text: Wybierając obiekt noclegowy również ten aspekt brany jest pod uwagę . Pomocne są tu : Byli i aktualni goście nie służą jedynie pomocą swoimi wcześniejszymi opiniami ale oddają też obraz z jakim hotelem mamy do czynienia : jaki typ gościa jest preferowany , jakie potrzeby zaspokaja , na jakim poziomie usługi proponuje . Często więcej o obiekcie powiedzą nam jego goście aniżeli najlepsza nawet obiektywna jego prezentacja . Nie werbalnie , a samą swoją obecnością . Zwracając uwagę na innych gości hotelu zamiast infrastruktury lub rozmawiając z nimi zamiast personelem nowi goście lepiej poznają obiekt . Warto to mieć na uwadze decydując się na przyjęcie kontrowersyjnych gości . Kontrowersyjnych w kontekście naszych kluczowych segmentów , o które oparty jest przychód i rentowność hotelu .