النبوي
أقمنا في هذا الفندق أساسا بسبب موقعه, حوالي 5 دقائق من المسجد النبوي و جنة البقيع. الفندق في حد ذاته 3 نجوم على أقصى تقدير. كانت الغرف نظيفة و مقبولة, مناسبة للعائلات الكبيرة. الوايفاي متاح فقط في البهو الأمامي, ليس في الغرف. الفطور محتوى في سعر الغرفة و يتألف غالبا من أكل عربي سعودي محلي. كان هنالك موقف واسع أمام الفندق (على الأقل عند تواجدنا, خارج موسم العمرة). كذلك, كثير من مراكز التسوق بالقرب من الفندق و البيك كان مسافة قصيرة مشيا من الفندق. بشكل عام, خيار جيد للعائلات الكبيرة, خاصة اذا اردت ان تكون قرب المسجد النبوي و البقيع.
| 0 |
جيد
السلام عليكم سكنت بالفندق برمضان 1434هاذا العام انا وزوجتي ليله واحده الفندق جيد لابس به يمتز بقربه من المسجد النبوي خاصة جهة مصلئ النساء السلبيات المصاعد ضيقه جدا لاتستوعب الا شخصان طول الانتظار عند المصاعد اللوبي ملي بالاخوه من الجاليه المصريه وكثيري التدخين الاستقبال سي تحس نفسك تشحد منهم كنت اعاني من حكه من ملات الاسره وهاذ ينم عن عدم نظافتها لم استطع النوم وغادرة
| 0 |
فندق رديء
جئنا إلى الفندق في الساعة 4 مساءاً لتسجيل الوصول، لنجد أن هناك 10 أشخاص ينتظرون في طابور سيقوم بخدمته موظف واحد فقط. قمنا بتسجيل الوصول إلى الغرفة في الساعة 4:40 مساءاً، لنجد أنه لم يتم تنظيفها جيداً. التراب والمناديل في كل أنحاء السجاد. الغرفة كانت صاخبة للغاية، لأنها كانت في الطابق الأول، ومُطلة على الشارع. توفر خدمة صف السيارات كان بمثابة مشكلة، لأن الخدمة كانت مشتركة مع فندقين آخرين.
| 2 |
أقم في الفندق الجميل قرب المسجد النبوي
أقمت هنا خلال رحلة العمرة في حزيران 2012. الفندق قريب جدا من المسجد النبوي حوالي 5 دقائق مشي. الغرفة كانت كبيرة و نظيفة. كان عمال خدمة الغرف ينظفون الغرفة و الحمام في كل يوم. كان مسؤول خدمة الغرف يسأل دائما عن احتياجاتنا, كما دأبوا على تغيير غطاء الفراش في كل يوم. مكيف و تلفاز في الغرفة. المطعم كان جيدا لكن مع نقص في التنوع أحيانا للأندونيسيين, لكن وكيلنا قدم لنا قائمة البوفيه من المطعم الثاني في الفندق خاص بالمجموعة الاندونيسية. شيء أعجبني, يقدم الفندق خدمة انترنت مجانية, فقط تسأل في الاستقبال و سيعطوك اسم المستخدم و كلمة السر و كانت مجانية. شكرا لكم
| 1 |
أفضل فندق بمكة المكرمة
واحد من أفضل فندق لإقامة العوائل بمكة المكرمة حيث القرب من الحرم والإطلالة المميزة على الكعبة المشرفة بالإضافة الى الخدمات المميزة المتوفرة في هذا الفندق الرائع والطاقم المتعاون والمدرب على التعامل الراقي مع النزلاء ومراكز التسوق القريبة جدا
| 1 |
أبو فيصل
انصح به لقربه من الحرم مع الأعمال القائمة حاليا بالحرم فهو قريب جد من الحرم المكي الشريف والوصول للحرم المكي الشريف من الفندق سهل جدا والخدمة عندهم ممتازة الى حد ما والمصلى المطل على الحرم والكعبة المشرفة رائع جدا
| 1 |
راااائع
الفندق راقي واكثر من رائع سرعه استجابه وسهوله تعامل وسرعه الوصول وقربه للحرم والبوفيه فطور جدا حدا رائع وديكورات استقلال حدا انيقه والغزف واسعه واطلاله عجيبه بتاكيد ساعرد لزيارته في مرة القادمة
شكرا لتواصلكم
| 1 |
موقعٌ ذهبيٌ، وخدمةٌ ذهبيةٌ، وطاقمٌ لطيفٌ، ونظيفٌ جداً
نزلنا في هذا الفندق في زيارة للمدينة بعد أن أدينا العمرة بمكة. لم يكن لدينا حجزٌ مسبقٌ في فندق، لذا لم يكن لدينا أمل في العثور على شي جيد بسعر مناسب. الموقع حوالي 6-7 دقائق سيراً على الأقدام من مسجد الرسول (ص) ومع ذلك فكانت هناك أعمال إنشاءاتٍ تعترض معظم الطرق المباشرة. كان الفندق على طريقٍ رئيسيٍ موازيٍ للحرم مما يعني أن المتاجر المحلية يسهلُ الوصولُ إليها. على خلاف الفنادق الأخرى التي نزلنا بها في مكة، فلا أستطيع أن أجد خطأً واحداً في هذا الفندق. الغرفة كانت واسعة، والمفروشات كانت نظيفة. كان الديكور لطيفاً ولكنه ليس على القمة، والمدير كان رجلاً لطيفاً جداً تصاحبه ابتسامة دائمة على وجهه، ما شاء الله. نسيتُ أن ألتقط صوراً للحمام، لكن على كلٍ فقد كان لطيفاً جداً أيضاً، وإن اهتممنا بالتفاصيل فقد كان به حوض استحمامٍ كبير ودُشٍ. سعدنا بالإقامة في هذا الفندق ذو الأربعةِ نجومٍ.
| 1 |
فندق جيد
في البداية، أود أن أشيد بنظافة، وجودة النوم الممتازة لهذا الفندق، وكذلك سهولة التجول على الأقدام إلى الحرم. لسوء الحظ، كان عائق اللغة أكبر مشكلة واجهتني في هذا الفندق، لأن معظم الموظفين لم يستطيعوا فهم الإنجليزية. كان هناك تنوع كبير في طعام الإفطار. لم يكن الطعام العربي يستهويني، لذا كنت أميل إلى الأطباق المألوفة مثل الأومليت، الخ. المصاعد كانت جميعها مشكلة أخرى، فكان الأمر يستغرق طويلاً حتى أستطيع أن أجد واحداً، فكان الأمر ينتهي بطابور طويل. فندق جيد إذا كنت تبحث عن الراحة. بشكل إجمالي، "المدينة" رائعة، وقد عوضتني عن المساويء التي وجدتها في الفندق.
| 0 |
سعدت جداً بال أقامه في فيرمونت مكه
سأقوم داءما باختيار فيرمونت مكه عنوان لإقامتي ،،سعدت كثيرا فيه الطله على الحرم راءعه ،والخدمات ممتازة ، الأكل في منتهى اللاذه ،،السنه الثانيه على التوالي أقيم فيه وانا في غايه الرضى والسرور ،أديت مناسك العمره في منتهى الراحه والطمأنينة
| 1 |
نقص القادرين على الكمال
يمكن لفندق فيرمونت مكة أن يكون أحسن بتحسين الخدمة في كاونتر الإستقبال وتنبيه الزبون لبعض الأشياء مثل الزحام خاصة في المصاعد والمطاعم ومواقف السيارات خصوصا في المواسم
حديثي عن الخدمة أقصد به فقط كاونتر الاستقبال
| 0 |
فندقي المفضل
اتمنى ان اقوم بزيارة الفندق بأستمرار كما ارجوا حصولي على عروض جيدة تغريني للاستمرار في اقامتي بالفندق في كل مرة اقوم بها في زيارة مكة المكرمة .
انمنى من ادارة الفندق الحرص في الاستمرار والمحافظة على جودة المعاملة التي لمستها من الاخوة في الاستقبال .
| 1 |
مساعدة في اداء النسك
موقع قريب من الحرم يساعد في ادراك الصلوات
وكذلك صالة الصلاة في الفتدق رائعة ومطلة على الكعبة تعطي الشخص شعور بالروحانية .
المصاعد تحتاج اهتمام اكثر وكذلك شاشات العرض داخل المصاعد عطلانة .
مصعد مواقف B5
| 1 |
ممتاز وروعة
انصح بشدة لتجربة الفندق .. موقع وهدوء وراحة .... استقبال رائع ... موظفين محترفين وودودين ... نظافة .. خصوصية .. سعر مناسب جدا ... بكل تاكيد انا راض عن تجربتي فيه واشكر جميع الموظفين على اخلاصهم في العمل
| 1 |
فندق ممتاز
فندق مميز , و يصلح للعائلات و الاصدقاء .. كنت من زوار طابق الصالون الذهبي.. و قد احببت التجربه تماماً.. موظفيهم متعاونين و بشوشين.. عيبه الوحيد هو التنقل من مصعد لاخر حتى نصل للحرم عدا ذلك ارشحه للجميع
| 1 |
فندق لا يستحق النجوم الخمستجربة لن تتكرر /
عند الوصول ولاول مرة يطلب منا ترك100ريال كضمان عن كل شخص لم نعترض والعجيب في الامر ان هناك من يطلبون منه هدا المبلغ وهناك من يعفى منه لماذا؟ ؟ ﻻادري ربما حسب مزاج موضف الاستقبال .ما علينا غيرو عند عودتي الى الغرغة تفاجأت برائحة جدقوية وكريهة للسجاءر في الغرفة لاكتشف ان الغرفة المجاورةيقطنها مدخنين رجال وعند اتصالي بموضف الاستقبال يعدني انه سيتم اندار الغرفة المجاورة وان لم يحترموا قانون الفندق سيتم طردهم خارج الفندق منطرف المديروانا طبعا صدقتهم و ان شكايتي ستاخد بعين الاعتبار لم لا وانا في fairmont hôtel de luxeاشتكيت واشتكيت لا حياة لمنتنادي ثلاثة أيام وانا اشتكي واعاني من الراءحة الكريهة و الصوت العالي لقاطني تلك الغرفة والعجيب انهم طلبوا مني ان اغيرانا الغرفة و ليس من خالف قانون الفندق والعجيب +اكتشفت ان كل النزلاء يدخنون في الغرف بكل حرية المهم تم تجاهلي اما ان احمل امتعتي الثقيلة واغير الغرفةاو اصمت واخترت الصبر و قلت حسبي الله ونعم الوكيل تم تجاهلي لسببين اما لاستخفاف موضفي الفندق بالنزلاء او خوفا من قاطني الغرفة المجاورة هدا من جهة ومن جهة أخرى الفندق جد متسخ الاكل نفسه لا تغيير ...النقط الايجابية الموقع ومنسق الورود فنان و لطف السيد الدي يقدم القهوة
| 2 |
ممتاز
ممتاز بمعنى الكلمه رائع جدا انصح به الجميع اقمت عدت ايام انا والعائلة امان نظافة دقه خدمه عالية الجوده انصح به الجميع من خدمات رائعة منظر رائع خدمة استقبال رائعه استجابة لجميع الطلبات وجميع الخدمات سرعة في الاستجابة دقه عاليه
| 1 |
فيرمونت مكة
رائع جدا
انصح دائماً الإقامة فيه ، موظفين خلوقين ، فخامة في المكان ، مساحات شاسعة
يعيبه كثرة المصاعد والتنقل من مصعد لآخر لكي تتوجه الى واجهتك المقصودة
ولكن بالإجمال الفندق ينطبق عليه مسمى الفخامة والرقي
| 1 |
فندق فاخر
ومن أرقى الفنادق على مستوى العالم .. كل شيء فيه جميل وراقٍ .. أنصح بالإقامة فيه لعدة أسباب ومنها الفخامة وإطلالته على الحرم مباشرة .. إضافة إلى الخدمات الراقية التي يقدمها ه1 الفندق .. بمعنى آخر فخامة مقابل القيمة
| 1 |
رائع و مرتب بكل ما تجمله الكلمة من معنى
فندق جميل و قريب من الحرم المكي و به SPA ممتاز و المطعم و اثاث الغرفة ممتاز و المطعم لا يعلى عليه.
و المواقف مجانية في الفندق و صالون فيرمونت الذهبي جميل جداً لانه يولر افطار و عشاء مجاني ،، ممتاز جداً
| 1 |
افتخر بهذا الفندق ببلدي
انصح من يريد الراحه يقيم بهذا الفندق
اقمة بعدة فنادق بعدة دول عربيه و اوروبيه وفريقيه وجنوب اسياويه
بعد اقامتي بفندق فيرمونت بمكه سوف ابحث عن سلسلة هذه الفندق في كل اقامتي خارج جدة و خارج البلد وربنا يشهد ما ذكرته مو تسويف كلمة حق في من استحقها
| 1 |
جيد جدا
كل شي كان على ما يرام ما عدا إنزال الشنط وقت المعادره أخذ كثيراً من الوقت مما ادا الى تأخرنا الى المطار. شكرًا على حسن الاستقبال. سوف نراكم في زيارات قادمه ان شاء الله وتكون خدمه المغادرة فد تحسنت الى الأفضل
| 1 |
تجربتي في فيرمونت
رائع
لقد كانت اقامتنا ممتازه في الفندق و لقد هيئوا لنا الراحة النفسية لذلك استمتعنا بعمرتنا عسي الله يكتب لنا فيها خير الجزاء و دمتم
نصيحتي لكل معتمر الذهاب الي هذا الفندق الأكثر من رائع و الاستمتاع بجميع المرافق و الدعاء لجميع القائمين عليه بألمه و العافيه . جزاهم الله خير
| 1 |
فندق رااااائع بمعنى الكلمة
فندق رااااائع بمعنى الكلمة ، ويستحق الزيارة مره أخرى ( جداً رائع )
الحرم المكي قريب جداً من الفندق ،، السوق التجاري قريب ، المطاعم الموجوده في الفندق جداً رائعه ونظيفه ..
خدمة موقف السيارات والاستقبال رائعه جداَ
انصحكم بالاقامة فيه.
تحياتي وتقديري ,,,
| 1 |
فندق الساعة
الفندق ممتاز ولاكن تسجيل الدخول صعب ولايوجد من يساعدك في اختيار المصعد الصحيح ل التوجه الي غرفتك.المواقع قليله جدا وهاذي تعتبر شي سىء في الفندق اتمني زيادة مواقف السيارات .اتمنى من الفندق وضع احد عن المصاعد لاشادك باي مصعد التوجه له.
| 1 |
تجربة السكن لم تكن متل المتوقع !!!!
السلام عليكم تجربة السكن فى فيرمونت مكة كانت حلم , ولكن تلاشي هذا الحلم مع الخدمات ونوع الغرف فى هذا الفندق حيث الغرف فيها فيها الأثاث بالرغم من انه جديد من حيث الزمن ولكنها مهترئه وبعضها مكسور و الدوش فيها تصريف المياه مسدودة !!!!!! وأقفال الحماية أبواب الغرف من الداخل مكسورة وأرضية بعض الغرف مخلوعة وفوقها السجاد !!!!!!!! وناهيك عن توقف المصاعد من دون سابق إندار (( للصيانة)) اية صيانة من دون أعلام النزلاء فبعض النزلاء لديهم مواعيد طيران !!!!!!!! والنقطة السلبية الأخري هي خدمات المطعم هناك بطئ شديد فى عملية إستيعاب والنزلاء وتنظيف الطاولات وإعدادها وبالأضافة إلى ضعف خبرة الطقم الخاص بخدمات المطعم وهذا كله ترك لدي إنطباع سئ للغاية مع ( فارمونت) البعيد عن أسم وشهرة الفندق وموقعه الكريم وهذا للعلم .
| 0 |
للاقامة امام الكعبة الشريفة
مكان اقامة جيد جدا امام الكعبة الشريفة من حيث الروحانية والقرب من بيت الله الحرام .
المطاعم جيدة والخدمة بها جيدة.
برجاء الاهتمام بسهولة الوصول لمواقف السيارات .
الاهتمام بالحجوزات الهاتفية .
عمرة مقبولة ان شاء الله
| 1 |
رائع
يجب النزول فيه لمعرفة مدى روعته. فهو قريب من الحرم وخدماتها رائعة كما ﻷن موظفيها متوفرين لخدمة النزﻻء دائما. وإن تمكن الفندق من إجراء بعض التغيير على قائمة وجبة اﻹفطار فبالتأكيد ستكون تجربة فوق العادة بكل المقاييس.
| 1 |
ممتاز
فندق يستحق الاقامة
جميل ورائع ونظيف وقريب من الحرم يتوفر فيه مصلى كبير ومريح
غرف مطلة ومرتبة وانيقه
الفطور رائع ومنوع وتتوفر فيه الامكان لكن ينقصها الاستقلالية العائلية
انصح بالسكن بالفندق بدون تردد ابدا
| 1 |
خدمات سيئة
لا أحد يجيب على خدمة الغرف، لا يوجد مواقف سيارات، موظفوا الفندق قليلون جدا والغالبية لا يعرفون كيف يخدمونك، الفندق موقعه ممتاز والتجهيزات مقبول لكن الخدمات بشكل عام سيئة جدا، الخدمة بشكل عام سيئة!!!!!
| 2 |
سياحه دينية
الموقع ممتاز جدا
والنصح بالإقامة فيه
لقربه من الحرم وكذلك نظافة وفخامة الغرف الا ان مستوي المطاعم فيه الي حدا ما
وكانت إجراءات الدخول متاخره حيث لم تكن الغرفة جاهزه وانتظرنا من الرابعة والنصف مساء حتي السادسة والنصف
| 1 |
Subsets and Splits
No saved queries yet
Save your SQL queries to embed, download, and access them later. Queries will appear here once saved.